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黃誠老師談如何速成品牌：糖酒會(huì)全國(guó)招商公司以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)從零啟動(dòng)二次騰飛: 黃誠 2015-10-27 10:24; 　速成在于整合與迅速摘要：糖酒會(huì)全國(guó)招商（以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn),、從零啟動(dòng),、二次騰飛）　　具體執(zhí)行要點(diǎn)：集團(tuán)管控,、戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、品牌打造、運(yùn)營(yíng)模式打造,、流程優(yōu)化,、全國(guó)范圍招商；協(xié)助企業(yè)從零啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng),，精耕啟動(dòng)局部市場(chǎng)，協(xié)助企業(yè)二次騰飛,、突破窘境走向全國(guó),；互聯(lián)網(wǎng)思維模式切入品牌、渠道,、產(chǎn)品等,；3-6個(gè)月速成品牌、全國(guó)迅速招商,。　　糖酒會(huì)全國(guó)招商（以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn),、從零啟動(dòng)、二次騰飛）　　企劃期：糖酒會(huì)資源組合方案設(shè)計(jì) 　　全國(guó)市場(chǎng)組織架構(gòu),，薪金,、績(jī)效設(shè)計(jì) 　　糖酒會(huì)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì) 　　地方性企業(yè)向全國(guó)性企業(yè)過渡后,，各部門業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、崗位描述　　產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉,、產(chǎn)品名稱創(chuàng)意,、產(chǎn)品展示要素提煉　　產(chǎn)品宣傳廣告語　　事件營(yíng)銷品牌宣傳炒作方案　　產(chǎn)品口味配方設(shè)計(jì)、功能訴求　　企業(yè)文化打造,、團(tuán)隊(duì)管理制度打造　　各部門工作流程優(yōu)化,、制度梳理　　財(cái)務(wù)損益表預(yù)算　　年度運(yùn)營(yíng)方案執(zhí)行總綱　　市場(chǎng)政策設(shè)計(jì) 　　廣宣品、促銷品的文案要素設(shè)計(jì) 　　區(qū)域規(guī)劃手冊(cè) 　　招商手冊(cè) 　　媒體手冊(cè) 　　促銷手冊(cè) 　　人員招聘,、培訓(xùn) 　　網(wǎng)絡(luò)文案部分重新修訂　　在任何一個(gè)銷售部門中,，最賺便宜的是兩種人，一種人勇于開拓進(jìn)取,，收獲是自己的,，失敗是上司或老板的，更重要的是,，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧,。另一種人是有開放心態(tài)的人，他們謙虛,，他們可以有效接受別人的看法,，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大,！　　評(píng)論一下,，是對(duì)我們更好的鼓勵(lì)，也能讓我們更好的進(jìn)步,！　　　　黃誠老師：擅長(zhǎng)：戰(zhàn)略規(guī)劃,、資源整合、企業(yè)管理,、營(yíng)銷策劃,、商業(yè)及運(yùn)營(yíng)模式打造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及核心訴求與賣點(diǎn)提煉,、品牌管理,、渠道管理、消費(fèi)者管理,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,、互聯(lián)網(wǎng)思維模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、微營(yíng)銷,、九型人格、心理營(yíng)銷學(xué)、五行營(yíng)銷等,。