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直言夜話：順豐和菜鳥,，熊孩子大了誰來管: 梁廣業(yè) 2017-6-6 21:35; 近日，順豐和菜鳥大戰(zhàn)成為熱門話題,，雙方是以封殺第三方平臺接口和物流回傳端口暫停為戰(zhàn)爭高峰，導致廣大消費者的合法權(quán)益受到損害為代價,。最終,，是以國家郵政局出面召集菜鳥網(wǎng)絡(luò)和順豐速運高層協(xié)調(diào)會,，雙方表示將從講政治顧大局的高度出發(fā)，共同維護市場秩序和消費者合法權(quán)益,，并同意從6月3日12時起,，全面恢復業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。順豐和菜鳥之戰(zhàn),，表面上看是兩個物流服務(wù)公司之間的信息戰(zhàn)或利益戰(zhàn),，實際上這是我們國家信息技術(shù)高速發(fā)展過程中，市場運營與法律法規(guī)嚴重不適應(yīng)導致的結(jié)果,，也就是說我們國家有些法律法規(guī)已經(jīng)嚴重地滯后于市場經(jīng)濟的發(fā)展步伐,。順豐和菜鳥的無底線爭斗給我們敲響了警鐘，請問這樣的熊孩子誰來管,？首先,，作為國家政府職能部門要明確自己的管理權(quán)力與責任，依照國家法律法規(guī)管理市場是人民賦予的權(quán)力,。因此,，政府職能部門要組織相關(guān)人員深入市場進行調(diào)研，積極了解本部門所管理與服務(wù)行業(yè)的特點與特色,，積極為人大建立本行業(yè)的法律與法規(guī)獻計獻策,，通過制訂和完善行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)來依法治國，依法治市,，絕不能允許"順豐和菜鳥"這樣的熊孩子擾亂市場鬧劇重演,。其二，企業(yè)經(jīng)營一定要知道自己的底線是什么,，企業(yè)家要知道參與市場經(jīng)營就要遵守國家有關(guān)法律法規(guī)要求,，生產(chǎn)好產(chǎn)品，提供好服務(wù),，創(chuàng)造好效益,，回報社會和股東，這也是每一位企業(yè)家都應(yīng)該具有的職業(yè)道德和良知,。其三,，企業(yè)家一定要知道企業(yè)與國家的關(guān)系是什么，企業(yè)只是國家經(jīng)濟的細胞,，企業(yè)再大也要接受國家法律與法規(guī)的管理與約束,，任何一個企業(yè)的市場行為都不能凌駕于國家法律法規(guī)和人民利益之上，誰觸犯了這條紅線都要受到法律法規(guī)的嚴懲和制裁,。其四,，順豐和菜鳥這場戰(zhàn)爭鬧劇應(yīng)該收場了，懸崖勒馬回頭是岸。我們強烈呼吁政府相關(guān)職能部門要嚴查此事,，追究相關(guān)當事人的經(jīng)濟責任與法律責任,，還給人民群眾一個公正、公平,、安全的社會經(jīng)營環(huán)境,，維護國家法律與法規(guī)的神圣尊嚴。知法守法,，健康發(fā)展,，依法治國，國富民強,。梁廣業(yè) 2017年6月6日; 758 次閱讀|0 個評論

“馬爸爸”找爸爸：看阿里還能躲多久,？: 老苗撕營銷 2017-6-6 09:15; 導讀：行政命令下的握手言和，改變不了商業(yè)模式的尖銳對抗,；吃瓜群眾別著急,，以后的戲更好看。順豐菜鳥互懟,，大戲剛剛拉開,，就因為 “講政治顧大局”散場了，吃瓜群眾們十分依依不舍,。咱也先別失望,，依老苗看，這以后的戲會更精彩,，您就瞧好吧,。 1、這事看上去有些古怪：貌似順豐應(yīng)該遠不是阿里的對手,，市值差不多差了十倍,；另外，二者懟起來,，順豐丟了不少業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)增長預期也會降低,，貌似受損失很大,，這從事件發(fā)生后，順豐的股價下跌也能看出,。