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什么樣的門店環(huán)境才算達(dá)標(biāo)？: 熱度 2 賈同領(lǐng) 2014-7-3 15:21; 文 / 聯(lián)縱智達(dá) 賈同領(lǐng) 1 ,、門口區(qū)域門口區(qū)域是顧客對店面形象的第一感知,，也是吸引顧客進(jìn)入店面的有效工具，門口的日常維護(hù)是非常重要的,，每天在早會(huì)前或早會(huì)后需對門口進(jìn)行整理和清潔，如表所示。店面各區(qū)域維護(hù)要求表位置要求外立面 3 個(gè)月一次整體大清潔燈箱櫥窗店外燈箱,，或櫥窗的清潔是非常重要的，每周進(jìn)行一次清洗清潔門口地面保持地面清潔光亮,，人在直立視線內(nèi)無紙屑,、無塑料垃圾、無水漬等污染物,�,？� 用掃把打掃干凈后，再用拖把拖兩遍,。每天至少清潔 1 次玻璃門窗用玻璃專用清潔水進(jìn)行清潔,，用抹布擦拭門窗,，時(shí)刻保持玻璃門窗的光潔明亮，在半米視線內(nèi)從各個(gè)角度不能看到或摸到灰塵和污漬,。每天擦洗 1 次地毯 “歡迎光臨”地毯擺放在門口的正中處,，占門口的約 3/5 ，每天下班前需要進(jìn)行清洗和回收停車位專門劃分一區(qū)域用于員工自行車,、電動(dòng)車的停放,，并畫好停車標(biāo)志；如有顧客需要停車,，可由店面導(dǎo)購來引導(dǎo)顧客停車,，盡量停放在門口兩邊，不要擋住正門 2 ,、前臺(tái) 前臺(tái)是導(dǎo)購辦公最方便的地方,，也是顧客刷卡或付現(xiàn)場所，前臺(tái)放有常規(guī)辦公用品,，如電腦,、固定電話、文件夾,、打印機(jī),、銷售工具等。前臺(tái)需要對這些物品按用途分類,，擺放整齊,，私人物品不得放置在桌面上。前臺(tái)最好設(shè)置私人物品放置處,，如抽屜,、柜子等。前臺(tái)的具體陳設(shè)要求如下： 2 電腦,、固定電話,、打印機(jī)等每日進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，主要是電源開關(guān),、插座線路的維護(hù),； 2 文件夾的分類管理，個(gè)人的文件,、產(chǎn)品宣傳手冊,、促銷活動(dòng)資料、公司文件等進(jìn)行不同文件夾的分類,，并整理整齊,； 2 導(dǎo)購銷售工具都必須確保人手一份，并注上導(dǎo)購姓名,，每天下班前檢查各自銷售工具,，看是否有齊全,，并放置固定區(qū)域，由店長每日進(jìn)行清點(diǎn),。前臺(tái)的清潔要求： 2 前臺(tái)在半米的視線內(nèi)從各個(gè)角度不能直視到或摸到灰塵和污漬,； 2 前臺(tái)內(nèi)不得放有與工作無關(guān)的物品（如服飾、鏡子,、照片,、化妝品、食品等）,，前臺(tái)桌面必須保持清潔有序,； 2 必須保持電腦、電話機(jī),、打印機(jī)表面無灰塵,、無污染、保證線路擺放整齊,，通訊暢通,； 2 迎賓臺(tái)下方不得堆放物品（如服裝、包等產(chǎn)品）,； 2 前臺(tái)桌面擺放名片,、活動(dòng)促銷單頁、產(chǎn)品手冊,，成一直線擺放，注意保持整齊,。 3 ,、洽談區(qū) 洽談區(qū)是顧客坐下來進(jìn)行達(dá)成交易的地方，洽談區(qū)的整潔干凈有利于促進(jìn)顧客達(dá)成交易,。洽談區(qū)的清潔標(biāo)準(zhǔn)要求如下： 2 在顧客走后第一時(shí)間進(jìn)行清潔清掃,，如果沒有清潔阿姨的情況下，由接待導(dǎo)購做及時(shí)的清潔工作,； 2 煙灰缸應(yīng)及時(shí)清理,，把煙頭倒入垃圾桶內(nèi)，保證煙灰缸內(nèi)無煙頭,、煙灰,、口香糖、紙屑等雜物,，并擦拭干凈,，擺放整齊于桌子中間； 2 將垃圾清理后即刻擦桌子以及地面清掃,，桌面物品重新歸位,，擺放整齊,，茶點(diǎn)缺少，需要及時(shí)補(bǔ)充,。 