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《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：品牌十誡》第二部分：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌轉(zhuǎn)型邏輯: 彼岸碼農(nóng) 2015-1-7 15:22; 杰克·特勞特在《什么是戰(zhàn)略》一書中反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“戰(zhàn)略就是讓你的產(chǎn)品與眾不同、并將差異性植入顧客心智,，建立鮮明品牌,。”品牌定位是對(duì)消費(fèi)者心智認(rèn)知的定位,，也就是說(shuō)立足點(diǎn)是從用戶出發(fā)而不是從企業(yè)出發(fā),，不是企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)該怎樣，而是用戶認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)該怎樣,，用戶的認(rèn)知就是事實(shí),。定位不是對(duì)產(chǎn)品的定位，定位不是對(duì)市場(chǎng)的定位,，定位不是對(duì)價(jià)格的定位,，定位也不是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格的定位。這些都屬于運(yùn)營(yíng)層面,，而非心智層面,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代越來(lái)越多的人們對(duì)品牌的訴求點(diǎn)也從過(guò)去的功能、情感轉(zhuǎn)向了心靈,、精神,、人文。因此,，品牌首先要了解用戶的心智特征,，以及用戶心中已有的觀念，然后讓品牌與這些觀念建立關(guān)系,，所以如何洞察用戶的心聲,，了解用戶的焦慮與期待顯得比任何時(shí)候都更為重要。那么一個(gè)定位成功的品牌應(yīng)該是一副怎樣的圖景呢,？臺(tái)灣的佛光山享譽(yù)四海,，在海內(nèi)外有二百多所道場(chǎng),，信眾達(dá)千萬(wàn)余人,。佛光山開山宗長(zhǎng),、禪宗臨濟(jì)宗第 48 代傳人星云大師給整個(gè)佛光山的定位是： “給人信心，給人歡喜,，給人希望,，給人方便。 ”掩卷深思,，回顧那些長(zhǎng)盛不衰的國(guó)際知名大品牌,，無(wú)一例外為人們提供的終究超不出這四點(diǎn)，也就是說(shuō)任何一個(gè)品牌奮斗的終極目標(biāo)就是為用戶提供“信心,、歡喜,、希望、方便”,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌變革過(guò)去 30 年,，在中國(guó)城市化過(guò)程當(dāng)中，有個(gè)很熱的詞叫“圈地運(yùn)動(dòng)”,；但是“地”已經(jīng)差不多圈完了,，在未來(lái)，將會(huì)是“圈腦運(yùn)動(dòng)”,，即企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)必須搶占消費(fèi)者腦中的某一塊“領(lǐng)土”,。對(duì)于企業(yè)而言不僅要占領(lǐng)消費(fèi)者的口袋，還要占領(lǐng)消費(fèi)者的腦袋,。因?yàn)楣I(yè)革命晉升已經(jīng)完成,，所有產(chǎn)品的基本功能已經(jīng)沒有多大差異，我們要做的不是占領(lǐng)人的時(shí)間,，也不是占領(lǐng)人的精力,，而是要占領(lǐng)人的心智模式，開始新一輪對(duì)用戶模式的占領(lǐng),。（ 1 ）品牌的核心價(jià)值觀成為影響消費(fèi)者決策的重要因素心理學(xué)家認(rèn)為：人在成長(zhǎng)的過(guò)程中都會(huì)形成對(duì)自我定位的一種暗示,，并不斷的通過(guò)各種行為表達(dá)和強(qiáng)化這種暗示。品牌文化就是通過(guò)產(chǎn)品層面,、服務(wù)層面,、感官層面、思維層面的體驗(yàn)進(jìn)行完美的呈現(xiàn),，以立體和全息的方式傳達(dá)品牌的價(jià)值主張,，同時(shí)發(fā)現(xiàn)并利用文化的力量影響和激發(fā)深埋于目標(biāo)顧客內(nèi)心深處的意識(shí)形態(tài)，找到品牌與顧客在某一意識(shí)形態(tài)上和諧共鳴的契合點(diǎn),，讓顧客在充分理解品牌的內(nèi)涵與定位之后,，愿意選擇將自己的人生定位,、價(jià)值主張和生活態(tài)度通過(guò)品牌來(lái)表現(xiàn)和傳達(dá)。因此,，品牌定位的最終目的就是用品牌所承載的精神文化占領(lǐng)用戶的思想陣地,。在營(yíng)銷 3.0 時(shí)代，人們購(gòu)買的不是產(chǎn)品或服務(wù),，更多時(shí)候是一種身份標(biāo)簽和價(jià)值理念,，手機(jī)如果從通訊工具的角度來(lái)講各個(gè)品牌的手機(jī)相差并不大，只所以很多人選擇蘋果是因?yàn)樗瑫r(shí)還代表著一種個(gè)性,、叛逆,、極致、完美的文化,。品牌的背后是一種核心價(jià)值觀,，消費(fèi)者選擇品牌，注重的是品牌的核心價(jià)值觀是否與自己的價(jià)值觀相一致,。因此,，品牌定位取決于在大眾心中建立有效的價(jià)值認(rèn)知，而且品牌的所思所行,，都必須時(shí)刻滿足消費(fèi)者精神和心理層面的訴求,，才能贏得消費(fèi)者認(rèn)同。 