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怎樣高效管理時間: 熱度 5 湯夢華 2013-10-30 09:23; 一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰,。每個人一周有 168 小時,，其中睡眠 56 個小時、吃飯和休息 21 個小時,，剩下的由個人支配只有 91 個小時,，也就是說每天 13 小時。你的每一年,、每個月,、每周、每一天,、每一個小時,、每一分鐘都是有價值的，金錢是一分一分掙來的,，而時間是一分鐘一分鐘擠出來的,。浪費多少時間，就會浪費多少金錢,，所以我們才要高效管理時間,。正如現(xiàn)代管理之父、管理學(xué)大師彼得·杜拉克（ Peter F ． Drucker ）曾說：“時間是最稀有的資源,；管理不了時間,，其他的一切也都無從管理了�,！� 帕金森定律：工作本可提早完成,，卻要拖拖拉拉，耗盡分配時間為止,。要是我們?nèi)圆唤橐鈺r間的流逝,，那我們還能抓住什么？時間抓不住,，但是可以擠出來,，不要被時間的竊賊輕易偷竊！那什么是時間的竊賊,？ 1 ,、有形（自覺）的時間竊賊：電話干擾（撥打或接聽）；文山會海,；不速之客打擾；閱讀,、游戲或上網(wǎng),；官僚作風(fēng),；溝通不足,；辦公室政治,；資源不足,；桌面零亂,、丟三落四,；交通阻塞。 2 ,、無形（不自覺）的時間竊賊：欠缺周詳計劃；不懂分辨先后緩急,；過分注意細節(jié),；猶豫不決,；無法說“不”,；拖延；善忘,；不懂授權(quán),；欠缺組織,；健康欠佳。以上時間的竊賊行為總體來看,，可以分為四類：工作（不得不做的事項）,、投資（健身,、學(xué)習(xí)等行為）,、閑耗（沒有回報和結(jié)果的會議,、會面等行為）和浪費（無意義的酗酒,、游樂等行為）。如果你想快速成功,，就要學(xué)會高效的時間管理,，即盡可能高效高質(zhì)量完成工作,，減少閑耗與浪費的時間,，提高用于投資的時間比例,。那我們該如何高效實行時間管理呢,？下面我就用 PDCA 循環(huán)來分析一下高效的時間管理法：一,、計劃（ Plan ）一個人沒有計劃,，就肯定難以高效執(zhí)行,，所以不管做什么工作,，我們首先要有計劃,，這樣才是高效執(zhí)行的前提,。而計劃高效時間管理的關(guān)鍵在于每天同一時間制定《工作排程計劃表》，將工作事項的優(yōu)先次序?qū)懴�,，將重要又緊急和重要不緊急的工作事項寫下,。工作排程計劃表工作事項期限要求重要性緊急程度順序時間計劃完成時間時間完成時間完成情況備注 1 、根據(jù)崗位說明書,，確定有哪些需要完成的工作事項,。只有清楚你每天要完成什么工作事項時，這一天才可能在美好的期望中開始,，至少就不會有消極而怠慢的情緒發(fā)生,。 2 、確定以上工作事項有沒有對完成期限有要求,。只有清楚了解公司或者你的上司對該工作事項有沒有時間上的要求,，這樣才不至于出現(xiàn)違抗公司或你的上司命令的行為。 3 ,、判定以上工作事項的重要性和緊急程度,。（ 1 ）四象限原理 A 、緊急又重要事項（ I 象限）：成功人士一般需安排 20-25% 的工作時間來處理,，如危機,、緊急事項、迫切事項、限期完成事項,、準備事項等,。 B 、重要但不緊急事項（ II 象限）：成功人士一般需安排 65-80% 的工作時間來處理,，如準備事項,、防患未然、建立人際關(guān)系,、改善產(chǎn)能,、發(fā)展新機會、規(guī)劃,、休閑等。 C ,、緊急但不重要事項（ III 象限）：成功人士一般需安排 15% 的工作時間來處理,，如不速之客、造成干擾的電話信件報告會議,、必要而不重要的事項,、受歡迎的活動等。 D ,、不緊急也不重要事項（ IV 象限）：成功人士一般需安排少于 1% 的工作時間來處理,，如忙碌而瑣碎的事、處理一般函件等文件,、某些電話,、消磨時光、有趣活動等,。（ 2 ） ABC 優(yōu)先法：根據(jù)計劃事項的重要和緊迫程序,，按照最重要的（ A ）、重要的（ B ）和不重要的（ C ）分類來管理時間,。 A ,、 A 類（規(guī)劃與發(fā)展等重要且緊迫的工作）：成功人士一般每天 1-3 件，占總工作量的 15-20% ,，所費時間則占總工作時間的 60-80% ,。 