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購(gòu)買(mǎi)方式的變化：“逛”與“搜索”: 鮑躍忠 2018-7-16 18:10; 傳統(tǒng)的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)方式就是“逛”商店,�,；蛘呤悄康男缘墓�,，或者是隨機(jī)性的逛,。在逛的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商品,，選擇購(gòu)買(mǎi),。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，又產(chǎn)生了一個(gè)新的購(gòu)買(mǎi)方式“搜索”,。人們可以在手機(jī)上,、 PC 上，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè),，輸入自己想要的商品,、品牌關(guān)鍵詞，就可以找到對(duì)應(yīng)的商品,。也可以打開(kāi)購(gòu)物網(wǎng)頁(yè),，在里面瀏覽各種各樣的商品。從中選擇自己喜歡的商品,。到底是“逛”是一種更好的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)方式,，還是“搜索”是一種更好的購(gòu)買(mǎi)方式？到底未來(lái)那種購(gòu)買(mǎi)方式會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn),？未來(lái)那種購(gòu)買(mǎi)方式將會(huì)成為消費(fèi)者更主要的購(gòu)買(mǎi)方式,？也或者講這兩種方式應(yīng)該如何結(jié)合才會(huì)更好的發(fā)揮便利消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值，確實(shí)需要好好的研究,。職業(yè)的習(xí)慣,，十幾年來(lái)走到各地最多的時(shí)間就是看店，做為一個(gè)消費(fèi)者也在不斷體驗(yàn)各種消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)方式存在的差異,。為了體驗(yàn)搜索購(gòu)買(mǎi)方式的特點(diǎn),，我也下載了二十多個(gè)包括京東,、天貓?jiān)趦?nèi)的購(gòu)物 APP ，體驗(yàn)“逛”與搜索之間存在的差異,。仔細(xì)對(duì)比二者之間存在差異還是非常巨大的： “逛”商店,，找商品并不方便： “逛商店”找商品是一件非常麻煩的事情，很不方便,。我最近在特別注意體驗(yàn)這一方面的差異,，進(jìn)入一家大賣場(chǎng)、百貨店,、購(gòu)物中心,，想找到你想購(gòu)買(mǎi)的商品，非常困難,，幾乎就如大海里撈針,。在大賣場(chǎng)，除了生鮮,、日配等一些特殊品類外,，大多品類找尋起來(lái)非常不方便。一萬(wàn)平方,，里面有 2 萬(wàn)多個(gè)商品,，別說(shuō)是顧客，門(mén)店自己在管理商品起來(lái)都非常麻煩,。百貨店,、購(gòu)物中心，海量的體量,，別說(shuō)是找商品,，全部逛完一圈都困難。小業(yè)態(tài),、便利店相對(duì)要好一點(diǎn),。但有時(shí)也會(huì)存在要問(wèn)一下商品位置的情況。相對(duì)比來(lái)講,，搜索就要方便的很多,。打開(kāi)頁(yè)面，可能就幾個(gè)關(guān)鍵字一輸入（京東,、天貓的聯(lián)想輸入特別快），可能馬上就會(huì)找到自己想要的商品,。單純從找商品的一個(gè)角度講,，“逛”與搜索差距巨大。對(duì)比商品的豐富度,，線上與線下存在差異：目前看線下與線上的商品豐富度更是差異懸殊,。京東最近公布的數(shù)字是：其自營(yíng)商品已經(jīng)突破 500 萬(wàn) SKU ,，線下一個(gè)大賣場(chǎng)最多就是 2 萬(wàn)左右，一個(gè)百貨店也就是幾萬(wàn)個(gè)商品,，即便是一個(gè)購(gòu)物中心商品也就在 10 萬(wàn)左右,。從數(shù)量上來(lái)講這種差異太大了。不僅是數(shù)量上的差異,，結(jié)構(gòu)上也是存在較大差異,。特別是由于受目前這種分銷模式的影響，線上與線下商品結(jié)構(gòu)不一,，很多的商品,，線下經(jīng)銷商是不做的。購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)存在差異：實(shí)際上零售服務(wù)最大的問(wèn)題點(diǎn)是人與人的接觸點(diǎn),。只要是人與人有接觸就有可能發(fā)生問(wèn)題,。只要是沒(méi)有人、或者不通過(guò)人就可能不發(fā)生服務(wù)問(wèn)題,。以往超市,、大賣場(chǎng)本身的服務(wù)理念就是低服務(wù)。