但事件發(fā)生后,，順豐態(tài)度之堅決，卻遠強于菜鳥,，一副不共戴天的樣子,，即便雙方已經(jīng)握手言和，和解的聲明卻一直未在官微上出現(xiàn)，看上去非常不情愿和不高興,。反觀菜鳥則 “大氣”的多,，事件一發(fā)生，對外聲稱在協(xié)商解決,，和解后也迅速發(fā)表聲明,。國家郵政如此神速介入，以阿里對政府的影響力,，馬云搬救兵是大概率事件,。這有點像前段事件徐曉冬挑戰(zhàn)各門派掌門人：明明是個已經(jīng)過了競技巔峰期的二流拳手，挑戰(zhàn)各派掌門人,，很多是成名已久的大師,。可各位大師無人迎戰(zhàn),，先是聯(lián)合起來聲討徐曉冬,，然后選擇了 —— 報警。于是徐曉冬也不鬧騰了,。今年三月份,，阿里出《新零售研究報告》的時候，老苗在文章中寫道：如果您是研究零售業(yè)的,，最近不光要關(guān)注阿里百聯(lián)聯(lián)姻,、政府工作報告鼓勵電商和實體發(fā)展結(jié)合，更應(yīng)該關(guān)注的是順豐的上市 ,。果不其然,，實力大增的順豐開始叫板阿里。而且業(yè)內(nèi)很早就預言：阿里和順豐必有一戰(zhàn),，只是早晚的問題,。在老苗看來，阿里跟順豐之戰(zhàn),，絕不僅僅是兩家企業(yè)之戰(zhàn),，背后是兩種商業(yè)模式的尖銳矛盾，各自代表一系列的企業(yè),。這次因為 “顧大局”而言和,，但矛盾并沒有解決，而且會越積累越深,。兩種商業(yè)模式的大戰(zhàn),，后面會以更波瀾壯闊的方式進行，其影響將會遠超當年的3Q大戰(zhàn),。上次文章中,，我引用了曾祥文先生的一句斷言： “房地產(chǎn)商能逼死實體店,，王衛(wèi)就能逼死馬云�,！� 很多人不太明白：老苗你不是說阿里是網(wǎng)上地產(chǎn)商嗎,？怎么會被王衛(wèi)逼死？且聽老苗道來：相對于線下的地產(chǎn)商,，淘寶的 “線上地產(chǎn)商”是不完整的,，有流量、展示,、付款等職能,，但本身缺少貨物交付職能，只能通過快遞物流來解決,。這一塊投入巨大,、管理繁重。當然以馬云的高瞻遠矚是深知其厲害的,，所以頭些年辭掉阿里的 CEO,，把自己的重心放到了菜鳥物流上。 2,、但菜鳥也好,，淘寶天貓也好，阿里一直都是采用平臺式商業(yè)模式 ,。用馬云的話來說,，自己不是電商，自己是給電商提供服務(wù)的,，淘寶跟京東不是競爭對手,，跟亞馬遜也不是競爭對手，淘寶是培養(yǎng)京東,、培養(yǎng)亞馬遜這樣的電商的,。同樣關(guān)于菜鳥，馬云也說,，菜鳥沒有一輛車,，沒有一個快遞員，我們跟快遞公司不是競爭對手,，我們是幫助快遞公司提高效率的,。但沒有企業(yè)是 “活雷鋒”，淘寶這種坐地收租,，還要收取各種各樣推廣費用的平臺，目前上面據(jù)稱有九成虧損的賣家,，能培養(yǎng)出亞馬遜這樣的巨頭,？反正我是不信,，要不您先給我培養(yǎng)個京東試試？對于菜鳥物流和快遞公司,，一年前劉強東的神預言,，說不定更加實質(zhì)。強東說,，菜鳥網(wǎng)絡(luò)還是要建立在各個物流公司之上,，搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng)，說的好聽點是為快遞公司提供服務(wù),。但最后你走著瞧,，大部分快遞公司的利潤都要被菜鳥吸走。未來只有一家順豐能夠長久獨立的存在下去,。現(xiàn)在的淘寶賣家和天貓賣家們,，這個邏輯是不是非常熟悉和感人？淘寶賣家們的今天,，就是通達系快遞公司的明天,。這就是平臺型商業(yè)模式：我不給用戶提供直接服務(wù)，我給 “提供用戶服務(wù)者”提供服務(wù),，“讓你服務(wù)的更好,，客源更有保障，更有效率”等等,。