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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師劉杰克：北京遇上西雅圖熱賣的品牌與市場(chǎng)營(yíng)銷啟示: 劉杰克 2013-5-2 11:37; 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師劉杰克：北京遇上西雅圖熱賣的品牌與市場(chǎng)營(yíng)銷啟示文 / 劉杰克 2013 年開端,，國(guó)產(chǎn)電影以 51 億元人民幣和超過(guò) 69% 的市場(chǎng)份額,，創(chuàng)造了有史以來(lái)中國(guó)電影第一季度最輝煌的成績(jī)。除了對(duì)大制作大陣容的電影一如既往的追捧之外,，觀眾們似乎也越來(lái)越青睞中小成本的都市愛情類影片為國(guó)產(chǎn)片的騰飛打下了良好基礎(chǔ),。其中，愛情喜劇片《北京遇上西雅圖》的表現(xiàn)在這個(gè)階段最為搶眼,，上映后票房迅速過(guò)億,，長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月時(shí)間保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，前些天在其上映滿月之時(shí)票房更是突破 5 億元大關(guān),。是什么原因讓這部拍攝期僅 38 天,、投入 3000 萬(wàn)的小成本影片能夠取得如此輝煌的戰(zhàn)績(jī)？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家及培訓(xùn)師,，劉杰克老師將從品牌與市場(chǎng)營(yíng)銷角度來(lái) 與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。一,，符合大眾口味,，口碑傳播效果顯著一部影片要想取得良好的票房成績(jī),，首先要在內(nèi)容上與廣大觀眾的口味相一致。根據(jù) 《營(yíng)銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路》品牌營(yíng)銷課程中的產(chǎn)品定位論,，劉杰克老師認(rèn)為,，產(chǎn)品必須能夠了解消費(fèi)者的需求，滿足目標(biāo)消費(fèi)者的特定訴求才能更好地為其所接納,。編劇兼導(dǎo)演薛曉路寫了多個(gè)故事,，最終從中選擇了這個(gè)最能夠吸引觀眾的浪漫愛情故事。這個(gè)故事是典型的商業(yè)片敘事體,，節(jié)奏把握得當(dāng),，把一個(gè)“拜金女”找到“真愛”的故事講得細(xì)膩動(dòng)人又不失趣味。浪漫美好的愛情故事長(zhǎng)期以來(lái)都是大多數(shù)觀眾所喜愛的影片類型,，另外根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,，觀眾對(duì)于喜劇電影的需求也越來(lái)越大，所以在劇本的修改中,，增加戲劇元素成為了重中之重,。“浪漫 + 喜劇”,，這是最為符合大眾口味的元素搭配之一,，使得《北京遇上西雅圖》能夠吸引大批的觀眾觀看。在影片上映前,，發(fā)行方在全國(guó)進(jìn)行了約 50 場(chǎng)試映,，確保影片確實(shí)能夠貼合大眾的口味，預(yù)估日后影片進(jìn)入市場(chǎng)的效果,，并為后期宣傳方向做好準(zhǔn)備,。在試映過(guò)程中，各個(gè)年齡層,、各種職業(yè)的觀眾普遍表示出對(duì)《北京遇上西雅圖》的好感,，特別是女性觀眾。這在無(wú)形中為影片在上映之前打造出一個(gè)非常正面的口碑基礎(chǔ),�,？诒疇I(yíng)銷可以稱的上是一種強(qiáng)于任何廣告的免費(fèi)的營(yíng)銷手段。對(duì)于《北京遇上西雅圖》來(lái)說(shuō),，無(wú)論是前期還是后期，口碑營(yíng)銷都為其帶來(lái)了巨大的收益,�,！侗本┯錾衔餮艌D》第一天上映的票房不過(guò) 1100 萬(wàn)，隨著觀眾良好口碑的擴(kuò)散,，其票房不斷攀升,，上映近一個(gè)月仍然保持著排片第一位的水平,，后發(fā)力十分強(qiáng)勁，足以說(shuō)明觀眾之間的口口相傳對(duì)于票房的推動(dòng)作用,。在口碑營(yíng)銷過(guò)程中,，前期如何把參與試映觀眾的現(xiàn)場(chǎng)感受實(shí)時(shí)地?cái)U(kuò)散出來(lái)以及影片上映后如何讓觀眾將觀影心得與其他潛在觀眾分享就顯得特別重要，這就要求營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)充分利用各種口碑傳播渠道,，配合宣傳資料,、預(yù)告片、病毒視頻等進(jìn)行全方位的宣傳,。在《北京遇上西雅圖》上映初期,，最“刁鉆”的豆瓣上奇跡般的出現(xiàn)了該片零差評(píng)的“奇跡”，在微博,、人人網(wǎng)等社交平臺(tái)上,，用戶們積極地分享相關(guān)視頻、語(yǔ)錄,，討論觀影感受,，很多明星微博、草根大號(hào)也發(fā)出了積極的評(píng)價(jià),。比如王珞丹在微博上寫到：“ # 北京遇上西雅圖 # 傳統(tǒng)的愛情類型片里卻看到一絲驚喜,。看的是業(yè)內(nèi)朋友場(chǎng),，卻還是不專業(yè)的笑了,，哭了。生活的主題除了愛,，還有自我,。每首經(jīng)典的配樂帶回一段記憶。當(dāng)北京遇上了西雅圖,，你又遇見了誰(shuí),？” 所有這些良好的口碑都為影片的持續(xù)熱映打造了非常有利的形勢(shì)。北大及清華大學(xué)總裁班營(yíng)銷專家劉杰克老師指出,，口碑營(yíng)銷在營(yíng)銷活動(dòng)中是非常重要的一個(gè)元素,，但是口碑營(yíng)銷的背后必須要有能夠吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品作為支撐。像《北京遇上西雅圖》,，正是有了迎合大多數(shù)觀眾喜好的劇本在先,，才有了后面良好口碑的不斷蔓延。所以,，企業(yè)與品牌在做好營(yíng)銷的同時(shí)不要忘了先保證產(chǎn)品本身的質(zhì)量與內(nèi)容,。二，選角有玄機(jī)，巧借明星引眼球作為一個(gè)符合大眾口味的溫馨愛情喜劇片,，《北京遇上西雅圖》在內(nèi)容上平心而論并沒有太多與眾不同的地方,，但它并沒有被淹沒于平庸，而是從眾多愛情影片中脫穎而出,，一個(gè)非常重要的因素在于演員的選擇,。《北京遇上西雅圖》選用的演員,，都是深受廣大觀眾歡迎的著名演員,，“師奶殺手”吳秀波攜手“文藝女神”湯唯，加上“國(guó)民媳婦”海清,，以及從藝二十多年的買紅妹,，這絕對(duì)是一個(gè)吸引很多人走進(jìn)影院的演員班底。不難發(fā)現(xiàn),，導(dǎo)演所選的多為在電視劇領(lǐng)域頗有建樹的演員,，吳秀波在電視界的成績(jī)有目共睹，海清也是新一代的電視劇女王,，以小品走紅的老演員買紅妹近些年也活躍在電視劇之中,。很多人認(rèn)為電視劇是低于電影的藝術(shù)形式，選用大量電視劇演員出演本部電影,，讓觀眾懷疑電影的水準(zhǔn),？其實(shí)不然，這正是這部電影在演員選擇上的高明之處,�,！侗本┯錾衔餮艌D》本身就定位于溫馨浪漫的小成本愛情喜劇片，并不追求多么大的制作或多么深刻內(nèi)涵,，能夠給觀眾制造輕松地氛圍,，為觀眾講述一個(gè)美好的愛情故事，這部電影的任務(wù)就算完成了,。什么樣的觀眾喜歡美好輕快簡(jiǎn)單的故事,？答案是電視劇觀眾。電視劇觀眾的要求往往比較單純,，就是想通過(guò)一個(gè)故事放松一下,，而電影觀眾相比之下更為刁鉆，其中更不乏帶著批判的態(tài)度走進(jìn)電影院企圖對(duì)每一部電影指出或情節(jié)或技術(shù)層面錯(cuò)誤的觀眾,。在這種情況下,，最大程度地滿足電視劇觀眾的喜好成為影片依靠一個(gè)簡(jiǎn)單故事贏得大票房的重要策略。吳秀波,、海清以及買紅妹在電視界的號(hào)召力非常強(qiáng)勁,，參演的很多電視劇當(dāng)前也在熱播,，同時(shí)他們參演的電影較少,，讓其粉絲們更加期待他們的熒幕表現(xiàn),。另外一個(gè)亮點(diǎn)在于女主角文佳佳選擇了“文藝女神”湯唯，這是《北京遇上西雅圖》能夠取得良好反響的武器之一,。首先,，湯唯作為新一代兼具演技、氣質(zhì)與美貌的影后本身就是票房的保障,，很大程度地提高了影片的知名度,，吸引了大批電影觀眾；其次,，這是湯唯第一次顛覆以往形象接拍喜劇影片,，從一個(gè)冷艷的文藝青年轉(zhuǎn)身變?yōu)闈娎钡陌萁鹋踝懔擞懊缘奈缚�,；另外,，女主角特殊的身份使得演員的選擇成為一個(gè)非常關(guān)鍵的問題，有很多優(yōu)秀的女演員可能會(huì)比湯唯能夠更好地詮釋“拜金女”,、“小三”這樣的角色,，但是很有可能招致負(fù)面討論而蓋過(guò)了影片本身的影響力。選擇湯唯是個(gè)非常聰明的決定,，因?yàn)闇ㄇ逍挛乃嚨男蜗笠呀?jīng)深入人心,，觀眾將更多的關(guān)注放到了湯唯的轉(zhuǎn)型上，而非對(duì)角色身份的指責(zé)上,，甚至因?yàn)閷?duì)湯唯的喜愛而更能理解文佳佳的情感之路,。作為一個(gè)故事本身在面臨其他同類影片競(jìng)爭(zhēng)時(shí)并非特別有吸引力的電影，《北京遇上西雅圖》的巧妙選角成為其大賣的一個(gè)重要保障,。對(duì)于一部電影來(lái)說(shuō),，故事中的人物是需要演員來(lái)詮釋與刻畫的，所以演員與劇本同樣重要,，在宣傳推廣過(guò)程中,，善于打明星的招牌也是聰明之舉。三,，借勢(shì)社會(huì)熱點(diǎn)話題,，引發(fā)觀眾持續(xù)討論定位于迎合大眾口味的愛情喜劇，打造良好的口碑環(huán)境,，通過(guò)明星陣容吸引觀眾,，這些都保障了《北京遇上西雅圖》的持續(xù)熱賣，而影片中對(duì)于很多社會(huì)熱點(diǎn)話題的反映也進(jìn)一步擴(kuò)大了該片的影響力,，引發(fā)了社會(huì)對(duì)于除故事之外的熱議,。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的借勢(shì)營(yíng)銷論,，企業(yè)可以通過(guò)借助社會(huì)熱點(diǎn)話題進(jìn)行巧妙的嫁接使特定品牌或產(chǎn)品成為公眾所關(guān)注的熱點(diǎn)。《北京遇上西雅圖》講述了一個(gè)拜金女做了“小三”到美國(guó)生孩子,，之后遇到真愛改過(guò)自新并最終得到幸福的故事 , 浪漫溫馨之余引發(fā)了公眾對(duì)社會(huì)問題引的思考,。片中反映了“拜金”、“小三”,、“赴美生子”,、“同性戀”、“軟飯男”等一系列社會(huì)現(xiàn)象,，這些都是人們一直關(guān)注與爭(zhēng)論的話題,，在此之前，很少有國(guó)產(chǎn)影片對(duì)這些問題進(jìn)行直接的刻畫,�,！侗本┯錾衔餮艌D》將這些問題直接擺到臺(tái)面上，引發(fā)觀眾們對(duì)這些問題持續(xù)深入地探討：中國(guó)的孕婦為什么冒著風(fēng)險(xiǎn)千里迢迢跑到美國(guó)生孩子,？這種海外生子熱的背后其實(shí)是人們對(duì)二胎,、教育、養(yǎng)老等社會(huì)保障的擔(dān)憂,，從而反映出更多其它的社會(huì)問題,。而“小三”問題和婚姻戀愛的價(jià)值觀更一直是中國(guó)社會(huì)的熱點(diǎn)關(guān)注和探討的話題。還有海清所飾演的成功女性的背后卻是同性戀身份,，這或許是大陸電影首次直接地客觀地呈現(xiàn)這個(gè)問題,，以往的電影往往以戲謔的手法利用“娘娘腔”等角色特點(diǎn)將同性戀作為喜劇元素混入影片中，無(wú)法像本片一樣真正引起觀眾的熱議,�,！侗本┯錾衔餮艌D》將這些社會(huì)關(guān)注的話題作為故事展開的線索和背景，一方面吸引觀眾觀看,，另一方面是觀眾在走出影院之后仍能繼續(xù)探討這些問題,，擴(kuò)大影片的影響力度。值得一提的是,，《北京遇上西雅圖》將社會(huì)熱點(diǎn)問題融入影片之中,，但并沒有陷入“小三”和“軟飯男”的問題上糾結(jié)不清，僅是將這些問題作為故事的一個(gè)設(shè)定背景,，將對(duì)這些問題的后續(xù)探討留給了觀眾,，故事本身則著眼于對(duì)浪漫的刻畫和對(duì)真愛的有力頌揚(yáng)，尤其是女主人公從拜金女的負(fù)面現(xiàn)象逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛凶约旱氖聵I(yè)和合理情感歸宿的正面女性形象,，充滿了正能量,，符合大眾的期待。綜上所述,，劉杰克老師認(rèn)為,，《北京遇上西雅圖》能夠以小成本贏得大票房,，源于其對(duì)觀眾口味的良好把握，并有效引導(dǎo)觀眾將正面的口碑大范圍迅速傳播開來(lái),。之外,，善于利用選用的明星進(jìn)行宣傳以吸引更多的觀眾，加入社會(huì)性的話題造成公眾對(duì)于電影所反映的社會(huì)問題的熱烈討論,，推動(dòng)社會(huì)的正能量,，引發(fā)心靈的共鳴同樣是促進(jìn)其成功的關(guān)鍵要素,。對(duì)于其他企業(yè)來(lái)說(shuō),，從《北京遇上西雅圖》中獲得的啟示就是，“好產(chǎn)品 + 好口碑 + 好噱頭 = 好銷路”,！作者介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專家、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家,、品牌營(yíng)銷策劃專家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃顧問；北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程特聘教授,；著名市場(chǎng)營(yíng)銷講師與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《品牌營(yíng)銷策劃》等原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師,；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事,；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營(yíng)銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營(yíng)銷力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609 ，劉杰克官網(wǎng) ： http://www.liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號(hào)： ljkpku; 844 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

