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減法,？加法,？乘法？企業(yè)命運(yùn)如何,？關(guān)鍵在于選擇哪一種!: 于斐 2017-2-13 10:21; 藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐相當(dāng)一段時(shí)間,，我腦海里頻頻有“任正非”、“風(fēng)口”,、“競(jìng)爭(zhēng)力”等幾個(gè)詞語閃現(xiàn),。在風(fēng)口上豬都能飛起來。這句話沒有人在乎雷軍是在什么樣的語境,、什么樣的前提下表達(dá)這樣的觀點(diǎn),，互聯(lián)網(wǎng)似乎成了一條實(shí)現(xiàn) “ 飛翔 ” 夢(mèng)想的捷徑。在這樣的狂熱情緒下,，很少有人會(huì)問,，一旦風(fēng)停了，那些飛起來的 “ 豬 ” 會(huì)有怎樣的結(jié)局,。不需要有行業(yè)積累,，不需要苦練多年，不需要有專業(yè)知識(shí),，只需要會(huì)吹牛會(huì)營(yíng)銷,，就可以在短短一兩年時(shí)間甚至一兩個(gè)月時(shí)間搖身產(chǎn)品專家,、創(chuàng)業(yè)家、企業(yè)家和億萬身家的成功者,。這就是羅永浩,、雕爺牛腩、黃太吉,、馬佳佳受追棒的根本原因,。這是一個(gè)唬人不僅有理，而且有錢的年代,？,！這是不是泡沫？這種致富故事可持續(xù)嗎,？而任正非反復(fù)強(qiáng)調(diào) “ 在大機(jī)會(huì)時(shí)代,，千萬不要機(jī)會(huì)主義 ” ，華為要有戰(zhàn)略耐性,。他認(rèn)為,，華為一定要堅(jiān)持自己的戰(zhàn)略，堅(jiān)持自己的價(jià)值觀,，堅(jiān)持自己已經(jīng)明晰的道路與方法,，穩(wěn)步地前進(jìn)。華為正是因?yàn)閳?jiān)持二十幾年不動(dòng)搖,，才走到今天,，非常難，不容易,。 “ 對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)來說,，互聯(lián)網(wǎng)的真正作用是什么？是顛覆還是推動(dòng),？ ” 任正非問,。他認(rèn)為，從歷史角度看,，蒸汽機(jī)和電力都曾在產(chǎn)業(yè)和社會(huì)生活中起過革命性的作用,，但這些技術(shù)革命不是顛覆而是極大地推動(dòng)了社會(huì)和生產(chǎn)的進(jìn)步�,；ヂ�(lián)網(wǎng)也不例外,，其本質(zhì)作用在于用信息化改造實(shí)體經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)其優(yōu)質(zhì),、低成本和快速響應(yīng)客戶需求的能力,。一句話，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在又到寒冬了,，不少中小企業(yè)感冒發(fā)燒,，嚴(yán)重的轉(zhuǎn)成了肺炎。正如前國(guó)際貨幣基金組織總裁克里斯蒂娜·拉加德所說的那樣,，全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入危險(xiǎn)的新階段,，各方需同心協(xié)力才能恢復(fù)世界經(jīng)濟(jì)信心。對(duì)于一些正處于焦慮時(shí)期的中小企業(yè)來說,，恐怕要做好磨難中的最壞打算,。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)下的負(fù)效應(yīng),，重慶某專業(yè)生產(chǎn)摩托車部件的企業(yè)開始上馬自動(dòng)麻將機(jī)生產(chǎn)線,；在溫州，制鞋工人現(xiàn)在轉(zhuǎn)為生產(chǎn)發(fā)光二極管,；而在深圳,，一家塑料標(biāo)牌工廠在短暫關(guān)閉后又重新開工，只是產(chǎn)品變成了假日裝飾貼花紙,，說明了一些企業(yè)雖然遭遇了經(jīng)濟(jì)寒冬下的感冒,，但他們?nèi)耘f在頑強(qiáng)求生。的確,，糟糕的企業(yè)在抱怨中消亡；一般的企業(yè)在逆境中苦苦的掙扎經(jīng)營(yíng),；而優(yōu)秀的企業(yè)則因此在危機(jī)中成長(zhǎng)和壯大,。作為占中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量半壁江山的中小企業(yè)，在危機(jī)到來時(shí)能洞悉消費(fèi)者心中的所思所想,，無論是在產(chǎn)品的選擇還是在對(duì)待品牌的態(tài)度上可以預(yù)測(cè)出在真實(shí)的商業(yè)世界里消費(fèi)者將會(huì)采取怎樣的行動(dòng),，那么他們有什么理由會(huì)感到危機(jī)的可怕呢？眾所周知,，由于各種發(fā)展的不確定因素,，人們普遍對(duì)經(jīng)濟(jì)缺乏信心，經(jīng)濟(jì)急劇下滑使得許多品牌無法有效的提供差異化或能引起共鳴之價(jià)值觀,，加上消費(fèi)者在花銷方面表現(xiàn)得非常保守,，對(duì)以前建立的金融和零售機(jī)構(gòu)的信任程度降低和懷疑程度的增加，使得整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境越發(fā)惡化,。這種狀況下,，我們的企業(yè)需要確保其品牌確實(shí)表達(dá)著消費(fèi)者心中所注重的東西，差異化對(duì)成功 —— 也即銷售和盈利能力而言至關(guān)重要,，品牌認(rèn)知作為一種有效的市場(chǎng)力量必須擁有創(chuàng)新的內(nèi)涵,。現(xiàn)在，真正的消費(fèi)者參與和積極的消費(fèi)行為是有關(guān)聯(lián)的，人們通過包括平臺(tái)（電視,、互聯(lián)網(wǎng)）,、情景（節(jié)目，網(wǎng)頁）,、消息（廣告或傳播 / 溝通）以及體驗(yàn)（商店 / 活動(dòng)）來認(rèn)知,、認(rèn)可品牌，這種參與是任何一個(gè)營(yíng)銷或媒介計(jì)劃的目標(biāo),，因?yàn)闋I(yíng)銷活動(dòng)實(shí)質(zhì)上能夠提高一個(gè)品牌的品牌資產(chǎn)（一個(gè)品牌被認(rèn)為滿足甚至超越消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的期望值）,。對(duì)消費(fèi)者而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正日益成為越來越重要的連接工具,，在目前,，營(yíng)銷預(yù)算轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上并不新鮮，但社交網(wǎng)絡(luò)在參與度方面將變得更加投入,，以幫助企業(yè)更為有效地傳遞消息并由此決定其努力的回報(bào),。隨著越來越多的企業(yè)為了其產(chǎn)品和服務(wù)而努力投身營(yíng)銷，持懷疑態(tài)度的消費(fèi)者也將越來越多,。大多數(shù)消費(fèi)者此前已經(jīng)聽說過這些承諾,，并開始要求企業(yè)提供相關(guān)證據(jù)并證實(shí)其真實(shí)性。和過去相比,，將更有必要對(duì)其真實(shí)性以及消費(fèi)者認(rèn)為該品牌能真正達(dá)到的符合消費(fèi)者的精準(zhǔn)需求作出衡量,。進(jìn)行這類衡量將提供這樣的洞察力和戰(zhàn)略方向：其有助于品牌的差異化、創(chuàng)造附加值,、提高消費(fèi)者參與度以及最終的底線 —— 盈利能力,。現(xiàn)實(shí)中，更多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)開始意識(shí)到,，消費(fèi)者“認(rèn)識(shí)你”并不一定會(huì)“買你的產(chǎn)品或服務(wù)”（或者,，在這個(gè)問題上，甚至并不一定會(huì)“喜歡你”）,。要想使產(chǎn)品深入人心,，品牌將需要確定 —— 并且關(guān)注 —— 真實(shí)的消費(fèi)者行為指標(biāo)。為此,，企業(yè)將通過對(duì)做出行為的消費(fèi)者細(xì)分群體進(jìn)行識(shí)別,，來協(xié)同增強(qiáng)品牌價(jià)值、品牌和企業(yè)定位方面的投入,、傳播 / 溝通和媒介策劃,，從而進(jìn)一步提高營(yíng)銷的效力和效率。以往,，經(jīng)濟(jì)的告訴發(fā)展給企業(yè)帶來了盛宴后的狂歡,，他們還缺乏度過寒冬的經(jīng)驗(yàn)和思想準(zhǔn)備，因此，從某種角度來講,，經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期對(duì)他們是個(gè)很好的挫折教育,。我們看到企業(yè)家們不得不采取了“緊縮”的措施，以度過“寒冬休眠期”,，用收縮市場(chǎng)戰(zhàn)線,、縮短產(chǎn)品線、減少?gòu)V告促銷投入,、簡(jiǎn)化渠道等等來應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境,。但是在這樣的“冬天”里，他們普遍面臨著一個(gè)共同的短視現(xiàn)象,，就是在進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，嚴(yán)重地缺少營(yíng)銷創(chuàng)新，縮手縮尾,，在逆境中創(chuàng)新營(yíng)銷手段極其匱乏,，占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手丟掉的市場(chǎng)方面更是乏善可陳。著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師指出,，在危機(jī)中,，一些企業(yè)的倒下很正常，符合優(yōu)勝劣汰的自然規(guī)律,，但活下來的企業(yè)一定要抓住機(jī)遇發(fā)展并不斷壯大,，要比別的企業(yè)在以往的營(yíng)銷中挖取更多的利潤(rùn)，并能向營(yíng)銷管理要更多的效益 ,，從而經(jīng)受住寒冬的考驗(yàn),，企業(yè)就能在經(jīng)濟(jì)的春天里開花結(jié)果。藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)的研究經(jīng)驗(yàn)揭示,，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好、行業(yè)前景上升的時(shí)期,，企業(yè)通常需要投入營(yíng)業(yè)額百分之十幾的費(fèi)用才能占領(lǐng)預(yù)期的市場(chǎng)份額,，可是在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收縮了市場(chǎng)投入,，因此企業(yè)只需相對(duì)較少的市場(chǎng)投入,，就能拿下想要的市場(chǎng)份額。但是,，我們很多企業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期思路與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局十分不合拍,，只是按照原有的老一套，完全沒有創(chuàng)意性的改變,，經(jīng)常出現(xiàn)投入后看不到四兩撥千斤的效果,，他們往往盲目擴(kuò)展，一味追求大而全，野心勃勃地仿佛要把整條河水喝干,。結(jié)果是產(chǎn)品入市后反映平平,，而企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來越差，窟窿越來越大,，有的甚至是全軍覆沒,，死得相當(dāng)難看。著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師指出,，國(guó)內(nèi)企業(yè)和渠道的老板們應(yīng)該看到,，中國(guó)市場(chǎng)不僅有北京、上海和廣州這樣的一線城市,，還有更廣大的二級(jí)和三級(jí)城市以及廣闊的農(nóng)村市場(chǎng),。因此，即使“冬天”來了,，也不完全需要進(jìn)入休眠狀態(tài),，而是更需要通過精準(zhǔn)營(yíng)銷來找到目標(biāo)消費(fèi)群，以迅速占領(lǐng)他們的心智資源,。想想真是讓人悲涼,，東南沿海省份有許多企業(yè)還沒有等到嚴(yán)寒的到來就壯烈了，金融風(fēng)暴才剛剛開始以前還能憑著原先的銷售專門通路躺在那里悠哉優(yōu)哉,，完全沒有憂患意識(shí),，因此對(duì)營(yíng)銷變革與思路開拓并不在意，在產(chǎn)品,、通路,、終端上根本不進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新和戰(zhàn)術(shù)升級(jí)，到了海嘯席卷過來了,，營(yíng)銷不暢的弊端暴露無疑,，而企業(yè)卻越來越被動(dòng)，到最后覺醒為時(shí)已晚,，就連生存的點(diǎn)點(diǎn)空間的都喪失殆盡了,。現(xiàn)實(shí)生活中不難發(fā)現(xiàn)，盡管我們的企業(yè)老板們?cè)诙嗄暌郧俺弥皺C(jī)會(huì)”發(fā)展起來了,，也挖到了人生的“第一桶金”,，并且辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)到今天已形成一定規(guī)模，但由于在發(fā)展思路上仍然沿用過去的經(jīng)營(yíng)策略,，對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的品牌根本無從下手,，僅僅停留在所謂傳播是產(chǎn)品的廣告，不知其還包括品牌,、營(yíng)銷,、管理風(fēng)格與文化的融合,，以及終端服務(wù)等形成的一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，致使企業(yè)越來越陷于市場(chǎng)被動(dòng)的局面,。原先具備的性價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)力,，被市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)浪潮日益剝蝕著，眼下已經(jīng)走向業(yè)績(jī)逐步下滑地步的企業(yè)放眼皆是,。在當(dāng)前這種中國(guó)前所未有的經(jīng)濟(jì)變化中,，一方面我們的企業(yè)不要特別的悲觀，要樹立發(fā)展的信心,，籌劃下一階段的發(fā)展目標(biāo),。另一方面企業(yè)不要短視，應(yīng)該看到,，這是一個(gè)很好的積蓄力量時(shí)機(jī),。有道是，心態(tài)決定狀態(tài),，韓國(guó)前總統(tǒng)金大中的故事很能給當(dāng)今一些企業(yè)帶來啟發(fā),。金大中的一生歷經(jīng)坎坷。他曾 5 次被捕,， 5 次面臨死亡威脅,，先后遭受政治迫害長(zhǎng)達(dá) 40 年之久。直到 73 歲,，金大中再次參加競(jìng)選,，終于戰(zhàn)勝了年富力強(qiáng)的對(duì)手，成為當(dāng)時(shí)的韓國(guó)總統(tǒng),。金大中的傳奇經(jīng)歷,，引起了媒體的普遍關(guān)注。有一次,，一位名叫崔元誅的記者慕名去采訪,，向他提問“您曾飽受過無數(shù)的挫折和磨難。是這些磨難挫折,，鑄就了您今天的成就嗎,？”金大中微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。崔元誅想了想,，又問：“人生在世,，難免遭受種種磨難,。難道是經(jīng)受的磨難越多,，最后的成就就越大嗎？”金大中搖了搖頭,，他沒有馬上回答,，而是邀請(qǐng)記者做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),。金大中遞給崔元誅一支筆，自己則拿出一張白紙,，雙手攥住他，高舉在胸前，然后讓崔元誅用筆把它戳破,。結(jié)果崔元誅很輕松地就在紙上戳了一個(gè)大窟窿,。接著，金大中又拿出另一張白紙,，鋪在水泥地上,，用雙手壓住后，再讓崔元誅用筆戳,。這次,，崔元誅費(fèi)了很大的力氣也沒把白紙戳破，反倒把筆尖戳鈍了…… 做完實(shí)驗(yàn),，金大中才接著說：“其實(shí),，每個(gè)人在遭遇磨難時(shí)，心中都會(huì)不自覺地砌起一道承受打擊的防火墻,，這道防火墻就是經(jīng)受過磨難后的期望,。不同的是，有些人盲目樂觀,，往往把期望設(shè)置得過高,，結(jié)果便將心靈的防火墻架設(shè)到空中，一如剛才實(shí)驗(yàn)中的那張懸在半空的白紙,，很容易被打擊摧毀,；而有些人則選擇理智地面對(duì)，把期望設(shè)置到最低,，這樣防火墻便會(huì)沉落到地面,，變得堅(jiān)固而頑強(qiáng)，即便真的遭受到某些摧殘也難以被傷,�,！� 崔元誅愣住了，隔了很久才說：“難怪有些人在惡劣的環(huán)境下不堪重負(fù),，而有些人則越挫越勇,。”金大中點(diǎn)了點(diǎn)頭：“僅有磨難還不夠,，還要懂得在磨難面前做最壞的打算,。這樣一來，即使最壞的情況出現(xiàn),，我們依然可以從容淡定,。而一旦情況稍有好轉(zhuǎn),，我們便可以微笑應(yīng)對(duì)。人的脆弱和堅(jiān)強(qiáng),，往往由心靈預(yù)想的位置所決定,。” 不久前,，我曾經(jīng)寫過一篇頗有影響的博客《日本一家企業(yè)為什么能活 1436 年,？》，其實(shí)光看題目,，就很讓人吃驚,，世上竟有這等企業(yè)？的的確確,，文章專門講述了一家從事寺廟建筑的家族企業(yè)日本金剛組的長(zhǎng)壽秘訣,。我在內(nèi)容中表述了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：中小企業(yè)的戰(zhàn)略要學(xué)會(huì)聚焦和簡(jiǎn)化，專注專心就是生產(chǎn)力,，精做小而美,，煉就強(qiáng)基因。東京商工調(diào)查公司近期發(fā)表一份調(diào)查報(bào)告顯示,，日本創(chuàng)建時(shí)間超過 100 年的長(zhǎng)壽企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了 2.1066 萬家,，而企業(yè)長(zhǎng)壽的秘訣就是誠(chéng)信和不上市。在這些百年老店中,，歷史最悠久的是飛鳥時(shí)代（中國(guó)隋唐時(shí)期）創(chuàng)立的金剛組公司,，這家專業(yè)從事寺院建筑的企業(yè)至今已有 1436 年的歷史。 2006 年,，金剛組公司曾因負(fù)債過高而申請(qǐng)破產(chǎn),，但此后獲得重建。報(bào)告顯示,，日本超過 100 年的企業(yè)占接受調(diào)查的 200 多萬家企業(yè)的 1% ,，大多集中在以京都、奈良和大阪為中心的地方,，經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè),、零售業(yè)的最多。長(zhǎng)壽企業(yè)的秘訣何在,？