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放下科技，拾起人性: 熱度 3 田友龍 2013-12-4 11:29; 實戰(zhàn)不以高科技論成敗 “走出實驗室,，就沒有高科技”這是全球代工大王郭臺銘的口頭禪,，也是這位憑代工登上世界五百強寶座企業(yè)家的基本兵法。對于富士康,，大家更多的記憶是一個個鮮活的生命變成青春碎片,，所以我們對它相當(dāng)不感冒！唯有這個觀點,，我給郭先生的是為數(shù)不多的好評,，給贊的根本原因是，他道出了經(jīng)營的真諦,！提這個觀點,，需要很大的勇氣，中國市場主流聲音是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，作為世界第二大經(jīng)濟體,，中國處于價值鏈的低端。升級：變中國制造為中國創(chuàng)造,；轉(zhuǎn)型：從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級,。這似乎是已無退路,、別無選擇的。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵是技術(shù)進步,！此時吆喝放下科技,，似乎在開歷史的倒車，容易犯眾怒,。自媒體時代,，非理性與擴大化情緒此起彼伏,，犯眾怒,，口水可以匯成江海，磚板可遮天蓋地,，雖不能殺人,，但是可以誅心。這個主張包含的不僅僅是勇氣,，更是一種智慧洞見,。社會發(fā)展，科持進步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流,，然而科技的適應(yīng)性,，卻有高下之分。其一,，有的行業(yè),，核心價值是傳統(tǒng)，對高科技絕緣,，科技對其作用相當(dāng)有限,，如中國白酒，茶業(yè),，高科技很多時候只有靠邊站,。其二，中國市場太大,，人口太多,，消費與勞動力多極化，這就讓一切皆有可能,。中國不拒絕轉(zhuǎn)型,，也歡迎高科技，然而中國更有可能形成高中低端全價值鏈齊頭并進的局面,。其三,，具體企業(yè)在運營層面，科技可以提高品質(zhì),，提升市場競爭力,�,？萍荚谄髽I(yè)運營層面成為一種隱喻，代表著價格猛漲,，身價暴增,。于是，中國商人毫猶豫地把高科技運用起來,，什么技術(shù)時髦,，什么技術(shù)領(lǐng)先就向產(chǎn)品里裝什么，產(chǎn)品成了技術(shù)大雜燴式的集結(jié),。技術(shù)不是產(chǎn)品的真諦產(chǎn)品是企業(yè)進入市場的前題條件,，這是企業(yè)在市場中存活的根本，作為營銷的基本要素,，營銷人對產(chǎn)品都有清晰的認(rèn)知,，產(chǎn)品就是提供給市場，提供給人們使用和消費,，并能滿足人們某種需求的任何東西,。這是簡單的認(rèn)識，并不代表產(chǎn)品的真諦,。事實上,，人人都知道產(chǎn)品，但多數(shù) 缺乏對產(chǎn)品真正的認(rèn)識,。產(chǎn)品的最終消費者是人,，如果我們考慮的不是人而是產(chǎn)品本身，這個產(chǎn)品就無法打動消費者,。顧成購買的也不是產(chǎn)品本身,，而是解決方案；人們消費的不僅僅是物質(zhì),，更需要通過消費來滿足精神的追求,。購買背后，消費者把本身的想法,、夢想折射到了產(chǎn)品上,，選擇的是有動人故事的產(chǎn)品。孤立地看產(chǎn)品,，最終結(jié)果只有兩個字——失�,。� 讓產(chǎn)品閃耀人性的光輝打動顧客的不是技術(shù),，不產(chǎn)品,，而是產(chǎn)品的內(nèi)涵：人性。我們必須這樣玩：從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心,，我們心里要先裝著顧客,，再思考技術(shù),，首先要考慮的是人性化——消費者需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)；再分析技術(shù)——如何融入到產(chǎn)品和服務(wù)中,，將技術(shù)變成一種競爭優(yōu)勢,，滿足顧客未被滿足甚至還未發(fā)現(xiàn)的需求。