大道至簡(jiǎn): 華彩咨詢白萬(wàn)綱 2013-4-4 11:00; 企業(yè)越大,，管理越要樸實(shí)，奇巧淫技是不能搞的,，你看得懂,，他看不懂，這個(gè)企業(yè)就會(huì)崩潰,。所以搞了半天的管理,，管理是最不能被復(fù)雜化的一個(gè)東西,。不是說(shuō)管理本身就簡(jiǎn)單,，是企業(yè)主觀刻意把管理做簡(jiǎn)單,。杰克?韋爾奇的傳記作者居然發(fā)現(xiàn),，杰克?韋爾奇在長(zhǎng)長(zhǎng)的20年里面,，執(zhí)掌GE的過(guò)程里面,，思路沒變過(guò),。有三種可能：第一,，杰克?韋爾奇很愚蠢，不知道思路要變,。第二，杰克?韋爾奇的思路已經(jīng)成熟,，接近于真理,，不需要再變。第三,，杰克?韋爾奇有意保持思路的簡(jiǎn)單,，因?yàn)樗溃砍鲆粋€(gè)新思路，配套會(huì)引起天翻地覆的理念變化和海量的流程和制度的配套,。老板在這里煽動(dòng)一下組織的翅膀,，在整個(gè)組織里面會(huì)引起一場(chǎng)暴風(fēng)驟雨式的狂潮,。可能是哪一種可能呢？第三種可能，杰克?韋爾奇有意保持自己思路的統(tǒng)一和連續(xù),。; 個(gè)人分類: 集團(tuán)管控|478 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉杰克：互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代的企業(yè)微博營(yíng)銷策略: 劉杰克 2013-2-7 21:26; 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉杰克：互聯(lián)網(wǎng)新媒體時(shí)代的企業(yè)微博營(yíng)銷策略文 / 劉杰克在中國(guó),，相互加微博也成為了繼留 QQ 號(hào)碼之后的又一流行社交活動(dòng)。微博的高覆蓋及高滲透是很多傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的,，而恰恰是這種天然的媒體屬性及低成本特點(diǎn)讓越來(lái)越多的企業(yè)也加入到了微博中,，并開始嘗試運(yùn)用這種新形式的媒體進(jìn)行品牌宣傳。面對(duì)伴隨微博而來(lái)的傳播方式變革,，企業(yè)應(yīng)如何把握這一品牌營(yíng)銷新機(jī)遇,？或者說(shuō)如何讓微博成為開展?fàn)I銷活動(dòng)的利器，幫助企業(yè)在傳統(tǒng)的廣告戰(zhàn)重壓下實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍,？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷專家與培訓(xùn)師，劉杰克老師將就企業(yè)如何成功開展微博營(yíng)銷這一話題來(lái)與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討,。一,，明確定位，深耕內(nèi)容,，融合品牌宣傳元素根據(jù) 《營(yíng)銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路》品牌營(yíng)銷課程中的微博營(yíng)銷論 ,，劉杰克老師認(rèn)為，從本質(zhì)上講,，微博只是一種新型的傳播工具,，企業(yè)微博營(yíng)銷的目的是通過(guò)微博平臺(tái)，讓消費(fèi)者對(duì)品牌形成印象或認(rèn)可，與消費(fèi)者建立聯(lián)系,，最終為品牌和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,。因此，企業(yè)在開展微博營(yíng)銷時(shí),，首先要給微博一個(gè)別人拿不走的身份,，即賦予自己的微博一個(gè)獨(dú)特的定位，并能夠被大眾所廣為接受,。同時(shí),，由于每一個(gè)企業(yè)的微博代表的都是公司或品牌，粉絲選擇關(guān)注你也是因?yàn)閷?duì)你公司或品牌的認(rèn)可,，企業(yè)微博的定位要與品牌的定位相一致,，微博的語(yǔ)言、內(nèi)容,、活動(dòng)等也要符合品牌自身的定位,。企業(yè)的微博一定保持清晰的個(gè)性和定位，個(gè)性模糊,，沒有定位的微博很容易被粉絲放棄,，在 140 字的空間里，對(duì)于發(fā)布微博的口吻,、內(nèi)容,、調(diào)性等的把握都要始終保持其定位。微博內(nèi)容可以圍繞與品牌相關(guān)的話題或內(nèi)容開展傳播,，發(fā)布企業(yè)最新動(dòng)態(tài),，對(duì)外展示品牌形象。企業(yè)還可以通過(guò)微博來(lái)傳播企業(yè)的價(jià)值觀,，進(jìn)而將品牌的精神和內(nèi)涵植入其中,，對(duì)目標(biāo)受眾形成潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的影響，充分利用有創(chuàng)意的內(nèi)容,，包括創(chuàng)意圖片、視頻等,，將品牌在其他形式大眾媒體中未能充分表現(xiàn)的豐富個(gè)性進(jìn)行展現(xiàn),。在化妝品品牌的微博戰(zhàn)中，國(guó)際知名的化妝品品牌貝玲妃,、倩碧,、歐萊雅等憑借其自身品牌的影響力就足夠吸引大批粉絲的關(guān)注，而國(guó)內(nèi)的本土品牌中能夠成功開展微博營(yíng)銷的卻寥寥無(wú)幾,。不過(guò),，本土化妝品品牌京潤(rùn)珍珠通過(guò)近年的努力，逐漸在企業(yè)微博大戰(zhàn)中形成了自己的獨(dú)特定位。作為將品牌定位于傳承中國(guó)千年珍珠文化的京潤(rùn)珍珠,，其微博沒有向另類和個(gè)性派看齊,，而是切實(shí)與自身品牌定位相協(xié)調(diào)，找到了自己的微博定位,，走“平民化”路線,，主打“親和力”，以樸實(shí),、親切的微博語(yǔ)言走出了一條與珍珠文化相匹配的氣質(zhì)和清新路線,，使其與消費(fèi)者無(wú)限貼近，也拉近了品牌與消費(fèi)者之間的距離,。微博的內(nèi)容決定微博的傳播度,，京潤(rùn)珍珠在內(nèi)容規(guī)劃上雖然版塊豐富、內(nèi)容多樣,，卻都圍繞“珍珠”這一品牌形象展開,。其微博每月開展的“珍珠日”的主題活動(dòng)在粉絲中具有不錯(cuò)的號(hào)召力，無(wú)形的在消費(fèi)者心中留下了深刻的印象,，很好的達(dá)到了宣傳京潤(rùn)珍珠品牌的目的,。在眾多品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，樹立與品牌相匹配的獨(dú)特定位是企業(yè)微博營(yíng)銷制勝的基礎(chǔ),。二,，放低姿態(tài)，以消費(fèi)者為中心,，并讓其成為傳播內(nèi)容的創(chuàng)造者或參與者與企業(yè)的其他營(yíng)銷活動(dòng)不同,，由于用戶在微博上的行為具有自主性，在微博活動(dòng)中,，企業(yè)與龐大的微博用戶的地位是平等的,，微博活動(dòng)的走向不是企業(yè)能夠完全操縱的。在微博世界,，沒有人注定要關(guān)注你的微博,，也沒有人注定要轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，或是給以正面的評(píng)價(jià),。這些就要求企業(yè)必須放下身段,，從用戶角度考慮，將精力放在細(xì)節(jié),，而不是抱著“投入了費(fèi)用,，用戶一定會(huì)買賬”的心態(tài)。北大及清華總裁班營(yíng)銷專家劉杰克老師指出,，在微博這個(gè)人人平等,、行為自由的平臺(tái),，誰(shuí)也不會(huì)被操縱和控制，企業(yè)只有始終秉持以消費(fèi)者為中心,，利益歸于消費(fèi)者的原則,，用真心才能換來(lái)消費(fèi)者的青睞與回報(bào)。在微博活動(dòng)中適時(shí)給粉絲授權(quán),，讓消費(fèi)者成為傳播內(nèi)容的創(chuàng)造者或參與者是這個(gè)消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代企業(yè)成功開展微博營(yíng)銷的有效手段之一,。一汽馬自達(dá)曾利用微博平臺(tái)，開展了一場(chǎng)“減錢撿 iPad 撿睿翼”的活動(dòng),，將旗下睿翼汽車的獎(jiǎng)品定價(jià)權(quán)交給了其微博粉絲,。每當(dāng)有粉絲轉(zhuǎn)發(fā) 1 次，睿翼精英版價(jià)格即減少 1 元,，當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò) 179800 次以上,，獎(jiǎng)品睿翼精英版即以 0 元送出。在向消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)睿翼精英版 179800 元價(jià)格并加深其印象的同時(shí),，更讓每一位網(wǎng)友成為活動(dòng)的參與者和主導(dǎo)者,，極大調(diào)動(dòng)了網(wǎng)友參與的積極性。在 10 天活動(dòng)時(shí)間里,，一汽馬自達(dá)“減錢撿 iPad 撿睿翼”微博營(yíng)銷活動(dòng)微博轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到近 140 萬(wàn)次,，一汽馬自達(dá)新浪企業(yè)微博粉絲量提高 8 倍，總數(shù)超過(guò) 20 萬(wàn),，成為最成功最火爆的微博營(yíng)銷活動(dòng)之一,。企業(yè)在微博平臺(tái)上可以通過(guò)類似的活動(dòng)來(lái)給予粉絲授權(quán)，最大化提高粉絲的參與度,，從而讓粉絲逐漸成為品牌營(yíng)銷和宣傳活動(dòng)過(guò)程中一個(gè)重要的組成部分,。企業(yè)甚至可以在微博上通過(guò)互動(dòng)來(lái)讓粉絲參與到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中，可以向粉絲尋求新一輪的廣告創(chuàng)意的意見,，搜集粉絲對(duì)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的新想法,，創(chuàng)造出更多個(gè)性化的創(chuàng)意產(chǎn)品。提升微博營(yíng)銷活動(dòng)參與度的方法還有很多,，但歸根結(jié)底都還是要讓消費(fèi)者獲得心理或物質(zhì)上的利益,，讓其主動(dòng)成為活動(dòng)的一部分，以實(shí)現(xiàn)微博營(yíng)銷的目的,。三,，主動(dòng)出擊，制造話題,，助力微博營(yíng)銷在微博營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)與其等待被“微博”營(yíng)銷,，不如主動(dòng)出擊,，營(yíng)銷“微博”,。微博的平臺(tái)性質(zhì)決定了在微博無(wú)法進(jìn)行深度的溝通和互動(dòng)，但微博可以起到定位人群,、精準(zhǔn)傳播的作用,，然后將這群人帶去其他能夠深度互動(dòng)的平臺(tái)，完成企業(yè)營(yíng)銷的后續(xù)任務(wù),。微博的角色更像是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的前端,，因此，如何制造可以引發(fā)關(guān)注人群熱切討論的話題,，并將企業(yè)的品牌理念與文化很好的融入,，成為了企業(yè)能否借助微博成功實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的關(guān)鍵所在。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的借勢(shì)營(yíng)銷論,，由于社會(huì)熱點(diǎn)本身?yè)碛械南喈?dāng)大的關(guān)注度,，以及具有被圍觀、被傳播的特性,，將社會(huì)熱點(diǎn)與微博營(yíng)銷結(jié)合,，為企業(yè)宣傳制造話題，常常能達(dá)到事半功倍的效果,。定位于國(guó)內(nèi)頂級(jí)奢侈品蛋糕品牌的黑天鵝蛋糕就于去年母親節(jié)之際,，在微博上發(fā)起了嘮叨分享活動(dòng)，在其新浪官博和騰訊官博中共同推出了“黑天鵝麻麻說(shuō)”活動(dòng),，鼓勵(lì)大家分享媽媽常嘮叨的一句話是什么,？在這個(gè)屬于母親的節(jié)日,，給大家一個(gè)共同回憶并分享交流自己母親嘮叨的機(jī)會(huì),，這樣溫馨的活動(dòng)很容易引發(fā)粉絲共鳴，借勢(shì)母親節(jié)“愛與關(guān)懷”的主題,，很好傳達(dá)了黑天鵝蛋糕“送至美給至愛”的品牌理念,，提高了品牌的關(guān)注度和影響力,。品牌自身也可以自己制造熱點(diǎn)事件，通過(guò)微博傳播,，引發(fā)輿論和大眾的關(guān)注,。微博上曾經(jīng)盛行的凡客體、海底撈體,、李維體等都是企業(yè)通過(guò)生動(dòng)的話題制造,，利用與當(dāng)代青年人、其主要消費(fèi)群體價(jià)值觀相吻合的創(chuàng)意文體,，分別在網(wǎng)絡(luò)上掀起了一股股全民參與熱潮,，也就此成就了一個(gè)個(gè)經(jīng)典的微博營(yíng)銷案例。以事件活動(dòng)為載體,，深入挖掘粉絲傳播話題的行為特征,，對(duì)粉絲資源完美運(yùn)作，借勢(shì)熱點(diǎn)或創(chuàng)造熱點(diǎn),，巧妙運(yùn)用植入式傳播,，使品牌在短時(shí)間內(nèi)成為熱議話題，從而使企業(yè)獲得品牌提升或是銷量增長(zhǎng)正日益成為企業(yè)微博營(yíng)銷迅速制勝市場(chǎng)的重要策略,。綜上所述,，劉杰克老師認(rèn)為，在這個(gè)信息爆炸的自媒體時(shí)代,，微博顯然已經(jīng)成為了一種不可或缺的的傳播平臺(tái),。對(duì)于市場(chǎng)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在微博領(lǐng)域眾多品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,，樹立獨(dú)特的定位是制勝的基礎(chǔ),。企業(yè)只有始終秉持以消費(fèi)者為中心，讓消費(fèi)者成為傳播內(nèi)容的創(chuàng)造者或參與者,，才能在人人平等的微博平臺(tái)換來(lái)消費(fèi)者的青睞與回報(bào),。