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領(lǐng)導(dǎo)不可不知的管理定律【黃誠(chéng)的營(yíng)銷世界】: 黃誠(chéng) 2015-10-27 10:59; 這篇文章給了我們企業(yè)創(chuàng)新中的人性化管理的啟示，文中的例子都來(lái)自于西方，要真正與我國(guó)的企業(yè)管理相適應(yīng),，還需要我們進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑�,，先貼在這里和各位一起討論和思考,。　　一,、拋棄舊管理觀念　　 1、數(shù)字指標(biāo)唯一　　舊管理觀念的主要表現(xiàn)是：榨干員工的能量,，以此創(chuàng)造更多的收入,、獲取更大的利潤(rùn)。你會(huì)聽(tīng)到這些人喋喋不休地談?wù)摂?shù)字指標(biāo),，仿佛那是企業(yè)的惟一目的,。　　 2、員工只是經(jīng)濟(jì)人　　傳統(tǒng)管理中,，那種把人只看作為一種資源,，是管理的對(duì)象，被指揮者,、執(zhí)行者的理論,。其實(shí)質(zhì)是只崇拜物，不崇拜人的思維的體現(xiàn),。是建立在把員工設(shè)想為經(jīng)濟(jì)人的前提下的。　　 3,、干部是一群家長(zhǎng) 　　在企業(yè)管理中,，傳統(tǒng)的“組織人”模式是建立在管理人員的權(quán)威性基礎(chǔ)上的，這種管理模式主張：只有將員工變成像他們管理的資產(chǎn)一樣可以進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制后,，企業(yè)管理才是成功的,。家長(zhǎng)式管理在我國(guó)企業(yè)管理中普遍存在,，奉行上述管理模式的企業(yè)也是俯拾皆是。然而實(shí)踐證明,，在選擇這種管理模式的企業(yè)中,，高層管理人員注重員工對(duì)企業(yè)管理的一致性和服從性，不會(huì)倡導(dǎo)員工的個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)精神,，也不會(huì)鼓勵(lì)員工去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),，久而久之，企業(yè)就會(huì)陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中,。這時(shí),，有才能的員工往往倍受壓抑和排擠，他們的才能和專業(yè)技能也受到限制,；基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機(jī)遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情與動(dòng)力,，他們不關(guān)心會(huì)發(fā)生哪些問(wèn)題和如何解決問(wèn)題，而是做完必須要做的活�,，F(xiàn)代企業(yè)正面臨著一種新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境——不間斷地變革和高度不確定性,。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自然會(huì)逐步走向死亡,。　　二,、尊重和關(guān)心員工　　 1、第一條規(guī)矩　　 BMC公司副總裁維爾森強(qiáng)調(diào)管理時(shí)說(shuō):”企業(yè)確實(shí)需要規(guī)矩,，但規(guī)矩的第一條規(guī)矩就是尊重個(gè)人,，如果把這一條規(guī)矩做好了，一切也就好辦了”,。　　 2,、員工同時(shí)是社會(huì)人　　其實(shí)，企業(yè)員工既有經(jīng)濟(jì)人,，勞動(dòng)是為掙錢生存的一面,，還有社會(huì)人尋找自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的一面,。管理也就存在著制約與自律兩個(gè)方面的作用,。積極創(chuàng)造使員工全面發(fā)展的環(huán)境和條件，在全面提高員工素質(zhì)的前提下,，變指揮型,、命令式的管理思維為引導(dǎo)型、協(xié)調(diào)式的管理思維,，是高明的選擇,。　　 3、關(guān)心員工的前途和未來(lái) 　　世界上最大的咨詢公司安德森公司原掌門(mén)人溫白克說(shuō)”我喜歡那些最善于鼓勵(lì)企業(yè)所有的員工去實(shí)施他們自己的目標(biāo)的人,，而不喜歡向國(guó)王一樣只會(huì)指揮發(fā)布命令的獨(dú)裁者,，因?yàn)楣芾碚嬲H和于員工,，不僅要在表面上要于員工的距離拉進(jìn)，還要真正的關(guān)心員工的前途和未來(lái),，這包括員工的薪水和股票,，也包括員工的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、發(fā)展機(jī)會(huì),。　　