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商業(yè)2.0時(shí)代：重新理解“理解”: 高承遠(yuǎn) 2014-12-18 20:42; 在目前這個(gè)社會(huì),，不管是商業(yè)實(shí)踐中還是現(xiàn)實(shí)生活中，理解別人,、換位思考已經(jīng)成為每個(gè)人的口頭禪,，大家似乎都在努力的去這樣做著。但是由熟人社會(huì)向陌生的契約社會(huì)轉(zhuǎn)變,，每個(gè)人教育,、生活、經(jīng)歷,、背景的不同，加之深藏于內(nèi)心之中的個(gè)人本位意識(shí),，讓理解別人變成了一句“正確的廢話”,，那么，當(dāng)我們說理解別人的時(shí)候,，我們到底在說什么,。或者，我想從自己的角度,，談一談我所理解的“理解別人”,。要談理解別人是什么，首先我想說說理解別人不是什么,。生活中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,，有的人被別人的言語或者行為激怒，怒不可遏,，后來拋下一句話：大人不記小人過,、好男不跟女斗，或者是惹不起我還躲不起嗎,？如此云云,，這背后的潛臺(tái)詞是：我無法原諒你，我也不懂你,，我們本不是一路子的人,，既然這樣，以后井水不犯河水,，你是你我是我,。與你死我活的決斗相比,，這種行為確實(shí)文明許多，但這種看似的“和解”,，完全沒有理解的成分,，充其量是無奈的和平妥協(xié)。我所理解的“理解別人”,，由淺入深,，依次應(yīng)該有這三個(gè)層面。最基礎(chǔ)的理解,，寬容,。就是“我不贊同你的行為，但是我明白你背后的苦衷”,。比如說新聞里面看到的,，為了孩子治病，家長(zhǎng)去偷盜搶劫甚至搶銀行,，雖然一個(gè)正常的社會(huì)人都不會(huì)認(rèn)同這種行為,，但是我們都會(huì)從人性的角度去明白別人的苦衷，試圖去理解和寬容,，就算是看似冷冰冰的法律,，也會(huì)兼顧人情。更深一層次的理解,，是同情,。這里的同情，與憐憫無關(guān),，是亞當(dāng)斯密在《道德情操論》第一章里面所說的“同樣的感情”的意思,。就是“如果我或者其他人在你的位置，我們會(huì)做出同樣的言行”,，也就是我們所說的換位思考,。我們經(jīng)常看到抱怨別人的人,，自己對(duì)別人的行為憤怒不已,，但是有一天站在別人的位置上，依然做出了當(dāng)初自己憎恨的行為,，然后才開始理解別人,，難道這不有點(diǎn)晚嗎？個(gè)人覺得最高層次的理解,，是信任,。就是“我雖然暫時(shí)無法理解你，甚至全世界人都在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)不理解你，但是我相信你有你的理由,，你會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做出證明”。因?yàn)樘幘�,、背景、角色不同的分歧和矛盾,，其�?shí)稍微受過一些教育的人都可以在平心靜氣的時(shí)候去理解，最難的理解是全世界都無法理解,，你也無法理解的言行，如何理解別人并平心靜氣的認(rèn)識(shí)這種行為,，這是一種太有難度和風(fēng)險(xiǎn)的事情,，比如對(duì)于十惡不赦的壞人，個(gè)人覺得這就要從歷史的角度,、全局的角度去考慮。在同一個(gè)機(jī)器生產(chǎn)的一萬件產(chǎn)品中,，產(chǎn)生了一件殘次品,，剩余的 9999 件合格品完全可以把它視為異類，唾棄踐踏,，扔進(jìn)垃圾桶都不為過,，因?yàn)橥瑯拥哪Ｗ�,，為什么大家都合格了就你這么拖大家后腿,？但是如果拔高一個(gè)層次，在產(chǎn)品經(jīng)理的心中,，這 10000 件產(chǎn)品并無差別,，萬分之一的殘品率在他看來是必然的。你只是運(yùn)氣好,，沒有成為那個(gè)“唯一”而已。這就是我所理解的理解別人，而且我覺得理解別人對(duì)于“別人”,，很多時(shí)候并沒有太大意義,，別覺得理解別人就是站在道德制高點(diǎn)上對(duì)別人的恩賜,，大多數(shù)情況下別人的行為你理解不理解別人根本不 care ,，反而是理解別人，讓自己更平和,，讓自己不容易受別人行為影響,。現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的是一個(gè)高度協(xié)作與配合的社會(huì)， Teamwork 已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的核心工作方式,，在這樣一個(gè)社會(huì)里,，理解時(shí)代趨勢(shì)、理解客戶的需求,、理解老板的意思,，理解同事的行為都變得尤為重要，而理解以上種種的前提是,，我們要知道“理解”到底是什么。本文就是我對(duì)理解的一些理解,，期待與眾位讀者交流,。本文微信公眾賬號(hào)“遠(yuǎn)道而來”已經(jīng)試運(yùn)營(yíng),，里面有很多我對(duì)這個(gè)社會(huì)和時(shí)代的小理解，歡迎有心人關(guān)注,。; 1285 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

