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怎樣高效管理時(shí)間: 熱度 5 湯夢(mèng)華 2013-10-30 09:23; 一寸光陰一寸金，寸金難買(mǎi)寸光陰,。每個(gè)人一周有 168 小時(shí),，其中睡眠 56 個(gè)小時(shí),、吃飯和休息 21 個(gè)小時(shí)，剩下的由個(gè)人支配只有 91 個(gè)小時(shí),，也就是說(shuō)每天 13 小時(shí),。你的每一年,、每個(gè)月、每周,、每一天,、每一個(gè)小時(shí),、每一分鐘都是有價(jià)值的，金錢(qián)是一分一分掙來(lái)的,，而時(shí)間是一分鐘一分鐘擠出來(lái)的,。浪費(fèi)多少時(shí)間，就會(huì)浪費(fèi)多少金錢(qián),，所以我們才要高效管理時(shí)間,。正如現(xiàn)代管理之父、管理學(xué)大師彼得·杜拉克（ Peter F ． Drucker ）曾說(shuō)：“時(shí)間是最稀有的資源,；管理不了時(shí)間,，其他的一切也都無(wú)從管理了�,！� 帕金森定律：工作本可提早完成,，卻要拖拖拉拉，耗盡分配時(shí)間為止,。要是我們?nèi)圆唤橐鈺r(shí)間的流逝,，那我們還能抓住什么？時(shí)間抓不住,，但是可以擠出來(lái),，不要被時(shí)間的竊賊輕易偷竊！那什么是時(shí)間的竊賊,？ 1 ,、有形（自覺(jué)）的時(shí)間竊賊：電話干擾（撥打或接聽(tīng)）；文山會(huì)海,；不速之客打擾,；閱讀、游戲或上網(wǎng),；官僚作風(fēng),；溝通不足；辦公室政治,；資源不足,；桌面零亂、丟三落四,；交通阻塞,。 2 、無(wú)形（不自覺(jué)）的時(shí)間竊賊：欠缺周詳計(jì)劃,；不懂分辨先后緩急,；過(guò)分注意細(xì)節(jié)；猶豫不決,；無(wú)法說(shuō)“不”,；拖延,；善忘；不懂授權(quán),；欠缺組織,；健康欠佳。以上時(shí)間的竊賊行為總體來(lái)看,，可以分為四類：工作（不得不做的事項(xiàng)）,、投資（健身、學(xué)習(xí)等行為）,、閑耗（沒(méi)有回報(bào)和結(jié)果的會(huì)議,、會(huì)面等行為）和浪費(fèi)（無(wú)意義的酗酒、游樂(lè)等行為）,。如果你想快速成功,，就要學(xué)會(huì)高效的時(shí)間管理，即盡可能高效高質(zhì)量完成工作,，減少閑耗與浪費(fèi)的時(shí)間,，提高用于投資的時(shí)間比例。那我們?cè)撊绾胃咝?shí)行時(shí)間管理呢,？下面我就用 PDCA 循環(huán)來(lái)分析一下高效的時(shí)間管理法：一,、計(jì)劃（ Plan ）一個(gè)人沒(méi)有計(jì)劃，就肯定難以高效執(zhí)行,，所以不管做什么工作,，我們首先要有計(jì)劃，這樣才是高效執(zhí)行的前提,。而計(jì)劃高效時(shí)間管理的關(guān)鍵在于每天同一時(shí)間制定《工作排程計(jì)劃表》 ,，將工作事項(xiàng)的優(yōu)先次序?qū)懴拢瑢⒅匾志o急和重要不緊急的工作事項(xiàng)寫(xiě)下,。工作排程計(jì)劃表工作事項(xiàng) 期限要求重要性緊急程度順序時(shí)間計(jì)劃完成時(shí)間時(shí)間完成時(shí)間完成情況備注 1 ,、根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)，確定有哪些需要完成的工作事項(xiàng),。只有清楚你每天要完成什么工作事項(xiàng)時(shí),，這一天才可能在美好的期望中開(kāi)始，至少就不會(huì)有消極而怠慢的情緒發(fā)生,。 2 ,、確定以上工作事項(xiàng)有沒(méi)有對(duì)完成期限有要求。只有清楚了解公司或者你的上司對(duì)該工作事項(xiàng)有沒(méi)有時(shí)間上的要求,，這樣才不至于出現(xiàn)違抗公司或你的上司命令的行為,。 3 、判定以上工作事項(xiàng)的重要性和緊急程度。（ 1 ）四象限原理 A ,、緊急又重要事項(xiàng)（ I 象限）：成功人士一般需安排 20-25% 的工作時(shí)間來(lái)處理,，如危機(jī)、緊急事項(xiàng),、迫切事項(xiàng),、限期完成事項(xiàng)、準(zhǔn)備事項(xiàng)等,。 B 、重要但不緊急事項(xiàng)（ II 象限）：成功人士一般需安排 65-80% 的工作時(shí)間來(lái)處理,，如準(zhǔn)備事項(xiàng),、防患未然、建立人際關(guān)系,、改善產(chǎn)能,、發(fā)展新機(jī)會(huì)、規(guī)劃,、休閑等,。 C 、緊急但不重要事項(xiàng)（ III 象限）：成功人士一般需安排 15% 的工作時(shí)間來(lái)處理,，如不速之客,、造成干擾的電話信件報(bào)告會(huì)議、必要而不重要的事項(xiàng),、受歡迎的活動(dòng)等,。 D 、不緊急也不重要事項(xiàng)（ IV 象限）：成功人士一般需安排少于 1% 的工作時(shí)間來(lái)處理,，如忙碌而瑣碎的事,、處理一般函件等文件、某些電話,、消磨時(shí)光,、有趣活動(dòng)等。（ 2 ） ABC 優(yōu)先法：根據(jù)計(jì)劃事項(xiàng)的重要和緊迫程序,，按照最重要的（ A ）,、重要的（ B ）和不重要的（ C ）分類來(lái)管理時(shí)間。 A ,、 A 類（規(guī)劃與發(fā)展等重要且緊迫的工作）：成功人士一般每天 1-3 件,，占總工作量的 15-20% ，所費(fèi)時(shí)間則占總工作時(shí)間的 60-80% ,。 B ,、 B 類（持續(xù)性項(xiàng)目等較重要的工作）：成功人士一般每天 5 件，占總工作量的 30-40% ，所費(fèi)時(shí)間則占總工作時(shí)間的 20-40% ,。 C ,、 C 類（日常性事務(wù)）：成功人士的日常性事務(wù)占總工作量的 15-20% ，所費(fèi)時(shí)間則占總工作時(shí)間的 15% ,。