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用“三感五覺”打造強(qiáng)勢品牌: 力合品牌策略 2015-11-18 11:13; 用“三感五覺”打造強(qiáng)勢品牌作者：趙楊在品牌大行其道的今天,，大概很多時候?qū)＜覀兌紩䴙槠放谱鲞@些事情：定位,、塑造一個動人的品牌故事,、設(shè)計一個精美的標(biāo)志……其實，這些林林種種的工作也是這些年才開始慢慢注重的,。在改革開放初期的中國,，特別是在大陸很多企業(yè)中,，很少人會去想這些事情,。但世界是發(fā)展的,，要與世界“同步”，對我們企業(yè)來講,，這些工作不可忽略,。在這里，我用 “三感五覺”來說明品牌建設(shè)中的所遇到的問題,。這個貫穿于整個品牌建設(shè)的執(zhí)行工具，已為很多企業(yè)在品牌發(fā)展的道路上做出了諸多不可磨滅的貢獻(xiàn),�,！叭小保傅氖歉行缘漠a(chǎn)品價值,，感動的客戶服務(wù),，感情的品牌故事；“五覺”，指的是味覺品味文化,，嗅覺潮流文化,，視覺識別文化，聽覺音符文化,，觸覺服務(wù)文化,。它將一個品牌建設(shè)中所要涉及到的環(huán)節(jié)進(jìn)行了系統(tǒng)的提煉與分解。說到“三感五覺”,，在這里我不能不提一個人,，那就是早年太陽神的策劃者——鐘健夫先生。我曾在去年（ 2007 ）和鐘先生聊過幾次,，大家就品牌建設(shè)這方面的事情,，暢所欲言，聊得甚歡,。我曾研究過當(dāng)年太陽神的 CI 案例,，現(xiàn)在細(xì)細(xì)品味，至今讓人贊不絕口,！其實在那個時候,，太陽神的策劃者就已經(jīng)將“三感五覺”的很多內(nèi)容置于其中，通過味,、嗅,、視、聽,、觸等幾方面,，將品牌的內(nèi)涵表現(xiàn)的淋漓盡致。當(dāng)然,，現(xiàn)在的品牌建設(shè)已更加注重了這些方面的運(yùn)用與提高,，全方位的品牌建設(shè)，為中國企業(yè)跨入品牌全球化的進(jìn)程注入了新的動力,。先說說“三感”,。一、“感性的產(chǎn)品價值”,。一個產(chǎn)品要從“品牌”過度到“名牌”,，是一個長期、復(fù)雜的過程,。在這個品牌建設(shè)的過程中,，企業(yè)要做的不僅是對品牌知名度的提升，更需要建立美譽(yù)度,、忠誠度,。作為“品牌”，它必須基于產(chǎn)品，并高于產(chǎn)品,。基于產(chǎn)品,，首先必須要有一個過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，對一個品牌來講,，沒有品質(zhì)保障是絕對不能稱其為“品牌”,。為什么可口可樂百年不倒？為什么耐克,、阿迪受年輕人的追捧,？我想首先他們都有一個好的品質(zhì)保障。高于產(chǎn)品,，體現(xiàn)的就是品牌的附加價值,。只有提升品牌的附加值，才能為產(chǎn)品打高分,。同樣的包包,，為什么 LV 可以賣到幾千甚至上萬塊？而一個普通的包卻只能賣幾十,、上百塊,？這就是品牌附加價值的體現(xiàn)。附加價值的表現(xiàn)有很多種,，如為消費(fèi)者帶來樂趣,、體現(xiàn)身份、品味文化……等等,，他們?yōu)楫a(chǎn)品在轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌放啤钡穆飞掀鹬匾淖饔谩? 二,、“感動的客戶服務(wù)” �,；蛘哒f就是客戶滿意工程,，即我們所說的“ CS ”。 21 世紀(jì)的競爭已不再是產(chǎn)品價格的競爭,，而是服務(wù)的競爭,。