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員工培訓(xùn)何興勝老師:360度管理溝通無(wú)障礙
員工培訓(xùn) 2016-3-30 16:07
【課程背景】: 溝通是管理中極為重要的組成部分,,可以說(shuō)管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓�,,F(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項(xiàng)重要職能,,并提出:“管理就是溝通,、溝通,,再溝通”,。無(wú)論是計(jì)劃的制訂,、工作的組織,、人事的管理,、部門的協(xié)調(diào),還是與外界的交流,,都離不開(kāi)溝通,。美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家奈斯比特更明確地指出:“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上,�,!� 管理溝通,成功管理的基石,,是企業(yè)管理人員必修的管理技能課程,。 【培訓(xùn)時(shí)間】:2天 【培訓(xùn)對(duì)象】:企業(yè)高、中,、基層管理人員 【培訓(xùn)方式】:講授,、互動(dòng)、視頻,、案例,、演練; 【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】:無(wú)線話筒,、投影儀,、音頻線、白板,、白板筆 【課程特色】:實(shí)戰(zhàn),、實(shí)用、實(shí)效 通過(guò)理論講授,、角色扮演,、互動(dòng)討論、情景演練,、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法,,使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識(shí)和技能。 【課程大綱】 第一章 管理溝通概述 1,、企業(yè)執(zhí)行缺乏管理溝通的輔佐將成為空談 2,、經(jīng)營(yíng)之神——松下.幸之助有句名言: 3、管理者的真正工作就是溝通——離開(kāi)了溝通,管理將寸步難行 4,、溝通的真諦在于敢于溝通,、勤于溝通和善于溝通 5、剖析溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用 第二章 有效溝通的原理,、過(guò)程與內(nèi)涵 1,、有效溝通的原理、過(guò)程與核心環(huán)節(jié) 2,、影響溝通效果的語(yǔ)言要素: 3、有效溝通三大內(nèi)涵與應(yīng)用 4,、如何有效選擇合適的溝通方式,? 5、溝通漏斗原理帶給管理工作的七大啟示,? 第三章 如何與上司有效溝通 1,、與上司溝通的四大原則 2、懂得服從,、懂得禮讓,、懂得接受批評(píng) 3、請(qǐng)示與匯報(bào)技巧 4,、如何與上司和諧相處 5,、與上司溝通的實(shí)例鏈接和參考作法 第四章 如何與下屬有效溝通 小組討論:與下級(jí)溝通的常見(jiàn)困惑及應(yīng)對(duì)策略 第五章 如何與平行跨部門有效溝通 小組討論: 1、跨部門溝通要點(diǎn) 2,、溝通機(jī)制的應(yīng)用 第六章 如何進(jìn)行高效的會(huì)議溝通 會(huì)而有議,、議而有決、決而有行,、行而有果 何興勝老師課程來(lái)源于員工培訓(xùn)網(wǎng): http://www.ygpx.net/
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員工培訓(xùn)網(wǎng)何興勝老師:管理者角色認(rèn)知與定位
員工培訓(xùn) 2016-3-24 16:01
【課程背景】: 在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中,,管理者幾乎存在于各個(gè)組織中,他不但是組織的“緩沖器”,,更是上下級(jí)的“助力器”,,承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的責(zé)任,,如果工作做得好,,他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展,自己也可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和部屬的尊重,;如果工作做得不好,,他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來(lái)重大阻力,自己也會(huì)變成“三明治”,。因此,,管理者要想在組織中有所作為,就必須清楚了解管理者的發(fā)展,認(rèn)知自己的角色定位,,并能有效的進(jìn)行轉(zhuǎn)換和自我管理,。 【課程特色】:   通過(guò)理論講授、角色扮演,、互動(dòng)討論,、情景演練、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法,,使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握相關(guān)知識(shí)和技能,。 【課程收益】: 1.深刻領(lǐng)悟管理的實(shí)質(zhì)和管理的基本職能; 2.明確中層管理者的職責(zé)和作用,,并充分發(fā)揮好中層“腰部”功能,; 3.促進(jìn)中層管理者在組織內(nèi)部的角色轉(zhuǎn)換; 4.有效提升中層管理者的職業(yè)管理能力,; 5.促進(jìn)中層管理者的角色扮演和自我成長(zhǎng),。 【培訓(xùn)時(shí)間】:1天 【培訓(xùn)對(duì)象】:中層干部及中基層管理人員 【培訓(xùn)方式】:講授、互動(dòng),、視頻,、案例、演練,; 【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】:無(wú)線話筒,、投影儀、音頻線,、白板,、白板筆 【課程大綱】: 第一章、經(jīng)理人的管理認(rèn)知 1,、管理的定義和內(nèi)涵 2,、管理的重點(diǎn)是對(duì)人的管理(如何才能實(shí)施對(duì)人的有效管理?) 