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大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理——如何促成訂單,？: 黃誠(chéng) 2015-10-29 11:41; 信任陳奕迅 - ...3mm 想要促成訂單,，是每個(gè)銷(xiāo)售人員,，每天都在思考的問(wèn)題,。這中間需要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的努力,，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),，真正幫客戶(hù)解決問(wèn)題,，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,，取得客戶(hù)信任,。過(guò)程之中的行為包含了：了解行業(yè)、了解客戶(hù),、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、掌握資源、有明確的銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃,、掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧以及良好的客戶(hù)溝通,，創(chuàng)造良好的個(gè)人魅力和個(gè)人形象，贏得客戶(hù)信任,；同時(shí)要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，發(fā)揮企業(yè)品牌的杠桿威力，最終獲得客戶(hù)承諾,，贏取訂單,。老生常談的內(nèi)容不再贅述（比如：堅(jiān)持不懈的重復(fù)拜訪等等），下面給各位介紹幾個(gè)值得加強(qiáng)和注意的內(nèi)容： 1 ,、把產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)”分析透徹我們常常講的 FAB F: Feature 產(chǎn)品特性 A: Advantage 產(chǎn)品自身優(yōu)點(diǎn) B: Benefit 產(chǎn)品帶給客戶(hù)的益處利用和關(guān)鍵人溝通的機(jī)會(huì),，給關(guān)鍵人一個(gè)很深刻的購(gòu)買(mǎi)理由，要講透買(mǎi)點(diǎn)中存在的利益,，同時(shí)也要讓賣(mài)點(diǎn)得到公眾的承認(rèn)和支持,，掌握客戶(hù)的軟肋，采取相應(yīng)措施,，提供為客戶(hù)量身打造的解決方案,，這樣就訂單就促成了。 2 ,、深入分析潛在客戶(hù)的內(nèi)在需求和遠(yuǎn)景引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是需要的,，并且適時(shí)地告訴他不買(mǎi)該種產(chǎn)品可能造成的后果，促使其買(mǎi)下該產(chǎn)品,。 3 ,、努力讓“關(guān)鍵人”的態(tài)度趨于一致通過(guò)針對(duì)性的溝通,，使決策者、使用者,、技術(shù)把關(guān)者和教練四類(lèi)關(guān)鍵人物的態(tài)度趨于一致,。 4 、做優(yōu)秀的講師把自己放在一個(gè)更高的位置上,，讓自己的話有說(shuō)服力,，達(dá)到給客戶(hù)洗腦的效果，最終促使客戶(hù)下訂單,。當(dāng)然,，這需要銷(xiāo)售人員對(duì)自己有更高的要求，鍛煉自己,，全面提升自己的綜合素質(zhì),。 5 、洞察客戶(hù)的反應(yīng) 在客戶(hù)最想要的時(shí)候索要訂單,。掌握“快速銷(xiāo)售”,，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)下單，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多,。當(dāng)客戶(hù)發(fā)出購(gòu)買(mǎi)信號(hào)時(shí),，要趁著銷(xiāo)售氣氛尚未冷卻,，停止介紹,，迅速下單。