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如何打造百年企業(yè): 思翰 2016-3-21 14:05; 　　企業(yè)長壽的秘訣,，我想這個問題對于中國企業(yè)家來說，沒有幾個人敢談及,。因為,，中國的百年企業(yè)少之又少,，而秘訣是這個企業(yè)的精髓，任何人也不敢輕易向外界透露,。而今天,，先知品牌營銷策劃公司，作為一家為企業(yè)打造品牌,，贏戰(zhàn)市場的服務型公司,，對于這個話題，有很多發(fā)自內(nèi)心的話要說,。那么接下來,，我們開始展開今天的話題，可能有的部分,，讓大家看起來很吃驚也很心酸,，但是經(jīng)驗之談、肺腑之言,，還是希望大家耐心把它看完,。　　存活150年的企業(yè)，中國只有5家，而日本有2萬家,，為什么,？　　小小的日本，竟然是世界上擁有長壽企業(yè)最多的國家,。　　這其中,，包括建于公元578年的寺廟建筑企業(yè)“金剛組”、建于公元705年的“西山溫泉慶云館”,、建于1295年的旅館“法師”,、建于1296年的旅館“千年湯古”等等，它們的壽命都在1000年以上,。　　東京商工調(diào)查公司近期發(fā)表一份調(diào)查報告顯示,，全日本超過150年歷史的企業(yè)竟達21666家之多，而在明年將又有4850家將滿150歲生日,，后年大后年大大后年將有會有7568家滿150歲生日,，而企業(yè)長壽的秘訣就是誠信和不上市。　　而在中國,，最古老的企業(yè)是成立于1538年的六必居,，之后是1663年的剪刀老字號張小泉，再加上陳李濟,、廣州同仁堂藥業(yè)以及王老吉三家企業(yè),，中國現(xiàn)存的超過150年的歷史的老店僅此5家。經(jīng)過計劃經(jīng)濟時期的變異,，其字號的傳承性其實已大打折扣,。　　在我國，有資料顯示,，企業(yè)的平均壽命7~8年,，小企業(yè)的平均壽命2.9年，每年有近100萬家企業(yè)倒閉,。　　顯然,，很多企業(yè)都是生于機會，死于變化,。如何打造中國百年企業(yè),？　　一、企業(yè)競爭力來自哪里,？　　說老實話,，在這個社會上，如果一家企業(yè)僅僅是靠著跟風,、追隨,、模仿起家,，尚未系統(tǒng)地建構(gòu)自身的核心優(yōu)勢，也許一時半點會解決相關(guān)的溫飽,，但大浪淘沙,、激濁揚清萬一形勢突變，遭遇到的也只能是夭折的命運,，不幸就是其典型的標志符,。　　誠然，企業(yè)的競爭力離不開政策環(huán)境,、市場環(huán)境等特定客觀條件的演變和調(diào)整,。但更多的是在立足自身的前提下，能否有效把握行情的趨勢運轉(zhuǎn)能力,，同時在審時度勢前提下以整合資源和突破創(chuàng)新為雙翼給自身一個準確的定位,，這才是考驗企業(yè)真正命門的關(guān)鍵。　　就拿成長型企業(yè)來說,，一段時間以來，我接觸到的許多老板都是面色暗淡,，愁眉緊鎖,。這幾年由于所處行業(yè)的疲軟帶給老板們更多的是身體和情緒反映上的胸悶和心悸。但我認為,，這不應該成為被動強調(diào)客觀尋找自身退路的理由,。即使有也僅僅是空洞的說辭。　　因為市場是不相信眼淚的,。　　二,、企業(yè)的壽命　　縱觀國內(nèi)外市場上的公司，不乏壽命在百年以上的優(yōu)秀范例,，如瑞典的斯托拉造紙和化學公司創(chuàng)于13世紀,，日本的住友集團已有100多年的光輝歷史，美國的杜邦公司已近200歲,，英國的皮爾·金頓已領(lǐng)風騷171年,，中國的百年老店同仁堂依舊生機勃勃…… 　　北京同仁堂　　可是對于大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)，它們的壽命是相當短的,，美國大約有62%的企業(yè)壽命不超過5年,，只有2%的企業(yè)能存活50年；中小企業(yè)平均壽命不到7年,，大企業(yè)平均壽命不足40年,，一般的跨國公司平均壽命10~12年。　　