日本帝國(guó)數(shù)據(jù)庫之前曾在 4000 家老企業(yè)中展開調(diào)查,，請(qǐng)企業(yè)用一個(gè)漢字來概括“長(zhǎng)壽秘訣”，最多的企業(yè)選擇了“信”字,，第二位是“誠(chéng)”字,。神戶大學(xué)經(jīng)營(yíng)學(xué)研究科教授加護(hù)野忠男認(rèn)為，長(zhǎng)壽企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)是重視人才,。另一方面,，日本的長(zhǎng)壽企業(yè)大多是非上市公司。因?yàn)樯鲜袑?duì)企業(yè)的長(zhǎng)期生存來說有很多不利因素,，比如容易進(jìn)行浪費(fèi)投資和輕率擴(kuò)張業(yè)務(wù)等,，不上市更能慎重地運(yùn)用資金。著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，作為中小企業(yè)，面臨經(jīng)濟(jì)下行時(shí)期,，則需要擁有更高的智慧和勇氣,，清醒的保持冷靜，回收現(xiàn)金,，專注于主業(yè),，不盲目跟風(fēng)、追隨眼前的利益,。趁這段時(shí)間,，好好整合資源，在互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會(huì)通用基礎(chǔ)設(shè)施的背景下,，企業(yè)要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)市場(chǎng)、用戶,、產(chǎn)品,、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視，潛心學(xué)習(xí)和研究品牌,，思考如何轉(zhuǎn)型以及如何創(chuàng)造價(jià)值,，讓自己想辦法先存活下來。其實(shí),，一個(gè)好的企業(yè)并不是看你在經(jīng)濟(jì)上升期的擴(kuò)張有多快,，而是看下行期能不能撐得足夠長(zhǎng)久。有道是,，企業(yè)能走多快往往是靠營(yíng)銷,，走多遠(yuǎn)靠的是管理，而品牌則是其中的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。今天,，行業(yè)內(nèi)外的環(huán)境已是滄海桑田！電子商務(wù),、 B2C ,、 C2C 等概念許多企業(yè)都還未弄明白，就已經(jīng)成了“舊名詞”,！平臺(tái),、跨界,、 O2O 、線上線下融合……正以令人目眩的速度崛起,！工作中,，經(jīng)常會(huì)有企業(yè)老板問我，我的產(chǎn)品很好,，甚至比市場(chǎng)上熱銷的產(chǎn)品都要好很多,，為什么就是賣得不好呢？在這些上門的老板中,，在產(chǎn)品的技術(shù)方面他們可以說是專家了,，從原料到工藝都可以敘述得極其專業(yè)，也充分顯示了產(chǎn)品的高品質(zhì),，可是老板們所說的這些東西能一一向消費(fèi)者講述嗎,？即使可以，也不符合中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣,，工藝上的精益求精是對(duì)產(chǎn)品和消費(fèi)者負(fù)責(zé),，可僅憑自己認(rèn)為的專業(yè)是打動(dòng)不了中國(guó)廣大的消費(fèi)者，老板們應(yīng)該考慮的是在工藝完善的基礎(chǔ)上怎么提高營(yíng)銷手段,。著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出，無論是新產(chǎn)品上市也好還是招商也罷,，首要擺在眼前的任務(wù)是,，先要檢查一下自身準(zhǔn)備充分沒有，這可以從以下三個(gè)方面來看：第一,，這個(gè)時(shí)代最稀缺的是內(nèi)容,，你的產(chǎn)品賣點(diǎn)何在，這點(diǎn)不能含糊,。坦率講,，產(chǎn)品具體的訴求和定位等是不能有偏差的，賣產(chǎn)品關(guān)鍵是要賣不同,，而不是自認(rèn)為比別人好就一定能賣得好,，不少企業(yè)總是習(xí)慣了“我們的產(chǎn)品是天底下最好的產(chǎn)品”的工業(yè)化思維，忽視了用戶的情緒情趣情感,，在內(nèi)容營(yíng)銷方面非常蒼白,。要知道，在互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)成為社會(huì)通用基礎(chǔ)實(shí)施的背景下,，企業(yè)更需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)科技、市場(chǎng)、用戶,、產(chǎn)品,、企業(yè)價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視。尤其是切忌不要把賣點(diǎn)和特點(diǎn)搞混淆了,，這是兩碼事,。第二，你是否有有價(jià)值的市場(chǎng)解決方案,，也就是相關(guān)的產(chǎn)品定制內(nèi)容生產(chǎn)、盈利模式以及其實(shí)操性,。在市場(chǎng)上,，只有適合自己的才是最好的，千萬不要迷信或跟風(fēng)追隨別人創(chuàng)造的所謂的市場(chǎng)奇跡,，要知道那并不一定適合你,。企業(yè)應(yīng)該明白，今后的運(yùn)用就是要把單一的廣告?zhèn)鞑ツＪ睫D(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)同互動(dòng)媒體模式,，實(shí)現(xiàn)組織的平臺(tái)化,、產(chǎn)品多樣化、收入多元化,，就如同一個(gè)產(chǎn)品要想規(guī)避殘酷廝殺的紅海,，整合資源是基礎(chǔ)，如何激活市場(chǎng)才是根本,。第三,，無論是服務(wù)互動(dòng)方式，還是營(yíng)銷策略,，大家的手法都差不多,，這時(shí)候，你如果沒有個(gè)性化人格化娛樂化的東西出現(xiàn),，也就很難真正吸引別人的注意,，最后面臨的也就是產(chǎn)品的夭折。因此,，企業(yè)要開發(fā)更多具有話題性和影響力的內(nèi)容產(chǎn)品,，并建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以及駕馭操作多種資源的超強(qiáng)整合能力。目前國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，產(chǎn)品,、價(jià)格、營(yíng)銷手段益發(fā)趨于同質(zhì)化,，許多中小企業(yè)早已習(xí)慣于使用某種單一的營(yíng)銷手段,，互相模仿的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，差異化的優(yōu)勢(shì)很難創(chuàng)造，這時(shí)候,，企業(yè)之間真正較量的就是價(jià)格以外的因素,，市場(chǎng)整合就是生產(chǎn)力。因?yàn)槠髽I(yè)是一組資源的集合體,，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是圍繞著資源的爭(zhēng)奪與利用來展開的,。從一定意義上來說，做企業(yè)就是對(duì)各種資源的整合,。現(xiàn)在,，我們的企業(yè)往往產(chǎn)品一出來就急急忙忙上戰(zhàn)場(chǎng)，可能連盔甲都沒披,，就去和人家競(jìng)爭(zhēng)去了,，想想看，如此赤裸裸的銷售,，怎么會(huì)吸引別人的目光呢,，要知道創(chuàng)造超越客戶需求的價(jià)值，關(guān)鍵是要?jiǎng)?chuàng)造而不是去適應(yīng),，這其實(shí)是一場(chǎng)革命性的變革,。因此，一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)地位,，不僅取決于其所擁有資源的數(shù)量與質(zhì)量,，更取決于其對(duì)資源的利用效率。前者是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必要條件,，但它與企業(yè)的市場(chǎng)地位并不成正比,，否則就不會(huì)出現(xiàn)以少博多、以弱勝?gòu)?qiáng)的現(xiàn)象,；而后者才是維持企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵,，是以弱勝?gòu)?qiáng)的真正原因，也是企業(yè)家管理效率的集中體現(xiàn),。所以,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，善于整合內(nèi)外部資源,，建立“內(nèi)容生產(chǎn) + 產(chǎn)品形態(tài) + 服務(wù)系統(tǒng)”體系,，為顧客創(chuàng)造足夠多的個(gè)性化價(jià)值和增值服務(wù)空間，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)加快發(fā)展的必由之路,，是一種投資少,、見效快的關(guān)鍵措施。企業(yè)到底往哪走呢,？藍(lán)哥智洋機(jī)構(gòu)量身定制的市場(chǎng)解決方案實(shí)戰(zhàn)策劃,，就是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白日化,，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)極度擴(kuò)大時(shí)，給企業(yè)以一種全新思路,，在訴求上,、渠道上、內(nèi)容上,、傳播上,、開發(fā)上、競(jìng)爭(zhēng)上,、市場(chǎng)中制定出一套與消費(fèi)者最近的,、最有效的整體市場(chǎng)解決方案，通過“互動(dòng) + 拉動(dòng)”整合營(yíng)銷策略來營(yíng)造市場(chǎng)氣氛,，形成獨(dú)有的銷售模式,，完成市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程。其因工作關(guān)系接觸到了海內(nèi)外許多企業(yè),，發(fā)現(xiàn)無外乎三種情況：做減法 ,。在一個(gè)趨勢(shì)干掉規(guī)模的時(shí)代,，走好選擇的路,，別選擇好走的路。著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師曾對(duì)一些客戶業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面梳理,，壓縮、剝離了不重要的業(yè)務(wù),，突出了重點(diǎn)和潛力業(yè)務(wù),，從增強(qiáng)自身造血功能出發(fā)，幫助中小企業(yè)整合資源,、設(shè)計(jì)流程,、優(yōu)化模式、構(gòu)建業(yè)務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)和價(jià)值鏈,，變身高富帥,。現(xiàn)實(shí)中可發(fā)現(xiàn)許多中小企業(yè)過分相信自己的能力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，尤其是中小企業(yè)根本就不懂戰(zhàn)略,，所謂的戰(zhàn)略只是一個(gè)簡(jiǎn)單的想法或打算,，走一步看一步是絕大多數(shù)老板的做法。他們成功了不知是怎么成功的,，失敗了不知是怎么失敗的例子非常多,。多年來一貫制甚至很多時(shí)候都重復(fù)以往的模式和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)的需求變化缺乏敏感性,，在自身資源達(dá)不到的情況下,，沒有尋求合作的意識(shí)，創(chuàng)新動(dòng)力不足，眼光還只局限于企業(yè)內(nèi)部的生存或小富即安上,，所謂的控掘自身潛力,，日子過得很艱難，而且隨著形勢(shì)的發(fā)展,，有被逐步邊緣化的趨勢(shì),。做加法。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性和多元化發(fā)展,，使得企業(yè)在這方面有了較高的覺悟,，企業(yè)的主要精力集中在市場(chǎng)的拓展、產(chǎn)品的研發(fā),、質(zhì)量的提升和財(cái)務(wù)管理,，通過依靠企業(yè)自身的積累慢慢發(fā)展，也有了借勢(shì)借力,、整合資源的想法和打算,，有變革和創(chuàng)新的決心，但行為方式上快慢不等,、決策水平有高有低,。目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，產(chǎn)品同質(zhì)化,、利潤(rùn)率低下等是企業(yè)家最為痛苦和煩惱的核心問題，而中小企業(yè)的工作邏輯就是制造故事生產(chǎn)內(nèi)容,，要有媒體屬性,，要想方設(shè)法建立“人聯(lián)網(wǎng)”，關(guān)系鏈要成為供應(yīng)鏈,、價(jià)值鏈,。加法經(jīng)營(yíng)和減法經(jīng)營(yíng)是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的常規(guī)模式。做乘法 ,。企業(yè)的乘法經(jīng)營(yíng)則具備知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征,，尤其是現(xiàn)階段流行的“輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式”，它也是麥肯錫管理顧問公司特別推崇的一種以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的資本戰(zhàn)略,，通常以建立良好的資源管理系統(tǒng)為平臺(tái),，通過資本運(yùn)營(yíng)來實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。輕資產(chǎn)模式擴(kuò)張與以自由資本經(jīng)營(yíng)相比,，可以獲得更強(qiáng)的盈利能力,，更快的速度與更持續(xù)的增長(zhǎng)力。特點(diǎn)：資產(chǎn)規(guī)�,！獌A向于�,�,；資產(chǎn)質(zhì)量——傾向于精；資產(chǎn)重量——傾向于輕,；資產(chǎn)形態(tài)——傾向于軟（無形）,；資產(chǎn)投入——傾向于少；資產(chǎn)價(jià)值：靜態(tài)或分散時(shí)——小,，動(dòng)態(tài)或整合時(shí)——大,。輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的要件：基礎(chǔ)——核心能力；依托——智慧（知識(shí)）,；利器——品牌,；要素——客戶關(guān)系；法寶——業(yè)務(wù)外包,；要?jiǎng)?wù)——質(zhì)量控制,；關(guān)鍵——業(yè)務(wù)整合；捷徑——價(jià)值鏈定位,。在乘法經(jīng)營(yíng)中,，企業(yè)家不再局限于自己有多少員工，有多少設(shè)備,，沒有圍墻的“虛擬經(jīng)營(yíng)”是其顯著特征,，企業(yè)家借助資本的力量，對(duì)行業(yè)進(jìn)行整合,，力求企業(yè)價(jià)值最大化和財(cái)富增長(zhǎng)高速化,。企業(yè)擁有資本,，可以進(jìn)行宏觀的市場(chǎng)布局,，充分整合行業(yè)的產(chǎn)品資源和市場(chǎng)資源，借助社會(huì)商業(yè)性渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)投資帶來的放大了的資本效應(yīng),，快速?gòu)?fù)制和并購(gòu),、重組，創(chuàng)造出一個(gè)財(cái)富神話,！由此可見,，你的企業(yè)到底往哪走是必須盡快明確的，即使已經(jīng)在做的,，面對(duì)新形勢(shì)是否應(yīng)該調(diào)整或者有變革的決心等等,，已容不得半點(diǎn)耽誤了。于斐老師微信： yufei-1966 ,；于斐認(rèn)證微博： @ 著名品牌營(yíng)銷專家于斐; 個(gè)人分類: 品牌營(yíng)銷|488 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，醫(yī)院3大做法提升競(jìng)爭(zhēng)力！: 于斐 2016-9-7 08:20; 藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，是一個(gè)變革時(shí)代,！醫(yī)院如何創(chuàng)新發(fā)展,？我認(rèn)為，醫(yī)院需要把品牌當(dāng)人看,，學(xué)會(huì)搞 3P 關(guān)系（ Personalized ,、 Professional 、 Public Relations ,，個(gè)性化,、專業(yè)化及公共性，簡(jiǎn)稱 3P 關(guān)系）,，塑造不一樣的人格,、不一樣的生活方式，始終如一堅(jiān)持品牌核心價(jià)值主張,。自 2005 年 10 月我在《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》開設(shè)第一個(gè)專欄“醫(yī)院營(yíng)銷——于斐專欄”以來,，至今我的幾百篇實(shí)戰(zhàn)型文章已分別在海內(nèi)外眾多知名媒體發(fā)表和報(bào)道，同時(shí)我還應(yīng)邀作了上百場(chǎng)有關(guān)醫(yī)院品牌營(yíng)銷,、科室管理、危機(jī)應(yīng)對(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)演講,，普遍受到了社會(huì)各界的好評(píng),。就醫(yī)院而言，必須構(gòu)建生態(tài)圈價(jià)值鏈,，而且越快越好,。因?yàn)橐惶淄暾尼t(yī)院經(jīng)營(yíng)模式體系應(yīng)該包括形象定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng),、資源整合能力,、新盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和醫(yī)院價(jià)值觀六個(gè)方面,。醫(yī)院管理工作復(fù)雜精細(xì),，科學(xué)技術(shù)性高、服務(wù)內(nèi)容廣,、規(guī)范性業(yè)務(wù)流程較復(fù)雜,，加上醫(yī)院管理工作責(zé)任重大，事關(guān)病人生命安危,，社會(huì)關(guān)注度高,；患者關(guān)系和影響涉及面大、持續(xù)時(shí)間久等特點(diǎn),，這些復(fù)雜的特點(diǎn)對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理提出了新的要求,，使醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者面臨著更多、更廣,、更深的矛盾沖突,。因此,，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，醫(yī)院要想方設(shè)法加速實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源價(jià)值的社會(huì)化共享,，把技術(shù)和服務(wù)做到極致,，超出患者的預(yù)期。