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社群的亂象與未來(lái): 安全營(yíng)銷倡導(dǎo)者 2015-6-16 17:26; 看，社群亂象 □石玉峰今天,，霸都變水都,，大湖名城半天就升級(jí)為“大水名城”。在微信朋友圈順手發(fā)了個(gè)大雨漫城的帖子,，立即有百名友友跟帖,，其間不乏新鮮創(chuàng)意和幽默搞笑—— 有微信真好！但在一大早,，就被手機(jī)吵醒,，8：00至9:00，一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，被4個(gè)新建的微信群強(qiáng)行拉入,。看著手機(jī)里的幾十個(gè)微信群,，喜憂參半,，無(wú)所適從。每天悄悄退出一兩個(gè)無(wú)意義的,，卻又被一兩個(gè)新建群拉入,。微信社群肯定是個(gè)好東西，也是未來(lái)商業(yè)模式中很重要的一部分,，關(guān)于社群的運(yùn)作和商業(yè)價(jià)值,，前期我也寫了幾篇文章,。可最近關(guān)注一些社群，明顯發(fā)現(xiàn),，真正能良性運(yùn)作的少之又少,，社群亂象倒是愈演愈烈。亂象一：群龍無(wú)首,，只生不養(yǎng) 某位心血來(lái)潮,，順手建群，拼命拉人,，湊個(gè)百兒八十名,，熱鬧個(gè)一周、半月,，既無(wú)“群規(guī)”,，也無(wú)目標(biāo)，就像一對(duì)毫無(wú)責(zé)任感的青年男女,，一沖動(dòng)有了意外,，然后就生下，卻不精心去養(yǎng),。社群群龍無(wú)首,，里面發(fā)廣告、閑磨牙,、無(wú)聊撕逼,，最后只剩些垃圾守營(yíng)，精英們陸續(xù)退出,。亂象二：個(gè)人崇拜,，無(wú)力領(lǐng)袖個(gè)別有思想的“大腕”，貌似領(lǐng)悟了社群的商業(yè)意義,，建群,，制定群規(guī)，也有基本維護(hù),，群友在200人左右時(shí),，自己的影響力還夠，線上風(fēng)生水起,，線下也活動(dòng)頻出,，甚至每周都有線下的互動(dòng)，而且還能多少產(chǎn)生些商業(yè)價(jià)值,。可貪心的群主,，只想擴(kuò)大規(guī)模，又無(wú)力做更大領(lǐng)袖,，人數(shù)是越來(lái)越多,，效果卻日趨下滑,。人少時(shí),，線下活動(dòng)還能組織到30-40人,，現(xiàn)在人多了近兩倍，組織活動(dòng)時(shí)卻還不如前期順暢有效,。群里的群規(guī)因人員龐雜,，開(kāi)始成了聾子的耳朵，盡管有所謂的“秘書長(zhǎng)”,、“各分舵主”等笑掉大牙的領(lǐng)導(dǎo)們,，時(shí)常出來(lái)冒泡維護(hù)，秩序依然亂糟糟,。都是“牛人”,，誰(shuí)鳥誰(shuí)？,！群主開(kāi)始蒙圈,，自己變成無(wú)頭蒼蠅，苦惱不已,。亂象三：烏合之眾,，嘻哈僵尸有些以吃喝、賭錢,、各種“約”為主的群,，無(wú)異于烏合之眾。社群的作用除了約飯,、約牌,、約局，基本沒(méi)有什么思想,，更談不上商業(yè)價(jià)值,。還貌似“我群很興旺”，確實(shí)也“旺”,。一旦有人冒泡來(lái)約,，不管是約飯、約牌,，還是約局,，馬上群內(nèi)熱鬧非凡，嘻哈鼎沸,、紅包滿天飛,。不會(huì)超過(guò)半年，部分群友或厭煩,、或無(wú)語(yǔ),，悄然退出,；當(dāng)然，還會(huì)有新人不斷被拉入,，虛無(wú)繁華似乎一直能成型,。孰不知，就像企業(yè)老是丟失老客戶一樣,，看著有幾百用戶,，卻既無(wú)忠誠(chéng)用戶，又無(wú)精英用戶,。這種群早晚自生自滅,，或者終變僵尸群。亂象四：心大無(wú)腦,，他人嫁衣這類群是最讓人扼腕痛惜的,！本來(lái)群很健康，發(fā)展雖稍慢,，卻穩(wěn)健前行,。就怕群主某日心大盲急，開(kāi)始尋找所謂的捷徑：誘導(dǎo)或者強(qiáng)制群友拉人頭,，盲目擴(kuò)大規(guī)模,，忘了俗語(yǔ)“好兒子不養(yǎng)多，一個(gè)頂十個(gè)”,，最后,，演繹成“亂象二”的大結(jié)局；要么,，開(kāi)始尋找機(jī)會(huì)傍“大群”,，像企業(yè)被兼并一樣，臣服于他人,。對(duì)于那些大群來(lái)說(shuō),，是整合；但對(duì)于心急的小群主來(lái)說(shuō),，那不是整合資源,，是你在為他人做嫁衣。那些早期崛起的大群,，現(xiàn)在也面臨著各種危機(jī),，此刻他們更需要各種整合，恰在這個(gè)時(shí)機(jī),，小群跪求,，大群又何樂(lè)而不為! 