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榮振環(huán)：互聯(lián)網(wǎng)思維不可缺失的三個關鍵詞: 榮振環(huán) 2014-12-9 10:30; 榮振環(huán)：互聯(lián)網(wǎng)思維不可缺失的三個關鍵詞 2014-12-06 榮振環(huán) 榮振環(huán)微書評本期封面人物：瑪麗莎梅耶爾,，雅虎CEO,，前谷歌副總裁，第20名員工,，長得美，有智慧,。她是如何看待工作的,，請看本文分曉。互聯(lián)網(wǎng)思維到底有那三個關鍵詞是可以永遠不變的,，請聽榮老師分解,。互聯(lián)網(wǎng)思維不可缺失的三個關鍵詞作者：榮振環(huán) 互聯(lián)網(wǎng)思維方面我們已經(jīng)分享過好幾本書了。經(jīng)常有朋友和我探討這幾本書,，昨天一位多年的朋友和我微信聊《互聯(lián)網(wǎng)新思維：未來十年的企業(yè)變形計》,。我當時給他分享了三個關鍵詞。朋友說,，這三個關鍵詞比你上次書評分享的要好,。因為這本書我之前分享過，今天我再從另外一個視角談談,。那就是最近我常提及的三個關鍵詞：愉悅,、激情和感恩。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底融入到我們生活的各個方面,，改變是一個恒久不變的過程,。正如本杰明富蘭克林說,，當你停止改變的時候,，你也就完了。那變化中,，總會有些不變的東西,。我覺得這三個關鍵詞是可以持續(xù)不變的。第一,，愉悅讓客戶愉悅,，做好互聯(lián)網(wǎng)服務。愉悅就是創(chuàng)造一種非凡的用戶體驗行動清單： 1 ,、想想你最近經(jīng)歷的三次愉悅的客戶服務體驗,，他們的共同點是什么？將那些元素融入到你公司制訂的計劃中,； 2 ,、寫下五種超越客戶期望、給他們帶來驚喜的方式,； 3 ,、想出今年可以員工帶來驚喜和愉悅的各種方式，寫下計劃并將其中的一個計劃付諸實施,。 4 ,、寫下一種可以讓你與顧客的互動中變得卓越的方式,，以及一種可以讓你與同事的互動中變得卓越的方式，然后開始行動,，奔向卓越,。還有兩個觀點值得分享一下：第一，每一個錯誤都是為他們提供驚喜和愉悅的機會,。第二,，盡一切可能將消費者的驚喜與愉悅放大。第二,，激情始終保持激情,，把工作當成事業(yè) 喬布斯說：如果你不熱愛他，你就會放棄的 ,。喬幫主又說,，完成偉大工作的唯一方法就是熱愛你的工作。互聯(lián)網(wǎng)很強大的一點,，你點一下鼠標就可以將激情傳遞給很多人,。你要思考，公司誰最適合代表你們企業(yè)出現(xiàn)在社交媒體上呢,？一定是很有激情的人,。馬克扎克伯格說：我們不是通過服務來賺錢，我們是通過錢來建立更好的服務,。在他看來,，對于盈利和掌控世界沒有激情，讓他充滿激情的是“創(chuàng)造一些很酷的事情”,。那些可以連接世界的事情,。缺乏激情的人僅僅是在工作，而不是在完成一份事業(yè),。雅虎的現(xiàn)任CEO瑪麗莎梅耶爾說,，首席執(zhí)行官的頭銜意味著“ 對于一個讓你充滿激情的領域來說，所有細節(jié)都很重要,。 ” 這位谷歌的地20號員工對公司非常盡心,，經(jīng)常每周工作130小時。行動清單： 1 ,、寫下你在生活中以及生意上充滿激情的五件事,； 2 、確定三種可以在今天向工作投入更多激情的方式,； 3 ,、與顧客的激情建立聯(lián)系，了解他們熱愛,、關心的事情,，考慮如何成為其中的一部分,。第三，感恩學會感恩,，超越客戶期望謝謝是思想的最高形式,，而感恩則會因為驚奇二讓人感到雙倍的開心。一個企業(yè)每月都會從客戶名單中選取前三位,，投票決出“月度客戶”,，然后用一張大約1米大的卡片上簽名，并將這個卡片送給客戶,。