B 、 B 類（持續(xù)性項目等較重要的工作）：成功人士一般每天 5 件，占總工作量的 30-40% ，所費時間則占總工作時間的 20-40% ,。 C ,、 C 類（日常性事務(wù)）：成功人士的日常性事務(wù)占總工作量的 15-20% ,，所費時間則占總工作時間的 15% ,。（ 3 ）二八法則（帕累托定律）： 80% 的工作事項只需要 20% 的努力。而 20% 的工作事項是值得做的,，應(yīng)當享有優(yōu)先權(quán)。因此要善于區(qū)分這 20% 的有價值的工作事項,，然后根據(jù)價值大小，分配時間,。 A ,、確定計劃的工作事項。 B ,、把計劃事項分為價值 80% 的工作事項,、價值 20% 的工作事項 2 類。 C ,、根據(jù)計劃事項的工作價值來分配時間和精力。成功人士會用 80% 的時間和精力做 20% “價值為 80% ”的工作事項,，而其余 80% “價值為 20% ”的工作事項只會用 20% 的時間和精力,。 4 ,、根據(jù)以上工作事項的期限要求,、重要性和緊急程度,，預(yù)計按什么先后順序并在什么時間來執(zhí)行，同時確定計劃完成時間,。（ 1 ）將重要又緊急的工作事項和重要不緊急的工作事項寫入《工作排程計劃表》,，確保有大塊時間來處理，這樣就清楚你還剩多少時間可供你支配其他工作事項,。這些重要的工作事項只有充足的時間才可能保證質(zhì)量,，而設(shè)置計劃完成時間則能督促你規(guī)定時間內(nèi)完成，有利于提高效率,。（ 2 ）將細碎的時間分配給其他工作事項,，見縫插針，充分利用。二,、執(zhí)行（ Do ）計劃制定出來,，只是完成了第一步，還要堅持認真執(zhí)行,。而執(zhí)行計劃的核心是,，只做每天《工作排程計劃表》計劃的工作事項，只想寫下來的問題,，一次只做好一件好的工作事項,，每件工作事項做完后立即寫上完成情況，甚至填入備注內(nèi)容,。 1 ,、優(yōu)先處理當務(wù)之急和重要但不緊急的工作事項必須清楚了解自己的生理時間，在自己工作效率最佳時段,，全心全力處理當天最重要工作,。將當務(wù)之急安排在黃金時段全力處理，然后把更多的精力放在重要但不緊急的工作事項上,，因為緊急且重要的工作事項大多是沒很好解決掉重要但不緊急的工作事項,，這就需要在相對前期的時間段內(nèi)辛苦一些。做好重要但不緊急的工作事項就好比努力將房屋的（承重）結(jié)構(gòu)做好,，做好關(guān)鍵的水電等工程,，在遇到風(fēng)雨的時候只需要小修小補即可，不會有“坍塌”的風(fēng)險,。在工作中更關(guān)注對工作職責(zé),、流程、程序,、關(guān)系等方面,，而不是一事一議，總是循環(huán)的忙,。 2 ,、執(zhí)行計劃完成的工作事項并記錄（ 1 ）執(zhí)行《工作排程計劃表》；（ 2 ）追蹤已完成的工作事項而消費的時間情況,；（ 3 ）重視自己時間的使用狀況,，拒絕時間浪費；（ 4 ）記錄完成每一件工作事項的時間消費情況,；（ 5 ）立即用縮略法把計劃工作事項的完成情況簡要記錄下來,，其他情況如需要特別備注的則記入備注。 3 ,、執(zhí)行中需注意的事項（ 1 ）整塊時間內(nèi)要保證工作的連續(xù)性,，集中處理當務(wù)之急和重要但不緊急的工作事項,。（ 2 ）特定時間內(nèi)只解決一件工作事項，不能想到什么做什么,。（ 3 ）將大塊時間細分,，設(shè)立小目標，以提高效率,，促進目標的達成,。（ 4 ）一個時間段分配給一件工作事項，就得心無旁騖,，沉下心來完成,。（ 5 ）必須嚴格執(zhí)行計劃，嚴格規(guī)定計劃完成時間,，遵守時間,，保證計劃的神圣性。不要抱怨任務(wù)怎么這么多,，如你在制定時已充分考慮到可利用的時間,。除非你完全沒有執(zhí)行這個計劃的能力，否則不要輕易對計劃進行大的調(diào)整,，那等于是對你制定計劃時智商和判斷力的否定,。三、檢查（ Check ）要及時檢查,、監(jiān)督計劃執(zhí)行情況,，從檢查中獲得反饋，及時進行調(diào)整和補救,。檢查計劃執(zhí)行情況的目的是將《工作排程計劃表》中的實際完成時間與計劃完成時間比較，借以得出實際工作進度,，并判定計劃完成程度,，并通過預(yù)測后期進度對計劃能否如期完成作出事先估計。 