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創(chuàng)業(yè)一招鮮丨看這3個(gè)老板娘怎么巧妙地賣茶葉蛋: 李濟(jì)安 2017-1-19 19:57; 賣茶葉蛋是門街頭巷尾的小生意,。生意小,，但是動(dòng)靜不小,。早前就有俗話：造導(dǎo)彈的不如賣茶葉蛋的,。近期更有傳言：張大嬸賣茶葉蛋,，一年賣出 40 多萬(wàn),。寶島那邊也沒(méi)閑著,，阿婆的日月神蛋,，也在虎視眈眈,。但創(chuàng)業(yè)者要看的不是熱鬧，尤其是《創(chuàng)業(yè)致富快報(bào)》自媒體的讀者，真正要看的是其中的門道,。今天,，李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)得空，就和大家一起聊聊 3 個(gè)老板娘兩個(gè)賣茶葉蛋的絕妙方法,。先來(lái)說(shuō)說(shuō)流傳很廣,、多數(shù)人都知道的一個(gè)絕妙方法。雖然版本很多,，但大致如下,。有兩個(gè)相隔不遠(yuǎn)的早餐店，都賣包子和茶葉蛋,，姑且稱之為甲店和乙店,，一直以來(lái)甲店的包子銷量和乙店不相上下，但茶葉蛋的銷量卻和乙店差距不少,。甲店的老板很納悶,，就到營(yíng)銷咨詢公司請(qǐng)丙做個(gè)市場(chǎng)調(diào)查。次日一早,，丙先到乙店,，說(shuō)“來(lái)兩個(gè)包子”，乙店老板娘非常爽朗的答應(yīng),，并隨口問(wèn)道“要兩個(gè)茶葉蛋還是一個(gè)茶葉蛋”,，丙一楞，接著答道“那給我拿一個(gè)吧”,。隨后丙來(lái)到甲店，一樣的說(shuō)辭“來(lái)兩個(gè)包子”,，甲店老板娘也非常爽朗的答應(yīng),，并迅速地將兩個(gè)包子遞了過(guò)去，她也隨口一問(wèn),，但問(wèn)的卻是“要不要茶葉蛋”,，丙順口回答道“不要了”。飯后,，丙告訴甲：說(shuō)話不一樣,，生意就不一樣。兩個(gè)老板娘的問(wèn)話都是選擇題,，從表面來(lái)看也都是兩個(gè)選項(xiàng),。但其實(shí)她們之間至少差了三個(gè)層次： 1 、乙店老板娘給出的兩個(gè)選擇結(jié)果（ 1 個(gè)還是 2 個(gè)）,，無(wú)論顧客怎么回答,，對(duì)自己的生意都是有利的，反觀甲，只有一個(gè)向好,，而且還很模糊,，沒(méi)有數(shù)據(jù)指向。 2 ,、甲,、乙店老板娘的問(wèn)話聽(tīng)著都是在征求顧客的意見(jiàn)，但實(shí)際上乙店老板娘已經(jīng)替顧客當(dāng)家作主了,，甚至可以這么說(shuō),，她用一種巧妙的問(wèn)話剝奪了顧客真正的選擇權(quán)。 3 ,、再仔細(xì)琢磨一下,，實(shí)際上甲、乙兩店老板娘的問(wèn)話合二為一才是通常的人際對(duì)話：你要還是不要,？如果顧客答“否”,，這塊生意戛然而止；如果顧客答“要”,，那么會(huì)接著再問(wèn)：要幾個(gè),？這時(shí)顧客的思考還是停留在 1 個(gè)或 2 個(gè)上盤旋，一大早吃那么多茶葉蛋干什么,！——于此可見(jiàn),，前面的問(wèn)話“要還是不要”、“要幾個(gè)”都是我們俗稱的“客套”,，銷售話術(shù)中稱為“帽子”,，棋類術(shù)語(yǔ)中稱為“過(guò)門”，而乙店老板娘省略了客套,，甩掉了帽子,，直接過(guò)門，這娘們真不簡(jiǎn)單,！ ………… 下面要說(shuō)的第二個(gè)賣茶葉蛋的絕妙方法是李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)暨《創(chuàng)業(yè)致富快報(bào)》自媒體的親耳所聽(tīng),、親眼所見(jiàn)，在此文未發(fā)之前,，估計(jì)知道的人不會(huì)太多,。