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智商和情商，本質(zhì)是統(tǒng)一的智慧: 高承遠(yuǎn) 2016-3-1 16:44; 經(jīng)常有人說,，某某雖然智商高，但是情商很低,，或者做某個(gè)崗位的需要高智商，另外一個(gè)崗位需要高情商……似乎這兩個(gè)東西是完全對立的,，甚至是水火不容的。在我們大多數(shù)人的眼里,，智商往往指向具體的工作或者實(shí)體,，產(chǎn)生看得見摸得著的效果，大到獲得一個(gè)諾貝爾獎(jiǎng),，小到家里廚房改造,，不大不小的像高承遠(yuǎn)做的名校畢業(yè)生俱樂部公眾號“遠(yuǎn)道而來”有一兩萬粉絲，大家都會說“真聰明”或者說“智商真高”,！而與此相對應(yīng),，情商則往往指向于人與人的關(guān)系，一個(gè)人在人際交往方面八面玲瓏,，舌吐蓮花,，往往被視為情商高的表現(xiàn)。分別胸懷智商和情商的人,，一個(gè)靜若處子,，一個(gè)動(dòng)如脫兔；一個(gè)大智若愚,，一個(gè)口吐蓮花,；一個(gè)兩耳不聞窗外事，一個(gè)輕松玩轉(zhuǎn)朋友圈 ……如果這樣表面化的去理解,，智商和情商自然是相對立的,，但事實(shí)呢？一個(gè)人是個(gè)啞巴,，不擅長跟人交流,，但是發(fā)明了一款很好用的社交軟件，智商自然很高,，難道情商就差嗎,？一個(gè)人每天口吐蓮花，在人群中舌戰(zhàn)群儒,，儼然一個(gè)交際花,，但是自己做事反而沒有人支持和信任，難道能說明他情商高嗎,？所謂的情商,，其實(shí)是情緒管理能力，既包含對自身情緒的調(diào)節(jié)和管理，也包括對他人情緒的敏銳覺察和反應(yīng),，而這種情商,，本身就需要智商來支撐。你連別人說的話字面意思都聽不懂,，還怎么覺察別人“言外之意”呢,？我不相信有一個(gè)人智商很高，但是情商很低,，當(dāng)然反過來也同樣不相信,。就像我不相信有的人數(shù)學(xué)和語文成績很高，但是英語和物理很差一樣,。讀書的時(shí)候我們都知道,，學(xué)習(xí)好的往往是每門功課都很好，差的往往的都很差,。你可以舉例子告訴我,，毛主席語文多好，但是數(shù)學(xué)多爛,，世界這么大,，引力波都發(fā)現(xiàn)了，什么樣的案例找不到,，但是生活不是辯論,，大數(shù)法則比個(gè)案更有參考意義和價(jià)值。那么為什么會有人智商很高,，但是看上去情商很低（比如,，不好相處，不那么樂于助人）,，這反而是因?yàn)樗麄兦樯谈叩脑�,，他們深刻的了解自己的時(shí)間成本（智商和情商越高的人，時(shí)間成本越高,，這個(gè)應(yīng)該不需要解釋）,，不需要那么“友好”來體現(xiàn)自己的情商。你在大街上問路,，按照常識可以知道,，街道老大媽很多愿意熱心解答，而步履匆匆的白領(lǐng),，層次越高越懶得搭理你,，總不能說街道老大媽比公司白領(lǐng)情商更高吧！財(cái)經(jīng)作家高承遠(yuǎn)覺得智商和情商本質(zhì)是是異曲同工,、和諧共生的,。戰(zhàn)國時(shí)期的思想家商鞅曾經(jīng)說過 : “愚者暗于成事,，智者見于未萌”，這里的“愚”與“智”,，表面上看似是指智商,，實(shí)質(zhì)是對智商和情商的雙重考量。 “見于未萌”,，就是事情剛處于萌芽狀態(tài)就能夠敏銳洞察到,，一個(gè)女孩子敏銳的在她老公出軌之前覺察到并扼殺在萌芽狀態(tài)，一定是智商和情商雙高的結(jié)果…… 如果只是有智商,，可能就捉奸在床,，然后，就沒有然后了…… 個(gè)人覺得,，智商和情商，可以統(tǒng)稱為“智慧”,，有智,，充其量是“世事洞明”，加上慧,，則可以“人情練達(dá)”,。