1 ,、總結(jié)計劃完成情況（ 1 ）哪些工作事項完成得好,；（ 2 ）哪些工作事項完成得不好，并分析完成得不好的原因,，以求改進,。 2 、評估《工作排程計劃表》需改進的地方（ 1 ）重要性和緊急程度是否設(shè)置正確,；（ 2 ）時間分配得是否合理,；（ 3 ）先后順序是否合理；（ 4 ）是否有節(jié)省的時間（每天以分鐘計,，每周則以小時計）,，節(jié)省出來的時間完成了什么工作事項,。 3 、追蹤浪費時間的原因根據(jù)《工作排程計劃表》,，追蹤一天的計劃完成情況,，幫助識別出浪費時間的主要原因。四,、總結(jié)（ Action ）總結(jié)就是把一段時間內(nèi)《工作排程計劃表》中的各種經(jīng)驗或情況進行分析研究,，做出有指導(dǎo)性的結(jié)論。通過總結(jié)力求打破現(xiàn)狀,，實現(xiàn)時間管理的突破,，螺旋上升，從而實現(xiàn)高效,。 1 ,、鞏固措施（ 1 ）克服精力分散 A 、導(dǎo)致精力分散的個人因素：辦事拖沓,；排錯任務(wù)優(yōu)先順序,；工作失誤；社交干擾,；定時完成力所不能及的事,。 B 、導(dǎo)致精力分散的公務(wù)因素：各種干擾,；無權(quán)決定自己正在完成的任務(wù),；沒有途徑獲得發(fā)展生意所需的信息；交流不當,；闡述客戶所關(guān)心的問題時得不到所需的支持,。（ 2 ）克服辦事拖沓：大題小做；將相似任務(wù)歸類,；做完再走,；盡快開工；從最難處入手,；設(shè)最后期限,；避免壓力；勿求完美,；運用核對清單,；做出根本性行為改變。（ 3 ）消除干擾：計劃工作日（不要等待干擾）,；甄選電話造訪（不聽任自受干擾）,；安排好會議（避免心血來潮的會議）；將相似活動歸類（一次集中處理）,；分攤責(zé)任（不對已授權(quán)的任務(wù)事必躬親）,；再培訓(xùn)同事,；自我干擾（辦公室轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去、瞎聊錳侃,、進行不必要銷售造訪等）,。（ 4 ）設(shè)定敞開辦公室大門的具體時間：來客剛落座就問“我能為您做點什么”，集中所有注意力,，并且向來客表明自己理解其所表達的訊息,，如太忙，不請喝咖啡喝茶等,，也可另找人幫忙,，或另約時間。（ 5 ）學(xué)會準時：不準時的根源在于控制欲,、傲慢自大,、完美主義、焦慮或不確定,、叛逆性,、渴望引人注目。只有從自己做起學(xué)會準時,，別人才會也跟著學(xué)會準時,，這樣就都不會浪費時間，工作才有可能高效,。（ 6 ）學(xué)會適時說“不”：量力而行說“不”,，對己對人都是一種負責(zé)，否則不僅浪費時間,，還會對已對人造成障礙,。接到別人的委托時，不要急于說“是”而是分析一下自己能否如期按質(zhì)完成,。如不能,，那要具體與委托人協(xié)調(diào)，在必要時刻要敢于說“不”,。 2 、下步打算（ 1 ）進一步強化時間意識,；（ 2 ）讓未來的《工作排程計劃表》更富有成效,、意義更明確；（ 3 ）為下一個 PDCA 循環(huán)的不斷改善提供依據(jù),。總結(jié)經(jīng)驗,，肯定成績，糾正錯誤,，持續(xù)發(fā)展,，這是 PDCA 循環(huán)所以能上升,、前進的關(guān)鍵。 PDCA 循環(huán)的四個階段,，體現(xiàn)著科學(xué)認識論的一種具有管理手段和一套科學(xué)的工作程序,。它不僅在時間管理工作中可以運用，同樣也適合于其他各項管理工作,。其實,，時間不僅僅是金錢，時間遠比金錢更寶貴,，更有價值,。因為花費了金錢尚可賺回，而一旦喪失了時間,，任何人都無力挽回,，但往往我們工作生活中很少會意識到時間的浪費。所以,，時間是人生最寶貴的財富和資本,，荒廢時間等于荒廢生命。管理好自己時間,，既是對自己的財富和資本負責(zé),，也是對自己的生命負責(zé)，更是對企業(yè)和社會的負責(zé)�,。ㄗ髡撸簻珘羧A）如對本文有任何評論,、疑問、意見和補充,，請不吝賜教,，可與我 [email protected] 聯(lián)系，也可加 QQ 群 29031553 交流共享,，謝謝,！; 3395 次閱讀|4 個評論