去年春節(jié)前后，父親生病住院,，我陪護(hù)在側(cè),，基本上早飯都是在醫(yī)院東邊巷道里的小吃一條街解決的。這一日,，李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)在其中一家小吃店落座不久,，看見(jiàn)又進(jìn)來(lái) 3 位客人。點(diǎn)東點(diǎn)西之后，點(diǎn)餐客人的眼光又瞄向了茶葉蛋,，老板娘不似上一例中的乙店主精明,，但她也敏銳地看出了客人的心思�,？腿丝纯床枞~蛋,，又轉(zhuǎn)過(guò)頭看看同來(lái)的伙伴，好像在算計(jì)應(yīng)該要幾個(gè)才好,。這時(shí),，老板娘不待客人打算好，就發(fā)話了：先給你們拿 6 個(gè)吧,，吃著看,，多退少補(bǔ)�,？腿艘宦�(tīng),，連連點(diǎn)頭：行、行,、行,。我吃好了，抹抹嘴,，仍然沒(méi)有走,，我的眼光一直在盯著那 3 個(gè)客人，毋寧說(shuō),，在盯著那 6 個(gè)茶葉蛋,。——我要看看,，到最后,，他們究竟吃了多少個(gè)茶葉蛋？結(jié)果是,，這 3 人把那 6 個(gè)茶葉蛋全吃完了。我隨著那 3 個(gè)人走出小吃店,，心里還在想著茶葉蛋,。 1 、為什么這個(gè)老板娘不等待客人說(shuō)出具體的茶葉蛋數(shù)字呢,？ 2 ,、為什么這個(gè)老板娘要說(shuō) 6 個(gè)茶葉蛋，而不是 5 個(gè),、 4 個(gè),、 3 個(gè)呢？在面對(duì)消費(fèi)決定時(shí)，顧客通常的選擇是保守,、安全,，就好比此例客人，他的算計(jì)很可能是 3 個(gè),，一人一個(gè),，如果不夠吃的，可以再要,，如果多要了,，吃不完，退起來(lái)很麻煩,。而這個(gè)老板娘久經(jīng)風(fēng)霜,，把握住了微妙的心理博弈： 3 個(gè)人 6 個(gè)蛋， 1 人 2 個(gè),，不多不少,，再者，一般上了桌的東西客人很少再會(huì)退回來(lái),，基本上都會(huì)吃完,。最后再添加一句，多退少補(bǔ),，客人會(huì)更加放心,。這個(gè)老板娘在銷售時(shí)選擇的是最大數(shù)推薦、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)承諾,�,！N量上揚(yáng)也就順理成章了。當(dāng)然,，更重要的是,，她看著弱不禁風(fēng)，實(shí)際上也在替客人當(dāng)家作主,。 ………… 說(shuō)話不一樣,，生意就不一樣。這 3 個(gè)老板娘都是普通平民百姓,，都不是什么營(yíng)銷科班出身,，但卻不乏精明的創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)。賣茶葉蛋是門街頭巷尾的小生意,。生意小,，但是門道不少。以上兩道,，創(chuàng)業(yè)的朋友,，你要還是不要,？編外語(yǔ)：寫這篇文章致使李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)滿腦子都是茶葉蛋，甚是不堪,。求大家高抬貴手,，或評(píng)、或贊,、或轉(zhuǎn),，以解膩煩。; 1753 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

