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張超：小動作“出賣”客戶大心理: 熱度 9 張超老師 2010-7-30 11:26; 據(jù)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),，一個人向外界傳達(dá)的信息中,，單純的語言成分只占 7 ％,，語氣和聲調(diào)占到了 38 ％,，剩下的 55 ％信息來自于非語言的肢體形態(tài),。而且肢體語言通常很少具有欺騙性,，因?yàn)橹w語言通常是下意識的,、不易覺察的,。人性是復(fù)雜的,，人與人之間的關(guān)系更是復(fù)雜到了極點(diǎn)。所謂,，“知人知面不知心”,、“人心隔肚皮”、“人心叵測”都是對人類心理高深莫測的一種解釋,。在商業(yè)行為中,，這種心理上的不可知更容易讓人“頭昏”，一個不小心就會導(dǎo)致交易的失敗,。銷售人員每天都要和形形色色的客戶打交道,，不同的客戶有不同的性格，這就要求銷售人員必須學(xué)會透視客戶的心理,，把握客戶內(nèi)心真實(shí)的需求,，最終實(shí)現(xiàn)你的目的。如何讓客戶把內(nèi)心的小秘密告訴你呢 ? 通過語言的交流是最簡單的方法,，但是很多情況下,，客戶不愿意,、也不希望把自己的真實(shí)想法告訴你。這時候怎么辦 ? 很簡單 ! 通過客戶的肢體語言去用心體會他們的心理 ! 人與人之間總是存在著一定的心理隔閡,，這和口是心非無關(guān),，這是人類的天性。在銷售過程中,，我們想準(zhǔn)確地判斷出客戶內(nèi)心的真實(shí)想法,，絕對不能單純地聽客戶說什么，更要考慮到其他種種復(fù)雜的主客觀因素,，心口不一的情況也經(jīng)常出現(xiàn),。如果你只憑客戶嘴上說的去判斷，往往會出現(xiàn)—一定的偏差,。如何才能更好地了解客戶的心理呢 ? 現(xiàn)在就要告訴你,，你需要對客戶的身體語言多加了解。通過觀察客戶的肢體動作來洞察其內(nèi)心的真實(shí)想法,，不僅能及時體會他們的內(nèi)心變化,，戳穿他們的謊言，更最重要的是,，能及時捕捉客戶的所思所想,，服務(wù)到位，贏得客戶的認(rèn)可,，提高銷售業(yè)績,。銷售人員要把客戶當(dāng)成理想中的“情人”，做到不聽其任何表白,，就能體會他的心意,。擁有身體語言方面的知識，不僅能讀懂客戶的內(nèi)心世界,，及時體會客戶的真實(shí)意圖,，還能有意識地規(guī)范動作和體態(tài)，避免自己無意間表現(xiàn)出來的肢體動作給客戶留下不好的印象,。據(jù)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),，一個人向外界傳達(dá)的信息中，單純的語言成分只占 7 ％,，語氣和聲調(diào)占到了 38 ％,，剩下的 55 ％信息來自于非語言的肢體形態(tài)。而且肢體語言通常很少具有欺騙性,，因?yàn)橹w語言通常是下意識的,、不易覺察的。肢體語言,，是指經(jīng)由身體的各種動作以代替語言來表達(dá)情意,。廣義的肢體語言包括面部表情和身體,、四肢所表達(dá)的意義。一般意義上,，說到肢體語言,，我們就會很自然地想到很多慣用動作：鼓掌表示贊同，頓足代表生氣,，攤手表示無奈,，搓手表示焦慮，捶胸代表痛苦,，垂頭代表沮喪等,。我們用這些肢體活動來表達(dá)情緒，別人也可以通過這些肢體語言來體察我們的心境,。當(dāng)我們用肢體動作傳達(dá)情緒的時候,，很多情況下自己并不能覺察到。比如,，當(dāng)我們和別人談話時,，搖頭、擺手,、兩腿交叉,、顫動腳部，我們多半并不自知,�,？蛻粢彩侨绱�,，他們在談話的時候,，也許已經(jīng)把自己的真實(shí)想法暴露了，想掩飾都來不及 ! 作為一個銷售人員,，我們必須練就這樣察言觀色的本領(lǐng),，掌握觀察他人“心口不一”的體態(tài)特征。