日本西武集團(tuán)的“員工自我申報(bào)制度”,，每年都要填寫(xiě)自我申報(bào)表，對(duì)自己深造,、工種調(diào)換,、晉升職務(wù)的要求，以及對(duì)現(xiàn)在工作的滿意程度及意見(jiàn),。其企業(yè)文化是激勵(lì)員工追求自我實(shí)現(xiàn),。　　 4、關(guān)心員工的家人和家庭　　尊重員工,，不時(shí)地關(guān)心一下他的家人,，問(wèn)候一下他的家人。只要讓他覺(jué)得你很真誠(chéng),，他就會(huì)以極大的忠心和熱忱來(lái)回報(bào)你和你的企業(yè),。　　雅馬哈集團(tuán)的托兒所……美國(guó)里特公司的老幼日托中心，60歲以上和6歲以下的編在一起,，互有益處……美洲銀行集團(tuán)設(shè)立了家庭事務(wù)經(jīng)理,，員工找保姆、父母有病,、生日等都找他,，聘用條件非常嚴(yán)格…… 　　員工自助援助隊(duì) 　　 5、進(jìn)行一定的文體活動(dòng) 　　保健不只是福利,，而是競(jìng)爭(zhēng)力之大問(wèn)題……三菱電機(jī),，每天跳繩三分鐘，比賽……旭成化工的周末賽跑,，一半以上的參加……微軟總部如一個(gè)大學(xué)校園,，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、室外就餐區(qū),、藍(lán)球場(chǎng)……在著名風(fēng)景區(qū)建療養(yǎng)院,，員工休養(yǎng)……三菱商事，冬滑雪,、夏游泳,、31個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)、17個(gè)文化活動(dòng)小組、俱樂(lè)部,、體育中心、合同體育館…… 　　美國(guó)坦丁公司總裁為員工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境,。在公司總部設(shè)有專門(mén)的橄欖球場(chǎng)地,，游泳池，圖書(shū)閱覽室,，還有供職工休息的花園和寧?kù)o的散步小道等,。他規(guī)定每周五下午免費(fèi)為員工提供啤酒。公司還經(jīng)常定期舉辦各種酒會(huì),、宴會(huì),、員工生日慶祝會(huì)，同時(shí)還舉辦由女工為裁判的男員工健美比賽等活動(dòng),，并通過(guò)這些活動(dòng)傾聽(tīng)員工對(duì)公司的各種意見(jiàn)和建議,；　　 6、批評(píng)莫傷自尊心　　尊重員工,，不僅僅反映在贊揚(yáng)方面,，當(dāng)你必須批評(píng)你的員工時(shí)，你必須考慮時(shí)間和場(chǎng)合,，不要在大庭廣眾之下批評(píng)員工,，這樣會(huì)極端傷害他的自尊心。一般最好在電話中批評(píng)員工,。這樣的“批評(píng)”也是尊重,，不僅不會(huì)使員工產(chǎn)生怨恨心理，還會(huì)讓他意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，努力改進(jìn),，報(bào)效企業(yè)。　　三,、給員工與公平感　　 1,、心理上的公平感　　海爾企業(yè)文化主要致力于解決三個(gè)問(wèn)題：一是給人以公平感，如果不是事實(shí)上的公平感,，起碼也是心里感受的公平感…… 　　 2,、政策上的保證　　美國(guó)聯(lián)邦捷運(yùn)總裁史密斯在每個(gè)辦公室的墻上都張貼了一份新的布告——保證公平對(duì)待的政策，該政策具體要求所有主管的辦公室大門(mén)應(yīng)該全天候的敞開(kāi),，屬下可以隨時(shí)找上司溝通,，在他們之間的沖突與問(wèn)題鬧到更高層的主管的面前之前，就可以獲得私下的協(xié)調(diào),。另外,，員工有任何不滿也可以把它寫(xiě)在意見(jiàn)書(shū)上，公司的申訴委員會(huì)就會(huì)定期加以公平的處理,。沙圖恩也不斷地對(duì)所有主管人員提出警告,，說(shuō)該委員會(huì)一真密切注意著他們,，一旦發(fā)現(xiàn)他們以不合理的手段對(duì)付屬下時(shí)，就一律開(kāi)除,，決不定待,。　　 3、公平比公正更重要　　只要公平,，有些不合理的東西也能忍受,。　　有些管理法則看似簡(jiǎn)單平常，往往易被忽視,，但它們確是企業(yè)提高凝聚力,、拓展商機(jī)、增加效益的法寶,。　　馬特萊法則　　馬特萊法則又稱80∶20法則,，它的涵義是把80∶20作為確定比值，主張企業(yè)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)不必面面俱到,，而應(yīng)側(cè)重抓關(guān)鍵的20%. 　　