3,、管理的四大基本職能(如何有效發(fā)揮管理四大職能,?) 第二章、經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變 1,、管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比(如何從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀管理者,?) 2、骨干員工與管理者的區(qū)別 3,、管理者角色環(huán)境分析(基層,、中層、高層) 第三章,、經(jīng)理人的定位分析與誤區(qū) 1,、管理大忌之角色與位的問(wèn)題(錯(cuò)位,、越位、缺位,、不到位等) 2,、中層干部常見(jiàn)的角色錯(cuò)位 3、避免中層經(jīng)理的兩種病癥 4,、關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn) 5,、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置 6、針對(duì)上中下三層的定位分析(管理者如何清晰自己的角色定位,?) 7,、高效管理者的四個(gè)關(guān)鍵角色 ——管理變革者/文化塑造者/績(jī)效創(chuàng)造者/激勵(lì)教導(dǎo)者 第四章、經(jīng)理人的角色扮演 1,、管理者如何進(jìn)行角色扮演,? 2、管理者的角色期待分析 3,、管理者如何進(jìn)入角色? 4,、管理者關(guān)系角色的相處之道 第五章,、經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)與要求 1、職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素質(zhì)要求 2,、木桶原理—彌補(bǔ)致命缺陷 3,、德才兼?zhèn)洌缘聻橄�,,以德帥�? 4,、員工心目中的好經(jīng)理 5、領(lǐng)導(dǎo)心目中的好部屬 6,、企業(yè)中層管理者應(yīng)具備的10種才能 7,、案例訓(xùn)練-診斷管理者的素養(yǎng) 更多何興勝老師課程盡在中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng): http://www.ygpx.net/
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中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng):“沒(méi)有任何借口”是最大的借口!
員工培訓(xùn) 2015-10-16 10:37
  經(jīng)常會(huì)遇到老總或管理者們對(duì)員工抱怨,,諸如員工愛(ài)說(shuō)借口,,員工責(zé)任心不強(qiáng)等等。有的顧問(wèn)會(huì)建議企業(yè)引導(dǎo)員工讀《沒(méi)有任何借口》之類的書,,進(jìn)行軍事化訓(xùn)練,,加強(qiáng)員工培訓(xùn)等等。曾幾何時(shí),,“沒(méi)有任何借口”成為企業(yè)員工的行動(dòng)準(zhǔn)則,,執(zhí)行力提升的不二法門......常常搬出西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)來(lái)教育員工。   “沒(méi)有任何借口”這句話在軍隊(duì)也許很有價(jià)值,,但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,講究創(chuàng)造力的今天,,這種一刀切的思維,你認(rèn)為還行得通嗎?   “沒(méi)有借口”是最大的借口   像“執(zhí)行力”一樣,,變成了領(lǐng)導(dǎo)者的首選借口,。例如,公司做不好,,一句話就推得干干凈凈——“執(zhí)行力不行”,。只需要深入問(wèn)一句:?jiǎn)T工執(zhí)行力為什么不行?同樣的邏輯,員工為什么找理由與借口?怎么會(huì)有那么多的理由與借口讓員工找出來(lái)呢?   從表面上看,,員工的觀念與素質(zhì)的問(wèn)題,。其實(shí),它是人性方面的問(wèn)題——人都是趨利避害的,。找借口就是尋找對(duì)自己有利的托詞而已,。由此推斷,找借口是符合人性的,,“沒(méi)有任何借口”是反人性的,。任何反人性的東西是沒(méi)有市場(chǎng)的,或者不會(huì)持續(xù)存在的,�,;ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶體驗(yàn)至上,。對(duì)管理工作來(lái)說(shuō),,員工就是用戶,當(dāng)員工擁有了極致的體驗(yàn),,哪里還會(huì)有借口?   不讓員工找借口,,就要讓員工覺(jué)得利大于弊,并形成良好的文化氛圍,。一句“沒(méi)有任何借口”豈不是管理者的最大借口?   借口是企業(yè)的機(jī)會(huì)   有句話說(shuō)得好,,問(wèn)題就是機(jī)會(huì)!如果讓員工把“借口”講出來(lái),可能就是改進(jìn)工作流程,,創(chuàng)造新價(jià)值的地方,。   員工說(shuō)產(chǎn)品銷售不出去,是因?yàn)槠焚|(zhì)不過(guò)關(guān)或者設(shè)計(jì)不出眾,。于是,,管理者理直氣壯地說(shuō),品質(zhì)好,,設(shè)計(jì)又出眾,,還需要你來(lái)銷售?這話好像有道理,事實(shí)上,,這是管理者最美妙的借口,。如果管理者直面員工的借口,,后來(lái)會(huì)怎么樣?如今,不進(jìn)入了產(chǎn)品為王的時(shí)代嗎?