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商業(yè)2.0時(shí)代:重新理解“理解”
高承遠(yuǎn) 2014-12-18 20:42
在目前這個(gè)社會(huì),,不管是商業(yè)實(shí)踐中還是現(xiàn)實(shí)生活中,,理解別人,、換位思考已經(jīng)成為每個(gè)人的口頭禪,大家似乎都在努力的去這樣做著,。但是由熟人社會(huì)向陌生的契約社會(huì)轉(zhuǎn)變,,每個(gè)人教育、生活,、經(jīng)歷,、背景的不同,加之深藏于內(nèi)心之中的個(gè)人本位意識(shí),,讓理解別人變成了一句“正確的廢話”,,那么,當(dāng)我們說(shuō)理解別人的時(shí)候,,我們到底在說(shuō)什么,。 或者,我想從自己的角度,,談一談我所理解的“理解別人”,。 要談理解別人是什么,首先我想說(shuō)說(shuō)理解別人不是什么,。生活中經(jīng)常會(huì)遇到這種情況,,有的人被別人的言語(yǔ)或者行為激怒,怒不可遏,,后來(lái)拋下一句話:大人不記小人過(guò),、好男不跟女斗,或者是惹不起我還躲不起嗎,?如此云云,,這背后的潛臺(tái)詞是:我無(wú)法原諒你,我也不懂你,,我們本不是一路子的人,,既然這樣,以后井水不犯河水,,你是你我是我,。 與你死我活的決斗相比,這種行為確實(shí)文明許多,,但這種看似的“和解”,,完全沒有理解的成分,充其量是無(wú)奈的和平妥協(xié),。 我所理解的“理解別人”,,由淺入深,依次應(yīng)該有這三個(gè)層面,。 最基礎(chǔ)的理解,,寬容。就是“我不贊同你的行為,,但是我明白你背后的苦衷”,。比如說(shuō)新聞里面看到的,為了孩子治病,,家長(zhǎng)去偷盜搶劫甚至搶銀行,,雖然一個(gè)正常的社會(huì)人都不會(huì)認(rèn)同這種行為,但是我們都會(huì)從人性的角度去明白別人的苦衷,,試圖去理解和寬容,,就算是看似冷冰冰的法律,也會(huì)兼顧人情,。 更深一層次的理解,,是同情。這里的同情,,與憐憫無(wú)關(guān),,是亞當(dāng)斯密在《道德情操論》第一章里面所說(shuō)的“同樣的感情”的意思,。就是“如果我或者其他人在你的位置,我們會(huì)做出同樣的言行”,,也就是我們所說(shuō)的換位思考,。我們經(jīng)常看到抱怨別人的人,,自己對(duì)別人的行為憤怒不已,,但是有一天站在別人的位置上,依然做出了當(dāng)初自己憎恨的行為,,然后才開始理解別人,,難道這不有點(diǎn)晚嗎? 個(gè)人覺得最高層次的理解,,是信任,。就是“我雖然暫時(shí)無(wú)法理解你,甚至全世界人都在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)不理解你,,但是我相信你有你的理由,,你會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做出證明”。因?yàn)樘幘�,、背景,、角色不同的分歧和矛盾,其�?shí)稍微受過(guò)一些教育的人都可以在平心靜氣的時(shí)候去理解,,最難的理解是全世界都無(wú)法理解,,你也無(wú)法理解的言行,如何理解別人并平心靜氣的認(rèn)識(shí)這種行為,,這是一種太有難度和風(fēng)險(xiǎn)的事情,,比如對(duì)于十惡不赦的壞人,個(gè)人覺得這就要從歷史的角度,、全局的角度去考慮,。在同一個(gè)機(jī)器生產(chǎn)的一萬(wàn)件產(chǎn)品中,產(chǎn)生了一件殘次品,,剩余的 9999 件合格品完全可以把它視為異類,,唾棄踐踏,扔進(jìn)垃圾桶都不為過(guò),,因?yàn)橥瑯拥哪W�,,為什么大家都合格了就你這么拖大家后腿?但是如果拔高一個(gè)層次,,在產(chǎn)品經(jīng)理的心中,,這 10000 件產(chǎn)品并無(wú)差別,萬(wàn)分之一的殘品率在他看來(lái)是必然的,。你只是運(yùn)氣好,,沒有成為那個(gè)“唯一”而已,。 這就是我所理解的理解別人,而且我覺得理解別人對(duì)于“別人”,,很多時(shí)候并沒有太大意義,,別覺得理解別人就是站在道德制高點(diǎn)上對(duì)別人的恩賜,大多數(shù)情況下別人的行為你理解不理解別人根本不 care ,,反而是理解別人,,讓自己更平和,,讓自己不容易受別人行為影響,。 現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的是一個(gè)高度協(xié)作與配合的社會(huì), Teamwork 已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的核心工作方式,,在這樣一個(gè)社會(huì)里,,理解時(shí)代趨勢(shì)、理解客戶的需求,、理解老板的意思,,理解同事的行為都變得尤為重要,而理解以上種種的前提是,,我們要知道“理解”到底是什么,。本文就是我對(duì)理解的一些理解,期待與眾位讀者交流,。本文微信公眾賬號(hào)“遠(yuǎn)道而來(lái)”已經(jīng)試運(yùn)營(yíng),,里面有很多我對(duì)這個(gè)社會(huì)和時(shí)代的小理解,歡迎有心人關(guān)注,。
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林海亮:不借勢(shì),,你創(chuàng)什么品牌
熱度 4 林海亮談品牌 2014-11-6 10:01