波士頓咨詢認(rèn)為,，要掌控未來,，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備 10 項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，這同樣也對(duì)醫(yī)院適用,。它們包括：適應(yīng)性,。采取戰(zhàn)略方法應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，快速適應(yīng)動(dòng)蕩形勢(shì),。全球化,。無論是發(fā)達(dá)還是發(fā)展中市場(chǎng)中的新興城市，在一切具備增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)中追求增長(zhǎng),；努力成為甚至戰(zhàn)勝那些“全球挑戰(zhàn)者”,。連通性。把握廉價(jià)的連通性帶來的機(jī)遇并應(yīng)對(duì)其固有的破壞性,；尋求與員工,、客戶、供應(yīng)商,、股東以及其他利益相關(guān)方建立更加緊密的聯(lián)系,。可持續(xù)性。組織應(yīng)不僅從環(huán)境的角度,，還應(yīng)通過創(chuàng)新的商業(yè)模式來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 ---- 滿足客戶尚未滿足的需求,，同時(shí)減少對(duì)稀缺資源的需求，從而推動(dòng)利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升,。客戶至上,。深入了解關(guān)鍵客戶群的需求并消除其不滿情緒,，據(jù)此制定戰(zhàn)略,；重新思考與客戶建立聯(lián)系的方式。調(diào)整制勝 ,。確保組織不僅擁有卓越的想法,，還能將這些想法付諸實(shí)踐；在所有最關(guān)鍵的組織和運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域培養(yǎng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。價(jià)值為本,。協(xié)調(diào)對(duì)長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造和中短期效益的需求。倍受信賴,。深知信任雖不反映在資產(chǎn)負(fù)債表上,，但卻是組織最重要且最易被浪費(fèi)的資產(chǎn),。勇于行動(dòng)。擁有愿景,、信心和勇氣來承擔(dān)預(yù)期風(fēng)險(xiǎn),，投資于未來，并采取適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型措施來重塑行業(yè)并擊敗對(duì)手,。鼓舞啟發(fā),。點(diǎn)燃斗志、提供信息并設(shè)定愿景,，幫助員工應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩時(shí)期,，同時(shí)鼓舞客戶追隨自己進(jìn)入新的發(fā)展空間。近期看到一篇《因?yàn)檫@里離天堂最近》的文章,，頗為感慨,。 2013 年 10 月一天，日本一位 70 多歲的老人,，一個(gè)癌癥晚期患者被家人用輪椅推著來到一家醫(yī)院,，他要看看這家醫(yī)院的太平間。醫(yī)院里的一位護(hù)士在得知老人的來意后,，隨即將其和家人一起帶到住院部的最高層,，也是整間醫(yī)院的最高層——第 13 層。結(jié)果,，老人的家人既驚訝又有些不滿地問道：“帶我們來這么高的地方干什么,？我們可不是來看風(fēng)景的！”護(hù)士先是一愣,，然后笑著回應(yīng)道：“我知道呀,，但我們醫(yī)院的太平間就在這第 13 層上呀！因?yàn)檫@里的視野和陽光都是最好的,�,！� 接著，護(hù)士把老人和他的家人領(lǐng)到了一個(gè)帶有窗戶的小太平間里,，里面布置相當(dāng)溫馨和精致,。老人最后看著窗外的景色，沉默了一會(huì),，然后對(duì)身邊的家人說：“我想死在這家醫(yī)院,，火化前被安放在這里……”家人頓時(shí)淚如泉涌，頻頻點(diǎn)頭答應(yīng)了,，之后便辦了入院手續(xù),。這家醫(yī)院為什么要把太平間放在最高層，而不是像其他的醫(yī)院,，放在陰暗潮濕的地下室或其他少人涉足的某個(gè)偏僻角落里呢,，醫(yī)院的負(fù)責(zé)人給出這樣的答復(fù)：“因?yàn)檫@里離天堂最近,，而且有陽光，有風(fēng)景,，不冷寂,！”這家醫(yī)院名為鐵蕉會(huì)龜田綜合醫(yī)院，位于東京近郊的千葉縣鴨川市內(nèi),，鴨川市的常住人口只有不到 4 萬人,，但鐵蕉會(huì)龜田綜合醫(yī)院的規(guī)模卻相當(dāng)大，醫(yī)院里的醫(yī)師達(dá) 400 多人,，護(hù)士等相關(guān)人員也近 900 人,，而且常年“患者盈門”，效益非常好,，因?yàn)橛性S多患者都是慕名從別處趕來的,，這在日本全國(guó)上下醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況普遍慘淡的大環(huán)境下可謂是一枝獨(dú)秀了。 “如果你在那里治療過的話,，我保證你一定還想再回去住一次,。”這是許多曾在該院接受過治療的人的共同心聲,。鐵蕉會(huì)龜田綜合醫(yī)院的成功秘訣是什么,？答案是尊重患者，一切以患者為先為大,，即便他們無藥可救了，也要給他們最后的尊嚴(yán)和關(guān)懷,。什么是以人為本,，這就是。事實(shí)上,，在診療中,，不能把病人當(dāng)機(jī)器，因?yàn)槟悴粫?huì)跟機(jī)器進(jìn)行交流,，不會(huì)主動(dòng)體驗(yàn)“它”接受治療過程中的反饋,、反映。醫(yī)院首先應(yīng)把病人當(dāng)成一個(gè)人來治療,，把病和人有機(jī)的結(jié)合起來提供服務(wù),。對(duì)內(nèi)以員工為本,，所有工作都圍繞員工如何能最大限度地發(fā)揮工作主動(dòng)性,、積極性來進(jìn)行,；對(duì)外以病人為本,，大到服務(wù)的目的（解除病人痛苦）,、小到尊重病人的隱私,、文化背景,、教育背景等。以往,，與“以人為本”理念相呼應(yīng)的是以醫(yī)生,、醫(yī)療中心，而不是以病人為中心,。這種導(dǎo)向是有問題的,。截至 2014 年底，我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)約 100 萬個(gè),，從業(yè)人員達(dá) 1000 多萬,，隨著國(guó)家醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)一步對(duì)外開放，以及公立醫(yī)院改革的持續(xù)推進(jìn),， 2020 年前還將有 8000 家縣級(jí)醫(yī)院向社會(huì)資本開放,；去年起超過 3000 億元的國(guó)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將逐步推向市場(chǎng)，可以肯定：醫(yī)療,、養(yǎng)老等健康機(jī)構(gòu)對(duì)高素質(zhì)人才的需求在今后 5 到 10 年必將呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì),。著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師在浙江大學(xué)講授《新時(shí)期醫(yī)院服務(wù)與品牌營(yíng)銷》課程時(shí)指出,，就新醫(yī)改而言,，主要內(nèi)容是一個(gè)中心，二個(gè)基本點(diǎn)的概念,。 “一個(gè)中心”指的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極應(yīng)對(duì),，迅速建立造血機(jī)制，很顯然,，這次政府適時(shí)開放醫(yī)療市場(chǎng),，是想盤活資源，在改良,、改革,、改善上多下功夫，要強(qiáng)化自身的的自我造血機(jī)制,，尤其是公立醫(yī)院,，在取消醫(yī)藥加成后，今后的生存發(fā)展到底怎么辦？以前是靠權(quán)力奪錢,、賄賂圈錢,，如今就必須靠技術(shù)和服務(wù)掙錢了。 “二個(gè)基本點(diǎn)”其中的一個(gè)點(diǎn)就指公立醫(yī)院是重點(diǎn),，新醫(yī)改后,，其基層醫(yī)療如何充分發(fā)揮作用，體現(xiàn)價(jià)值就是必須直面的問題,，雖然會(huì)引來國(guó)家的政策性投入,，但顯然，光靠這個(gè)解決不了自身的生存和發(fā)展問題,。另外一個(gè)點(diǎn)則指民營(yíng)醫(yī)院,，由于民營(yíng)醫(yī)院有關(guān)的營(yíng)銷創(chuàng)新和品牌推廣方面我寫過大量專業(yè)文章，這里就不具體展開來說了,。當(dāng)前,，面對(duì)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)正面臨著重重矛盾和前所未有的考驗(yàn),，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,。醫(yī)院管理上需要如何應(yīng)變呢？藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)豐富的經(jīng)驗(yàn)說明,，醫(yī)院的戰(zhàn)略管理決策和戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)模式建設(shè)是異常重要的兩個(gè)方面,。醫(yī)院的戰(zhàn)略管理實(shí)際上就是指醫(yī)院在對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析和內(nèi)部勢(shì)態(tài)分析后確定在一定時(shí)期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)、管理,、市場(chǎng)目標(biāo),，以及為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的主要政策、制度,、業(yè)務(wù)流程和各個(gè)階段,、各個(gè)指標(biāo)執(zhí)行的詳細(xì)計(jì)劃。現(xiàn)代醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展可以說是瞬息萬變,，其未來不僅涉及面廣,，而且往往是不確定的，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者在設(shè)計(jì)新目標(biāo)和承擔(dān)組織各種新任務(wù)時(shí),，應(yīng)在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,，審慎地權(quán)衡醫(yī)院內(nèi)外各種有利與不利條件，論證能否成功,。特別是決策時(shí)要改變以往按步就班,，缺乏計(jì)劃性和靈活性的做法。一般情況下,，醫(yī)院的管理者應(yīng)具備一定的戰(zhàn)略管理意識(shí),，在現(xiàn)代管理理論和技術(shù)發(fā)展,、以及所在地域競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的指引下，有預(yù)見地解決醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作中出現(xiàn)的一些新情況,、新現(xiàn)象,、新問題,。比如如調(diào)整醫(yī)院服務(wù)功能規(guī)劃科室設(shè)置,、確定醫(yī)院發(fā)展規(guī)模，進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)和匹配規(guī)劃,，引入內(nèi)部績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和考核機(jī)制等,，有策略地處理社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的矛盾問題，醫(yī)院在區(qū)域橫向發(fā)展關(guān)系建設(shè)的聯(lián)合問題,，縱向渠道發(fā)展分銷的市場(chǎng)占有策略決策,，以及醫(yī)院品牌建設(shè)、規(guī)劃,、管理的持續(xù)市場(chǎng)資產(chǎn)積累的決策,。應(yīng)該說，時(shí)代的變化和社會(huì)轉(zhuǎn)型促使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地根據(jù)醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化,，適時(shí)地調(diào)整醫(yī)院未來的發(fā)展與醫(yī)院內(nèi)部變革的協(xié)調(diào)問題,，如管理機(jī)制、管理指導(dǎo)原則,、管理方法和組織運(yùn)營(yíng)流程等新的舉措,，在戰(zhàn)略決策時(shí)要發(fā)揮群體智慧、引進(jìn)專家意見等使醫(yī)院的投資決策,、經(jīng)營(yíng)決策,、管理決策,、得到良性運(yùn)行,，以高品質(zhì)、高水平的醫(yī)療品質(zhì)為社會(huì),，為人民更好地服務(wù),。著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師指出，在實(shí)施醫(yī)院戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)資源決策時(shí),，必須從戰(zhàn)略管理的兩個(gè)層次來對(duì)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃：一是對(duì)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行全面規(guī)劃和打造,。醫(yī)療業(yè)務(wù)工作是醫(yī)院的核心構(gòu)成部件，醫(yī)院的每一個(gè)臨床科室都是一個(gè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)單位,，每一個(gè)臨床科室都有自己區(qū)隔明晰的業(yè)務(wù),、可界定的細(xì)分市場(chǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者，同時(shí)科室總體設(shè)置和細(xì)分設(shè)置已形成今天醫(yī)院實(shí)力及服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)新領(lǐng)域,。因此,，醫(yī)院必須具備業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展觀念和詳細(xì)的市場(chǎng)規(guī)劃指引,，針對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)單位就醫(yī)患者的特點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模情況和競(jìng)爭(zhēng)格局以及競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)后提出自己的業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，確保滿足已有的醫(yī)療市場(chǎng)需求和繼續(xù)按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)拓展市場(chǎng)份額,。二是以職能戰(zhàn)略設(shè)計(jì)強(qiáng)化醫(yī)院總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。在各職能部門中的執(zhí)行規(guī)劃和執(zhí)行行為指導(dǎo),，有效地運(yùn)用相關(guān)管理效能,，保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。比如醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略,、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略,、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等。各職能部門是醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)施中指揮,、組織,、協(xié)調(diào)、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的樞紐,，猶如“牽一發(fā)而動(dòng)全身”,；所以職能戰(zhàn)略的管理應(yīng)重視協(xié)調(diào)性,、階段性,、可控性等，在職能戰(zhàn)略的規(guī)劃中特別要注意目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解的科學(xué)性和適時(shí)性,，達(dá)到考核的結(jié)果出績(jī)效的目的,。醫(yī)院要充分明白，實(shí)施戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是使得醫(yī)院理清一條明確的發(fā)展之路,，制定明確的目標(biāo)和可達(dá)到的市場(chǎng)地位,，找出屬于自己的特色，才能求得醫(yī)院的生存與發(fā)展,。品牌建設(shè)關(guān)系到一家醫(yī)院的形象以及他在醫(yī)療這條路上能走多遠(yuǎn),。良好的品牌建設(shè)可以幫助醫(yī)院提升其社會(huì)地位以及品位。因此,，對(duì)于有長(zhǎng)期規(guī)劃的醫(yī)院來說,，都十分重視品牌建設(shè)工作的開展。那么,，醫(yī)院品牌建設(shè)工作的開展有哪些前車之鑒呢,？市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步和完善，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理已逐步進(jìn)入品牌經(jīng)營(yíng)階段,。很多民營(yíng)醫(yī)院錯(cuò)誤地認(rèn)為品牌建設(shè)便是品牌傳播,，便是廣告宣傳,，有廣告便有知名度，有了知名度便是有了品牌……這些對(duì)品牌建設(shè)一知半解的彎路行為,，一直在困惑著前進(jìn)中的民營(yíng)醫(yī)院,。