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《卓越管理溝通》——常亮領導力課程12: 常亮領導力 2017-11-18 22:13; 參訓對象：中高層經理人、一線主管等標準課時：2天,。支持1天。主講專家：著名管理和領導力訓練專家常亮老師技術性的指導溝通的課程如汗牛充棟,。但能如此系統(tǒng)性窮根溯源的挖掘本土企業(yè)溝通根因問題的課程，此為第一例,。 ——豐田全球模范工廠某部長何先生本課程重點在于以非常科學而結構性的系統(tǒng)分析,，配合世界前沿的心理學成果和優(yōu)良溝通的方法工具,，助力經理人和管理者滾動而持續(xù)的解決個人及組織內部的溝通問題。一,、專家思考與課程特點溝通是世界上最重大,、最有意義和價值而又最難的課題。本土當前主流優(yōu)質的溝通課程側重在技術而不在系統(tǒng)的理解和根因的探求,，所以,，不可能系統(tǒng)的厘清組織與人生溝通障礙的最根本、最系統(tǒng)性的原因,。甚至抓不到本土企業(yè)內部溝通為什么這么難的本質原因,。經常，企業(yè)內部溝通之難有時候真的是難于上青天,。如果不能從系統(tǒng)的角度理解和把握溝通問題,，找到根因，那么,，內部溝通就會如同惡性腫瘤一般,，完全失去療救的可能。所以,，對造成企業(yè)與個人溝通困境的原因進行系統(tǒng)性,、結構性、本質性的把握，才有可能讓個人,、團隊和企業(yè)溝通問題的改善成為可能,。溝通是組織系統(tǒng)的生命線，溝通是組織的血脈,，溝通的質量就是企業(yè)的命運與質量,，溝通的質量就是個人的命運與質量。溝通是企業(yè)和人生最重大和最難解決的課題,。沒有對企業(yè)和人生的深刻系統(tǒng)的理解和真切的生命體驗,，靠紙上談兵的研究溝通技術，那是舍本逐末,，不可能穿越優(yōu)良人際溝通的真諦,，更不會真正懂得如何獲得優(yōu)良的組織溝通。從通透而系統(tǒng)的理解和科學的把握溝通的核心問題及溝通問題的本源等角度,，本課程為本土溝通課程中系統(tǒng)和結構最好的課程,。視野和視角獨特，高屋建瓴,、理性科學,，直擊各類溝通問題的本質。對管理溝通和人際溝通問題理解的深度和高度遠非中國同類課程能比,。能最好的幫助管理者如庖丁解牛一般非常系統(tǒng),、通俗、簡潔,、科學的理解世間最復雜的溝通問題,。同時從心理科學、管理科學,、職業(yè)素質,、人性、領導力等多角度詮釋和指引經理人最佳溝通的策略,。二,、殘酷現(xiàn)實和解決困惑溝通不暢是國人和中國企業(yè)的通病與惡疾，認真學習本課題,，您將獲得以下收獲： 1,、清晰以下問題的破解：企業(yè)溝通氛圍嚴肅，權責不夠清晰,，部門橫向溝通少而且質量差,，上對下溝通多但以施壓為主，下對上回饋少而且被動,，缺少良好的溝通平臺,，更沒有愉快的溝通氣氛。溝通課其實聽了不少，但系統(tǒng)性,、落地性和深度有限,，如何營造組織優(yōu)良的溝通，似乎難以摸清頭緒,。 2,、清晰個人與企業(yè)沿著怎樣的路徑蛻變才能真正實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定卓越的溝通局面。 3,、清晰個人從哪些方面成為訓練有素的職業(yè)化管理者,，才可真正構筑卓越人際溝通的基石。 4,、管理溝通與人際溝通的本質何在,？是什么造成的企業(yè)溝通的深刻障礙？個人溝通的障礙又是如何產生,？ 5,、卓越溝通有哪些普世的法則與策略？如何實現(xiàn)卓越成功的溝通表達,？ 6,、與上司有效溝通的原則、方法與禁忌,？ 7,、與部屬有效溝通的原則、方法與禁忌,？ 8、跨部門卓越溝通的原則,、方法與禁忌,？