林海亮：不借勢(shì)，你創(chuàng)什么品牌: 熱度 4 林海亮談品牌 2014-11-6 10:01; “臺(tái)風(fēng)來了,，豬都會(huì)飛�,！� 這句話大家肯定都不陌生,，近兩年基本上成了各大高校、mba,、各類講師及營(yíng)銷大家的口頭禪,，問及大家出處,，肯定都會(huì)說是雷布斯的至理名言,，其實(shí)不然，這是一句古老的西諺,，意思是說,，機(jī)遇來了,，誰都可以有所作為,。這句話,，強(qiáng)調(diào)的“臺(tái)風(fēng)”，即機(jī)遇,、機(jī)會(huì),，包括形勢(shì)、思潮或者風(fēng)氣等,，統(tǒng)稱為“時(shí)”或者“勢(shì)”,，即“時(shí)勢(shì)”。現(xiàn)在好多商業(yè)案例都在拿這個(gè)來解釋小米為什么會(huì)成功,，為什么會(huì)有這么快的發(fā)展速度,，其實(shí)大家沒有關(guān)注,，時(shí)勢(shì)就是一個(gè)成長(zhǎng)環(huán)境，大家的機(jī)會(huì)都是均等的,，為什么只有雷布斯成了英雄,？品牌策劃人林海亮認(rèn)為，雷布斯具備至關(guān)重要的兩點(diǎn),，識(shí)勢(shì)和借勢(shì),，也就是說雷布斯識(shí)勢(shì)：知道臺(tái)風(fēng)什么時(shí)候來（基于雷布斯多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)以及兩家上市公司的操盤經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確把握行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)）,，而且善于借勢(shì)：知道臺(tái)風(fēng)口在哪并順利的把自己放到那去（借助大屏手機(jī)浪潮,，借助蘋果這樣高大上的對(duì)手來形成自己的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的充分認(rèn)可）,，才會(huì)有“臺(tái)風(fēng)來了,，豬都會(huì)飛”。中國也有一句古話,，就是“時(shí)勢(shì)造英雄”,。為什么時(shí)勢(shì)能造就英雄？至少有兩個(gè)方面的原因：一是迫于形勢(shì),，不得不另謀出路,；這也很符合中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境基本上不用奢求藍(lán)海，全是紅海,，二是獨(dú)具慧眼,，看到形勢(shì)的未來走向，或順勢(shì)而為,，或推波助瀾,。也就是說物極必反，凡是到了絕路就是轉(zhuǎn)機(jī)該來的時(shí)候,，小米的突圍,、蒙牛的火箭速度、小肥羊的羊帝國,、蒙草抗旱的小草計(jì)劃,，全部是基于此，識(shí)勢(shì),、借勢(shì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展,。那么，剛才也有提到,，識(shí)勢(shì)也即趨勢(shì),，大小企業(yè)都在，也就是說都有感知，為什么只有小米,、蒙牛,、小肥羊、蒙草實(shí)現(xiàn)快成長(zhǎng),，這也是我們今天探討的關(guān)鍵問題,，也就是說臺(tái)風(fēng)來了，我們?cè)鯓影炎约悍诺脚_(tái)風(fēng)口上,，這才是關(guān)鍵,。這就涉及到一個(gè)勢(shì)能聚集和轉(zhuǎn)化的過程，中小企業(yè)多屬于創(chuàng)業(yè)階段,，面臨的問題就是市場(chǎng)不知道,，消費(fèi)者不了解，沒有人敢于嘗試的認(rèn)知問題,，所以品牌策劃人林海亮一直說做品牌就是建認(rèn)知,，鬧信任，一切品牌活動(dòng)都是圍繞這點(diǎn)為始終才對(duì),，那么如何快速建立認(rèn)知,，如何快速建立信任，品牌策劃人林海亮又說不懂得借勢(shì)你將寸步難行,，為什么,？因?yàn)槭袌?chǎng)很難接受新事物，人們很難改變?cè)械恼J(rèn)知,，人們接受新鮮事物的模式是從比較開始的,，也就是和原有認(rèn)知的事物作參照，作比較來認(rèn)識(shí)新事物,，到了新產(chǎn)品這就更加關(guān)鍵了,，這樣就是第一輛車出來的時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說：一輛不用馬拉的車，來說明便捷的作用,，如果沒有馬車的認(rèn)知,，乳業(yè)巨頭蒙牛是特別善于借勢(shì)的典型，剛出來就說自己要打造乳業(yè)第二品牌,，實(shí)際上是1160名,，就是靠著全國人民都知道第一是同城的伊利，但是全國人民還沒有一個(gè)公認(rèn)的乳業(yè)第二,，蒙牛就是借助伊利的第一認(rèn)知,，來建立自己的第二認(rèn)知,，從而快速整合了全國的經(jīng)銷商,，把自己的蒙牛冰柜用很少的錢的鋪到大街小巷。