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葉茂中論營銷診斷報(bào)告的闡述和出爐: 封王策劃 2013-4-5 11:55; 五,、診斷報(bào)告及報(bào)告闡述把你花費(fèi)近半個(gè)月的時(shí)間，行程近萬里,，后來又被大量的資料攪和得出門找不著北而心中自有定海神針的信息,，以書面的形式，以別人能接受的方式敘述出來,，這就是一篇營銷診斷報(bào)告了,。做營銷，我們首先要想到我們的顧客,；同樣,，營銷診斷報(bào)告首要的是將我們的注意力集中于報(bào)告的讀者及其需要。通常情況下,，營銷診斷報(bào)告的讀者僅限于企業(yè)小范圍閱讀,，他們是企業(yè)的決策層，他們有自己對(duì)本行業(yè)的理解與覺悟,，他們需要的是你的報(bào)告能給企業(yè)帶來切中要害的批判和警醒,，并設(shè)立課題以使企業(yè)明白自己如何去發(fā)展和變革。他們反對(duì)報(bào)告撰寫者以自我為中心或自以為是,，他們反感含糊與抽象,，他們不屑通篇累贅而一般，他們其實(shí)也是專家,。另外,，報(bào)告開寫前,，必須先擬訂提綱,，寫成后精于修改。報(bào)告定稿后,，即與客戶溝通,，盡早安排時(shí)間進(jìn)行闡述。這里給大家提示一點(diǎn),，不要把報(bào)告會(huì)開成演講會(huì)或其他類型會(huì)議,，最好不要安排與診斷內(nèi)容無關(guān)的發(fā)言。注意,，如果企業(yè)邀請(qǐng)了企業(yè)外的人員參加,，那么，有些經(jīng)營上的問題,，最好待會(huì)后再予詳細(xì)闡述,。報(bào)告會(huì)后，一定一定要召開一系列的座談會(huì),，廣泛聽取意見,，以利后續(xù)工作的進(jìn)一步展開,。在戰(zhàn)爭中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭我們經(jīng)常遇到一些初學(xué)營銷診斷者對(duì)于技巧方面進(jìn)行咨詢，他們提出諸如怎樣找到問題的核心,？營銷診斷有什么捷徑和訣竅等數(shù)不勝數(shù)的一些問題,。真是對(duì)不住哥兒們，平常我的回答太過簡練,，說白了,，我們認(rèn)為沒有什么技巧可言。毛主席都說了,，我們要在戰(zhàn)爭中學(xué)會(huì)戰(zhàn)爭,。“戰(zhàn)爭”也許能夠打造你成為一個(gè)市場(chǎng)營銷的高手甚至英才,。如果你沒有深厚的市場(chǎng)營銷理論知識(shí)和豐富的社會(huì)實(shí)踐,，那么，你的眼光肯定是不夠犀利的,。而沒有了這種犀利的眼光,，你又如何能善于發(fā)現(xiàn)問題，并且挖掘出問題的核心根源呢,？市場(chǎng)營銷是一門集合深邃,、寬廣和高度的綜合性學(xué)科，市場(chǎng)營銷的管理與操作更是一個(gè)精細(xì),、龐雜,、不斷調(diào)整與適應(yīng)的過程，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),，創(chuàng)造,、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換和關(guān)系。而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析,、計(jì)劃,、執(zhí)行與控制，是市場(chǎng)營銷的精髓,，也是市場(chǎng)營銷管理的根本所在,，從這個(gè)意義上說，營銷診斷僅僅具有犀利的眼光仍然是不夠的,。犀利的眼睛只能發(fā)現(xiàn)問題,，而只有睿智的頭腦才能找得到真正的問題點(diǎn)。有人可能會(huì)說,，問題和問題點(diǎn)不是一碼事嗎,？我們覺得，它們還真不一樣。市場(chǎng)營銷中所反映出來的問題是企業(yè)在市場(chǎng)務(wù)實(shí)操作過程中內(nèi)在矛盾的本身,，它是抽象的,，也是事實(shí)存在的，而問題點(diǎn)則是這個(gè)過程中通過表現(xiàn)傳導(dǎo)出來明確要解決的,、特定的矛盾,。我們通常所說的解決問題，其實(shí)應(yīng)該是解決問題點(diǎn),，兩者之間的關(guān)系正如"治標(biāo)"與"治本",。由此派生的還有諸如如何找出成功與失敗的主要因素、如何確定矛盾的主要方面和次要方面等等,。在我們所經(jīng)歷的許多營銷診斷項(xiàng)目中,，作為被訪者的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人大部分不能圓滿回答影響企業(yè)發(fā)展和利潤的因素等問題，更不能把這些因素的次序作一個(gè)排列,。