三、課程價值 1,、本課程對傳統(tǒng)文化與管理對溝通產生的影響的系統(tǒng)性和結構性分析可沖擊行業(yè)同類產品之冠,。可最高水平的剖析了經驗管理和科學管理前期本土企業(yè)溝通困難的根因,。 2,、本課程通過對人際與組織溝通障礙產生的深層系統(tǒng)而根本性的分析和梳理，幫助經理人和管理者明晰溝通障礙的最根本原因并系統(tǒng)的提供了卓有成效的溝通突破之道,。 3,、課程將大大提高領導者和管理者對溝通問題的認知水平，融洽同事關系,，幫助持續(xù)改善的摒棄組織溝通的惡疾,，對建設快樂職場和愉快的人際溝通氛圍產生強有力的推動作用。 4、本課程同時對構建幸福的婚姻與家庭,、打造家庭優(yōu)良的溝通文化產生高尚價值的指導作用,。四、內容綱要第一單元以戰(zhàn)略視野把握溝通之難——本土企業(yè)內部溝通為什么會這么難第一章個人素養(yǎng)如何影響人與人之間的溝通第一講塑造一百人如一人的溝通文化——中日員工職業(yè)素養(yǎng)與溝通（世界名企豐田中方整理）第二講個人素養(yǎng)如何影響人與人之間的溝通第二章文化與企業(yè)素養(yǎng)如何影響組織溝通第一講文化如何影響溝通——大量企業(yè)惡劣的溝通問題來源于糟糕的文化第二講制度如何影響溝通第三講企業(yè)戰(zhàn)略如何影響溝通第四講企業(yè)知識技能系統(tǒng)與溝通第二單元卓有成效的溝通與協(xié)作第一章卓越溝通十一律第二章嬴取支持和信任——與上司溝通（略）第三章俘獲追隨與承諾——如何與下屬溝通第一講領導并溝通好下屬第二講有效分派任務并管理其工作第四章謙遜主動,，協(xié)作共贏——跨部門的溝通與協(xié)作第一講跨部門溝通問題與瓶頸第二講卓有成效的跨部門溝通與協(xié)作五,、常亮老師核心優(yōu)勢有能力幫助本土中小企業(yè)構筑通用電氣、豐田,、華為模式的世界水平的人才復制與培養(yǎng)系統(tǒng),。企業(yè)家經理人關鍵知識與關鍵技能的落地構筑領先于中國本土。經由系統(tǒng)的構筑,，有能力為企業(yè)鍛造行業(yè)冠軍級別甚至世界水平的中高層管理團隊,。領導力課程體系的設計與駕馭領先中國本土。卓越的價值觀的整合能力,。有完全能力經由系統(tǒng)構筑的力量支持訓練世界水平的店長隊伍,、世界水平的班組長隊伍和世界水平的員工團隊（尤善連鎖、制造與互聯(lián)網等）,。在支持職業(yè)化,、執(zhí)行力、訓練有素,、領導力,、通用電氣與豐田模式教導型組織落地等方面，具有本土罕有替代者的競爭優(yōu)勢,，有完全的能力支持有夢想的企業(yè)家將卓越甚至偉大企業(yè)的夢想落地,。六、約課事宜約課等其他事宜請聯(lián)系領導力專家常亮老師助理佳佳：MT：13816020349,；QQ：1914465376; 個人分類: 常亮產品介紹|1063 次閱讀|0 個評論

員工培訓何興勝老師：360度管理溝通無障礙: 員工培訓 2016-3-30 16:07; 【課程背景】：溝通是管理中極為重要的組成部分,，可以說管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓。現(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項重要職能,，并提出：“管理就是溝通,、溝通，再溝通”,。無論是計劃的制訂,、工作的組織、人事的管理,、部門的協(xié)調,，還是與外界的交流，都離不開溝通,。美國著名的未來學家奈斯比特更明確地指出：“未來競爭是管理的競爭,，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上,。” 管理溝通,，成功管理的基石,，是企業(yè)管理人員必修的管理技能課程。