情境：

想象一下，如果你把一件宜家出品的需要自己拼裝的半成品家具給你的上司,，他將會(huì)如何開(kāi)始工作,？

如果同時(shí)把這樣的家具給D、I,、S、C型上司，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)：D型上司是最快開(kāi)始拼裝的（也許只是掃了幾眼說(shuō)明書(shū)）,；I型上司會(huì)觀察其他人怎么做，并試圖和大家先討論再做,；S型上司會(huì)大致參考下說(shuō)明書(shū)和其他人的做法后,，慢慢開(kāi)始拼裝；但是C型上司一定會(huì)把說(shuō)明書(shū)從頭看到尾,，并把說(shuō)明書(shū)上畫(huà)的零件編號(hào)和零件實(shí)體進(jìn)行對(duì)照,。

這種行為方式上的差異，代表了DISC四型人格,。

情境分析：

了解上司的DISC人格特型,，有助于你了解他的價(jià)值主張、驅(qū)動(dòng)力,、工作偏好和對(duì)下屬的偏好,。

何謂DISC人格特型？簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),，人的性格可以分為四種：

D——Dominance（支配型）,，行動(dòng)力強(qiáng)、以結(jié)果為導(dǎo)向的性格特征；

I——Influence（影響型）,，性格溫和樂(lè)觀,、以人為主的性格特征；

S——Steadiness（穩(wěn)健型）,，以程序?yàn)橹�,、做事�?yán)謹(jǐn)、精細(xì)的性格特征,；

C——Compliance（支持型）,，以服從規(guī)則為主、樂(lè)于支持他人的性格特征,。

應(yīng)對(duì)不同類型的上司,，你需要充分了解他的性格特型，然后根據(jù)需要去改變自己,，去適應(yīng)他,，和他實(shí)現(xiàn)最優(yōu)互補(bǔ)。

   類型1,、支配型（D型）：結(jié)果導(dǎo)向

支配型上司是天生的領(lǐng)導(dǎo)者,，他們的價(jià)值取向只有一個(gè)，那就是結(jié)果導(dǎo)向,。他們的工作模式是以問(wèn)題為主,，以結(jié)果為唯一目標(biāo)，勇往直前,。

支配型上司的性格特征是自尊心極強(qiáng),，所以在支配型上司面前，你需要做的就是尊重他和服從他的指揮,。

支配代表了D型上司直截了當(dāng),、控制一切和獨(dú)斷專行的性格特征，D型上司同時(shí)是“指揮者”和“支配者”,。D型上司的性格非常具備動(dòng)力,，他在工作上追求的是結(jié)果和成就感。D型上司渴望控制并改善自己的生活和工作環(huán)境,。

D型上司常常會(huì)說(shuō)的話是：“結(jié)果呢”“成果是什么”“下一步的行動(dòng)是……”“我們的目標(biāo)是……”“應(yīng)該如何做呢”,，等等。

D型上司追求的永遠(yuǎn)是實(shí)際的成果,，只有成果能帶給他最大的激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)力,。

和D型上司溝通，必須要簡(jiǎn)單,、直接,、有問(wèn)必答,。

我國(guó)改革開(kāi)放初期，大批商人下海,，其中絕大多數(shù)人都是D型性格：D型性格敢于拼搏的特征在他們身上表現(xiàn)得淋漓盡致,，他們是最早的個(gè)體戶、最早愿意去開(kāi)創(chuàng)的人,。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最需要的人才也是D型領(lǐng)導(dǎo)者,。

在企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)過(guò)程中，D型人往往會(huì)被委以重任,，因?yàn)樗�的一往無(wú)前的精神最適合去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng),，也適合做營(yíng)銷總裁。D型上司永遠(yuǎn)喜歡改變和突破,，跟著D型上司，他指哪兒你打哪兒,，服從他的指揮,，支持他的行動(dòng)。

當(dāng)你的上司是支配型上司時(shí),，你需要做的是以下幾點(diǎn),。

1.服從和尊重。

2.直截了當(dāng)：支配型上司把效率和結(jié)果放在最重要的位置,，所以你越直接越好,，否則會(huì)被視為耽誤他的時(shí)間。

3.隨時(shí)讓他掌握狀況：如果你的上司事無(wú)巨細(xì)都要了解,、經(jīng)常要求你向他匯報(bào)現(xiàn)狀,，那么他一定是D型上司，D型上司對(duì)掌控自己和他人的權(quán)力非常執(zhí)著,。

