全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師暨中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人，華人品牌危機(jī)管理國際首席教練彭小東導(dǎo)師在最近媒無界網(wǎng)，行銷力網(wǎng)等媒體的《廣播傳媒大競爭時(shí)代下的行銷力》采訪中講到:各省市廣播電臺(tái)節(jié)目異彩紛呈,、各具特色，當(dāng)然其中也不乏平淡無味,、定位不準(zhǔn)、缺乏特點(diǎn)的節(jié)目,。彭小東導(dǎo)師認(rèn)為：一檔節(jié)目的好評如潮,、長盛不衰，一個(gè)頻率的知名度,、影響力的大小,，往往取決于是否遵循廣播發(fā)展規(guī)律策劃編排節(jié)目，這其中就涉及到三個(gè)關(guān)鍵詞,，即現(xiàn)場,，互動(dòng)，服務(wù),。在廣播節(jié)目策劃編排中,，參考學(xué)習(xí)各廣播電臺(tái)通過成功實(shí)踐而總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，可以有針對性地開辦節(jié)目,、開展活動(dòng),，切實(shí)有效地服務(wù)于當(dāng)?shù)芈牨姴�獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收。

一,、現(xiàn)場是新聞的第二生命

如果說真實(shí)是新聞的第一生命,，“那么現(xiàn)場就是新聞的第二生命”。我們在追求新聞的時(shí)效性的同時(shí)也越來越重視和要求新聞發(fā)生的現(xiàn)場是否有記者的身影,�,！懊浇榧慈梭w器官的延伸”。當(dāng)記者在現(xiàn)場用自身的語言描述事件經(jīng)過和現(xiàn)場環(huán)境以及目之所及的一切時(shí),，“我在現(xiàn)場為您做報(bào)道”,，這么短短一句話就把聽眾的收聽欲牢牢鎖住。聽眾想經(jīng)由現(xiàn)場記者的敘述了解新聞事件的脈絡(luò)，也依賴記者在現(xiàn)場用自身的所看所聽到的來滿足自己的知曉欲,。

“現(xiàn)場主要體現(xiàn)在新聞報(bào)道的典型音響的運(yùn)用上以及現(xiàn)場記者精彩的現(xiàn)場表述上”。廣播現(xiàn)場報(bào)道中記者的現(xiàn)場解說對聽眾起著很強(qiáng)的引導(dǎo)作用,，通過記者的口述,，把聽眾引導(dǎo)到新聞現(xiàn)場，使聽眾仿佛看到現(xiàn)場的場景,，并且能夠一聽就懂,，留下深刻印象。當(dāng)然這對新聞現(xiàn)場的記者提出了很高的要求——敏銳的觀察力,，良好的語言組織,、表達(dá)能力，適時(shí)的靈活反應(yīng)和隨機(jī)應(yīng)變,，以他在現(xiàn)場的所看,、所知、所感準(zhǔn)確地表達(dá)出來,，讓聽眾能夠迅速地感受到現(xiàn)場發(fā)生的事件,。可以說廣播節(jié)目中來自現(xiàn)場的聲音多了,、廣了,，節(jié)目的現(xiàn)場感增強(qiáng)了，節(jié)目的內(nèi)容充實(shí)了,，節(jié)目的層次感也具備了,，也就增強(qiáng)了廣播節(jié)目的可聽性和必聽性。

新聞事件的現(xiàn)場報(bào)道只是“現(xiàn)場”這個(gè)關(guān)鍵詞的含義的一部分,，還有一個(gè)內(nèi)容則包含了廣播節(jié)目的戶外直播,。目前各地廣播電臺(tái)每月甚至每周都在策劃組織實(shí)施一些戶外活動(dòng)，有為自身頻率做的推廣活動(dòng),，有結(jié)合節(jié)目定位開展的聽友聚會(huì)活動(dòng),，有配合廣告商做的營銷活動(dòng)等不一而足。這些活動(dòng)也基本上都實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場直播,，即把現(xiàn)場的信號接轉(zhuǎn)到直播間,，再傳輸?shù)礁�多的未能及時(shí)趕赴現(xiàn)場的聽眾那里。這一形式的廣泛運(yùn)用讓現(xiàn)場聽眾充分參與其中成為廣播節(jié)目的一個(gè)有機(jī)組成部分,，也體驗(yàn)了廣播節(jié)目的制作播出流程,，同時(shí)也讓未到現(xiàn)場的收音機(jī)前的聽眾有身臨其境之感，身未到而心已至,，真實(shí)感,，鮮活性一一體現(xiàn)，充分滿足了這部分聽眾另一種意義上的參與愿望。而這一形式靈活便捷,，且成本遠(yuǎn)低于電視的現(xiàn)場直播,，使得廣播媒體更具有生命力及競爭力。

