標簽: 消費金融

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一站式貸款信息服務(wù)平臺崛起,，能否解決大眾“借錢”難題,？: 策劃人李星 2017-3-23 22:07; 當人們朝民間借貸以及信貸工作者投去質(zhì)疑的眼神時,，或許忘了他們只想把錢借給最需要的,、并最終能還得起的人那里。當下被資本追捧的明星項目摩拜單車,、小i機器人,，其創(chuàng)始人曾在創(chuàng)業(yè)低谷時找民間貸款借過“救命錢”！長期以來線下貸款途徑有很多,，比如辦理信用卡,、抵押貸款、中介貸款,、銀行貸款并行,，當前貸款產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出諸侯混戰(zhàn)、高度離散與碎片化的局面,。近幾年來,，越來越多網(wǎng)絡(luò)信貸平臺蜂擁而起,，用戶僅憑手機就能夠找到眾多的借貸產(chǎn)品。筆者隨手在安卓應(yīng)用商城中搜索“借錢”竟然出現(xiàn)了一些下載量達千萬的App,，可見這的確是一個被忽視的巨大的剛需市場,。整個線上貸款市場格局未定,，既有螞蟻金服的螞蟻借唄、京東白條；也有平安保險等傳統(tǒng)金融機構(gòu)涉足個人貸款業(yè)務(wù),；在個人現(xiàn)金貸細分市場深耕的淘錢寶也迅速崛起為互金行業(yè)重要力量,。當前現(xiàn)金貸市場痛點在哪里,？專業(yè)貸款服務(wù)平臺有什么樣的差異化優(yōu)勢,？小額信貸成為消費金融最剛需市場，亟需線上專業(yè)服務(wù) 對放貸方來說,，他們更希望借款給高職,、高薪的白領(lǐng)精英，從而把風(fēng)險降低,；而真正缺“急用錢”的藍領(lǐng),、初進職場白領(lǐng)、在校大學(xué)生由于征信狀況很難貸到款,。去年東窗事發(fā)的“裸貸門”從側(cè)面反映出低收入群體對現(xiàn)金貸款需求的饑渴,，以及現(xiàn)金貸款供給端的嚴重匱乏。越是有錢就越能貸到錢,，而越是沒錢就越貸不到錢的“馬太效益”,也障礙了金融釋放更大的能量。這也是目前主流貸款搜索服務(wù)平臺如融360,、宜信等所面臨的兩難境地,。根據(jù)艾瑞咨詢研究報告，預(yù)計2019年我國的藍領(lǐng)消費金融市場規(guī)模將達到1.7萬億元,，而目前專業(yè)針對藍領(lǐng)人群放貸平臺不超過5家,，放貸總量約100億，僅僅覆蓋潛在市場份額1.1%左右,，巨大的增量空間巨大,。目前瞄準低收入群體，小額機構(gòu)線下處于離散狀態(tài),、良莠不齊,，這給了互聯(lián)網(wǎng)金融平臺如“淘錢寶”、融之家等以藍領(lǐng)人群為切入口的發(fā)展機會,。而對于藍領(lǐng)人群來說,，既有因“信息不對稱”導(dǎo)致急病亂投醫(yī)，需要承受較高費率的借貸,；也同時存在面對林林種種網(wǎng)貸機構(gòu)和貸款產(chǎn)品頓生“選擇恐懼癥”,。如何針對用戶的收入狀況配置合適的金融產(chǎn)品,？平臺是否能篩選出優(yōu)質(zhì)貸款機構(gòu)，以降低借貸交易的信任成本,？能否以技術(shù)化,、智能化的催款提醒替代生人催款？平臺是否對用戶申貸信息保密以避免中介騷擾,？成為亟需解決的行業(yè)痛點,。整合優(yōu)質(zhì)小額貸款產(chǎn)品，淘錢寶打造線上貸款智選平臺成大勢所趨一方面金融機構(gòu)及貸款服務(wù)機構(gòu)的獲客成本攀升,，另一方面借貸產(chǎn)品的碎片化也增加了用戶的決策成本和機會成本,，整個市場正呼喚一站式貸款服務(wù)平臺的崛起，互金行業(yè)巨頭由于自身有自營業(yè)務(wù),，無足夠動力為同類貸款產(chǎn)品做服務(wù)平臺,，這為專業(yè)細分項目提供相對寬闊的成長空間，在過去一年淘錢寶為120萬用戶提供了精準匹配的線上貸款服務(wù),。淘錢寶直接滿足上班族,、自由職業(yè)者、個體戶,、學(xué)生等低收入群體的需求,，因而形成基數(shù)大、需求明顯的用戶量級,，此前就有媒體經(jīng)過調(diào)研得出結(jié)論,，農(nóng)民比富人更講信譽并且還貸率更高，他們對聲譽極為看重,，更不愿意背負債務(wù)生存,。這也意味著做針對藍領(lǐng)群體小額貸款催收賬款難度并不大、平臺風(fēng)控比外界想象的要好得多,。市面上“融360”等專業(yè)貸款搜索平臺的貸款門檻相對較高,，往往需要審核單位和繳納社保等信息，無形中把很多潛在客戶拒之門外,。事實上,，1萬元以下的小額貸款最受歡迎，屬于平臺發(fā)展與用戶應(yīng)急的雙贏,，容易形成良性的交易氛圍,。淘錢寶牢牢抓住這樣的切入口，以極速完成身份審核并放貸建立起了差異化優(yōu)勢,。作為撮合供需交易的貸款服務(wù)平臺,，淘錢寶并沒有去顛覆傳統(tǒng)線下的生存土壤，而是試圖走出一條盤活資源的 “生態(tài)”之路,。首先,，在貸款產(chǎn)品整合上傳方面并非是“收羅”,，而是通過內(nèi)部嚴苛的分類標準、分級管理機制進行“篩選”,，對申請準入的金融機構(gòu)資質(zhì)進行審查與遴選,，只有安全、優(yōu)質(zhì)的貸款產(chǎn)品才能入選,。其次,，淘錢寶的生存立足于做好服務(wù)，并不滿足于幫用戶“貸到款”,，而是根據(jù)貸款額度,、職業(yè)身份、信用狀況,、個人資質(zhì),、辦理周期、貸款期限,、消費用途等多個維度為用戶縮小選擇范圍,，推薦更加合適的貸款產(chǎn)品。順暢的貸款體驗很容易形成口碑,，為平臺優(yōu)質(zhì)的貸款產(chǎn)品帶來“復(fù)利效益”,。據(jù)了解，淘錢寶目前用戶月增長率達10萬-11萬,，月貸款申請達144.3萬筆,。成為一站式貸款信息服務(wù)平臺霸主的“三步走”戰(zhàn)略線上貸款垂直搜索平臺為人們以省時、省心地尋找到貸款途徑提供了便利,。當前一些現(xiàn)金貸款平臺在貸款產(chǎn)品展示,、用戶審核等方面完全線上化；有的為了提升服務(wù)效率及用戶粘性,，走線上線下融合的O2O模式。而要想真正成為一站式貸款信息服務(wù)平臺,，以“淘錢寶”為例,，大體分為以下三個階段：第一步“線上整合”：通過與金融機構(gòu)的合作，聚合安全合規(guī),、優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品,，通過多維度分類展示與技術(shù)推薦引導(dǎo)讓用戶申請最適合自己的金融產(chǎn)品。第二步“技術(shù)推薦”：實現(xiàn)貸款服務(wù)平臺與各金融機構(gòu)的數(shù)據(jù)對接,，通過大數(shù)據(jù)挖掘與深度學(xué)習(xí)算法進行智能推薦,，在貸后操作方面也能通過淘錢寶完成。第三步“服務(wù)體驗”：對于非金融機構(gòu)的貸款利率建立標準服務(wù),，為線下信貸經(jīng)理提供線上獲客入口,，為用戶提供一站式的服務(wù),。現(xiàn)在幾乎所有的互金平臺缺乏就是交易場景，一旦整個模式打通之后就可以延伸出更多貸款服務(wù),，淘錢寶初期主要的目標用戶是初級白領(lǐng),、藍領(lǐng)以及學(xué)生群體，不斷積累起自身在風(fēng)控體系,，與各金融機構(gòu)之間深度合作,，滲透進高凈值人群的買房、裝修,、家居,、旅游、教育等消費金融,，和傳統(tǒng)金融機構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭搶高凈值用戶,，頗有“農(nóng)村包圍城市”的味道。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律證明,，真正培育行業(yè)生態(tài),，提升用戶體驗的平臺級公司，一旦走入正循環(huán),，就能成為對手望塵莫及的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，其盈利模式也將不是問題。而當前貸款信息服務(wù)平臺的盈利模式主要為：（1）類似百度搜索排名的競價模式,；（2）通過線上平臺導(dǎo)流給信貸經(jīng)理,，根據(jù)用戶撥打電話數(shù)收費；（3）類似今日頭條,，以大數(shù)據(jù)為用戶推薦場景化的貸款信息而收費,。結(jié)語從長遠看，現(xiàn)金貸款業(yè)務(wù)全面互聯(lián)網(wǎng)化是大勢所趨,，小額貸款是培育大眾消費金融的突破口,，線上貸款信息平臺的崛起是移動互聯(lián)網(wǎng)調(diào)配供需交易，改造信貸業(yè)務(wù)“供給側(cè)”的又一典范,。隨著大數(shù)據(jù),、人工智能技術(shù)的突破，在個人征信,、貸款信息匹配,、消費金融潛力領(lǐng)域還將不斷優(yōu)化升級，讓天下沒有難貸的款,、難借到的錢,，普惠金融的大門才會一點點開啟……. 作者：李星，策劃人,，科技專欄作者,，微信號/QQ：1598145405（靠譜的阿星）,，公眾號：lixingo2o，關(guān)注消費升級與互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新; 個人分類: 互聯(lián)網(wǎng)+|458 次閱讀|0 個評論