大群會(huì)給你很多許諾，會(huì)給你很多一文不值的漂亮頭銜，會(huì)給你畫很多餅,。利用你的資源和渠道繼續(xù)完善和擴(kuò)充自己,，你只是他大鍋里的一碗湯，基本沒(méi)有機(jī)會(huì)成為他的“小鮮肉”,。大群說(shuō)安排精英給你“培訓(xùn)干貨”,，給你分享“成功經(jīng)驗(yàn)”，實(shí)質(zhì)都不是真正的精英,，充其量是有過(guò)傳銷經(jīng)驗(yàn)的洗腦槍手,；給你培訓(xùn)的不是干貨分享,，一定是某個(gè)項(xiàng)目的激情推銷,。小群傍大群，你須是“站在巨人肩膀”上的姿態(tài),，才有利你的發(fā)展,，而不是變成“大鍋里的一碗湯”。群不在大,，有“料”則靈,；人不再多，有“腕”則贏,！給各位群主三個(gè)小小建議,，更有可能是未來(lái)社群的一個(gè)方向： 1、建只有100-200人的群：粉絲營(yíng)銷的核心就是讓粉絲有存在感,，每個(gè)群人少一點(diǎn),，這樣可以照顧到每一個(gè)粉絲。你想要規(guī)模沒(méi)問(wèn)題,，你可以根據(jù)粉絲的層次,、愛(ài)好或理念等等標(biāo)準(zhǔn)，建10個(gè),、20個(gè)這樣的有效小社群,。 2、做成有福利的群：最大的福利就是給群友粉絲帶來(lái)實(shí)惠,、利益或某種價(jià)值,。 3、打造成“安靜”的群：為了給粉絲更好的體驗(yàn)感覺(jué),，引導(dǎo)成員在群里不要亂說(shuō)話,、亂刷屏，因?yàn)槿盒畔⒘刻�,，�?huì)給群成員帶來(lái)負(fù)擔(dān),，手機(jī)不好的，打開(kāi)這樣的群,，甚至都可能死機(jī),。社群無(wú)小事,，盲從害死人，還望各位群主且“群”且珍惜,。（注：當(dāng)然,，為了聯(lián)系方便的家庭群、友情群,、同事等不再此列）簡(jiǎn)介：石玉峰,，實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家，企業(yè)高級(jí)運(yùn)營(yíng)顧問(wèn),，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)會(huì)員,，中小企業(yè)管理咨詢服務(wù)專家組成員。著有《提高團(tuán)隊(duì)決策力的51條職業(yè)法則》,、《總裁變革智慧》等書,。; 847 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

新字的力量，全勝將軍: 成運(yùn)偉 2014-10-2 16:21; 何謂新就是“親”與“斤”的組合,。這里面包含了以下幾層意思,。　　1、要讓自己成為老板的親人,。　　如果一個(gè)人進(jìn)入到一家公司,，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，你都不能夠跟老板走近,，不能夠認(rèn)同老板的價(jià)值觀與事業(yè),，你就很難成為老板真正的親人。因此如何真正理解老板的文化,，價(jià)值觀與事業(yè),，并且積極主動(dòng)的去為之做好，你就從一個(gè)新人變成老板的親人,。　　2,、不要和老板斤斤計(jì)較，要敢于擔(dān)責(zé)任,。　　老板最喜歡什么樣的人,，一定不是斤斤計(jì)較的人，而是有責(zé)任感,，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜�,，這也是一個(gè)人成為公司骨干的根本。老板不怕你要權(quán)利,，只有你敢于擔(dān)責(zé)任,，你就可以大膽提出你的想法來(lái)。　　3、你一定要有斤兩,，從被利用到重用,。　　一個(gè)企業(yè)靠什么生存發(fā)展，歸根結(jié)底靠企業(yè)的利潤(rùn),，一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)的地位是靠他創(chuàng)造利潤(rùn)的水平?jīng)Q定的,。因此，不斷創(chuàng)造價(jià)值,，讓大家看到你的利用價(jià)值,，最后因?yàn)槟阌凶銐虻睦脙r(jià)值，老板就會(huì)從利用你到重用你,。因此首先必須展示利用價(jià)值并創(chuàng)造出好結(jié)果,，不斷有好結(jié)果你一定會(huì)受到重用。　　4,、不能混日子,，要?jiǎng)?chuàng)新求發(fā)展。　　世界天天在變化,，而我們很多人想混江湖，要在江湖中考說(shuō),，靠比權(quán)謀,，比手段來(lái)親近老板，想混到高層,。告訴你,，老板從骨子里更喜歡創(chuàng)新求變之人，因?yàn)檫@個(gè)世界你不變化你就會(huì)被淘汰,。　　因此,，你必須變化，你必須創(chuàng)新,，否則老板一定會(huì)調(diào)整你,，或者會(huì)修理你，或者直接讓你走人,。; 個(gè)人分類: 茶余飯后|1926 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

