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線下越狠,，線上越穩(wěn)！: 黃潤(rùn)霖 2018-3-21 09:06; 三十年河?xùn)|,，三十年河西,。今天線上企業(yè)遇到的麻煩，也正是五年前,，困擾線下企業(yè)的難題,。隨著線上流量紅利的喪失，不僅僅是沒(méi)有趕上風(fēng)口的后來(lái)者,，越來(lái)越難在品牌林立的電商平臺(tái)上扎根立足,，即便是搭上了線上增長(zhǎng)順風(fēng)車(chē)的純電商品牌，也覺(jué)察到了生存空間的日益縮窄,。對(duì)于層出不窮的營(yíng)銷概念和花樣,，互聯(lián)網(wǎng)品牌與線下品牌一樣，都有著深入骨髓的莫名恐慌,。線下企業(yè)要不要互聯(lián)網(wǎng)化,，要不要在網(wǎng)上建立銷售通路，這大抵應(yīng)是毋庸置疑的問(wèn)題,，圍繞消費(fèi)者出現(xiàn)的場(chǎng)景建渠道,，這在渠道概念誕生之初，就是已有了的共識(shí),。其實(shí)，這兩年更為熱門(mén)的話題,，是那些已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上拔得頭籌,、一時(shí)風(fēng)光無(wú)兩的線上企業(yè)，該不該見(jiàn)異思遷,，按照吃著碗里瞧著鍋里的思路,，在線下渠道也去分得一杯羹,？線上企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，倒不一定是想著腳踩兩條船,。從我接觸的企業(yè)來(lái)看,，更主要的原因是線上的日子越來(lái)越難過(guò)，成本上升,、流量見(jiàn)頂,、競(jìng)爭(zhēng)加劇，當(dāng)年“零成本開(kāi)店”的優(yōu)勢(shì),，到今天已經(jīng)蕩然無(wú)存,。其實(shí)，放棄互聯(lián)網(wǎng)銷售一貫的“輕資產(chǎn)”戰(zhàn)略,，對(duì)于很多線上企業(yè)來(lái)說(shuō),，也是一件傷筋動(dòng)骨的傷心事。逝去的電商紅利純電商企業(yè)的盛世,，大致是在 2013 年,。 2013 年以后，雖然互聯(lián)網(wǎng)電商的銷售數(shù)據(jù)仍然在不斷攀高,，但不論是社會(huì)輿論,，還是玩家心態(tài)，抑或是游戲規(guī)則,，都在發(fā)生著悄然的變化,。也正是基于此，我通常會(huì)把電商的發(fā)展劃分為以下五個(gè)階段：草根品牌發(fā)展階段（ 2003 年—— 2006 年）：要條分縷析地將國(guó)內(nèi)的電商業(yè)務(wù)說(shuō)清楚,，永遠(yuǎn)繞不過(guò)一家企業(yè),，這家公司就是阿里巴巴。 2003 年,，阿里巴巴旗下的淘寶成立,。作為拓荒者，淘寶在沒(méi)有信用基礎(chǔ),、沒(méi)有品牌背書(shū),、甚至網(wǎng)上支付工具還不完善的情況下，要吸引第一批種子客戶是何其之難,。結(jié)果,，是一幫連正經(jīng)經(jīng)銷商身份都沒(méi)有的“二道販子”，在沒(méi)有正規(guī)渠道和授權(quán)產(chǎn)品的前提下,，他們從廣州的白馬或者北京的秀水,，倒來(lái)了各類產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)始摸黑前行。當(dāng)然，早年的淘寶也需要有人捧場(chǎng),，這一批在社會(huì)夾縫中求生存的“二道販子”,，也就順理成章地成為了淘寶早期流量紅利的獨(dú)享者。淘品牌發(fā)展階段（ 2006 年—— 2008 年）：平臺(tái)是不斷進(jìn)化的,，競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)也是如此,。最早一批在淘寶上賣(mài)貨的店家中，一些首先意識(shí)到品牌,、服務(wù),、產(chǎn)品重要性的店家開(kāi)始脫穎而出，他們無(wú)論是在平臺(tái)的打分規(guī)則上,，還是消費(fèi)者的實(shí)際口碑上都獲得了較為有利的地位,。而在這一階段，傳統(tǒng)的線下品牌仍然不肯入局,，網(wǎng)上銷售也仍然被貼著假貨,、地?cái)傌浀臉?biāo)簽，為了扭轉(zhuǎn)這一不利局面,，淘寶推出了“淘品牌”（也就是今天的天貓?jiān)瓌?chuàng)）,，言下之意是你們不肯進(jìn)來(lái)做品牌，那我就自己創(chuàng)品牌,。在這個(gè)階段,，只要是符合淘品牌創(chuàng)牌標(biāo)準(zhǔn)的店家，相應(yīng)獲得了這個(gè)時(shí)期的流量紅利,。線下品牌發(fā)展階段（ 2008 年—— 2013 年）：其實(shí)這個(gè)階段又可以分為兩個(gè)時(shí)期,，一個(gè)時(shí)期是 2008 年—— 2010 年，另一個(gè)時(shí)期就是 2011 年—— 2013 年,。前一個(gè)時(shí)期雖然淘寶推出了“淘寶商場(chǎng)”（即今天的天貓商城）,，但在淘寶的流量要不要導(dǎo)流到淘寶商城的問(wèn)題上，內(nèi)部其實(shí)是有兩種聲音的,。當(dāng)然慶幸的是,，阿里做出了正確的預(yù)判，而這也成為阿里扭虧為盈的關(guān)鍵一步,。這個(gè)階段,，尤其是后期，大量線下優(yōu)勢(shì)品牌成為招募入駐的主要對(duì)象,，在淘寶時(shí)期積累的大波流量,，成為了這個(gè)階段能夠高速發(fā)展的保證。第一批愿意配合阿里進(jìn)駐線上的傳統(tǒng)線下品牌,，尤其是優(yōu)勢(shì)品牌,，獲得了天貓商城優(yōu)勢(shì)流量的紅利,。海外品牌發(fā)展階段（ 2013 年—— 2018 年）：如果順利，隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的到來(lái),，海外品牌的產(chǎn)品本可以在中國(guó)國(guó)內(nèi)有一波銷售高潮。對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō),，當(dāng)國(guó)內(nèi)品牌的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售逐漸見(jiàn)頂?shù)臅r(shí)候,，把海外品牌的產(chǎn)品作為一個(gè)新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，一定是個(gè)必然選擇,。海外淘的出現(xiàn),，其實(shí)正是順應(yīng)了這種趨勢(shì)。只是人算不如天算,， 2013 年后,，全球都面臨著經(jīng)濟(jì)下行的壓力，國(guó)際貿(mào)易可想而知,，國(guó)內(nèi)投資信心不足,，留住國(guó)內(nèi)消費(fèi)的重要性對(duì)國(guó)家而言可想而知。那些想用單純的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)沖擊國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的海外品牌,，在從郵寄包裹的抽檢到全檢的攻勢(shì)之下,，價(jià)格優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存。