“臺(tái)風(fēng)來(lái)了,豬都會(huì)飛,�,!� 這句話大家肯定都不陌生,近兩年基本上成了各大高校,、mba,、各類講師及營(yíng)銷大家的口頭禪,問(wèn)及大家出處,,肯定都會(huì)說(shuō)是雷布斯的至理名言,,其實(shí)不然,這是一句古老的西諺,,意思是說(shuō),,機(jī)遇來(lái)了,誰(shuí)都可以有所作為,。這句話,,強(qiáng)調(diào)的“臺(tái)風(fēng)”,,即機(jī)遇、機(jī)會(huì),,包括形勢(shì),、思潮或者風(fēng)氣等,統(tǒng)稱為“時(shí)”或者“勢(shì)”,,即“時(shí)勢(shì)”,。 現(xiàn)在好多商業(yè)案例都在拿這個(gè)來(lái)解釋小米為什么會(huì)成功,為什么會(huì)有這么快的發(fā)展速度,,其實(shí)大家沒有關(guān)注,,時(shí)勢(shì)就是一個(gè)成長(zhǎng)環(huán)境,大家的機(jī)會(huì)都是均等的,,為什么只有雷布斯成了英雄,?品牌策劃人林海亮認(rèn)為,雷布斯具備至關(guān)重要的兩點(diǎn),,識(shí)勢(shì)和借勢(shì),,也就是說(shuō)雷布斯識(shí)勢(shì):知道臺(tái)風(fēng)什么時(shí)候來(lái)(基于雷布斯多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)以及兩家上市公司的操盤經(jīng)驗(yàn),準(zhǔn)確把握行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)),,而且善于借勢(shì):知道臺(tái)風(fēng)口在哪并順利的把自己放到那去(借助大屏手機(jī)浪潮,,借助蘋果這樣高大上的對(duì)手來(lái)形成自己的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的充分認(rèn)可),,才會(huì)有“臺(tái)風(fēng)來(lái)了,,豬都會(huì)飛”。 中國(guó)也有一句古話,,就是“時(shí)勢(shì)造英雄”,。為什么時(shí)勢(shì)能造就英雄?至少有兩個(gè)方面的原因:一是迫于形勢(shì),,不得不另謀出路,;這也很符合中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境基本上不用奢求藍(lán)海,全是紅海,,二是獨(dú)具慧眼,,看到形勢(shì)的未來(lái)走向,或順勢(shì)而為,,或推波助瀾,。也就是說(shuō)物極必反,凡是到了絕路就是轉(zhuǎn)機(jī)該來(lái)的時(shí)候,,小米的突圍,、蒙牛的火箭速度、小肥羊的羊帝國(guó)、蒙草抗旱的小草計(jì)劃,,全部是基于此,,識(shí)勢(shì)、借勢(shì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展,。 那么,,剛才也有提到,識(shí)勢(shì)也即趨勢(shì),,大小企業(yè)都在,,也就是說(shuō)都有感知,為什么只有小米,、蒙牛,、小肥羊、蒙草實(shí)現(xiàn)快成長(zhǎng),,這也是我們今天探討的關(guān)鍵問(wèn)題,,也就是說(shuō)臺(tái)風(fēng)來(lái)了,,我們?cè)鯓影炎约悍诺脚_(tái)風(fēng)口上,,這才是關(guān)鍵。 這就涉及到一個(gè)勢(shì)能聚集和轉(zhuǎn)化的過(guò)程,,中小企業(yè)多屬于創(chuàng)業(yè)階段,,面臨的問(wèn)題就是市場(chǎng)不知道,消費(fèi)者不了解,,沒有人敢于嘗試的認(rèn)知問(wèn)題,,所以品牌策劃人林海亮一直說(shuō)做品牌就是建認(rèn)知,鬧信任,,一切品牌活動(dòng)都是圍繞這點(diǎn)為始終才對(duì),,那么如何快速建立認(rèn)知,如何快速建立信任,,品牌策劃人林海亮又說(shuō)不懂得借勢(shì)你將寸步難行,,為什么? 因?yàn)槭袌?chǎng)很難接受新事物,,人們很難改變?cè)械恼J(rèn)知,,人們接受新鮮事物的模式是從比較開始的,也就是和原有認(rèn)知的事物作參照,,作比較來(lái)認(rèn)識(shí)新事物,,到了新產(chǎn)品這就更加關(guān)鍵了,這樣就是第一輛車出來(lái)的時(shí)候?yàn)槭裁磿?huì)說(shuō):一輛不用馬拉的車,,來(lái)說(shuō)明便捷的作用,,如果沒有馬車的認(rèn)知,乳業(yè)巨頭蒙牛是特別善于借勢(shì)的典型,剛出來(lái)就說(shuō)自己要打造乳業(yè)第二品牌,,實(shí)際上是1160名,,就是靠著全國(guó)人民都知道第一是同城的伊利,但是全國(guó)人民還沒有一個(gè)公認(rèn)的乳業(yè)第二,,蒙牛就是借助伊利的第一認(rèn)知,,來(lái)建立自己的第二認(rèn)知,從而快速整合了全國(guó)的經(jīng)銷商,,把自己的蒙牛冰柜用很少的錢的鋪到大街小巷,。 