《碧水灣：服務(wù)創(chuàng)造傳奇》書稿連載（7）: 鄭澤國(guó)營(yíng)銷策劃 2014-9-12 14:25; 企業(yè)文化傳承,，關(guān)鍵在基層骨干齊曉玉作為一個(gè)剛畢業(yè)的年輕女孩，在做了領(lǐng)班之后,，迅速進(jìn)入管理層的角色,，開(kāi)始對(duì)新員工進(jìn)行教育。這種一直滲透到基層班組的文化傳承方式,，其效果可謂“隨風(fēng)潛入夜,，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。在與齊曉玉的上司、客房部總監(jiān)蔡云旗交流時(shí),，他說(shuō)了這樣一段話： “碧水灣能有今天,，我認(rèn)為最最重要的還是人的因素。其中,，重點(diǎn)是在基層骨干,。像齊曉玉這種骨干的養(yǎng)成，其實(shí)是最關(guān)鍵的,。從姜總來(lái)說(shuō),，不斷利用會(huì)議去引導(dǎo)、去灌輸,，讓我們正確理解企業(yè)文化,、認(rèn)同企業(yè)文化、執(zhí)行企業(yè)目標(biāo),；從我們中層來(lái)說(shuō),， 90% 都是有非常強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們回頭也利用這種會(huì)議和培訓(xùn),，引導(dǎo)員工養(yǎng)成這些意識(shí),。 “在這些意識(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)上，基層骨干起到了關(guān)鍵作用,。包括我們每個(gè)月的大會(huì),，每周的大會(huì)，特別是員工的表?yè)P(yáng)信,，他的事跡都要在會(huì)上宣讀,。這樣，讓新員工知道學(xué)習(xí),，老員工也有自豪感,，那么慢慢就可以養(yǎng)成。 “再加上碧水灣的這種獎(jiǎng)懲機(jī)制,，得到表?yè)P(yáng)信的這種激勵(lì)機(jī)制,，所有的這些，都是在推進(jìn)企業(yè)文化慢慢地向前發(fā)展,。我覺(jué)得,，首先是人，基層骨干功不可沒(méi),。新員工進(jìn)來(lái)后,，關(guān)鍵還是師傅帶徒弟。在師徒期內(nèi),，優(yōu)秀骨干對(duì)新員工的引導(dǎo)和幫助,，也起到了關(guān)鍵的作用,。這樣新員工也有一種責(zé)任感。都是年輕人,，肯定會(huì)有一種榮辱感,。所以我們每天、每周,、每月,，用心做事的數(shù)量都會(huì)有記錄。這樣下來(lái),，誰(shuí)做得好,，誰(shuí)做得不好，很清楚地記錄下來(lái),，從這個(gè)角度也激勵(lì)了人往好的方面發(fā)展”,。下面是攜程客人在體驗(yàn)了碧水灣服務(wù)之后寫下的點(diǎn)評(píng)，發(fā)表于 2011 年 11 月 3 日的攜程網(wǎng)酒店點(diǎn)評(píng)欄,，齊小玉受到了客人的點(diǎn)名表?yè)P(yáng),。充滿愛(ài)與關(guān)懷的度假天堂與家人和朋友一起度假兩天慶祝生日，從網(wǎng)上好評(píng)如潮中選擇了碧水灣,，并以 838 元價(jià)格預(yù)訂一個(gè)房間,，親身體驗(yàn)后，果然是名不虛傳的六星級(jí)服務(wù)水平,，令人感動(dòng)不已,，贊嘆不已！源源不斷的驚喜和感動(dòng),，從踏進(jìn)酒店大堂的那一刻開(kāi)始······ 大堂接待專員熱情迎接和全程殷勤服務(wù)、客房服務(wù)員精心布置的生日主題房間,、總機(jī)接線生親手制作的玫瑰花束和賀卡,、餐廳服務(wù)員免費(fèi)送上的長(zhǎng)壽面以及精美的心形果盤、溫泉區(qū)更衣室服務(wù)員主動(dòng)端來(lái)的解酒檸檬水以及愛(ài)心牛奶,、溫泉區(qū)表演舞臺(tái) DJ 的現(xiàn)場(chǎng)祝賀和驚喜禮物,、剛泡完溫泉回來(lái)，四位員工一起送來(lái)生日蛋糕到房間為我唱歌祝福,。最令我感到驚訝和神奇的是,，彷佛整間酒店的人都認(rèn)識(shí)我以及知道我今天生日，因?yàn)槲宜骄频甑拿恳惶�,，遇到酒店的每一位服�?wù)員,，她們都能一下子就叫出的我姓氏，并祝我生日快樂(lè),。