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管理不只是“自上而下”的
蔣巍巍 2015-9-30 11:18
情境: 十幾年前,我在做手機(jī)業(yè)務(wù)的時候,,當(dāng)時大陸的手機(jī)行業(yè)剛剛起步,,技術(shù)還是非常落后的,。我所在的公司在東莞有一個 OEM 加工廠,給我們公司供貨的供貨商品質(zhì)很差。有一次,我的上司要求我一個季度內(nèi)必須交付幾萬臺某款的手機(jī),。 我向上司匯報說:“如果我要交出這么多手機(jī),那么保證得了數(shù)量,,就保證不了質(zhì)量,。” 但是上司說:“這個我不管,,我要的是結(jié)果,。” 對上司來講,,他要的是結(jié)果,不管質(zhì)量,。但是從我的角度來說,,即使這個數(shù)量任務(wù)完成了,但是如果手機(jī)出問題,,還是我來負(fù)責(zé),。 后來, 我用了一種特殊的方式給我的上司匯報工作,,我找了一個特殊的日子,,對上司 我對他說:“我需要您半個小時的時間,想向你匯報一件 特殊的 事情,。他說:“在辦公室匯報不行嗎,?” 我說:“這件事情不行�,!� 于是我把他帶到車間,,讓他看看車間里的 A 類 手機(jī)和 B 類 手機(jī)的制作流程和區(qū)別,把詳細(xì)的數(shù)據(jù)匯報給他,。結(jié)果他改變了主意,,同意減少任務(wù)量 保證質(zhì)量 ,。 可見,有時候用什么方式匯報比匯報什么還重要,。 情境分析: “向上管理”是著名管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基首次提出來的,。向上管理,英文叫“ ManagingUp ”,,直譯為向上進(jìn)行管理,。向上管理是一個過程:為了同時給公司、上司和自己帶來最好的結(jié)果,,從而有意識地配合和改變工作方法,,從而實現(xiàn)向上管理的過程。 管理需要資源,,工作也需要資源才能展開,,但是資源始終掌握在上司手中。你要想獲得工作上的資源(如權(quán)力,、時間,、寬松的環(huán)境等)支持,就需要對上司進(jìn)行向上管理,。 改變心態(tài):管理不只是自上而下的 很多人從小接受的教育就是:管理是從上而下進(jìn)行的,。在家里,我們服從父母的管理,,履行父母的指令,,聽父母的話,什么時候該玩,、什么時候該睡覺,、什么時候該上學(xué)都由父母安排;在學(xué)校,,我們服從老師的管理,,執(zhí)行老師的指令,按照老師的安排學(xué)習(xí),、做作業(yè),、考試;畢業(yè)進(jìn)入職場后,,我們又服從上司的管理,,按照上司的指令去做事,上司安排什么工作自己就做什么工作,,工作做完了交給上司,,自己的任務(wù)就算完成了。 我們接受的教育一直是服從他人的管理,,沒有任何的主動性,。 但是你或許沒有注意到家庭,、學(xué)校和職場的區(qū)別。在家里,,你是孩子,,一切都由父母做主;在學(xué)校,,你是學(xué)生,,一切都由老師安排。但是到了社會上,,進(jìn)入職場中,,你就是成年人,上司不僅是你的管理者,,同時也是你的同事,、你的工作伙伴,你們既是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,,同時也是共同協(xié)作前進(jìn)的關(guān)系——僅僅是被動地接受管理,,并不能把你們的合作效用發(fā)揮到最大。 上司也只是凡人,。上司也和你一樣,,有長處、也有缺陷,;他會有壓力,、責(zé)任、情緒,、情感,、顧慮、猶疑,;他有來自家庭和社會的壓力,也有自己的上司對他施加的壓力,。 上司也會忙中出錯,,也有懶惰、懈怠,、照顧不到的時候,,他也有因為壓力而退縮的時候。他并不總是明智的,,也不是對什么都駕輕就熟,,也會在工作中犯錯誤。雖然身為上司,,他的眼光常常會比你更長遠(yuǎn),,但是相信我,,那是他的經(jīng)驗和職位造成的,而不是他天生的做事能力,、思考能力就強(qiáng)于你,。 管理, 本來就 是一個雙向的,、動態(tài)的過程,,可以是互相的、不斷調(diào)整的過程,。作為下屬,,你不應(yīng)該只是接受上司的管理,還應(yīng)該積極主動起來,,發(fā)揮自己的能力,,對你的上司施加影響,成為上司的工作伙伴,,進(jìn)行向上管理,,實現(xiàn)雙贏。所以,,學(xué)會從下而上的管理對每個人都非常有意義,。 本文摘自蔣巍巍《向上管理:如何正確的匯報工作》書籍。