關(guān)于消費金融營銷,，鄧超明老師最近發(fā)布了8大觀點: 鄧超明 2017-2-15 10:47; 作者：鄧超明鄧超明老師,，品質(zhì)營銷第一人，知名全網(wǎng)精準營銷實戰(zhàn)大咖,，知名數(shù)字營銷公司贏道顧問創(chuàng)始人,、中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專委會副秘書長、首席營銷專家,，北京寒煙牧場信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理,、消費金融營銷研究中心及泛家居新實業(yè)營銷研究中心首席研究官，“互聯(lián)網(wǎng)+資本+品牌”學(xué)派聯(lián)合發(fā)起人,，12年數(shù)據(jù)化全網(wǎng)精準營銷及大互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,。主持參與過100多家大中型實業(yè)與金融企業(yè)、累計400多起營銷實操項目,，出版有《贏道：成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)兵法》《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記—讓營銷卓有成效》等多本專著,，在互聯(lián)網(wǎng)金融、消費金融領(lǐng)域撰擬有《中國消費金融營銷變革報告》《消費金融互聯(lián)網(wǎng)營銷報告》《消費金融渠道演變分析》《中國互聯(lián)網(wǎng)金融營銷變革報告》等專業(yè)文章,。消費金融的上半場才開打不久,，一場有品質(zhì)的全網(wǎng)精準營銷，決定誰能挺進中場,！ 1 消費金融營銷2017年的五大趨勢： 1）數(shù)據(jù)營銷繼續(xù)深入,，大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)共舞，基于數(shù)據(jù)建立全網(wǎng)精準,。 2）營銷可視化進入中場賽,，四級效果指標體系落地可期待，更多企業(yè)嘗試建立鏈條式動態(tài)評估機制,。 3）營銷科學(xué)化推進,，從人性洞察，到渠道匹配,、營銷信息的感染力,，全流程打磨。 4）場景營銷進入下半場,，場景細分繼續(xù),、跨界繼續(xù),。 5）直播,、短視頻、程序化廣告,、事件營銷,、創(chuàng)意文案,、線上線下O2O協(xié)同營銷、體驗營銷,、服務(wù)營銷,、電商營銷等方式，齊頭并進,，各展威力,。 2 作為消費金融公司，無論主推何種業(yè)務(wù)模式,，或者核心產(chǎn)品,，無論是消費分期、消費貸,，還是消費保險,、消費信托、消費眾籌等,，如果在營銷上不能做到強勢與韌性,，無法在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)全網(wǎng)精準營銷，這樣的公司將很難實現(xiàn)可持續(xù)的成功,。如何建立大數(shù)據(jù)全網(wǎng)精準營銷體系,，如何巧用36套新營銷兵法，如何提升顧客轉(zhuǎn)化率,？決勝成�,。∷那疤崾菙�(shù)據(jù)的運營,，涉及養(yǎng)數(shù)據(jù),、挖數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù),。 3 金融類企業(yè)是相對重視數(shù)據(jù)的,，基本上都是有客戶建檔，也有一套客戶管理與運營的策略,，部分企業(yè)也在設(shè)計睡眠客戶激活與提升客單值的策略,，少部分企業(yè)在考慮粉絲運營。但是,，傳統(tǒng)的客戶運營方式,，已經(jīng)無法調(diào)動起客戶的交易激情，也很難兼顧到不同特征客群的需求,，在培養(yǎng)顧客忠誠度方面,，也欠缺力度。改變的正確姿勢是：從客戶開發(fā)建檔、管理維護,、激活與提升,，到粉絲運營，正是銀行,、證券,、保險、互聯(lián)網(wǎng)金融,、消費金融類企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),。這也是客戶全生命周期管理的方向：從客戶管理到粉絲運營。 4 消費金融全網(wǎng)整合營銷的飽和打擊：在策略制定,，并且安排好渠道組合后,，要么全力以赴，把該覆蓋的范圍,、可以做的內(nèi)容都照顧到,，要么就盯某個細分領(lǐng)域或某個時間段，都必須做到飽和打擊,。你可以把一年的預(yù)算,，用到半年里，甚至一個月里,，集中上量,，這樣的效果，要比零散出擊,，經(jīng)常下點營銷毛毛雨,，要好得多！在飽和打擊之后,，還需要持續(xù)曝光維護,。怎么曝光？各個節(jié)點的主題活動是標配,，新聞報道及主要自媒體的評論文章,，是兩翼。線下的銷售活動隨時要做線上的造勢,。 5 以消費金融引導(dǎo)消費和普惠金融升級,，以供給創(chuàng)新創(chuàng)造消費需求，不僅將進一步刺激居民消費,，擴大內(nèi)需,，更好滿足居民消費需求、提高人民生活質(zhì)量,，還可拉動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，推動粗放型經(jīng)濟增長轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝Ц哔|(zhì)型經(jīng)濟提升。但問題是，如何設(shè)計消費金融商業(yè)模式,，差異化創(chuàng)新產(chǎn)品，搭建高效運營的平臺,，如何建立品質(zhì)營銷體系,，精準營銷目標客群，通過大數(shù)據(jù)全網(wǎng)精準營銷控制投入風(fēng)險,，亟需解決,。 6 艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2013年,，中國互聯(lián)網(wǎng)消費金融市場交易規(guī)模達到60億元,；2014年交易規(guī)模突破183.2億元，增速超過200%,；2015年整體市場則突破了千億,。預(yù)計未來幾年，中國互聯(lián)網(wǎng)消費金融交易規(guī)模仍將保持高速增長,，到2019年可達到3.398萬億元的水平,，數(shù)據(jù)不一定準確，但增長是必然的,，誰能搶先建立起競爭優(yōu)勢,，誰就可能勝出。什么叫競爭優(yōu)勢,？可以這樣拆解：產(chǎn)品優(yōu)勢,，比如你的消費分期有什么殺招？你的消費貸有什么吸引力,。市場與客群選擇優(yōu)勢,，你主要面向哪些客群提供服務(wù)，集中哪些城市,，你在這些市場與客群中所占地位如何,？營銷優(yōu)勢，讓每一分錢花得有價值,，這才叫優(yōu)勢,。你的客戶轉(zhuǎn)化量與轉(zhuǎn)化率是什么水平？用戶總量是什么數(shù)量級,？當然還有像風(fēng)控優(yōu)勢等,。 7 金融企業(yè)一向善于花錢做營銷，做了很多網(wǎng)絡(luò)營銷,，36套兵法,，可能試了一大半，有的銀行、有些互聯(lián)網(wǎng)金融公司,、專業(yè)的消費金融公司,，甚至每樣都曾嘗試。但究竟為企業(yè)帶來了多少量化的成果,，缺乏全鏈條清晰的數(shù)據(jù),。我們要做到的是一種精準與明確，比如真實信息量,、瀏覽量,、互動量、粉絲量,，以及向企業(yè)的營銷平臺,，吸引了多少流量，進而產(chǎn)生了多少咨詢量,、顧客到店量等,，只要有了清晰的數(shù)據(jù)，我們的消費金融全網(wǎng)精準營銷才有打勝仗的底氣,。理論很清晰,，解決方案也完善，能落實嗎,？還是那句老話：贏在執(zhí)行,。執(zhí)行是最后一公里。團隊,、人才 8 所有金融營銷,，無論是營銷的科學(xué)化、藝術(shù)化,、人性化,、精準化、整合化等,，都在向全網(wǎng)精準營銷靠攏,，天羅地網(wǎng)，精準制導(dǎo),，有消費者的地方,，就有全網(wǎng)精準營銷的觸點，那么,，金融企業(yè)如何把握這波新的營銷風(fēng)口,、搶食新營銷紅利？最佳答案：兩路,、三環(huán),、五步,、36套兵法，并要避開六個大坑,。兩路：爆破路線,；穩(wěn)健路線。三環(huán)：數(shù)據(jù)+內(nèi)容+渠道三個環(huán)節(jié),，環(huán)環(huán)相扣,。五步：分析、戰(zhàn)略,、策略、落地,、評估五步,，步步為營。; 個人分類: 超明講武堂|781 次閱讀|0 個評論