所以,，營銷診斷人員在獲取的大量信息中，分析主要和次要因素顯然是十分重要的,，因?yàn)槿魏蔚姆治鲥e(cuò)誤都可能使企業(yè)由于你的誤導(dǎo),，而將其主要力量投入到次要的工作上。還有一點(diǎn),，也許正是因?yàn)槟阍诶碚撋系膵故�,，而使你陷入了教條的束縛，產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的個(gè)人偏見,。就目前來說,，市場(chǎng)營銷理論所必須的不斷創(chuàng)新與完善，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)的飛速發(fā)展,，使得營銷診斷者,，特別是初學(xué)營銷診斷者往往“以偏概全”或“刻舟求劍”，造成營銷診斷工作的不完美,，甚至失敗,。不要忘記,，市場(chǎng)總是因時(shí),、因地、因人而異,，任何細(xì)微的環(huán)境變化,，都需要企業(yè)及時(shí)作出策略上的調(diào)整，而環(huán)境的事實(shí)存在與人們的所見,、所想,、所說之間，總是有著很大的偏差。在與企業(yè)的員工訪談的時(shí)候,，大多數(shù)人往往有意無意之中,，極力夸大其控制下因素的重要性，傾向于過高估計(jì)能表現(xiàn)其能力的因素,，忽視所不熟悉,、所懷疑或不相信的因素。所有這些,，都需要營銷診斷人員有洞悉市場(chǎng)和把握信息的獨(dú)到能力,。除此之外，我們說診斷人員還必須具備成功管理人員所具有的技能,。但這還不是足夠的,。在所有診斷活動(dòng)中，你充其量扮演的只是一個(gè)“醫(yī)生”的角色,，既不能隨意使用和指揮客戶企業(yè)的資源,，也缺乏管理者的正式權(quán)力來實(shí)施一些提議，而客戶卻要求診斷者能夠發(fā)現(xiàn)即使是管理者也無法找到的問題和解決方案,。如果,，診斷者不能更優(yōu)于一般的管理者，你所挖掘的仍然只是一些表象的東西,，而要優(yōu)于管理者,，你必須要有足夠的管理實(shí)踐，這也是許多診斷人員曾經(jīng)是管理人員的一個(gè)主要原因,。雖然說沒有什么技巧可言,，但起碼的方法和一些常識(shí)還是要掌握的。事實(shí)上,，診斷者是一個(gè)尋找問題根源的人,，如果最根本的原因不能被發(fā)現(xiàn)，那么,，后面所有的工作都會(huì)是"虛"的,，無一例外。在這里,，有必要再學(xué)習(xí)一下老人家的語錄—“實(shí)踐出真知”,。要知道，診斷的目的不在于過程,，也不在于其自身,，而在于通過發(fā)現(xiàn)問題、研究問題,，然后提出相應(yīng)的對(duì)策來解決問題,。社會(huì)實(shí)踐是這診斷理念"強(qiáng)大的支持,。我們經(jīng)常在想一個(gè)問題，許多企業(yè)其實(shí)已經(jīng)在很多方面存在著一系列的問題,，甚至可以說是俯拾即是,，但他們往往就不能看到。個(gè)中深層的原因在于企業(yè)對(duì)于問題太熟視無睹,，早已司空見慣,、見怪不怪了。具有諷刺意味的是,，也許企業(yè)從上至下都已意識(shí)到這是錯(cuò)的,，之所以沿用，不是因?yàn)樗芙o企業(yè)帶來什么積極的作用,，也不是因?yàn)槠髽I(yè)的老總喜歡它,，就因?yàn)槠髽I(yè)一直以來在用它，已經(jīng)形成了一種習(xí)慣,，而習(xí)慣的力量常常是巨大的,，甚至是不可動(dòng)搖的。你往往會(huì)欣喜地發(fā)現(xiàn),，問題在最想不到但又唾手可得的地方等著你,，假如你會(huì)提一些“假如……會(huì)怎么樣？”的問題的話,。當(dāng)然,，更多的真實(shí)問題需要從重重迷霧中去發(fā)掘。為了使問題顯露無疑,，你必須要擋住急于了解答案的沖動(dòng),，更不要急于給你的發(fā)現(xiàn)一個(gè)未必正確的答案。有時(shí)候,，你與企業(yè)員工訪談時(shí),，他們大部分會(huì)給你一個(gè)似乎頗具說服力的解釋或分析，你千萬不要跟著他的思路去跑,，你和他所處的層面是不同的,。你必須站在企業(yè)的整體高度或企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境中去分析，但訪談對(duì)象不會(huì)有這個(gè)高度,，他們或多或少或者說不自覺地有一種“本位性”,，他們很少視自己為問題的一個(gè)部分，只會(huì)一遍一遍埋怨“差勁的領(lǐng)導(dǎo)”和“該死的其它部門”,。