真正厲害的人是有大智慧的人，我認(rèn)識一些個(gè)人覺得他們具有大智慧的人,，總結(jié)起來,，有四點(diǎn)突出的特質(zhì)與普通人不同。 1 ,、智慧的人研究做人,，普通人努力做事。 2 ,、智慧的人尋找競爭,，普通人扼殺對手。 3 ,、智慧的人善于專注,，普通人分散精力。 4 ,、智慧的人選擇合適,，普通人追求完美。智商和情商雖然不能劃等號,，但絕對是正相關(guān)而非負(fù)相關(guān),。智商決定一個(gè)人的底線，而情商決定一個(gè)人的上線,。那些整天說別人智商高但是情商低的人,，往往是為自己的逢場作戲,、三心二意做合理化解釋：“你看那個(gè)書呆子，只會低頭做事,，像我們這種才叫有情商的生活,！” 那些整天說別人情商高但智商低的人，往往是鉆在自己認(rèn)為的正確中不能自拔,，以為別人只是嘴上功夫,，只有自己在真槍實(shí)戰(zhàn)，掌握了宇宙的真理,。不輕易評價(jià)別人,，也是有智慧的表現(xiàn)吧！; 1535 次閱讀|0 個(gè)評論

驚：吃了近30年黑木耳,，這才明白就里,！: 國際連鎖協(xié)會 2014-8-12 17:40; 黑木耳有什么作用？現(xiàn)在一到過年時(shí)心肌梗死一個(gè)挨一個(gè),，年齡越來越小,，已經(jīng)到30歲了。為什么過年時(shí)多,？兩個(gè)原因,，一個(gè)是高凝體質(zhì)血稠，就是脂肪高,。大家記住,，血稠的人叫高凝體質(zhì)。高凝體質(zhì)的人加上高凝食物,，所以過年時(shí)心肌梗死的人特別多,，年齡不限。心肌梗死雖然無法治,，但完全可以預(yù)防,。有的大夫告訴你吃阿司匹林，為什么,？可以使血不粘稠,，不得心肌梗死。但后果是什么,，吃阿司匹林的后果是眼底出血,，現(xiàn)在很多人眼底出血。我勸大家不要吃阿司匹林了�,，F(xiàn)在歐洲已經(jīng)不吃阿司匹林了,，吃什么？吃黑木耳,。黑木耳有兩個(gè)作用,，其中一個(gè)是使血不粘稠,。黑木耳的作用是美國心臟病專家發(fā)現(xiàn)的，他得了諾貝爾獎(jiǎng),。他發(fā)現(xiàn)以后,，所有歐洲人、有錢有地位的人都吃黑木耳,，而不吃阿司匹林了,。什么樣的人是高凝體質(zhì)？答案是矮,、粗,、胖的人，特別是更年期的女同胞,。而且血型AB的人更容易高凝血稠,。還有脖子越短越容易高凝血稠。第一,、過年時(shí)不要胡吃海塞,；第二、多喝點(diǎn)好茶,，活血化瘀；第三,、千萬不要生氣,，一生氣血就稠。喝白酒也容易血稠,，要喝就喝果酒如荔枝酒,、紅酒等，不超過100毫升,。物質(zhì)平衡有規(guī)律,，初生到6個(gè)月嬰兒能吃母乳最好。人到老年就更難了,，吃什么,？吃海藻，把它曬干了包包子吃,，然后喝海藻湯,。螺旋藻是1962年發(fā)現(xiàn)，它1克等于1000克各種蔬菜的綜合,。日本為什么是長壽世界冠軍,，他們一年消耗500噸螺旋藻，他們到中國旅游每人都帶它,。我們問他們,，為什么帶螺旋藻,？他們說，8克螺旋藻就可以維持生命40天�,，F(xiàn)在的太空食品,，沒有帶包子大餅的，全都是螺旋藻,。螺旋藻在世界上很馳名了,，所以你如果營養(yǎng)不好，別忘了這東西,，它能平衡飲食的,。它對幾個(gè)病特別重要，第一是心腦血管病,，它能降血壓,、降血脂；第二是糖尿病,，這病是缺少蛋白,、維生素，很難治愈,，螺旋藻能補(bǔ)充維生素,，而且螺旋藻的最大優(yōu)點(diǎn)是使糖尿病人不得合并癥，能跟正常人飲食一樣,。糖尿病人缺少能量,，又不能吃糖，螺旋藻是干糖,，攝入干糖后就有能量了,。