說什么話都可以“信馬由韁”,、“信口開河”,，可以胡編亂造，但說話時的體態(tài)絕對騙不了人的,。除非對方故意做出一些假動作,，來躲避你的“進(jìn)攻”。比如,，不管客戶的話有多難聽,，銷售員都不能輕易說放棄，仔細(xì)觀察客戶的個別舉止,，也許就能判斷出他的話中購買需求的分量,。靈活掌握體態(tài)語言的觀察方法,，善于捕捉客戶的心理，可以避免走彎路,。話語能透露一個人的品格,，表情、眼神能透露人的內(nèi)心,，坐姿,、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人 ! 張超，實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家,。擁有10年以上企業(yè)經(jīng)營高級管理經(jīng)驗(yàn),。曾在慧聰網(wǎng)、百度,、groupon中國,、中融民信資本管理有限公司等多家知名企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)企業(yè)文化部總監(jiān)、全國銷售管理部副總,、培訓(xùn)中心總監(jiān),、企業(yè)大學(xué)校長等職務(wù)。長期致力于企業(yè)經(jīng)營管理,、員工崗位技能提升相關(guān)課題的專項(xiàng)研究和實(shí)踐工作,，積累了豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。; 4186 次閱讀|1 個評論

張超：用傾聽來化解客戶的抱怨: 熱度 1 張超老師 2010-7-30 11:25; 當(dāng)客戶說出他們心中的抱怨時,，只要認(rèn)真傾聽,，并對他們的感受表示同情，就可以贏得他們的心,。在銷售中,，推銷員常常會遇到一些非常挑剔的客戶。這時,，推銷員該如何應(yīng)對他們呢 ? 要知道,，即使是這種喜歡挑剔的客戶，或者甚至是那種脾氣最火爆的客戶,，也常常會在一個具有忍耐心和同情心的傾聽者面前,，讓態(tài)度變得緩和起來。當(dāng)客戶正火冒三丈的傾吐自己的抱怨與不滿的時候,，傾聽者應(yīng)當(dāng)保持足夠的耐心去聽,，而且只是認(rèn)真地傾聽客戶的談話，不要做任何的反駁,，否則只會讓客戶更加堅持自己的觀點(diǎn),，使事情更加難以處理。下面是一個真實(shí)的例子：這是德第蒙德尼龍公司創(chuàng)始人德第蒙德先生親身經(jīng)歷的一件事,，他的公司后來成了世界服裝行業(yè)最大的毛料供應(yīng)公司,。有一個早上,，一位怒氣沖沖的客戶闖進(jìn)了德第蒙德先生的辦公室，因?yàn)榈碌诿傻鹿拘庞貌拷舆B給他發(fā)了好幾封催款函,，要求他歸還拖欠的 15 美元,。盡管他不承認(rèn)有這筆欠款，但德第蒙德公司知道確實(shí)是他錯了,，所以堅持要他還款,。在收到最后一封催款函之后，這位客戶來到了芝加哥,，怒氣沖沖地闖進(jìn)德第蒙德先生的辦公室,。下面就是他們的對話：德第蒙德：“你好，漢尼,，你怎么來了 ? ” 客戶：“太過分了 ! 我不但不會支付那筆錢,，而且今后再也不會訂購你們公司的任何貨物�,！� 德第蒙德先生見對方的火氣很大,，于是就沒有說話，而是臉露微笑地靜聽著對方要說什么,。 “我和你們做了這么多年的生意,，竟然還會欠你們 15 美元……我可不是一個喜歡賴賬不還的人�,！� 在客戶發(fā)牢騷的過程中,，德第蒙德先生雖然有好幾次都想打斷對方來為自己解釋，但是他知道那樣做并不能解決問題,，所以他就干脆讓對方盡情地發(fā)泄,。當(dāng)客戶最后怒氣消盡，能夠靜下心來聽取別人的意見時,，德第蒙德先生才開始平靜地對他說：“你到芝加哥來告訴我這件事,，我應(yīng)該向你表示感謝。