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中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)洞察: 王佳偉 2016-11-4 12:29; 文 / 王佳偉愛(ài)美之心,，人皆有之，在條件和能力達(dá)不到的情況下,，人們會(huì)通過(guò)美容化妝品等日常生活護(hù)理方式去保持美麗的外表。后來(lái)漸漸的生活水平提高了,，人們有能力通過(guò)更高技術(shù),，更成本，更加見(jiàn)效的方式去讓自己變得更加魅力,，于是醫(yī)療美容行業(yè)就在這樣的背景下,，不斷發(fā)展和進(jìn)步。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示到過(guò)去的數(shù)年間醫(yī)療美容行業(yè)保持著 15% 的年均增長(zhǎng)率,，到 2020 年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)的市場(chǎng)將達(dá)到 1250 億元,。面對(duì)快速成長(zhǎng)的醫(yī)療美容行業(yè)，世紀(jì)縱橫管理咨詢(xún)有限公司合伙人,，北京鷹豪營(yíng)銷(xiāo)首席顧問(wèn)王佳偉分析并提出：消費(fèi)大眾化,，新細(xì)分市場(chǎng)，品牌內(nèi)涵,，精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo),，服務(wù)價(jià)值鏈，醫(yī)師合伙人制以及資本助推三化的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)洞察,。趨勢(shì)一,、醫(yī)療美容消費(fèi)正在融入大眾生活數(shù)據(jù)顯示 25-30 歲的年齡段的人群在 2009 年占比達(dá)到 55% ，到了 2015 年這一比例下降至 26% ,； 25 歲以下人群從 2009 年不到 1% 上升至 2015 年的 14% ,； 30 歲以上人群則從 45% 上升至 60% ，演藝及時(shí)尚圈人群在 2009 年以 61% 成為當(dāng)時(shí)絕對(duì)的主力消費(fèi)群體,，到 2015 年這一比例下降至 45% ,。而白領(lǐng)、主婦,、學(xué)生構(gòu)成的大眾群體則從 2009 年的 30% 上升至 2015 年的 45% ,。醫(yī)療美容群體正在向不同年齡和不同職業(yè)屬性的人群遷移，醫(yī)療美容正在融入大眾生活,。趨勢(shì)二,、消費(fèi)群體的分化，衍生出多元化,、個(gè)性化的細(xì)分市場(chǎng) 消費(fèi)群體的分化在所難免,，消費(fèi)群體在不同屬性，不同維度的細(xì)分之下衍生出了多個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng),，而不同的組合方式又促進(jìn)了多樣化,，個(gè)性化細(xì)分市場(chǎng)的生成。消費(fèi)者分化的維度和表現(xiàn)方式各有不同,，我們?cè)卺槍?duì)醫(yī)療美容行業(yè)消費(fèi)群體研究中歸納總結(jié)出：基本屬性,，經(jīng)歷屬性，觀念屬性以及外部環(huán)境屬性的四大分化維度。 1,、基本屬性：個(gè)體的基本屬性,，如：個(gè)人性別、年齡,、體貌,、身體特征、經(jīng)濟(jì)承受能力等,。 2,、經(jīng)歷屬性，個(gè)體的過(guò)往經(jīng)歷,，如：職業(yè),、受教育經(jīng)歷、個(gè)人醫(yī)療美容經(jīng)歷,。 3,、觀念屬性，與醫(yī)療美容相關(guān)的觀念屬性,，如：個(gè)人的健康觀念,，審美觀念、消費(fèi)觀念等,。 4,、外部環(huán)境屬性，影響個(gè)體消費(fèi)的周邊環(huán)境特征及屬性,，如：生活和工作環(huán)境等,、周邊群體中醫(yī)療美容比例、周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布等,。結(jié)合消費(fèi)大眾化的總體消費(fèi)趨勢(shì),，每一個(gè)不同細(xì)分維度交織而組成的細(xì)分市場(chǎng)，都是一個(gè)新的發(fā)展方向,，而每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)也都將會(huì)誕生新的,，與眾不同的領(lǐng)導(dǎo)者。趨勢(shì)三,、品牌內(nèi)涵變得更加重品牌的的塑造幫助醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)構(gòu)筑感性層面價(jià)值,，創(chuàng)造更強(qiáng)大的溢價(jià)空間。在相似的品牌形象背后實(shí)質(zhì)上是內(nèi)涵缺失的表現(xiàn),，越來(lái)越多的醫(yī)療美容品牌形象變得難以打動(dòng)當(dāng)下的消費(fèi)者,，當(dāng)個(gè)性化的品牌變成一個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的標(biāo)配的時(shí)候，這樣同質(zhì)化的“品牌”其價(jià)值和作用將大打折扣,。在相似外表的當(dāng)下,，如何深度洞察目標(biāo)消費(fèi)者感知,，如何在品牌中注入更能打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵要素，讓品牌更具內(nèi)涵變得更加重要,。趨勢(shì)四、實(shí)施精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo),，進(jìn)一步挖掘企業(yè)的盈利空間醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的投入占據(jù)了總體費(fèi)用的 60-70% ,，華韓整形和麗都整形 2015 年各項(xiàng)費(fèi)用中廣告宣傳支出均達(dá)到了總費(fèi)用支出的 65% 。