所以,，海外品牌雖然曾經(jīng)得到過(guò)一定的流量紅利,，但是總的來(lái)看，由于大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,，海外品牌發(fā)展階段的孕育并不充分,。奢侈品牌發(fā)展階段（ 2018 年——未來(lái)）：當(dāng)然，也正是因?yàn)楹Ｍ馄放频陌l(fā)展階段并不充分,，奢侈品牌的流量紅利階段并未如期到來(lái),。站在今天來(lái)看， 2016 年馬云和國(guó)際打假聯(lián)盟的那場(chǎng)嘴仗算是白打了,。所以這個(gè)階段也不做過(guò)多的贅述,。其實(shí)，從線上品牌的得寵和失勢(shì)來(lái)看,，互聯(lián)網(wǎng)也是走的“一朝天子一朝臣,、天子上來(lái)就換人”的套路。當(dāng)我們還在一門(mén)心思守著過(guò)去那點(diǎn)成功經(jīng)驗(yàn),，掰著指頭算日子的時(shí)候,，被流量拋棄，換句話說(shuō),，被增長(zhǎng)拋棄,，也就為時(shí)不遠(yuǎn)了,。隨著全渠道概念的普及，新零售在加速線上線下融合趨勢(shì)的到來(lái),。不僅僅是線下企業(yè)需要轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,，線上企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，也將成為一個(gè)必然趨勢(shì),。不少純電商企業(yè)擔(dān)心的是：我好不容易才在線上搶得一席之地,，現(xiàn)在如果轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，如此這般朝秦暮楚,，會(huì)不會(huì)因小失大,，撿了芝麻丟西瓜？線下越狠,，線上越穩(wěn) 一,、只有堅(jiān)持線下線上渠道協(xié)調(diào)發(fā)展，才能為消費(fèi)者提供極致服務(wù),。直到今天,，我一直認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是銷售的渠道之一。堅(jiān)持單一渠道的銷售策略,，無(wú)論是在消費(fèi)者的精準(zhǔn)選擇,，還是產(chǎn)品的專業(yè)匹配上，都會(huì)存在著天然的缺陷,。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天,，新零售和新技術(shù)對(duì)渠道的改造，必然要求企業(yè)的渠道模式,，是對(duì)消費(fèi)者構(gòu)建起一個(gè) 3D 環(huán)繞式的接觸環(huán)境,。誰(shuí)能夠讓消費(fèi)者在產(chǎn)品體驗(yàn)上，從視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué),、味覺(jué)、觸覺(jué),、嗅覺(jué)等各類感官上,，都達(dá)到極致的享受，誰(shuí)才能真正讓消費(fèi)者掏出真金白銀來(lái)買(mǎi)單,。而線下渠道的鋪設(shè),，正是這一模式能夠落地的關(guān)鍵。反過(guò)來(lái)也可以說(shuō),，線下渠道的健全,，是促進(jìn)線上渠道在消費(fèi)者服務(wù)上沾上煙火氣的關(guān)鍵。二,、今天消費(fèi)環(huán)境,，線下渠道和線上渠道其實(shí)已經(jīng)成為互為背書(shū)的關(guān)系,。也許過(guò)去，我們很多人有過(guò)這樣的經(jīng)歷：在線上看到一個(gè)新品牌或者新產(chǎn)品時(shí),，要增加對(duì)這個(gè)品牌的信任,，最常用的辦法是去看一看這家企業(yè)有沒(méi)有線下實(shí)體店，如果沒(méi)有實(shí)體店,，消費(fèi)者對(duì)這家企業(yè)的印象分就會(huì)打下來(lái),。今天，這樣的情形反過(guò)來(lái)也適用,。當(dāng)我們?cè)诰€下看到某個(gè)不熟悉的新品牌時(shí)，很多人會(huì)不約而同地在天貓,、京東上去搜一搜這個(gè)品牌的情況,，如果在天貓、京東上都沒(méi)有開(kāi)店或者是賣(mài)得不好,，消費(fèi)者也會(huì)對(duì)這家企業(yè)的實(shí)力產(chǎn)生懷疑,。線上線下相互背書(shū)，已經(jīng)成為渠道銷售的趨勢(shì)之一,。線下渠道除了是電商企業(yè)在更近的物理距離上服務(wù)消費(fèi)者的觸手,，也是建立銷售信任的基石。在大的社會(huì)信用環(huán)境仍不健全的現(xiàn)實(shí)情況之下,，買(mǎi)得放心,，并不只是一句口號(hào)。三,、從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)說(shuō),，線下品牌在經(jīng)歷了電商發(fā)展的五個(gè)階段后，其實(shí)已經(jīng)搭建起了線上線下雙渠道構(gòu)架,。純電商企業(yè)仍然固守線上一隅,，只會(huì)讓自己一步落后，步步挨打,。我們今天梳理電商發(fā)展的五個(gè)階段,，不僅僅是要展示流量紅利是如何轉(zhuǎn)移的，更重要的是揭示純電商企業(yè)在流量風(fēng)口變化下的風(fēng)險(xiǎn),。在電商的線下品牌發(fā)展階段,，已經(jīng)讓大部分線下企業(yè)進(jìn)化出了線上的基因，尤其是享受到流量紅利的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌,。純電商企業(yè)想要在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有力地勢(shì),，只有在線下尋求突破，才會(huì)不至于將來(lái)要去面對(duì),，用一條腿的跛子與兩條腿的健全人進(jìn)行同場(chǎng)博弈的尷尬局面,。四,、至于線上企業(yè)最擔(dān)心的問(wèn)題：做了線下，我會(huì)不會(huì)被線上的大平臺(tái)拋棄,？我的觀點(diǎn)是：線下越狠,，線上越穩(wěn)。自古弱國(guó)外交,，戰(zhàn)場(chǎng)如此,，商場(chǎng)亦然。企業(yè)如果只有線上渠道,，而且還是處于完全的依賴地位,，咱們就算對(duì)渠道言聽(tīng)計(jì)從、千依百順,，始亂終棄只是遲早的事情,。任何合作都是互惠則生，獨(dú)利則亡,，沒(méi)有籌碼,，何來(lái)合作？不能為線上平臺(tái)提供價(jià)值的品牌,，都不可能成為長(zhǎng)久的合作伙伴,。咱們可以再去回顧一下電商發(fā)展的五個(gè)階段，線下品牌為什么會(huì)成為流量紅利的重點(diǎn)對(duì)象,，最重要的原因就是：線下的優(yōu)勢(shì)品牌在線下積累的聲譽(yù),，能夠?yàn)榫€上商城的信譽(yù)進(jìn)行品質(zhì)背書(shū)。再提一件往事,，當(dāng)年董明珠和國(guó)美翻臉后,，除了大賣(mài)場(chǎng)渠道，董明珠還力排眾議全力發(fā)展專賣(mài)店渠道,。再看看今天,，格力不僅沒(méi)在各大賣(mài)場(chǎng)消失，還成為了眾多白電企業(yè)中,，利潤(rùn)率最高的品牌,。