4.拿出結(jié)果：不要帶著問(wèn)題去找他,，而要帶著結(jié)果去找他。任何工作你都要卓有成效地完成,，他喜歡能夠直接帶給他結(jié)果的下屬,。

5.能夠處理他照顧不到的細(xì)節(jié)：D型上司的開(kāi)創(chuàng)性使得他做決策時(shí)非常果斷，但是這種果斷也常常會(huì)使他疏忽細(xì)節(jié),、忽視弊端,。作為D型上司的得力助手，你需要在他做決斷的時(shí)候,，幫助他準(zhǔn)確衡量利弊得失,，并提醒他注意可能忽視的細(xì)節(jié)。但是注意,，你需要做的是輔佐他,，而不是反對(duì)他,。

6.不要虛飾：如果沒(méi)有實(shí)際的成果，那么就直接承認(rèn),，不要用好聽(tīng)的話來(lái)修飾,，如“在這個(gè)過(guò)程中我們學(xué)到了……這個(gè)失敗的教訓(xùn)給我們帶來(lái)了……”等。與其說(shuō)這種話,，不如直接說(shuō)“下次我一定會(huì)拿出結(jié)果”,，這樣反而會(huì)因?yàn)闆_勁十足而更容易得到D型上司的欣賞。

7.抗壓能力強(qiáng)：D型上司的優(yōu)點(diǎn)在于勇往直前的沖勁,，其抗壓能力也強(qiáng),，工作的逆境中表現(xiàn)得最好的永遠(yuǎn)是D型上司。作為D型上司的下屬,，你也需要有很強(qiáng)的抗壓能力,。D型上司的缺點(diǎn)在于非常容易發(fā)脾氣，他可能會(huì)對(duì)下屬講粗話,。如果D型上司罵你,，你不要放在心上，他只是在發(fā)泄自己的情緒,。

8.通過(guò)時(shí)間獲取信任：D型上司還有一個(gè)典型特質(zhì)就是非常不容易信任他人,，你要獲得D型上司的認(rèn)可，只能通過(guò)時(shí)間和一次次的優(yōu)秀表現(xiàn),。只有時(shí)間會(huì)證明一切,。

類型2、影響型（I型）：樂(lè)觀的社交者

I型上司即“影響型”上司,，I型上司的性格非常爽朗,、待人友善，其和D型上司一樣是外向型性格,，但是卻比D型上司要溫柔婉轉(zhuǎn)得多,。

應(yīng)該說(shuō)，在I型上司手下工作的你是非常開(kāi)心的：I型上司喜歡營(yíng)造一種輕松的,、以人為本的工作氛圍,。如果I型上司在團(tuán)隊(duì)中，那么團(tuán)隊(duì)的氣氛一定是最好的,。

I型上司喜歡影響他人而不是掌控他人,，他喜歡交際和溝通，強(qiáng)調(diào)互動(dòng),。

D型上司和I型上司的區(qū)別非常明顯：D型上司追求的是結(jié)果,，而I型上司最大的驅(qū)動(dòng)力是社會(huì)認(rèn)同——在工作中，他需要上司,、同事,、客戶和下屬的認(rèn)同（人的認(rèn)同）,，需要時(shí)刻感受到自己是受歡迎的。

I型上司喜歡講信用的下屬,。如果你承諾過(guò)什么,，那你最好做到。

但是I型上司的抗壓能力較弱,，遇到難題時(shí)容易逃避和陷入混亂,。

I型上司扮演的角色是“社交者”，他注重工作中的人甚于事,，喜歡交友和溝通,，容易親近，在新團(tuán)隊(duì)中是最快融入,、最能和團(tuán)隊(duì)其他成員打成一片的,。

I型上司希望你如何工作？

1.尊重和認(rèn)同他：I型上司喜歡討好別人,，友善就是他們的標(biāo)簽,，和I型上司一起工作你會(huì)感到很舒服，但是I型上司喜歡討好別人的同時(shí)也更需要他人的認(rèn)同,。在DISC四種性格特型中，I型上司是最渴求別人認(rèn)同的,。