我們知道在確保經(jīng)營(yíng)收入不變的前提下,，通過(guò)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)節(jié)省下來(lái)的廣告宣傳費(fèi)用,，是可以轉(zhuǎn)化成醫(yī)美機(jī)構(gòu)的凈利潤(rùn)。營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的變化成為直接影響醫(yī)美機(jī)構(gòu)盈利的關(guān)鍵因素,，根據(jù)機(jī)構(gòu)服務(wù)特點(diǎn)和用戶(hù)群特征,，制定精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)一步有效挖掘醫(yī)美機(jī)構(gòu)的盈利空間,。趨勢(shì)五,、在服務(wù)價(jià)值鏈上持續(xù)的挖掘和完善，將創(chuàng)造更大的價(jià)值提升空間在服務(wù)價(jià)值鏈上向術(shù)前,、術(shù)后以及康復(fù)階段的延伸,，以及對(duì)價(jià)值鏈的進(jìn)一步分解，從中找尋出可以提升的環(huán)節(jié),，假使 3 個(gè)環(huán)節(jié)可以提升,，每個(gè)環(huán)節(jié)可以提升 20% 的服務(wù)滿(mǎn)意度，那么三個(gè)環(huán)節(jié)總體的服務(wù)滿(mǎn)意度提升就能超過(guò)現(xiàn)階段 70% ,，對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言是一個(gè)非常大的提升,。對(duì)于醫(yī)療服務(wù)作為核心業(yè)務(wù)的醫(yī)療美容行業(yè)而言，在長(zhǎng)長(zhǎng)的服務(wù)價(jià)值鏈中尋求和挖掘提升的空間是強(qiáng)化消費(fèi)者滿(mǎn)意的必經(jīng)之路,。因此,，服務(wù)價(jià)值鏈的持續(xù)挖掘和完善是未來(lái)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的價(jià)值提升重要發(fā)力點(diǎn)。趨勢(shì)六,、推行醫(yī)師合伙人制,，有助于吸納和激活優(yōu)質(zhì)的醫(yī)師資源目前全國(guó)經(jīng)過(guò)認(rèn)證的整形醫(yī)生僅為 2000 余人，百萬(wàn)人均的整形醫(yī)生數(shù)量?jī)H為 2 人和印度處在統(tǒng)一水平線(xiàn)上,，相比于醫(yī)療美容發(fā)達(dá)國(guó)家如：韓國(guó)的每百萬(wàn)人 41 名整形醫(yī)生,，巴西的 27 名，美國(guó)的 20 名還存在很大的差距,。在醫(yī)療美容行業(yè)持續(xù)發(fā)展的當(dāng)下,，醫(yī)生尤其是高水平整形醫(yī)生的瓶頸越發(fā)凸顯。衛(wèi)計(jì)委發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)和規(guī)范醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的若干意見(jiàn)》,，允許醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè),。開(kāi)放醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)可以有效提升資源效率,，更好滿(mǎn)足需求，在政策上給予有能力的醫(yī)生和有更多需求的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)開(kāi)了綠燈,。在未來(lái)的一段時(shí)間里,，專(zhuān)業(yè)醫(yī)師的數(shù)量的增長(zhǎng)速度不能滿(mǎn)足行業(yè)快速發(fā)展的情況下，基于醫(yī)院的平臺(tái),，推行醫(yī)師合伙人制,，打破傳統(tǒng)雇傭關(guān)系，既有助于吸納和激活優(yōu)質(zhì)醫(yī)師資源,，又能更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,。趨勢(shì)七、資本推動(dòng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)向集團(tuán)化,、連鎖化,、證券化發(fā)展自 2000 年起在經(jīng)歷了前期的探索階段之后，醫(yī)療美容行業(yè)資本市場(chǎng)于 2010 年開(kāi)始崛起,。 2000 年自 2009 年的十年間,，新投資項(xiàng)目的年復(fù)合增長(zhǎng)率僅為 18% ， 2010 年 -2015 年的 6 年間,，新項(xiàng)目的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了 35% ,， 6 年間累計(jì)投資規(guī)模達(dá)到 459 億元。投資項(xiàng)目數(shù)達(dá)到 578 個(gè),，平均單個(gè)項(xiàng)目投資 0.79 億元,。中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)投資中擴(kuò)張期占比最高，占總投資數(shù)量比例達(dá)到 45% ,，資本推動(dòng)了一大批成長(zhǎng)型企業(yè)的快速成長(zhǎng),，包括華韓、麗都,、利美康等連鎖醫(yī)療美容上市公司的快速發(fā)展,，也助力了“新氧”“更美”等互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療美容企業(yè)的成長(zhǎng)。