她們?yōu)槲覄?chuàng)造的每一個(gè)驚喜環(huán)節(jié)體驗(yàn)的背后,，都是多部門共同協(xié)作的結(jié)果,。我想起大堂接待專員親自陪同我進(jìn)入電梯時(shí)，聽(tīng)到她對(duì)著對(duì)講機(jī)耳麥輕聲說(shuō)：客人正在進(jìn)入電梯······ 而當(dāng)我踏出電梯,，一個(gè)笑容可掬的服務(wù)員已經(jīng)捧著玫瑰花束在房間門外等候著······ 一切配合得是這么的默契,、完美，就象偵探電影里的情節(jié),。我感嘆不已,，到底是一種怎樣的力量，能夠令她們?yōu)橐粋€(gè)第一次光顧的普通客人的生日而用心做這么多的事情,，難道僅僅是為了帶給客人一份驚喜和感動(dòng),？我認(rèn)為非也，我深信碧水灣人已經(jīng)把客戶體驗(yàn)作為她們服務(wù)的核心價(jià)值,，更成為她們的企業(yè)文化,。從上至下，已經(jīng)把服務(wù)好一個(gè)客人,，獲得客戶的滿意和認(rèn)可作為她們的最高榮耀和獎(jiǎng)賞,。最后不得不提的是，當(dāng)我們結(jié)帳離開(kāi)酒店的那一刻,，接待專員曉玉在大堂歡送我們,，并送給我們最后一份禮物，我們?cè)谲嚿喜痖_(kāi)禮物,，是一個(gè)精美的相架,，里面擺放著昨晚慶祝生日時(shí)的合照。那一刻,，全車人淚奔······ 行文至此,，讀者在感動(dòng)之余，也許會(huì)提出一個(gè)問(wèn)題：李紅艷和齊曉玉的正反案例,，其做法正確與否,，都是顯而易見(jiàn)的，并不涉及價(jià)值判斷的是非曲直,。但如果碰到性質(zhì)難以區(qū)分,、是非容易混淆的服務(wù)問(wèn)題，碧水灣是如何處理的呢,？的確,，在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，要真正做到一切為客人著想,，其實(shí)是很不容易的,。其中最困難的地方，是從口號(hào)到行動(dòng)之間,，常會(huì)出現(xiàn)一些似是而非的模糊地帶,，讓我們難以做出正確判斷,。特別是當(dāng)顧客要求與企業(yè)利益發(fā)生沖突的時(shí)候，“左”的思想常常會(huì)占上風(fēng),。以維護(hù)企業(yè)利益為出發(fā)點(diǎn),，但卻可能侵害顧客利益的言行，往往在企業(yè)內(nèi)部更容易引起共鳴,。最后的選擇往往是,，為了企業(yè)不吃虧，只好讓顧客吃點(diǎn)虧,。久而久之,，就會(huì)導(dǎo)致客戶體驗(yàn)下降，企業(yè)品牌受損,，甚至形成不良口碑,。我們?cè)诒趟疄匙稣{(diào)研時(shí)，先后四次參加碧水灣工作例會(huì),，下面這個(gè)案例,，也許對(duì)正在從事服務(wù)工作的企業(yè)管理者有所啟迪。兩張 50 元現(xiàn)金券在 2012 年 1 月 9 日晚上的那次例會(huì)上,，營(yíng)銷部與計(jì)財(cái)部就兩張 50 元現(xiàn)金券的問(wèn)題發(fā)生了爭(zhēng)論,，姜總做總結(jié)發(fā)言時(shí)，做了案例分析,，提出了處理意見(jiàn),，讓我們留下了深刻的印象。事情經(jīng)過(guò)是這樣的：營(yíng)銷部在匯報(bào)工作時(shí)說(shuō),，營(yíng)銷部的史主管在給客人介紹小包房?jī)r(jià)格時(shí),，把價(jià)格介紹錯(cuò)了，跟客人說(shuō)的是 338 元,，實(shí)際價(jià)格是 598 元,。客人結(jié)帳時(shí)很不高興,，營(yíng)銷部就跟客人道歉，打了八折,，又送了兩張 50 元的代金券,。客人又問(wèn)打折后現(xiàn)金券能不能用,？計(jì)財(cái)部回答說(shuō)不能使用,。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，計(jì)財(cái)部的解釋是,，現(xiàn)金券是給一般客人使用的,，這個(gè)客人已經(jīng)打過(guò)折了,，所以不能同時(shí)使用現(xiàn)金券。計(jì)財(cái)部認(rèn)為,，當(dāng)初發(fā)放現(xiàn)金券的目的,，是為了刺激客人多消費(fèi)，增加度假村的收入�,，F(xiàn)在因?yàn)闋I(yíng)銷部把價(jià)格搞錯(cuò)了,，給客人打了八折，已經(jīng)讓公司遭受損失了,。如果再使用現(xiàn)金券,，公司損失會(huì)更大，所以不同意,。就這個(gè)事情的處理意見(jiàn),，姜總談了四點(diǎn)看法：第一，介紹的是 388 元,，就要按 388 元給客人結(jié)算,。客人不知道我們介紹錯(cuò)了,，所以客人沒(méi)錯(cuò),。