醫(yī)院品牌因本身沒有物質(zhì)實(shí)體，所以醫(yī)院品牌是多因素的相互組合,，是整體與細(xì)節(jié)的雙重表達(dá),，某醫(yī)院就是通過系統(tǒng)操作，整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)帶來的社會(huì)信譽(yù)度,，人群口碑,，價(jià)值體系等個(gè)性特征,，通過品牌的創(chuàng)立以識(shí)別于其它醫(yī)院,，建立患者價(jià)值取向，成就品質(zhì)和放心求治的擔(dān)保,，這便是某醫(yī)院成就品牌的竅門所在,。著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，今天互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的傳播不再是單純的技術(shù)和服務(wù)展示的平臺(tái),，而是一個(gè)集分享、互動(dòng),、社群,、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺(tái)，只有整合傳播力量才能產(chǎn)生價(jià)值,。因此,，醫(yī)院的品牌策略、形象策略,、體驗(yàn)感受,、價(jià)格策略等都體現(xiàn)著醫(yī)院產(chǎn)品的有形價(jià)值差異，醫(yī)院并不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的技術(shù)和服務(wù),，而是能夠通過特殊的產(chǎn)品把我們的思維,、心靈和精神聯(lián)系起來。尤其是中小醫(yī)院要想在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中得以生存,，就不得不從諸多方面考慮,，以實(shí)現(xiàn)真正的差異化營(yíng)銷。很顯然,，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代醫(yī)院如何發(fā)展,？就必須進(jìn)行全面品牌管理。全面品牌管理是關(guān)于全組織,、全過程,、全人員,、全指標(biāo)為品牌服務(wù)的，它是一種真善美的組合,，真就是品質(zhì),；善就是品格；美就是品味,。因此,，針對(duì)一些醫(yī)院打造品牌的各個(gè)方面，具體有 3 大做法：一,、技術(shù)品牌作為醫(yī)院品牌的核心內(nèi)容,，技術(shù)品牌建設(shè)就是通過高水準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量在社會(huì)公眾中確立技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓患者對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量充滿信心,。幾年前開展的“中國(guó)首個(gè)大型醫(yī)院品牌營(yíng)銷研究”,，對(duì)全國(guó) 11 個(gè)中心城市的 2O 家大型三級(jí)甲等醫(yī)院進(jìn)行了品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀的調(diào)查。在研究中發(fā)現(xiàn),，有 5l% 的患者認(rèn)為醫(yī)療技術(shù)在醫(yī)院品牌構(gòu)成中占第一位,，反映出社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院品牌的認(rèn)識(shí)仍以醫(yī)療技術(shù)為主。技術(shù)品牌的定位是多角度的,，包括率先開展具有領(lǐng)先地位的診斷治療方法,；具有疑難疾病的解決能力；擁有若干個(gè)在學(xué)術(shù)影響力,、醫(yī)療服務(wù)效益,、病源覆蓋面、臨床技術(shù)水平,、解決疑難問題能力等方面得到行業(yè)和社會(huì)公認(rèn)的學(xué)科或特色技術(shù),；具有在擁有同種疾病治療效果方面更有優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量和價(jià)格等。在技術(shù)品牌的構(gòu)筑中,，特色技術(shù)品牌和個(gè)人技術(shù)品牌能夠在社會(huì)公眾心目中樹立醫(yī)院良好的技術(shù)保證形象,。特色技術(shù)品牌的定位必須要進(jìn)行系統(tǒng)的 SWOT 分析，即對(duì)醫(yī)院的現(xiàn)有資源和外部環(huán)境進(jìn)行研究,，根據(jù)醫(yī)院所在的區(qū)域位置,、人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)基礎(chǔ),，尤其是對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的空白點(diǎn)和發(fā)展的可能性,、可行性進(jìn)行充分分析，確定特色技術(shù)的發(fā)展方向,。二,、服務(wù)品牌在中國(guó)每年 900 萬的死亡人口里，有 270 萬人死于癌癥 —— 晚期癌癥疼痛的發(fā)生率高達(dá) 80% ,。和百萬量級(jí)急需關(guān)懷的臨終者相對(duì)的,，是匱乏的臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu),。以中國(guó)最發(fā)達(dá)的兩個(gè)城市北京和上海為例，上海的臨終關(guān)懷床位也不過千余張,。世界衛(wèi)生組織于 1990 年提出了舒緩醫(yī)療的原則：維護(hù)生命,，把瀕死認(rèn)作正常過程；不加速也不拖延死亡,；減輕疼痛和其他痛苦癥狀,；為病人提供身體上、心理上,、社會(huì)上和精神上（即身,、心、社,、靈）的支持直到他們?nèi)ナ�,；在患者重病及去世期間為家屬提供哀傷撫慰和其他幫助。與舒緩醫(yī)療緊密相連的,，是臨終關(guān)懷（ Hospice ）,，專門指對(duì)于預(yù)期生命不超過六個(gè)月的病人，通過醫(yī)學(xué),、護(hù)理、心理,、營(yíng)養(yǎng),、宗教、社會(huì)支持等各種方式,，讓他們?cè)谏淖詈髸r(shí)光得以盡量舒適,、有尊嚴(yán)、有準(zhǔn)備和平靜地離世,。對(duì)于時(shí)日不多的病人,，日本的醫(yī)院在腫瘤病房區(qū)內(nèi)會(huì)專門劃分出一片臨終關(guān)懷病房，寬敞的單間,，布置安靜優(yōu)雅,，盡量減少醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人不必要的干擾，不再進(jìn)行任何抽血化驗(yàn)和有創(chuàng)治療,，如果病人信仰宗教,，會(huì)有宗教神職人員為病人和家屬做撫慰和禱告，讓病人可以盡量舒適地和家人一起享受最后時(shí)光,。對(duì)于預(yù)期生命超過一周但少于六個(gè)月的病人,，舒緩醫(yī)療團(tuán)隊(duì)會(huì)提供家庭臨終關(guān)懷服務(wù)。家里會(huì)準(zhǔn)備有臨終關(guān)懷藥箱,，有嗎啡等鎮(zhèn)痛藥,，有吸氧裝置,，臨終關(guān)懷護(hù)士會(huì)定期上門探訪，根據(jù)病人情況適當(dāng)給予藥物緩解癥狀,，但不會(huì)再抽血化驗(yàn),，當(dāng)病情惡化時(shí)，也不會(huì)再折騰病人來住院,。舒緩醫(yī)療也不一定非要等到生命的最后階段,，而是在疾病尚早期就可以參入，并且可以和其他治療手段配合,，對(duì)病人最好,。比如已經(jīng)多處轉(zhuǎn)移的晚期癌癥患者，癌癥轉(zhuǎn)移造成局部梗阻癥狀,，這時(shí)候,，進(jìn)行化療企圖治愈疾病已經(jīng)希望不大，但依然可以進(jìn)行舒緩化,、放療（ Palliative Chemotherapy or Radiation Therapy ）,，緩解梗阻而達(dá)到改善病人癥狀的目的。又比如,，使用利尿劑減輕病人肺水腫,、下肢水腫的情況，給予吸氧,、使用藥物減少呼吸道分泌物以改善病人呼吸困難,，使用嗎啡鎮(zhèn)痛等等，這些都是舒緩醫(yī)療的治療手段,。因此,，舒緩治療絕不是放棄治療、不再治療,，而是專注于改善病人的癥狀和減輕痛苦,。舒緩醫(yī)療作為一門學(xué)科，建立 50 年來,，在西方社會(huì)已逐漸被廣為接受,。在美國(guó)，很多醫(yī)院都有專門的舒緩醫(yī)療團(tuán)隊(duì),，當(dāng)主管醫(yī)生覺得病人需要時(shí),，就會(huì)請(qǐng)他們來會(huì)診。他們和臨床一線醫(yī)生相比,，可以花更多的時(shí)間和病人及家屬溝通,，詳細(xì)介紹病情及預(yù)后，了解病人和家屬的真實(shí)想法、顧慮和困難,，并幫助病人和家屬理解治療重心的轉(zhuǎn)移,、建立起雙方共同認(rèn)可的治療目的，幫助他們更充分地準(zhǔn)備和計(jì)劃好下一步,。在亞洲,，首先進(jìn)行舒緩醫(yī)療的是日本。納入醫(yī)保后,， 99% 的日本人選擇通過舒緩醫(yī)療步入死亡,。在臺(tái)灣，舒緩醫(yī)療被稱為「安寧療護(hù)」,，當(dāng)醫(yī)生判斷末期病人生命只有六個(gè)月時(shí)間,，就會(huì)啟動(dòng)法律程序，病人預(yù)立醫(yī)療相關(guān)遺囑,，放棄有創(chuàng)搶救,，進(jìn)入安寧療護(hù)階段。在國(guó)內(nèi),，既使是在醫(yī)療工作人員中,，仍有相當(dāng)大一部分人對(duì)這一概念和學(xué)科嚴(yán)重認(rèn)識(shí)不足；而在普通民眾中,，更是只認(rèn)可積極搶救,，回避死亡。舒緩醫(yī)療的普及,，需要更多醫(yī)生和醫(yī)院的主動(dòng)參入,，更需要政府層面的政策和法規(guī)支持；而在廣大民眾中開展死亡教育,，改變?nèi)藗儗?duì)于「積極搶救」的盲目迷信和對(duì)于「舒緩醫(yī)療等于扔下親人不管、放棄治療」的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，更是至關(guān)重要,。醫(yī)院服務(wù)品牌形象構(gòu)筑策略，是指醫(yī)院在符合醫(yī)療規(guī)范的前提下,，從服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)渠道和服務(wù)形象等方面突出自己的服務(wù)特征，以此使患者感受到超越自己期望的真誠(chéng)的服務(wù),，培育患者的忠誠(chéng)度,。在醫(yī)療技術(shù)產(chǎn)品日漸同質(zhì)化的今天，優(yōu)質(zhì)服務(wù)愈加成為醫(yī)院贏得社會(huì)公眾信任度和忠誠(chéng)度的強(qiáng)大手段,�,；颊咴谧铌P(guān)注醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，對(duì)服務(wù)的關(guān)注度也在逐漸提升,，即從單純的治愈疾病,、尋求技術(shù)性醫(yī)療服務(wù)為主,，到逐漸注重就醫(yī)感受、環(huán)境和流程等人性化服務(wù),。另有一項(xiàng)對(duì)住院患者進(jìn)行的需求問卷調(diào)查表明,， 83% 的患者希望醫(yī)務(wù)人員能詳細(xì)地告知病情狀況、治療方案及其注意事項(xiàng),， 78% 的患者希望出院后有追蹤和隨訪服務(wù),， 76% 的患者希望醫(yī)務(wù)人員能經(jīng)常巡視病房， 70% 的患者希望醫(yī)務(wù)人員能介紹出院后疾病的自我保健知識(shí),， 48% 的患者希望曾患有同種疾病的康復(fù)患者能交流抗病經(jīng)驗(yàn),。調(diào)查結(jié)果不但說明了患者的期望和需求，也從另一方面反映出目前我國(guó)醫(yī)院人性化服務(wù)的欠缺之處,，即在與患者溝通,、全程健康維護(hù)和心理照護(hù)等方面尚亟需加強(qiáng)。現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對(duì)疾病診斷和治療的傳統(tǒng)病種質(zhì)量范疇,。著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是消費(fèi)者與醫(yī)院共創(chuàng)價(jià)值時(shí)代,，價(jià)值不再僅僅關(guān)乎產(chǎn)品或服務(wù),，更重要的是消費(fèi)者體驗(yàn)，讓消費(fèi)者愛上你的品牌就要學(xué)會(huì)以溫馨的名義,，拉近與消費(fèi)者心理距離,。讓消費(fèi)者主動(dòng)樂意接受品牌，而不只是被動(dòng)接收品牌信息,，讓品牌與消費(fèi)者在心理上無縫對(duì)接,，而非妄圖占有他們，讓消費(fèi)者在溫馨的放松狀態(tài)中接受信息,，而非無孔不入的緊逼式的灌輸,。因此，醫(yī)院應(yīng)該培養(yǎng)全體職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，樹立全員營(yíng)銷理念,，找準(zhǔn)市場(chǎng)空缺和薄弱環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確定位,，把塑造品牌和提升形象當(dāng)成重要任務(wù)來抓,。其中，抽調(diào)專業(yè)人才成立專門的營(yíng)銷機(jī)構(gòu),，定期培訓(xùn),，深入了解醫(yī)患關(guān)系和病人的現(xiàn)實(shí)及潛在需求，通過內(nèi)容生產(chǎn)和話題制造搞好與患者的互動(dòng)溝通，同時(shí)搞好新聞策劃和服務(wù)策劃非常關(guān)鍵,。所謂新聞策劃,，是指通過新聞媒介，借助熱點(diǎn)事件,，制造新聞點(diǎn),，尋求新聞眼，以此來樹立醫(yī)院的服務(wù)形象,，樹立品牌形象,，營(yíng)造醫(yī)院良好的外部發(fā)展環(huán)境。隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展,，以社交網(wǎng)絡(luò)如微博,、微信、視頻等新型信息分享,，人際溝通和社會(huì)交往模式被徹底改變,，這些變化加速了市場(chǎng)營(yíng)銷策略蛻變進(jìn)程。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下營(yíng)銷就是要更多地關(guān)注人,，關(guān)注顧客的溝通方式,、興趣、個(gè)性,、生活方式及其變化趨勢(shì),，順勢(shì)而為之。為此,，服務(wù)策劃則需要在創(chuàng)造和滿足需求方面獨(dú)樹一幟,。 1 、細(xì)致化的服務(wù),，如住院一條龍服務(wù),，病人入院有專人陪護(hù)，病人出院醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士送到大門口,；病人過生日,，送上鮮花；病人出院我們電話跟蹤回訪,，征求意見，繼續(xù)提供幫助等,。 2 ,、拓展亞急性、慢性病,、長(zhǎng)期照顧等面的病患,，重視特需服務(wù)，長(zhǎng)期照顧指老年癡呆、長(zhǎng)期臥床,、四肢癱瘓的病患�,，F(xiàn)在到醫(yī)院就醫(yī)的患者，不全是有明顯癥狀的傳統(tǒng)意義上的病人,，越來越多的亞健康人,，甚至健康人也到醫(yī)院看醫(yī)生。如何更好地認(rèn)識(shí)這部分人的需求,，滿足這些需求,，是傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)遇到的新問題。不僅如此,，還要把患者雖有需要,，但還沒有意識(shí)到、沒有提出來的需求找出來,，然后更有效地滿足它,。 3 ,、關(guān)注創(chuàng)造大部分利潤(rùn)的小部分患者,，每一個(gè)患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤(rùn)，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損,。我們要將這類患者控制在一個(gè)合適的比例,。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤(rùn)較少,，或者不創(chuàng)造利潤(rùn)，但可以提升醫(yī)院的人氣,，增加市場(chǎng)份額,，有助于提高患者對(duì)醫(yī)院的信任程度，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度,，并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加,。 4 、營(yíng)兼顧醫(yī)保不給付的項(xiàng)目,，例如護(hù)膚美容,、整型外科、高壓氧治療,、近視開刀,、口腔治療中心等等。 5 ,、不定期邀請(qǐng)住院病人親屬看望病人,，給病人一個(gè)親情化關(guān)愛。多方面體現(xiàn)醫(yī)院人性化,、專業(yè)化的服務(wù)理念,。人性化的服務(wù)場(chǎng)所和服務(wù)流程,，更具優(yōu)勢(shì)的質(zhì)量 ( 技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量 ) ,、完善的附加服務(wù)價(jià)值和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,，都可以使醫(yī)院占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。例如,，建立網(wǎng)上預(yù)約,、電話預(yù)約、手機(jī)預(yù)約等多種形式的門診預(yù)約系統(tǒng),；通過數(shù)字化的手段簡(jiǎn)化患者掛號(hào),、就醫(yī)、檢查,、付費(fèi)流程,，縮減服務(wù)環(huán)節(jié)；建立患者隨訪的主動(dòng)服務(wù)系統(tǒng),；強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通和健康指導(dǎo),；建立公眾投訴系統(tǒng)，誠(chéng)懇收集患者和相關(guān)公眾的意見,，作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù),；優(yōu)化各種服務(wù)細(xì)節(jié)，體貼關(guān)愛患者等,�,！氨葎e人做得更好”和“超越患者的期望”，其實(shí)就是發(fā)展服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)的著力之處,。著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴、互相滿足的關(guān)系,，根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論的研究,，當(dāng)你的顧客流失率降低 5% ，平均每位顧客的價(jià)值就增加 25%~100% 以上,，這方面,，以華南某腫瘤醫(yī)院為例，醫(yī)院通過本單位服務(wù)的特性和客戶行為分析以及分析發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的經(jīng)營(yíng)模式,，選擇以口碑宣傳和公益健康活動(dòng)參與為主,、媒體宣傳為輔的方式，廣泛的聯(lián)絡(luò)各級(jí)醫(yī)療為商機(jī)構(gòu),，獲得更多的患者源,。