有相當一段時間,，我在潛心研究中外長壽企業(yè)共同特質(zhì)和基因時發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：聚焦和專注就是生產(chǎn)力,。就公司而言，人人都是銷售員很重要，但人人都是品牌部更重要,。因此,，在價值創(chuàng)造前提下，如何構(gòu)建運營生態(tài)體系,，如何把用戶作為資產(chǎn),，成為一個以用戶為中心的企業(yè)，確立用戶為目標是當前最重要的,。　　誠然,，企業(yè)發(fā)展中有很多的不確定性和風險因素客觀存在。　　喬布斯說：　　創(chuàng)業(yè)時你把你的生命投入進去,，而碰到的坎坷真的很難逾越,，你會感覺生命在被摧毀，所以大部分人在創(chuàng)業(yè)中途放棄是可以理解的,。但是,，成功創(chuàng)業(yè)者和失敗創(chuàng)業(yè)者的差別就在于堅持。　　三,、不著急上市　　位于日本東京附近山梨縣的溫泉家族企業(yè)慶云館,，作為吉尼斯世界紀錄中最古老的旅館，已經(jīng)走過了1300多年的歲月,，傾注了52代家族企業(yè)的心血,。　　西山溫泉慶云館　　 “感覺困難的時候該做的不是放棄，反而要再嘗試,，今天跟昨天比,，明天跟今天比，絕對不能輸,�,！边@是慶云館第52代傳人深澤說的話。雖然困難重重,，深澤老師仍然相信,，慶云館會堅持下來，“無論環(huán)境怎么變化,，慶云館有些東西不能變,，我想在守護祖先傳承下來的財產(chǎn)的同時，更好的適應時代,，讓慶云館更好的存活,。” 　　反觀中國,，絕大多數(shù)的企業(yè)普遍特征是壽命短,。　　原因當然有很多種,，但心態(tài)浮躁和誠信缺乏是其中的致命傷。　　一段時間以來,，只要稍有點規(guī)模的企業(yè),，都在雄赳赳、氣昂昂的忙于上市,、忙于資本運作,，好像上市就是企業(yè)的救世主，只要能融到錢,、圈到錢,，企業(yè)經(jīng)營中的所有問題和困惑都能一了百了似的，情況真這么容易嗎,？　　那為什么新東方的俞敏洪還在后悔自己過早上市呢,？　　當前，在互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會通用基礎(chǔ)實施的背景下,，我們的企業(yè)需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對市場、用戶,、產(chǎn)品,、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視。很顯然,，日本企業(yè)的經(jīng)歷可以給我們帶來啟示。　　在日本眾多的百年老店中,，歷史最悠久的是飛鳥時代（中國隋唐時期）創(chuàng)立的金剛組公司,，這家專業(yè)從事寺院建筑的企業(yè)至今已有1436年的歷史。2006年,，金剛組公司曾因負債過高而申請破產(chǎn),，但此后獲得重建。　　報告顯示,，日本超過100年的企業(yè)占接受調(diào)查的200多萬家企業(yè)的1%,，大多集中在以京都、奈良和大阪為中心的地方,，經(jīng)營批發(fā)業(yè),、零售業(yè)的最多。　　四,、長壽企業(yè)的秘訣何在,？　　日本帝國數(shù)據(jù)庫之前曾在4000家老企業(yè)中展開調(diào)查，請企業(yè)用一個漢字來概括“長壽秘訣”,，最多的企業(yè)選擇了“信”字,，第二位是“誠”字,。　　神戶大學經(jīng)營學研究科教授加護野忠男認為，長壽企業(yè)的一個重要特點是重視人才,。另一方面,，日本的長壽企業(yè)大多是非上市公司。因為上市對企業(yè)的長期生存來說有很多不利因素,，比如容易進行浪費投資和輕率擴張業(yè)務等,，不上市更能慎重地運用資金。　　