即便是這樣,，你還得面露微笑,，不斷地點(diǎn)頭,，鼓勵(lì)他繼續(xù)說下去。訪談中，免不了有一些信息是相互矛盾的,，這個(gè)時(shí)候,，把以傳播學(xué)中的"7W"概念為基礎(chǔ)演繹出的“6W2H”法借用過來，可以使你大腦清晰而且靈活自如,。百試百爽,，你不妨一試。 What,？（什么問題,？） Why？（為什么會(huì)有問題,？） Who,？（是誰發(fā)生問題？） Whom,？（給誰造成了問題,？） When？（在什么時(shí)間發(fā)生的問題,？） Where,？（在哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的問題？） How,？（問題是怎樣造成的,？） How many（much）？（問題的程度有多深,？） 6W2H法可以使你從容地將問題展開,，讓問題更加客觀與明朗。當(dāng)上述的一切都擺在你的面前的時(shí)候,，基本上,，你己對(duì)客戶企業(yè)的各級(jí)管理以及關(guān)于營銷的諸多策略有了一個(gè)較為全面、深刻的了解,，并且有了一定深度的研究,，如果，再將基層員工的具體操作和他們這個(gè)層面對(duì)于企業(yè)的各種看法進(jìn)行更廣泛的調(diào)研,，那么,，冰山還有不浮出水面的嗎？我們也是市場(chǎng)的兒子,，市場(chǎng)給予了我們永不枯竭的知識(shí)和力量,，只有溶入其中，你才能真正領(lǐng)悟營銷的真諦,，你會(huì)為自己是其中一分子而倍感自豪,！如果有一天離開了市場(chǎng),，我們真的會(huì)迷茫不堪，無所作為,，營銷也會(huì)奄奄一息,。你可能也看出來了，營銷診斷其實(shí)不是一篇文章就能承載得了的,。諸位仁兄不必要拿出太多的時(shí)間和精力在此逗留,，試著多留心企業(yè)營銷的方方面面，多關(guān)注市場(chǎng)吧,。文章只能給你一種方法或者說一種模式,，所謂的技巧顯現(xiàn)的也只是蒼白與無力。愿這篇文章能給你一些啟發(fā),，如果你有恍然大悟的感覺,，我這里用稿費(fèi)換來的幾杯薄酒喝起來才真正有爽口又爽心的幸福。更愿營銷從此不再“病”,，“但愿世上沒了痛,，哪管架上藥生塵”。這是一種境界,，也是我們孜孜以求的夢(mèng)想; 個(gè)人分類: 營銷廣告|971 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

銷售人員要學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間: 熱度 1 純夢(mèng) 2013-1-18 15:31; 通常情況下,，普通的銷售人員每天都很忙碌，而他們卻沒有做成任何有用的事,。時(shí)間的流逝就象小品演員小沈陽所說的 “ 眼睛一睜一閉,，一天就過去了 ” 。人們慨嘆自己為什么一天一天沒有收獲,，就是因?yàn)閷?duì)時(shí)間缺乏科學(xué)的管理和利用,。每個(gè)人每天的時(shí)間是相同的，別人的時(shí)間不比你多,，你也不比別人少,。同樣，你既不能控制時(shí)間,，也不能讓時(shí)間停止或變慢,。實(shí)質(zhì)上，管理時(shí)間就是管理你自己,，時(shí)間是不會(huì)同你協(xié)商的,。你能做的只有通過管理盡可能地利用每一分鐘，有效的安排你現(xiàn)有的時(shí)間,。只有這樣,，你才能比別人更成功。比如說,，你可以在去銷售的路上聽一些訓(xùn)練磁帶 ,，在搜集客戶資料上借助一些工具像“搜客通”一類的軟件,，節(jié)省了手工查找客戶資料的大部分時(shí)間，這樣,，你對(duì)時(shí)間就做到了職業(yè)性教育的投資,。假如明天你要與客戶見面,，你就要在今天規(guī)劃好你與客戶的見面地點(diǎn)和具體時(shí)間,。設(shè)計(jì)好與客戶的見面地點(diǎn)，可以節(jié)省你在路上的時(shí)間,。如果你住在大城市中,，可能會(huì)省去許多等待通行的時(shí)間。如果你是在大城市間穿梭,，也可能需要事先安排,，以免被處于高峰期的交通所擁堵。并且,，如果你隨時(shí)留心,，走一些小道便道也可能給你帶來意想不到的機(jī)會(huì)。不能有效支配時(shí)間的人經(jīng)常抱怨他們沒空對(duì)規(guī)劃自己的時(shí)間,。但是如果你不能有效規(guī)劃時(shí)間和自我提高,，你可能一輩子都只是一個(gè)普通的銷售員。通過花時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃,，你可能會(huì)節(jié)約 20 ～ 30 倍的時(shí)間,。你可能因?yàn)樯朴谝?guī)劃自己的時(shí)間而成績卓著，成為銷售領(lǐng)域的精英,。有句話說得好： “ 時(shí)間就象海綿里的水,，只要愿擠，總還是有的,。 ” QQ-2534334031; 1360 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

