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人性化的管理: 李興文 2013-11-17 14:04; 文/李興文管理團隊和管理孩子是一樣的，管理者把團隊建設(shè)好后,，就不去在關(guān)懷團隊里的人,。此時的團隊就要出問題了,。一開始是看不出什么的,，但是時間長了，就像有的母親，生下自己孩子后就去上班或者經(jīng)常去外地出差等,，很少關(guān)懷自己的孩子，把孩子交給父母去照顧,。自己的孩子一天一天長大,，母親把自己事業(yè)也做的很好，有一天母親要帶自己的孩子去公園玩,，這是發(fā)現(xiàn)自己孩子卻不喜歡跟著母親而且還很反感。王總咨詢這是為什么呢,？李興文說：“這就是典型的只管生不管養(yǎng)的,，在加上長時間不溝通,，就會慢慢陌生起來。團隊管理也是同樣,。要想解決這些問題，先要管理者自己在每個方面一定要做出團隊的好榜樣,，讓團隊里的人對你信服,。管理者的心胸比要像大海一樣寬廣，多給他人機會,，用真誠去打動每一位成員。把團隊中的每一個人當(dāng)作是自己的親人一樣看待,。” 王總說：“成為管理者就要像佛一樣,，可以普度眾生,�,！� 李興文說：“是的，如二個人談戀愛,，天氣突然起風(fēng)了,，就會冷，可是男方就會把自己的上衣脫下來，讓女方穿上,，女方自然會感動。在過去戰(zhàn)爭年代,，有很多管理者，在少糧,、少水時,，都會把自己的那一份分享給團隊的人,。還有三國中的劉備摔孩收買人心。劉備在創(chuàng)業(yè)時經(jīng)過當(dāng)陽一戰(zhàn),，他的團隊損失極為慘重，但是趙云從千軍萬馬中,，九死一生地救出了劉備唯一的兒子阿斗。按常理,，父子經(jīng)歷了生死離別后的見面，父親應(yīng)該淚流滿面的摟著孩子安慰幾句,。然而,，劉備接過孩子不是抱在懷里,，而是將他扔在地上,，還罵這個被救出的孩子,，為了你救你,，差點損我一員大將,。此時的趙云早已感動的淚流滿面了。最后趙云至死效忠劉備,。最后劉備的團隊才會越來越強大,。” 中國式管理必須要有人性化的管理,，管理者要切身站在團隊成員的立場上思考問題,，不能逃避問題，也不能推卸問題,。既然不能管理,，還不如及早退位。站坑不拉,，害人有害己,。既然是認為可以當(dāng)好管理者就要當(dāng)好管理者該做的事情，把問題于以解決,協(xié)調(diào)好成員的情緒,，建立好團隊之間每個人的關(guān)系,，讓大家感覺到這個團隊是陽光向上。充分發(fā)揮每一個人的能力,、魅力,，讓大家體現(xiàn)自身價值，也要讓團隊里的人感覺在此團隊的自豪而驕傲,。; 個人分類: 財富鑰匙模塊|1586 次閱讀|0 個評論

【三國營銷志】劉備眼淚里的公關(guān)術(shù): 熱度 1 孫文廣 2013-8-8 10:35; 新媒體時代,，一個人人皆記者的時代，一個好事傳百里壞事傳萬里的時代,，優(yōu)秀的公關(guān)能力成了必備良藥,。作為企業(yè)掌舵人的企業(yè)家如今更需要這劑良藥。筆者北京山水嘉禾廣告首席策劃孫文廣,，在與眾多企業(yè)家的溝通和咨詢中發(fā)現(xiàn),，新媒體時代對企業(yè)家的觸動很大，尤其是一些隨時冒出來的負面危機讓企業(yè)家頭疼不已,。總結(jié)起來,，有內(nèi)部和外部兩大危機源頭。內(nèi)部指企業(yè)員工的爆料和吐槽,，外部為媒體,、競爭對手、消費者的負面披露或惡意中傷,。面對這兩大危機源，要求企業(yè)家不得不掌握一些公關(guān)手法,。一部三國史,，多少營銷術(shù)。孫文廣認為三國志其實也是一部【三國營銷志】,，其中有很多值得借鑒的營銷智慧。筆者之前曾撰文《諸葛亮出山：新產(chǎn)品營銷五法》,，通過諸葛亮出山提煉出新產(chǎn)品營銷手法,。此次,，通過對劉備公關(guān)手法的總結(jié)，以期能為如今企業(yè)家的公關(guān)提供些參考,。劉備最大的特點就是哭，但劉備哭的外表下卻有一顆堅強而睿智的心，哭只不過是其公關(guān)的道具,。劉備的公關(guān)特點大致可以總結(jié)為：扮豬吃老虎、皇者身屌絲心,、溝通留白、愛行天下,。扮豬吃老虎劉備看似性情柔軟如女子，動不動就掉眼淚,，實則外柔內(nèi)剛。