; 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未來(lái)酒店：“互聯(lián)網(wǎng)+”助推酒店O2O融合落地: 孫彥良 2015-4-7 11:18; 隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的突飛猛進(jìn),，無(wú)論商業(yè)還是社會(huì)正呈現(xiàn)著人人物物“大互聯(lián)”的節(jié)奏，在未來(lái),，酒店也將會(huì)全面介入萬(wàn)物互聯(lián),，“互聯(lián)網(wǎng) + ”正在酒店業(yè)中發(fā)酵…… 3 月底，阿里旅行正式發(fā)布“未來(lái)酒店“戰(zhàn)略,，基于用戶分享,、數(shù)據(jù)能力和營(yíng)銷,，為酒店業(yè)打造 “一站式解決方案”，用創(chuàng)新手段推動(dòng)酒店業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,，有利于打破長(zhǎng)期 OTA 模式限制,，破解行業(yè)痛點(diǎn)。 “未來(lái)酒店“的背后,，是阿里系的“淘系 3.5 億活躍用戶,、芝麻信用、支付寶,、花唄,、阿里云和石基”等萬(wàn)物互聯(lián)、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算相關(guān)信息技術(shù)和資源的聯(lián)合支撐,。在中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員孫彥良看來(lái)，一方面,，“未來(lái)酒店”戰(zhàn)略是對(duì)傳統(tǒng)金融的行業(yè)性終端攔截；另一方面,，也讓 C 端用戶享受“零押金“,、“先住后付“、“離店不排隊(duì)”,、”積分當(dāng)錢(qián)花“等一系列的服務(wù)體驗(yàn),，更重要得是對(duì)于 B 端酒店業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)的借鑒意義。對(duì)于酒店來(lái)講,，無(wú)論是代理傭金制還是垂直搜索式平臺(tái)上的部分規(guī)則讓許多酒店又愛(ài)又恨,，更多得停留在導(dǎo)流層面，不過(guò),，對(duì)于幫助酒店與互聯(lián)網(wǎng)化融合方面所起的作用仍然較小,。從產(chǎn)業(yè)角度觀察，筆者認(rèn)為,，“信息流,、資金流、物流,、客戶流”所匯聚成的新四“數(shù)據(jù)流”是酒店行業(yè)所應(yīng)普遍關(guān)注的焦點(diǎn),。為了更好地聚合和管控“四流”，勢(shì)必需要酒店首先要樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng) + ”思維,，立足酒店業(yè)已有優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的情況下,，全面植入互聯(lián)網(wǎng)思維，建立和健全酒店企業(yè)的信息化建設(shè),，任何系統(tǒng)性斷流,、斷層或斷檔,，均將可能會(huì)影響到酒店的精細(xì)化管理甚至是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。阿里借助石基信息在國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店用戶 1164 家 , 市場(chǎng)占有率 90% 以上,，三,、四星級(jí)酒店用戶 5274 余家 , 市場(chǎng)占有率超過(guò) 35% （截止 2014 年的數(shù)據(jù)）等行業(yè)資源的先天優(yōu)勢(shì)，快速導(dǎo)入“未來(lái)酒店”戰(zhàn)略,，可作為“互聯(lián)網(wǎng) + ”的行業(yè)新典范,，值得大家持續(xù)性關(guān)注。話又說(shuō)回來(lái),，“互聯(lián)網(wǎng) + ”是個(gè)新型思維模式,，需要多向結(jié)合，并非單向被改造,、被整合,，對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng) + 酒店”亦如此。阿里再好的戰(zhàn)略,，對(duì)于酒店企業(yè)也是外圍或輔助,，并不能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的全面改新，要謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，酒店還得必需主動(dòng)尋求轉(zhuǎn)型升級(jí),，單方無(wú)法扭轉(zhuǎn)。在萬(wàn)物互聯(lián)的大時(shí)代,，“去中介化,、去中心化、數(shù)據(jù)化”等特征將越來(lái)越明顯,，這顯然需要酒店擁有高度獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)思考,、轉(zhuǎn)型勇氣和果敢的行動(dòng)力（注：在此，筆者并非盲目地否定酒店企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略或策略,，僅作“小貼士”使用）,。客觀上，在“互聯(lián)網(wǎng) + ”大背景下的轉(zhuǎn)型升級(jí),，并非所有酒店都適合立即行動(dòng),，而應(yīng)該是深度思考現(xiàn)階段自身所處的實(shí)際境遇。若想借“互聯(lián)網(wǎng) + ”思維助力酒店 O2O ,，推動(dòng)線上線下融合落地,，需要注意一下幾點(diǎn)：一、持有開(kāi)放心態(tài) 海納百川,，有容乃大,。心態(tài)開(kāi)放才能更多容納，而非停留于在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該從企業(yè)一把手開(kāi)始,，秉持開(kāi)放心態(tài),，多接觸互聯(lián)網(wǎng)新事物，鼓勵(lì)創(chuàng)新,，多多嘗試,，不怕小錯(cuò)，逐漸尋找適合自身發(fā)展的路數(shù),。二,、考量綜合實(shí)力 “互聯(lián)網(wǎng) + ”大潮下，對(duì)于酒店企業(yè)沖擊,，也不可避免得涉及到資金和耐心的考驗(yàn),，請(qǐng)不要妄想每一次的信息化建設(shè)或系統(tǒng)性優(yōu)化能夠馬上讓企業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，這都需要一個(gè)過(guò)程,，急不得,。酒店在綜合實(shí)力尚不夠強(qiáng)的時(shí)候，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡x擇革新領(lǐng)域,，從小處試起,，在未明了前，不要貿(mào)然開(kāi)展大行動(dòng),，否則,，難免落得個(gè)雞飛蛋打，元?dú)獯髠? 三,、理應(yīng)自省團(tuán)隊(duì) 物競(jìng)天擇，適者生存,，“互聯(lián)網(wǎng) + ”時(shí)代意味著行業(yè)性的大批淘汰和進(jìn)化,，并非所有的酒店行業(yè)人才能夠快速調(diào)整思維方式，主動(dòng)學(xué)習(xí),，跟得上行業(yè)的發(fā)展,，因此，酒店企業(yè)應(yīng)該多自省現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)知識(shí)體系的組成和梯隊(duì)構(gòu)建情況,。