4C 理論的提出者羅伯特·勞特朋說(shuō),，企業(yè)必須了解消費(fèi)者行為,，消費(fèi)者行為背后的動(dòng)機(jī)是由消費(fèi)者內(nèi)在的價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)�,；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的價(jià)值主張是指在同等價(jià)格下,，客戶買你的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，他們看重的是什么,？某些客戶愿意溢價(jià)買你的產(chǎn)品,，他們又看重的是什么？企業(yè)只有找到自己的價(jià)值主張,，從而才能更好地驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者行為,。那么如何找到品牌的價(jià)值主張，勞特朋提供了幾條價(jià)值主張的標(biāo)準(zhǔn)：“客戶看重某一點(diǎn),，它必須是一種決定性因素,，而不能只是一個(gè)屬性，它必須是企業(yè)獨(dú)有的,，客戶必須能把這種價(jià)值與企業(yè)的產(chǎn)品相聯(lián)系,，而且只能和某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)。關(guān)于價(jià)值主張的標(biāo)準(zhǔn),，品牌資產(chǎn)的鼻祖大衛(wèi)·艾克認(rèn)為,，一個(gè)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)有三個(gè)層面,，第一是功能性，客戶如何使用你的產(chǎn)品,，想從中得到什么,；第二是清晰性，即你的產(chǎn)品和服務(wù)能給他或者她提供什么樣的感覺,；第三是自我表達(dá),，你的產(chǎn)品和服務(wù)能夠使他或者她成為什么,。　在營(yíng)銷 3.0 時(shí)代,，當(dāng)許多企業(yè)仍以單純滿足顧客需求為目標(biāo)的時(shí)候，你的企業(yè)若能以品牌價(jià)值定位和差異化營(yíng)銷 — 品牌資產(chǎn)營(yíng)銷,、情感營(yíng)銷,、體驗(yàn)營(yíng)銷等，滿足顧客的精神需求,，清晰地傳播自己的品牌價(jià)值主張,，那么你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將只能是望塵興嘆。大量的研究結(jié)果表明,，在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,，越來(lái)越多的消費(fèi)者鐘情于那些積極推動(dòng)人類進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的企業(yè)。尤其是那些關(guān)注公益和社會(huì)責(zé)任的品牌更能得到消費(fèi)者的親睞,，消費(fèi)者渴望通過(guò)支持該品牌的發(fā)展來(lái)表達(dá)自已的公益情懷,。因此，這就要求企業(yè)不僅僅要在產(chǎn)品的功能,、情感,、價(jià)值整合上投入更多精力，更為重要的是重塑品牌的精神象征和文化內(nèi)涵,，將關(guān)心人類發(fā)展,、解決社會(huì)問題和品牌愿景融為一體。（ 2 ）峰終定律決定品牌體驗(yàn)尺度 2002 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)�,，心理學(xué)家丹尼爾•卡納曼經(jīng)過(guò)深入研究,，發(fā)現(xiàn)我們對(duì)體驗(yàn)的記憶由兩個(gè)因素決定：高峰（無(wú)論是正向的還是負(fù)向的）時(shí)與結(jié)束時(shí)的感覺，這就是峰終定律（ Peak- End Rule ）,。這條定律基于我們潛意識(shí)總結(jié)體驗(yàn)的特點(diǎn)：我們對(duì)一項(xiàng)事物體驗(yàn)之后,，所能記住的就只是高峰與結(jié)束的體驗(yàn)，而在過(guò)程中好與不好體驗(yàn)的比重,、好與不好體驗(yàn)的時(shí)間長(zhǎng)短,，對(duì)記憶差不多沒有影響。高峰之后,，終點(diǎn)出現(xiàn)得越迅速,，這件事留給我們的印象越深刻,。而這里的“峰”與“終”其實(shí)就是所謂的“關(guān)鍵時(shí)刻 MOT ”， MOT(Moment of Truth) 是服務(wù)界最具震憾力與影響力的管理概念與行為模式,。　　在“峰”與“終”時(shí)的體驗(yàn)主宰了我們對(duì)一段體驗(yàn)的好壞感受,。也就是說(shuō)，如果在一段體驗(yàn)的高峰和結(jié)尾,，你的體驗(yàn)是愉悅的,，那么你對(duì)整個(gè)體驗(yàn)的感受就是愉悅的，即使這次體驗(yàn)總的來(lái)看更多的是痛苦的感受 ! 比如做這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn),，讓兩組人聽相同時(shí)間的強(qiáng)噪音,，然后 A 組停下來(lái)， B 組接著再聽一段時(shí)間的弱噪音,。照理說(shuō),， B 組的人比 A 組的人受了更多的折磨。但是你猜怎么著,？ B 組的痛苦指數(shù)要低得多,。這就是“峰終定律”在起作用。　　經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)人是理性的,，“峰終定律”說(shuō)人是感性的,，由此為管理者打開了一扇新窗戶，那就是：重點(diǎn)管理人們的“峰終體驗(yàn)” ! 　　