奔跑中的哎呀呀,，為何停下來重塑企業(yè)文化？如何將企業(yè)文化貫徹下去成為其發(fā)展助推器,？如何鎖定員工并發(fā)揮其最大能量,？

 

哎呀呀的內(nèi)在美

文/本刊記者 張旭

 

小貼士：

重塑企業(yè)文化已經(jīng)迫在眉睫,，優(yōu)秀的企業(yè)文化是解決哎呀呀未來發(fā)展困局的根本,。

8年來,，哎呀呀飛速發(fā)展的根本原因,，是遵循了以下三條重要的準(zhǔn)則：一,、對(duì)哎呀呀的伙伴來說是正確的,，而且讓他們參與其中，這里的伙伴包括哎呀呀的員工和加盟商,；二,、對(duì)哎呀呀的顧客來說是正確的，而且滿足了他們的需求,；三,、對(duì)哎呀呀的事業(yè)來說是正確的。

正是在這三條準(zhǔn)則的指導(dǎo)下,，哎呀呀在正確的時(shí)間做對(duì)了很多正確的決定,，比如行業(yè)內(nèi)首家聘請(qǐng)形象代言人、斥資1500萬元引進(jìn)ERP系統(tǒng)等,。但是,，哎呀呀在不斷的高歌猛進(jìn)和飛速成長(zhǎng)中，逐漸背離了指導(dǎo)其成功的這三條準(zhǔn)則,，這使哎呀呀出現(xiàn)了一系列問題,，從而迫使其全面重組高層。

在這個(gè)過程中,，星巴克創(chuàng)始人,、董事會(huì)主席霍華德·舒爾茨的自傳《一路向前》給了葉國富很大的鼓勵(lì)和啟發(fā),。由于2008年全球金融危機(jī)的影響，星巴克出現(xiàn)了有史以來的首次虧損,，當(dāng)年僅在美國本土,，星巴克就關(guān)閉了600家門店，削減了12000個(gè)工作崗位——占全球員工7%的份額,。這種情況下,，本已退休的霍華德·舒爾茨毅然決然地重返CEO崗位，締造了星巴克“曾經(jīng)迷失,，卻從未遠(yuǎn)離信仰；可被戰(zhàn)勝,，但仍能卷土重來”的復(fù)興奇跡,，一路向前！

受此啟發(fā),，葉國富意識(shí)到哎呀呀需要一次觸及靈魂深處的重大變革,。需要推行那些能解決迫在眉睫的問題的措施，并且發(fā)現(xiàn)那些并未意識(shí)到的事情,，尋求新的方式以變得更好,、更有遠(yuǎn)見、更有效率,，同時(shí)推動(dòng)改革和創(chuàng)新,。

重塑哎呀呀的企業(yè)文化已經(jīng)迫在眉睫，優(yōu)秀的企業(yè)文化是解決哎呀呀未來發(fā)展困局的根本,。文化對(duì)于企業(yè)而言是一種自然的影響力,，是一種非制度的強(qiáng)大推動(dòng)力，是滲透企業(yè)員工人心最重要的力量,，它可以建立信仰,、凝聚人心、牽引思想,、統(tǒng)一行為,！

對(duì)于哎呀呀而言，執(zhí)行力是其立身之本,，但僅有制度是不夠的,，制度是硬的，文化是軟的,，只有軟硬兼施,，才能將執(zhí)行的力度發(fā)揮到極致。光有制度沒有文化,，要么執(zhí)行有力,，要么執(zhí)行崩盤,；光有文化沒有制度，要么自然推動(dòng),，要么軟弱無力,。因此，哎呀呀開啟了重塑企業(yè)文化的新征程,。

文化重塑

小貼士：

“品牌中心由原來十幾人逐步往21人編制完善,，成立網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部,、媒介部和設(shè)計(jì)部四個(gè)核心部門,，并針對(duì)主要工作的開展組織了部門內(nèi)部培訓(xùn)，通過工作內(nèi)容的交叉和協(xié)作,，讓每個(gè)人都盡量接觸和熟悉本部門各項(xiàng)工作,，開拓視野，不斷提升部門員工的綜合素質(zhì),�,！蓖跤抡f到。

