文/王樂樂(QQ/微信:254615834) 聚焦“小而美”的營銷及文案創(chuàng)意,!每天一篇干貨!歡迎加我為好友!
很多玩微信的朋友都有這樣的感覺,,微信上的信息有幾大類,。第一類最多的接近百分之五十,,就是各種人生教誨,,正能量!很多都是把儒釋道的精華直接變成人生感悟了!
這帶來一個最大的問題,,就是原來很神圣的一些東西突然變得很廉價,!
就像古希臘神普羅米修斯為人類盜取的火種一樣,在沒有火之前的蒙昧世界里,,它的存在絕對是神圣無比的,,然而當這些圣火變成了你家煤氣灶里的那個火的時候,你想還有什么神圣的意味,?所以說有些東西時不能隨便說的,,不能隨便展現(xiàn)出來的!
《黃帝內(nèi)經(jīng)》中有些篇章,,比如《金匱要略》,什么叫金匱,?就是這些東西平常都是放在很寶貴的地方藏著,,要想得到這些道理你要磕很多年頭,然后服侍師傅很多年,,拿到之后,,你要屏氣凝神,要沐浴更衣,,然后要發(fā)誓我拿到這個東西以后要認真對待,。在這樣的儀式之下你去接觸那個真理,才會正心誠意,,覺得它有價值�,,F(xiàn)在不是了,現(xiàn)在打開微信這些東西隨處可見,。
一種思想,,一個道理,一段話,,它的價值是要有一個場來體現(xiàn)的,。比如說讀書,讀書為什么在不同的情景下,,不同的時間也就是不同的場里頭讀出來的效果是完全不一樣的,。所以法國文豪羅蘭巴特,強調(diào)無論是讀書還是寫作都要有場的,。
場是什么,?就是一種環(huán)境,一種氛圍……在某一個場景里頭熠熠生輝的東西,,在另外一個場景里頭它就完全不是那么回事,。你不能白天放煙火,是吧?
教堂也是一種“場”,。這種場營造出來的就是一種“非世俗”的氣氛,,它本質(zhì)上是個房子,但是這個房子跟我們住的房子非常非常不一樣,。它就要造成這種陌生化的效果,,讓你進到這個門里來的時候立即跟日常的這種生活狀態(tài)有一刀兩斷的那種感覺。它通過視覺,,包括這種空間的構(gòu)造,,它很高大,以及對光的運用,,光從各個角度透進來,,因為特殊的彩色玻璃,光的顏色都不一樣……
它的聲音……知道我們的交響樂是怎么來的嗎,?它是從教堂音樂里頭來的,。你到那種大教堂里頭去看,那個聲音傳過來,,真的是立即就有種起雞皮疙瘩的感覺,,就是汗毛都豎起來的那種感覺。
當然,,還有里頭的種種的布置,,雕塑啊,繪畫啊,,味道啊,,溫度啊,人們的表情……通過各種手段給你一種感覺,!
在這種“場”中,,你的語言,你的行為,,你的認知都會變得不一樣,!別說進教堂,你就是進五星級賓館,,跟進大排檔肯定是不一樣的,。這種“場”會激活你的某種東西,激活你的情緒,,你的思想,,你的行為當中的某種神圣、莊嚴和隱秘的東西,。
換一個,,不說的那么神圣,,就講笑話,會講笑話的人他講得你真的是笑得前仰后合,。我一個朋友特愛講笑話,,后來周圍的人總是告訴他說你以后別講笑話了,你那笑話太不好笑了,。為什么,?就是他完全不知道那個分寸,拿捏不了那個分寸,。所以講出來以后……大家面面相覷,,他講完了,大家還在等呢,,都在納悶“完啦”,?
他認為他的包袱已經(jīng)抖出來了,實際上大家那種感覺很難受的,。
沒有笑話的“場”,,原來特別好笑的,也會變成一個很干巴巴的東西,。更不用說各種的儒釋道,,各種的卡耐基,,各種的人生感悟,。人人都在傳播的時候這些東西就統(tǒng)統(tǒng)失去了應有的場景,它的光澤,、它的水分都沒有了,,就變成那種干巴巴的狀態(tài),這叫“陳詞濫調(diào)”,,是在思想的海灘上被曬干的海蜇皮……
扯遠了,,說回來,這些和營銷又有什么關(guān)系的,?
