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銷售與市場網(wǎng)

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從定位到雙定位:百年營銷理論變遷
韓志輝品牌營銷 2018-1-10 16:24
從定位到雙定位:百年營銷理論變遷
自市場營銷出現(xiàn)以來,,西方市場營銷學(xué)者就從宏觀和微觀角度及發(fā)展的觀點對市場營銷下了不同的定義,。美國市場營銷協(xié)會 (AMA) 于 1985 年對市場營銷下了更完整和全面的定義:市場營銷是對思想,、產(chǎn)品及勞務(wù)進行設(shè)計,、定價,、促銷及分銷的計劃和實施的過程,,從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標(biāo)的交換,。 從定義來看,,可以明晰了解,,市場營銷的是研究供應(yīng)者與需求者之間的事,所謂營銷理論是從觀念理念到邏輯和系統(tǒng)方法,,隨市場環(huán)境的變化不斷演進,,可以理解為無所謂對錯,符合當(dāng)時背景的,、能解釋現(xiàn)象能解決問題的,、被普遍接受和認可的,就是 “對”的,,所以大家不必拿任何大師的理論當(dāng)圣經(jīng),。 市場營銷學(xué)于 20世紀初期產(chǎn)生于美國。幾十年來,,隨著社會經(jīng)濟及市場經(jīng)濟的發(fā)展,,市場營銷學(xué)發(fā)生了根本性的變化,從傳統(tǒng)市場營銷學(xué)演變?yōu)楝F(xiàn)代市場營銷學(xué),,其應(yīng)用從贏利組織擴展到非贏利組織,,從國內(nèi)擴展到國外。 市場營銷理論萌芽于 1920 年代,,距今正好 100 年,,這一時期,,各主要資本主義國家經(jīng)過工業(yè)革命,生產(chǎn)力迅速提高,,城市經(jīng)濟迅猛發(fā)展,,商品需求量亦迅速增多,出現(xiàn)了需過于供的賣方市場,,企業(yè)產(chǎn)品價值實現(xiàn)不成問題,,出現(xiàn)了一些市場營銷研究的先驅(qū)者。這一階段的市場營銷理論同企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)相適應(yīng),,即同生產(chǎn)觀念相適應(yīng),。其依據(jù)是傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué),是以供給為中心的,。 從 20 年代到 50 年代,,逐步發(fā)展形成,真正成為一門學(xué)科獨立出來是在 60 年代,。 1 ,、市場營銷管理的基礎(chǔ) 菲利普 ·科特勒先生對于營銷的最大貢獻,是讓營銷成為一門系統(tǒng)的學(xué)科,、將企業(yè)定義為首先是一個營銷組織和發(fā)展了 4P 營銷理論,。 該理論的核心思想是以市場為導(dǎo)向,以需求為中心,,不是以生產(chǎn)為中心,,也就是所謂的 “營銷”的思想;可以用下圖來表示,。 這種營銷的思想影響巨大,,菲利普 ·科特勒先生以此為基礎(chǔ),不停的完善和發(fā)展,,吸收百家之長,,最終形成了一個大的系統(tǒng),目前仍是世界仍被廣泛學(xué)習(xí)和接受,。 2 ,、 USP 理論 USP 即 “獨特的銷售主張” (Unique Selling Proposition) 表示獨特的銷售主張或 “獨特的賣點”,是羅塞·瑞夫斯在 50 年代首創(chuàng)的,。 隨著科技的進步,,企業(yè)能生產(chǎn)出各式各樣、各種功能特點的產(chǎn)品,,消費者難以區(qū)分記憶和選擇接受,;如何讓消費者接受呢?萬綠叢中一點紅,我只傳播最獨特的那一點,;可以用圖中的一個最尖的一個箭頭表示。 “獨特的銷售主張”( USP )是廣告發(fā)展歷史上最早提出的一個具有廣泛深遠影響的廣告創(chuàng)意理論,。 3 ,、品牌形象理論 品牌形象論是大衛(wèi) ·奧格威在20世紀60年代中期提出的。 隨著市場供給的變化,,消費需求發(fā)生巨大的變化,從有形的產(chǎn)品功能需求到更多的心理需求。 品牌形象論的核心是消費者的選擇不僅僅產(chǎn)品本身,,而是對整個企業(yè)及品牌的形象的感知,, “認知大于真相”,消費者購買時追求的是“產(chǎn)品實質(zhì)價值+品牌心理價值”,。 品牌形象論通常被認為是廣告創(chuàng)意策略理論中的一個重要流派,。 4 、市場細分理論 (STP) 市場細分的概念最早是美國營銷學(xué)家溫德爾 · 史密斯在 1956 年提出的 ,, 此后 ,, 菲利浦 · 科特勒進一步發(fā)展和完善 , 并最終形成了成熟的 STP 理論 ( 市場細分 Segmentation ,、目標(biāo)市場選擇 Targeting 和市場定位 Positioning) ,。 STP理論是戰(zhàn)略營銷的核心內(nèi)容,根本要義在于選擇確定目標(biāo)消費者或客戶,。 