從而把大把企業(yè)拉攏到自己平臺,，利用對流量、資源的控制來獲取利潤,。行業(yè)出現(xiàn)大變革,、新技術(shù)出現(xiàn)的時候，往往就是這種平臺型企業(yè)發(fā)展的良好機會,。比如淘寶,、比如滴滴，當然做平臺做出甜頭的阿里再做菜鳥,，也是這樣的商業(yè)邏輯,。 3、與之對應(yīng)的則是專業(yè)型商業(yè)模式：做電商的努力把網(wǎng)上銷售售后服務(wù)做好,，做物流就把配送倉儲做好,，賣包子的就薄皮大餡，賣皮肉的就風情萬種,。走的是討好客戶,、服務(wù)客戶的專業(yè)路線，客戶不認可,，餓死活該,。兩種商業(yè)模式本無所謂優(yōu)劣,，英雄造時勢，時勢造英雄而已,。 “大哲學家”謝若林說：“這有兩根金條,，你告訴我哪根是高尚的，哪根是齷齪的,？”資本是逐利的,，不違法、能贏利,、能提供商業(yè)價值就有其意義所在,。但二者的矛盾卻天然存在，傳統(tǒng)意義上的 “店大欺客”,、“客大欺店”,，只是個小打小鬧，在這里演變?yōu)椤按笃脚_”和“大專業(yè)服務(wù)商”的激烈爭斗,。順豐 PK菜鳥,，表面看是物流專業(yè)服務(wù)商與物流平臺商的PK，背后卻是專業(yè)電商與電商平臺的競爭,。在所有平臺商中,，阿里的電商平臺無疑是最風光的，但淘寶風光背后卻是：專業(yè)零售主體的缺位,、零售效率的低下,、價高質(zhì)次的消費體驗以及數(shù)十萬苦逼的店鋪賣家。號稱要培養(yǎng)出 “京東”,、“亞馬遜”的平臺,，成了“壓迫”各大小賣家的大山，賣家不滿,、市場不滿,，電商原有的零售業(yè)態(tài)亟需革命。馬云喊出 “新零售”,，是希望用大數(shù)據(jù)和更大平臺來鞏固自己的平臺地位,，而其它覬覦電商市場的大佬們，則希望用“新零售”顛覆原有的平臺格局,。 4,、順豐敢以小懟大，叫板菜鳥,，是因為一旦徹底決裂,，自己損失的只是來自阿里系的包裹，這塊業(yè)務(wù)在自己營業(yè)中占比很低且利潤更低,；但淘寶一旦與順豐決裂,，天貓平臺上的高端生鮮部分將在很短時間內(nèi)土崩瓦解,，四通一達沒人能夠替代順豐。更有可能的是,，順豐會借機推廣自己的 “順豐優(yōu)選”。一個企業(yè)家朋友透露,，自己產(chǎn)品談“順豐優(yōu)選”的入駐已經(jīng)有段時間了,，一直沒有落實，結(jié)果,，馬云跟王衛(wèi)剛一開撕,，馬上就通過了。王衛(wèi)一直想做大電商,，這在業(yè)內(nèi)不是什么秘密,，借跟阿里開撕的輿論之力，順豐優(yōu)選大干快上也是不錯的選擇,。兩家開撕,，在一邊煽風點火最一身勁的是劉強東，作為國內(nèi)最大的電商企業(yè)（阿里是平臺而不是電商）,，看來對于馬云講的 “跟京東不是競爭對手”,，毫不領(lǐng)情。已經(jīng)基本完成物流基礎(chǔ)搭建的京東,，在2016年第一次實現(xiàn)贏利,，下面要開始向平臺發(fā)起沖擊了。淘寶看似巨大無比,，實則由一個個不情愿不盈利的賣家聯(lián)盟而成,，能經(jīng)得起多大沖擊，真的不好說,。騰訊的拍拍在電商平臺的競爭中,，完敗給淘寶之后，騰訊也沒有放棄自己的電商野心,，用小程序武裝微商,，借助其用戶的社交粘性，實現(xiàn)彎道超車,，這是近期騰訊一直謀劃的大事情,。網(wǎng)易丁磊，不光是個養(yǎng)豬的,，他還做了個垂直電商叫做 “網(wǎng)易考拉”,，主做海外購，15年上線,，16年銷售據(jù)稱做了380多億,。還有個垂直電商叫“網(wǎng)易嚴選”,，ODM形式，以居家用品為主打,，16年剛剛上線,，就成了電商領(lǐng)域一匹黑馬，17年的小目標是營業(yè)收入破70億,，超過無印良品在中國的銷售額,。他站隊順豐看起來也順理成章了。美團的站隊看似很搞笑,， “小伙伴們以后可以愉快的在豐巢自提柜拿外賣了”,，網(wǎng)友們吐槽美團的反人類：“我都到自提柜了，還叫什么外賣,？”