集團(tuán)管控,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌打造,、運(yùn)營(yíng)模式打造,、流程優(yōu)化、全國(guó)范圍招商,；協(xié)助企業(yè)從零啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng),，精耕啟動(dòng)局部市場(chǎng)，協(xié)助企業(yè)二次騰飛,、突破窘境走向全國(guó),；互聯(lián)網(wǎng)思維模式切入品牌、渠道,、產(chǎn)品等,；3-6個(gè)月速成品牌、春季成都糖酒會(huì),、秋季糖酒會(huì),、廣州國(guó)際美博會(huì)、上海嬰童展,、有機(jī)食品展,、進(jìn)口食品展等展會(huì)策劃、運(yùn)作,、招商迅速全國(guó)招商,。歡迎交流。; 個(gè)人分類: 糖酒會(huì)|382 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

品牌大忌之“不專業(yè)指導(dǎo)專業(yè)”: 林友清 2015-6-27 23:48; 品牌管理一定是個(gè)系統(tǒng)工程,，如果是抱著“走一步算一步”,、“做成什么樣算什么樣”，或者“順便提升一下品牌形象”等類似的思想和行為,，那么,，品牌問題很快就會(huì)成為企業(yè)做強(qiáng)做大的最大障礙。要讓品牌成為企業(yè)騰飛的翅膀,、助力成長(zhǎng),，我們需要重視幾個(gè)事情。一,、應(yīng)具長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，不可急于求成 “有所為有所不為”同樣適用于品牌這件事,，品牌戰(zhàn)略始終是一個(gè)預(yù)判與取舍的過程,。企業(yè)在發(fā)展過程中一定會(huì)遭遇各種各樣的困難，也同樣會(huì)面臨各種各樣的誘惑，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果不是抱著長(zhǎng)遠(yuǎn)心去評(píng)判和選擇,，就難免急于求成,，落入“高速增長(zhǎng)”的成長(zhǎng)陷阱中。銷售型企業(yè)常常用“一切為了銷售”來激勵(lì)員工,，但這句話只能是銷售經(jīng)理說,，而不應(yīng)該是總經(jīng)理或董事長(zhǎng)去喊�,！� 速成則疾亡 ,、晚就則善終”，如果不是只做一錘子買賣,，那么就應(yīng)當(dāng)用長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)去思考問題,，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略，用品質(zhì)去取信人,，用服務(wù)去吸引人,，用文化去凝聚人。二,、重細(xì)節(jié),、更要重邏輯任何企業(yè)的市場(chǎng)部都堆積著太多的事情要做，廣告策略,、媒介執(zhí)行,、效果監(jiān)測(cè)、公關(guān)事件傳播,、新聞傳播,、媒體維護(hù)、促銷計(jì)劃,、促銷執(zhí)行,、終端陳列及生動(dòng)化、活動(dòng)策劃與執(zhí)行,、服務(wù)公司管理等等,。如果企業(yè)或部門的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)腦子清醒、做事有條理的人,，那么或許能夠?qū)⑦@一長(zhǎng)串的工作安排得井然有序,，但是，可以斷定的是,，他幾乎已經(jīng)將全部精力用在了安排工作,、聽取匯報(bào)，以及一連串的瑣事上,。如果事情果真如此,，那么,，只要能夠把這一系列的工作細(xì)節(jié)做好，已經(jīng)實(shí)屬不易,，實(shí)在是談不上對(duì)邏輯的思考,。所謂的邏輯思考，是對(duì)企業(yè)品牌管理與營(yíng)銷執(zhí)行的關(guān)系的思考,，對(duì)行業(yè)特性,、消費(fèi)群特征與營(yíng)銷策略關(guān)系的思考，品牌策略與消費(fèi)者品牌偏好關(guān)系的思考,。細(xì)節(jié)決定成敗,，但決定細(xì)節(jié)的應(yīng)當(dāng)是事件的邏輯，缺乏邏輯支撐,，細(xì)節(jié)做得再精致,，恐怕也很難達(dá)到品牌累積的效果。三,、把品牌放在應(yīng)用的高度品牌在企業(yè)中常常處于比較尷尬的位置,。