第三是胃炎、胃潰瘍,，螺旋藻有葉綠素,，對胃粘膜有恢復(fù)作用。第四是肝炎,，國際上沒有肝炎,，為什么,？人家分餐了,。所以呼吁每個(gè)家庭要注意，最好分餐,。注意,，很多人看起來是健康的，你看不出他是帶菌者,。螺旋藻能使病毒不復(fù)制,，而且大量氨基酸能使肝細(xì)胞恢復(fù),。它有膽堿，能使肝功能恢復(fù),，提高免疫功能,。有一個(gè)很原則的經(jīng)驗(yàn)，千萬不要早上一起床就鍛煉,。國際上規(guī)定了,，飯后45分鐘再運(yùn)動(dòng)。而且老年人的運(yùn)動(dòng)散步就可以了,，20分鐘,。早上起床的時(shí)間，國際上規(guī)定6點(diǎn),，供你參考,。開窗時(shí)間國際上規(guī)定9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午2點(diǎn)至4點(diǎn),。為什么,？因?yàn)?點(diǎn)以后污染空氣下沉了，污染物質(zhì)減少了,，沒有反流現(xiàn)象,。各位注意，早上起來開窗戶,，不要在那里大喘氣,，因?yàn)橹掳┪镔|(zhì)、反流物質(zhì)都跑到你肺里了,，容易得肺癌。國際上警告說,，早上6點(diǎn)至9點(diǎn)是致癌最危險(xiǎn)的時(shí)候,。早起早睡身體好，不能一概而論,。你夜里在家吸了一肚子二氧化碳,，呼吸道里的毒素有100多種，又跑到小樹林里,，樹林里早上又全是二氧化碳,。早上鍛煉，基礎(chǔ)血壓高,，基礎(chǔ)體溫高,，腎上腺素比傍晚高4倍，有心臟病的人很容易出問題,。樹林里必須到太陽出來,，日光跟葉綠素起反應(yīng)才能產(chǎn)生氧氣,。樹林里全是二氧化碳的時(shí)候，容易中毒,，容易得癌癥,。黃帝內(nèi)經(jīng)里說"沒太陽不鍛煉"。我建議大家夏天早睡早起,，冬天不要早上出去鍛煉,。也不是說什么樣的人都早睡早起身體好，歲數(shù)大的人不要猛起,。下面提到午睡問題,。午睡時(shí)間是午飯后半小時(shí)，而且最好睡一個(gè)小時(shí),，睡的太長對身體沒有好處,。不要蓋大被子。晚上什么時(shí)間睡覺,？我們從來不提倡早睡早起,。早睡早起的概念要清楚，如果7點(diǎn)就睡,，12點(diǎn)就起來瞎折騰,，那沒有用。我們主張10點(diǎn)到10:30睡覺,，因?yàn)閲H會議上定的,，一小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)進(jìn)入深睡眠是最科學(xué)的，這就是12點(diǎn)到3點(diǎn),，這3小時(shí)雷打不動(dòng),，什么也別干。這3小時(shí)是深睡眠,。如果這3小時(shí)睡好了,，第二天起來一定精神煥發(fā)。如果你4點(diǎn)以后睡覺,，那是淺睡眠,。會睡和不會睡不一樣。我們主張12點(diǎn)至凌晨3點(diǎn)雷打不動(dòng),，而且睡前洗個(gè)熱水澡,，水溫40～50度，這會使睡眠質(zhì)量高,。; 403 次閱讀|0 個(gè)評論

營銷策劃人請尊重你的專業(yè): 利均 2014-2-28 09:37; 特別佩服葉茂中,。有人說他的成功是緣于策略的成功，也有人說他的成功是緣于時(shí)代的成功，更有人說葉茂中的成功就是廣告的成功,，其實(shí),，做為新銳營銷策劃人，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為,，葉茂中的成功是緣于其尊重專業(yè),、尊重營銷策劃人的本分、尊重營銷策劃人的本職,。為什么要說這些,？因?yàn)橐恍I銷策劃人的不靠譜的思考。那么營銷策劃人到底需要什么樣的技能呢,？