【培訓時間】：2天【培訓對象】：企業(yè)高,、中,、基層管理人員【培訓方式】：講授、互動,、視頻,、案例、演練,；【培訓所需工具和設備】：無線話筒,、投影儀、音頻線,、白板,、白板筆【課程特色】：實戰(zhàn)、實用,、實效通過理論講授,、角色扮演、互動討論,、情景演練,、游戲活動等培訓方法，使學員能夠從培訓中得到深刻的領悟和有效地掌握培訓課程的相關知識和技能,。【課程大綱】第一章管理溝通概述 1,、企業(yè)執(zhí)行缺乏管理溝通的輔佐將成為空談 2、經營之神——松下.幸之助有句名言： 3,、管理者的真正工作就是溝通——離開了溝通,，管理將寸步難行 4、溝通的真諦在于敢于溝通,、勤于溝通和善于溝通 5,、剖析溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用第二章有效溝通的原理,、過程與內涵 1,、有效溝通的原理、過程與核心環(huán)節(jié) 2,、影響溝通效果的語言要素： 3,、有效溝通三大內涵與應用 4、如何有效選擇合適的溝通方式,？ 5,、溝通漏斗原理帶給管理工作的七大啟示,？第三章如何與上司有效溝通 1、與上司溝通的四大原則 2,、懂得服從,、懂得禮讓、懂得接受批評 3,、請示與匯報技巧 4,、如何與上司和諧相處 5、與上司溝通的實例鏈接和參考作法第四章如何與下屬有效溝通小組討論：與下級溝通的常見困惑及應對策略第五章如何與平行跨部門有效溝通小組討論： 1,、跨部門溝通要點 2,、溝通機制的應用第六章如何進行高效的會議溝通會而有議、議而有決,、決而有行,、行而有果何興勝老師課程來源于員工培訓網： http://www.ygpx.net/; 317 次閱讀|0 個評論

常亮：情商的源起: 常亮領導力 2013-2-16 09:55; 常亮：情商的源起 ——智商測試引發(fā)人類智能的研究與討論作者：常亮 1883年，英國人類學家,、心理學家和生物學家法蘭西斯·高爾頓（FrancisGalton）發(fā)表了《人類才能及其發(fā)展的研究》,，開創(chuàng)了對人類智力進行科學研究的先河。 1904年,法國教育部組織了一個專門委員會,，委托專家研究公立學校低能兒童的管理問題,，心理學家比納（Binet）是這個委員會的委員。比納試著用一種測驗的方法,，以辨別有心理和智能缺陷的兒童,。1905年，比納和西蒙（Simon）成功的編制了世界上第一個智力測驗科學量表,，作為鑒別兒童智力高低的依據(jù),。這一工具得到法國教育部的重視，繼而被大力的推廣,。不久,，為成人編制的智力測驗科學量表也出現(xiàn)，并逐漸引發(fā)了西方社會智商測試的熱潮,。第一次世界大戰(zhàn)期間,，約有200萬人參加了智力測試。測試的結果被用來作為職位安排的憑據(jù),。到第二次世界大戰(zhàn),，又有數(shù)百萬人進入測驗者的行列。尤其在后來的美國,，智力測驗成為社會文化的一個部分,。到20世紀末期的西方世界，很少有人能夠避免這種測驗,。學校智商測驗的分數(shù),，決定了誰被定為弱智,、天才，決定誰進入名牌大學,，或被提供其他訓練與教育機會,；而在一些部隊和大型企業(yè)里，誰該提拔當軍官,，誰晉升出任管理崗位,，智商測試都起著決定性的作用。可以說,，作為一個人生活是否成功的預報器,，在很長一段時間里，智商測試已經成了一個黃金標準,。然而,，自智力測試百余年以來，智商測試是否有效,，智商能在多大的程度上預測一個人的未來,，這個關鍵的問題引起了心理學家們廣泛的爭議與深入的研究。 1925年,，愛德華·桑代克Thondike在智商概念的范疇之外,，提出了社會智力（social intelligence）的概念。Thondike認為,，擁有社會智力的人“具有了解及管理他人的能力,，能在人際關系上采取明智的行動”，并把“社會智能" 描述為與他人相處的能力,。 