不能為了一百多塊錢的差價(jià)，讓客人不高興,。第二,，現(xiàn)金券就是現(xiàn)金，為什么不能使用呢,？如果不能當(dāng)做現(xiàn)金使用,，那為什么還要叫現(xiàn)金券呢？再有,，現(xiàn)金券上面也沒(méi)有寫打折以后不能用,。既然沒(méi)說(shuō)，就是客人對(duì)的,，你是錯(cuò)的,，怎么能拒絕客人呢？既然客人有理,，沒(méi)得說(shuō),，應(yīng)該讓客人使用。第三,，即使客人沒(méi)有理,，我們還要給他理，不能動(dòng)不動(dòng)說(shuō)“不”,，說(shuō)“不行”,，這是基本理念的問(wèn)題,。企業(yè)文化天天講，為什么還會(huì)發(fā)生這種事呢,？要反思,。第四，這個(gè)事情誰(shuí)處理的,？不應(yīng)該當(dāng)著客人的面處理,。如果不能處理，就趕快反饋,。凡是員工介紹有誤,，責(zé)任由公司承擔(dān)。要有反饋,，寧可讓酒店吃虧,。 VIP 卡丟了，選擇相信客人還有一個(gè)例子,，是齊曉玉講給我們聽(tīng)的,。齊曉玉說(shuō)： “去年有個(gè)客人在碧水灣辦理了兩張儲(chǔ)值卡，每張五千塊錢,。我們都有提醒客人要保存好,，不能丟失。但是客人今年來(lái)的時(shí)候,，說(shuō)是兩張卡丟了,，而且說(shuō)卡里的一萬(wàn)塊錢也沒(méi)有消費(fèi)。他說(shuō),，難道這錢就打水漂了嗎,？客人問(wèn)我們?cè)趺刺幚怼Ｎ覀兏嬖V他,，不收押金,，完全按照 VIP 的客人待遇先讓他入住，我們?cè)傧朕k法,。 “因?yàn)?VIP 客人每個(gè)程序做得都很細(xì),，知道他的名字，我們可以查總臺(tái),，看他哪一天辦的,。然后再到財(cái)務(wù)查小票，查積分卡和卡號(hào),，然后復(fù)印。但是他卡丟了,，消沒(méi)消費(fèi)我們也不知道,，怎么查,？遇到這樣的情況，我們確實(shí)不知道怎么辦,�,？腿说男那槲覀兝斫猓俏覀円惨獮榫频昕紤],，如果這一萬(wàn)塊錢白消費(fèi)了呢,？ “后來(lái)開(kāi)例會(huì)的時(shí)候，我們就逐級(jí)匯報(bào)給劉助理,，到蔡總監(jiān),，到姜總。姜總就說(shuō)：什么叫站在客人的角度考慮,？客人說(shuō)沒(méi)有消費(fèi),，我們就無(wú)條件地相信客人。怎么操作這個(gè)事情,？財(cái)務(wù)不是有積分卡的卡號(hào)嗎,？抄下來(lái)在總臺(tái)建個(gè)本子，客人消費(fèi)了多少錢,，還剩多少錢,，讓客人簽個(gè)字，這個(gè)事情不就解決了嗎,？ ”; 806 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

林友清：企業(yè)做高度,、品牌做深度、產(chǎn)品做準(zhǔn)度: 林友清 2014-5-15 15:01; “企業(yè)做高度、品牌做深度,、產(chǎn)品做準(zhǔn)度”,，這是企業(yè)營(yíng)銷的三個(gè)層次。三者有機(jī)結(jié)合,，才能讓產(chǎn)品的功能獲得消費(fèi)者認(rèn)同,、品牌的精神贏得消費(fèi)者共鳴、企業(yè)的責(zé)任感得到社會(huì)的贊譽(yù),，讓企業(yè)擁有長(zhǎng)期持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力,、立于不敗之地。　　最近在風(fēng)口浪尖上的加多寶,，其營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)一直為行業(yè)所推崇,，他們?cè)诋a(chǎn)品、品牌和企業(yè)三個(gè)層次的營(yíng)銷推廣上，雖不能說(shuō)精密極致,、無(wú)懈可擊,，但也做到了配合的恰到好處，值得研究與借鑒,。　　因此,，我們就以加多寶為例闡釋一個(gè)成功的營(yíng)銷所應(yīng)當(dāng)具備的三個(gè)層級(jí)：產(chǎn)品的準(zhǔn)度營(yíng)銷、品牌的深度營(yíng)銷及企業(yè)的高度營(yíng)銷,。　　1,、在產(chǎn)品層面，要做到“準(zhǔn)”,。加多寶通過(guò)廣告宣傳,，直指產(chǎn)品核心賣點(diǎn)——預(yù)防上火(圖1)。從全國(guó)性媒體到地方媒體的整合傳播,、從線上到線下的立體覆蓋,，加多寶從始至終貫徹產(chǎn)品賣點(diǎn)的統(tǒng)一、尖銳的訴求,。　　