現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài),，未必萬(wàn)事萬(wàn)靈，作為酒店的高層管理者,，除了積極觸網(wǎng)之外,，應(yīng)該主動(dòng)剝離“落后”，引入新鮮血液,，革新團(tuán)隊(duì),，儲(chǔ)備未來(lái)發(fā)展的人才資源，培養(yǎng)內(nèi)生力量,，忌諱臨時(shí)抱佛腳,。四,、專業(yè)人專業(yè)事專業(yè)人做專業(yè)的事兒，每個(gè)專業(yè)領(lǐng)域都有一系列的思維模式,，酒店企業(yè)應(yīng)該多接觸一些互聯(lián)網(wǎng)或電商方面的專家和團(tuán)隊(duì),，多碰撞智慧，在未成熟之前,，切勿急于大批自建團(tuán)隊(duì),，自力更生，豐衣足食,。外部合作與內(nèi)部直改,，改造力度有差異，風(fēng)險(xiǎn)各異,，建議在沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備的情況下,，可先與外部專業(yè)公司合作，協(xié)助企業(yè)完成部分信息化建設(shè),，并多方位開(kāi)啟電商之路,，同時(shí)，有計(jì)劃性地逐步引入專業(yè)人才,，內(nèi)外銜接,，漸進(jìn)式導(dǎo)入。五,、有大數(shù)據(jù)思維數(shù)據(jù)不能只是一個(gè)死工具,，只有動(dòng)態(tài)性的“活”數(shù)據(jù)才更有價(jià)值，打通數(shù)據(jù),，廣泛地對(duì)接,，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，分享和流動(dòng),，將會(huì)成為酒店企業(yè)調(diào)查分析,、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷方略等最基本同樣珍貴的營(yíng)運(yùn)元素之一,。酒店應(yīng)該從市場(chǎng),、客戶、運(yùn)營(yíng),、經(jīng)營(yíng),、財(cái)務(wù)等等方面融會(huì)貫通，并主動(dòng)與外界平臺(tái)對(duì)接數(shù)據(jù),，從而,，有效地掌握“四流”，為企業(yè)發(fā)展提供良好的決策參考。六,、別依賴別等靠世上沒(méi)有救世主,，凡事最終還要靠自己，任何商業(yè)性平臺(tái)都不是救世主或慈善家,，為你治療痛處,、創(chuàng)造便利的同時(shí)，也會(huì)給企業(yè)反復(fù)付費(fèi)的理由,，否則,，平臺(tái)就缺乏了商業(yè)生存的基礎(chǔ)。在合作感覺(jué)好的同時(shí),，別依賴,，應(yīng)該仔細(xì)思考一下我們是不是應(yīng)該儲(chǔ)備一些后續(xù)合作資源，避免將來(lái)受制于人,。別等靠,，有些企業(yè)在遇到新興事物時(shí)，往往不敢做第一個(gè)吃螃蟹的人,，總是抱著觀察姿態(tài),，看看是否出現(xiàn)了一些成功案例，才好確定是否啟動(dòng)或應(yīng)用,，殊不知,，或許正是這個(gè)讓你錯(cuò)失一些不可多得的好機(jī)遇。七,、要喜新不厭舊阿里的“未來(lái)酒店”戰(zhàn)略,，幫助酒店直接接入阿里旅行平臺(tái)，方便導(dǎo)流,，與現(xiàn)有某些石基所提供信息化服務(wù)的酒店對(duì)接,，快速內(nèi)化，相對(duì)高效,，在舉國(guó)推行“互聯(lián)網(wǎng) + ”環(huán)境下，贊一個(gè),，建議有條件的酒店可以嘗試,。當(dāng)然，這不代表著筆者主張企業(yè)馬上轉(zhuǎn)移視野,，拋開(kāi)原有的 OTA 模式平臺(tái),，“這山看著那山高，轉(zhuǎn)而投奔“的想法,，要不得,。存在即為合理，喜新不厭舊，酒店要合理化部署網(wǎng)絡(luò)對(duì)接平臺(tái),，進(jìn)而內(nèi)化到企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中去,。總之，酒店 O2O 是必然趨勢(shì),，未來(lái)酒店應(yīng)以我中心,，樹(shù)立大電商戰(zhàn)略，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),，快建傳播體系,，聚焦用戶體驗(yàn)，構(gòu)建企業(yè)自己的生態(tài)體系,。阿里的“未來(lái)酒店”為傳統(tǒng)酒店行業(yè)提供了一個(gè)非常好的思維模式,，有助于酒店 O2O 融合與進(jìn)一步落地，值得大家重視,。 PS ：世上沒(méi)有靈丹妙藥,，無(wú)論你處于何種階段，一定要“緊追新風(fēng)”,，但不必“盲目跟風(fēng)”,，應(yīng)擇其善者而從之，其不善者而改之,，一切為我所用,。; 578 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)企業(yè)電商化之布局、破局與融合探討: 蘇真祥 2014-2-8 17:03; 近期,，與一些傳統(tǒng)企業(yè)老板及電商負(fù)責(zé)人溝通,，聽(tīng)到比較多的是，2013年又虧了不少錢(qián),，電商不知道如何布局及突破,，線上線下的結(jié)合難度非常大。在做咨詢的同時(shí)也發(fā)現(xiàn),，這些企業(yè)做電商的渠道相對(duì)單一,，缺少戰(zhàn)略及整體設(shè)計(jì)，對(duì)電商的理解及思維也比較局限,，電商的定位不是很清晰,，重要性的凸顯也沒(méi)有得到體現(xiàn)。也有很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商的朋友咨詢我類似問(wèn)題,，我想有必要對(duì)這些問(wèn)題做一些簡(jiǎn)單的闡述,。　　一、做電商首先要深刻理解電子商務(wù) 　　所謂電子商務(wù),，本質(zhì)上還是商務(wù),，核心是用戶和產(chǎn)品,，最終是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化,、利潤(rùn)最大化目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)及個(gè)人的社會(huì)價(jià)值,。　　 1、在分析電子商務(wù)之前,，先分析用戶和產(chǎn)品,。　　A、為什么核心是用戶和產(chǎn)品呢,？　　因?yàn)�,，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)使用對(duì)象是用戶，沒(méi)有用戶,，一切免談,，而用戶的需求是獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值及其延伸的增值服務(wù)。其它所有東西都是基于這兩者延伸出來(lái)并促使二者以最優(yōu)的渠道和路徑形成關(guān)聯(lián)的,，比如體驗(yàn),、渠道、營(yíng)銷,、價(jià)值,、服務(wù)、供應(yīng)鏈等等,。　　