根據(jù) STP理論,,市場是一個綜合體,是多層次,、多元化的消費需求集合體,,任何企業(yè)都無法滿足所有的需求,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同需求,、購買力等因素把市場分為由相似需求構(gòu)成的消費群,,即若干子市場。 5 ,、定位理論 “定位”理論是艾·里斯和杰克·特勞特于1972年提出,; “定位”理論的出發(fā)點是占領(lǐng)消費者的“心智資源”,商家可以通過“定位”來高效率地創(chuàng)建并傳播品牌,,從而獲得預(yù)期的利益,。定位的精髓在于,把觀念當(dāng)作現(xiàn)實來接受,,然后重構(gòu)這些觀念,,以達到你所希望的境地 ; “定位”理論本質(zhì)上是對營銷觀念的一種背離。因為市場營銷觀念所強調(diào)的是顧客的主導(dǎo)地位,,它認為只要滿足了顧客需求,,產(chǎn)品就可以實現(xiàn)自我銷售。而“定位”理論則恰恰相反,,它更強調(diào)營銷者的主導(dǎo)作用,,強調(diào)不要在產(chǎn)品中找答案,而是要“進軍消費者大腦”,,這顯然是一種觀念上的反叛,。 6、整合營銷傳播 整合營銷傳播( IMC)是 唐·舒爾茨在上世紀90年代提出的,。 整合營銷傳播 IMC的核心思想是將與企業(yè)進行市場營銷所有關(guān)的一切傳播活動一元化,,“用一個聲音說話”。 整合營銷傳播一方面把廣告,、促銷,、公關(guān)、直銷,、 CI,、包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi),;另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者,。 整合營銷傳播的開展,是 20世紀90年代市場營銷界最為重要的發(fā)展,,整合營銷傳播理論也得到了企業(yè)界和營銷理論界的廣泛認同,。整合營銷傳播理論作為一種實戰(zhàn)性極強的操作性理論,在中國得到了廣泛的傳播,,并一度出現(xiàn)“整合營銷熱”,。 上個世紀營銷理論是主流的傳統(tǒng)營銷理論 傳統(tǒng)的市場營銷學(xué)認為:顧客是 “當(dāng)之無愧”的市場主導(dǎo),在這些理論中,,滿足顧客需求被看成是營銷的“目的”,,商家的生產(chǎn)與銷售活動都應(yīng)當(dāng)圍繞此目的來進行,只要產(chǎn)品或服務(wù)滿足了顧客需求,,營銷的目的就已經(jīng)達到了,,因為適合顧客需求的商品會理所當(dāng)然的得到市場的熱情響應(yīng)而自行銷售出去。 因此,,顧客及其需求主導(dǎo)著賣方(銷售者與競爭者)的全部市場行為,,由此可見,顧客是市場無條件的主導(dǎo)者,。 事實上顧客需求是不確定的,,更糟糕的是顧客并不清楚也不想弄清楚自己到底需要什么,,而且,消費者的需求是隨著環(huán)境條件的變化不斷變化的,,消費者之間相互影響,、消費者與生產(chǎn)者互動互生。 所以許多根據(jù) “誰也弄不清楚的顧客需求”制定營銷策略最后以失敗告終,。 新經(jīng)濟環(huán)境必須創(chuàng)新營銷理論 首先,,技術(shù)創(chuàng)造價值,隨著高新技術(shù)的發(fā)展,,新產(chǎn)品能夠滿足消費者的更多欲望,滿足消費者想都想不到的需求,,也就是說,,隨著技術(shù)的發(fā)展新產(chǎn)品可以由企業(yè)先生產(chǎn)出來再引導(dǎo)消費制造需求;很多新概念產(chǎn)品是通過概念的引導(dǎo)可以創(chuàng)造出需求,,在產(chǎn)品出來之前是沒有需求的,。 其次,互聯(lián)網(wǎng)時代,,信息極大地影響著人們的生產(chǎn),、消費和生活,甚至可以左右人們的選擇,。什么是好的,?什么是有價值的?不是消費者自己想的而是在外界信息的影響下產(chǎn)生的,,是可以用一定的傳播手段打造出來的,,企業(yè)是可以影響并傳遞給消費者的。 7,、品類戰(zhàn)略 品類戰(zhàn)略由 “定位”理論創(chuàng)始人之一,,艾·里斯最早提出; 品類戰(zhàn)略,,提出企業(yè)通過把握趨勢,、創(chuàng)新品類、發(fā)展品類,、主導(dǎo)品類建立強大品牌的思想,,通過分化品類、創(chuàng)新品類來占領(lǐng)心智,、建立品牌,。 品類戰(zhàn)略顛覆了傳統(tǒng)品牌理論強調(diào)傳播,以形象代品牌,、以傳播代品牌的誤區(qū),,為企業(yè)創(chuàng)建品牌提供了切實有效的指引。 8、藍海戰(zhàn)略理論 2005年,,歐洲管理學(xué)院的金偉燦和莫伯尼教授提出了 “藍海策略”,。 藍海戰(zhàn)略是開創(chuàng)無人爭搶的市場空間,超越競爭的思想范圍,,開創(chuàng)新的市場需求,,開創(chuàng)新的市場空間,經(jīng)由價值創(chuàng)新來獲得新的空間,。 