店面導(dǎo)購(gòu)溝通技巧: 熱度 1 馬亮亮 2014-8-25 21:49; 店面導(dǎo)購(gòu)溝通技巧首先我們要明確的一點(diǎn)：溝通技巧沒(méi)有定式,。我們所給出的話術(shù)只能用來(lái)參考,，而不是照本宣科。真正需要理解的是：我們?yōu)槭裁葱枰@樣的開(kāi)場(chǎng)白,？什么樣的開(kāi)場(chǎng)白最適合自己,？順利拉近關(guān)系后為什么要不斷的重復(fù)不斷的提問(wèn)？這樣做有什么樣的好處,？我們始終都要記住一點(diǎn)：先談感情,，再談生意。以下稱呼,，需要注意年齡差距,。例句：“大哥（大姐），過(guò)來(lái)啦,？”（最自然開(kāi)場(chǎng)白）面帶微笑看似隨意的一句問(wèn)候,，最簡(jiǎn)單的往往是最有效的。我們需要用親切的稱呼來(lái)拉近與消費(fèi)者之間的距離,�,？此凄従哟T一樣的寒暄，其實(shí)有著深刻的含義,。 l “您到我們這里算是來(lái)對(duì)了,！” l “您房子開(kāi)始裝修了吧？瓷磚貼了沒(méi),？” l “您衛(wèi)生間大概有多大,？您喜歡（適合）用標(biāo)準(zhǔn)房還是隔斷？” l “逛累了吧,？坐下來(lái)喝杯茶先,！” 只要有機(jī)會(huì)，就拋出這句話,。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始關(guān)注的時(shí)候，如何引出話題,？很多人會(huì)迫不及待的直接介紹產(chǎn)品,。我認(rèn)為這是有問(wèn)題的,。當(dāng)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(wèn)的時(shí)候，我們可以去回答他所關(guān)心的問(wèn)題,，如果他一直不開(kāi)口呢,？我們需要結(jié)合消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣來(lái)引出對(duì)話，只有對(duì)方開(kāi)口,，我們才有機(jī)會(huì)了解到更多的信息,。四句話有四種方式。第一句話是直接的肯定,，肯定對(duì)方英明的決策,，算是一種奉承，也是為后續(xù)消費(fèi)者的提問(wèn)做出伏筆,。第二個(gè)是封閉性的問(wèn)題,，如果對(duì)方回答，無(wú)非就是兩種答案：準(zhǔn)備裝修或者正在裝修,，已經(jīng)貼磚或者沒(méi)有貼磚,。第三個(gè)問(wèn)題屬于選擇性問(wèn)題，無(wú)論是房體還是隔斷,，對(duì)方只要需要肯定會(huì)做出選擇,。最終的目的，我們需要對(duì)方開(kāi)口,。每個(gè)人都會(huì)有自己的方式,，以上三種本人都嘗試過(guò)，有比較高成功的幾率,。第四句話是個(gè)邀請(qǐng),，有條件的經(jīng)銷商（店內(nèi)有休息區(qū)）可以嘗試用這樣的邀請(qǐng)來(lái)作為開(kāi)場(chǎng)白。只要他能坐下,，機(jī)會(huì)就來(lái)了,。大家也可以把自己經(jīng)常用的話語(yǔ)寫出來(lái)然后分析，看看哪種方式更適合,。例句：“我們的玻璃是砸不破的,！” 很多人都釣過(guò)魚，這句話就是我們引出消費(fèi)者話題的誘餌,。如果對(duì)方在店外已經(jīng)看到這樣的宣傳語(yǔ)之后才進(jìn)到店里的,，是不是他本身對(duì)這句話就好奇？并不是所有的人都會(huì)主動(dòng)的把自己的好奇心展示在陌生人的面前,，而是試圖自己給自己一個(gè)可以解釋的理由,，多數(shù)人可能會(huì)這樣想：可能他們的玻璃質(zhì)量好吧？當(dāng)我們開(kāi)始強(qiáng)調(diào)這句話的時(shí)候,，如果對(duì)方感興趣,，是不是會(huì)隨口問(wèn)句：“為什么砸不破,？”