人們很難快的建立新的認(rèn)知,一個(gè)新的產(chǎn)品,,新的品牌如果不借助人們已知的力量,,很難快速的確立自己的屬性,甚至根本無(wú)法存活和發(fā)展下去,,因?yàn)槿藗兏敢庀嘈乓延姓J(rèn)知,,那么對(duì)于創(chuàng)業(yè)者,新產(chǎn)品如果打開局面,,善于借用已有認(rèn)知來(lái)確立品牌屬性就顯得至關(guān)重要,,我們?cè)賮?lái)看看這些廣告,你就會(huì)更加相信這一點(diǎn): 請(qǐng)到我們草原來(lái)---蒙牛第一句廣告語(yǔ)(借助大草原的天然認(rèn)知,,草原的牛奶更香醇,,打開認(rèn)知的局面); 不占小料涮肥羊---小肥羊的差異化認(rèn)知(與其說(shuō)是差異化認(rèn)知,,還不如說(shuō)小肥羊也是借助草原的羊更好的來(lái)的直接,,小肥羊也是借助草原的大認(rèn)知,打贏了與調(diào)味火鍋的行業(yè)仗),; 經(jīng)常用腦,,多喝六個(gè)核桃(中國(guó)人自古認(rèn)為核桃有補(bǔ)腦功能); 深圳的電子產(chǎn)品和內(nèi)蒙古生產(chǎn)的電子產(chǎn)品,,不用說(shuō)品牌,,基本上一看產(chǎn)地銷售結(jié)果就已經(jīng)定型了,肯定是購(gòu)買深圳的多,,當(dāng)然反過(guò)來(lái)說(shuō)內(nèi)蒙古的食品和深圳的食品,,結(jié)果也是肯定的,因?yàn)閮?nèi)蒙古的感覺更天然…… 一個(gè)好的廣告,,一個(gè)好的策劃,,其實(shí)更多的都是善于找到市場(chǎng)認(rèn)知的感知點(diǎn)。用市場(chǎng)已有的認(rèn)知?jiǎng)菽�,,在�?shí)現(xiàn)快速溝通,、快速建立認(rèn)知信任的目的,可以說(shuō),生活中到處都是“勢(shì)能”,。 網(wǎng)傳的段子: 北京人說(shuō)他風(fēng)沙多,,內(nèi)蒙人就笑了;內(nèi)蒙人說(shuō)他面積大,,新疆人就笑了,; 新疆人說(shuō)他民族多,云南人就笑了,;云南人說(shuō)他地勢(shì)高,,西藏人就笑了; 西藏人說(shuō)他文物多,,陜西人就笑了,;陜西人說(shuō)他革命早,江西人就笑了,;( 江西人說(shuō)他能吃辣,;湖南人就笑了;湖南人說(shuō)他美女多,,四川人就笑了,; 四川人說(shuō)他膽子大,東北人就笑了,;東北人說(shuō)他性子直,,山東人就笑了,; 山東人說(shuō)他經(jīng)濟(jì)好,,上海人就笑了;上海人說(shuō)他民工多,,廣東人就笑了,;# 廣東人說(shuō)他大款多,香港人就笑了,;香港人說(shuō)他二奶多,,臺(tái)灣人就笑了; 臺(tái)灣人說(shuō)他想獨(dú)立,,全中國(guó)人民都笑了,。 這就是認(rèn)知,這就是勢(shì)能,,也是我們做產(chǎn)品,,做品牌,做策劃必須要關(guān)注的重中之重,,作品牌是要達(dá)到讓消費(fèi)者更快的相信,,用熟悉的環(huán)境和手段來(lái)溝通,順勢(shì)而為,借勢(shì)造勢(shì),,比如王老吉,,找到怕上火之后,就開始從火鍋店,,燒烤店開始推廣,,這也是在借勢(shì)。 那么勢(shì)能,,在自然界和社會(huì)中普遍存在,,我們要把他運(yùn)用在我們的營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中。同時(shí)檢查自己,,有沒有在營(yíng)銷執(zhí)行中犯錯(cuò),,從而避免造成一種損失。由于人們用已知推導(dǎo)未知,,當(dāng)你是一個(gè)新人,、新產(chǎn)品的時(shí)候,你就是人們眼里的未知,。在這個(gè)時(shí)候,,你說(shuō)什么,做什么,,一點(diǎn)也不重要,,你就是那個(gè)人群中的1%,當(dāng)99%的人認(rèn)為天空是紅色的時(shí)候,,你所謂的“堅(jiān)持真理”毫無(wú)意義,。 作為新產(chǎn)品,新企業(yè),,新品牌,,成長(zhǎng)的過(guò)程,就像是一個(gè)不斷努力獲取話語(yǔ)權(quán)的登山人,,只有當(dāng)你爬過(guò)一座座高山,,你才有機(jī)會(huì)讓別人聽見你的聲音,好比馬云在沒有影響力時(shí)一直在講的一個(gè)段子“比爾蓋茨說(shuō),,互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)改變?nèi)祟惖姆椒矫婷妗�,,通過(guò)比爾蓋茨的影響力來(lái)達(dá)到社會(huì),媒體和大眾關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的目的,。 那么做品牌應(yīng)該怎樣給自己借勢(shì)呢,? 1、 勢(shì)能在哪里,? 找到有勢(shì)能的人,、名稱,、環(huán)境、甚至是一句話,、一個(gè)觀念,、一個(gè)場(chǎng)所等。說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn),,就是一切對(duì)你自己的定位有利的“已知信息”,。這個(gè)已知信息,最好是顯而易見的,,人人都知道的,,并且有號(hào)召力的。它可以是一個(gè)名字,,一種觀點(diǎn),,一個(gè)事件等。所以,,做品牌不要總是擔(dān)心自己沒錢請(qǐng)明星代言,,或者沒有大咖幫助你們,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中,,勢(shì)能無(wú)處不在,,不一定非要依賴“人”。 