一來品牌需要為銷售讓路，相比較長(zhǎng)遠(yuǎn)而飄渺的品牌和短期見效實(shí)在的銷量,，選擇的一定是后者,；二來許多企業(yè)根本就沒有品牌的專崗，更不用說專門負(fù)責(zé)品牌的高管了,，即使有,，也很難有什么話語權(quán)（許多企業(yè)所謂的“品牌委員會(huì)”也僅僅虛有其名），因?yàn)槠放瓶偸亲鲆恍┗ㄥX多,、見效慢,、費(fèi)力不討好的事情，長(zhǎng)此以往,，不招人待見,。當(dāng)然，這個(gè)事情的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意識(shí),。我們需要把品牌工作提升到一個(gè)戰(zhàn)略的高度,，讓品牌擁有充分的參與和監(jiān)管公司營(yíng)銷、管理事務(wù)的權(quán)限,，讓企業(yè)的發(fā)展能夠真正圍繞品牌制定的戰(zhàn)略軌道去運(yùn)行,，而不只是把“品牌”當(dāng)成是企業(yè)成長(zhǎng)中的附屬品。四,、勿讓不專業(yè)指導(dǎo)專業(yè) 這是個(gè)普遍性的問題,，尤其是對(duì)于品牌——這個(gè)任何人都可以插上幾句嘴的話題。我們很害怕卻又難以避免的會(huì)發(fā)生如下場(chǎng)面：一群不專業(yè)的人圍在一起,，談?wù)擃愃破放七@種其實(shí)很專業(yè)的話題,，然后由一個(gè)不專業(yè)的高級(jí)管理者拍板做出一個(gè)看似“民主”的決策,。前面也說到了，真正的品牌管理者幾乎沒有很好的話語權(quán),，所以，品牌事務(wù)的決策無疑就落到了上述的那一群人手中,。疑人不用,、用人不疑。如果企業(yè)設(shè)立了品牌管理部門,，那么企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)管理的是品牌管理人員的目標(biāo),、愿景和信心，而絕不應(yīng)該是專業(yè),。事實(shí)上,，中國(guó)本土品牌發(fā)展的滯慢和受限，跟發(fā)展時(shí)間有關(guān),，但更重要的是跟意識(shí)有關(guān),。這個(gè)意識(shí)包含了品牌持續(xù)性發(fā)展的意識(shí)、獨(dú)立思考的意識(shí)和專業(yè)品牌管理的意識(shí),。略高品牌林友清認(rèn)為,，“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”,，看到國(guó)際大牌在市場(chǎng)上奇舞飛揚(yáng)的同時(shí),，我們應(yīng)該反省、反思自己,，為品牌都做了哪些努力,，是否給與了足夠的重視和尊重。（文 / 林友清）; 731 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

藍(lán)凌移動(dòng)云平臺(tái)助力企業(yè)騰飛: 藍(lán)凌 2014-5-4 17:18; 進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，作為占全國(guó)企業(yè)總數(shù) 99% 以上,，貢獻(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 60% 左右的中小企業(yè)如何搭上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)潮流？慶祝五一,，藍(lán)凌推出“凌云版”移動(dòng)云管理平臺(tái),，助力中小企業(yè)快速擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。即日起開始申請(qǐng)領(lǐng)取,，前 51 位免費(fèi),，歡迎搶位！中小企業(yè)在管理上無法照搬大型企業(yè)經(jīng)驗(yàn),，需化繁為簡(jiǎn),、化重為輕，讓管理形式簡(jiǎn)捷化,、管理行為高效化,，以輕型管理實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng),。就需要有快速靈活的信息系統(tǒng)來支撐，而傳統(tǒng)軟件購買后除在企業(yè)中進(jìn)行部署,、實(shí)施外,，還需購買服務(wù)器與租賃網(wǎng)絡(luò)。這種相對(duì)投入高的軟件應(yīng)用模式與輕型管理需求不相適應(yīng),，已阻礙了中小企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,。