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保險行業(yè)AI化勢不可擋,，落地法門在于“叩其兩端”: 策劃人李星 2017-9-20 22:18; 保險業(yè)并不怎么愛趕時髦,，截止目前保監(jiān)會仍只給眾安,、泰康在線,、宜安、安心等四家公司頒發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)保險牌照,；而全國 160 多家保險公司大多延續(xù)傳統(tǒng)的經(jīng)驗和流程,，在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊最生猛的階段，這種保守主義頗合 “ 保險 ” 之道,。 2016 年中國保費總收入超 3 萬億,，位列世界第二，僅中國平安去年的營收就高達 7740 億元,，凈利潤達 720 億元,，實際上超過阿里巴巴和騰訊，就是在市值上有些吃虧,。而今,，伴隨 “ 金融科技 ” （ FinTech ）風(fēng)口刮來、熱錢涌入,，購買商業(yè)險已成為全民理財行為,，中國的保險業(yè)正迎來 “ 黃金時代 ” 。不過,，投保和理賠的 “ 用戶體驗 ” 一直飽受詬病,，銷售誤導(dǎo)造成退保率居高不下，每年行業(yè)有超 4000 億的退保金,；理賠流程繁瑣,、周期長是金融消費投訴重災(zāi)區(qū)，以致于我們看到一線保險推銷員的職業(yè)尊嚴感與其在現(xiàn)代金融中地位是極不相符的,。那么,，人工智能技術(shù)能否讓保險更簡單,？ AI 改造保險行業(yè)的抓手在哪？平臺技術(shù)社會化會遇到哪些問題,？是本文所探討的話題,。一、 AI讓保險服務(wù)智能化,，哪些金融科技巨頭具備開放能力,？由于保險代理制由人長期跟蹤服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)保險的線上銷售模式難成主流,；但是 “ 金融科技 ” 取代互金成為新風(fēng)口,，幾乎所有保險大佬們都急迫地拍鍵轉(zhuǎn)身，這背后的邏輯是什么,？平安集團的金融科技 “ABC” 戰(zhàn)略的形象化提法被業(yè)內(nèi)認可： “F （金融科技， FinTech ） =A （人工智能,， AI ） +B （區(qū)塊鏈,， Blockchain ） +C( 云計算， Cloud Computing)” ,。其中,，區(qū)塊鏈的底層技術(shù)和共識機制還不適合做金融交易，在法律監(jiān)管尚未厘清,，因而現(xiàn)階段金融科技的重頭戲是以人工智能技術(shù)為核心,，提升支付清算、借貸融資,、財富管理,、零售銀行、交易結(jié)算以及保險科技等業(yè)態(tài)的行業(yè)效率,。當前,，人臉識別技術(shù)、智能語音識別,、 OCR 文本掃描均屬于機器 “ 感知智能 ” 的范疇,，已在不同領(lǐng)域有廣泛應(yīng)用，并且機器人誤差率極小,、可控,、不會有疲勞感，反而能在海量大數(shù)據(jù)的訓(xùn)練中越來越 “ 聰明 ” ,、越來越精通業(yè)務(wù),。從而幫助保險從業(yè)者減輕工作量，保險公司可以人力成本大,、周期長的傳統(tǒng)運營模式中解放出來,。但這并不意味著所有公司都得從 0 到 1 做 AI 研究,，這樣將會耗費巨大人力、物力,、財力搞重復(fù)建設(shè),，以平安為例每年拿出年收入 1% 、近 70 億元投入到 AI 研究之中,。再加上,，保險人工智能需要具備以下條件：（ 1）技術(shù)方面，除了在感知智能上有專利外,，還需要有核心算法能力不斷提升機器認知能力,，并最終做到風(fēng)險控制和決策；（ 2）場景方面,，要有牌照及行業(yè)多年經(jīng)營經(jīng)驗,，才能把業(yè)務(wù)的邏輯在具體場景中制作業(yè)內(nèi)具有可操作性的工具；（ 3）數(shù)據(jù)方面,，必須要有海量保險及用戶大數(shù)據(jù)為AI的深度學(xué)習(xí)提供源源不斷的“原料”,。僅有中國平安、螞蟻金服具備這樣的綜合實力及開放化格局,，而大數(shù)據(jù)資源及落地應(yīng)用場景,，為互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界增添了壁壘，但行業(yè)領(lǐng)頭羊以 “ 企業(yè)服務(wù) “ 形式把 AI 技術(shù) “ 社會化 ” ,，是當下化解業(yè)務(wù)痛點,、提振行業(yè)效率的最優(yōu)解。二,、保險業(yè)務(wù)的 “入口端”和“出口端”,，成為AI落地的兩個抓手在保險業(yè)務(wù)之中，一般投保申請是 “ 入口 ” ,，而保單理賠是 “ 出口 ” ,。如果入口過于繁瑣會影響成交率， “ 出口 ” 如果客戶普遍滿意度差,，很難培育起良好的市場口碑,，保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營。平安集團旗下金融科技版塊公司金融壹賬通于 9 月 6 日正式發(fā)布兩款 “ 智能保險云 ” 產(chǎn)品 ——“ 智能認證 ” 和 “ 智能閃賠 ” ,，向全行業(yè)開放,，著眼于提升保險業(yè)務(wù) “ 入口 ” 和 “ 出口 ” 兩端的效率。以往投保人買保險需交納眾多資料證明 “ 我就是我 ” ,、填寫各種表格,，完成審核至少需 3 個工作日；而讓中小保險公司頭大的還有，如果基層保險員不按常規(guī)出牌,，推銷一些理財產(chǎn)品以完成 KPI ,，傷害到客戶體驗，為售后增添麻煩,，截止 2017 年 8 月,，保監(jiān)會就收到理賠投訴達 10 萬件。 “AI 智能認證 ” 深度結(jié)合人臉識別,、聲紋識別,、微笑情等生物特征識別技術(shù)，讓用戶的身份認證變得更簡單,；這并非新事物,，此前 “ 銀行壹賬通 ” 的智能認證已服務(wù)國內(nèi) 400 多家城市銀行，開放給保險行業(yè)之前已在平安保險內(nèi)部成功試驗一年,。