他們的首席執(zhí)行官說,，我們想把員工和客戶聯(lián)系在一起。結果,，此舉讓公司高達20%的轉介紹業(yè)務,。意味著公司五分之一的收入來自每次對客戶說謝謝。行動清單： 1 ,、立刻寫下讓你心存感激的10個人或事,； 2 、給他們寄送感謝信,，表達你的感恩之情,。感恩和無私的神奇之處在于，不管是否有即刻的投資回報率或公司的增值,，你即刻就能感覺到幸福,。總之，愉悅,、激情和感恩如果在你的組織里看不到,，你就需要變化了,，也許你就該“自殺”了,，記住張瑞敏那句話：自殺重生，他殺淘汰 ,。更多精彩書評,，敬請關注微信公共平臺“榮振環(huán)微書評”：這是中國最為睿智的移動互聯(lián)、營銷與品牌,、新技術,、新思維的微書評。微信號：rongzhenhuan. 榮振環(huán)圖書推薦,，每日推薦一本好書,。讓你“好讀書、讀好書,、讀書好”,。好書活用,，智慧伴侶。中間穿插微品牌策略,、微營銷策略,、微文化智慧。讓你學到即能用到,。每日一書,，人生不輸。歡迎朋友們把好書分享給你的朋友,，傳遞書香,，共享智慧。; 個人分類: 讀書評論|988 次閱讀|0 個評論

創(chuàng)意是整理出來的: 榮振環(huán) 2014-11-19 10:21; 創(chuàng)意是整理出來的 2014-11-16 榮振環(huán) 榮振環(huán)微書評創(chuàng)意是整理出來的作者：榮振環(huán) 摘要：時下最in的創(chuàng)意整理術,，讓你隨時隨地,，創(chuàng)意爆棚！今天接著聊創(chuàng)意,，要談的書是《整理的藝術 3 ：創(chuàng)意是整理出來的》,，我主要談7個核心觀點。 1,、創(chuàng)意是整理出來的創(chuàng)意是整理出來的,，最根本的是你是一個有心人，能夠不斷的有意識的整理出這些資料,，保存,、思考、提煉,、填充起整個創(chuàng)意,。收集既有要素要注意“著眼于本質”，好的創(chuàng)意是既有要素按新方式組合而成的產(chǎn)物,，這常常是一種意外的收獲,，所以一定要第一時間記錄下來。只有當開始記錄與靈感邂逅的點點滴滴,，才能成為靈感的鐘愛之人,。 2、要做能嘗到工作甜頭的人某一次,，一位前輩訓斥我：“你干活到底是為了什么,？不是為了提高自身價值的嗎？”前輩的一聲棒喝,，真是一語驚醒夢中人,。在此之前，我沒能讓自己從工作中嘗過甜頭。所以,，總覺得自己是被管理的人,，或是被人呼來喝去、供人使喚的人,。 3,、在創(chuàng)意人眼里，老板不過是工具所謂上司,，是用來打磨自己的工作訓練工具,。我們應該有意識地把上司當做掌握工作技能的訓練機。如果你的上司對你的業(yè)務不聞不問,，那就果斷找個別的工具即可,。上司是越用越靈的。為了磨煉自己,，而充分利用上司的功能,，上司也會覺得高興，工作也能開展得越來越順利,。 4,、記筆記不是為了記住是為了忘記當別人問你 “ 為什么要記筆記 ” 時，如果你回答 “ 是為了記住那些點子 ” ,，那只能說你級別太低,，離 “ 創(chuàng)意黑客 ” 還有很長一段距離。也許你會覺得這么說不可思議,，但高級別的 “ 創(chuàng)意黑客 ” 肯定會這樣回答： “ 記筆記是為了遺忘,。 ” 人的記憶有長期記憶和短期記憶之分。短期記憶顧名思義,，是為了進行短暫記憶而存在的,。當我們進行復雜操作時，短期記憶會全面開工,，提供支持,。但是這種短期記憶的容量是有限的。如果我們想要記住靈機一動而閃現(xiàn)的好點子,，則用于其他操作的短期記憶容量就會減少,。這和電腦工作的情況很像，如果我們同時打開一堆程序,，電腦運轉速度就會變慢�,！　榱吮苊膺@種狀況的發(fā)生,，高手們都會將點子記錄下來，然后便立即拋諸腦后。所以我們是在用記筆記的方法,，將大腦中的信息轉移到紙上,，釋放短期記憶的內(nèi)存，以確保有足夠的空間支持其他操作 ,。