特別是對于服務(wù)業(yè)來說，良好的服務(wù)是形成企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ),。只有通過良好的售前,、售中、售后服務(wù),，才能真正打動消費(fèi)者的心,，快速拉動產(chǎn)品的銷售過程。海爾正是憑著“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念,，使之成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。三、“感情的品牌故事”,。為品牌塑造一個動人的故事,，可以拉近與消費(fèi)者的距離，與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴,，這為提高品牌忠誠度有非常大的幫助,。當(dāng)年酷兒飲料在推向市場之前，就為其品牌設(shè)計了一個可愛的卡通小人形象,，并塑造了一個有趣的品牌故事,。幾乎在一夜之間，“酷兒”產(chǎn)品及形象便席卷了大陸的飲料消費(fèi)市場,。雖市場價格比競爭對手高出高達(dá) 20% ,，但它一上市，便穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)卣紦?jù)了果汁飲料市場的頭號位置,，將果汁飲料行業(yè)其它品牌遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面,。再說說“五覺”。一,、味覺品味文化,。特勞特認(rèn)為，“定位”的意義在于實施產(chǎn)異化,，放大產(chǎn)品魅力,，通過產(chǎn)品的自身優(yōu)勢，去吸引消費(fèi)者,，從而產(chǎn)生購買欲望,，最終形成購買行為。那么,，如何才能做到差異化呢,？文化！只有文化才能生生不息,。 21 世紀(jì)的競爭是文化的競爭,，如果一個品牌沒有文化的支持，那只是一具沒有靈魂的軀殼,。偉大的品牌之所以偉大,，并不僅僅是它能夠取得大部分消費(fèi)者的認(rèn)知，而是它創(chuàng)造了一種文化,，代表了一種生活習(xí)慣和方式,，最終產(chǎn)生讓顧客可以奉為終生的品牌信仰！可口可樂體現(xiàn)了美國文化,，星巴克優(yōu)美的環(huán)境吸引了眾多戀人的光顧,，而“開奔馳,、坐寶馬”則是一種上層社會的象征。二,、嗅覺潮流文化,。通過敏銳的市場嗅覺，用前瞻性的眼光,，開辟新的市場環(huán)境,。想要品牌制勝，我想不外乎兩種情況：在“紅�,！敝谐蔀樾袠I(yè)領(lǐng)頭羊,，或者開辟新領(lǐng)域，實施“藍(lán)�,！睉�(zhàn)略,。王老吉就是“藍(lán)海”戰(zhàn)略中的一個經(jīng)典代表,。 “ 開創(chuàng)新品類,，嗅出市場氣息 ” 永遠(yuǎn)是品牌定位的首選。一個品牌如若能夠?qū)⒆约憾ㄎ粸榕c強(qiáng)勢對手所不同的選擇,，那么達(dá)到的效果往往是驚人的,。發(fā)明于清道光年間的王老吉，一直以來都是作為 “ 藥茶 ” 飲用,，紅罐王老吉作為第一個預(yù)防上火的飲料推向市場,，“怕上火，就喝王老吉”,，使人們通過它知道和接受了這種新飲料,，最終紅罐王老吉成為了預(yù)防上火的飲料代表，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展,。三,、視覺識別文化。一個好的品牌還必須要有一個良好的形象,。在品牌眾多的今天,，特別是對一個新的產(chǎn)品來講，要讓消費(fèi)者接受并牢牢記住,，已顯得相當(dāng)困難,。那么，如何才能抓住消費(fèi)者的眼球呢,？一個優(yōu)秀的設(shè)計,，可以為品牌增色不少！