再舉一個(gè)品牌策劃人林海亮親自參與的一個(gè)案例,,內(nèi)蒙古有一家園林綠化公司叫和信園綠化,,在綠化行業(yè)做得十幾年,一直不溫不火,,每次只要有南方的綠化公司參與招投標(biāo)更是尷尬至極,,你肯定要問(wèn),為啥呀,,因?yàn)閯傄粓?bào)名字,,基本上就淘汰了,因?yàn)榻?jīng)辦人更原因南方的綠化公司更加靠譜,,你想呀,園林綠化,,給人的是啥印象,,要么設(shè)計(jì)好,要么植被好,,也就是說(shuō)要不你有花花草草,,要不你用高大上的設(shè)計(jì)規(guī)劃,內(nèi)蒙古很顯然都不具備這樣的認(rèn)知,,干旱和沙漠高原,,本來(lái)植被就少,,設(shè)計(jì)更不用提拉,已被認(rèn)為是每天騎馬上下班,,住氈房吃手把肉的地方,,根本就不會(huì)有好的設(shè)計(jì)規(guī)劃人才,這就是區(qū)域的認(rèn)知,,這就是根就不好,,沒辦法,基本上一眼望去沒機(jī)會(huì)了,,當(dāng)然如果一切都是那么的一帆風(fēng)順就不用策劃人啦,,策劃就是要找到認(rèn)知的支點(diǎn),找到認(rèn)知的勢(shì)能所在,,俗話說(shuō)的好,,壞事的另一面就是好事,既然大家都知道內(nèi)蒙古的風(fēng)沙大,,干旱少雨,,這個(gè)事實(shí),我們就拿這個(gè)說(shuō)事,,那內(nèi)蒙古的植被是不是都具備節(jié)水抗旱的特性,,一調(diào)研,基本都認(rèn)可這個(gè)事實(shí),,那么我們的第一件事就是改名字,,從和信園改為蒙草抗旱,直接將差異特色和盤托出,,就將抗旱節(jié)水的故事,,找到了認(rèn)知的勢(shì)能,塑造品牌形象走上正確的方向,,接下來(lái)要做的時(shí)將這個(gè)認(rèn)知讓市場(chǎng)接受的和更加信任,,就是提供信任狀,緊接著公關(guān)事件的緊密配合,,致電聯(lián)合國(guó)倡議設(shè)立節(jié)水抗旱日,,成立抗旱植被研究院等等,都是圍繞節(jié)水抗旱溝通,,現(xiàn)在,,蒙草的影響力大家基本都熟悉,通過(guò)不到4年的品牌經(jīng)營(yíng)和管理,,取得了如此高大上的成就,,你肯定又在說(shuō)那得花多少錢呀,其實(shí)不是錢的事,,你看到蒙草做了多少?gòu)V告了嗎,,沒有,,全部是公關(guān)事件,所以不是做品牌就必須花大價(jià)錢,,小企業(yè)做品牌,,要想花小錢辦大事那就要四兩撥千斤,借勢(shì)造勢(shì),,關(guān)鍵是不要干高富帥的事,,高富帥基本上都是干了教育消費(fèi)者事,在普及,,在填鴨,,讓消費(fèi)者接受他本來(lái)不那么認(rèn)為的事情,這個(gè)基本上很難,,比如霸王涼茶,,比如肛泰口服液,比如紅塔木門等等,。 成功的品牌,,就是做別人眼里成功的事情。借勢(shì),,就是借一切有利于自己定位的認(rèn)知,,前提是自我定位清晰。 2,、如果本體不能改變,,那么到低勢(shì)能環(huán)境中去。 中國(guó)有句古話,,寧做雞頭不做鳳尾,,跟這個(gè)原理很像。前面第一點(diǎn)是講,,如何給自己增加勢(shì)能,;第二點(diǎn)則是講,如果情況真的糟糕透頂了,,你覺得你這輩子也就這樣了,,仍然可以改變,就是你去低勢(shì)能的環(huán)境去,。如,,美國(guó)某公司在美國(guó)銷售不出去的先進(jìn)設(shè)備,拿到中國(guó)來(lái)賣,,則產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。你覺得你能力一般,,你可以到能力更差,、更普通的人當(dāng)中去,,也能形成優(yōu)勢(shì)。比如做電商,,當(dāng)淘寶已經(jīng)白熱化的時(shí)候,,微信上做得還不多,你可以轉(zhuǎn)移到微信來(lái)做,,這也是優(yōu)勢(shì),。一些在沿海滯銷的貨物,拿到內(nèi)地來(lái),,仍然很潮,。 對(duì)于個(gè)人來(lái)講,有句話很樸實(shí),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。一定要用自己的長(zhǎng)處去到人們的短板中,亮一亮自然就形成了自己的優(yōu)勢(shì),。 3,、如何給勢(shì)能做加法、關(guān)聯(lián)法,、對(duì)立法等,? 給勢(shì)能做加法是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者的必修課,否則誰(shuí)理你呢,!獲取勢(shì)能是一種行為,,不見得都要花錢。 關(guān)聯(lián)法,。恒大——我搬運(yùn)的不是地標(biāo)水,,是3000米的高山水。潛在關(guān)聯(lián)的是農(nóng)夫——大自然的搬運(yùn)工,。 至于明星代言,,也算是一種關(guān)聯(lián),關(guān)聯(lián)的是明星的公信力,,知名度,,但現(xiàn)在明星公信力下降,已經(jīng)沒有勢(shì)能,。所以,,現(xiàn)在靠明星來(lái)動(dòng)銷是很難很難的。那些經(jīng)常曬名車,、曬酒店照,、曬旅行、曬各種高大上的,,基本也是關(guān)聯(lián)法,。 對(duì)立法,,用得不多,因?yàn)楹芸际炙�,,如果處理不�?dāng),,則可能成產(chǎn)生負(fù)面效果。如:對(duì)罵的加多寶和王老吉,。在這個(gè)過(guò)程中,,兩者雖在對(duì)罵,卻相互借勢(shì),,反而那些和平共處的企業(yè)卻莫名其妙的消失了,。所以,網(wǎng)上傳著一個(gè)段子,,老大和老二打架,,老三不見了。因?yàn)閯?shì)能沒有了,。 沒有勢(shì)能,,沒有關(guān)注度,品牌就冷了,。