在現(xiàn)實生活中,，會發(fā)現(xiàn)中國的企業(yè)往往患有下列流行�,。狠p許諾、夸�,？�,、拍胸脯、憑感覺做事的比比皆是,，無戰(zhàn)略格局,，少戰(zhàn)術(shù)布局，不懂得聚焦和簡化,，過分依賴政策和行政資源的支持,。　　正因為這樣，所以他們的企業(yè)壽命不長,，還有的等到上了一定規(guī)模,，就想方設(shè)法擠進上市的班車，那時錢多了,、誘惑多了,，于是控制不住的欲望就會促使他們輕率決策、輕率并購,、盲目投資,、四處出擊，盲目和非理性的行為最終釀成了一幕幕企業(yè)經(jīng)營不善的悲劇,。; 1150 次閱讀|0 個評論

眾包+自建組合是社區(qū)物流的標配: 彭成京 2015-11-2 10:07; 當下社區(qū)O2O平臺仍然集中在信息導流層面,，表現(xiàn)形式多為“社區(qū)周邊商戶信息+第三方垂直服務入駐+物業(yè)服務信息”的聚合。這是典型的輕資產(chǎn)信息綜合平臺,，也是很多創(chuàng)業(yè)者希望四兩撥千斤的融資項目,。在具體操作時，存在幾個關(guān)鍵點：（1）資金流必須在平臺上經(jīng)過,；（2）務必開發(fā)沉淀資金的相應產(chǎn)品,；（3）務必讓合作商戶多付出，降低平臺運營成本,；（4）燒錢圈用戶,。社區(qū)平臺最突出的一個特點是“整合”,，不過這個詞已經(jīng)用濫了，詞意也被歪曲甚至被實踐的輕浮,，僅僅將商戶服務信息匯合在平臺就上成了“整合”,，這同“黃頁”沒有本質(zhì)性區(qū)別。將來的社區(qū)O2O平臺必須是服務型平臺,，而絕不是導流型平臺,。服務型社區(qū)平臺基本都是B2B2C，首先是2B然后才能更好地2C,，只有把商戶服務好,，才能把商戶的優(yōu)質(zhì)服務輸送給用戶。然而很多平臺想回避這個2B的過程,，只想做信息對接,，不愿做或少花精力去落實服務與監(jiān)管，這只會讓平臺惡性循環(huán),，最終商戶與用戶都沒討好,。服務型平臺在2B服務上集中圍繞一個核心：增加營收，降低成本,，提升效率,。物流即是2B服務中的一個分支，同時也2C服務的落實,，起到了“提升用戶粘性,，增加回購率，降低商戶運送成本”的關(guān)鍵作用,。物流在社區(qū)服務平臺中的重要作用,，我在之前的文章中已經(jīng)做過詳細闡述（詳見《物流是社區(qū)平臺的底層建筑》）。盡管很多創(chuàng)業(yè)者認識到物流的重要性,，但對其成本一直望而生畏。物流成本尤其B2C自建物流的成本大致包含：人員管理成本,、駐點房租成本,、交通工具成本、人員工資成本,，其中以人員工資為最大開銷,。像北京這樣的城市，往往需要至少20個駐點,，每個駐點在10-15人,，配送規(guī)模要達到200人至少。如果放開物流,，由第三方物流承包或者商家自行配送,，又會擔憂服務品質(zhì)得不到保障,，連累平臺信譽。在訂單規(guī)模相同的情況下,，影響B(tài)2C自建物流運作效率的就是技術(shù),，如何通過技術(shù)手段快速匹配商家與用戶及配送員的距離，如何優(yōu)化路線達到某個時間段可以做到多單合并,。前段時間看到杭州點我吧再獲創(chuàng)新工場追加投資,，消息提到點我吧增加了眾包物流，這對社區(qū)物流來說是一個很好的啟示：以自建物流的品質(zhì)+眾包物流的低成本,，優(yōu)勢互補,，迅速擴大覆蓋半徑。在具體操作上,，以眾包物流為主,，自建物流為輔。當在某些特殊情況下（如惡劣天氣）用戶訂單得不到響應時,，則由自建物流接單,，保障服務品質(zhì)得到落實。在人員配置上,，自建物流可以壓縮到20%甚至以下,，或者將高客單價的訂單交給自建物流配送。（關(guān)于眾包物流的詳細資料,，可以查看《一篇文章詳解O2O眾包物流》）在流程上可以參考下圖：對于標準化商品的配送,，特別適合眾包物流緩解物流成本壓力。至于如何保障眾包物流人員參與搶單的積極性,，只有快速發(fā)展用戶,，形成區(qū)域性規(guī)模方可。這個可以借鑒京東到家和實惠,，通過聯(lián)合商戶,，在套餐價格、價格組合及新品推送上下功夫,，每天或每一段時間的低價秒殺吸引流量,。前期的小部分燒錢在所難免，與此同時還可以積極組織供應商開展線下集中體驗或展示活動,，比如以集市的形態(tài),，這在多個城市的社區(qū)平臺已有應驗。; 個人分類: O2O實戰(zhàn)|932 次閱讀|0 個評論