當然,，記錄也是有技巧的。記錄東西一定要寫時間,，因為人的大腦容易遺忘很多細節(jié)的東西,，但是對時間順序倒是記得很清楚。 5,、讓信息庫存和流通游刃有余大腦擅長處理信息,，但不擅長庫存信息。所以記錄和整理筆記的核心,，將流通型信息轉換為庫存型信息,。這要求我們必須有意識地將信息分為流通型信息與庫存型信息來進行處理。用博客公開創(chuàng)意（庫存）,，用社交網(wǎng)站擴散創(chuàng)意（流通）,。 6、能站在開會就不要坐著項目早會： 8 人以下,，每人 2-3 分鐘,，站立，每人三個問題： 1 ）昨天工作完成情況,； 2 ）未完成原因和遇到的問題,； 3 ）今天計劃任務要求每個人提前準備好，在規(guī)定時間內(nèi)把話說完,，過于復雜的事情,，會后跟我單獨溝通，同時每個人都能了解其它人的情況,，能減少很多麻煩,。短會或周會： 7、整理出好創(chuàng)意的種種關鍵要點我們應該讓自己置身于一個有信息不斷輸入,、不斷刺激五感的環(huán)境中,。構思創(chuàng)意 3 個條件：創(chuàng)造“身心放松”的環(huán)境，“拆分細分”操作流程,，即無需過多動腦就能完成任務,，在“富有節(jié)奏”的狀態(tài)下進行操作。輸出信息的時候,，需要對自己輸出的東西進行加工,，讓它變得越來越有魅力。勤走動，接地氣,，才會有新的發(fā)現(xiàn),。歸納法對我們生活的重要性要多于演繹法。因為世界如此復雜,，我們更多地需要對可能性的思考,，而非定式思維。多多參考各種案例,，然后找出屬于自己的規(guī)律,。問題要有針對性，規(guī)定好問答方式,，舉出回答的例子,。迷茫的時候，先找人聊一聊,。留出空白,，等待創(chuàng)意降臨。敬請關注微信公共平臺“榮振環(huán)微書評”：這是中國最為睿智的移動互聯(lián),、營銷與品牌,、新技術、新思維的微書評,。微信號：rongzhenhuan. 榮振環(huán)圖書推薦,，每日推薦一本好書。讓你“好讀書,、讀好書,、讀書好”。好書活用,，智慧伴侶,。中間穿插微品牌策略、微營銷策略,、微文化智慧,。讓你學到即能用到。每日一書,，人生不輸,。歡迎朋友們把好書分享給你的朋友，傳遞書香,，共享智慧,。; 個人分類: 微博評書|984 次閱讀|0 個評論

紅牛很懂大數(shù)據(jù)營銷: 熱度 2 榮振環(huán) 2014-10-14 11:41; 紅牛很懂大數(shù)據(jù)營銷 2014-10-13 榮振環(huán) 榮振環(huán)微書評紅牛很懂大數(shù)據(jù)營銷作者：榮振環(huán) 摘要：最近紅牛被告廣告欺詐賠償1300萬美元，只因消費者說喝了沒長翅膀,。你以為“都是翅膀惹的禍”,，其實紅牛是“沒事偷著樂”,。今天要分享一本書,，探討一個近期發(fā)生的案例,。一本書就是《大數(shù)據(jù)營銷》，副標題是 “如何讓營銷更具吸引力”,。本書中提到：“ 市場營銷的職能中心已經(jīng)數(shù)字化,，從強調漂亮的宣傳照和朗朗上口的宣傳語，轉變?yōu)楂@取,、整合,、分析所有類型數(shù)據(jù)。 ” 這句話很重要,。和稍后我們分享的案例相關,。本書提到：復雜性是營銷人員面臨的最大障礙。為什么復雜,？榮老師認為主要消費者信息過載,，每年應對大量的信息，看得到你都變得很難且成本很高,。如何能夠掌握數(shù)據(jù)就變得很關鍵,。傳統(tǒng)營銷有6個障礙： 1. 戰(zhàn)術而非戰(zhàn)略營銷； 2. 人工營銷管理,； 3. 孤立的數(shù)據(jù)與實時互動需求,； 4. 市場營銷價值不清晰； 5. 缺乏人才和培訓,； 6. 散亂與經(jīng)常缺失的數(shù)據(jù),。其中，數(shù)據(jù)毛球是企業(yè)與客戶之間的最大障礙,。