4 ,、飲水機(jī) 飲水機(jī)表面無灰塵、無污漬,、飲水機(jī)下方存水盒內(nèi)水不得超過 1/3 ,，按時(shí)清潔干凈，飲水機(jī)的水槽需在早會(huì)前后清理,，保持盒內(nèi)無污染,、茶葉等雜物。飲水機(jī)桶裝沒水時(shí)應(yīng)及時(shí)通知更換新水,，確保飲水機(jī)保持長期有水,。如飲水機(jī)加熱或制冷等功能損壞時(shí)，店員應(yīng)在 3 天時(shí)間內(nèi)要求維修人員進(jìn)行修理,。如果有未使用的紙杯應(yīng)放入杯柜內(nèi),，柜子內(nèi)無污染水漬；除未用過的水杯外,，不得放入其他無關(guān)物品中,；飲水杯沒有時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充,，保證顧客隨時(shí)取用,。 5 、雜物區(qū) 專賣店雜物區(qū),，是店面設(shè)計(jì)需要融入的空間設(shè)計(jì)元素,，可設(shè)置在展廳后區(qū)、樓梯下或模擬間背后,。雜物區(qū)也相當(dāng)于展廳的小倉庫,，所以如何維護(hù)和管理好雜物區(qū)同樣是一項(xiàng)非常重要的工作。雜物區(qū)按照空間的大小進(jìn)行區(qū)域劃分,，可以設(shè)置清潔工具區(qū)域,、促銷禮品區(qū)域、廢棄物品區(qū)域等,，用黃色的線劃分好,，進(jìn)行統(tǒng)一管理。定期對雜物區(qū)進(jìn)行整理清潔,，包括地面,、墻面、天花板等,，以 7 天為一個(gè)周期,。如有顧客需要自提的小數(shù)量產(chǎn)品放在雜物區(qū)的,， 2 天之內(nèi)必須提走，如有延期,，則負(fù)責(zé)導(dǎo)購要負(fù)責(zé)清理,。 6 、垃圾桶店面的垃圾桶統(tǒng)一采購,，統(tǒng)一樣式,，統(tǒng)一擺放，樣式以沉穩(wěn)為主,，顏色一般選擇金黃加黑色為主,；擺放位置在前臺(tái)兩側(cè)、過道兩頭以及洽談區(qū)周邊或者角落,。每一個(gè)垃圾桶都有的固定位置,，包干負(fù)責(zé)人在每天 9:00 、 12:00 ,、 15:00 ,、 17:00 都進(jìn)行一次檢查。垃圾桶擺放必須整齊規(guī)范,，不能胡亂擺放,，占過道或者阻礙視覺；垃圾桶表面應(yīng)隨時(shí)擦拭,，清潔明亮,，無明顯污漬，無異味,，垃圾的容量不得超 1/3 ,，要注意及時(shí)清理。 7 ,、衛(wèi)生間衛(wèi)生間是否清潔也是專賣店整體形象的體現(xiàn)，衛(wèi)生間的常規(guī)清潔每日至少兩次,。衛(wèi)生間不能有異味,，贓物，垃圾不可超過紙簍的 1/3 ,，衛(wèi)生紙,、洗手液及時(shí)補(bǔ)充。如有異味可適當(dāng)?shù)貒婞c(diǎn)空氣清新劑,，保持衛(wèi)生間干燥通風(fēng),。根據(jù)賈同領(lǐng)新書《建材家居門店銷量提升》選編作者賈同領(lǐng)，系上海聯(lián)縱智達(dá)營銷管理集團(tuán)合伙人,，微智管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,，中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，為 50 多家企業(yè)提供過實(shí)戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。專著有《建材家居門店銷量提升》等,。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ，“微智管理”公眾平臺(tái)微信號： wisdom-i ,。; 968 次閱讀|0 個(gè)評論