那么輕型管理需要什么類型的軟件支撐，又如何選擇與實(shí)現(xiàn)呢,？通過面向中小企業(yè)管理者的調(diào)查與訪談,，我們總結(jié)出中小企業(yè)在選擇軟件時(shí)，主要關(guān)注如下三點(diǎn)： 1. 有希望通過信息化來提升成長(zhǎng)速度的愿望,，規(guī)范管理,、快速應(yīng)用、提升效率是主要目標(biāo),。 2. 中小企業(yè)對(duì) OA ,、 CRM 、項(xiàng)目,、財(cái)務(wù),、進(jìn)銷存以及人事系統(tǒng)有剛性需求。 3. 用較少的投入來獲得軟件的使用權(quán),。在免費(fèi)的產(chǎn)品選擇上主要考慮：安全,、可靠數(shù)據(jù)私有，可遷移主流技術(shù),、主流產(chǎn)品可升級(jí)到高端版本藍(lán)凌 “凌云版”移動(dòng)云管理平臺(tái) 融合藍(lán)凌十三年的協(xié)同與知識(shí)管理實(shí)踐積累以及千家大中型企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。為了幫助中小企業(yè)快速部署移動(dòng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的提升,，藍(lán)凌將 EIS 進(jìn)行功能修剪,、優(yōu)化，結(jié)合云計(jì)算（無須采購硬件和增加網(wǎng)絡(luò)帶寬投資）,、物聯(lián)網(wǎng)（與 Ukey 廠家合作,，插入 key 自動(dòng)登錄云，還可內(nèi)置 RF 芯片與支付功能）,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（類微信的移動(dòng)平臺(tái),，整合辦公工作項(xiàng)），推出了“凌云版”移動(dòng)云管理平臺(tái),，具體應(yīng)用包括：現(xiàn)在行動(dòng),，既是向前！讓我們一起相約凌云,，開啟移動(dòng)互聯(lián)新體驗(yàn),！更多信息了解請(qǐng)關(guān)注藍(lán)凌軟件官網(wǎng); 個(gè)人分類: 藍(lán)凌知識(shí)管理|565 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

【名店】: 譚邦軍710 2014-2-16 19:49; 【名店】我們致力幫助您做全國(guó)最有規(guī)模的六星美容名店,。六星環(huán)境，六星服務(wù),，六星營(yíng)養(yǎng)吧,，六星禮儀，六星會(huì)籍,，六星傳媒,，六星人力，六星包裝,，六星團(tuán)購，六星資料,。,。。,。16大標(biāo)準(zhǔn)化六星軟硬件,，讓您獨(dú)一無二，騰飛在超前的美業(yè)名店天地,。原創(chuàng)譚邦軍; 個(gè)人分類: 哈佛俱樂部譚邦軍|621 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

微博——為旅游景區(qū)騰飛插上翅膀: 稷下學(xué)宮 2012-11-21 09:33; 微博營(yíng)銷早已如火如荼,，幾成燎原之勢(shì)。旅游無疑是最適合用微博做營(yíng)銷的行業(yè)之一,，通過微博,，世界各地的景點(diǎn)可以突破時(shí)空限制，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群,，并且實(shí)時(shí)互動(dòng),。而“精準(zhǔn)”與“互動(dòng)”，在傳統(tǒng)時(shí)代,，幾乎是不敢想象的,。目前，除去少林,、武當(dāng),、西湖、長(zhǎng)城等世界知名景點(diǎn)外,，中國(guó)還有太多的城市,、太多的景點(diǎn)和名勝古跡，養(yǎng)在深閨人未識(shí),。借助微博擴(kuò)大各景區(qū)的宣傳力度,，進(jìn)而塑造各縣市真正的名片，成為當(dāng)前中國(guó)旅游業(yè)的當(dāng)務(wù)之急,。筆者一直將微博定義為“超自媒體”,，既然是媒體,，當(dāng)然是內(nèi)容為王。微博內(nèi)容,，無疑是微博運(yùn)營(yíng)中的重中之重,。那么，旅游景點(diǎn)微博發(fā)什么內(nèi)容,？這是首要問題,，并不單單只是旅游業(yè)，其他行業(yè)一樣——微博是“內(nèi)容為王”的,。