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電商旗艦店:白馬,?黑馬,?
實(shí)質(zhì)營銷工作室 2015-4-24 07:13
---- 醫(yī)藥電商化營銷誤區(qū)透視 林 玲 越來越多的醫(yī)藥企業(yè)高度關(guān)注并有意參與電商營銷,,東阿阿膠,、中美史克等品牌企業(yè)已紛紛開起了電商旗艦店,。如何看待企業(yè)直營的電商旗艦店,?與傳統(tǒng)渠道如何和諧統(tǒng)一,,相攜并長,?哪些品類產(chǎn)品適合開辟企業(yè)旗艦店,?是否旗艦店一開就可坐等銷量滾滾來 ? 電商化營銷迷失誤區(qū) 互聯(lián)網(wǎng)營銷是實(shí)體營銷的一個(gè)現(xiàn)代分支與有效補(bǔ)充,兩者密不可分,。單純強(qiáng)調(diào)哪一個(gè),,都無法長久立足和強(qiáng)盛。相比實(shí)現(xiàn)銷量而言,,電商渠道的可取之處在于系品牌形象與產(chǎn)品宣傳推廣不錯(cuò)的展示平臺,,比按秒收費(fèi)的電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等新媒體費(fèi)用更省,,效果更集中,,消費(fèi)者可以更詳細(xì)地了解到產(chǎn)品信息。相比以往的傳媒組合,,企業(yè)費(fèi)用降低,,推廣效果更明顯。 但并不是旗艦店開通,,人人就能知曉,,更不意味著只要插電上網(wǎng),產(chǎn)品銷量就可以沖上云霄。電商上各類產(chǎn)品鋪天蓋地,,消費(fèi)者與企業(yè)和產(chǎn)品兩皆茫茫,,誰也找尋不到誰。 旗艦店設(shè)計(jì)再豪華,,促銷價(jià)格再給力,,依然無人知曉, 只有有效宣傳推廣才有機(jī)會(huì)牽手成功,。中美史克旗艦店上線已有一段時(shí)間,,通過近期專業(yè)媒體的宣傳,圈內(nèi)人士才知一二,,而更需強(qiáng)化的是大眾推廣這一塊,,最終是消費(fèi)者買單,如果消費(fèi)者不知情,,好戲只上演了一半,,無法轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的銷售結(jié)果。 電商至今仍是一個(gè)尷尬的營銷渠道,,電商自身數(shù)十億起步投入不盈利,,企業(yè)能否盈利也需精打細(xì)算,仔細(xì)規(guī)劃,。沒有規(guī)�,;度耄瑺I銷不見效,;而沒有量化規(guī)模的銷量支撐,,一切只是賠本賺吆喝。商業(yè)模式健康而清晰,,市場定位準(zhǔn)確,,推廣實(shí)施到位,經(jīng)營管理先進(jìn)高效,,既能打開營銷局面,,又能控費(fèi)控成本,品質(zhì)始終如一,,才有盈利的希望,。 否則企業(yè)一面高價(jià)打廣告,一面低價(jià)做促銷,,一面無序沖擊原有市場,,就會(huì)陷入銷量不增,、利潤銳減,、企業(yè)與經(jīng)銷商雙輸?shù)慕?jīng)營怪圈。 眾所周知,,企業(yè)無法直接經(jīng)營藥品,,電商旗艦店也需遵循上述規(guī)則,。企業(yè)可以直接經(jīng)營同時(shí)網(wǎng)購易于形成一定規(guī)模的多為保健品、保健食品,、家用醫(yī)療器械和設(shè)備,、護(hù)理用品、洗化產(chǎn)品等大健康產(chǎn)品,。中美史克旗艦店出售的只是抗敏牙膏等口腔護(hù)理用品,。這種行業(yè)內(nèi)低成本宣傳推廣中捎帶上百多邦等藥品品牌也是企業(yè)的一種相得益彰的推廣策略。 旗艦店: 銷量 推手 OR 殺手,? 企業(yè)開辟電商直營旗艦店,,更需關(guān)注的是價(jià)格和市場保護(hù)問題,以及與原有渠道是否沖突,,是否損害經(jīng)銷商利益,?扮演了銷量推手還是殺手的角色?線上線下如何和諧統(tǒng)一,?旗艦店是否確為企業(yè)所開,?電商渠道產(chǎn)品保真性又如何?旗艦店缺乏規(guī)范性利用價(jià)格截殺從經(jīng)銷商手中奪銷量,,又會(huì)否同樣被電商平臺毫不留情地抄了后路,?企業(yè)銷量實(shí)際是做了加法還是減法 ? 是蒸蒸日上還是曇花一現(xiàn)? 可重復(fù)批量購買并有一定利潤空間支撐的品牌產(chǎn)品方有條件考慮電商銷售,,電商廣告費(fèi)全年就已數(shù)百萬,,小企業(yè)無力承受。與傳統(tǒng)渠道相比,,電商經(jīng)營成本中額外增加的僅快遞費(fèi)一項(xiàng)已大大超過很多品牌產(chǎn)品留給經(jīng)銷商的利潤空間,。