門店如何持久“高大上”,？: 賈同領(lǐng) 2014-6-13 08:46; 文 / 聯(lián)縱智達(dá) 賈同領(lǐng) 一個(gè)店面保持一天賞心悅目不難，難的是天天要保持如此,，細(xì)節(jié)之處見功夫,！我們提出店面展示生動(dòng)化，關(guān)鍵是門店如何保持對顧客持久的吸引力,，如何持久 “ 高大上 ” ,，需要對店面細(xì)節(jié)的保養(yǎng)才可能實(shí)現(xiàn)。經(jīng)常到店里看到玻璃碎了,、價(jià)簽缺失一塊或掉了,，粘貼字體缺少一部分、樣品缺三少四,、樣品破損等事情,，偶爾有一兩處還情有可原，如果出現(xiàn)的多了,，給消費(fèi)者會(huì)留下什么印象,？邋里邋遢、丟三落四,，店面尚且如此,，產(chǎn)品品質(zhì)還能好嗎？顧客感覺店員對產(chǎn)品和環(huán)境不怎么關(guān)心,，推此及彼,，對顧客的日后服務(wù)還能有什么奢望呢？其實(shí),，我們細(xì)想一下,，是不是店面的小細(xì)節(jié)沒有注意到，我們對店面運(yùn)營,、人員管理,、顧客服務(wù)上也是馬馬虎虎、“不拘小節(jié)”？肯定是,！從外表就可以知其里,，從人的外形可以推測其內(nèi)心，識人看其相,，識店也是如此,。欲要店面持久 “ 高大上”，主要是在細(xì)節(jié)保養(yǎng)上,，杜絕店面的臟,、亂、差,、壞,。（一）臟這是店面經(jīng)常出現(xiàn)的問題，必須嚴(yán)肅對待,�,！芭K”按顧客能接觸到與否可分為三級：最嚴(yán)重問題：顧客能用手或身體接觸到的物品臟，比如座椅有灰塵,、洽談桌不干凈,、水杯有污垢、產(chǎn)品一摸一手灰等,，這是最嚴(yán)重的不衛(wèi)生,。這些將給顧客帶來很不舒服的感受，直接影響顧客購買心情,。一般嚴(yán)重問題：顧客很少用手去接觸,，但顧客能看到的地方，比如燈具的灰塵,、角落的蜘蛛網(wǎng),、裸露的垃圾桶、不潔的地面,、雜物的堆放等,。這些地方，如果顧客看到會(huì)降低該品牌在顧客心目中的形象,，拉低心理價(jià)位,。次嚴(yán)重問題：顧客極少關(guān)注或看不到的地方，如陳列產(chǎn)品的上沿,、盆景凋落的枯葉、陳列物的背面等,。這些對顧客影響較小,。根據(jù)“臟”帶來問題的嚴(yán)重程度不同，對其的打掃和保潔頻率也不同，最嚴(yán)重的方面必須每天一打掃,、一般嚴(yán)重的 2-3 天一打掃,、次嚴(yán)重的每周一打掃。（二）亂店內(nèi)物品擺放不到位,，隨意擺放,，主要表現(xiàn)有：（ 1 ）收銀臺(tái)上雜物堆放，凌亂不堪,。（ 2 ）店面的產(chǎn)品擺放不整齊,，不能形成很好的視覺沖擊力。（ 3 ）店面的促銷品,、產(chǎn)品隨意擺放,，影響店面形象。（ 4 ）店面的促銷物料擺放不到位,，擺放較凌亂,。（ 5 ）接待顧客后的桌椅、水杯,、煙缸等未能及時(shí)清掃打理,。（ 6 ）儲(chǔ)物間外露，或者隱蔽部位擺放清潔物品等,。以上是店面日常容易出現(xiàn)的“亂象”,，要進(jìn)行治理，可每周由專人負(fù)責(zé)管理,，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理,。關(guān)鍵是店員一定要樹立店面細(xì)節(jié)保養(yǎng)的責(zé)任感和主人翁意識。也可推行店面的 5S 管理：整理,、整頓,、清掃、清潔,、素養(yǎng),。（三）差主要表現(xiàn)在裝飾、配件用材上,，選擇比較低廉的產(chǎn)品,，不舍得用高檔產(chǎn)品，影響店面的整體的形象,。另外在裝修的細(xì)節(jié)上未能很好地處理,，如墻面縫隙過大、不均勻,，收邊不統(tǒng)一,，選擇有問題的樣品陳列,，裝修局部維護(hù)不到位等，不僅會(huì)影響產(chǎn)品的美觀性,，也會(huì)影響到消費(fèi)者對品牌的印象,。