7000字雄文：互聯(lián)網(wǎng)消費金融機構(gòu)的全網(wǎng)精準營銷困局與破局: 鄧超明 2016-8-5 12:40; 作者：鄧超明,、劉洋所有的消費金融機構(gòu),，無論自身的實力有多強，產(chǎn)品創(chuàng)新力度有多大,，模式設(shè)計有多么新穎,，都無法繞過營銷這道坎。而營銷這件事,，正讓眾多市場參與者愛恨交加,，最近連續(xù)有幾家互聯(lián)網(wǎng)消費金融公司公布了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，營銷投入規(guī)模動轍數(shù)千萬,，甚至上億,，拉開全網(wǎng)整合營銷布局，但顧客轉(zhuǎn)化率卻不斷下跌,，獲客成本持續(xù)走高,，成為企業(yè)經(jīng)營不可承受之重。贏道顧問首席合伙人,、中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專委會副秘書長,、互聯(lián)網(wǎng)營銷中心主任鄧超明認為，所有的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),，必然回歸到高性價比的營銷道路上,，也就是花小錢辦大事。當前這種花大價錢搞廣告飽和打擊,、無視投入產(chǎn)出比核算,、缺乏嚴格的流量與轉(zhuǎn)化量評估的做法，將走向窮途末路,。道理很簡單,，消費金融產(chǎn)品的收益率本身不是非常高,，龐大的營銷經(jīng)費砸出去，很難賺回來,，企業(yè)經(jīng)營一旦遇阻,，就可能導(dǎo)致資金鏈吃緊。那么,，消費金融營銷,，又該走怎樣的一條道路，知名消費金融專家,、中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專業(yè)委員會主任劉洋所著的《互聯(lián)網(wǎng)消費金融》一書中有所闡述,，而這篇文章將從戰(zhàn)術(shù)層面進行系統(tǒng)分析，并提供創(chuàng)新,、科學(xué),、有效的解決方案，支持眾多消費金融機構(gòu)一起破局,。飽和打擊+溫火小煮：消費金融當前最流行的9種營銷模式分析據(jù)我們的觀察,，目前消費金融產(chǎn)品的營銷主要有9種路線，包括全渠道轟炸,、創(chuàng)意引爆,、品牌、活動,、線下滲透,、強悍地推等。營銷模式1：全渠道轟炸,，整合充分,，精準不足這種營銷模式最明顯的特征是，投入非常大,，戰(zhàn)線拉得相當長,，涉及線下廣告投放、線下網(wǎng)點布局,、線下事件活動營銷,、線上整合營銷等，線下渠道會覆蓋分眾傳媒,、電視,、公交、車站,、地鐵,、飛機場、電梯,、樓體等,，尤其是地鐵與電梯的投放量相當大,。線上拉流量、會員注冊,、APP下載與自媒體粉絲等,，涉及渠道包括搜索引擎、門戶網(wǎng)站,、視頻網(wǎng)站,、微博微信BBS等社交媒體等，策略包括熱門話題營銷,、事件營銷,、網(wǎng)絡(luò)活動營銷、病毒式營銷,、創(chuàng)意廣告,、重磅軟文等。典型代表包括借貸寶,、宜人貸,、易貸網(wǎng),、趣分期,、拉卡拉、玖富,、平安等,，對資金、團隊與執(zhí)行能力要求極高,。多數(shù)會將大量創(chuàng)意,、創(chuàng)作與執(zhí)行事務(wù)外包給第三方。營銷模式2：創(chuàng)意營銷引爆,，四兩撥千斤部分消費金融企業(yè),，已經(jīng)有意識地避開純粹的單向轟炸，從創(chuàng)意營銷內(nèi)容切入,，走有性價比的路線,，尤其是平安系，及部分互聯(lián)網(wǎng)起家的消費金融公司,，這方面的做法比較出眾,，比如平安易貸聯(lián)合中國扶貧基金會、騰訊公益,，發(fā)起“一起過年,，帶愛回家”公益眾籌活動，組織多名大學(xué)生參加,，同時提供“平安易貸號”愛心車票,，幫助貧困大學(xué)生過節(jié)回家,。2014年末，平安易貸還聯(lián)手優(yōu)酷舉辦過2014小人物盛典的事件+活動,，2000多名網(wǎng)友上傳視頻照片,，講述自己的人生，最終選出100個人物故事,。又如Uber與中國平安旗下互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品“壹錢包”跨界合作,，推出“一鍵呼叫一個億”活動，在上海地區(qū)免費為10名幸運用戶提供體驗當1天億萬富翁的機會,，同樣帶動了消費金融產(chǎn)品的推廣,。不過，整個消費金融營銷的創(chuàng)意水平,，依然處于中下水準,，大多企業(yè)依然癡迷于廣告轟炸與地推滲透，這正是導(dǎo)致營銷成本與風(fēng)險高企的關(guān)鍵原因,。營銷模式3：碎節(jié)操,、打擦邊球、無底線的營銷花拳融資金額,、明星加盟,、上市預(yù)期、大公司收購等,，是眾多消費金融企業(yè)喜歡采用的炒作營銷辦法,。上市企業(yè)浩寧達擬收購團貸網(wǎng)股權(quán)、熊貓煙花收購你我貸等,，借上市公司信用背書,，結(jié)果都是假的。 P2P平臺“贏多多”宣傳辦公地點設(shè)在銀監(jiān)會辦公樓,，其實只是鄰居,。某些企業(yè)，用公關(guān)手法釋放消息,，聲稱價值千萬,、上億級別，或融資數(shù)千萬,；實際用戶數(shù)只有數(shù)萬,、融資額僅數(shù)百萬。挖掘各種熱點沒問題,，但虛幌一槍,，做成了不實的話題就非常不妥。營銷模式4：活動不斷,，獎贈送 7成以上活躍度比較高的消費金融公司,，都會經(jīng)常舉辦各種獎贈送的活動,，比如新用戶首單免息、充話費送紅包抽獎,、簽到有獎,、公積金借款送紅包等，同時依托微博,、微信等社交媒體舉辦有獎轉(zhuǎn)發(fā),、有獎?wù)骷榷喾N活動，吸引粉絲關(guān)注,，從粉絲中轉(zhuǎn)化顧客,。以游戲形式舉辦活動，也是這種營銷模式中的重要構(gòu)成,，比如砸金蛋,、胡服射錢、暖男躲避戰(zhàn)等,，獎品多為優(yōu)盤,、手機、電腦,、平板,、現(xiàn)金紅包等。目前不少從事消費金融的企業(yè),，同時推出了理財產(chǎn)品,，比如宜人貸的的宜定盈等,，都會舉辦新手注冊送紅包這類的活動,，紅包數(shù)額不定，從200元到1000元均有,。營銷模式五：移動互聯(lián)網(wǎng)整合營銷部分主打APP,、公眾號及線上業(yè)務(wù)的消費金融產(chǎn)品，重點布局移動端的營銷,，主要鎖定APP,、微信公眾號自媒體、微博自媒體,、微信朋友圈,、應(yīng)用市場等渠道。主要體現(xiàn)為這樣幾個方面：1）在應(yīng)用市場（安卓市場,、APP store,、百度手機助手、豌豆莢,、應(yīng)用寶,、安智市場等）上做優(yōu)先排名,。2）移動搜索引擎上購買競價排名。3）在工具類,、財經(jīng)類,、新聞類等APP移動端流量入口上購買廣告鏈接，投入移動網(wǎng)盟廣告,。4）通過有影響力的自媒體投放廣告,，比如微博大號、微信公眾大號,、頭條號等,，方式主要是植入式軟文與展示廣告。目前部分金融類移動應(yīng)用獲取用戶的成本高達數(shù)十元,，留住一個用戶的成本數(shù)百元,。營銷模式六：自媒體營銷這里的自媒體營銷，與第五種營銷模式有交集,，它包括兩種路線,，一是借助第三方自媒體展開各種推廣，包括資源互換,、軟性內(nèi)容投放,、廣告植入、展示廣告,、聯(lián)合銷售等,。二是消費金融企業(yè)打造自己的自媒體。就目前的情況看,，消費金融企業(yè)主要通過微博,、今日頭條、微信公眾號,、搜狐公眾平臺,、百度百家、一點資訊等平臺,，打造企業(yè)自己的官方自媒體,，部分消費金融企業(yè)擁有數(shù)十萬，甚至數(shù)百萬粉絲,，微博更新內(nèi)容上萬條,，微信文章數(shù)百篇。以微博自媒體為例,，宜人貸的粉絲43萬,，分期樂的粉絲35萬，京東白條粉絲15萬，螞蟻金服客服中心有65萬粉,，從互動活躍度來看,，雖然存在一定的僵尸粉，但運營品質(zhì)在這個行業(yè)里是相對領(lǐng)先的,，大部分消費金融品牌的微博粉不過數(shù)萬,，并且互動質(zhì)量極差，單條微博平均轉(zhuǎn)發(fā)多在個位數(shù),。在微信自媒體營銷上,，8成以上的消費金融機構(gòu)主要推送各種產(chǎn)品與活動信息，文章質(zhì)量一般,，推送頻次缺乏規(guī)律,，但其中不乏閱讀量相當不錯的公眾號，比如平安銀行消費金融,，所推送的頭條文章部分能過到1萬多,。北銀消費金融公司、馬上消費金融,、招聯(lián)金融,、晉商消費金融、捷信消費金融,、興業(yè)消費金融,、銀程消費金融、蘇寧消費金融等,，都擁有認證的公眾號,，即使質(zhì)量很普通的文章，頭條推送往往也能實現(xiàn)數(shù)千的閱讀量,，但不同公司自媒體間的影響力差距是非常明顯的,。綜合粉絲量、閱讀量,、點贊量,、轉(zhuǎn)發(fā)量等多重指標評價,，一些體量龐大的消費金融公司,，其實浪費了自己的資源優(yōu)勢。