標簽: 店鋪運營

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選擇我們之前,，你為什么不能月銷百萬,？: 火蝠電商 2017-11-7 16:27; 以前經(jīng)常有人問我,，做淘寶賺錢嗎,？我當時就笑笑,，這不是廢話嗎？你看馬云靠個淘寶都做到亞洲首富了,。但中國只有一個馬云,，在淘寶開店我們其實都是在幫他賺錢，所以還是先別扯上馬云爸爸了�,，F(xiàn)在讓我們把目光放到跟前,，先做幾個店鋪，讓自己的錢包鼓起來,。那么問題來了：作為一個小白賣家,，如何才能把自己的店鋪做好呢？如何才能和別人一樣月銷百萬呢,？先不要急,，你需要在以下幾個方面做好準備：首先是視覺設(shè)計。這個詞聽起來有些高端,，什么是視覺設(shè)計呢,？比如你去聽一場音樂會，音響渲染特別厲害,，那就是“耳朵聽得見的設(shè)計”,。視覺設(shè)計，其實說白了就是“眼睛看得見的設(shè)計”,，但是因為是設(shè)計就一定要出效果,，要讓人有種驚艷的感覺。就比如你網(wǎng)上的店鋪,，不能說你只把商品名字和價格往那一擺,，就指望有人過來買，連商店里的促銷活動都得擺幅海報呢,！所以視覺設(shè)計就得包括好幾個板塊,。店鋪裝修。作為運營達人,，我可以告訴你,，一般的裝修肯定不行。去一家咖啡廳喝咖啡,，如果以前沒來過,，吸引我的肯定就不是咖啡的味道，而是咖啡廳的環(huán)境,、氛圍,。新店講究的是一個門面，所以你的店鋪要給人一種高大上的感覺,，讓人有興趣進去瀏覽,。做好第一步,，你至少留住了一部分客人，但是這還遠遠不夠,。引導與推薦模塊 ,。還是以咖啡廳為例，有的人是為了和心儀的對象來一次浪漫約會,，有的人則是在一天的忙碌后享受難得的悠閑時光,。針對客戶的不同需求，你需要進行不同的引導和推薦,，以豐富的圖文,、流暢的頁面轉(zhuǎn)換讓客戶感受到走心的關(guān)懷。詳細頁模塊 ,。和客人有良好的互動溝通非常重要,。最后吸引客戶將流量轉(zhuǎn)化為支付的永遠是對商品的直觀感受。所以對商品的描述一定要加入飽滿的視覺設(shè)計,，除了傳遞商品的信息外,，更好地把握住消費者的需求點，在風格和細節(jié)上突出商品的與眾不同,。完成了上述的幾個板塊,，并不是說就完成了所有的視覺設(shè)計，你還有很多細化的內(nèi)容需要去完善,。比如圖案和字體的優(yōu)化,，結(jié)合各種活動、不同的時間段設(shè)計海報以及流行元素的運用等等,。視覺設(shè)計永遠不是一項簡單的能力，需要時刻明銳的洞察力和極為靈活的操作,。其次是運營服務 ,。說起運營，上文提到的視覺設(shè)計其實要算到店鋪的整體運營當中,，但為了方便理解就單獨列為一個板塊,。店鋪門面裝修好了，接下來就該考慮如何做生意了,。一般的新店,，剛做起來，如何更好地招攬客戶,，講究的是一個吆喝,。但是吆喝不是扯著嗓子隨便嚎幾句，吆喝的內(nèi)容,、吆喝的對象都是值得注意的,。這吆喝放在網(wǎng)上店鋪,，就變成了推廣營銷。現(xiàn)在公認的三種高效率推廣方式分別為直通車,、鉆展和第三方推廣,。直通車，顧名思義,，直接到達的車,，講究的是效率和速度。