從人力資源管理的角度來(lái)看,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把主要精力放在對(duì)占職工總數(shù)20%的業(yè)務(wù)骨干的管理上，抓企業(yè)發(fā)展的骨干力量,，再以這20%的少數(shù)帶動(dòng)占80%的多數(shù),，以提高企業(yè)效率。　　從營(yíng)銷的角度來(lái)看,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)抓住占總數(shù)20%的重點(diǎn)商品,、重點(diǎn)用戶，滲透經(jīng)營(yíng),，以達(dá)到牽一發(fā)而動(dòng)全身的效果,。從融資角度來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要將有限的資金投放到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中占總數(shù) 20%的重點(diǎn)項(xiàng)目上,，不斷優(yōu)化資金投向,，提高資金使用效率。　　達(dá)維多定律　　達(dá)維多定律是以英特爾公司副總裁達(dá)維多的名字命名的,。達(dá)維多認(rèn)為,，一家企業(yè)要在市場(chǎng)中總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那么它就要永遠(yuǎn)做到第一個(gè)開(kāi)發(fā)出新一代產(chǎn)品,，第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品,。　　這一定律的基點(diǎn)是著眼于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和利益分割的成效。人們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)時(shí)無(wú)刻不在搶占先機(jī),，因?yàn)橹挥邢热胧袌?chǎng),，才能更容易獲得較大的份額和高額的利潤(rùn)。英特爾公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣上奉行達(dá)維多定律，始終是微處理器的開(kāi)發(fā)者和倡導(dǎo)者,。他們的產(chǎn)品不一定是性能最好的和速度最快的,，但他們一定做到是最新的。為此,，他們不惜淘汰自己哪怕是市場(chǎng)正賣得好的產(chǎn)品,。　　達(dá)維多定律揭示了以下取得成功的真諦：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，及時(shí)淘汰老產(chǎn)品,，使新產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，并以自己成功的產(chǎn)品形成新的市場(chǎng)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),；進(jìn)而形成大規(guī)模生產(chǎn),，取得高額利潤(rùn)。　　默菲定律　　默菲定律源于美國(guó)空軍1949年進(jìn)行的關(guān)于“急劇減速對(duì)飛行員的影響”的研究,。實(shí)驗(yàn)的志愿者們被綁在火箭驅(qū)動(dòng)的雪撬上,，當(dāng)飛速行駛的雪撬突然停止時(shí)，實(shí)驗(yàn)人員會(huì)監(jiān)控他們的狀況,。監(jiān)控器具是一種由空軍上尉工程師愛(ài)德華,。默菲所設(shè)計(jì)的甲胄，甲胄里面裝有電極,。有一天,，在通常認(rèn)為無(wú)誤的測(cè)試過(guò)程中，甲胄卻沒(méi)有記錄任何數(shù)據(jù),，這使技術(shù)人員感到非常吃驚,。默菲后來(lái)發(fā)現(xiàn)甲胄里面的電極每一個(gè)都放錯(cuò)了，于是他即席說(shuō)道：如果某一事情可以有兩種或者兩種以上的方法來(lái)實(shí)現(xiàn),，而其中有一種會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的錯(cuò)誤,，而這一錯(cuò)誤往往就會(huì)發(fā)生。　　默菲的這一說(shuō)法后來(lái)得到廣泛的流傳并被總結(jié)成默菲定律：如果壞事有可能發(fā)生,，不管這種可能性多么小,，它總會(huì)發(fā)生，并可能引起更大的損失,。　　凡勃倫效應(yīng) 　　款式,、皮質(zhì)差不多的一雙皮鞋，在普通的鞋店賣80元,，進(jìn)入大商場(chǎng)的柜臺(tái),，就要賣到幾百元，卻總有人愿意買,。1.66萬(wàn)元的眼鏡架,、6.88萬(wàn)元的紀(jì)念表、168萬(wàn)元的頂級(jí)鋼琴，這些近乎“天價(jià)”的商品流通,，往往也能在市場(chǎng)上走俏,。　　其實(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買這類商品的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足和享受,，更大程度上是為了獲得心理上的滿足,。