優(yōu)秀的企業(yè)就是要打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品,,因?yàn)楹卯a(chǎn)品會(huì)說(shuō)話,,好產(chǎn)品就會(huì)好銷售。   員工說(shuō)工作沒(méi)做好,,是因?yàn)槭虑樘珡?fù)雜,、太繁瑣。于是,,管理者堂而皇之地說(shuō),,別人都沒(méi)問(wèn)題,就你的問(wèn)題多,。如果管理者重視員工的借口,,后來(lái)又會(huì)怎么樣?如今, 不進(jìn)入了簡(jiǎn)約的時(shí)代嗎?一目了然,、一鍵到底,,即看起來(lái)簡(jiǎn)潔、用起來(lái)簡(jiǎn)化,、說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,。今天使用的智能手機(jī),還需要看說(shuō)明書嗎?產(chǎn)品設(shè)計(jì),、工作流程簡(jiǎn)約化,,去繁文縟節(jié),,去中間流程,,這些不正是優(yōu)秀企業(yè)正在做的嗎?   員工說(shuō)不是不認(rèn)真,是這個(gè)事容易出錯(cuò),。說(shuō)個(gè)具體例,,一個(gè)員工不小心撞到了玻璃大門,被領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)了,。員工解釋說(shuō),,剛才沒(méi)注意。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么想?別找理由了,,毛躁就是毛躁,。若用新思維來(lái)看,先聽(tīng)一聽(tīng),,想一想,,比如門是否存在問(wèn)題,如果門有了明顯的標(biāo)識(shí)會(huì)怎樣等,。用戶思維告訴我們,,要站在用戶的角度去思考問(wèn)題,,才能真正解決問(wèn)題。   當(dāng)員工說(shuō)不是不想做,,是因?yàn)檫@事沒(méi)法做,。   綜上所述。員工的問(wèn)題正是管理者的重要工作,。用“借口”堵“借口”豈能行?如何能從根本上解決“借口”問(wèn)題?“沒(méi)有任何借口”從某種意義上說(shuō),,殺死了改進(jìn)管理或流程的大好機(jī)會(huì)。   借口是企業(yè)研究的主題   既然找借口是人之天性,,是企業(yè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)所在,,那么,不如讓員工大膽說(shuō)出“借口”,,并認(rèn)真傾聽(tīng)其“借口”背后的緣由,,和員工一起解決其遇到的問(wèn)題,豈不更好?,,讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策,,正確答案往往在一線。借口的背后往往蘊(yùn)藏著真因,,或?qū)κ植辉l(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì),,讓借口成為領(lǐng)導(dǎo)的研究的主題。   別再一句“沒(méi)有任何借口”將自己的該負(fù)的責(zé)任推得一干二凈,,而要思考如何從源頭杜絕或規(guī)避找借口的現(xiàn)象,。如果連找理由與借口的入口都沒(méi)有了,哪里還會(huì)有借口?   當(dāng)員工說(shuō)“條件不具備“這樣的借口時(shí),,那就來(lái)創(chuàng)造其說(shuō)的條件,。當(dāng)然,這并不是說(shuō),,領(lǐng)導(dǎo)要一味滿足員工所說(shuō)的每一個(gè)條件,,而是要讓他明白,創(chuàng)造條件并解決這個(gè)問(wèn)題恰恰是員工的能力所在,、價(jià)值所在,,所以,帶領(lǐng)員工一起創(chuàng)造條件或授權(quán)員工去創(chuàng)造條件,。   當(dāng)員工說(shuō)“沒(méi)有做過(guò)”這樣的借口時(shí),,那就告訴他,我們邊做邊學(xué),,因?yàn)闆](méi)有人是先學(xué)了再做,,而是做了就真的學(xué)會(huì)了。關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)是否采取了正確的行為,。   絕對(duì)不能是一句“沒(méi)有任何借口”,,簡(jiǎn)單粗暴地將想將問(wèn)題殺死,,事實(shí)上,問(wèn)題不但沒(méi)有被殺死,,而且會(huì)像毒瘤一樣地?cái)U(kuò)散,,影響員工的工作干勁和團(tuán)隊(duì)向心力。   允許員工說(shuō)出借口,,并將借口的源頭予以解決,,借口會(huì)變得越來(lái)越少;沒(méi)有任何借口,反而會(huì)使借口變得越來(lái)越多,。這跟我之前所倡導(dǎo)的“請(qǐng)給我結(jié)果”,,并不矛盾——結(jié)果第一,理由第二哦,。   面對(duì)找借口的員工,,怎么辦?   傾聽(tīng)思維:先讓員工說(shuō)出問(wèn)題、或者是難處的地方,,自己親自動(dòng)手去解決,,以此例來(lái)教育員工。讓其心服口服;這就是對(duì)癥下藥,。   逆向思維:為什么員工會(huì)喜歡找借口呢?然后一步步挖掘出問(wèn)題的根源,,從根本上解決問(wèn)題。   修路思維:發(fā)現(xiàn)“司機(jī)”有問(wèn)題,,不是一味地教育或批評(píng)它,,而是了解真因,設(shè)計(jì)“紅綠燈”這樣的機(jī)制,。   V型思維:停止對(duì)員工的抱怨,,開(kāi)始積極拐彎,重點(diǎn)考慮:是否能發(fā)掘更重要的價(jià)值?即挖掘員工借口背后的機(jī)會(huì),。   文章來(lái)源于中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng): http://www.ygpx.net/article/newsInfo/4244.html
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老板,,請(qǐng)不要再做員工的保姆了 !