1935年,，美國心理學家Alixander在他的《智力：具體與抽象》一文中提出了非智力因素（nonintellective factoers）的概念。 1940年,，大衛(wèi)·韋克斯勒Wechsler提出普通智力中的非智力因素,，并于1943年提出非智力因素是預測個人成功的關鍵因素。智能的情感部分可能是生活成功的必要組成部分,。 1959年,，人本主義心理學之父美國的卡爾·羅杰斯（Carl Ranson Rogers）《在患者中心框架中發(fā)展出來的治療，人格和人際關系》一書發(fā)表,，羅杰斯描述了人怎樣建立情感優(yōu)勢與和諧優(yōu)良的人際關系,。 1981年，美國心理學家開始了一項有趣的心理學研究,。他們挑選了伊利諾伊州某中學81位畢業(yè)演說代表,，這些人的平均智商是全校最高的,。研究發(fā)現(xiàn),，這些學生畢業(yè)后進入大學,，學習期間都取得了很好的成績，但到了30多歲的時候卻大多表現(xiàn)平平,。從中學畢業(yè)算起,，10年后，只有1／4的人在本行業(yè)中達到同齡層的最高階段,，很多人的表現(xiàn)甚至遠遠不如同輩,。參加這項研究的波士頓大學教授凱倫·阿諾指出：“面對一位畢業(yè)致詞的代表，你惟一知道的就是他考試成績不錯,，而對一位高智商者,，你所知道的也就是，他在回答某些心理學家們所編制的智力測驗時成績不錯,，但我們無法準確的預測他未來的成就,。” 1983年哈佛大學的霍華德·加德納教授出版了其名著《智力的結構：多元智能理論》,。加德納認為,，每個人身上存在著與特定的認知領域和知識領域相聯(lián)系的八種智能：語言智能、節(jié)奏智能,、數(shù)理智能,、空間智能、動覺智能,、自省智能,、交流智能和自然觀察智能。加德納對一元智商理論的批判以及他提出的多元智能理論,，使傳統(tǒng)智力測試的若干局限性愈加突顯,。 1987 年吐基思·比思利在《門撒雜志》上發(fā)表了一篇文章, 其中用到“情商” (即 EQ, 用來衡量情感智能的商數(shù)) 這個術語。這是學術界公認的“情商”術語的首次使用,。 1988年,，心理學家Bar-On第一個使用“EQ”這個名詞，并編制了世界上第一個標準化的情緒智力量表,，根據(jù)他的定義,，EQ還包括了那些能影響我們去適應環(huán)境的情緒以及社交能力。 1990年,，美國耶魯大學心理學家沙洛維Salovy和新罕什布爾大學梅耶Mayer教授重新解釋了情緒智力這個概念并提出了較系統(tǒng)的理論,。此后，情緒智力的研究便得到了迅速發(fā)展,，情緒智力這個術語也得到了廣泛使用,。同年，彼得·薩洛維和約翰·梅在《想象,，認知和人格》雜志上發(fā)表了標志性的文章《情商》,。 1995年,，哈佛大學心理學教授，《紐約時報》專欄作家丹尼爾·戈爾曼教授基于大量相關研究和試驗報告的總結,，寫成了《情商：為什么它比智商更重要》（《EQ》）一書,。該書榮登世界各國暢銷書的排行榜，在全世界掀起了一股EQ熱潮,，自此,，EQ一詞走出心理學的學術圈，走入人們的日常生活,。 2000年,，由Bar·On主編的《情緒智力手冊》出版，它標志著情緒智力研究進入一個新的階段,。常亮 ,，著名獨立管理培訓專家清華、北大,、人大,、上海交大等總裁班特約高層管理培訓專家廣州市政府、名仕領袖學院,、豐田汽車等特約高層管理培訓專家獨立全面完成經理人核心領導力課程高尚品質的訓練與指導專注于領導力與管理技能,、管理溝通和員工精神交流與合作：請聯(lián)絡助理楊林QQ: 136812424；971295320; 個人分類: 常亮管理溝通|830 次閱讀|0 個評論