（ 3 ）二八法則（帕累托定律）： 80% 的工作事項(xiàng)只需要 20% 的努力,。而 20% 的工作事項(xiàng)是值得做的，應(yīng)當(dāng)享有優(yōu)先權(quán),。因此要善于區(qū)分這 20% 的有價(jià)值的工作事項(xiàng),，然后根據(jù)價(jià)值大小，分配時(shí)間,。 A ,、確定計(jì)劃的工作事項(xiàng)。 B ,、把計(jì)劃事項(xiàng)分為價(jià)值 80% 的工作事項(xiàng),、價(jià)值 20% 的工作事項(xiàng) 2 類。 C ,、根據(jù)計(jì)劃事項(xiàng)的工作價(jià)值來(lái)分配時(shí)間和精力,。成功人士會(huì)用 80% 的時(shí)間和精力做 20% “價(jià)值為 80% ”的工作事項(xiàng)，而其余 80% “價(jià)值為 20% ”的工作事項(xiàng)只會(huì)用 20% 的時(shí)間和精力,。 4 ,、根據(jù)以上工作事項(xiàng)的期限要求、重要性和緊急程度,，預(yù)計(jì)按什么先后順序并在什么時(shí)間來(lái)執(zhí)行,，同時(shí)確定計(jì)劃完成時(shí)間。（ 1 ）將重要又緊急的工作事項(xiàng)和重要不緊急的工作事項(xiàng)寫(xiě)入《工作排程計(jì)劃表》,，確保有大塊時(shí)間來(lái)處理,，這樣就清楚你還剩多少時(shí)間可供你支配其他工作事項(xiàng)。這些重要的工作事項(xiàng)只有充足的時(shí)間才可能保證質(zhì)量,，而設(shè)置計(jì)劃完成時(shí)間則能督促你規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,，有利于提高效率。（ 2 ）將細(xì)碎的時(shí)間分配給其他工作事項(xiàng),，見(jiàn)縫插針,，充分利用。二,、執(zhí)行（ Do ）計(jì)劃制定出來(lái),，只是完成了第一步，還要堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行,。而執(zhí)行計(jì)劃的核心是,，只做每天《工作排程計(jì)劃表》計(jì)劃的工作事項(xiàng)，只想寫(xiě)下來(lái)的問(wèn)題，一次只做好一件好的工作事項(xiàng),，每件工作事項(xiàng)做完后立即寫(xiě)上完成情況,，甚至填入備注內(nèi)容。 1 ,、優(yōu)先處理當(dāng)務(wù)之急和重要但不緊急的工作事項(xiàng) 必須清楚了解自己的生理時(shí)間,，在自己工作效率最佳時(shí)段，全心全力處理當(dāng)天最重要工作,。將當(dāng)務(wù)之急安排在黃金時(shí)段全力處理,，然后把更多的精力放在重要但不緊急的工作事項(xiàng)上，因?yàn)榫o急且重要的工作事項(xiàng)大多是沒(méi)很好解決掉重要但不緊急的工作事項(xiàng),，這就需要在相對(duì)前期的時(shí)間段內(nèi)辛苦一些,。做好重要但不緊急的工作事項(xiàng)就好比努力將房屋的（承重）結(jié)構(gòu)做好，做好關(guān)鍵的水電等工程,，在遇到風(fēng)雨的時(shí)候只需要小修小補(bǔ)即可，不會(huì)有“坍塌”的風(fēng)險(xiǎn),。在工作中更關(guān)注對(duì)工作職責(zé),、流程、程序,、關(guān)系等方面,，而不是一事一議，總是循環(huán)的忙,。 2 ,、執(zhí)行計(jì)劃完成的工作事項(xiàng)并記錄（ 1 ）執(zhí)行《工作排程計(jì)劃表》；（ 2 ）追蹤已完成的工作事項(xiàng)而消費(fèi)的時(shí)間情況,；（ 3 ）重視自己時(shí)間的使用狀況,，拒絕時(shí)間浪費(fèi)；（ 4 ）記錄完成每一件工作事項(xiàng)的時(shí)間消費(fèi)情況,；（ 5 ）立即用縮略法把計(jì)劃工作事項(xiàng)的完成情況簡(jiǎn)要記錄下來(lái),，其他情況如需要特別備注的則記入備注。 3 ,、執(zhí)行中需注意的事項(xiàng) （ 1 ）整塊時(shí)間內(nèi)要保證工作的連續(xù)性,，集中處理當(dāng)務(wù)之急和重要但不緊急的工作事項(xiàng)。（ 2 ）特定時(shí)間內(nèi)只解決一件工作事項(xiàng),，不能想到什么做什么,。（ 3 ）將大塊時(shí)間細(xì)分，設(shè)立小目標(biāo),，以提高效率,，促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。（ 4 ）一個(gè)時(shí)間段分配給一件工作事項(xiàng)，就得心無(wú)旁騖,，沉下心來(lái)完成,。（ 5 ）必須嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃，嚴(yán)格規(guī)定計(jì)劃完成時(shí)間,，遵守時(shí)間,，保證計(jì)劃的神圣性。不要抱怨任務(wù)怎么這么多,，如你在制定時(shí)已充分考慮到可利用的時(shí)間,。除非你完全沒(méi)有執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃的能力，否則不要輕易對(duì)計(jì)劃進(jìn)行大的調(diào)整,，那等于是對(duì)你制定計(jì)劃時(shí)智商和判斷力的否定,。三、檢查（ Check ）要及時(shí)檢查,、監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行情況,，從檢查中獲得反饋，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)救,。檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的目的是將《工作排程計(jì)劃表》中的實(shí)際完成時(shí)間與計(jì)劃完成時(shí)間比較,，借以得出實(shí)際工作進(jìn)度，并判定計(jì)劃完成程度,，并通過(guò)預(yù)測(cè)后期進(jìn)度對(duì)計(jì)劃能否如期完成作出事先估計(jì),。 