從理論回到實踐,，我們可以看到,，近十年，新經(jīng)濟風(fēng)聲水起,，成就了無數(shù)經(jīng)營的神與圣,。生活在這個年代的神圣們，心中有點郁悶,，因為與一個人相比,，他們的光彩都暗然失色,。誰,？萬人迷喬幫主！喬幫主被譽為與上帝,、牛頓齊名改變世界的三位神,，江湖地位之高，與一般人拉開了 N 個層次,。喬幫主說,，活著就要改變世界，人家做到了,。喬幫主輕易不出手,，出手就是神器，每一款產(chǎn)品發(fā)布都會引起瘋狂與尖叫,！專賣店前那徹夜等候的長隊,，仿佛穿越回到稀缺年代。讓人景仰的神器真是高科技的結(jié)晶,，完美的化身嗎,？估計不僅我不認(rèn)同，果粉也不會認(rèn)同,！喬幫主不是什么技主先驅(qū),，蘋果也沒發(fā)明什么驚天地泣鬼神的技術(shù)，蘋果的每一項單項技術(shù)都不是什么全新的技術(shù),，他們已經(jīng)在實驗室或者其他設(shè)備上出現(xiàn)很長時間了,。蘋果也不完美，相反還有點缺陷美——幾乎每一款產(chǎn)品都有硬傷,。它為什么這么流行 ? 喬幫主厲害的不是技主,，而是長了一顆顧客的腦袋,，他把許多單項技術(shù)融合在一起時，就是在創(chuàng)新,。這種創(chuàng)新在于對完美的用戶體驗的不斷追求,，追求體現(xiàn)出了以人為本的設(shè)計思想，即要機器去適應(yīng)人,，而不是人適應(yīng)機器,，人機互交得新體驗，開創(chuàng)了一個全新的時代,。所以,，我們說喬幫主的成功，不在于技術(shù)領(lǐng)先,，而在與他深懷著的一種靈魂：人性,，蘋果動人的就是這種力量。全球一體化的今天,，科技理所當(dāng)然在我們每一個人身上留下痕跡,，但很多都已成過眼煙云，僅僅留下一些淺淺的印跡而已,。真正讓大家的內(nèi)心翻起驚濤駭浪的是那些觸及人性那方寸之地,，最柔軟之處的東西。商業(yè)思想傳遞,，科技的普及,，轉(zhuǎn)型升級企業(yè)面臨技術(shù)問題還是方向之爭時有耳聞。如果你一門心思計劃技術(shù)領(lǐng)先,，其實是自己給自己挖陷阱,，掉進去當(dāng)先烈。市場競爭,，好產(chǎn)品決勝開端,，區(qū)隔對手不僅要靠技術(shù)，更要從人性化的觀點,，客戶的角度出發(fā),，想顧客所想，急顧客之急,，那才是不斷進步的原動力,！知易行難，很多營銷人是在江湖混的時間越長膽子越小,，思考得越深,，行動得越少。盡管在市場摸爬滾打,，天天與顧客親密接觸,，口口聲聲稱顧客是上帝,，眼中所見，心中所裝,，未必有多少個顧客,。有的人卻獨具慧眼，見一斑而窺全豹,，能真正把握顧客的靈魂,，對人性有真正的洞察，能賦予產(chǎn)品 “人性化”的品格 ,，用產(chǎn)品承載生命深處的美,，與顧客形成心靈共震，占據(jù)顧客的心,。用人性做產(chǎn)品就是根據(jù)人的行為習(xí)慣,、人體的生理結(jié)構(gòu)、心理狀況,、思維方式 ,，在保證產(chǎn)的基本功能和性能的基礎(chǔ)上，加入人文的關(guān)懷,，以有形的物質(zhì) 型態(tài)去反映和承載無形的精神狀態(tài) ,，使其具有情感、個性,、情趣和生命,。; 個人分類: 營銷那點事|5578 次閱讀|3 個評論

品牌策劃專家：營銷傳播要學(xué)會講故事: 利均 2013-9-13 13:20; 有關(guān)營銷傳播的內(nèi)容的創(chuàng)意多種多樣,，每一個時代每一個階段都應(yīng)該有不同的營銷傳播內(nèi)容，北京立鈞世紀(jì) 營銷策劃機構(gòu) 研究發(fā)現(xiàn),，進入營銷 3.0 時代,，面對 80 后 90 后新生代消費群，“講故事”已經(jīng)成為營銷傳播內(nèi)容創(chuàng)作的首要選擇,。越來越多的新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)通過“講故事”的形式開展?fàn)I銷傳播,，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入進來，通過“講故事”的形式進行網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷傳播,。