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破解中小企業(yè)品牌出海千千結(jié)和眾生相: 石章強 2024-12-22 14:04; 從貿(mào)易出海到產(chǎn)品出海再到品牌出海的背后邏輯是怎樣的？在百年未有之在變局的時代洪流中,，這一轉(zhuǎn)變有著深刻的原因,，地緣政治改變、勞動力變遷,、供應(yīng)鏈變化,、國際金融變幻，推動著企業(yè)出海的新變化,。海外市場的魅力與挑戰(zhàn)并存,，中小企業(yè)又該如何在品牌出海的征程中破解千千結(jié)而闖出一片新天地呢？破解中小企業(yè)品牌出海千千結(jié)和眾生相文/錦坤品牌營銷專家團過去幾年,，中國品牌出海熱度持續(xù)上升,，中國跨境電商出口持續(xù)發(fā)展。越來越多的中國品牌走向世界,，謀求海外市場的增長機會,。憑借著成熟的供應(yīng)鏈體系,，中國品牌有能力做出滿足消費者需求的產(chǎn)品，并且根據(jù)需求變化快速做出反應(yīng),；同時,，隨著國內(nèi)的營銷理論逐漸跟上世界腳步，甚至在某些方面（直播,、短視頻）獲得領(lǐng)先地位,。中國品牌終于迎來了能夠成為世界品牌的時機！但是,，另一方面,，我們也必須注意的是，國際市場錯綜復(fù)雜,、瞬息萬變,，品牌國際經(jīng)營面臨著更加復(fù)雜的文化環(huán)境、市場環(huán)境,，品牌出海如何應(yīng)對這些變化并做出合適的市場經(jīng)營策略,，以及在不同的文化語境下持續(xù)獲得消費者的認同，這些都是品牌值得深思的問題,。那么,，在中小企業(yè)品牌出海過程中，會遇到哪些劫和結(jié),？又該如何破解呢,？中小企業(yè)品牌出海的時與機 1 、促進中小企業(yè)出海的四大國策陸續(xù)出臺（1）跨境電商成為企業(yè)出海新常態(tài),，從中央到地方,，多項政策對跨境電商注入發(fā)展動力我國中央各部門先后出臺多項政策，助推跨境電子商務(wù)的發(fā)展,。從《關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》,、《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》、《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》到《關(guān)于跨境電子商務(wù)出口退運商品稅收政策的公告》,，均在支持跨境電商發(fā)展,，從跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)建設(shè) 到支撐全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈數(shù)字化、為符合條件的退運商品可免征進口關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅,、消費稅等,。除了中央各部門發(fā)文助推跨境電子商務(wù)發(fā)展以外，各地方政府也積極行動,，不斷在政策上對跨境電子商務(wù)予以支持,，為其發(fā)展提供相關(guān)配套服務(wù)。廣東,、湖南等省政府相繼發(fā)布跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施方案,。海南等省政府發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境,，優(yōu)化跨境貿(mào)易服務(wù)等措施。（2）中國與數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)的出海正從“數(shù)字化出�,！毕颉俺龊�(shù)字化”擴展 2022 年12月,，中共中央國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見，積極參與數(shù)據(jù)跨境流動國際規(guī)則制定,，探索加入?yún)^(qū)域性國際數(shù)據(jù)跨境流動制度安排,。推動數(shù)據(jù)跨境流動雙邊多邊協(xié)商，推進建立互利互惠的規(guī)則等制度安排,。鼓勵探索數(shù)據(jù)跨境流動與合作的新途徑新模式,。（3）積極促進中小企業(yè)貿(mào)易投資的雙向互動,，推出中小企業(yè)扶持政策《“十四五”促進中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出,，支持中小企業(yè)利用電子支付、遠程工作等數(shù)字技術(shù)手段和數(shù)字化解決方案開展經(jīng)營活動,，廣泛參與國際貿(mào)易合作,，提升在專業(yè)化細分領(lǐng)域的國際競爭力。推動構(gòu)建多主體協(xié)同應(yīng)對的工作格局,，指導(dǎo)和幫助中小企業(yè)防范和應(yīng)對貿(mào)易摩擦,。建立健全預(yù)警機制，幫助中小企業(yè)及時了解,、預(yù)研預(yù)判,、有效規(guī)避和妥善應(yīng)對潛在的政治經(jīng)濟和投資經(jīng)營風(fēng)險。發(fā)揮 “中國中小企業(yè)中心”,、企業(yè)跨境綜合支援平臺等作用,，為中小企業(yè)提供跨境磋商、法律政策咨詢,、商務(wù)考察,、案件應(yīng) 對等服務(wù)，幫助中小企業(yè)與全球市場精準有序?qū)?,，維護中小企業(yè)在海外的合法權(quán)益,。（4）各大電商平臺推出全托管模式，讓沒有運營經(jīng)驗的商家也能跨境 2023 年5月份,，TikTokiShop跨境電商推出“全托管”運營模式：由平臺進行運營,，商家只需負責(zé)推品供貨，平臺將負責(zé)解決銷售和流量的問題 ,。目前,，平臺不收取傭金、保證金,，商家也無需承擔(dān)流量費,、海外物流倉儲成本,，對于商家來說，成本僅來自貨款,。全托管模式的優(yōu)勢在于商家只需“純供貨”,，商家推款、寄樣,，審核通過后,，商家將產(chǎn)品提供給平臺，平臺將負責(zé)運營,、物流,、履約及售后等服務(wù)。商家將釋放大量時間和精力,，可以專注于產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié),。對于買家而言，該模式也是利好的,，不僅產(chǎn)品價格低廉,，服務(wù)也相對規(guī)范化。但是對于賣家來說,，或多或少會失去對于產(chǎn)品的控制權(quán),，尤其利潤方面受到影響。不過在銷量方面,，平臺往往可以更精準地洞察市場,、篩選產(chǎn)品，同時加上平臺本身政策及流量支持,，有不少賣家在入局全托管后銷量倍增,。 2 、出海市場正在形成四大戰(zhàn)略性機遇就全球版圖來看,，從歐美到非洲,，中國企業(yè)出海遍地開花。60%的出海企業(yè)海外業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及三個以上大洲或地區(qū),；東南亞,、歐洲和北美依然占據(jù)中國企業(yè)出海的首選目的地，同時,，南美,、非洲、中東等新興地區(qū)正成為中國企業(yè)出海的“新藍�,！� ,。今年的南美、中東,、東南亞,，甚至非洲等,，增長普遍達到了20%以上。（1）東南亞市場東南亞總?cè)丝谶_6.78億,，其中人口過億的國家有2個,，人口數(shù)量在1千萬-1億的國家有5個，越南人口9856萬,，即將進入過億人口國家,。2022年的總生育率達到了2.1%，作為對比,，中國的總生育率在1.2% 東南亞市場與國內(nèi)有著相似的文化底色,，這一基礎(chǔ)使得相較于歐美來說，產(chǎn)品更加匹配,，文化障礙較小,，地理版圖更接近。同時,，東南亞市場的發(fā)展,，基本上會比國內(nèi)慢半拍,。換句話說,，在2023年賣國內(nèi)2020-2021年的產(chǎn)品，在東南亞市場依然非常有市場空間,。（2）歐美市場新冠疫情期間,，以美國市場為例，整個電商同比年增長額從15%快速拉升到40%以上,，在40%高速增長期保持了大概3到4個季度后,，整個市場回歸到了在同比增長8%左右的水平。疫情影響下,，國外電商的高速增長也為國內(nèi)品牌出海帶來了新的機會,。同時，歐美市場作為老牌經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),，其仍然是想要成為國際品牌的企業(yè)必需跨越的高地 ,。（3）非洲市場根據(jù)IMF近期發(fā)布的《世界經(jīng)濟展望報告》，2021年非洲GDP總量為27035億美元,，同比增長近3000億美元,，非洲實際GDP增長率為6.9%，超過了歐洲,、北美,、南美和世界平均水平。在全球經(jīng)濟發(fā)展遇冷的大背景下,，非洲儼然是全球各地區(qū)中經(jīng)濟復(fù)蘇幅度最大,、經(jīng)濟增長最強勁的地區(qū)之一 ,。（4）中東市場中東市場通常指圍繞波斯灣和阿拉伯海的9個國度以及周邊的阿拉伯國度，總?cè)丝诮咏?億,，人均年收入從阿聯(lián)酋,、科威特等國度的3-4萬美元，到伊朗,、伊拉克,、也門等國度的5-6千美元不等。這些阿拉伯國度的輕工,、日用,、電子產(chǎn)品基本要依靠于進口。以沙特為例,。沙特政府在2016年推出的“2030愿景”,。該計劃試圖降低對能源出口這一單一經(jīng)濟支柱的依賴，推動了沙特經(jīng)濟私有化改革進程,，同時通過主權(quán)基金投資推動本國經(jīng)濟多元化發(fā)展,。這一經(jīng)濟改革舉措被稱為沙特版“改革開放”，也為品牌進入沙特市場創(chuàng)造了難得機遇,。中小企業(yè)品牌出海面臨五大困難障礙,？一是世界經(jīng)濟下行，海外消費市場同樣也在萎縮,。