直通車是中小賣家最常用到的推廣方式,，把銷量最好的商品,、希望打造的爆款或者期望值較高的新款放上直通車，在淘寶網(wǎng)頁顯示,，買家點擊直達,，大大降低了點擊單價，提高投入產(chǎn)出比,，推廣的目的一下就達到了,。鉆展，就是鉆石展位,，也被稱為品牌展示位,。一般是已經(jīng)做出了店鋪規(guī)模，具備一定活動運營能力的成熟賣家才會選擇的推廣營銷方式,，具有覆蓋范圍廣,、定向準、實時競價的特點,。鉆展固然能夠在短時間內(nèi)大量引流,，但其昂貴的推廣費顯然不是一些新店的較好選擇。第三方推廣 ,，是在網(wǎng)購流行起來后出現(xiàn)的推廣方式,。由第三方個體或團隊操作，幫忙淘寶賣家將店鋪鏈接發(fā)布到包括社交媒體等平臺上,，也是中小賣家選擇的一種推廣方式,。無論是直通車、鉆展還是第三方推廣,，都和店鋪點擊率,、商品購買率息息相關(guān)，需要有好的運營技術(shù)和熟練的運營經(jīng)驗支持,。除了上面需要推廣營銷的部分,，運營還包括很多內(nèi)容，甚至于平常能夠看見的刷單、打造爆款等都屬于比較粗淺的部分,。但是無論是哪一塊,，做店鋪的想要在淘寶市場和別人競爭，都需要面面俱到,。最后,，消費者要了解商品，除了會自行瀏覽頁面,，還會咨詢客服,。客人在購買商品后有有什么疑問,、商品質(zhì)量上出現(xiàn)什么問題,，與客人溝通的也都是客服。就像到一家餐廳吃飯,，味道重要,，服務員良好的服務也很重要�,？头谔詫毥灰字衅鸬揭粋€潤滑劑的作用,，好的客服既能夠提升消費者對店鋪的信任，起到保留客源的作用,，又能夠擴大店鋪品牌宣傳,，可謂是一舉兩得。以上提到的三個板塊,，可以整合成一套整體運營模式,，也可以細分為多個步驟。也許你會覺得,，作為一個電商小白,，這個流程太過復雜了，可能花了時間,、精力都不能把店鋪做好,。我會告訴你，找別人幫忙啊,。你又說了，現(xiàn)在有好多公司打著代運營的招牌招搖撞騙,，只收錢不辦事,，好不容易攢的錢都打水漂了，店鋪卻沒人來做,。就舉幾個簡單的例子吧,。你瞧，這是一家代理華為平板電腦天貓專業(yè)店,，店鋪接手的時候已經(jīng)有一定了的基礎(chǔ),，一個月銷售額在300w左右,，整店的流量并不是很多，每天4000多一點訪客,，客單價在2000元左右,。2月初火蝠電商接手店鋪著手操作，主推款加大力度推廣,，增加單品銷量和權(quán)重,，獲取更多免費流量，之后成長趨勢很快,，帶動整店流量現(xiàn)階段翻了一倍多,，轉(zhuǎn)化率日常穩(wěn)定在1%左右，全店動銷,。經(jīng)過運營,，這家數(shù)碼店已經(jīng)突破月銷880萬，實現(xiàn)了一個大跨度的轉(zhuǎn)變,。下面是火蝠電商接手前后店鋪數(shù)據(jù)變化：接手前接手后怎么樣,，這樣的變化是不是很厲害？可能你又說了,，是因為這家店本身的基礎(chǔ)好,，那我再舉個例子。這是一個天貓孕婦裝類目,，接手的時候店鋪定位和產(chǎn)品拍攝都存在很大問題,。店鋪三月底是做夏裝的黃金節(jié)點，但當時這家店的流量相較同行顯得低迷,。經(jīng)過15天左右推廣,，火蝠電商抓住流量爆發(fā)時間節(jié)點，加大推廣費用,，不斷地打造爆款,，同時爆款內(nèi)頁優(yōu)化促進數(shù)據(jù)的大幅度提升，規(guī)劃上新周期和活動,，再次提高銷售業(yè)績,。