例如,，在宜家購(gòu)物過(guò)程中可能會(huì)有很多不愉快的體驗(yàn),，比如只買一件家具也需要走完整個(gè)商場(chǎng)，比如店員很少,，比如要自己在貨架上找貨物且需要自已動(dòng)手搬下來(lái),，等等。但是,，顧客的“ 峰 - 終體驗(yàn)”是好的,。一位客戶關(guān)系管理顧問 ( 也是宜家的老顧客 ) 說(shuō)：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，峰就是物有所值的產(chǎn)品,，實(shí)用高效的展區(qū),，隨意試用的體驗(yàn)，美味便捷的食品,。什么是終呢,？可能就是出口處那 1 元的冰淇淋！” 　　這位顧問也是星巴克的老顧客,。他說(shuō),，盡管在星巴克整個(gè)過(guò)程中有“排長(zhǎng)隊(duì)”、“價(jià)格昂貴”,、“長(zhǎng)時(shí)間等待咖啡制作”,、“不容易找到理想座位”等很多差的體驗(yàn),，但是促使他下次再去的還是“峰 - 終體驗(yàn)”：峰是“友善而且專業(yè)的店員”、“咖啡味道”,，終是“店員的注視和真誠(chéng)的微笑”,。因此，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，不是你做了什么,，而是用戶感受到了什么。（ 3 ）用戶參與感,、主宰欲,、優(yōu)越感一個(gè)都不能少沒有人可以復(fù)制喬布斯般特立獨(dú)行模式的成功。因此,，小米便選擇走更徹底的互聯(lián)網(wǎng)模式：充分聽取用戶聲音,，快速試錯(cuò),，快速迭代,。小米深信好的產(chǎn)品是由用戶定義的，而非由工程師拍腦袋定義,。因此一改傳統(tǒng)手機(jī)系統(tǒng)“閉門造車”的模式,，完全以用戶需求為導(dǎo)向， MIUI 團(tuán)隊(duì)的一大工作就是泡論壇,，廣泛收集論壇上粉絲的反饋,，根據(jù)這些反饋來(lái)解決 bug ，推動(dòng)升級(jí),。同樣,，米聊團(tuán)隊(duì)也會(huì)充分收集來(lái)自微博、論壇等各個(gè)平臺(tái)的用戶反饋,，快速迭代,。小米讓 400 、 500 萬(wàn)用戶一起參與整個(gè)手機(jī)設(shè)計(jì),，還包括來(lái)自 11 個(gè)國(guó)家的粉絲站,。除此之外， MIUI 還擁有更深度參與的“榮譽(yù)開發(fā)組”,。這個(gè)小組由 120 多名自愿申請(qǐng)的發(fā)燒友組成,，在 MIUI 每周升級(jí)的節(jié)奏中，周五發(fā)布新版本,，周六到周一 MIUI 團(tuán)隊(duì)收集反饋,，修正 bug ，周三又將更新的版本交給榮譽(yù)開發(fā)組的成員測(cè)試,，不斷修改,，周五下午五點(diǎn)再向外界發(fā)布,。在整個(gè)過(guò)程中，要不要做某個(gè)功能,，這個(gè)功能開發(fā)出來(lái)后實(shí)際效果如何,，該如何改進(jìn)，都由這數(shù)十萬(wàn)用戶驅(qū)動(dòng),。同時(shí),，用戶參與進(jìn)來(lái)后會(huì)對(duì)產(chǎn)品有種天然的親近感和包容度。據(jù)稱,，小米手機(jī)正式發(fā)售前的最后一次小范圍“公測(cè)”也將由 MIUI 論壇的發(fā)燒友完成,。先期發(fā)售的 600 臺(tái)工程紀(jì)念版只針對(duì)滿足一定條件的 MIUI 論壇發(fā)燒友，小米鼓勵(lì)這些愿意嘗鮮的發(fā)燒友在使用過(guò)程中及時(shí)反饋問題,，根據(jù)這些反饋,，小米不斷升級(jí)操作系統(tǒng)和性能以及功能的迭代。并根據(jù)這些問題的重要程度給予獎(jiǎng)勵(lì),，如若遇到嚴(yán)重問題,，購(gòu)買者可換正式發(fā)售后的新機(jī)器。小米負(fù)責(zé)手機(jī)硬件的聯(lián)合創(chuàng)始人周光平說(shuō)：“我們做手機(jī)不是說(shuō)想把什么帶給用戶,，而是用戶需要什么,，我們把它做出來(lái)”。從這個(gè)角度而言,，品牌定位不是一個(gè)造夢(mèng)的過(guò)程,，而是一個(gè)圓夢(mèng)的過(guò)程，夢(mèng)本來(lái)就在用戶的心中,。正所謂,，心若在，夢(mèng)就在,！目前本文作者的第二本書《互聯(lián)網(wǎng)思維2.0：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》正由機(jī)械工業(yè)出版社加急排版印刷中,，并在眾籌網(wǎng)上發(fā)起眾籌，喜歡的朋友可以到眾籌網(wǎng)上進(jìn)行愛心贊助,。《互聯(lián)網(wǎng)思維 2.0 ：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型攻略》是國(guó)內(nèi)第一部系統(tǒng)闡述傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的專著,，本書分別從三個(gè)層面：取勢(shì)、明道,、優(yōu)術(shù),，四個(gè)維度：商業(yè)模式、管理模式,、產(chǎn)品模式,、營(yíng)銷模式全方位的解構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型內(nèi)在的商業(yè)邏輯與管理本質(zhì)，并且詳細(xì)解讀了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)與特征以及傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中容易走偏的誤區(qū)。