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放下科技,，拾起人性: 熱度 3 田友龍 2013-12-4 11:29; 實戰(zhàn)不以高科技論成敗 “走出實驗室，就沒有高科技”這是全球代工大王郭臺銘的口頭禪,，也是這位憑代工登上世界五百強(qiáng)寶座企業(yè)家的基本兵法,。對于富士康,，大家更多的記憶是一個個鮮活的生命變成青春碎片，所以我們對它相當(dāng)不感冒,！唯有這個觀點(diǎn),，我給郭先生的是為數(shù)不多的好評，給贊的根本原因是,，他道出了經(jīng)營的真諦,！提這個觀點(diǎn)，需要很大的勇氣,，中國市場主流聲音是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，中國處于價值鏈的低端,。升級：變中國制造為中國創(chuàng)造,；轉(zhuǎn)型：從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級。這似乎是已無退路,、別無選擇的,。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵是技術(shù)進(jìn)步！此時吆喝放下科技,，似乎在開歷史的倒車,，容易犯眾怒。自媒體時代,，非理性與擴(kuò)大化情緒此起彼伏,，犯眾怒,，口水可以匯成江海，磚板可遮天蓋地,，雖不能殺人,，但是可以誅心。這個主張包含的不僅僅是勇氣,，更是一種智慧洞見,。社會發(fā)展，科持進(jìn)步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流,，然而科技的適應(yīng)性,，卻有高下之分。其一,，有的行業(yè),，核心價值是傳統(tǒng)，對高科技絕緣,，科技對其作用相當(dāng)有限,，如中國白酒，茶業(yè),，高科技很多時候只有靠邊站,。其二，中國市場太大,，人口太多,，消費(fèi)與勞動力多極化，這就讓一切皆有可能,。中國不拒絕轉(zhuǎn)型,，也歡迎高科技，然而中國更有可能形成高中低端全價值鏈齊頭并進(jìn)的局面,。其三,，具體企業(yè)在運(yùn)營層面，科技可以提高品質(zhì),，提升市場競爭力,。科技在企業(yè)運(yùn)營層面成為一種隱喻,，代表著價格猛漲,，身價暴增。于是,，中國商人毫猶豫地把高科技運(yùn)用起來,，什么技術(shù)時髦，什么技術(shù)領(lǐng)先就向產(chǎn)品里裝什么,，產(chǎn)品成了技術(shù)大雜燴式的集結(jié),。技術(shù)不是產(chǎn)品的真諦產(chǎn)品是企業(yè)進(jìn)入市場的前題條件,，這是企業(yè)在市場中存活的根本，作為營銷的基本要素,，營銷人對產(chǎn)品都有清晰的認(rèn)知,，產(chǎn)品就是提供給市場，提供給人們使用和消費(fèi),，并能滿足人們某種需求的任何東西,。這是簡單的認(rèn)識，并不代表產(chǎn)品的真諦,。事實上,，人人都知道產(chǎn)品，但多數(shù) 缺乏對產(chǎn)品真正的認(rèn)識,。產(chǎn)品的最終消費(fèi)者是人,，如果我們考慮的不是人而是產(chǎn)品本身，這個產(chǎn)品就無法打動消費(fèi)者,。顧成購買的也不是產(chǎn)品本身，而是解決方案,；人們消費(fèi)的不僅僅是物質(zhì),，更需要通過消費(fèi)來滿足精神的追求。購買背后,，消費(fèi)者把本身的想法,、夢想折射到了產(chǎn)品上，選擇的是有動人故事的產(chǎn)品,。孤立地看產(chǎn)品,，最終結(jié)果只有兩個字——失敗,！讓產(chǎn)品閃耀人性的光輝打動顧客的不是技術(shù),，不產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的內(nèi)涵：人性,。我們必須這樣玩：從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心,，我們心里要先裝著顧客，再思考技術(shù),，首先要考慮的是人性化——消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),；再分析技術(shù)——如何融入到產(chǎn)品和服務(wù)中，將技術(shù)變成一種競爭優(yōu)勢,，滿足顧客未被滿足甚至還未發(fā)現(xiàn)的需求,。從理論回到實踐，我們可以看到,，近十年,，新經(jīng)濟(jì)風(fēng)聲水起,，成就了無數(shù)經(jīng)營的神與圣。