加多寶通過(guò)情境化的創(chuàng)意方式,，將產(chǎn)品的賣點(diǎn)融入到消費(fèi)者能夠感同身受的消費(fèi)情境中——加班熬夜、吃火鍋,、聚會(huì)等,，讓消費(fèi)者極其容易在恰當(dāng)?shù)那榫持挟a(chǎn)生預(yù)期的品牌聯(lián)想，并對(duì)號(hào)入座,。　　2,、從品牌層面，要做到“深”,，深入消費(fèi)者內(nèi)心,。加多寶通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)，建立強(qiáng)大的品牌影響力,，打造了品牌的深度,。從“我是正宗粉絲”、“跨年演唱會(huì)”到“幫加多寶廣告上頭條”(圖2)等系列的推廣,，緊緊鎖住目標(biāo)群體的需求,、喜好，在互動(dòng)中贏得消費(fèi)者好感,，實(shí)現(xiàn)了品牌在消費(fèi)者內(nèi)心地形象地位的提升,。　　相信很多人都還記得加多寶在大悅城舉辦的“你敢喊我就敢送”的活動(dòng)，在參與中贏得產(chǎn)品利益,，在互動(dòng)中感受品牌魅力,，這樣的品牌消費(fèi)者又怎能不喜歡,。　　3、做公益,、做社會(huì)責(zé)任,，這是企業(yè)提升高度的不二法則。諸如朝日啤酒的CSR環(huán)境活動(dòng),、GE的環(huán)保活動(dòng)等,，都向我們展示了公益與社會(huì)責(zé)任對(duì)于提升企業(yè)高度,、為品牌提供強(qiáng)大背書的作用。加多寶的央視一個(gè)億捐贈(zèng),、“讓我看見(jiàn)你”(圖3)保護(hù)兒童交通安全等持續(xù)性的社會(huì)公益性活動(dòng),，大大地提升了加多寶企業(yè)的公眾形象和高度，自然也為其品牌和產(chǎn)品加分,，也為其品牌和產(chǎn)業(yè)延伸提供了有力的保障,。　　產(chǎn)品、品牌,、企業(yè),，三者相互依存、不可分割,，毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)整體性工程,。在進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃中，應(yīng)該對(duì)三者進(jìn)行分工協(xié)作,，達(dá)到相互支撐,、相互助力的營(yíng)銷效果。　　正如孩子從小就應(yīng)當(dāng)在德智體上全面發(fā)展一般,，哪怕企業(yè)的營(yíng)銷資源再有限,，也應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思維，應(yīng)當(dāng)在營(yíng)銷資源上去兼而顧之,、平衡發(fā)展,，否則終將自食短見(jiàn)之惡果。; 619 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

讀《團(tuán)隊(duì)法則100條》有感: 封王策劃 2014-5-3 08:21; 團(tuán)隊(duì)不是一般的群體,，是某一工作區(qū)域內(nèi),，為實(shí)現(xiàn)共同的工作目標(biāo)而相互協(xié)作、獨(dú)立工作的團(tuán)體,。作為團(tuán)隊(duì)里的一名成員,，必須要有大局意識(shí)、協(xié)作精神,、服務(wù)奉獻(xiàn)精神和居安思危意識(shí),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有生命力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，每個(gè)成員才有幸福感,、成就感,、責(zé)任感。這是我讀這個(gè)法則最大的體會(huì),！如果你想在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中生存,，那么你首先就要做好奉獻(xiàn)的準(zhǔn)備。一分耕耘,，一分收獲,，當(dāng)你加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己積極的能量,，促使團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大,。為此，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，應(yīng)當(dāng)要有奉獻(xiàn)精神,，只有這樣，才能把工作做到最好,。人不能失去奉獻(xiàn)精神,，否則工作的重?fù)?dān)就無(wú)法挑起，前進(jìn)的路上就寸步難行,，心中的希望就會(huì)暗淡無(wú)光,。工作無(wú)所謂崇高，真正崇高的是人對(duì)工作的態(tài)度,。