智能認證把投保時間縮短 30 倍,，大幅提升代理人的生產(chǎn)力；在 “ 新契約投保 ” 中首創(chuàng)投保人 + 代理人實時 “ 智能雙錄 ” ,，代理人須嚴格遵循操作流程,，用戶如不同意可隨時喊 “Cut” 中止認證進程，質(zhì)檢成功率提升 65% ,，這大大降低保險公司運營成本,，同時保留了可資調(diào)取的一手大數(shù)據(jù),。這一 “ 入口端 ” 的創(chuàng)新從 “ 保單制 ” 升級為 “ 實人制 ” ,，在全球保險業(yè)中尚屬首次。在保險業(yè)務(wù)的 “ 出口端 ” 即理賠環(huán)節(jié)痛點更大,，以車險理賠為例,， 45.8% 客戶在車輛定損環(huán)節(jié)滿意度較差；全年有近 500 億車險賠付滲漏,，全行業(yè)保險公司近 75% 車險經(jīng)營處于虧損狀態(tài),。螞蟻金服于 6 月 27 日率先向保險行業(yè)開放智能圖像識別技術(shù)的 “ 定損寶 ” ，開啟車險智能定損理賠的新玩法,；中國保信于 8 月底推出 “ 事故車定損云平臺 ” ,；而金融壹賬通的 “ 智能閃賠 ” 的優(yōu)勢在哪？事故車輛定損及理賠的 “ 坑 ” 很多,，比如如何根據(jù)所拍攝圖像識別車輛外包的損失程度,，如何根據(jù)不同型號車輛、不同的維修技術(shù),、不同的配件成本給予精準的定價,；如何規(guī)避多年內(nèi)存在車輛理賠的欺詐問題等等。中國平安在國內(nèi)最早推出車險業(yè)務(wù)，加上去年收購汽車之家,，使其構(gòu)建了覆蓋所有乘用車型的億級理賠圖片數(shù)據(jù)庫,，并能把多年來理賠的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為算法模型， AR （增強現(xiàn)實）技術(shù)能有效甄別出偽造損傷部分,。保險服務(wù)人員只需一鍵上傳客戶理賠車輛照片,，就能自動生成維修定價，目前 AI 智能閃賠準確率已超過平均查勘員,，成為保險公司風(fēng)控的利器,。 2017 年上半年共處理車險理賠案件超 499 萬件，智能攔截風(fēng)險滲漏達 30 億,。目前 AI 智能閃賠向全行業(yè)開放,，有十余家中小財產(chǎn)險公司簽約合作，能否幫助保險公司扭虧為盈也令人期待,。三,、巨頭搶灘正當時， AI賦能保險行業(yè)可能面對的挑戰(zhàn),？據(jù)路透社消息,，由 “ 三馬 ” 共同持股的眾安保險于 9 月 8 日獲得香港交易所的批準進行 IPO ，這將是金融科技領(lǐng)域最大一筆 IPO ,。 BAT 加入進軍保險行業(yè)的步伐,，今年 8 月 17 日，馬云麾下的云峰金融聯(lián)合螞蟻金服等機構(gòu)斥資的 131 億港元收購美國萬通在港,、澳業(yè)務(wù),。騰訊正在申請保險牌照，并將在微信錢包九宮格中上線保險產(chǎn)品,。很多中小型保險公司受困于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式,，錯過移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)紅利，人工智能成了全行業(yè)彎道超車的寄托所在,。再加上保險險種之間的交易屬性,、用戶訴求差異極大，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在短時間內(nèi)還吃不透,，這能為保險公司搭乘智能保險云產(chǎn)品升級贏得寶貴時間,。當 “ 智能保險云 ” 產(chǎn)品上線宣布開放給業(yè)內(nèi)保險公司免費使用 3 個月，本質(zhì)上屬于保險行業(yè) SaaS 平臺,，這未免讓外界產(chǎn)生其他保險公司出現(xiàn)客戶流失及數(shù)據(jù)安全方面的顧慮,？中國平安集團首席運營官兼信息執(zhí)行官陳心穎女士接受媒體采訪時表示： “ 平安有 5 億客戶，已渡過爭奪市場份額的階段,；當前平安集團大數(shù)據(jù)是中國工商銀行的 3 倍多,，其中 50% 是外部的金融大數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)都經(jīng)過嚴格的加密和脫敏，在數(shù)據(jù)安全方面足夠的把握,；任何一起客戶數(shù)據(jù)糾紛,，都將會損害到平安的品牌信譽，此前在服務(wù)金融壹賬通銀行云中并未發(fā)生,；另外,，保險數(shù)據(jù)運行在金融壹賬通的保險云上受到保監(jiān)會監(jiān)管，其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也要接受 ‘ 一行三會 ’ 嚴格的監(jiān)管,；當然,，平臺會建立同行定期交流機制，共同提升保險行業(yè)的理賠服務(wù),、風(fēng)控能力,。 ” 智能保險云產(chǎn)品大幅降低人力成本有目共睹，也引發(fā)人們對保險經(jīng)紀人,、查勘員會就業(yè)沖擊的猜想,。以車險查勘員為例，現(xiàn)有的查勘員隊伍顯然無法應(yīng)對全國日益遞增的車輛理賠案例,，只有借助 AI 裝備才能盡快實現(xiàn)線上及時,、動態(tài)調(diào)度。在一些相對復(fù)雜,、需現(xiàn)場服務(wù)的險種中,，依然需要業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的代理人提供專業(yè)服務(wù)。當然,，在 AI 不斷滲透行業(yè)的趨勢下,，保險從業(yè)人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型大有必要。當前 AI 率先在投保,、理賠兩端落地,，但依然處在初期階段,， “ 智能認證 ” 除了銀行,、證券及保險等機構(gòu)簽約認證的標配，還能以金融級安全廣泛輸出更多民用場景中去,；當然在 API 上需要做一些功能的調(diào)整,。 “ 智能閃賠 ” 目前行業(yè)只應(yīng)用到產(chǎn)險中的車險理賠領(lǐng)域，還有醫(yī)療險,、壽險以及其他財產(chǎn)險種需要落地,，從而不斷擴大 “ 出口端 ” 的范圍。要想更快,、更精準地提升 “ 入口端 ” 智能認證的效率,，需要在 “ 智能銷售 ” 環(huán)節(jié)之中強化精準獲客；以往保險銷售基本依靠代理人純線下服務(wù)，而更多 “ 智能服務(wù) ” 的接入,，能更快降低保險行業(yè)整體運營成本,、不斷在流程優(yōu)化，進而實現(xiàn) “ 智能運營 ” ,�,？梢灶A(yù)見，隨著機器學(xué)習(xí)能力的不斷升級,，各個環(huán)節(jié)之中的 AI 云服務(wù)產(chǎn)品將加快迭代至 2.0 ,、 3.0..... . 結(jié)語保險業(yè)務(wù)的 AI 化是流程便捷化、數(shù)據(jù)可視化的過程,，孔子說： “ 我叩其兩端而竭焉 ” ,，當前人工智能在投保的 “ 入口端 ” 、理賠的 “ 出口端 ” 擁有了相對完整的行業(yè)解決方案,，相信 AI 在保險更多業(yè)務(wù)節(jié)點不斷細化,、深化，讓服務(wù)更智能化,，進而打通全產(chǎn)業(yè)鏈,，讓傳統(tǒng)保險升級為金融科技排頭兵。不難看出,，平安保險平臺化,、開放化戰(zhàn)略并非是追逐短期市場利益，而要打造中國保險行業(yè)與國際資本競爭抗衡的新生態(tài),，只有抓住保險 AI 化的趨勢,，國內(nèi)的保險公司才能抓住當下 “ 金融科技 ” 的技術(shù)紅利。; 個人分類: 互聯(lián)網(wǎng)|637 次閱讀|0 個評論

羅中旭劉東明馬光遠閃耀保險網(wǎng)絡(luò)營銷2000人峰會: 劉東明 2016-3-16 11:55; 羅中旭劉東明馬光遠閃耀保險網(wǎng)絡(luò)營銷2000人峰會互聯(lián)網(wǎng)保險去年保費超2000億,，場景化創(chuàng)新正在蔓延,；日前中國人壽、中國太平洋人壽,、中國平安人壽,、新華人壽、太平人壽,、建信人壽,、中意人壽、太平養(yǎng)老保險,、東吳人壽等9家保險公司第二批獲批銷售稅優(yōu)健康險,。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、信息技術(shù),、移動終端技術(shù)的不斷發(fā)展熟,，給互聯(lián)網(wǎng)+保險帶來了更多的想象空間。近日,，中國保險皇后MDRT中國區(qū)主席葉云燕,、中國保險網(wǎng)絡(luò) 營銷第一人劉東明、《財經(jīng)郎眼》制片人及主持人王牧笛,、知名經(jīng)濟學(xué)家馬光遠,、創(chuàng)造了連續(xù)776天簽單記錄的呂啟彪、流行樂壇著名音樂人羅中旭等大咖將齊聚北京大學(xué)百年講堂為2000余保險精英分享保險行業(yè)之道,！羅中旭劉東明馬光遠王牧笛閃耀保險網(wǎng)絡(luò)營銷2000人峰會險資增持6000億,，李克強總理表示保險是制造百萬富翁朝陽行業(yè) 保監(jiān)會發(fā)布《征求意見稿》，提出進一步拓寬了險資的投資范圍,，對此,，分析人士預(yù)計，2016年可配置的保險資金規(guī)模將達到4.5萬億元,，按照當前10%-15%的配置水平,，理論上將有4500億元-6000億元的增量資金進入股市。同時李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議,，部署加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè),。會議指出，加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè),，能夠幫助企業(yè)和群眾對沖經(jīng)營和生活中的風(fēng)險,、增強安全感，激發(fā)社會創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)動力,，有利于增加就業(yè),、促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化、推進社會治理創(chuàng)新,，可以一舉多得,。劉東明：保險互聯(lián)網(wǎng)+市場空間大，將成為下一個風(fēng)口保險網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)專家老師劉東明曾為中國平安保險,、PICC中國人保財險,、泰康人壽、上投摩根基金,、中國銀聯(lián),、國泰君安證券,、招商銀行,、中國銀聯(lián)、中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會,、中國互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)盟,、中國工商銀行,、中國建設(shè)銀行、中國銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國郵政儲蓄銀行、廣發(fā)銀行,、交通銀行,、中信銀行、國泰君安證券,、中國產(chǎn)權(quán)市場互聯(lián)網(wǎng)論壇,、ING保險(世界500強)、中金在線,、泰達荷銀基金公司,、寶瑞通典當行、英大長安,、中金聯(lián),、上海證券、民貸網(wǎng),、中石油昆侖信托,、銀行家大講堂等保險金融企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。劉東明老師認為互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)正加速融合,，迸發(fā)出前所未有的商業(yè)機遇,，互聯(lián)網(wǎng)券商、金融IT,、征信,、P2P等投資熱點不斷涌現(xiàn)。