1 、總結(jié)計(jì)劃完成情況（ 1 ）哪些工作事項(xiàng)完成得好,；（ 2 ）哪些工作事項(xiàng)完成得不好,，并分析完成得不好的原因，以求改進(jìn),。 2 ,、評(píng)估《工作排程計(jì)劃表》需改進(jìn)的地方（ 1 ）重要性和緊急程度是否設(shè)置正確；（ 2 ）時(shí)間分配得是否合理,；（ 3 ）先后順序是否合理,；（ 4 ）是否有節(jié)省的時(shí)間（每天以分鐘計(jì)，每周則以小時(shí)計(jì)）,，節(jié)省出來(lái)的時(shí)間完成了什么工作事項(xiàng),。 3 、追蹤浪費(fèi)時(shí)間的原因根據(jù)《工作排程計(jì)劃表》,，追蹤一天的計(jì)劃完成情況,，幫助識(shí)別出浪費(fèi)時(shí)間的主要原因。四,、總結(jié)（ Action ）總結(jié)就是把一段時(shí)間內(nèi)《工作排程計(jì)劃表》中的各種經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,，做出有指導(dǎo)性的結(jié)論,。通過(guò)總結(jié)力求打破現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)時(shí)間管理的突破,，螺旋上升,，從而實(shí)現(xiàn)高效。 1 ,、鞏固措施（ 1 ）克服精力分散 A ,、導(dǎo)致精力分散的個(gè)人因素：辦事拖沓；排錯(cuò)任務(wù)優(yōu)先順序,；工作失誤,；社交干擾；定時(shí)完成力所不能及的事,。 B ,、導(dǎo)致精力分散的公務(wù)因素：各種干擾；無(wú)權(quán)決定自己正在完成的任務(wù),；沒(méi)有途徑獲得發(fā)展生意所需的信息,；交流不當(dāng)；闡述客戶所關(guān)心的問(wèn)題時(shí)得不到所需的支持,。（ 2 ）克服辦事拖沓：大題小做,；將相似任務(wù)歸類；做完再走,；盡快開(kāi)工,；從最難處入手,；設(shè)最后期限,；避免壓力；勿求完美,；運(yùn)用核對(duì)清單,；做出根本性行為改變。（ 3 ）消除干擾：計(jì)劃工作日（不要等待干擾）,；甄選電話造訪（不聽(tīng)任自受干擾）,；安排好會(huì)議（避免心血來(lái)潮的會(huì)議）；將相似活動(dòng)歸類（一次集中處理）,；分?jǐn)傌?zé)任（不對(duì)已授權(quán)的任務(wù)事必躬親）,；再培訓(xùn)同事；自我干擾（辦公室轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,、瞎聊錳侃,、進(jìn)行不必要銷售造訪等）。（ 4 ）設(shè)定敞開(kāi)辦公室大門(mén)的具體時(shí)間：來(lái)客剛落座就問(wèn)“我能為您做點(diǎn)什么”,，集中所有注意力,，并且向來(lái)客表明自己理解其所表達(dá)的訊息,，如太忙，不請(qǐng)喝咖啡喝茶等,，也可另找人幫忙,，或另約時(shí)間。（ 5 ）學(xué)會(huì)準(zhǔn)時(shí)：不準(zhǔn)時(shí)的根源在于控制欲,、傲慢自大,、完美主義、焦慮或不確定,、叛逆性,、渴望引人注目。只有從自己做起學(xué)會(huì)準(zhǔn)時(shí),，別人才會(huì)也跟著學(xué)會(huì)準(zhǔn)時(shí),，這樣就都不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，工作才有可能高效,。（ 6 ）學(xué)會(huì)適時(shí)說(shuō)“不”：量力而行說(shuō)“不”,，對(duì)己對(duì)人都是一種負(fù)責(zé)，否則不僅浪費(fèi)時(shí)間,，還會(huì)對(duì)已對(duì)人造成障礙,。接到別人的委托時(shí)，不要急于說(shuō)“是”而是分析一下自己能否如期按質(zhì)完成,。如不能,，那要具體與委托人協(xié)調(diào)，在必要時(shí)刻要敢于說(shuō)“不”,。 2 ,、下步打算（ 1 ）進(jìn)一步強(qiáng)化時(shí)間意識(shí)；（ 2 ）讓未來(lái)的《工作排程計(jì)劃表》更富有成效,、意義更明確,；（ 3 ）為下一個(gè) PDCA 循環(huán)的不斷改善提供依據(jù)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，肯定成績(jī),，糾正錯(cuò)誤，持續(xù)發(fā)展,，這是 PDCA 循環(huán)所以能上升,、前進(jìn)的關(guān)鍵。 PDCA 循環(huán)的四個(gè)階段,，體現(xiàn)著科學(xué)認(rèn)識(shí)論的一種具有管理手段和一套科學(xué)的工作程序,。它不僅在時(shí)間管理工作中可以運(yùn)用，同樣也適合于其他各項(xiàng)管理工作,。其實(shí),，時(shí)間不僅僅是金錢(qián),，時(shí)間遠(yuǎn)比金錢(qián)更寶貴，更有價(jià)值,。因?yàn)榛ㄙM(fèi)了金錢(qián)尚可賺回,，而一旦喪失了時(shí)間，任何人都無(wú)力挽回,，但往往我們工作生活中很少會(huì)意識(shí)到時(shí)間的浪費(fèi),。所以，時(shí)間是人生最寶貴的財(cái)富和資本,，荒廢時(shí)間等于荒廢生命,。管理好自己時(shí)間，既是對(duì)自己的財(cái)富和資本負(fù)責(zé),，也是對(duì)自己的生命負(fù)責(zé),，更是對(duì)企業(yè)和社會(huì)的負(fù)責(zé)！（作者：湯夢(mèng)華）如對(duì)本文有任何評(píng)論,、疑問(wèn),、意見(jiàn)和補(bǔ)充，請(qǐng)不吝賜教,，可與我 [email protected] 聯(lián)系,，也可加 QQ 群 29031553 交流共享，謝謝,！; 3282 次閱讀|4 個(gè)評(píng)論