這就出現(xiàn)了一種奇特的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，即一些商品價(jià)格定得越高,，就越能受到消費(fèi)者的青睞,。由于這一現(xiàn)象最早由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫注意到，因此被命名為“凡勃倫效應(yīng)”,。　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的消費(fèi)會(huì)隨著收入的增加，而逐步由追求數(shù)量和質(zhì)量過(guò)渡到追求品位格調(diào),。只要消費(fèi)者有能力進(jìn)行這種感性的購(gòu)買時(shí),，“凡勃倫效應(yīng)”就會(huì)出現(xiàn)。了解了“凡勃倫效應(yīng)”,，我們也可以利用它來(lái)探索開(kāi)展新的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。　　 “翁格瑪麗”效應(yīng) 　　 “翁格瑪麗”效應(yīng)，是教育心理學(xué)術(shù)語(yǔ),，意思是對(duì)受教育者進(jìn)行心理暗示：你很行,，你能做得更好，從而使受教育者認(rèn)識(shí)自我,，挖掘潛力,，增強(qiáng)信心。　　在被表彰和嘉獎(jiǎng)的情況下,，受表?yè)P(yáng)者自然會(huì)不斷地追求進(jìn)步,，以更快地適應(yīng)工作需要；而未受表?yè)P(yáng)者也會(huì)被給予心理暗示,，只要你努力,，機(jī)會(huì)肯定會(huì)降臨。霍桑效應(yīng) 　　美國(guó)芝加哥郊外的霍桑工廠,，是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠,。這個(gè)工廠具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等,，但員工們?nèi)詰崙嵅黄�,，生產(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因,，1924年11月,，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等各方面專家參加的研究小組,，在該工廠開(kāi)展了一系列的試驗(yàn)研究。這一系列試驗(yàn)研究的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的關(guān)系,。這一系列試驗(yàn)研究中有一個(gè)“談話試驗(yàn)”,，即用兩年多的時(shí)間，專家們找工人個(gè)別談話兩萬(wàn)余人次,，并規(guī)定在談話過(guò)程中,，要耐心傾聽(tīng)工人們對(duì)廠方的各種意見(jiàn)和不滿，并做詳細(xì)記錄,；對(duì)工人的不滿意見(jiàn)不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥,。　　這一“談話試驗(yàn)”收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于工人長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿,，無(wú)處發(fā)泄,，“談話試驗(yàn)”使他們的這些不滿都發(fā)泄出來(lái)，從而感到心情舒暢,，干勁倍增。社會(huì)心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱為“霍桑效應(yīng)”,。　　 “霍桑效應(yīng)”給我們的啟示是：人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒,，但最終能實(shí)現(xiàn)能滿足的卻為數(shù)不多。對(duì)那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒,，切莫壓制下去,，而要千方百計(jì)地讓它宣泄出來(lái)，這對(duì)人的身心和工作效率都非常有利,。　　 “金魚(yú)缸”效應(yīng) 　　金魚(yú)缸是玻璃做的,，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察,，里面的情況都一清二楚,。將“金魚(yú)缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加單位各項(xiàng)工作的透明度,。單位的各項(xiàng)工作有了透明度,，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)被置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者享受特權(quán),、濫用權(quán)力,，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制，增強(qiáng)單位的向心力和凝聚力,。　　 “刺猬”法則　　 “刺猬”法則可以用這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象來(lái)形象地說(shuō)明：兩只困倦的刺猬,，由于寒冷而擁在一起，可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺,，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服,。于是,，它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了,，于是又湊到一起,。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離,，既能互相獲得對(duì)方的體溫又不至于被扎,。　　 “刺猬”法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)運(yùn)用“刺猬”法則,，保持與下屬適當(dāng)?shù)年P(guān)系,，既不能高高在上，也不能把自己混同于下屬,，彼此不分,。　　馬太效應(yīng) 　　《新約。馬太福音》中有這樣一個(gè)故事,，一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前,，交給三個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐他們：“你們?nèi)プ錾�,，等我回�?lái)時(shí),，再來(lái)見(jiàn)我�,！眹�(guó)王回來(lái)時(shí),，第一個(gè)仆人說(shuō)：“主人，你交給我的一錠銀子,，我已賺了10錠,。”于是國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)了他10座城邑,。第二個(gè)仆人報(bào)告說(shuō)：“主人,，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠,�,！庇谑菄�(guó)王便獎(jiǎng)勵(lì)了他5座城邑。第三個(gè)仆人報(bào)告說(shuō)：“主人,，你給我的一錠銀子,，我一直包在手巾里存著，我怕丟失,，一直沒(méi)有拿出來(lái),。”于是國(guó)王命令將第三個(gè)仆人的那錠銀子賞給第一個(gè)仆人,，并且說(shuō)：“凡是少的,，就連他所有的,，也要奪過(guò)來(lái)。凡是多的,，還要給他,，叫他多多益善�,！边@就是馬太效應(yīng),，它反映了當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象，即贏家通吃,。　　對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言,，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在某個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì),，就必須在此領(lǐng)域迅速做大,。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時(shí)候，即便投資回報(bào)率相同,，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益,。而若沒(méi)有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域,，才能保證獲得較好的回報(bào),。　　華盛頓合作規(guī)律　　華盛頓合作規(guī)律說(shuō)的是：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉,，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。多少有點(diǎn)類似于“三個(gè)和尚”的故事,。　　人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加,，而是復(fù)雜和微妙得多。在人與人的合作中,，假定每一個(gè)人的能力都為1,，那么10個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)比10大得多，有時(shí)甚至比1還要小,。因?yàn)槿瞬皇庆o止的物,，而更像方向不同的能量，相互推動(dòng)時(shí)自然事半功倍,，相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成,。　　