下面筆者從八個(gè)方面,，就旅游景區(qū)微博內(nèi)容，加以簡(jiǎn)單分享,。一,、景點(diǎn)微博內(nèi)容——美景分享景區(qū)的核心組成要素，當(dāng)然是獨(dú)具特色的美景了,。美景成為微博內(nèi)容,，當(dāng)之無愧；況且,，如今是讀圖時(shí)代,，圖片的魅力，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了文字,；微博的碎片性特征,，更加彰顯出圖片的重要性。只是,，如何曬美景,？很多人可能對(duì)此不屑一顧。其實(shí)這里講究很多,。筆者認(rèn)為,，能夠吸引目標(biāo)游客眼球、起到良好宣傳作用的圖片,，必須是精心謀劃,、用心拍攝的。比如,，不同季節(jié),、不同月份、不同時(shí)間,、不同角度等等,，景區(qū)某個(gè)位置的景象，未必相同�,！皾O舟唱晚,，響窮彭蠡之濱”描繪的是傍晚時(shí)分漁民滿載而歸、撫弦而歌的山水畫卷,；“雁陣驚寒,，聲斷衡陽之甫”勾勒的是秋天大雁南飛時(shí)的凄美之景；“落霞與孤鶩齊飛,，秋水共長(zhǎng)天一色”呈現(xiàn)的則是一幅夕陽西下,、孤艷而深遠(yuǎn)的影象。韓國(guó)旅游發(fā)展局官方微博在美景分享方面,，值得國(guó)內(nèi)許多同行和景區(qū)借鑒,。基本上每條微博都配有精美的圖片,，而且,，圖片往往是成系列的，并非只是簡(jiǎn)單的一兩張——正所謂“以情動(dòng)人,，以景動(dòng)人”。因此,，平日精心采擷大量的素材,，分類管理，并配以高質(zhì)量的文案,，顯得十分重要,。筆者建議，美景相關(guān)內(nèi)容,，保持在總體內(nèi)容的 20% 左右比較恰當(dāng),。二、景區(qū)微博內(nèi)容——景區(qū)攻略現(xiàn)在的人們時(shí)間寶貴,，對(duì)于一個(gè)陌生的景點(diǎn),，非常希望能夠既不錯(cuò)過所有景致，又不浪費(fèi)時(shí)間,。因此,，各類旅游攻略在網(wǎng)絡(luò)上大行其道。很多此類攻略,，都是驢友,、網(wǎng)友個(gè)人發(fā)布的，未必真實(shí),、全面,、合理；然而，這些網(wǎng)絡(luò)上滿天飛的“攻略”,，往往在很大程度上會(huì)影響游客的旅行計(jì)劃,。與其民間個(gè)人攻略泛濫，不如景區(qū)自己歸納整理,。景區(qū)的專業(yè)人員,，應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，全面而深入地展示景區(qū)的特點(diǎn)特色,，官方正式編撰,、發(fā)布本景區(qū)的旅游攻略。微博,，無疑是發(fā)布攻略的天然舞臺(tái),。景區(qū)攻略的編撰，應(yīng)該站在旅游的角度,，多設(shè)身處地考慮游客的需求,。比如景區(qū)特色餐飲服務(wù)；特產(chǎn)與紀(jì)念品,；景區(qū)酒店住宿,；景區(qū)游樂設(shè)施；景區(qū)交通等等,。要充分考慮,，不同月份、不同時(shí)間,、不同人群等,，分別編寫不同的攻略。如此這般,，還擔(dān)心游客不來嗎,？切忌赤裸裸的、干巴巴的,、枯燥無文采的腦白金式狂轟濫炸,！須知，在微博上,，人們的容忍度很低,，稍不順心，便可甩我們而去,。廈門鼓浪嶼旅游攻略微博在分享鼓浪嶼攻略方面,，可以說是執(zhí)全國(guó)同行之牛耳。這就可以理解,，為什么它能夠成功吸引 166 萬名粉絲,。筆者建議，景區(qū)攻略相關(guān)內(nèi)容，保持在總體內(nèi)容的 15% 以內(nèi),。三,、景區(qū)微博內(nèi)容——資訊動(dòng)態(tài)與分享互動(dòng) 景區(qū)的資訊涵蓋景區(qū)最新動(dòng)態(tài)（比如國(guó)慶、中秋活動(dòng)公告）,、景區(qū)故事（比如發(fā)生在景區(qū)有有代表性的故事,，當(dāng)然，更包括歷史與名人故事）,、游客風(fēng)采（比如游客分享的經(jīng)典的景區(qū)照片,、視頻、文字）,、員工風(fēng)采（比如景區(qū)員工如何為游客提供高質(zhì)量服務(wù)）等等,。我們要多多鼓勵(lì)旅游自動(dòng)自發(fā)地分享景區(qū)相關(guān)資訊（即積極促進(jìn) UGC ）；須知,，微博只有活起來,、動(dòng)起來，才能夠發(fā)揮它最重要的功能,。無疑,，對(duì)粉絲進(jìn)行關(guān)心和認(rèn)可，是最重要的一環(huán),。