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線上超市折騰到什么時(shí)候: 林岳 2016-7-27 20:56; 京東笑納1號(hào)店，是京東與沃爾瑪?shù)闹鲃?dòng)出擊,，也是兩家企業(yè)的被動(dòng)防守,。隨著幾大巨頭陸續(xù)組隊(duì)完畢，線上超市的大戰(zhàn)必將越發(fā)激烈,。　　聯(lián)合　　1號(hào)店的再度轉(zhuǎn)手,，把京東和沃爾瑪拴到了一起。　　日前,，傳言多時(shí)的1號(hào)店歸屬問題終于塵埃落定,。沃爾瑪獲得京東約5%的股權(quán)，京東則擁有1號(hào)商城主要資產(chǎn),，包括“1號(hào)店”的品牌,、網(wǎng)站、APP,。按照達(dá)成協(xié)議當(dāng)天的京東市值計(jì)算,，5%約為14.4億美元，約合人民幣95億元,。　　除此之外,，雙方合作還涉及了其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，覆蓋線上線下零售市場(chǎng),。　　據(jù)沃爾瑪中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人向新金融觀察記者介紹,，雙方的合作還包括以下三個(gè)方面：第一，山姆會(huì)員商店將在京東平臺(tái)上開設(shè)官方旗艦店,，山姆會(huì)員商店將使用京東的倉(cāng)配一體化物流服務(wù),，在中國(guó)更大范圍地推廣其進(jìn)口商品；第二,，京東和沃爾瑪將在供應(yīng)鏈端展開合作,，提供更豐富的產(chǎn)品選擇,，包括擴(kuò)大進(jìn)口產(chǎn)品的豐富度；第三,，沃爾瑪在中國(guó)的實(shí)體門店將接入京東投資的眾包物流平臺(tái)“達(dá)達(dá)”和O2O電商平臺(tái)“京東到家”,，并成為其重點(diǎn)合作伙伴。　　從優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的角度來看,，這是一場(chǎng)雙贏的合作,。對(duì)沃爾瑪來說，京東海量的線上用戶以及強(qiáng)大的當(dāng)日達(dá)物流網(wǎng)絡(luò)將為沃爾瑪門店和山姆會(huì)員商店帶來巨大的客流量,，極大地拓展其在中國(guó)電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)機(jī)遇,；對(duì)京東來說，既可整合1號(hào)店業(yè)務(wù),，以增強(qiáng)在食品雜貨和家居產(chǎn)品領(lǐng)域的品類優(yōu)勢(shì),，又可借力沃爾瑪和山姆會(huì)員商店，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。　　不過,，如果考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的動(dòng)作，兩家的抱團(tuán)結(jié)盟其實(shí)也是被逼出來的無奈,。　　陣營(yíng) 　　繼去年8月阿里巴巴與蘇寧云商 ( 002024 , 股吧 )宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作之后,，時(shí)隔10個(gè)月，蘇寧于6月初通過定向增發(fā)的形式正式引入淘寶作為第二大股東,。至此,，阿里巴巴+蘇寧的陣線聯(lián)盟正式宣告成立。　　天貓超市本來就在過去幾年間蠶食了1號(hào)店在華東地區(qū)的大量市場(chǎng)份額,，去年9月阿里巴巴啟動(dòng)“杭州+北京”雙總部戰(zhàn)略更是讓天貓超市坐上了北上列車——在北京設(shè)立了北區(qū)辦公室，專注華北市場(chǎng),，直指京東腹地,。如今再捆綁上一個(gè)蘇寧，兩強(qiáng)的聯(lián)手對(duì)于線上的京東和線下的沃爾瑪來說,，都是心腹大患,。從這個(gè)角度來看，京東與沃爾瑪?shù)穆?lián)手也算得上是本能的反擊,。　　上周五,，反攻第一槍已經(jīng)打響。據(jù)新金融觀察記者觀察發(fā)現(xiàn),，被京東收入囊中的1號(hào)店已經(jīng)悄然下架了其在天貓旗艦店的全部商品,。不出意外，組隊(duì)完畢的陣營(yíng)很快將亮出新的招數(shù),。　　“整體看,，線上超市的市場(chǎng)格局已定,，未來只有強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合才是出路。但成功的關(guān)鍵不在于誰(shuí)平臺(tái)大,，而是合作雙方怎么整合業(yè)務(wù),，這不是1+1=2的游戲，而是要達(dá)到1+12的效果,�,！