而高明的營(yíng)銷一定是從純粹的賣(mài)產(chǎn)品升華為賣(mài)產(chǎn)品所延伸出來(lái)的附加價(jià)值,、服務(wù)、樂(lè)趣,、情感,、創(chuàng)意，賣(mài)的是產(chǎn)品內(nèi)在體現(xiàn)出來(lái)的使用價(jià)值,。　　B,、產(chǎn)品的打造為什么如此重要？　　如果,，你的產(chǎn)品和服務(wù)不是消費(fèi)者需要的,，沒(méi)有用心從消費(fèi)者的消費(fèi)需求角度來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，不能給用戶帶來(lái)滿意及超出預(yù)期的使用價(jià)值及情感需求滿足,，消費(fèi)者是不會(huì)為你的產(chǎn)品買(mǎi)單的,。百度、騰訊,、小米無(wú)一不是出色的產(chǎn)品打造者，這個(gè)是企業(yè)最根本最核心的東西,，沒(méi)有這個(gè),，就如大廈根基不穩(wěn),，談所有的東西都是虛的，就算通過(guò)促銷手段賣(mài)出一些商品,，最終,，還是不會(huì)獲得消費(fèi)者的真正忠誠(chéng)和認(rèn)可，更談不上品牌的打造,，最終被拋棄,。　　 2、傳統(tǒng)企業(yè)為什么一定要布局電子商務(wù)及O2O,？　　A,、有些企業(yè)會(huì)問(wèn)，為什么一定要布局電商,，我先觀望,，現(xiàn)在很多企業(yè)做電商成功的很少，虧損的卻很多,，做電商不是找死嗎?這就涉及到消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)移及關(guān)乎企業(yè)未來(lái)的發(fā)展問(wèn)題,。　　 1) 電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、社會(huì)的發(fā)展及業(yè)態(tài)的改變,，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)擁有了更大的話語(yǔ)權(quán),，在與商家的博弈中，占據(jù)主導(dǎo)地位,，也就促使了消費(fèi)市場(chǎng)由原來(lái)以企業(yè)為中心過(guò)渡到以用戶需求為中心的新趨勢(shì),，也就自然的推動(dòng)傳統(tǒng)線下實(shí)體商業(yè)模式必須適應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)用戶需求為中心的延伸及產(chǎn)業(yè)的正常升級(jí)。　　 2) 既然,，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和偏好已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)移,，線下傳統(tǒng)企業(yè)也必須順應(yīng)大趨勢(shì)，觸電布局電子商務(wù),，為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù),，為線下引流輸血。而消費(fèi)者的消費(fèi)觸點(diǎn)是多渠道多樣化的,，線上線下存在較大的交集 ,，而企業(yè)為了給客戶提供從線上線下一體化的服務(wù)，最大化整合線上線下的資源和降低成本,、提升競(jìng)爭(zhēng)能力,，打通線上線下會(huì)員及積分，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的共享,，為客戶提供最便利的服務(wù),，最好的體驗(yàn)，最快捷的支付,。同時(shí)利用線上的電商反向推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化和管理,，打造敏捷供應(yīng)鏈,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化及產(chǎn)業(yè)的升級(jí),，也必然促使企業(yè)必須打通線上線下O2O一體化融合,。　　 3) 因此，不要去刻意神話O2O,，它是社會(huì)及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)的商業(yè)形態(tài),，不管線上線下，都是自己鍋里的菜,，關(guān)鍵在于線上線下資源及體系化的整合及融合,，實(shí)現(xiàn)體系內(nèi)的銷售閉環(huán)和資源的最大化共享，線上線下最終會(huì)趨向某種平衡,。　　B,、傳統(tǒng)企業(yè)在線下要獲得發(fā)展需要拼資源、拼規(guī)模,、拼資本,、拼實(shí)力、拼網(wǎng)點(diǎn)布局,，在線下想超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那是比登天還難,，但是，電商給懂互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)一次實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的機(jī)會(huì) ,，蘇寧超越國(guó)美就是一個(gè)典型的彎道超車(chē)的案例,。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不可怕,，懂互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)才可怕,。　　C、從細(xì)節(jié)的角度來(lái)看：1,、做到線下服務(wù)在線上的延伸及線上線下會(huì)員信息的數(shù)據(jù)共享,，反向?qū)崿F(xiàn)線上線下一體化的經(jīng)營(yíng)及會(huì)員服務(wù)；2,、全網(wǎng)全渠道多觸點(diǎn)的營(yíng)銷及品牌推廣,，能夠最大化的增加品牌及產(chǎn)品的曝光率，從而提升銷售和品牌影響力,；　　時(shí)至今日,，已經(jīng)沒(méi)多少企業(yè)會(huì)去質(zhì)疑電商對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值和意義，更多的是積極的擁抱和探索,，甚至將它提到與線下同等重要的地位進(jìn)行線上線下一體化戰(zhàn)略設(shè)計(jì),。　　 3、未來(lái)線上線下將會(huì)呈現(xiàn)什么樣的趨勢(shì)和格局,？　　 1) 目前,，很多線下傳統(tǒng)店面不斷關(guān)店,、百貨業(yè)走向衰敗的局面不完全是電商的問(wèn)題，很多是自身無(wú)法適應(yīng)新商業(yè)趨勢(shì)和無(wú)法滿足日新月異的消費(fèi)者的需求及消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)移導(dǎo)致,，缺少模式創(chuàng)新和改變的勇氣，不愿意觸動(dòng)傳統(tǒng)格局和利益,，你不去主動(dòng)創(chuàng)新迎合變革,，終將走向沒(méi)落。　　 2) 目前很多人因傳統(tǒng)商業(yè)受收到電商的沖擊所表現(xiàn)出來(lái)的頹勢(shì),，而對(duì)線下持悲觀的態(tài)度,，線下渠道將死論呼聲一片，大有不做電商必死的意味,。但個(gè)人認(rèn)為,，它只是一個(gè)階段的商業(yè)形態(tài)，是電商發(fā)展沖擊及傳統(tǒng)商業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型過(guò)程中必然會(huì)經(jīng)歷的過(guò)程,，就像改革開(kāi)放,，一定會(huì)伴生的一些負(fù)面及腐敗一樣。