從2011年開始,，哎呀呀為期三年的“企業(yè)文化建設(shè)工程”啟動(dòng),，經(jīng)過品牌中心長(zhǎng)達(dá)半年的深度調(diào)研，哎呀呀“企業(yè)文化建設(shè)工程”首期完成,，首次明確了哎呀呀的經(jīng)營理念,、企業(yè)文化及發(fā)展思路。

哎呀呀的經(jīng)營理念由公司定位,、經(jīng)營哲學(xué),、公司使命、公司愿景以及公司核心價(jià)值觀5部分組成,。哎呀呀定位“中國飾品領(lǐng)導(dǎo)者”,，牢守飾品定位不動(dòng)搖；哎呀呀的商業(yè)模式是平價(jià)連鎖加盟,，所以公司的經(jīng)營哲學(xué)是“和合共贏”,，因?yàn)榘パ窖脚c客戶、加盟商,、供應(yīng)商,、服務(wù)商之間是和諧、合作,、共贏的關(guān)系,，共同打造一個(gè)品牌，一起來讓中國消費(fèi)者感受到真正的“平民時(shí)尚”,。

哎呀呀的使命是“讓全球女孩更美麗,，讓中國企業(yè)領(lǐng)潮流”,，既要有放眼全球的胸懷和眼光，又要腳踏實(shí)地,。帶著這樣的使命感,，哎呀呀確立了“100年只做一件事，建全球最大的飾品連鎖企業(yè)”的公司愿景,，并在此基礎(chǔ)上形成了“公平,、嚴(yán)謹(jǐn)、高效,、務(wù)實(shí)”的核心價(jià)值觀,。

在經(jīng)營理念圖的基礎(chǔ)上，哎呀呀統(tǒng)一形成了哎呀呀的企業(yè)文化,，它包括員工,、客戶、社會(huì)三個(gè)維度,。由于哎呀呀是一個(gè)共建、共創(chuàng),、共享,、共榮的平臺(tái)，所以,，在面對(duì)員工時(shí),，則強(qiáng)調(diào)打造價(jià)值共創(chuàng)型企業(yè)，共同實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,；面對(duì)消費(fèi)者和加盟商時(shí),，哎呀呀強(qiáng)調(diào)客戶至上、互惠互利,、共同發(fā)展,；面對(duì)社會(huì)時(shí)，哎呀呀則強(qiáng)調(diào)感恩奉獻(xiàn),，依法納稅,、回饋社會(huì)。

未來,，哎呀呀的目標(biāo)是成為中國新商業(yè)文明的典型代表企業(yè),，成為中國新生代消費(fèi)者和員工真心認(rèn)同的典型代表企業(yè)，成為中國全球化浪潮與本土化特色相結(jié)合的典型代表企業(yè),。

三個(gè)典型,，是哎呀呀未來發(fā)展的終極目標(biāo)，但要想將夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí),，企業(yè)文化的重塑只是第一步,，如何讓其成為企業(yè)未來發(fā)展的助推器,？

文化“外傳播”

“優(yōu)秀的企業(yè)文化需要不斷地被重復(fù)，需要合適的載體和方式對(duì)外傳播,，而哎呀呀與‘花兒朵朵’的合作,，正是一次成功的文化傳播，也是哎呀呀取得新生代消費(fèi)者真心認(rèn)同的一個(gè)完美載體,�,！蓖跤抡f道。

除了“花兒朵朵”,，哎呀呀有針對(duì)性地做了一系列的對(duì)外傳播活動(dòng)：2012年1月,，贊助2012（第二屆）博客推動(dòng)中國年度頒獎(jiǎng)晚會(huì)活動(dòng)；2012年5月,，成立志愿者服務(wù)隊(duì),；2012年5月，被廣州市荔灣區(qū)國家稅務(wù)局正式授予首個(gè)民企“稅法宣傳示范點(diǎn)”,；2012年8月,，傾情支持“霓裳廣繡”時(shí)裝秀；2012年8月,，贊助“南國書香節(jié)”,，2012.10月，參加“18歲青春季”主題活動(dòng)