品牌出海企業(yè)要對市場容量及目標有正確的估計 ,。二是文化、習(xí)俗,、社會規(guī)則的差異 ,。因為不同國家所處在不同的地理文化環(huán)境中，勢必會遇到不同地理文化環(huán)境導(dǎo)致的不同的消費習(xí)慣,、價值取向,、社交態(tài)度等。這些影響企業(yè)運營環(huán)境的重要因素需要一地一議 ,，在產(chǎn)品或服務(wù)實際進入該市場前,，就需對市場進行充分的調(diào)研。三是數(shù)字化交易鏈條不如國內(nèi)順暢 ,。不同國家的商業(yè)發(fā)展階段不同,，中小企業(yè)品牌出海可能會遇到溝通,、支付,、物流等交易環(huán)節(jié)的問題。如，海外物流不像國內(nèi)成熟和先進,，需要企業(yè)考慮清楚和準備完善,，否則會在擴展和經(jīng)營時遇到較大的障礙。四是從企業(yè)轉(zhuǎn)型來看,，對于一些從工廠轉(zhuǎn)型跨境貿(mào)易的商家來說,，面臨缺少品牌、平臺運營經(jīng)驗,，也缺少相關(guān)人才等問題 ,。五是對線下渠道的重視。海外線下零售業(yè)態(tài)在零售市場占比80~95%,。東南亞國家,，比如越南、菲律賓,、泰國,，線下零售額占到95%，只有5%在線上,，跟中國有將近40%線上市場大有不同,。在海外，無論是亞馬遜還是其他平臺上賣得再好,，但是線下看不到,，就意味著這個品牌沒有售后、質(zhì)保,、當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù),，在外國人心里就不算品牌。作為輔導(dǎo)和服務(wù)了100多家城市品牌,、200多個上市公司、300多個行業(yè)第一品牌和400多個專精特新企業(yè)的全國知名的產(chǎn)城園企品牌服務(wù)商頭牌,，錦坤品牌專家團認為,，品牌出海并非一蹴而就之事，它需要企業(yè)不斷地適應(yīng)變化,、勇于創(chuàng)新,、克服困難。在不同的文化語境中,，企業(yè)要以智慧和勇氣跨越從 “認同” 到 “信任” 再到 “信仰” 的鴻溝 ,，以高質(zhì)量的產(chǎn)品建立競爭優(yōu)勢，以卓越的服務(wù)滿足消費者需求,。中小企業(yè)品牌出海的C端先行者和B端先行軍 1 ,、to C類品牌出海先行者（1）猿人創(chuàng)新智能影像產(chǎn)品品牌，旗下包括運動相機、智能家居產(chǎn)品等,。猿人創(chuàng)新成立于跨境電商風(fēng)起的2016年前后,，初入海外市場時，猿人創(chuàng)新選擇以運動相機作為切入口,。選擇這一賽道的原因是由于,，一方面，由于極限運動的盛行,，在海外屬于中等規(guī)模品類,，對當(dāng)時的猿人創(chuàng)新來說，有足夠的市場開拓空間,；另一方面,，運動相機賽道的頭部玩家GoPro產(chǎn)品單價較高，主要針對高端玩家市場,，市場上缺少高性價比的運動相機產(chǎn)品,，同時，GoPro的銷售高度依賴線下渠道,，這為準備開拓線上市場的猿人創(chuàng)新迎來了可待滿足的市場機會,。由于背靠深圳成熟的供應(yīng)鏈，猿人創(chuàng)新也有能力提供質(zhì)優(yōu)價廉的運動相機產(chǎn)品,。因此,，猿人創(chuàng)新制定了以點帶線、以線帶面的出海策略 ,，將資源集中投入到運動相機的研發(fā)工作中,，然后基于這一技術(shù)優(yōu)勢逐步進入更大的品類。產(chǎn)品上市時機選在GoPro完成市場教育,、市場和產(chǎn)品到達穩(wěn)定期時,，再推出與Gopro做到接近同等品質(zhì)，并在某一細分項實現(xiàn)尖刀品質(zhì)的產(chǎn)品,。渠道方面,，選擇亞馬遜作為首選出海渠道，彼時的亞馬遜已經(jīng)打通了美國市場的物流派送體系,，中國品牌連接海外消費者的方式大大簡化,，同時，也能夠避開和頭部競爭對手的正面競爭,，占據(jù)新興渠道,。產(chǎn)品方面，因地制宜 ,，需要根據(jù)海外消費者的喜好和生活習(xí)慣做出調(diào)整,，并非拿著國內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品打樣就萬事大吉,。光是顏色這一細節(jié)海內(nèi)外消費者就有明顯不同的消費習(xí)慣。無論是歐洲市場還是美國市場,，消費者更容易為黑色的產(chǎn)品買單,，而中國的消費者可能更喜歡鮮艷活潑一些的顏色。品牌出海需要尊重本土消費者的習(xí)慣,。（2）Outer Outer 作為一個有著“華人創(chuàng)始”和“中國供應(yīng)鏈”基因的美國戶外家居品牌,，在如何更好的觸達消費者并建立品牌高度方面給予啟示。 Outer 的品牌策略足夠聚焦 ,。人群聚焦,。定位高端，瞄準美國頭部10%收入人群,，這類群體年收入10萬美金以上,，年齡偏大，在35歲以上,，消費力高,，是美國最具影響力的一批人。產(chǎn)品聚焦,。極致單品策略,，以戶外沙發(fā)為核心，直擊消費者對戶外沙發(fā)耐臟耐損,、防水防潮,、輕便易收納等消費痛點。渠道聚焦,。以品牌獨立站為核心,，獨立站的優(yōu)勢在于消費者“先入為主”的是“品牌”而非“產(chǎn)品”。同時,，相比于亞馬遜等電商平臺,，品牌可以有效地建立自己的精準私域流量池，轉(zhuǎn)化效率更高 ,。營銷方面,，在品牌創(chuàng)立初期，Outer采取“廣撒網(wǎng)”的方式,，通過社媒等比較廣的平臺觸達消費者。在了解目標客戶之后,，采取比較專注的獲客方式,。由于品牌目標客戶是35歲以上的高收入人群，其實傳統(tǒng)的營銷方式獲客會更精準,，如家庭傳單,、廣告牌、電臺、電視,、雜志,、郵政系統(tǒng)等。同時,，Outer也通過直播或視頻方式向消費者展示產(chǎn)品,。與消費者共創(chuàng)方面，Outer的亮點在于設(shè)計“Neighbourhood Showroom”模式,，已經(jīng)購買過品牌產(chǎn)品的消費者可以成為品牌的“showroom”,，而對Outer產(chǎn)品感興趣的用戶可以在官網(wǎng)尋找古今可參觀體驗的“showroom”，親身體驗品牌產(chǎn)品在實際居家場景中的運用,。此舉既以獨特的方式幫助新用戶體驗產(chǎn)品,，也拉近了品牌與用戶之間的距離，利于品牌社群的構(gòu)建,，而重人文價值的品牌敘事也能夠穿插于此過程之中,。（3）毛戈平彩妝毛戈平是國內(nèi)定位高端的專業(yè)化妝師彩妝品牌，近日更是以“1318”為股票代碼在港交所主板掛牌上市,，成為“港股國貨彩妝第一股”,。上市首日，毛戈平的開盤價為47.65元/股,，漲幅59.9%,。截至發(fā)稿，市值近300億港元,，已成為國貨彩妝內(nèi)外銷一體化的典范,。毛戈平出海市場首選在了連年穩(wěn)居全球美妝市場規(guī)模第一的美國市場，先啃硬骨頭,，這一選擇也與其高端定位脫不開關(guān)系,，先在具有背書勢能的美國美妝市場插下一旗，對打造其國際聲量頗有效力,。作為上海東方美谷,、廣州白云美灣、中國美妝小鎮(zhèn),、北京未來美城,、深圳媽灣美港等五大千億級美妝產(chǎn)業(yè)品牌和多個頭部美妝品牌背后的品牌服務(wù)商，錦坤品牌創(chuàng)始人石章強認為,，高端美妝品牌與奢侈品牌類似,，由于國際品牌深厚的歷史及文化，具有較高的品牌溢價和壁壘,，毛戈平作為國貨美妝品牌能夠突出重圍實際上并不容易,，這離不開毛戈平個人IP的影響力以及其在國際美妝品牌傳統(tǒng)優(yōu)勢渠道——高端百貨專柜的發(fā)力,。高端化的品牌路線讓毛戈平公司相比其他國貨品牌更加賺錢。招股書顯示,，最近三年,，毛戈平公司的毛利率均在80%上下，與美妝行業(yè)可比上市公司毛利率水平比較,，排名第一,，比歐萊雅、雅詩蘭黛,、資生堂等一線國際品牌毛利率更高,，與白酒龍頭貴州茅臺91.76%的毛利率相比，僅差6.86個百分點,。在出海渠道選擇方面,，線下選擇進入成熟的美妝零售商渠道，如絲芙蘭,。線上方面,，美國市場與國內(nèi)市場不同的是，品牌的線上收益超過一半直接或間接來源于YouTube‘beauty guru’（美妝視頻博主）社區(qū)帶貨,。其帶貨形式主要是每日,、周、月更新的博主視頻和多渠道社交媒體互動,。毛戈平的人群策略,，選擇先靠攏文化較為接近的亞裔群體，并結(jié)合當(dāng)時熱點時政,，為這類群體提供聲討不公正待遇的發(fā)聲渠道,。于是毛戈平的首位頭部合作博主選擇了YouTube美妝社區(qū)第一人美籍越南裔Michelle Phan，發(fā)布涵蓋故宮合作版光韻全系列產(chǎn)品的毛戈平品牌宣傳視頻,。在主推產(chǎn)品方面,，由于國內(nèi)外對于妝容美感的審美偏好不同，靠 ‘光影法’出道的毛戈平并未采取和國內(nèi)一樣 ‘輪廓美’ 宣稱,，而是主打 ‘故宮’ 合作款,，著重體現(xiàn)宮廷御用的貴氣和使用儀式感，通過產(chǎn)品外形的差異化打開市場,。（4）霸王茶姬國潮茶飲品牌,。國內(nèi)現(xiàn)制茶飲市場競爭激烈，且行業(yè)低中高各價格帶均有知名品牌占據(jù),。借助國內(nèi)供應(yīng)鏈優(yōu)勢和品牌管理經(jīng)驗,，出海成為茶飲品牌謀求增長的途徑之一。霸王茶姬成立于奶茶賽道火熱的2017年,，成立五六年間,，海內(nèi)外增長勢頭明顯。霸王茶姬海外市場主要布局東南亞市場,，海外首店于2019年8月在馬來西亞落地,，截至今年2月，霸王茶姬在海外門店超過70家,，其中約56家位于馬來西亞,。目前是馬來西亞市場上的TOP5品牌，店均GMV排名當(dāng)?shù)氐谝弧? 對于餐飲企業(yè)來說,，出海首要考慮的是供應(yīng)鏈能力的周轉(zhuǎn)率,，這會極度考驗企業(yè)的成本、后端的供應(yīng)能力,。霸王茶姬拓展海外市場的策略立足點是“經(jīng)營本土化” ,。所有國家都會有所在地的合作伙伴，和這些伙伴合資經(jīng)營,，而非做加盟或代理或直營,。