通過 VI 戰(zhàn)略,，使品牌從基本的標(biāo)志到應(yīng)用延伸,，都有一個統(tǒng)一性與連貫性,。用“一致的聲音說話”，使消費(fèi)者將它牢牢記住,。當(dāng)然,，我所指的這些必須建立在一個正確的理念與定位之上。四,、聽覺音符文化。聽覺識別包括的范圍很廣,，如企業(yè)之歌,、電視廣播體系、有聲網(wǎng)絡(luò),、鈴聲,、虛擬代言人語音系統(tǒng)等等。太陽神當(dāng)時在導(dǎo)入 CI 之時,，就已經(jīng)意識到了聽覺識別的重要性,。一句“當(dāng)太陽升起的時候，我們的愛天長地久”,，再配以奮進(jìn),、充滿朝氣的畫面，一下子便使它的形象深入人心,。五,、觸覺服務(wù)文化。觸覺文化指的是服務(wù),，它與 BI 有著異曲同工之處,。特別是在服務(wù)領(lǐng)域，如銀行,、飯店,、游樂園等一些直接與消費(fèi)者接觸的場所，觸覺服務(wù)文化尤為重要,。我記得當(dāng)時我們在服務(wù)國內(nèi)某個著名的主題樂園時,，就把服務(wù)放在了品牌形象塑造的首位。通過員工的行為,、語言等,，去真誠的對待每一位游客，真正做到了讓游客“高興而來,，滿意而歸”的服務(wù)理念,，并取得了廣泛的好評。結(jié)束語 “三感五覺”的魅力就是在于將人的感官知覺涵化到企業(yè)品牌建設(shè)中的方方面面,。以“視,、聽,、味、嗅,、觸”等五覺,， 360 度地體驗品牌發(fā)展所帶來的感性魅力。 “三感五覺”充分挖掘了品牌建設(shè)中所需涉及的重要環(huán)節(jié),，從具有瞻遠(yuǎn)性的定位為基點,，通過外塑形象，內(nèi)練文化,，使其達(dá)到品牌的和諧之美,。; 個人分類: 品牌|4050 次閱讀|0 個評論

定位是狗屎第三篇: 何眉雄 2014-4-19 08:22; 定位是狗屎第三篇我們在上篇討論了定位是怎么形成的，它在一個企業(yè)的階段與作用是什么,，那么這章我們繼續(xù)研究,，根據(jù)定位學(xué)派的觀點，萬事定位精準(zhǔn),，仿佛就成功了一大半了,。我們這篇講講定位的出處，百度百科都沒有的,。定位源于足球,，定位球。我們看看定位球是怎么說的,？定位包含任意球,。。,。,。。,。,。。,。,。。,。你看,，定位就是狗屎吧？定了位還任意,。就在中國,，做涼茶的上千家，當(dāng)年的團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)千團(tuán)大戰(zhàn),，包括微博剛出來的時候,，新浪,，搜狐，人人網(wǎng),，騰訊,，阿里，捎帶點知名度的媒體也都做了微博,，包括超女選秀,，（記得有篇文章說李宇春之所以能成功，是因為定位精準(zhǔn),，因為全場只有她男不男,，女不女的，真是定位神功啊,。）美女風(fēng)涌成千上萬人，重復(fù)的定位總是很多的,。例如你跟小胖與小黃與小張與小春等等等定位都是長大后要當(dāng)社會上流人士,，白天坐奔馳，晚上騎貂蟬,，吃海參鮑魚,，住豪宅別墅。即使定位,，就像選秀,，幾乎每個選手都說音樂就是我的靈魂，音樂就是我的夢想,，我非常想做個歌手,。好了，那么我們看結(jié)果,，結(jié)果就是,，每個人都想做歌手，每個人都有音樂夢想,，于是媒體報道：某人終生追求音樂,，所以他/她成為了歌手，明星,，他/她非常努力,，付出了汗水，他/她為他自己代言,。這純粹是成功學(xué)的邏輯,，成千上萬人的選秀，我不敢說100%的人都熱愛音樂,，20%總有的,，200多人,，為什么只有12強(qiáng)？難道那12強(qiáng)就一定是最熱愛音樂的,？唱歌最好聽的,？（當(dāng)然，我們不要那么認(rèn)真,，那只是娛樂節(jié)目,。）