包括，設(shè)立區(qū)域腫瘤監(jiān)測(cè)和檢查中心,，縮短患者與醫(yī)院的物力距離,；和各地醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作,，提高合作機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)能力和手段,，在向合作方讓渡相關(guān)利益的同時(shí)，獲得患者源的共享,；通過與患者和家庭保持良好的醫(yī)患關(guān)系,，建立長(zhǎng)期的信任，通過患者推薦等方式,，通過口碑為主,、媒體為主的方式吸引更多的患者；通過與政府健康部門合作,，獲得國(guó)家公務(wù)員,、教師等事業(yè)單位從業(yè)者的定點(diǎn)檢查權(quán)，積極配合后續(xù)的醫(yī)療服務(wù),。同時(shí),，通過定期舉辦患者講座、經(jīng)驗(yàn)交流等方式和患者有更多的接觸,，通過國(guó)際慈善總會(huì)等機(jī)構(gòu)參與跟醫(yī)院目標(biāo)客戶相關(guān)的公益服務(wù),。眾所周知，患者是醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的“終極投票者”,，決定了醫(yī)院創(chuàng)造的價(jià)值,、品牌資產(chǎn)能否得現(xiàn)。因此,，醫(yī)院品牌資產(chǎn)的有無,、高低取決于患者，而不是醫(yī)院,，以患者為導(dǎo)向的品牌資產(chǎn)是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的前提條件,。品牌資產(chǎn)實(shí)際上是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，具體包括品牌知名度,、品牌美譽(yù)度,、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和市場(chǎng)影響五個(gè)方面,，前四個(gè)方面代表了患者對(duì)醫(yī)院品牌的認(rèn)知,，后一個(gè)方面代表了醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)對(duì)于醫(yī)院品牌的反饋。品牌資產(chǎn)歸根結(jié)底是由品牌形象所驅(qū)動(dòng)的,，品牌形象是構(gòu)建品牌資產(chǎn)的基石,。以患者為導(dǎo)向構(gòu)建醫(yī)院品牌資產(chǎn)，一般分四步走：第一,，建立醫(yī)院品牌認(rèn)知,；第二,，賦予醫(yī)院品牌內(nèi)涵；第三,，建立醫(yī)院品牌回應(yīng),；第四，建立醫(yī)院品牌關(guān)系,。這四個(gè)步驟并非各自獨(dú)立,，而是存在層遞關(guān)系，后一步取決于前一步的成功實(shí)施,。不能把醫(yī)院品牌資產(chǎn)單獨(dú)視為一個(gè)財(cái)務(wù)概念,，因?yàn)槠放菩蜗笫瞧潋?qū)動(dòng)因素，而品牌形象存在于患者心中,，醫(yī)院品牌資產(chǎn)價(jià)值的高低取決于患者的認(rèn)同,。因此，醫(yī)院品牌資產(chǎn)同時(shí)也是一個(gè)營(yíng)銷概念,，如果沒有真正把握醫(yī)院品牌資產(chǎn)的實(shí)質(zhì),，僅以患者為導(dǎo)向構(gòu)建醫(yī)院品牌資產(chǎn)，那么其永遠(yuǎn)就只能停留在概念意義上,，并不能真正實(shí)現(xiàn),。 “我是誰？”并不重要,，關(guān)鍵是“別人認(rèn)為我是誰,？”這是一種從患者角度反觀醫(yī)院的看法。在醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的現(xiàn)在,，只有患者搞清楚“ XX 醫(yī)院是 ‘ 誰 ' ,？”“ XX 醫(yī)院能干什么？”,，才能保證醫(yī)院的品牌提升和可持續(xù)發(fā)展,。當(dāng)然，患者對(duì)醫(yī)院的印象來自于醫(yī)院對(duì)自身形象的傳播,，醫(yī)院必須首先搞清楚“自己是誰,？”“自己究竟能干什么？”,，然后持續(xù)有效地進(jìn)行傳播,，才能真正樹立醫(yī)院的品牌。現(xiàn)實(shí)中,，醫(yī)療服務(wù)品牌已經(jīng)不再是個(gè)陌生的話題,。患者需求品牌,，醫(yī)院重視品牌,。醫(yī)院總是通過自己的經(jīng)營(yíng)行為,、創(chuàng)新活動(dòng)試圖建立起品牌親和力,，患者則依據(jù)個(gè)人偏好,，選擇自己了解,、信任和喜愛的醫(yī)療品牌,，這兩者行為的有機(jī)統(tǒng)一，預(yù)示著醫(yī)院開始進(jìn)入品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代,�,！靶蜗笾辽稀笔轻t(yī)院誠(chéng)信特征的具體提現(xiàn)，聲譽(yù)與形象比任何其他產(chǎn)品都更重要,。醫(yī)院營(yíng)銷的確是個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ拇笫袌?chǎng),，當(dāng)前也正處于覺醒期，如何在眾多的醫(yī)院中獨(dú)樹一幟,，吸引眼球,，除了傳統(tǒng)的媒體手段外,，營(yíng)銷方式的創(chuàng)新和服務(wù)手段的提升構(gòu)成了人性化的資源整合平臺(tái),。其中,，開發(fā)利用好“注意力經(jīng)濟(jì)”就是獲得一種持久的財(cái)富,，這種形式財(cái)富使你在獲得任何東西時(shí)處于優(yōu)先位置,。與此同時(shí)，醫(yī)療真正的基礎(chǔ)是醫(yī)療實(shí)力,，只有有了扎實(shí)的醫(yī)療實(shí)力,，配合以合理的營(yíng)銷技巧，才能吸引更多的顧客,，而醫(yī)療實(shí)力并不是憑廣告吹噓起來的，需要真正的硬件和軟件的支持，先進(jìn)的醫(yī)療器械加上醫(yī)護(hù)人員的資深經(jīng)驗(yàn)，再配合先進(jìn)的管理方法，民營(yíng)醫(yī)院才能在和國(guó)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，否則只是鏡中花、水中月,。高超的營(yíng)銷可以讓醫(yī)院一夜成名，但想要名副其實(shí)的醫(yī)院品牌，則一定要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略,，必須是基于對(duì)患者的治療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要有堅(jiān)強(qiáng)保證,，以及優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員的人才儲(chǔ)備。三,、文化品牌醫(yī)院的文化品牌是組織文化的自然體現(xiàn),，是指醫(yī)院在發(fā)展實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的具有自身特色的精神觀念,，是個(gè)體所具有的價(jià)值觀和行為方式的共同趨向,。一個(gè)具備優(yōu)秀組織文化的醫(yī)院將產(chǎn)生巨大的凝聚力，將使員工共同承擔(dān)其組織的使命和責(zé)任,。這種優(yōu)秀的組織文化會(huì)潛移默化地滲透到每一位員工的日常行為中，并使社會(huì)公眾通過員工的行為感受到醫(yī)院的文化品牌和價(jià)值。文化品牌不等于文娛活動(dòng),。文化品牌是組織內(nèi)的個(gè)體所形成的在精神,、制度、行為和物質(zhì)等方面共同的觀念和模式,。因此,，醫(yī)院文化品牌的構(gòu)筑應(yīng)圍繞如何提煉出組織在發(fā)展中所形成的精神觀念、如何建立規(guī)范化的制度,、如何倡導(dǎo)上下一體的行為模式和如何構(gòu)建以優(yōu)良和諧的工作環(huán)境為代表的物質(zhì)文化這四個(gè)方面展開,。在文化品牌的建設(shè)中，要避免過多地向員工灌輸所謂的理念和精神知識(shí),，要避免急于求成,、以行政命令的方式營(yíng)造所謂的文化氛圍。醫(yī)院在創(chuàng)建文化品牌的過程中,，要有切實(shí)的,、能夠引導(dǎo)全員參與的、影響每一位員工工作態(tài)度的措施,，通過不懈的努力,，在醫(yī)院上下形成共同的價(jià)值觀和行為趨向。近幾年在醫(yī)療過度市場(chǎng)化觀念的引導(dǎo)下,，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和人文服務(wù)的關(guān)注及對(duì)整體組織成長(zhǎng)的關(guān)注逐漸淡漠,。因此，作為集臨床診療,、護(hù)理,、醫(yī)技檢查、后勤保障,、設(shè)備管理,、行政職能、科學(xué)研究,、人才培養(yǎng) ( 教學(xué) ) ,、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)等多行業(yè),、多功能于一體的醫(yī)院,，要引進(jìn)應(yīng)用具有良好質(zhì)量改善和質(zhì)量促進(jìn)作用的科學(xué)的現(xiàn)代管理方法，通過倡導(dǎo)全方位的醫(yī)院質(zhì)量意識(shí),，強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量改進(jìn)的人人參與性,，依靠全體員工的共同所為，逐漸在員工中建立共同的精神觀念和行為方式,。醫(yī)院品牌塑造和營(yíng)銷是一對(duì)互為依附又互為作用的孿生姊妹,，直接關(guān)系到醫(yī)院的生存空間和醫(yī)院的興衰,。沒有行之有效的營(yíng)銷，醫(yī)院的品牌無從談起,，沒有品牌的醫(yī)院,，醫(yī)院的營(yíng)銷必定滯塞。醫(yī)院的成功必定是醫(yī)院品牌塑造和營(yíng)銷策略的統(tǒng)一成功,。于斐老師微信：yufei-1966; 個(gè)人分類: 管理策略|786 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

企業(yè)培訓(xùn),，如何做?: 于斐 2016-7-19 13:24; 藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐現(xiàn)在的培訓(xùn)行業(yè) 異軍突起。但普遍存在著浮躁,、空洞,、虛幻的毛病。講師抓不住問題的本質(zhì),，信口開河,，點(diǎn)綴的是夸張的形體動(dòng)作，聽課的企業(yè)員工也根本沒有什么思路,、想法,，在一種近乎盲目和麻木的驅(qū)使下任憑所謂的激情來渲染自己情緒，釋放自己心靈,，許多企業(yè)在選擇培訓(xùn)時(shí),，希望聽到某某“大師”一兩天所謂的培訓(xùn)課程，吃了培訓(xùn)“快餐”就會(huì)很快有奇效,；他們將一些所謂的“大師”傳得神乎其神,，仿佛是普度眾生的靈丹妙藥。實(shí)際是這些“大師” 沒有在內(nèi)容上花精力,，卻在形式上下功夫,，尤其是在于培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的自己包裝上下功夫；課堂里講臺(tái)之上的“大師”裝腔作勢(shì),、上竄下跳、擠眉弄眼,，就像在“說相聲”,、“講評(píng)書”、“演小品”,。更甚至于講些帶有顏色之類的笑話來帶動(dòng)所謂的氣氛,；培訓(xùn)過程雖然是充滿了歡聲笑語，廉價(jià)的掌聲也不絕于耳,，但接受培訓(xùn)的人們僅僅是一笑而過,，鮮有收獲；他們?yōu)榱擞吓嘤?xùn)市場(chǎng)的浮躁心理,，挖空心思制造很多噱頭再加上花里胡梢,、令人眼花繚亂的形式大于內(nèi)容的培訓(xùn),，表面看是讓受眾遠(yuǎn)離了枯燥的管理思想詮釋，真正結(jié)果還是受眾遠(yuǎn)離了培訓(xùn)真諦的精髓,，收獲寥寥,。企業(yè)需要怎樣的培訓(xùn)師？ ------ 這是我 2008 年 10 月 23 日發(fā)表在《中華工商時(shí)報(bào) 》上重頭文章題目,。我認(rèn)為,，培訓(xùn)師除了熟悉企業(yè)戰(zhàn)略品牌塑造與管理的理論框架及企業(yè)戰(zhàn)略制定流程外，具備極其豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才是根本,！ 20 多年的營(yíng)銷管理生涯,，使我的培訓(xùn)在實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用,、實(shí)效為原則前提下,，收到了各地廣泛歡迎。事實(shí)上,，培訓(xùn)不是隨隨便便都可以做的,。培訓(xùn)成為企業(yè)人才搖籃原動(dòng)力的前提，是它的實(shí)操性,！體現(xiàn)在這個(gè)培訓(xùn)能不能消化及轉(zhuǎn)化,；企業(yè)團(tuán)隊(duì)能不能接受并能在以后的工作中間運(yùn)用到什么程度等。一次營(yíng)銷精英實(shí)戰(zhàn) 培訓(xùn)課上,，著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師應(yīng)邀在生動(dòng)講授完?duì)I銷技巧后,，同時(shí)和學(xué)員們做了個(gè)互動(dòng)游戲：請(qǐng)一位營(yíng)銷人員想象自己正站在即將拜訪的客戶門外 —— 于斐老師： “ 請(qǐng)問，此時(shí)此刻你在哪里,？ ” 營(yíng)銷人： “ 我正站在客戶家的門外,。 ” 于斐老師： “ 嗯，好,！那么,，接下來，你準(zhǔn)備想到哪里去呢,？ ” 營(yíng)銷人： “ 我想進(jìn)入這位客戶的家中,。 ” 于斐老師： “ 當(dāng)你進(jìn)入客戶家里之后，你想想看,，最壞的情形會(huì)是怎樣呢,？ ” 營(yíng)銷人： “ 最壞的情形，大概是被客戶趕出來吧,。 ” 于斐老師： “ 被趕出來后,，你又會(huì)站在哪里呢？ ” 營(yíng)銷人： “ 就,，……還是站在客戶家的門外�,�,！ ” 于斐老師： “ 很好，那不就是你現(xiàn)在所站的位置嗎,？最壞的結(jié)果,，不過是回到原處，又有什么可恐懼的呢,？ ” 事實(shí)上,，在專業(yè)的培訓(xùn)中，更多的是提出問題和講解問題,，提出思考和問題答疑,，案例演示等穿插進(jìn)行，面對(duì)不同的專業(yè)培訓(xùn)都有不同的培訓(xùn)方式,，我們不能一概而論,，但是，我們需要清醒地注意的是,，一些進(jìn)行個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)的老師,，打著專家和大師的名義，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，而這些培訓(xùn)的內(nèi)容幾乎是和專業(yè)不相干的,，雖然其中有些相關(guān)內(nèi)容，但拼湊出來的東西很可能會(huì)誤導(dǎo)企業(yè)和個(gè)人,。現(xiàn)實(shí)中,，有許多搞培訓(xùn)的人員和機(jī)構(gòu)，沒有經(jīng)過市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)的大風(fēng)大浪考驗(yàn),、根本沒有在一線體會(huì)過市場(chǎng)的殘酷,，也有的人就如人們俗稱“穿上兩天白大褂就冒充老軍醫(yī)”式在地?cái)偵暇氝^幾日，就說自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)是多么多么豐富,，稱自己是“實(shí)戰(zhàn)派”,，自己是從市場(chǎng)一線而來，是自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，結(jié)果搞得整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)烏煙瘴氣,。幾十年來，著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師在全國(guó) 率先推出了定制解決方案培訓(xùn),，其產(chǎn)品、服務(wù),、格局等都在隨著不同企業(yè)和不同行業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)不斷升級(jí),，以國(guó)際化、全球化的視野,，多角度,、全方位地研究各類企業(yè)在全球及中國(guó)新興市場(chǎng)的發(fā)展與研發(fā)趨勢(shì),，幫助海內(nèi)外企業(yè)增強(qiáng)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，同時(shí)為樹立企業(yè)品牌,、企業(yè)形象、擴(kuò)大銷售渠道,、加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)和創(chuàng)新提供有效資源平臺(tái) ,，收到了學(xué)員們的一致歡迎和好評(píng)。其經(jīng)歷讓人深深的感到,，作為一名資深培訓(xùn)導(dǎo)師除了熟悉企業(yè)戰(zhàn)略品牌塑造與管理的理論框架及企業(yè)戰(zhàn)略制訂流程外,，還應(yīng)具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上,，只有擁有了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)才能對(duì)國(guó)內(nèi)外在品牌塑造與管理上典型的成功與失敗的企業(yè)案例的背景與解決過程有清晰的脈絡(luò)和解析,，使學(xué)員對(duì)企業(yè)大背景、出現(xiàn)某個(gè)問題時(shí)的小背景,，再到思維過程,、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、以及解決之道提煉辦法沿著一條清晰的思路去發(fā)現(xiàn)和獲取過程中的知識(shí),，從而從理論和具體案例上發(fā)散開來,，對(duì)學(xué)員進(jìn)行“舉一反三”的引導(dǎo)。還有無論是面對(duì)中層還是高層學(xué)員,，授課及演講風(fēng)格都應(yīng)當(dāng)是輕松,、活潑和略帶幽默的。這一點(diǎn)非常重要,。須知,，自從離開課堂后，幾乎所有的成年人都在不斷的“動(dòng)”中生存,�,？菰锏撵o坐會(huì)使得大家非常痛苦和乏味。很顯然,，作為一個(gè)合格的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該是一個(gè)具有豐富營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的人,，而不僅僅是一個(gè)出身學(xué)府，而甚至連“一根針都沒有親身賣過的人”,。只有自身本來就具有豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，才能使得自己的培訓(xùn)引發(fā)大家的共鳴，須知所有參訓(xùn)的學(xué)員都是市場(chǎng)實(shí)踐者,。