如果將團(tuán)隊(duì)比作一顆大樹的樹干,，個(gè)體就是大樹的枝葉，只有樹干營(yíng)養(yǎng)充沛,，生命力旺盛,，枝葉才能有所依托，茁壯成長(zhǎng),。作為團(tuán)隊(duì)中的成員,，要有大局意識(shí)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，我們要清楚自己的位置,，該自己做的要盡自己的努力做到最好，如果自己沒(méi)有把握做到最好,，不要拖大家的后腿,，讓有能力的人來(lái)做。利益服從集體利益,，反對(duì)個(gè)人英雄主義,，克服自私自利心理,，發(fā)揚(yáng)合作順暢的團(tuán)隊(duì)精神，不要為了自我表現(xiàn),，突出個(gè)人能力而分散團(tuán)隊(duì)的向心力,，這會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和效率。團(tuán)結(jié)就是力量,，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必然有他的向心力,、凝聚力。工作在一個(gè)團(tuán)隊(duì),，要珍惜這份感情,，抓住這個(gè)機(jī)遇。我們不能忽略工作關(guān)系對(duì)我們的影響,，如果工作關(guān)系良好、順暢,，就非常有助于我們工作,。反之，消極抵觸的工作關(guān)系會(huì)使我們的工作質(zhì)量和效率受到很大的制約,。團(tuán)結(jié)的前提是形成共識(shí),，共識(shí)的前提是溝通，溝通的前提是以誠(chéng)相待,，換位思考,，看人先看長(zhǎng)。所以在做好工作的同時(shí)要注意協(xié)調(diào)溝通,，征詢對(duì)方需求,，主動(dòng)協(xié)作配合，適時(shí)反饋,，同時(shí)表達(dá)自己的想法和希望對(duì)方接收的信息,，使工作關(guān)系中的個(gè)體相互促進(jìn)，共同進(jìn)步,。一位哲人說(shuō)過(guò),，強(qiáng)烈的責(zé)任感能戰(zhàn)勝一切。責(zé)任的價(jià)值,，正在于它能激發(fā)生命的力量,。這種力量如同烈火可以焚燒困難，可以焚燒邪惡,，可以焚燒愚昧,，當(dāng)然也可以照亮黑暗，可以點(diǎn)亮智慧之燈,。作為一名團(tuán)隊(duì)成員,，不能失去責(zé)任感,，否則，就會(huì)脫離團(tuán)隊(duì),，就會(huì)被孤立,，就會(huì)眼懶、手懶,、腿懶,，一事無(wú)成。永遠(yuǎn)要盡到自己的責(zé)任,，為了自己的生存,，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展,，做好自己該做的事,，不說(shuō)空話套話，實(shí)實(shí)在在就好,。在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)中,，要時(shí)刻樹立起居安思危的意識(shí)，警惕危險(xiǎn)的出現(xiàn),，哪怕是潛在的危機(jī),，也要將其扼殺在萌芽中，否則,，下一秒你將要面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn),。逆水行舟，不進(jìn)則退,，在別人都在努力的時(shí)候,，如果你不跟緊同伴的腳步，你將被淘汰出局,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要突破自己,，最需要具備的能力是什么？答案是：高效的集體學(xué)習(xí)能力和超強(qiáng)的整體創(chuàng)新能力,。之所以強(qiáng)調(diào)集體和整體兩個(gè)詞語(yǔ),，是因?yàn)闆](méi)有人能夠脫離團(tuán)隊(duì)的力量而獨(dú)立存在，就向狼狗和獵豹一樣,。沒(méi)有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì)，我們要提防木桶效應(yīng)的發(fā)生,，建立“人人為我,，我為人人”的團(tuán)隊(duì)精神，共同進(jìn)步,，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。; 2149 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