線下傳統(tǒng)商業(yè)已經(jīng)在逐步的改變適應(yīng)并融入這種新的商業(yè)發(fā)展形態(tài),，未來(lái),，更多的是萬(wàn)達(dá)這種綜合商場(chǎng)，集購(gòu)物,、休閑,、娛樂(lè)、餐飲及商業(yè)住宅的生態(tài)小商圈的模式,，他們也在積極的利用互聯(lián)網(wǎng)及IT技術(shù)結(jié)合線下的實(shí)體資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行積極的O2O融合,。你現(xiàn)在看到的萬(wàn)達(dá)、太平洋百貨,、茂業(yè)百貨,、林泰百貨等等無(wú)一不是在積極探索線上線下的O2O融合之路，包括建材的紅星美凱龍,、居然之家,，包括傳統(tǒng)的建材行不都在積極的布局O2O之路。　　2012年的雙十一,，幾乎是淘品牌的天下,，時(shí)隔一年，大部分品類的前三幾乎都被傳統(tǒng)品牌包攬,，2013年“雙11”破億陣營(yíng)中的18個(gè)品牌里僅有5個(gè)是淘品牌,，未來(lái)，這一趨勢(shì)還將更加明顯,，天貓對(duì)線下品牌商的重點(diǎn)扶持就可以看出端倪,。　　 3) 線下的實(shí)物體驗(yàn),、休閑、娛樂(lè),、餐飲等的情感需求,、及對(duì)于人與人之間最原始的面對(duì)面交往需求是線上所不可替代的。只有二者進(jìn)行結(jié)合才是最符合現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展形態(tài)的,。因此,，線上線下一定會(huì)不斷的磨合、互補(bǔ),、此消彼長(zhǎng),，直到實(shí)現(xiàn)某種均衡的業(yè)態(tài)，這一業(yè)態(tài)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)均會(huì)持續(xù)性的存在,。　　4) 隨著電商特別是移動(dòng)電商技術(shù)深入發(fā)展,，線上線下加速融合，渠道扁平化趨勢(shì)和電商對(duì)線下市場(chǎng)的持續(xù)擠壓,，必然會(huì)倒逼并強(qiáng)力推動(dòng)線下零售商務(wù)的電子化進(jìn)程,，加快傳統(tǒng)企業(yè)電商化改造，線下加速融入電商市場(chǎng),，并推動(dòng)O2O業(yè)態(tài)的發(fā)展,，推動(dòng)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈,、產(chǎn)業(yè)鏈及渠道,、營(yíng)銷格局發(fā)生變化! 　　我之前寫(xiě)的兩篇文章《傳統(tǒng)品牌企業(yè)電商化之路：定位及布局探討》、《傳統(tǒng)企業(yè)如何做到在電商上逆襲》對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì),、O2O融合及未來(lái)電商化的格局等方面做了清晰的分析,，未來(lái)，只有分品牌和非品牌,，沒(méi)有線上品牌和線下品牌,，線上線下將實(shí)現(xiàn)融合，你中有我,，我中有你,，不分彼此。這邊就不再詳細(xì)展開(kāi)分析,。　　二,、電商及電商部門(mén)的角色定位、電商如何布局　　1,、企業(yè)做電商需要考慮的不僅僅是通過(guò)電商產(chǎn)品銷售能帶來(lái)多少的利潤(rùn),，從更深層次的意義來(lái)說(shuō)，電商更多的是一種新的生活方式的變革、一種消費(fèi)習(xí)慣及偏好的改變和轉(zhuǎn)移,、一種新型的服務(wù)體系,、一種新的營(yíng)銷及推廣渠道、一種新的商業(yè)思維及模式,、一種新的客戶及流量獲取的途徑,。　　它對(duì)于企業(yè)獲取規(guī)模、攤薄成本,、打擊競(jìng)品,、品牌推廣、線下服務(wù)向線上服務(wù)延伸,、加強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)及黏性及反向推動(dòng)供應(yīng)鏈優(yōu)化管理等方面均有重要意義。　　2,、企業(yè)不應(yīng)把電商部單一視為賣(mài)貨部門(mén),，把電商看做單一的營(yíng)銷渠道，而應(yīng)該把電商部視為新型服務(wù)部門(mén),，把電商視為新型的服務(wù)體系,，將銷售及渠道拓展囊括進(jìn)電商這個(gè)大服務(wù)體系，以系統(tǒng)性及大電商的視角來(lái)設(shè)計(jì)電商發(fā)展戰(zhàn)略,。　　如果,，企業(yè)以單一的銷售為導(dǎo)向，而無(wú)視或不重視其它方面的打造,，銷售部門(mén)一定會(huì)以利益為導(dǎo)向,，急功近利、資源爭(zhēng)奪及線上線下矛盾沖突不可避免,，也做不好電商,。　　3、除了銷售,，電商部門(mén)要做的更多的是架設(shè)并布局電商平臺(tái)渠道,，推進(jìn)線下品牌在線上的延續(xù)及品牌電商化，線上線下產(chǎn)品,、價(jià)格體系,、信息化的梳理，供應(yīng)鏈優(yōu)化改造,，經(jīng)銷商的電商化輸血及融合,，分銷體系規(guī)劃建設(shè)及管理，更多的是做品牌溢價(jià),、控價(jià),、資源及渠道整合，利潤(rùn)分配，銷售將更多的由經(jīng)銷商及分銷商隊(duì)伍來(lái)做,。畢竟一家的力量是有限的,，聚合大家的力量才是無(wú)窮的。　　4,、其實(shí)很多企業(yè)缺的不是思維,，而是缺思維的統(tǒng)一性，系統(tǒng)性,，缺的不是戰(zhàn)略規(guī)劃,，而是戰(zhàn)略的執(zhí)行。　　關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)電商化的角色定位和布局,，我在之前的文章《傳統(tǒng)品牌企業(yè)電商化之路：定位及布局探討》已經(jīng)做了深入分析,，這邊就不再展開(kāi)，有興趣的朋友可以去翻閱,。　　四,、想明白企業(yè)要如何做好電商？　　1,、每個(gè)企業(yè)做電商,，每個(gè)階段所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是不一樣的，每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況也不一樣,，如產(chǎn)品類別,、團(tuán)隊(duì)能力、企業(yè)規(guī)模,、文化和戰(zhàn)略有很大差異,，可能有些企業(yè)在某個(gè)階段需要做品牌推廣，有些要做大銷售規(guī)模,、有些是要打通O2O為線下輸血服務(wù),、有些是要提升售后服務(wù)水平及體驗(yàn)黏性、有些是線下網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化被迫布局電商,。而更多的小商家是要首先利用電商考慮解決生存的問(wèn)題,。　　因此，做電商,，別人的經(jīng)驗(yàn),、模式和做法可以借鑒參考，但不能照搬照套,，別人做成功的未必適合你,，只有根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，在別人好的經(jīng)驗(yàn),、模式和做法的基礎(chǔ)上,，不斷摸索完善，找出一條適合自己的電商發(fā)展模式和道路，適合的才是最好的,。　　