為此,，我們進行了大量的市場調(diào)研，試圖尋找有關(guān)“講故事”形式的營銷傳播的能量到底有多大,。結(jié)論讓人驚詫,，竟然 96% 以上的企業(yè)在營銷傳播過程中運用講故事的手法，而其中世界五百強和中國五百強企業(yè)當(dāng)中,，竟然 100% 都運用過講故事的手法進行營銷傳播,。當(dāng)我們對于營銷傳播效果進行調(diào)研時發(fā)現(xiàn),，純粹的故事營銷傳播記憶時長是其他營銷傳播內(nèi)容記憶時長的七倍，簡而言之,，就是普通訴求的廣告被目標(biāo)受眾記憶一年的話,，采取講故事形式進行訴求的廣告就會被記憶七年，差別還是相當(dāng)明顯,。難怪孩童追著父母要求講故事,，難怪我們在做總裁班培訓(xùn)時要求講營銷故事，難怪我們在與目標(biāo)客戶洽談時舉例勝于講道理,。創(chuàng)業(yè)故事比專業(yè)說教更有效有一個客戶要求策劃一個專訪來提升企業(yè)的形象,，尤其是要提升企業(yè)在加盟商心目中的形象，于是在討論當(dāng)中,，該企業(yè)負(fù)責(zé)人就表示,，通過這個專訪要達到的核心目的是我們做產(chǎn)品的專業(yè)性和先進性。接下來還有人要通過這個專訪達到提升企業(yè)老板的知名度,、提升品牌形象,、建立公眾責(zé)任意識等等，顯然,，或許會有這樣的目的出現(xiàn),，但僅僅是“或許”，一個且僅僅一個專訪,，你能夠期待它更多嗎,？北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機構(gòu)首席專家任立軍指出，如果這個專訪不是針對名人的專訪,、不是由知名主持人進行的專訪、不能夠由知名的媒體進行傳播,，那顯然,，上面我們期待要達到的目的困難重重，或許在這個傳播活動中,，我們要達到目標(biāo)受眾建立基本認(rèn)知就不錯了,。正是基于這樣的考慮，我們對于這位企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)歷程進行了前期的深度挖掘,，找到了很多精彩的故事點,，通過創(chuàng)業(yè)前后、事業(yè)發(fā)展的不同階段,、成功前后等階段的故事創(chuàng)造反差，做了一個專訪草案，它更像一個勵志故事,，樸實無華,，但講出來卻令很多人動容,。同時,，我們巧妙的將企業(yè)的核心價值和核心能力穿插其中,，既不做作又突顯光環(huán),。接下來，我們通過網(wǎng)絡(luò)軟文和報紙軟文的形式在《中國食品報》,、《中國食品質(zhì)量報》,、《新浪美食》,、《搜狐財經(jīng)》等媒體進行第一波發(fā)布,。第二波發(fā)布定在一周之后，在更加廣泛的財經(jīng)網(wǎng)絡(luò)媒體進行發(fā)布,，令人驚奇的一幕出現(xiàn)了,，包括《和訊網(wǎng)》、《價值中國網(wǎng)》,、《慧聰網(wǎng)》,、《食品商務(wù)網(wǎng)》、《食品招商網(wǎng)》等大大小小五六十家網(wǎng)絡(luò)媒體進行轉(zhuǎn)載,，不但節(jié)省了大量的軟文發(fā)布費用,，而且還極大地提高了本次專訪的公信力。總結(jié)起來,，這次專訪的成功主要有以下幾點：一是前期策劃嚴(yán)密謹(jǐn)慎細(xì)致入微,；二是采用樸實無華的講故事形式娓娓道來；三是在這樸實無華當(dāng)中鑲嵌亮點,；四是傳播節(jié)奏制定合理，給予其他二線媒體以轉(zhuǎn)載時間,。對于專訪帶來的良好效果,，我們乘勝追擊，繼續(xù)運用“講故事”的手法,，大量進行網(wǎng)絡(luò)視頻傳播,、網(wǎng)絡(luò)小說傳播、自媒體微博微信傳播,，形成了不可阻擋之勢,，最終成就了中國最知名的飲食連鎖企業(yè)。（應(yīng)企業(yè)要求略）被別人當(dāng)成故事講也是營銷在企業(yè)界，很多人非常喜歡制造故事,，給媒體和商業(yè)圈以講故事的機會,，當(dāng)然，也有人擅于利用已經(jīng)發(fā)生的事實（正面或者負(fù)面）,，給媒體和商業(yè)圈以講故事的機會,，這些都可以成為有效營銷傳播的素材，而且還不用支付成本,。