你幫了我一個大忙,，因?yàn)槲覀冃庞貌咳绻屇械搅瞬挥淇斓脑挘敲此麄兺瑯右部赡軙箘e的顧客不高興,，那對我們來說可真是太不幸了,，一定是我們的工作方式出了問題。所以,，你一定要相信我,，我比你更想聽到這件事�,！� 對方可能怎么也沒有料到德第蒙德先生會這樣說,，他可能還會有一點(diǎn)失望,，因?yàn)樗街ゼ痈鐏恚緛硎窍牒偷碌诿傻孪壬蟪骋环�,，可是德第蒙德先生卻不盡沒有和他爭吵,，反而還向他表示了感謝，這當(dāng)然大大出乎了他的意料,。德第蒙德先生明白地告訴客戶說：“我們要勾銷那筆 15 美元的賬,，并忘掉這件事。因?yàn)槟闶且粋€很細(xì)心的人,，而且只是涉及這一份賬目,；而我們的員工卻要負(fù)責(zé)幾千份賬目，所以和我們的員工相比,，你更不會出錯,。” 聽他這么一說,，客戶就更不知如何回答德第蒙德先生了,。德第蒙德先生又告訴客戶：“我十分清楚你的感受，如果我處在你的位置,，我也會和你一樣的,。既然你以后不想再買我們的產(chǎn)品了，我就再給你推薦其他幾家公司如何 ? ” 客戶感到更不好意思了,，就沒說什么話,。以前沒當(dāng)這位客戶來芝加哥時，德第蒙德先生總是要請他吃飯,，所以那天他照例請這位客戶吃午餐,。客戶也勉強(qiáng)答應(yīng)了,。但是當(dāng)?shù)碌诿傻禄氐睫k公室的時候,，為了回報德第蒙德先生的寬厚對待，這位客戶卻訂購了比以多出許多倍的貨物,，然后平心靜氣地回去了,。返回后，這位客戶又特意檢查了一遍他的賬單,，結(jié)果他卻找到了那張 15 美元的賬單,，原來是自己弄錯了，而且還因此跑到對方那里大吵大鬧,，想到這里他的心里感到羞愧不已,，而且此時他更感受到了德第蒙德先生的善解人于與寬厚的胸懷。于是，他立即給德第蒙德公司寄來了一張 15 美元的支票,，并向德第蒙德先生表達(dá)了他的歉意,。從此以后，這位客戶就成了德第蒙德先生的朋友和忠誠客戶,，直到 22 年以后去世為止,。后來，這位客戶生了一個男孩,，他就為兒子取名叫德第蒙德,。德第蒙德先生給所有的推銷員上了非常生動的一課：即使你能肯定客戶百分之百是錯的，但是一旦客戶堅持他們沒有錯時,，那么你就不妨耐心地去傾聽,，給他們發(fā)泄和抱怨的機(jī)會，等他們平靜下來后,，再推心置腹地給予同情和合理的答復(fù),，就像德第蒙德先生那樣去做，這不但可以消除客戶的抱怨,，還能贏得客戶,，使他們最終成為你的忠誠客戶。張超,，實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家,。擁有10年以上企業(yè)經(jīng)營高級管理經(jīng)驗(yàn)。曾在慧聰網(wǎng),、百度,、groupon中國、中融民信資本管理有限公司等多家知名企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)企業(yè)文化部總監(jiān),、全國銷售管理部副總,、培訓(xùn)中心總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長等職務(wù),。長期致力于企業(yè)經(jīng)營管理,、員工崗位技能提升相關(guān)課題的專項(xiàng)研究和實(shí)踐工作，積累了豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。; 3107 次閱讀|0 個評論