在這個(gè)過(guò)程中要大膽試探和揣測(cè),，以得到獲得訂單的最佳時(shí)機(jī),。 6 、利用有號(hào)召力的成功客戶(hù)來(lái)促使成交客戶(hù)更容易被第三方的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)打動(dòng)和引導(dǎo),，所以利用“成功客戶(hù)”證明是非常有效的方法,，可以采取各種方式向客戶(hù)傳達(dá)已經(jīng)取得成功的著名客戶(hù)信息，必要時(shí)請(qǐng)第三方現(xiàn)身說(shuō)法,，以促成交易,。　　【黃誠(chéng)老師的營(yíng)銷(xiāo)世界】部分來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，黃誠(chéng)老師整理,。　　黃誠(chéng)擅長(zhǎng)：戰(zhàn)略規(guī)劃,、資源整合、企業(yè)管理,、營(yíng)銷(xiāo)策劃,；春季成都糖酒會(huì)、秋季全國(guó)糖酒會(huì),、嬰童展、進(jìn)口食品展,、美博會(huì)等展會(huì)全案招商,，3-6個(gè)月速成品牌和全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張；商業(yè)及運(yùn)營(yíng)模式打造,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及核心訴求與賣(mài)點(diǎn)提煉、品牌管理,、渠道管理,、消費(fèi)者管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,、互聯(lián)網(wǎng)思維模式,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、微營(yíng)銷(xiāo),、九型人格,、心理營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、五行營(yíng)銷(xiāo)等,。微信/手機(jī)/QQ：131.253.29008 電子郵件: [email protected] 歡迎交流,。　　對(duì)于快消新品啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng)，黃誠(chéng)老師認(rèn)為彰顯企業(yè)實(shí)力,，過(guò)硬產(chǎn)品品質(zhì),，玩差異，樹(shù)一幟,，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)性切入,，誘人毛利空間、市場(chǎng)政策及合理價(jià)格體系,，完整的整套糖酒會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備,、培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理及坐商談判,、報(bào)表化,、后期追款等系統(tǒng)，強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)謹(jǐn)且有條不紊,，何愁招商不成功？　　糖酒會(huì)將是新企業(yè)從零開(kāi)始及二次騰飛的重要機(jī)會(huì),。春季成都糖酒會(huì)全國(guó)招商,，秋季全國(guó)糖酒會(huì)全國(guó)招商，招客戶(hù),、產(chǎn)品找經(jīng)銷(xiāo)商,、找代理商…… 　　不過(guò)各個(gè)都在參加，如何運(yùn)作好才是關(guān)鍵,，如有各方面操作疑惑與不解可以與黃誠(chéng)老師取得聯(lián)系,。　　黃誠(chéng)老師對(duì)糖酒會(huì)的定位分析　　在糖酒會(huì)期間,，全國(guó)一周內(nèi)涌入舉辦城市十五至二十萬(wàn)名快消品經(jīng)銷(xiāo)商，無(wú)論是乘坐飛機(jī),、火車(chē),、汽車(chē)還是自駕，都是從火車(chē)站開(kāi)始逛展位,，因此火車(chē)站區(qū)域是人氣最旺的場(chǎng)所,。