另外,，巧妙的廣告宣傳，如轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)送門票,、折扣購票、情人節(jié) 2 人行其中 1 人半價(jià)等等（注：與實(shí)物產(chǎn)品相比,，景區(qū)門票的邊際成本,，幾乎是零），這些直接促進(jìn)銷售的動(dòng)作,，也是重要的內(nèi)容,，需要周密策劃，有效執(zhí)行,。在借助活動(dòng)抽門票等線上活動(dòng)方面,，途牛旅游網(wǎng)官微近日的“靈山大佛 15 周年慶”活動(dòng)搞得風(fēng)風(fēng)火火（轉(zhuǎn)發(fā)過 4 萬，評(píng)論近 3 萬次）,；而反觀當(dāng)事的旅游景點(diǎn),，自身卻乏善可陳。筆者建議,，資訊動(dòng)態(tài)與分享互動(dòng)要占總體內(nèi)容的 37% 左右,。四、景區(qū)微博內(nèi)容——精品活動(dòng) 公關(guān)第一，廣告第二,，基本上所有行業(yè),，都是如此；所有宣傳平臺(tái),，亦是如此,。各景點(diǎn)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，合理規(guī)劃全年的各項(xiàng)活動(dòng),，并要充分借助微博,，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)。而活動(dòng)策劃,，是最考驗(yàn)功力的,。一般活動(dòng)，可以考慮攝影,、繪畫,、唱歌、書法,、武術(shù),、登高、爬山,、垂釣,、捕魚、采摘,、趣味運(yùn)動(dòng)賽選,、美與模特大賽、服裝發(fā)布會(huì)等等,。需要強(qiáng)調(diào)是,，活動(dòng)的選擇，要緊扣景區(qū)的定位,。重慶長(zhǎng)壽湖景區(qū)“ 3D 水果忍者”活動(dòng),，即借助“切水果” App 應(yīng)用游戲的高普及率，在景區(qū)內(nèi)舉辦真人切水果大賽,，其實(shí)創(chuàng)意本身非常不錯(cuò),，只可惜，微博運(yùn)作能力較差,，最終,，很好的創(chuàng)意沒能達(dá)到與之相匹配的宣傳效果。筆者建議,，精品活動(dòng)大概要占總體內(nèi)容的 6% 左右,。五,、景區(qū)微博內(nèi)容——在線客服筆者在《微博——傳統(tǒng)營(yíng)銷的顛覆者》一文中已經(jīng)強(qiáng)調(diào)，微博是傳統(tǒng)公關(guān)客服的顛覆者,。尤其在旅游行業(yè),，投訴更是司空見慣。如何將游客的不滿情緒,，在第一時(shí)間進(jìn)行有效化解,，避免事態(tài)的進(jìn)一步醞釀和升級(jí)？微博,，無疑提供了最便捷的渠道,。不必爭(zhēng)論誰對(duì)誰錯(cuò)，至少,，游客能夠有一個(gè)平臺(tái),，可以在第一時(shí)間發(fā)泄自己的不滿；而如果景區(qū)微博能夠在第一時(shí)間響應(yīng),，主動(dòng)聯(lián)系并安撫游客,，相信游客的怒氣，至少會(huì)消掉一半,。千萬不要小看微客服的功能,，因?yàn)楹孟⑷藗兾幢貢?huì)拿出來分享，但人們的不滿情緒往往會(huì)以 10 倍甚至 100 倍以上的能量發(fā)泄出來,；須知,，好事不出門，壞事傳千里,。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，一旦這種不滿情緒蔓延開來，后果往往是災(zāi)難性的,。在線客服功能,，一般控制在總體內(nèi)容的 2% 以內(nèi)。六,、景區(qū)微博內(nèi)容——景點(diǎn)所在城市風(fēng)采展示人們買領(lǐng)帶,，是因?yàn)橹百I了西裝,。對(duì)于一些非全國(guó)知名的二三線景點(diǎn),，人們?cè)敢獠贿h(yuǎn)千里前往游玩，很大一部分原因是這座城市在他眼里頗具魅力,，而本景點(diǎn),，只不過是游客旅程之中的一個(gè)小小驛站，順道看看而已,，這關(guān)系就好比西裝與領(lǐng)帶,。其實(shí),，中國(guó)每座城市、甚至每個(gè)縣,，存在的歷史少則數(shù)百年,、多則上千年（除去深圳等新興城市外），可以說各縣市都有悠久燦爛的文化積淀,。中華文明的版圖,，其實(shí)就是由齊魯、燕趙,、中原,、荊楚、吳越,、巴蜀,、三秦、嶺南等八大特色文化圈構(gòu)成,；各文化圈又因歷史,、地理、物產(chǎn)等不同,，民俗迥異,。