很簡單,,營銷同樣需要“場”,一種氛圍,,一種氣勢,,一種順流而下的暢快感!
“銷售流程”的作用正是制造這種營銷的場,,你得一步步的往前推進,,而不是嘩啦一下子把所有的東西都倒在客戶面前,希望他能夠從中感受到價值,!
銷售流程的概念可大可小,,它可以是單獨一次促銷,,也可以是從抓潛,到成交,,到之后無數(shù)次追銷的總和,,我們可以這樣認為,公司整體的銷售流程是由一個個單獨的銷售流程構(gòu)成,,比如說抓潛的流程,,后面跟著成交的流程,再后面又跟上了追銷的流程,!
這些流程也許時間長短不同,,也許目標大小不同,但是有些必須遵循的原則:
流程得配合主張,!抓潛流程配合抓潛主張,,銷售流程配合成交主張……什么是主張?簡單來說就是一個等式:我給你什么=你要做什么,!
比如說你要用一本電子書抓潛,,那么抓潛流程和抓潛主張都很簡單,主張就是你可以獲得這本電子書,,而相應的動作是留下你的電子郵箱,,而流程則是選擇好你要抓潛的魚塘,可以是論壇,、QQ群等等,,公布你的文案鏈接,客戶響應文案留下聯(lián)系方式,,你給客戶發(fā)送電子書,,OK,抓潛流程到此為止,!
相反,,如果你想要成交,不論流程還是主張都會復雜很多,!
拿克亞老師08年的《百萬富翁培訓師》舉例,,成交主張是參加這次的課程,相應的動作是付出3萬元學費,,相比留下電子郵箱獲得電子書,,讓客戶掏出3萬塊錢顯然更困難,因此主張進行了細分,,不是一次性交3萬元,,而是分成三步:
第一步:交1000元押金,獲得啟動套裝,,如果不滿意,,OK,,90天內(nèi)退1000元!
第二步:預約30分鐘免費電話咨詢,,不滿意,,退1000元,滿意呢,,請補交2000元定金,!
第三步:參加3天課程,課程之前,,補齊27000元學費,,如果到第二天中午12點不滿意,當然可以退款3萬元,,并且還能報銷來回的機票和兩晚的酒店費,!
瞧瞧,成交主張確實無懈可擊,,然而要想獲得理想的結(jié)果,,光靠拋出的這個主張估計還不行,得有整個銷售流程的配合……
比如說在成交文案之前,,需要確定3-5個甚至更多的借力魚塘,,在這些魚塘里發(fā)送2-3輪通知郵件和通知短信,通知信息之后,,對于某些魚塘你還可以加入塘主電話溝通步驟,;
如果在流程中加入了“好友分享,參與抽獎”的病毒營銷策略,,那么對于推薦者,,被推薦者的通知郵件又要怎么發(fā),?發(fā)送幾輪,?頻率分別是多少?最后的抽獎環(huán)節(jié)時間,,采取的形式,,以及最終結(jié)果的反饋?
如果客戶繳納1000元押金啟動,,你就必須持續(xù)不斷的跟蹤,,而不是放任自流,否則,,是沒有人跟著你往下走的,,那么在你寄出啟動套裝之后,一定是要繼續(xù)貢獻價值,,才能促使客戶進入第二步,,第三步,,那么,就得準備更多的贈品……幾個咨詢檔案分享,,在不同的時間發(fā)送給啟動客戶,!
總而言之,你的整個流程都要是精密而嚴謹?shù)�,,最終在每一個需要客戶響應的點形成特定的“場”,,而不是貿(mào)然得將你所有的籌碼都showhand,對客戶來說,,太容易得到的總沒有太多價值,!
在整個流程中有兩點需要注意:第一注意臺階性,鼓勵對方首先邁出一小步,,別指望他一步登天,,之后,再一步臺階,,最終走到你想要的地方,;第二注意滑梯性,整個流程不要有大的突起,,大的障礙,,讓客戶放棄,臺階和滑梯看起來矛盾的概念,,其實都是讓客戶更簡單,、更輕松地從陌生走向成交,仔細體會,,它們實際上在內(nèi)部取得了統(tǒng)一,!