因此,，在I型上司手下工作，你需要多多贊美他,，經(jīng)常表達(dá)你對(duì)他的認(rèn)可和欣賞,。雖然他是你的上司，但是他仍然非常需要來(lái)自下屬的肯定,。

2.能夠找到重點(diǎn)和進(jìn)行充分的邏輯思考：I型上司的腦子非常靈活,，工作中點(diǎn)子也多，但是容易流于表面,。他們善于提出問(wèn)題的解決辦法,，但是有時(shí)他們的解決辦法并不完善，因此能夠補(bǔ)充他的解決方案的下屬是被他喜歡的,。I型上司同時(shí)具備充滿激情的特征,。

3.能夠把工作計(jì)劃貫徹到底：I型上司性格自由、不喜拘束,，有時(shí)他的工作風(fēng)格會(huì)顯得缺乏動(dòng)力和行動(dòng)力,，優(yōu)秀的下屬能夠彌補(bǔ)他的缺陷，協(xié)助他將工作計(jì)劃貫徹到底,。I型上司還有一個(gè)特質(zhì)就是略顯不嚴(yán)謹(jǐn),，因?yàn)镮型上司非常容易興奮,，很容易忘記事情、忽視細(xì)節(jié),，所以當(dāng)I型上司特別興奮時(shí),，就是需要你補(bǔ)充他的時(shí)候了。與I型上司溝通,，你需要格外照顧他的情緒需要,，注意到他的情緒起伏，并照顧他的榮譽(yù)感和被認(rèn)同感需要,。

4.能夠自我管理：I型上司友善樂(lè)觀的性格使他們不會(huì)像D型上司那樣要求隨時(shí)關(guān)注和掌控一切,，在I型上司手下工作你會(huì)很輕松，但是這就更要求你有很好的自我管理能力,，你必須自覺(jué),、主動(dòng)。

5.忠誠(chéng)可靠：I型上司比其他類型的上司更缺乏安全感,，他需要可靠的伙伴,。因此你需要時(shí)刻讓他感到安全，不要使他覺(jué)得他的地位不受保障,。I型上司比其他任何類型的上司都更像小孩子,，都更需要甜言蜜語(yǔ)。

類型3,、穩(wěn)健型（S型）：完美主義者

穩(wěn)健型的上司（S型）是職場(chǎng)中最堅(jiān)實(shí)可靠的后盾,。穩(wěn)健型的上司是高標(biāo)準(zhǔn)的完美主義者，他們注重程序和邏輯性,，擅長(zhǎng)分析和思考,，講究細(xì)節(jié)。把事情本身做好是穩(wěn)健型上司工作中最大的驅(qū)動(dòng)力,，這里面絕不含有感情因素,。

S型上司喜歡精確、穩(wěn)定,、有邏輯的做事方法,，希望下屬能夠在工作中、匯報(bào)工作時(shí)提供完美的說(shuō)明和詳細(xì)的數(shù)據(jù),。穩(wěn)健型上司是純粹的理性者,。

S型上司更多分散在技術(shù)部門，與程序和數(shù)據(jù)打交道是他們最擅長(zhǎng)的事情,。如果一家公司有D型上司做營(yíng)銷總監(jiān),，有I型上司做人事，有S型上司做技術(shù)總監(jiān),，那么這家公司的效率將因?yàn)橥昝赖呐渲枚�大大提高�?/font>

和D型上司的充滿激情以及I型上司的情緒化有極大的不同,，S型上司的性格謙遜而溫和,，穩(wěn)定的情緒是他們明顯的特點(diǎn)。S型上司非常擅長(zhǎng)履行職責(zé),，如果能夠給出最詳細(xì)的指令,，他們將是表現(xiàn)最好的那一種類型。

相對(duì)來(lái)說(shuō),，S型上司是最關(guān)心下屬感受的上司（雖然I型上司也很關(guān)心別人,，但是其目的是使自己受歡迎）。

S型上司具備更多的耐心和同情心,。

S型上司是非常好的傾聽(tīng)者,，在工作上不獨(dú)斷，善于理解和支持他人的工作,。

S型上司在工作上最大的優(yōu)勢(shì)在于其持之以恒——“打天下”時(shí)D型上司更合適,，但是做一成不變的工作時(shí)，他們一定會(huì)感到無(wú)聊,；但是S型上司卻能夠堅(jiān)持下去,，像程序那樣長(zhǎng)期完美運(yùn)行。