品牌速造的誤區(qū): 思翰 2015-9-18 16:05; 名著只看精簡版,，學技術(shù)上速成班,，三餐都靠路邊攤，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,，諸如此類 “ 快餐文化 ” 充斥著我們的生活,，慢慢演變成一種時尚,，沖擊著傳統(tǒng)文化，“短,、平,、快 ” 被應用在大部分的事情中，快餐缺乏營養(yǎng),，多吃無益,。文化快餐也是如此，缺少了內(nèi)在價值的積累,。有些品牌擁有者為了使自己的品牌快速產(chǎn)生效力也試圖用 “ 短,、平、快 ” 的方法,，條條大路通羅馬,，在這里，我們不指責這種想法的對錯,，跟大家分享一下品牌速造的誤區(qū)：在品牌塑造的過程中 , 消費者要的不是便宜,，而是感覺占了便宜不要與消費者爭論價格，要與消費者討論價值品牌總是橫看成嶺側(cè)成峰 ,。誤區(qū)一,、重企業(yè)品牌輕產(chǎn)品品牌有些企業(yè)認為，自己的企業(yè)有了名氣,，產(chǎn)品自然會受人追捧,，因此，把大把功夫下在宣揚企業(yè)中去,，實際上,，對于服務型企業(yè)來說，消費者直接接觸的是企業(yè)本身,，這時,，企業(yè)的名牌效應的確可以發(fā)揮出效力，對于生產(chǎn)型企業(yè)而言,，消費者直接接觸的是產(chǎn)品,，通過產(chǎn)品間接了解到企業(yè)，因為消費者更看中的是能為自己帶來實際利益的產(chǎn)品,，此時，企業(yè)的概念已經(jīng)離他們很遠了,，選擇的依據(jù)也是產(chǎn)品品牌,。此時，并不是說企業(yè)品牌不重要,，而是要有先后順序的問題,。企業(yè)要想長久發(fā)展,，就要建立良好的企業(yè)形象，形象的塑造需要的是積累,，不是一蹴而就的,，路遙知馬力，日久見人心,。誤區(qū)二,、以廣告塑造品牌廣告的作用是廣而告之，在市場營銷的過程中,，發(fā)揮著不可替代的作用,，是品牌傳播的必要工具，但不是唯一工具,，品牌塑造不僅僅是通過廣告?zhèn)鞑�,，終端、渠道甚至是企業(yè)原材料的采購都應體現(xiàn)出統(tǒng)一的品牌形象及內(nèi)涵,，如果一個化妝品品牌只是廣告做的華麗無比,，包裝卻做的很粗糙，在便利店出售,，那么就顯示不出其想傳達的意思,。產(chǎn)品不會說話，品牌要做的是代表產(chǎn)品說話,，過分夸張的廣告,，只會帶來南轅北轍的結(jié)果。據(jù)統(tǒng)計：企業(yè)三分之二的廣告費都打了水漂,，廣告萬能的神話已經(jīng)幻滅,，此時精心設(shè)計品牌豐富而獨特的內(nèi)涵并細致的落實在每一個環(huán)節(jié)中才是塑造一個成功品牌的關(guān)鍵。誤區(qū)三,、忽略品牌的基礎(chǔ)建筑沒有特點的產(chǎn)品自然很難在品牌如林的市場中脫穎而出,，而更糟糕的卻是連市場準入資格都沒有的低質(zhì)或劣質(zhì)的產(chǎn)品，妄圖以這樣的產(chǎn) 品來打造品牌實在是枉費心機,。品質(zhì)是品牌的核心競爭力,，是品牌的基礎(chǔ)建筑。關(guān)系著企業(yè)成敗,。