我們?cè)诖藥准疫x擇3家符合企業(yè)產(chǎn)品形象的酒店來(lái)參展，再次是會(huì)展中心,，會(huì)展中心展出時(shí)間3天,，到會(huì)的經(jīng)銷(xiāo)商基本都要去一次，因此在會(huì)展選擇一個(gè)展位也是必須,，并且要有規(guī)模和氣勢(shì),。　　黃誠(chéng)老師認(rèn)為初期啟動(dòng)選擇以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)（現(xiàn)金流的）經(jīng)銷(xiāo)商模式，用別人的錢(qián),，一起做市場(chǎng),；共贏的模式，才能一起走得長(zhǎng)遠(yuǎn),，其實(shí)還是不錯(cuò)的選擇,。好的項(xiàng)目操盤(pán)手，通過(guò)初期戰(zhàn)略規(guī)劃與定位,，進(jìn)行合理優(yōu)化與架構(gòu),，精準(zhǔn)策略并進(jìn)行具備互聯(lián)網(wǎng)思維調(diào)性的（利于與消費(fèi)者互動(dòng)）的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（含包裝與核心訴求、賣(mài)點(diǎn)）,，打造差異化與核心競(jìng)爭(zhēng)力,，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣（新聞報(bào)道,、事件營(yíng)銷(xiāo)等）初期醞釀速造品牌,，借助糖酒會(huì)（春季成都、秋季）并組織通過(guò)全國(guó)強(qiáng)勢(shì)有資源的省經(jīng)理資源及經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)資源,，即能較少費(fèi)用并非常迅速啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng),，有機(jī)會(huì)創(chuàng)造速成品牌奇跡；操作要點(diǎn)在于產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷(xiāo)之4P策略與顧客,、成本,、方便、溝通之4C策略皆需具備互聯(lián)網(wǎng)思維,。　　權(quán)威雜志《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》官網(wǎng) 第一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 黃誠(chéng)老師專(zhuān)家專(zhuān)欄：　　 http://sysyfmy.com/t/expert / 　　 http://sysyfmy.com/uid/599595 / 　　《全球品牌網(wǎng)》企業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家黃誠(chéng)老師專(zhuān)欄：　　 http://www.globrand.com/column/huangcheng 　　其余更多略…… 　　; 個(gè)人分類(lèi): 咨詢(xún)管理營(yíng)銷(xiāo)策劃|470 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

品牌的力量讓個(gè)人形象登高望遠(yuǎn): 高承遠(yuǎn) 2013-11-13 10:19; 有一個(gè)年輕人,，總是覺(jué)得自己懷才不遇,，有位老人聽(tīng)了，隨即把一粒沙子扔在沙灘上,，說(shuō)：“請(qǐng)把它找回來(lái),。”“這怎么可能,！”接著老人把一顆珍珠扔到沙灘上,，“那現(xiàn)在呢？”如果你只是沙灘中的一粒沙,，那你不能苛求別人注意你,，認(rèn)可你。如果要?jiǎng)e人認(rèn)可你,，那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠,。——塑造個(gè)人品牌就是把自己變成珍珠的過(guò)程,。