“您不怕以后豐巢自提柜有濃烈的魚香肉絲味嗎,？”其實人家美團網(wǎng)也就是站個隊，表表立場而已,，何必那么較真,？真正站隊在菜鳥一邊的都是阿里系成員：蘇寧、四通一達,、天天,，另外還有國家隊 EMS，但這些多數(shù)是“人在屋檐下,，不得不低頭”啊,。 4、更可怕的是輿論,，這個看似無關(guān)大部分群眾利益的紛爭,，圍觀的卻一邊倒支持順豐。這不單單是出于群眾喜歡站在弱者立場,，還有淘寶一直以來惹下的眾怒,。阿里動不動以代表幾十萬淘寶賣家利益自居，并以此向政府邀功,。但實際上對他們最痛恨又敢怒不敢言的就是這幾十萬賣家,，當然以后還有物流商。平臺式電商發(fā)展到今天,，規(guī)模龐大但渾身漏洞：賣家虧損覺醒,，消費者期待更優(yōu)選擇，物流商難以控制 ,。而專業(yè)型電商用自帶流量對平臺進行沖擊：順豐優(yōu)選下手生鮮,、京東在 3C上一直強勢、網(wǎng)易針對海外購、居家用品,、當當在書籍音像上從未落于下風,，社交型電商也將如螞蟻般蜂擁而起，社群微商,、羅輯思維式微商,，都將是平臺型電商的掘墓人。一大票的專業(yè)型電商正在給平臺電商設(shè)下十面埋伏,，用一個兄弟的話來說,，準備將它 “大卸八塊”，絕不會因為這次的言和而罷兵,。阿里用它強大的公關(guān)能力和政府關(guān)系化解了這次正面沖突，另一方面,，現(xiàn)在的專業(yè)型電商尚不具備徹底掀翻電商平臺的能力,。但矛盾仍在愈演愈烈，后續(xù)如何,，咱們準備好西瓜,，一定不會讓我們失望的。延伸閱讀：《馬云的新零售研究報告,，您這是給全國人民說相聲嗎,？》上海益合營銷機構(gòu)首席顧問，營銷及品牌專家,，專業(yè)自媒體人,， ”老苗撕營銷”作者。; 1404 次閱讀|0 個評論

生鮮電商,，拿什么打動資本,？: 熱度 1 婁向鵬 2014-8-21 16:48; 生鮮電商，拿什么打動資本,？福來品牌營銷顧問機構(gòu)董事長婁向鵬近期,，生鮮電商頻獲資本青睞。日前,，中糧我買網(wǎng)剛剛完成高達 1 億美元的融資,，創(chuàng)造了國內(nèi)食品電商單筆融資的最高金額，同時,，順豐優(yōu)選,、美味七七、 FIELDS 甫田網(wǎng)等也紛紛融資擴張,。而事實上,，順豐優(yōu)選尚未盈利，我買網(wǎng)仍然虧損，這種情況下,，資本為何如還此看好生鮮電商,？生鮮電商用什么打動的投資者們？生鮮電商已經(jīng)走過生存困境,，進入老大爭奪階段,，處于最佳投資期早期，生鮮電商剛剛試水,，經(jīng)營經(jīng)驗幾乎為零,，太多不可控因素下，企業(yè)時刻走在生死邊緣,，連具有生鮮采購優(yōu)勢的永輝超市,，其電商平臺“半邊天”也遭遇夭折。但是,，現(xiàn)在生鮮電商經(jīng)過幾年的探索,，已經(jīng)積累了一定的經(jīng)營經(jīng)驗，平臺類的淘寶,、京東,、 1 號店、蘇寧易購等依托大平臺優(yōu)勢,，推出的生鮮頻道,，招攬了大量生鮮經(jīng)營企業(yè)加盟，垂直電商我買網(wǎng),、沱沱工社,、順豐優(yōu)選、本來生活,、美味七七,、甫田等緊抓產(chǎn)業(yè)鏈整合升級，逐步打造適合自身發(fā)展的盈利模式,，整個行業(yè)開始進入老大爭奪期,。曾經(jīng)，京東多年不盈利,，但投資者熱情依然不減,，就是押寶其行業(yè)老大的發(fā)展前景。在這一時期發(fā)力,，就是搶占最寶貴的行業(yè)機遇,，是最好的戰(zhàn)略投資期。巨額資金布局產(chǎn)業(yè)鏈,，提高屏蔽后來者的門檻中糧我買網(wǎng) CEO 趙平原表示,，本輪融資將主要用于中糧我買網(wǎng)未來幾年內(nèi)全國市場布局及渠道拓展。