隨著政策紅利不斷釋放,，利率,、費率改革提升保費收入，以及技術(shù)變革加速模式創(chuàng)新等推動,，互聯(lián)網(wǎng)保險將成為下一個風(fēng)口,，開啟十倍空間的成長之路。那么未來互聯(lián)網(wǎng)保險的市場空間究竟有多大呢,？劉東明老師認為,，未來互聯(lián)網(wǎng)保險將從兩個方面實現(xiàn)突破，一是現(xiàn)有存量保險市場,，互聯(lián)網(wǎng)保險作為一種新型的渠道介入其中,，占領(lǐng)渠道份額。另外則是開發(fā)新型保險市場,。經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險的公司,，可在某一垂直業(yè)務(wù)領(lǐng)域具備豐富的經(jīng)驗和大數(shù)據(jù),，設(shè)計并銷售新型的保險產(chǎn)品，由于其涉及的場景很多,，所以成長空間很大,。經(jīng)濟學(xué)家馬光遠：中國保險業(yè)迎來春天經(jīng)濟學(xué)家馬光遠是北京大學(xué)風(fēng)險投資研究所研究員、中國民主建國會北京市委法制委員會副主任委員,，獨立經(jīng)濟學(xué)家,，經(jīng)濟學(xué)博士，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)博士后,�,！吨袊�(jīng)營報》、《南方都市報》,、《新京報》,、《東方早報》等多家媒體的特約評論員和專欄作者。作為律師主要在上市公司收購,、反壟斷,、公司治理和并購基金等領(lǐng)域，設(shè)計交易結(jié)構(gòu)和中國法律的解釋,。曾反對“4萬億經(jīng)濟刺激方案”,、反對“4萬億經(jīng)濟刺激方案”反對十教授建議書、質(zhì)疑燃油稅馬光遠指出,，在過去的幾十年中拉動中國經(jīng)濟增長主要力量是房地產(chǎn)行業(yè),，幾乎成為了中國經(jīng)濟的晴雨表。馬光遠表示看好保險業(yè)發(fā)展前景,，他認為中國保險業(yè)春天剛剛到來,，未來將有大的發(fā)展。談及保險保障以及商業(yè)保險在未來養(yǎng)老的重要性時,，馬光遠略帶調(diào)侃地指出,，“現(xiàn)在霧霾天氣這么嚴重，我覺得購買壽險還是非常必要,。此外,，中國進入深度老齡化以后誰來養(yǎng)老，是一個天大的問題,，不能光靠政府,，養(yǎng)兒防老也不現(xiàn)實”。本次北京大學(xué)百年講堂2000人保險互聯(lián)網(wǎng)+峰會,，素有中國保險皇后之稱的MDRT中國區(qū)主席葉云燕親臨現(xiàn)場,，分享經(jīng)營客戶之道,，解析如何在中高端客戶中進行高效的經(jīng)營，源源不斷的開發(fā)大單,；中國保險網(wǎng)絡(luò) 營銷第一人劉東明,，將為保險精英解析互聯(lián)網(wǎng)之道,，分析最前沿的微信營銷方式,，教你怎樣快速把握微信營銷技巧,，動動手指就簽大單,；《財經(jīng)郎眼》制片人及主持人王牧笛,，將結(jié)合社會熱點新聞事件分享溝通之道 ,，解讀其中保險的相關(guān)因素，讓保險精英在與客戶聊天中就能水到渠成的簽單,。知名經(jīng)濟學(xué)家馬光遠告訴大家投資之道,，將結(jié)合經(jīng)濟大環(huán)境講述2016年什么樣的投資才最合適，怎樣與客戶去談理財,。創(chuàng)造了連續(xù)776天簽單記錄的呂啟彪帶來連續(xù)簽單之道,，將告訴大家連續(xù)兩年簽單的獨家秘訣，點通你的簽單神經(jīng),。流行樂壇著名音樂人羅中旭,，用自己的聲音叫醒你的耳朵，與你一起星光燦爛,。保險師大會,，成為更優(yōu)秀的自己！塑造更好的自己,！; 958 次閱讀|0 個評論

劉東明再次為江蘇省中國平安保險互聯(lián)網(wǎng)＋營銷培訓(xùn): 劉東明 2016-1-28 13:06; 政府對于互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展以前所未有的重視和肯定,，讓業(yè)界一致認為“互聯(lián)網(wǎng)保險將成為下一個風(fēng)口”。 2015 年年初,，保險業(yè)就開始加速布局互聯(lián)網(wǎng)金融,。中國平安董事長馬明哲在新年致辭時定調(diào)“四種資產(chǎn)、兩朵云,、一扇門”的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略體系,，圍繞“醫(yī)、食,、住,、行、玩”等需求搭建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺,。年初,，中國平安財險廣州公司特別邀請清華大學(xué)、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班授課專家劉東明老師為企業(yè)中高層進行移動互聯(lián)網(wǎng)電商營銷課程培訓(xùn),，受到一致好評,。近日，劉東明老師再次受要平安財險之邀講授移動互聯(lián)網(wǎng)電商營銷主題課程,。保險互聯(lián)網(wǎng)營銷知名培訓(xùn)師劉東明老師再次為平安保險培訓(xùn)移動互聯(lián)網(wǎng)電商營銷課程本次平安財險保險移動互聯(lián)網(wǎng)電商營銷培訓(xùn)課程劉東明老師詳細講解了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,，保險企業(yè)的銷售在移動互聯(lián)網(wǎng)時代該如何開展銷售工作,，微營銷實戰(zhàn)戰(zhàn)略與投放技巧等，并通過對目標客戶群分析,，介紹微信如何快速吸納粉絲,，結(jié)合案例進行企業(yè)微信營銷實戰(zhàn)操作，如二維碼創(chuàng)意設(shè)計,、營銷策略,、品牌服務(wù)號運營、實體店面微信營銷案例分享同步營銷,、微營銷 4I 原則等,，讓平安財險參訓(xùn)學(xué)員受益匪淺。