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【石頭哥談營銷】銷售團隊的人性化管理到底是個啥？: 熱度 1 思動營銷 2015-5-11 20:28; 源于西方的人性化管理自傳入國內(nèi)至今，一直都是管理者們樂于熱議的話題,。企業(yè)如果真能做到人性化管理的確是前途無量，怕就怕有些管理者樂于“玩造型”而非本質(zhì)的理解它反而容易事得其反,。特別是對于銷售團隊的管理者,，如何進行人性化管理就需用心參悟。一,、管理的本質(zhì)是管“事”,，而不是管“人” 看到標(biāo)題可能會有很多同仁提出質(zhì)疑，人性化管理就是基于人性的基礎(chǔ)進行管理,。事都是人做的不以人為中心的管理豈不太可笑了,，去掉“人”頭的企字只有止了。事實真的如此嗎,？我們不防換個思維去理解“企”字,，即：人+止！企業(yè)管理就是讓員工知道哪些事是你不能做的,，需要適可而止,。國內(nèi)企業(yè)有缺錢的、缺物的還有缺客戶的,，唯一不缺的就是人,。何必非要用不切實際的文字游戲來誤導(dǎo)自己呢？讓員工知道什么是應(yīng)該做的,，哪些是不能做的就是最好的人性化管理,。售人員要做的只有一件事：成交。不能成交,，再人性化的管理都是“耍流氓”,。二、最好的人性,，是“沒人性” 中國有句老話：嚴(yán)師出高徒，棒棍有孝子,。軍隊的日常訓(xùn)練是最苦的甚至是非人性化的,，但為什么退伍之期都依不依不舍？銷售人員直接面對市場,，與競爭對手近距離撕殺展開爭奪戰(zhàn)的同時,，還要與客戶進行持久戰(zhàn),。這就要求銷售團隊中每位成員必須要有鋼鐵一般的意志，直面困難遇于挑戰(zhàn)的勇氣,。管理者太過人性化是利還是弊,？管理者，如果你掌握不好人化性,，勸你還是沒人性點好,。否則就有可能帶出一群懶兵、事媽,，甚至是有公主病的銷售人員,。企業(yè)要是真有這樣一支銷售隊伍，恐怕要“止”了,！三,、銷售團隊的人性化管理，就是盡量不要“摸著石頭過河” 基層銷售人員最需要不是所謂的口號,，而是在戰(zhàn)場上如何打敗對手的方法,。很多管理者喜歡說的這樣話：慢慢就好了、多跑跑就有經(jīng)驗了.......銷售人員要的就是你的經(jīng)驗呀,？讓他們摸著石頭過河,，等于去自殺。碰壁多了當(dāng)事者自己那點人性都磨沒了,，誰還聽你講人性,。四、別讓你的人性被利用企業(yè)中的一些老油條其實最喜歡拿人性化說事,。動不動就是說公司管理不夠人性了,，干了這么久還是這點工資呀等等......既可以給自己找籍口又能讓領(lǐng)導(dǎo)不加問責(zé)，弄的銷售團隊烏煙瘴氣,。企業(yè)好不容易招來的新人被他幾句話弄的搞不清方向,，然后便快馬加鞭地離開了。人的本性是“利已”而非“利人”,，管理者如果不能正確地認(rèn)識人性就有可能被某些極度利已者所利用,。五、 “馬斯洛需求理論”是做好人性化管理的核心人性化管理的根本就是對人的需求進行管理并給予合理地滿足,。既然人的需求是人性化管理的核心,，管理者就必須要了解人的需求到底有哪些？答案其實并不難找,。美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中所提出 ,，人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求,、安全需求,、社交需求,、尊重需求和自我實現(xiàn)需求 --馬斯洛需求理論。管理者只要研習(xí)“馬大爺”的理論,，相信對你的人性化管理肯定會有所幫助,。以上內(nèi)容僅代表個人觀點，如有不盡之處敬請諒解,！; 個人分類: 營銷管理|1927 次閱讀|0 個評論

電話銷售怎么樣: 純夢 2013-5-28 14:05; 電話銷售怎么樣 ? 這是很多想從事電話銷售的朋友經(jīng)常會問的一個問題,，其實不同的人，其對電話銷售怎么樣這個問題的回答是不同的,，關(guān)鍵在于你是怎么看待電話銷售的,。　　電話銷售也是銷售，只是一些電話銷售人員還要自己搜集一些客戶資料,，這個過程比較費時,，也很繁瑣，可以用一些相關(guān)的搜索軟件如“搜客通”來解決這一問題,，可以快速查找到你需要的相關(guān)客戶,，搜客通軟件升級后，還可以管理業(yè)務(wù),，對自己的業(yè)務(wù)進行記錄和跟蹤,，使用方便，讓你盡快投入到下一步的工作,，電話銷售注重的還是電話溝通,，做好了電話溝通，基本上也就做好了電話銷售工作,，而要做好電話溝通,，至少需要把握好以下三點。　　