若公司沒有能力處理各個信息源的信息,，將會導致互動、應用,、數(shù)據(jù)和流程的堆積,，形成復雜的混亂局面。數(shù)據(jù)毛球體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)和數(shù)字通道背后的機遇和挑戰(zhàn),。未來的市場營銷要靠數(shù)據(jù)驅動,，以驅動客戶參與為目標，在洞悉結構性和多元結構性公司數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)）的基礎上所進行的搜集,、分析和執(zhí)行,。提供量化標準，協(xié)助營銷人員更高效地制定計劃,、執(zhí)行任務和證明其業(yè)務價值,。數(shù)據(jù)在決策中的積極作用包括：決策更準確,、結果更理想（毛利率、利潤等）,、資源利用更充分,，成本更低、確定新機遇,，發(fā)現(xiàn)新的競爭優(yōu)勢以及快速決策,。有了數(shù)據(jù)，企業(yè)才能實現(xiàn)以個性化,、相關性和一致溝通為基礎的客戶互動新愿景,。要想日常交流那樣，與個體,、群組及細分客戶群溝通,。在推動高度相關的個性化互動的同時，還要在節(jié)約成本和適當?shù)那闆r下充分利用更為全面的細分群體,。我們需要設想,，品牌、產(chǎn)品或服務的個性化體驗將為客戶帶來哪些益處和增值,。我們還應創(chuàng)造這種體驗,，并立刻付諸行動。企業(yè)不僅要專注與搜集大數(shù)據(jù),，這只是解決方案的一部分,，還需要大數(shù)據(jù)分析以找到隱藏數(shù)據(jù)之下可付諸實踐的洞察結果。使用綜合營銷解決方案能幫助發(fā)揮大數(shù)據(jù)洞察結果的杠桿作用,，從各個方面優(yōu)化營銷方案和客戶體驗,。不單純依賴技術，而是利用技術轉變傾聽,、分析和與客戶及潛在客戶互動的方式,。記住：大數(shù)據(jù)營銷本質上只做一件事：通過有效的客戶互動來拉動價值,。上述是本書中比較有價值的干貨,。回到本書的標題，《大數(shù)據(jù)營銷——如何讓營銷更具吸引力》,。我們就談最近發(fā)生的案例,。前面我們提到， “市場營銷的職能中心已經(jīng)數(shù)字化,，從強調漂亮的宣傳照和朗朗上口的宣傳語,，轉變?yōu)楂@取、整合,、分析所有類型數(shù)據(jù),�,！� 問題是怎么能夠獲取消費者的真實數(shù)據(jù)，還能夠讓人家津津樂道,，關注你,，談論你。紅牛通過一件事就做到了,。我們先說一下消費品的廣告投入,。假如你有一個廣告語,，想要讓全世界人都知道,，你得花多少廣告，幾個億美元都少了點,，幾十個億美元還差不多,。但紅牛就花了1300萬美元。最近,，因為一句“紅牛給你翅膀”的廣告語,，紅牛在美國惹來了官司。一個名叫本杰明·卡里瑟斯的消費者說,，他喝了10年的紅牛,，但沒有長出翅膀，體力和腦力上的狀態(tài)也沒有變得更好,。訴狀中說：“紅牛的廣告和營銷不只是‘夸大其詞’,，而且是帶有欺騙性的，因此可以提起訴訟,�,！� 于是，奧地利紅牛公司同意支付總額為1300萬美元的賠償,，以此化解兩起消費者的集體訴訟,。原告認為，紅牛公司營銷時沒有準確反映產(chǎn)品的功能性和安全性,。《今日美國報》報道,，根據(jù)上個月達成的一份和解協(xié)議，美國消費者只要在2002年1月1日至2014年10月3日之間購買了紅牛,，可以獲賠10美元現(xiàn)金或相當于15美元的紅牛產(chǎn)品,。值得注意的是，消費者不用提供購物小票就可申請消費者想獲得賠償,，只需在網(wǎng)上提交一份索賠申報表,，或者打電話要求紅牛公司寄來表格，填好后通過專門的網(wǎng)頁,、電子郵箱,、傳真或郵寄等方式提交,。