人們很難快的建立新的認(rèn)知,，一個(gè)新的產(chǎn)品,，新的品牌如果不借助人們已知的力量,，很難快速的確立自己的屬性，甚至根本無法存活和發(fā)展下去,，因?yàn)槿藗兏敢庀嘈乓延姓J(rèn)知,，那么對(duì)于創(chuàng)業(yè)者，新產(chǎn)品如果打開局面,，善于借用已有認(rèn)知來確立品牌屬性就顯得至關(guān)重要,，我們?cè)賮砜纯催@些廣告，你就會(huì)更加相信這一點(diǎn)：請(qǐng)到我們草原來---蒙牛第一句廣告語（借助大草原的天然認(rèn)知,，草原的牛奶更香醇,，打開認(rèn)知的局面）；不占小料涮肥羊---小肥羊的差異化認(rèn)知（與其說是差異化認(rèn)知,，還不如說小肥羊也是借助草原的羊更好的來的直接,，小肥羊也是借助草原的大認(rèn)知，打贏了與調(diào)味火鍋的行業(yè)仗）,；經(jīng)常用腦,，多喝六個(gè)核桃（中國人自古認(rèn)為核桃有補(bǔ)腦功能）；深圳的電子產(chǎn)品和內(nèi)蒙古生產(chǎn)的電子產(chǎn)品,，不用說品牌,，基本上一看產(chǎn)地銷售結(jié)果就已經(jīng)定型了，肯定是購買深圳的多,，當(dāng)然反過來說內(nèi)蒙古的食品和深圳的食品,，結(jié)果也是肯定的，因?yàn)閮?nèi)蒙古的感覺更天然…… 一個(gè)好的廣告,，一個(gè)好的策劃,，其實(shí)更多的都是善于找到市場(chǎng)認(rèn)知的感知點(diǎn)。用市場(chǎng)已有的認(rèn)知?jiǎng)菽�,，在�?shí)現(xiàn)快速溝通,、快速建立認(rèn)知信任的目的，可以說,，生活中到處都是“勢(shì)能”,。網(wǎng)傳的段子：北京人說他風(fēng)沙多，內(nèi)蒙人就笑了,；內(nèi)蒙人說他面積大,，新疆人就笑了；新疆人說他民族多,，云南人就笑了,；云南人說他地勢(shì)高，西藏人就笑了；西藏人說他文物多,，陜西人就笑了,；陜西人說他革命早，江西人就笑了,；( 江西人說他能吃辣,；湖南人就笑了；湖南人說他美女多,，四川人就笑了,；四川人說他膽子大，東北人就笑了,；東北人說他性子直,，山東人就笑了；山東人說他經(jīng)濟(jì)好,，上海人就笑了,；上海人說他民工多，廣東人就笑了,；# 廣東人說他大款多,，香港人就笑了；香港人說他二奶多,，臺(tái)灣人就笑了,；臺(tái)灣人說他想獨(dú)立，全中國人民都笑了,。這就是認(rèn)知,，這就是勢(shì)能，也是我們做產(chǎn)品,，做品牌,，做策劃必須要關(guān)注的重中之重，作品牌是要達(dá)到讓消費(fèi)者更快的相信,，用熟悉的環(huán)境和手段來溝通,，順勢(shì)而為，借勢(shì)造勢(shì),，比如王老吉,，找到怕上火之后，就開始從火鍋店,，燒烤店開始推廣,，這也是在借勢(shì)。那么勢(shì)能,，在自然界和社會(huì)中普遍存在,，我們要把他運(yùn)用在我們的營(yíng)銷過程當(dāng)中,。同時(shí)檢查自己，有沒有在營(yíng)銷執(zhí)行中犯錯(cuò),，從而避免造成一種損失。由于人們用已知推導(dǎo)未知,，當(dāng)你是一個(gè)新人,、新產(chǎn)品的時(shí)候，你就是人們眼里的未知,。在這個(gè)時(shí)候,，你說什么，做什么,，一點(diǎn)也不重要,，你就是那個(gè)人群中的1%，當(dāng)99%的人認(rèn)為天空是紅色的時(shí)候,，你所謂的“堅(jiān)持真理”毫無意義,。作為新產(chǎn)品，新企業(yè),，新品牌,，成長(zhǎng)的過程，就像是一個(gè)不斷努力獲取話語權(quán)的登山人,，只有當(dāng)你爬過一座座高山,，你才有機(jī)會(huì)讓別人聽見你的聲音，好比馬云在沒有影響力時(shí)一直在講的一個(gè)段子“比爾蓋茨說,，互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)改變?nèi)祟惖姆椒矫婷妗�,，通過比爾蓋茨的影響力來達(dá)到社會(huì)，媒體和大眾關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的目的,。那么做品牌應(yīng)該怎樣給自己借勢(shì)呢,？ 1、勢(shì)能在哪里,？找到有勢(shì)能的人,、名稱、環(huán)境,、甚至是一句話,、一個(gè)觀念、一個(gè)場(chǎng)所等,。說得簡(jiǎn)單點(diǎn),，就是一切對(duì)你自己的定位有利的“已知信息”。這個(gè)已知信息,，最好是顯而易見的,，人人都知道的,，并且有號(hào)召力的。它可以是一個(gè)名字,，一種觀點(diǎn),，一個(gè)事件等。所以,，做品牌不要總是擔(dān)心自己沒錢請(qǐng)明星代言,，或者沒有大咖幫助你們，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中,，勢(shì)能無處不在,，不一定非要依賴“人”。