高效培訓(xùn)就應(yīng)該這樣搞: 黃科就 2013-7-18 16:19; 高效培訓(xùn)就應(yīng)該這樣搞文 / 黃科就導(dǎo)讀：古語有云：師者,，傳道授業(yè)解惑也,。很多師者就把自己的重心放在了單純的“解惑”，老師在臺上講,，學(xué)生在臺下聽,，這真的有用嗎？這種砌墻式的教學(xué)辦法真的可以培養(yǎng)出有用的人才嗎,？答案是很難講,。管理大師德魯克曾講過一句話：管理不在于知，而是在于行,，管理的核心是實踐,。因此,，我認為師者的核心是在于把自知變成他行，這是我對高效培訓(xùn)的理解,。一,、做上接戰(zhàn)略下接績效的培訓(xùn) 我個人非常認同田老師的觀點：做培訓(xùn)就應(yīng)該上接戰(zhàn)略下接績效，沒有對接好企業(yè)的發(fā)展目標而產(chǎn)生不了的績效的培訓(xùn),，可以省略不做,。這里我想簡化一下“績效”二字，直接改用“結(jié)果”一詞,，因為只有結(jié)果才可以出真知,，以結(jié)果說話應(yīng)該納入企業(yè)發(fā)展守則來看待，無論對企業(yè)還是對培訓(xùn)機構(gòu)也如此,�,？v觀現(xiàn)在培訓(xùn)的市場，做的較好的一點就是很多培訓(xùn)機構(gòu)都讓甲方進行課后評分制來對講師進行考核,，講師好與不好,，直接用結(jié)果說了算，除了可以大大提升講師能力之外,，還可以獲取相當好的口碑材料,，把培訓(xùn)當成業(yè)務(wù)來看待，這就是為什么培訓(xùn)機構(gòu)能把培訓(xùn)機構(gòu)做得越來越好的原因,。那么,，甲方企業(yè)的情況呢？為什么甲方也有培訓(xùn)部門但就是一直做不好,，遇到問題只能向外求助而不是向內(nèi)求援呢,？田老師在書中也做了一個很形象的比喻：業(yè)務(wù)有問題，培訓(xùn)不給力,，找了培訓(xùn),，業(yè)務(wù)不來參加，最后業(yè)務(wù)還是上不去,，結(jié)果還是培訓(xùn)部門的錯,，企業(yè)的培訓(xùn)部無意中就形成了一個阻礙企業(yè)發(fā)展的“因素”。假如按照這樣看來,，培訓(xùn)部門還要不要存在呢,？大家回想一下自己的企業(yè)是不是都這樣子！培訓(xùn)是一場企業(yè)整體的學(xué)習(xí)運動,。所謂的學(xué)就是學(xué)以致用，習(xí)就是習(xí)而益友,，意思就是培訓(xùn)應(yīng)該是能把知識學(xué)而致用,，并能形成他人習(xí)慣從而幫助更多的人,。因此，培訓(xùn)部門應(yīng)該把自己定位成業(yè)務(wù)部門來看待,，一個行之有效的辦法就是和業(yè)務(wù)部門一起研討形成培訓(xùn)計劃,。因為培訓(xùn)計劃不是一張表格，需要一個溝通形成的過程,。如果培訓(xùn)部門能做到年度培訓(xùn)計劃是跟業(yè)務(wù)部門一起分析業(yè)務(wù)部門的年度業(yè)務(wù)策略得來的,，那么結(jié)果就會大不相同。千斤重擔(dān)人人挑,，人人頭上有指標,，企業(yè)的要實現(xiàn)全員營銷，就必先從培訓(xùn)部門抓起,。二,、建構(gòu)主義：導(dǎo)師來框,，學(xué)員來畫建構(gòu)主義,，按字義上看,，其實不難理解,，建就是建設(shè),，構(gòu)就是結(jié)構(gòu),，正如用友大學(xué)在培訓(xùn)的時候只給情景不給答案,，答案都是通過學(xué)員一起達成共識以后生成的,。這樣做有什么好處：第一,，讓培訓(xùn)更輕松,；在傳統(tǒng)的培訓(xùn)里面，培訓(xùn)師充當?shù)慕巧褪前炎约旱睦碚撊綄W(xué)員的腦子里,，除非培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)速度遠遠快于學(xué)員,，而且講授內(nèi)容也得到學(xué)員認可，否則培訓(xùn)師將被狠狠拍磚,；第二,，沒有任何人比你說服自己更容易；由于建構(gòu)主義生成的答案都是你的觀點,，對于你自身的觀點肯定非常支持和認可的�,，F(xiàn)在很多企業(yè)遇到最核心的問題就是企業(yè)的發(fā)展目標與員工的發(fā)展目標完全相違背，簡單來說,，就是作為一名基層員工往往都不知道公司的年度目標是怎么定出來的,，高管的意志就代替他們的意志，高管的目標就是他們的目標,，你說這樣,，員工能心服口服地幫企業(yè)做事嗎？為什么企業(yè)的高管往往離職率比較少，而基層人員的離職率比較高,？