農(nóng)業(yè)社會(huì),，我們靠生產(chǎn)力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)力氣大,，誰(shuí)就會(huì)活得好,；工業(yè)社會(huì)，我們靠生產(chǎn)工具和科學(xué),，掌握核心科技就可以取得戰(zhàn)略上的勝利,；信息時(shí)代，我們靠知識(shí)和信息速度獲勝,，一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功就證明了這一代,；后知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們靠什么取勝,？無(wú)疑是品牌,，我們已經(jīng)進(jìn)入了品牌消費(fèi)的時(shí)代。而個(gè)人品牌,，就是以個(gè)人為傳播載體,，具有鮮明的個(gè)性和情感特征，符合大眾的消費(fèi)心理或?qū)徝佬枨�,，能被社�?huì)廣泛接受并長(zhǎng)期認(rèn)同,，可轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的一種社會(huì)注意力資源。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,，個(gè)人品牌已經(jīng)成為無(wú)法復(fù)制的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì),。美國(guó)管理學(xué)家湯姆•彼得斯指出；“ 21 世紀(jì)的工作生存法則，就是建立個(gè)人品牌,�,！� 塑造個(gè)人品牌，首先是符合“我”時(shí)代的要求,。數(shù)字化時(shí)代,，屬于“我”時(shí)代。在這個(gè)新世界,，自我成長(zhǎng)才是王道,；其次，世界日新月異,，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì),。信息爆炸，知識(shí)碎片化,，讓選擇越加艱難,。此時(shí)此景，需要各行各業(yè)的意見(jiàn)領(lǐng)袖,，需要專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威人士,；再次，塑造個(gè)人品牌,，源于網(wǎng)絡(luò)科技的驅(qū)動(dòng),。每一個(gè)人都通過(guò)自身、手機(jī),、電腦等終端,，變成社會(huì)媒體的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，受眾更愿意聽(tīng)你說(shuō),，而不是聽(tīng)組織說(shuō),；種種原因綜合下來(lái)，高遠(yuǎn)品牌咨詢(xún)工作室創(chuàng)始人高承遠(yuǎn)認(rèn)為,，個(gè)人品牌形象的塑造和管理勢(shì)在必行,，箭在弦上，服務(wù)行業(yè)更是如此,。那么個(gè)人品牌到底意味著什么呢,？首先個(gè)人品牌是你不斷刷新的檔案：記載著你的形象,、能力,、素質(zhì)、聲譽(yù),，這屬于無(wú)形資產(chǎn)范疇,；其次，個(gè)人品牌是你永不落幕的廣告：為你迎來(lái)事業(yè)、商業(yè),、愛(ài)情的機(jī)會(huì),，這個(gè)源自于馬太效應(yīng)，在這樣一個(gè)品牌消費(fèi)的時(shí)代里,，強(qiáng)者愈強(qiáng),，弱者越弱直至消失；再次,，個(gè)人品牌是你永遠(yuǎn)強(qiáng)勁的動(dòng)力：讓你對(duì)自己嚴(yán)格要求,，不斷挑戰(zhàn)與超越自己，這屬于杠桿原理和自我激勵(lì)的范疇,�,？傊瑐€(gè)人品牌塑造能夠：提升你的社會(huì)影響力,，吸引更多能夠幫助,、理解、支持,、欣賞你的人,，讓你擁有穩(wěn)定的人脈（工作團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)群體）,，不斷增加你的有形與無(wú)形資產(chǎn),，使你成為社會(huì)時(shí)尚的引領(lǐng)者…… 高遠(yuǎn)品牌咨詢(xún)工作室作為一家專(zhuān)注于個(gè)人形象塑造的品牌顧問(wèn)，將從知名度,、美譽(yù)度,、滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度四個(gè)方面進(jìn)行切入,，并以這四點(diǎn)作為行動(dòng)指南幫助客戶(hù)進(jìn)行全方位品牌打造,。