在未來(lái)資本對(duì)于醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的重要性將更加凸顯,，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)由單一實(shí)體機(jī)構(gòu)向著集團(tuán)化,、連鎖化、證券化發(fā)展的趨勢(shì)凸顯,。尾聲：把握行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì),，結(jié)合企業(yè)的自身?xiàng)l件，運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的管理體系,，充分的去“探尋最真實(shí)的,，做最需要的”，才是企業(yè)在新環(huán)境中更快成長(zhǎng)的關(guān)鍵,。; 4544 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療美容行業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn): 王佳偉 2016-11-2 08:42; 文 / 王佳偉現(xiàn)在什么行業(yè)要是不加上個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)”,，在氣勢(shì)上就似乎已經(jīng)輸了大半截……調(diào)侃歸調(diào)侃,，每個(gè)行業(yè)都有其特殊的屬性和行業(yè)特征。借助互聯(lián)網(wǎng)放大器的作用,，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的低成本快速發(fā)展是當(dāng)下經(jīng)營(yíng)者都在思考重要議題,。結(jié)合前段時(shí)間為醫(yī)療美容企業(yè)做咨詢(xún)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，我們也對(duì)“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療美容”進(jìn)行了研究和解析,。世紀(jì)縱橫合伙人,、北京鷹豪營(yíng)銷(xiāo)首席顧問(wèn)王佳偉提出“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療美容”面臨著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)秩序以及深層次的信息化三大挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)一,、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——標(biāo)準(zhǔn)和口徑尚待統(tǒng)一醫(yī)療美容本是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿廊蓊I(lǐng)域，但在行業(yè)中還是存在很多一些編造和夸大成分的概念,，有些概念可能已經(jīng)脫離了醫(yī)學(xué)的范疇,。通過(guò)命名來(lái)對(duì)原本嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療美容服務(wù)進(jìn)行包裝，或是為了追趕時(shí)髦如,，或是為了能夠凸顯服務(wù)的價(jià)值感創(chuàng)造更高的溢價(jià),。更有甚者干脆編造一些新的名詞來(lái)忽悠不明真相的消費(fèi)者。殊不知如此一來(lái),，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就被認(rèn)為的打破了,，各種新概念新名詞五花八門(mén)，琳瑯滿(mǎn)目,，別說(shuō)是消費(fèi)者了,，就連專(zhuān)業(yè)的醫(yī)師都會(huì)被搞得暈頭轉(zhuǎn)向。服務(wù)項(xiàng)目的具體解釋都會(huì)如此五花八門(mén),，就更別說(shuō)是對(duì)診療效果預(yù)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估了,。 “互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療美容”機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的網(wǎng)狀溝通結(jié)構(gòu)，首先面臨的挑戰(zhàn)就是要盡快統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，同意了標(biāo)準(zhǔn)和口徑,，才能讓參與的各方溝通更加順暢，更加高效,。挑戰(zhàn)二,、商業(yè)秩序——過(guò)度商業(yè)化帶來(lái)的負(fù)面影響在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，給了消費(fèi)者更好的溝通環(huán)境,，消費(fèi)者終于有機(jī)會(huì)能夠大膽的吐露心聲,，暢快的交流，通過(guò)社會(huì)化媒體消費(fèi)者或者是潛在的消費(fèi)者可以獲取醫(yī)療美容相關(guān)的只是,，了解到其他消費(fèi)者的消費(fèi)心得和體會(huì),，對(duì)于自己消費(fèi)的疑惑和內(nèi)心的焦慮，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取更加客觀的答案,。因此在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上能否可以聽(tīng)到第三方客觀的評(píng)價(jià)和建議顯得尤為重要,。