藥品多是隨機(jī)購買,藥店單盒利潤不足以支撐快遞費(fèi),;而轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,,藥店遍地有,成交可能性也很有限,。 企業(yè)旗艦店如定位為展示平臺或集群式銷售平臺均能發(fā)揮一定作用,,定位為企業(yè)對經(jīng)銷商惡性競爭價(jià)格截殺的銷售平臺并不可取。對于一些大牌產(chǎn)品來說,,網(wǎng)上藥店與實(shí)體藥店手掌手心都是肉,,實(shí)體銷售久已成熟,用網(wǎng)上藥店瘋狂降價(jià)自己打自己的混戰(zhàn)模式并不合乎邏輯,。消費(fèi)者心動(dòng)的是價(jià)格,,還是電商渠道的方便性?同樣給力的促銷價(jià)格在實(shí)體藥店是否更加奏效?實(shí)際消費(fèi)人群和銷量是否同步增加,,還是簡單用低價(jià)位吸引將原有消費(fèi)人群從線下搬到了線上,,企業(yè)費(fèi)用大為增加,利潤卻下降,?企業(yè)營銷與經(jīng)營需要看總體銷量數(shù)字和利潤總賬,,不會(huì)單一評價(jià)某一個(gè)渠道一時(shí)的增與減或虛假性繁榮。 旗艦店的價(jià)格制定是全國的風(fēng)向標(biāo),,規(guī)范企業(yè)對各渠道要求出貨價(jià)格統(tǒng)一,,不擾亂市場價(jià)格和秩序,不竄貨,,企業(yè)也需帶頭做到,。電商上其他品類暢銷產(chǎn)品全年成交達(dá)到千位數(shù)已經(jīng)算不錯(cuò),很多還是揮淚清倉甩尾貨,;萬位的少之又少,,或?yàn)橘N錢沖擊銷量做給投資人看,或?yàn)? 積累評價(jià),,培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣 ,,而一旦恢復(fù)原價(jià),糟糕的成本控制本能地讓人退避三舍,;十萬位的卻是電商和企業(yè)長期雙雙熱情公益大甩賣,,只賺吆喝和人氣 , 不見效益,, 甚至大量違規(guī)刷單,,將其他品牌銷量和評價(jià)直接移木接花,如此缺乏誠信底線和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn) 的快樂家族在實(shí)體經(jīng)濟(jì)幾無可立足,。而幾千盒藥品的銷量尚不及一家醫(yī)院 經(jīng)銷商 的月 銷 量,。傳統(tǒng)渠道銷量與互聯(lián)網(wǎng)渠道銷量究竟孰多孰少?應(yīng)該如何規(guī)劃,、配置和取舍,?是互聯(lián)網(wǎng)營銷太強(qiáng)大還是企業(yè)傳統(tǒng)渠道營銷太薄弱? 線上線下:冤家,?親家,? 企業(yè)自營與分銷,線上與線下究竟如何和諧共舞,?一些企業(yè)直接低價(jià)抄經(jīng)銷商后路,,放開直營亂中牟利,短期看企業(yè)利潤似有些微增加,,但以損害經(jīng)銷商利益為代價(jià),、不做渠道市場保護(hù),,極其不規(guī)范的營銷和經(jīng)營方式只能雙輸。實(shí)體營銷嚴(yán)陣以待尚無法完全杜絕假冒偽劣商品,,電商超常低價(jià)銷售和缺乏有效監(jiān)管的敞口式散養(yǎng)運(yùn)作中是否混雜仿冒產(chǎn)品,企業(yè)無法管控,。產(chǎn)品瘋狂低價(jià)拋售,,最終會(huì)傷到市場信心和品牌信譽(yù)。而實(shí)力經(jīng)銷商缺席,,企業(yè)銷量只能更快速下跌,,舍本逐末。很多強(qiáng)勢品牌經(jīng)銷商壓貨和銷貨能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)自營實(shí)現(xiàn)的迷你數(shù)字,。 電商特定的經(jīng)營模式導(dǎo)致其不降價(jià)就沒有和實(shí)體藥店叫板的資本,,而電商運(yùn)營成本本身大大高于傳統(tǒng)渠道,即使企業(yè)想通過價(jià)格攔截和價(jià)格促銷上量,,降價(jià)卻面臨著經(jīng)銷商共同抵制和跟風(fēng)比拼降價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)(近效期 商 品處理除外),,陷入惡性循環(huán)。網(wǎng)購產(chǎn)品不顯示批號和效期,,不體現(xiàn)是否具備企業(yè)授權(quán),,是否從規(guī)范渠道進(jìn)貨,是李逵還是李鬼不但消費(fèi)者眼花繚亂無力分辨,,很多時(shí)候企業(yè)也跟著一邊遭受損失,,一邊輸?shù)粜抛u(yù)。