從不否認(rèn),，營銷策劃人需要很博學(xué)、需要對于事物本質(zhì)而深刻的認(rèn)知和洞察,、需要大格局的戰(zhàn)略性思考,、需要精細(xì)化的深入最基層的落地執(zhí)行，有人說,，營銷策劃人首先是營銷專家,，其次是管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家,、思想家,、戰(zhàn)略家,、心理學(xué)家等等，甚至還有人說他必須是詩人,、藝術(shù)家等等,。任立軍指出，營銷策劃的確需要這樣的廣博知識和視野,，但顯然如果一個(gè)人需要在諸多方面曉有成就,，其難度無異于得諾貝爾獎(jiǎng)，那么營銷策劃專家重要的是什么呢,？重要的是對于具備這些能力的人力資源的整合,，讓人盡其才,，為企業(yè)的營銷策劃服務(wù)。因此,，當(dāng)一個(gè)營銷策劃人不能夠在有關(guān)營銷的專業(yè)上深入下去,，去探索市場營銷的奧妙和精髓，轉(zhuǎn)而把所謂的情感、文化,、娛樂、女性等方面做為其營銷策劃根基,，盲目地嫁接到粗淺的營銷理論上之后,，大有嘩眾取寵之嫌。依筆者對于營銷策劃行業(yè)的了解,，發(fā)現(xiàn)有雜交營銷策劃專家,、有感情營銷策劃專家、有文化營銷策劃專家,，甚至有營銷策劃專家張口閉口就是諸子百家,、唐詩宋詞、三國紅樓等,，用以解讀市場營銷,，雖然聽上去頗有新意，可是卻無法落地執(zhí)行,，無法帶來良好的營銷績效,。任何行業(yè)的從業(yè)者都要尊重你的專業(yè)，營銷策劃人同樣如此,。營銷策劃專家任立軍算是行業(yè)內(nèi)知名的寫手,，如果做為休閑娛樂，曾經(jīng)為某市作家協(xié)會和書法家協(xié)會會員,，也有很多詩歌、散文,、小說,、雜談等作品問世，但他堅(jiān)信,，愛好和職業(yè)不能混為一談,，充其量你的愛好可以提升你的職業(yè)水平，但如果用愛好來支撐你的職業(yè),，除非愛好和職業(yè)一致,。因此，他從上個(gè)世紀(jì)末創(chuàng)業(yè)之初就少在文學(xué)和書法上下功夫,，而是為自己一直從事的營銷職業(yè)上深入鉆研，被其稱為職業(yè)精神,。當(dāng)然,，他的愛好對于職業(yè)水平的提升非常明顯,。像零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長袁岳一樣，他每天都要抽出時(shí)間將一天所思考的內(nèi)容寫出來,，成為標(biāo)準(zhǔn)的營銷財(cái)經(jīng)類文章,，這既是一種習(xí)慣也是一種能力,。于是不解的人就會問任立軍，你每天的工作就是寫文章嗎,？他的回答當(dāng)然是否定的,，他說，他是一個(gè)擅于思考的人,，這似乎成為一種習(xí)慣,，喜歡探究市場營銷工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這是專業(yè)文章寫作的基礎(chǔ),，每天下班回家之后,，只需要按照你的文字功底和打字速度把思考碼下來,，文章就成了,。因此,，他每天利用業(yè)余時(shí)間可以寫作大概 5000 字左右的文章， 365 日樂此不疲,。但他補(bǔ)充說,，他的文章全部來源于有關(guān)營銷策劃和財(cái)經(jīng)類的專業(yè)思考。市場營銷的思考層次決定了營銷策劃人的成果多少,。營銷策劃人一定要尊重自己的專業(yè)和知識結(jié)構(gòu),。很多時(shí)候，這些看似書本上的專業(yè)知識,，運(yùn)用的恰當(dāng)就可能順利地解決企業(yè)的市場營銷問題,。