如,,果凍——我要喜之郎。做到了果凍中最牛逼的品牌,,但因?yàn)樽冯S者太少,,品類沒有勢(shì)能,所以冷卻了,。這也是在給創(chuàng)業(yè)者提醒,,用未知表達(dá)未知,都是創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常犯的錯(cuò),。很多創(chuàng)業(yè)者追求新奇特,,搞的很古怪的產(chǎn)品,其實(shí)推廣起來(lái)很難,。因?yàn)闆]有勢(shì)能,,品類和品牌太冷。 再講最后一點(diǎn),,就是選擇一個(gè)有勢(shì)能的環(huán)境或者渠道或者領(lǐng)域,。這就是傳說(shuō)中的:站在風(fēng)口,豬都會(huì)飛的原理,。 在某些有勢(shì)能的環(huán)境,,你是個(gè)傻子也能成功。這是個(gè)事實(shí),但是有個(gè)前提是你得具備的:識(shí)別它是不是有勢(shì)能的能力,。比如傳統(tǒng)的商場(chǎng),,已經(jīng)失勢(shì)了,,你就是個(gè)天才,,估計(jì)也很難在那里賣出天價(jià)。 自己的努力,,有點(diǎn)像是步行,。每個(gè)人尋找勢(shì)能,都像是給自己找了一條好船或者好飛機(jī),。跟對(duì)一個(gè)領(lǐng)域,、一個(gè)老板,就會(huì)像坐船,、坐飛機(jī)一樣,,省力不少。他們會(huì)給你更多的能量和速度,。 林海亮,,18647101618,微信:xxggly ,, 13年品牌策劃業(yè)經(jīng)歷,,擅長(zhǎng)于策劃尋找企業(yè)的“競(jìng)爭(zhēng)支點(diǎn)”即“競(jìng)爭(zhēng)力+影響力”的品牌快速成長(zhǎng)策略;競(jìng)爭(zhēng)力是“總結(jié)企業(yè)憑什么被公眾信任和市場(chǎng)認(rèn)可”,,影響力是“迅速打造品牌的思維策略”,,以大策略、大市場(chǎng),、大運(yùn)作的思維為企業(yè)贏得“競(jìng)爭(zhēng)快跑”的機(jī)會(huì),多家企業(yè)品牌戰(zhàn)略顧問(wèn), 曾參與蒙牛,、小肥羊、蒙草抗旱的品牌影響力策劃和落地執(zhí)行過(guò)程,。
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放下科技,,拾起人性
熱度 3 田友龍 2013-12-4 11:29
實(shí)戰(zhàn)不以高科技論成敗 “走出實(shí)驗(yàn)室,就沒有高科技”這是全球代工大王郭臺(tái)銘的口頭禪,,也是這位憑代工登上世界五百?gòu)?qiáng)寶座企業(yè)家的基本兵法,。對(duì)于富士康,大家更多的記憶是一個(gè)個(gè)鮮活的生命變成青春碎片,,所以我們對(duì)它相當(dāng)不感冒,!唯有這個(gè)觀點(diǎn),我給郭先生的是為數(shù)不多的好評(píng),,給贊的根本原因是,,他道出了經(jīng)營(yíng)的真諦! 提這個(gè)觀點(diǎn),需要很大的勇氣,,中國(guó)市場(chǎng)主流聲音是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),,作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,中國(guó)處于價(jià)值鏈的低端,。升級(jí):變中國(guó)制造為中國(guó)創(chuàng)造,;轉(zhuǎn)型:從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級(jí)。這似乎是已無(wú)退路,、別無(wú)選擇的,。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵是技術(shù)進(jìn)步!此時(shí)吆喝放下科技,,似乎在開歷史的倒車,,容易犯眾怒。自媒體時(shí)代,,非理性與擴(kuò)大化情緒此起彼伏,,犯眾怒,口水可以匯成江海,,磚板可遮天蓋地,,雖不能殺人,但是可以誅心,。 這個(gè)主張包含的不僅僅是勇氣,,更是一種智慧洞見。社會(huì)發(fā)展,,科持進(jìn)步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流,,然而科技的適應(yīng)性,卻有高下之分,。其一,,有的行業(yè),核心價(jià)值是傳統(tǒng),,對(duì)高科技絕緣,,科技對(duì)其作用相當(dāng)有限,如中國(guó)白酒,,茶業(yè),,高科技很多時(shí)候只有靠邊站。其二,,中國(guó)市場(chǎng)太大,,人口太多,消費(fèi)與勞動(dòng)力多極化,,這就讓一切皆有可能,。中國(guó)不拒絕轉(zhuǎn)型,,也歡迎高科技,然而中國(guó)更有可能形成高中低端全價(jià)值鏈齊頭并進(jìn)的局面,。其三,,具體企業(yè)在運(yùn)營(yíng)層面,科技可以提高品質(zhì),,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。科技在企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面成為一種隱喻,,代表著價(jià)格猛漲,,身價(jià)暴增。于是,,中國(guó)商人毫猶豫地把高科技運(yùn)用起來(lái),什么技術(shù)時(shí)髦,,什么技術(shù)領(lǐng)先就向產(chǎn)品里裝什么,,產(chǎn)品成了技術(shù)大雜燴式的集結(jié)。 