升級全程冷鏈系統(tǒng)，擴大全球直采,、原產(chǎn)地直送力度,，實現(xiàn)中糧我買網(wǎng)全新升級，同時通過借鑒投資公司的現(xiàn)代化管理理念,，持續(xù)致力于打造一個提供高品質(zhì)美食的專業(yè)食品網(wǎng)購平臺,。生鮮產(chǎn)品在采購、物流,、產(chǎn)品品質(zhì),、標準化、品牌等各方面都有著獨特屬性,，其中不乏難以整合的行業(yè)痛點,，如物流配送方面，無論冷庫建設(shè),、配送損耗,，還是網(wǎng)絡(luò)半徑，都需要以強大資金為背景的整合和建設(shè),。所以，要玩轉(zhuǎn)生鮮電商,，必須整合整個產(chǎn)業(yè)鏈,。聯(lián)想佳沃總裁陳紹鵬就曾經(jīng)表示，農(nóng)業(yè)想做輕不容易,。要玩轉(zhuǎn)盤子大,、體量大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),，必須有強力的資金支持,，搶先完成產(chǎn)業(yè)鏈布局,，就能夠提高屏蔽后來者的門檻,。互聯(lián)網(wǎng)思想全面滲透，生鮮電商進入厚積薄發(fā)增長期,，同時伴隨農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級除了生鮮電商企業(yè)經(jīng)營的積累，生鮮電商的市場教育也已經(jīng)完成,，整體進入爆發(fā)時期,。據(jù)阿里《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書（ 2013 ）》,， 2013 年,，與生鮮相關(guān)類是增長率最快的品類，同比增 194.58% ,。 “生鮮類產(chǎn)品的增長超過 100% ，是食品品類中增長最快的品類之一,。”電商分析師李成東表示,。申銀萬國在一份研究報告中指出， 2013 年生鮮電商交易規(guī)模 130 億元,，同比增長 221% ,，冷鏈宅配規(guī)模 39 億元,，預計未來 3 年生鮮電商交易規(guī)模有 7 倍成長空間，帶動冷鏈宅配市場 6 倍成長空間,。保守預計 2014-2016 年生鮮電商增速分別為 100% ,、 100% 及 75% ,，對應(yīng) 2014-2016 年銷售額 260 億,、 521 億及 911 億,。相對于服裝,、電子產(chǎn)品、書籍等品類,，消費者對網(wǎng)絡(luò)購買生鮮產(chǎn)品的接受度更低,、更慢。相對工業(yè)行業(yè)經(jīng)營者,，大部分農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營們對網(wǎng)絡(luò)銷售的認識也稍顯遲緩,。現(xiàn)在,，經(jīng)過多年的市場教育,，互聯(lián)網(wǎng)思想已經(jīng)深入人心,，無論是經(jīng)營者還是消費者都對生鮮電商充滿了信心,，萬事俱備,，厚積薄發(fā)，生鮮電商行業(yè)進入集中爆發(fā)的行業(yè)機遇期,。 “電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展前景不可估量,，而中糧我買網(wǎng)無論在企業(yè)背景,、發(fā)展模式還是企業(yè)實力上都更具發(fā)展空間，近年來我買網(wǎng)大力開拓海外直采,、聚焦供應(yīng)鏈和生鮮冷鏈物流的打造，在食品垂直電商領(lǐng)域具有明顯優(yōu)勢,，精準的企業(yè)定位下的我買網(wǎng)值得期待�,！� IDG 資本創(chuàng)始合伙人熊曉鴿直言,。資本往往是最直接的行業(yè)機遇風向標,，現(xiàn)在，巨額資本都在看好生鮮電商,，未來必將出現(xiàn)新一輪的電商老大爭奪戰(zhàn)，誰搶先一步,，誰就更接近成功,，機遇唾手可得,，也稍縱即逝，是偉大的企業(yè)做出決斷的時候了,。