同時(shí)，企業(yè)還要善于主動(dòng)出擊,，營(yíng)銷“微博”,，借勢(shì)或制造可以引發(fā)粉絲熱切討論的話題,，并融入品牌元素,，這是企業(yè)借助微博這個(gè)新興平臺(tái)大展拳腳成功實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的之利器！作者介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家,、品牌營(yíng)銷策劃專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃顧問,；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程老師,；著名市場(chǎng)營(yíng)銷講師與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》、《品牌營(yíng)銷策劃》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師 ,；和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營(yíng)銷總監(jiān)及總裁,；著有代表作《營(yíng)銷力》等。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609,，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ,，微博： http://weibo.com/jackliupku ，微信號(hào)： ljkpku; 763 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)講師劉杰克：服裝巨子優(yōu)衣庫(kù)品牌成功之路: 劉杰克 2013-2-1 19:46; 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)講師劉杰克：服裝巨子優(yōu)衣庫(kù)品牌成功之路文 / 劉杰克日本迅銷公司旗下的品牌優(yōu)衣庫(kù)（ UNIQLO ）創(chuàng)建于 1984 年,，經(jīng)過(guò)不到十年的發(fā)展便從一家小作坊成長(zhǎng)成為日本服裝業(yè)龍頭老大,，并逐步將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到世界范圍，目前已在全球開店近 1200 家,。而在中國(guó)市場(chǎng),，從 2002 年 9 月中國(guó)首間優(yōu)衣庫(kù)于上海開業(yè)起，優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有十個(gè)年頭,，中國(guó)消費(fèi)者也越來(lái)越熟悉和認(rèn)可這個(gè)來(lái)自日本的世界品牌,，有些消費(fèi)者已經(jīng)將優(yōu)衣庫(kù)的衣服當(dāng)做了是日常生活的一部分。很多人會(huì)疑惑,，這樣一家看起來(lái)沒什么特色的服裝大超市,，究竟有什么魅力吸引如此龐大的消費(fèi)者成為其忠實(shí)的顧客？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家及培訓(xùn)師,，劉杰克老師將就創(chuàng)造服裝業(yè)奇跡的優(yōu)衣庫(kù)品牌成功之路來(lái)與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。一,，獨(dú)特品牌定位,，搶占廣闊市場(chǎng) “ Made for All ”（“造服于人”）是優(yōu)衣庫(kù)的經(jīng)營(yíng)理念�,？此坪�(jiǎn)單的理念,，實(shí)際上蘊(yùn)含著獨(dú)到、豐富的內(nèi)涵,，一方面優(yōu)衣庫(kù)將目標(biāo)客戶群體定義的非常寬泛,，讓學(xué)生,、白領(lǐng)、年輕人,、中老年人,，都可以從優(yōu)衣庫(kù)找到適合自己的產(chǎn)品；另一方面,，優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品價(jià)格非常低廉,，讓廣大消費(fèi)群體都能承擔(dān)的起，從而實(shí)現(xiàn)人人都能在優(yōu)衣庫(kù)買到喜愛的產(chǎn)品,�,！� Made for All ”的理念決定了優(yōu)衣庫(kù)能夠擁有極為廣闊的市場(chǎng)，為其不斷地發(fā)展擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ),，而低廉的價(jià)格使得優(yōu)衣庫(kù)在任何經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對(duì)絕大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都具有很強(qiáng)的吸引力,。為了踐行這一經(jīng)營(yíng)理念，優(yōu)衣庫(kù)并不是那么緊隨時(shí)尚潮流,，沒有像同為服裝零售巨頭 ZARA ,、 HM 那樣將自己定位于時(shí)尚先鋒的角色，而是將重心放在了“基本款”上,，以休閑服飾為主,，強(qiáng)調(diào)服裝的性價(jià)比。在服裝業(yè)逐漸出現(xiàn)時(shí)裝化,、高檔化的趨勢(shì)時(shí),，優(yōu)衣庫(kù)從平價(jià)休閑服飾細(xì)分市場(chǎng)中看到了商機(jī)并牢牢把握住，將自己打造成平價(jià),、舒適休閑服飾的代名詞,。根據(jù) 《營(yíng)銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路》品牌營(yíng)銷課程中的品牌定位論，劉杰克老師認(rèn)為,，在獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念之下,，優(yōu)衣庫(kù)一直堅(jiān)持于推出樣式簡(jiǎn)潔、色彩豐富,、材質(zhì)舒適的基本款服裝產(chǎn)品這一定位,，為其持續(xù)的成功打下基礎(chǔ)。因?yàn)槭腔究�,，減少了與時(shí)尚的緊密程度但是又不會(huì)過(guò)時(shí),，男女老少都能選購(gòu)，而且和其他品牌,、風(fēng)格的衣服搭配也非常合適,。所以一提到優(yōu)衣庫(kù)，消費(fèi)者的印象總是款式百搭、價(jià)格低廉,。與很多低價(jià)服飾品牌不同的是,，優(yōu)衣庫(kù)產(chǎn)品價(jià)格的廉價(jià)不等于產(chǎn)品質(zhì)量的差強(qiáng)人意。相反,，優(yōu)衣庫(kù)做到了為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品,，其產(chǎn)品與價(jià)位更高、走時(shí)尚路線的 HM 相比在質(zhì)量方面卻更勝一籌,。面對(duì)如此品質(zhì)優(yōu)良的平價(jià)服飾,，很少有消費(fèi)者不動(dòng)心購(gòu)買上幾件。當(dāng)然很多人認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)的衣服太普通,、太缺少時(shí)尚感，與 HM ,、 Zara 相比甚至顯得有些“土”,。但事實(shí)上，雖然人人都追求時(shí)髦,，但對(duì)衣服最基本的訴求是舒適方便,、結(jié)實(shí)耐穿這樣的功能性訴求，時(shí)尚終究只是錦上添花而已,。便宜舒服質(zhì)量又好的優(yōu)衣庫(kù)相比更加時(shí)尚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言其實(shí)擁有更為廣闊的市場(chǎng),，因?yàn)樗鼭M足了消費(fèi)者對(duì)于服裝最根本的需求。除了物美價(jià)廉這一吸引消費(fèi)者的優(yōu)良特質(zhì)外,，優(yōu)衣庫(kù)的服裝在設(shè)計(jì)上還有一個(gè)非常與眾不同的地方,，就是所有的產(chǎn)品上都找不到 UNIQLO 的 LOGO 。這樣的設(shè)計(jì)在服裝品牌中是非常少見的,，其他品牌基本都會(huì)在產(chǎn)品上打上 LOGO ,，有些甚至直接在最基本款式的衣服上印一個(gè)自己的 LOGO 就進(jìn)行銷售，如 NIKE 等,。優(yōu)衣庫(kù)以這種獨(dú)特的方式,，把消費(fèi)者的注意力引導(dǎo)到產(chǎn)品本身的質(zhì)量和款式能給自己帶來(lái)的價(jià)值，而不是讓 LOGO 來(lái)決定產(chǎn)品的價(jià)值,。簡(jiǎn)單的說(shuō),，同樣一件純棉白 T 恤，胸前印上 NIKE 的 LOGO 和 CK 的 LOGO ,，兩者的價(jià)格相差甚遠(yuǎn),。優(yōu)衣庫(kù)隱去 LOGO ，使得自己逃離了被炫耀或者被嫌棄的尷尬,，就是單純地為消費(fèi)者解決衣食住行中“衣”的問題,，融進(jìn)消費(fèi)者的日常生活。不印 LOGO 的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)是讓優(yōu)衣庫(kù)各式各樣的“基本款”更好地實(shí)現(xiàn)“百搭”的功能，無(wú)論是高檔貨還是路邊貨,，只要是搭配起來(lái)好看,，都不會(huì)存在什么不妥。可見,，在獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念下,，為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服裝，滿足消費(fèi)者對(duì)于“衣”最初的訴求,，以沒有 LOGO ,、款式基礎(chǔ)的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)形形色色的消費(fèi)者，是優(yōu)衣庫(kù)成功的法寶,。二,，全產(chǎn)業(yè)鏈模式，確保產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉為了實(shí)現(xiàn)給消費(fèi)者帶來(lái)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服裝,，優(yōu)衣庫(kù)實(shí)施的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上最大程度地降低生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的成本以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的低價(jià)銷售,。優(yōu)衣庫(kù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的具體實(shí)施,，主要體現(xiàn)在其 SPA 經(jīng)營(yíng)模式上。所謂 SPA （ Speciality retailer of Private label Apparel ）就是“自有品牌服裝專業(yè)零售商”,，系最早在 80 年代末由美國(guó)服裝零售巨頭 GAP 提出和運(yùn)用,，并取得了極大成功。 SPA 經(jīng)營(yíng)模式實(shí)際上是一種將商品設(shè)計(jì),、制造一直到零售各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來(lái)的垂直型銷售形式,。 SPA 經(jīng)營(yíng)模式為優(yōu)衣庫(kù)帶來(lái)兩方面的優(yōu)勢(shì)：低成本和信息通暢。首先,，傳統(tǒng)的服裝零售,，從紡織工廠紡線，到織成布料,，縫制成成衣,，再到通過(guò)批發(fā)商流通到零售店鋪，每個(gè)階段都有不同廠商介入,，其中存在著各種傭金以及對(duì)每一環(huán)節(jié)議價(jià)能力都提出了很高的要求,。而在 SPA 模式下，由于優(yōu)衣庫(kù)掌握了生產(chǎn)銷售的全部環(huán)節(jié),，不存在中間環(huán)節(jié),，從而節(jié)省了數(shù)量可觀的傭金。其次,，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式下由于各環(huán)節(jié)各廠商之間的信息不對(duì)稱帶來(lái)的隱形的成本增加也由此得到了有效的解決,，這樣一來(lái)優(yōu)衣庫(kù)就能夠更好優(yōu)化成本，用更為低廉的價(jià)格提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。之外,，因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)直接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),、生產(chǎn)制造和零售店鋪的管理，能夠及時(shí)獲取銷售信息反饋于前面環(huán)節(jié),，根據(jù)顧客反映調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，靈活地減少、追加訂單,，將顧客需求和產(chǎn)品生產(chǎn)更加有效地結(jié)合在一起,。北大及清華總裁班營(yíng)銷專家劉杰克老師指出， SPA 經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)逐漸成為服裝零售的大趨勢(shì),，與傳統(tǒng)的“分工合作”式的經(jīng)營(yíng)模式相比較,，其在成本控制和打通信息通道上的優(yōu)勢(shì)非常明顯，并且已經(jīng)得到很多企業(yè)成功的印證,，優(yōu)衣庫(kù),、 Zara 等國(guó)際品牌為服裝零售企業(yè)實(shí)施 SPA 模式提供了優(yōu)秀的范例。三,，不斷與時(shí)俱進(jìn)，線上線下良好融合在產(chǎn)業(yè)鏈條的最后一節(jié)銷售環(huán)節(jié)中,，優(yōu)衣庫(kù)采取了線上線下相結(jié)合的方式,，線下銷售應(yīng)用了自助式購(gòu)物模式，線上線下配合同步銷售,。自助式服裝選購(gòu)在西方早已十分普遍,，在亞洲是近些年來(lái)才逐漸流行起來(lái)的，優(yōu)衣庫(kù)作為一家日本企業(yè),，很早就大膽嘗試這種銷售方式,，并在顧客中取得了良好的反響。想必各位朋友都有這樣的感受,，在商店選購(gòu)衣服時(shí),，若總是有服務(wù)員跟著自己，不管是極為熱情地推薦還是一言不發(fā),，自己心中總會(huì)有幾分不悅和拘謹(jǐn),。