定位又在哪呢？你看,，定位就是李宇春成功了,，然后大師們說：對，我就看好李宇春,，因為全場只有她男不男,，女不女的，國學(xué)中庸之道,。定位不是沒有,，而是我們都看得太重了，并且定位是實踐,，上千家的涼茶,，我相信就有至少100家定位是下火的，畢竟能選的關(guān)鍵詞不多嘛,。那么其它家去哪里了,？因為沒有定位嗎？不可能,，按照國內(nèi)定位大師如此之多,，言必稱定位，好好像除了定位啥都不會干,。（我在某群發(fā)表觀點的時候,，遭到無數(shù)壓制，說我是蛤蟆,，狗,，豬等等等等，我只想說,，你們定位不夠形象啊,，我跟你們長得那么像，一個腦袋,，雙手雙腳,，你們居然叫我蛤蟆，狗，豬,？）定位大師可不管這個,，我們看臺上的嘛。其實定位是實干派,，與理論無關(guān),，就像我們看某些書，品牌命名,，一個品牌起名字寫了厚厚一本,，然后說這些企業(yè)因為起了這些名字，所以成功了,。,。。,。,。。,。如此荒謬的理論,，貓屎咖啡。,。。,。微軟,。。,。,。。一杯屎（某女裝品牌,，每次我都這樣叫它）,，按照中國人的習(xí)俗，起個屎字軟字估計是不太好的,。現(xiàn)在的理論派太多了,，國內(nèi)的書，通常都是賣廣告,，（這幾年出的）,，國外的書，通常講理論,，好像這世界都是科學(xué)家建立的一樣,，他們忘了，我們能夠走出山洞，不需要研究環(huán)境如何,，只需要提起棍子,，然后大步踏出。我們發(fā)明的電話,，潛水艇,，電腦，汽車,，飛機(jī) ,，不都是幾個瘋狂的年輕人或者當(dāng)時被批為傻B，二B,，傻X的青年才俊發(fā)明的,，當(dāng)然，科學(xué)界是很偉大的,，然后科學(xué)界授予了他們物理學(xué)家,，科學(xué)家的稱號。于是,，我們又以為他們是成為了科學(xué)家之后,，才發(fā)明了電話，潛水艇和電腦,，汽車,，飛機(jī)的。所以,，我們從小很多人長大了的志向就是要當(dāng)科學(xué)家,，你看，科學(xué)的力量多么的強(qiáng)大,，足以跟喬布斯現(xiàn)實扭曲力場對比,。其實，你只要培養(yǎng)你兒子對任何東西保持初心就可以了,。定位是狗屎,，有點過激，但定位在商業(yè)發(fā)展過程中,，其實什么都不是,。 ----------------------------------------------- 微信公眾號：hulianwangxiaoxiong，好長的名字啊,，我敢打賭你肯定加不到我,。互聯(lián)網(wǎng)小熊三耳營銷策劃營銷界佛法第一修行者以商見佛，以佛見商,。眾生平等,，一切皆為虛幻,，一切皆可營銷。專注文藝,，商業(yè),，歷史，哲學(xué),，佛學(xué),，營銷學(xué)，互聯(lián)網(wǎng),，心理學(xué),，國學(xué)，其實你也看出來了,，那么多也叫專注,？互聯(lián)網(wǎng)營銷咨詢診斷，社會化營銷公關(guān),，網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)派專家,。近五年一直維持一年讀書200多本，可還是一個幼稚的人,。歡迎各種交流往來,，大智慧群：125805410 暗號銀槍小霸王，一枝梨花壓海棠,。沒有暗號的不加,。文章隨心情與網(wǎng)絡(luò)更新。如果您有任何疑問,，歡迎在微信號直接留言,。三耳營銷業(yè)務(wù)：營銷咨詢，營銷策劃,，營銷運(yùn)營，營銷推廣,。被咨詢?nèi)藛T僅限老總與營銷經(jīng)理,，或者有國學(xué)佛學(xué)哲學(xué)心理學(xué)底子，否則你可能會聽不懂我們說的任何東西,。廣州網(wǎng)絡(luò)營銷公司,，廣州網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，廣州網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,，廣州網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢; 1187 次閱讀|0 個評論