在中國平安財險保險移動互聯(lián)網(wǎng)電商營銷培訓(xùn)課程中劉東明老師表示,，移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,，為保險行業(yè)帶來了新消費群體的需求�,？梢源_定的是,，當移動互聯(lián)網(wǎng)觸及傳統(tǒng)行業(yè)，那么顛覆已在悄然進行�,，F(xiàn)在無論是在微信,、微博等自媒體平臺上建立信息發(fā)布渠道和綜合服務(wù)平臺，還是通過移動 APP 的方式直接開拓移動端用戶入口,，都已經(jīng)成為保險企業(yè)開展移動營銷的“常規(guī)動作”,；未來伴隨著互聯(lián)網(wǎng)保險環(huán)境的不斷完善和移動互聯(lián)網(wǎng)生活的滲入普及，將有更多的新鮮產(chǎn)品,、應(yīng)用模式和創(chuàng)新營銷案例等,。劉東明老師是清華、北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班授課專家,，中韓營銷協(xié)會上海教育院常務(wù)院長,、北大電商總課題組網(wǎng)絡(luò)營銷中心主任、上海交大客座教授,，中國化肥助劑第一股富邦科技 ( 股票代碼 :300387 ,，市值 33 億 ) 董事、互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車第一品牌車發(fā)發(fā)顧問 ( 車發(fā)發(fā) A 輪融資 3000 萬估值 3 個億 ) ,。復(fù)旦大學(xué),、廈門大學(xué)、武漢大學(xué),、南京大學(xué),、中山大學(xué)、浙江大學(xué) EMBA 、 MBA 授課專家,，中國第一屆網(wǎng)絡(luò)營銷碩士專業(yè)——北航互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士專業(yè)特聘教授,。劉東明老師還擔(dān)任騰訊智慧營銷研究院專家、新浪內(nèi)容營銷獎評委,、搜狐營銷堂專家,、網(wǎng)易中國汽車數(shù)字營銷總評榜評委、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評委,，酒仙網(wǎng)品牌專家顧問團顧問,、韓國釜山國際廣告節(jié)弘報大使,，美國艾菲國際獎,、臺灣金手指獎、時報華文金像獎（臺灣）,、金鼠標獎,、金麥獎、虎嘯獎,、中國移動互聯(lián)網(wǎng) APP 大賽,、中國新媒體節(jié)評委。劉東明老師曾培訓(xùn)服務(wù)保險金融類客戶有中國平安保險,、 PICC 中國人保財險,、泰康人壽、上投摩根基金,、國泰君安證券,、招商銀行、中國銀聯(lián),、中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會,、中國互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)盟、中國工商銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國郵政儲蓄銀行,、廣發(fā)銀行、中信銀行,、國泰君安證券,、中國產(chǎn)權(quán)市場互聯(lián)網(wǎng)論壇、 ING 保險 ( 世界 500 強 ) ,、中金在線,、泰達荷銀基金公司、寶瑞通典當行、英大長安,、螞蟻微股,、交通銀行、中金聯(lián),、上海中國銀聯(lián),、上海證券、民貸網(wǎng) P2P 金融平臺,、中石油昆侖信托,、銀行家大講堂、融金智略銀行培訓(xùn)中心,、金智東博 ( 北京 ) 國際投資咨詢有限公司等,。; 808 次閱讀|0 個評論

互聯(lián)網(wǎng)保險五大商業(yè)模式大盤點: 劉東明 2015-4-16 11:32; 有數(shù)據(jù)顯示,截止到2014年,全行業(yè)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險公司達85家，其中2014年新增26家,，互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)占總保費收入的比例達4.2%,，成為拉動保費增長的重要因素之一，互聯(lián)網(wǎng)保險也主流公司上升到戰(zhàn)略高度,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)保險培訓(xùn)老師劉東明老師受上投摩根基金、國泰君安證券,、中國平安等眾多證券保險金融企業(yè)邀請講授保險業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略與策略,，受到高度認可，小編簡單梳理總結(jié)了當前互聯(lián)網(wǎng)保險的幾種商業(yè)模式,，與大家分享,。模式一：險企自建官方網(wǎng)站直銷模式互聯(lián)網(wǎng)保險的官網(wǎng)模式是指在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的交易平臺中，大,、中型保險企業(yè),、保險中介企業(yè)等為了更好地展現(xiàn)自身品牌、服務(wù)客戶和銷售產(chǎn)品所建立的自主經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)站,。代表企業(yè)：人保財險官網(wǎng)直銷,、泰康在線、平安網(wǎng)上商城建立官方網(wǎng)站的公司需要具備以下幾個特點：一,、資金充足,。企業(yè)建立自己的官網(wǎng)，更多的是為了展現(xiàn)品牌,，銷售產(chǎn)品,。為此，企業(yè)需要雄厚的資本,，獲取更多的流量和廣告投入,。