而進(jìn)了優(yōu)衣庫(kù)這樣的自助式購(gòu)物環(huán)境，只需拎上一個(gè)購(gòu)物籃,，在寬敞的店鋪中隨便選購(gòu)各種款式,、顏色、尺碼的服裝,，可以到鏡子面前隨便比照一下,，也可以自行拿到試衣間試穿，沒有導(dǎo)購(gòu)把顧客圍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而有疑問時(shí)導(dǎo)購(gòu)才會(huì)熱情地過(guò)來(lái)解答,。這樣一種能讓顧客完全放松舒心的銷售形式,，更能吸引顧客的駐足，顧客越放松,，停留的時(shí)間越長(zhǎng),，銷售實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)就大大增加了。同時(shí),，這樣的銷售方式也極大地減少了店員的數(shù)量,，一定程度上降低了成本,，也符合其低成本戰(zhàn)略的要求,。同樣是自助式購(gòu)物的銷售形式，筆者認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)比 Zara 等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略勝一籌的地方主要體現(xiàn)在店鋪布局和商品陳列上,。出于強(qiáng)化視覺感等方面的考慮，突出時(shí)尚的 Zara 在布局上除了整體上劃分出男,、女區(qū)之外,，布局比較雜亂，同一類型的產(chǎn)品分布各處,，同時(shí)同一產(chǎn)品不同尺碼并沒有顯著標(biāo)出,，不方便顧客的選購(gòu)，特別是在人非常多的情況下更是不便,。而優(yōu)衣庫(kù)各種類型產(chǎn)品的分區(qū)比較明顯,，褲裝、襯衫,、內(nèi)衣等各成一區(qū),，每一種產(chǎn)品都按照尺碼分開陳列,，衣架上標(biāo)有明顯的尺碼標(biāo)志，對(duì)于內(nèi)衣等不能拆開的商品,，優(yōu)衣庫(kù)非常貼心地將不同尺碼的樣品掛在旁邊共顧客參考,。這些細(xì)節(jié)正是優(yōu)衣庫(kù)真正從顧客的角度出發(fā)設(shè)計(jì)出來(lái)的，在方便顧客,、讓顧客順心愉快地購(gòu)物的同時(shí),，也直接促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),。除了線下的銷售，優(yōu)衣庫(kù)還開辟了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的新渠道,。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的整合營(yíng)銷論，線下廠商通過(guò)線下線上融合運(yùn)營(yíng)的方式,，能打通更廣的銷售渠道,，壓縮供應(yīng)鏈,、進(jìn)一步提高存貨周轉(zhuǎn)速度、提升流動(dòng)資金效率,，以降低成本和售價(jià),，更好更快更準(zhǔn)的滿足消費(fèi)者的需求，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。以中國(guó)大陸地區(qū)為例，優(yōu)衣庫(kù)于 2009 年成為率先入住天貓的國(guó)際品牌,，網(wǎng)上旗艦店開業(yè) 10 天就已經(jīng)成為天貓銷售冠軍,。物美價(jià)廉的產(chǎn)品、舒適的購(gòu)物環(huán)境使得優(yōu)衣庫(kù)的品牌享譽(yù)全球,，顧客知道“優(yōu)衣庫(kù)”好,，但是由于店面限制,，并不是所有的顧客都有機(jī)會(huì)購(gòu)買，開通線上購(gòu)物平臺(tái)之后,，區(qū)域內(nèi)沒有優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體店的顧客的購(gòu)買力被充分挖掘出來(lái)，極大地促進(jìn)了銷售額的增長(zhǎng),。同時(shí)優(yōu)衣庫(kù)保證了線上線下同時(shí)推新,、同款同價(jià)，避免了很多不必要的麻煩,，不是像很多品牌那樣把線上渠道作為清理庫(kù)存的折扣區(qū),，而是將線上與線下作為兩個(gè)同樣重要的銷售渠道,，保障了線下顧客和線上顧客的利益,。另外通過(guò)分析線上銷售情況,，優(yōu)衣庫(kù)還對(duì)于線上銷售最為火爆的地區(qū)予以重視，在新店選址時(shí)參考線上銷售情況,，實(shí)現(xiàn)了線上線下的有效配合，也更進(jìn)一步推進(jìn)了線下開店的速度,。可見,，銷售形式上的正確選擇和不斷創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn),，實(shí)體店銷售渠道和線上銷售平臺(tái)的互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)顧客認(rèn)可度的上升及銷售業(yè)績(jī)不斷攀升起到了巨大的作用,。綜上所述，劉杰克老師認(rèn)為,，優(yōu)衣庫(kù)在品牌建立及圍繞品牌定位打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的每一步都非常出色，并由此建立起自己的服裝王國(guó),。從貫穿始終的“ Made for All ”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念將自己定位于為最廣大的顧客群提供產(chǎn)品,，到用物美價(jià)廉的產(chǎn)品吸引顧客,，再到 SPA 經(jīng)營(yíng)模式降低成本提高效率,，最后到符合顧客需要的購(gòu)物環(huán)境和線上線下同時(shí)服務(wù)不同地區(qū)相應(yīng)的顧客，優(yōu)衣庫(kù)一直知道自己要成為怎樣的品牌,、要為顧客提供什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)，幾十年來(lái)堅(jiān)持理念,、不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)銷售模式，終創(chuàng)造出自身的輝煌,。雖然今天優(yōu)衣庫(kù)同樣面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，但其成功之路仍非常值得國(guó)內(nèi)的服裝行業(yè)以及相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒 ! 作者介紹：劉杰克，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家,、品牌營(yíng)銷策劃專家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃顧問；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程老師,；著名市場(chǎng)營(yíng)銷講師與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》,、《品牌營(yíng)銷策劃》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事,；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營(yíng)銷總監(jiān)及總裁,；著有代表作《營(yíng)銷力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號(hào)： ljkpku; 736 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)講師劉杰克：從唱吧走紅看APP運(yùn)營(yíng)策略: 劉杰克 2013-1-25 11:05; 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)講師劉杰克：從唱吧走紅看 APP 運(yùn)營(yíng)策略文 / 劉杰克 2012 年 5 月底,，一款叫做“唱吧”的應(yīng)用在 App Store 上架，發(fā)布后的 3 天就沖到了 App Store 免費(fèi)金榜的前十名,，第 5 天沖到第一名， 20 天用數(shù)戶已經(jīng)接近百萬(wàn),，連續(xù)三個(gè)月占據(jù)免費(fèi)榜單前五名的位置,，創(chuàng)造了又一個(gè)手機(jī)應(yīng)用奇跡。而曾有很多人認(rèn)為“唱吧”的“一夜成名”僅僅是一個(gè)“現(xiàn)象”,，如同之前同樣火爆全球的手機(jī) APP “你畫我猜”那樣,，在用戶的新鮮感褪去，熱度也隨之消散,，最終也成為用戶手機(jī)里一個(gè)可有可無(wú)的應(yīng)用軟件,。但事實(shí)證明“唱吧”是一個(gè)有生命力的產(chǎn)品，在其發(fā)布八個(gè)月后的今天,，依然排在免費(fèi)榜單前列,，并越來(lái)越受到用戶的追捧，目前用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn),。那么“唱吧”是如何走紅的,？又給企業(yè)家和營(yíng)銷人以什么樣的啟示？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家及培訓(xùn)師,，劉杰克老師將就“唱吧”的運(yùn)營(yíng)策略來(lái)與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。一,，挖掘一直被忽視的用戶需求點(diǎn) 從顧客需求出發(fā),，最大程度地滿足顧客需求，是產(chǎn)品成功的根本,�,！俺伞钡某晒Γ厝唤⒃跐M足用戶需求的基礎(chǔ)之上,。并且值得一提的是,，“唱吧”的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成功地找到了一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)一直被移動(dòng)設(shè)備軟件開發(fā)者所忽視的用戶的內(nèi)在需求——唱歌。唱歌是人的一種本能,，無(wú)論唱得是否好聽,，人們都會(huì)唱歌、都需要通過(guò)唱歌放松心情或抒發(fā)感情,。隨著生活壓力的增加,，唱歌越來(lái)越成為人們生活必不可少的一部分，每逢假期,，和親朋好友一起去 KTV 吼幾嗓子成為人們娛樂休閑的重要項(xiàng)目,，既放松心情又增進(jìn)感情。手機(jī)本身作為通話工具,，特別是智能手機(jī),，具有質(zhì)量過(guò)關(guān)的聽筒和話筒設(shè)備，其實(shí)就是一個(gè)天然的“ K 歌話筒”,，然而 KTV 生意的火爆一直沒能引起 APP 開發(fā)者的注意,，在“唱吧”推出之前,，能夠滿足用戶隨時(shí)隨地唱出 KTV 感覺的軟件幾乎沒有，使得市場(chǎng)出現(xiàn)了空白,。根據(jù) 《營(yíng)銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路》品牌營(yíng)銷課程中的差異營(yíng)銷論,，劉杰克老師認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)勇敢走向藍(lán)海,，探尋市場(chǎng)空白點(diǎn),，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的突破性增長(zhǎng),。與傳統(tǒng)的 KTV 相比，“唱吧”帶給用戶更加簡(jiǎn)單方便,、成本低廉,、功能多樣的 K 歌體驗(yàn)，除了愛唱歌的“麥霸”終于可以想唱就唱,，不好意思公開唱歌的靦腆族更是找到了自我放松的福音,，因此“唱吧”能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得百萬(wàn)用戶的支持。挖掘到用戶被忽視的手機(jī) K 歌的需求點(diǎn),，“唱吧”的設(shè)計(jì)已經(jīng)走在了成功的路上,，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)又進(jìn)一步將這種需求進(jìn)行了細(xì)分�,！俺伞� CEO 陳華認(rèn)為,，用戶的唱歌需求可分解成三個(gè)方面，一種是純粹的娛樂與放松,，一種是想通過(guò)唱歌出名,，另一種是聽別人唱好聽的歌曲。這三類需求都是廣泛存在的,，做好其中的一個(gè)就能夠獲得大量的用戶支持,，而“唱吧”對(duì)這三類用戶需求的同時(shí)滿足，為產(chǎn)品獲得成功奠定了基礎(chǔ),。北大及清華總裁班營(yíng)銷專家劉杰克老師指出,，善于發(fā)現(xiàn)用戶未被滿足的需求點(diǎn)，填補(bǔ)市場(chǎng)空白,，大膽創(chuàng)新,，才能夠讓產(chǎn)品迅速被饑渴的用戶群所接受�,！俺伞遍_發(fā)者正是嗅到了用戶唱歌需求中的商機(jī),，將 KTV 搬到了智能手機(jī)上,，實(shí)現(xiàn)了用戶隨時(shí)隨地 K 歌的愿望,。同時(shí)“唱吧”的標(biāo)語(yǔ)“你的手機(jī) KTV ”在需要自由自在唱歌的用戶面前也顯得非常有吸引力,。二，深諳用戶心理,，巧妙設(shè)計(jì)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)了用戶所需為產(chǎn)品設(shè)計(jì)指明了方向,，而對(duì)產(chǎn)品能否成功有真正影響的還是要回歸到產(chǎn)品本身。其實(shí)“唱吧”的整體設(shè)計(jì)并沒有什么特別之處,，基本功能上和之前已有的一些軟件如“ K 歌達(dá)人”大同小異,，但“唱吧”的高明之處在于通過(guò)一些細(xì)節(jié)的處理迎合用戶需求，將用戶的心理因素考慮到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來(lái),。比如其中一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)體現(xiàn)在“唱吧”登陸賬號(hào)的設(shè)置上,。“唱吧”并沒有設(shè)計(jì)自己的登陸系統(tǒng),，而是利用微博,、 QQ 、人人網(wǎng)三個(gè)第三方賬號(hào)進(jìn)行登錄,。使用智能手機(jī)的用戶,，基本都同時(shí)擁有這三個(gè)第三方賬號(hào)，一個(gè)都沒有的用戶幾乎不存在,。