再舉一個(gè)品牌策劃人林海亮親自參與的一個(gè)案例,，內(nèi)蒙古有一家園林綠化公司叫和信園綠化,，在綠化行業(yè)做得十幾年，一直不溫不火,，每次只要有南方的綠化公司參與招投標(biāo)更是尷尬至極,，你肯定要問，為啥呀,，因?yàn)閯傄粓?bào)名字,，基本上就淘汰了，因?yàn)榻?jīng)辦人更原因南方的綠化公司更加靠譜,，你想呀,，園林綠化，給人的是啥印象,，要么設(shè)計(jì)好,，要么植被好，也就是說要不你有花花草草,，要不你用高大上的設(shè)計(jì)規(guī)劃,，內(nèi)蒙古很顯然都不具備這樣的認(rèn)知，干旱和沙漠高原,，本來植被就少,，設(shè)計(jì)更不用提拉，已被認(rèn)為是每天騎馬上下班,，住氈房吃手把肉的地方,，根本就不會(huì)有好的設(shè)計(jì)規(guī)劃人才，這就是區(qū)域的認(rèn)知,，這就是根就不好,，沒辦法，基本上一眼望去沒機(jī)會(huì)了,，當(dāng)然如果一切都是那么的一帆風(fēng)順就不用策劃人啦,，策劃就是要找到認(rèn)知的支點(diǎn),，找到認(rèn)知的勢(shì)能所在，俗話說的好,，壞事的另一面就是好事,，既然大家都知道內(nèi)蒙古的風(fēng)沙大，干旱少雨,，這個(gè)事實(shí),，我們就拿這個(gè)說事，那內(nèi)蒙古的植被是不是都具備節(jié)水抗旱的特性,，一調(diào)研,，基本都認(rèn)可這個(gè)事實(shí),，那么我們的第一件事就是改名字,，從和信園改為蒙草抗旱，直接將差異特色和盤托出,，就將抗旱節(jié)水的故事,，找到了認(rèn)知的勢(shì)能，塑造品牌形象走上正確的方向,，接下來要做的時(shí)將這個(gè)認(rèn)知讓市場(chǎng)接受的和更加信任,，就是提供信任狀，緊接著公關(guān)事件的緊密配合,，致電聯(lián)合國倡議設(shè)立節(jié)水抗旱日,，成立抗旱植被研究院等等，都是圍繞節(jié)水抗旱溝通,，現(xiàn)在,，蒙草的影響力大家基本都熟悉，通過不到4年的品牌經(jīng)營(yíng)和管理,，取得了如此高大上的成就,，你肯定又在說那得花多少錢呀，其實(shí)不是錢的事,，你看到蒙草做了多少廣告了嗎,，沒有，全部是公關(guān)事件,，所以不是做品牌就必須花大價(jià)錢,，小企業(yè)做品牌，要想花小錢辦大事那就要四兩撥千斤,，借勢(shì)造勢(shì),，關(guān)鍵是不要干高富帥的事，高富帥基本上都是干了教育消費(fèi)者事,，在普及,，在填鴨,，讓消費(fèi)者接受他本來不那么認(rèn)為的事情，這個(gè)基本上很難,，比如霸王涼茶,，比如肛泰口服液，比如紅塔木門等等,。成功的品牌,，就是做別人眼里成功的事情。借勢(shì),，就是借一切有利于自己定位的認(rèn)知,，前提是自我定位清晰。 2,、如果本體不能改變,，那么到低勢(shì)能環(huán)境中去。中國有句古話,，寧做雞頭不做鳳尾,，跟這個(gè)原理很像。前面第一點(diǎn)是講,，如何給自己增加勢(shì)能,；第二點(diǎn)則是講，如果情況真的糟糕透頂了,，你覺得你這輩子也就這樣了,，仍然可以改變，就是你去低勢(shì)能的環(huán)境去,。如,，美國某公司在美國銷售不出去的先進(jìn)設(shè)備，拿到中國來賣,，則產(chǎn)生優(yōu)勢(shì),。你覺得你能力一般，你可以到能力更差,、更普通的人當(dāng)中去,，也能形成優(yōu)勢(shì)。比如做電商,，當(dāng)淘寶已經(jīng)白熱化的時(shí)候,，微信上做得還不多，你可以轉(zhuǎn)移到微信來做,，這也是優(yōu)勢(shì),。一些在沿海滯銷的貨物，拿到內(nèi)地來,，仍然很潮,。對(duì)于個(gè)人來講,，有句話很樸實(shí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。一定要用自己的長(zhǎng)處去到人們的短板中,，亮一亮自然就形成了自己的優(yōu)勢(shì)。 3,、如何給勢(shì)能做加法,、關(guān)聯(lián)法、對(duì)立法等,？給勢(shì)能做加法是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者的必修課,，否則誰理你呢！獲取勢(shì)能是一種行為,，不見得都要花錢,。關(guān)聯(lián)法。恒大——我搬運(yùn)的不是地標(biāo)水,，是3000米的高山水,。潛在關(guān)聯(lián)的是農(nóng)夫——大自然的搬運(yùn)工,。至于明星代言,，也算是一種關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)的是明星的公信力,，知名度,，但現(xiàn)在明星公信力下降，已經(jīng)沒有勢(shì)能,。所以,，現(xiàn)在靠明星來動(dòng)銷是很難很難的。那些經(jīng)常曬名車,、曬酒店照,、曬旅行、曬各種高大上的,，基本也是關(guān)聯(lián)法,。對(duì)立法，用得不多,，因?yàn)楹芸际炙�,，如果處理不�?dāng)，則可能成產(chǎn)生負(fù)面效果,。如：對(duì)罵的加多寶和王老吉,。在這個(gè)過程中，兩者雖在對(duì)罵,，卻相互借勢(shì),，反而那些和平共處的企業(yè)卻莫名其妙的消失了,。所以，網(wǎng)上傳著一個(gè)段子,，老大和老二打架,，老三不見了。因?yàn)閯?shì)能沒有了,。沒有勢(shì)能,，沒有關(guān)注度，品牌就冷了,。如,，果凍——我要喜之郎。做到了果凍中最牛逼的品牌,，但因?yàn)樽冯S者太少,，品類沒有勢(shì)能，所以冷卻了,。