9 ,、價值再造 - 雙定位理論 雙定位理論產(chǎn)生于技術(shù)飛速進步的互聯(lián)網(wǎng)時代;雙定位理論認為:新經(jīng)濟時代,,產(chǎn)業(yè)發(fā)生了根本性的變革,,產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級帶來了產(chǎn)業(yè)邊界,、商業(yè)生態(tài)的變革,;品牌戰(zhàn)略要用創(chuàng)新性的思維開創(chuàng)全新的屬類,滿足不斷升級的消費需求,,并以全新的屬類和價值再造消費者心智,,而不僅僅是搶占消費者原有的心智。 雙定位理論對品牌的戰(zhàn)略的思考從供給側(cè)開始,,將企業(yè)的創(chuàng)新和突破與屬類定位結(jié)合起來,,供給側(cè)的升級和創(chuàng)新在營銷上的體現(xiàn),重要的是通過新屬類體現(xiàn)出來,;從支付寶到微信,、從零售到新零售、從共享經(jīng)濟到分享經(jīng)濟,、從大數(shù)據(jù)到黑科技,,從跨界到融合 ……都是新經(jīng)濟環(huán)境下出現(xiàn)的全新屬類,正是這些全新的屬類,,給全世界帶來全新的沖擊和震撼,,一次次沖擊和刷新人們的心智,再造消費者心智,。 雙定位理論的核心是成功的品牌必須在消費者的心智中成功占據(jù)了兩個位置,,即屬類定位(你是什么)和價值定位(我為什么要買你)。雙定位是雙向的鎖定關(guān)系,,缺一不可,,只有品類定位而無價值創(chuàng)造則無意義;相反如果只有價值定位而無品類的創(chuàng)新則無根源,,無法得到信任,。 再次強調(diào),,營銷理論是從觀念、理念到邏輯和系統(tǒng)方法,,隨市場環(huán)境的變化不斷演進,,大家不必拿任何大師的理論當(dāng)圣經(jīng),只有符合當(dāng)時背景的,、能解釋現(xiàn)象能解決問題的理論,,才是我們要學(xué)習(xí)和研究的。 搜索 復(fù)制
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雙定位:新經(jīng)濟下品牌戰(zhàn)略利器
韓志輝品牌營銷 2018-1-6 16:19
雙定位:新經(jīng)濟下品牌戰(zhàn)略利器
中國進入了前所未有的大變革時代,,商業(yè)競爭進入 “跨界,、跨時空”的無限度競爭時代,“變”成為這個時代唯一不變的主題,。人們在巨變中追風(fēng)踏浪,,眾多企業(yè)在巨變中或勇立潮頭,乘風(fēng)而起,;也有企業(yè)被下一波巨浪掀翻,在江海中沉浮,。中國市場幾十年來學(xué)習(xí)和模仿的營銷理論,、管理理論、競爭理論和品牌理論,,在巨變的市場中已經(jīng)失去了理論的根基,。 雙定位理論,由國內(nèi)著名營銷專家,、管理學(xué)博士韓志輝先生提出,。韓志輝認為:任何一個成功的品牌,在消費者心智中成功占據(jù)了兩個位置,,回答了消費者的兩個問題: 第一,, 你是什么或你代表什么?此為屬類定位,; 第二,, 我什么要買你?此為價值定位,。 缺一不可 ! “雙定位”理論從供給側(cè)開始,,回答消費者第一個問題:你是什么?或者你代表了什么,?回答這個問題可能是基于分化的品類,,也可能是顛覆性的屬類。重要的是基于企業(yè)的差異化核心優(yōu)勢,,從市場競爭和消費者需求的角度去思考你是什么,;品牌定位的另一方面是需求側(cè),,回答消費者第二個問題:我為什么要買你?對于屬類定位的分析同時必須考慮什么是消費者認為有“價值”的東西,。價值定位和屬類定位相呼應(yīng),,只有創(chuàng)新屬類,才能提供差異化價值,。 為什么說 “雙定位理論”是新經(jīng)濟高競爭時代的品牌利器,? 在過去的 5年中,新經(jīng)濟的蓬勃活力讓千千萬萬人感受著生活的便利和美好,。重塑創(chuàng)新體系,、激發(fā)創(chuàng)新活力、培育新興業(yè)態(tài),,新經(jīng)濟不僅提升著人們的“獲得感”,,也在為經(jīng)濟社會各領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級注入新能量。從“Copy To China(中國模仿)”到“Kaobei From China(效法中國)”,,“中國智慧”與“中國方案”服務(wù)全球的時代全面開啟,。 一是基礎(chǔ)設(shè)施不斷夯實。網(wǎng)絡(luò)能力持續(xù)升級,,建成全球領(lǐng)先光纖寬帶,,光纖寬帶用戶占固定寬帶用戶比重超 80%,排名全球第一,。 二是電子商務(wù)迅猛發(fā)展,。網(wǎng)上零售成為消費增長新引擎。 2016年,,我國網(wǎng)上零售市場規(guī)模突破5萬億元大關(guān),,穩(wěn)居世界第一。我國移動支付的普及程度以及便利度,,已經(jīng)超過了美國,、歐盟等發(fā)達國家和地區(qū)。 三是分享經(jīng)濟廣泛滲透,。網(wǎng)約車,、共享單車、房屋短租等分享經(jīng)濟漸成氣候,。 2016年,,我國分享經(jīng)濟市場交易額約為3.5萬億元。 