通過一個月時間調(diào)整，從日銷幾百,，做到日銷9.9W,。微淘做到32W閱讀量。接手前,、接手后的數(shù)據(jù)變化如下：接手前接手后這樣一下子從月銷幾千到月銷百萬的變化,，可以說是質(zhì)的飛躍。對于這樣一家業(yè)內(nèi)并不看好的店鋪，如下步驟運營策略： 1.店鋪整改,，風格統(tǒng)一,；把所有零銷量產(chǎn)品分批下架； 2.拍攝風格調(diào)整為韓版小清新;重新選擇了符合店鋪定位的模特,； 3.利用直通車快速測款選出一兩個主推款來大力引流,； 4.上新時間調(diào)整，設(shè)置一個固定區(qū)間,； 5.內(nèi)容營銷制作,，如微淘等；對于每一個入手的店鋪,，無論是老賣家還是新店鋪,，都會有專門針對運營的策略，這些針對特定店鋪做出的運營策略,，是大量運營實操后積累豐富經(jīng)驗的產(chǎn)物,。除了中小賣家，公司還與許多品牌合作,，強強聯(lián)合,，實現(xiàn)口碑與銷量雙豐收。如非常知名藥品品牌馬應龍,，在母嬰產(chǎn)品線有密切合作,，通過運營早已打造出百萬銷量產(chǎn)品。越來越多的品牌選擇火蝠電商,，是對其信譽與實力的肯定,。月銷輕松過百萬不是夢！破開云霧見天日,，電商之路不迷茫,！相信你的選擇！; 個人分類: 火蝠電商說|294 次閱讀|0 個評論

看新手媽媽當新手運營如何將店鋪做成行業(yè)第一: 火蝠電商 2017-10-23 17:29; 引言：將淘寶店鋪做成行業(yè)第一有多難,？如何運營才能算一個標準的行業(yè)第一店鋪,？一個月，可以達成嗎,？這聽起來不太可能的事情,，但是在她的運營下，這根本就不是問題,！因為最近,，新手媽媽運營竇順，就實實在在地做到了在短短一個月的時間內(nèi),，就將手上的店鋪做到了全行業(yè)排名第一！店鋪診斷：目前，竇順接手的店鋪屬于特色手工藝類,，屬于銷售寶劍類產(chǎn)品,，在接手之前，該店鋪在全行業(yè)中排名第六,，雖然排名還不錯,，但是成交額并不穩(wěn)定，低的一萬多,，高的也才兩三萬,。這個店鋪交到竇順手上之后，她并沒有急著就開始著手運營,，而是對店鋪的整體情況做了細致的分析,，經(jīng)過竇順的分析，她發(fā)現(xiàn)了一個很奇怪的點,，店內(nèi)低客單價和高客單價實在相差太多,，萬元內(nèi)各個檔位的都有，于是她判斷該店的人群肯定不會是低價帶來的產(chǎn)品,，人群不夠精準是店鋪最突出的一個問題,，由此導致該店的成交額忽上忽下，很不穩(wěn)定,。對癥下藥：找準了店鋪的問題所在,，竇順針對該店鋪的類型和特色，為店鋪制定了獨一的運營方案,。首先利用低價引流的策略,。因為店內(nèi)客代量起伏不定，從幾十元的產(chǎn)品到千元的產(chǎn)品均有不同程度的售出,，所以,，竇順決定利用店內(nèi)的低價產(chǎn)品先打造爆款，帶來流量,。其次,，利用收藏這一功能，快速積累店鋪粉絲,，吸引精準客戶人群,。同時，為店鋪開啟了收藏送券的功能,，最大限度增加了店鋪的粘性,，直接促進了店鋪的銷量。