品牌可以引導消費者,，甚至可以左右消費者價值觀，但不可否認的是,，我們的消費者都很精明,，你可能騙了他一時，不會騙的了他一世，如果他發(fā)現(xiàn)你精美的包裝,，華麗的辭藻,，完美的訴求背后全是謊言，那么毫無疑問,，你已經(jīng)被徹底 PASS 掉了,，而且在互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，稍有不慎,，就會掉入萬丈深淵,，每個走到今天的品牌都有著過硬的品質(zhì)。竹子用了 4 年的時間,，僅僅長了 3 厘米,，在第五年開始，以每天 30 厘米的速度瘋狂的生長,，僅僅用了 6 周的時間就長到了 15 米,，其實，在前面的四年,，竹子將根在土壤里延伸了數(shù)百米,。做品牌亦是如此，不要擔心你此時此刻的付出得不到回報,，這些付出都是為了扎根,，品牌需要儲蓄，只有熬過了那三厘米,，你才能傲視群雄,！; 476 次閱讀|0 個評論

如何突出產(chǎn)品賣點: 壹串通營銷策劃 2015-9-14 14:41; 　　所謂產(chǎn)品賣點，通常即是指產(chǎn)品功能支持,，作用在于支撐品牌的核心訴求,，使核心訴求具有說服力。　　三大類型產(chǎn)品的一般性賣點：　　一般而言,，根據(jù)行業(yè)的不同,，企業(yè)的產(chǎn)品分為三種類型：耐用品(如電腦)、快速消費品(如可樂),、和服務型產(chǎn)品(如壹串通品牌策劃公司服務),。不同類型的產(chǎn)品，消費者所關(guān)注的功能支持點會有所不同,。　　1,、耐用品的主要功能支持：　　新技術(shù)：領(lǐng)先的技術(shù)，獨特的功能,。　　耐久性：耐用,，穩(wěn)定,。　　使用表現(xiàn)：簡單、方便,，帶給消費者獨特的使用體驗。　　服務：要有完善的售后服務,。　　社會地位：產(chǎn)品在行業(yè)中的領(lǐng)先地位,。　　2、快消品的主要功能支持：　　產(chǎn)品流行：建立廣受喜愛的產(chǎn)品形象,，因為消費者就喜歡流行的,、時尚的產(chǎn)品。　　特性：產(chǎn)品與眾不同的特點,。　　信賴度：品質(zhì),、服務備受信賴。　　適用性：適合大部分人使用,。　　美感：產(chǎn)品的包裝,、外觀設(shè)計具有美感，給人感官享受,。　　3,、服務業(yè)的主要功能支持：　　服務業(yè)的產(chǎn)品通常是無形的，來自于提供服務的團隊的行動,，因此更強調(diào)“人”的因素,。　　信賴：企業(yè)的形象、實力,、團隊值得信賴,。　　責任：對顧客、對員工,、對社會的高度責任心,。　　保證：在硬件和軟件嚴格規(guī)范，保證服務的服務,。　　認同：使消費者認同的價值觀,。　　明確承諾：給予顧客明確的承諾，打消他們的顧慮,。　　企業(yè)的產(chǎn)品可能具有100種價值或優(yōu)點,，但些價值和優(yōu)點并不全是賣點，其中一部分可能很多同行都有,，一部分是消費者不關(guān)心的,，而且要達到有效的溝通效果，你也不可能把太多的信息傳達給消費者,。因此,，賣點需要提煉,，只有消費者關(guān)心，并且是企業(yè)所獨有或顯著優(yōu)于競爭者的價值和優(yōu)點才能成為產(chǎn)品的賣點,。換言之,，產(chǎn)品賣點應與競爭者形成差異，同時還要足以吸引消費者,。　　本文轉(zhuǎn)載自壹串通品牌營銷策劃機構(gòu) 　　原文地址：http://www.one-link.cn/cehua/2012/1101/987.html 　　原文標題：如何發(fā)掘產(chǎn)品賣點; 個人分類: 品牌營銷|1850 次閱讀|0 個評論