創(chuàng)始人高承遠(yuǎn)畢業(yè)于西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，做過(guò)財(cái)經(jīng)記者,、電視臺(tái)新聞編導(dǎo),，目前在某大型 4A 廣告策劃公司任高級(jí)策劃人，并兼任人民網(wǎng),、鳳凰網(wǎng),、金融界、長(zhǎng)江時(shí)評(píng),、華龍網(wǎng),、光明網(wǎng)、和訊網(wǎng),、天府評(píng)論,、博銳管理在線、全球品牌網(wǎng)、《中國(guó)經(jīng)貿(mào)》,、《管理學(xué)家》,、《廣告大觀》、《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)》,、《科技智囊》等多家媒體,、期刊特約評(píng)論員、撰稿人職務(wù),。用咨詢(xún)和策劃的視野做顧問(wèn),，用新聞和媒體的思路塑形象。個(gè)人品牌可以向他人傳達(dá)一種積極的期望,，個(gè)人品牌是對(duì)別人的承諾,，個(gè)人品牌是你在受眾中的首要印象……在這樣一個(gè)品牌制勝、品牌智造的時(shí)代里,，高承遠(yuǎn)和他的團(tuán)隊(duì)任重而道遠(yuǎn),，作為一群 80 后，他們聽(tīng)從自己內(nèi)心的呼喚,，發(fā)出了屬于他們這個(gè)時(shí)代的最強(qiáng)音,。; 1183 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

最受歡迎的汽車(chē)銷(xiāo)售課：第10章銷(xiāo)售顧問(wèn)需要什么樣的個(gè)人形象？: 趙文德 2013-9-24 22:18; （文/趙文德）離開(kāi)了張總的辦公室后,，我們?cè)谄?chē)城外隨便找了個(gè)小餐館,，各要了一份快餐，休息了片刻,。吃飯的時(shí)候,，不由的聊起了張總的 4S 店，我先發(fā)的話,，問(wèn)道：“佳佳,，這次到張總的 4S 店有什么發(fā)現(xiàn)？”孫佳佳想了想后說(shuō)：“老師,，說(shuō)實(shí)話,，我感觸挺多的，也學(xué)到了很多東西,�,！� “能詳細(xì)說(shuō)說(shuō)嗎？” “那我就說(shuō)說(shuō)自己看到和想到的,，說(shuō)的不好,，老師不要笑話哦�,！� “保證不會(huì),，不過(guò),，你也要好好的說(shuō)呀,，如果能把我說(shuō)笑了,，今晚我請(qǐng)你看電影�,！� “真的呀,！我好久好久沒(méi)有看過(guò)電影了！而且還能和趙老師一起看電影,，嘿嘿嘿,！” “真的，先別高興,，說(shuō)吧,。” “老師,，他們店留給我的感受挺多的,，我先說(shuō)第一個(gè)方面吧。我覺(jué)得他們所有人的精神面貌都非常職業(yè)化,，借用我在余世維博士所講的一門(mén)叫做《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》的網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)課程學(xué)到的話來(lái)說(shuō)就是,，他們每個(gè)人看起來(lái)都像是個(gè)做事的樣子�,！卑�,，一聽(tīng)這話，突然發(fā)覺(jué)面前這個(gè)小姑娘不僅人長(zhǎng)的漂亮,，還會(huì)自己主動(dòng)到網(wǎng)上去找東西來(lái)學(xué)習(xí),，而且學(xué)的還是大師講授的課程。我得認(rèn)真的聽(tīng)聽(tīng)她往下講了,，插了句話：“哎喲,，這個(gè)說(shuō)法不錯(cuò)，那你說(shuō)說(shuō),，怎么個(gè)像做事的樣子,？” “老師，剛進(jìn)店的時(shí)候,，我就比較注意的觀察了接待我們的那個(gè)長(zhǎng)得像福原愛(ài)的銷(xiāo)售顧問(wèn)王麗,，您還記得吧？” “嗯,，記得,，很可愛(ài)的小姑娘，臉蛋圓圓的,。