質(zhì)的飛躍：店鋪經(jīng)過竇順一個月的運營,，店鋪銷量有了質(zhì)的飛躍,，店內(nèi)訪客數(shù)增加了 5 倍,，瀏覽量增加了 6 倍，更令人驚訝的是銷售額是之前的 7 倍,，目前這一數(shù)字還在不斷的提升,。達成了小目標，又樹立大目標這樣的成績,，你一定想不到,，竇順才接觸電商運營不到四個月，而且還是一個剛休完產(chǎn)假的新手媽媽,，竇順說自己是 3 月份進的火蝠,，剛進公司時，每個人都是全店運營 ,，而且大家都有自己運營店鋪的獨特技巧,，這使竇順在剛開始既有一定的壓力，也很慶幸自己的選擇是正確的,，因為上一份推廣的工作的經(jīng)驗可以運用到電商運營上,，形成自己運營店鋪的獨特技巧。而 6 月初接手的這個店鋪,，剛經(jīng)手不到半個月,，店鋪銷量就已經(jīng)有了明顯的改變。目前這個店鋪已成為行業(yè)類目第一,，并且在持續(xù)保持中,，竇順說，自己的目標并不是簡單的為了把店鋪做成行業(yè)第一,，排名雖然是這個店鋪實力的體現(xiàn),，但是作為火蝠電商的運營者，我們必須要為客戶考慮,，盡量的為客戶謀取更多的利益,，所以接下來會爭取幫助店鋪做出利潤，畢竟利潤直接關(guān)系到客戶的利益,。并且將會繼續(xù)優(yōu)化店鋪,，幫助店鋪打造一個輔推款，來提升店鋪利潤,，并可以防止主推款被競爭對手打壓,，這樣，店鋪才能夠長久的發(fā)展下去,。; 個人分類: 火蝠電商說|346 次閱讀|0 個評論

店鋪運營管理: 謝峰亭 2013-4-9 17:13; 一,、服飾店鋪的成功經(jīng)營之道 ---- 思路篇你是成功的店鋪管理者嗎？ n 店鋪管理者必備的三種能力 ◇態(tài)度 ◇知識 ◇技能 n 店鋪管理者扮演的六大角色 ◇代表者 ◇經(jīng)營者 ◇管理者 ◇領(lǐng)導者 ◇指導者 ◇執(zhí)行者 n 作為店鋪管理者應具備的核心技能 ◇業(yè)績目標管理 ◇主動溝通能力 ◇團隊領(lǐng)導力 ◇店員指導力二,、服飾店鋪的成功經(jīng)營之道 ---- 經(jīng)營篇你知道如何提升店鋪業(yè)績嗎,？ n 店鋪選址 ◇店鋪選址的重要性 ◇店鋪選址技巧 n 店鋪業(yè)績管理 ◇目標設(shè)定的基本要求 ◇目標分解的原則 ◇如何具體分解銷售目標 ◇店鋪目標案例分析講解 n 店鋪人員管理 ◇店鋪人員管理規(guī)劃與職位設(shè)置 ◇選人,、用人 ◇激勵管理五法 ◇員工的培訓與指導 ◇員工流失率管理 n 店鋪促銷管理 ◇促銷≠打折 ◇促銷形式 ◇服裝行業(yè)的促銷 ◇促銷的目的 ◇促銷計劃擬定 ◇促銷跟進與評估 n 店鋪貨品數(shù)據(jù)分析管理 ◇影響單店業(yè)績因素 ◇店鋪生意分析 ◇單店 10 項數(shù)據(jù)分析 ◇案例分析 n 業(yè)績倍增的實戰(zhàn)技巧 ◇潛在顧客的開發(fā) ◇迅速讓顧客喜歡你 ◇迅速找到顧客背后的需求 ◇這樣介紹產(chǎn)品 ◇如何提高連帶銷售 ◇巧妙解除顧客的各種借口 ◇締結(jié)成交; 個人分類: 課程大綱|295 次閱讀|0 個評論

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