或許你可以辯駁我說,，這是企業(yè)發(fā)展的共性與規(guī)律，但是你有沒有想過海底撈的為什么發(fā)展好,？或者說日本,，這個國家?guī)缀趺磕甓紦Q掉一個領(lǐng)導(dǎo)人照樣是超級大國，這到底是什么原因,？我的觀點就是“人心所致”,。依我而言，建構(gòu)主義的核心也是要達到“人心所致”的效果,。【干貨：三招教你成為建構(gòu)主義講師】 1 ．抽身——老師要忘掉自己的身份,； 2 ．情境——只給情境，無需答案,； 3 ．提問——幫助學(xué)員思考,。三、給你一個五星級的培訓(xùn)方法這種五星級的教學(xué)方法叫做行動學(xué)習(xí),。行動學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于歐洲,，英國瑞文斯教授是其重要創(chuàng)始人。在這個課程中,，每個參與者所在的機構(gòu)都提出了一個比較棘手的問題,，他們被交換到不同于自己原有專業(yè)特長的題目下，組成學(xué)習(xí)的團隊,，群策群力,，互相支持，分享知識與經(jīng)驗,，在較長的一段時間內(nèi),，背靠學(xué)習(xí)團隊，解決這些棘手的難題,。通過實踐,，這種方法獲得了成功，并被稱為行動學(xué)習(xí)法,。我個人在年初的時候也參加過這樣的培訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)效果非常好，簡直培訓(xùn)時代 2.0 ,。流程是行動學(xué)習(xí)最神奇的地方,，它規(guī)定了行動學(xué)習(xí)的步驟，聚散結(jié)合,，該散時散,，該聚時聚,，動靜不失其時。比如最常見的關(guān)于某個問題的二十分鐘研討,，也可以分為四個階段：首先,，靜默 3 分鐘，參與者將自己的觀點寫在即時貼上,，每人 3 — 5 條；其次,，參與者一個接一個分享自己的觀點,，每人 1 分鐘，這個過程不允許其他成員打斷分享者的談話,，其他成員有不同意見可以寫即時貼,；再次，質(zhì)疑反思 5 — 10 分鐘,，參與者可以自由發(fā)言,，對大家的觀點進行補充、延伸,，甚至質(zhì)疑和點評,；最后，歸納總結(jié) 3 分鐘,，小組長帶領(lǐng)全組進行歸納和總結(jié),，形成大家相對共識的結(jié)論。不知道大家是否注意到,，這種方式是能夠?qū)崿F(xiàn)全員參與,，能夠較好地杜絕組織大嗓門的出現(xiàn)和減弱常規(guī)那些的小團體在會后的風(fēng)言風(fēng)語。作為一名培訓(xùn)師,，最擔(dān)心不是自己講課的內(nèi)容不好,，而是擔(dān)心課中沒有人給他回應(yīng)。培訓(xùn)界經(jīng)常強調(diào)一句話：一定要和學(xué)員進行互動,。除非是老練的培訓(xùn)高手,，我相信很多講師都會在給學(xué)員互動的環(huán)節(jié)頭疼良久。行動學(xué)習(xí)就是給這批頭疼講師帶來福音,，只要設(shè)置好問題,，哪怕很簡單的問題，只要有一個學(xué)員愿意討論起來,，互動的效果就可以良好呈現(xiàn),。【干貨：五星級培訓(xùn)方法的三句話】 1、把課程大綱變?yōu)閱栴} 2,、把講的過程變?yōu)閷W(xué)員互動 3,、把原來要講的內(nèi)容變?yōu)辄c評四,、總結(jié) 田俊國老師的《上街戰(zhàn)略下接績效》是一本好書，經(jīng)典值得傳承,。見山是山,，見水不是水，以上只是我個人小小的愚見,，如有不妥,，請見諒！敬上 =======關(guān)于黃科就 ======== 黃科就@營銷人語錄,，非營銷界名人,，一位熱愛分享吐槽經(jīng)驗80后智力民工，貴仁相助營銷顧問機構(gòu)電商高級咨詢師,。新浪微博： http://weibo.com/kojiu 營銷人語錄 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【附：個人小小讀書筆記】以崗位勝任力模型為中心的培訓(xùn)模式或?qū)⑵飘a(chǎn),。美國學(xué)習(xí)型組織研究大師雷格 ? 瑞文斯指出，一個有機體要想生存下來,，其學(xué)習(xí)的速度（ L ）必須大于或等于其環(huán)境變化的速度（ C ）,。