四是大數(shù)據(jù),、人工智能,、虛擬現(xiàn)實等前沿技術(shù)不斷 “落地”。杭州肯德基KPRO餐廳成為全球首個“刷臉支付”商用試點,,百度地圖為北京400多個路口提供基于大數(shù)據(jù)的智能監(jiān)測,。自2011年起,,中國人工智能每年新增專利數(shù)超過美國。2016年,,中國新增人工智能專利9000余項,,為美國新增專利數(shù)的兩倍多。 …… 在制造業(yè)領(lǐng)域,,互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合發(fā)展不斷深化,,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃興起,智能化生產(chǎn),、個性化定制,、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、服務(wù)型制造等一批新模式新業(yè)態(tài)百花齊放,,符合產(chǎn)業(yè)升級和消費升級方向的新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),。共享生產(chǎn)能力、共享設(shè)計能力,、共享設(shè)備 ……大量的生產(chǎn)要素共享模式出現(xiàn),,不僅降低了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成本,也大幅度減少了產(chǎn)生過剩產(chǎn)能的可能性,。新經(jīng)濟的賦能,,還帶動了傳統(tǒng)制造企業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型,產(chǎn)生了“制造+數(shù)字+互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的新模式,。 新經(jīng)濟正在以前所未有的速度給中國經(jīng)濟發(fā)展帶來新動能,,對于制造業(yè)而言,,新經(jīng)濟的核心是創(chuàng)新:產(chǎn)品從無到有需要創(chuàng)新,,規(guī)模由小變大需要創(chuàng)新,品質(zhì)由低到高需要創(chuàng)新,,十九大報告指出,, “創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力,是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的戰(zhàn)略支撐,�,!眲萘ψ匀踔翉娦枰獎�(chuàng)新,實現(xiàn)新舊動能轉(zhuǎn)換,,只有依靠持續(xù)創(chuàng)新�,,F(xiàn)實也表明,只有創(chuàng)新才能解決復(fù)雜困難,,化解問題矛盾,,提高質(zhì)量檔次,提升境界水平,。 雙定位理論對品牌的戰(zhàn)略的思考從供給側(cè)開始,,將企業(yè)的創(chuàng)新和突破與屬類定位結(jié)合起來,,供給側(cè)的升級和創(chuàng)新在營銷上的體現(xiàn),重要的是通過新屬類體現(xiàn)出來,;從支付寶到微信,、從零售到新零售、從共享經(jīng)濟到分享經(jīng)濟,、從大數(shù)據(jù)到黑科技,,從跨界到融合 ……都是新經(jīng)濟環(huán)境下出現(xiàn)的全新屬類,正是這些全新的屬類,,給全世界帶來全新的沖擊和震撼,,一次次沖擊和刷新人們的心智,再造消費者心智,。 雙定位從供給側(cè)出發(fā),,基本原則是鼓勵創(chuàng)新和升級,只有供給側(cè)的創(chuàng)新,,才能創(chuàng)造全新的屬類,,帶給消費者更高的價值、全新的價值,,改變消費者原有的消費者觀念,,再造消費者心智。 新經(jīng)濟高競爭,,品牌不再是搶占消費者原有的心智,,而是不斷創(chuàng)新,用全新的屬類和價值再造消費者心智 價值再造從供給側(cè)開始,,用顛覆性的屬類幫助企業(yè)突破現(xiàn)有的行業(yè)競爭框架,,擺脫陳舊的思維模式,擺脫眾多行業(yè)發(fā)展進入成熟期甚至衰退期的無奈,,重啟思維模式,,開辟全新快車道,實現(xiàn)行業(yè)和產(chǎn)品生命周期的轉(zhuǎn)換,,開拓全新的廣闊市場,! 屬類定位是生產(chǎn)者融合前瞻性眼光、最前沿科技,、行業(yè)發(fā)展階段和企業(yè)獨特優(yōu)勢而實施的競爭戰(zhàn)略,。新零售、共享經(jīng)濟,、黑科技,、跨界、新動能這些全新的名詞,,以及企業(yè)和品牌技術(shù)創(chuàng)新帶來的 “可穿戴設(shè)備,、虛擬現(xiàn)實,、HDR、4K,、OLED電視技術(shù)”等,,都是新屬類的典范,用新屬類表達創(chuàng)新,,運用屬類營銷的方式開拓市場,,實現(xiàn)行業(yè)和產(chǎn)品生命周期的轉(zhuǎn)變,引領(lǐng)和再造消費者心智,。 