高效培訓(xùn)就應(yīng)該這樣搞: 黃科就 2013-7-18 16:19; 高效培訓(xùn)就應(yīng)該這樣搞文 / 黃科就導(dǎo)讀：古語(yǔ)有云：師者,，傳道授業(yè)解惑也。很多師者就把自己的重心放在了單純的“解惑”,，老師在臺(tái)上講,，學(xué)生在臺(tái)下聽(tīng)，這真的有用嗎,？這種砌墻式的教學(xué)辦法真的可以培養(yǎng)出有用的人才嗎,？答案是很難講,。管理大師德魯克曾講過(guò)一句話：管理不在于知,，而是在于行，管理的核心是實(shí)踐,。因此,，我認(rèn)為師者的核心是在于把自知變成他行，這是我對(duì)高效培訓(xùn)的理解,。一,、做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) 我個(gè)人非常認(rèn)同田老師的觀點(diǎn)：做培訓(xùn)就應(yīng)該上接戰(zhàn)略下接績(jī)效，沒(méi)有對(duì)接好企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而產(chǎn)生不了的績(jī)效的培訓(xùn),，可以省略不做,。這里我想簡(jiǎn)化一下“績(jī)效”二字,，直接改用“結(jié)果”一詞，因?yàn)橹挥薪Y(jié)果才可以出真知,，以結(jié)果說(shuō)話應(yīng)該納入企業(yè)發(fā)展守則來(lái)看待,，無(wú)論對(duì)企業(yè)還是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也如此�,？v觀現(xiàn)在培訓(xùn)的市場(chǎng),，做的較好的一點(diǎn)就是很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都讓甲方進(jìn)行課后評(píng)分制來(lái)對(duì)講師進(jìn)行考核，講師好與不好,，直接用結(jié)果說(shuō)了算,，除了可以大大提升講師能力之外，還可以獲取相當(dāng)好的口碑材料,，把培訓(xùn)當(dāng)成業(yè)務(wù)來(lái)看待,，這就是為什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做得越來(lái)越好的原因。那么,，甲方企業(yè)的情況呢,？為什么甲方也有培訓(xùn)部門(mén)但就是一直做不好，遇到問(wèn)題只能向外求助而不是向內(nèi)求援呢,？田老師在書(shū)中也做了一個(gè)很形象的比喻：業(yè)務(wù)有問(wèn)題,，培訓(xùn)不給力，找了培訓(xùn),，業(yè)務(wù)不來(lái)參加,，最后業(yè)務(wù)還是上不去，結(jié)果還是培訓(xùn)部門(mén)的錯(cuò),，企業(yè)的培訓(xùn)部無(wú)意中就形成了一個(gè)阻礙企業(yè)發(fā)展的“因素”,。假如按照這樣看來(lái)，培訓(xùn)部門(mén)還要不要存在呢,？大家回想一下自己的企業(yè)是不是都這樣子,！培訓(xùn)是一場(chǎng)企業(yè)整體的學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)。所謂的學(xué)就是學(xué)以致用,，習(xí)就是習(xí)而益友,，意思就是培訓(xùn)應(yīng)該是能把知識(shí)學(xué)而致用，并能形成他人習(xí)慣從而幫助更多的人,。因此,，培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)該把自己定位成業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)看待，一個(gè)行之有效的辦法就是和業(yè)務(wù)部門(mén)一起研討形成培訓(xùn)計(jì)劃,。因?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃不是一張表格,，需要一個(gè)溝通形成的過(guò)程。如果培訓(xùn)部門(mén)能做到年度培訓(xùn)計(jì)劃是跟業(yè)務(wù)部門(mén)一起分析業(yè)務(wù)部門(mén)的年度業(yè)務(wù)策略得來(lái)的,，那么結(jié)果就會(huì)大不相同,。千斤重?fù)?dān)人人挑,，人人頭上有指標(biāo)，企業(yè)的要實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷,，就必先從培訓(xùn)部門(mén)抓起,。二、建構(gòu)主義：導(dǎo)師來(lái)框,，學(xué)員來(lái)畫(huà) 建構(gòu)主義,，按字義上看，其實(shí)不難理解,，建就是建設(shè),，構(gòu)就是結(jié)構(gòu)，正如用友大學(xué)在培訓(xùn)的時(shí)候只給情景不給答案,，答案都是通過(guò)學(xué)員一起達(dá)成共識(shí)以后生成的,。這樣做有什么好處：第一，讓培訓(xùn)更輕松,；在傳統(tǒng)的培訓(xùn)里面,，培訓(xùn)師充當(dāng)?shù)慕巧褪前炎约旱睦碚撊綄W(xué)員的腦子里，除非培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于學(xué)員,，而且講授內(nèi)容也得到學(xué)員認(rèn)可,，否則培訓(xùn)師將被狠狠拍磚；第二,，沒(méi)有任何人比你說(shuō)服自己更容易,；由于建構(gòu)主義生成的答案都是你的觀點(diǎn)，對(duì)于你自身的觀點(diǎn)肯定非常支持和認(rèn)可的�,，F(xiàn)在很多企業(yè)遇到最核心的問(wèn)題就是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的發(fā)展目標(biāo)完全相違背,，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是作為一名基層員工往往都不知道公司的年度目標(biāo)是怎么定出來(lái)的,，高管的意志就代替他們的意志,，高管的目標(biāo)就是他們的目標(biāo)，你說(shuō)這樣,，員工能心服口服地幫企業(yè)做事嗎,？