這個(gè)細(xì)節(jié)主要有兩個(gè)好處，對(duì)于用戶而言,，注冊(cè)賬號(hào)其實(shí)是一件很麻煩的事情,，一套申請(qǐng)系統(tǒng)做完經(jīng)常覺得很煩，以后使用者各種賬號(hào)密碼也非常容易記錯(cuò)記混,，而可選的三個(gè)賬號(hào)都是使用頻率非常高的，不會(huì)忘記賬號(hào),，也省去了重新注冊(cè)的煩惱,，解決了用戶怕麻煩的心理；對(duì)于“唱吧”來(lái)說(shuō),，與大型成熟的社交 APP 進(jìn)行賬號(hào)綁定，提高了被分享的幾率,，加快了傳播速度,，等于是做了一項(xiàng)無(wú)形的廣告,。而要說(shuō)“唱吧”在用戶心理上把握最成功的地方，是在于用戶對(duì)于“人氣”的追求。有人是追求被人關(guān)注的虛榮,，有人是想找到一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己的音樂夢(mèng)想,，成功成名,，“唱吧”為他們提供了聚集人氣的平臺(tái)。首先,，每當(dāng)錄完一首歌,，“唱吧”都會(huì)進(jìn)行打分并告訴用戶擊敗了全國(guó)多少用戶,，用戶的攀比心理會(huì)使得分低的想要唱出高分,，分高的想要馬上分享給別人讓大家鼓掌。然后,，當(dāng)用戶上傳了自己錄制的歌曲之后,，“唱吧”設(shè)置了評(píng)論和獻(xiàn)花的功能，上傳者總是希望得到更多的虛擬鮮花以獲得內(nèi)心的滿足感,，于是通過(guò)各種途徑告訴別人自己上傳了歌曲請(qǐng)朋友捧場(chǎng),，這無(wú)形中為“唱吧”做了宣傳。最后,，一些唱得非常出色的歌手脫穎而出,，在“唱吧”中聚集了極大的人氣，甚至有了自己的粉絲,，更成功的還簽約了唱片公司，這對(duì)其他想要成為明星的人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種巨大的鼓舞,。這一系列設(shè)計(jì)形成了一個(gè)良性循環(huán),，使得越來(lái)越多想要通過(guò)唱歌出名或者獲得認(rèn)同的用戶選擇了“唱吧”,。最為值得借鑒的是“唱吧”榜單進(jìn)行了地區(qū)劃分,，使得更多的人有機(jī)會(huì)成為“明星”,。因?yàn)閺娜珖?guó)眾多中脫穎而出實(shí)在太難了，為用戶提供機(jī)會(huì)在一定區(qū)域唱出名氣,，更容易受到用戶的熱捧,。 “唱吧”的另外一個(gè)設(shè)計(jì)亮點(diǎn)就是成功吸引了海量有好聲音的美女，進(jìn)一步吸引了大批來(lái)欣賞美女唱歌的男性用戶,。乍一看感覺這一點(diǎn)不太能上得了臺(tái)面,，但其實(shí)愛美之心人皆有之，美女對(duì)自己的展示以及男性對(duì)美麗女性的向往是人之本性,，應(yīng)該成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推廣中需要引起企業(yè)注意的用戶心理,。美女們樂于到“唱吧”展示自己的靚照與歌聲,，很重要的原因在于“唱吧”營(yíng)造的是一個(gè)健康,、干凈的展示環(huán)境，有歌聲,、鮮花和尊敬,，而不像很多 APP 后來(lái)越走越偏，成為無(wú)聊人士的“把妹工具”,�,！俺伞睂�(duì)于美女效應(yīng)的“度”把握的很好,，提供美女展示和男性欣賞的平臺(tái),，但不開設(shè)私信等聊天功能，避免了騷擾等不良的影響,，保證了長(zhǎng)期、持續(xù)的健康發(fā)展,。可見，產(chǎn)品在細(xì)節(jié)上的設(shè)計(jì)要充分考慮到用戶的需求和心理因素,，才能從同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,。三,，社交屬性增強(qiáng)用戶粘性用戶需求定位準(zhǔn)確、產(chǎn)品設(shè)計(jì)出色,，保證了“唱吧”能夠快速走紅,，然而像“手機(jī) KTV ”這種小應(yīng)用制作起來(lái)其實(shí)非常簡(jiǎn)單,，很容易被模仿和替代，所以才有開篇提到的很多人斷定“唱吧”的火爆只是一個(gè)暫時(shí)的“現(xiàn)象”。但是到目前“唱吧”仍然保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,，否定了“現(xiàn)象”之說(shuō),，對(duì)此的重要解釋是“唱吧”不單純是一款唱歌小應(yīng)用，而是一款同時(shí)具備工具屬性和社交屬性的軟件,，其工具屬性方面在于讓用戶唱歌并美化得到良好的效果，社交屬性讓用戶以歌會(huì)友互相交流,。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的 SNS 營(yíng)銷論,，社交網(wǎng)站具有自動(dòng)傳播的特質(zhì),，企業(yè)能夠利用社交平臺(tái)內(nèi)的分享、傳播制勝市場(chǎng),。在“唱吧”推出之前,，“ K 歌達(dá)人”是唱歌愛好者的必備軟件，而“唱吧”之所以比后者更成功,，就在于加入了社交因素，形成了用戶之間的互動(dòng),，而不是讓用戶一個(gè)人對(duì)著手機(jī)自?shī)首詷贰? “唱吧”從兩方面實(shí)現(xiàn)其社交屬性，首先是軟件自身創(chuàng)造的社交平臺(tái),，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)公開的交流平臺(tái),，讓用戶可以互相聽到其他人上傳的歌曲并進(jìn)行互粉,、評(píng)論和獻(xiàn)花，用戶在這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中以歌會(huì)友,，粉絲也可以直接支持自己喜歡的歌手。現(xiàn)在“唱吧”又推出了合唱功能,，只要某個(gè)用戶唱好某首歌的其中一部分,，并發(fā)布出去，就可以讓其他人合唱其它的部分,。這個(gè)創(chuàng)新及增加了產(chǎn)品的功能性,，更極大地活躍了用戶之間的互動(dòng),�,！俺伞蓖ㄟ^(guò)這些功能的設(shè)置將每一個(gè)單獨(dú)的 K 歌個(gè)體連接起來(lái)組成一張大的社交網(wǎng)絡(luò)，使得“唱吧”用戶能夠保持更大的活躍度和用戶粘性,。其次,，“唱吧”與其他大的社交平臺(tái)進(jìn)行綁定,，主要是通過(guò)登陸賬號(hào)的綁定實(shí)現(xiàn)的，用戶用微博,、 QQ 或者人人網(wǎng)的賬號(hào)登陸“唱吧”,，同時(shí)進(jìn)行一系列授權(quán),，在錄制歌曲后可以上傳或分享到第三方社交平臺(tái)上,，其好友欣賞后可以在第三方社交平臺(tái)上與上傳者互動(dòng)。這樣也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的病毒式傳播,，通過(guò)知名的 SNS 平臺(tái)的分享,，迅速讓更多的人知道,、安裝,、使用、分享,，長(zhǎng)期下來(lái)使“唱吧”也成為用戶之間交流的一個(gè)常備工具,。這樣一個(gè)基于用戶社交需求的軟件,，能夠保持很大的用戶粘性,，從而保持長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展,。可見,，隨時(shí)隨地地唱 K 這一功能屬性讓“唱吧”迅速獲得大量用戶的追捧,，而隨時(shí)隨地地與朋友分享自己的歌這一社交屬性使得“唱吧”從同類 APP 中勝出,，獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。綜上所述,，劉杰克老師認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代日益深入,、 APP 營(yíng)銷變得更為重要的今天,，“唱吧”的走紅給我們以深刻啟示�,！俺伞遍_發(fā)團(tuán)隊(duì)在對(duì)用戶需求的挖掘上非常出色，成功找到了智能手機(jī) APP 的一片藍(lán)海,。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面,，“唱吧”的各種特色小功能有效滿足了特定用戶需求，能夠?yàn)橛脩魩?lái)非常好的使用體驗(yàn),。而作為一款同時(shí)具備工具屬性和社交屬性的應(yīng)用，“唱吧” 因營(yíng)造出濃厚的社交氛圍進(jìn)一步打造了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。之外,，最近天天向上等電視媒體開始推薦唱吧,，江蘇電視臺(tái),、杭州電視臺(tái)開始為唱吧定制節(jié)目，線上線下傳播的融合將讓唱吧借助傳統(tǒng)媒體的力量,，獲取更多輕度的互聯(lián)網(wǎng)用戶,，實(shí)現(xiàn)更大范圍的傳播。唱吧未來(lái)能進(jìn)一步給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)以何種驚喜,，且讓我們拭目以待,！作者介紹：劉杰克，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家,、品牌營(yíng)銷策劃專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃顧問,；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程老師,；著名市場(chǎng)營(yíng)銷講師與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》,、《品牌營(yíng)銷策劃》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師 ,；和君咨詢集團(tuán)合伙人；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事,；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)及總裁,；著有代表作《營(yíng)銷力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)，電話 :010-51290609,，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ,，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ，微博： http://weibo.com/jackliupku ,，微信號(hào)： ljkpku; 752 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)講師劉杰克：品牌營(yíng)銷視角看MSN的退役: 劉杰克 2013-1-18 11:08; 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)講師劉杰克：品牌營(yíng)銷視角看 MSN 的退役文 / 劉杰克 2013 年 1 月 9 日 ,，微軟宣布 3 月 15 日將在全球范圍關(guān)閉現(xiàn)有的 MSN 服務(wù)（中國(guó)大陸地區(qū)除外），將 MSN 的服務(wù)轉(zhuǎn)移到其 2011 年收購(gòu)的 Skype 中,，這意味著曾經(jīng)的即時(shí)通信業(yè)的貴族 MSN 就要退出歷史舞臺(tái),。從 1995 年推出開始，微軟的 MSN 一度成為全球最成功的即時(shí)通訊軟件,，鼎盛時(shí)全球用戶超過(guò) 5 億人,。曾經(jīng)輝煌無(wú)限的 MSN 為何慘遭微軟拋棄？這背后的原因究竟是什么,？營(yíng)銷方面又將給企業(yè)家和營(yíng)銷人何種啟示,？在本文中，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家及培訓(xùn)師,，劉杰克老師將從中國(guó)消費(fèi)者角度就微軟 MSN “退休”這一話題來(lái)與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討 ,。一，固守不前,，無(wú)視市場(chǎng)環(huán)境變化不能否認(rèn),， MSN 早期憑借著其在當(dāng)時(shí)實(shí)用的功能和友好的界面,，獲得了廣大用戶的歡迎,，成為一款極為成功的即時(shí)通訊軟件。以中國(guó)為例,， MSN 這一泊來(lái)品首先在外資企業(yè)中被廣泛使用,，以方便與國(guó)內(nèi)外客戶聯(lián)系，另外很多外企會(huì)對(duì)辦公電腦內(nèi)的 QQ ,、阿里旺旺等本土第三方即時(shí)通訊軟件進(jìn)行屏蔽,，只能使用 MSN 進(jìn)行即時(shí)在線交流，所以 MSN 逐漸成為“白領(lǐng)”通訊軟件的代名詞,。無(wú)論是出于工作需要還是心理上的“高端定位”,， MSN 獲得了大量用戶的支持和使用。同時(shí),，在 MSN 搶占中國(guó)市場(chǎng)初期,，騰訊 QQ 等其他即時(shí)通訊軟件尚不如現(xiàn)在發(fā)展的成熟完善，競(jìng)爭(zhēng)力尚不強(qiáng)勁,，并且使用者多為低端人群,，與 MSN 在市場(chǎng)細(xì)分上重疊較小，也讓 MSN 獲得良好的發(fā)展空間,。根據(jù) 《營(yíng)銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路》品牌營(yíng)銷課程中的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷論,，劉杰克老師認(rèn)為,，一項(xiàng)產(chǎn)品想要取得長(zhǎng)期的發(fā)展，就必須與其所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者需求同步,。然而遺憾的是,，微軟顯然沒有對(duì) MSN 所處市場(chǎng)環(huán)境的變化給予足夠的重視，隨著信息科技的高速發(fā)展和騰訊 QQ 等通訊軟件的迅速崛起,，市場(chǎng)環(huán)境早已發(fā)生翻天覆地的變化,，而 MSN 則仍滿足于早期取得的成績(jī)不思進(jìn)取，未能與時(shí)共進(jìn),。智能手機(jī)的普及使即時(shí)通訊軟件得以搭載在移動(dòng)設(shè)備上,，企業(yè)無(wú)法限制員工私人手機(jī)的軟件使用，這使 MSN 早期在“屏蔽問題”上的優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存,；而 QQ 等其他替代軟件的不斷優(yōu)化,，使之前的“高端”用戶開始覺得并非 MSN 才是最好的選擇， MSN 在之前占領(lǐng)的高端用戶細(xì)分市場(chǎng)中的地位逐漸動(dòng)搖,。同時(shí),，所謂的“低端”用戶群體在不斷地壯大，中學(xué)生,、大學(xué)生以及非“白領(lǐng)”更多地使用功能更為豐富的本土即時(shí)通訊軟件,，特別是騰訊 QQ ，這些用戶以 QQ 為起步,，逐步建立起自己的即時(shí)通訊圈子,，圈子越大，吸引的其他潛在用戶加入的幾率就越大,。