反過來說，如果學(xué)習(xí)速度跟不上時代的變化,，那就只能是死亡,，所以要 L ≥ C 。如何提升變革成功率和效率呢,？在 GE 內(nèi)部有一個公式： E=Q × A ,。 E 是指變革成功， Q 是指決策質(zhì)量,， A 是團隊對決策的認同程度,。關(guān)于這個公式有一個注解：說 90% 失敗的變革項目都有一個質(zhì)量很高的 Q ，失敗的主要原因是團隊對目標缺乏認同度,�,？梢姡说囊蛩厥菦Q定變革成敗的關(guān)鍵因素,。沖著課酬來的內(nèi)部講師一定不是什么了不起的講師,。好講師更看重的是施展的平臺。任何一個組織里都會有一些有才干,、熱愛講臺,、喜歡講課的熱心人，知之者不如好之者,，愛好是最好的老師,，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該把這些人組織起來，成為組織能力提升的同盟軍和先鋒隊,。那些在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)上投入很多精力的人,，久而久之,，會發(fā)現(xiàn)他們收獲不菲：教學(xué)相長帶來的業(yè)務(wù)水平迅速提升、優(yōu)先得以學(xué)習(xí)外部的優(yōu)秀課程,、內(nèi)部的知名度和快速的升遷…… 把培訓(xùn)部門定位為業(yè)務(wù)部門,，把培訓(xùn)提升到戰(zhàn)略執(zhí)行、變革落地的高度,，是很多企業(yè)董事長,、 CEO 所期望的。一個行之有效的辦法就是和業(yè)務(wù)部門一起研討形成培訓(xùn)計劃,。因為培訓(xùn)計劃不是一張表格,，需要一個溝通形成的過程。如果培訓(xùn)部門能做到年度培訓(xùn)計劃是跟業(yè)務(wù)部門一起分析業(yè)務(wù)部門的年度業(yè)務(wù)策略得來的,，那么結(jié)果就會大不相同。所以,，通常我們形成計劃的過程是跟業(yè)務(wù)部門一起進行行動學(xué)習(xí),，培訓(xùn)計劃是催化出來的，行動學(xué)習(xí)是指參與者分成小組,，群策群力,，互相分享知識、經(jīng)驗和解決棘手問題的方法 . 要做有針對性的培訓(xùn)計劃,，必須從年度業(yè)務(wù)策略計劃的研讀開始,。跟業(yè)務(wù)部門一起分析業(yè)務(wù)策略——年度重要策略和重點工作有哪些，根據(jù)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略,、機遇,、優(yōu)勢、劣勢,，以及團隊能力現(xiàn)狀分析,，析取出需要提升的能力。再看哪些能力需要引進,，哪些能力需要培訓(xùn),，這些能力又應(yīng)該用什么樣的方式培養(yǎng)，需要引進什么課程,，自主開發(fā)哪些課程,。《菜根譚》里的一句話：“立身不高一步立，如塵里振衣,，泥中濯足,，如何超達？”在塵土里振衣,，在泥水里洗腳就干凈不了,，這就是定位問題,。我們提倡“微行動學(xué)習(xí)”。什么東西一旦變成“微”的,，就更加容易操作,，更容易普及，比如微博就比博客更受歡迎,。如果在課堂上只有二十分鐘的時間研討,，我們會采用微行動學(xué)習(xí)的方式：把二十分鐘分為幾個階段，開場三分鐘,，分享每人一分鐘,，相互質(zhì)疑補充建構(gòu)五分鐘，得出結(jié)論兩分鐘,。一個簡單的過程加一組規(guī)則就可以了,。別小看這簡短的過程，這個過程既有效地防止了“大嗓門效應(yīng)”,，又讓每個人都有機會表達意見,，該聚時聚，該散時散,，隨時都可以進行,，而且效果非常好。課程的挑戰(zhàn)性越大,，行動學(xué)習(xí)的效果越出人意料,。 “問題是課程大綱，學(xué)員是老師,，老師是催化師,。”——滿足這三條要求的所有組織形式都可以說是行動學(xué)習(xí)法,。要使一塊木頭燃燒,，必須把它加熱到一定的溫度。最初的加熱需要外部的能量,，當這塊木頭燃燒之后,，它就能夠自持并放出光和熱。一種化合物有比燃燒的木頭更強烈的火焰,。它由鋁粉和鐵的氧化物組成,，自身是冷的、無生命的,，但被加熱到可燃溫度后,，就變成了充滿光和熱的自持資源。一旦燃燒起來,，它就不能用普通的方法熄滅,。它可以在水中等能使一般火焰熄滅的環(huán)境下燃燒,。燃燒的時候，它不依賴于周圍環(huán)境的支持,，而是自持能量,。