二,、豐富的產(chǎn)品體系�,；ヂ�(lián)網(wǎng)金融中,，很多企業(yè)是利用產(chǎn)品優(yōu)勢獲得成功的，擁有幾個或一系列完整的產(chǎn)品體系,，滿足客戶在不同時期,、不同狀態(tài)下的需求，一直是選擇官網(wǎng)模式的企業(yè)所追求的目標,。三,、運營和服務(wù)能力。一個官方網(wǎng)站要長足經(jīng)營,，需要充分建立和使用互聯(lián)網(wǎng)快速,、便捷、安全的線上管理信息系統(tǒng),、客戶關(guān)系管理系統(tǒng),、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)等,，對運營流程進行改造,。作為財險領(lǐng)域的“老大”，人保財險于2010年4月正式籌備網(wǎng)銷中心,，2010年11月17日正式開業(yè),。2012年，人保財險實行網(wǎng)銷事業(yè)部改革,，成立網(wǎng)絡(luò)保險事業(yè)部,，實現(xiàn)了網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的集中運營管理，同時結(jié)合了公司傳統(tǒng)的落地服務(wù)優(yōu)勢,。該公司依托官網(wǎng),，借助網(wǎng)絡(luò)營銷、落地服務(wù),、線下推薦等手段,，綜合應(yīng)用B2C、B2B,、020等電商模式,，實現(xiàn)了網(wǎng)銷商業(yè)模式的多元化和客戶選擇的自主性。同時,，該公司與電商平臺合作以及垂直類網(wǎng)站合作,，實現(xiàn)多渠道獲客。人保財險將充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營模式,，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新,，持續(xù)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)保險新生產(chǎn)品的需求，并迅速上線能滿足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的產(chǎn)品，加快搶占新型保險領(lǐng)域,。同時,，該公司還將打造集E-PICC官網(wǎng)、對外合作平臺,、移動互聯(lián)于一體的立體化獲客平臺,，積極開展跨界合作。保險網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師劉東明點評：官網(wǎng)渠道需要加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,，設(shè)計出更多符合消費者需求的個性化產(chǎn)品,，并且在運營模式、銷售模式和服務(wù)模式上進行探索創(chuàng)新,，拓展銷售渠道,。模式二：綜合性電子商務(wù)平臺模式目前主要是第三方綜合性電子商務(wù)平臺，獨立于商品或服務(wù)交易雙方,，使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺,，依照一定的規(guī)范，為交易雙方提供服務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)或網(wǎng)站,。通常來說,，第三方電子商務(wù)平臺具有相對獨立、借助網(wǎng)絡(luò)和流程專業(yè)等特點,。代表平臺：淘寶/天貓平臺,、蘇寧平臺、京東平臺,、網(wǎng)易平臺,、百度平臺 2013年，信泰保險開始發(fā)力網(wǎng)銷,，從單個項目的探索到信泰天貓官方旗艦店正式上線,，再到全新官網(wǎng)商城的運行，啟用全新域名……信泰保險通過不斷探索,，一步一步摸索大數(shù)據(jù)時代,，互聯(lián)網(wǎng)保險第三方電子商務(wù)平臺模式。天貓的強大流量很快發(fā)揮了作用,，在2013年8月8日活動的兩天里,，信泰保險的一款理財型萬能險產(chǎn)品的銷售額就達到了近5000萬。到了2013年12月12日活動時,，信泰保險又和天貓理財頻道合作,，在業(yè)界率先推出了“一元理財”一年期萬能險產(chǎn)品。保險網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師劉東明點評：第三方平臺具備更多的客戶群流量和渠道優(yōu)勢,，但是從金融監(jiān)管角度看,，第三方電子商務(wù)平臺模式需要進一步完善相關(guān)資質(zhì),，保證消費者安全權(quán)益。模式三：網(wǎng)絡(luò)兼業(yè)代理機構(gòu)網(wǎng)銷模式互聯(lián)網(wǎng)時代衍生出網(wǎng)絡(luò)化的兼業(yè)代理模式,，逐漸成為目前互聯(lián)網(wǎng)保險公司中介行業(yè)最主要的業(yè)務(wù)模式之一,，以其門檻低、辦理簡單,、對經(jīng)營主體規(guī)模要求不高等特點而受到普遍歡迎,。保監(jiān)會下發(fā)《保險代理、經(jīng)紀公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》文件：只有獲得經(jīng)紀牌照或全國性保險代理牌照的中介機構(gòu)才可以從事互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù),；另一方面,，大量垂直類的專業(yè)網(wǎng)站在不具備上述監(jiān)管要求的條件下，以技術(shù)服務(wù)形式使用兼業(yè)代理的資質(zhì)與保險公司合作開展業(yè)務(wù),。保險網(wǎng)絡(luò)兼業(yè)代理機構(gòu)主要類型有銀行類機構(gòu),、航空類機構(gòu)、旅游預(yù)定類機構(gòu),。