二,、以互動(dòng)提升節(jié)目影響力

互動(dòng),，顧名思義，“就是對象間的相互作用,、相互影響”,。 其實(shí)熱線直播節(jié)目自從開創(chuàng)至今就一直保持著互動(dòng)狀態(tài)。聽眾通過熱線電話參與節(jié)目這樣一個(gè)簡單的形式就再現(xiàn)了互動(dòng)的本意,。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,，人們獲得信息的渠道也由原來的廣播、電視,、報(bào)刊擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)�,，F(xiàn)在又增添了微博、QQ視頻連線和網(wǎng)絡(luò)直播帖這些極富個(gè)性化的傳播平臺(tái),。這就為廣播節(jié)目更大范圍更深層次的互動(dòng)提供了可能,。人們在獲取各類信息的同時(shí)，不僅要求信息的及時(shí),、準(zhǔn)確,，同時(shí)也強(qiáng)烈地想把自己的思想融入到節(jié)目中，而不再僅僅滿足于被動(dòng)的收聽主持人和嘉賓的講述,，同時(shí)也想主動(dòng)地走進(jìn)節(jié)目,，參與到節(jié)目中，在節(jié)目中表述自己的心聲,，并利用節(jié)目和其他聽眾溝通交流,。聽眾可以使用手機(jī)短信和微博、QQ視頻連線和網(wǎng)絡(luò)直播帖等手段與廣播節(jié)目主持人適時(shí)互動(dòng),，在豐富節(jié)目內(nèi)容,、活躍節(jié)目形式的同時(shí)也增強(qiáng)了節(jié)目的親近感、現(xiàn)場感,，最大限度地滿足聽眾的心理需要,。聽眾會(huì)視節(jié)目為自己和他人交流的平臺(tái)，他們也會(huì)在節(jié)目之外組織成小群體,，溝通情感,、交流思想。而且此舉不僅使這些聽眾成為節(jié)目及所屬頻率的忠實(shí)的擁躉,，而且還能在一定范圍內(nèi)幫助廣播節(jié)目擴(kuò)大影響力,。節(jié)目互動(dòng)環(huán)節(jié)的增多改變了以往廣播“我播你聽”的傳統(tǒng)傳播方式,，以現(xiàn)代電子手段把聽眾拉進(jìn)直播間參與節(jié)目，因其鮮活性和真實(shí)性而成為共同完成節(jié)目的一個(gè)有機(jī)組成部分,。

互動(dòng)不僅僅是指在熱線直播節(jié)目中傳受雙方的互動(dòng),，還包括節(jié)目之外的戶外活動(dòng)，即頻率和聽眾之間的互動(dòng),，這也是互動(dòng)的一種形式,。這種形式其實(shí)也是“創(chuàng)辦看得見的廣播”的一種具體表現(xiàn)。而且這種形式對于樹立節(jié)目和頻率品牌形象,，擴(kuò)大其知名度是一種非常有效的手段,。尤其是戶外的互動(dòng)活動(dòng)的系列化,、常態(tài)化也成為宣傳廣播電臺(tái)的有效載體,。廣播電臺(tái)借此走出直播間走到群眾中去，褪去神秘感,，拉進(jìn)彼此的距離,，融合相互的感情，更直觀地掌握聽眾的需求和喜好,，有效地推廣相關(guān)的主題活動(dòng)的品牌,。目前，各地廣播電臺(tái)也都結(jié)合一些重大主題及節(jié)慶日來策劃實(shí)施一系列的戶外互動(dòng)活動(dòng),，并從中獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收,。