這樣一來(lái)我們是不是就有機(jī)會(huì)來(lái)闡述“砸不破”玻璃了？例句：“大哥（大姐）,，您的這件衣服好特別啊,，我正好在找這樣的款式呢！” 贊美,，還是贊美,。百試不爽�,？梢允且路�,，也可以是帽子、鞋子,。我們需要一些閑聊來(lái)打破僵局,。例句：“大哥（大姐），您真有眼光,，這是我們最新的一套產(chǎn)品�,。▌倓偟截浀囊惶桩a(chǎn)品）” 消費(fèi)者的目光所及之處，只要是我們的形象款,，及時(shí)的插入贊美肯定對(duì)方的眼光,。另外要通過(guò)這句話透漏給對(duì)方一個(gè)信息：新！很多人喜歡嘗試新東西,，喜歡與眾不同,，如果能及時(shí)的抓住對(duì)方這種心理，更容易讓對(duì)方接受我們下面的介紹,。例句：“大哥（大姐）,，您真有眼光，這是我們最暢銷的一款產(chǎn)品,！今年已經(jīng)訂了幾十套了” 看似與上一句話沒(méi)有太大的區(qū)別,，卻又是另外一種不同的方式。熱銷款的意義在于迅速的加強(qiáng)認(rèn)同感,。消費(fèi)者或許會(huì)想：大家都認(rèn)可的東西,，說(shuō)明自己的判斷也是沒(méi)錯(cuò)的。如果對(duì)方有這樣的想法的時(shí)候,，我們接下來(lái)的產(chǎn)品介紹會(huì)順暢很多,。例句：“大哥（大姐），您運(yùn)氣真好,，我們今天正好有活動(dòng),，您看看那款活動(dòng)產(chǎn)品怎么樣？” 很多消費(fèi)者一進(jìn)來(lái)就會(huì)緊盯著產(chǎn)品的價(jià)格牌,。對(duì)于款式而言,，更吸引他們的是價(jià)格,。這就需要我們仔細(xì)觀察對(duì)方的動(dòng)作。價(jià)格表多半比較小,，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作就能感覺(jué)出來(lái)：是不是在湊近觀察？通過(guò)贊美對(duì)方來(lái)的時(shí)機(jī)引出后續(xù)的問(wèn)題,，看看對(duì)方的反應(yīng),，這也是引起對(duì)方興趣的方式之一。只要對(duì)方開(kāi)始感興趣,，我們可以馬上拋出一句話：“ 這款產(chǎn)品限量超低價(jià)供應(yīng)的,，今天最后一天！ ”讓這種活動(dòng)產(chǎn)品搖身一變成為稀缺品,，對(duì)方會(huì)有怎樣的反應(yīng),？例句：“哥（姐），您剛才說(shuō)的是不是 XXX ,？” 嘗試不斷的重復(fù),，不斷的用親切的稱呼拉近雙方的距離，每重復(fù)一遍,，就多稱呼一次,，只需要給對(duì)方透漏出一個(gè)信息：我不斷的核實(shí)這些內(nèi)容，是為了不出錯(cuò),。但是十多個(gè)“哥（姐）稱呼下來(lái),，會(huì)不會(huì)感到彼此的距離又近了許多？例句：“大哥（大姐）,，我們這里您盡管放心,，賣貴了，可以退,！” 如何能讓消費(fèi)者解除自己的警惕,？這是最值得思考的問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣的時(shí)候,，怎么樣才有機(jī)會(huì)快速的成交,？公司銷售第一名的經(jīng)銷商總結(jié)出了“十退”（見(jiàn)核心價(jià)值資料）。很多消費(fèi)者在接受產(chǎn)品之后為什么不愿意付錢,？哪怕只是幾百元的訂金,？很多銷售人員為什么臨門一腳就是踢不進(jìn)去？談得很好就是不愿付款,？經(jīng)過(guò)分析得出：對(duì)方有顧慮,。如何打消對(duì)方的顧慮？這就需要我們深刻理解“十退”的意義,。當(dāng)對(duì)方已經(jīng)認(rèn)可你的產(chǎn)品,，進(jìn)而認(rèn)可你的人之后,，他真的會(huì)退嗎？