目前大賣場(chǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)確實(shí)問(wèn)題是比較多的：以自己為中心的強(qiáng)制動(dòng)線設(shè)計(jì),，找商品的不方便,，停車的麻煩、交款排隊(duì)等等,。從一定角度上講,，提升消費(fèi)者體驗(yàn)的主要出路應(yīng)該是減少人與人的接觸。能用其他手段解決的體驗(yàn)問(wèn)題,，盡量不要用人去解決,。譬如收銀、導(dǎo)購(gòu)等環(huán)節(jié),。失聯(lián)與連接：再一個(gè)非常重要的方面就是鏈接與失聯(lián)的差異,。在以往“逛”商店的背景下，消費(fèi)者與店之間是失聯(lián)的,。這一定是一個(gè)非常大的問(wèn)題,。那么在搜索的背景下消費(fèi)者與店之間是可以連接的。鏈接與失聯(lián)是完全不同的兩種狀態(tài),。在連接的狀態(tài)下所能產(chǎn)生的機(jī)會(huì),、潛力，與在沒(méi)有連接情況下的失聯(lián)模式完全不是一回事,。鏈接狀態(tài)可以做很多事,，失聯(lián)狀態(tài)就啥都難以實(shí)現(xiàn)了。促銷方式的差異：目前在搜索模式下促銷方式與傳統(tǒng)“逛”商店的促銷模式差異也是非常巨大的,。搜索模式一直努力的是期望你能不斷地搜索,，他的營(yíng)銷主線就是拉新,、復(fù)購(gòu)、顧客粘性,、顧客價(jià)值,。但是傳統(tǒng)逛店的促銷方式就是價(jià)格模式為主，形式比較單一,。這種促銷方式的差異不僅表現(xiàn)在形式上的差異,，更體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)理念的差異。逛店就是用商品去影響你,，搜索你是用吸引你不斷搜索的方式去營(yíng)銷到你,。當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)方式的變化，需要零售企業(yè)要好好研究新的搜索方式帶來(lái)的新機(jī)遇,。總的看,，在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，搜索已經(jīng)成為人們獲取信息的主要手段,，包括獲取所需要的商品信息的主要手段,。搜索的便利性、所能帶來(lái)的重要價(jià)值是不言而喻的,。并且未來(lái)來(lái)看,，隨著技術(shù)的不斷提升，這種搜索的便利性還將會(huì)不斷提升,。企業(yè)一定要清醒的是：未來(lái)的零售市場(chǎng)一定不是線上零售更有優(yōu)勢(shì),，還是線下零售更有優(yōu)勢(shì)的簡(jiǎn)單命題。一定是能夠準(zhǔn)確把握未來(lái)消費(fèi)變化趨勢(shì),，能夠更多借助新技術(shù),，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)。搜索一定是對(duì)未來(lái)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)重大影響的一種購(gòu)買(mǎi)方式,，所有的企業(yè)都必須要很好的利用好這一新的購(gòu)買(mǎi)方式,。所以，目前對(duì)所有零售企業(yè)來(lái)講,，都必須要好好研究清楚當(dāng)前消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)方式變化帶來(lái)的新機(jī)遇,，研究清楚搜索所能帶來(lái)的新的商業(yè)機(jī)會(huì)。搜索是互聯(lián)網(wǎng)給所有企業(yè)帶來(lái)的一種普惠式的機(jī)會(huì),。絕不是某些企業(yè)的機(jī)會(huì),。線下企業(yè)必須要抓住這些機(jī)會(huì)，決不能故步自封,，繼續(xù)固守傳統(tǒng)模式不放,。如何應(yīng)對(duì)：滿足顧客搜索購(gòu)買(mǎi)方式的前提是：企業(yè)要完成互聯(lián)網(wǎng)化改造。在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì),，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改造是所有企業(yè)都必須要完成的一項(xiàng)改造,，絕不是可做可不做的一個(gè)有選擇余地的事情。零售企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改造是必須要做,，必須要盡快做,，盡快系統(tǒng)全面的完成改造。企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改造,，類似于二十年前的企業(yè)信息化改造,。也是需要徹底改造以往的傳統(tǒng)模式，重構(gòu)新的互聯(lián)網(wǎng)模式,。