可以說節(jié)目的互動(dòng)和頻率的互動(dòng)交相輝映，大大帶動(dòng)頻率影響力和美譽(yù)度的提升,。

三,、節(jié)目要服務(wù)于群眾

美國有線電視新聞網(wǎng)的時(shí)尚主播曾指出“所有的商店都必須記得，現(xiàn)在已經(jīng)沒有人真正缺什么東西了,。服務(wù),，服務(wù)，服務(wù)才是關(guān)鍵,�,！睆V播節(jié)目的立足點(diǎn)是本土化，要服務(wù)于當(dāng)?shù)厝罕姷娜粘Ｉ�活和工作需��,。同樣,，在媒體激烈競爭的當(dāng)前，廣播電臺(tái)要異軍突起,、做出特色,，借鑒商業(yè)企業(yè)的生存之道——“服務(wù)”，立足本土,，加強(qiáng)服務(wù)是廣播電臺(tái)的發(fā)展出路,。

無論從廣播電臺(tái)的媒體政治屬性還是經(jīng)濟(jì)屬性來說,，服務(wù)應(yīng)是一個(gè)必須擺在頭等位置的重要環(huán)節(jié)。對上要服務(wù)于政府部門,，對下要服務(wù)于地方百姓,。那么拿什么來服務(wù)，怎樣服務(wù)有效呢,，這是廣播電臺(tái)從業(yè)者需要細(xì)細(xì)考量的,。辦好廣播節(jié)目的根本是要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)領(lǐng)先,，以服務(wù)制勝,。節(jié)目的本土化是服務(wù)的體現(xiàn)，要服務(wù)于當(dāng)?shù)厝罕姷娜粘Ｉ�活和工作需��,；�?jié)目的定制化是服務(wù)的體現(xiàn),，要服務(wù)于特定人群的特定需求；節(jié)目的特色化是服務(wù)的體現(xiàn),，要服務(wù)于不同人群的差異化需求,，節(jié)目的類型化是服務(wù)的體現(xiàn)，要服務(wù)于不同人群不同時(shí)段的收聽需求,。以往我們總是強(qiáng)調(diào)“媒體無小事”,，現(xiàn)在對于廣播電臺(tái)也可以這樣說“服務(wù)無細(xì)節(jié)”，即所有細(xì)節(jié)處都是廣播電臺(tái)需要去認(rèn)真分析并服務(wù)到位的,。

這是從節(jié)目的角度來看待服務(wù),。從廣播電臺(tái)的營銷推廣角度來說，服務(wù)還體現(xiàn)在廣播信號的達(dá)到率是否廣泛,，廣播信號的質(zhì)量是否穩(wěn)定保真等,，當(dāng)然也包括對廣告客戶的定制服務(wù)，服務(wù)于客戶的基本需求并最大可能地滿足,，前提是不違背宣傳政策......(未完待續(xù),，更多精彩盡在彭老師的《廣播傳媒大競爭時(shí)代下的行銷力》，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷力,，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》暢銷書作者,，全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師，亞洲領(lǐng)導(dǎo)力課堂首選教練,，中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人,，華人品牌危機(jī)管理國際首席教練；媒無界網(wǎng),，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問,，中國廣告銷售神奇教練，中國傳媒營銷教父,，行銷力國際控股集團(tuán)董事長,，行銷力國際控股集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊：品牌管理,，廣告?zhèn)髅?咨詢培訓(xùn)，資源整合,，資本運(yùn)作,；五大商標(biāo)注冊及合法擁有人:競合力---競爭.合作.共贏！總裁智慧---智造軟實(shí)力,！核心競爭力---超越競爭對手的優(yōu)勢能力,！媒無界---傳無疆，媒無界,，達(dá)天下,！行銷力---一切行銷問題到此為止！VIPQQ:1905684033 Email:[email protected] VIP專線：13076066155  13980042148）