這也是在給創(chuàng)業(yè)者提醒,，用未知表達(dá)未知，都是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常犯的錯(cuò),。很多創(chuàng)業(yè)者追求新奇特,，搞的很古怪的產(chǎn)品，其實(shí)推廣起來很難,。因?yàn)闆]有勢(shì)能,，品類和品牌太冷。再講最后一點(diǎn),，就是選擇一個(gè)有勢(shì)能的環(huán)境或者渠道或者領(lǐng)域,。這就是傳說中的：站在風(fēng)口，豬都會(huì)飛的原理,。在某些有勢(shì)能的環(huán)境,，你是個(gè)傻子也能成功。這是個(gè)事實(shí),，但是有個(gè)前提是你得具備的：識(shí)別它是不是有勢(shì)能的能力,。比如傳統(tǒng)的商場(chǎng)，已經(jīng)失勢(shì)了,，你就是個(gè)天才,，估計(jì)也很難在那里賣出天價(jià)。自己的努力,，有點(diǎn)像是步行,。每個(gè)人尋找勢(shì)能，都像是給自己找了一條好船或者好飛機(jī)。跟對(duì)一個(gè)領(lǐng)域,、一個(gè)老板,，就會(huì)像坐船、坐飛機(jī)一樣,，省力不少,。他們會(huì)給你更多的能量和速度。林海亮,，18647101618,，微信：xxggly ， 13年品牌策劃業(yè)經(jīng)歷,，擅長(zhǎng)于策劃尋找企業(yè)的“競(jìng)爭(zhēng)支點(diǎn)”即“競(jìng)爭(zhēng)力＋影響力”的品牌快速成長(zhǎng)策略,；競(jìng)爭(zhēng)力是“總結(jié)企業(yè)憑什么被公眾信任和市場(chǎng)認(rèn)可”，影響力是“迅速打造品牌的思維策略”,，以大策略,、大市場(chǎng)、大運(yùn)作的思維為企業(yè)贏得“競(jìng)爭(zhēng)快跑”的機(jī)會(huì),多家企業(yè)品牌戰(zhàn)略顧問, 曾參與蒙牛,、小肥羊,、蒙草抗旱的品牌影響力策劃和落地執(zhí)行過程。; 6562 次閱讀|2 個(gè)評(píng)論

放下科技,，拾起人性: 熱度 3 田友龍 2013-12-4 11:29; 實(shí)戰(zhàn)不以高科技論成敗 “走出實(shí)驗(yàn)室,，就沒有高科技”這是全球代工大王郭臺(tái)銘的口頭禪，也是這位憑代工登上世界五百強(qiáng)寶座企業(yè)家的基本兵法,。對(duì)于富士康,，大家更多的記憶是一個(gè)個(gè)鮮活的生命變成青春碎片,，所以我們對(duì)它相當(dāng)不感冒,！唯有這個(gè)觀點(diǎn)，我給郭先生的是為數(shù)不多的好評(píng),，給贊的根本原因是,，他道出了經(jīng)營(yíng)的真諦！提這個(gè)觀點(diǎn),，需要很大的勇氣,，中國市場(chǎng)主流聲音是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,，中國處于價(jià)值鏈的低端,。升級(jí)：變中國制造為中國創(chuàng)造；轉(zhuǎn)型：從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級(jí),。這似乎是已無退路,、別無選擇的。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵是技術(shù)進(jìn)步！此時(shí)吆喝放下科技,，似乎在開歷史的倒車,，容易犯眾怒。自媒體時(shí)代,，非理性與擴(kuò)大化情緒此起彼伏,，犯眾怒，口水可以匯成江海,，磚板可遮天蓋地,，雖不能殺人，但是可以誅心,。這個(gè)主張包含的不僅僅是勇氣,，更是一種智慧洞見。社會(huì)發(fā)展,，科持進(jìn)步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流,，然而科技的適應(yīng)性，卻有高下之分,。其一,，有的行業(yè)，核心價(jià)值是傳統(tǒng),，對(duì)高科技絕緣,，科技對(duì)其作用相當(dāng)有限，如中國白酒,，茶業(yè),，高科技很多時(shí)候只有靠邊站。其二,，中國市場(chǎng)太大,，人口太多，消費(fèi)與勞動(dòng)力多極化,，這就讓一切皆有可能,。中國不拒絕轉(zhuǎn)型，也歡迎高科技,，然而中國更有可能形成高中低端全價(jià)值鏈齊頭并進(jìn)的局面,。其三，具體企業(yè)在運(yùn)營(yíng)層面,，科技可以提高品質(zhì),，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力�,？萍荚谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)層面成為一種隱喻,，代表著價(jià)格猛漲，身價(jià)暴增。于是,，中國商人毫猶豫地把高科技運(yùn)用起來,，什么技術(shù)時(shí)髦，什么技術(shù)領(lǐng)先就向產(chǎn)品里裝什么,，產(chǎn)品成了技術(shù)大雜燴式的集結(jié),。