消費者不需要證明自己買過紅牛的產(chǎn)品，不用提供購物小票,，也不用其他證據(jù),，只要在明年3月2日前申請就行。此舉一下子掀起千層浪,，紅牛一下子上了國內(nèi)各大媒體版面,，而且還免費，同時激發(fā)了中國網(wǎng)友的吐槽熱情,。有人說,，我要去告“老婆餅”，吃了十年還沒老婆,。有人說,，我要去告方便面，吃了十年也沒能吃上方便面包裝袋上的那種面 …… 紅牛玩了一場事件營銷,，周瑜打黃蓋——一個愿打,一個愿挨,。只要你告我，我就愿意陪,。這個賠法蘊藏大數(shù)據(jù)營銷抓手,。首先，為了一個看似離譜的訴訟,，就為廣告語提到翅膀的比喻,，消費者喝了沒長出來。賠1300萬美元,，這事就變成了新聞,，結果全球都知道了紅牛原來并不知名的廣告語：“紅牛給你翅膀”。其次,，功能性飲料紅牛賠償美國消費者的消息一經(jīng)發(fā)布,，紅牛官網(wǎng)24小時內(nèi)訪問量達到460萬次，導致癱瘓,。要知道,，這1300萬美元的賠償金，每人得到的賠償金按申請賠償?shù)目側藬?shù)計算的,。紅牛先前稱,，每人可獲得10美元現(xiàn)金或價值15美元的紅牛產(chǎn)品作為賠償，但由于申請人數(shù)遠遠超出預計,，賠償金有可能降至每人3美元甚至更少,。另外，即使只有區(qū)區(qū)3美元,，申請者也要至少等上150天才能拿到,。第三,，賠償憑證是不用提供購物小票，也不用其他證據(jù),，只要在明年3月2日前申請就行,。于是，消費者很高興在網(wǎng)上填一個申請表,，因為要賠償嗎,，自己的真實姓名、郵箱,、銀行卡等相關信息就毫無顧忌地給了紅牛,。我們算一下，1300萬美元,，一個人賠3美元,，一下子400多萬具有真實信息的，關注紅牛的消費者數(shù)據(jù)就拿到了,。未來紅牛就可以精準營銷了。紅牛因為要給你賠償款,，可能會和你聯(lián)系,，只許它在給你錢的時候，多說一句話,，多做一個廣告,，紅牛的這筆投資就回來了。試想,，很多企業(yè)你獲得一個用戶信息你要花多少錢,？你上全世界各種媒體的版面你需要花多少錢？你能夠成為很多人談論的案例,，你要花多少錢,？所以，書本上的《大數(shù)據(jù)營銷》“如何讓營銷更具吸引力”只是說說,，人家紅牛很輕松就做到了,。這才是營銷智慧。敬請關注微信公共平臺“榮振環(huán)微書評”：這是中國最為睿智的移動互聯(lián),、營銷與品牌,、新技術、新思維的微書評,。微信號：rongzhenhuan. 榮振環(huán)圖書推薦,，每日推薦一本好書。讓你“好讀書,、讀好書,、讀書好”,。好書活用，智慧伴侶,。中間穿插微品牌策略,、微營銷策略、微文化智慧,。讓你學到即能用到,。每日一書，人生不輸,。歡迎朋友們把好書分享給你的朋友,，傳遞書香，共享智慧,。; 個人分類: 微博評書|2903 次閱讀|2 個評論

跟任何人都聊得來: 熱度 2 榮振環(huán) 2014-8-8 10:23; 跟任何人都聊得來 2014-08-06 榮振環(huán) 榮振環(huán)微書評跟任何人都聊得來作者：榮振環(huán) 最近書評后臺問題挺多的,，不能一一回復，請書友們見諒啊,。原則上,，你問的越誠懇，我答的就越仔細,。近期一位書友問：榮老師,，我這人比較內(nèi)向，朋友不多,，和同事也聊不來,。我感覺如此異類，我該怎么提升溝通能力和人際交往能力啊,，能不能推薦本書,？我的答案：內(nèi)向不是根源，和大家聊不來,，根源是心態(tài)和能力,。心態(tài)上不要封閉，要突破內(nèi)心的障礙,，不要自我設限認為內(nèi)向就是不說話,，心態(tài)上要擁抱別人，擁抱世界,；能力上關鍵是練內(nèi)功,，熟悉說話的技巧。因為任何對話和交流都是以內(nèi)容為基礎的,。所以,，找到對方愿意談的內(nèi)容，并言之有物這個就是內(nèi)功，也是能力,。