她怎么像個(gè)做事的樣子,？” “其實(shí)我們還沒(méi)進(jìn)店,，她在里面就已經(jīng)看到我們了，我發(fā)現(xiàn)她的眼睛一直看著展廳門(mén)口,，我們一進(jìn)門(mén),，她就快步走到我們跟前了。她的頭發(fā)就留的很配自己的臉型,，而且頭發(fā)上沒(méi)有任何其他的裝飾物,，臉頰上施了一層淡淡的腮紅之外，整個(gè)臉上再?zèng)]有什么裝飾,，而且涂的唇彩也是肉色的,，不注意看還真發(fā)現(xiàn)不了，但是看起來(lái)很精神很得體,。不像有的 4S 店的女孩子,，要么不打扮，看起來(lái)像個(gè)村姑,，要么打扮的太妖艷,，臉蛋涂一層厚厚的脂粉，像刮過(guò)膩?zhàn)铀频�,，讓人懷疑只要刮下�?lái)都還可以拿去再刷一次墻壁或者刷廣告牌了,。還有另外一種女的銷(xiāo)售顧問(wèn)，那唇膏涂得紅艷艷的,，讓人看了還以為自己走錯(cuò)了地方,，那樣的打扮一般要在夜場(chǎng)才能看見(jiàn)，還以為是做人肉生意的呢,�,！蔽衣�(tīng)到這里，實(shí)在受不了了,。 “哈哈,！哈哈！佳佳,，你這也太夸張了吧,，有這么形容自己同行的嗎？”我大笑著說(shuō),。 “趙老師,，您笑了，而且還大笑了,。不許抵賴(lài)哦,，今晚的電影�,！彼贿呎f(shuō),，一邊舉起右手搖晃著食指,，還得意的沖著我笑。 “好,！好,！好！我說(shuō)話算數(shù)的,，今晚一定請(qǐng)你看電影,，得了吧,，繼續(xù)往下說(shuō),。” “我還發(fā)現(xiàn),，她穿的是統(tǒng)一款式的制服,，圓領(lǐng)的襯衫，顯得脖子有些長(zhǎng),，她就帶了一條細(xì)細(xì)的項(xiàng)鏈很得體,，不像有的女孩子，掛著一條紅色的帶子,，下面吊一個(gè)玉佛像,，看起來(lái)就像工廠里面出來(lái)的鄉(xiāng)下民工。還有的女孩子,，我自己以前也這樣過(guò),，在脖子上掛一串珍珠鏈子，好像是要販賣(mài)劣質(zhì)項(xiàng)鏈似得,�,！� 我又憋不住的哈哈大笑一陣。這家伙說(shuō)起話來(lái)像個(gè)講相聲的女流氓似得,。她繼續(xù)往下說(shuō)：“她的領(lǐng)口系了一條彩色的絲巾很漂亮,，讓人很容易的聯(lián)想到高鐵上漂亮的列車(chē)員，對(duì)了,，和飛機(jī)上的空姐系的絲巾也是一樣的,。這條絲巾把她的整個(gè)臉蛋襯托的更加白嫩誘人，趙老師您覺(jué)得她是不是也挺好看的呢,？”這話問(wèn)到我心里去了,，但是有點(diǎn)突然，嚇我一跳,。我立馬回話說(shuō)：“嗯,，是挺可愛(ài)的，不過(guò)跟你比嘛,，還有不小的差距,，不在一個(gè)檔次,。”在女孩子面前,，永遠(yuǎn)不要說(shuō)另外一個(gè)女孩子漂亮好看,，最多只能說(shuō)可愛(ài)之類(lèi)的虛的看不見(jiàn)的模糊概念，而且要強(qiáng)調(diào)她們倆沒(méi)法比,，不在一個(gè)檔次,，要不然自己肯定沒(méi)有好下場(chǎng)。孫佳佳聽(tīng)了這話,，果然很受用,，立馬往我碗里夾了一塊肉，嘴里說(shuō)：“趙老師說(shuō)話真好聽(tīng),�,！� 我自然是受寵若驚，說(shuō)道：“謝謝,！謝謝,！這可是你夾給我的第一塊肉，暫時(shí)不能吃,，得保存起來(lái),，以后帶在身邊，想見(jiàn)美女佳佳的時(shí)候,，就拿出來(lái)看看,，別人是睹物思人，我就睹肉思人,。哈哈,！” “哎喲喂，趙老師,，您這話說(shuō)的真惡心,，不過(guò)，我喜歡,。嘿嘿,！” “既然喜歡，那就繼續(xù)往下說(shuō)說(shuō)你還有什么發(fā)現(xiàn),�,！