但是作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者卻未必能完全站在中立的角度,，通過(guò)商業(yè)化的方式增加平臺(tái)收入，讓肯支付更高費(fèi)用的付費(fèi)機(jī)構(gòu)獲取更大更優(yōu)先的話(huà)語(yǔ)權(quán),，于是在商業(yè)化的過(guò)程中,，第三方客觀的評(píng)論和建議漸漸變得具有傾向性。過(guò)度商業(yè)化的負(fù)面影響就是存在失信于消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn),。挑戰(zhàn)三,、深層次的信息化——消除信息孤島當(dāng)下的“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療美容”連接了更多的機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者，夠推動(dòng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)和溝通,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者有機(jī)會(huì)低成本的選擇和對(duì)比更多的機(jī)構(gòu)，更多的服務(wù)資源,，同時(shí)對(duì)于加入平臺(tái)的機(jī)構(gòu)也能夠打破地域便捷更好的展示給大眾,。于是便形成了搭建平臺(tái)和特賣(mài)展示的兩大經(jīng)營(yíng)模式。在線(xiàn)支付,、特賣(mài)銷(xiāo)售,， O2O 等在“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療美容”的商業(yè)層面日漸成熟。也確是推動(dòng)了一部分醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù),，但是總量上看更多的還是左兜裝右兜,。大數(shù)據(jù)模塊在互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療美容領(lǐng)域并未得到真正有效的發(fā)展，當(dāng)下的數(shù)據(jù)大多數(shù)是圍繞消費(fèi)者消費(fèi)行為,、消費(fèi)習(xí)慣,、消費(fèi)能力、地域分布等的數(shù)據(jù)采集,。消費(fèi)層面的數(shù)據(jù)能夠勾勒出不同屬性消費(fèi)者的畫(huà)像,，但是真正能夠有效提高診療效率、降低風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療大數(shù)據(jù)尚未打通,。醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)之間出于自身商業(yè)信息保密的考慮,。機(jī)構(gòu)間，機(jī)構(gòu)內(nèi)外的信息鏈接尚未打通,，各自為政,，于是便形成了一個(gè)個(gè)的信息孤島。每家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)都會(huì)保留完整的用戶(hù)診療檔案,，但是由于信息孤島的存在,，導(dǎo)致這些診療檔案并未能發(fā)揮出最大的效力，只能在單個(gè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)揮效力,，以至于還有些連鎖機(jī)構(gòu)間的信息都不能得到更好的共享與交互,。信息化建設(shè)是“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療美容”的一個(gè)重要組成部分，對(duì)于提升機(jī)構(gòu)診療效率降低風(fēng)險(xiǎn)起到了重大作用,。行業(yè)屬性不同,，在“互聯(lián)網(wǎng) + ”道路上的瓶頸和側(cè)重點(diǎn)也差異迥然,，醫(yī)療美容行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng) + ”打通了消費(fèi)層面的連接，這只是推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)的一小步,。而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，商業(yè)秩序以及深層次的信息化，這三大瓶頸的突破才能迎來(lái)“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療美容”真正的大發(fā)展,。; 4565 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

新環(huán)境下中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展的破局之道: 王佳偉 2016-9-8 09:11; 社會(huì)的持續(xù)發(fā)展,，推動(dòng)了人們對(duì)于美的追求。北京鷹豪營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布的《 2016 年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,， 2015 年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 640 億元,， 2016 年這一數(shù)字將達(dá)到 750 億元，醫(yī)療美容行業(yè)以 15% 的復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng),，鷹豪營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)到 2020 年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 1250 億元,。