技術(shù)不是產(chǎn)品的真諦 產(chǎn)品是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的前題條件,,這是企業(yè)在市場(chǎng)中存活的根本,,作為營(yíng)銷的基本要素,營(yíng)銷人對(duì)產(chǎn)品都有清晰的認(rèn)知,,產(chǎn)品就是提供給市場(chǎng),,提供給人們使用和消費(fèi),并能滿足人們某種需求的任何東西,。這是簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí),,并不代表產(chǎn)品的真諦。 事實(shí)上,,人人都知道產(chǎn)品,,但多數(shù) 缺乏對(duì)產(chǎn)品真正的認(rèn)識(shí)。產(chǎn)品的最終消費(fèi)者是人,,如果我們考慮的不是人而是產(chǎn)品本身,,這個(gè)產(chǎn)品就無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者。顧成購(gòu)買的也不是產(chǎn)品本身,,而是解決方案,;人們消費(fèi)的不僅僅是物質(zhì),更需要通過(guò)消費(fèi)來(lái)滿足精神的追求,。購(gòu)買背后,,消費(fèi)者把本身的想法、夢(mèng)想折射到了產(chǎn)品上,,選擇的是有動(dòng)人故事的產(chǎn)品,。 孤立地看產(chǎn)品,最終結(jié)果只有兩個(gè)字——失敗,! 讓產(chǎn)品閃耀人性的光輝 打動(dòng)顧客的不是技術(shù),,不產(chǎn)品,而是產(chǎn)品的內(nèi)涵:人性,。 我們必須這樣玩:從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心,,我們心里要先裝著顧客,再思考技術(shù),,首先要考慮的是人性化——消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),;再分析技術(shù)——如何融入 到產(chǎn)品和服務(wù)中,將技術(shù)變成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,滿足顧客未被滿足甚至還未發(fā)現(xiàn)的需求,。 從理論回到實(shí)踐,我們可以看到,,近十年,,新經(jīng)濟(jì)風(fēng)聲水起,成就了無(wú)數(shù)經(jīng)營(yíng)的神與圣,。生活在這個(gè)年代的神圣們,,心中有點(diǎn)郁悶,因?yàn)榕c一個(gè)人相比,,他們的光彩都暗然失色,。誰(shuí)?萬(wàn)人迷喬幫主,!喬幫主被譽(yù)為與上帝,、牛頓齊名改變世界的三位神,江湖地位之高,,與一般人拉開了 N 個(gè)層次,。喬幫主說(shuō),活著就要改變世界,,人家做到了,。喬幫主輕易不出手,出手就是神器,,每一款產(chǎn)品發(fā)布都會(huì)引起瘋狂與尖叫,!專賣店前那徹夜等候的長(zhǎng)隊(duì),仿佛穿越回到稀缺年代,。讓人景仰的神器真是高科技的結(jié)晶,,完美的化身嗎?估計(jì)不僅我不認(rèn)同,,果粉也不會(huì)認(rèn)同,!喬幫主不是什么技主先驅(qū),,蘋果也沒發(fā)明什么驚天地泣鬼神的技術(shù),蘋果的每一項(xiàng)單項(xiàng)技術(shù)都不是什么全新的技術(shù),,他們已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)室 或者其他設(shè)備上出現(xiàn)很長(zhǎng)時(shí)間了,。蘋果也不完美,相反還有點(diǎn)缺陷美——幾乎每一款產(chǎn)品都有硬傷,。它為什么這么流行 ? 喬幫主厲害的不是技主,,而是長(zhǎng)了一顆顧客的腦袋,他把許多單項(xiàng)技術(shù)融合在一起時(shí),,就是在創(chuàng)新,。這種創(chuàng)新在于對(duì)完美的用戶體驗(yàn)的不斷追求,追求體現(xiàn)出了以人為本的設(shè)計(jì)思想,,即要機(jī)器去適應(yīng)人,,而不是人適應(yīng)機(jī)器,人機(jī)互交得新體驗(yàn),,開創(chuàng)了一個(gè)全新的時(shí)代,。所以,我們說(shuō) 喬幫主的成功,,不在于技術(shù)領(lǐng)先,而在與他深懷著的一種靈魂:人性,,蘋果動(dòng)人的就是這種力量,。 全球一體化的今天, 科技理所當(dāng)然在我們每一個(gè)人身上留下痕跡,,但很多都已成過(guò)眼煙云,,僅僅留下一些淺淺的印跡而已。真正讓大家的內(nèi)心翻起驚濤駭浪的是那些觸及人性那方寸之地,,最柔軟之處的東西,。 商業(yè)思想傳遞,科技的普及,,轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)面臨技術(shù)問(wèn)題還是方向之爭(zhēng)時(shí)有耳聞,。如果你一門心思計(jì)劃技術(shù)領(lǐng)先,其實(shí)是自己給自己挖陷阱,,掉進(jìn)去當(dāng)先烈,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),好產(chǎn)品決勝開端,,區(qū)隔對(duì)手 不僅要靠技術(shù),,更要從人性化的觀點(diǎn),客戶的角度出發(fā),,想顧客所想,,急顧客之急,,那才是不斷進(jìn)步的原動(dòng)力! 