就其海外策略來看，品牌上以“中式+原葉鮮奶茶”開辟一條差異化道路,，打造“東方星巴克”,，在東南亞等地已開出70+門店。在海外店鋪運營上,，霸王茶姬打造多國家的標桿樣板案例,，在單店上，明確什么樣的店型,、什么樣的人力,、什么樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是適合的。產(chǎn)品策略以大單品為核心,。設(shè)置產(chǎn)品的品類測試,、多國家測試，來測算品類賽道的市場空間,，選擇能夠跨越族群,、打破民族邊界和文化領(lǐng)域的大單品。在其組織架構(gòu)上,，組織上成立MVP小組探索海外市場,，采用“霸王茶姬國際”作為海外業(yè)務(wù)公司主體，設(shè)在香港,，然后設(shè)立每個國家公司,，在經(jīng)營上采用的是合資模式。（5）劉一手重慶火鍋品牌,。成立于2000年,，2010年在迪拜開出海外首店,，目前全球門店超過1000多家，海外門店超過60家,，分布16個國家包括阿聯(lián)酋的迪拜,、美國、加拿大,、法國,、德國、西班牙,、印尼等十幾個國家地區(qū),。2016年，成立了國際公司,，開始國際化布局,。相繼在北美和歐洲設(shè)立了分公司。并在全球設(shè)立了各區(qū)域事業(yè)部,，包括北美事業(yè)部,、歐洲事業(yè)部、亞洲事業(yè)部,、澳洲事業(yè)部等,。劉一手在整個品牌出海的過程中采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的態(tài)勢。2010-2015嘗試迭代期,，每年海外大概保持著開一兩家店的速度,，不斷地在每個地方做強制迭代；2016-2018增長期,，16年海外新開了7家店,，到17年新開了14家，18年新開了18家,；疫情期間放緩,，疫情后逐漸恢復(fù)開店速度。國內(nèi)餐飲在品牌出海時容易面臨管理半徑過長,、對當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)不熟悉,、不適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗、食材標準不符合當(dāng)?shù)匾?guī)定等問題,，對于面對的這些問題,，劉一手采取了以下策略：第一，人才體系的打造 ,。在海外籌建分公司,，組建核心管理團隊，在海外當(dāng)?shù)卣心己匣锶耍O(jiān)督核心團隊的管理,。同時,，建立國內(nèi)外人才輸送體系，解決用工難的問題,。第二,，數(shù)據(jù)平臺的建立。搭建劉一手集團的BI信息化系統(tǒng),，建立劉一手數(shù)據(jù)化中臺，打通國內(nèi)外數(shù)據(jù)的實時共享,，實時掌握海內(nèi)外各個門店的經(jīng)營數(shù)據(jù),，從用戶在線化、業(yè)務(wù)在線化,、流程在線化,，進行全面搭建，完成業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的鏈接,。同時,，利用大數(shù)據(jù)平臺也可幫助鎖定海外市場的用戶群體，實現(xiàn)精準營銷,。如在疫情期間,，就利用該數(shù)據(jù)平臺發(fā)現(xiàn)外賣市場機會，提前搶占先機,。第三,，企業(yè)文化的打造和傳播。劉一手管理層團隊每年都會飛到海外的各個國家的分店,，傳播中華美食文化,、企業(yè)文化和團隊故事，通過文化力量凝聚團隊,。第四,，熟悉每一個國家的出口標準、食品標準,、門店標準等 ,。為了實現(xiàn)這個要求，劉一手每到一個海外市場第一時間就請了三類人：律師,、會計師和合伙人 ,。第五，供應(yīng)鏈國際化 ,。由于每個國家的食品標準不同,，在海外建立自己的食材加工廠，實現(xiàn)食材本土化,，能夠一定程度的幫助企業(yè)在開拓海外市場時分散風(fēng)險,，增強供應(yīng)鏈的觸達能力,。（6）愛奇藝國內(nèi)頭部流媒體長視頻平臺。 2022 年,，長視頻平臺總月活用戶維持在8.5億-9.2億之間,，而我國15-59歲人口數(shù)量在8.9億，從這兩個數(shù)據(jù)對比來看,，長視頻平臺國內(nèi)流量見頂,，亟需尋求新的流量增長地帶。愛奇藝于2017年試水海外發(fā)行業(yè)務(wù),，開始將一系列熱門的愛奇藝原創(chuàng)劇集發(fā)行到海外地區(qū),，通過海外電視臺及流媒體平臺觸達海外觀眾。2019年,，愛奇藝海外版iQIYI陸續(xù)在各國上線,。愛奇藝也在這幾年的摸索中確立了海外策略：以亞洲內(nèi)容為核心，以東南亞為重點市場,。東南亞市場對于不同地區(qū)影視內(nèi)容的喜好排序從前幾年的“韓�,。久绖。局袊鴩a(chǎn)劇”到如今的“韓�,。局袊鴩a(chǎn)�,。久绖　薄ＨA語內(nèi)容在海外的熱度逐漸升溫,。圍繞以內(nèi)容為核心的策略,，愛奇藝在東南亞主要做了以下動作：一，持續(xù)進行高質(zhì)量華語內(nèi)容供給,，幫助華語原創(chuàng)劇在海外影響力逐步擴大,。二，做好華語內(nèi)容的本地化 ,。如,，翻譯環(huán)節(jié)，東南亞地區(qū)匯聚馬來語,、泰語,、印尼語等多種語言，愛奇藝通過AI做前期工作,，然后用人工去優(yōu)化,，讓當(dāng)?shù)赜脩艨焖倮斫猓辉偃�,，配音,，越來越多的用戶看重音頻的本地化，一些用戶會在開車場景下使用愛奇藝，這時配音就變得至關(guān)重要,。三,，營銷方面，通過YouTube平臺,，進行原創(chuàng)內(nèi)容,、華語內(nèi)容的宣傳；也會跟當(dāng)?shù)氐囊恍╊^部MCN合作,，讓本地的紅人幫助宣傳華語作品,；推進中國藝人出海，多在東南亞當(dāng)?shù)嘏e辦粉絲見面會,，提升影響力,；做本地的硬廣，如當(dāng)?shù)氐膽敉獯笃�,、地鐵廣告等方式。四,，聯(lián)系上下游,，成立當(dāng)?shù)厮嚾私?jīng)濟公司，在本地做自制劇,。五,，技術(shù)方面，由于東南亞是一個弱網(wǎng)市場,，基于海外的實際環(huán)境進行優(yōu)化,，來提升用戶的訪問的速度、支付性能,，觀看畫質(zhì)等,。（7）泡泡瑪特潮流文化娛樂品牌。泡泡瑪特成立于2010年,，發(fā)展十余年來,，圍繞全球藝術(shù)家挖掘、IP孵化運營,、消費者觸達,、潮玩文化推廣、創(chuàng)新業(yè)務(wù)孵化與投資五個領(lǐng)域,，構(gòu)建了潮流玩具全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合運營平臺,。從2018年起就已開始進行全球化布局，2022年更是將戰(zhàn)略重心以To B為主轉(zhuǎn)型為DTC（直接面向消費者的營銷模式）,，中國港澳臺地區(qū)及海外門店數(shù)增至43家（含合營及加盟）,，機器人商店增至120臺（含合營及加盟），跨境電商平臺站點數(shù)增至13個。在持續(xù)擴張亞洲區(qū)域市場的同時,，2022年泡泡瑪特也分別在英國,、新西蘭、美國,、澳大利亞開設(shè)了當(dāng)?shù)厥准揖€下門店,。海外市場布局方面，泡泡瑪特會重點發(fā)展亞洲,、東南亞,，然后是美國、歐洲,、澳洲,。泡泡瑪特針對部分重點地區(qū)組建了本地化運營團隊，圍繞產(chǎn)品端,、營銷端等方面將國內(nèi)標準化潮玩產(chǎn)品進行本地化輸出 ,。作為一款文化潮流產(chǎn)品，面對不同國家的文化基因和社會習(xí)俗,，在出海的過程中,，泡泡瑪特非常重視業(yè)務(wù)本地化以及消費者觸達度。業(yè)務(wù)本地化是泡泡瑪特品牌出海的核心,，觸達消費者的渠道類型包括終端零售店,、機器人商店以及跨境電商平臺等。在加強終端消費者的消費體驗和互動的同時,，也與更多當(dāng)?shù)厣饣锇楹退囆g(shù)家合作,，探索更符合本土市場的業(yè)務(wù)模式、IP和商品品類,。營銷方面,，線上社交平臺種草，線下舉辦海外潮流藝術(shù)展,、開展全球授權(quán)業(yè)務(wù)等,，創(chuàng)造更多海外粉絲與藝術(shù)家見面的機會，提高泡泡瑪特在全球的知名度,。 2 ,、to B類品牌出海先行軍（1）魯邦通工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)品牌。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,，不同行業(yè)企業(yè)在推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能制造方面遭遇諸多挑戰(zhàn),，一是設(shè)備聯(lián)網(wǎng)難，工業(yè)數(shù)據(jù)采集能力薄弱,，二是設(shè)備連接成本高,，三是模型跟不上,，行業(yè)機理模型沉淀能力薄弱。在這種情況下,，魯邦通聚焦解決這些行業(yè)痛點作為深耕5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案的重要突破口,。在魯邦通的品牌出海過程中，也面臨著很多困難,。一方面眾多國家對工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品設(shè)定極其嚴格的市場準入門檻,，要求這些技術(shù)產(chǎn)品必須先獲得眾多國際認證；另一方面海外企業(yè)非常注重實際成果和售后服務(wù)能力,，會特別關(guān)注工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用是否擁有大量標桿項目,，作為他們判斷這些技術(shù)產(chǎn)品可靠性與高品質(zhì)的重要依據(jù)。基于以上困難,，魯邦痛的出海策略核心是業(yè)務(wù)本地化 ,。