價值定位是針對消費需求的轉(zhuǎn)型升級,,運用品牌經(jīng)濟規(guī)則,為建立和積累競爭優(yōu)勢而實施的品牌戰(zhàn)略,。新的屬類必然帶來新的消費價值和體驗,,換言之,提升產(chǎn)品價值,,要從提升屬類定位開始,, 雙定位理論區(qū)別于定位理論的三個不同 第一個不同: 定位理論的原則是占據(jù)消費者固有心智;雙定位理論的原則是提升和再造消費者心智 定位理論是對產(chǎn)品在未來的潛在顧客的心智里確定一個合理的位置,。定位的基本原則不是去創(chuàng)造某種新奇的或與眾不同的東西,,而是去操縱人們心中原本的想法,去打開聯(lián)想之結(jié),。定位的真諦就是 “攻心為上”,,消費者的心智才是營銷的終級戰(zhàn)場。 雙定位理論的原則是鼓勵創(chuàng)新升級,,用創(chuàng)新屬類提升價值,,再造消費心智。 雙定位理論對品牌的戰(zhàn)略的思考從供給側(cè)開始,,將企業(yè)的創(chuàng)新和突破與屬類定位結(jié)合起來,,供給側(cè)的升級和創(chuàng)新在營銷上的體現(xiàn),,就是通過屬類體現(xiàn)出來,;比如海爾熱水器的 “安全”技術(shù),是通過“防電墻”這個屬類概念體現(xiàn)出來的,;早期的空氣源熱泵熱水器,,應(yīng)用了空氣源,熱泵等技術(shù)言辭,,但是這些技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)語言如何轉(zhuǎn)化成消費者容易理解和接受的市場語言?最終,,這項技術(shù)產(chǎn)品以“空氣能熱水器”的屬類廣泛地走向了市場,; 2007 年,,蘋果發(fā)布了第一代具有高分辨率、多點觸控功能的 iPhone ,, iPhone 是什么,?代表了什么?我們只能說它是新一代的智能手機,。但是,,當(dāng)時的它并不叫蘋果智能手機,喬布斯賦予它不一樣的名字: iPhone ,。 因為在 iPhone 出現(xiàn)之前,,智能手機還是一種很笨重的移動設(shè)備,機身正面的一半是鍵盤,,另一半才是顯示屏,。 iPhone 開創(chuàng)了一個全新的手機屬類,從此在消費者體驗里,,有了真正意義上的智能手機,。 iPhone 開創(chuàng)了一個奇跡的時代! 因此,, 雙定位從供給側(cè)出發(fā),,基本原則是鼓勵創(chuàng)新和升級,只有供給側(cè)的創(chuàng)新,,才能創(chuàng)造全新的屬類,,帶給消費者更高的價值、全新的價值,,改變消費者原有的消費者觀念,,再造消費者心智。 第二個不同: 定位理論基于消費者表象的思考模式,;雙定位理論基于消費者深潛的思維模式 定位理論認為消費者有五大思考模式 消費者只能接收有限的信息,、消費者喜歡簡單,討厭復(fù)雜,、消費者缺乏安全感,、消費者對品牌的印象不會輕易改變、消費者的想法容易失去焦點,。掌握這些特點有利于以幫助企業(yè)占領(lǐng)消費者心目中的位置,。 雙定位理論基于消費者深潛的思維模式: 對消費者思考模式的分析基于不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境、市場環(huán)境,,以及基于人性的研究,、心理學(xué)的研究和探索; 國內(nèi)外多項研究表明:人類的大腦是一個非常奇妙的地方。它可以幫助我們識別人臉和各種各樣的物體,,哪怕它們發(fā)生了很多變化,;大腦能夠一次性處理非常復(fù)雜的信息; 甚至現(xiàn)代可科學(xué)研究發(fā)現(xiàn),,高度開發(fā)的人腦能夠自由掌控人類的 “潛意識”,,這是人類在進化過程中形成的潛在能力。對潛意識的利用能夠產(chǎn)生多大的能量,,或許我們難以想象,,絕不僅僅是智力和思維能力的提高,如果一定要量化其變化,,科學(xué)界的結(jié)論是 3 萬倍以上的能力變化,。 因此實際上,人類大腦的潛力遠非普通人的想象,,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟,、信息時代的飛速變化,人類不是被動的接受,,而是在引領(lǐng)這變化,,不斷開發(fā)和創(chuàng)新。人類心智的不斷發(fā)展,、不斷開發(fā)和創(chuàng)造,,對供給側(cè)提出了更高的要求;人性的喜新厭舊追逐新奇,,也為企業(yè)的創(chuàng)新提出了更高的要求,。 哪怕是世界上最優(yōu)秀的品牌,也不是在消費者心智中一成不變的,,品牌必須要不斷創(chuàng)新,,不斷演進和提升,才能在不斷提升的消費者心智中占據(jù)一席之地,。 消費者心智不是一成不變的,,不是因為有了老品牌的先入為主,新品牌就沒有了機會,。品牌的創(chuàng)新從供給側(cè)開始,,企業(yè)的每一項創(chuàng)新和提升,體現(xiàn)在提供的產(chǎn)品上,,這個產(chǎn)品是廣義的含義,,包含各類產(chǎn)品和服務(wù),,最終體現(xiàn)在對產(chǎn)品的描述上,,也就是屬類上的創(chuàng)新和顛覆。