生活在這個年代的神圣們,，心中有點(diǎn)郁悶,，因為與一個人相比，他們的光彩都暗然失色,。誰,？萬人迷喬幫主！喬幫主被譽(yù)為與上帝,、牛頓齊名改變世界的三位神,，江湖地位之高，與一般人拉開了 N 個層次,。喬幫主說,，活著就要改變世界，人家做到了,。喬幫主輕易不出手,，出手就是神器，每一款產(chǎn)品發(fā)布都會引起瘋狂與尖叫,！專賣店前那徹夜等候的長隊,，仿佛穿越回到稀缺年代。讓人景仰的神器真是高科技的結(jié)晶,，完美的化身嗎,？估計不僅我不認(rèn)同，果粉也不會認(rèn)同,！喬幫主不是什么技主先驅(qū),，蘋果也沒發(fā)明什么驚天地泣鬼神的技術(shù)，蘋果的每一項單項技術(shù)都不是什么全新的技術(shù),，他們已經(jīng)在實驗室或者其他設(shè)備上出現(xiàn)很長時間了,。蘋果也不完美，相反還有點(diǎn)缺陷美——幾乎每一款產(chǎn)品都有硬傷,。它為什么這么流行 ? 喬幫主厲害的不是技主,，而是長了一顆顧客的腦袋，他把許多單項技術(shù)融合在一起時,，就是在創(chuàng)新,。這種創(chuàng)新在于對完美的用戶體驗的不斷追求，追求體現(xiàn)出了以人為本的設(shè)計思想,，即要機(jī)器去適應(yīng)人,，而不是人適應(yīng)機(jī)器，人機(jī)互交得新體驗，開創(chuàng)了一個全新的時代,。所以,，我們說喬幫主的成功，不在于技術(shù)領(lǐng)先,，而在與他深懷著的一種靈魂：人性,，蘋果動人的就是這種力量。全球一體化的今天,，科技理所當(dāng)然在我們每一個人身上留下痕跡,，但很多都已成過眼煙云，僅僅留下一些淺淺的印跡而已,。真正讓大家的內(nèi)心翻起驚濤駭浪的是那些觸及人性那方寸之地,，最柔軟之處的東西。商業(yè)思想傳遞,，科技的普及,，轉(zhuǎn)型升級企業(yè)面臨技術(shù)問題還是方向之爭時有耳聞。如果你一門心思計劃技術(shù)領(lǐng)先,，其實是自己給自己挖陷阱,，掉進(jìn)去當(dāng)先烈。市場競爭,，好產(chǎn)品決勝開端,，區(qū)隔對手不僅要靠技術(shù)，更要從人性化的觀點(diǎn),，客戶的角度出發(fā)，想顧客所想,，急顧客之急,，那才是不斷進(jìn)步的原動力！知易行難,，很多營銷人是在江湖混的時間越長膽子越小,，思考得越深，行動得越少,。盡管在市場摸爬滾打,，天天與顧客親密接觸，口口聲聲稱顧客是上帝,，眼中所見,，心中所裝，未必有多少個顧客,。有的人卻獨(dú)具慧眼,，見一斑而窺全豹，能真正把握顧客的靈魂，對人性有真正的洞察,，能賦予產(chǎn)品 “人性化”的品格 ,，用產(chǎn)品承載生命深處的美，與顧客形成心靈共震,，占據(jù)顧客的心,。用人性做產(chǎn)品就是根據(jù)人的行為習(xí)慣、人體的生理結(jié)構(gòu),、心理狀況,、思維方式，在保證產(chǎn)的基本功能和性能的基礎(chǔ)上,，加入人文的關(guān)懷,，以有形的物質(zhì) 型態(tài)去反映和承載無形的精神狀態(tài) ，使其具有情感 ,、個性,、情趣和生命。; 個人分類: 營銷那點(diǎn)事|5465 次閱讀|3 個評論

品牌策劃專家：營銷傳播要學(xué)會講故事: 利均 2013-9-13 13:20; 有關(guān)營銷傳播的內(nèi)容的創(chuàng)意多種多樣,，每一個時代每一個階段都應(yīng)該有不同的營銷傳播內(nèi)容,，北京立鈞世紀(jì) 營銷策劃機(jī)構(gòu) 研究發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入營銷 3.0 時代,，面對 80 后 90 后新生代消費(fèi)群,，“講故事”已經(jīng)成為營銷傳播內(nèi)容創(chuàng)作的首要選擇。越來越多的新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)通過“講故事”的形式開展?fàn)I銷傳播,，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入進(jìn)來,，通過“講故事”的形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷傳播。為此,，我們進(jìn)行了大量的市場調(diào)研,，試圖尋找有關(guān)“講故事”形式的營銷傳播的能量到底有多大。