在中國和海外設(shè)立多處子公司和辦事處；做全產(chǎn)品認證,，認證覆蓋全球大部分國家和地區(qū),；做好售后服務(wù)，支持海外本地化服務(wù),，產(chǎn)品無需寄回中國,。（2）橙仕汽車末端配送智能商用車品牌。橙仕集團是末端配送智能商用車開創(chuàng)引領(lǐng)者,。其推出的橙仕01平臺系列車型開創(chuàng)了末端配送賽道的場景最佳產(chǎn)品，填補了國內(nèi)空白,，是末端物流高效,、合法、綠色智能化車輛賽道的定義者,。在出海方面,，重視解決“打通物流環(huán)節(jié)” 這一困難點。與中遠海運物流供應(yīng)鏈(青島大區(qū))達成戰(zhàn)略合作,，中遠海運龐大的全球航運網(wǎng)絡(luò)將極大助力橙仕車輛銷往全球各地,，同時橙仕汽車將依托中遠海運強大的全球資源優(yōu)勢加速開拓東南亞、中東,、中亞,、歐洲、北美等海外市場,。在研發(fā)方面,，重視“進一步融入全球供應(yīng)鏈體系”的戰(zhàn)略舉措。橙仕在西班牙,、德國,、意大利建設(shè)了研發(fā),、技術(shù)中心。在客戶方面,，重視與國外當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合作關(guān)系 ,。如在歐洲，橙仕汽車與WEBER公司達成戰(zhàn)略合作,，雙方將在未來就“橙仕01”快遞專用新能源物流車及“零載無人車”落地歐洲市場展開合作等,。品牌出海是國內(nèi)品牌成就國際實力的必由之路。在全球化的時代浪潮中,，中小企業(yè)品牌出海既充滿機遇,，又面臨諸多挑戰(zhàn)。從政策的有力支持到市場的廣闊機遇,，從品牌定位的精準把握到頂層設(shè)計的科學(xué)謀劃,，再到底層運營的扎實推進，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。然而,，品牌出海并非一蹴而就之事，它需要企業(yè)不斷地適應(yīng)變化,、勇于創(chuàng)新,、克服困難。在不同的文化語境中,，企業(yè)要以智慧和勇氣跨越從 “認同” 到 “信任” 再到 “信仰” 的鴻溝,，以高質(zhì)量的產(chǎn)品建立競爭優(yōu)勢，以卓越的服務(wù)滿足消費者需求,。在如今這個全球競爭的時代,，外界的變化紛繁復(fù)雜，企業(yè)必須要回答“自己是誰”,，在明確了這一問題的基礎(chǔ)上,，為不同的區(qū)域競爭設(shè)計本地化的運營模式，才能在永恒變化的市場經(jīng)營環(huán)境中屹立潮頭,。從中國品牌到世界品牌,，我們還有很長一段路要走。（錦坤系全國知名的產(chǎn)城園企品牌服務(wù)商和連鎖互聯(lián)網(wǎng)品牌運營商頭牌,，先后輔導(dǎo)服務(wù)了500多家的專精特新企業(yè),、行業(yè)第一品牌、上市公司,、城市品牌以及中國500強和世界500強,。石章強系正高級經(jīng)濟師、錦坤品牌創(chuàng)始人,、上海品牌委秘書長,、新華社品牌工程專家委員,、國家名片提名人和終審評委等）; 個人分類: 營銷道法術(shù)|580 次閱讀|0 個評論

跨國公司如何快速適應(yīng)市場及經(jīng)濟變化- ”以星航運“ 的成功經(jīng)驗: 全球新知 2020-9-15 23:06; 所有國際化的跨國企業(yè)，都免不了受到市場波動,、行業(yè)變化和廣泛的全球經(jīng)濟趨勢影響,。全球領(lǐng)先的航運公司 - 以星航運 ZIM 也不例外。盡管出現(xiàn)了全球新冠肺炎大流行的動蕩,，以星航運卻能夠獨樹一格,，將挑戰(zhàn)視為增長和改善的機遇。這是關(guān)于 ZIM 的故事,，也是我們都可以學(xué)到的一課,。快速順應(yīng)趨勢自 2017 年以來，以星航運見證了全球海運行業(yè)的諸多趨勢和挑戰(zhàn),，包括聯(lián)盟重組,。因而 ZIM 與 2M 簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，使公司在節(jié)約運營成本的同時,，為客戶提供更廣泛的改進服務(wù),。引入新科技采用更多先進的貨物追蹤和管理庫存科技：以星航運引入了 ZIMonitor 系統(tǒng)，讓客戶可以通過移動應(yīng)用程序或網(wǎng)站,，全年無休,、隨時隨地地追蹤各種貨物和冷藏貨物，并生成符合海關(guān)要求的所有信息,。這只是以星航運在領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新數(shù)字工具引入航運業(yè)方面的一個例子,。用綠色經(jīng)營來擴張為減少碳足跡和改善國際航運的環(huán)境表現(xiàn)，以星未放緩所有努力,，在致力于保護環(huán)境的同時,，更保持高水平的運營和客戶服務(wù)要求。更是在 2019 年,，為國際海事組織 2020 規(guī)則制定了船隊準備指南。尋找新機會以星不斷尋求新的業(yè)務(wù)機會,，拓展合作網(wǎng)絡(luò),，建立業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，為全球客戶提供服務(wù),。 2020 年 6 月,，以星推出了一項創(chuàng)新的服務(wù)—— ZEX 以星電商快船。這是一個革命性的航運服務(wù),，連接深圳和洛杉磯,，為中美兩國的跨境電商企業(yè)提供經(jīng)濟快捷的航運解決方案。其結(jié)果為巨大的成功,，每一次航行都滿載出發(fā),，滿意的客戶也愉快地準時提貨,。這一切都歸功于公司創(chuàng)新和敏捷的文化，使他們能夠研究市場趨勢,，并快速地在線上線下實施應(yīng)用,。目前，以星航運的業(yè)務(wù)遍及全球 100 多個國家,，連接全球 230 多個港口,。誠信合作伙伴，越多越好自 2017 年以來,，以星航運一直在追求作為全球利基運營商的新戰(zhàn)略,，為客戶提供獨特的優(yōu)勢。他們的經(jīng)營方針主要專注于以星航運具有競爭優(yōu)勢的特定行業(yè),，為客戶提供更好的解決方案,。以星航運與其他主要航空公司保持著靈活的合作伙伴關(guān)系，并于 2018 年與 2M 聯(lián)盟的成員 - 馬士基航運公司和地中海航運公司 (MSC) 簽訂了重要的戰(zhàn)略合作協(xié)議,，為客戶提供更全面的產(chǎn)品組合,，包括更廣泛的直航服務(wù)并縮短運輸時間。 2019 年初,，以星航運與亞洲 - 地中海和亞太西北貿(mào)易區(qū)聯(lián)盟簽署了新的協(xié)議,。 2019 年下旬， ZIM 將合作范圍擴大到包括亞洲 - 美國海灣貿(mào)易,。根據(jù) eeSea1, ZIM 被評為 2019 年最準時的海運公司,。在全球最大的航運公司中， ZIM 在船期準確性排名第一,，而 “ 準時 ” 是業(yè)內(nèi)最重要的服務(wù)質(zhì)量指標之一,。我們能從中學(xué)到什么人們常說，大公司有如一頭巨象,，承載著歷史及公司文化的累贅,，步伐沉重緩慢。但以星航運的例子告訴我們,，事情可以不同,。他們對新趨勢和技術(shù)的敏捷反應(yīng)、以及對合作伙伴的開放態(tài)度,，造就出更好的業(yè)績—— 2020 年第二季度,，以星航運的凈利潤為 2530 萬美元，是自 2010 年以來最高的季度凈利潤,，比去年同期增長了 394% ,。; 個人分類: 新聞營銷|1030 次閱讀|0 個評論

2019年跨境電商賣家：成本1萬營收15萬的運營秘訣！: 啟博微分銷 2019-3-12 19:03; 大家網(wǎng)購過沒,？去年淘寶雙十一的奇跡,，有你的一份 “貢獻”沒,？伴隨著電商行業(yè)的發(fā)展，跨境電商越發(fā)引人注目,！如何才能高效低成本的做好跨境電商呢,？小編今天就和大家聊一下關(guān)于跨境電商的運營和操作。說到跨境電商 ,，當(dāng)下的行業(yè)內(nèi)仍然有很多難題擺在面前,。如何管理物流？如何控制價格,？如何做好宣傳,？如果不能處理好這些問題，商家勢必會走向失敗,。其實做跨境電商的商家,，如果想要保持高效低成本運營，可以從下面這兩點去進行思考：一,、運營良好的運營可以有效提升跨境電商的轉(zhuǎn)化效果 ,，幫助商家完成高效低成本運營的目標。那么我們具體可以從下面三點去做運營： 1 ,、店鋪定位我們知道現(xiàn)在商品同質(zhì)化嚴重,，如果你打算做跨境電商，你首先需要想清楚店鋪的定位問題,。如何突出優(yōu)勢,？如何展現(xiàn)自身特色？如何讓用戶對你 “一見鐘情”,？這些問題都是需要你去思考的,。只有做到“人無我有，客戶鐘情”,，才能算是成功的店鋪定位,。 2、價格定位很多商家在給產(chǎn)品進行定價的時候,，常常會陷入這樣一個誤區(qū)：越便宜的東西用戶越愛買,。其實不然，有些高價產(chǎn)品往往銷量喜人,，追究原因，其實還是商品的 “定價”問題,�,？偟膩碚f，商品的價格涉及很多因素,，商家在給商品定價時,，一定要多方觀察,，作出準確的策劃，讓客戶喜歡并接受你的產(chǎn)品,。 3,、店鋪裝修簡單來說，店鋪的裝修直接影響店鋪的銷量,。為什么,？假設(shè)你是消費者，如果這家店的裝修,，你第一眼就不喜歡,，你還會進去消費嗎？答案是不能,。所以,，如果你想增加店鋪的營收，你一定要將店鋪變 “精致”,，讓用戶產(chǎn)生“一眼誤終生”的感覺,。只有這樣，用戶才會愿意在眾多店鋪中為你“爆燈”,，你才能賺取更多利益,！二、物流有了訂單后,，商家就要開始思考物流的問題 ,，制定物流策略很關(guān)鍵。目前對于跨境電商而言,，物流可以有多種方式：跨境快遞直達客戶 ,、海外就近建立倉儲、當(dāng)?shù)靥嶝浀姆绞? 等,，這些都很普遍,。商家在具體實施過程中，要根據(jù) 自己的實際情況去做,。經(jīng)過上面的了解,，相信眾多小伙伴們都會清楚如何高效低成本做跨境電商了。其實對于當(dāng)下的跨境電商行業(yè)而言,，市場的競爭進一步加重,，如何提升效率和降低投資成為各大商家首先思考的問題�,？缇� 電商在當(dāng)前被很多商家所關(guān)注,，但要想做起來，賺到錢，那么如果不去研究策略,，不去抓住問題的癥結(jié)點,，肯定是要失敗的。搜索復(fù)制; 273 次閱讀|0 個評論