講師給場景、提問題,，引發(fā)學(xué)員討論,，講師組織學(xué)員進行意義協(xié)商，最后由學(xué)員匯報的形式進行,。一堂課一般有超過 40% 的時間在和學(xué)員互動,。最常見的關(guān)于某個問題的二十分鐘研討，也可以分為四個階段：首先,，靜默 3 分鐘,，參與者將自己的觀點寫在即時貼上，每人 3 — 5 條,；其次,，參與者一個接一個分享自己的觀點，每人 1 分鐘,，這個過程不允許其他成員打斷分享者的談話，其他成員有不同意見可以寫即時貼,；再次,，質(zhì)疑反思 5 — 10 分鐘，參與者可以自由發(fā)言,，對大家的觀點進行補充,、延伸，甚至質(zhì)疑和點評,；最后,，歸納總結(jié) 3 分鐘，小組長帶領(lǐng)全組進行歸納和總結(jié),，形成大家相對共識的結(jié)論,。用一套流程控制大家的發(fā)言，既能夠最大限度地集思廣益,，又能調(diào)動所有人參與,，防止大嗓門效應(yīng)。銷售是實戰(zhàn)性很強的技能,，沒有那么多技巧,，基本的技巧也就三招五式，熟練的老銷售甚至都意識不到自己用了什么技巧,。所以,，我們的銷售課程就四門：一門教制定有效銷售策略的“策略銷售”,，一門教拜訪客戶的“信任銷售”，一門教跟客戶合作開發(fā)解決方案的“以客戶為中心的銷售”,，還有一門“談判技巧”,。課程只有這幾門，關(guān)鍵要反復(fù)練習(xí),，讓學(xué)員形成隱性記憶,，達到下意識就能應(yīng)用的境界。現(xiàn)在多數(shù)培訓(xùn)目標還是這樣描述的：了解什么,，掌握什么,，精通什么。我認為,，目標一旦這樣描述,，培訓(xùn)的效果就很難衡量。所以,，培訓(xùn)的目標應(yīng)該是表現(xiàn)性目標——培訓(xùn)后學(xué)員應(yīng)該有什么樣的表現(xiàn),。表現(xiàn)性目標聚焦在學(xué)員的具體行為表現(xiàn)上，改變什么態(tài)度,，完成什么任務(wù),，解決什么問題。換句話說,，課程目標應(yīng)該表述成讓學(xué)員有潛在的行為表現(xiàn),。講師會煮石頭湯：在傳統(tǒng)的觀念里，老師總是比學(xué)員掌握更多的知識,，道行更深,，而在情景劇方式的課堂上，老師只是一個引導(dǎo)員的角色,，只要把學(xué)員引導(dǎo)到劇情里,，學(xué)員自然會展開激烈的討論，學(xué)員最大的收獲在于彼此討論中的所得,。什么樣的培訓(xùn)形式最能引起反思,？答案是討論，而不是說教,，態(tài)度類的內(nèi)容一旦陷入說教就會變得索然無味,。世界咖啡：一開場，我就說：“在座的各位百忙之中抽空來聽我講,，一定都是帶著問題來的吧,？”那些來賓顯然是帶著問題的，可能一路上都在想如何挑戰(zhàn)我。我繼續(xù)說：“所以,，每個人用即時貼寫三個你最想在今天下午解決的問題,。”所有來賓分成六組,，每組八人,。寫完后我要求每組討論產(chǎn)生最能代表本小組的六個問題，六組共產(chǎn)生三十六個問題,。我又讓大家把這些問題貼到黑板上,，合并同類項。之后給每人三次投票的機會,，全班投票選出最關(guān)心的六個問題,。半小時后，六個問題選出來了,。假如這時候我這就六個問題一個一個講用友大學(xué)的實踐,，就又上當了，來賓們還有抵制心理,。我說我不會回答這六個問題,，建構(gòu)主義認為，所有問題的答案都藏在學(xué)員的內(nèi)心,，其實根本不需要我回答這些問題,。然后我把這六個問題分配給六個小組，第一組認領(lǐng)第一個,，第二組認領(lǐng)第二個……第六組認領(lǐng)第六個,，我們一起做“世界咖啡” ( 指不同專業(yè)背景、不同職務(wù),、不同部門的一群人,，針對數(shù)個主題,，發(fā)表各自見解,，互相意見碰撞，從而激發(fā)出意想不到的新點子 ) ,。四輪下來花了兩個小時,，來賓們討論很熱烈，交流得很愉快,。然后我組織各組組長輪流匯報,。匯報完已經(jīng)過了三個小時了，我還沒有開始講我的內(nèi)容,。【九大教學(xué)事件】◇引起學(xué)生注意,； ◇交代教學(xué)目標； ◇復(fù)習(xí)相關(guān)舊知； ◇呈現(xiàn)新課內(nèi)容,； ◇提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)： ◇引發(fā)行為表現(xiàn)： ◇給予信息反饋,； ◇評估行為表現(xiàn)： ◇強化保持與遷移。