筆者認(rèn)為，這樣的情況大概會是我們做營銷策劃服務(wù)工作的 60% 左右,，也就是說，北京立鈞世紀(jì)的營銷策劃方案有 60% 是來源于營銷專業(yè)知識及其衍生出來知識體系,。當(dāng)然,，如果一個(gè)營銷策劃人是本本主義者，那么他仍然會有 40% 的市場營銷問題無法解決,，這對于營銷策劃公司為企業(yè)服務(wù)來說,，是無法被接受的。于是,，運(yùn)用市場營銷的專業(yè)思維和專業(yè)知識結(jié)構(gòu)對市場營銷問題進(jìn)行專業(yè)思考就顯得尤其重要,。當(dāng)然，有的營銷策劃人只能達(dá)到 80% ,，因?yàn)樗? 60% 的知識加上 20% 的思考深度,；有的營銷策劃人只能達(dá)到 40% ，因?yàn)樗徽莆樟藸I銷專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)的 30% ,，其余全部用諸子百家,、唐詩宋詞、三國紅樓進(jìn)行解讀,，充其量也就占到 10% ；有的營銷策劃人能夠達(dá)到接近 100% 的程度,，因?yàn)樗? 60% 的知識加上 40% 和深度思考,，思考之后又通過文字的形式進(jìn)行內(nèi)部和外部的傳播，所以這樣的營銷策劃機(jī)構(gòu)也是最職業(yè)的營銷策劃機(jī)構(gòu),。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)服務(wù)于很多客戶，但首席專家任立軍從來不會專注于哪一個(gè)客戶的服務(wù),，既使像娃哈哈,、蒙牛、中糧這樣的超級大客戶,，也是如此,。兩點(diǎn)是他這么做的重要原因，一是營銷策劃服務(wù)需要一個(gè)把關(guān)者,，如果首席專家參與其中,，那么把關(guān)者就變成了客戶，顯然不合適,，于是他一定要站在外面觀看團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶,，這就是“遠(yuǎn)觀”與“褻玩”之間的不同境界；二是營銷策劃服務(wù)需要緊密地與市場和消費(fèi)者結(jié)合,，在整個(gè)公司,，他是與市場距離最近的人，因?yàn)樗械臓I銷思考過程都是在市場營銷的一線,，因此,，他結(jié)識了很多公司的基層業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商,、零售終端經(jīng)理等朋友,，他需要從市場一線洞察到營銷方案落地執(zhí)行的精髓,。公司的墻上有一幅畫，闡明了任立軍的營銷策劃態(tài)度,，也是北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)服務(wù)于客戶的理念或者標(biāo)準(zhǔn),。幾乎每一個(gè)人都會這幅畫有印象有記憶，因?yàn)樗切W(xué)課本或者幼兒讀物的經(jīng)典故事,，它的名字叫《烏鴉與狐貍的故事》,，表明只要沒有吃到嘴里就不一定是你的。市場營銷也一樣,，沒有產(chǎn)生銷售業(yè)績之前,，營銷策劃人永遠(yuǎn)不要說方案已經(jīng)取得了成功。; 757 次閱讀|0 個(gè)評論