技術(shù)不是產(chǎn)品的真諦產(chǎn)品是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的前題條件，這是企業(yè)在市場(chǎng)中存活的根本,，作為營(yíng)銷的基本要素,，營(yíng)銷人對(duì)產(chǎn)品都有清晰的認(rèn)知，產(chǎn)品就是提供給市場(chǎng),，提供給人們使用和消費(fèi),，并能滿足人們某種需求的任何東西。這是簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí),，并不代表產(chǎn)品的真諦,。事實(shí)上，人人都知道產(chǎn)品,，但多數(shù) 缺乏對(duì)產(chǎn)品真正的認(rèn)識(shí),。產(chǎn)品的最終消費(fèi)者是人，如果我們考慮的不是人而是產(chǎn)品本身,，這個(gè)產(chǎn)品就無法打動(dòng)消費(fèi)者,。顧成購買的也不是產(chǎn)品本身，而是解決方案,；人們消費(fèi)的不僅僅是物質(zhì),，更需要通過消費(fèi)來滿足精神的追求。購買背后,，消費(fèi)者把本身的想法,、夢(mèng)想折射到了產(chǎn)品上，選擇的是有動(dòng)人故事的產(chǎn)品,。孤立地看產(chǎn)品,，最終結(jié)果只有兩個(gè)字——失敗,！讓產(chǎn)品閃耀人性的光輝打動(dòng)顧客的不是技術(shù)，不產(chǎn)品,，而是產(chǎn)品的內(nèi)涵：人性,。我們必須這樣玩：從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心，我們心里要先裝著顧客,，再思考技術(shù),，首先要考慮的是人性化——消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)；再分析技術(shù)——如何融入到產(chǎn)品和服務(wù)中，將技術(shù)變成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，滿足顧客未被滿足甚至還未發(fā)現(xiàn)的需求,。從理論回到實(shí)踐，我們可以看到,，近十年,，新經(jīng)濟(jì)風(fēng)聲水起，成就了無數(shù)經(jīng)營(yíng)的神與圣,。生活在這個(gè)年代的神圣們,，心中有點(diǎn)郁悶，因?yàn)榕c一個(gè)人相比,，他們的光彩都暗然失色,。誰？萬人迷喬幫主,！喬幫主被譽(yù)為與上帝,、牛頓齊名改變世界的三位神，江湖地位之高,，與一般人拉開了 N 個(gè)層次,。喬幫主說，活著就要改變世界,，人家做到了,。喬幫主輕易不出手，出手就是神器,，每一款產(chǎn)品發(fā)布都會(huì)引起瘋狂與尖叫,！專賣店前那徹夜等候的長(zhǎng)隊(duì)，仿佛穿越回到稀缺年代,。讓人景仰的神器真是高科技的結(jié)晶,，完美的化身嗎？估計(jì)不僅我不認(rèn)同,，果粉也不會(huì)認(rèn)同,！喬幫主不是什么技主先驅(qū)，蘋果也沒發(fā)明什么驚天地泣鬼神的技術(shù),，蘋果的每一項(xiàng)單項(xiàng)技術(shù)都不是什么全新的技術(shù),，他們已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)室或者其他設(shè)備上出現(xiàn)很長(zhǎng)時(shí)間了。蘋果也不完美,，相反還有點(diǎn)缺陷美——幾乎每一款產(chǎn)品都有硬傷,。它為什么這么流行 ? 喬幫主厲害的不是技主，而是長(zhǎng)了一顆顧客的腦袋,，他把許多單項(xiàng)技術(shù)融合在一起時(shí),，就是在創(chuàng)新,。這種創(chuàng)新在于對(duì)完美的用戶體驗(yàn)的不斷追求，追求體現(xiàn)出了以人為本的設(shè)計(jì)思想,，即要機(jī)器去適應(yīng)人,，而不是人適應(yīng)機(jī)器，人機(jī)互交得新體驗(yàn),，開創(chuàng)了一個(gè)全新的時(shí)代,。所以，我們說喬幫主的成功,，不在于技術(shù)領(lǐng)先,，而在與他深懷著的一種靈魂：人性，蘋果動(dòng)人的就是這種力量,。全球一體化的今天,，科技理所當(dāng)然在我們每一個(gè)人身上留下痕跡，但很多都已成過眼煙云,，僅僅留下一些淺淺的印跡而已,。真正讓大家的內(nèi)心翻起驚濤駭浪的是那些觸及人性那方寸之地，最柔軟之處的東西,。商業(yè)思想傳遞,，科技的普及，轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)面臨技術(shù)問題還是方向之爭(zhēng)時(shí)有耳聞,。如果你一門心思計(jì)劃技術(shù)領(lǐng)先,，其實(shí)是自己給自己挖陷阱，掉進(jìn)去當(dāng)先烈,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，好產(chǎn)品決勝開端，區(qū)隔對(duì)手不僅要靠技術(shù),，更要從人性化的觀點(diǎn),，客戶的角度出發(fā)，想顧客所想,，急顧客之急,，那才是不斷進(jìn)步的原動(dòng)力！知易行難,，很多營(yíng)銷人是在江湖混的時(shí)間越長(zhǎng)膽子越小,，思考得越深，行動(dòng)得越少,。