只有在屬類上的不斷創(chuàng)新和顛覆,不斷提升和再造消費者價值,,才能超越競爭,,構(gòu)建品牌的戰(zhàn)略縱深優(yōu)勢。 第三個不同: 定位理論宣揚一招制勝,,更像是打飛靶,;雙定位理論以供給側(cè)和需求側(cè)為兩翼,是一套思考的邏輯,、可操作的體系,,是 “鉗形制勝” 定位理論認為:定位就是在顧客頭腦中尋找一塊空地,扎扎實實地占據(jù)下來,,作為 “根據(jù)地”,,不被別人搶占。 可以肯定的是,, “頭腦”是指人的思維能力,,內(nèi)在的心理活動。是看不見,,摸不著,,因人而異的,也是更加豐富的,。 正因為心智的詭異性,,所以在心智中定位變得玄之又玄,成了眾多企業(yè)家和銷售精英捉摸不透的 “魔棍”,。 定位的內(nèi)涵豐富性和心智的詭異性,,讓 “定位”變成了“打飛靶”的游戲。每個企業(yè),、每個品牌都有自己的定位,,成功了,是因為打飛靶偶爾打中了目標(biāo),,沒有成功,,只能怪你定位不準(zhǔn),“打飛靶”真正打飛了,。 這就是盡管定位理論在中國影響深遠,,但是,那些被作為案例隨時提及的品牌,,大部分是成功后被按照定位理論再度演繹,, 雙定位理論有清晰的思考模式和品牌構(gòu)建工具體系,不是打飛靶,。雙 定位有兩個重要的基點:一是基于供給側(cè)的屬類定位定位,,或稱為生產(chǎn)方,;二是基于需求側(cè)的價值定位,或者消費方,。 “雙定位”理論最有效地連接了供給側(cè)和需求側(cè),,強調(diào)從供給側(cè)的創(chuàng)新和優(yōu)勢出發(fā),根據(jù)行業(yè)趨勢,、競爭格局,,以及消費者的價值維度,找準(zhǔn)自己的屬類定位,,將品牌置于一個最有利的位置上,。 當(dāng)明確自己的屬類定位之后,品牌面對消費者就有了價值的發(fā)揮空間,,基于屬類,,可以創(chuàng)新不同的產(chǎn)品;可以聚焦更精準(zhǔn)的功能,;可以展開想象,,給消費者更好的心理享受 …… 因為屬類的高價值、屬類的差異化,,能夠給消費者帶來不一樣的消費體驗和價值,。同時,基于雙定位戰(zhàn)略,,以雙定位為核心,,構(gòu)建品牌元素,讓品牌內(nèi)涵更豐滿,, 因此,,雙定位理論以供給側(cè)和需求側(cè)為兩翼,是一套思考的邏輯,、可操作的體系,,是 “鉗形制勝”。如同 兩點才能確定一條直線,,兩根筷子才能夾起一個雞蛋,。 “雙定位”符合消費者購買思考邏輯 企業(yè)所有經(jīng)營活動的目標(biāo)是創(chuàng)造顧客。深入了解顧客的購買心理,,也是基于兩個方向的思考,。一個成功的購買過程清晰地回答了消費者的兩個問題:消費者通常用屬類表達需求,用價值做出選擇: 成功的購買 = 你是我想要的屬類 + 你能提供我需求的價值 “雙定位”理論最好地詮釋了德魯克關(guān)于“企業(yè)有且只有兩項最基本的職能:營銷和創(chuàng)新”,。 關(guān)于營銷的理論和方法汗牛充棟,,但是,什么是最有效的創(chuàng)新,?德魯克認為,,創(chuàng)新不是科學(xué)和技術(shù),,是價值;創(chuàng)新是以市場為中心而非以產(chǎn)品為中心,。具體而言,,到底什么是創(chuàng)新,? 既然企業(yè)所有的創(chuàng)新以市場為中心,,是為了更好的創(chuàng)造顧客;首先考慮創(chuàng)新成果如何轉(zhuǎn)化為市場價值,。企業(yè)的創(chuàng)新面向市場的根本目的是為了創(chuàng)造價值,,可能是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新或來自市場的創(chuàng)新,,創(chuàng)新是為了創(chuàng)造不同,創(chuàng)造差異化,,如何轉(zhuǎn)化為市場價值,,最直接的方式表現(xiàn)為顛覆性的屬類。 “雙定位”理論提供了一套有價值的營銷思考邏輯 作為供給側(cè)的企業(yè),,任何經(jīng)營活動的創(chuàng)新:技術(shù),、產(chǎn)品、資源,、環(huán)境,、市場等,都必須同時回答另一個問題:能夠帶來的市場價值是什么,?能夠為目標(biāo)消費者帶來的價值是什么,?形成基于市場、基于消費者價值的雙向思考模式,。只有企業(yè)管理者在企業(yè)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié),,以為顧客創(chuàng)造價值為核心,其創(chuàng)新活動才具有市場價值,。 所有運用定位理論成功的品牌,,本質(zhì)上都是基于 “雙定位”的成功。 海爾電熱水器在國內(nèi)外品牌的圍追堵截中脫穎而出,,是雙定位成功的典范:其屬類定位 “防電墻”熱水器,,帶給消費者的價值定位為“安全”,如果沒有屬類的創(chuàng)新,,僅僅說自己是“安全”的電熱水器,,則無法建立差異化競爭優(yōu)勢。從技術(shù)角度講,,幾乎所有的電熱水器品牌能夠做到安全,,消費者會問一個問題:為什么是安全,?