員工培訓(xùn) 2015-9-2 16:33
  管理者的角色是“造鐘”而不是“報(bào)時(shí)”,。什么意思呢?我舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明,。如果我問(wèn)你現(xiàn)在幾點(diǎn)了,大多數(shù)人都會(huì)看看表告訴我一個(gè)時(shí)間,,這就叫報(bào)時(shí),。那什么叫造鐘呢?如果有人問(wèn)你幾點(diǎn)了,你可以告訴他,,要想知道幾點(diǎn)了,,有幾個(gè)辦法:   第一,去買一塊手表或者買一個(gè)掛鐘自己看;   第二,,自制一個(gè)沙漏;   第三,,根據(jù)天空中太陽(yáng)的位置推測(cè)時(shí)間等等,。   從而啟發(fā)問(wèn)話人自己尋找解決問(wèn)題的途徑,提高解決問(wèn)題的能力,,這就是我們所說(shuō)的“造鐘”,。當(dāng)然,并不是說(shuō)所有的人來(lái)問(wèn)我們問(wèn)題,,都這樣回答人家,,只是講這樣一個(gè)道理而已。   記得20年前我剛加入惠普的時(shí)候,,有一次我曾經(jīng)遇到過(guò)一個(gè)難題,,一時(shí)想不出什么好辦法,就去找當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)部經(jīng)理,。我把事情陳述了一下,,就問(wèn)他,您看怎么辦?這在其他企業(yè)里是很正常的一件事,,但是我的上司并沒(méi)直接回答我,。他看了我一會(huì)兒,就反問(wèn)我:“你說(shuō)該怎么辦?”我一下子就懵了,,心想:“我跑來(lái)問(wèn)你,,正是自己想不出來(lái)怎么辦,你怎么給我頂回來(lái)了?“于是我說(shuō),,自己想不出什么好辦法,,才來(lái)征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。他讓我回去好好想一想,,等想出什么建議或方法了再來(lái)找他,。   我回去以后,一開(kāi)始心里挺不舒服——這里的人怎么這樣呢?我找他幫忙,,他一句話不說(shuō)就把我打發(fā)回來(lái)了,。對(duì)他來(lái)說(shuō),這件事情肯定是很簡(jiǎn)單的事情,,告訴我一聲不就完了嗎?無(wú)奈之下,,我只好自己挖空心思地想辦法,結(jié)果還真想出來(lái)一個(gè)方案,。第二天我又去找他,,把我想出來(lái)的方案給他講了一下。他靜靜地聽(tīng)我說(shuō)完,,盯著我問(wèn)道:“就這一個(gè)辦法?”得到我肯定的答復(fù)后,,他又說(shuō):回去再好好想想,看能不能多想幾個(gè)辦法解決這個(gè)問(wèn)題。   經(jīng)他這么一逼,,我只好再回去仔細(xì)琢磨,,還真的發(fā)現(xiàn)有更多的解決問(wèn)題的辦法和思路。當(dāng)我拿著三個(gè)方案再度找他時(shí),,這一次他非常認(rèn)真地接待了我,,聽(tīng)我講完每一個(gè)解決方案的思路后,他幫我分析了不同方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),。分析完了以后,,他對(duì)我說(shuō):“我只是幫助你分析方案的利弊,具體用哪個(gè)方案還是由你自己決策,,我不替你下結(jié)論,。這就是為什么你第一次、第二次來(lái)找我,,我沒(méi)有馬上告訴你答案的原因,,因?yàn)楣菊?qǐng)你來(lái),不是要我告訴你該怎么辦,,而是要你告訴我該怎么辦,。”這次對(duì)話給了我強(qiáng)烈的心理沖擊,。就人的本性來(lái)說(shuō),,每個(gè)人都喜歡在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域展示自己,遇到自己的強(qiáng)項(xiàng)都有露一手的沖動(dòng),,即使是很謙虛,、很內(nèi)向的人也不例外。   