結(jié)論讓人驚詫,，竟然 96% 以上的企業(yè)在營銷傳播過程中運(yùn)用講故事的手法,，而其中世界五百強(qiáng)和中國五百強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中，竟然 100% 都運(yùn)用過講故事的手法進(jìn)行營銷傳播,。當(dāng)我們對于營銷傳播效果進(jìn)行調(diào)研時發(fā)現(xiàn),，純粹的故事營銷傳播記憶時長是其他營銷傳播內(nèi)容記憶時長的七倍，簡而言之,，就是普通訴求的廣告被目標(biāo)受眾記憶一年的話,，采取講故事形式進(jìn)行訴求的廣告就會被記憶七年，差別還是相當(dāng)明顯,。難怪孩童追著父母要求講故事,，難怪我們在做總裁班培訓(xùn)時要求講營銷故事,，難怪我們在與目標(biāo)客戶洽談時舉例勝于講道理。創(chuàng)業(yè)故事比專業(yè)說教更有效有一個客戶要求策劃一個專訪來提升企業(yè)的形象,，尤其是要提升企業(yè)在加盟商心目中的形象,，于是在討論當(dāng)中，該企業(yè)負(fù)責(zé)人就表示,，通過這個專訪要達(dá)到的核心目的是我們做產(chǎn)品的專業(yè)性和先進(jìn)性,。接下來還有人要通過這個專訪達(dá)到提升企業(yè)老板的知名度、提升品牌形象,、建立公眾責(zé)任意識等等,，顯然，或許會有這樣的目的出現(xiàn),，但僅僅是“或許”,，一個且僅僅一個專訪，你能夠期待它更多嗎,？北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出,，如果這個專訪不是針對名人的專訪、不是由知名主持人進(jìn)行的專訪,、不能夠由知名的媒體進(jìn)行傳播,，那顯然，上面我們期待要達(dá)到的目的困難重重,，或許在這個傳播活動中,，我們要達(dá)到目標(biāo)受眾建立基本認(rèn)知就不錯了。正是基于這樣的考慮,，我們對于這位企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)歷程進(jìn)行了前期的深度挖掘,，找到了很多精彩的故事點(diǎn)，通過創(chuàng)業(yè)前后,、事業(yè)發(fā)展的不同階段,、成功前后等階段的故事創(chuàng)造反差，做了一個專訪草案,，它更像一個勵志故事，樸實無華,，但講出來卻令很多人動容,。同時，我們巧妙的將企業(yè)的核心價值和核心能力穿插其中,，既不做作又突顯光環(huán),。接下來，我們通過網(wǎng)絡(luò)軟文和報紙軟文的形式在《中國食品報》,、《中國食品質(zhì)量報》,、《新浪美食》、《搜狐財經(jīng)》等媒體進(jìn)行第一波發(fā)布。第二波發(fā)布定在一周之后,，在更加廣泛的財經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行發(fā)布,，令人驚奇的一幕出現(xiàn)了，包括《和訊網(wǎng)》,、《價值中國網(wǎng)》,、《慧聰網(wǎng)》、《食品商務(wù)網(wǎng)》,、《食品招商網(wǎng)》等大大小小五六十家網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行轉(zhuǎn)載,，不但節(jié)省了大量的軟文發(fā)布費(fèi)用，而且還極大地提高了本次專訪的公信力,。總結(jié)起來,，這次專訪的成功主要有以下幾點(diǎn)：一是前期策劃嚴(yán)密謹(jǐn)慎細(xì)致入微；二是采用樸實無華的講故事形式娓娓道來,；三是在這樸實無華當(dāng)中鑲嵌亮點(diǎn),；四是傳播節(jié)奏制定合理，給予其他二線媒體以轉(zhuǎn)載時間,。對于專訪帶來的良好效果,，我們乘勝追擊，繼續(xù)運(yùn)用“講故事”的手法,，大量進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻傳播,、網(wǎng)絡(luò)小說傳播、自媒體微博微信傳播,，形成了不可阻擋之勢,，最終成就了中國最知名的飲食連鎖企業(yè)。（應(yīng)企業(yè)要求略）被別人當(dāng)成故事講也是營銷在企業(yè)界,，很多人非常喜歡制造故事,，給媒體和商業(yè)圈以講故事的機(jī)會，當(dāng)然,，也有人擅于利用已經(jīng)發(fā)生的事實（正面或者負(fù)面）,，給媒體和商業(yè)圈以講故事的機(jī)會，這些都可以成為有效營銷傳播的素材,，而且還不用支付成本,。