面對(duì)快速發(fā)展的市場(chǎng)和數(shù)以?xún)|計(jì)的潛在消費(fèi)群體，足可以讓優(yōu)秀的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)大施拳腳,，但是事與愿違，不少醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)卻在經(jīng)營(yíng)中遇到了一些瓶頸,，直接阻礙著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,。機(jī)緣巧合，我們有機(jī)會(huì)為一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)做經(jīng)營(yíng)提升的咨詢(xún)項(xiàng)目,，通過(guò)項(xiàng)目組的介入我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)存在五大問(wèn)題,，制約著行業(yè)的持續(xù)高效發(fā)展：現(xiàn)狀 1 、潛在用戶(hù)基數(shù)大,，但消費(fèi)滲透率低醫(yī)療美容行業(yè)潛在用戶(hù)基數(shù)大,，截至 2015 年初全國(guó)人口統(tǒng)計(jì)， 20 歲 -60 歲女性人口數(shù)量在 4.2 億左右,，構(gòu)成了醫(yī)療美容行業(yè)數(shù)量龐大的潛在用戶(hù)群,。中國(guó)大陸以每萬(wàn)人整容手術(shù)數(shù)量?jī)H為 2 例，消費(fèi)滲透率與印度相當(dāng),，相比醫(yī)療美容發(fā)達(dá)國(guó)家如韓國(guó)的 135 例 / 萬(wàn)人相差甚遠(yuǎn),，消費(fèi)滲透率低。現(xiàn)狀 2 ,、海外整形成為消費(fèi)時(shí)尚,，導(dǎo)致部分高附加值項(xiàng)目外流高端消費(fèi)人群出于安全、效果,、個(gè)人隱私,、旅游觀光等因素的考慮，更傾向于到醫(yī)療美容專(zhuān)業(yè)的發(fā)達(dá)國(guó)家治療 ,，赴歐洲的微創(chuàng),、抗衰老治療,，赴日韓整形已經(jīng)成為消費(fèi)時(shí)尚。北京鷹豪營(yíng)銷(xiāo)發(fā)布的《 2016 年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,，以赴韓整容觀光人數(shù)變化為例,，中國(guó)赴韓整形人數(shù)從 2010 年的 0.2 萬(wàn)人次增長(zhǎng)至 2014 年的 5.6 萬(wàn)人次。增長(zhǎng)近 30 倍,。中國(guó)人占全體赴韓整形外國(guó)人比例從 2010 年的 40% 上升至 2014 年的 80% ,。現(xiàn)狀 3 、醫(yī)美機(jī)構(gòu)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的依賴(lài)過(guò)重,，營(yíng)銷(xiāo)方法同質(zhì)化嚴(yán)重,，營(yíng)銷(xiāo)效率低下醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展極度依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)，在費(fèi)用承受能力范圍內(nèi)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的“飽和營(yíng)銷(xiāo)” 成了大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)常用的手段,，通過(guò)搜索引擎競(jìng)價(jià)排名,，戶(hù)外 / 平面媒體的廣告展示，美容院 / 會(huì)所的引流等方式,。在同一區(qū)域內(nèi)相似的媒介傳播環(huán)境就造成了醫(yī)美機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)方法越發(fā)趨向同質(zhì)化,。醫(yī)美機(jī)構(gòu)相對(duì)粗放的媒介傳播方式以及水漲船高的投放價(jià)格造成了營(yíng)銷(xiāo)效率低下的普遍現(xiàn)象。現(xiàn)狀 4 ,、社會(huì)化媒體的興盛推動(dòng)行業(yè)更加透明,，但信息不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)狀仍需改善社會(huì)化媒體興盛推動(dòng)價(jià)格更加透明，但極易降低對(duì)其他關(guān)鍵因素的考量,。消費(fèi)者對(duì)資質(zhì)的識(shí)別,，方案的判斷，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等這些關(guān)鍵因素的忽略,，則可能存在更大的安全隱患,。信息不對(duì)稱(chēng)尤其是價(jià)格以外的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象仍需持續(xù)改善。現(xiàn)狀 5 ,、醫(yī)療美容行業(yè)盈利能力下降,，暴利的時(shí)代漸行漸遠(yuǎn) 以華韓、麗都,、利美康醫(yī)療美容行業(yè)部分上市公司為例： 2015 年毛利率為 46%-66% 之間,，但是刨除各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支（尤其是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用），企業(yè)的凈利潤(rùn)率僅為 8.2-11.3% ,，相比于多年前的水平,，預(yù)示著醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的盈利能力也逐漸回歸常規(guī)水平，醫(yī)療美容行業(yè)暴利的時(shí)代漸行漸遠(yuǎn),。