跨境電商逆勢崛起,，如何營銷才能領(lǐng)跑下半場,？: 謝晶 2016-11-14 14:00; 近年來，全球貿(mào)易發(fā)展持續(xù)低迷,，但跨境電商卻迅猛發(fā)展,。網(wǎng)易考拉、洋碼頭,、達令,、良倉、小紅書,，跨境電商的身影逐漸增加,，補貼力度一浪高于一浪……中國跨境電商的未來呈現(xiàn)出一片光明。 2016年4月8日,，新政壓縮了進口電商平臺的利潤率,。雖然實際暫緩一年執(zhí)行，也依然清晰宣告跨境進口電商依靠政策利好,、一片藍海時期的結(jié)束,。盡管如此，整個大行業(yè)需求仍然旺盛,。根據(jù)eMarketer今年6月最新發(fā)布的數(shù)據(jù),，2016年中國都希望能夠”海淘“的人口比2015年高了7個百分點。eMarketer還預(yù)計,，到2020年,，跨境電商行業(yè)的市場規(guī)模將接近2016年的兩倍�,？梢�,，跨境電商已經(jīng)逐漸成為中國經(jīng)濟連接世界的一部分。同時,，政策偏向跨境電商還有一個利好信號,。在今年9月的G20杭州峰會上，根據(jù)“實現(xiàn)強勁的國際貿(mào)易投資”這一議題,，B20建議G20建立促進跨境電商領(lǐng)域公司對話的世界電子貿(mào)易平臺（eWTP）,。當(dāng)然，跨境電商在經(jīng)歷上半年稅收政策調(diào)整后,，上半場紅利已經(jīng)結(jié)束,，開始下半場。如果說電商上半場的主題是規(guī)模上的野蠻生長，背后是終端普及帶來的用戶和流量紅利作為支撐,，那么進入到后流量紅利時代的“下半場”，核心則是對生態(tài)的精耕細作,。問題是,，如何繼續(xù)把蛋糕做大，如何盡可能多地挖掘現(xiàn)有用戶價值,。畢竟,，行業(yè)的繁榮并不意味著必然能夠成功，營銷作為必需的手段需要被準確地應(yīng)用,。傳統(tǒng)與現(xiàn)代營銷的手段多種多樣,，Webpower中國區(qū)就在這里總結(jié)了幾種營銷手段。一,、郵件營銷郵件營銷作為傳統(tǒng)營銷方式代表中的一種,，仍然風(fēng)靡歐美各國。隨著營銷及推廣資源爭奪愈加激烈,，營銷及推廣成本持續(xù)上升,，郵件可說是當(dāng)前性價比非常高的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一。目前,，電子郵件在中國擁有2.5億左右的使用群體,。無論是做搜索引擎、還是即時通信,，人們都知道只要有用戶群體就不怕沒錢賺,，所以用戶群體規(guī)模是一款互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價值體現(xiàn)的重要指標。所以,，擁有2.5億用戶規(guī)模的電子郵件的價值依舊是不可忽視的,，郵件營銷能夠帶來的效果依然可觀。國外有調(diào)查顯示,，零售商在郵件渠道每投入1美元,，可以獲得40美元的ROI。當(dāng)然,，玩好郵件營銷,，就要懂得其中的游戲規(guī)則和特點，否則很難達到預(yù)期中的效果,。為了使郵件營銷達到與用戶進行長期關(guān)系維護,，建立客戶關(guān)系和品牌忠誠度等目的，便需要隨時跟蹤用戶的瀏覽軌跡以及使用習(xí)慣,，分析客戶在喜好產(chǎn)品類別,、接收設(shè)備、閱讀時間、購買頻次,、所處地點等各種屬性,，而由此給客戶定制的個性化郵件將使?fàn)I銷的全程及效果更具可控性，提高營銷的精準度,。二,、社交媒體營銷傳統(tǒng)營銷是銷售導(dǎo)向的，也即“將產(chǎn)品/服務(wù)信息傳播給潛在的消費者”,；現(xiàn)代營銷則是關(guān)系導(dǎo)向的,，強調(diào)的是“與消費者的互動”。隨著微博,、微信,、Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)的繁榮發(fā)展，企業(yè)開始踏入互動式的關(guān)系導(dǎo)向型營銷時代,。但是,，如何有效利用卻是一個問題。社交媒體網(wǎng)絡(luò)間的同質(zhì)化和有些品牌類似,。就拿微博和微信來說,，他們就像是社交網(wǎng)絡(luò)里的可樂和雪碧，各自擁有獨特的風(fēng)格和用戶群,。所以你需要找到最適合你社交媒體目標和策略的社交網(wǎng)絡(luò),。并不需要廣撒網(wǎng)——只要選擇對你和你的用戶最有效的平臺。你需要選擇哪些社交網(wǎng)絡(luò),？這里有幾個需要考慮的因素,。時間——你有多少時間可以投入在一個社交媒體上?最初的運營階段，你需要計劃每天在每個社交媒體上至少投入1小時,。資源——你是否需要新的人員和技能?視覺社交媒體Pinterest和Instagram都是基于圖像和照片的應(yīng)用,，Google+更側(cè)重于有質(zhì)量的內(nèi)容。你是否擁有適合這些平臺的資源,？用戶——你的潛在客戶會在哪里聚集,？哪個社交媒體有你的用戶群？當(dāng)時,，企業(yè)可以組織一些線下推廣活動,，實現(xiàn)面對面的互動。然而,，這種線下營銷不僅費用高,，而且輻射面窄。如果企業(yè)能在線上結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò),，同時配合郵件營銷這樣的方式,，做到多管齊下,，營銷就能事半功倍。三,、社群營銷縱觀2016年的跨境進口電商,，網(wǎng)紅成為搶手貨，直播成為各大電商平臺和商家爭相運用的營銷方式,，網(wǎng)易考拉,、蜜芽等平臺都紛紛試水。從明星到草根網(wǎng)紅,，現(xiàn)象背后，是電商營銷邏輯的改變和社群經(jīng)濟的興起,。社群營銷具備趣味化,、精準化等特點，因而受到追捧,。明星,、網(wǎng)紅背后是社群，對于平臺和賣家而言,，這塊流量異常肥美,。在跨境進口電商領(lǐng)域，網(wǎng)紅+社群的組合已被平臺所運用,�,！熬W(wǎng)紅+社群”的組合重新構(gòu)建了一個新的流量入口，通過有價值內(nèi)容的分享傳遞,，能帶動更多的粉絲及流量,，打造獨特的營銷模式。社群經(jīng)濟的崛起,，給電商帶來了更多具有潛力的發(fā)展空間,。有行業(yè)專家認為，在傳統(tǒng)電商時代,，垂直細分更多是對于品類的細分,；社群經(jīng)濟可能促使許多按人群、興趣,、價值觀等維度進行細分的垂直電商逐漸崛起,。總之，營銷推廣要贏在巧和妙,，想要在跨境電商行業(yè)中出奇制勝,，領(lǐng)跑下半場，就需要在營銷層面多費工夫,，服務(wù)好客戶并最終留住用戶的心,。以上是Webpower中國區(qū)的一些總結(jié),，不只適用于跨境電商行業(yè)，其他行業(yè)也可參考哦,。; 433 次閱讀|0 個評論

電商市場四大趨勢將逐步深化發(fā)展: 恒威物流 2016-4-26 08:37; 第一是市場日趨規(guī)范化,，B2C進一步擴大市占率，將從目前的約50%的市場份額,，以年均30%左右的增速增長,，預(yù)計2020年達到線上交易70%。第二是網(wǎng)購與日常生活更緊密結(jié)合,，移動電商在2015年首次超過PC電商,，約占55%的線上零售份額，預(yù)計到2020年將達到70%,。第三是過去一年,，綜合型平臺紛紛建立更緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以應(yīng)對垂直和品牌獨立網(wǎng)站發(fā)起的挑戰(zhàn),，例如阿里巴巴戰(zhàn)略投資蘇寧,，京東入股永輝超市，京東和騰訊的社交+電商的京騰計劃,。利用線下店或社交平臺,，掌控消費者信息，打造更多觸點,。第四是跨境電商飛速增長,，使得“買遍全球”成為現(xiàn)實，預(yù)計將實現(xiàn)30%的復(fù)合年增長率,，有望在2020年達到1萬億總量,。 www.szhw66.cn深圳物流公司; 個人分類: 互聯(lián)網(wǎng)|743 次閱讀|0 個評論

進口跨境電商如何做好郵件營銷推廣？（亞馬遜京東案例）: 謝晶 2015-10-9 14:29; 目前,，各電商巨頭紛紛入局跨境電商業(yè)務(wù),。區(qū)別于傳統(tǒng)意義的海淘代購，目前國內(nèi)跨境電商正規(guī)軍在經(jīng)營模式,、平臺運作及貨物配送方面更加規(guī)范化,。按照運營模式可劃分為跨境C2C、第三方B2C,、自營B2C,、自營B2C+第三方B2C以及垂直自營五類，目前進口跨境電商們大部分采取海外直郵與保稅進口兩種模式,，僅交納行郵稅,。據(jù)全球領(lǐng)先的智能化營銷服務(wù)機構(gòu)Webpower了解，目前運營有進口業(yè)務(wù)的電商有：天貓國際,、京東全球購,、亞馬遜海外購,、網(wǎng)易考拉海購、洋碼頭,、聚美優(yōu)品的聚美極速免稅店,、唯品會全球特賣、蜜芽寶貝（更名為蜜牙）,、1號店的1號海購,、中糧我買網(wǎng)、寺庫網(wǎng),、蜜淘,、順豐海淘等。那么,，這些知名的電商們又是如何推廣營銷進口業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的呢,？一、如何吸引和獲得更多潛在客戶,？聚美優(yōu)品、唯品會,、蜜牙寶貝等主營有進口業(yè)務(wù)的電商們偏好利用SEO,、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣營銷，利用抵用券,、專享紅包等吸引用戶注冊或下載APP,，然后通過電子郵件地址、電話號碼注冊,，綁定用戶成為注冊會員,。