營銷模式七：搜索整合營銷這是幾乎大多數(shù)拿到投資的互聯(lián)網(wǎng)消費金融公司,，非常熱衷的營銷模式,，主要有百度品牌專區(qū)、關(guān)鍵詞競價,、百度知心,、官網(wǎng)搜索引擎排名優(yōu)化、百度知道、百度經(jīng)驗,、百度文庫,、百度圖片、百度貼吧,，以及其它搜索引擎（含移動端）的搜索營銷產(chǎn)品,。比如消費分期、消費金融,、消費貸等關(guān)鍵詞,，就有分期樂、中安信業(yè),、點融,、宜人貸、易貸網(wǎng),、順貸網(wǎng)等多家公司參與競價,。宜人貸、平安易貸,、京東白條,、土巴兔、玖富等,，都為消費金融產(chǎn)品購買了百度品牌專區(qū),。營銷模式八：深耕線下網(wǎng)點這種營銷模式在形態(tài)上，跟手機里的OPPO,、VIVO有點相似,，眾人均緊盯線上陣地，一些人依然強攻線下網(wǎng)絡(luò),。線上線下沒有絕對的誰好誰壞,，將一個渠道做到相對極致，事情也就可能成了,，畢竟線下的消費客群依然龐大,。比如捷信消費金融的做法，狂鋪線下服務(wù)點,，最近有報道顯示,，已經(jīng)建了10萬個線下點，覆蓋29個省份直轄市,，280個城市,。這在消費金融公司里，算得上很有特色的力量,。根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù),，截至2015年底，中國銀行業(yè)金融機構(gòu)網(wǎng)點總數(shù)為22.4萬個;而在消費金融領(lǐng)域，而捷信一家的POS點就達到了10萬,。捷信不是自己開個獨立店,，而是在零售商店設(shè)置POS終端，無抵押,、無擔保,、快速授信。據(jù)說9年時間服務(wù)了1700萬人次的客戶,。營銷模式九：線下地推發(fā)傳單,、招代理，是互聯(lián)網(wǎng)消費金融推廣的殺招,，雖然方式傳統(tǒng),，但立下了汗馬功勞。尤其是一些做大學(xué)生消費分期與貸款的平臺,，大多建立了自己的地推鐵軍與校園兼職體系,，規(guī)模高達千人，包括發(fā)傳單,、做配送,、營銷推廣到校園經(jīng)理，再到省負責(zé)人,。以分期樂為例,，曾公開顯示有2萬多名學(xué)生參加推廣，連發(fā)傳單都有一套規(guī)則,。除上述營銷模式之外,，消費金融還有一些其它輔助的零散路線，比如視頻整合營銷,，涉及視頻貼片廣告,、情景道具植入、微電影,、病毒式視頻,、視頻劇本征集等；比如基于數(shù)據(jù)的效果廣告,，有網(wǎng)盟廣告,、朋友圈的廣告等，也即程序化購買的廣告形式,，可以進行客戶畫像與營銷信息匹配,。但所有的營銷方式都可以納入上面9種模式中。高懸頭頂?shù)某杀局畡Γ?大營銷痛點纏身,，多少公司不堪重負之前已經(jīng)有多起報道透露，多家互聯(lián)網(wǎng)消費金融企業(yè)，每個月的營銷費用高達上千萬元,，僅在搜索引擎上的投入就高達上百萬,，但是，伴隨競爭激烈程度有增無減,，顧客轉(zhuǎn)化率持續(xù)下沒,，這已經(jīng)影響到部分消費金融公司的生存。贏道顧問首席合伙人,、中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專委會副秘書長,、互聯(lián)網(wǎng)營銷中心主任鄧超明認為，具體來講,，消費金融公司面臨的營銷痛點至少表現(xiàn)在5個方面,，涉及成本劇增、監(jiān)管趨嚴,、轉(zhuǎn)化率低,、場景化受阻、精準營銷所依賴的大數(shù)據(jù)不足等,。先來看成本問題,，優(yōu)質(zhì)渠道資源成本不斷上漲，企業(yè)不堪重負,，比如粉絲量大,、質(zhì)量高的自媒體；優(yōu)質(zhì)的門戶,、APP及百度搜索,，優(yōu)勢電視節(jié)目資源等，價格每個月都在上漲,。以百度搜索為例,，消費金融領(lǐng)域的部分關(guān)鍵詞，單次點擊價格上漲到了10元以上,，品牌專區(qū)的價格從以前單月數(shù)萬,，上漲到現(xiàn)在單月10萬以上。再看轉(zhuǎn)化率低的問題,，品牌知名度與美譽度已經(jīng)有一定積累的消費金融公司,，顧客的留存率相對高一些，但對于二線消費金融公司,，問題相當嚴重,。從營銷信息的閱讀量到顧客的注冊或關(guān)注量，有的已經(jīng)降到了萬分之一的比例,。這種困境下,，企業(yè)一般只有三條路可以走：（1）把量做得更大,，覆蓋范圍更廣，吸引更多的人看到,，在量的基礎(chǔ)上實現(xiàn)轉(zhuǎn)化量,，當然轉(zhuǎn)化率還是不高。（2）匹配品牌本身的定位與價值,，把創(chuàng)意提升上去,，配合用戶的獎勵回報，如果做得好,，確實可以吸引數(shù)量更大的消費者關(guān)注,，而且對轉(zhuǎn)化率提升有幫助。（3）結(jié)合大數(shù)據(jù)與科學(xué)營銷,，走精準路線,，精準內(nèi)容、精準渠道,，匹配精準客群,，一顆糖衣炮彈搞定一群顧客。營銷監(jiān)管趨嚴是很明顯的趨勢,，今年4月份,，工商總局等17個部委出臺有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融廣告的專項整治工作實施方案，制定金融廣告發(fā)布的市場準入清單,，研究制定禁止發(fā)布的負面清單和已發(fā)設(shè)立的金融廣告發(fā)布事前審查制度,，明確了互聯(lián)網(wǎng)金融廣告不能包含9種情況。隨后,，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》出爐,，將商業(yè)搜索推廣、微信,、QQ等客戶端的推廣明確納入互聯(lián)網(wǎng)廣告范疇,，按《廣告法》管理。在這種監(jiān)管環(huán)境下,，消費金融企業(yè)的營銷將很難像以前那樣天馬橫空,，無拘無束，有的策略已經(jīng)不能使用,。場景化受阻,，創(chuàng)意空間受限，老客戶激活及新客培養(yǎng)速度變慢,。普遍共識是,，消費金融的營銷離不開合適的場景設(shè)計，什么是場景,，比如旅行,、租房,、婚禮、裝修,、購物等,，都是場景,，在需要的時候就有相應(yīng)的消費金融產(chǎn)品可供選擇,，但問題是，該有的場景已經(jīng)有了,，如何讓場景更加豐富,、更能深入人心，尤其是在消費者心智中占據(jù)壟斷地位,，都還在尋找辦法,。我們現(xiàn)在網(wǎng)上購物用京東、天貓等,，支付用支付寶,、微信支付等，喝可樂是百事或可口可樂,，吃漢堡去麥當勞或肯德基,，但我們消費貸款、消費分期,、消費返利等,，并沒有明確的品牌選擇，這對所有的消費金融公司,，都形成了嚴峻挑戰(zhàn),。精準營銷所依靠的大數(shù)據(jù)基石不牢，征信風(fēng)控需要大數(shù)據(jù),，營銷的精準也離不開大數(shù)據(jù),，但這種數(shù)據(jù)只有少數(shù)幾家公司擁有，比如百度,、阿里,、騰訊，以及大量的傳統(tǒng)商業(yè)銀行,，部分已經(jīng)積累了千萬級用戶的消費金融公司,，而9成以上的消費金融新銳企業(yè)，并不具備這些優(yōu)勢,。而擁有大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的金融企業(yè),，在設(shè)計大數(shù)據(jù)營銷策略與價值挖掘時，并沒有建立起系統(tǒng)優(yōu)勢,。破局之戰(zhàn)：有力量的解決方案如何煉成,？談問題的解決,，我們必須先回歸初始，去探尋互聯(lián)網(wǎng)消費金融的本質(zhì),，以及全網(wǎng)營銷的本質(zhì)�,，F(xiàn)在有人力主全網(wǎng)營銷，其實這已經(jīng)是個過時的思路,，正確的姿勢應(yīng)該是全網(wǎng)整合精準營銷,。無全網(wǎng)，精準的價值無法放大,。無精準,，全網(wǎng)就可能是浪費。無全網(wǎng)精準,，則整合的威力大打折扣,。互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品的營銷破局,，其實也就是圍繞這樣一種思路展開,，必須讓營銷效果的實現(xiàn)過程可視化，并且踩準營銷技術(shù)與藝術(shù)兩條線,。新環(huán)境的形成,，新問題的產(chǎn)生，總會有應(yīng)對之策,，贏道顧問,、中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專委會一直處于探索的最前沿，在深度分析互聯(lián)網(wǎng)消費金融營銷困境及消費,、渠道等眾多因素變化基礎(chǔ)上,，搭建了7大整合、5種路線,、4級效果體系的解決方案核心框架,。 7大整合：數(shù)據(jù)、內(nèi)容,、聯(lián)盟,、渠道、整合,、精準,、效果。數(shù)據(jù)：幫助企業(yè)建立目標顧客檔案,，多維度分析目標人群的信息獲取渠道,、瀏覽與購物、客單價,、反饋等數(shù)據(jù)信息,，形成企業(yè)內(nèi)部小數(shù)據(jù)+用戶大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ),。