面對(duì)消費(fèi)滲透率低,，高附加值項(xiàng)目外流，營(yíng)銷(xiāo)效率低下，信息不對(duì)稱(chēng)以及盈利能力下降的五大關(guān)鍵問(wèn)題,。醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)又應(yīng)該如何破解,？明察網(wǎng)創(chuàng)始人，北京鷹豪營(yíng)銷(xiāo)首席顧問(wèn)王佳偉先生提出從更具內(nèi)涵的品牌建設(shè),，精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo),，服務(wù)價(jià)值鏈提升三個(gè)層面入手，推動(dòng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在新環(huán)境下持續(xù)提升,。切入點(diǎn) 1 ,、更具內(nèi)涵的品牌建設(shè) 品牌的的塑造幫助醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)構(gòu)筑感性層面價(jià)值，創(chuàng)造更強(qiáng)大的溢價(jià)空間,。同質(zhì)化的品牌形象已經(jīng)難以打動(dòng)當(dāng)下的消費(fèi)者,，這樣的品牌其價(jià)值和作用將大打折扣。在相似外表的當(dāng)下,，深度洞察目標(biāo)消費(fèi)者感知,，著力塑造品牌的內(nèi)涵變得更加重要。切入點(diǎn) 2 ,、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo) 醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的投入占據(jù)了總體費(fèi)用的 60-70% ,，以華韓、麗都兩家上市公司 2015 年公開(kāi)的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)為例,，華韓整形和麗都整形 2015 年各項(xiàng)費(fèi)用中廣告宣傳支出均達(dá)到了總費(fèi)用支出的 65% ,。營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的變化成為直接影響醫(yī)美機(jī)構(gòu)盈利的關(guān)鍵因素。大家都知道那個(gè)老段子：廣告營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用總有一半被浪費(fèi)掉了,，但是單憑主觀的判斷似乎沒(méi)幾個(gè)人真正知道到底是哪一半被浪費(fèi)掉了。導(dǎo)入精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的管理思維方式,，根據(jù)機(jī)構(gòu)服務(wù)特點(diǎn)和用戶(hù)群特征,，制定精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中進(jìn)一步有效提升醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效率,。要知道在確保經(jīng)營(yíng)收入不變的前提下,，通過(guò)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)節(jié)省下來(lái)的廣告宣傳費(fèi)用，是可以轉(zhuǎn)化成醫(yī)美機(jī)構(gòu)的凈利潤(rùn),。切入點(diǎn) 3 ,、服務(wù)價(jià)值鏈提升從服務(wù)價(jià)值鏈上進(jìn)一步的分析和挖掘，在服務(wù)價(jià)值鏈上向術(shù)前,、術(shù)后以及康復(fù)階段的延伸,，以及對(duì)價(jià)值鏈的進(jìn)一步分解，從中找尋出可以提升的環(huán)節(jié),。假使 3 個(gè)環(huán)節(jié)可以提升,，每個(gè)環(huán)節(jié)可以提升 20% 的服務(wù)滿(mǎn)意度，那么三個(gè)環(huán)節(jié)總體的服務(wù)滿(mǎn)意度提升就能超過(guò)現(xiàn)階段 70% ，對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言是一個(gè)非常大的提升,。因此,，未來(lái)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的價(jià)值提升空間很大程度上源自服務(wù)價(jià)值鏈的持續(xù)挖掘和完善。尾聲：面對(duì)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題,，通過(guò)有效的品牌建設(shè),，精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)以及服務(wù)價(jià)值鏈提升三個(gè)層面入手，可以為醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)有效的提升,。而客觀的站在單個(gè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的微觀視角,，充分解析機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，探尋最真實(shí)的,，做最需要的才是有效提升的關(guān)鍵,。; 1302 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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