在任何一個(gè)銷售部門(mén)中，最賺便宜的是兩種人,，一種人勇于開(kāi)拓進(jìn)取,，收獲是自己的，失敗是上司或老板的,，更重要的是,，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧,。另一種人是有開(kāi)放心態(tài)的人，他們謙虛,，他們可以有效接受別人的看法,，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大,！　　評(píng)論一下,，是對(duì)我們更好的鼓勵(lì)，也能讓我們更好的進(jìn)步,！　　　　文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) ,。　　黃誠(chéng)老師：擅長(zhǎng)：戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合,、企業(yè)管理,、營(yíng)銷策劃、商業(yè)及運(yùn)營(yíng)模式打造,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及核心訴求與賣點(diǎn)提煉,、品牌管理、渠道管理,、消費(fèi)者管理,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、互聯(lián)網(wǎng)思維模式,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、微營(yíng)銷、九型人格,、心理營(yíng)銷學(xué),、五行營(yíng)銷等。集團(tuán)管控,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、品牌打造、運(yùn)營(yíng)模式打造,、流程優(yōu)化,、全國(guó)范圍招商；協(xié)助企業(yè)從零啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng),，精耕啟動(dòng)局部市場(chǎng),，協(xié)助企業(yè)二次騰飛、突破窘境走向全國(guó),；互聯(lián)網(wǎng)思維模式切入品牌,、渠道、產(chǎn)品等,；3-6個(gè)月速成品牌,、春季成都糖酒會(huì),、秋季糖酒會(huì)、廣州國(guó)際美博會(huì),、上海嬰童展,、有機(jī)食品展、進(jìn)口食品展等展會(huì)策劃,、運(yùn)作,、招商迅速全國(guó)招商。歡迎交流,。; 個(gè)人分類: 咨詢管理營(yíng)銷策劃|646 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

從驢到馬做店長(zhǎng)17：店長(zhǎng)角色之“指揮者”: 孫彩軍 2013-7-24 16:54; 一場(chǎng)完美的音樂(lè)會(huì),，如果少了指揮，什么時(shí)候該長(zhǎng)號(hào)響起,，什么時(shí)候該小號(hào)響起,，什么時(shí)候該鋼琴響起，樂(lè)團(tuán)各成員間的演奏配合不默契,，就不可能彈奏出動(dòng)聽(tīng)悅耳的音樂(lè),。同樣，要跟敵人打一場(chǎng)漂亮的仗,，同樣也少不了一個(gè)聰明的指揮官,，什么時(shí)候該埋伏不動(dòng)、什么時(shí)候該匍匐前進(jìn),、什么時(shí)候該沖鋒陷陣,，時(shí)間和契機(jī)都能拿捏的好，對(duì)敵人的戰(zhàn)術(shù)做到“知己知彼”,，方能“百戰(zhàn)百勝”,。因此，店長(zhǎng)作為一個(gè)專賣店的經(jīng)營(yíng)管理者,，同時(shí)也必須承擔(dān)起店內(nèi)各項(xiàng)工作的指揮者。店長(zhǎng)越善于指揮,，工作流程就會(huì)進(jìn)展的越順利,。指揮的前提是樹(shù)立威信專賣店的日常營(yíng)業(yè)，如安排什么樣的員工清潔賣場(chǎng),、什么樣的員工迎賓,、什么樣的員工整理貨品等等，這些簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作,，一般的店長(zhǎng)都能輕松指揮團(tuán)隊(duì)各成員去完成,。那么，在遇到節(jié)假日促銷活動(dòng)的時(shí)候,，門(mén)店的顧客流增加,，工作人手不夠,，工作量大的情況下，店長(zhǎng)又如何來(lái)充分發(fā)揮自己的指揮才能,，既不讓顧客產(chǎn)生抱怨,，也能讓各個(gè)員工都能有條不紊地把工作做好？店長(zhǎng)作為整個(gè)專賣店的指揮者,，首先要在團(tuán)隊(duì)成員中樹(shù)立“威信”,。我們常說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話沒(méi)人聽(tīng)，辦事的時(shí)候就一定會(huì)沒(méi)人跟,。領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召?zèng)]力量,，指揮肯定不靈光。