绷柩愎芾碜稍兪紫稍儙熈衷缹�(duì)新金融觀察記者表示，合縱連橫已成為常態(tài),，但其同時(shí)強(qiáng)調(diào),，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的動(dòng)作并不意味著強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的效果，“除非聯(lián)手的企業(yè)之間找到各自優(yōu)勢(shì)并100%利用起來,，否則只能是雷聲大雨點(diǎn)小,。” 　　從這個(gè)角度來說,，聯(lián)手只不過是開端而已,，苦戰(zhàn)還在后頭。　　苦戰(zhàn) 　　事實(shí)上,，線上超市的日子確實(shí)沒有想象中那般美好,。　　以1號(hào)店近年來的際遇為例，從平安到沃爾瑪再到京東,，幾度被轉(zhuǎn)手背后說的是,，雖然1號(hào)店總能給各路大佬們帶來希望，但在總是無法融合,、遲遲無法賺錢的現(xiàn)實(shí)面前,，一次次地讓大老板們對(duì)它失去耐心。　　“從這幾年1號(hào)店的發(fā)展軌跡來看,，很明顯可以看出1號(hào)店的運(yùn)營(yíng)一直是有瓶頸的,，長(zhǎng)期虧損的狀態(tài)也在預(yù)料當(dāng)中，基本上并沒有被市場(chǎng)看好,�,！绷衷乐赋觯�1號(hào)店的瓶頸限制它的發(fā)展,、注定了它的命運(yùn),。　　事實(shí)上，被這所謂的瓶頸捆住手腳的,，并不僅僅是1號(hào)店,，蘇寧、天貓同樣也無一幸免,。　　如蘇寧超市,，這個(gè)被稱為蘇寧“第二連鎖”的業(yè)務(wù),，曾挖來了在中國(guó)鼻祖級(jí)大賣場(chǎng)家樂福工作16年的萬(wàn)明治，曾直接跑到沃爾瑪賣場(chǎng)門前“叫囂”,，曾喊出“一年內(nèi)銷售收入增長(zhǎng)超過900%,，三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡并趕超1號(hào)店，五年內(nèi)在一線城市開出500家店”的目標(biāo),，但實(shí)際收獲的只是“逐漸增長(zhǎng)”這樣的模糊字眼以及一年內(nèi)送走兩任總經(jīng)理的尷尬現(xiàn)實(shí),。　　即便是眼下發(fā)展勢(shì)頭最好的、號(hào)稱可以在2018年以后成為中國(guó)最大超市（無論線上還是線下）的天貓超市,，2015年也虧損了約10億元,。　　“線上超市有先天的瓶頸和困難�,！边@是業(yè)內(nèi)普遍的一個(gè)認(rèn)知,。目前線上超市多以快消品和生鮮為主，類目多,，產(chǎn)品雜,，訂單重，客單價(jià)低,。標(biāo)準(zhǔn)化程度低到可能不適合現(xiàn)有的電商做法,；客單價(jià)低到甚至不足以覆蓋運(yùn)營(yíng)成本。　　這些“硬傷”意味著,，線上超市業(yè)務(wù)盈利恐怕仍是遙遙無期,。而這種遙遙無期和迷茫未知，顯然也會(huì)給大家留足更大的想象空間,，刺激更多可能的發(fā)生,。線上超市的江湖，想必是越發(fā)難以清凈,。　　新金融記者張沙莎; 1201 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

京東唐久 VS 1號(hào)店美特好,，誰(shuí)贏在起跑線: 小曹同學(xué) 2014-4-28 22:15; 　　表面上看，都是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，細(xì)細(xì)思索一下，差距很大,。　　京東野心極大,，從其在物流上的深謀遠(yuǎn)慮、大量投入,，和近年對(duì)酒店,、藥店、租車等服務(wù)的整合,，就知道便利店O2O絕對(duì)滿足不了京東的胃口,。京東的物流效率,、配送體驗(yàn)在電商中是頂尖的，與唐久的合作,，更在于供應(yīng)鏈整合和系統(tǒng)改造,。京東在物流和IT上的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虼蠓嵘B鎖便利店的信息化能力，自己則可利用連鎖門店覆蓋和自有物流來增加在三四線市場(chǎng)的B2C份額——前期用戶基數(shù)不夠大,，其物流優(yōu)勢(shì)無法發(fā)揮,，利用便利店物流是不錯(cuò)的過渡選擇。　　對(duì)唐久來說,，擴(kuò)充SKU,、試水O2O只是表面，利用更加便利的網(wǎng)絡(luò)銷售來增加顧客忠誠(chéng)度,，擴(kuò)充顧客消費(fèi)份額應(yīng)該是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算,。