以往一些外企的大品牌都無法完全避免一些不良商業(yè)正品和山寨商品混搭,,千方百計(jì)逃避企業(yè)清查的頭痛現(xiàn)象,,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更要全面加強(qiáng)實(shí)質(zhì)化監(jiān)管,加強(qiáng)規(guī)范化運(yùn)營管理和服務(wù),,避免讓假貨飛得更高,。 互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式,也在逐步滲透到企業(yè)營銷和經(jīng)營各個(gè)領(lǐng)域,。對于各種新鮮事物取其長避其短,,融合于專業(yè)化運(yùn)營中,線上線下相互促進(jìn),,才能實(shí)現(xiàn)更理想的正向結(jié)果,。電商投訴近年居高不下,阿里近期與工商總局的口水仗導(dǎo)致其市值瞬間蒸發(fā)數(shù)百億美元,, 海外七 大律所展開調(diào)查更應(yīng)引起各主管部門對電商產(chǎn)品質(zhì)量管理和運(yùn)營規(guī)范性存在嚴(yán)重不足以及相關(guān)行業(yè)監(jiān)管嚴(yán)重缺位的高度關(guān)注,。 隨著租期臨近,大批不盈利商品紛紛下架,,眾多品牌旗艦店難以為繼的互聯(lián)網(wǎng)營銷生存業(yè)態(tài)更需引起業(yè)界警思,。 互聯(lián)網(wǎng)藥店本是實(shí)體藥店的一個(gè)分支,,兩者本是一家,只應(yīng)相互促進(jìn)和互補(bǔ),,不應(yīng)分伯仲,、搞惡斗。有些時(shí)候線上線下分規(guī)格運(yùn)作也是一種避免龍虎惡斗的區(qū)分方式,,但同樣需均衡制定價(jià)格,,避免惡性競爭兩敗俱傷,批量購買讓利兩者均應(yīng)可享受,,公平競爭,。線上推廣產(chǎn)品,直接降價(jià)改為采用買贈(zèng)方式既維護(hù)價(jià)格,,又推廣新品,、消化存貨一舉多得。 有的 旗艦店 并非企業(yè)開設(shè),,甚至同一電商平臺多家旗艦店亂軍混戰(zhàn),。 互聯(lián)網(wǎng)營銷打破邊界跨區(qū)域銷售與傳統(tǒng)嚴(yán)格分區(qū)銷售的醫(yī)藥營銷管理模式有所沖撞,一些家電行業(yè)和食品品牌將銷售與服務(wù)嚴(yán)格屬地化管理,,網(wǎng)上接單,,各地分公司負(fù)責(zé)送貨和維護(hù),線上線上和諧一體,。醫(yī)藥行業(yè)仍需探索企業(yè)電商直營與區(qū)域經(jīng)銷商之間和諧的平衡點(diǎn),。 企業(yè)營銷未來模式探析 互聯(lián)網(wǎng)銷售能否改變國內(nèi)藥品以醫(yī)院銷售為主的渠道分布?規(guī)范企業(yè)會(huì)不會(huì)一邊做臨床,,一邊放藥店,?是否允許在網(wǎng)上低價(jià)跨區(qū)域銷售產(chǎn)品?醫(yī)藥處方有多少概率外流,?醫(yī)院和企業(yè)是否認(rèn)同這種跑方的非正常銷售方式,?非企業(yè)授權(quán)的經(jīng)營渠道是否能夠確保產(chǎn)品質(zhì)量,并非山寨,?未經(jīng)企業(yè)授權(quán),,是否具備經(jīng)營該產(chǎn)品的合法資質(zhì)?一邊以二次議價(jià)為名壓縮企業(yè)費(fèi)用和利潤貼補(bǔ)醫(yī)院,,一邊用 APP 從醫(yī)院轉(zhuǎn)移處方,,整體設(shè)計(jì)上會(huì)否顯得凌亂和錯(cuò)位 ? 滴滴們的超常高額補(bǔ)貼是否將如法炮制用于醫(yī)藥 APP ,與實(shí)體經(jīng)營中的醫(yī)藥商業(yè)賄賂是否同出一轍,? 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥銷售要走的路還很長,。只有真實(shí)地提升和打造實(shí)質(zhì)營銷、實(shí)質(zhì)經(jīng)營的核心能力,,真實(shí)地產(chǎn)生銷量和效益,,對企業(yè)才真正有意義,。互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的嫁接,,需要先將行業(yè)和傳統(tǒng)模式研究通透,,成為行業(yè)和市場的專家,才能真正成為贏家,。 實(shí)質(zhì)營銷,,幫您真正打通營銷,做實(shí)營銷,。
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用互聯(lián)網(wǎng)思維打造天貓旗艦店的六大準(zhǔn)則
利均 2015-3-4 11:25