正是由于人的這種本性,,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的管理者一般都喜歡顯示自己解決問(wèn)題的能力,,通過(guò)展現(xiàn)這種能力的過(guò)程來(lái)?yè)Q取成就感。   因?yàn)槲覀冞^(guò)去衡量一個(gè)管理者的水平高低,,是看這個(gè)人能不能辦事,,遇到難題能不能想出好辦法去解決。在這種標(biāo)準(zhǔn)下提升為管理者的人,,都是個(gè)人能力很強(qiáng)的人,,他們?cè)谥笇?dǎo)下屬時(shí)也習(xí)慣于親自上陣。這樣做解決問(wèn)題的速度最快,,管理者在第一時(shí)間告訴員工答案,,員工回去一試,,果然見(jiàn)效,,立竿見(jiàn)影。   但是當(dāng)員工再次出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),他還是不知道該怎么辦,,只好又跑來(lái)求助上司,,久而久之就成了習(xí)慣,遇到難題找領(lǐng)導(dǎo),。管理者解決一個(gè)部下的問(wèn)題很容易,,如果有十個(gè)部下怎么辦?如果每個(gè)部下都有問(wèn)題的話,上司就成了救火隊(duì)員,。   況且,,在很多國(guó)內(nèi)企業(yè)里,還存在越級(jí)管理的問(wèn)題,。很多情況下,,所有的員工都是公司第一把手的部下(在跨國(guó)公司不是這樣的,通常一個(gè)管理者所管理的人數(shù)不能超過(guò)15個(gè)人,,而且不可越級(jí)管理),,如果有100個(gè)帶著問(wèn)題來(lái)的下屬,可想而知,,老總的時(shí)間肯定不夠用,,甚至一天到晚不睡覺(jué)也應(yīng)付不了,因?yàn)樗械氖露嫉戎o答案,。   這種情況在開(kāi)始時(shí)老總可能會(huì)覺(jué)得很有成就感,,但是堅(jiān)持不了多久就會(huì)感到焦頭爛額,叫苦不迭了,,而且老總會(huì)覺(jué)得部下都是無(wú)能之輩,,根本沒(méi)有解決問(wèn)題的能力。   其實(shí),,這與溺愛(ài)孩子的家長(zhǎng)一樣,,當(dāng)孩子長(zhǎng)大了卻什么也不會(huì)做的時(shí)候,不要責(zé)怪他們,,是家長(zhǎng)沒(méi)有給他們鍛煉的機(jī)會(huì),,什么事情都替他們包辦了。在跨國(guó)公司里面,,衡量一個(gè)管理者有沒(méi)有本事,,不是看他自己能不能解決問(wèn)題,而是看他能不能教會(huì)部下解決問(wèn)題,,讓部下具備解決問(wèn)題的能力,,這是一個(gè)原則性的問(wèn)題。   公司請(qǐng)任何一個(gè)員工來(lái),,絕不是為了讓他天天坐在那兒等著上司布置工作,,也不是上級(jí)說(shuō)怎么辦就怎么辦。否則的話,企業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的是一批只有軀體沒(méi)有腦袋,、沒(méi)有主動(dòng)性和積極性,、不會(huì)思考的“機(jī)器人”。   我們所提倡的“造鐘”,,就是要教會(huì)員工做事情和思考問(wèn)題的方法,,而不是直接給出答案。在跨國(guó)公司里,,會(huì)“造鐘”的管理者才算是好的管理者,。一個(gè)問(wèn)題,我教會(huì)你如何思考了,,就可以一勞永逸,,員工就不會(huì)再回來(lái)問(wèn)下一次了。   短期看,,這樣做付出了很大的代價(jià)——明明5分鐘就能說(shuō)清楚的事情卻花了好幾天時(shí)間,。   但從長(zhǎng)期看,員工的思維方式和工作方法慢慢地扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了,,組織效率也就提高了,。   文章來(lái)源于中國(guó)員工培訓(xùn)網(wǎng)
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