千萬不要將培訓(xùn)變成理論的敘述以及技巧性游戲的天堂,，脫離了實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)只能是空談。再莫要讓企業(yè)所希翼的“龍種”淪為令人厭惡的“跳蚤”,。正如著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師指出的那樣 ,，一個(gè)好的培訓(xùn)必須具備：度身定做——實(shí)效性每個(gè)企業(yè)如同每個(gè)人一樣,，都有自己不同的個(gè)性特點(diǎn)。企業(yè)都有自己的文化,、背景以及自身存在的問題,，如他們通過培訓(xùn)要解決什么難題，這些難題是不是核心問題,；員工的綜合素質(zhì)怎樣,，能不能到達(dá)預(yù)計(jì)的培訓(xùn)效果；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望由培訓(xùn)來傳遞什么樣的理念,；企業(yè)文化建設(shè)開展的怎樣等等方面,。企業(yè)匯聚了四面八方的人，受教育的程度,、學(xué)習(xí)的理解力等都不一樣,，培訓(xùn)講師必須根據(jù)企業(yè)當(dāng)前出現(xiàn)的相關(guān)問題設(shè)計(jì)解決方案，避免晦澀難懂,，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同為其提供如何提升技能的方法,，如通過表格、工具,、制度等的實(shí)際運(yùn)用達(dá)到提高相關(guān)技能的方法和途徑,，使員工掌握解決問題要領(lǐng)和關(guān)鍵所在，這就是人們常說的“授人以魚,，不如授人以漁”,。有實(shí)效的培訓(xùn)應(yīng)該能夠及時(shí)解決企業(yè)當(dāng)前迫切需要解決的難題，通過培訓(xùn)將一個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成具有相當(dāng)戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì),，經(jīng)過培訓(xùn)使企業(yè)達(dá)到組織管理協(xié)調(diào),、人員調(diào)配順暢、分工協(xié)同有序,。生動(dòng)活潑——實(shí)戰(zhàn)性在企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)過程中,，安排一些能夠開啟心智活躍氣氛的故事，講一些在我們身邊發(fā)生的實(shí)實(shí)在在的案例,，選擇本地,、本企業(yè)的案例，案例越貼近員工越有感染力,、發(fā)生的時(shí)間越近越好,，同時(shí)要求培訓(xùn)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬和討論等互動(dòng)方法，以此來增強(qiáng)員工的參與解決問題的積極性,，使員工在快樂的培訓(xùn)氛圍中掌握知識(shí)點(diǎn),，使得他們輕松學(xué)習(xí)，輕松記憶，這樣就可使知識(shí)的掌握更加牢固,。學(xué)以致用——實(shí)用性企業(yè)的員工經(jīng)過培訓(xùn)，在日常工作中時(shí)結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容熟練運(yùn)用,，避免了平時(shí)的錯(cuò)誤習(xí)慣,，工作的安排就會(huì)更加注重有序性與合理協(xié)調(diào)性，通過培訓(xùn)后的考核讓員工 “ 溫故而知新 ” ,，使他們潛移默化地運(yùn)用到工作之中,，同時(shí)輔之于競(jìng)賽結(jié)合的方式，圍繞培訓(xùn)內(nèi)容,，開展工作競(jìng)賽,，如銷售競(jìng)賽，生產(chǎn)競(jìng)賽等活動(dòng),，這樣他們的工作效率也會(huì)有大幅度的提高 ,。總之，企業(yè)的人員培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期性工作,，培訓(xùn)無處不在,。新員工加入、工作崗位的變化,、技術(shù)的改進(jìn)等等都促使我們必須進(jìn)行培訓(xùn),，使企業(yè)由上至下形成統(tǒng)一的觀念：培訓(xùn)并不是年輕員工的專利，讓員工明白一個(gè)共識(shí) —— “ 活到老,、學(xué)到老 ” ,。企業(yè)應(yīng)該積極鼓勵(lì)所有員工，無論任何年紀(jì),，都應(yīng)視不斷學(xué)習(xí)為目標(biāo),，如此能讓大家了解并熟悉企業(yè)的歷史及文化，爭(zhēng)取了最大限度地形成普遍的價(jià)值認(rèn)同,。在過去的 10 多年里,，涌現(xiàn)出很多倍受推崇的知名培訓(xùn)師，他們?cè)诤团嘤?xùn)機(jī)構(gòu)合作以及為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的過程中所表現(xiàn)出的責(zé)任和專業(yè)度,，是我們非常欽佩的,；接受過他們培訓(xùn)的企業(yè)，也在老師的傳授和教誨中獲取了很多企業(yè)成長(zhǎng)所需要的資源和營(yíng)養(yǎng),，應(yīng)該說：在中國(guó)的企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中,，有這些優(yōu)秀的咨詢師或者是培訓(xùn)師的功勞和奉獻(xiàn)。同時(shí)我們也看到,，有很多人發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)慢慢走向明星產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì),，眼紅于培訓(xùn)師日進(jìn)斗金的高額回報(bào)，本身素質(zhì)達(dá)不到為人師表和傳業(yè)解惑的水平，卻也極其功利的混入到這個(gè)行業(yè)里,，搞的現(xiàn)在的培訓(xùn)師隊(duì)伍良莠不齊,，甚至也敗壞了整個(gè)行業(yè)的名聲。說這類培訓(xùn)師是很有自我推銷意識(shí)的,，適宜的炒作有利于促進(jìn)品牌形象的樹立,，但講師的品牌不是炒出來的，更多的是做出來的,。講師的個(gè)人品牌不是人為設(shè)計(jì)的形象,，或者絢麗的包裝、時(shí)髦的口號(hào),，或者以虛飾掩蓋真實(shí)的本質(zhì),。包裝炒作成風(fēng)的勢(shì)頭目前在培訓(xùn)行業(yè)越來越猛,，有的講師年紀(jì)輕輕講過幾堂課就自稱是某某領(lǐng)域的專家,；有的聽過一節(jié)課，拿到一紙結(jié)業(yè)證書就號(hào)稱是×××注冊(cè)專家,，甚至×××國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練,、參加幾次培訓(xùn)班就標(biāo)榜 MBA 、 EMBA 云云,。大肆的包裝炒作這一點(diǎn)不但被剛出道的講師所追捧,，就連目前國(guó)內(nèi)很有名氣的培訓(xùn)講師也對(duì)此甚為看重，在快速消費(fèi)品領(lǐng)域培訓(xùn)很有知名度的講師現(xiàn)在就驟然搖身一變成博士了,，上升之快讓人驚嘆,。適宜的包裝炒作本無可厚非，但是如果過了火,，與實(shí)際的課程質(zhì)量偏離的太多,，與客戶的期望值反差過大，就得不償失了,。一位卓越的培訓(xùn)導(dǎo)師在某一個(gè)方面或者是某一領(lǐng)域有強(qiáng)人之處,，要么是理論層面，要么是戰(zhàn)略層面,，要么是實(shí)戰(zhàn)層面,，這類培訓(xùn)師既有豐富的理論知識(shí)，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師指出,，培訓(xùn)是要解決企業(yè)的實(shí)際問題，因?yàn)樵俑叱睦碚�,、再漂亮的方案,、再完美的培�?xùn),，如果企業(yè)沒有辦法去實(shí)施、運(yùn)用,，那么就不是具有實(shí)操性的培訓(xùn),。同時(shí)，培訓(xùn)要符合當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境,，能夠及時(shí)解決企業(yè)當(dāng)前迫切需要解決的難題,，通過培訓(xùn)將一個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成具有相當(dāng)戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過培訓(xùn)使企業(yè)達(dá)到組織管理協(xié)調(diào),、人員調(diào)配順暢、分工協(xié)同有序,。好的培訓(xùn)只有以實(shí)戰(zhàn),、實(shí)用、實(shí)效為根本目的,，只有經(jīng)歷過實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)導(dǎo)師才能傳授給你實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，交給你的就要讓你會(huì)用，培訓(xùn)課程不是娛樂節(jié)目,，不是講完后總覺得 “ 講的挺好,，也很對(duì)，課堂氛圍也很活躍,，可是好像沒多大用,？ ” 總覺得理論性太強(qiáng)，對(duì)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)沒有指導(dǎo)作用,，聽課時(shí)挺 “ 熱鬧 ” ,，聽完課后再翻翻筆記 —— 哎！想得到的問題解決方法卻還是沒有結(jié)果,。另外,，實(shí)用有價(jià)值的培訓(xùn)也應(yīng)該是量身定做的培訓(xùn)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的情況都不一樣,，問題也不一樣,，照本宣科似的培訓(xùn)，往往能講的只是那些知名企業(yè)的成功案例,，借鑒可以,，落實(shí)到企業(yè)的實(shí)際情況中能夠受用的又有幾個(gè)呢？恐怕只是聽著熱鬧,，卻絲毫不受用而已,。最佳的做法是，針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題,，運(yùn)用講師多年的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境相結(jié)合,，提出只屬于本企業(yè)的解決方法,，做到在培訓(xùn)后立即實(shí)行，效果立竿見影,，只有如此效果,，才能令人滿意，當(dāng)然,，也只有企業(yè)認(rèn)可的培訓(xùn)，才不會(huì)覺得花了冤枉錢,。; 個(gè)人分類: 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)|591 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

保健酒市場(chǎng)，到底應(yīng)該怎么做,？: 熱度 1 于斐 2016-3-11 10:04; 藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐許多保健酒企業(yè)，生活在水深火熱之中,。近年來,，關(guān)于白酒與健康的言論不絕于耳，眾多的不利事件和社會(huì)評(píng)論讓傳統(tǒng)的白酒正在失去越來越多的潛在消費(fèi)者,，“白酒多飲有害健康”的認(rèn)識(shí)正在影響著越來越多的人,，而會(huì)品酒、懂酒的人年齡結(jié)構(gòu)日益偏大,，新生代群體又是伴著飲料、洋酒,、啤酒成長(zhǎng)的,，這也就意味著潛在消費(fèi)人群正日益萎縮,，面對(duì)著這個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),，眾多的白酒企業(yè)為了擺脫困境，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)和突破口,，紛紛進(jìn)入保健酒行業(yè),，希望能夠在保健酒行業(yè)中找到舉足輕重的一席之地。由于白酒行業(yè)的巨頭們爭(zhēng)相加入,，一下子激活了保健酒市場(chǎng),。如今，中國(guó)的保健酒已歷經(jīng)了整整三十五年的風(fēng)風(fēng)雨雨,。作為滋補(bǔ)酒的保健酒即使用“酒”這個(gè)名稱，又借用保健品這個(gè)概念,，行走在市場(chǎng)的邊緣,。雖然保健酒在近幾年來一直保持著高速度的發(fā)展態(tài)勢(shì),，但是比起同根而生的保健品而言,，確實(shí)有些緩慢,；百多個(gè)億左右的市場(chǎng)份額和保健品 4000 多個(gè)億相較，似乎也顯得小巫見大巫,。一般來說，保健酒是指具有特定保健功能的酒,，即適宜于特定人群飲用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，以治療為目的的酒,。隨著人們生活質(zhì)量的逐漸提高,，消費(fèi)觀念和健康意識(shí)的日益增強(qiáng),，無疑為保健酒這個(gè)古老而又未形成規(guī)模的產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間,。一年興起一個(gè)品牌，一年倒下一個(gè)品牌,，是保健酒行業(yè)的一種生存寫照,，一炮而紅卻后繼乏力是保健酒行業(yè)最需克服的毛病，保健酒眼下屬于群雄并起的時(shí)代,，新秀要想脫穎而出并非易事，天時(shí)地利人和等因素,，都沒法占得先機(jī)。微利時(shí)代,，許多行業(yè)都是如屢薄冰,、謹(jǐn)慎度日,，保健酒市場(chǎng)也面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)的格局，如何在與對(duì)手拼搶中占據(jù)商機(jī),，贏得利潤(rùn)，尋求商業(yè)模式和營(yíng)銷模式的創(chuàng)新才是關(guān)鍵,。著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，市場(chǎng)上的保健酒其功能主要有以下幾種：（ 1 ）滋陽壯陽，補(bǔ)腎強(qiáng)體（ 2 ）延緩衰老,，補(bǔ)壽益氣（ 3 ）腰酸腿疼,、風(fēng)濕舒筋（ 4 ）滋容養(yǎng)顏、活血美膚這些品種基本上都覆蓋了我們所能見到的眾多同質(zhì)化產(chǎn)品,，為了求得生存和拓展,，每家都在想方設(shè)法、絞盡腦汁,，有的廣告開道,，有的體驗(yàn)促銷,，有的終端推廣等等不一而足,，屈指算來,，保健酒發(fā)展至盡，經(jīng)歷了以下四個(gè)階段：第一階段：自然生存階段 ,。主要是進(jìn)入老齡社會(huì)以來,，中老年群體身虛體弱引發(fā)市場(chǎng)上止痛、跌打損傷為主的傳統(tǒng)意義上的藥酒興起,，如二十世紀(jì)七,、八十年代流行的壯骨酒、虎骨酒,、鹿茸酒等,。這一階段主要是通過產(chǎn)品陳列自然銷售實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，對(duì)應(yīng)的癥狀比較簡(jiǎn)單,。第二階段：市場(chǎng)炒作階段。商業(yè)意識(shí),、廣告意識(shí)在這一階段得到喚醒，宣傳造勢(shì),、擴(kuò)大療效,、廣告轟炸,、專柜銷售開始了英雄用武之地,。如九十年代風(fēng)靡一時(shí)的貴州長(zhǎng)壽長(zhǎng)樂補(bǔ)酒、的確神,、鴻茅藥酒等,，有的是藥準(zhǔn)字,，有的是藥健字,，他們的共同特征是圍繞癥狀有針對(duì)性的展開功效宣傳,，但由于過分的夸大炒作產(chǎn)品包治百病的神奇,，最終因?qū)е铝送钢袌?chǎng)資源，急功近利引來爭(zhēng)議,，而不得不偃旗息鼓,。第三階段，品牌導(dǎo)入階段 ,。如何在千瘡百孔中樹立市場(chǎng)信心，充分激活潛在需求,，隨著生活節(jié)奏加快和健康意識(shí)的提高,，喝白酒傷身的理念已是人所共知，保健酒以養(yǎng)生為宣傳突破口,，需求龐大,，關(guān)鍵是要避免因過分炒作帶來的負(fù)面影響。因此,，傳播品牌,，樹立企業(yè)良好的形象,，打響情感牌、送禮牌,、文化牌在這一階段特別時(shí)髦,。以勁酒、椰島鹿龜酒為代表,，他們講究規(guī)�,；途�(xì)化運(yùn)作，突出差異化和個(gè)性化,，渠道策略上也不同，前者突出餐飲,，后者凸現(xiàn)送禮,，彼此都善于挖掘傳統(tǒng)的文化底蘊(yùn)融合現(xiàn)代的消費(fèi)需求心理，注重品牌理念,，因而迅速成為行業(yè)領(lǐng)軍品牌,。　第四階段：群雄紛爭(zhēng)階段 ,。 2001 年以來，保健酒市場(chǎng)每年 30% 速度遞增的現(xiàn)實(shí),，引發(fā)了一些強(qiáng)勢(shì)資本,，跨行業(yè)資本相繼進(jìn)入,，欲共同做大做強(qiáng)的理念引發(fā)驚心動(dòng)魄的市場(chǎng)格局，一時(shí)間市場(chǎng)呈現(xiàn)出群雄逐鹿,，狼煙四起的狀況,，雙方你來我往，各不相讓,。這期間,，五糧液推出的黃金酒，茅臺(tái)推出的白金酒系列以及昂立集團(tuán)推出的養(yǎng)生酒等紛紛開始在市場(chǎng)上長(zhǎng)袖善舞,。這一階段最大特點(diǎn)是一些大企業(yè)跨越產(chǎn)業(yè)邊界,、跨越細(xì)分市場(chǎng)、針對(duì)消費(fèi)需求有針對(duì)性的設(shè)計(jì)開發(fā)新思路,、新方法,、新策略，從而實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品創(chuàng)新到客戶創(chuàng)新。但與其不和諧的是,，一些中小企業(yè)廠家為迎合部分利益,，推出了所謂“偉哥酒”、“金槍不倒酒”等,，實(shí)在是嘩眾取寵,。四個(gè)階段的劃分中我們不難看出，發(fā)展的過程其實(shí)也就是創(chuàng)新的過程,，既然保健酒市場(chǎng)容量如此巨大,，又事關(guān)健康大事，不可能沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)給予強(qiáng)制和加強(qiáng),。據(jù)了解,，中國(guó)保健協(xié)會(huì)曾在《保健食品注冊(cè)管理辦法》中有所規(guī)定：保健酒將和藥品一樣，在生產(chǎn)車間,、成品庫房,、廠區(qū)環(huán)境等硬件設(shè)施方面有嚴(yán)格規(guī)定，廠家須通過 GMP 或 GAP 認(rèn)證才能生產(chǎn)和銷售,。想必真正做到如此專業(yè)和規(guī)范的也就不多的幾個(gè)巨頭,，但外來資本的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入還是會(huì)為這行業(yè)的發(fā)展帶來一些曙光。