知易行難,,很多營(yíng)銷人是在江湖混的時(shí)間越長(zhǎng)膽子越小,,思考得越深,行動(dòng)得越少,。盡管在市場(chǎng)摸爬滾打,,天天與顧客親密接觸,口口聲聲稱顧客是上帝,,眼中所見,,心中所裝,未必有多少個(gè)顧客,。有的人卻獨(dú)具慧眼,,見一斑而窺全豹,能真正把握顧客的靈魂,,對(duì)人性有真正的洞察,,能 賦予 產(chǎn)品 “人性化”的品格 , 用產(chǎn)品承載生命深處的美,,與顧客形成心靈共震,,占據(jù)顧客的心。 用人性做產(chǎn)品就是 根據(jù)人的行為習(xí)慣,、人體的生理結(jié)構(gòu),、心理 狀 況、 思維方式 ,,在 保證產(chǎn)的 基本功能和性能的基礎(chǔ)上,, 加入人文的關(guān)懷, 以有形的物質(zhì) 型 態(tài)去反映和承載無(wú)形的精神 狀 態(tài) ,, 使其具有情感 ,、個(gè)性、情 趣和生命,。
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職業(yè)經(jīng)理人如何做事先做人
熱度 2 王振林 2013-6-27 19:05
做事先做人是人們的口頭禪,,特別是在我們醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷職業(yè)經(jīng)理人之中,更是把這句話廣為流傳,。我接觸過(guò)很多的所謂講師,、專家、職業(yè)經(jīng)理人,。在培訓(xùn),、開會(huì)、指導(dǎo)下屬等場(chǎng)合,,把做事先做人基本都成了開場(chǎng)白,,然而,,也僅僅是這么一句話,再也沒有下文了,。有些人認(rèn)為做人誰(shuí)都明白不用解釋,;也有一些人是忽略了解釋的必要;還有一些人根本不知道怎么做人,,也僅僅是說(shuō)說(shuō)而已,。本人認(rèn)為做事先做人看似簡(jiǎn)單,其實(shí),,道理是很深刻的,,作為職業(yè)經(jīng)理人要想做好事,必然要學(xué)會(huì)先做好人,。而能夠做好人的職業(yè)經(jīng)理人,,一定能做好事。做好人是從心靈深處到日常的一舉一動(dòng),,再到目標(biāo)追求是一個(gè)完整的做人與做事的鏈條,,是無(wú)法割斷的。 一,、 職業(yè)經(jīng)理人做好人就要把忠心獻(xiàn)給國(guó)家 職業(yè)經(jīng)理人必須是終于國(guó)家,、忠于社會(huì)、忠于人民的人,。只有忠于才能熱愛,,有了熱愛才能為之生生不息的奮斗。職業(yè)經(jīng)理人作為有理想,、有追求的人,必須樹立位卑未敢忘憂國(guó)的思想,。有一些人,,甚至很大一部分人認(rèn)為這些都跟我不挨著,我只要干好本職工作就行了,,這完全是一種漠視的態(tài)度,,是無(wú)知的具體表現(xiàn),這樣的人一旦有所“成就”,,一定會(huì)想盡辦法辦外國(guó)“綠卡”的人,。不忠于國(guó)家的人,是不會(huì)愛人民的人,。 二,、 職業(yè)經(jīng)理人做好人就要把孝心獻(xiàn)給父母 合格的職業(yè)經(jīng)理人必須是孝敬父母的典范。孝敬父母是做人的重要標(biāo)志之一,,是人類文明的象征,,是中華民族的傳統(tǒng)美德�,,F(xiàn)在很多人失去孝敬父母的最基本底線,孝敬本身就有人理解就有偏差,。不是吃點(diǎn)好的,,穿點(diǎn)好的就算孝敬了,這僅僅是表象,,孝敬的核心是“敬”,。作為兒女必須對(duì)父母懷有無(wú)限敬意,你才能感受到父母的恩,,父母才能接收到你孝敬的信號(hào),。具體表現(xiàn),不能在語(yǔ)言上頂撞父母,,要順應(yīng)父母等等,。 三、 職業(yè)經(jīng)理人做好人就要把愛心獻(xiàn)給親人 職業(yè)經(jīng)理人能夠稱之為好人,,一定是個(gè)好兒女,、好丈夫(好妻子)、好父親(好母親),、好兄弟(好姐妹),。能夠做到這個(gè)好字,就一定好友愛心,,只有奉獻(xiàn)愛心,,才能得到心的回報(bào)。事實(shí)上能夠處理好親人之間關(guān)系的人,,是非常有耐心和修養(yǎng)的人,,往往越是親人越難相處,所以說(shuō),,處理好親人之間的關(guān)系就必須獻(xiàn)出你的愛心才能做的得到,。 四、 職業(yè)經(jīng)理人做好人就要把關(guān)心獻(xiàn)給同事 職業(yè)經(jīng)理人要做好人就必須關(guān)心同事,,關(guān)心同事的同事,,就必須擁有一個(gè)完善的性格,不論你遇到什么樣的同事,,脾氣暴的,、性格溫順的、急性子,,你都能接受,,并且還要被對(duì)方接受。能夠做到這一點(diǎn)就需要你的關(guān)心,,把同事當(dāng)親人,。 五,、職業(yè)經(jīng)理人做好人就要把真心獻(xiàn)給事業(yè) 人生、事業(yè)與舞臺(tái)是構(gòu)成個(gè)人發(fā)展的三維,,以職業(yè)經(jīng)理人畢生的理想去追求你事業(yè)的成功,,真心實(shí)意對(duì)待工作、事業(yè)和生活,,讓自己充滿智慧的勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)生涯和職業(yè)規(guī)劃目標(biāo),,實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的光榮與夢(mèng)想。 綜上所述,,作為職業(yè)經(jīng)理人,,要想事業(yè)有成,必然首先做好人,,做好人的標(biāo)準(zhǔn)就是:把忠心獻(xiàn)給國(guó)家,,把孝心獻(xiàn)給父母,把愛心獻(xiàn)給親人,,把關(guān)心獻(xiàn)給同事,,把真心獻(xiàn)給事業(yè),把信心留給自己,。