內(nèi)容抓準了,，剩下了就是一個動作，聊唄,。至于書嗎,，太多了，咱們先別一口吃個胖子,，先讀這本吧,。《跟任何人都聊得來》。副標題是“ 寫給內(nèi)向者的溝通心理學”,。專治內(nèi)向溝通者,。當初我看到這個書名時，打心眼喜歡,。喜歡的原因很簡單,，這是我理想的境界，現(xiàn)在還做不到,。跟任何人都聊得來,，牛 X 閃閃啊�,；钕裰苄邱Y所飾演的人物,，無論是喜劇之王還是韋小寶，亦或是九品芝麻官,，關鍵是會聊。怎么做到呢,？作者給出了獨家秘笈,。其實，你記住加粗的這五句話就 OK 了,。 1. 要有自信,，至少顯得有自信；毛主席有句話：自信人生二百年,，會當擊水三千里 ,。作為人，誰也不比誰差,，誰也不比誰低一等,。佛家講，有比較之心就是缺乏自信,。見到任何人,，你可以假設對方是裸體的，什么 LV 、 Hermès ,、勞力士,、阿瑪尼、保時捷之類的外在之物你都可以統(tǒng)統(tǒng)裝作沒看見,，就一眼望見沒穿衣服的對方,。此時，你充滿了自信,。小樣,，我們同在藍天下，呼吸每一塊區(qū)域的空氣 + 霧霾,，沒有分別,。我一次在培訓上給學員講這個方法，課后,，一位男學員和我講,，榮老師，我特喜歡您指出的這招�,，F(xiàn)在,，我看所有女孩子，都能感覺他們沒穿衣服：（以后我再講這個方法,，后面都得加一條,，色狼慎用。第二招是本書提到的,，“我經(jīng)常做這樣的假設：我所看到的其他人的自信就是他們真實的感受,。然后，我又想到了自己：即使我自己并沒有感覺到自信,，我也會盡力營造一種自信的氛圍,，讓他人覺得我很自信。如果我確實在這么做,，那么不難推測,，其他人可能也在這么做。所以,，一定要自信,，至少看上去要如此。不要不好意思,，因為你并不孤單,。” 總之,，當你沒有比較,，就不會缺乏自信,，當你顯得有自信，甚至裝著有自信時,，久而久之,，也可假戲成真啊。 2. 事先做好準備,，平時多留意收集信息,；為啥要搜集信息呢？第一,，鞏固自信啊,。可以說,，充分準備是讓交談更為順利的最簡單的方式,，預先思考的越多，你就越自信,。第二,，找交集啊。 “單純強調哪一個圓圈都不利于交談的順利進行,，關鍵在于尋找兩個圓圈的交集,，兩個圓圈的交集可能很小，也可能出奇的大,，無論怎樣,，這里都是真正交談開始的地方�,！� 3 ．千方百計讓自己變得有趣,；第一，從贊美開始：真誠的贊美會為開始順利交談的雙方架起一座橋梁,。至少讓對方不煩你,。第二，要轉變角色,。我們要改變自己的角色，從“內(nèi)容提供者”變?yōu)椤皟?nèi)容開拓者”,。只有這樣,，猶豫和遲疑才能有效地轉化為動態(tài)的、有意義的互動,。 Who （誰）,？ What （什么）？ When （什么時間）,？ Where （在哪里）,？ How （怎么樣）？ Why （為什么）？將這六個基本問題作為開放式的探索工具,，你會獲得意想不到的收獲,。第三，一直坦誠,。所謂坦誠,，就是內(nèi)在和外在相一致。當內(nèi)外一致時,，滿足感才會產(chǎn)生,，因為這個時候你無須努力假裝，努力遮掩,，一切都是自然而生,。第四，注意積累,。尤其要積累溝通對象感興趣的素材,，然后巧妙植入不同的情景語言。 4. 學會傾聽,，真正對對方的話題感興趣,；羅馬詩人賀拉斯曾說過： “當我們對他人感興趣時，他人才會對我們感興趣” ,。美國成功學導師卡耐基也說過： “與其花兩年的時間讓他人對你感興趣,，不如花兩個月的時間真正對他人感興趣，這樣會給你帶來更多的朋友”,。核心一句話,，先對人家感興趣。記得一個從事公關多年的朋友說過一句“至理名言”,，自己少裝,，多給對方裝的機會。一個資深的談判專家也說過,，自己少顯擺,，多給對方顯擺的機會，這是人際溝通的不二法寶,。總之,，在溝通環(huán)節(jié)，首先利他,。所以,，在談話過程中，也有一些 ,。