中國(guó)保健酒產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)成長(zhǎng)性的行業(yè),，在國(guó)內(nèi)尚未形成一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)娜珖?guó)性領(lǐng)導(dǎo)品牌,，再加上眾多的白酒企業(yè)為了擺脫白酒市場(chǎng)的困境，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)和突破口,，紛紛進(jìn)入保健酒行業(yè),，以期能夠在保健酒行業(yè)中找到舉足輕重的一席之地，更是使得保健酒行業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上狼煙四起,，一些中小企業(yè)更是在夾縫中求生存,，朝不保夕。在中國(guó)的保健酒人眼里,，中國(guó)的保健酒市場(chǎng)似乎還沒有步入成熟就已經(jīng)進(jìn)入了衰老,。縱觀中國(guó)的保健酒市場(chǎng),，著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師根據(jù)自己二十多年對(duì)中國(guó)保健品市場(chǎng)敏銳的洞查力以及數(shù)年來對(duì)保健酒市場(chǎng)的精耕細(xì)作，總結(jié)出保健酒市場(chǎng)困境的幾大方面：一,、產(chǎn)品特性不明隨著保健酒市場(chǎng)普及率的提高,，保健酒被越來越多的消費(fèi)者所接受，市場(chǎng)發(fā)展前景樂觀,，隨著消費(fèi)者保健意識(shí)的增強(qiáng),，對(duì)保健酒產(chǎn)品的品質(zhì)要求也越來越高，面對(duì)不太成熟的消費(fèi)市場(chǎng)只有品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品才能頂住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,。隨著消費(fèi)者的理性和挑剔產(chǎn)品的口味也是阻礙保健酒市場(chǎng)推廣的一個(gè)不可忽視的因素之一,。首先消費(fèi)者大多不太適應(yīng)保健酒的口味,，一時(shí)很難接受保健酒的味道；其次保健酒的口味不太適合聚飲,，很難營(yíng)造飲用的氣氛,。二、市場(chǎng)理念不清常言道,，有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)才會(huì)更有活力,，目前整個(gè)保健酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不溫不火，只有幾個(gè)顯見品牌比較活躍,。就目前國(guó)內(nèi)保健酒市場(chǎng)狀況來看,，需要更多的保健酒企業(yè)來引導(dǎo)消費(fèi)觀念，共同培育市場(chǎng),，才能真正走出缺少競(jìng)爭(zhēng)的困境,，以便形成成熟的保健酒消費(fèi)市場(chǎng)。著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師認(rèn)為,，保健酒的保健功能模糊是一大弊病,，不少企業(yè)為了擴(kuò)大產(chǎn)品的銷路，把保健酒的保健功能定位很廣,，在傳播上夸大其詞,，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的藥用效果，甚至百病皆治,。正是由于這種將保健酒作為藥品并擴(kuò)大功效外延的傳播訴求,，嚴(yán)重影響整個(gè)保健酒行業(yè)的發(fā)展。過多過濫的保健功能,，不僅不會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生信任,，更加重了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的懷疑，即便是一時(shí)炒作成功,，其生命周期也將十分短暫,。三、產(chǎn)品定位不準(zhǔn) 保健酒的訴求賣點(diǎn)到底是具有明顯針對(duì)性的保健品或是能夠帶來飲用樂趣的酒類產(chǎn)品,？幾乎所有的保健酒都沒有一個(gè)清晰的定位,，于是整個(gè)保健酒產(chǎn)品陷入了既不是保健品又不是酒類產(chǎn)品的陰陽怪氣的尷尬境地。一個(gè)整個(gè)都定位不清的行業(yè),，怎能會(huì)有趨之若鶩的規(guī)模消費(fèi)者,？功能相近： 80% 的保健酒所訴求的功能相似，其中壯陽,、益壽,、抗免疫抗疲勞的訴求點(diǎn)就占 80% 左右；因此，所有的保健酒企業(yè)都要根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品線戰(zhàn)略發(fā)展需求,，賦予自己產(chǎn)品一個(gè)準(zhǔn)確的定位,。首先要明確產(chǎn)品是一般意義上的保健品，還是屬于酒的范疇,；其次,，要突出其個(gè)性化的作用，而不是只壯陽益壽,，使消費(fèi)者在享受喝酒樂趣的同時(shí),，還能達(dá)到普遍意義上的保健效果，另外也不會(huì)在消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生心理忌諱,。四,、目標(biāo)需求不細(xì) 80% 以上的保健酒將目標(biāo)消費(fèi)者定位于中老年人，這部分消費(fèi)者主要是家庭飲用且量少,。雖然不少保健酒企業(yè)開發(fā)出了一系列禮品用酒,，但禮品用酒的購(gòu)買者送禮的目標(biāo)也是那些較熟悉的且沒有明顯社會(huì)利益關(guān)系的長(zhǎng)輩或老者，無論從送禮的購(gòu)買量還是到收禮者的飲用量,，都無法突破激情消費(fèi)的瓶頸,。保健酒的消費(fèi)群體的基本特征為中老年、工作壓力大,、有微弱不良病狀,、經(jīng)濟(jì)狀況良好、保健意識(shí)較強(qiáng)等,，這是保健酒消費(fèi)人群的普遍特征,，即使將保健酒作為禮品，也要首先考慮受禮者的是否適合這些消費(fèi)特征,。其實(shí),，保健酒強(qiáng)調(diào)的是營(yíng)養(yǎng)保健，給喝酒的人補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)保健康,，是補(bǔ)身而不是祛病,。消費(fèi)者飲用后的實(shí)際療效一旦不明顯，就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)保健酒的品質(zhì)產(chǎn)生懷疑和失望的心理,，最終成為消費(fèi)者購(gòu)買保健酒的一大阻力,。綜觀國(guó)內(nèi)的保健酒市場(chǎng)，著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出：當(dāng)前,，中國(guó)保健酒的市場(chǎng)基礎(chǔ)非常薄弱,，仍處于戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,，規(guī)模品牌屈指可數(shù)。市場(chǎng)大多是以勁酒、鹿龜酒,、致中和五加皮主打品牌為主,，其它如張?jiān)Ｈ蕖⑽寮Z液黃金酒,、茅臺(tái)白金酒,，盡管其母品牌都是行業(yè)類別的巨頭，雖然有著品牌延伸效應(yīng)和資金渠道優(yōu)勢(shì),，但其市場(chǎng)表現(xiàn)不盡人意,，更別說其它不具備這種資源及優(yōu)勢(shì)的其它產(chǎn)品了。著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師認(rèn)為,，市場(chǎng)的游戲規(guī)則在于你能給消費(fèi)者他想要的東西,，而不是你能給消費(fèi)者你想給的東西，于是,，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,、消費(fèi)形態(tài)、消費(fèi)認(rèn)知才是市場(chǎng)的準(zhǔn)繩,。在大眾的消費(fèi)觀念中,，保健酒就是藥酒。健康的人覺得不需補(bǔ),，亞健康的人不敢亂補(bǔ),，同時(shí)大多數(shù)消費(fèi)者，都認(rèn)為保健酒是一種滋補(bǔ)藥酒,，不適應(yīng)四季飲用,，這也給保健酒行業(yè)的發(fā)展帶來致命打擊。當(dāng)前,，中國(guó)保健酒市場(chǎng)上的一些主流品牌,，其品牌戰(zhàn)略及定位大多為保健、滋補(bǔ),、壯陽,、強(qiáng)身等概念，甚少有自己獨(dú)到的定位,，這也是保健酒市場(chǎng)缺乏全國(guó)性領(lǐng)導(dǎo)品牌的原因之一,。如何打破氣候、季節(jié)觀念的枷鎖,，長(zhǎng)遠(yuǎn)性,、規(guī)劃性的引導(dǎo)市場(chǎng)、培育市場(chǎng),，是目前保健酒企業(yè)最當(dāng)攻克的難題,。　　保健酒的消費(fèi)是典型的個(gè)人功能性需求產(chǎn)品,，它的消費(fèi)形態(tài)應(yīng)該以個(gè)人日常消費(fèi)為主，功能價(jià)值的需求應(yīng)高于情感價(jià)值的需求,，是一種保健行為,，它的消費(fèi)場(chǎng)所也以家庭消費(fèi)為主導(dǎo)，保健酒在一定程度上就是“保健 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酒”的組合,，“酒”僅僅是保健的載體,，“保健”才是消費(fèi)者最關(guān)注的，人們強(qiáng)調(diào)的是營(yíng)養(yǎng)保健,，是補(bǔ)身而不是治病,。但是，放眼望去市場(chǎng)上諸多廠家無一不是在宣傳上大放闕詞,，一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的藥用效果,，這種飲鴆止渴的行為同樣也嚴(yán)重影響了整個(gè)保健酒行業(yè)的發(fā)展，最終導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生信任危機(jī),。　　保健酒,，作為具有藥用價(jià)值的酒理應(yīng)有廣闊的發(fā)展空間，我國(guó)曾長(zhǎng)時(shí)間流行過白酒文化,，因其具有深厚的歷史文化底蘊(yùn)和傳統(tǒng)的民族習(xí)俗而大行其道,，但隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，白酒多飲傷身的現(xiàn)實(shí)不得不重新反思,，而保健酒因其健脾開胃,、滋補(bǔ)強(qiáng)身逐漸引發(fā)市場(chǎng)的追捧，份額也在迅速擴(kuò)大,，手段上一改往日的單調(diào)和被動(dòng),，開始在強(qiáng)勢(shì)媒體上發(fā)出自身應(yīng)有的聲音。對(duì)于保健酒市場(chǎng),，許多中小型企業(yè)不管條件是否成熟和具備正在虎視眈眈,、不甘寂寞，也許在他們看來,，保健酒領(lǐng)域沒有高深的科技背景,，無非是酒基加中藥，工藝簡(jiǎn)單,，仿制容易,，于是倉促上馬趕緊圈錢的情況形成了市場(chǎng)上許多無名雜牌產(chǎn)品，他們?cè)谠V求中也反復(fù)強(qiáng)調(diào)益壽,、壯陽,、抗疲勞、抗免疫,，在口感,、色澤,、包裝等諸多方面盡量傍品牌產(chǎn)品。著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師一針見血的指出：一個(gè)快速發(fā)展并且發(fā)展空間巨大的行業(yè),，必然會(huì)受到嗅覺靈敏的資本的追逐,，眾多的行業(yè)外資本加入保健酒制造,，并不意味著保健酒的春天就已經(jīng)來到,，中國(guó)的保健酒市場(chǎng)散發(fā)著血腥味，各企業(yè)厲兵秣馬,，一場(chǎng)大戰(zhàn)即將上演,。帶著藍(lán)帽子（衛(wèi)生部批號(hào)），穿著白衣服（白酒類包裝）的保健酒企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,，是每一位業(yè)內(nèi)人士當(dāng)前急需破解的難題,。保健酒營(yíng)銷并不是白酒營(yíng)銷或者保健品營(yíng)銷方法的簡(jiǎn)單移植。相反,，保健酒的產(chǎn)品上市,，是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，它既不能等同于酒類,，也不能完全按保健品的思路去操作,，整個(gè)推廣過程中，必須兼顧酒與保健品兩者的特性,，把持好兩者的平衡,，反之，保健酒則會(huì)淪入非驢非馬的尷尬境地,，步入保健品,、酒行業(yè)的前車之轍，成為又一道迷失的風(fēng)景,。著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師總結(jié)了自身運(yùn)作健康產(chǎn)業(yè)十?dāng)?shù)年的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了保健品成功營(yíng)銷的四大步,，以供眾多的同行借鑒：品牌定位準(zhǔn)確,，文化內(nèi)涵是前提中國(guó)酒文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，茅臺(tái)會(huì)一直流傳下去,，五糧液最重要的資產(chǎn)也是其品牌的價(jià)值,。保健酒的消費(fèi)者同樣也是酒文化的認(rèn)同者，習(xí)慣了一種產(chǎn)品后會(huì)較為忠誠(chéng)的延續(xù)下去,。消費(fèi)者看到市面上各種各樣的“養(yǎng)生酒”,、“鹿龜酒”、“枸杞酒”等,，實(shí)在分不清誰是誰,。這就是因?yàn)槟壳昂芏嗟谋＝【破髽I(yè)盲目的跟風(fēng),，只注重產(chǎn)品而不注重品牌。保健酒應(yīng)該在宣傳上強(qiáng)化“酒”的定位,，明確了自己不是一般意義上的保健酒,，而屬于酒的范疇。其次,，應(yīng)強(qiáng)調(diào)自己是能起到保健作用的酒,，使消費(fèi)者在享受喝酒樂趣的同時(shí)，還能達(dá)到普遍意義上的保健效果,，不至于在消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生心理忌諱,。有廠家曾在餐飲渠道推出高價(jià)位的 XX 偉哥酒，結(jié)果以失敗告終,，試想誰會(huì)在公開場(chǎng)合暴露自己的不自信,？而號(hào)稱新一代營(yíng)養(yǎng)黃酒的“ X 酒”，卻依靠“和氣生財(cái)”,、“和為貴”等文化定位脫穎而出,。“椰島鹿龜酒”以親情化,、感性化作為產(chǎn)品與消費(fèi)者的最高利益紐帶,，與其它產(chǎn)品的功能概念區(qū)別開來，降低了替代品競(jìng)爭(zhēng)壓力,，擴(kuò)大了消費(fèi)面,。著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出,，注重品牌建設(shè),，做好形象與品質(zhì)的關(guān)系，同時(shí)提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度,，才能夠達(dá)到產(chǎn)品知名度的進(jìn)一步提升和擴(kuò)散,。保健酒不應(yīng)是保健品也不應(yīng)是酒，營(yíng)銷方法上不是,，成就上也不應(yīng)是,。一個(gè)產(chǎn)品要獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，就必須建立起自己的品牌,，這一點(diǎn)在保健酒的營(yíng)銷上尤為鮮明,。致中和忠貞不渝地打“歷史牌”，和酒獨(dú)辟蹊徑宣揚(yáng)自己的“和文化”,，而椰島鹿龜酒則堅(jiān)定不移地走在“親情”道路上,。“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”,，我們相信隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展,，保健酒,、保健品、酒很快將可以相提并論,，當(dāng)然這需要我們的努力,。　　　　概念細(xì)分到位,，引領(lǐng)需求是根本勁酒的主要功效就是免疫調(diào)節(jié),、抗疲勞，輔助功效是補(bǔ)腎,。椰島鹿龜酒的主要功效也是免疫調(diào)節(jié),、抗疲勞,，輔助功效是補(bǔ)腎,、抗風(fēng)濕。龜齡集的主要功效是強(qiáng)精固腎,。 XX 養(yǎng)生酒的主要功效是增強(qiáng)腎活力,。“ XXX 酒”,，打出“補(bǔ)腎第一酒”的旗號(hào),。還有四川的 XXX 酒、湖北的 XX 酒等等,，幾乎所有的功效都是圍繞“補(bǔ)腎”“壯陽”做文章,，都在爭(zhēng)先恐后地打“壯陽牌”。誠(chéng)然,，強(qiáng)調(diào)功效是保健酒成功的因素之一,。但是所有的保健酒都強(qiáng)調(diào)一種功效，就好比所有人擠在一條船上,，你上得我也上得,，最后的結(jié)果勢(shì)必是船覆人亡。是否保健酒就是針對(duì)男人的呢,？是否男人除了壯陽外就無其他任何需求呢,？我們都知道，保健酒就是增加了藥材原料使之具有藥用價(jià)值的酒,，古時(shí)的藥酒有多種,，除了我們熟知的壯陽之外，還有如抗風(fēng)濕,、抗關(guān)節(jié)疼痛,、活血化淤、排毒除火等等,。那么結(jié)合現(xiàn)代人的生理心理需求,，保健酒應(yīng)用的市場(chǎng)十分廣闊,。單從衛(wèi)生部頒發(fā)的二十七條應(yīng)用許可標(biāo)準(zhǔn)來說，還有改善睡眠,、減肥,、抗骨質(zhì)疏松、健腦等等,，于斐先生指出：保健酒在今后的發(fā)展過程中,，將必然會(huì)走向功能細(xì)分化，具體化的道路,。因?yàn)槿梭w需求將呈現(xiàn)多樣化,，保健酒同樣會(huì)有以補(bǔ)腎的、抗風(fēng)濕的,、補(bǔ)血的,、養(yǎng)顏排毒等功效訴求為主的各種類別產(chǎn)品出現(xiàn)在消費(fèi)者眼中。人民生活水平在不斷提高,，對(duì)生活質(zhì)量也提出了更高的要求,。希望健康，渴望健康是現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人的需求,，不僅僅是老年人需要,，男人需要，女性,、年輕人同樣需要,。保健品市場(chǎng)上，為女性開發(fā)的保健品幾乎是整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的主力,，保健酒企業(yè)也一樣的可以開發(fā)以美容養(yǎng)顏,、補(bǔ)血益氣為功效的低度保健酒，緊緊抓住女性的消費(fèi)心理,，從而開創(chuàng)保健酒新的天地,。 “ 產(chǎn)品高度同質(zhì)化的時(shí)代，實(shí)行差異化營(yíng)銷突出圍城 ” 類似這樣的話常見諸報(bào)端,，向這個(gè)方向努力沒有問題,，而接下來的關(guān)鍵問題的是用什么方法，如何準(zhǔn)確的實(shí)行差異化,，進(jìn)行精確的定位,，從而做出正確的判斷呢？（一）品牌命名差異化大多保健酒的品牌命名有一個(gè)不健康的現(xiàn)象：品類名成為消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的主要識(shí)別信號(hào)而商標(biāo)反而成了陪襯,，在弱勢(shì)品牌中尤其明顯,。消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)不是指牌購(gòu)買了而成了指品購(gòu)買了。這是一種危險(xiǎn)。