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賣萌營(yíng)銷能否得天下
熱度 3 魏家東 2013-6-9 15:13
有句俗話廣為流傳:“強(qiáng)大者苦逼 , 弱小者享福 , 而賣萌者得天下,。”賣萌者果真能夠“得天下”嗎,?最近可口可樂(lè)賣萌新包裝火得很,,最新推出的可口可樂(lè)標(biāo)簽上印上了當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ):閨蜜、天然呆,、喵星人,、高富帥……,新“馬甲”讓網(wǎng)友感嘆“萌翻了”,。很多消費(fèi)者通過(guò)自媒體傳播,,微博、微信都是大家看到新可樂(lè)時(shí)的興奮曬圖,,傳播力不可小覷。 “萌”本意是指讀者在看到美少女角色時(shí),,產(chǎn)生一種熱血沸騰的精神狀態(tài),。熱血類作品經(jīng)常使用“燃燒”來(lái)形容這狀態(tài)。最開始萌的對(duì)象,,僅限于美少女,,例如眼睛占全臉 1/5 ,頭上有天線般呆毛,,雙馬尾,,口頭禪,,三無(wú)或傲嬌的性格等等。美少女,、寵物,、小孩,日常用品……隨時(shí)間變化,,萌已經(jīng)演變成一個(gè)萬(wàn)物皆可的泛詞,,當(dāng)今已成為萬(wàn)事萬(wàn)物皆可萌的境地,但我們?cè)诒姸嗝葢B(tài)中還可以看到它的本源,,就是“可愛到讓自己覺得要燃燒起來(lái)”,。 看到一些賣萌的人或物,有沒有讓你燃燒起來(lái),? 我們可以看到很多賣萌營(yíng)銷的成功案例,,比如淘寶體的盛行,“親”這個(gè)字一下子成為打招呼最好的語(yǔ)言,,店主與顧客的距離就這樣拉近了,,這是萌的親切感。 再比如讓人神往的大黃鴨,,它的出現(xiàn)就注定在“萌史”上標(biāo)注,,它的萌,在于勾起人們兒時(shí)的回憶,,這是萌的懷舊感,。 然而賣萌營(yíng)銷還有諸多益處,比如: 首先,,賣萌帶來(lái)的免費(fèi)傳播效果: 很多營(yíng)銷人都在琢磨如何讓用戶主動(dòng)傳播,,一個(gè)功利型很強(qiáng),或者毫無(wú)興趣可言的營(yíng)銷行為,,不會(huì)引起用戶參與的沖動(dòng),。然而賣萌則不同,這種被附加了喜感的快樂(lè)情緒,,容易傳染,,易于分享,當(dāng)人們?cè)谖⒉┪⑿湃巳碎_心上看到各種萌人萌事兒,,豪放之人開懷大笑,,悶騷之人心中暗喜,這個(gè)數(shù)字化時(shí)代中最容易分享出去的就是快樂(lè),,難怪那些冷笑話,、冷兔們火得一塌糊涂。在電商運(yùn)營(yíng)中,如果網(wǎng)友在你那里買到的不僅僅是產(chǎn)品,,還有被萌到的快樂(lè),,想不被他分享都難。這樣心甘情愿的免費(fèi)傳播,,多少人求之不得,。想一想凡客體、淘寶體的火爆,,效果甚好,。 第二,賣萌的產(chǎn)品溢價(jià)能力: 賣萌讓商家與用戶的交流更具親和力,,近關(guān)系讓人都不好意思砍價(jià),。我們常見淘寶店鋪的評(píng)價(jià),比如“服務(wù)不好”,、“態(tài)度差”……看似跟產(chǎn)品功能與效果無(wú)關(guān),,但是導(dǎo)購(gòu)人員及話術(shù)表述上會(huì)產(chǎn)品價(jià)值縮水。會(huì)撒嬌會(huì)賣萌的商家讓產(chǎn)品無(wú)形中增加了價(jià)值空間,。 第三,,賣萌能夠緩解負(fù)面情緒: 商家與用戶之間發(fā)生矛盾,甚至是出現(xiàn)重大危機(jī)時(shí),,通過(guò)賣萌營(yíng)銷,,與用戶之間的敵對(duì)情緒會(huì)軟化下來(lái),比如今年 315 高德地圖的案例,,他們?cè)诠俜轿⒉┥系闹鲃?dòng)回復(fù)盡顯萌態(tài),。 第四,賣萌是會(huì)員管理潤(rùn)滑劑: 在會(huì)員情感營(yíng)銷時(shí)使用賣萌的手段,,不僅會(huì)增加用戶復(fù)購(gòu)幾率,,同時(shí)好感度與分享沖動(dòng)都會(huì)增加,比如一些電商的語(yǔ)言經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“哦”,、“呢”,、“啵”“妹紙”,、“漢紙”,。而另外一個(gè)角度,電商經(jīng)營(yíng)中,,讓會(huì)員參與的最好方式是“曬單”,,最好曬單最好形式還是“賣萌”。 分析這么多,,賣萌營(yíng)銷是否真的可以得天下呢?是也!非也,!得天下者,,必得民心,民心就是用戶口碑,,賣萌可拉近距離,。然而有些時(shí)候不能得天下,更多的是因?yàn)闆]找到萌點(diǎn),,這個(gè)“點(diǎn)”是符合產(chǎn)品特性,、符合用戶口味的。賣萌不是營(yíng)銷的必殺技,,企業(yè)在做推廣時(shí)需要符合自身與時(shí)節(jié)等 特點(diǎn),,比如在舉國(guó)悲痛的災(zāi)難面前“賣萌”顯然不適合,把握好分寸,,得天下指日可待,! (作者 魏家東 aFocus 靈狐科技數(shù)字營(yíng)銷副總經(jīng)理 新浪微博: @ 魏家東)
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