張超：將對方和你的“一些相同點(diǎn)”加以擴(kuò)大: 熱度 1 張超老師 2010-7-30 11:24; 我們唯一的目的是打破客戶厚厚的心理隔膜,，巧妙地化解他們的偏見，讓客戶能夠自然地接納你,。找“一些相同點(diǎn)”,，再加以擴(kuò)大，這是我們銷售時的一把利器 ! 一對老人對自己女兒的婚姻大事非�,？粗兀麄冃哪恐械呐霰仨毮挲g要適合自己的女兒，學(xué)歷,、家庭都要有達(dá)到一定的水平,，可是女兒所選擇的對象偏偏是一位“學(xué)、經(jīng),、年”皆不足的青年,。雖然這對老人都是非常開明的人，但是在女兒的婚事上卻謹(jǐn)慎得很,，非常反對女兒嫁給這個“學(xué),、經(jīng)、年”皆不足的年輕人,。雖然年輕人委托了一些能說會道的“高手”來說親,，可是得到的結(jié)果仍然是被婉拒…… 后來年輕人把“準(zhǔn)岳丈”的上級領(lǐng)導(dǎo)都找來了，領(lǐng)導(dǎo)對“準(zhǔn)岳丈”說：“為了令千金的幸福著想,，我們的確應(yīng)該慎重再慎重,，但是不能不為孩子們的幸福著想，就算找個有錢人,，也不能讓你的女兒幸福,，這又何苦呢 ? ” “說客領(lǐng)導(dǎo)”勸告夫婦二人站在自己女兒的立場上來重新考慮一下這樁婚事。他們經(jīng)過一段時間的考慮,，認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)”說得很有道理,，如果總是堅持自己的標(biāo)準(zhǔn)，女兒獨(dú)守空閨也不是個辦法,，畢竟歲數(shù)也不小了,。再加上年輕人嘴甜，慢慢也就感化了這對老人,。最后,，老人尊重了女兒的意愿，終于答應(yīng)了這樁婚事,。后來,，這對年輕人過得一直很幸福。為什么那些說媒“高手”不能打動這兩位老人的心呢,，也許是因?yàn)樗麄兛偸钦驹谖腥四蟹降慕嵌壬峡紤]問題,，向這對老人采取了“進(jìn)攻式”的方法。這對老人能答應(yīng)他們女兒的婚事,，很大程度上是因?yàn)槔项I(lǐng)導(dǎo)那句“為了令千金的幸福著想”的“相同點(diǎn)”,。沒有這一點(diǎn)，這件事情恐怕就無法辦成,�,！耙恍┫嗤c(diǎn)”促成了一樁美滿的姻緣…… 銷售的道理也是如此，在銷售的時候，找出與對方的相同點(diǎn)并加以擴(kuò)大能更好地拉近你和客戶之間的心理距離,。比如,，你知道了某某老板對成本控制十分關(guān)注，優(yōu)秀的銷售人員就會說：“您可以放心,，我們是以貴公司的成本預(yù)算為第一考慮因素,，才為貴公司量身定作了這套方案……”在電視上，你也會經(jīng)�,？吹竭@樣的場景：某保健品電視廣告中,，李大媽會說，“以前腿老疼,，吃了某某藥,，現(xiàn)在一口氣能上六樓了……”這就是廣告人尋找相同點(diǎn)以引起消費(fèi)者共鳴的一種手段 ! 一天，一位帥哥走進(jìn)了北京商場,，在一個專賣店前,，他感覺一套休閑服很適合自己，但還是有些猶豫,，一個善于察言觀色的銷售員看到了,，就跟這個帥哥聊了起來： “您長得真像周星馳，一定是個幽默的人吧,�,！� “呵呵，星爺啊,，是我偶像啊 ! ” “真這么巧,，我也很喜歡星爺?shù)模菭數(shù)碾娪罢媸翘?jīng)典了 ! ” “是啊,，我也超喜歡星爺?shù)碾娪�,，尤其是《功夫》……�? “哇，真是英雄所見略同啊,，我也超喜歡這部 ! ” “哈哈,，看來咱們還挺有緣分�,！� “怪不得你看中這套衣服了,，這套衣服跟星爺首映式穿的風(fēng)格真是太像了 ! ” “是嗎 ? ” 最后，不僅順利地賣出了這件價格不菲的衣服,，還鼓動這個顧客買走了一條迷彩休閑褲,，理由很簡單——周星馳就這樣穿過 ! 把客戶和你的“一些相同點(diǎn)”加以擴(kuò)大，往往能獲得良好的說服效果,。如果對方和你有偏見,，你不能直接說出來,，你可以將自己的想法說成是“偏見”，讓客戶聽到你的“偏見”后,，會以此為借鑒,，反省自己的想法,，因此發(fā)覺自己所堅持的觀點(diǎn)不一定是絕對的,。我們唯一的目的是打破客戶厚厚的心理隔膜，巧妙地化解他們的偏見,，讓客戶能夠自然地接納你,。找“一些相同點(diǎn)”，再加以擴(kuò)大,，這是我們銷售時的一把利器 ! 張超,，實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家。擁有10年以上企業(yè)經(jīng)營高級管理經(jīng)驗(yàn),。