所以說(shuō)店長(zhǎng)要想扮演好終端賣場(chǎng)的指揮者角色,，第一要解決的就是說(shuō)話要有人聽(tīng),。要指揮好團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)員工，首先要對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有足夠深入的了解,。不了解員工的長(zhǎng)短處,，就吩咐員工去做事，那就是瞎指揮,。譬如,，你讓一個(gè)對(duì)陳列一無(wú)所知，只會(huì)站在門(mén)口迎賓的員工去做產(chǎn)品陳列,，她能將產(chǎn)品陳列出一朵花來(lái)嗎,？那么，了解了員工的專業(yè)特長(zhǎng),，并把員工安排到合適的工作崗位上之后,，店長(zhǎng)該如何在員工面前樹(shù)立指揮者的威信？威信是靠實(shí)際行動(dòng)一步步樹(shù)立起來(lái)的,。作為店長(zhǎng),，在指揮員工做某件事的時(shí)候，如果員工不會(huì),，店長(zhǎng)就要親自示范做給員工看,，并在做的過(guò)程中把標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求都說(shuō)清楚，對(duì)待手腳稍慢的員工,，要有耐心真誠(chéng)地去說(shuō)教,，而不是甩臉色或破口大罵。能在工作過(guò)程中幫助員工獲得知識(shí)和成長(zhǎng),，同時(shí)能放下架子和員工一起共進(jìn)退才是員工愿意接近的領(lǐng)導(dǎo),。其次，對(duì)待團(tuán)隊(duì)員工，在任何事情上都要做到一視同仁和獎(jiǎng)懲分明,，才能讓員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生真正信服,。只有在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立威信的領(lǐng)導(dǎo)才能在賣場(chǎng)中真正扮演好指揮者的角色。終端賣場(chǎng)的指揮者經(jīng)營(yíng)管理好終端賣場(chǎng)是店長(zhǎng)必須承擔(dān)的基本職責(zé),，而指揮好每一個(gè)員工去工作,，保證終端賣場(chǎng)的每一項(xiàng)工作都能正常運(yùn)營(yíng)才是店長(zhǎng)職責(zé)的根本。指揮不等于命令,，指揮是一種藝術(shù),，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，只有學(xué)會(huì)如何指揮下屬員工,，才能讓員工把事情做好,，把團(tuán)隊(duì)帶好。終端賣場(chǎng)的瑣碎工作比較多,，單一重復(fù)而又枯燥無(wú)味,，很容易讓人產(chǎn)生厭煩。如下雨天,，進(jìn)出專賣店的顧客很容易將污水贓物帶進(jìn)店,，需要一次次不停的清理，對(duì)做清掃工作的員工來(lái)說(shuō),，如果店長(zhǎng)一看到賣場(chǎng)地面上有污水就提醒員工清掃,，反復(fù)幾次后，員工就會(huì)覺(jué)得心煩,，甚至還會(huì)說(shuō)出埋怨的話來(lái),。那么，這種情況下,，店長(zhǎng)該如何來(lái)指揮員工展開(kāi)這項(xiàng)工作,？首先，顧客一進(jìn)店就會(huì)帶進(jìn)污水等贓物,，這是客觀事實(shí),，無(wú)法避免。那么店長(zhǎng)在指揮某個(gè)員工做清掃工作的時(shí)候,，有沒(méi)有想過(guò)讓員工找些干地墊,、干凈鞋套，甚至是拖鞋等物品放在店門(mén)口,？這樣就可以指揮迎賓人員提醒進(jìn)店顧客先在地墊上跺跺腳，然后再穿上干凈的鞋套或換上拖鞋再進(jìn)店,，這樣既顯得尊重顧客,，又不至于將地面弄濕弄臟。負(fù)責(zé)清掃的員工不會(huì)有太多的抱怨,，店長(zhǎng)也不需要時(shí)刻緊盯著地面衛(wèi)生,。所以,，作為終端賣場(chǎng)的指揮者，店長(zhǎng)必須明白：要指揮好員工去做一件事,，必須先找對(duì)方式方法,，然后才能正確地指揮人。; 個(gè)人分類: 從驢到馬做店長(zhǎng) 系列連載|3475 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