還有在物料的用材上，材質(zhì)檔次不高,，直接讓產(chǎn)品“掉價(jià)”,。對于“差”的問題，就要求在裝修和選材過程中,，對細(xì)節(jié)的處理必須重視,，這樣才能整體提升裝修的水平，樹立較好的店面品牌形象,。（四）壞店面出現(xiàn)了損壞,、破損的物品，包括展示樣品破損（裂紋,、斷裂,、掉角、劃痕等）,、展示道具的破損或毀壞,、家具配飾的損壞以及物料（標(biāo)簽、店面 POP 等）的破損等,。出現(xiàn)了壞的物品,，應(yīng)該及時(shí)維修，以保證此類物品的“健全”,。所以,，了解到店面細(xì)節(jié)保養(yǎng)因素后，如果再有店主抱怨產(chǎn)品價(jià)格難以賣的高,、消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格貴,，就需要多從自己的這些因素好好地去反思和檢查了。如果有店主想：這就是一個(gè)比較實(shí)惠的,、低價(jià)的產(chǎn)品,，有必要進(jìn)行生動(dòng)化展示、提升那么高的檔次嗎,？我們知道,，顧客購買的是價(jià)值感，并不僅僅是價(jià)格,，如果顧客從店面的裝飾,、配飾、生動(dòng)化等綜合因素感覺到的是比較高的價(jià)格,，當(dāng)顧客看到價(jià)簽時(shí),，突然發(fā)現(xiàn)價(jià)格并沒有預(yù)想的那么高,，此時(shí)顧客會(huì)做何感想呢？肯定覺得產(chǎn)品非常值得,，物美價(jià)廉。經(jīng)�,？吹揭恍┑昝嫜b修還不錯(cuò),，但在這一些細(xì)節(jié)和日常保養(yǎng)上，出現(xiàn)了麻痹大意,。在這些看似小的問題上掉鏈子,，造成了前功盡棄，實(shí)在可惜,。根據(jù)賈同領(lǐng)新書《建材家居門店銷量提升》選編作者賈同領(lǐng),，系上海聯(lián)縱智達(dá)營銷管理集團(tuán)合伙人，微智管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,，中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，為 50 多家企業(yè)提供過實(shí)戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。專著有《建材家居門店銷量提升》等,。郵箱： [email protected] ,，電話： 15618815552 ， “ 微智管理 ” 公眾平臺(tái)微信號： wisdom-i ,。; 828 次閱讀|0 個(gè)評論

建材家居門店如何生動(dòng)化展示,？: 賈同領(lǐng) 2014-5-22 11:31; 文 / 聯(lián)縱智達(dá) 賈同領(lǐng) 門店生動(dòng)化展示就是讓產(chǎn)品更生動(dòng)、更有吸引力地展示于消費(fèi)者面前,，爭取通過多方位的視覺刺激和心理感受,，讓消費(fèi)者在終端盡早形成購買決定。失去的銷售機(jī)會(huì)很難再來,，一旦這次錯(cuò)過消費(fèi)者的購買,，那么就可能永遠(yuǎn)失去了一份銷量，企業(yè)和終端售點(diǎn)都會(huì)因此失去銷量和利潤,。我們逛街都會(huì)有印象,，在一家服裝店看中的衣服，如果當(dāng)時(shí)猶豫一下,，想回頭比較下再買,；然后繼續(xù)逛其他店，大都會(huì)被新的衣服刺激,，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，很少有顧客再回頭買那家開始看中的衣服,。所以，當(dāng)場能讓消費(fèi)者決定購買是多么重要,，生動(dòng)化展示能夠起到推動(dòng)消費(fèi)者的購買決定,。