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快速消費品屬地賣場辦事處管理基本辦法
銷路通 2013-11-22 11:06
隨著 快速消費品 行業(yè)的發(fā)展,,跨區(qū)賣場的增加,,屬地賣場科學(xué)維護(hù)成為競爭的關(guān)鍵。多數(shù)企業(yè)直營采取屬地經(jīng)銷商配貨,、維護(hù),。與此同時,辦事處人員往往因為利益鎖定分配問題造成積極性受挫,,影響屬地賣場公司產(chǎn)品銷售,。在此對辦事處的利益與義務(wù)進(jìn)行規(guī)范,淺析辦事處屬地賣場管理的基本辦法,。 一,、跨區(qū)域賣場的界定 賣場(系統(tǒng)、門店)在區(qū)域轄區(qū)內(nèi),,但賣場的供貨商在其它區(qū)域或其它大區(qū)管轄地內(nèi),,賣場的終端資料已在公司備案,且已有常規(guī)品種穩(wěn)定供貨和銷售的賣場或連鎖商場,。 二,、各崗位職責(zé)分工和管理責(zé)任 1、賣場總部對接辦事處職責(zé):負(fù)責(zé)與賣場總部的客情公關(guān),、合作談判,、協(xié)調(diào),;上架品種規(guī)劃;進(jìn)場,;促銷談判,;價格管理;產(chǎn)品配送,;促銷員(兼職導(dǎo)購)統(tǒng)籌管理,;客戶當(dāng)月發(fā)貨品種和數(shù)量按時提供、價格,、事務(wù)性工作溝通和安排等信息提供和管理工作,。有條件對全部門店當(dāng)月實際銷售銷量數(shù)據(jù)收集及時上報公司。 2,、賣場分店所在地辦事處職責(zé):負(fù)責(zé)賣場所在地客情公關(guān),;賣場產(chǎn)品訂單下達(dá)、上架,、陳列,、理貨;賣場單店促銷和推廣談判,、安排及跟蹤,;總部促銷活動執(zhí)行跟蹤;門店促銷員(兼職導(dǎo)購)管理,;門店當(dāng)月實際銷量數(shù)據(jù)及時提供,;門店動態(tài)信息的反饋和管理等工作。 3,、綜合內(nèi)勤部負(fù)責(zé)各種賣場信息的收集,、整理和反饋;負(fù)責(zé)每月各區(qū)域客戶的發(fā)貨數(shù)量和回款數(shù)據(jù),,負(fù)責(zé)階段性對各辦事處對應(yīng)賣場費用分解整理,,并形成報表按時報送公司。 三,、各崗位銷量定位方法 1,、賣場分店所在地辦事處銷量數(shù)據(jù)以當(dāng)月從對應(yīng)賣場總部提供的各辦事處所在地各店銷售數(shù)據(jù)的70%做為登記衡量標(biāo)準(zhǔn)。 2,、賣場總部對接辦事處銷量計算除根據(jù)該辦事處所在地賣場銷售數(shù)據(jù)100%計算外,還額外增加全區(qū)其他店銷售數(shù)據(jù)的30%銷量做為等級衡量標(biāo)準(zhǔn),。 3,、每月綜合內(nèi)勤部分解統(tǒng)計匯總公示,公示期各相關(guān)辦事處有查詢,、對賬的權(quán)力,。年度(半年度)統(tǒng)一核算全年銷售業(yè)績并按標(biāo)準(zhǔn)分配到各相關(guān)辦事處及直營處,。 四、各崗位費用統(tǒng)計方法 1,、新進(jìn)場的費用如進(jìn)店費,、節(jié)慶費、條碼費等按單店分解記賬,,根據(jù)屬地辦事處的店數(shù)累積確定該辦總費用,。 2、銷售過程中,,公司綜合內(nèi)勤部階段進(jìn)行總體費用統(tǒng)計,,按照各區(qū)辦事處實際分解確認(rèn)的分店階段實際銷量按同比分解總體費用。 市場競爭激烈,,只有辦事處人員與經(jīng)銷商緊密結(jié)合,,才能發(fā)揮合力,有序維護(hù)跨區(qū)賣場,,打擊競爭品牌,,確定產(chǎn)品市場地位!
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