從戰(zhàn)略規(guī)劃到品牌建設(shè),，從組織變革到文化重塑,，從產(chǎn)品研發(fā)到營(yíng)銷推廣，本書圍繞企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈以專業(yè)的視角深度詮釋了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的顛覆與重構(gòu),，并結(jié)合具體轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)案例詳細(xì)列出傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的邏輯,、方向、目標(biāo),、路徑,、步驟、標(biāo)準(zhǔn),。不曾擁有,，只因前所未有！如果把傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型看作是一次旅行的話,，面對(duì)那片從未涉足的旖旎風(fēng)景,，你怎能錯(cuò)過(guò)此次出行的必備攻略呢？同時(shí)這也是一部移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的商業(yè)兵法,，幫助我們完成對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)文明的系統(tǒng)思考與統(tǒng)籌布局,。盧彥，長(zhǎng)期浸淫于管理咨詢業(yè),，曾任職于和君咨詢集團(tuán),，專注于傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，獨(dú)立研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方法論“12345”金字塔模型,。個(gè)人微信公眾號(hào)：no1luyan2012; 9248 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

【營(yíng)銷案例】臺(tái)灣理發(fā)店：去服務(wù)化卻為何更吸引客戶？: 繆星這哥們 2014-4-12 15:41; 某家源自臺(tái)灣的連鎖店,，在臺(tái)灣有接近200家店,，自2012年底登陸廈門，目前發(fā)展到近10家店,。其特質(zhì)簡(jiǎn)單明了： 1 ,、只收十元人民幣：店門口設(shè)置自助式電子驗(yàn)鈔收款機(jī)，只接受10元人民幣,，且不提供找零服務(wù),。單店兩到三名理發(fā)師，完全只負(fù)責(zé)剪發(fā),，工作范圍高度集中,，心無(wú)旁騖�,？蛻糇詡�10元紙幣塞入收款機(jī)后,，即取小票等待叫號(hào)理發(fā)。 2 ,、連鎖店只設(shè)在大型連鎖超市內(nèi)：如沃爾瑪,，借助品牌大超市的形象和整潔的環(huán)境,，先天上保證了強(qiáng)大的客流量。 3 ,、店面,、標(biāo)識(shí)同一：藍(lán)白主色調(diào)，第一眼感覺干凈,、簡(jiǎn)潔,，就連光頭的人都恨不得進(jìn)來(lái)拿電推子推倆下。店面的面積都是標(biāo)準(zhǔn)化,，大約10平方米左右,，收納空間設(shè)計(jì)合理，全部暗藏式收納柜設(shè)計(jì),。 4 ,、保持整潔干凈：每一間店都有紫外線消毒柜，對(duì)理發(fā)器具統(tǒng)一消毒,。地板碎發(fā)隨時(shí)清掃,，保持地面清潔。 5 ,、專注理發(fā)：只理發(fā),，沒有洗頭等其他服務(wù)。理完后,，碎發(fā)用真空吸發(fā)器在頭部掃動(dòng)吸除（兼具了頭部按摩功能） 6 ,、以“快”為先：不像高端美發(fā)中心那樣，小弟跟你絮絮叨叨拉家常,，時(shí)不時(shí)暗示你有些新品非常適合你的發(fā)質(zhì),，要不要試一試之類，這里的理發(fā)小弟絕無(wú)廢話,，語(yǔ)言精練的都恨不得用古漢語(yǔ)了,，更別說(shuō)推薦產(chǎn)品之類的“過(guò)度服務(wù)”。明確你的剪發(fā)需求后,，馬上開工,，中間根據(jù)你的反饋快速修剪，完活兒后迅速拿吸發(fā)器在你頭上像吸地板一樣吸除碎發(fā),。拿掉披衣后,，一邊按電子叫號(hào)，一邊快速清理地上碎發(fā),。這里平常差不多都挺忙的（日常營(yíng)業(yè)時(shí)間大概在8~10小時(shí)）,，高峰期的話每天差不多4000上下的營(yíng)收額（單店倆名理發(fā)師計(jì)）典型的美國(guó)西南聯(lián)合航空或國(guó)內(nèi)春秋航空的做派，客戶定位絕對(duì)清晰，流程絕對(duì)“泰羅制”,，服務(wù)絕對(duì)簡(jiǎn)潔,。在當(dāng)下的企業(yè)被“某某撈”、“某某牛腩”的追求精細(xì)服務(wù),、精致品味感動(dòng)得一塌糊涂,，都在迫不及待效仿，喊著為客戶提供特色增值服務(wù),，期待客戶為之歡欣感動(dòng)時(shí),，不妨看看這家快剪連鎖，反向思維帶來(lái)的破壞性創(chuàng)新——“去服務(wù)化”,！有時(shí),，客戶對(duì)服務(wù)行業(yè)的首要訴求不是服務(wù)的“精細(xì)”，而是“快”,。要達(dá)到最“快”,，則必須將流程、服務(wù)消減到最精簡(jiǎn),，這種“去服務(wù)化”的模式如果定位準(zhǔn)了客戶群,，就可以發(fā)揮類似“二向箔”（見劉慈欣“三體”小說(shuō)，一種降維攻擊武器）的強(qiáng)大攻擊力,，在普遍強(qiáng)調(diào)打造完美客戶體驗(yàn)的激烈市場(chǎng)中,，穩(wěn)占一席之地。這家連鎖店以如此大的客戶基數(shù),，如此簡(jiǎn)單的服務(wù)環(huán)節(jié),，卻少有投訴，確實(shí)值得思考,。