在品牌命名時(shí)我們不僅要確定商標(biāo),，讓商標(biāo)成為消費(fèi)者選購(gòu)的主要識(shí)別信號(hào),，也要確定品類名或產(chǎn)品名，如 “ 張?jiān)? SOD 三鞭酒 ” 就是 “ 商標(biāo) + 產(chǎn)品名 ” ,，成為一個(gè)完整的產(chǎn)品品牌名稱,。作為新進(jìn)入保健酒的企業(yè)與中小型保健酒企業(yè)，更要在品牌命名這一營(yíng)銷基本元素上作好文章,。一個(gè)個(gè)性鮮明且利于傳播,，并準(zhǔn)確指向目標(biāo)人群消費(fèi)情態(tài)的品牌名不僅會(huì)為營(yíng)銷者節(jié)省大量的傳播費(fèi)用，同時(shí)在營(yíng)銷效率上也會(huì)有事半功倍之果,。（二）產(chǎn)品包裝外觀設(shè)計(jì)差異化如果對(duì)這句話加以詮釋的話,，應(yīng)指兩方面含義：一是符合視覺美學(xué)原理和產(chǎn)品本身營(yíng)銷元素要求的包裝形象和商品陳列方式會(huì)增貨架銷售力；二是產(chǎn)品本身的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)秀表現(xiàn)會(huì)吸引消費(fèi)者持續(xù)消費(fèi),，增加品牌忠誠(chéng)度,。但通過藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)時(shí)市面上保健酒的包裝形象的調(diào)查表明：保健酒的產(chǎn)品包裝形象急待加強(qiáng)。瓶型雷同,，包裝設(shè)計(jì)元素基本一致,。比如,，目前還沒有哪種保健酒出品鐵質(zhì)小容量便攜裝,，又比如保健酒的健康化、和力量感,、科技感的設(shè)計(jì)方向和表現(xiàn)一直沒有出現(xiàn)可以稱之為別開生面的商品形象出現(xiàn),，大家多在傳統(tǒng)化和厚重感上重復(fù)。關(guān)于保健酒的價(jià)格目前有這樣的情形：禮品定位的走高價(jià),，餐飲酒定位的走低價(jià),。在產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)計(jì)中沒有機(jī)會(huì)可尋嗎？向更低的價(jià)格努力不太可取,，向更高的價(jià)格沖擊可不可行呢,？還是一句老話，營(yíng)銷基本面的單點(diǎn)突破一定要在系統(tǒng)營(yíng)銷配合的前提下才更有效,。保健酒中為什么不可以產(chǎn)生 “ 水井坊 ” 這類超高端的奢侈品性的品牌,？如此話法不意建議保健酒品牌模仿水井坊，而是希望從水井坊的成功突圍中有所啟迪,。（三）產(chǎn)品定位與賣點(diǎn)差異化保健酒企業(yè)由于沒有現(xiàn)成的發(fā)展模式可以仿效,，基本上是“摸著石頭過河”。在市場(chǎng)推廣的前期,，產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位缺失,，也就是不知道自己的產(chǎn)品是該打文化牌，還是該打功能牌，認(rèn)識(shí)上模糊,。　　另外,，現(xiàn)在保健酒企業(yè)缺乏產(chǎn)品的售后服務(wù)意識(shí)。作為保健酒,，口碑傳播的作用很大,，在賣出產(chǎn)品以后，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回訪,，對(duì)產(chǎn)品的功效進(jìn)行宣傳是非常必要的,。保健酒企業(yè)希望消費(fèi)者不是一次購(gòu)買，而是持續(xù)性購(gòu)買,，如果沒有口碑效應(yīng),，就難以形成二次消費(fèi)。建議保健酒企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品售后的療效宣傳,。著名品牌營(yíng)銷專家于斐老師認(rèn)為,，保健酒競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品大同小異,，沒有準(zhǔn)確的定位和賣點(diǎn),，很難成為后期之秀。賣點(diǎn)可能來自保健酒本身的優(yōu)勢(shì),，也可能來自目標(biāo)受眾的心理感受,，也可能來自產(chǎn)品的附加價(jià)值。而一般的中小保健酒企業(yè)自身策劃能力差,，尋找類似藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)專業(yè)的策劃公司可以說是一條捷徑,。現(xiàn)實(shí)條件下保健酒行業(yè)相對(duì)的低門檻帶來了一哄而上，國(guó)家也在嚴(yán)格規(guī)范這行業(yè)的發(fā)展,，在我們看來,，要真正做到長(zhǎng)線經(jīng)營(yíng)，保健酒企業(yè)應(yīng)爭(zhēng)取通過國(guó)食健字審批或者綠色食品認(rèn)證是其確定行業(yè)地位和開展市場(chǎng)營(yíng)銷的有力保證�,，F(xiàn)階段,，保健酒市場(chǎng)要真正實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，三方面的功夫不能缺少：首先要產(chǎn)品創(chuàng)新 ,。隨著保健酒市場(chǎng)普及率的提高,，保健酒被越來越多的消費(fèi)者所接受，市場(chǎng)發(fā)展前景樂觀,，隨著消費(fèi)者保健意識(shí)的增強(qiáng),，對(duì)保健酒產(chǎn)品的品質(zhì)要求也越來越高，面對(duì)不太成熟的消費(fèi)市場(chǎng)只有品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品才能頂住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,。產(chǎn)品的口味也是阻礙保健酒市場(chǎng)推廣的一個(gè)不可忽視的因素之一,。首先消費(fèi)者大多不太適應(yīng)保健酒的口味，一時(shí)很難接受保健酒的味道；其次保健酒的口味不太適合聚飲,，很難營(yíng)造飲用的氣氛,。市場(chǎng)營(yíng)銷權(quán)威學(xué)者菲利普 · 科特勒在評(píng)價(jià)中國(guó)當(dāng)今許多企業(yè)的營(yíng)銷行為時(shí)曾經(jīng)告誡國(guó)內(nèi)營(yíng)銷人員：顧客最重要的是產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷最終是為產(chǎn)品服務(wù)的,，產(chǎn)品是開展市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ),。就產(chǎn)品與市場(chǎng)的切合程度本身而言，目前各保健酒企業(yè)急需加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā),，酒體要適應(yīng)市場(chǎng)需求,，包裝要精美，不僅要從口感,、色澤,、瓶型、標(biāo)簽,、外盒上迎合消費(fèi)者的普遍感官愉悅,，還要從人體飲用后可汲取的有效成分上提升產(chǎn)品功能，更要針對(duì)消費(fèi)人群的細(xì)分進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)分,，推陳出新,，為各類型消費(fèi)群研發(fā)出適應(yīng)其需求或者潛在需求的分眾產(chǎn)品。其次要價(jià)值創(chuàng)新 ,。隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步延展和細(xì)分,，產(chǎn)品的價(jià)值已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)于產(chǎn)品本身所賦予消費(fèi)者單一需求的滿足，更重要的是體現(xiàn)在產(chǎn)品所能延伸的系列增值價(jià)值的方方面面,，于是服務(wù)就成為建構(gòu)產(chǎn)品價(jià)值與顧客需求的滿足之間的基石,。企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新實(shí)際上就是服務(wù)的創(chuàng)新，它包含了企業(yè)要服務(wù)消費(fèi)者,、服務(wù)代理商兩個(gè)層面。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，在眾多的同質(zhì)化產(chǎn)品中,，服務(wù)是推廣的最大賣點(diǎn)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì),，這個(gè)時(shí)候,，保健酒企業(yè)如運(yùn)用社會(huì)化媒體與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，如推出諸如保姆式服務(wù),、零距離服務(wù)等方式就能吸引人氣,，誘導(dǎo)購(gòu)買。突出服務(wù)的靈活性,，比如科普講座,、送貨上門、積分優(yōu)惠、空瓶換禮品等活動(dòng)就能與同類競(jìng)品對(duì)手形成差異,，或者跟蹤顧客的需求變化,，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的科技領(lǐng)先、品質(zhì)優(yōu)越,，不斷打造品牌的興奮點(diǎn),，這樣才能維系現(xiàn)有的顧客。除了原有渠道外,，更應(yīng)該把服務(wù)手段延伸到街道,、社區(qū)，通過一對(duì)一的互動(dòng)讓消費(fèi)者感受到專業(yè)化的服務(wù),。我們都知道,，以往的大小企業(yè)，在自己市場(chǎng)運(yùn)作中遇到瓶頸的時(shí)候,，當(dāng)自己無能也無力開發(fā)全部市場(chǎng)的時(shí)候,，招商就成為了必需的手段。企業(yè)都把代理商經(jīng)銷商視做救命稻草,，視做為自己的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)買單的主兒,，這種名為招商，實(shí)為圈錢或者是為企業(yè)的庫存做轉(zhuǎn)移的運(yùn)作手法,，在如今已經(jīng)不靈了,。代理商經(jīng)銷們已經(jīng)從血的教訓(xùn)中回過味兒來了，任你廠家吹得是“東西南北風(fēng)”,，而代理商經(jīng)銷商們是“我自巍然不動(dòng)”,。為此，企業(yè)要徹底將以往把代理商經(jīng)銷商當(dāng)成冤大頭的思維方式完全扭轉(zhuǎn)過來,，要把代理商經(jīng)銷商當(dāng)成是自己的戰(zhàn)略合作伙伴來對(duì)待,，要有一榮俱榮，一損俱損的心態(tài),，把服務(wù)代理商經(jīng)銷商當(dāng)成企業(yè)的百年大計(jì)來抓,，并且根據(jù)各地招商情況，對(duì)代理商,、經(jīng)銷商的市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)際情況進(jìn)行跟進(jìn),、回訪、監(jiān)督,、指導(dǎo),，并針對(duì)在市場(chǎng)運(yùn)中遇到的問題進(jìn)行診斷，解決市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)問題,，使市場(chǎng)發(fā)展達(dá)到良性循環(huán),。而且定期分批對(duì)代理商,、經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，組織代理商,、經(jīng)銷商進(jìn)行學(xué)習(xí),、交流、經(jīng)驗(yàn)共享,，為各區(qū)域代理商,、經(jīng)銷商提供精良的專業(yè)、技術(shù)支持,，實(shí)現(xiàn)廠商價(jià)值一體化,，為后繼產(chǎn)品的招商推廣提供良好的平臺(tái)，從而為市場(chǎng)運(yùn)作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。再次就是要營(yíng)銷創(chuàng)新 ,。保健酒在這三十五年的發(fā)展中，銷售渠道也一直沿襲著“商超 + 餐飲”的模式在運(yùn)作,。在商超渠道上,，有的以“孝敬爸媽的酒”的合理定位、合適的價(jià)格獲得消費(fèi)者的青睞,。在餐飲渠道上,，有的以小瓶裝、低價(jià)位的策略在排擋市場(chǎng)處于霸主地位,。保健酒的巨頭一個(gè)搶占了商超的禮品市場(chǎng),，一個(gè)占據(jù)了餐飲的排擋市場(chǎng)，哪個(gè)保健酒企業(yè)想在這兩個(gè)細(xì)分渠道上搶占他們的市場(chǎng)份額都不是容易的事,。著名品牌營(yíng)銷專家,、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出，在這個(gè)產(chǎn)品高度同質(zhì)化的時(shí)代,，差異化營(yíng)銷就是出路,。今天互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的廣告不再是單純的產(chǎn)品展示的平臺(tái)，而是一個(gè)集分享,、互動(dòng),、社群、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺(tái),，只有整合傳播力量才能產(chǎn)生價(jià)值。因此,，保健酒產(chǎn)品的包裝策略,、形象策略、使用感受,、價(jià)格策略等都體現(xiàn)著企業(yè)產(chǎn)品的有形價(jià)值差異,，企業(yè)并不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的生產(chǎn)和銷售,，而是能夠通過產(chǎn)品把我們的思維、心靈和精神聯(lián)系起來,。保健酒企業(yè)要想在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中得以生存,，就不得不從諸多方面考慮，以實(shí)現(xiàn)真正的差異化營(yíng)銷,。保健酒市場(chǎng)除了現(xiàn)有的商超渠道中的禮品市場(chǎng),、餐飲的排擋市場(chǎng)之外，還有很大一塊的細(xì)分市場(chǎng)有待企業(yè)開發(fā),，那就是藥店渠道和專賣店渠道,。眾所周知，中國(guó)藥店近幾年的發(fā)展速度迅猛,，大大小小的藥店已是遍布各大街小巷,，頗具規(guī)模化,，保健品,、日化用品也早就瞄準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)，保健酒作為酒與保健品的綜合體,，走藥店渠道必將是大勢(shì)所趨,。保健酒是長(zhǎng)期少量飲用酒，如果用戶能在正確的指導(dǎo)下,，長(zhǎng)期適量飲用,，對(duì)人體會(huì)產(chǎn)生很大的效果，為此,，以專賣店形式作為保健酒企業(yè)面向消費(fèi)者的窗口,，為消費(fèi)者提供一個(gè)集銷售與售后服務(wù)雙重功能的場(chǎng)所，把產(chǎn)品與指導(dǎo)服務(wù)直接面對(duì)需要長(zhǎng)期飲用保健酒的消費(fèi)者,，并給客戶建立電子檔案,，指導(dǎo)如何飲用，當(dāng)培養(yǎng)出一個(gè)忠實(shí)客戶后,，又會(huì)帶來其他的不少新的客戶,，如此逐步形成良好口碑，也不失為避實(shí)就虛的好方法,。在人們健康觀念日益增強(qiáng)的大好形勢(shì)下,，誰把握了先機(jī)，誰就能創(chuàng)造具有領(lǐng)導(dǎo)力和號(hào)召力的全國(guó)性品牌,。中國(guó)白酒行業(yè)前十名全部都已經(jīng)上馬了保健酒項(xiàng)目或紅酒項(xiàng)目,；這說明了大家都看好保健酒的未來，整個(gè)中國(guó)保健酒行業(yè)需要有實(shí)力有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的市場(chǎng)培育者,，中國(guó)保健酒行業(yè)還沒有形成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè),，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共存的同時(shí)也就意味著這是一個(gè)屬于亂世出英雄的年代,！眾多的保健酒企業(yè)只要調(diào)整好自己的心態(tài)，把自己的眼光放得更遠(yuǎn)一些,，那么保健酒行業(yè)屬于自己最亮麗的那道風(fēng)景線,，一定會(huì)在前方不遠(yuǎn)處等著你。; 個(gè)人分類: 品牌營(yíng)銷|1173 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

人造經(jīng)濟(jì): 華彩咨詢白萬綱 2013-1-16 09:20; 我們經(jīng)常說的企業(yè)可以創(chuàng)造未來,，可以人造經(jīng)濟(jì),。過去我們一直認(rèn)為市場(chǎng)是無形的手自然配置而成的，所以哈耶克要求小政府,，政府不要干預(yù),。但是蘇聯(lián)發(fā)現(xiàn)，俄羅斯做農(nóng)產(chǎn)品和重工,，烏克蘭做軍工,，捷克做醫(yī)藥，波蘭做機(jī)床,，整個(gè)蘇聯(lián)的多個(gè)組成國(guó)家就是個(gè)大卡特爾,，由蘇維埃計(jì)委分工，各個(gè)國(guó)家干什么,，最高峰時(shí)期GDP第二,，就是人造經(jīng)濟(jì)的典范。其實(shí)人造經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相反之處就在于,，人造經(jīng)濟(jì)認(rèn)為可以首先制造一個(gè)規(guī)律,，制定一個(gè)規(guī)則，強(qiáng)迫消費(fèi)者來服從他,，最后消費(fèi)者服從他了,，整個(gè)鏈條打通了，這個(gè)經(jīng)濟(jì)也就形成了,，循環(huán)也就完成了,。迪拜就是用這套做法崛起，鄂爾多斯就是用這套做法崛起,，他沒有什么很奇怪的做法,。包括蘋果公司讓我們拿播放器下載音樂，用手機(jī)下載應(yīng)用軟件,，從而解構(gòu)我們手上的播放器和手機(jī)的性質(zhì),，讓它成為一個(gè)萬能娛樂終端，從本質(zhì)上就是一個(gè)人造經(jīng)濟(jì),，重新制造一套規(guī)則,，我為什么要服從你現(xiàn)有規(guī)則，因?yàn)樵诂F(xiàn)有規(guī)則里面,，所有的利益相關(guān)者進(jìn)行利益切分,，因此形成一個(gè)緊密的協(xié)同鏈，形成了沉默協(xié)定,，你們可以互動(dòng)動(dòng)彼此的奶酪,，但當(dāng)一個(gè)新人動(dòng)你們的奶酪的時(shí)候，你們會(huì)集體反抗,，那么面對(duì)這樣的一個(gè)黏制度,，原有規(guī)律的黏制度，通常是企業(yè)動(dòng)不了他的盤的,，那怎么辦,，就要?jiǎng)?chuàng)造人造經(jīng)濟(jì)。; 個(gè)人分類: 集團(tuán)管控|594 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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