而很多“白領(lǐng)”在離開特定企業(yè)后,，也加入了 QQ 的大圈子，很少再用 MSN ,。由于 MSN 多年以來(lái)對(duì)于環(huán)境變化一直按兵不動(dòng),，讓自己優(yōu)勢(shì)消退、本來(lái)占領(lǐng)的市場(chǎng)開始動(dòng)搖,，新市場(chǎng)開拓?zé)o力，最終陷于逐步被邊緣化的境況,。二,，不接地氣,，用戶體驗(yàn)差正是由于 MSN 對(duì)于環(huán)境變化的疏忽與錯(cuò)判,，多年來(lái)其未能在產(chǎn)品各方面進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修正以應(yīng)對(duì)激烈變化的市場(chǎng)。面對(duì)更多的選擇,，用戶不可能一直忍受一款一成不變,、不思進(jìn)取的軟件給自己帶來(lái)的越來(lái)越多的困擾,。想要留住已有的用戶甚至吸收更多的用戶，必須為用戶提供優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用體驗(yàn),，但微軟同樣沒有考慮 MSN 用戶的感受,，堅(jiān)持我行我素。首先對(duì)于用戶最基本的需求,， MSN 都很難滿足,，比如離線傳送文件、豐富的表情符號(hào)等其他軟件已經(jīng)陸續(xù)推出并不斷優(yōu)化的功能,， MSN 都不能提供,，并且更為基本的在線傳送圖片、文件都有著速度慢易中斷的缺陷,。除了不思進(jìn)取,， MSN 對(duì)于自己曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)也沒有加以鞏固，反而成了飽受詬病的攻擊點(diǎn),。曾經(jīng)的一句“網(wǎng)絡(luò)上不與陌生人說(shuō)話”的口號(hào),，讓用戶對(duì)其安全性和私密性取得了信任，很多企業(yè)禁止員工使用 QQ 而可以使用 MSN 的一個(gè)重要原因也是出于 QQ 的安全性低于 MSN ,。但現(xiàn)在 MSN 越來(lái)越和“病毒”,、“盜號(hào)”、“垃圾軟件”聯(lián)系在一起,，為用戶帶來(lái)了巨大的損失和困擾,，使得很多用戶最終棄之而去。其次 , 企業(yè)想要維系用戶,，后續(xù)服務(wù)必須要跟上,，而在功能體驗(yàn)上已經(jīng)落后于對(duì)手的 MSN ,，服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建也非常落后,。單找回密碼這樣的小問題，就能把用戶搞得頭暈,，很多用戶就是因?yàn)槊艽a無(wú)法找回而棄用 MSN 的,，這個(gè)棄用原因聽起來(lái)匪夷所思，而微軟卻對(duì)這些毫不重視,。北大及清華總裁班營(yíng)銷專家劉杰克老師提示大家,，用戶是產(chǎn)品的最終買單者，不能滿足用戶的需求,，用戶不買賬,，那這項(xiàng)產(chǎn)品必定會(huì)走向失敗。 MSN 在用戶體驗(yàn)上的糟糕表現(xiàn),，注定了其慘遭市場(chǎng)淘汰的結(jié)局,。歸其原因,，一方面是與微軟公司我行我素喜歡將產(chǎn)品強(qiáng)推給用戶的一貫作風(fēng)有關(guān)，但畢竟 MSN 不比 Windows ,、 Office 等大型的壟斷性的軟件,，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈發(fā)充分，這種做為終將被用戶所拋棄,；另一方面微軟僅僅將 MSN 看作是 Windows 的一個(gè)附屬軟件,，沒有盡心盡力進(jìn)行產(chǎn)品的后續(xù)維護(hù)也是其走下坡路的重要原因。可見,，是否能夠滿足用戶的需求是決定產(chǎn)品成敗的最關(guān)鍵的因素,，企業(yè)在設(shè)計(jì)和營(yíng)運(yùn)產(chǎn)品時(shí)，一定要從為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)出發(fā),，才能獲得用戶的認(rèn)可從而獲得長(zhǎng)足發(fā)展,。三，配套服務(wù)體系未建成,，用戶粘性小根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的系統(tǒng)整合論,，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)更應(yīng)該善用產(chǎn)品組合，強(qiáng)化系統(tǒng)的力量來(lái)制勝市場(chǎng),。正如前文所言,，微軟并未投入足夠的精力將 MSN 當(dāng)做獨(dú)立的核心業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行開發(fā)營(yíng)運(yùn)，所以 MSN 一直以來(lái)只是一個(gè)通訊工具,，相關(guān)的服務(wù)體系沒有得到系統(tǒng)的建設(shè),。在 MSN 發(fā)展勢(shì)頭最猛的階段，微軟完全可以趁熱打鐵,，推出相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲,、網(wǎng)絡(luò)商城、網(wǎng)絡(luò)空間,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等,，吸引更多的用戶，同時(shí)能夠通過(guò)建立“ MSN 生態(tài)系統(tǒng)”極大地增強(qiáng)用戶粘性,。 MSN 曾經(jīng)嘗試做了網(wǎng)絡(luò)空間 MSN Spaces ,，但遺憾的是并沒有做好，并于 2011 年關(guān)閉了此服務(wù),。另外,，雖然 MSN 做了與主要業(yè)務(wù)聯(lián)系不太緊密的一些業(yè)務(wù)拓展，如 MSN 資訊網(wǎng)站和搜索服務(wù) Bing ,，但也做得馬馬虎虎,，對(duì)于 MSN 即時(shí)通訊業(yè)務(wù)的幫助性很小。在中國(guó)， QQ 做了 MSN 沒有做或者說(shuō)沒做好的事情,，建立起一個(gè)龐大的“騰訊生態(tài)系統(tǒng)”,，除了不斷優(yōu)化 QQ 即時(shí)通訊業(yè)務(wù)，騰訊公司在 QQ 越來(lái)越壯大的用戶群的基礎(chǔ)之上,，推出了多種多樣的衍生服務(wù),，用戶可以在 QQ 游戲大廳一起玩游戲，可以在 Q-zone 里與朋友分享心路歷程,，可以在騰訊拍拍網(wǎng)上購(gòu)物等,，可以用 QQ 影音看電影，用戶幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)休閑活動(dòng)都被囊括在內(nèi),。而在移動(dòng)設(shè)備上,，除了有 QQ 移動(dòng)客戶端，騰訊更是推出了更為適合移動(dòng)設(shè)備的新產(chǎn)品微信,，并火速成為中國(guó)最火爆的即時(shí)通訊 APP 之一,。騰訊以 QQ 為基礎(chǔ)建立起一個(gè)完整的騰訊體系，讓用戶感覺一旦使用便很難離開它們,，最大限度地提高了用戶粘性,。這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)增強(qiáng)了 QQ 的對(duì)外防御能力，進(jìn)一步拓展了新市場(chǎng),，大大提升了其綜合競(jìng)爭(zhēng)能力,。缺乏配套服務(wù)體系的建立，使得 MSN 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)成為一個(gè)可有可無(wú)的軟件,，沒有比它好的軟件時(shí)就用它,，有更好的選擇就會(huì)隨時(shí)拋棄它。由此我們可以看到,，能否建設(shè)起一個(gè)良好的生態(tài)體系已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在,。綜上所述，劉杰克老師認(rèn)為,，在一個(gè)不斷變化的市場(chǎng)壞境中,，不思進(jìn)取的固守必然導(dǎo)致 MSN 落后于時(shí)代、落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。而 MSN 長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)于用戶需求的無(wú)視,，放任用戶體驗(yàn)的日益惡化而不作為,，是其遭到拋棄的主要原因,，即算是如微軟這樣很多其它企業(yè)無(wú)法企及的的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也無(wú)法改變這一點(diǎn),。 MSN 的淘汰給其他企業(yè)敲響了警鐘,，不管有多大多強(qiáng)的企業(yè)在后面撐腰，只要產(chǎn)品不能滿足用戶動(dòng)態(tài)的需求，不能建設(shè)起良好的生態(tài)系統(tǒng),，就必然走不遠(yuǎn)�,，F(xiàn)在微軟將 MSN 并入 Skype ，依然面臨著巨大的挑戰(zhàn),，如果微軟仍舊以運(yùn)營(yíng) MSN 的態(tài)度運(yùn)營(yíng) Skype ,，誰(shuí)也不能保證 Skype 不會(huì)成為下一個(gè) MSN ！作者介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、品牌營(yíng)銷策劃專家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃顧問,；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程老師；著名市場(chǎng)營(yíng)銷講師與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》,、《品牌營(yíng)銷策劃》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營(yíng)銷總監(jiān)及總裁,；著有代表作《營(yíng)銷力》等。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609,，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ,，微博： http://weibo.com/jackliupku ，微信號(hào)： ljkpku; 773 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)講師劉杰克：小成本泰囧如何營(yíng)銷制勝大市場(chǎng): 劉杰克 2013-1-11 10:30; 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)講師劉杰克：小成本泰囧如何營(yíng)銷制勝大市場(chǎng) 文 / 劉杰克最近《人再囧途之泰囧》（下簡(jiǎn)稱《泰囧》）成了大熱的關(guān)鍵詞,，自上映首日起便不斷刷新國(guó)產(chǎn)片的各項(xiàng)紀(jì)錄,。 2013 年第一天，《泰囧》已突破十億票房大關(guān),。這一成績(jī)不僅締造了國(guó)產(chǎn)片影史最高票房紀(jì)錄,，還超過(guò)了 3D 《泰坦尼克號(hào)》的 9.35 億而奪得 2012 年內(nèi)地年度票房冠軍，這也是國(guó)產(chǎn)片四年來(lái)首次稱雄年度票房榜,。據(jù)今日院線最新的數(shù)據(jù)顯示,，《泰囧》總票房已近 12 億元，在國(guó)內(nèi)影史上僅次于《阿凡達(dá)》創(chuàng)下的 13.8 億元票房紀(jì)錄,， 3000 萬(wàn)的觀影人次則超過(guò)了《阿凡達(dá)》當(dāng)年創(chuàng)造的 2700 余萬(wàn),。是什么營(yíng)銷策略使《泰囧》這樣一部小成本且水準(zhǔn)并不算高的電影獲得如此巨大的成功,？這其中能給企業(yè)家和營(yíng)銷人何種啟示？在本文中,，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家及培訓(xùn)師,，劉杰克老師將就小成本泰囧如何營(yíng)銷制勝大市場(chǎng)這一話題來(lái)與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。一,，了解觀眾需求,，滿足觀眾訴求客觀地講，《泰囧》雖然可以說(shuō)的上是還不錯(cuò)的國(guó)產(chǎn)喜劇電影,，但以其品質(zhì)而言能過(guò) 11 億的票房還是令人感到不可思議,，這間接地反映出國(guó)內(nèi)觀眾對(duì)于喜劇片的極度渴求。特別是在賀歲檔,，忙碌了一整年的人們終于有了喘息的機(jī)會(huì),，走進(jìn)電影院更多地是為了獲得放松。而現(xiàn)在中國(guó)電影偏向于“大片”化,，諸多的特技,、效果以及各種深沉的藝術(shù)內(nèi)涵讓觀眾感到吃不消，無(wú)論是為特效付出的高票價(jià)還是為“高深內(nèi)涵”的情感付出都讓觀眾沒了開開心心迎新年的感覺,。根據(jù) 《營(yíng)銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路》品牌營(yíng)銷課程中的精準(zhǔn)營(yíng)銷論,，劉杰克老師認(rèn)為，產(chǎn)品必須能夠了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求,，滿足目標(biāo)消費(fèi)者的訴求才能從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,。《泰囧》正是真正了解到了觀眾所需,，用最簡(jiǎn)單最直接的喜劇故事給觀眾帶來(lái)了歡樂,，滿足了廣大觀眾的內(nèi)心訴求，才能獲得如此巨大的成功,。《泰囧》對(duì)觀眾需求的準(zhǔn)確把握,，很大程度上基于兩年前《人在囧途》的成功試水。雖然當(dāng)年《人在囧途》的票房只有 4000 萬(wàn)元,，但是大多數(shù)人是從網(wǎng)絡(luò)上甚至是在長(zhǎng)途汽車上觀看的,，并取得了非常好的反響，實(shí)際的觀影量極高,，觀眾對(duì)于這種“公路喜劇”的形式非常歡迎,，對(duì)于“徐錚 + 王寶強(qiáng)”的搞笑組合印象深刻。前一部《人在囧途》的成功一方面讓導(dǎo)演徐錚看到了觀眾對(duì)于公路喜劇的喜愛,，另一方面也為《泰囧》的順利推出奠定了基礎(chǔ),，不管從影片類型、演員陣容還是宣傳點(diǎn)上,，《泰囧》的定位就是《人在囧途》的續(xù)篇,，繼 2010 年后再次滿足觀眾對(duì)于喜劇電影的需求,，另外又加入了近年來(lái)大紅的喜劇影帝黃渤,，充分調(diào)動(dòng)起觀眾的觀影期待,。