是關(guān)注每個(gè)客戶的獨(dú)特完美體驗(yàn),，還是打造流水線式的剃頭機(jī)器，你只能做出其中之一的選擇,。就像習(xí)練“葵花寶典”，如果希望獲得快人一步的身法,，就要喪失某些成年人的快樂功能,。在喧鬧吵嚷的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)都在吶喊著融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，微博微信營(yíng)銷,、O2O打通線上線下、2B2C概念滿天飛的時(shí)候,，這家連鎖店沒有微博,，沒有公眾號(hào)，甚至在春節(jié)也沒發(fā)過(guò)微信紅包，他有的,，只是每天在門口安靜排隊(duì)的客戶…… “快速,、單一目標(biāo)、去服務(wù)化”,，應(yīng)該是這樣吧,，如果他們有企業(yè)文化的話。天下武功,，唯快不破,！本文源自網(wǎng)絡(luò)，由圣美咨詢機(jī)構(gòu)（廈門 / 深圳 / 加拿大）獨(dú)家研究發(fā)布,。 ==== 學(xué)習(xí)時(shí)代,，愛分享，共成長(zhǎng),！ ==== 點(diǎn)擊本頁(yè)右上角“圣美咨詢”分享接鈕,，分享到朋友圈或者微博！想第一時(shí)間了解全球食品和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)最新趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)嗎,？馬上關(guān)注“圣美咨詢”,，關(guān)注方法： ① 圣美官方網(wǎng)站： www.solome.com.cn ② 圣美微博：微博查找賬號(hào)“圣美咨詢”關(guān)注或掃一掃微信二維碼關(guān)注即可。 ③ 圣美微信：掃一掃下面的微信二維碼點(diǎn)擊關(guān)注即可,，或者通過(guò)微信“添加好友”,，選擇“搜索公眾賬號(hào)”，查找“圣美咨詢”,，找到“圣美咨詢”點(diǎn)擊關(guān)注,。即可 24 小時(shí)關(guān)注圣美原創(chuàng)思想智庫(kù)，獨(dú)家揭秘全球最新食品和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)營(yíng)銷動(dòng)態(tài),！ ==== 立足食品大行業(yè),，聚焦農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 ==== 【南中國(guó)區(qū)首家、國(guó)內(nèi)頂級(jí)】深度研究食品和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu),！ 24 小時(shí)專家熱線： 13606044699; 個(gè)人分類: 理論研究|1515 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

劉東明老師出席臺(tái)灣金手指網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)盛典為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒獎(jiǎng): 劉東明 2014-3-12 11:01; 第十四屆亞太金手指網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)于臺(tái)北誠(chéng)品書店圓滿落幕,，清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家,、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心主任劉東明擔(dān)任本屆金手指網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)終審評(píng)委,，并赴臺(tái)灣出席頒獎(jiǎng)大會(huì)，為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒獎(jiǎng),。亞太金手指網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)由《中國(guó)時(shí)報(bào)》與中時(shí)電子報(bào),、網(wǎng)絡(luò)家庭（PChome）集團(tuán)于一九九九年共同舉辦“金手指網(wǎng)絡(luò)廣告獎(jiǎng)”（金手指網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)）。至今已邁入第十個(gè)年頭,，是華文世界第一個(gè)最具有代表性的知名網(wǎng)絡(luò)廣告獎(jiǎng),。華文是網(wǎng)絡(luò)世界中經(jīng)濟(jì)價(jià)值最高的語(yǔ)文之一,，為了推廣華文網(wǎng)絡(luò)的多元化應(yīng)用，探索因特網(wǎng)的更多可能性,，并激發(fā)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)社群對(duì)創(chuàng)新與創(chuàng)意的熱情,，鼓勵(lì)在網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意與制作上有實(shí)際開發(fā)成績(jī)的工作者，《中國(guó)時(shí)報(bào)》與中時(shí)電子報(bào),、網(wǎng)絡(luò)家庭（PChome）集團(tuán)于一九九九年共同舉辦“金手指網(wǎng)絡(luò)廣告獎(jiǎng)”（金手指網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)）,。