如何提高銷售人員的銷售魅力,？: 熱度 1 一起飛翔 2013-1-17 15:39; 　　銷售對(duì)于國家而言，是發(fā)展的基礎(chǔ),，買賣興隆市場(chǎng)繁榮才能貢獻(xiàn)更多的稅收,，服務(wù)國家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，維持社會(huì)的長治久安,；銷售對(duì)于企業(yè)而言,，是利潤的源泉，銷量的穩(wěn)步提升,，才能幫助企業(yè)占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額,，攫取更多的營業(yè)收入，維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青,；銷售對(duì)于個(gè)人而言,，是生活的保障，充分發(fā)揮自身積極性,，完成銷售業(yè)績指標(biāo),，得到更多的銷售傭金，才能幫助家庭改善生活水平,，提高生活品質(zhì),，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值。長松營銷系統(tǒng)工具包（ http://bj.cs#/ywgjb/ ）打造精英團(tuán)隊(duì),，提高客戶成交率,！　　銷售職業(yè)可以鍛煉一個(gè)人各方面的能力。首先是與人溝通能力,。與產(chǎn)品研發(fā)部門溝通,，充分了解所售商品各方面性能，便于向客戶做銷售陳述,；與財(cái)務(wù)部門溝通,，得到公司更多的活動(dòng)預(yù)算支持，便于組織更多的促銷活動(dòng),，吸引客戶,；與經(jīng)銷商溝通，　　可以為公司所售商品爭取更好的陳列位置,，更大的陳列面積,，便于客戶選擇商品；與潛在客戶溝通,，充分了解客戶需求,，匹配合適的商品，最終實(shí)現(xiàn)成交,；與投訴客戶溝通,，了解產(chǎn)品的不足，妥善處理客戶意見,，提升客戶對(duì)公司的忠誠度,。　　其次是時(shí)間管理能力，時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來說都是非常重要的,，對(duì)于從事銷售的朋友來說,，時(shí)間就是金錢就更毋庸置疑。如何合理安排時(shí)間來搜集整理客戶資料,，　　何時(shí)安排時(shí)間進(jìn)行初次拜訪,，何時(shí)回訪，進(jìn)行銷售陳述用多少時(shí)間等等，都需要進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)籌,，制定科學(xué)的時(shí)間表,，才能事半功倍，提升銷售效率,，一位優(yōu)秀的銷售人員一定是一位時(shí)間管理大師,。　　當(dāng)然成為一名專業(yè)的銷售人員，還可以鍛煉邏輯思維能力,、語言表達(dá)能力,、商務(wù)談判能力、客戶關(guān)系管理能力等等,，在此不再一一贅述,，日后我還會(huì)寫文章來與朋友們探討如何提升各方面的專業(yè)能力,。　　最后想告訴大家,，銷售職業(yè)是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，工作中會(huì)碰到各式各樣的客戶,，出現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題,，但是將問題一一化解，看到客戶欣然成交,，每名銷售人員都會(huì)發(fā)自內(nèi)心的感到興奮,。　　日復(fù)一日，月復(fù)一月,，年復(fù)一年,，開發(fā)客戶、銷售說服,、成交,、提供服務(wù)保障，如此經(jīng)歷數(shù)年洗禮,，一位銷售精英就誕生了,，而這其中酸甜苦辣的經(jīng)歷，都將會(huì)成為一筆寶貴的財(cái)富,，這就是銷售職業(yè)的魅力吧,！推薦閱讀： http://bj.cs#/yewu/88725; 1141 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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