內(nèi)容：營銷內(nèi)容的多樣化與創(chuàng)意質(zhì)量，贏道顧問,、中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專委會提供有18種營銷內(nèi)容的打造,，包括深度報道、快訊,、點評,、用戶體驗、產(chǎn)品測評,、故事,、熱門微信文章,、趣味段子,、熱門長微博、論壇主帖,、微漫畫,、創(chuàng)意海報等。聯(lián)盟：幫助互聯(lián)網(wǎng)消費金融企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)間,、企業(yè)與媒介間,、企業(yè)與個人間跨界的合作與渠道資源互換、眾籌,。渠道：充分整合各種渠道資源,，建立匹配企業(yè)需求的營銷渠道資源庫，形成首選,、優(yōu)質(zhì),、高性價比、輔助類等多層次的渠道資源體系,。整合：創(chuàng)意,、內(nèi)容、渠道與效果,、企業(yè)可支持資源的多層面,、多環(huán)節(jié)整合，建立廣覆蓋面,、強滲透力的解決方案,，利用一切可利用的資源。精準：投放渠道,、投放信息,、投放方式上與用戶的匹配，分層次實現(xiàn)系統(tǒng)化精準匹配,。效果：建立從傳播量,、瀏覽量,、分享量、資源占有,，到咨詢量,、到店量、成交量的梯度轉(zhuǎn)化率,，把控每個環(huán)節(jié)的營銷效率,。 5種路線：自媒體整合營銷路線、話題事件整合營銷,、社群社交媒體整合營銷,、移動場景化整合營銷，以及數(shù)據(jù)化整合營銷,。四級效果體系,，由四種層次構(gòu)成：第一級別主要是直觀的傳播效果，包括信息投放量,、信息轉(zhuǎn)發(fā)量,、信息閱讀量、跟帖評論轉(zhuǎn)發(fā)量,、用戶參與人次,、用戶分享量、百度指數(shù),、詞條瀏覽量等,。第二級別則是初轉(zhuǎn)化量，包括官方網(wǎng)站流量,、電商平臺流量,、獨立訪客、訪問時長,、跳出率（留存率）,、APP下載安裝量、活躍用戶量與占比,、會員注冊量,、顧客到店引流量等。第三層級以交易為主,，包括交易顧客量,、交易數(shù)量、交易額（融資額,、新客首充,、首投成本等）、成交項目、客戶占比（活躍,、睡眠,、沉默）等。第四層級則是深度轉(zhuǎn)化,，涉及老客戶交易頻次,、活躍客戶占比提升、客單價提升等,。與當前互聯(lián)網(wǎng)消費金融機構(gòu)的營銷執(zhí)行相比,，贏道顧問、中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專委會的做法有這樣三點明顯改進：一是全網(wǎng)引流,，線上與線下O2O整合,，PC端與移動端的整合，主要的營銷戰(zhàn)場并不是放到最貴,、最優(yōu)質(zhì)的上面,，而是注重資源的匹配，以及精準媒介資源,、高性價資源的使用,，形成多層次渠道配合。二是營銷思路的轉(zhuǎn)變,，產(chǎn)品即品牌，產(chǎn)品即媒體,，人人都是自媒體,，轉(zhuǎn)化率才是生產(chǎn)力，所有的傳播必須解決業(yè)務(wù)問題,，營銷風(fēng)險是更大的財務(wù)風(fēng)險,，投入產(chǎn)出比動態(tài)核算等營銷思路，正是跳出當前互聯(lián)網(wǎng)消費金融機構(gòu)的營銷陷阱,，站在巔峰看世界,。三是嚴密的方法論支持，在這套方案里,，采用了互聯(lián)網(wǎng)營銷兩極戰(zhàn)略,、競爭力指標，以及知名全網(wǎng)精準營銷專家鄧超明所創(chuàng)建的AIKDCA,、AIKDCASS兩大最新型的客戶轉(zhuǎn)化率模型,，從而形成邏輯嚴密、經(jīng)得起實戰(zhàn)考驗的體系,，每個環(huán)節(jié)都有嚴格的效果評估,，這樣可以做到動態(tài)控制營銷計劃的風(fēng)險，實時跟進優(yōu)化策略的執(zhí)行浪潮洶涌，風(fēng)口正好,，正是施展之時,，但要成為這個行業(yè)的領(lǐng)跑者，營銷上的破局勢在必行,，但你選擇的路線與執(zhí)行方式,，基本上決定了命運。; 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20位上層專家,，200名從業(yè)精英,，論戰(zhàn)北京大學(xué)，他們?yōu)橹袊鉀Q這些問題,！: 鄧超明 2016-7-26 12:26; 5天后,，北京。一場由贏道顧問擔任互聯(lián)網(wǎng)營銷獨家合作伙伴的消費金融行業(yè)大事,，將在北大上演,。 20位上層專家，100名從業(yè)精英,，風(fēng)云際會,，他們要為中國解決消費金融建言獻策。眾所周知,，在宏觀經(jīng)濟學(xué)的版圖上,，消費、投資和出口一直被視為發(fā)展的三駕馬車,。其中,，消費扮演中國經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)生動力這一關(guān)鍵角色。從民間到官方,，多名專家與管理者都持有這樣的普遍共識：中國經(jīng)濟要實現(xiàn)新一輪增長,，需要在多個行業(yè)里實施供給側(cè)改革，根據(jù)市場取向與消費變化,，優(yōu)化供給結(jié)構(gòu),，創(chuàng)造新供給，提升供給質(zhì)量,，差異化供給定位,，而另一端則必須改善消費環(huán)境、培育新的消費熱點,，以及刺激消費需求,，釋放消費潛力。消費金融誕生于消費與金融結(jié)合的土壤上,，目前形成了消費貸款,、消費分期,、消費貸資產(chǎn)證券化、消費信托,、消費信用保險,、消費返現(xiàn)等多種創(chuàng)新模式，在刺激多領(lǐng)域消費方面作用明顯,。來自多個渠道的數(shù)據(jù)顯示,，消費金融的市場價值不可估量，以2015年的數(shù)據(jù)為例,，我國的消費信貸直逼300萬億,，每年20%以上的速度遞增。整個市場呈現(xiàn)百花齊放的業(yè)態(tài),，消費金融切入多個垂直細分領(lǐng)域,，比如教育、醫(yī)療,、校園,、裝修、租房,、旅游等,，代表性的企業(yè)如京東白花、螞蟻金服,、趣分期,、分期樂、會分期,、土巴兔,、樂馳金服等，在多方市場力量的促動下,，消費能力贏得更大空間的釋放，并且倒逼整個金融市場的變革,。消費金融專家,、中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專業(yè)委員會主任劉洋研究員所著的《互聯(lián)網(wǎng)消費金融》（北京大學(xué)出版社）提出，隨著互聯(lián)網(wǎng),、電子商務(wù)及相關(guān)技術(shù)的飛躍發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)消費金融以小額分散、服務(wù)方式靈活,、規(guī)模效應(yīng)等獨特優(yōu)勢成為主流,，形成了信用卡、消費貸,、消費分期,、消費金融資產(chǎn)證券化、消費信托、消費責(zé)任保險,、消費返現(xiàn)等七種模式,，正以“消費金融化、金融生活化,，消費和金融資源錯期配置增值”來促進消費和金融的快速發(fā)展,。市場不僅需要競爭的參與者、分食者,，同時需要觀察者,、見證者與第三方監(jiān)督者，正是在這一背景下,，由中國電子商務(wù)協(xié)會指導(dǎo),，北京大學(xué)出版社、北大博雅講壇,、中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專業(yè)委員會,、浙江師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院聯(lián)合主辦，2016中國互聯(lián)網(wǎng)消費金融國際論壇暨《互聯(lián)網(wǎng)消費金融》首發(fā)式,，將于2016年7月31日上午9時召開,，地點選擇在頗富盛名的北京大學(xué)英杰交流中心陽光廳。作為消費金融領(lǐng)域堪稱里程碑意義的高峰論壇,，將有20多名重量級人士到場,，包括：北京大學(xué)常務(wù)副校長吳志攀教授，中國電子商務(wù)協(xié)會會長,、中國互聯(lián)網(wǎng)金融研究院院長宋玲教授,，中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長、中國互聯(lián)網(wǎng)金融研究院副院長李一楊,，原中國人民保險公司總經(jīng)理,、國務(wù)院派駐國有重點金融機構(gòu)監(jiān)事會主席孫希岳，中國國際科技促進總顧問,、原最高人民檢察院黨組成員,、國家反貪總局黨委書記陳又勝，中國國際經(jīng)濟合作學(xué)會會長崔明謨,。