2,、比如家居電商，線上線下渠道的利益分配問(wèn)題要解決,，單純流量引導(dǎo)沒(méi)有太大實(shí)際意義,，轉(zhuǎn)化才是關(guān)鍵，因此必須O2O各個(gè)環(huán)節(jié)銜接要順暢,，需要建立一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系,、支付體系、會(huì)員積分體系,、營(yíng)銷體系等,。家居電商難度也在于線上線下協(xié)同和資源的最大化整合，大而全及快速鋪開(kāi)的方式不可取,，迭代式小范圍快速試錯(cuò)后,，再穩(wěn)步推進(jìn)，才能避免燒錢(qián)和控制風(fēng)險(xiǎn),！　　3、很多大企業(yè)說(shuō)的戰(zhàn)略性虧損或微利不是一般小企業(yè)能玩,，不足以支撐小企業(yè)電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)和快速發(fā)展,。電商做的好的企業(yè)，不是靠人數(shù)多,，銷售額大才叫做的好,。那種人數(shù)不多，但是銷售額大,，利潤(rùn)高的才更靠譜,。開(kāi)源節(jié)流，團(tuán)隊(duì)精簡(jiǎn),、高單人產(chǎn)出和符合預(yù)期利潤(rùn)才是王道,，才能實(shí)現(xiàn)更高品牌附加值和品牌溢價(jià)。　　因此,，傳統(tǒng)企業(yè)做電商需要依據(jù)企業(yè)自身實(shí)際出發(fā),，以系統(tǒng)性思維來(lái)規(guī)劃及看待電商所能發(fā)揮的作用，注重企業(yè)電商的的生態(tài)建設(shè),，大企業(yè)做整合布局,，小企業(yè)瞄準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，精耕細(xì)作,，精細(xì)化運(yùn)營(yíng),，苦練基本功才行，切勿冒進(jìn)浮躁，想一蹴而就 ,。　　而傳統(tǒng)企業(yè)要做好電商,，必然面對(duì)的問(wèn)題是O2O的打通及線上線下渠道矛盾和沖突的解決，我在之前文章《傳統(tǒng)品牌企業(yè)電商化如何有效弱化和規(guī)避渠道沖突,？》已經(jīng)做了深入分析,，這邊不再展開(kāi)。　　五,、如何做好電商的其它幾點(diǎn)思考：　　要做好電商,，需要做到由過(guò)去粗放式的營(yíng)銷逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槔没ヂ?lián)網(wǎng)及IT技術(shù)應(yīng)用的全通路、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷,，線上（online）采取重點(diǎn)渠道的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)性營(yíng)銷,，線下（offline）實(shí)體電商化的改造和移動(dòng)互聯(lián)工具的應(yīng)用，最后利用移動(dòng)互聯(lián)工具及IT技術(shù)整合打通(2橋梁)O2O,，實(shí)現(xiàn)線上線下融合,。　　1. 實(shí)行全網(wǎng)全觸點(diǎn)（線上線下）營(yíng)銷推廣、線上平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷整合的策略,。　　 2. 積分策略　　利用積分策略打通各個(gè)平臺(tái)的CRM，每個(gè)消費(fèi)者通過(guò)任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品支付后都可根據(jù)金額獲得相應(yīng)積分,，也可利用微信顧客關(guān)注公眾號(hào)并申請(qǐng)會(huì)員卡后,，根據(jù)手機(jī)ID贈(zèng)送或添加相應(yīng)積分，而所有客戶信息便自動(dòng)進(jìn)入到企業(yè)CRM客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中,。所以,，消費(fèi)者無(wú)論在哪里買(mǎi)到的商品，積分都可以集中統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行管理,。　　積分策略其實(shí)是激活并挖掘附著在商品上的消費(fèi)信息,，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，這些信息便成為品牌商的二次營(yíng)銷工具,。通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷,，很難形成會(huì)員粘性，只能通過(guò)持續(xù)的廣告及購(gòu)買(mǎi)形成記憶,，如果這部分營(yíng)銷能夠通過(guò)積分策略轉(zhuǎn)化為會(huì)員的獲取,，這對(duì)企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的意義是巨大的。　　3. CRM會(huì)員管理,，線上線下打通　　CRM會(huì)員管理及營(yíng)銷,，它是一個(gè)全方位整合營(yíng)銷及資源的系統(tǒng)工程�,？梢岳肣Q,、微信及其它社會(huì)化及移動(dòng)互聯(lián)工具管理會(huì)員,，線上與線下ERP及CRM等系統(tǒng)打通實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息及管理、服務(wù)同步,�,？蛻舨攀瞧髽I(yè)最大的核心資產(chǎn)和財(cái)富。對(duì)于多品牌,、多產(chǎn)品的企業(yè)特別有益,，依托大數(shù)據(jù)，可以以最低的營(yíng)銷成本完成多品牌之間的跳轉(zhuǎn),，實(shí)現(xiàn)會(huì)員及粉絲資源的最大化共享,。　　4. 線上線下ERP、數(shù)據(jù)鏈及其它信息化系統(tǒng)打通,，大數(shù)據(jù)共享（比如支付手段統(tǒng)一,、庫(kù)存的實(shí)時(shí)共享、會(huì)員數(shù)據(jù)及積分的打通,、物流及訂單查詢的打通,、定制化系統(tǒng)的打通共享等）。　　5. 線下實(shí)體在線化的移動(dòng)互聯(lián)工具的應(yīng)用（微信及二維碼,、ipad-APP,、移動(dòng)支付工具、無(wú)線wifi,、淘寶無(wú) 線,、wap站等）　　6. 線下實(shí)體在線化迎合電商發(fā)展的改造　　A. 打造敏捷供應(yīng)鏈：包括產(chǎn)品研發(fā)體系、技術(shù)支撐,、物流體系,、采購(gòu),、上下游鏈條的集整,。　　比如，產(chǎn)品由競(jìng)品思維轉(zhuǎn)變到用戶思維,，ERP等信息化系統(tǒng)整合電商需求,，訂單、庫(kù)存,、物流數(shù)據(jù)信息線上線下打通融合共享等,。　　B. 在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程扁平化,、傳統(tǒng)營(yíng)銷思維和方式的轉(zhuǎn)變,、以消費(fèi)者為中心的客服售后體系的打造、高績(jī)效體系的打造等方面進(jìn)行變革,。　　