品牌策劃專家任立軍認(rèn)為，能夠給別人創(chuàng)造故事素材,，被別人當(dāng)成故事來講,，無論對于個人還是對于品牌來說，運(yùn)用得好,，都可以轉(zhuǎn)化成巨大的商機(jī),。以雷軍和小米手機(jī)為例,，從雷軍進(jìn)入智能手機(jī)領(lǐng)域到雷軍把小米手機(jī)做得風(fēng)風(fēng)火火，無不滲透并創(chuàng)造著被媒體,、商業(yè)圈子和米粉們講故事的素材,，這些素材在小米運(yùn)營團(tuán)隊正確的引導(dǎo)下，都變成了為雷軍和小米手機(jī)免費(fèi)營銷傳播的內(nèi)容,，在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛地傳播,，才成就了雷軍和小米手機(jī)的傳奇。如果你有興趣百度一下,，就會發(fā)現(xiàn)很多相關(guān)的文章,，比如，《雷軍和小米手機(jī)的創(chuàng)業(yè)故事》,、《小米手機(jī)的背后故事》,、《小米手機(jī)只是通往帝國的橋梁》、《小米供應(yīng)鏈故事》等等,，不計其數(shù),。會制造故事，有人愿意免費(fèi)出來講這些故事,，是雷軍的本事,，也可以說是小米手機(jī)最初取得成功的關(guān)鍵所在。另一個故事的主角卻不像雷軍,，他有前半段的失敗故事,，他也有后半段的輝煌故事，這種造成極大反差的超級戲劇性故事情節(jié),，使他成為商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)典人物,，也使他受益匪淺。這個人就是史玉柱,，他的巨人集團(tuán)的失敗案例以及由此衍生出來的故事幾乎讓他難以承受,，在他從江蘇無錫江陰市從頭再來時，其注定會成為故事的主角,，有人判斷他會東山再起,，有人判斷他會再敗而回。但當(dāng)史玉柱以一個勝利者的姿態(tài)重新走向前臺時,，在他身上所體現(xiàn)的戲劇性成份就開始被人們不斷地演繹,，成為商業(yè)故事中的經(jīng)典，也助推了史玉柱走向更大的成功,。除了大大小小的報道之外，史玉柱成為包括央視財經(jīng)在內(nèi)各大媒體追逐的對象,，更有很多書籍把他的經(jīng)歷寫進(jìn)了收進(jìn)去或者專門寫關(guān)于他的書,，包括《大敗局》,、《沉浮史玉柱》、《史玉柱全傳》等,�,？梢哉f，史玉柱巨人“帝國”的再次崛起,，跟史玉柱失敗故事和只玉柱擅于運(yùn)用故事有非常大的關(guān)系,。品牌策劃專家任立軍認(rèn)為，大企業(yè)有大故事,，小企業(yè)有小故事,，大故事可能傳遍世界，小故事也會傳遍千里,，學(xué)會讓自己的故事更精彩,，學(xué)會讓別人關(guān)注自己的故事，你的品牌就有可能是焦點(diǎn),，企業(yè)家也可能成為焦點(diǎn)人物,，這種傳播效力要遠(yuǎn)勝于企業(yè)的主動傳播，他人傳播是“口碑”,，自己傳播是“自吹”,。 “好故事”與“壞故事” 網(wǎng)絡(luò)營銷時代，有人說你好,，就有人說你壞,，因此，圍繞著企業(yè),、企業(yè)家,、品牌就會出現(xiàn)很多“好故事”，或是自己編撰,，或者他們采寫,；當(dāng)然，也有人看著不順眼或者不喜歡,，“壞故事”也會跟著出來,。好故事和壞故事都同樣有人讀，都有其龐大的受眾群體,，這在營銷傳播上來講,，可謂是喜憂參半。企業(yè)和企業(yè)家決定不了這些故事是否存在和如何存在,，除了主動創(chuàng)造好故事素材之外,，我們更多地要學(xué)會利用好故事來鏟除壞故事。很多營銷高手非常擅于運(yùn)用“壞故事”,，把壞故事迅速轉(zhuǎn)換為好名聲,。更有營銷者利用網(wǎng)民的憤青心理,，專門通過撰寫帶有偏負(fù)面標(biāo)題的“好故事”。在營銷傳播時,，擅用“好故事”重要,，借力“壞故事”更加重要。當(dāng)然,，我們這里不贊成像郭某某,、甘某某等的自我炒作類型的“壞故事”，讓人痛恨,，讓人唾棄,，就不可取了，如果在營銷傳播上,，品牌雖然出名了,，卻無品牌價值。品牌策劃專家任立軍認(rèn)為,，顯然,，前者是吸引力經(jīng)濟(jì)，只要吸引眼球就可創(chuàng)造價值,，但企業(yè)的品牌營銷,，不僅僅是吸引力經(jīng)濟(jì)，更是要針對目標(biāo)消費(fèi)群體打造品牌價值,，有圍觀不一定有品牌價值,。; 697 次閱讀|0 個評論

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