總體來說，生動(dòng)化的目的是：（ 1 ）讓消費(fèi)者：看到并欣賞產(chǎn)品,；了解并信任產(chǎn)品,，享受購物環(huán)境；開心地掏錢購買,。（ 2 ）讓競品：黯然失色,；終端遭攔截。（ 3 ）讓企業(yè)：美譽(yù)度提升,；有較好的銷售回報(bào),。下面對一些常見的生動(dòng)化展示進(jìn)行探討。 1 ,、產(chǎn)品標(biāo)簽目前產(chǎn)品的競爭,，已經(jīng)蔓延到很細(xì)微的小細(xì)節(jié)中，不起眼的標(biāo)簽就是其中之一,。首先,，標(biāo)簽要追求質(zhì)感，特別是定位比較高端的產(chǎn)品,。如果是紙質(zhì)的,，一定要選擇最好的，這一點(diǎn)花費(fèi)值得,。標(biāo)簽也不一定是紙質(zhì)的,，例如諾貝爾瓷磚的價(jià)格標(biāo)簽看上去像金屬做的，包括價(jià)格數(shù)字也是用模具做出來的,，這比機(jī)打的數(shù)字看上去更有檔次,，比那些像小學(xué)生手寫的價(jià)格標(biāo)簽更不知道要強(qiáng)過多少倍。金意陶瓷磚的標(biāo)簽放射著“金光”,，讓人不禁聯(lián)想到金意陶的高貴,、莊重。其次,，標(biāo)簽形狀可以異形化設(shè)計(jì),，不一定拘泥于矩形的形狀，如心性,、火炬形等,。形狀的選擇也可跟品牌定位相結(jié)合。第三,，產(chǎn)品標(biāo)簽在有平面的產(chǎn)品上張貼時(shí),，一定要整齊劃一,，彰顯品牌的非一般用心。店面的每一個(gè)設(shè)計(jì),，都能或多或少的觸動(dòng)消費(fèi)者的感覺,。產(chǎn)品標(biāo)簽也不用太多，一般每個(gè)單位產(chǎn)品上 2-3 個(gè)為宜,。第四,，還可以用標(biāo)簽顯示產(chǎn)品的特殊性，向顧客傳遞更多銷售信息,。比如用“爆炸簽”表示產(chǎn)品特價(jià)或便宜；有的產(chǎn)品給帶“大紅花”,，表示產(chǎn)品受顧客歡迎,，銷售數(shù)量多等。 2 ,、產(chǎn)品對比道具產(chǎn)品不怕賣得貴,，關(guān)鍵是要有賣得貴的理由，要能給顧客帶來相應(yīng)的價(jià)值感受,，通過與其他產(chǎn)品的對比,，無疑是很好的價(jià)值提升手段，“不比不知道,，一比嚇一跳”,。安利產(chǎn)品的銷售，最能打動(dòng)人的就是進(jìn)行產(chǎn)品對比,。所以,，店面內(nèi)一定要有能體現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)的銷售道具，或陳列對比,，店員演示,，讓枯燥的產(chǎn)品優(yōu)勢更加形象化、直觀化,，讓消費(fèi)者感覺到真實(shí),，這在當(dāng)前虛假到處橫飛的年代，尤為重要,。 3 ,、特殊陳列道具一般產(chǎn)品陳列可結(jié)合該品類的特點(diǎn)，多構(gòu)思些錯(cuò)落有致的產(chǎn)品陳列形式,。如瓷磚可以斜排列,、推拉板等。再如壁紙,，多數(shù)平放著被顧客翻閱的破爛不堪而影響形象,，可以通過卷筒實(shí)物展示,、展板、推拉板,、形象墻等進(jìn)行,。對于一般的產(chǎn)品陳列，基本上在遵循行業(yè)總體規(guī)則下,，有所創(chuàng)新為佳,。對于公司的形象產(chǎn)品，即那些能代表公司最高技術(shù),、設(shè)計(jì),、工藝水平的產(chǎn)品，雖然它們不追求銷量,，但能有效“提高”其他產(chǎn)品在顧客心目中的形象,，提升品牌形象。就像寶馬,、奔馳推出的一些概念車,，不批量銷售甚至永遠(yuǎn)不上市銷售，他們還推這些概念車干嗎呢,？顯然醉翁之意不在酒,，這些產(chǎn)品的推出，對于旗下上市產(chǎn)品的銷售帶來技術(shù),、科技的背書,，大大提升其品牌形象。