曾在慧聰網(wǎng),、百度、groupon中國,、中融民信資本管理有限公司等多家知名企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)企業(yè)文化部總監(jiān),、全國銷售管理部副總、培訓(xùn)中心總監(jiān),、企業(yè)大學(xué)校長等職務(wù),。長期致力于企業(yè)經(jīng)營管理、員工崗位技能提升相關(guān)課題的專項(xiàng)研究和實(shí)踐工作,，積累了豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。; 2965 次閱讀|0 個評論

張超：銷售從被拒絕開始，陌生電話怎么打: 張超老師 2010-7-30 11:21; 通常情況下,，陌生拜訪電話有以下四個基本要素： ◎引起接電話者的注意,。 ◎說出自己及所在公司的名字。 ◎說明你打電話的原因,。 ◎做一個認(rèn)證性或征詢性的闡述,。下面我們將依次對這四點(diǎn)進(jìn)行闡述。 1 ．引起接電話者的注意通常打陌生拜訪電話時,，開場白要既能引起對方的注意,，又能有效地引起雙方的對話。假定別人在給你打電話,，你會根據(jù)他所問的問題來做出回答,。不管他說什么，你都會做出某種程度的回應(yīng),。他的開場白越好,，他就越有可能從你那里得到好的回應(yīng),。當(dāng)我們試圖引起人們的注意時，記住,，人們總是會做出相應(yīng)的回應(yīng),。很多人通常會忽略這一點(diǎn)，所以他們會以此類俏皮的話開始,，如：“如果我可以為您節(jié)約一億元錢,，您有興趣嗎 ? ”而這種耍花招的開場白起不了什么作用,，因?yàn)閷Ψ酵矔o出玩笑般的回應(yīng),。問一個愚蠢的問題，你將得到一個愚蠢的回應(yīng),。但從另一方面來說,，如果你的問題或陳述極具邏輯性，你得到的回答也應(yīng)該是有邏輯的,。人們會做出相應(yīng)的回答,。有人曾經(jīng)接到一個股票經(jīng)紀(jì)人的電話。他說：“××先生,，您對投資股票感興趣嗎 ? ”回答是“不感興趣”,，因?yàn)槟莻€人當(dāng)時的確不感興趣。那個股票經(jīng)紀(jì)人掛了電話,。一切就這么結(jié)束了,。但如果當(dāng)時他問“您最近有經(jīng)紀(jì)人嗎 ? ”回答是：“當(dāng)然了�,！边@樣他可以有一個展開對話的機(jī)會,，而且可能會是一種新的關(guān)系的開始。史蒂芬先生接到過一個電話：“早上好,，謝夫曼先生,，我是 ABC 人壽保險公司的杰克·史密斯，您有人壽保險嗎 ? ” 史蒂芬先生說：“有,�,！� 對這一類問題，史蒂芬先生已經(jīng)習(xí)慣性地回答“有”了,，史蒂芬先生沒有原因告訴他“沒有”,。他說：“您有興趣換一家公司嗎 ? ” 史蒂芬回答：“不，沒興趣,�,！� 一段尷尬的沉默之后，這次對話結(jié)束了,。那個人掛斷了電話,。史蒂芬先生只是簡單地按照定式來回答這類問題,。如果他這樣對史蒂芬說：“天哪 ! 我真想知道，您怎么買這種人壽保險 ? ”史蒂芬可能會回答他：“我和我的保險經(jīng)紀(jì)人相處 17 年了,，他是我的好朋友,。”銷售人員可以利用這一信息把對話進(jìn)行下去,，但很多人卻從來沒有談到過這類問題,。你給別人打電話不需要獲得許可，直接打電話就可以,，接不接電話在他,。實(shí)際上有些從事電話銷售的人，大部分都沒意識到的一點(diǎn)是：給誰打第一次電話,，本身就是偶然的。第二次電話才是我們所在乎的,。讓對方表態(tài)愿意接你的電話實(shí)在是浪費(fèi)時間,。不要說得太快，或者撒謊,，或者誤導(dǎo)對方來贏得一次會面的機(jī)會,。有些人打電話告訴對方他們發(fā)現(xiàn)了某人的錢包，或者對方中了什么獎,，或者說他們是從一位醫(yī)生的辦公室打的電話,，或說：“對不起，我打錯號碼了,�,！