天貓旗艦店的架構(gòu)師們和設(shè)計(jì)們好像有些黔驢技窮了,于是便出現(xiàn)了如此眾多的毫無特色的天貓旗艦店,,不用多說,,打開天貓網(wǎng)站看一下就知曉了。北京立鈞世紀(jì) 品牌策劃公司 電商營銷研究中心認(rèn)為,,一直以來,,互聯(lián)網(wǎng)思維似乎與阿里系的電商無關(guān),人們更多的研究如何戰(zhàn)略層面運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)思維,,卻忽略了天貓旗艦店這種落地層面的事情如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,。我們總結(jié)了電商營銷運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn),歸納出用互聯(lián)網(wǎng)思維打造天貓旗艦店的六大準(zhǔn)則,,供大家參考,。 導(dǎo)演 是誰在導(dǎo)演這場戲?當(dāng)然是天貓店的主人,。一個(gè)好的天貓店的運(yùn)營頭領(lǐng)必須是一個(gè)好導(dǎo)演,,把故事演繹得精彩,把角色詮釋的完美,,把文化傳遞得自然,。當(dāng)然,其中的風(fēng)格,、燈光,、舞美、背景,、道具等,,導(dǎo)演也要想得透徹、用得準(zhǔn)確,。另外一點(diǎn)非常重要,,導(dǎo)演需要為消費(fèi)者設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)慕巧M(fèi)者不是觀眾,,而是整個(gè)故事的重要角色之一,。 角色 到底導(dǎo)演要安排什么樣的角色呢,?當(dāng)然要由導(dǎo)演來定。根據(jù)我們的想法,,在特定的情境之下,,一定要有情境的創(chuàng)造者、情境的消費(fèi)者和情境氛圍的烘托者,。情境的創(chuàng)造者以第一人稱的形式出現(xiàn),,它是整個(gè)故事脈絡(luò)延展的動(dòng)力源泉,相當(dāng)于店主,;情境消費(fèi)者是融入到故事脈絡(luò)中的消費(fèi)者,,有它故事才會(huì)完整;情境氛圍的烘托者是消費(fèi)者的服務(wù)員,,相當(dāng)于店的客服,。 情境 在一個(gè)符合新生代消費(fèi)群的故事情境里面,一切都是道具而已,,喜愛的可以說下去,、讀下去、看下去,,喜愛的可以購買拿走,。天貓店情境的制造更像一部情景劇,進(jìn)來了,,一起玩,,一起嗨。 故事 80 后 90 后新生代消費(fèi)群不喜歡說教,,于是學(xué)會(huì)講故事是非常重要的,,導(dǎo)演要為故事選定幾個(gè)有效的脈絡(luò),然后按照這些脈絡(luò)去發(fā)展故事,。當(dāng)然,,你也可以從角色中挖掘故事,比如世界杯期間,,可以講述世界杯的故事,,比如情人節(jié)期間,可以講述情人節(jié)的故事,。天貓店里的故事,,類似于散文,看似形散,,卻可神聚,。 有趣 任何針對新生代消費(fèi)群做的事情都要遵循有趣這一標(biāo)準(zhǔn)。不過,,他們的趣味點(diǎn)可略有不同,,針對快消品,,他們有興趣是什么?針對服裝,,他們的興趣是什么,?針對化妝品,他們的興趣是什么,?針對小飾品,,他們的興趣是什么?這就要求天貓店要學(xué)會(huì)說話,、學(xué)會(huì)創(chuàng)意,、學(xué)會(huì)設(shè)計(jì),一切都不可離開有趣這一標(biāo)準(zhǔn),。 參與 如果天貓店像電影院的銀幕一樣,,你只顧賣力地演,消費(fèi)者只是觀眾睜大雙眼觀看,,恐怕再精彩有趣的故事也要淪落到審美疲勞的狀態(tài),。于是,,我們說天貓店做得要像情景劇一樣,,使消費(fèi)者非常容易參與進(jìn)來,充分地演繹屬于他們自己的角色,。 結(jié)束語 看看天貓上的經(jīng)典吧,,三只松鼠、畢業(yè)那年,、阿芙精油等知名品牌都是遵循著這六個(gè)準(zhǔn)則,。任立軍常說,什么是互聯(lián)網(wǎng)思維,?就是把消費(fèi)者拉來與你一起玩兒,,大家如果能夠玩得高興玩得嗨, OK ,,那你一定是個(gè)成功者,。再簡單不過了。只要圍繞著這句話開始,,尋找那些讓人們一起高興起來嗨起來的點(diǎn),,或許天貓旗艦店的銷售業(yè)績就不是什么難事兒了。
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經(jīng)銷商理清運(yùn)營思路很重要
熱度 1 沈海中之家 2014-11-21 06:59