營銷策劃公司談做好品牌體驗(yàn)營銷的兩大定律: 利均 2014-1-16 09:39; 如今越來越多的企業(yè)開始關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn),，對于體驗(yàn)營銷的研究也越來越廣泛，但是從營銷實(shí)操方面來看,，還很少有企業(yè)能夠系統(tǒng)地完成體驗(yàn)營銷實(shí)踐,。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出，其實(shí)在消費(fèi)體驗(yàn)的研究過程當(dāng)中,，有兩個(gè)定律對于消費(fèi)體驗(yàn)的影響至關(guān)重要,，一個(gè)是峰終定律，一個(gè)三角定律,，如果企業(yè)在營銷策劃過程中很好地運(yùn)用這兩個(gè)定律，營銷實(shí)踐當(dāng)中能夠給消費(fèi)者帶來的消費(fèi)體驗(yàn)將會是超值的,。峰終定律諾貝爾獎(jiǎng)得主,，心理學(xué)家 DanielKahneman 經(jīng)過深入研究，發(fā)現(xiàn)對體驗(yàn)的記憶由兩個(gè)因素決定：高峰（無論是正向的還是負(fù)向的）時(shí)與結(jié)束時(shí)的感覺,，這就是峰終定律（ Peak-EndRule ）,。這條定律基于潛意識總結(jié)體驗(yàn)的特點(diǎn)：對一項(xiàng)事物的體驗(yàn)之后，所能記住的就只是在峰與終時(shí)的體驗(yàn),，而在過程中好與不好體驗(yàn)的比重,、好與不好體驗(yàn)的時(shí)間長短，對記憶差不多沒有影響,。而這里的“峰”與“終”其實(shí)這就是所謂的“關(guān)鍵時(shí)刻 MOT ”,， MOT(Moment of Truth) 是服務(wù)界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式。這位專家找了一批人去聽一段 8 秒鐘的非常難聽的音樂,，接下來再讓他們聽一段 16 秒鐘的也很難聽,、但沒有前 8 秒那樣讓人難以接受的音樂。聽完之后,，他問這批人,，希望重復(fù)哪個(gè)體驗(yàn),，大部分人選擇了后者。這說明,，最容易讓人們記住的,，是最高峰值或最低峰值的體驗(yàn)。三角定律我們首先來看一個(gè)簡單的公式：滿意度 = 客戶體驗(yàn)－客戶期望 ,。這就是所謂的“三角定律”。為了理解這個(gè)定律,，我打個(gè)簡單的比方：大家常常會逛服裝批發(fā)市場,，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一款標(biāo)價(jià) 1000 元的時(shí)裝時(shí)，你心想,，如果我能夠花費(fèi) 600 元把它買下來該多好啊,，可是當(dāng)你剛剛要求老板便宜點(diǎn)時(shí),，對方就說 500 元賣給你吧,，這時(shí),，你是什么感受,？你肯定不會覺得滿意，雖然你毫無費(fèi)力地達(dá)到了預(yù)期的購買意愿,。反過來,，如果你費(fèi)了九牛二虎之力與老板計(jì)價(jià)還價(jià)，結(jié)果你付了 700 元購買了該款時(shí)裝,，你仍然會感覺到非常開心,，這就是滿意度的三角定律。顯然,，后者盡管多花費(fèi)了 200 元錢,，但給予消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)仍然不同。兩個(gè)定律對于消費(fèi)體驗(yàn)的影響我們先舉個(gè)例子吧,。以中國的幾大銀行,、幾大電信公司為例,，雖然表面上這幾家企業(yè)的品牌是不同的,，工行是工行，農(nóng)行是農(nóng)行,，電信是電信，聯(lián)通是聯(lián)通,，可是當(dāng)消費(fèi)者接受不同品牌的服務(wù)時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)其提供的金融產(chǎn)品或者電信產(chǎn)品基本沒有什么不同,。