常亮:溝通的四大核心觀念坐標之理性: 常亮領導力 2013-1-18 10:57; 　（短文章不做生動的案例分析）　　原創(chuàng)：常亮　　卓越管理溝通必須秉持的第一個核心觀念坐標是理性,。　　理性就是要講道理,，要合乎自然規(guī)律和尊重人性；理性就是理智的控制自己的情緒與行為,，不情緒化,，遏制沖動和魯莽；理性就是溝通中兼顧雙贏,，一切以目標和大局為導向,。　　理性首先在講道理，不講道理的人是無法溝通的,。講道理要求做事講話要合乎自然規(guī)律和尊重人性,。　　一個理性的溝通者，他必尊重人類生存和發(fā)展規(guī)律,。　　比如,，責任是人之為人的標尺。生命立于世間,，責任為上蒼所賦,。世界有價值之萬物，必有其責任。這就告訴我們,，一個人要成為真正的人,，并擁有優(yōu)良的溝通，必是一個負責任的溝通者,。一個不負責任的人，人生必產生大量非常不良的溝通,。　　比如,，誠乃萬物之始，不誠無物,，人言以誠信為本,。也就是說，人與人相處一定要注意誠信,。所以,，理性的溝通者一定是一個恪守信用的溝通者。　　又比如,，敬業(yè)是自然萬物生存之道,，一個人要想幸福健康的生存，必勤奮而敬業(yè),。所以,，理性的溝通者，一定是一個敬業(yè)的溝通者,。　　再比如,，堅韌是萬物成敗之理，一個人要想成就高尚大業(yè),，必修養(yǎng)堅韌之品格,。所以，理性的溝通者,，必是一個堅韌的溝通者,。　　堅守人類生存和發(fā)展的規(guī)律，堅守人類基本的倫理和美德,，此為理性而優(yōu)良之溝通者之必備,。　　一個理性的溝通者，他遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律之理性,。企業(yè)管理發(fā)展的規(guī)律在,，科學管理生產力可以是經驗管理的50倍，文化管理的生產力可以是科學管理的50倍,。堅守這一理性現(xiàn)實,，就不會堅守人治社會的經驗管理理念，而理性的追求科學管理和文化管理的蛻變方向。　　一個理性的溝通者,，他尊重人性內在的必然需求,。比如人性首先有生理需求，企業(yè)必努力提供員工以生理需求的保障,；人性其次有安全需求,，企業(yè)必努力提供員工以安全的生活和工作環(huán)境；人性再次需要歸屬,，企業(yè)必讓員工感受主人翁的優(yōu)良的團隊文化與氛圍,；人性第四需要尊重，企業(yè)必給部屬以公平,、公正,、尊重、激勵,、欣賞,、真誠和友善；人性最后企求自我實現(xiàn),，企業(yè)必讓員工從工作中找到工作的樂趣并實現(xiàn)自身的價值,。　　理性其次是要控制情緒。　　情緒化是不理性的成果,，是破壞溝通的最大利器,。一個講道理、尊重規(guī)律,、尊重人性的溝通者,，必不會動輒有情緒失控之事端；一個動輒容易情緒化,、沖動,、任性和魯莽的溝通者，必定是一個很不理性的溝通者,。情緒與非理性是孿生兄弟,。情緒和非理性嚴重阻隔溝通，更不可能有優(yōu)良的溝通,。優(yōu)良的溝通以情緒控制和講道理為根本前提,。　　理性第三是目標導向和大局觀念。　　卓有成效的溝通者,，時時顧念每次溝通的主題和目標,；卓有成效的溝通者，每一次的溝通一定會認真平衡個體利益與團隊的利益,，短期利益與長遠利益,，局部利益與整體利益,。卓有成效的溝通者，一定以戰(zhàn)略利益和大局利益為重,。常亮 ,，著名獨立管理培訓專家清華、北大,、人大,、上海交大等總裁班特約高層管理培訓專家廣州市政府、名仕領袖學院,、豐田汽車等特約高層管理培訓專家獨立全面完成經理人核心領導力課程高尚品質的訓練與指導專注于領導力與管理技能,、管理溝通和員工精神交流與合作：請聯(lián)絡助理楊林QQ: 136812424；971295320; 個人分類: 常亮管理溝通|738 次閱讀|0 個評論

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