關(guān)注“神農(nóng)島”微信,，有《品牌農(nóng)業(yè)》書送喲本人現(xiàn)已成為“神農(nóng)島”微信的特約專家，關(guān)注神農(nóng)島,，您可以第一時間看到我的文章,。神農(nóng)島是中國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)第一微信公眾平臺，擁有豐富的產(chǎn)業(yè)資訊,、市場智慧和合作資源,， 10 萬新農(nóng)人都在看！關(guān)注“神農(nóng)島”微信,，然后回復“專欄 + 姓名,、公司、職位,、電話,、地址”，即送《品牌農(nóng)業(yè)》一本,。《品牌農(nóng)業(yè)》是我歷經(jīng) 6 年,，對農(nóng)產(chǎn)品品牌的特殊性、戰(zhàn)略路徑和獨特方法系統(tǒng)的思考和總結(jié),，是中國第一本從產(chǎn)業(yè),、企業(yè)和市場的角度研究農(nóng)產(chǎn)品品牌打造方法的專著，希望對您的事業(yè)有所幫助,，并且歡迎交流互動,。; 834 次閱讀|0 個評論

嘿客，在快遞路上走到黑: 熱度 1 小曹同學 2014-6-11 00:24; 　　嘿客不是便利店,，只是快遞和B2C業(yè)務(wù)組合成的怪胎,。什么時候順豐忘掉快遞的身份，才能真正去做便利店,，嘿客，并不在便利店的路上,。但說嘿客，卻要先從便利店說起,。　　便利店提供的商品,，多是滿足顧客日常生活的標準品,，而競爭的優(yōu)勢,，卻包含了個性化的東西。這是肯定的,，不然市場營銷中不會有市場細分和定位,。　　人是有獨立思想的個體，不同數(shù)量的人組成社區(qū),，不同的社區(qū)也就有不同的、個性化的需求,。老年社區(qū)和青年社區(qū)的便利店是不一樣的，土豪社區(qū)和屌絲社區(qū)的便利店是不一樣的,，教授社區(qū)和文盲社區(qū)的便利店也是不一樣的。就算是同一個社區(qū),，如果有兩家活的挺好的便利店,，他們提供的服務(wù)也是不一樣的：你有鹵水豆腐,，我有狗肉皮凍;你的蘿卜香脆可口,，我的黃瓜又粗又大又鮮又嫩;你家長里短嘮不停，我柜臺西施笑如花,。歸根結(jié)底,，人的需求不同，所以一個社區(qū),，需求也是分化的,。　　便利店能夠滿足的是日常生活需求，是分化需求的交集,，而嘿客則想與便利店互補。　　從已試營業(yè)的嘿客知道,，嘿客并不是沖著日常生活所需去的——順豐便利店折戟在前,，嘿客不會重蹈覆轍——其提供的產(chǎn)品是用來滿足個性化需求的，而這些產(chǎn)品便利店無法提供,。嘿客需要吸引,、接近社區(qū)的顧客，所以順帶做了便民服務(wù),，但最終目的還是為了發(fā)揮快遞優(yōu)勢，用快遞盈利,，從后端賺錢,。　　順豐的優(yōu)勢是不用去翻垃圾箱就可以了解每個小區(qū)、街道的網(wǎng)購情況,，雖然無法精準確定消費能力，但足夠提供日用品之外的個性化產(chǎn)品和服務(wù),。便利店也有優(yōu)勢,，可以通過CRM為社區(qū)顧客提供日常用品的個性化服務(wù),，只是做的人少。　　順豐是想借用這個優(yōu)勢的,。一來熟悉各個小區(qū)快遞情況,，合理分布社區(qū)店能降低配送成本，提高效率;二來有個門店能夠促進順豐快遞市場份額的增長;三來通過后端賺錢,，根據(jù)網(wǎng)購情況在店內(nèi)有選擇的展示產(chǎn)品或其他促銷,。　　一二兩點是沒問題的�,？爝f行業(yè)的競爭從未停止,，四通一達,、國外勢力、電商自建給順豐的壓力并不小,，順豐去年8月份的融資,，或多或少透露出順豐增長放緩的信息,。可以少賺,，可以虧損,，但增長不能放緩,，而順豐還有很多事情可以做,。按順豐官網(wǎng)介紹，目前大陸,、海外合計有7800多個網(wǎng)點,，這些網(wǎng)點已經(jīng)滿足了順豐的業(yè)務(wù)需求，但是,，如果7800個網(wǎng)點全部在大陸,，也是一個網(wǎng)點覆蓋多個社區(qū)或街道。