為什么企業(yè)的高管往往離職率比較少，而基層人員的離職率比較高,？或許你可以辯駁我說(shuō),，這是企業(yè)發(fā)展的共性與規(guī)律,，但是你有沒(méi)有想過(guò)海底撈的為什么發(fā)展好,？或者說(shuō)日本，這個(gè)國(guó)家?guī)缀趺磕甓紦Q掉一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人照樣是超級(jí)大國(guó),，這到底是什么原因,？我的觀點(diǎn)就是“人心所致”,。依我而言，建構(gòu)主義的核心也是要達(dá)到“人心所致”的效果,。【干貨：三招教你成為建構(gòu)主義講師】 1 ．抽身——老師要忘掉自己的身份,； 2 ．情境——只給情境，無(wú)需答案,； 3 ．提問(wèn)——幫助學(xué)員思考,。三、給你一個(gè)五星級(jí)的培訓(xùn)方法這種五星級(jí)的教學(xué)方法叫做行動(dòng)學(xué)習(xí),。行動(dòng)學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于歐洲,，英國(guó)瑞文斯教授是其重要?jiǎng)?chuàng)始人。在這個(gè)課程中,，每個(gè)參與者所在的機(jī)構(gòu)都提出了一個(gè)比較棘手的問(wèn)題,，他們被交換到不同于自己原有專業(yè)特長(zhǎng)的題目下，組成學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì),，群策群力,，互相支持，分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),，背靠學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，解決這些棘手的難題,。通過(guò)實(shí)踐,，這種方法獲得了成功，并被稱為行動(dòng)學(xué)習(xí)法,。我個(gè)人在年初的時(shí)候也參加過(guò)這樣的培訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)效果非常好，簡(jiǎn)直培訓(xùn)時(shí)代 2.0 ,。流程是行動(dòng)學(xué)習(xí)最神奇的地方,，它規(guī)定了行動(dòng)學(xué)習(xí)的步驟，聚散結(jié)合,，該散時(shí)散,，該聚時(shí)聚，動(dòng)靜不失其時(shí),。比如最常見(jiàn)的關(guān)于某個(gè)問(wèn)題的二十分鐘研討,，也可以分為四個(gè)階段：首先，靜默 3 分鐘,，參與者將自己的觀點(diǎn)寫(xiě)在即時(shí)貼上,，每人 3 — 5 條；其次，參與者一個(gè)接一個(gè)分享自己的觀點(diǎn),，每人 1 分鐘,，這個(gè)過(guò)程不允許其他成員打斷分享者的談話，其他成員有不同意見(jiàn)可以寫(xiě)即時(shí)貼,；再次,，質(zhì)疑反思 5 — 10 分鐘，參與者可以自由發(fā)言,，對(duì)大家的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充,、延伸，甚至質(zhì)疑和點(diǎn)評(píng),；最后,，歸納總結(jié) 3 分鐘，小組長(zhǎng)帶領(lǐng)全組進(jìn)行歸納和總結(jié),，形成大家相對(duì)共識(shí)的結(jié)論,。不知道大家是否注意到，這種方式是能夠?qū)崿F(xiàn)全員參與,，能夠較好地杜絕組織大嗓門(mén)的出現(xiàn)和減弱常規(guī)那些的小團(tuán)體在會(huì)后的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ),。作為一名培訓(xùn)師，最擔(dān)心不是自己講課的內(nèi)容不好,，而是擔(dān)心課中沒(méi)有人給他回應(yīng),。培訓(xùn)界經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一句話：一定要和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)。除非是老練的培訓(xùn)高手,，我相信很多講師都會(huì)在給學(xué)員互動(dòng)的環(huán)節(jié)頭疼良久,。行動(dòng)學(xué)習(xí)就是給這批頭疼講師帶來(lái)福音，只要設(shè)置好問(wèn)題,，哪怕很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，只要有一個(gè)學(xué)員愿意討論起來(lái)，互動(dòng)的效果就可以良好呈現(xiàn),。【干貨：五星級(jí)培訓(xùn)方法的三句話】 1,、把課程大綱變?yōu)閱?wèn)題 2、把講的過(guò)程變?yōu)閷W(xué)員互動(dòng) 3,、把原來(lái)要講的內(nèi)容變?yōu)辄c(diǎn)評(píng) 四,、總結(jié) 田俊國(guó)老師的《上街戰(zhàn)略下接績(jī)效》是一本好書(shū)，經(jīng)典值得傳承,。見(jiàn)山是山,，見(jiàn)水不是水，以上只是我個(gè)人小小的愚見(jiàn),，如有不妥,，請(qǐng)見(jiàn)諒,！敬上 =======關(guān)于黃科就 ======== 黃科就@營(yíng)銷人語(yǔ)錄，非營(yíng)銷界名人,，一位熱愛(ài)分享吐槽經(jīng)驗(yàn)80后智力民工,，貴仁相助營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)電商高級(jí)咨詢師,。新浪微博： http://weibo.com/kojiu 營(yíng)銷人語(yǔ)錄 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【附：個(gè)人小小讀書(shū)筆記】以崗位勝任力模型為中心的培訓(xùn)模式或?qū)⑵飘a(chǎn),。