金手指網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)創(chuàng)辦至今已邁入第十四個(gè)年頭，是華文世界第一個(gè)最具有代表性的知名網(wǎng)絡(luò)廣告獎(jiǎng),。本屆金手指網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)的評(píng)審團(tuán)成員包括：國(guó)立臺(tái)灣科技大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)盧希鵬,、百度大客戶解決方案部總經(jīng)理李叢杉、臺(tái)灣安吉思媒體集團(tuán)數(shù)位長(zhǎng)邵懿文,、奧美互動(dòng)行銷創(chuàng)意總監(jiān)蔡智翔,、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心主任劉東明、中華電信行動(dòng)通信分公司加值處處長(zhǎng)郭逸樵,、億動(dòng)傳媒有限公司首席執(zhí)行官馬良駿杰思愛德威媒體股份有限公司執(zhí)行長(zhǎng)楊佳燊,、新加坡商優(yōu)達(dá)斯國(guó)際有限公司臺(tái)灣分公司總經(jīng)理黃文貴、之初創(chuàng)業(yè)投資管理顧問股份有限公司合伙人程九如美商華淵資訊股份有限公司臺(tái)灣分公司(新浪網(wǎng))副總經(jīng)理李蓓芬等,，多位專家評(píng)委將聯(lián)袂出席,。據(jù)悉第十四屆金手指網(wǎng)路獎(jiǎng)，首度報(bào)名參賽的夢(mèng)之怪物有限公司,，一口氣抱走「整合行銷類食品暨飲料項(xiàng)」,、「整合行銷類觀光、旅游,、休閑暨綜合項(xiàng)」,、「網(wǎng)路廣告類影音廣告項(xiàng)」、「網(wǎng)路廣告類社群行銷項(xiàng)」,、「網(wǎng)路廣告食品項(xiàng)」,，以及「年度最佳網(wǎng)路廣告獎(jiǎng)」等6項(xiàng)大獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)數(shù)居所有參賽公司之冠,。其中,，參賽作品「COLDSTONE冰淇淋—名人推薦COLDSTONE」不僅獲得「整合營(yíng)銷類食品暨飲料項(xiàng)」金手指網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)、「網(wǎng)絡(luò)廣告類影音廣告項(xiàng)」,、「網(wǎng)絡(luò)廣告類社群營(yíng)銷項(xiàng)」,、「網(wǎng)絡(luò)廣告食品項(xiàng)」，也拿下「年度最佳網(wǎng)絡(luò)廣告獎(jiǎng)」,。該作品更是2013《4A創(chuàng)意獎(jiǎng)》的「最佳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)意獎(jiǎng)」銀獎(jiǎng)，以及「最佳互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告獎(jiǎng)」銅獎(jiǎng)的得主,，堪稱是得獎(jiǎng)常勝軍,。這間成立還不到兩年的新面孔,，成為本屆金手指網(wǎng)路獎(jiǎng)的最大贏家，恰恰呼應(yīng)了今年鎖定的「網(wǎng)路創(chuàng)新」宗旨,。第十四屆金手指網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)執(zhí)行委員會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)時(shí)報(bào)信息總經(jīng)理劉善群分析,，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新得獎(jiǎng)作品，除了一開始具備「吸睛」的效果,，吸引網(wǎng)友點(diǎn)擊之后,，如何維持網(wǎng)友的黏著度，才是接下來(lái)的重點(diǎn),。以這次得獎(jiǎng)的幾件作品為例,，短短幾分鐘的廣告，引發(fā)網(wǎng)友瘋狂點(diǎn)擊,，甚至激蕩出各種不同KUSO版本的發(fā)想,，就是極為成功的創(chuàng)新，而這樣的創(chuàng)新好點(diǎn)子,，引來(lái)的不只是點(diǎn)擊率,，還有更多的合作機(jī)會(huì)。劉善群強(qiáng)調(diào),，時(shí)報(bào)在金手指網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)默默堅(jiān)持了十四屆,，一路支持著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新，就是因?yàn)樯钚啪W(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界的特色,，可以把所有的不可能化為可能,，他期許越來(lái)越多的點(diǎn)子能夠在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)想、越來(lái)越多的理想能夠在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)踐,。; 1 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