唯品會提供給用戶多種注冊選擇方式，利用郵件和短信為營銷做鋪墊,。二,、進口關(guān)稅在降，還繼續(xù)價格戰(zhàn),？對于購買海外商品,，價格是消費者關(guān)注的焦點，“價格戰(zhàn)”也是進口跨境電商們營銷的主要戰(zhàn)術(shù),�,？上驳氖牵瑖鴦�(wù)院批準對部分日用消費品開展降低進口關(guān)稅試點：6月1日起,，以暫定稅率方式降低護膚品,、西裝、短統(tǒng)靴,、紙尿褲等產(chǎn)品的進口關(guān)稅,，平均降幅超過50%,。其中，西裝,、毛皮服裝等的進口關(guān)稅將由14%-23%降低到7%-10%,，短統(tǒng)靴、運動鞋等的進口關(guān)稅由22%-24%降低到12%,，紙尿褲的進口關(guān)稅由7.5%降低到2%,，護膚品的進口關(guān)稅由5%降低到2%，共計14類商品進口關(guān)稅稅率大幅下調(diào),。這對于消費者和進口跨境電商們來說,，是一利好消息，但是根據(jù)我國海關(guān)部門規(guī)定,，貨物通關(guān)進口過程中,，除了關(guān)稅外，還需要以商品的不同類別代征增值稅,、消費稅等稅種,。所以，單純依靠“價格”變動調(diào)整來帶動營銷銷售可能依然勢微,。三,、EDM 案例：亞馬遜海外購 VS 京東全球購 1.“亞馬遜海外購”商店是亞馬遜為方便中國消費者而特別推出“海外購”中文海外購物服務(wù)，包括服飾,、鞋靴,、母嬰、美妝,、玩具,、個護健康、戶外及運動,、電子,、家居、廚具等品類國際選品,，涵蓋熱銷品牌,，其稱在售商品均100%來自美國亞馬遜，在對顧客的營銷訴求點上標榜：純正海外購,、實時國際價,、跨境及時到、客服本地化,，充分利用了其全球商品采購及配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,。 2.京東全球購自營旗艦店推出特色“國家館”，讓用戶可以根據(jù)全球區(qū)域國家喜好挑選產(chǎn)品,。把正品保證,、全球直供,、售后無憂、總有新奇,，作為打動客戶的營銷訴求點,。 3.亞馬遜VS京東：日常價格促銷推廣郵件亞馬遜具有完善的全球電子郵件營銷體系，在國內(nèi)和國外都非常注重郵件營銷,，其郵件營銷涉及日常促銷推廣,、售后服務(wù)、顧客消費體驗改善等客戶銷售過程,，并且基于客戶,、數(shù)據(jù)、渠道之間的大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用也使其走在了精準個性化營銷的前沿,。了解亞馬遜全球郵件營銷的秘密,，請關(guān)注全球領(lǐng)先的智能化會員營銷機構(gòu)Webpower官方微信（微信號：webpowerasia），或登錄www.webpowerchina.com,查詢前沿營銷視野文章《郵件營銷解密：為什么一些品牌比你更幸運,？》,。京東一直向用戶發(fā)送產(chǎn)品、促銷優(yōu)惠以及服務(wù)的電子郵件,，經(jīng)過多年營銷積累,，也開始嘗試根據(jù)用戶的購物、瀏覽習(xí)慣向用戶個性化推薦可能感興趣的商品郵件,，并通過在電子郵件中提供高價值商品為用戶營造驚喜，以提升郵件營銷用戶體驗,，讓電子郵件成為與用戶長期溝通的渠道,。 4.亞馬遜VS京東：巧妙創(chuàng)意專題郵件對于郵件營銷的創(chuàng)意包裝是考驗營銷人員功力的最好證明，在日常郵件營銷中,，如何圍繞產(chǎn)品服務(wù),，利用節(jié)日、文化,、熱點突發(fā)事件等資源因素巧借力,、妙整合，創(chuàng)建激發(fā)用戶需求,、吸引用戶眼球的電子郵件,，可以為電子郵件時不時帶來一些井噴的效果，成為全年營銷中的亮點,。亞馬遜的全球尖貨TOP榜專題郵件,、京東的情人節(jié)定制鮮花專題郵件，都是很好創(chuàng)意思路,。了解如何創(chuàng)意策劃高回報率郵件營銷專題及進行全渠道營銷推廣,，請登錄www.webpowerchina.com,或直接撥打400 118 1598. 四,、進口跨境電商，營銷機遇在哪里,？ 2014年,，我國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億，同比增長33.3%,，到2016年我國跨境電商將達6.5萬億,，占進出口交易總額的25%。艾瑞咨詢預(yù)測,，2017年進口跨境電商規(guī)模將達到1.3萬億,，未來3年復(fù)合年均增速為35%。國內(nèi)市場對海外商品的需求高漲,，讓處于起步階段的進口跨境電商市場成為藍海,。6月底，杭州市公布了“中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)實施方案”,，并亮出“制度創(chuàng)新清單”,，惠及跨境電商企業(yè)及普通消費者。阿里巴巴,、京東,、洋碼頭等249家企業(yè)，被確定為中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)首批試點企業(yè),。除了緊抓國家扶持和稅收下調(diào)政策帶來的機遇,，以消費者關(guān)注點出發(fā)，圍繞商品價格,、貨源,、物流清關(guān)能力等涉及進口跨境業(yè)務(wù)鏈各方面，把高性價比,、時尚潮流產(chǎn)品特色,；放心貨源正品；穩(wěn)定及時的配送物流,；操作簡單方便的購買下單支付等作為營銷賣點,，進行巧妙的策劃包裝，完善目前單一的價格戰(zhàn)營銷策略,，可能帶來新面貌,。; 366 次閱讀|0 個評論

運動地球創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+體育服務(wù)跨境電商: 劉海政 2015-7-21 13:40; 運動地球的功能定位是：體育服務(wù)跨境電商！目前運動地球定位于體育服務(wù)資源B2C在線售平臺,。作用是解決用戶（體育迷）對體育資源的需求,！運動地球的發(fā)展方向是體育資源在交易平臺。當(dāng)運動地球用戶量積累一定數(shù)量之后，運動地球開放B端入口開放,，讓更多的體育資源供應(yīng)商進駐平臺,，讓運動地球成為體育資源在線交易平臺。讓有限的讓體育資源價值最大化,，讓更多手里擁有體育資源的人變現(xiàn)價值,！運動地球突出特點是目前國內(nèi)最出色的體育體育服務(wù)資源在線銷售平臺。擁有高端,、獨家體育資源,，通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺的方式，能方便,、快捷的滿足渠道和用戶對體育資源的需求,！運動地球是對互聯(lián)網(wǎng)+體育的實踐！運動地球通過把體育資源互聯(lián)網(wǎng)化,，從而做到去中介化和渠道扁平化,，最大限度的降低體育資源的成本目的，從而做到最大限度的讓利于消費者,！運動地球以讓體育資源價值最大化為宗旨,。通過運動地球為體育迷服務(wù)，讓更多體育迷親臨現(xiàn)場參與和體驗作為使命,。運動地球希望讓更多工薪階層的球迷能夠出國看球,，讓更多熱愛運動的人能出國參與體育運動！運動地球是對互聯(lián)網(wǎng)+體育的實踐,，是在互聯(lián)網(wǎng)+思維的指引下對體育產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展,。同時，用體育溝通世界,，有利于國際間的體育文化交往,，有利于塑造人體育理念和體育消費觀念！不論是對體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展還是對“全面健身,、大眾體育”的發(fā)展都具有重要意義; 834 次閱讀|0 個評論

跨境電商發(fā)展這么火,，會成為爛大街的O2O嗎,？: 劉海政 2015-6-5 19:18; 最近幾年,，如果你沒在的微信朋友圈刷出一兩條代購信息,，那只能說你還沒有“國際化”。好吧,，說“代購”顯得有點 low ,？那“海淘”你聽說過嗎？再進一步，最近一年中“跨境電商”這個詞總聽說過吧,？最近一兩年跨境電商越來越流行,，從一個無人問津的詞匯，到現(xiàn)在頻發(fā)的出現(xiàn)在各大媒體的頭條,。從百度指數(shù)就能很好的看出來,，從 14 年 7 月份至今搜索指數(shù)不斷飆升，“跨境電商”會成為既 O2O 之后下一個爛大街的詞嗎,？以現(xiàn)在的趨勢來看很有可能,。其實從最早的海外代購到“海淘”直到發(fā)展到現(xiàn)在的電商平臺網(wǎng)站！“跨境電商”讓“海外代購”瞬間高大上了,！跨境電商頻上頭條已成商家必爭之地跨境電商這行業(yè)現(xiàn)在有多火呢,？互聯(lián)網(wǎng)媒體對于跨境電商已經(jīng)探討多年，上頭條已經(jīng)不足為奇,。但央視《新聞聯(lián)播》也給了跨境電商一次上頭條的待遇,，重點報道了商務(wù)部發(fā)布的中國已成全球第一貿(mào)易大國的年度數(shù)據(jù)報告。當(dāng)央視提到整個國內(nèi)進出口貿(mào)易下的跨境電商時,，卻重點強調(diào)了跨境電商的驚人增速,。“一份大數(shù)據(jù)報告勾勒出未來全球貿(mào)易格局,。傳統(tǒng)外貿(mào)年均增長不足 10% ,，跨境電子商務(wù)卻保持 30% 以上的增速。我國 20 多萬家小企業(yè)在各類網(wǎng)絡(luò)平臺上做買賣,，年交易額超過 2500 億美元,。中國正在和美國一起成為全球跨境電子商務(wù)的中心。在由互聯(lián)網(wǎng)重塑的國際貿(mào)易格局當(dāng)中,，中國不僅搶得了先機,，而且為貿(mào)易增長增加了新的支點。從 2014 年至今,，跨境電商就這樣突然火了,，天貓、亞馬遜,、京東,、唯品會、一號店等紛紛開辟跨境電商的“第二戰(zhàn)場”,！