所以,，對于公司的形象產(chǎn)品,，需要有更加獨(dú)特的陳列方式，這些陳列道具可由公司總部統(tǒng)一進(jìn)行,，也可以經(jīng)銷商自己構(gòu)思,。比如諾貝爾瓷磚的某系列產(chǎn)品，用立柱展臺(tái)獨(dú)立展示,，加上從上空垂下的大小不一吊球,，配合藍(lán)色的燈光，極具科技感,。東鵬瓷磚成都經(jīng)銷商自創(chuàng)東鵬編鐘陳列,，把瓷磚進(jìn)行切割成大小不一的編鐘樣式，懸掛在木架上,，說不定還能彈奏出一段動(dòng)聽的音樂呢,？ 4 、店內(nèi) pop 店內(nèi) pop 包括 X 展架、三腳架,、海報(bào),、產(chǎn)品單頁、產(chǎn)品手冊,、品牌手冊,、吊旗、地貼,、雜志等,。這些店內(nèi) pop 可放置在收銀臺(tái)、產(chǎn)品陳列區(qū)一側(cè),、物料陳列架上,， pop 要求干凈、整潔,，有破損者及時(shí)更換,。 pop 數(shù)量不可缺少，但也不要過分渲染,，以免顯得雜亂，喧賓奪主,。這些 pop 也需要做得比較有質(zhì)感,，要通過其提升整個(gè)店面的品味，而不是讓店面感覺比較花俏,，費(fèi)用浪費(fèi)了不說,，還可能起到相反的作用。馬可波羅瓷磚的吊旗全國都是像皇榜告示形狀的,、像布材質(zhì)的,，顯得別出心裁。為了提高檔次,，海報(bào)一定要用海報(bào)框進(jìn)行裝裱,，以顯得上檔次。 5 ,、促銷禮品展示促銷禮品也可以看做是物料的一種,，在進(jìn)行階段促銷活動(dòng)時(shí)，可以將禮品整齊排好放在店面內(nèi)入口處,，讓從店門口經(jīng)過的消費(fèi)者清楚地知道正在做促銷活動(dòng),，以此吸引一些喜歡得小便宜的消費(fèi)者。必要時(shí),，這些促銷禮品還可以放置裝飾花,、氣球，加上拱形門,，增加喜慶氣氛,。促銷禮品可用堆頭的形式做一些展示形狀,，并在周邊設(shè)置安全緩沖帶以維護(hù)好禮品。禮品的選購遵從實(shí)用,、大氣,、精致三原則。如餐具,、床上用品等是常用的促銷禮品,，新房喬遷也實(shí)用，為了顯示促銷禮品的價(jià)值,，促銷品可標(biāo)上價(jià)格,。 6 、產(chǎn)品介紹的生動(dòng)化要圖文并茂,，千萬不能只是文字,、數(shù)字以及一些專業(yè)術(shù)語的說明，消費(fèi)者沒有那么多時(shí)間去了解,。關(guān)鍵是形象圖片的對比,，有興趣的消費(fèi)者也就是用眼睛“一掃”而已。我們很多方面的細(xì)節(jié),，其實(shí)也就是為了消費(fèi)者眼睛的一掃,！通過這一掃，迅速得出相應(yīng)的結(jié)論,，如果掃到的都是給品牌加分的,，那自然對品牌留下較好的印象，如果這一掃,，都沒有多少突出的部分,，那也就基本上看看過了，“悄悄來的,，悄悄地走,，不留下一片記憶”。品牌宣傳的表現(xiàn)也是如此,，也不能只是文字的說明,，密密麻麻的字誰愿意去看呢。記住一個(gè)原則：字不如表,，表不如圖,。千萬不要想一下子把企業(yè)的所有都告訴給消費(fèi)者，只有幾個(gè)核心點(diǎn)就夠了,。所有品牌宣傳乃至海報(bào)等,，主要都是以圖表表示為主，容易在短時(shí)間內(nèi)給消費(fèi)者一個(gè)綜合印象。 7 ,、顯示屏店面的門頭上裝飾有電子顯示屏,，這也能為終端的展示多帶來一些消費(fèi)者的目光。一屏展示的文字有限,，所以展示的內(nèi)容也不適合過多,，雖然是文字可以是動(dòng)態(tài)滾動(dòng)的，但消費(fèi)者沒有太多時(shí)間停留在這些滾動(dòng)文字上,。所以,，需要展示的文字應(yīng)簡明扼要，一般以品牌廣告語,、當(dāng)前促銷主題活動(dòng)等為主,。 8 、電視機(jī) 店內(nèi)配備電視機(jī)也是很必要的,，可以滾動(dòng)播放品牌宣傳內(nèi)容,，品牌的故事、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、產(chǎn)品的研發(fā),、產(chǎn)品的特點(diǎn)等視頻內(nèi)容。