目前,,很多經(jīng)銷商由于缺乏豐富的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),,往往在銷售過程中遇到困難時(shí)要么像無頭蒼蠅一樣不知所措,要么東碰西撞尋找突破口,,結(jié)果事情做了,,時(shí)間花了,,錢財(cái)也花了,但銷售業(yè)績卻不見起色——這致使經(jīng)銷商走了彎路浪費(fèi)了錢,,甚至由此步入歧途,,使項(xiàng)目運(yùn)營虧損越來越嚴(yán)重。顯然,,經(jīng)銷商想要實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績,,肯定需要清晰明確的銷售目標(biāo)、銷售方向和銷售方法,,千萬不能什么想法都沒有,,就迎頭而上去“拼殺”,而應(yīng)該做到“知已知彼”和“運(yùn)籌帷幄之中”,,這樣才能實(shí)現(xiàn)“百戰(zhàn)不殆”和“決勝千里之外”,。 經(jīng)銷商運(yùn)營思路不清晰和不科學(xué)的情況十分的常見。例如經(jīng)銷商火爆銷售與運(yùn)營指導(dǎo)網(wǎng)創(chuàng)始人沈海中老師前段時(shí)間再次遇到了:一位經(jīng)營美的電器多年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商朋友前來訴苦和求助——說今年上半年新代理了海爾旗下的統(tǒng)帥電器品牌,,在縣城開了一家 600 多平方米的旗艦店,,第一年廠家給的銷售任務(wù)為 700 萬元,而目前銷售業(yè)績十分不理想,,想通過開拓全縣下轄的 10 個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)的分銷商來完成 700 萬元的銷售任務(wù),,但目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商進(jìn)展也不理想,招不動(dòng)商,。這讓自己非常的苦惱,,發(fā)現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)經(jīng)銷商跟在縣城當(dāng)經(jīng)銷商區(qū)別很大,經(jīng)驗(yàn)和方法都不夠用,,黔驢技窮,,頭腦中一片蒼白如漿糊般不知如何是好。 這是很多經(jīng)銷商經(jīng)常會(huì)遇到的情況,。通過半個(gè)多小時(shí)的深入溝通,,沈老師明白了這位經(jīng)銷商朋友的主要情況是這樣的:一、壓力很大,,因?yàn)楹 枏S家給的年度銷售任務(wù)為 700 萬元,,加上初次在縣城開 600 平方米 的大店,租金等也不是個(gè)小數(shù)目,;二,、店面裝修屬于中高檔,但目前的店鋪銷售業(yè)績十分不理想,,店面人流量不大,;三、缺乏團(tuán)隊(duì),招了七八個(gè)銷售人員,,但業(yè)務(wù)能力還沒有體現(xiàn)出來,;四、因?yàn)橐郧爸皇青l(xiāng)鎮(zhèn)電器經(jīng)銷商,,沒有在縣城經(jīng)營過,,也沒有從事過大型促銷活動(dòng),所以,,不知道如何將促銷和店面銷售業(yè)績做起來,;五、從目前的情況來看,,最快來錢完成銷售業(yè)績的方式是在全縣下屬十個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)建立分銷店,,獲得分銷商的資金回籠,以此消除 700 萬元的年度運(yùn)營壓力,,所以想重點(diǎn)展開招商工作,,但通過兩三個(gè)月的實(shí)施,招商效果十分不理想,,目前頭腦中亂成一團(tuán)麻,,不知如何是好呀! 通過以上溝通了解,,沈老師覺得這位經(jīng)銷商朋友的運(yùn)營思路不夠清晰,,十分不科學(xué),顯得很混亂,。如果繼續(xù)這樣下去,,年度 700 萬元的銷售業(yè)績估計(jì)很難完成,。為此,,沈老師一一為其診斷和分析,建議他應(yīng)該先理清整體運(yùn)營思路,,每條思路考證通過后再實(shí)施,,這樣才不會(huì)走冤枉路。具體運(yùn)作建議如下: 第一步:總店促銷,,提升業(yè)績 ,。既然在縣城開了一個(gè)旗艦店,首要任務(wù)就是將其銷售業(yè)績做起來,,這樣一是快速降低運(yùn)營壓力,,二是有效提升品牌影響力,三是提升店面每天的人流量,。因?yàn)榘凑漳壳暗默F(xiàn)狀,,每天銷售不出幾臺產(chǎn)品出去,又沒有太多的顧客進(jìn)店,這樣去鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商,,分銷商一進(jìn)店考察甚至是暗訪,,看到這種情況,分銷合作的成功幾率會(huì)十分的低,。