S型上司抗拒改變,，他們喜歡穩(wěn)定的環(huán)境,，喜歡穩(wěn)固的工作關(guān)系，很少跳槽,，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度是非常高的,。S型上司天生是被動(dòng)的。

S型上司竭力避免沖突和對(duì)立,，他們很少主動(dòng)要求下屬，也不擅長(zhǎng)表達(dá),。S型上司更多的是調(diào)和沖突的人,，其性格就像《西游記》中的唐僧——對(duì)待下屬寬容，同時(shí)也不喜歡紛爭(zhēng),。他們做事之前會(huì)考慮很久,，但是一旦決定之后就不會(huì)改變。

D型需要被團(tuán)隊(duì)支持,，I型善于融入團(tuán)隊(duì),，而S型則喜歡做背后的支持者。

S型上司需要什么樣的下屬,？

1.有勇氣改變現(xiàn)狀：因?yàn)镾型上司本身追求穩(wěn)定,，所以工作上有時(shí)會(huì)顯得猶疑而死板。如果下屬能夠適當(dāng)彌補(bǔ)他的這一缺點(diǎn),，能夠靈活應(yīng)變,，在有突發(fā)情況時(shí)能最快地做出反應(yīng),，那就一定會(huì)受到上司的歡迎。

2.靈活的工作方式：S型上司本身不是創(chuàng)新型人才,，他們工作時(shí)專注而有恒心,，但是難免會(huì)顯得木訥和死板。S型需要能夠一心多用的下屬來(lái)協(xié)助他全面發(fā)展,，靈活的下屬能夠和他形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，使效率最大化。

3.愿意代替他在人群中沖鋒陷陣：S型上司相對(duì)來(lái)說(shuō)不擅長(zhǎng)和人打交道,，作為S型上司的下屬,，如果你能夠主動(dòng)替他面對(duì)人際交流，他會(huì)非常感激你,。

類型4,、配合型（C型）：配合支持他人

C型上司是服從者，他們服從的是組織和規(guī)則,。C型上司像《西游記》中的沙僧那樣盡忠職守,、遵守規(guī)定、做事謹(jǐn)慎,。

C型上司非常喜歡規(guī)則和程序,，絕對(duì)遵守紀(jì)律，比起S型,，他們更加專注細(xì)節(jié)并且維持著極高的標(biāo)準(zhǔn),，就像程序一樣精準(zhǔn)。C型上司永遠(yuǎn)是企業(yè)中最守規(guī)矩的人,，如果一家企業(yè)即將倒閉,，即使其他上司都跳槽了，C型上司也會(huì)留到企業(yè)倒閉的那一天,。

C型上司最容易發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的就是那些極度要求規(guī)則和精確度的職業(yè),，如律師、醫(yī)生,、質(zhì)量監(jiān)督管理局工作人員等,。

C型上司同時(shí)又被稱為“思考者”，他們的特質(zhì)有以下幾點(diǎn),。

1.做事都講求精準(zhǔn),，重視流程。

2.對(duì)品質(zhì)有非常高的要求,。

3.真正就事論事,，對(duì)人的因素顯得漠不關(guān)心。

4.非常嚴(yán)肅和理性。雖然S型和C型一樣理性,，但是C型更加嚴(yán)肅,，而不平易近人。

5.缺乏變通,。C型上司忠誠(chéng)度高,，源于其性格中的穩(wěn)定性，他們基本不會(huì)選擇自主創(chuàng)業(yè),，因?yàn)殚_(kāi)創(chuàng)事業(yè)不符合他們喜歡服從的性格,。

C型上司很適合做財(cái)務(wù)。

C型上司喜歡什么樣的下屬,？

1.能夠團(tuán)隊(duì)協(xié)作：C型上司是最守規(guī)矩的人,，其個(gè)人會(huì)表現(xiàn)得專業(yè)性強(qiáng)且有自制力，但是其下屬最好能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。