表面上像小家雀,，實則胸懷治國安邦之志的鴻鵠，而這種大志向劉備從不輕易表露出來,，總是裝著一副唯唯諾諾的樣子,，讓對手輕視他的存在，這就叫扮豬吃老虎,。曹操青梅煮酒請劉備與之對飲,，曹操說當(dāng)今世上也只有你我了,，就像快餐業(yè)的麥當(dāng)勞和肯德基。劉備驚的將筷子掉在了地上,，正好頭頂響雷飄過,，劉備說是害怕雷聲被嚇到了,。曹操一看此人膽小如鼠且胸?zé)o大志,，便不再對他有任何防備。劉備因此躲過一劫,。劉備這種裝傻充愣其實是高明的公關(guān)手段的表現(xiàn)。企業(yè)家應(yīng)該學(xué)習(xí)劉備的這種大智若愚,，我們不僅要藏拙，還要學(xué)會藏鋒芒,，扮豬吃老虎。要懂得韜光養(yǎng)晦,，以謙虛、謹慎的心態(tài)與人相處,，淡定、低調(diào),。就像蒙牛成立之初的生存策略一樣：做內(nèi)蒙第二,，把老大伊利抬得高高在上,，從而贏得發(fā)展機會,。皇者身屌絲心劉備三顧茅廬,，關(guān)、張二人對諸葛亮的態(tài)度早就不耐煩了,，勸其打道回府，但是劉備慧眼識英雄,，展開三顧茅廬的公關(guān)計劃,，任憑你諸葛亮怎樣刁難我，我就是一副堅持不懈的樣子,。劉備當(dāng)時已經(jīng)身為老總，而且還是皇叔,，可謂是有頭有臉的人，但劉備在諸葛亮面前卻絲毫沒有架子,，第一次沒見到諸葛亮,，咱不氣餒,；第二次還沒見到，留書一封表達仰慕之情,；第三次正逢諸葛亮午休，劉備就來了個程門立雪,，愣是等到人家醒了方才拜見。劉備雖有皇者之身,，但不失屌絲之心,，愚笨之舉卻詮釋了一顆誠心,。這樣的老板，哪個員工不說好呢,？公關(guān)攻的不是手段,，而是人心,。筆者孫文廣認為,，危機公關(guān)的結(jié)果好壞其實往往跟企業(yè)家自身的心性有很大關(guān)系,，之后才是所謂的公關(guān)手法,。溝通留白中國的水墨畫講究留白，是為了更有意境和韻味,，溝通也是如此,。劉備的哭是古今聞名的，但劉備的哭不是嚎啕大哭,，而只是默默地流淚。不說多余的話,，眼淚一掉萬事搞定。劉備在眼淚攻占了荊州,、贏得了人心、奪取了天下,。當(dāng)然,，這不是要讓企業(yè)在面對危機時都哭哭啼啼，否則就可能被消費者罵為鱷魚的眼淚,。而是要學(xué)會溝通留白,，飯吃七成飽，話不十分滿。畢竟酒香不怕巷子深的年代已經(jīng)過去,，品牌需要宣傳,，在宣傳的時候就不能默不作聲，反而要動用各種媒體力量來宣傳品牌,。但是要學(xué)會在宣傳的時候留白,，留白是為了以退為進提升品牌知名度，水滿則溢,，月盈則虧,。特別是在新媒體時代,，具有“求證”特性，消費者對你的宣傳會去求證,。筆者孫文廣曾提出“山水嘉禾八二傳播法則”,，即說八分,，留兩分讓消費者去求證（當(dāng)然,，對消費者的求證過程也需要事先做好規(guī)劃）,，從而實現(xiàn)消費者的超額滿足,，進而實現(xiàn)消費者的“品牌期待”。愛行天下說起劉備的大愛,，不得不提攜民渡江的公關(guān)事件：看著百姓們拖家?guī)Э谝惨S自己，劉備痛哭不已說,，都怪我讓百姓如此遭罪,，說完還準備投江自盡，被人攔下,。當(dāng)劉備到了南岸發(fā)現(xiàn)北岸還有百姓的時候，又趕緊命關(guān)羽派船去接,，知道所有百姓都過江了，劉備才放心出發(fā),。劉備的這種大愛使得劉備深得民心。一個企業(yè)的老板也應(yīng)如此,，虛懷若谷,、胸懷大愛,。做企業(yè)不僅是為了盈利,，還應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任,、履行社會義務(wù),。只有關(guān)愛消費者關(guān)愛社會的的社會型企業(yè)才能贏得消費者的尊重和支持。我們常提公益營銷,，作為經(jīng)濟利益體的企業(yè),，這無可厚非且很必須。但要真心公益,，如果拿公益當(dāng)噱頭,，將賠了夫人又折兵。因為,，我們的消費者和社會的眼睛越來越雪亮。作者：北京山水嘉禾廣告孫文廣 @山水嘉禾EVIN 轉(zhuǎn)載請注明原作者; 1458 次閱讀|0 個評論

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