按國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),，2012年全國街道辦事處數(shù)量7282個，而社區(qū)居委會數(shù)量91153個,，在不考慮開店及營運成本的前提下,，如果每個社區(qū)都有一個順豐的門店，那順豐還有很大的增長空間,。　　可以想象一下這樣的情景：　　網(wǎng)購選擇順豐或者嘿客合作快遞,，地址留嘿客,，物流車把包裹送到嘿客,。嘿客打電話：「土豪，嘿客收到十個包裹」,。土豪：「我下班的時候給我送家去」,。土豪20:18到家，嘿客也剛好把包裹搬到門前,。　　再想象下另一種情景：　　網(wǎng)購選擇其他快遞�,？爝f員A到小區(qū)門口：「喂，有快遞,，出來取一下……不在家?那你下班到我們公司拿吧……放嘿客要收5毛錢你給我啊……」,。派送其余9個包裹的快遞員重復同樣的對話,。　　重復幾次，順豐就多了一位忠誠的用戶,。　　不過,，這種情況發(fā)展的結(jié)果是什么呢?嘿客成了快遞店,。　　第三點則未必理想,。　　為了從后端賺錢,，讓有限的店面產(chǎn)生更大價值，順豐優(yōu)選無疑是第一選擇——賣產(chǎn)品盈利,，順帶提高順豐優(yōu)選的市場份額,。人人都要吃,，所以生鮮食品是個好生意，優(yōu)選還和其他網(wǎng)購平臺互補,，與便利店互補。生鮮食品之外,，則是便利店沒有的其他合作商家的產(chǎn)品,。無論是優(yōu)選還是其他商家，都是B2C的思路,，嘿客只是一個引流渠道。至于網(wǎng)購線下體驗,、JIT服務(wù),，噱頭的成分更多。嘿客單店能展示的實物商品有限,，某個具體產(chǎn)品在小區(qū)的需求也有限——還記得社區(qū)分化的需求么?就算通過實物商品輪換展示提高樣品曝光率和覆蓋范圍,，也難免太低效。怎么都無法想象回家之后老婆不是興奮的告訴我逛兩小時商場買了三件衣服兩條絲巾一個包,，而是激動的告訴我在小區(qū)嘿客僅有的三件衣服里相中一件還試了感覺特別合適已經(jīng)下單購買。至于JIT服務(wù),，等淘寶京東加入之后再說吧,。　　店購終究和網(wǎng)購不同,。網(wǎng)購貨架無限,，店購只能展示幾面墻。至于墻上展示的巴掌大的產(chǎn)品如何挑選,，圖片是否精美,，能否吸引顧客掏出手機——掃描——點擊——瀏覽——下單還是個問題,。喔,，這個過程還剝奪了顧客比較的權(quán)利，手機的單線操作真不適合網(wǎng)購,。什么?嘿客也有終端?如果都是用終端為啥放著家里舒服的椅子不坐,，涼爽的空調(diào)不吹，愉悅的音樂不聽,，反而要跑到你這屁大的地方上網(wǎng)買東西?至于說增加順豐客戶群,，瞄準不習慣網(wǎng)購的老人，店購有專人指導,，體驗一流……順豐費那么大力氣恐怕真不是為爺爺奶奶服務(wù)的,。先不說老年人網(wǎng)購并不是一眼汪洋的藍海，而是日漸干涸的池塘;就算培養(yǎng)了幾億老年網(wǎng)購用戶,，是只有食品的順豐優(yōu)選能滿足需求，還是要啥有啥的淘寶京東能滿足需求? 　　而嘿客能否解決另外一個問題還未可知,，這個問題就是重復到店消費,。便利店服務(wù)整個社區(qū)，尚且需要顧客不斷的重復消費產(chǎn)生利潤,，嘿客只能服務(wù)部分社區(qū)住戶,，吸引顧客重復消費的能力未必超得過便利店。　　通過后端賺錢是可能的,，按已有的新聞等信息,，嘿客開店前會考慮小區(qū)的網(wǎng)購情況。這樣可以根據(jù)小區(qū)的購物情況進行有目的的推送,，盡量提高成交,，雖然麻煩，但不乏嘗鮮者和特殊愛好的用戶;天天在門口,、店內(nèi)放促銷廣告,，給電商引流、做投遞業(yè)務(wù)也是不錯選擇,，但還是在第一第二個好處更加實在,。