2.能夠給出明確的規(guī)則和完善的資料：D型上司需要的是工作的結(jié)果,，而C型上司更重視工作中的規(guī)則、流程和過(guò)程（不是說(shuō)其不重視結(jié)果,，而是其更強(qiáng)調(diào)做事需要符合規(guī)則）,。

為C型上司匯報(bào)工作時(shí)，一方面你要能夠提供完善的資料給他,，另一方面你要能夠抓住重點(diǎn),。這就需要你靈活變化了。

3.精確完美的品質(zhì)：C型上司注重品質(zhì),，他不喜歡馬馬虎虎的行為模式,。如果你要遞交工作結(jié)果給C型上司，那么最好做到完美再給他,，不然會(huì)被他打回來(lái)重做,。

4.能夠提供大量的數(shù)據(jù)和資料供他決策：C型上司是團(tuán)隊(duì)中解決問(wèn)題的高手，他們擅長(zhǎng)分析,、對(duì)比問(wèn)題,，在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，他們會(huì)花大量時(shí)間去搜集和對(duì)比數(shù)據(jù)資料,。作為C型上司的下屬，你最好能夠在他要求之前就協(xié)助他做到這一點(diǎn),。

C型上司和S型上司的區(qū)別在于：C型上司更加內(nèi)斂自制,，不易被說(shuō)服，更加固執(zhí),。

C型上司盡忠職守,，他們注重程序，講究做事的分寸和進(jìn)退,，追求工作中的細(xì)節(jié),，是標(biāo)準(zhǔn)的完美主義者,。因?yàn)樗麄兲�追求程序和�?biāo)準(zhǔn)，有時(shí)會(huì)顯得非常固執(zhí),。

C型上司的壓力來(lái)源是易遭到能力上的質(zhì)疑和誤解,，以及工作沒(méi)辦法完成，可參考的事實(shí)和數(shù)據(jù)不足,，導(dǎo)致他沒(méi)辦法進(jìn)行理智的決策,。

C型上司非常不喜歡不明確的規(guī)定和方法，也不喜歡沒(méi)有弄清楚事實(shí)就做出決策,。換句話說(shuō),，C型上司討厭的是失去控制，他不喜歡失控的感覺(jué),，所以C型上司不適合去開(kāi)拓市場(chǎng),，而更適合維持穩(wěn)定。

總結(jié)：最好的性格就是能夠迎合他人的性格

雖然我們將人的性格分為D,、I,、S、C這四種類型,，但是實(shí)際生活當(dāng)中,，每個(gè)人身上都包含有這四種性格，只是每種性格所占的比例不同,，沒(méi)有一個(gè)人是單純只有其中一種性格的,。

四種性格不能做簡(jiǎn)單的好與壞的區(qū)分，每種性格都有各自的優(yōu)點(diǎn),，也有各自的缺點(diǎn),。

最好的溝通方式是，面對(duì)什么樣的性格,，就采取什么樣的溝通方式,。

D型性格的人喜歡直來(lái)直去，當(dāng)你面對(duì)這種類型的上司時(shí),，就要順應(yīng)他的性格,，多和他討論結(jié)果和效率，多談?wù)動(dòng)嘘P(guān)“What”的內(nèi)容,。

I型性格的人總是能保持樂(lè)觀開(kāi)朗的性格,，和I型上司相處，你要多體察他的情緒,，同時(shí)多和他談?wù)撚小癢ho”的問(wèn)題,，問(wèn)他：“還有誰(shuí)在參與這個(gè)項(xiàng)目？”“還有誰(shuí)支持這個(gè)決策？”人永遠(yuǎn)是他的關(guān)注點(diǎn),。

S型性格的人很容易被他人所信任,，你要體察S型上司的遲疑和耐性，多跟他談?wù)撚嘘P(guān)程序和步驟的內(nèi)容——下一步的計(jì)劃是什么,？我們?nèi)绾芜_(dá)到目標(biāo),？即多談“How”的問(wèn)題。

面對(duì)C型上司時(shí),，更重要的是要多回答他的疑問(wèn),。要注意多和他談?wù)撚嘘P(guān)“Why”的問(wèn)題——我們?yōu)槭裁匆�這樣做？

 本文作者：蔣巍巍 原創(chuàng)文章,，個(gè)人微信號(hào)：J656807467  如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者授權(quán),。