因此,,經(jīng)銷商的運(yùn)營思路應(yīng)該是將縣城總店的銷售做起來,尤其是要實(shí)施大型促銷活動(dòng),,快速將人流量,、品牌影響力提升上來,并且獲得優(yōu)良的銷售業(yè)績,,做到先優(yōu)良生存再輝煌發(fā)展,。 第二步:打造團(tuán)隊(duì),提升戰(zhàn)力 ,。當(dāng)前的銷售不是一個(gè)人可以完成的,,而應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)來完成的。所以,,經(jīng)銷商應(yīng)該將運(yùn)營團(tuán)隊(duì)快速建立起來,,并且進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn),有效提升其整體銷售戰(zhàn)斗力,,尤其是終端銷售小團(tuán)隊(duì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商小團(tuán)隊(duì),,更應(yīng)該扎實(shí)地做好。毋庸置疑,,經(jīng)銷商打造一支優(yōu)良的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),,才能快速的將銷售業(yè)績提升上來,包括區(qū)域招商業(yè)績,。 第三步:制定方案,,整體營銷 。單打獨(dú)斗,,自顧自的,,這樣的經(jīng)銷商是很難做大的。既然經(jīng)銷商在縣城開了一家旗艦店,,又準(zhǔn)備在全縣下屬十個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)招收十個(gè)分銷商,,開設(shè)十家分銷店。那么,,經(jīng)銷商就要統(tǒng)一全縣各店的營銷,,展開整體營銷,例如全年所有門店怎么做活動(dòng),,采用什么樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,怎么進(jìn)行品牌推廣,,等等。這些方面應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略統(tǒng)一,,制定和完善整體運(yùn)營方案,,以及招商方案,之后執(zhí)行起來就會(huì)十分的容易,。 第四步:系統(tǒng)招商,,高效分銷 。經(jīng)銷商只要將旗艦店的大型促銷活動(dòng)搞起來了,,每天店面人流量,、交易量都比較大,加上大型促銷活動(dòng)的推廣效力,,以及打造優(yōu)良的招商 ( 更多沈海中老師的營銷文章請搜索“沈海中新浪博客”點(diǎn)擊相關(guān)欄目閱讀 ) 團(tuán)隊(duì)和科學(xué)的招商方案,,如此一來操作,全縣下屬十個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)的分銷招商工作就會(huì)更加的容易——不用磨破嘴皮子去說服他人,,只要引導(dǎo)其進(jìn)店考察,,甚至有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板會(huì)自己進(jìn)店找上門來要求加盟合作。顯然,,這樣從旗艦店形象,、品牌知名度、店面人流量,、店面交易量,、實(shí)戰(zhàn)的招商團(tuán)隊(duì)、科學(xué)的招商方案等方面展開系統(tǒng)的招商,,自然更加容易完成下屬經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)的分銷工作了,。 第五步:統(tǒng)一運(yùn)營,規(guī)模發(fā)展 ,。經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)了十個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)的分銷工作,,此時(shí)要將十個(gè)分店當(dāng)成自己的“親兒子”一樣,進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營,,如前面所提及的,,必須進(jìn)行統(tǒng)一推廣,、統(tǒng)一促銷,、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一價(jià)格,、統(tǒng)一形象,,等等。