中國城鄉(xiāng)發(fā)展基金會理事長,、中國物流協(xié)會副會長梁葆真，北京大學(xué)出版社社長王明舟,，中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專家委員會主任李代江,，工信部中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟研究所副總工程師、中國信息經(jīng)濟學(xué)會副秘書長何霞教授,，京東商城圖書音像業(yè)務(wù)部總經(jīng)理楊海峰,，京東金融消費金融事業(yè)部高級總監(jiān)區(qū)力,，廣東云聯(lián)惠網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長黃明，浙江師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院院長,，北京師范大學(xué)政府管理研究院院長,，中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專業(yè)委員會學(xué)術(shù)委員會主任唐任伍教授等。以及中銀國際研究公司董事長,、中歐陸家嘴國際金融研究院聯(lián)席院長,、原中國銀行首席經(jīng)濟學(xué)家曹遠征教授，中國市場學(xué)會副會長,、原小天鵝電器集團董事副總裁徐源教授,，北京大學(xué)國家發(fā)展研究院博士后、原21世紀經(jīng)濟報道聯(lián)合創(chuàng)始人,、評論部主任龍希成博士,，中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專業(yè)委員會秘書長郭勇律師等。根據(jù)活動安排,，預(yù)計有10多位專家圍繞消費經(jīng)濟,、消費金融、模式創(chuàng)新,、風(fēng)險管理,、大數(shù)據(jù)征信等熱點領(lǐng)域進行主題演講和發(fā)言。另有多位專家現(xiàn)場與參會人員,、新聞媒體對話,，將圍繞消費金融如何刺激和擴大消費，以及如何讓老百姓“能消費,、敢消費,、愿消費”兩大議題進行深入探討。以中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長李一楊的演講主題定為《互聯(lián)網(wǎng)消費金融——中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的下一個風(fēng)口》為例,，將重點分析互聯(lián)網(wǎng)消費金融的增長趨勢與模式,，而工信部中國信息通信研究院政策所副總工程師，互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃等政策規(guī)劃起草人之一的何霞教授,，將更全面解讀互聯(lián)網(wǎng)+金融國家戰(zhàn)略,。最大的看點是，這次高峰論壇首次揭幕消費金融專著《互聯(lián)網(wǎng)消費金融》,，該書由知名消費金融專家、中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專委會主任劉洋傾力打造,，預(yù)計在8月份正式上架銷售,，日前已獲得多家單位預(yù)訂。該書匯總了劉洋,、鄧超明及中國電子商務(wù)協(xié)會消費金融專業(yè)委員會長期的研究,、咨詢和實踐成果,，總結(jié)了古今中外消費金融的創(chuàng)新案例和研究成果，庖丁解牛式解剖了銀行,、消費金融公司,、電商、消費企業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)金融公司等機構(gòu)運作互聯(lián)網(wǎng)消費金融的主流模式和典型案例,，從產(chǎn)品、品牌,、營銷,、人才、風(fēng)控等領(lǐng)域系統(tǒng)介紹了互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺如何組建和運作,。這本書力圖將消費金融這個新興消費學(xué),、金融學(xué)轉(zhuǎn)化為講故事、講例子,、說白話,，讓更多從業(yè)者、監(jiān)管者,、消費者,、投資者能夠看得懂、看得下去,，從中獲得有價值的知識和信息,，拿來就用，共同擁抱互聯(lián)網(wǎng)消費金融鉆石時代,。值得關(guān)注的是,，《互聯(lián)網(wǎng)消費金融》一書揭幕后，將由京東金融高管發(fā)布《國家互聯(lián)網(wǎng)消費金融行動路線圖建議書》,，這份建議書由五大條款構(gòu)成,，涉及頂層設(shè)計、行業(yè)監(jiān)管與自律,、競爭環(huán)境,、社會監(jiān)督、風(fēng)控體系等熱點內(nèi)容,。備受期待的專家圓桌論壇,，將在11點后開始，由劉洋,、梁葆真,、何霞、黃明,、徐源組成的對話嘉賓,，將論戰(zhàn)消費金融如何刺激和擴大消費,，以及如何讓老百姓“能消費、敢消費,、愿消費”兩大議題,。與大多數(shù)消費金融論壇有所區(qū)別，這次論壇專門為參會媒體安排了提問時間,，并且留出了所有參會嘉賓的互動交流環(huán)節(jié),。網(wǎng)易號、長安街讀書會,、主辦單位微信公眾號等自媒體將對活動現(xiàn)場直播,，線上線下實時互動。作為活動的獨家新媒體營銷合作伙伴,，贏道顧問將及時分享現(xiàn)場亮點,。評價認為，這樣一次高峰論壇不再是嘉賓們走過場,，而是聽得到有實戰(zhàn)價值的干貨,，可以幫助從業(yè)者更精準把脈消費金融（信貸、理財?shù)犬a(chǎn)品）的走勢,。尤其是從部分實戰(zhàn)人士的演講中,，能夠了解產(chǎn)品差異化創(chuàng)新的策略，熟知消費金融產(chǎn)品的創(chuàng)新辦法,。除此之外,，通過聽取論壇發(fā)言及探討，完全能夠協(xié)助從業(yè)者分析解決消費金融產(chǎn)品設(shè)計,、定價,、營銷、平臺搭建,、客戶開發(fā)與管理,、風(fēng)險管控中存在的問題，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新挑戰(zhàn)與新機遇,。這樣的一場活動,，更可以幫助打破傳統(tǒng)金融運營思維模式的束縛，創(chuàng)新思維,，聽取最新的運營模式,、經(jīng)營與案例，提升個人領(lǐng)導(dǎo)力與經(jīng)營能力,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，本次活動已報名的人員來自北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國電子商務(wù)協(xié)會,、北京師范大學(xué)、浙江師范大學(xué),、溫州大學(xué),、京東集團、云聯(lián)惠,、亞洲財經(jīng),、阿里研究院、北京銀行,、中國銀行,、工商銀行、晉商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、蘇寧電器、國美集團,、當當網(wǎng),、騰訊、微盟,、趣分期,、分期樂、瀘州老窖,、鏈家地產(chǎn),、光華教育、邦薈網(wǎng)等上百家消費金融相關(guān)的機構(gòu),。作為消費金融領(lǐng)域堪稱里程碑意義的高峰論壇,，本次活動依然致力于普惠公益、行業(yè)交流,、互助分享,，廣泛探討消費金融行業(yè)大勢、產(chǎn)品創(chuàng)新,、風(fēng)險管理,、全網(wǎng)營銷、大數(shù)據(jù)征信等熱點問題,，將積極促進行業(yè)健康快速發(fā)展,。好了，金融同仁們,，約起,。聯(lián)系電話：13371739995、13980558726,、15010128972; 個人分類: 超明講武堂|788 次閱讀|0 個評論