� 她清了清嗓子，笑意未了的繼續(xù)說(shuō)：“我還發(fā)現(xiàn)她的手長(zhǎng)得很白嫩,，但是五根手指上都沒(méi)有戴戒指之類(lèi)的飾品,，這是很好的做法，以前我們店有個(gè)女銷(xiāo)售顧問(wèn),，剛結(jié)婚不久后應(yīng)聘到我們公司的,，第一天就戴著她的結(jié)婚鉆戒上班,，結(jié)果在擦車(chē)時(shí)，她的鉆戒不小心把車(chē)身油漆給刮花了,，被公司罰了 200 塊錢(qián),。最后沒(méi)有過(guò)試用期，就離開(kāi)了,。如果是我,，就算結(jié)婚了，我也不戴戒指,，五根白白嫩嫩的手指多漂亮呀,，為什么要讓一個(gè)金屬圈圈來(lái)?yè)岋L(fēng)頭呢？而且對(duì)很多男客戶(hù)來(lái)說(shuō),，看到一個(gè)漂亮的女孩子,，如果沒(méi)有戴婚戒,，就以為沒(méi)有結(jié)婚,，買(mǎi)車(chē)的過(guò)程中就容易想入非非，一旦他想入非非了,，就很容易掉進(jìn)陷阱,，談價(jià)格的時(shí)候多哄他兩下，就愛(ài)充大方,，都不意思在價(jià)格上糾纏太久,，賣(mài)的價(jià)格還可以貴些呢�,！币贿呎f(shuō),，一邊很得意的展示自己的雙手。不過(guò)這話讓我聽(tīng)起來(lái)都有些害怕,，心想,，這姑娘可不簡(jiǎn)單哈。她似乎看出了我的心思,，說(shuō)道：“趙老師,，我這樣子說(shuō)，您不會(huì)覺(jué)得我城府太深,，是個(gè)女魔頭一樣的女孩子吧,。” 我又被她將了一軍,，支吾著回答：“阿,，不！不會(huì),，只是覺(jué)得你很聰明,，善于利用別人的弱點(diǎn),，相當(dāng)優(yōu)秀。呵呵,�,！� 她接過(guò)話，說(shuō)：“是啦,，趙老師可是專(zhuān)門(mén)研究人的心理的,，我在您面前還只不過(guò)就是個(gè)小毛孩啦。嘿嘿,�,！� “得了你，繼續(xù)說(shuō)說(shuō)你還有什么發(fā)現(xiàn),�,！痹俑m纏下去，會(huì)被她玩死的,，趕快轉(zhuǎn)移話題,。 “她手指上沒(méi)有佩戴任何飾品，但是手指甲上涂了一層透明色的指甲油,，我覺(jué)得剛好合適,，既使手指甲顯得靚麗，面光的時(shí)候還有光澤,，又不搶眼,。不像有的女孩子，把手指甲涂一層紅紅的,，要么是黑黑的,，我還在一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌的 4S 店里看到一個(gè)女孩子把自己的手指甲涂得，十個(gè)手指甲就十種顏色,，不僅僅是五顏六色,，而是五光十色了，比千年老妖還要恐怖,。我想她不是老板的外孫女就是腦殘的那種,。再有，王麗的手腕上佩戴了一塊年輕人比較喜愛(ài)的 swatch 品牌手表,，純白色的款式,，我們店里很多女孩子都有，我覺(jué)得跟我們的身份很配,。這個(gè)表不貴,，很適合年輕人佩戴。不像有的銷(xiāo)售顧問(wèn)，要么在手上戴一根粗粗的手鏈,，要么是玉鐲子,，這樣很不方便工作，尤其是擦車(chē)的時(shí)候很容易刮壞車(chē)身油漆,。有的銷(xiāo)售顧問(wèn)更離譜,，手腕上戴一串珠子，只要把頭發(fā)剃光,，再配一個(gè)木魚(yú),，就可以做念經(jīng)的和尚了。還有一些家里很有錢(qián),，來(lái) 4S 店混日子的男銷(xiāo)售顧問(wèn),，帶一塊幾萬(wàn)塊錢(qián)的名表，以為自己很搶眼,，其實(shí)這樣很不好,，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為我們賣(mài)車(chē)掙了他們很多錢(qián)，在后期談價(jià)格的時(shí)候,，就死命的砍價(jià),，賣(mài)出去的車(chē)子，成交價(jià)格都很低,�,！� “觀察的很仔細(xì)，分析總結(jié)的很有道理,。繼續(xù)�,！� “王麗穿的裙子也是標(biāo)準(zhǔn)的套裝,，長(zhǎng)度剛好到膝蓋，這個(gè)長(zhǎng)度顯得很職業(yè)化,，既不影響正常的走路,，又不會(huì)給人一種輕浮的感覺(jué)。