美國(guó)學(xué)習(xí)型組織研究大師雷格 ? 瑞文斯指出，一個(gè)有機(jī)體要想生存下來(lái),，其學(xué)習(xí)的速度（ L ）必須大于或等于其環(huán)境變化的速度（ C ）,。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果學(xué)習(xí)速度跟不上時(shí)代的變化,，那就只能是死亡,，所以要 L ≥ C 。如何提升變革成功率和效率呢,？在 GE 內(nèi)部有一個(gè)公式： E=Q × A ,。 E 是指變革成功， Q 是指決策質(zhì)量,， A 是團(tuán)隊(duì)對(duì)決策的認(rèn)同程度,。關(guān)于這個(gè)公式有一個(gè)注解：說(shuō) 90% 失敗的變革項(xiàng)目都有一個(gè)質(zhì)量很高的 Q ，失敗的主要原因是團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)缺乏認(rèn)同度,�,？梢�(jiàn)，人的因素是決定變革成敗的關(guān)鍵因素,。沖著課酬來(lái)的內(nèi)部講師一定不是什么了不起的講師,。好講師更看重的是施展的平臺(tái)。任何一個(gè)組織里都會(huì)有一些有才干,、熱愛(ài)講臺(tái),、喜歡講課的熱心人，知之者不如好之者,，愛(ài)好是最好的老師,，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該把這些人組織起來(lái)，成為組織能力提升的同盟軍和先鋒隊(duì),。那些在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)上投入很多精力的人,，久而久之，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們收獲不菲：教學(xué)相長(zhǎng)帶來(lái)的業(yè)務(wù)水平迅速提升,、優(yōu)先得以學(xué)習(xí)外部的優(yōu)秀課程,、內(nèi)部的知名度和快速的升遷…… 把培訓(xùn)部門(mén)定位為業(yè)務(wù)部門(mén)，把培訓(xùn)提升到戰(zhàn)略執(zhí)行,、變革落地的高度,，是很多企業(yè)董事長(zhǎng),、 CEO 所期望的。一個(gè)行之有效的辦法就是和業(yè)務(wù)部門(mén)一起研討形成培訓(xùn)計(jì)劃,。因?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃不是一張表格,，需要一個(gè)溝通形成的過(guò)程。如果培訓(xùn)部門(mén)能做到年度培訓(xùn)計(jì)劃是跟業(yè)務(wù)部門(mén)一起分析業(yè)務(wù)部門(mén)的年度業(yè)務(wù)策略得來(lái)的,，那么結(jié)果就會(huì)大不相同,。所以，通常我們形成計(jì)劃的過(guò)程是跟業(yè)務(wù)部門(mén)一起進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí),，培訓(xùn)計(jì)劃是催化出來(lái)的,，行動(dòng)學(xué)習(xí)是指參與者分成小組，群策群力,，互相分享知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和解決棘手問(wèn)題的方法 . 要做有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，必須從年度業(yè)務(wù)策略計(jì)劃的研讀開(kāi)始,。跟業(yè)務(wù)部門(mén)一起分析業(yè)務(wù)策略——年度重要策略和重點(diǎn)工作有哪些,，根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略、機(jī)遇,、優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)，以及團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀分析,，析取出需要提升的能力,。再看哪些能力需要引進(jìn)，哪些能力需要培訓(xùn),，這些能力又應(yīng)該用什么樣的方式培養(yǎng),，需要引進(jìn)什么課程，自主開(kāi)發(fā)哪些課程,。《菜根譚》里的一句話：“立身不高一步立,，如塵里振衣，泥中濯足,，如何超達(dá),？”在塵土里振衣，在泥水里洗腳就干凈不了,，這就是定位問(wèn)題,。我們提倡“微行動(dòng)學(xué)習(xí)”。什么東西一旦變成“微”的,，就更加容易操作,，更容易普及，比如微博就比博客更受歡迎,。如果在課堂上只有二十分鐘的時(shí)間研討,，我們會(huì)采用微行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式：把二十分鐘分為幾個(gè)階段,，開(kāi)場(chǎng)三分鐘，分享每人一分鐘,，相互質(zhì)疑補(bǔ)充建構(gòu)五分鐘,，得出結(jié)論兩分鐘。一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程加一組規(guī)則就可以了,。別小看這簡(jiǎn)短的過(guò)程,，這個(gè)過(guò)程既有效地防止了“大嗓門(mén)效應(yīng)”，又讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)意見(jiàn),，該聚時(shí)聚,，該散時(shí)散,，隨時(shí)都可以進(jìn)行,，而且效果非常好。課程的挑戰(zhàn)性越大,，行動(dòng)學(xué)習(xí)的效果越出人意料,。 “問(wèn)題是課程大綱，學(xué)員是老師,，老師是催化師,。”——滿足這三條要求的所有組織形式都可以說(shuō)是行動(dòng)學(xué)習(xí)法,。要使一塊木頭燃燒,，必須把它加熱到一定的溫度。最初的加熱需要外部的能量,，當(dāng)這塊木頭燃燒之后,，它就能夠自持并放出光和熱。