例句：“大哥（大姐）,，您給的這個(gè)價(jià)格我賣不了,，到此為止。交個(gè)朋友可以,，有什么需要幫忙的可以找我,。” 學(xué)會(huì)拒絕,，這是一個(gè)銷售人員的基本素質(zhì),。這一點(diǎn)不需要多說(shuō)。適當(dāng)?shù)木芙^可以緩和與消費(fèi)者之間的關(guān)系,，也是為再次的溝通埋下伏筆,。以上只是店面溝通技巧的冰山一角。讓我們共同摸索,，共同進(jìn)步,。馬亮亮 2014-8-14; 個(gè)人分類: 小馬思想專題|1559 次閱讀|3 個(gè)評(píng)論

當(dāng)超級(jí)話術(shù)遭遇“十動(dòng)然拒”: 劉雷 2013-12-24 14:20; 當(dāng)超級(jí)話術(shù)遭遇“十動(dòng)然拒” 文：劉雷現(xiàn)在，很多企業(yè)依然在研究超級(jí)話術(shù),，把此作為法寶,，幻想通過(guò)“語(yǔ)言的魅力”扼殺消費(fèi)者的心智，取得速戰(zhàn)速?zèng)Q的效用,，忽視客戶體驗(yàn)的重要性,。這在十年前可能管用，會(huì)議營(yíng)銷,、電話銷售會(huì)取到很好的效果,。但在今天消費(fèi)者體驗(yàn)為王，口碑為王的時(shí)代,，請(qǐng)省省吧,。毫不夸張地說(shuō)，客戶體驗(yàn)關(guān)系到企業(yè)的命脈,，關(guān)系到企業(yè)的生存問(wèn)題,。未來(lái)營(yíng)銷的重點(diǎn)應(yīng)該是：真誠(chéng)、體驗(yàn),、服務(wù),、趣味、互動(dòng)及交融,。體驗(yàn)更是未來(lái)營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。消費(fèi)者參與度越高、歡喜感越強(qiáng)，成功概率越大,。概念營(yíng)銷,、發(fā)掘需求、無(wú)節(jié)操忽悠等方式越來(lái)越難對(duì)付“高智商”的主力消費(fèi)群體,。以一個(gè)知名五星級(jí)飯店的推銷電話為例,。電話響起，該酒店銷售人員說(shuō)道：“您好,，我們酒店在迎中秋,、慶國(guó)慶期間有優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)您了解下,？”我想此飯店為新開(kāi)業(yè)的高檔飯店，有一定名氣,，但未曾去消費(fèi)過(guò),，便放松了對(duì)陌生電話的警惕，答道：“哪方面的優(yōu)惠,？”銷售：“是這樣的,，我們現(xiàn)在有個(gè)自助餐活動(dòng)，您去的話原價(jià) 168 元一位的午餐及原價(jià) 198 元的晚餐都是打 5 折,�,！蔽掖穑骸班牛抑懒�,，有時(shí)間去看看吧,。”銷售：“那您對(duì)我們的活動(dòng)是不是很滿意�,�,？”我答：“我了解了�,！变N售：“那好,！劉總，我們會(huì)安排人員到您的住處或是辦公室給您送 VIP 會(huì)員卡,�,！蔽衣�(tīng)后，有點(diǎn)激動(dòng),，心想這家酒店服務(wù)真到位,，但有些質(zhì)疑，就出于防忽悠角度多問(wèn)了一句：“會(huì)員卡是免費(fèi)的嗎,？”銷售：“我們就是象征性的收取點(diǎn)會(huì)費(fèi),，一共 2998 元，也就是您兩頓飯的錢，可以享受我們酒店 4000 元的消費(fèi)額度,�,！彼f(shuō)得很淡定。我此時(shí)感覺(jué)有點(diǎn)被忽悠了,，但畢竟他們也是正規(guī)酒店,，有些名氣，就回答她說(shuō)：“這樣吧,，我下次去你們酒店消費(fèi)一次感受下,，滿意的話，就辦卡,�,！