打牌輸贏營銷理論如何運(yùn)用: 熱度 1 李興文 2013-1-12 21:15; 文/李興文有一次,，李興文看到朋友們在玩打牌游戲娛樂一下生活，打牌有各式各樣的玩法,，要有人和你玩才行,，也就是互動，只有互動才會有時生機(jī)。也就是說有的人喜歡和你玩打牌,，有的人卻不喜歡和你玩打牌,，沒有人喜歡和你玩，那就沒意思了,，為什么呢,？李興文通過他們玩打牌游戲發(fā)現(xiàn)，無論怎么玩結(jié)局都只有這幾種結(jié)果,。第一種,，每局都贏很少輸，這樣的人可能大多數(shù)的人都不太喜歡和這樣的人玩打牌,，因為這種人總是贏,；第二種，有贏有輸,，這樣的人就會有人喜歡和你玩打牌,；第三種，總是輸很少贏打牌,，但是之后該贏時就會贏,，這樣的人一定會有很多人喜歡跟你玩打牌。這就是打牌輸贏營銷理論,。李興文說：“輸牌之后,，贏的人他們很高興，因為你輸,，他們才會贏,，這樣一來，他們總是得利,，自然就喜歡和你玩打牌,，但是長遠(yuǎn)去看，之前的輸時為了之后的贏,，其實之后你不想贏都難了,，這種打牌輸贏營銷理論運(yùn)用到經(jīng)商中如理發(fā)店沒有顧客，怎樣增加顧客量呢,？先輸,，就是讓利，某年某月某日到某年某月某日享受免費(fèi)理發(fā),，記住只是免費(fèi)理發(fā)而已,，之后顧客知道這個信息后，必定會有很多人來理發(fā),，（前提一定理發(fā)師的手藝要好,、獨(dú)特,、個性、唯一）之后活動搞完,，穩(wěn)定的顧客群也就自然建立起來,。衣服店、食品店,、超市等等都可以運(yùn)用這種打牌輸贏營銷理論,。” 很多創(chuàng)業(yè)者也會說他們同樣搞了一些這樣或那樣的活動策劃,，怎么不見效果呢,？一位賣家具的老板咨詢李興文時說：“他們跟商場聯(lián)手，活動是折后折,，先七五折再九折,，怎么進(jìn)行時發(fā)現(xiàn)效果不理想，顧客也沒有增加多少,�,！崩钆d文說：“看似也是運(yùn)用打牌輸贏營銷理論，先輸,，讓利,。”這位賣家具的老板還說：“之前他們都是八五折,，現(xiàn)在這個活動比以前的還優(yōu)惠,。”李興文說：“打牌輸贏營銷理論只知其一不知其二,，師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行靠個人，輸還要理解其中的內(nèi)涵,，我們都喜歡學(xué)習(xí)同時也要有悟性,，習(xí)武就是一個最簡單道理，要想學(xué)的好就要看你的悟性,，輸也是同樣,，中國文字字形常理，字音藏意,，這個輸怎么還能達(dá)到引子的效果，我們都知道爆竹頂端有個引線,，只有點燃才會爆炸,，《道同道》中講春而道矣。所以很多創(chuàng)業(yè)者運(yùn)用這種方法不成功的原因所在,。引子有多種,，如現(xiàn)代人都很喜歡上網(wǎng)查信息,，網(wǎng)上搜索也是一種引子，我們得了某種病,，都會找專業(yè)的醫(yī)院去治療,，搜索時我們都習(xí)慣在搜這個醫(yī)院前面加上最好的、最棒的,、最專業(yè)的等,，這樣搜出的結(jié)果就會讓我們?nèi)⒖妓殉鰜淼尼t(yī)院�,！�; 個人分類: 服務(wù)策劃模塊|1066 次閱讀|0 個評論

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