一,、適可而止　　撥通客戶電話后,，如果沒有人接聽，要及時放電下電話,，或許你的客戶正在接聽另外一個電話,，或者客戶現(xiàn)在不方便接聽，如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個不停,，會增加客戶的反感,。　　與客戶第一次聯(lián)絡(luò)不要太過親密和隨意，時間不要太長,，一般只是問候一下,，告訴對方你是誰就足夠了。　　一定不要在第一次的電話里讓客戶感覺到你在推銷,。甚至除了自我介紹之外,，不要談及關(guān)于銀行的任何事情。　　如果你想約對方見面,，最好在第二次的電話里再提,。可以先禮貌地詢問對方什么時間有空,，如果方便的話,，是否可以約下午茶 ( 或其他清淡的項目 ) 。　　電話聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法,，既可以有聲,，使客戶感到客戶經(jīng)理實實在在的存在，又可以避免客戶拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬,。　　二,、表述清晰　　在電話里，自我介紹或表述一定要簡短清晰,，突出主要問題,。讓對方在最短的時間，很輕松地理解你的話,。有效的客戶大都日理萬機,，惜時如金，他對外部的事物是有選擇的,，而且這種選擇常常通過他們的直覺在極短的時間判斷出來,。如果你拖泥帶水，表述不清,，會給對方造成思維不條理的感覺,，他們就會從心理上產(chǎn)生排斥心理，會給進一步的溝通帶來障礙,。　　在拿起電話撥號前,，養(yǎng)成簡單整理一下思維的習(xí)慣，說什么,，怎樣說,，要做到心中有數(shù)。　　三,、心態(tài)從容在與客戶第一次通話時,，要有充分的心理準(zhǔn)備 , 要從與客戶交朋友的角度出發(fā)，保持心態(tài)平和,，既考慮到對方可能作出積極的反應(yīng),，也要考慮到對方可能出現(xiàn)的冷淡。這種良好的心態(tài)會在你的語言,、語調(diào)中表露出來,，雖未謀面,，對方也會感到你的自信和坦然，從而留下好的印象,。 QQ — 2534334031; 853 次閱讀|0 個評論

七種新營銷模式是品牌策劃的根本: 熱度 2 利均 2013-5-26 12:46; 七種新營銷模式是品牌策劃的根本中小企業(yè)都期望著異軍突起,，當(dāng)然，在過去的市場營銷策劃案例當(dāng)中,，的確非常多的存在這種現(xiàn)象,。中國市場尚不成熟，還沒有進入完全自由市場經(jīng)濟狀態(tài),，這給了很多中小型企業(yè)以快速發(fā)展和取得成功的契機,，他們只要市場營銷做得好，就有可能迅速取得成功,，正可謂一切皆有可能,。不按套路出牌營銷很多企業(yè)是不按套路出牌的，他們?nèi)〉昧顺晒�,。營銷策劃專家常說,，成功營銷的差異化要做到 20% 就適可而止了，其他 80% 要做與行業(yè)企業(yè)相同點,。事實上,，偏偏有些“愣頭青”企業(yè)聽不進去，他們不走尋常路,，進行接近 100% 的差異化營銷策略,，取得了成功。比如飲料行業(yè)里的露露,、加多寶等等,，比如休閑食品行業(yè)中的丹夫華夫餅，比如汽車行業(yè)里的比亞迪等,�,？梢姡@些有遠見的“愣頭青”企業(yè)還是相當(dāng)具有戰(zhàn)略思維的,。品牌插位營銷在高檔車市場,，奔馳張揚尊貴與舒適，寶馬宣揚駕駛的樂趣,，風(fēng)頭似乎被這兩者占盡,。而凱迪拉克喊出了“玩”，它強調(diào)車子本身的個性,。坐奔馳,，開寶馬，“玩”凱迪拉克———與強者共舞，讓消費者記憶深刻,。智謀營銷美國人發(fā)明了一種生發(fā)藥,，效果十分明顯。在英國少有問津的情況下,，英國商人喬治雇用 20 位禿頭男性做銷售,，在他們頭上寫著“ PKD 生發(fā)藥”，天天招搖過市,。很快倫敦當(dāng)?shù)卮笮罂娂姷禽d這則新聞，于是英國人對生發(fā)藥功效深信不疑,。因此喬治大獲成功,。中國企業(yè)不得不努力尋找并制造一種有別于競爭對手的差異。只要注重廣告策劃與創(chuàng)意,，總會帶來許多商機,。現(xiàn)丑營銷巴黎某報紙一則廣告：“興隆牌保險柜最大的缺點是必須用密碼開鎖，否則要用焊槍切開,。記密碼有困難的人,，請不要使用興隆牌保險柜，免得麻煩,�,！彼坪踉诒┞蹲约旱摹叭秉c”，其實這正是興隆牌保險柜的與眾不同之處,。做廣告,，自吹自擂，實不足�,�,；來個反彈琵琶，不失為一種訣竅,。只要“貶”得恰到好處,，也會收到“無心插柳柳成蔭”的奇效。懲罰營銷懲罰營銷是通過廣告戲劇性的渲染目標(biāo)客戶,，只有使用本企業(yè)的產(chǎn)品才能達到目標(biāo)客戶更高的愿望以及改變消費者傳統(tǒng)消費行為的終端營銷操作,。