【中國(guó)茶道】: 譚邦軍710 2014-2-12 08:34; 【中國(guó)茶道】我們中國(guó)人愛茶,，中國(guó)茶文化的輝煌，鍛造了中國(guó)茶道的興旺和繁榮,。講究喝茶,，也是高雅生活的體現(xiàn)。我們一起來(lái)品評(píng)來(lái)自臺(tái)灣的東方美人和雪頂烏龍,。原創(chuàng)譚邦軍; 個(gè)人分類: 哈佛俱樂部譚邦軍|639 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷策略: 盛世刁民 2013-12-10 15:50; 最近一兩年,，臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品開始在內(nèi)地攻城掠地，多種展銷會(huì)頻繁有了臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品的身影,，同時(shí)正以多種形式同地方的基地和企業(yè)進(jìn)行合作建設(shè)和品牌推廣,。在第十一屆中國(guó)國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)上，臺(tái)灣中部臺(tái)中市,、彰化縣,、南投縣三縣市農(nóng)產(chǎn)品聯(lián)合推出300多種名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，一度成為展會(huì)的“吸睛點(diǎn)”,。比較而言,，內(nèi)地的一些農(nóng)產(chǎn)品在品牌推廣上雖然做了不少努力,，但是在“精致農(nóng)業(yè)”上還有很多改進(jìn)之處，臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品走俏的同時(shí),，我們有必要弄清楚,，他們憑啥這樣火？第一點(diǎn)：臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品的文化牌策略打的非常成功,。縱觀臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品的營(yíng)銷過(guò)程,，許多富有創(chuàng)意的臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品都注重中華傳統(tǒng)文化，并進(jìn)行了較為巧妙的結(jié)合,。比如特色甜柿,，就通過(guò)“柿業(yè)發(fā)達(dá)”（事業(yè)發(fā)達(dá)）的取名，展示獨(dú)特品質(zhì)特性,，充分開展文化營(yíng)銷,。其他諸如南舍難分（難舍難分）的南瓜、一舉奪葵（一舉奪魁）的山葵干等,，均注重做好彩頭,。除此之外，注重文化的深層次挖掘,，善于講故事,，尤其是注重和土著文化和歷史相關(guān)的看點(diǎn)發(fā)掘。比如吾敏·撒布,，把茶葉用故事“包裝”,，披著賽德克人黑紅相間的織布，沏起飄香的高山茶,。借力電影《賽德克·巴萊》中的賽德克人抗擊日本人的民族形象和故事,，命名茶為賽德克的茶�,？梢哉f(shuō),，每一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品就是一個(gè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。把最好的產(chǎn)品通過(guò)包裝保持最好的風(fēng)味,，才能最佳體現(xiàn)出農(nóng)產(chǎn)品獨(dú)特的附加值,。第二點(diǎn)：食品安全概念營(yíng)銷、互動(dòng)和組織公信力建設(shè),。不僅僅在內(nèi)地,，即使在臺(tái)灣的農(nóng)產(chǎn)品種，也因“毒奶粉”“毒淀粉”等食品安全事件,，導(dǎo)致臺(tái)灣食品的好口碑也受到一定質(zhì)疑,。面對(duì)食品安全的困局，臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品就通過(guò)展會(huì)形式現(xiàn)場(chǎng)制作展示和客戶互動(dòng),，比如百點(diǎn)公司生產(chǎn)的全谷物速食米和速食掛面,，有人就對(duì)其產(chǎn)生了疑問,，“開水能泡熟米飯？有沒有添加化學(xué)物質(zhì),？”，利用展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示和講解,，尤其是注重技術(shù)性的視頻演示,，通過(guò)到物理壓榨方法也可以保留食物的營(yíng)養(yǎng)成分的營(yíng)銷互動(dòng)，讓消費(fèi)者打消疑慮,。同樣的,，臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品在注重組織性的公信力上主動(dòng)出擊，臺(tái)灣地區(qū)衛(wèi)生福利部門就定期發(fā)布農(nóng)殘檢驗(yàn)信息,，采用信息披露的方法,，這在建立公信力上確實(shí)很管用。比如對(duì)9月市售及包裝農(nóng)產(chǎn)品殘留監(jiān)測(cè),，共檢驗(yàn)220件樣品,，203件符合規(guī)定，合格率92.3%,。超過(guò)“農(nóng)藥安全容許量標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定或不符合使用規(guī)定,，由衛(wèi)生部門追查來(lái)源，依法進(jìn)行后續(xù)處理,。較為完善的責(zé)任追究制度可以確保組織公信力,，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)意愿進(jìn)行保護(hù)，這是一大舉措,，比較內(nèi)地,，我們?cè)诮M織公信力上還有很多工作要做。