降低配送成本，促進份額增長,，這大概也是嘿客的最終價值：成為快遞業(yè)務(wù)的一環(huán),。　　至于說什么生鮮O2O，逆向O2O的,，小曹想說,，在電腦前買是B2C，蹲馬桶上用手機買是B2C,，跑到店里用APP,、掃碼,、付現(xiàn)金還是B2C，別去扯O2O的淡,。嘿客對電商,，只有一個通過圖片和實物體驗引流的功能，至于JIT,，是快遞的貨到付款,，換個馬甲而已,和逆向O2O沒關(guān)系。　　順豐想用互聯(lián)網(wǎng)的模式來一下跨界,，但一年幾千家店的計劃一點都不互聯(lián)網(wǎng)思維,。也許，人家就沒怎么考慮互聯(lián)網(wǎng)的事呢,。; 個人分類: 亂彈|2348 次閱讀|0 個評論

優(yōu)秀的企業(yè)人是怎么做的,？: 朗通鄒老師 2013-5-24 17:13; 在這個電子商務(wù)迅速發(fā)展的時期，傳統(tǒng)的營銷和管理模式就像溫水煮青蛙一樣,，慢慢的被電子化和網(wǎng)絡(luò)辦公所侵蝕,。作為中小企業(yè)，要解決的問題首先是存活下來,，其次要考慮企業(yè)怎么在這個信息潮中永久的生存下來,。在中國，每年都不斷有企業(yè)倒閉又有新的企業(yè)誕生,。那么作為存活下來的企業(yè),，你該如何規(guī)劃自己的方向？而怎樣的選擇才能讓企業(yè)不至于斷流,？讓我們來看一組數(shù)據(jù) 迄今為止,，全國的中小企業(yè) 5000 萬家中小企業(yè)中有網(wǎng)站的大概 800-1000 萬家企業(yè)中工廠與辦公室不在同一地點的有將近200萬家而這些企業(yè)中意識到用電腦將企業(yè)整合起來的近 100 萬家真正使用了專業(yè)的管理系統(tǒng)進行企業(yè)管理的不到 1 萬家而管理的比較好的也就是 30-50 家解決了生存問題的企業(yè)，還要考慮怎么讓企業(yè)的錢有效的花出去,，洛克菲勒曾經(jīng)說過,，每個月花一天時間在錢上好好盤算一下，這要比整整三十天都用來工作重要,！讓我們向大型企業(yè)學習一下前一段時間聽一個朋友講,，他之前所在的公司，每年要拿出 4 個億來搭建公司的管理系統(tǒng),，做渠道,、建平臺、做人才儲備,。 4 個億花掉賺回來的卻是 10 個億的利潤,。眾所周知的萬科，十幾年前網(wǎng)絡(luò)剛剛盛行的時候,，王石的眼光獨到,，當時他們就拿出了 2 個億,，用來建立企業(yè)內(nèi)部的資源管理系統(tǒng)，花掉 2 個億,，賺回來的是后來萬科成為房地產(chǎn)行業(yè)的龍頭,。遠了不說，就說近的,，快遞行業(yè)的老大順豐,，他們的老板王衛(wèi)在快遞剛剛興起的時候就看到了這個市場的巨大潛力，人無遠慮必有近憂,，考慮到電子商務(wù)與企業(yè)管理的對接,，早早就做了轉(zhuǎn)型，為順豐搭建了自己的資源管理平臺,，并且有效的利用了移動終端,，成為如今快遞第一人。企業(yè)領(lǐng)導的選擇,，決定了未來企業(yè)的位置,。這個社會真的是發(fā)展太快，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn),，微博，微信平臺的盛行,，更加快了網(wǎng)絡(luò)成為大眾不可缺少的工具的速度,，除此之外，還推升了手機移動終端這一新的潮流平臺,，今天移動辦公已經(jīng)成為可能,，而作為管理者，你如何選擇將決定你企業(yè)未來的發(fā)展速度,。十年以后,，當企業(yè)和國家的重要崗位被 80 、 90 后占領(lǐng)和取代的時候,，未來的經(jīng)濟社會和商業(yè)圈又將會成為怎樣,？; 個人分類: 企業(yè)管理|2005 次閱讀|0 個評論

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