变N售人員開(kāi)始不淡定了：“您剛才不是說(shuō)對(duì)我們的活動(dòng)很滿意嗎？”我回答：“我沒(méi)說(shuō)滿意,，我說(shuō)我了解了,。”銷售：“那了解了為什么不辦卡呢,？我們的確很優(yōu)惠……”我回答：“我沒(méi)去過(guò)你們飯店,，我是不是需要了解下呢？”銷售還要說(shuō)什么,，我打斷道：“您這樣的推銷方式成功率基本會(huì)很低,，我和您是同行，客戶既然對(duì)你們的產(chǎn)品套餐有興趣,，先引導(dǎo)去酒店消費(fèi)一次,，你已經(jīng)成功一半了。如果過(guò)度推銷,，會(huì)起反作用……”出于職業(yè)病我開(kāi)始喋喋不休的教育了,，最后，銷售道：“嗯,，謝謝您,，歡迎您來(lái)我們酒店體驗(yàn)�,！苯Y(jié)束了近 15 分鐘的溝通,。我相信一家五星級(jí)酒店的話術(shù)一定是嚴(yán)格培訓(xùn)過(guò)的，但從上述案例來(lái)看,，銷售話術(shù)的技巧性還是有的,，但偏向于小聰明，試圖用“超級(jí)話術(shù)”一舉成交的嫌疑很重,。其主要運(yùn)用以下環(huán)節(jié)：一,、先介紹優(yōu)惠活動(dòng)吸引客戶聽(tīng)下去,；二、詢問(wèn)客戶需求,，細(xì)分客戶類型,，為吃飯主要需求，重點(diǎn)談餐飲活動(dòng),；三,、得到客戶的認(rèn)可趁熱打鐵準(zhǔn)備上門完成成交，隱藏卡費(fèi)信息,；四,、客戶追問(wèn)，才提報(bào)辦卡細(xì)節(jié),，但抓住大客戶虛榮心理,，語(yǔ)言綁架。整個(gè)環(huán)節(jié)放棄了成交最重要的臨門一腳：客戶體驗(yàn),。語(yǔ)言技巧與體驗(yàn)不可剝離銷售存在技巧毫無(wú)置疑,，但不能藏得太深。其實(shí)在電話聊天超過(guò) 5 分鐘,，了解了客戶情況，可以定性為潛在客戶的時(shí)候,，引導(dǎo)客戶去消費(fèi)場(chǎng)所實(shí)際體驗(yàn),，才是重點(diǎn)。也可以用郵寄,、上門送方式,，給客戶一張面值不高的體驗(yàn)券，或是通過(guò)微信二維碼作為會(huì)員體驗(yàn)號(hào)等方式拉動(dòng)體驗(yàn)進(jìn)度,，爭(zhēng)取使客戶先參與到體驗(yàn)中來(lái),，循序漸進(jìn)地完成銷售。而不是通過(guò)煽動(dòng),、語(yǔ)言綁架和忽悠顧客取得主動(dòng)權(quán),。上述案例中的飯店試圖通過(guò)電話完成一次近 3000 元的卡費(fèi)銷售，對(duì)于從未去該酒店體驗(yàn)過(guò)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，即使是大款,，錢也不會(huì)這么揮霍。電話中設(shè)立了一個(gè)語(yǔ)言陷阱“我們的活動(dòng)您很滿意吧”,，并多次提到這個(gè)問(wèn)題,，試圖讓客戶在興奮滿意狀態(tài)下簽下沖動(dòng)型訂單。換位思考下,，但凡有消費(fèi)能力的人都不是傻子,，他們更理性,。既然能和客戶聊這么久，就證明客戶有興趣,，如果設(shè)立體驗(yàn),，真的是很好的酒店餐飲， 3000 元消費(fèi) 4000 元,，還有優(yōu)惠,，辦卡自然不是問(wèn)題。試圖用語(yǔ)言技巧,，用“超級(jí)話術(shù)”去卸載客戶體驗(yàn),，這樣會(huì)很危險(xiǎn)。 “超級(jí)話術(shù)”只是敲門磚無(wú)論是電話營(yíng)銷還是面對(duì)面的銷售,，話術(shù)很重要,，它是連接消費(fèi)者之間溝通的橋梁，但只起到敲門磚的作用,，不要把它神化,，有的企業(yè)整天要求導(dǎo)購(gòu)人員背各種各樣的話術(shù)和應(yīng)對(duì)方式，最后導(dǎo)購(gòu)員成了宣傳員,，見(jiàn)顧客來(lái)就喋喋不休,，這樣成交率并不高。而做試飲,、試吃的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于自己說(shuō)產(chǎn)品怎么牛要強(qiáng)得多,。所以現(xiàn)在出現(xiàn)了超市里面糖果都有試吃，賣散裝豆干的大媽不再啰嗦,，把食物送到顧客嘴邊,，顧客吃了一口覺(jué)得不錯(cuò)，買了兩斤,，銷售完成,。換位思考，如果沒(méi)有體驗(yàn)的基礎(chǔ),，就算有優(yōu)惠活動(dòng),，客戶一般也都是不愿意買賬的。話術(shù)很重要,，體驗(yàn)更重要,！話術(shù)充當(dāng)體驗(yàn)急先鋒現(xiàn)在的社會(huì)是不缺優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的，消費(fèi)者被忽悠的太多,，個(gè)個(gè)緊繃著神經(jīng),，越來(lái)越理性，沖動(dòng)的消費(fèi)越來(lái)越少,，有的消費(fèi)者連體驗(yàn)商家產(chǎn)品的機(jī)會(huì)都不給,，還怎能指望忽悠他們成交,？營(yíng)銷話術(shù)的局限性因此越來(lái)越凸顯。然而企業(yè)可以輕易通過(guò)客戶體驗(yàn)成功完成營(yíng)銷,。我們經(jīng)�,？匆�(jiàn)有些公園里、游樂(lè)場(chǎng)內(nèi),，家長(zhǎng)帶著孩子扎堆的玩,。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在這些人當(dāng)中去做嬰幼兒教育、大腦啟發(fā)等不再用以前那種發(fā)傳單,，講道理的售賣方式了,。銷售人員會(huì)很自覺(jué)地讓家長(zhǎng)填個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)卷，然后送給孩子們一個(gè)氣球或扇子,。不過(guò)多,，甚至不去講自己要做的生意，因?yàn)樯茸由�,、氣球上有他們賣的服務(wù),，家長(zhǎng)通過(guò)拿他們的贈(zèng)品已經(jīng)了解了他們是做什么的，有的公司外送一張免費(fèi)體驗(yàn)卡給家長(zhǎng),，整個(gè)活動(dòng)只字未提培訓(xùn)多少期,、多少錢，只是說(shuō)明這種服務(wù)是對(duì)孩子好的,，可以免費(fèi)體驗(yàn)一下�,，F(xiàn)場(chǎng)銷售人員的話術(shù)就是用問(wèn)卷了解客戶基本情況，建議客戶體驗(yàn),，做一個(gè)專業(yè)的引導(dǎo)者和互動(dòng)者,，像孩子們的哥哥姐姐一樣,，沒(méi)有商業(yè)化,，家長(zhǎng)也不反感。家長(zhǎng)如果有這方面需求就會(huì)去找那個(gè)氣球或者扇子來(lái)獲取信息,。所以,，不要再依賴“超級(jí)話術(shù)”去說(shuō)服客戶，那樣客戶只會(huì)十分感動(dòng),，然后拒絕你,，自信的產(chǎn)品要敢于向消費(fèi)者體驗(yàn)亮劍！新浪微博：@劉雷-實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷; 753 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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