不像有的女孩子,，公司不給統(tǒng)一發(fā)放工作服,，就自己做，做成什么樣的都有,，有的女孩子穿的裙子偏短,，陪客戶(hù)上車(chē)看車(chē)或調(diào)整座椅的時(shí)候，一彎腰,，一下尊,，一不小心就走光，雖然讓客戶(hù)看起來(lái)很養(yǎng)眼，但是客戶(hù)會(huì)覺(jué)得這個(gè)店很低檔,，賣(mài)的車(chē)也會(huì)覺(jué)得很低檔,，對(duì)人的評(píng)價(jià)也不會(huì)高到哪里去，至少心里面對(duì)這位銷(xiāo)售顧問(wèn)是不信任的,。作為一個(gè)客戶(hù),，誰(shuí)會(huì)對(duì)一個(gè)衣著不得體，形象輕浮的女孩子能有太多的信賴(lài)感呢,？”她一邊說(shuō),，我一邊點(diǎn)頭贊許，示意她繼續(xù)說(shuō)下去,。 “其實(shí)對(duì)于一個(gè)女孩子來(lái)說(shuō),，最怕別人說(shuō)自己的腿粗了，有的女孩子就故意穿黑色的絲襪,，其實(shí)很不職業(yè)化,。王麗穿的絲襪是肉色的，雖然顯得腿稍微有點(diǎn)肉多了點(diǎn),，但是很職業(yè)化,，畢竟這是賣(mài)車(chē)的 4S 店，又不是時(shí)裝走秀,，得體顯得職業(yè)化才是最重要的,。去年冬天的時(shí)候，我們招了一個(gè)女孩子,，樣子長(zhǎng)得很不錯(cuò)的,，她第一次上班的時(shí)候，居然穿了一雙斑馬條紋狀的褲襪,，我們劉總馬上吩咐我?guī)礁率医o她換了雙肉色的褲襪,。還有一次我送商品車(chē)到金山的一個(gè)二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)去，那里有一個(gè)女孩子,，估計(jì)以前不是賣(mài)車(chē)的,，她也是穿著裙子，居然穿了那種網(wǎng)狀的絲襪,，當(dāng)時(shí)把我給看的傻眼了,。天哪，這是賣(mài)車(chē)的地方,，不是賣(mài)肉的地方,。” “腳上穿的鞋子也挺有講究的,，王麗穿的是那種坡跟的中等高度的高跟鞋,，是深色的,，跟裙子的顏色是一樣的，很符合職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),，這樣的鞋子不搶眼,，而且走起路來(lái)沒(méi)有聲音，步子走的快一些也不容易扭傷腳,，不太容易摔著,。當(dāng)客戶(hù)招呼的時(shí)候，加快幾步上前去,，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你很積極熱情,，這有利于提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。如果穿個(gè)鞋跟細(xì)細(xì)尖尖的高跟鞋,，走起路來(lái)一扭一扭,，像走貓步似得，還發(fā)出嘀嘀嘀的敲地聲,，容易扭傷腳就不必說(shuō)了,，慢吞吞的，客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得你不夠積極熱情,，會(huì)有被怠慢的感覺(jué),，滿(mǎn)意度自然要降低了。我還專(zhuān)門(mén)看了他們店里的另外幾個(gè)女銷(xiāo)售顧問(wèn),，穿的都是同樣款式的鞋子,，估計(jì)是統(tǒng)一制作的�,！迸⒆涌词挛锏慕嵌雀行缘慕嵌炔顒e很大,，男人一般善于觀察事物之間的邏輯關(guān)系，而女性一般善于觀察事物的外在表征,，而且會(huì)看的很仔細(xì),，她的觀察力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的預(yù)期。我覺(jué)得她對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的觀察肯定不止這些,，先表?yè)P(yáng)她道：“佳佳就是不一樣，不僅人長(zhǎng)得漂亮,，心還很細(xì)膩,，觀察的東西比我還要仔細(xì)。你除了觀察到女銷(xiāo)售顧問(wèn)之外,，也觀察了男銷(xiāo)售顧問(wèn)了嗎,？” 欲知后事如何，請(qǐng)聽(tīng)下回分解,。; 5024 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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