海爾說,我有防電墻,,所以是安全的,。 寶潔旗下品牌 “舒膚佳”進入中國市場所向披靡,長盛不衰,,也是雙定位成功的典范:舒膚佳定位為“殺菌”香皂,,二十年來就做這兩個字的生意,但是,,如果僅僅把“殺菌”作為自己的定位,,舒膚佳不可能取得驕人的成績。舒膚佳的成功,,在于成功運用了雙定位體系:屬類定位:迪保膚,;價值定位:殺菌。因為具有獨有概念的屬類,,因此才有了殺菌的價值,。否則,僅僅以“殺菌”作為定位,,如何與其它的品牌形成區(qū)隔,,也無法建立自己的競爭優(yōu)勢。 “雙定位”理論源于實踐,,得到了眾多品牌實踐的證明 關(guān)于雙定位的理論體系,,工具和方法經(jīng)過了十年的實踐證明,雙定位理論成功指導(dǎo)了國內(nèi)眾多的品牌走出困境,,建立了長期的差異化優(yōu)勢,。得到了眾多企業(yè)的高度肯定。實踐是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),,雙定位理論的權(quán)威性唯一來源于實踐和實戰(zhàn)的檢驗,。對于雙定位理論的認知,本質(zhì)上不在于 “知”,,而在于“行”,,對雙定位理論的認識有多深,對于品牌和營銷實踐的效果就有多大,。 作者:韓志輝,;雍雅君 韓志輝:管理科學(xué)與工程博士;大數(shù)據(jù)(互聯(lián)網(wǎng))方向博士后,;農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品加工專家委員會專家委員,; 2015品牌中國 (農(nóng)業(yè))領(lǐng)軍人物;中國杰出營銷人“金鼎獎”獲得者,;清華,、人大,、山大等多所院校特聘講師、客座教授 雍雅君:品牌營銷實戰(zhàn)專家,,長期專注于品牌經(jīng)濟領(lǐng)域的研究,;北京光華精銳營銷咨詢公司總經(jīng)理 搜索 復(fù)制
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“雙定位理論”八大內(nèi)涵
韓志輝品牌營銷 2018-1-5 15:55
“雙定位理論”八大內(nèi)涵
《價值再造》一書闡述了一個全新的理論:雙定位理論。 什么是 “雙定位理論”,? 任何一個成功的品牌,,在消費者心智中成功占據(jù)了兩個位置,回答了消費者的兩個問題: 第一,, 你是什么,?此為屬類定位(品類定位),; 第二,, 我什么要買你?此為價值定位,。 缺一不可 ! 品牌的核心在于定位,,定位不是打飛靶,不是無目標(biāo)的搜尋,。定位有兩個重要的基點:一是基于供給側(cè),,或稱為生產(chǎn)方;二是基于需求側(cè),,或者消費方,。 1 、“雙定位”理論最有效地連接了供給側(cè)和需求側(cè),,互為呼應(yīng),,形成鉗形合力,讓品牌定位更加精準(zhǔn),。 兩點才能確定一條直線,; 兩根筷子才能夾起一個雞蛋。 “雙定位”理論從供給側(cè)開始,,回答消費者第一個問題:你是什么,?或者你代表了什么?回答這個問題可能是基于分化的品類,,也可能是顛覆性的屬類,。重要的是要從消費者的角度去思考你是什么,而不是立足于企業(yè)內(nèi)部的定位,;品牌定位的另一方面是需求側(cè),,回答消費者第二個問題:我為什么要買你?對于屬類定位的分析同時必須考慮什么是消費者認為有“價值”的東西,。價值定位和屬類定位相呼應(yīng),,因為全新的屬類,,才能提供差異化價值。 2 ,、“雙定位”符合消費者購買思考邏輯,。 企業(yè)所有經(jīng)營活動的目標(biāo)是創(chuàng)造顧客。深入了解顧客的購買心理,,也是基于兩個方向的思考,。一個成功的購買過程清晰地回答了消費者的兩個問題:消費者通常用屬類(品類)表達需求,用價值做出選擇: 成功的購買 = 你是我想要的屬類 + 你能提供我需求的價值 比如眾所周知的王老吉,,屬類定位:涼茶,,價值定位:預(yù)防上火,消費者購買的是 “預(yù)防上火的涼茶”,,因此選擇王老吉品牌,。 對于消費者來講,企業(yè)認為自己的品牌是什么,,產(chǎn)品是什么,,并不重要;重要的是他購買的是什么,,品牌或產(chǎn)品帶給他的價值是什么,。 3 、“雙定位”理論最好地詮釋了德魯克關(guān)于“企業(yè)有且只有兩項最基本的職能:營銷和創(chuàng)新”,。 關(guān)于營銷的理論和方法汗牛充棟,,但是,什么是最有效的創(chuàng)新,?德魯克認為,,創(chuàng)新不是科學(xué)和技術(shù),是價值,;創(chuàng)新是以市場為中心而非以產(chǎn)品為中心,。具體而言,到底什么是創(chuàng)新,? 既然企業(yè)所有的創(chuàng)新以市場為中心,,是為了更好的創(chuàng)造顧客;首先考慮創(chuàng)新成果如何轉(zhuǎn)化為市場價值,。