品牌進(jìn)化過(guò)程: 菩提永道 2014-2-25 21:51; 產(chǎn)品只有一個(gè)普通的LOGO泛味的名字一般的包裝,，就像一個(gè)沒(méi)有靈魂的人，一座沒(méi)有靈魂的城市,。在產(chǎn)品匱乏時(shí)代誰(shuí)家規(guī)模最大誰(shuí)會(huì)最成功,，慢慢的規(guī)模大的也多了，就比誰(shuí)會(huì)賣產(chǎn)品,，此時(shí)銷售技巧相當(dāng)重要,。之后比的是產(chǎn)品的附加值、定位,、差異化�,，F(xiàn)在關(guān)注民生問(wèn)題、有著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,，關(guān)注消費(fèi)者的精神世界,。; 1687 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

銷路通服務(wù)概述: 銷路通 2014-2-12 10:30; 銷路通堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，深刻意識(shí)到服務(wù)水平和客戶滿意度是決定公司生存的重要依據(jù),。銷路通秉承“為用戶提供最佳服務(wù),、追求最出色的成績(jī)、尊重個(gè)人”的企業(yè)文化,，盡力做到對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé),、對(duì)員工負(fù)責(zé),，做一家有責(zé)任感的企業(yè)。銷路通始終如一地專注于快速消費(fèi)品行業(yè),，持續(xù)研究如何更好地滿足客戶需求,，如何提供更好的服務(wù)，包括面向客戶進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和咨詢服務(wù),，持續(xù)地為用戶提供良好的產(chǎn)品后續(xù)服務(wù),，讓客戶的投資在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)回報(bào)。銷路通組建了雄厚的專家隊(duì)伍,，具備多年來(lái)對(duì)快速消費(fèi)品行業(yè)背景和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),，并且擁有多年行業(yè)內(nèi)大型項(xiàng)目實(shí)施、管理,、協(xié)調(diào)的經(jīng)驗(yàn),，為用戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。銷路通的服務(wù)體系不僅著重提供銷路通各種產(chǎn)品和咨詢的售后服務(wù),，而且涵蓋了產(chǎn)品的售前和售中服務(wù),，是一個(gè)完整生命周期的服務(wù)體系。服務(wù)體系提供多種服務(wù)指引及產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn),，并配備專職人員在線進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)指導(dǎo),。銷路通的售后服務(wù)提供專業(yè),、迅速、真誠(chéng)的售后服務(wù)及售后培訓(xùn),，提供多種方式的在線服務(wù),、遠(yuǎn)程服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，幫助客戶成功運(yùn)用產(chǎn)品,，通過(guò)軟件實(shí)施,、深入培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移迅速提高企業(yè)應(yīng)用管理水平。咨詢服務(wù)：　　銷路通管理咨詢,，結(jié)合快速消費(fèi)品行業(yè)特色,，為快消企業(yè)提供合理的IT規(guī)劃和流程優(yōu)化建議，幫助快速消費(fèi)品行業(yè)盡快選擇適合您企業(yè)特色的咨詢解決方案,。實(shí)施服務(wù)：　　銷路通快速實(shí)施方法幫助快消企業(yè)迅速達(dá)成銷路通平臺(tái)的成功應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)銷路通軟件產(chǎn)品價(jià)值的最大化；并通過(guò)價(jià)值評(píng)估為您的企業(yè)進(jìn)一步目標(biāo)的確定提供更加可靠的依據(jù),。原文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/398.html; 692 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

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