品牌策劃專家任立軍認(rèn)為,，能夠給別人創(chuàng)造故事素材，被別人當(dāng)成故事來講,，無論對于個人還是對于品牌來說,，運用得好，都可以轉(zhuǎn)化成巨大的商機,。以雷軍和小米手機為例,，從雷軍進入智能手機領(lǐng)域到雷軍把小米手機做得風(fēng)風(fēng)火火，無不滲透并創(chuàng)造著被媒體,、商業(yè)圈子和米粉們講故事的素材，這些素材在小米運營團隊正確的引導(dǎo)下,，都變成了為雷軍和小米手機免費營銷傳播的內(nèi)容,，在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛地傳播，才成就了雷軍和小米手機的傳奇,。如果你有興趣百度一下,，就會發(fā)現(xiàn)很多相關(guān)的文章，比如,，《雷軍和小米手機的創(chuàng)業(yè)故事》,、《小米手機的背后故事》、《小米手機只是通往帝國的橋梁》,、《小米供應(yīng)鏈故事》等等,，不計其數(shù)。會制造故事,，有人愿意免費出來講這些故事,，是雷軍的本事，也可以說是小米手機最初取得成功的關(guān)鍵所在,。另一個故事的主角卻不像雷軍,，他有前半段的失敗故事，他也有后半段的輝煌故事,，這種造成極大反差的超級戲劇性故事情節(jié),，使他成為商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)典人物，也使他受益匪淺。這個人就是史玉柱,，他的巨人集團的失敗案例以及由此衍生出來的故事幾乎讓他難以承受,，在他從江蘇無錫江陰市從頭再來時，其注定會成為故事的主角,，有人判斷他會東山再起,，有人判斷他會再敗而回。但當(dāng)史玉柱以一個勝利者的姿態(tài)重新走向前臺時,，在他身上所體現(xiàn)的戲劇性成份就開始被人們不斷地演繹,，成為商業(yè)故事中的經(jīng)典，也助推了史玉柱走向更大的成功,。除了大大小小的報道之外,，史玉柱成為包括央視財經(jīng)在內(nèi)各大媒體追逐的對象，更有很多書籍把他的經(jīng)歷寫進了收進去或者專門寫關(guān)于他的書,，包括《大敗局》,、《沉浮史玉柱》、《史玉柱全傳》等,�,？梢哉f，史玉柱巨人“帝國”的再次崛起,，跟史玉柱失敗故事和只玉柱擅于運用故事有非常大的關(guān)系,。品牌策劃專家任立軍認(rèn)為，大企業(yè)有大故事,，小企業(yè)有小故事,，大故事可能傳遍世界，小故事也會傳遍千里,，學(xué)會讓自己的故事更精彩,，學(xué)會讓別人關(guān)注自己的故事，你的品牌就有可能是焦點,，企業(yè)家也可能成為焦點人物,，這種傳播效力要遠(yuǎn)勝于企業(yè)的主動傳播，他人傳播是“口碑”,，自己傳播是“自吹”,。 “好故事”與“壞故事” 網(wǎng)絡(luò)營銷時代，有人說你好,，就有人說你壞，因此,，圍繞著企業(yè),、企業(yè)家、品牌就會出現(xiàn)很多“好故事”，或是自己編撰,，或者他們采寫,；當(dāng)然，也有人看著不順眼或者不喜歡,，“壞故事”也會跟著出來,。好故事和壞故事都同樣有人讀，都有其龐大的受眾群體,，這在營銷傳播上來講,，可謂是喜憂參半。企業(yè)和企業(yè)家決定不了這些故事是否存在和如何存在,，除了主動創(chuàng)造好故事素材之外,，我們更多地要學(xué)會利用好故事來鏟除壞故事。很多營銷高手非常擅于運用“壞故事”,，把壞故事迅速轉(zhuǎn)換為好名聲,。更有營銷者利用網(wǎng)民的憤青心理，專門通過撰寫帶有偏負(fù)面標(biāo)題的“好故事”,。在營銷傳播時,，擅用“好故事”重要，借力“壞故事”更加重要,。當(dāng)然,，我們這里不贊成像郭某某、甘某某等的自我炒作類型的“壞故事”,，讓人痛恨,，讓人唾棄，就不可取了,，如果在營銷傳播上,，品牌雖然出名了，卻無品牌價值,。品牌策劃專家任立軍認(rèn)為,，顯然，前者是吸引力經(jīng)濟,，只要吸引眼球就可創(chuàng)造價值,，但企業(yè)的品牌營銷，不僅僅是吸引力經(jīng)濟,，更是要針對目標(biāo)消費群體打造品牌價值,，有圍觀不一定有品牌價值。; 723 次閱讀|0 個評論

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