正是為了迎合廣大觀眾對(duì)于輕松愉快的賀歲片的訴求，《泰囧》的定位非常明確——“與其等死,，不如笑死”,，就是一部單純?yōu)榱俗層^眾哈哈大笑的電影。有人評(píng)論《泰囧》的笑點(diǎn)簡(jiǎn)單粗暴缺乏新意,，但正是這種簡(jiǎn)單直白讓這部影片顯得更接地氣兒,。許多大投資、大制作,，包含了精妙特技和深刻內(nèi)涵的電影,，正是因?yàn)槊撾x了群眾而票房平平。用馮小剛的話說(shuō),，電影具有認(rèn)識(shí)價(jià)值和娛樂價(jià)值,。《 1942 》等影片走的都是沉重的歷史路線,，只能提供認(rèn)識(shí)價(jià)值,。而臨近歲末又懷著末日情懷的觀眾們，更需要一部輕松愉快的電影放松緊張的心情,，支持他們捧著爆米花娛樂一把的心愿,。《泰囧》正好回歸了賀歲檔的檔期本質(zhì),。作為賀歲之作,，觀眾進(jìn)電影院更多地是“買樂”而不是大過(guò)節(jié)的花錢哭一場(chǎng)，簡(jiǎn)單歡樂成就了《泰囧》在眾多大片之中脫穎而出,。可以說(shuō),，小制作的《泰囧》是把錢花到了刀刃上，投入不多,，但只要抓住了觀眾的心,，觀眾就會(huì)買賬。二,，差異競(jìng)爭(zhēng),，調(diào)檔期帶來(lái)新驚喜《泰囧》的成功，除了前面所分析到的定位準(zhǔn)確之外,，還有一個(gè)重要的原因是今年的賀歲片基本沒有喜劇片,，連每年都給觀眾喜劇驚喜的馮小剛導(dǎo)演也拋棄了喜劇片轉(zhuǎn)向歷史題材大片的方向。僅有的幾部喜劇片都是小制作,，而《泰囧》在同類題材中質(zhì)量最為過(guò)硬,，被業(yè)界看好,。而隨著本被看好的《一代宗師》撤出 12 月的檔期，《泰囧》的公映黃金期被拉長(zhǎng),，同題材的影片數(shù)量少競(jìng)爭(zhēng)力微弱,，使其在排片上處于絕對(duì)有利的位置。有網(wǎng)友算了一筆簡(jiǎn)單的帳,，如果一個(gè)人只能選擇看一部文藝型片子,，《 1942 》《王的盛宴》《少年 Pi 》三部片子被選中的幾率各為 33% ，而《泰囧》被喜劇愛好者選中的幾率幾乎是 100% ,。這種算法顯失科學(xué),，但是也能反映出同期同題材無(wú)對(duì)手為《泰囧》帶來(lái)的機(jī)遇。除了《泰囧》在今年喜劇賀歲片中一枝獨(dú)秀外,，“調(diào)檔事件”也為其成功奠定了基礎(chǔ),。《泰囧》原定的上映檔期是 12 月 20 日,，后來(lái)制作發(fā)行方光線傳媒?jīng)Q定 12 月 12 日提前上映,，這個(gè)舉動(dòng)絕對(duì)是聰明之舉。首先,， 12 月 20 日前后,，華誼的《十二生肖》、博納的《大上�,！泛托敲纻髅降摹堆巫印吩焉暇€,，作為小成本電影，《泰囧》無(wú)論在制作,、明星陣容和發(fā)行發(fā)實(shí)力上都無(wú)法與其他大片相抗衡,，把上映時(shí)間提前就能搶到一個(gè)空檔。其次,，《泰囧》上映前搶占市場(chǎng)份額的三部大片都存在著問題,，大受好評(píng)的《少年 Pi 》上映已經(jīng)近一個(gè)月，觀眾的熱度已經(jīng)逐漸消散,，《 1942 》的內(nèi)容過(guò)于沉重,，對(duì)于想在賀歲檔放松心情的觀眾無(wú)疑是不合適的，而《王的盛宴》同樣題材沉重并且差評(píng)不斷,，受到觀眾抵觸,。觀眾們?cè)谫R歲檔期抱著放松身心的心態(tài)去電影院，撲面而來(lái)的卻是清一色的悲情面孔,，對(duì)于這些影片,，看過(guò)的觀眾心情郁悶，沒看過(guò)的觀眾沒有更好的選擇,。這時(shí)候片方基于市場(chǎng)反應(yīng)果斷將《泰囧》提前上映,，緩解了兩部沉重大片為觀眾帶來(lái)的心理陰霾,，填補(bǔ)了 12 月電影市場(chǎng)喜劇片的空白。這個(gè)調(diào)整讓承載了太多壓力與抑郁的觀眾仿佛抓到了救命稻草,，也成為了《泰囧》大賣的重要因素,。北大及清華總裁班營(yíng)銷專家劉杰克老師指出，《泰囧》的成功,，一方面來(lái)自于“運(yùn)氣”,，即沒有其它高質(zhì)量的喜劇片與之競(jìng)爭(zhēng),，另一方面更來(lái)自于片方在調(diào)檔問題上的果斷,，認(rèn)清形勢(shì)把握時(shí)機(jī)，為自己制造更有利的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。三,，網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷，加速票房攀升由于檔期的緊湊,，來(lái)自國(guó)內(nèi)大片的激烈競(jìng)爭(zhēng)和好萊塢大片的沖擊等因素,，一部小成本電影要想以小博大、在今天實(shí)現(xiàn)大賣除了要有好的內(nèi)容,，還需要善于運(yùn)用社會(huì)化營(yíng)銷策略與之相配合,。電影上映前的營(yíng)銷準(zhǔn)備關(guān)系到影片開始的上座率和曝光度，間接營(yíng)銷到電影的總體票房,。上映后的營(yíng)銷工作又關(guān)系到電影的關(guān)注熱度和票房攀升的持續(xù)度,。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò) 口碑營(yíng)銷論，口碑營(yíng)銷可以稱的上是一種強(qiáng)于任何廣告的免費(fèi)的營(yíng)銷手段,。對(duì)于《泰囧》來(lái)說(shuō),，無(wú)論是前期還是后期，其應(yīng)用的最好的營(yíng)銷策略當(dāng)屬口碑營(yíng)銷,。首先在前期的口碑營(yíng)銷中,，《泰囧》主要利用了前作《人在囧途》在廣大觀眾中積累的極高人氣進(jìn)行宣傳。這在第一部分中也提到過(guò),，《人在囧途》雖然票房表現(xiàn)平平,，但具有很高的實(shí)際觀影率，深受觀眾喜愛,。近兩年基本所有的長(zhǎng)途汽車中都在放映《人在囧途》的碟片,，成為旅途必備，傳播面廣,，口碑極好,。有人甚至通過(guò)不同途徑看過(guò)四五遍，每次看都會(huì)捧腹大笑,�,！短﹪濉菲缴钪度嗽趪逋尽返挠^眾基礎(chǔ)和良好口碑,，在影片推廣過(guò)程中一直強(qiáng)調(diào)本片于《人在囧途》的傳承關(guān)系，這在無(wú)形中利用了已有的口碑資源為新片進(jìn)行宣傳,，既節(jié)省營(yíng)銷成本,，又能到達(dá)最好的效果。此外《泰囧》所選擇的演員陣容也提升了該片的良好口碑,，徐錚 + 王寶強(qiáng)的組合效果已經(jīng)在《人在囧途》中得到了觀眾的認(rèn)可,，而近年大熱的喜劇巨星黃渤的加入更為該片增色不少。雖然這個(gè)陣容與其他大片相比可以說(shuō)不值一提,，但是縱觀三個(gè)人之前的影視作品,，都是高水準(zhǔn)的，不像很多“大明星”出鏡率高派頭大,，但總與“爛片”掛鉤,。這三位演員的良好口碑讓觀眾對(duì)《泰囧》的高質(zhì)量更加期待。其次在影片播放后,，口碑營(yíng)銷也一直貫穿始終,，微博、社交網(wǎng)站等為《泰囧》口碑的快速建立與傳播起到了極大的推動(dòng)作用,，精彩的視頻片段,、臺(tái)詞加上觀眾的正面評(píng)論充斥著微博、人人網(wǎng)的頁(yè)面,。當(dāng)然微博等營(yíng)銷途徑本身畢竟只是一種工具,，口碑營(yíng)銷的關(guān)鍵仍舊在于影片本身是否能給觀眾帶來(lái)一些值得向別人推薦的元素。對(duì)于《泰囧》來(lái)說(shuō),，精妙的包袱設(shè)計(jì),、出彩的橋段和演員極為的精彩表演，甚至最后“國(guó)民女神”范冰冰的驚艷出場(chǎng),，都能為觀眾帶來(lái)連連驚喜,，從而在觀影后進(jìn)行二次傳播，包括口口相傳和精彩情節(jié)視頻的網(wǎng)絡(luò)分享,，吸引更多觀眾走進(jìn)影院,。綜上所述，劉杰克老師認(rèn)為,，《人再囧途之泰囧》以小成本獲得大票房,，其成功不僅來(lái)自“運(yùn)氣”，即國(guó)內(nèi)觀眾對(duì)于優(yōu)秀喜劇片極度渴求而今年喜劇賀歲片市場(chǎng)出現(xiàn)空白,，更來(lái)自于片方對(duì)于市場(chǎng)情況,、觀眾訴求的準(zhǔn)確判斷，對(duì)于眼前機(jī)遇的把握以及出色的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的運(yùn)用�,！短﹪濉返某晒�(duì)于其他產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷也具有顯著的借鑒意義,，它的成功有力說(shuō)明認(rèn)清市場(chǎng)、滿足顧客需求始終是成功的關(guān)鍵,，同時(shí)告訴我們面對(duì)機(jī)遇一定要判斷準(zhǔn)確,、行動(dòng)果斷。一定的產(chǎn)品品質(zhì)與市場(chǎng)機(jī)遇及系統(tǒng)營(yíng)銷的良好結(jié)合,，才能最終使產(chǎn)品和品牌走向成功,！作者介紹：劉杰克，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家,、品牌營(yíng)銷策劃專家；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃顧問,；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程老師,；著名市場(chǎng)營(yíng)銷講師與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》,、《品牌營(yíng)銷策劃》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營(yíng)銷總監(jiān)及總裁,；著有代表作《營(yíng)銷力》等。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609,，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ，電子郵件： [email protected] ,，博客： http://blog.sina.com.cn/jackliupku ,，微博： http://weibo.com/jackliupku ，微信號(hào)： ljkpku; 676 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)講師劉杰克：庫(kù)克應(yīng)穿自己鞋還是套喬布斯的靴: 劉杰克 2013-1-4 10:58; 市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)講師劉杰克：庫(kù)克應(yīng)穿自己鞋還是套喬布斯的靴文 / 劉杰克時(shí)間過(guò)的很快,，轉(zhuǎn)眼間,，喬布斯去世已過(guò)一年多，在這期間,，蘋果新任 CEO 蒂姆·庫(kù)克帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng),，走向了前所未有的股價(jià)巔峰，跨過(guò)了地圖丑聞等低級(jí)錯(cuò)誤引起的低潮,。然而,，隨著蘋果股價(jià)的沖高回落進(jìn)入階段性盤整，現(xiàn)在人評(píng)論的最多的一句話就是：?jiǎn)滩妓共辉诹�,，蘋果也將墜落了,。每每蘋果有什么變化,，也會(huì)不斷有人出來(lái)說(shuō)，如果喬布斯在的話,，蘋果將會(huì)怎么樣做,。對(duì)于庫(kù)克的所作所為，人們永遠(yuǎn)帶著苛刻而挑剔的眼光審視,，總認(rèn)為庫(kù)克必須把自己打造成蘋果的下一位“喬布斯”才能令人滿意,。那么，完全復(fù)制喬布斯的方式真是蘋果未來(lái)成功之路嗎,？庫(kù)克是否可以用自己的方式更好的完成使命,？在本文中，作為蘋果的長(zhǎng)期投資人和多款蘋果產(chǎn)品的用戶,，劉杰克老師將就庫(kù)克應(yīng)該走自己的路,，還是一言一行都去模仿喬布斯這一話題與讀者進(jìn)行相關(guān)的探討。一,，風(fēng)格迥異,，領(lǐng)導(dǎo)人需要有自己的管理模式根據(jù) 《營(yíng)銷三維論——低成本打造強(qiáng)勢(shì)品牌之路》品牌營(yíng)銷課程中的戰(zhàn)略定位論，劉杰克老師認(rèn)為 ,，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人品牌,，都應(yīng)根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行獨(dú)特的定位，領(lǐng)導(dǎo)人的管理模式和風(fēng)格亦是如此,。就喬布斯和庫(kù)克本身的個(gè)性特點(diǎn)來(lái)說(shuō),，兩個(gè)人完全不同。相較而言,，喬布斯更多的像是一個(gè)追求極致的藝術(shù)家,，他可以為了一個(gè)細(xì)節(jié)推翻之前的所有設(shè)定，因此他為消費(fèi)者帶來(lái)了最完美的消費(fèi)體驗(yàn),，能夠依靠個(gè)人魅力讓整個(gè)世界為蘋果而瘋狂,。而庫(kù)克則不同，他所擅長(zhǎng)的不是各種改變世界的想象和設(shè)計(jì),，而更多的是作為一個(gè)商人的精明和穩(wěn)健,。喬布斯和庫(kù)克兩人，一個(gè)是靠想象力和個(gè)人魅力征服消費(fèi)者,，另一個(gè)則是靠商業(yè)頭腦讓消費(fèi)者繼續(xù)保持對(duì)蘋果產(chǎn)品的熱情,，不同的性格和特點(diǎn)必然會(huì)導(dǎo)致兩人有不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而最好地發(fā)揮自己所長(zhǎng)無(wú)疑才是真正最佳選擇,。每一名領(lǐng)導(dǎo)者都有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),，認(rèn)為庫(kù)克不能勝任蘋果 CEO 的人往往被喬布斯耀眼的光輝蒙住了眼睛，難以看到庫(kù)克的優(yōu)點(diǎn)。多年以來(lái),，庫(kù)克擔(dān)任蘋果的 COO ,，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面展現(xiàn)出了極高的天賦，特別是對(duì)供應(yīng)鏈管理事務(wù)的處理,，一直被視為蘋果得以提高利潤(rùn)率的關(guān)鍵原因,。自庫(kù)克出任蘋果 CEO 以來(lái)，公司已在其供應(yīng)鏈中實(shí)施了更具戰(zhàn)略性的舉措,。在喬布斯時(shí)代,，大家之前一直把目光鎖定在喬布斯出眾的市場(chǎng)預(yù)見性和新穎的設(shè)計(jì)之上，供應(yīng)鏈管理處于次要的位置,，導(dǎo)致每次蘋果公司推出新產(chǎn)品總要面臨供貨不足等尷尬問題,。