五星教學(xué)的五步法： (1) 聚焦問題 (2) 激活舊知 (3) 論證新知 (4) 應(yīng)用新知 (5) 融會貫通五星教學(xué)的三句話：把課程大綱變?yōu)閱栴},，把講的過程變?yōu)閷W(xué)員互動,，把原來要講的內(nèi)容變?yōu)辄c評行動學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于歐洲，英國瑞文斯教授是其重要創(chuàng)始人,。在這個課程中,，每個參與者所在的機構(gòu)都提出了一個比較棘手的問題，他們被交換到不同于自己原有專業(yè)特長的題目下,，組成學(xué)習(xí)的團隊,，群策群力，互相支持,，分享知識與經(jīng)驗,，在較長的一段時間內(nèi)，背靠學(xué)習(xí)團隊,，解決這些棘手的難題,。通過實踐，這種方法獲得了成功,，并被稱為行動學(xué)習(xí)法,。流程是行動學(xué)習(xí)最神奇的地方，它規(guī)定了行動學(xué)習(xí)的步驟,，聚散結(jié)合,，該散時散，該聚時聚,，動靜不失其時,。比如最常見的關(guān)于某個問題的二十分鐘研討，也可以分為四個階段：首先,，靜默 3 分鐘,，參與者將自己的觀點寫在即時貼上，每人 3 — 5 條,；其次,，參與者一個接一個分享自己的觀點，每人 1 分鐘,，這個過程不允許其他成員打斷分享者的談話,，其他成員有不同意見可以寫即時貼；再次,，質(zhì)疑反思 5 — 10 分鐘,，參與者可以自由發(fā)言，對大家的觀點進行補充、延伸,，甚至質(zhì)疑和點評,；最后，歸納總結(jié) 3 分鐘,，小組長帶領(lǐng)全組進行歸納和總結(jié),，形成大家相對共識的結(jié)論。問題是現(xiàn)狀和預(yù)期結(jié)果之間的距離,。澄清問題有三個原則：聚焦,、標準、范圍,。要解決什么問題,？這個問題是客觀存在的，是在某個特定條件下存在的,，是具體的——這就是聚焦,。問題解決到什么程度可以接受，這就是標準,。問題所涉及的領(lǐng)域是什么,？涉及哪些部門？有哪些流程和制度,？前提假設(shè)是什么,？這是范圍。行動學(xué)習(xí),，還有一個非常著名的公式： AL=P+Q+R+I ,。 (1) P ——結(jié)構(gòu)化知識 (2) Q ——質(zhì)疑 (3) R- 反思 (4) 1 ——執(zhí)行【大師計劃三階段】這三個階段跟佛家著名的山水公案邏輯一致：第一階段是沒有自我，講別人的課程,，把精品課程奉若至寶,，是“見山是山，見水是水”的境界,；第二階段開始建構(gòu)自己的邏輯,，開始有自己的主張和看法，有了強烈的自我,，是“見山不是山,，見水不是水”的境界,；到了第三階段,，老師又要收回自己的邏輯，以學(xué)員建構(gòu)的邏輯為邏輯,，把自己要講的內(nèi)容隨機應(yīng)變地鑲嵌在學(xué)員學(xué)習(xí)的邏輯中即可,，把要傳授的知識溶解到學(xué)員建構(gòu)的過程中，以便學(xué)員建構(gòu)自己的邏輯。老子講：“有之以為利,，無之以為用,。”老師自己有很強的邏輯,，便于知識的表達和呈現(xiàn),，便于學(xué)員的吸收和消化。 GE 公司提出了企業(yè)生存的三要素,，即領(lǐng)導(dǎo)力,、創(chuàng)新和增長 (LIG) 。成功的道理就是一層窗戶紙,，捅破很容易,，但做到很難！所以成功是學(xué)不會的,，只有踐行才能真懂,，如果真去踐行也必然會隨需應(yīng)變地發(fā)展，管理中幾乎不存在完全照搬別人的模式而取得成功的,。稻盛和夫提出了著名的績效方程式：績效 = 思維方式×能力×態(tài)度 =======關(guān)于黃科就 ======== 黃科就@營銷人語錄,，非營銷界名人，一位熱愛分享吐槽經(jīng)驗80后智力民工,，貴仁相助營銷顧問機構(gòu)電商高級咨詢師,。新浪微博： http://weibo.com/kojiu 營銷人語錄; 個人分類: 黃科就·培訓(xùn)|934 次閱讀|0 個評論

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