企業(yè)的創(chuàng)新面向市場的根本目的是為了創(chuàng)造價值,,可能是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新或來自市場的創(chuàng)新,,創(chuàng)新是為了創(chuàng)造不同,創(chuàng)造差異化,如何轉(zhuǎn)化為市場價值,,最直接的方式表現(xiàn)為分化的新品類或顛覆性的屬類,。 4 、“雙定位”戰(zhàn)略將“品類戰(zhàn)略”融入企業(yè)的品牌戰(zhàn)略體系中 由里斯先生研究開創(chuàng)的 “品類戰(zhàn)略”為營銷界所認知,,品類戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略之間的關(guān)系是什么,? 品類戰(zhàn)略研究顧客心智中的品類認知和未來可能的品類分化趨勢,為企業(yè)界定最具發(fā)展?jié)摿Φ钠奉悪C會,,以品類為核心進行品牌規(guī)劃,。如此來看,品牌的核心是定位還是品類,?品類能否代替定位成為品牌的核心,? 品類定位是品牌戰(zhàn)略定位的一個基點,在 “雙定位”戰(zhàn)略中,,品牌戰(zhàn)略定位除了基于供給側(cè)的屬類(品類)定位,,還有基于需求側(cè)的價值定位,所有品類的分化或創(chuàng)新,,都是為了創(chuàng)造顧客價值,。沒有基于屬類創(chuàng)新的價值定位,,創(chuàng)新失去了轉(zhuǎn)化為市場價值的力量,。 由此, “雙定位”戰(zhàn)略將品類戰(zhàn)略融入企業(yè)的品牌戰(zhàn)略體系中,,品牌戰(zhàn)略從兩個方向思考,,品類定位基于供給側(cè),價值定位基于需求側(cè),,兩個互為呼應(yīng),,形成鉗形合力,讓品牌定位更為精準(zhǔn),。 5 ,、“雙定位”戰(zhàn)略的實踐兼顧競爭導(dǎo)向和需求導(dǎo)向 屬類定位的核心是建立差異化、可保護壁壘的競爭優(yōu)勢,。企業(yè)的創(chuàng)新活動通過全新的品類或獨特概念的屬類建立差異化競爭優(yōu)勢,,從而為消費者提供獨特的價值。屬類定位所表達的 “你是什么”,,包含了基于競爭格局,、企業(yè)優(yōu)勢和消費需求的差異化屬性,兼顧競爭導(dǎo)向和需求導(dǎo)向,。 在考慮了競爭格局和消費價值的同時,,還有更為重要的方面,就是企業(yè)長期積累的優(yōu)勢,!在《價值再造》一書中,,稱之為企業(yè)的 “內(nèi)能量”!只有從企業(yè)長期積累的優(yōu)勢出發(fā),,兼顧競爭和需求 價值的定位,才能夠具有真正的市場競爭力,! 6 ,、“雙定位”理論提供了一套有價值的營銷思考邏輯 作為供給側(cè)的企業(yè),任何經(jīng)營活動的創(chuàng)新:技術(shù),、產(chǎn)品,、資源、環(huán)境,、市場等,,都必須同時回答另一個問題:能夠帶來的市場價值是什么?能夠為目標(biāo)消費者帶來的價值是什么,?形成基于市場,、基于消費者價值的雙向思考模式。只有企業(yè)管理者在企業(yè)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié),,以為顧客創(chuàng)造價值為核心,,其創(chuàng)新活動才是有價值的。 7 ,、所有運用定位理論成功的品牌,,本質(zhì)上都是基于“雙定位”的成功。 海爾電熱水器在國內(nèi)外品牌的圍追堵截中脫穎而出,,是雙定位成功的典范:其屬類定位 “防電墻”熱水器,,帶給消費者的價值定位為“安全”,如果沒有屬類的創(chuàng)新,,僅僅說自己是“安全”的電熱水器,,則無法建立差異化競爭優(yōu)勢。從技術(shù)角度講,,幾乎所有的電熱水器品牌能夠做到安全,,消費者會問一個問題:為什么是安全?海爾說,,我有防電墻,,所以是安全的。 寶潔旗下品牌 “舒膚佳”進入中國市場所向披靡,,長盛不衰,,也是雙定位成功的典范:舒膚佳定位為“殺菌”香皂,二十年來就做這兩個字的生意,,但是,,如果僅僅把“殺菌”作為自己的定位,舒膚佳不可能取得驕人的成績。舒膚佳的成功,,在于成功運用了雙定位體系:品類定位:迪保膚香皂,;價值定位:殺菌。因為具有獨有概念的品類,,因此才有了殺菌的價值,。否則,僅僅以“殺菌”作為定位,,如何與其它的品牌形成區(qū)隔,,也無法建立自己的競爭優(yōu)勢。 8 ,、“雙定位”理論源于實踐,,得到了眾多品牌實踐的證明 關(guān)于雙定位的理論體系,工具和方法經(jīng)過了十年的實踐證明,,雙定位理論成功指導(dǎo)了國內(nèi)眾多的品牌走出困境,,建立了長期的差異化優(yōu)勢。得到了眾多企業(yè)的高度肯定,。實踐是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn),,雙定位理論的權(quán)威性唯一來源于實踐和實戰(zhàn)的檢驗。對于雙定位理論的認知,,本質(zhì)上不在于 “知”,,而在于“行”,對雙定位理論的認識有多深,,對于品牌和營銷實踐的效果就有多大,。 搜索 復(fù)制
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