最近得知敢做敢當(dāng)當(dāng)?shù)漠?dāng)當(dāng)網(wǎng)也要進入跨境電商的“第二戰(zhàn)場”,。巨頭們強勢入侵之下，作為創(chuàng)業(yè)公司的洋碼頭,、蜜牙寶貝,、 CN 海淘幾家分別獲得高額融資， 2015 年開年后馬云和劉強東親赴歐洲列國“招商”，跨境電商的競爭在國內(nèi)已經(jīng)如火如荼展開了,。跨境電商究其本質(zhì) 追根溯源在我來看,，跨境電商并不是什么模式創(chuàng)新，而只是概念的更新 ,。從最早的電子商務(wù)中的國際貿(mào)易就已經(jīng)有了跨境電商的模式,。直到最近幾年，移動社交興盛,，人和人之間的聯(lián)系更加緊密,。海外代購、微商,、海淘等火起來,，一直到現(xiàn)在出現(xiàn)了跨境電商平臺。名稱一直在變,，本質(zhì)一直沒變就是通過互聯(lián)網(wǎng)做國際貿(mào)易,。我在以前寫文字中一直強調(diào)過一個觀點就是：互聯(lián)網(wǎng)變化很快，有些人你總怕跟不上節(jié)奏,，其實你最應(yīng)該明白的是互聯(lián)網(wǎng)上不變的東西,，這樣你才能以不變應(yīng)萬變！其實從 1999 年用互聯(lián)網(wǎng)連接中國供應(yīng)商與海外買家后,，中國對外出口貿(mào)易就實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化,。 2004 年創(chuàng)立的敦煌網(wǎng)是全球領(lǐng)先的在線外貿(mào)交易平臺，是國內(nèi)首個為中小企業(yè)提供 B2B 網(wǎng)上交易的網(wǎng)站,。敦煌網(wǎng)致力于幫助中國中小企業(yè)通過跨境電子商務(wù)平臺走向全球市場,；蘭亭集勢自 2006 創(chuàng)始，已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)的外貿(mào)出口 B2C 業(yè)界是最好的網(wǎng)站之一,，蘭亭集勢的使命是為全世界中小零售商提供一個基于互聯(lián)網(wǎng)的全球整合供應(yīng)鏈,。；全球速賣通是 2010 年阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線交易平臺,，被廣大賣家稱為國際版“淘寶”,。像淘寶一樣，把寶貝編輯成在線信息,，通過速賣通平臺,，發(fā)布到海外。從最早的電子商務(wù)國際貿(mào)易到現(xiàn)在的跨境電商我們可以對外的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式共經(jīng)歷了三個階段,，實現(xiàn)從信息服務(wù),，到在線交易,、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的跨境電商產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,。跨境電商 1.0 時代 (1999 ～ 2003) 主要商業(yè)模式是網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務(wù)模式,�,？缇畴娚� 1.0 階段第三方平臺主要的功能是為企業(yè)信息以及產(chǎn)品提供網(wǎng)絡(luò)展示平臺，并不在網(wǎng)絡(luò)上涉及任何交易環(huán)節(jié),�,？缇畴娚� 2.0 階段 (2004 ～ 2012) 隨著敦煌網(wǎng)的上線，跨境電商 2.0 階段來臨,。這個階段,，跨境電商平臺開始擺脫純信息黃頁的展示行為，將線下交易,、支付,、物流等流程實現(xiàn)電子化，逐步實現(xiàn)在線交易平臺,。跨境電商 3.0 階段 (2013 ～ )2013 年成為跨境電商重要轉(zhuǎn)型年,，跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈都出現(xiàn)了商業(yè)模式的變化。隨著跨境電商的轉(zhuǎn)型,，跨境電商 3.0 “大時代”隨之到來,。首先，跨境電商 3.0 具有大型工廠上線,、 B 類買家成規(guī)模,、中大額訂單比例提升、大型服務(wù)商加入和移動用戶量爆發(fā)五方面特征,。對于 3.0 階段的主要賣家群體正處于從傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)向跨境電商業(yè)務(wù)艱難轉(zhuǎn)型期,，生產(chǎn)模式由大生產(chǎn)線向柔性制造轉(zhuǎn)變，對代運營和產(chǎn)業(yè)鏈配套服務(wù)需求較高,。另一方面,， 3.0 階段的主要平臺模式也由 C2C 、 B2C 向 B2B ,、 M2B 模式轉(zhuǎn)變,，批發(fā)商買家的中大額交易成為平臺主要訂單。跨境電商“亂花漸欲迷人眼” 　　上文中說到在跨境電商發(fā)展到 3.0 階段形成了各種平臺的商業(yè)模式,，跨境電商已經(jīng)變成了“亂花漸欲迷人眼”的形勢,！除了最為傳統(tǒng)的海淘模式，我們根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)將進口零售類電商現(xiàn)有的主要運營模式分為如下五大類：海外代購模式 ; 直發(fā) / 直運平臺模式 ; 自營 B2C 模式 ; 導(dǎo)購 / 返利平臺模式 ; 海外商品閃購模式,。　　從目前來看,，特定電商平臺所采用的運營模式可能是多樣化的，但通常仍會有比較強的模式定位傾向性,。海外代購模式,、導(dǎo)購 / 返利平臺模式,、海外商品閃購模式等模式在跨境電商領(lǐng)域都存在各自的缺陷。海外代購模式在對產(chǎn)品質(zhì)量的把控上,，越來越多的海外代購已然變質(zhì),，所謂“正品”很多時候不過是“出國逛了一圈回來”的國產(chǎn)高仿品，一條游離于政策之外的灰色產(chǎn)業(yè)鏈悄然形成,，而購買者的權(quán)益保障卻仍是真空,。除了以上對產(chǎn)品質(zhì)量的問題之外，代購模式對政策風(fēng)險的應(yīng)對上問題都會成為消費者的可信度重要參考標準,，而營銷消費者的購買決策,。從我的觀點來看我還是比較傾向于自營 B2C 的跨境電商模式，因為經(jīng)過一段時間的驗證這種模式越來越表現(xiàn)出在跨境電商領(lǐng)域中凸顯出它的優(yōu)越性,！跨境電商怎樣“柳暗花明又一村” 上文中看到跨境電商的各種平臺模式已經(jīng)到了“亂花漸欲迷人眼”程度,，但是跨境電商怎樣才能“柳暗花明又一村”呢？還是從我的認識是自營的 B2C 的跨境電商模式,。有一個神奇的網(wǎng)站叫 58 同城,，還有一個神奇的公司那就是蜜芽寶貝了，不到兩年的時間完成 C 輪融資,，團隊從不到 10 人壯大到 500 多人,。借用蜜芽寶貝 CEO 劉楠的的話說：“蜜芽寶貝是一個媽媽的偶然創(chuàng)業(yè)成功” 但在我來看每一件偶然的事之中必然存在的成功因素，蜜芽寶貝就是在跨境電商中占坑最早,，而且是垂直跨境電商（之前寫過一篇《垂直電商不死,，最終會走向哪里？》的文章歡迎搜索參考）最近一段時間蜜芽寶貝也是動作頻頻,，不斷出手捍衛(wèi)行業(yè)的領(lǐng)先位置,！去年，跨境母嬰電商蜜芽寶貝與平安保險建立合作關(guān)系,，平安保險將對蜜芽寶貝網(wǎng)上商城所出售的所有商品提供正品保險,。蜜芽寶貝目前已經(jīng)入駐寧波保稅區(qū)開展跨境電商業(yè)務(wù)，廣州保稅倉的跨境業(yè)務(wù)也正式啟動,，其他保稅城市也被列入計劃之中,。近日，進口母嬰電商蜜芽寶貝又引進了歐洲線下知名連鎖藥房機構(gòu) HCP ,。目前 HCP 旗下藥房中的母嬰用品,、營養(yǎng)保健品、藥妝個護等產(chǎn)品已在蜜芽寶貝上架,。此外,，蜜芽寶貝宣布與中國最大早教平臺紅黃藍成立合資公司，拓展跨境母嬰 O2O 領(lǐng)域,，將會在紅黃藍全國范圍內(nèi)的 1300 多加現(xiàn)在親子園中,，設(shè)立線下體驗終端,。我想從蜜芽寶貝的動作可以看出，當(dāng)一個創(chuàng)業(yè)公司的平臺壯大之后,，對所在領(lǐng)域的深度挖掘是建立壁壘的最好方式了！我認為即跨境有垂直這才是蜜芽寶貝的成功因素 ! 在產(chǎn)品上,，堅持正品,、精品、加特賣的特色是蜜芽寶貝最大的優(yōu)勢,，蜜芽寶貝選擇跨境 B2C 自營的模式,，在供應(yīng)鏈方面，采用互聯(lián)網(wǎng) + 國際貿(mào)易的形式,，海外直采商品,，自行進口，最大程度上的降低了產(chǎn)品成本,。在人群上,，蜜芽寶貝在跨境電商領(lǐng)域的切入點更細，用戶更精準,。從淘寶店起家,，讓蜜芽寶貝有了一以做定用戶的口碑，所以形成媽咪口碑是延續(xù)降低推廣成本的關(guān)鍵因素,。移動社交時代,，蜜芽寶貝社區(qū)蜜芽圈將媽咪們這部分有共同話題的人聚攏到一起，讓他們做分享,、做口碑傳播就形成了社群商業(yè)的模式（歡迎搜索《互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和創(chuàng)新方法—社群商業(yè)》參考）蜜芽寶貝獨特的運營模式和營銷策略至關(guān)重要的作用,。蜜芽寶貝選擇跨境 B2C 自營的模式，在供應(yīng)鏈方面,，減少中間環(huán)節(jié)降低成本,，最大幅度讓利于消費者。但蜜芽寶貝的發(fā)展如此之迅速也是堪稱神奇的案例,，在競爭激烈的母嬰電商領(lǐng)域能否保持獨占鰲頭的優(yōu)勢還需要時間的驗證,。畢竟蜜芽寶貝在 2 兩年時間內(nèi)完成 C 輪融資，團隊從幾人發(fā)展到幾百人,。發(fā)展如此之快,，在對市場的了解上、潛在風(fēng)險的預(yù)判和處理上也是對這只年輕團隊巨大的考驗,，未來會怎樣,？我們一起關(guān)注！以上個人觀點,，如有不妥之處還望指點,、交流我的微信號： SEOVSEM 微信公眾號：劉海政的大搜羅（ iwnagluoyingxiao ）; 792 次閱讀|0 個評論