除了便利店的商品，擴(kuò)充的SKU,，在配送速度夠快的情況下,，可以讓顧客節(jié)省大量逛超市的時(shí)間，畢竟消費(fèi)者的吃喝日用是有上限的,，在唐久多買一點(diǎn),，就意味著其他商超少賣一點(diǎn)。積少成多,，包藏禍心啊! 　　需要說明的是,，唐久擴(kuò)充SKU后，那些多出來的,、在便利店門店無法存放的SKU,，其銷售已經(jīng)不是O2O，而是B2C,，門店店員也脫離了銷售服務(wù),，成為送貨員。比其他日用品B2C的優(yōu)勢(shì)是本地倉(cāng)儲(chǔ),、運(yùn)輸,，時(shí)效更高;送貨員是顧客天天打交道的便利店店員，更易積累感情,。　　對(duì)于1號(hào)店和美特好,，他們的合作顯得過于倉(cāng)促。　　1號(hào)店雖然自己吹的好,，但具體能做到什么程度我們并不知道,。擺在明面上的重要一點(diǎn)，是其和京東在支付上的差距：沒有貨到付款。超市最大顧客群,，是媽媽級(jí),、奶奶級(jí)的一群人，雖然其中能成為O2O顧客的只有一部分,，但,，這部分顧客，特別是三四線城市,，對(duì)網(wǎng)銀支付的接受程度有多高呢?根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第32次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,，截止2013年6月底，全國(guó)使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民為2.44億,，網(wǎng)民數(shù)量5.91億,，使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民占40%。這還是全國(guó)數(shù)據(jù),，放在三四線城市,，使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民會(huì)更少。這意味著至少一半以上的顧客被網(wǎng)上支付攔在門外,，對(duì)美特好可不是一個(gè)好消息,。　　對(duì)于美特好，因?yàn)槌蟹⻊?wù)半徑更大,，所以對(duì)物流的依賴也更大,，但其沒有自己的冷鏈物流，直接比唐久差了一截,，因?yàn)轭櫩涂梢赃x擇的商品少了,。另外，一個(gè)超市服務(wù)50個(gè)小區(qū),，和50個(gè)便利店服務(wù)50個(gè)小區(qū),，在配送效率、服務(wù)品質(zhì)上孰優(yōu)孰劣,，并不難判斷,。　　對(duì)于線上與線下的利益糾紛，小曹以為無需過度關(guān)注,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)做不起O2O，線下企業(yè)做O2O相對(duì)容易,，但沒有技術(shù)積累,。兩兩合作，各取所需,，皆大歡喜。在O2O上，線上吃不掉線下(除非是小范圍個(gè)例),，線下暫時(shí)也沒有能力跳出線上平臺(tái),，應(yīng)該會(huì)有一個(gè)很長(zhǎng)的蜜月期。　　目前來看,，小曹認(rèn)為京東,、唐久的組合優(yōu)于1號(hào)店、美特好組合,。不過,，對(duì)于O2O，其重點(diǎn)在線下的經(jīng)營(yíng),。怎么經(jīng)營(yíng)?說白了,，還是客戶關(guān)系管理。放在便利店,，一方面是我在《便利店O2O,，配送不是問題》里面說的，做好需求的預(yù)測(cè),，提高消費(fèi)體驗(yàn),，另一方面，就是顧客區(qū)分,，這個(gè)在顧客權(quán)益三篇文章里面提了太多次,，不多廢話。美特好能否在客戶關(guān)系管理上超過唐久,，決定了其O2O能否勝出,。　　額外的話　　現(xiàn)在的O2O雙方無法直接溝通，不能不說是個(gè)缺陷,�,？傮w上，京東唐久也好,，1號(hào)店美特好也好,，還是B2C的思路做O2O。與顧客那個(gè)O對(duì)應(yīng)的,，不是便利店的O,，而是B2C的B。不是O2O,，而是O2B2O,。這一方面影響的是門店匹配準(zhǔn)確度和配送效率，另一方面則是服務(wù)質(zhì)量難以提高,。本來便利店O2O的優(yōu)勢(shì)是高效快捷與個(gè)性服務(wù),，這一下效率降低了，個(gè)性服務(wù)也需要更長(zhǎng)時(shí)間的摸索。; 個(gè)人分類: 亂彈|1151 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