這樣,,全縣的消費(fèi)者就能夠更好的認(rèn)可經(jīng)銷商的店面品牌,,從而將店面的整體銷售業(yè)績做好,快速實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的規(guī)模發(fā)展。這是經(jīng)銷商最應(yīng)該走的道路,。 經(jīng)銷商朋友聽了沈老師的分析和建議后,,覺得眼前一亮,終于清晰了自己該怎樣才能將其統(tǒng)帥旗艦店一步一個(gè)腳印的,、科學(xué)的,、扎扎實(shí)實(shí)的將其做好。事實(shí)上,,很多經(jīng)銷商都會(huì)遇到類似的問題,,即沒有理清運(yùn)營思路,然后就全方位的“開戰(zhàn)”了,,結(jié)果興奮“戰(zhàn)斗”了一二個(gè)月后,,發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)差距太大,之后就頭腦一片空白,,不知如何是好了,。這樣的“悲慘境況”,經(jīng)銷商們應(yīng)該盡量的避免,。 俗話說,,磨刀不誤砍柴工。經(jīng)銷商火爆銷售與運(yùn)營指導(dǎo)網(wǎng)創(chuàng)始人沈海中老師建議廣大經(jīng)銷商在代理新品牌時(shí),,或者在新的一年時(shí),,抑或遇到運(yùn)營困難之時(shí),不要著急行動(dòng),,而寧愿慢幾天,,先靜下心來,好好的思考和規(guī)劃,,尤其要結(jié)合自身的資金實(shí)力,、人脈資源、產(chǎn)品優(yōu)勢與特色,、市場需求,、品牌競爭情況等因素,將問題和困難想清清透,,科學(xué)和高效地理清運(yùn)營思路,,這是十分重要的。顯然,,經(jīng)銷商只有理清了運(yùn)營思路,,后面的道路才會(huì)行走得更加的順暢!
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是旗艦店還是旗艦人
熱度 1 潘文富 2013-12-30 17:25
旗艦店這個(gè)說法最早是大企業(yè)大品牌提出來的,,后來,,一些中小型零售商也開始鬧著要開旗艦店,,也就是選個(gè)好地段,門店面積大,,硬件裝修豪華,,產(chǎn)品線齊全,貌似這個(gè)旗艦店可以提升品牌形象,,彰顯企業(yè)實(shí)力,,搶占市場份額,乃至直接提升銷售業(yè)績之類的功效,。 當(dāng)然了,,開這些豪華大店,投入自然不菲,,若是有錢的大企業(yè)直接投資,,壓力倒不是很大,若是經(jīng)銷商或是中小企業(yè)投資旗艦店,,估計(jì)多少是有點(diǎn)吃力的,,有些還會(huì)壓縮普通門店的投入,集中資源開大店,。 各類旗艦店也跑過不少,,若是從這些旗艦店本身的地段,面積,,裝修水平,,硬件配置等標(biāo)尺來看,確實(shí)也能對得起“旗艦”這兩字,,但是,,這軟件就不敢恭維了,這里所指的軟件,,就是店里的人了,,店長,收銀員,,營業(yè)員,。具體來說,就是店里員工的工作態(tài)度,,接待服務(wù)流程,,產(chǎn)品專業(yè)技術(shù),溝通技術(shù),,銷售工具及策略的運(yùn)用,,普遍處于較低的水平,起碼來說,,還達(dá)不到與旗艦這個(gè)水準(zhǔn),,也就是新店剛開張的時(shí)候,營業(yè)人員的狀態(tài)也許還不錯(cuò),,但時(shí)間一長,,也就回落到普通水平,甚至有豪華裝修的大店里,,一群冒傻氣的營業(yè)員大眼瞪小眼,。 這專賣店不是大賣場,大賣場是賣貨賣價(jià)格,,專賣店是先賣人再賣貨,,營業(yè)人員自身的工作態(tài)度和銷售技術(shù)是首要的,這旗艦店地段好,,裝修豪華,,產(chǎn)品線齊全,對顧客的進(jìn)店吸引能力是明顯的,。但是,,最終的成交,還得要依靠營業(yè)人員的人為因素,,尤其是在旗艦店,,硬件的高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)讓顧客對本店產(chǎn)生較高的期望值,主觀上會(huì)認(rèn)為本店的營業(yè)員在服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技術(shù)水平上應(yīng)該更高才對,,也就是對營業(yè)人員提出了更高的要求,,若是營業(yè)人員的實(shí)際表現(xiàn)與顧客的期望值之間落差過大,反而導(dǎo)致成交概率下降,,總而言之,,若營業(yè)人員的人為因素沒提升起來,人與店之間的軟硬件沒有形成匹配,,這花大價(jià)錢開出來的旗艦店,,也就是個(gè)空殼子而已。 