第三點(diǎn)：農(nóng)產(chǎn)品精細(xì)加工的工藝和產(chǎn)品創(chuàng)新力,。臺(tái)灣相對(duì)來(lái)說(shuō),，在農(nóng)產(chǎn)品的品種上并沒有大陸的更豐富一些，但是他們非常注重在有限的品種上進(jìn)行工藝創(chuàng)新,，開發(fā)不同的產(chǎn)品系列,。比如臺(tái)灣鮮氧屋的魔法元?dú)忉u，人氣爆棚,。而魔法元?dú)忉u就是用5種原蔬再加入蘋果,、水梨自然發(fā)酵一個(gè)月讓它靜靜的密釀出自然的味道。其他如香菇做成的肉松,、餅干和香腸,，用水果葉制成的健康茶等等。和普通農(nóng)產(chǎn)品相比,，從臺(tái)灣漂洋過(guò)海而來(lái)的各類商品價(jià)格并不便宜,，但是做工更加精細(xì),，所帶來(lái)更高的附加值，對(duì)于品牌形象的塑造有著不可低估的作用,。第四點(diǎn)：市場(chǎng)的及時(shí)調(diào)研和應(yīng)變策略,。臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)初期的市場(chǎng)快速拓展以后，也遇到了市場(chǎng)應(yīng)激疲勞的問題,。大陸消費(fèi)者對(duì)于臺(tái)灣產(chǎn)品的新鮮感在降低,，但與此同時(shí)，臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品開展精細(xì)營(yíng)銷,，走定制路線,。幫助農(nóng)民將產(chǎn)品分級(jí)，通過(guò)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式,，統(tǒng)一打造臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品大品牌概念,，通過(guò)與內(nèi)地市場(chǎng)的深度對(duì)接，啟動(dòng)定制營(yíng)銷模式,。市場(chǎng)的反饋能力直接體現(xiàn)品牌的適應(yīng)力和拓展力,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的準(zhǔn)確和快速也是臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品取得成功的重要原因。事實(shí)上,，在內(nèi)地的大量農(nóng)產(chǎn)品也有待進(jìn)一步發(fā)掘,，僅僅在湖南地區(qū)，就有多種優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,，諸如“沁香一號(hào)” 湘米,、 “齊家”山茶油、“百疊嶺”綠茶,、道縣臍橙等等,，都能凸顯出湖南的農(nóng)業(yè)特色。近幾年,，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的利潤(rùn)呈兩位數(shù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),，銷售利潤(rùn)率也接近7%，遠(yuǎn)高于其他加工門類,。畢竟農(nóng)業(yè)是一個(gè)需求行業(yè),，在當(dāng)前逐漸消費(fèi)升級(jí)的環(huán)境下，農(nóng)產(chǎn)品具有非常好的發(fā)展前景,。農(nóng)產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),，內(nèi)地大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)企業(yè)品牌營(yíng)銷功課不足，營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程還有待進(jìn)一步精細(xì)化,，臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品賣的這樣火,，品牌營(yíng)銷做的這么好，并不是他們具有多少我們沒有的營(yíng)銷手段，關(guān)鍵是是否做的足夠精致,，多種精致農(nóng)業(yè)和精致營(yíng)銷的累加效應(yīng),，也促成了今日的臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品之優(yōu)勢(shì)。不積跬步無(wú)以至千里,，從細(xì)節(jié)入手,，效應(yīng)疊加，這才是我們應(yīng)該從臺(tái)灣農(nóng)產(chǎn)品熱銷現(xiàn)象中應(yīng)該借鑒的,。; 個(gè)人分類: 營(yíng)銷管窺|1624 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

南京普世朗作品南京臺(tái)灣名品交易一對(duì)一采購(gòu)洽談會(huì): 南京普世朗 2013-12-2 09:47; 2012年9月20日~9月23日,，臺(tái)灣名品交易會(huì)一對(duì)一采購(gòu)洽談會(huì)在南京博覽中心舉辦，100多家臺(tái)灣企業(yè)和300多家大陸企業(yè)進(jìn)行了面對(duì)面的洽談,，引起了兩岸經(jīng)濟(jì)文化的巨大反響。; 165 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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