彼羞@些小伎倆都很糟糕，根本起不了什么作用,，而且可能給你帶來大麻煩,，千萬不要使用。大多數(shù)人在撥打商務(wù)陌生拜訪電話時都認(rèn)為,，他們應(yīng)該說些特殊的話或者是煽動性的話,，以此來引起對方的興趣。實(shí)際上,，這類話雖能讓對方繼續(xù)與你交談,，但如果你的解釋沒有說服力的話，今后你與他的交流就會更加困難,。其實(shí),，引起通話對方興趣最容易、最簡單的開場白是直呼其名：“早上好,，××先生,�,！� 你打電話時所說的話將會引發(fā)別人的回應(yīng)，你可以預(yù)測這一回答,，繼而你就可以進(jìn)行適度的周旋,，約定見面時間。需要注意的是,，不管你說什么,，人們都會給出相應(yīng)的答復(fù)，你必須考慮如何進(jìn)一步應(yīng)答,。 2 ．說出自己及所在公司的名字如果你給一家公司打電話,，只是機(jī)械地說：“早上好，××先生,，我是 A 公司的××,。”對方可能會不知道你是誰——或者不知道你們公司是做什么的,。因此,，對方可能就無法做出你所期待的回應(yīng)，而你也可能沒有做進(jìn)一步解釋的機(jī)會,，這次電話溝通也就可能無疾而終,。所以，一開始,，你必須在電話里做出簡單介紹,，或者說是廣告。比如,，可以說：“早上好,，××先生，我是北京北京瑞凱的××,，我們公司負(fù)責(zé)銷售培訓(xùn),，我們培訓(xùn)過 45 萬名銷售人員�,！� 3 ．說出你打電話的原因這一點(diǎn)非常重要,。如果你打電話希望約一次見面的機(jī)會，最好直接說：“我今天特意打電話給您的原因,，是想和您約一個會面機(jī)會,。”現(xiàn)在設(shè)想一下,，這樣說的結(jié)果會是什么呢 ? 考慮一下,，如果你給一百萬個人打電話，跟他們說這樣的話，會有人同意和你見面嗎 ? 絕對有,，甚至可能有很多,。僅僅因?yàn)樗惶宄愦螂娫挼降资菫槭裁矗蛘咄庖娒嬷皇且驗(yàn)檫@是你同意的,。另外,，如果你不告訴接電話的人你打電話的原因，將會出現(xiàn)什么情況呢 ? 沒幾個人會見你,。你必須說出你打電話的原因,，讓對方知道你想做什么。 4 ．進(jìn)行認(rèn)證性或征詢性的闡述在陌生拜訪電話中如果加上一句詢問性的話,，可以使對方有機(jī)會以你想要的相應(yīng)方式回答你,。這一問題必須是以你打電話給對方的原因?yàn)榛A(chǔ)的。在這里,，認(rèn)證性或征詢性的問題必須是剛才所說的內(nèi)容簡單而又符合邏輯的延伸,，必須是有邏輯的。最好的表達(dá)方式是：“××先生,，我相信您會和與我們合作過的 ABC 公司一樣,，希望擁有更高效率的工作團(tuán)隊(duì)吧 ? ”對方很有可能會說：“是的，我有興趣,。” 接下來你可以和通話對方約定見面時間和其他事宜,，而這次陌生拜訪電話也就算是順利溝通完成,。張超，實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家,。擁有10年以上企業(yè)經(jīng)營高級管理經(jīng)驗(yàn),。曾在慧聰網(wǎng)、百度,、groupon中國,、中融民信資本管理有限公司等多家知名企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)企業(yè)文化部總監(jiān)、全國銷售管理部副總,、培訓(xùn)中心總監(jiān),、企業(yè)大學(xué)校長等職務(wù)。長期致力于企業(yè)經(jīng)營管理,、員工崗位技能提升相關(guān)課題的專項(xiàng)研究和實(shí)踐工作,，積累了豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。; 2732 次閱讀|0 個評論

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