不忘初心,，方得始終：互聯(lián)網(wǎng)消費金融全面解盤: 鄧超明 2016-7-15 18:45; 作者：鄧超明,、劉洋浪潮來襲，若不能乘風(fēng)破浪,，則只能望洋興嘆,。目前，互聯(lián)網(wǎng)消費金融正是來襲的大浪,，意欲一搏者眾多,，但踩準脈搏者寡。很多資深的從業(yè)者都很清楚這一領(lǐng)域的產(chǎn)品,、運營與機制,，卻往往在相互競爭與激戰(zhàn)中，忘了為什么而出發(fā),，所以,，我們會經(jīng)常眼看著一干消費金融公司起高樓、宴賓客,，然后樓塌了,。知名消費金融專家、《互聯(lián)網(wǎng)消費金融》一書作者劉洋,，以及全網(wǎng)整合精準營銷實戰(zhàn)派鄧超明認為,，從消費金融化、金融生活化這兩個角度,，去解盤互聯(lián)網(wǎng)消費金融,，正是出于讓身處各種境況下的操盤手們能夠清零，三省自身,，探求究竟為什么出發(fā)這樣這個看起來很基本,，但卻致命的問題。境況好,，高歌猛進,，一片輝煌，危機也許已經(jīng)埋下,，返回來思考消費與生活場景,，有很大的機率可以發(fā)現(xiàn)隱藏的“蟻穴”。境況艱難,，四面楚歌,，前景一片黯然，沒關(guān)系,，找到消費金融化的內(nèi)在邏輯,，探索金融生活化尚未滿足，或者并沒有做好、用戶迫切需要或者內(nèi)心潛在渴望的痛點與癢點,，出路很有可能就在驀然回首間,。互聯(lián)網(wǎng)消費金融的關(guān)鍵點：如何實現(xiàn)消費的粘性《互聯(lián)網(wǎng)消費金融》一書中主張了這樣一種觀點，消費金融最核心的是消費,，先有了消費,，才可能有后面的金融運作增值。沒有消費的金融,，無源之水，無本之木,，即使很熱鬧,，很快會崩盤，害人害己,，不可為,。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決了線上小額、分散,、高頻,、不確定等難關(guān)后，互聯(lián)網(wǎng)消費金融真正實現(xiàn)了“消費金融化,、金融生活化”,，以及“金融資源錯期配置帶來增值”這樣的目標。這里面有個關(guān)鍵問題,，要想讓互聯(lián)網(wǎng)消費金融尋找到興旺之路,，必須先找到消費粘性如何實現(xiàn)的辦法，并想辦法持續(xù)增強這種粘性,，才有可能讓金融之火燒起來,。道理很明顯，企業(yè)必須向消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗,，同時向消費者分享消費鏈各個環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的增值,，尊重消費者的消費主權(quán)，這樣商家和消費者的關(guān)系就可能是長期穩(wěn)固的,。在具體做法上,，知名消費金融專家、《互聯(lián)網(wǎng)消費金融》一書作者劉洋認為,，有這樣兩種可以落地的思路：一是從價格消費向價值消費引導(dǎo),，讓消費者感覺便宜、有檔次并且實惠,。它有幾方面的要求,，包括好的產(chǎn)品，不是企業(yè)覺得好，而是消費者的感知質(zhì)量好,；必須對消費者有用,，如果單純用消費金融的增值預(yù)期，來綁架消費,，讓消費者購買了很多無用產(chǎn)品,，那么這些消費者也會期望從商家那里獲得更高的回報，來彌補消費損失,，一些消費返現(xiàn)平臺許以高額返現(xiàn)的辦法,，刺激消費，這會埋下嚴重危機,。用貴族的標準回報富裕階層,，用富裕階層的標準回報中產(chǎn)，用中產(chǎn)標準回報吊絲,，這樣拔高價值回報,，產(chǎn)生的吸引會相當大。從消費金融的增值上看,，中低收入群體看重實惠,，富裕及以上階層，看重大額投資回報,，對應(yīng)群體細分,，匹配消費金融產(chǎn)品。非常重要的是,，消費粘性的決定因素里,，品牌價值占了至少5成的力量，也就是品牌在消費者心智中所占據(jù)的位置,，在每個品類里,，我們經(jīng)常傾向于其中前3家品牌，比如手機里的蘋果與華為,，可樂里的百事與可口,，電商里的天貓與京東等，這就是品牌價值,。做互聯(lián)網(wǎng)消費金融,，無論是平臺商，還是做具體的產(chǎn)品,，如果樹立不起獨特的品牌價值,，肯定走不遠。可以明確,，消費金融的發(fā)動機是消費,，操盤手是商家,，核心路線是讓消費者感覺有價值，占到了便宜,，獲得了好處,，這也是商家運作消費金融的本質(zhì)：超出消費者預(yù)期，讓消費者占便宜,。第二種思路是將計劃消費,，提升到快樂消費，我們國內(nèi)有一種量入為出的消費習(xí)慣,，加上房價,、教育、醫(yī)療等幾座大山的擠壓,，消費放不開手腳也是常態(tài),。大部分人是計劃消費，每個月怎么花錢都是列了清單的,。但人是欲望的集合體，得到滿足人就快樂,，而滿足欲望的直接手段就是消費,。法國思想家鮑德里亞，在《消費社會》一書里寫到,，由于欲望和需求不斷生產(chǎn)與制造,，消費變得無止境，成為人類活動的主宰,，人們從消費中得到物質(zhì)與精神的滿足,，甚至是人生的幸福和意義，消費成為自我實現(xiàn)的全部過程,。雖然這種說法有些夸張,，現(xiàn)實中確實也有表現(xiàn)，在增強消費粘性上,，如果誰能夠讓消費者感受到“隨心消費,、樂享生活”，誰就可能更容易俘獲更多消費者的芳心,。當然,，必須是安全地消費。消費金融能幫什么忙,？它可以幫助消費者利用有限資金,，實現(xiàn)消費價值最大化，讓大家敢消費,、愿消費,、能消費,。但是，現(xiàn)狀很窘迫,，很多互聯(lián)網(wǎng)消費金融公司,，都沒有做到這個水平。這種意識還不強烈,，技術(shù)與人文的辦法都不夠,。消費金融化是如何實現(xiàn)的為什么會出現(xiàn)消費的金融化？它的一般定義里有這樣一條：向各階層消費者提供金融服務(wù),。這種業(yè)務(wù)早期產(chǎn)生的大背景是產(chǎn)能過剩,，消費不足，要消費庫存,，常規(guī)的營銷辦法已經(jīng)不能完成這一任務(wù),，但聯(lián)合金融機構(gòu)推出分期、消費貸等辦法,，比較好地解決了問題,。隨著演變，金融機構(gòu),、商家及互聯(lián)網(wǎng)公司等多種力量,，消費金融帶來的好處眾多，比如提高客單價,、吸引更多顧客,、促成顧客的提前消費、實現(xiàn)規(guī)模效益,，以及創(chuàng)造更高的顧客滿意度等,。這也迎合了消費者求實用、求實惠,、求美,、求新、求利,、求名,、從眾、自尊,、疑慮等心理,，而不同的心理，又可能導(dǎo)致消費者選擇不同的消費金融產(chǎn)品,。遵循并滿足人們的欲望,，促進、控制并不斷創(chuàng)造出新的消費,，增加消費的客單價,，這就是消費金融的產(chǎn)生的使命與要義所在,。以目前為止，互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品已經(jīng)有多種形態(tài),，包括消費貸,、消費分期、消費貸資產(chǎn)證券化,、消費信托,、消費返現(xiàn)、消費信用保險等,，每種產(chǎn)品有自己的特征與匹配的消費群體,，比如消費貸，以日常消費為主,，無擔保無抵押小額貸款,，適合愿意提前消費的中低收入群體，已經(jīng)有螞蟻花唄,、京東白條等,。而消費分期，主要用于滯銷,、過剩以及需要快速拉動銷量的商品,，促進產(chǎn)品銷售，適用于信用比較良好的消費者,，分期樂、蘇寧消費金融,、天貓分期購,、趣分期等，都是適用于不同場景與用戶群體的消費分期產(chǎn)品,。在每種消費金融業(yè)態(tài)里,，都已經(jīng)有大量的實踐者，從工農(nóng)中建,、平安,、民生等銀行，到保險公司,，以及互聯(lián)網(wǎng)公司,、商貿(mào)公司、地產(chǎn)公司,、制造型公司等,，都在推出自己的互聯(lián)網(wǎng)消費金融產(chǎn)品。在消費金融化的版圖里,，出現(xiàn)了消費商與消費資本的主張,，它的一種表現(xiàn)形式是消費返現(xiàn),，以云聯(lián)惠為例，將商家和消費者聚合到自己的平臺上交易,，一端向商家收取相當于交易額16%的傭金,，另一端將這筆傭金，按比例分期返給消費者,。整套機制用積分的形式計算,，作為返利依據(jù)。同時,，消費者在云聯(lián)惠上升到一定級別會員后,，可以開店，也可以推薦其他會員,，從成交額里獲得提成,。到一定階段后，由云聯(lián)惠提供新的獎勵,，并且配置了會員成為股東的機制,。在消費資本的規(guī)劃中，邏輯更為嚴密,，它采用一套科學(xué)有效的機制,，讓消費者將購買視同一次投資行為，購買到自己想要的產(chǎn)品,，收獲了使用價值,。而購買所付貨款進入了商家的下一個經(jīng)營過程，并轉(zhuǎn)化為資本,，產(chǎn)生利潤,。為了培養(yǎng)老顧客，留住消費者,，實現(xiàn)消費者的持續(xù)購買,，并且能夠推薦新的顧客前來購買，明智的企業(yè)家會把自己的利潤一部分返還給消費者,，不僅是讓利促銷,，而且支付推薦銷售傭金，將數(shù)量眾多的消費者和企業(yè)綁在一起,，共同營銷,，產(chǎn)生巨大的消費與營銷爆發(fā)力。金融生活化,，如影隨形,，隨叫隨到消費金融的生活化，其實就是場景化,，人們可以隨時將自己的錢投出去,，也可以存起來,，投資服務(wù)無處不在，享受服務(wù)也可以隨心所欲,。現(xiàn)在出現(xiàn)的眾多消費金融業(yè)態(tài),，如果不能匹配消費者所需要的場景，其實就不可能在細分人群中實現(xiàn)快速增長,。誰也不能否認,，這是體驗經(jīng)濟的時代，以前企業(yè)滿足產(chǎn)品功能需求與品牌檔次認同就可以,，現(xiàn)在必須完成特定時刻,、特定地點、特定情境下創(chuàng)造極致體驗,。互聯(lián)網(wǎng)消費金融除了場景細分之外,，還有幾點要求，一是快,，審批必須做到快速,，當然，這筆錢的安全性如何,，是服務(wù)商自己要考慮周全的,。