從營銷的消費(fèi)體驗(yàn)來看，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為,，這完全可以稱為無品牌消費(fèi)體驗(yàn),，也就是說，當(dāng)消費(fèi)者要辦理電信業(yè)務(wù)時(shí),，走進(jìn)哪一家品牌服務(wù)商似乎并無太大區(qū)別,，而這樣的無品牌消費(fèi)體驗(yàn)恰恰出自于中國最具資源的品牌服務(wù)企業(yè),，只能說明什么,，這些企業(yè)存在著嚴(yán)重的資源浪費(fèi),，同時(shí),，也缺乏給予消費(fèi)者良好消費(fèi)體驗(yàn)的營銷技能,。近兩年被年輕人趨之若鶩的小米手機(jī)在其營銷的各個(gè)階段都在創(chuàng)造著消費(fèi)體驗(yàn),，盡管其沒有投入巨額的廣告費(fèi),，卻因?yàn)槠洫?dú)特的關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)的營銷手段而風(fēng)靡全國,。我們先來用公式來計(jì)算一下小米手機(jī)的滿意度吧,，首先小米在出現(xiàn)之初建立了一個(gè)標(biāo)桿,，那就是蘋果，雖然雷軍不承認(rèn),，但其的確像蘋果,，這說明什么？說明小米手機(jī)跟蘋果有著同樣的消費(fèi)體驗(yàn),，甚至在功能上完全不輸于蘋果手機(jī),，于是消費(fèi)者會有一個(gè)期望，心想如果能夠花費(fèi) 3500 元購買到這個(gè)手機(jī)就太好了,，于是會產(chǎn)生 1500 元的滿意度,。再與其它品牌手機(jī)相比，某手機(jī)同樣不錯(cuò),，但客戶體驗(yàn)卻是 HTC 的體驗(yàn),，大概為 3000 元吧，客戶期望 2500 元購買到該手機(jī),，于是會產(chǎn)生 500 元的滿意度,，兩者的比較是如此大的差距，顯然,，消費(fèi)者會選擇小米而非其他,。在品牌創(chuàng)建過程中，人們會發(fā)現(xiàn),，最容易被記住的品牌一定是行業(yè)前三位的品牌,，而不是其他的品牌，這就是人們?nèi)菀子涀》骞榷蝗菀子涀∑渌? 舉例來說,， 2013 年中國足球超級聯(lián)賽結(jié)束了,，人們記住了哪家俱樂部，即使把所有關(guān)于中超聯(lián)賽的新聞和比賽都觀看了的也不一定能夠完全記住,，但被記住最多的卻是廣州恒大足球俱樂部和青島中能足球俱樂部,，因?yàn)閺V州恒大是中超冠軍，而青島中能是經(jīng)過激烈的拼搏之后而降入中甲聯(lián)賽,。這就是所謂的峰終定律,。有人的研究恒大投資中超聯(lián)賽的得失時(shí),，真的很難找到失,，幾乎全是得，原因很簡單,，他們在運(yùn)營過程中抓住了峰終定律的關(guān)鍵,，于是他們要做就做到最好。從經(jīng)濟(jì)效益上來看,，其幾年的總投入并不及魯能和國安這么多年的總投入，但廣州恒大地創(chuàng)造了遠(yuǎn)多于魯能和國安所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益,�,；氐襟w驗(yàn)營銷上來看，廣州恒大給予中國球迷帶來的完美體驗(yàn)甚至超過國家隊(duì)給球迷帶來的體驗(yàn),，而這些完美體驗(yàn)正是支撐恒大創(chuàng)造品牌價(jià)值的基礎(chǔ),，如今，廣州恒大甚至已經(jīng)改名為中國恒大,，其影響力不僅局限于中國,，整個(gè)亞洲甚至歐洲都對中國恒大這一響當(dāng)當(dāng)?shù)木銟凡抗文肯嗫础?; 728 次閱讀|0 個(gè)評論

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