搞定跨境電商郵件營銷只須7招,！: 熱度 1 謝晶 2014-9-18 16:09; 今天我要和大家分享一個好消息和一個壞消息。壞消息是,，6月下旬,，俄羅斯提高了對本國海外網(wǎng)購免稅的門檻。由于國際需求的疲軟,，一季度外貿(mào)下降3.8%,，四月份外貿(mào)數(shù)據(jù)“雙降”，外貿(mào)行業(yè)正在面臨更加復(fù)雜的國際貿(mào)易形勢,，跨境電商企業(yè)相較內(nèi)貿(mào)電商也面臨更多不確定的風(fēng)險,，因而外貿(mào)郵件營銷者也是壓力倍增。那么,，好消息是什么呢?在內(nèi)外壓力下,，跨境電商企業(yè)將更加注重營銷實效，郵件營銷恰好就是其重視的目標之一,。盡管郵件營銷一直都是外貿(mào)行業(yè)青睞有加的網(wǎng)絡(luò)營銷工具,，但平心而論，在過去,，跨境電商在郵件營銷上做得好的企業(yè)真的不多,。你也許又要發(fā)問，究竟什么樣才叫效果好,？據(jù)全球領(lǐng)先的智能化營銷服務(wù)商webpower提供的一份行業(yè)數(shù)據(jù)顯示：2014年上半年,，海外電子商務(wù)行業(yè)在郵件營銷表現(xiàn)上突出的TOP3企業(yè)的平均獨立打開率為12.61%，是該行業(yè)基準值的近1.37倍,；平均獨立點擊打開率為22.55%,，高出該行業(yè)基準值約4個百分點；平均獨立點擊送達率為2.84%,，略高于該行業(yè)基準,。國內(nèi)跨境電商企業(yè)的郵件營銷業(yè)績轉(zhuǎn)化占全部業(yè)績的35%，EDM在營銷渠道貢獻度中排在前3位,。電子郵件是一種公認的高性價比的網(wǎng)上營銷工具,，但是跨境電商郵件營銷與國內(nèi)電商郵件營銷相比存在很大差異，如果你不懂它的游戲規(guī)則和特點,，往往也很難達到預(yù)期中的效果,。試想，原本是應(yīng)該給我們帶來大量訂單,、維系客戶忠誠度的大好渠道,，最后換來了大量客戶的投訴和ISP的封殺，更甚至影響品牌美譽度,，這是多么可惜的事情,。郵件營銷價值還有非常大的潛力可以挖掘,。但是如果你一開始就誤入歧途，那么你離成功就會越來越遠,。最近筆者就從webpower中國區(qū)跨境電商的郵件營銷專家那里討教了一些前人們所犯的血淋淋的經(jīng)驗教訓(xùn),，總結(jié)起來大概有以下7點： 1. 從外部購買和采集郵件地址目前數(shù)據(jù)的問題，可能是跨境電商的硬傷之一了,。由于目標客戶在海外,，獲得客戶的郵件地址、個人信息這些數(shù)據(jù)比較困難,，在沒有專業(yè)指導(dǎo)的情況下,，一些跨境電商企業(yè)病急亂投醫(yī),，從外部購買和采集客戶數(shù)據(jù),，這樣做的后果是，無論郵件地址正確與否,，對一個完全未知的人發(fā)送營銷內(nèi)容,，無疑于大海撈針，對那些根本對你產(chǎn)品或服務(wù)沒興趣的人,，不投訴你或不把你拉入黑名單才怪呢,！最重要的是，第一印象被毀滅,，你以后很難再向?qū)Ψ介_展?fàn)I銷,，何況，對于歐美等主要的跨境電商目標市場,，用戶一般都具有強烈的許可意識,，對于未經(jīng)許可發(fā)送到郵箱的電子郵件，只會招來不滿,！ 2. 有數(shù)據(jù)懶得去管理從與webpower中國區(qū)跨境電商郵件營銷專家的溝通中得知,，目前一些跨境電商對于已有的客戶數(shù)據(jù)庫并沒有進行有效的管理，導(dǎo)致總體的客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高,，發(fā)送到海外的郵件高硬彈,、高軟彈和低打開率。如一些企業(yè)并沒有把郵件營銷數(shù)據(jù)作為一項系統(tǒng)的工程去管理,，沒有針對客戶數(shù)據(jù)按年齡,、身份等自然屬性或高活躍度、高頻率購買等維度進行細分綜合管理,。更有部分企業(yè)竟然都省掉了基礎(chǔ)的郵件地址去重,、錯誤地址刪除等基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)更新工作。大量無效郵件地址的發(fā)送,，增加發(fā)送成本且不能達到好的效果,。 3. 不重視海外通道及規(guī)則很多海外郵箱服務(wù)商,，如Hotmail、Gmail等,，會攔截沒有固定IP的服務(wù)器發(fā)出的郵件,，而且海外ISP在垃圾郵件、黑名單,、投訴舉報規(guī)則,，以及發(fā)送數(shù)據(jù)要求上更為嚴格，如果投訴過多還會被封平臺,。所以如果你的郵件經(jīng)常被海外ISP攔截,，郵件達到率不理想，自己又不具備資源和技術(shù)能力,，那么還是盡量考慮選擇一家具有固定的海外IP地址的郵件營銷服務(wù)商吧,，不然郵件到不了客戶的收件箱里，發(fā)了也等于白發(fā),。webpower中國區(qū)跨境電商的郵件營銷專家告訴筆者一個小建議,，更換一個發(fā)件人地址進行嘗試，同時通過在郵件底部加入公司地址和隱私聲明的連接,，降低郵件被屏蔽得可能性,，可以提升投遞效果。 4. 對客戶消費習(xí)慣一無所知由于風(fēng)俗文化,、消費習(xí)慣,、經(jīng)濟發(fā)展水平等方面的不同，不同國家客戶對營銷信息的偏好也存在區(qū)別,。如歐洲很多地方不過感恩節(jié),；學(xué)生群體對價格更敏感；日本用戶以信用卡付款和手機付款為主,；印度,、印尼部分消費者更換家中電視機的速度比歐美發(fā)達國家更快；法國人喜歡圣誕節(jié)采購,；德國網(wǎng)購以男性消費者為主,；北歐斯堪的納維亞國家人均消費額全歐洲最高等等，跨境電商企業(yè)需要對目標市場的文化,、風(fēng)俗和節(jié)日,、特殊喜好、消費習(xí)性等了解清楚后,，再參照用戶的歷史消費行為,，去制定郵件內(nèi)容及營銷策略。 5. 郵件內(nèi)容設(shè)計不精心經(jīng)常看到一些外貿(mào)郵件沒有標明品牌發(fā)件人,，郵件標題毫無吸引力,，主題也不明確，或者郵件整版充斥著讓人眼花繚亂的產(chǎn)品及促銷信息,。研究顯示,，一封郵件從收件箱眾多郵件中脫穎而出，獲取用戶注意的時間僅為2秒,，在正式發(fā)送郵件之前,，試著先發(fā)一部分進行測試，如果你的郵件不能獲得高的打開率,、關(guān)注度,，或者連你自己也覺得沒有吸引力，那么真的需要在郵件內(nèi)容及設(shè)計上動動腦筋了,。筆者在以前曾請教過webpower中國區(qū)跨境電商的郵件營銷專家,，得到的秘訣是：1）選擇有"煽動性"的語言（無論是有趣的、富有挑戰(zhàn)性的,、迷人的,、鼓舞人心的,，還是非常嚴肅的言語,，只要不無聊、語意鮮明有個性,，能引起用戶響應(yīng),，都可以算是"煽動性"的語言）；2）內(nèi)容表述精短集中,、使用主動語態(tài),、要點明確、緊跟行動號召按鈕,；3）主題行要求簡短而有沖擊力,，包含重要優(yōu)惠信息、利益點或新聞,，同時邀請用戶行動,，營造緊迫性。4）另外,，外貿(mào)企業(yè)在郵件內(nèi)容中,，注意規(guī)避容易引發(fā)國外垃圾郵件過濾器的垃圾郵件關(guān)鍵字及詞語。如果你實在還是不知道如何開始,，建議可以去訂閱Groupon和Travelzoo的郵件,，看看他們是如何通過郵件內(nèi)容打動用戶的。 6. 只看發(fā)送數(shù)量，不注重是否發(fā)送成功筆者相信很多在EDM上急于求成的跨境電商企業(yè)都犯過此錯誤,，但是寄希望于龐大的數(shù)據(jù)量,、頻繁的發(fā)送帶來微乎其微的訂單概率，真的很難保持業(yè)務(wù)長遠,。webpower中國區(qū)跨境電商的郵件營銷專家告訴筆者,，要想把郵件順利送達海外用戶的郵箱，第一是保證用戶數(shù)據(jù)的有效性,，這個是關(guān)鍵,，而數(shù)據(jù)是否為用戶主動訂閱也將直接影響到后續(xù)的郵件發(fā)送質(zhì)量；第二,，是做好海外ISP的備案以及各種處理,；第三，郵件內(nèi)容及設(shè)計符合垃圾郵件規(guī)避規(guī)則,。做到以上三點,，跨境電商企業(yè)向海外用戶發(fā)送郵件將會比較順利。另外,，千萬不要錯誤地認為,，發(fā)送頻率越高，效果越好,，而是要根據(jù)用戶自主訂閱頻率選擇,、用戶歷史行為等整體規(guī)劃發(fā)送策略，并優(yōu)化發(fā)送頻率,。 7. 尚未開始著手做郵件優(yōu)化從做不做郵件營銷,，到怎么做郵件營銷，到現(xiàn)在怎么做好郵件營銷,，跨境電商也將經(jīng)歷國內(nèi)電商,、歐美電商曾經(jīng)走過的歷程。目前,，很多跨境電商還停留在“做不做郵件營銷”和“怎么做郵件營銷”的階段,，對于“怎么做好郵件營銷”還沒有足夠的重視，或者不知道如何著手,。郵件營銷的優(yōu)化措施太多,，那哪兩件事是當(dāng)務(wù)之急呢？一是響應(yīng)式郵件的應(yīng)用,，目前國內(nèi)有超過30%的郵件是在智能手機上打開的,，歐美則高達30-40%以上，在郵件設(shè)計與制作中應(yīng)用自適應(yīng)郵件技術(shù),，可以幫助跨境電商改進用戶體驗,，提高用戶的郵件內(nèi)容點擊率,。第二是，利用數(shù)據(jù)挖掘及郵件營銷智能化進行個性化郵件營銷,。如果你默默無聞,，但渴望做跨境電商EDM的大咖；如果你勞心費力,，卻沒有達到理想的郵件營銷效果,，那么趕快和webpower聯(lián)系吧（4001181598； [email protected] ）; 873 次閱讀|1 個評論

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