甚至，各文化圈內(nèi)部,，也是“十里不同風(fēng),，百里不同俗”。而這些差異所形成的歷史人文景點(diǎn),、自然風(fēng)景,、特色美食、民俗風(fēng)情等因素,，才是真正吸引人們跋山涉水,、掏出真金白銀前來旅游觀光的核心驅(qū)動(dòng)力。沒有特色的城市,，難以吸引游客,；同理，沒有特色內(nèi)容的微博,，終究難以吸引更多粉絲,。正所謂“一人得道，雞犬升天”,，一旦景區(qū)所在城市能夠引起游客的興趣,，進(jìn)而再考慮讓他移步至本景區(qū)，則相對(duì)容易許多,。以美食為例,，它是最能勾起人們欲望的磁石之一,，在景區(qū)微博上可以詳細(xì)介紹當(dāng)?shù)孛朗车奶攸c(diǎn)，曬圖片,，分享制作方法和制作過程,，推薦當(dāng)?shù)卣信频赇伒鹊龋ó?dāng)然，可以考慮與這些店鋪結(jié)盟而共同宣傳）,。筆者建議,，景點(diǎn)所在城市風(fēng)采展示占總體內(nèi)容的 10% 左右，比較合理,。七,、景區(qū)微博內(nèi)容——相關(guān)資訊與創(chuàng)意計(jì)劃出門旅游的人，往往希望獲取更多的旅游相關(guān)的有價(jià)值的資訊,，比如旅游小貼士,。此外，人們都喜歡輕松幽默,，與旅游相關(guān)的笑話,、影視、書籍,，甚至各種創(chuàng)意等等,，都是可以與粉絲分享的。要記住,，咱們是從事旅游的,，不是專門講笑話“忽悠”人開心的本山大叔，凡事要與旅游相關(guān),；千萬不要天馬行空,、無拘無束。筆者建議,，相關(guān)幽默與創(chuàng)意可以占內(nèi)容的 8% 左右,。八、景區(qū)微博內(nèi)容——相關(guān)公益愛心是全世界都關(guān)注的永恒主題,，如果景區(qū)能夠適時(shí)參與一定的公益活動(dòng),，相信能夠在更大范圍內(nèi)感染更多的粉絲，吸引更多人光顧,。重慶長(zhǎng)壽湖景區(qū) 2012 年九九重陽節(jié)老人免費(fèi)游景區(qū)活動(dòng),，創(chuàng)意比較 OK ，也與景區(qū)主題定位很吻合,。只是,，在微博宣傳方面的經(jīng)驗(yàn)匱乏和重視不夠,，未能形成很好的傳播聲勢(shì),。筆者建議,，參與或發(fā)起相關(guān)公益活動(dòng)，可以占內(nèi)容的 2% 以內(nèi),。我們知道,，國(guó)務(wù)院在 2009 年下發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中明確要求要將旅游業(yè)打造成國(guó)家戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，并預(yù)計(jì)到 2015 年,，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá) 33 億人次,，年均增長(zhǎng) 10% ；入境過夜游客人數(shù)達(dá) 9000 萬人次,，年均增長(zhǎng) 8% ,；出境旅游人數(shù)達(dá) 8300 萬人次，年均增長(zhǎng) 9% ,。旅游消費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng),，城鄉(xiāng)居民年均出游超過 2 次，旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的 10% ,。旅游行業(yè)大有可為,，乘著政策的東風(fēng)，筆者衷心期待各景區(qū),，能夠借助微博這一神器,，實(shí)現(xiàn)品牌宣傳質(zhì)的飛躍。作者：戴威,，稷下學(xué)宮管理咨詢（中國(guó)）有限公司品牌總監(jiān),， 3F 品牌理論創(chuàng)始人，零壹品牌研究中心發(fā)起者之一,。專注于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌塑造與整合營(yíng)銷傳播,。新浪、騰訊微博： @ 戴威 -David 品牌營(yíng)銷交流 QQ 群： 165273327 （ 3 號(hào)群）,；網(wǎng)站： www.jisia.hk; 個(gè)人分類: 新傳播|783 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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