比如,，先簡要提取對方的觀點,，然后再加入你的觀點，這樣,，對方就明白你一直都在認真傾聽,。 5. 也是最重要的一點，永遠從他人的思維角度出發(fā),，真正把對方放在你心上,。書的前言有句話：有這么一段話“市面上有各種各樣的書籍和學說，其中羅列了成千上萬的建議和技巧,，所有這些交談技巧都離不開交談之道：真正在意對方,，將對方放在你心上�,！� 如果你不是百分之百地站在對方的角度替人家著想,，你想要做到和任何人都聊得來，那是肯定不可能滴,。如,，在水面上游泳的鴨子看著非常安適，平穩(wěn)地往前滑行,，而水面之下,，它卻在拼命滑動雙腳，一刻不停,。其實,，交談也是一樣的。背后的心態(tài)和能力的修煉,，這些看不見的基本功是保障“和誰都聊得來”的關鍵,。最后，請你告訴內(nèi)向的朋友們,。跟任何人都聊得來,？內(nèi)向的人也可以。關鍵在態(tài)度上和能力上雙重修煉,，希望你今天記住那五句話,。 1、要自信或者裝自信,； 2,、要準備和收集信息； 3,、要讓自己非常有趣； 4,、要傾聽并對人關注,； 5,、要把他人放在心上。敬請關注微信公共平臺“榮振環(huán)微書評”：這是中國最為睿智的移動互聯(lián),、營銷與品牌,、新技術、新思維的微書評,。微信號：rongzhenhuan. 榮振環(huán)圖書推薦,，每日推薦一本好書。讓你“好讀書,、讀好書,、讀書好”。好書活用,，智慧伴侶,。中間穿插微品牌策略、微營銷策略,、微文化智慧,。讓你學到即能用到。每日一書,，人生不輸,。歡迎朋友們把好書分享給你的朋友，傳遞書香,，共享智慧,。; 個人分類: 微博評書|4226 次閱讀|1 個評論

當企業(yè)家遇上禪: 榮振環(huán) 2014-5-23 13:30; 當企業(yè)家遇上禪作者：榮振環(huán) 比較喜歡讀禪修方面的書，總覺得這里面有無窮無盡的智慧,�,；蛘哒f智慧盡在不言中。今天分享這本書《當企業(yè)家遇上禪》,，老外寫的,。這本書我分享三句話和三個小故事吧。當然最后一個故事本書并沒提及,，而是一直給我很大啟發(fā)的故事,。當我盛怒時，我會自發(fā)地想起這個故事,，數(shù)一數(shù)怒氣漸消,，效果顯著。第一句話：寧靜并非脫離暴風雨,，而是身處冒風雨中仍泰然自若,。第二句話：我們的快樂和自由，就在此時此地,。第三句話：道元禪師：若在你所在之處都找不到真理,，你還能指望在哪里找到呢,？這三句話很簡單，我就不要解釋了,，參禪講究悟道,，朋友們自行揣摩。第一個故事：電影《偷天情緣》的故事,。作者提到了一部電影,，《土撥鼠之日》國內(nèi)名字叫做《偷天情緣》，這部電影我非常喜歡,。故事講述比爾莫里被困在某一天,，日復一日重復這一天。在電影的最初,，莫里扮演的角色完全以自我為中心,。他對于自己日復一日重復這一天的經(jīng)歷感到非常煩惱和憤怒。他對于那些不斷重復做完全一樣的事情,，一直重復他們的錯誤和習慣的人尤其感到憤怒,。然而，從某個時候開始,，他變得開始留意人們在做什么,，而不再感到不耐煩。之后他發(fā)現(xiàn),，如果真正關系自己身邊的人,，他就能理解并與他們發(fā)生真正的聯(lián)系。通過與他人的聯(lián)系,，莫里培養(yǎng)出對自己生命的全新認識,，并重新改變了人生，收獲了幸福,，終止了重復的生活,，邁開了新篇章。榮老師認為：我們每個人的內(nèi)心都有向幸福敞開的大門,，也有禁錮自己的牢房,，這取決你自己的心態(tài)。當你對人生,、周遭事物,、他人產(chǎn)生的看法，左右了你的生命狀態(tài),。我一直認為,，從某種意義上講，死去活來是個好詞，重要的不是死去,，而是活來,。每一次思想的洗禮和態(tài)度的變化，何嘗不是一次活來呢,！第二個故事：《離魂記》的故事書中提到了《離婚記》中的典故。