目前,，汽車類機構(gòu)、醫(yī)療類機構(gòu)也在迅速發(fā)展,。代表機構(gòu)：中國東方航空網(wǎng)站,、攜程旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng),、翼華科技,、工商銀行官網(wǎng) 優(yōu)保網(wǎng)是中國首家獲準保險兼業(yè)代理資格的外資網(wǎng)絡(luò)公司，在許多保險公司的目光還停留在怎么把業(yè)務(wù)推進,，怎么晉升營業(yè)額的時候，優(yōu)保網(wǎng)就已為廣闊的“準網(wǎng)商”,，提供了具有必定店鋪諾言,，必定店鋪流量和固定的客戶集體的店鋪，徹底縮短了網(wǎng)店推行期,，完成了安全疾速具有高諾言網(wǎng)店的能夠,。自2007年上線以來，優(yōu)保網(wǎng)已經(jīng)與23家全國性保險公司簽訂了總對總長期合作協(xié)議,，在線提供160多款保險產(chǎn)品,，向累計超過400萬的客戶提供過保險咨詢服務(wù)，在線投保人次超過30萬,。保險網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師劉東明點評：保險兼業(yè)代理機構(gòu)特殊的“兼業(yè)”身份,，容易使其保險代理業(yè)務(wù)活動脫離了保險行業(yè)自律組織的約束。兼業(yè)代理從業(yè)需要完善信用機制,，樹立誠信經(jīng)營的意識,，加強行業(yè)自律和社會監(jiān)督,。模式四：專業(yè)中介代理機構(gòu)網(wǎng)銷模式保險中介分為代理與經(jīng)紀兩種模式，代理人（保險營銷員）與經(jīng)紀人都不屬于保險公司員工,。保險代理人（保險營銷員）根據(jù)保險公司的委托,，向保險公司收取傭金，并在保險公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù),。保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益,，為投保人與保險公司訂立保險合同提供中介服務(wù)，國外經(jīng)紀人是從投保人處收到傭金,，而國內(nèi)依然是保險公司支付傭金,，投保人不支付傭金。繼下發(fā)《保險代理,、經(jīng)紀公司互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》后,，保監(jiān)會在2012年2月正式向社會公布了第一批包括中民保險網(wǎng)等19家企業(yè)在內(nèi)的獲得網(wǎng)上保險銷售資格的網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)保險公司中介網(wǎng)銷的大門就此打開,。代表機構(gòu)：慧擇保險網(wǎng),、中民保險網(wǎng)、新一站保險網(wǎng) 泛華保險在2012年推出掌中保,，傳統(tǒng)的保險營銷業(yè)務(wù)可以通過移動網(wǎng)絡(luò)來執(zhí)行,，客戶也可以下載APP，更公開更透明,，保證業(yè)務(wù)的真實性,。泛華通過“掌中保”移動銷售終端,，將泛華代理銷售的保險產(chǎn)品整合到線上銷售,，不僅體現(xiàn)了保險專業(yè)中介機構(gòu)“移動保險超市”的功能，而且還實現(xiàn)了泛華保險營銷員“一人一門店”的銷售模式,。最終實現(xiàn)了“移動展業(yè),、風(fēng)險管控”的同步完成，開創(chuàng)保險業(yè)線下服務(wù)和線上服務(wù)無縫對接的O2O營銷模式,。保險網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師劉東明點評：不管是保險公司,，還是中介的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，最主要是保險中介機構(gòu)在網(wǎng)上有沒有什么特殊的產(chǎn)品和服務(wù),，是否具備良好品牌形象和信譽度,，能夠讓代理人／營銷員／理賠員過來注冊，這個是關(guān)鍵,。模式五：專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司模式根據(jù)保險公司經(jīng)營業(yè)務(wù)主體的不同,，專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司大致分三種：產(chǎn)壽結(jié)合的綜合性金融互聯(lián)網(wǎng)平臺、專注財險或壽險的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺和純互聯(lián)網(wǎng)的“眾安”模式,。互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展給金融機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來了開放合作的契機,。通過共設(shè)子公司等形式,，金融機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以共享牌照、研究,、平臺,、技術(shù)、數(shù)據(jù)積累方面的優(yōu)勢,，中國平安,、阿里巴巴和騰訊進行優(yōu)勢互補合作而生的眾安在線即是典型案例。保險網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師劉東明點評：互聯(lián)網(wǎng)保險公司模式目前線上成交的保費規(guī)模比較小,，運營模式也都在不斷的探索和嘗試之中,。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境的逐步成熟，專業(yè)保險電子商務(wù)公司的不斷創(chuàng)新,，線上交易會逐步以其獨特的優(yōu)勢成為保險公司金融互聯(lián)網(wǎng)的重要中堅力量,。