員工出的問題,,根源絕大多數(shù)是出在老板身上,,國產(chǎn)老板的成長經(jīng)歷大多是以賣貨為主,后臺的管理意識和能力普遍偏弱,,在產(chǎn)品,,門店,硬件,,廣告等方面敢花錢,,也會(huì)花錢,而在后臺管理,,尤其是人員管理方面,,要么是不會(huì)花錢,,要么是不敢花錢,或者干脆就把這個(gè)事情簡單化,,人不夠就招嘛,,不會(huì)就讓老員工帶一帶嘛,不行就找個(gè)老師搞個(gè)培訓(xùn)嘛,,工作沒有積極性就加錢嘛,。在這個(gè)思維模式下,招不到優(yōu)秀的員工,,無法穩(wěn)定員工,,難以持續(xù)提升員工的工作能力,難以確保員工具備良好的工作狀態(tài),。 所以,,老板們在開旗艦店之前,先要培養(yǎng)出能與旗艦店相匹配的員工,,也就是旗艦人,,通過人事管理,薪資,,考核,,培訓(xùn),監(jiān)督,,溝通,,晉升,平衡等復(fù)合手段形成的系統(tǒng),,來形成有效的人事管理,。同時(shí),人事管理系統(tǒng)的目的不僅僅是把當(dāng)前的某幾位員工培養(yǎng)出來,,而是要能形成一個(gè)持續(xù)的培訓(xùn)復(fù)制體系,,畢竟,任何員工都存在不確定因素,,什么時(shí)候發(fā)神經(jīng),,什么時(shí)候要離職,老板永遠(yuǎn)無法確定,,在培養(yǎng)當(dāng)前員工的同時(shí),,還需要提前導(dǎo)入儲(chǔ)備員工的招募和崗前培訓(xùn)工作,實(shí)現(xiàn)批量化的優(yōu)秀員工復(fù)制培養(yǎng)能力,。這樣的話,,不管是開旗艦店,還是連鎖門店,都能源源不斷的輸送符合質(zhì)量要求的優(yōu)秀員工,,并且有外部員工儲(chǔ)備和快速培訓(xùn)成才的功能,。 無論是大店還是小店,一個(gè)門店在顧客心目中的品牌影響力,,是靠店里的人建立起來的,,甚至,,哪怕是門店本身位置差一點(diǎn),,面積小一點(diǎn),硬件設(shè)備舊一點(diǎn),,但是,,里面的營業(yè)員熱情,專業(yè)程度高,,說話水平高,,生意也不比那些豪華大店差。 總而言之,,在開設(shè)旗艦店之前,,在規(guī)劃次序上,應(yīng)該先把旗艦人打造出來,,沒有足夠的旗艦人,,也開不出來真正的旗艦店,面子容易里子難,,再漂亮的老虎皮,,小貓咪也撐不起來。
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鄭太家居天貓旗艦店的歷史由來
暗云龍 2013-4-1 15:40
鄭太家居天貓旗艦店的歷史由來 鄭太 家居 天貓 旗艦 店 是鄭派家具特供網(wǎng)上生產(chǎn)的品牌,,原身為眾望熱彎玻璃家具,,坐落于中國最集密的生產(chǎn)基地廣東省佛山市龍江鎮(zhèn)旁邊。眾望是一家專業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代熱彎玻璃茶幾,、餐臺,、電話架、地柜等熱彎玻璃家具系列產(chǎn)品的專業(yè)生產(chǎn)廠家,。 本廠擁有十幾條生產(chǎn)線,,擁有先進(jìn)的熱彎技術(shù)、眾多的技術(shù)人員,。我們深信:質(zhì)量是企業(yè)的生命,。因此我們通過不懈努力,以專業(yè)的技術(shù)和嚴(yán)格的管理生產(chǎn)出眾多款式新穎的產(chǎn)品,!在同行業(yè)中具有領(lǐng)先的優(yōu)勢,。本廠生產(chǎn)規(guī)模強(qiáng)大、產(chǎn)品暢銷全國乃至東南亞,、歐,、美等地,。一直以來,眾望家具秉承著為大眾締造溫馨的生活環(huán)境為宗旨,,以 “ 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、實(shí)惠的價(jià)格 ” 深受同行及國內(nèi)外眾多客戶的信賴。我們始終堅(jiān)持以質(zhì)為本,、不斷創(chuàng)新的精神為家具行業(yè)的共同發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。 因有多年的制造茶幾電視柜等客廳家具經(jīng)驗(yàn),所以在做工方面都比較有心得,,設(shè)計(jì)也適合各層面的消費(fèi)者,。用料方面都是精心挑選,質(zhì)量是絕對有保證,,在線下享有一定的盛名 . 現(xiàn)以獨(dú)特的設(shè)計(jì)特供網(wǎng)上銷售,,回饋國內(nèi)的買家 .
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