生鮮與電商的距離: 張建生電商 2013-8-13 15:13; 電商的品類擴(kuò)張一直在進(jìn)行,，繼 1 號(hào)店上線生鮮產(chǎn)品后,，中糧我買網(wǎng)、京東,、順豐優(yōu)選等電商企業(yè)紛紛上線或大肆宣傳自身的生鮮頻道,，一場(chǎng)搶奪線上生鮮市場(chǎng)的戰(zhàn)役正式打響。電子商務(wù)運(yùn)作需要信息流,、資金流和物流三方面的支撐,，上線生鮮產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)在的電商企業(yè)來說在信息流、資金流方面沒有太大的影響,，只是增加了很少的一部分 SKU ,，而生鮮產(chǎn)品的特性，即保存條件嚴(yán)格,、衛(wèi)生要求高,、時(shí)效性要求高等決定了物流是制約其發(fā)展的關(guān)鍵所在；傳統(tǒng)的電商運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品對(duì)溫度,、保鮮時(shí)間等要求不高（部分食品除外）,，常規(guī)的物流手段可以滿足其流轉(zhuǎn)需求，企業(yè)無需增加特定的設(shè)備來維護(hù)產(chǎn)品的溫度等,，只是要將食品儲(chǔ)存于恒溫倉(cāng)庫(kù)中即可（溫度維持在 18-21 攝氏度即可）,；生鮮產(chǎn)品的儲(chǔ)存，特別是肉類產(chǎn)品需要零或者更低的溫度儲(chǔ)藏,，而且保鮮時(shí)間往往比較短,，綠葉蔬菜類產(chǎn)品的保鮮時(shí)間甚至更短，日常的管理也比較繁瑣,，目前電商企業(yè)所建設(shè)的恒溫倉(cāng)庫(kù)基本無法滿足這類產(chǎn)品的儲(chǔ)存需求,，需要另外增加制冷、保險(xiǎn)設(shè)備,、并建立相對(duì)獨(dú)立的倉(cāng)庫(kù),、由專業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行處理，并對(duì)衛(wèi)生條件進(jìn)行嚴(yán)格的把控,，這樣看來,，電商需要建立起一套新的倉(cāng)儲(chǔ)體系才能滿足生鮮產(chǎn)品儲(chǔ)存的基本需求；在解決了產(chǎn)品的儲(chǔ)存條件后,，最關(guān)鍵的一個(gè)問題就是配送,，即配送過程中的儲(chǔ)藏和覆蓋范圍的確定；目前電商自營(yíng)和第三方快遞主要的配送工具就是“三個(gè)輪子加兩條腿”,，即電動(dòng)三輪車,，普通的電動(dòng)三輪車可以承載 80-100 單貨物（不包括大家電類產(chǎn)品）,，這類貨物一般不需要特定的保溫、包裝,；而生鮮類產(chǎn)品則需要冷鏈運(yùn)輸,，能使用冷鏈運(yùn)輸?shù)慕煌üぞ咭话愣际侵行⌒图友b了制冷設(shè)備的貨車，對(duì)于自建物流的電商企業(yè)來說運(yùn)輸設(shè)備必然要自行采購(gòu),，他的成本自然要高一些；從目前幾家上線生鮮產(chǎn)品的電商企業(yè)來看,，配送的范圍很小,，以北京為例，中糧我買網(wǎng)的生鮮頻道 SKU 數(shù)有 1096 個(gè),，其配送的主要地區(qū)是北京市五環(huán)以內(nèi),，以及五環(huán)外部分人員集中的的區(qū)域，一號(hào)店生鮮產(chǎn)品 SKU 數(shù)有 5502 個(gè)（部分無貨）,，都是 1 號(hào)商城產(chǎn)品,，部分商家使用的聯(lián)邦快遞的冷鏈運(yùn)輸，其配送的范圍也小于其他商品,；從運(yùn)輸成本上考慮,，生鮮產(chǎn)品的運(yùn)輸、包裝成本要比常規(guī)商品至少高 1.5 倍,；生鮮產(chǎn)品還處于市場(chǎng)開拓階段,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同程度低于其他商品，這就放大了產(chǎn)品實(shí)際的配送范圍,，也就是說缺乏訂單集中化的配送優(yōu)勢(shì),，配送成本就會(huì)更高；從產(chǎn)品上來看,，電商運(yùn)營(yíng)的主要生鮮產(chǎn)品都偏向于高價(jià),，以肉類產(chǎn)品為例，精選五花肉在我買網(wǎng)的售價(jià)達(dá)到 26 元每公斤,，比同類產(chǎn)品的線下市場(chǎng)價(jià)高出約 1 倍,，這是普通消費(fèi)者無法接受的價(jià)格；所以從深層次來看,，生鮮產(chǎn)品屬于小眾市場(chǎng),，它雖然是生活必需品，卻無法實(shí)現(xiàn)和其他同類產(chǎn)品一樣的線上市場(chǎng)滲透率,，上線生鮮產(chǎn)品其服務(wù)價(jià)值,、和市場(chǎng)推廣價(jià)值已經(jīng)超過了產(chǎn)品本身，其未來的主要市場(chǎng)依然會(huì)是線下,。; 個(gè)人分類: 電子商務(wù)|1359 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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