一種化合物有比燃燒的木頭更強(qiáng)烈的火焰,。它由鋁粉和鐵的氧化物組成,，自身是冷的、無(wú)生命的,，但被加熱到可燃溫度后,，就變成了充滿光和熱的自持資源。一旦燃燒起來(lái),，它就不能用普通的方法熄滅,。它可以在水中等能使一般火焰熄滅的環(huán)境下燃燒。燃燒的時(shí)候,，它不依賴于周圍環(huán)境的支持,，而是自持能量。講師給場(chǎng)景,、提問(wèn)題,，引發(fā)學(xué)員討論,，講師組織學(xué)員進(jìn)行意義協(xié)商，最后由學(xué)員匯報(bào)的形式進(jìn)行,。一堂課一般有超過(guò) 40% 的時(shí)間在和學(xué)員互動(dòng),。最常見(jiàn)的關(guān)于某個(gè)問(wèn)題的二十分鐘研討，也可以分為四個(gè)階段：首先,，靜默 3 分鐘,，參與者將自己的觀點(diǎn)寫(xiě)在即時(shí)貼上，每人 3 — 5 條,；其次,，參與者一個(gè)接一個(gè)分享自己的觀點(diǎn)，每人 1 分鐘,，這個(gè)過(guò)程不允許其他成員打斷分享者的談話,，其他成員有不同意見(jiàn)可以寫(xiě)即時(shí)貼；再次,，質(zhì)疑反思 5 — 10 分鐘,，參與者可以自由發(fā)言，對(duì)大家的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充,、延伸,，甚至質(zhì)疑和點(diǎn)評(píng)；最后,，歸納總結(jié) 3 分鐘,，小組長(zhǎng)帶領(lǐng)全組進(jìn)行歸納和總結(jié)，形成大家相對(duì)共識(shí)的結(jié)論,。用一套流程控制大家的發(fā)言,，既能夠最大限度地集思廣益，又能調(diào)動(dòng)所有人參與,，防止大嗓門(mén)效應(yīng),。銷售是實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的技能，沒(méi)有那么多技巧,，基本的技巧也就三招五式,，熟練的老銷售甚至都意識(shí)不到自己用了什么技巧。所以,，我們的銷售課程就四門(mén)：一門(mén)教制定有效銷售策略的“策略銷售”,，一門(mén)教拜訪客戶的“信任銷售”，一門(mén)教跟客戶合作開(kāi)發(fā)解決方案的“以客戶為中心的銷售”,，還有一門(mén)“談判技巧”,。課程只有這幾門(mén)，關(guān)鍵要反復(fù)練習(xí),，讓學(xué)員形成隱性記憶,，達(dá)到下意識(shí)就能應(yīng)用的境界,。現(xiàn)在多數(shù)培訓(xùn)目標(biāo)還是這樣描述的：了解什么，掌握什么,，精通什么,。我認(rèn)為，目標(biāo)一旦這樣描述,，培訓(xùn)的效果就很難衡量,。所以，培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)該是表現(xiàn)性目標(biāo)——培訓(xùn)后學(xué)員應(yīng)該有什么樣的表現(xiàn),。表現(xiàn)性目標(biāo)聚焦在學(xué)員的具體行為表現(xiàn)上,，改變什么態(tài)度，完成什么任務(wù),，解決什么問(wèn)題,。換句話說(shuō)，課程目標(biāo)應(yīng)該表述成讓學(xué)員有潛在的行為表現(xiàn),。講師會(huì)煮石頭湯：在傳統(tǒng)的觀念里,，老師總是比學(xué)員掌握更多的知識(shí),，道行更深,，而在情景劇方式的課堂上，老師只是一個(gè)引導(dǎo)員的角色,，只要把學(xué)員引導(dǎo)到劇情里,，學(xué)員自然會(huì)展開(kāi)激烈的討論，學(xué)員最大的收獲在于彼此討論中的所得,。什么樣的培訓(xùn)形式最能引起反思,？答案是討論，而不是說(shuō)教,，態(tài)度類的內(nèi)容一旦陷入說(shuō)教就會(huì)變得索然無(wú)味,。世界咖啡：一開(kāi)場(chǎng)，我就說(shuō)：“在座的各位百忙之中抽空來(lái)聽(tīng)我講,，一定都是帶著問(wèn)題來(lái)的吧,？”那些來(lái)賓顯然是帶著問(wèn)題的，可能一路上都在想如何挑戰(zhàn)我,。我繼續(xù)說(shuō)：“所以,，每個(gè)人用即時(shí)貼寫(xiě)三個(gè)你最想在今天下午解決的問(wèn)題�,！彼衼�(lái)賓分成六組,，每組八人。寫(xiě)完后我要求每組討論產(chǎn)生最能代表本小組的六個(gè)問(wèn)題,，六組共產(chǎn)生三十六個(gè)問(wèn)題,。我又讓大家把這些問(wèn)題貼到黑板上,，合并同類項(xiàng)。之后給每人三次投票的機(jī)會(huì),，全班投票選出最關(guān)心的六個(gè)問(wèn)題,。半小時(shí)后，六個(gè)問(wèn)題選出來(lái)了,。假如這時(shí)候我這就六個(gè)問(wèn)題一個(gè)一個(gè)講用友大學(xué)的實(shí)踐,，就又上當(dāng)了，來(lái)賓們還有抵制心理,。我說(shuō)我不會(huì)回答這六個(gè)問(wèn)題,，建構(gòu)主義認(rèn)為，所有問(wèn)題的答案都藏在學(xué)員的內(nèi)心,，其實(shí)根本不需要我回答這些問(wèn)題,。然后我把這六個(gè)問(wèn)題分配給六個(gè)小組，第一組認(rèn)領(lǐng)第一個(gè),，第二組認(rèn)領(lǐng)第二個(gè)……第六組認(rèn)領(lǐng)第六個(gè),，我們一起做“世界咖啡” ( 指不同專業(yè)背景、不同職務(wù),、不同部門(mén)的一群人,，針對(duì)數(shù)個(gè)主題，發(fā)表各自見(jiàn)解,，互相意見(jiàn)碰撞,，從而激發(fā)出意想不到的新點(diǎn)子 ) 。四輪下來(lái)花了兩個(gè)小時(shí),，來(lái)賓們討論很熱烈,，交流得很愉快。然后我組織各組組長(zhǎng)輪流匯報(bào),。匯報(bào)完已經(jīng)過(guò)了三個(gè)小時(shí)了,，我還沒(méi)有開(kāi)始講我的內(nèi)容。