超級(jí)產(chǎn)融結(jié)合是資本運(yùn)作的高級(jí)形態(tài): 華彩咨詢白萬(wàn)綱 2013-2-17 15:21; 資本運(yùn)作在理論研究和實(shí)踐運(yùn)作中被探討的很多,，但從集團(tuán)層面思考資本運(yùn)作的較少,，華彩進(jìn)行了集團(tuán)資本運(yùn)作的深層次研究和思考，將其與集團(tuán)的特點(diǎn)結(jié)合相分析,，將資本運(yùn)作這一具有整體性約束,、集約性價(jià)值的平臺(tái)要素提高到整體戰(zhàn)略層面，納入集團(tuán)戰(zhàn)略思考的范疇,，得出了許多有價(jià)值性的集團(tuán)層面上的資本運(yùn)作的研究結(jié)論,。集團(tuán)戰(zhàn)略有集團(tuán)層面戰(zhàn)略、總部層面戰(zhàn)略,、子公司層面戰(zhàn)略等三層次劃分,，集團(tuán)層面的戰(zhàn)略是最高戰(zhàn)略和總體原則，總部戰(zhàn)略為指揮者,，子公司為落實(shí)者,。集團(tuán)整體戰(zhàn)略包含發(fā)展模式、資本運(yùn)作,、業(yè)務(wù)組合,、橫向戰(zhàn)略、集團(tuán)能力建設(shè)等五大要素,。資本運(yùn)作是集團(tuán)戰(zhàn)略的核心要素之一,。資本運(yùn)作大致有四種運(yùn)作狀態(tài)，資本與資產(chǎn)之間的相互轉(zhuǎn)化,，資本自身的運(yùn)作,，資產(chǎn)自身的運(yùn)作等。在資本運(yùn)作這四種狀態(tài)的運(yùn)營(yíng)上面,，集團(tuán)總部層面可以建立指導(dǎo)原則,。資本運(yùn)作戰(zhàn)略有五大層次，分別為資產(chǎn)運(yùn)作,、投資組合,、內(nèi)涵式資本運(yùn)作、外延式資本運(yùn)作,、超級(jí)產(chǎn)融結(jié)合,。資產(chǎn)運(yùn)作要優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，從自有資產(chǎn)和負(fù)債的比例、優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)占總資產(chǎn)比例,、具有行業(yè)定價(jià)權(quán)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)等三個(gè)維度實(shí)現(xiàn)改進(jìn),，同時(shí)還要做好虛擬資產(chǎn)和非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理。投資組合是在戰(zhàn)略型投資,、管理型投資,、財(cái)務(wù)型投資、公司理財(cái)性投資之間進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化選擇,，不同投資類型其目的作用都不不相同,。內(nèi)涵式資本運(yùn)作，即是將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)過(guò)程,，將其轉(zhuǎn)化成資本形態(tài)運(yùn)營(yíng),。外延式資本運(yùn)作是對(duì)社會(huì)的閑散資金和可利用資源等外部資本的運(yùn)作。超級(jí)產(chǎn)融結(jié)合是資本運(yùn)作的高級(jí)形態(tài),，有效利用將使資本運(yùn)作的作用充分發(fā)揮出來(lái),，不同類型的集團(tuán)都應(yīng)該給予重視。; 個(gè)人分類: 集團(tuán)管控|731 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

集團(tuán)戰(zhàn)略之三層次: 熱度 1 華彩咨詢白萬(wàn)綱 2013-1-26 08:48; 集團(tuán)戰(zhàn)略要駕馭集團(tuán)整體前行,，它是一套以整體價(jià)值最大化為導(dǎo)向的系統(tǒng)設(shè)計(jì),。華彩主張用三層次集團(tuán)戰(zhàn)略法進(jìn)行設(shè)計(jì)，即制定集團(tuán)戰(zhàn)略體系要從集團(tuán)整體戰(zhàn)略,、總部層面戰(zhàn)略,、子單元層面業(yè)務(wù)戰(zhàn)略三大層次來(lái)完成。集團(tuán)戰(zhàn)略是最高綱領(lǐng)與總體原則,，在最高層面上,，把各個(gè)子單元的核心價(jià)值要素進(jìn)行集中，進(jìn)行統(tǒng)籌管理和集中經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)高位整合和集約效應(yīng),。總部層面是指揮與統(tǒng)籌者�,？偛繐�(dān)負(fù)集團(tuán)戰(zhàn)略攻堅(jiān)戰(zhàn)的指揮者,，必須跳出傳統(tǒng)角色，在更高更寬更深的維度上挖掘價(jià)值和統(tǒng)籌指揮,。各子單元層面是落實(shí)與配合者,。子單元無(wú)權(quán)自身做戰(zhàn)略，必須基于集團(tuán)戰(zhàn)略,，在自身定位和行業(yè)方向上,，落實(shí)集團(tuán)戰(zhàn)略。; 個(gè)人分類: 集團(tuán)管控|1858 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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