在消費(fèi)者走進(jìn)店面的主通道上或洽談區(qū)內(nèi)都可以進(jìn)行電視機(jī)的放置,，通過品牌宣傳內(nèi)容的放映,，讓消費(fèi)者多一個(gè)了解的機(jī)會(huì)，起到潛移默化的作用,。同時(shí)，電視機(jī)還可以當(dāng)作顯示器使用,，在導(dǎo)購介紹產(chǎn)品系列選擇時(shí),，或者樣板展示時(shí)，可通過 IPAD 與電視機(jī)相連,，把消費(fèi)者想了解的內(nèi)容,，從電視機(jī)屏幕上投放出來，方便與顧客的溝通和產(chǎn)品選擇,。 9 ,、色彩色彩在現(xiàn)代商業(yè)中起著傳達(dá)信息、烘托氣氛的作用,。通過色彩設(shè)計(jì)可以創(chuàng)造一個(gè)親切,、和諧、詳明,、舒適的購物環(huán)境,。在色彩的運(yùn)用中，要考慮“適時(shí)、適品,、適所,、適人” 。適時(shí),，指顏色應(yīng)用與搭配要盡可能適合當(dāng)前銷售的流行趨勢,。適品，指店面的裝飾色應(yīng)該與品牌定位,、主銷產(chǎn)品相協(xié)調(diào),，不應(yīng)造成不和諧之感。適所,，指店內(nèi)的色調(diào)與店面的性質(zhì),、風(fēng)格相一致，否則會(huì)失去個(gè)性,，影響形象,。適人，適合顧客的偏好和敏感程度,，能讓顧客產(chǎn)生一見如故和輕松,、愉快的購物感受。大多數(shù)店面都注重色彩的設(shè)計(jì),，而只有讓色彩具有個(gè)性化特征,，才能使色彩的表現(xiàn)力真正得以體現(xiàn)。國外有壁紙品牌按照色系進(jìn)行產(chǎn)品的陳列與組合,，消費(fèi)者完全可以根據(jù)自己顏色的喜好來選擇產(chǎn)品,，節(jié)約了消費(fèi)者的選購時(shí)間，也讓消費(fèi)者更便于對比,。 10 ,、電子屏展示由于產(chǎn)品越來越多，同一款式,，不同顏色就可能形成一個(gè)系列,，但店面的空間有限，不可能展示所有的產(chǎn)品,；包括消費(fèi)者也越來越喜歡看產(chǎn)品應(yīng)用的場景,，即樣板間展示，這更占據(jù)空間,。怎么能解決產(chǎn)品系列多,、需要的樣板間多的矛盾呢？通常的做法是用產(chǎn)品手冊說明,，但這從印刷成本上,、更新速度上都會(huì)有所限制,。可以借助 IPAD 進(jìn)行,，或者再進(jìn)一步與電視顯示器相連接的方式,，通過店員的 IPAD 介紹，讓顧客從較大的電視顯示器上觀看,。如果再進(jìn)一步,，投入一些費(fèi)用，可以利用產(chǎn)品電子展示屏,，讓顧客自己通過觸摸屏去尋找和選擇產(chǎn)品,。根據(jù)賈同領(lǐng)新書《建材家居門店銷量提升》選編作者賈同領(lǐng)，系上海聯(lián)縱智達(dá)營銷管理集團(tuán)合伙人,，微智管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,，中國注冊咨詢工程師。十余年的建材家居,、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為 50 多家企業(yè)提供過實(shí)戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù),。專著有《建材家居門店銷量提升》等,。郵箱： [email protected] ，電話： 15618815552 ,， “ 微智管理 ” 公眾平臺(tái)微信號： wisdom-i ,。; 957 次閱讀|0 個(gè)評論

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