【九大教學(xué)事件】◇引起學(xué)生注意,； ◇交代教學(xué)目標(biāo),； ◇復(fù)習(xí)相關(guān)舊知,； ◇呈現(xiàn)新課內(nèi)容,； ◇提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)： ◇引發(fā)行為表現(xiàn)： ◇給予信息反饋,； ◇評(píng)估行為表現(xiàn)： ◇強(qiáng)化保持與遷移。五星教學(xué)的五步法： (1) 聚焦問(wèn)題 (2) 激活舊知 (3) 論證新知 (4) 應(yīng)用新知 (5) 融會(huì)貫通五星教學(xué)的三句話：把課程大綱變?yōu)閱?wèn)題,，把講的過(guò)程變?yōu)閷W(xué)員互動(dòng),，把原來(lái)要講的內(nèi)容變?yōu)辄c(diǎn)評(píng) 行動(dòng)學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于歐洲，英國(guó)瑞文斯教授是其重要?jiǎng)?chuàng)始人。在這個(gè)課程中,，每個(gè)參與者所在的機(jī)構(gòu)都提出了一個(gè)比較棘手的問(wèn)題,，他們被交換到不同于自己原有專業(yè)特長(zhǎng)的題目下，組成學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì),，群策群力,，互相支持，分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),，背靠學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，解決這些棘手的難題,。通過(guò)實(shí)踐,，這種方法獲得了成功，并被稱為行動(dòng)學(xué)習(xí)法,。流程是行動(dòng)學(xué)習(xí)最神奇的地方,，它規(guī)定了行動(dòng)學(xué)習(xí)的步驟，聚散結(jié)合,，該散時(shí)散,，該聚時(shí)聚，動(dòng)靜不失其時(shí),。比如最常見(jiàn)的關(guān)于某個(gè)問(wèn)題的二十分鐘研討,，也可以分為四個(gè)階段：首先，靜默 3 分鐘,，參與者將自己的觀點(diǎn)寫(xiě)在即時(shí)貼上,，每人 3 — 5 條；其次,，參與者一個(gè)接一個(gè)分享自己的觀點(diǎn)，每人 1 分鐘,，這個(gè)過(guò)程不允許其他成員打斷分享者的談話,，其他成員有不同意見(jiàn)可以寫(xiě)即時(shí)貼；再次,，質(zhì)疑反思 5 — 10 分鐘,，參與者可以自由發(fā)言，對(duì)大家的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充,、延伸,，甚至質(zhì)疑和點(diǎn)評(píng)；最后,，歸納總結(jié) 3 分鐘,，小組長(zhǎng)帶領(lǐng)全組進(jìn)行歸納和總結(jié)，形成大家相對(duì)共識(shí)的結(jié)論,。問(wèn)題是現(xiàn)狀和預(yù)期結(jié)果之間的距離,。澄清問(wèn)題有三個(gè)原則：聚焦,、標(biāo)準(zhǔn)、范圍,。要解決什么問(wèn)題,？這個(gè)問(wèn)題是客觀存在的，是在某個(gè)特定條件下存在的,，是具體的——這就是聚焦,。問(wèn)題解決到什么程度可以接受，這就是標(biāo)準(zhǔn),。問(wèn)題所涉及的領(lǐng)域是什么,？涉及哪些部門(mén)？有哪些流程和制度,？前提假設(shè)是什么,？這是范圍。行動(dòng)學(xué)習(xí),，還有一個(gè)非常著名的公式： AL=P+Q+R+I ,。 (1) P ——結(jié)構(gòu)化知識(shí) (2) Q ——質(zhì)疑 (3) R- 反思 (4) 1 ——執(zhí)行【大師計(jì)劃三階段】這三個(gè)階段跟佛家著名的山水公案邏輯一致：第一階段是沒(méi)有自我，講別人的課程,，把精品課程奉若至寶,，是“見(jiàn)山是山，見(jiàn)水是水”的境界,；第二階段開(kāi)始建構(gòu)自己的邏輯,，開(kāi)始有自己的主張和看法，有了強(qiáng)烈的自我,，是“見(jiàn)山不是山,，見(jiàn)水不是水”的境界；到了第三階段,，老師又要收回自己的邏輯,，以學(xué)員建構(gòu)的邏輯為邏輯，把自己要講的內(nèi)容隨機(jī)應(yīng)變地鑲嵌在學(xué)員學(xué)習(xí)的邏輯中即可,，把要傳授的知識(shí)溶解到學(xué)員建構(gòu)的過(guò)程中,，以便學(xué)員建構(gòu)自己的邏輯。老子講：“有之以為利,，無(wú)之以為用,。”老師自己有很強(qiáng)的邏輯,，便于知識(shí) 的表達(dá)和呈現(xiàn),，便于學(xué)員的吸收和消化。 GE 公司提出了企業(yè)生存的三要素，即領(lǐng)導(dǎo)力,、創(chuàng)新和增長(zhǎng) (LIG) ,。成功的道理就是一層窗戶紙，捅破很容易,，但做到很難,！所以成功是學(xué)不會(huì)的，只有踐行才能真懂,，如果真去踐行也必然會(huì)隨需應(yīng)變地發(fā)展,，管理中幾乎不存在完全照搬別人的模式而取得成功的。稻盛和夫提出了著名的績(jī)效方程式：績(jī)效 = 思維方式×能力×態(tài)度 =======關(guān)于黃科就 ======== 黃科就@營(yíng)銷人語(yǔ)錄,，非營(yíng)銷界名人,，一位熱愛(ài)分享吐槽經(jīng)驗(yàn)80后智力民工，貴仁相助營(yíng)銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)電商高級(jí)咨詢師,。新浪微博： http://weibo.com/kojiu 營(yíng)銷人語(yǔ)錄; 個(gè)人分類: 黃科就·培訓(xùn)|914 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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