; 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營銷策劃公司解讀平安入股紅樓夢酒業(yè): 熱度 1 利均 2014-1-2 09:29; 中國白酒處于史上最為嚴重的低谷時期，正因如此,，行業(yè)外資本紛紛搶灘抄底白酒產(chǎn)業(yè),。 10 月 23 日，中國平安集團與宜賓紅樓夢酒業(yè)股份有限公司在成都簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,。中國平安集團將以 5 億現(xiàn)金方式入股紅樓夢酒業(yè),，完成后預(yù)計將成為公司第三大股東，持股比例 25% ,。當天,，紅樓夢酒業(yè)還發(fā)布了旗下“夢酒”品牌的中檔產(chǎn)品—中國·夢酒系列，售價從每瓶 88 元到 268 元,，將是公司未來的核心和主打產(chǎn)品,。北京立鈞世紀營銷策劃機構(gòu) 白酒營銷專家任立軍認為，行業(yè)外資本進入白酒產(chǎn)業(yè)無可厚非,，然而,，白酒企業(yè)必須要善用這筆來之不易的資金，白酒品牌的打造切不可像“做夢”一樣,。白酒品牌從“政商”走向“市場” 顯然，筆者的觀點非常明確,，極為不看好中國·夢酒系列,，這一具有濃厚跟“政”之風(fēng)的系列酒顯然會給未來的品牌自由市場運作帶來諸多不利。不言自明,，中國白酒之所以走向低谷,，皆緣于與過去中國白酒的市場化運營水平較低有關(guān)，因此,，中國白酒品牌的市場化程度將決定未來白酒品牌的整體走向,，成功的白酒品牌一定是圍繞著“市場化的”消費需求來進行品牌建設(shè),。所謂的市場化消費需求，是指產(chǎn)品或者服務(wù)的目標消費人群在自由的市場框架下存在的,，這部分消費人群不會受到政治,、政策、法律等的較大影響,。從整個白酒企業(yè)發(fā)展的大趨勢上來看,，各主流白酒企業(yè)都在向著純市場的角度進行發(fā)展，其品牌打造也逐漸開啟了全新的市場化品牌運營,。我們知道,，過去高端白酒主流消費人群已經(jīng)被嚴重弱化，但或許需求還在,，不過這部分傳統(tǒng)高端白酒的消費模式已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變,，非自由市場化的消費正在走向純粹的市場化消費。那么,，在整個中國白酒行業(yè)走向了規(guī)范的市場化運營的時代,，白酒品牌已經(jīng)開始從資本資源逐利的時代轉(zhuǎn)向為從市場逐利的時代，白酒品牌的打造也要隨之做出改變,。此次,，紅樓夢酒業(yè)將中國·夢酒系列做為其戰(zhàn)略核心產(chǎn)品，顯然有打“中國夢”的擦邊球之嫌疑,，不知不覺的會給人一種親“政”品牌的意味,，搞不好會給人一種赤裸裸的親“政”感覺，這是任何具有戰(zhàn)略眼光的品牌都不會做的事情,。白酒品牌運營的互聯(lián)網(wǎng)思維我們看到,，其實平安入駐紅樓夢酒業(yè)的兩個重要利益就是 5 億元資金和平安集團的資本運營能力，雙方也期望通過這些來提升企業(yè)的生產(chǎn)能力和資本運營能力,，并期望在未來幾年內(nèi)實現(xiàn)發(fā)行股票上市,。白酒營銷專家任立軍把這稱之工業(yè)化思維，他指出,，在傳統(tǒng)的工業(yè)化思維之下,，傳統(tǒng)企業(yè)是很難轉(zhuǎn)型的，如果不能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型,，即使在品牌上迎合了“中國夢”這個大方向,，但也無法真正地使企業(yè)進入到現(xiàn)代化的通道上來，能夠把企業(yè)拉入到現(xiàn)代化通道上來的核心思想就是互聯(lián)網(wǎng)思維,。互聯(lián)網(wǎng)思維并不一定要與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān),，它是一種新思維模式，白酒營銷專家任立軍認為,，企業(yè)最需要互聯(lián)網(wǎng)思維的崗位就是品牌經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理,。所謂互聯(lián)網(wǎng)思維就是由眾多點相互連接起來的,，非平面、立體化的,，無中心,、無邊緣的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。它類似于人的大腦神經(jīng)和血管組織的一種思維結(jié)構(gòu),。從我們對于白酒行業(yè)的了解來看,，白酒企業(yè)和白酒品牌的運營都極其落后，主要還是由于這個行業(yè)的整體運營水平相對落后,，至于白酒品牌的打造也極為不合理,。在這里，筆者向聯(lián)想,、娃哈哈,、平安等致力于投資白酒行業(yè)的資本集團提點建議：一是不要讓資本入鄉(xiāng)隨俗，發(fā)揮資本的作用,，讓資本真正為市場服務(wù),；二是讓資本為品牌和市場服務(wù)，而不是讓資本轉(zhuǎn)化為資源,；三是突破工業(yè)化的造廠理念,，而是利用互聯(lián)網(wǎng)思維圍繞著消費者“主權(quán)”建設(shè)新營銷環(huán)境。結(jié)束語毋庸置疑,，中國白酒市場仍然不失為令人垂涎的市場,，然而，中國白酒市場的變革也是很多企業(yè)無法相像和預(yù)判的,，在這樣的情況下,，無論是茅臺、五糧液似的大企業(yè)還是中小白酒企業(yè)都會面臨著以消費者為中心的對于行業(yè)的調(diào)整,，優(yōu)勝劣汰,。在這里，營銷策劃專家任立軍希望給致力于投資白酒行業(yè)的外部資本提個醒兒,，如果資本不能夠帶來對于白酒品牌營銷的變革性思想,，那資本的作用將是非常有限的，我們希望外部資本帶著思想投資中國白酒行業(yè),。; 965 次閱讀|0 個評論

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