盡管在市場(chǎng)摸爬滾打,，天天與顧客親密接觸，口口聲聲稱顧客是上帝,，眼中所見,，心中所裝，未必有多少個(gè)顧客,。有的人卻獨(dú)具慧眼,，見一斑而窺全豹，能真正把握顧客的靈魂,，對(duì)人性有真正的洞察,，能賦予產(chǎn)品 “人性化”的品格，用產(chǎn)品承載生命深處的美,，與顧客形成心靈共震,，占據(jù)顧客的心。用人性做產(chǎn)品就是根據(jù)人的行為習(xí)慣,、人體的生理結(jié)構(gòu),、心理狀況、思維方式 ,，在保證產(chǎn)的基本功能和性能的基礎(chǔ)上,，加入人文的關(guān)懷，以有形的物質(zhì) 型態(tài)去反映和承載無形的精神狀態(tài) ,，使其具有情感 ,、個(gè)性、情趣和生命,。; 個(gè)人分類: 營(yíng)銷那點(diǎn)事|5578 次閱讀|3 個(gè)評(píng)論

職業(yè)經(jīng)理人如何做事先做人: 熱度 2 王振林 2013-6-27 19:05; 做事先做人是人們的口頭禪,，特別是在我們醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)理人之中，更是把這句話廣為流傳,。我接觸過很多的所謂講師,、專家、職業(yè)經(jīng)理人,。在培訓(xùn),、開會(huì)、指導(dǎo)下屬等場(chǎng)合,，把做事先做人基本都成了開場(chǎng)白,，然而，也僅僅是這么一句話,，再也沒有下文了,。有些人認(rèn)為做人誰都明白不用解釋；也有一些人是忽略了解釋的必要,；還有一些人根本不知道怎么做人,，也僅僅是說說而已。本人認(rèn)為做事先做人看似簡(jiǎn)單,，其實(shí),，道理是很深刻的,，作為職業(yè)經(jīng)理人要想做好事，必然要學(xué)會(huì)先做好人,。而能夠做好人的職業(yè)經(jīng)理人,，一定能做好事。做好人是從心靈深處到日常的一舉一動(dòng),，再到目標(biāo)追求是一個(gè)完整的做人與做事的鏈條,，是無法割斷的。一,、職業(yè)經(jīng)理人做好人就要把忠心獻(xiàn)給國家職業(yè)經(jīng)理人必須是終于國家,、忠于社會(huì)、忠于人民的人,。只有忠于才能熱愛,，有了熱愛才能為之生生不息的奮斗。職業(yè)經(jīng)理人作為有理想,、有追求的人,，必須樹立位卑未敢忘憂國的思想。有一些人,，甚至很大一部分人認(rèn)為這些都跟我不挨著,，我只要干好本職工作就行了，這完全是一種漠視的態(tài)度,，是無知的具體表現(xiàn),，這樣的人一旦有所“成就”，一定會(huì)想盡辦法辦外國“綠卡”的人,。不忠于國家的人,，是不會(huì)愛人民的人。二,、職業(yè)經(jīng)理人做好人就要把孝心獻(xiàn)給父母合格的職業(yè)經(jīng)理人必須是孝敬父母的典范,。孝敬父母是做人的重要標(biāo)志之一，是人類文明的象征,，是中華民族的傳統(tǒng)美德�,，F(xiàn)在很多人失去孝敬父母的最基本底線，孝敬本身就有人理解就有偏差,。不是吃點(diǎn)好的,，穿點(diǎn)好的就算孝敬了，這僅僅是表象,，孝敬的核心是“敬”,。作為兒女必須對(duì)父母懷有無限敬意，你才能感受到父母的恩,，父母才能接收到你孝敬的信號(hào),。具體表現(xiàn),，不能在語言上頂撞父母，要順應(yīng)父母等等,。三,、職業(yè)經(jīng)理人做好人就要把愛心獻(xiàn)給親人職業(yè)經(jīng)理人能夠稱之為好人,，一定是個(gè)好兒女,、好丈夫（好妻子）、好父親（好母親）,、好兄弟（好姐妹）,。能夠做到這個(gè)好字，就一定好友愛心,，只有奉獻(xiàn)愛心,，才能得到心的回報(bào)。事實(shí)上能夠處理好親人之間關(guān)系的人,，是非常有耐心和修養(yǎng)的人,，往往越是親人越難相處，所以說,，處理好親人之間的關(guān)系就必須獻(xiàn)出你的愛心才能做的得到,。四、職業(yè)經(jīng)理人做好人就要把關(guān)心獻(xiàn)給同事職業(yè)經(jīng)理人要做好人就必須關(guān)心同事,，關(guān)心同事的同事,，就必須擁有一個(gè)完善的性格，不論你遇到什么樣的同事,，脾氣暴的,、性格溫順的、急性子,，你都能接受,，并且還要被對(duì)方接受。能夠做到這一點(diǎn)就需要你的關(guān)心,，把同事當(dāng)親人,。五、職業(yè)經(jīng)理人做好人就要把真心獻(xiàn)給事業(yè) 人生,、事業(yè)與舞臺(tái)是構(gòu)成個(gè)人發(fā)展的三維,，以職業(yè)經(jīng)理人畢生的理想去追求你事業(yè)的成功，真心實(shí)意對(duì)待工作,、事業(yè)和生活,，讓自己充滿智慧的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)生涯和職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的光榮與夢(mèng)想,。綜上所述,，作為職業(yè)經(jīng)理人,，要想事業(yè)有成，必然首先做好人,，做好人的標(biāo)準(zhǔn)就是：把忠心獻(xiàn)給國家,，把孝心獻(xiàn)給父母，把愛心獻(xiàn)給親人,，把關(guān)心獻(xiàn)給同事,，把真心獻(xiàn)給事業(yè)，把信心留給自己,。; 個(gè)人分類: 職業(yè)經(jīng)理人|2078 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