烏魯木齊晨報：中國“微營銷專家”劉東明來烏講課: 劉東明 2014-3-6 13:58; （晨報記者胡淼）時下熱門的微信在改變了社交關(guān)系模型的同時,，也為企業(yè)定位精準客戶，了解用戶需求搭建了窗口,。3月2日,，微信營銷專家劉東明專程來烏魯木齊開展微信營銷實戰(zhàn)培訓，為企業(yè)解開微信營銷的秘密,。如何布局微信以期在新一輪的營銷戰(zhàn)役中奪得先機,？劉東明認為，服務型企業(yè)在進入微信的第一時間就要建立品牌的微信客服官方認證賬號,，利用微信全天24小時,、及時性等特性，為用戶提供售前咨詢,、售中指導和售后服務等項目,，提高用戶的品牌體驗和品牌的影響力。微博有微博紅人,，微信也能玩出“微信達人”,。王先生在海南經(jīng)營一家酒類批發(fā)商行，在聽過劉東明的微信培訓課程后,，他便“依樣畫葫蘆”,，兩個月過后，他的銷量翻了一番,�,！拔乙郧熬蛧L試過微信上賣東西，但是沒有什么起色,，看著別人干得風生水起,，覺得一個大蛋糕放在跟前，就是吃不著,。聽過劉老師的課后,，我才知道微信可以這樣玩，他給我打開了一扇賺錢的窗戶,�,！蓖跸壬f。王先生說,，微信營銷較于微博更加精準,，信息達到率更高,。微博就像是街頭巷尾的大喇叭，廣而告之,，但客戶不一定聽得到,，信息很快石沉大海，宣傳效果無異于散彈打鳥,，而微信更像是一對一的電話營銷,，效果類似“狙擊”，信息可精準傳達到個人,。聽過劉東明的培訓課程后，王先生便放棄了經(jīng)營一年多的微博陣地,，而直接把戰(zhàn)略放在了微信上,。“如果不經(jīng)過認真思考和對比,，是不可能做這個選擇的,。去年八月聽課時，劉東明細致地針對我的情況做了分析,，讓我下定決心投身微信,，當時‘公共賬號’并沒有現(xiàn)在這么火，先下手為強,�,！蓖跸壬f。公共賬號是一個更精準,、更認真,、更專業(yè)的互動平臺，但卻缺少一個粉絲增長的內(nèi)生機制,，故獲取粉絲的能力要比微博差很多,。王先生通過課程上的一些技巧，粉絲量逐漸走高,，凝聚力也更強,。劉東明老師，清華,、北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班創(chuàng)始專家,，騰訊智慧營銷研究院專家、新浪內(nèi)容營銷獎評委,、搜狐營銷堂專家,、網(wǎng)易中國汽車數(shù)字營銷總評榜評委、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評委,。中國電子商務協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任,，中國電子商務職業(yè)經(jīng)理人認證課程研發(fā)中心主任,。上海交大客座教授，中國第一屆網(wǎng)絡(luò)營銷碩士專業(yè)——北京航空航天大學互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士專業(yè)特聘教授,。復旦大學,、南京大學、廈門大學,、中山大學,、浙江大學、西南財經(jīng)大EMBA,、MBA,、EDP授課專家。劉東明老師擔任艾菲國際獎,、亞太金手指獎,、臺灣時報華文金像獎、金鼠標獎,、金麥獎,、虎嘯獎、網(wǎng)標獎,、中國移動互聯(lián)網(wǎng)APP大賽,、中國新媒體節(jié)評委，中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會顧問,、中國市場經(jīng)濟管理論壇,、中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會、中國電子商務品牌大會,、中國市場經(jīng)濟管理論壇,、中國服裝大會嘉賓。著有中國第一本網(wǎng)絡(luò)整合營銷暢銷書《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》,、《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》,、《微博營銷》（清華大學出版社）、《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務轉(zhuǎn)型》（合著）,。; 636 次閱讀|0 個評論

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