《離魂記》寫張倩娘與表兄王宙從小相愛,，倩娘父張鎰也常說將來當以倩娘嫁王宙,。但二人成年后，張鎰竟以倩娘另許他人,。倩娘因此抑郁成病,，王宙也托故赴長安，與倩娘訣別,。不料倩娘半夜追來船上,，乃一起出走蜀地，同居五年,，生有二子,。后倩娘思念父母，與王宙回家探望,。王宙一人先至張鎰家說明倩娘私奔事,，始知倩娘一直臥病在家，出奔的是倩娘離魂,。兩個倩娘相會,，即合為一體，比以前更加漂亮,。這個故事是個比喻,，表達的是當我們的精神和生活不能合二為一時所造成的痛苦。為了“謀生”,，人們時常無視自己內(nèi)心深處的激情和渴望,。經(jīng)常有人將企業(yè)的兩難之境描述為 “將你的靈魂留在停車場”。禪語有云： “能讓你跌倒的地方也是能支撐你站起來的地方,。 ”我們的經(jīng)歷與此很相似,。由于自己的過往，我們受苦,、犯錯誤,；同時也正是我們的過往，為日后的工作和生活提供了重要的經(jīng)驗,。榮老師感悟,，千萬不要把你的靈魂留在停車場，聆聽內(nèi)心的渴望，追求喜悅人生,。要做到人生的最高境界,，隨心所欲，順其自然,。第三個故事：小怒數(shù)到十,，大怒數(shù)到千這個故事本書沒有提及，是我許久前從一位禪師那最先聽到的,。后來在多個場合我都嘗試運用,，別說，真的很管用,，不妨下次生氣時,，你也試試。話說,，一休從小就被趕出皇宮,，在六歲的時候，出家到京都的安國寺學習禪宗,。有這么一個頭腦簡單,、愛生氣發(fā)怒的二愣子，他常常聽到別人家的狗叫就跺腳罵上半天,。他也知道自己脾氣不好,，可就是改不了，經(jīng)常為自己腦袋少根筋煩惱不已,。這時候有人跟他開玩笑說：“有錢能使鬼推磨,，你干嘛不用些錢去買智慧呢？城東安國寺有個聰明的一休和尚,，你可以花錢從他那兒買些智慧啊,。” 這個二愣子還當了真,，竟連夜跑去找一休師傅說：“只要你能教我如何克制自己的怒氣,，變得聰明，我就愿意花錢買你的智慧,�,！� 一休笑呵呵地回答：“很簡單啊，我教給你十個字,，‘小怒數(shù)到十,，大怒數(shù)到千’，這樣子就可以了,�,！� 二愣子沒想到這么簡單：“這么容易啊。多少錢一個字 ? ”“我的智慧很貴，每個字要十兩銀子 ! ”一休回答,。 “你這不是宰人嗎 ? ”二愣子付了銀兩,，忍不住狠狠罵了一休一頓，氣沖沖地趕回家里,，發(fā)現(xiàn)自己的老婆正跟另外一個人并頭睡在一起 ! “好啊,，這個賤人竟然趁我不在勾引野男人，還睡到我的家里 ! ”妒火中燒的他轉身操起把菜刀,，就想沖進去砍了這對“奸夫淫婦”,。這時候他猛然想起一休教給他的十個字，就強忍著怒火,，開始在心里數(shù)數(shù)。剛數(shù)到八的時候,，那個“奸夫”突然醒了過來,，看著二愣子拿把菜刀站在自己面前，嚇了一跳說：“兒啊,，你拿著菜刀來這里做什么 ! ” 原來是二愣子的母親看兒子遲遲不歸,，特地過來陪兒媳婦聊天。兩人等得困了,，就睡在一起,。二愣子驚出了一身冷汗，心想：“幸虧這買來的智慧,，不然我已經(jīng)殺了我老娘了 ! ” 此時,，這個二愣子覺得花一百兩銀子買來這智慧簡直是撿了個天大的便宜。下次記住,，生氣時,，小怒數(shù)到十，大怒數(shù)到千,。更多精彩書評,，敬請關注微信公共平臺“榮振環(huán)微書評”：這是中國最為睿智的移動互聯(lián)、營銷與品牌,、新技術,、新思維的微書評。微信號：rongzhenhuan. 榮振環(huán)圖書推薦,，每日推薦一本好書,。讓你“好讀書、讀好書,、讀書好”,。好書活用，智慧伴侶。中間穿插微品牌策略,、微營銷策略,、微文化智慧。讓你學到即能用到,。每日一書,，人生不輸。歡迎朋友們把好書分享給你的朋友,，傳遞書香,，共享智慧。; 個人分類: 微博評書|1151 次閱讀|0 個評論

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