C. 線下傳統(tǒng)企業(yè)大量的關(guān)店和海量的庫(kù)存給品牌企業(yè)巨大的經(jīng)營(yíng)壓力,。過(guò)去龐大的傳統(tǒng)線下網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)反倒成為電商時(shí)代轉(zhuǎn)型的包袱,，均面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的問(wèn)題，扁平化是一個(gè)趨勢(shì),，過(guò)去經(jīng)銷導(dǎo)向的庫(kù)存生產(chǎn)模式必須轉(zhuǎn)型為消費(fèi)者導(dǎo)向的預(yù)庫(kù)存和更加精細(xì)的科學(xué)預(yù)判生產(chǎn)模式,。　　D. 傳統(tǒng)品牌大規(guī)模的線下銷售網(wǎng)絡(luò)必須優(yōu)化。同時(shí),，強(qiáng)化品牌影響力,，提高傳統(tǒng)渠道管理水平，采取差異化策略,，為大力發(fā)展電子商務(wù)提供助力,。　　 7. 依托互聯(lián)網(wǎng)及IT技術(shù)O2O的打通和全面融合（形成閉環(huán)式的O2O消費(fèi)場(chǎng)景）　　O2O具有巨大的包容性、線上線下融合貫通,，囊括了線上和線下大部分商業(yè)形態(tài),。這個(gè)比我們現(xiàn)在大部分人所認(rèn)知的只是一個(gè)O2O模式更加有想象力，更恐怖和巨無(wú)霸,。線上渠道的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),，為線下引流，線下實(shí)體在線化的電商改造,，電商及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、信息化系統(tǒng)和IT技術(shù)對(duì)線上線下的打通，最終將真正實(shí)現(xiàn)線上線下的銷售閉環(huán),。　　作者：蘇真祥　　微信公眾號(hào)：蘇真祥　　新浪微博： @ 金牌廚柜電商 - 蘇真祥; 個(gè)人分類: 電子商務(wù)|751 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

融合和眾 • 創(chuàng)新展會(huì): 和眾營(yíng)銷策劃 2013-10-30 18:49; 融合和眾 • 創(chuàng)新展會(huì) 暨和眾營(yíng)銷策劃助推 2013 虎門(mén)服交會(huì)實(shí)現(xiàn)展會(huì)創(chuàng)新自 1996 年以來(lái),，一年一度的中國(guó) ( 虎門(mén) ) 國(guó)際服裝交易會(huì)成為虎門(mén)服裝界的一大盛事，備受業(yè)界關(guān)注,。如今,，承載著新的虎門(mén)夢(mèng)，她又翩然而至 ——— 第十八屆中國(guó) ( 虎門(mén) ) 國(guó)際服裝交易會(huì)將于 11 月 15 日 —18 日揭開(kāi) “ 成年禮 ” 的神秘面紗,。本屆服交會(huì)主題為 “ 融合 · 創(chuàng)新 ” ,，區(qū)別往屆不一樣的地方在于：告別了傳統(tǒng)的由展會(huì)主辦方負(fù)責(zé)搭臺(tái)，參展商自行唱戲的形式主義,，本屆展會(huì)則著重強(qiáng)調(diào)展會(huì)的專業(yè)性和給參展商帶來(lái)的實(shí)際效果,，讓展會(huì)真正的實(shí)現(xiàn)“多互動(dòng)、接地氣”,。為此還特別新增了：服飾行業(yè)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)專區(qū),，并且在展會(huì)期間將舉辦包括“創(chuàng)新終端、雙贏合作營(yíng)銷高峰論壇”等多個(gè)主題線下活動(dòng),。所謂的“創(chuàng)新終端,、雙贏合作”營(yíng)銷高峰論壇，是由在服飾行業(yè)被譽(yù)為：“中國(guó)服飾品牌招商第一機(jī)構(gòu)“,、”中國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃執(zhí)行第一機(jī)構(gòu)“,、”中國(guó)贏心策劃第一機(jī)構(gòu)“的“和眾營(yíng)銷策劃有限公司”負(fù)責(zé)全程策劃和實(shí)施的,，和眾營(yíng)銷策劃的加入為本屆服交會(huì)注入了全新的“展會(huì)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷”思想，成為了本屆展會(huì)的一大看點(diǎn),。本次的營(yíng)銷高峰論壇將邀請(qǐng)虎門(mén)具有行業(yè)代表性的服飾品牌商組成“智愛(ài)品牌聯(lián)盟“,，同時(shí)邀請(qǐng)全國(guó)各地來(lái)觀展的優(yōu)秀經(jīng)銷商、加盟商組成”戰(zhàn)略合作聯(lián)盟“,，在論壇期間不僅有關(guān)于”成功經(jīng)銷商如何選擇智愛(ài)品牌“以及“服飾終端如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷”的專業(yè)講座,，而且還將組織“智愛(ài)品牌聯(lián)盟“戰(zhàn)略合作聯(lián)盟“進(jìn)行“面對(duì)面”的現(xiàn)場(chǎng)供求對(duì)接，這將為品牌商與加盟代理商之間架設(shè)一座友好的談判溝通橋梁,，真正的實(shí)現(xiàn)“招商雙贏,、加盟雙贏、合作雙贏”的全新局面,。本次和眾營(yíng)銷策劃負(fù)責(zé)組織的“創(chuàng)新終端,、雙贏合作營(yíng)銷高峰論壇”也吸引了眾多媒體的高度關(guān)注，截止目前為止,，已經(jīng)有包括：中國(guó)服裝網(wǎng),、中國(guó)品牌服裝網(wǎng)、華衣網(wǎng),、虎門(mén)服裝信息網(wǎng),、騰訊、新浪,、網(wǎng)易,、搜狐、東莞電視臺(tái),、東莞日?qǐng)?bào),、南方電視臺(tái)、羊城晚報(bào)等在內(nèi)的多家媒體投入到本次峰會(huì)的前期的推廣中來(lái),，有了這些媒體的助陣,，我們完全有理由相信本次的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”勢(shì)必在行業(yè)里掀起一陣“展會(huì)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷”的熱潮。虎門(mén)服裝更憑借著創(chuàng)新的思維,，不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)了一次次的華麗蛻變,。今年,，迎來(lái) “ 成年禮 ” 的她，融合產(chǎn)業(yè)熱能,，創(chuàng)新時(shí)尚力量,，將給世人帶來(lái)又一次精彩。; 個(gè)人分類: 展會(huì)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷|879 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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