然而對(duì)于蘋果這么一個(gè)巨大而復(fù)雜的企業(yè)而言，運(yùn)營(yíng)能力和技術(shù)進(jìn)步一樣重要,。依靠運(yùn)營(yíng)天才庫(kù)克,，蘋果能夠更加快速地將產(chǎn)品投放到市場(chǎng)，并保持相對(duì)較低的生產(chǎn)成本,。庫(kù)克天才的供應(yīng)鏈管理能力在新推出的 iPhone5 中再次得以體現(xiàn),， 9 月 21 日蘋果公司推出的 iPhone5 手機(jī)，不僅 3 天內(nèi)就銷售超過(guò) 500 萬(wàn)支,， 3 個(gè)月內(nèi)更讓新產(chǎn)品在全球超過(guò) 100 個(gè)國(guó)家和地區(qū)上市,，創(chuàng)造了蘋果歷史上的新紀(jì)錄。庫(kù)克與喬布斯無(wú)論在性格還是能力上都有著顯著地區(qū)別,，一個(gè)是注重整體的“商人”，一個(gè)是追求完美細(xì)節(jié)的“藝術(shù)家”,，商人沒有辦法去模仿藝術(shù)家也不需要去模仿,，商人的能力被證明也能帶領(lǐng)蘋果實(shí)現(xiàn)銷售奇跡、走向新的高峰,。二,，競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境要求新的變革今天,，電子設(shè)備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,，迫于三星 Galaxy S 和 Galaxy Note 等手機(jī)以及平板產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)崛起，以及其他智能移動(dòng)終端的不斷推新的壓力,，蘋果一年推出一款新品的策略似乎已經(jīng)過(guò)時(shí),。面對(duì)新的環(huán)境，商人 CEO 庫(kù)克選擇在產(chǎn)品研發(fā)速度,、供貨周期等方面進(jìn)行突破,，而不是像藝術(shù)家 CEO 喬布斯那樣追求產(chǎn)品的極致完美。根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)論，任何品牌的建立和維護(hù)都處在一個(gè)特定的環(huán)境中,，領(lǐng)導(dǎo)者若想要帶領(lǐng)企業(yè)走向成功,，必須依據(jù)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者需求進(jìn)行戰(zhàn)略的制定。面對(duì)變化更加迅速的市場(chǎng),，庫(kù)克若是一味去模仿喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,，去按今天已經(jīng)不存在的歷史市場(chǎng)環(huán)境來(lái)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的話，才真的會(huì)讓蘋果從此墜落,。庫(kù)克的新政之下,，在產(chǎn)品研發(fā)上推行了喬布斯時(shí)代難以想象的舉措：建設(shè)以色列研發(fā)中心，這是蘋果在總部之外設(shè)立的首個(gè)異地研發(fā)機(jī)構(gòu),；與 HTC 達(dá)成專利和解,，分化 Android 陣營(yíng)集中精力與三星競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行多元化以減少風(fēng)險(xiǎn),；開除福斯特以推進(jìn)內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)的更深層次協(xié)同等,。在發(fā)布周期上蘋果也選擇加快 iPad 發(fā)布周期以更好的應(yīng)對(duì)安卓產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，此前 iPad 的發(fā)布周期一般是一年一款,，但其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Android 系列產(chǎn)品的更新周期卻更為迅速,，因此蘋果現(xiàn)將 iPad 發(fā)布周期從一年縮短至半年以進(jìn)一步提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。筆者更期待 iPhone 的更新周期同樣能相應(yīng)變化,，以有效應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),。另外，庫(kù)克也正成功使蘋果產(chǎn)品向多元化方向發(fā)展,，近期的舉措體現(xiàn)在新推出的 iPad mini ,，這是喬布斯曾號(hào)稱絕對(duì)不會(huì)推出的產(chǎn)品，而事實(shí)證明,，蘋果小尺寸平板在市場(chǎng)上取得了巨大的成功,。可笑的是,，有人出來(lái)指責(zé) iPad mini 的成功是建立在蠶食 iPad 市場(chǎng)的基礎(chǔ)之上的,，筆者認(rèn)為這是眼光非常短淺的觀點(diǎn)。 iPad mini 可以說(shuō)是開辟了另一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),，讓更多想要入手 iPad 而糾結(jié)于其尺寸重量的消費(fèi)者有了選擇,，而偏愛于大尺寸高質(zhì)量屏幕的消費(fèi)者還是會(huì)選擇購(gòu)買 iPad ，同時(shí)還有相當(dāng)?shù)摹肮邸睍?huì)選擇同時(shí)購(gòu)買兩項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn),。更為重要的是,，即算有一定的“自相殘殺”，但從戰(zhàn)略角度而言,，適度自我競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑更有利于將整個(gè)品類的產(chǎn)品做的更為扎實(shí),。當(dāng)年蘋果推出 iPhone 時(shí)也有人指責(zé)會(huì)蠶食 iPod 系列市場(chǎng),，而事實(shí)證明正是 iPhone 的推出才讓蘋果有機(jī)會(huì)坐上全球第一股的寶座。歷史已經(jīng)說(shuō)明,，如果時(shí)時(shí)擔(dān)心自己的產(chǎn)品內(nèi)部爭(zhēng)奪市場(chǎng)而猶豫不決,，只會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占商機(jī)，白白失掉市場(chǎng)份額,，甚至讓企業(yè)陷于困境,。雖然采取了更適合當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略和更合適自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但對(duì)喬布斯注入蘋果公司的創(chuàng)新之魂,，庫(kù)克仍緊緊把握,，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。北大及清華總裁班營(yíng)銷專家劉杰克老師認(rèn)為,，創(chuàng)新可分為革命性創(chuàng)新和微創(chuàng)新兩種方式,，自 2007 年 iPhone 依靠革命性創(chuàng)新進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)對(duì)原有的領(lǐng)導(dǎo)品牌進(jìn)行顛覆之后，一直遵行著微創(chuàng)新的原則不斷革新,，庫(kù)克延續(xù)了這一策略,。比如在新推出的 iPhone5 中，為使手機(jī)變得更為輕薄,，廢棄了老式的 30 針接口,，而改用 8 針的 Lightning 接口，同時(shí)將耳機(jī)口位置進(jìn)行了調(diào)整等,。這些微創(chuàng)新受到了一些人的質(zhì)疑,，但如果這一改變能讓消費(fèi)者獲得更輕更薄且不用再管接口正反面讓用戶使用起來(lái)更便捷的 iPhone ，讓我們的體驗(yàn)變得更好,，又有什么理由不這么做呢,？試想蘋果當(dāng)年如果不進(jìn)行廢棄軟驅(qū)、光驅(qū)之類的系列創(chuàng)新,，還會(huì)有今天這樣的盛況嗎,？當(dāng)然，我們也期待庫(kù)克還能帶領(lǐng)蘋果公司在近幾年內(nèi)推出蘋果電視,、穿戴式移動(dòng)終端等全新產(chǎn)品，在相應(yīng)行業(yè)掀起革命性創(chuàng)新,。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng),，庫(kù)克既延續(xù)了喬布斯的創(chuàng)新靈魂，但同時(shí)也更多地是根據(jù)市場(chǎng)和自身的優(yōu)勢(shì)制定出了更加符合環(huán)境的發(fā)展戰(zhàn)略,，成功展現(xiàn)出了有著自己風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)力,。三，數(shù)據(jù)說(shuō)話,，過(guò)去一年庫(kù)克已帶領(lǐng)蘋果取得傲人成績(jī) 中國(guó)人有一句話叫做：事實(shí)勝于雄辯,。通過(guò)在過(guò)去一年多的時(shí)間里庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果公司取得的光輝業(yè)績(jī),，我們可以更加客觀的看到庫(kù)克，而不是“另一個(gè)喬布斯”的 CEO 才能,。喬布斯的離去曾讓包括筆者在內(nèi)的各界人士為蘋果公司捏了一把汗,，大家擔(dān)心蘋果從此衰落，而事實(shí)上證明,，拋掉喬布斯的影子,，在庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果依舊保持著穩(wěn)步前進(jìn)的態(tài)勢(shì),，并達(dá)到了一個(gè)新的高度,。喬布斯去世當(dāng)天，蘋果在資本市場(chǎng)總市值為 3510 億美元,；而現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字已超過(guò) 5000 億美金,，穩(wěn)居全球第一股的寶座。蘋果旗下 iPhone ,、 iPad 等各款產(chǎn)品的銷量也相應(yīng)不斷刷新著歷史紀(jì)錄,。除了在營(yíng)運(yùn)操作上的出色表現(xiàn)，就如同前文所言,，庫(kù)克雖然形式上與喬布斯相去甚遠(yuǎn),，但卻牢牢抓住了蘋果喬布斯時(shí)代不斷創(chuàng)新的靈魂和傳統(tǒng)，在 2012 年,，蘋果發(fā)布了重新設(shè)計(jì)的 iPhone5 ,、更輕薄的 Retina MacBook Pro 、新款 iPod ,、第 3 代和第 4 代 iPad 以及 iPad mini ,，同時(shí)徹底改造了旗艦媒體客戶端 iTunes 。值得一提的是,，雖然 iPhone5 出世以來(lái),，就如同其它眾多蘋果新品剛出來(lái)時(shí)一樣受到種種批評(píng)，但作為 iPhone5 的用戶,，筆者卻認(rèn)為,，雖然拿在手里的 iPhone5 確實(shí)不如 iPhone4 剛出來(lái)時(shí)那樣驚艷，但卻憑著獨(dú)特的“內(nèi)秀”讓人為之折服,。將不同的 iPhone 放到一起,，受到惡評(píng)的“拉長(zhǎng)”外形反而讓人覺得比例更為協(xié)調(diào)，“掉漆門”似乎看不見蹤影,，強(qiáng)大快速的運(yùn)行能力更讓人愛不釋手,。唯一美中不足的是，蘋果此次沒有提供更大屏幕的手機(jī)供筆者選擇,。近日欣聞 iPhone6 將推出更多屏幕尺寸,、甚至更多顏色的 iPhone 給消費(fèi)者選擇,，如能成真，顯然將成為庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)下的蘋果又一成功之舉,。綜上所述,，劉杰克老師認(rèn)為，庫(kù)克作為蘋果公司新一任 CEO ,，其能力和表現(xiàn)到目前為止仍非常值得稱贊,。對(duì)于喬布斯來(lái)說(shuō)，其并不希望看到庫(kù)克變成一個(gè)山寨喬布斯,，如果喬布斯只是想選擇下一個(gè)“喬布斯”,，他完全可以選擇與某個(gè)個(gè)性風(fēng)格更為相似的人選而非庫(kù)克。之所以選擇庫(kù)克作為自己的接班人,，也正是看中了庫(kù)克獨(dú)特的能力,，他只希望庫(kù)克是庫(kù)克。也正如喬布斯去世前兩次對(duì)庫(kù)克所言：“去做你覺得正確的事情,，不要總想著我會(huì)如何做”,。庫(kù)克很好的做到了這一點(diǎn)，就如同蘋果公司那缺了一角的標(biāo)志一樣,，雖有殘缺,，但總能帶給我們驚喜。對(duì)于庫(kù)克在未來(lái)的 CEO 之路中,，將會(huì)如何表現(xiàn),，還讓我們拭目以待！作者介紹：劉杰克,，著名實(shí)戰(zhàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專家,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、品牌營(yíng)銷策劃專家,；企業(yè)品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃顧問,；北京大學(xué)總裁班及清華大學(xué)總裁班品牌營(yíng)銷策劃培訓(xùn)課程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)課程老師；著名市場(chǎng)營(yíng)銷講師與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講師,；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》,、《品牌營(yíng)銷策劃》等系列原創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)課程資深培訓(xùn)師；和君咨詢集團(tuán)合伙人,；劉杰克品牌與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問,；衡濟(jì)堂集團(tuán)獨(dú)立董事；曾在多家知名外資及民營(yíng)企業(yè)任戰(zhàn)略總監(jiān),、營(yíng)銷總監(jiān)及總裁；著有代表作《營(yíng)銷力》等,。歡迎與作者探討您的觀點(diǎn),，電話 :010-51290609,，劉杰克官方網(wǎng)站： http://liujieke.com/ ，電子郵件： [email 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