二是手續(xù)簡便，過多的流程與資料填寫,，操作不便的工具,，都會將消費者擋在門外。非常關(guān)鍵的還有第三點,，消費者是否知道,，是否認可與信任，這是很多互聯(lián)網(wǎng)消費金融公司依然在努力解決的問題,。知名消費金融營銷專家、贏道顧問首席合伙人鄧超明認為,，全網(wǎng)整合精準營銷目前成為可行的策略,，其中涉及的12種模式，已經(jīng)有金融企業(yè)在嘗試,，并且不同規(guī)模,、主推不同產(chǎn)品的消費金融公司，在營銷策略的選擇上,，都有其獨特的路徑,。在連續(xù)多場金融機構(gòu)全網(wǎng)精準營銷的培訓(xùn)課程中，鄧超明分析了100多家消費金融公司與產(chǎn)品的營銷模式,，并且提出了12套全網(wǎng)精準營銷解決方案,，針對每種方案詳細解讀了具體的落地辦法,、人員保障、經(jīng)費與成敗關(guān)鍵點,，在每種解決方案的剖析中,，至少提供10種具體案例予以生動講解。接下來,，我們看看,，有哪些場景我們正在努力去匹配對應(yīng)的消費金融產(chǎn)品。 1,、綜合性電商消費金融,，以互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴體系的螞蟻金服、京東金融,、蘇寧消費金融,、百度有錢等公司為代表，以京東消費金融為例,，已布局京東白條,、校園白條、旅游白條,、租房白條,、首付白條、農(nóng)村金融,、京東金采,、京東鋼镚多類金融產(chǎn)品。而螞蟻金服,，旗下也有螞蟻小貸,、螞蟻花唄等產(chǎn)品。 2,、傳統(tǒng)金融綜合性消費金融,，比如北銀消費金融、馬上金融,、平安等公司為主,。 3、3C消費金融,，以深圳有用分期(美利金融旗下全資子公司),、買單俠、捷信,、招聯(lián)金融等為代表,。 4、租房消費金融，以斑馬王國,、樓立方,、房司令、會分期等為代表,，不過像中銀消費金融等,，也已進入租房市場。 5,、二手車消費金融,，以美利、樂馳金服,、惠人貸等為代表,。 6、大學(xué)生消費金融,，以分期樂,、趣分期、優(yōu)分期,、名校貸,、愛學(xué)貸、京東校園白條,、喵貸,、人人分期等為代表。 7,、藍領(lǐng)消費金融,，已經(jīng)有即有分期、買單俠,、趕集網(wǎng)藍領(lǐng)分期,、藍分期等。 8,、裝修消費金融,，比如小窩金服、優(yōu)優(yōu)寶,、天天財富,、有住網(wǎng)、家分期,、土巴兔、綠豆家裝等,。 9,、旅游消費金融，如呼哧旅游,、首付游,、京東旅游等,。 10、教育消費金融,，如京東校園白條,、蠟筆分期、學(xué)好貸,、課棧網(wǎng),、百度有錢花等。 11,、農(nóng)業(yè)消費金融,，包括農(nóng)發(fā)貸、京農(nóng)貸,、什馬金融,、領(lǐng)鮮金融、可牛金融,、農(nóng)分期,、領(lǐng)鮮理財?shù)取? 12、醫(yī)療健康消費金融,，有螞蟻花唄醫(yī)療分期,、美分期（青蚨）等。 13,、消費金融科技：如芝麻信用,、Wecash閃銀、量化派,、冰鑒科技等,，主要從事征信與大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí),。我們認為,，金融生活化的場景細分，很難繼續(xù)重度垂直,，過度細分,，客戶數(shù)量與貢獻很難支撐平臺運營。在目前的場景細分領(lǐng)域里,，也不會長期同時存在多家企業(yè),，最終可能留下1—2家獨大，在運營能力與服務(wù)品質(zhì)上,，都會有更佳改善,。即將于2016年7月31日舉辦的2016中國互聯(lián)網(wǎng)消費金融國際論壇暨《互聯(lián)網(wǎng)消費金融》，多位專家將深度解讀消費金融市場變化及趨勢，會議地點定于北京大學(xué)英杰交流中心陽光廳,，盛宴已設(shè),，專候互聯(lián)網(wǎng)與消費金融諸路戰(zhàn)將。附鄧超明簡介：在全網(wǎng)整合營銷領(lǐng)域擁有12年實戰(zhàn)經(jīng)歷,，服務(wù)了100多大中型客戶,，涉及金融、泛家居,、大農(nóng)業(yè)等行業(yè),，陸續(xù)研究了1000多家各種行業(yè)、各種規(guī)模及各種狀態(tài)的企業(yè)營銷案例,，近幾年培訓(xùn)學(xué)員達到數(shù)千人,，并出版有《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記：讓營銷卓有成效》、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》,、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)兵法》,、《贏道：成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》等多本商業(yè)與營銷專著，熱賣10萬冊,。授課強調(diào)知識性,、經(jīng)驗性、經(jīng)驗性,、案例性及生動性,，配合深度講座、短片播放,、營銷文案欣賞,、趨勢研判、案例分析,、頭腦風(fēng)暴,、模擬演練等多種手段，讓人聽得有趣,，聽的過程中有思考,，聽完之后有收獲。; 個人分類: 超明講武堂|684 次閱讀|0 個評論

鄧超明授課亞洲財經(jīng)商學(xué)院解讀大爭之世互聯(lián)網(wǎng)消費金融的全網(wǎng)精準營銷: 鄧超明 2016-7-9 20:03; 日前,，鄧超明應(yīng)邀前往亞洲財經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)金融商學(xué)院授課,，解讀大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)消費金融企業(yè)該如何展開全網(wǎng)精準營銷與口碑營銷,。持續(xù)1天的講座,，涉及互聯(lián)網(wǎng)消費金融企業(yè)的營銷現(xiàn)狀剖析、問題診斷,、形勢研判,、營銷合規(guī)應(yīng)對策略等,，并深度剖析100多個互聯(lián)網(wǎng)消費金融企業(yè)的成敗案例，展示策劃,、執(zhí)行、運營與效果轉(zhuǎn)化的內(nèi)在規(guī)律,。同時面向互聯(lián)網(wǎng)消費金融企業(yè)提出了12套全網(wǎng)精準營銷解決方案,，針對每種方案詳細解讀了具體的落地辦法、人員保障,、經(jīng)費與成敗關(guān)鍵點,，在每種解決方案的剖析中，至少提供10種具體案例予以生動講解,。如果說這些方案是指南針,，那么這堂大課提供的36套全網(wǎng)營銷兵法，足以讓任何企業(yè)與個人提升技能,，它不僅有操作辦法與經(jīng)驗總結(jié),，而且配備了事件創(chuàng)意、文案創(chuàng)意,、話題創(chuàng)意,、廣告創(chuàng)意、圖片創(chuàng)意,、視頻創(chuàng)意,、短視頻創(chuàng)意等多種創(chuàng)意案例。另一大亮點是,，鄧超明老師在授課中,，開創(chuàng)性地提出了四級營銷效果指標體系的建立，從傳播,、轉(zhuǎn)化到業(yè)務(wù)成交,，層層遞進，形成嚴密的營銷效果升級系統(tǒng),，揭開全網(wǎng)精準營銷的效果內(nèi)幕,，從效果反推，幫助學(xué)員尋找適合自身的營銷方式,。長期以來,，鄧超明老師授課特征強調(diào)知識性、經(jīng)驗性,、經(jīng)驗性,、案例性及生動性，配合深度講座,、短片播放,、營銷文案欣賞,、趨勢研判、案例分析,、頭腦風(fēng)暴,、模擬演練等多種手段，讓人聽得有趣,，聽的過程中有思考,，聽完之后有收獲。據(jù)了解,，鄧超明老師在全網(wǎng)整合營銷領(lǐng)域擁有12年實戰(zhàn)經(jīng)歷,，服務(wù)了100多大中型客戶，涉及金融,、泛家居,、大農(nóng)業(yè)等行業(yè)，陸續(xù)研究了1000多家各種行業(yè),、各種規(guī)模及各種狀態(tài)的企業(yè)營銷案例,，近幾年培訓(xùn)學(xué)員達到數(shù)千人，并出版有《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記：讓營銷卓有成效》,、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)手記》,、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實戰(zhàn)兵法》、《贏道：成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》等多本商業(yè)與營銷專著,，熱賣10萬冊,。; 439 次閱讀|0 個評論

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