施樂陶，高質(zhì)量的果醬品牌,，但是很多新顧客不愿多花 3 芬尼購買,。于是，施樂陶在廣告中打出“一次節(jié)約了 3 芬尼,，一周可以節(jié)約 20 多芬尼,。”結(jié)果，銷量提升了 30% ,。它的成功之處就在于深度了解消費者的自卑心理,，先施以同情，再把消費者從低谷中拉出來,。賠本營銷臺北市最大的環(huán)亞飯店的老板是臺灣女強人鄭綿綿,。她在飯店還未取得營業(yè)執(zhí)照時故意提前營業(yè)，結(jié)果被當(dāng)局罰款 36 萬元,。未正式營業(yè)就被重罰,，此舉成為臺灣各新聞單位報道與評述的熱點，使未正式營業(yè)的環(huán)亞飯店轟動一時,，隨后慕名而來的顧客也絡(luò)絳不絕,。科學(xué)的“山寨”營銷當(dāng)幾年前，山寨電子產(chǎn)品在中國盛行時,，人們顯然并不待見山寨一詞,。但是市場上展現(xiàn)的是實力，成王敗寇,，一旦你的山寨做出水平來,，你不但會成功，有可能還會被粉絲們膜拜,。這一點,，雷軍做的小米手機就是成功典范，當(dāng)然,，我們說小米是山寨的蘋果,，可能會招致無數(shù)罵聲，但的確雷軍先生是在喬幫主的指引之下,，走出了一條中國版蘋果的路線,。難怪，營銷策劃專家說,，市場不怕山寨,，怕的是你模仿的不像，你抄襲的不精益求精,，你 COPY 的沒一點科技含量,。（本文作者：任立軍，北京隆馳歐比特營銷策劃有限公司首席專家,，聯(lián)系官網(wǎng)： http://www.salemt.com ）; 13143 次閱讀|0 個評論

電話銷售怎么樣: 純夢 2013-5-21 14:26; 電話銷售怎么樣 ? 這是很多想從事電話銷售的朋友經(jīng)常會問的一個問題,，其實不同的人，其對電話銷售怎么樣這個問題的回答是不同的,，關(guān)鍵在于你是怎么看待電話銷售的,。　　電話銷售也是銷售，只是一些電話銷售人員還要自己搜集一些客戶資料，這個過程比較費時,，也很繁瑣,，可以用一些相關(guān)的搜索軟件如“搜客通”來解決這一問題，可以快速查找到你需要的相關(guān)客戶,，搜客通軟件升級后,，還可以管理業(yè)務(wù)，對自己的業(yè)務(wù)進行記錄和跟蹤,，使用方便,，讓你盡快投入到下一步的工作，電話銷售注重的還是電話溝通,，做好了電話溝通,，基本上也就做好了電話銷售工作，而要做好電話溝通,，至少需要把握好以下三點。　　一,、適可而止　　撥通客戶電話后,，如果沒有人接聽，要及時放電下電話,，或許你的客戶正在接聽另外一個電話,，或者客戶現(xiàn)在不方便接聽，如果你的電話鈴聲固執(zhí)地響個不停,，會增加客戶的反感,。　　與客戶第一次聯(lián)絡(luò)不要太過親密和隨意，時間不要太長,，一般只是問候一下,，告訴對方你是誰就足夠了。　　一定不要在第一次的電話里讓客戶感覺到你在推銷,。甚至除了自我介紹之外,，不要談及關(guān)于銀行的任何事情。　　如果你想約對方見面,，最好在第二次的電話里再提,。可以先禮貌地詢問對方什么時間有空,，如果方便的話,，是否可以約下午茶 ( 或其他清淡的項目 ) 。　　電話聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法,，既可以有聲,，使客戶感到客戶經(jīng)理實實在在的存在，又可以避免客戶拒絕溝通產(chǎn)生的尷尬。　　二,、表述清晰　　在電話里,，自我介紹或表述一定要簡短清晰，突出主要問題,。讓對方在最短的時間,，很輕松地理解你的話。有效的客戶大都日理萬機,，惜時如金,，他對外部的事物是有選擇的，而且這種選擇常常通過他們的直覺在極短的時間判斷出來,。如果你拖泥帶水,，表述不清，會給對方造成思維不條理的感覺,，他們就會從心理上產(chǎn)生排斥心理,，會給進一步的溝通帶來障礙。　　在拿起電話撥號前,，養(yǎng)成簡單整理一下思維的習(xí)慣,，說什么，怎樣說,，要做到心中有數(shù),。　　三、心態(tài)從容在與客戶第一次通話時,，要有充分的心理準(zhǔn)備 , 要從與客戶交朋友的角度出發(fā),，保持心態(tài)平和，既考慮到對方可能作出積極的反應(yīng),，也要考慮到對方可能出現(xiàn)的冷淡,。這種良好的心態(tài)會在你的語言、語調(diào)中表露出來,，雖未謀面,，對方也會感到你的自信和坦然，從而留下好的印象,。 QQ — 2534334031; 864 次閱讀|0 個評論

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