賣萌營(yíng)銷能否得天下: 熱度 3 魏家東 2013-6-9 15:13; 有句俗話廣為流傳：“強(qiáng)大者苦逼 , 弱小者享福 , 而賣萌者得天下,。”賣萌者果真能夠“得天下”嗎,？最近可口可樂賣萌新包裝火得很,，最新推出的可口可樂標(biāo)簽上印上了當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)流行語：閨蜜、天然呆,、喵星人,、高富帥……，新“馬甲”讓網(wǎng)友感嘆“萌翻了”,。很多消費(fèi)者通過自媒體傳播,，微博、微信都是大家看到新可樂時(shí)的興奮曬圖,，傳播力不可小覷,。 “萌”本意是指讀者在看到美少女角色時(shí)，產(chǎn)生一種熱血沸騰的精神狀態(tài),。熱血類作品經(jīng)常使用“燃燒”來形容這狀態(tài),。最開始萌的對(duì)象，僅限于美少女,，例如眼睛占全臉 1/5 ,，頭上有天線般呆毛，雙馬尾,，口頭禪,，三無或傲嬌的性格等等。美少女,、寵物,、小孩，日常用品……隨時(shí)間變化,，萌已經(jīng)演變成一個(gè)萬物皆可的泛詞,，當(dāng)今已成為萬事萬物皆可萌的境地，但我們?cè)诒姸嗝葢B(tài)中還可以看到它的本源，就是“可愛到讓自己覺得要燃燒起來”,。看到一些賣萌的人或物,，有沒有讓你燃燒起來？我們可以看到很多賣萌營(yíng)銷的成功案例,，比如淘寶體的盛行,，“親”這個(gè)字一下子成為打招呼最好的語言，店主與顧客的距離就這樣拉近了,，這是萌的親切感,。再比如讓人神往的大黃鴨，它的出現(xiàn)就注定在“萌史”上標(biāo)注,，它的萌,，在于勾起人們兒時(shí)的回憶，這是萌的懷舊感,。然而賣萌營(yíng)銷還有諸多益處，比如：首先,，賣萌帶來的免費(fèi)傳播效果：很多營(yíng)銷人都在琢磨如何讓用戶主動(dòng)傳播,，一個(gè)功利型很強(qiáng)，或者毫無興趣可言的營(yíng)銷行為,，不會(huì)引起用戶參與的沖動(dòng),。然而賣萌則不同，這種被附加了喜感的快樂情緒,，容易傳染,，易于分享，當(dāng)人們?cè)谖⒉┪⑿湃巳碎_心上看到各種萌人萌事兒,，豪放之人開懷大笑,，悶騷之人心中暗喜，這個(gè)數(shù)字化時(shí)代中最容易分享出去的就是快樂,，難怪那些冷笑話,、冷兔們火得一塌糊涂。在電商運(yùn)營(yíng)中,，如果網(wǎng)友在你那里買到的不僅僅是產(chǎn)品,，還有被萌到的快樂，想不被他分享都難,。這樣心甘情愿的免費(fèi)傳播,，多少人求之不得。想一想凡客體,、淘寶體的火爆,，效果甚好。第二，賣萌的產(chǎn)品溢價(jià)能力：賣萌讓商家與用戶的交流更具親和力,，近關(guān)系讓人都不好意思砍價(jià),。我們常見淘寶店鋪的評(píng)價(jià)，比如“服務(wù)不好”,、“態(tài)度差”……看似跟產(chǎn)品功能與效果無關(guān),，但是導(dǎo)購人員及話術(shù)表述上會(huì)產(chǎn)品價(jià)值縮水。會(huì)撒嬌會(huì)賣萌的商家讓產(chǎn)品無形中增加了價(jià)值空間,。第三,，賣萌能夠緩解負(fù)面情緒：商家與用戶之間發(fā)生矛盾，甚至是出現(xiàn)重大危機(jī)時(shí),，通過賣萌營(yíng)銷,，與用戶之間的敵對(duì)情緒會(huì)軟化下來，比如今年 315 高德地圖的案例,，他們?cè)诠俜轿⒉┥系闹鲃?dòng)回復(fù)盡顯萌態(tài),。第四，賣萌是會(huì)員管理潤(rùn)滑劑：在會(huì)員情感營(yíng)銷時(shí)使用賣萌的手段,，不僅會(huì)增加用戶復(fù)購幾率,，同時(shí)好感度與分享沖動(dòng)都會(huì)增加，比如一些電商的語言經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“哦”,、“呢”,、“啵”“妹紙”,、“漢紙”,。而另外一個(gè)角度，電商經(jīng)營(yíng)中,，讓會(huì)員參與的最好方式是“曬單”,，最好曬單最好形式還是“賣萌”。分析這么多,，賣萌營(yíng)銷是否真的可以得天下呢,？是也！非也,！得天下者,，必得民心，民心就是用戶口碑,，賣萌可拉近距離,。然而有些時(shí)候不能得天下，更多的是因?yàn)闆]找到萌點(diǎn),，這個(gè)“點(diǎn)”是符合產(chǎn)品特性,、符合用戶口味的,。賣萌不是營(yíng)銷的必殺技，企業(yè)在做推廣時(shí)需要符合自身與時(shí)節(jié)等特點(diǎn),，比如在舉國悲痛的災(zāi)難面前“賣萌”顯然不適合,，把握好分寸，得天下指日可待,！（作者魏家東 aFocus 靈狐科技數(shù)字營(yíng)銷副總經(jīng)理新浪微博： @ 魏家東）; 2486 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

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