與二十年前的信息化改造不同的是,，這次的互聯(lián)網(wǎng)改造可能更復(fù)雜一些，更關(guān)鍵的是這次改造沒(méi)有任何的成熟模式可以照搬,，需要企業(yè)結(jié)合自己的理解,、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，自己創(chuàng)新出一套新的互聯(lián)網(wǎng)模式出來(lái),。面對(duì)搜索已經(jīng)成為一種非常重要的購(gòu)買(mǎi)方式,，企業(yè)必須要盡快轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)到店、逛店的單一模式,，滿足消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式的新變化,。目前一定要認(rèn)識(shí)到：絕不是到店就不需要搜索工具，做到店模式同樣需要借助搜索模式,，利用搜索工具提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)效率,。目前企業(yè)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)突破：一是借助搜索模式，提升消費(fèi)者到店的購(gòu)買(mǎi)效率 ,。把你的店,、你的商品、你的營(yíng)銷都能讓消費(fèi)者非常方便的搜索到,。能把搜索變成幫助消費(fèi)者完成到店購(gòu)買(mǎi)的重要手段,。二是借助搜索模式，提升消費(fèi)者到家需求的效率 ,。未來(lái)不存在單一模式的企業(yè),，企業(yè)需要整合做好到店、到家服務(wù),。當(dāng)前,，面對(duì)消費(fèi)者的新的購(gòu)買(mǎi)方式變化，企業(yè)要首先完成以下四個(gè)在線化：企業(yè)在線化：企業(yè)要首先做到把自己的企業(yè)在線化,，用各種的手段,、方式，把企業(yè)在線,。最終的目標(biāo)是能夠讓你的目標(biāo)消費(fèi)者能夠更方便的搜索到你的企業(yè),。只有讓更多的消費(fèi)者能夠更方便的搜索到你的企業(yè),，你才有機(jī)會(huì)。商品在線化：必須要把商品在線,�,？梢杂貌煌男问綄�(shí)現(xiàn)在線，可以是自己的商城,、可以借助第三方平臺(tái)等多種手段,。要開(kāi)放更多的入口使消費(fèi)者能夠更便利的接觸到你的商品。只有把你的商品實(shí)現(xiàn)在線化,，你才會(huì)使你的商品更便利的觸達(dá)你的目標(biāo)消費(fèi)者,。促銷在線化：要使企業(yè)的促銷實(shí)現(xiàn)在線化。一是要更多的借助在線化的一些促銷形式,，用這些更加豐富的形式提升促銷的效率,。二是要借助在線化的手段，把企業(yè)的促銷模式實(shí)現(xiàn)更有效的傳播,。我的判斷：未來(lái)的促銷手段,、模式主要是在線化的手段、模式,。顧客管理在線化：鑒于鏈接的重要性,，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)顧客管理的在線化。通過(guò)在線化的鏈接,，能夠與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生實(shí)時(shí)交互,，所有信息能夠?qū)崟r(shí)觸達(dá)。更重要的是通過(guò)這種鏈接,、在線化,，進(jìn)一步提升顧客粘性，為打造顧客價(jià)值奠定基礎(chǔ),。總之,，互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)搜索已經(jīng)成為一種基本的社會(huì)行為。表現(xiàn)在零售領(lǐng)域,，搜索已經(jīng)成為消費(fèi)者的一種基本購(gòu)買(mǎi)方式,。面對(duì)消費(fèi)者新的購(gòu)買(mǎi)方式的變化，所有企業(yè)都必須要完成企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造,，要盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè),、商品、營(yíng)銷,、顧客管理的在線化,。筆者鮑躍忠微信 bc7180 商務(wù)部萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程專家專注于新零售變革創(chuàng)新; 1357 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

2013-05-31: 純夢(mèng) 2013-5-31 14:25; 電話開(kāi)發(fā)新客戶溝通技巧：一：收集客戶資料。收集客戶資料的途徑及方式： 1. 傳統(tǒng)方面的：電視廣告，收音機(jī)廣告,，公交車或車身廣告,，路牌或站臺(tái)廣告，專業(yè)或商業(yè)報(bào)刊,，報(bào)紙等等 . 2. 網(wǎng)絡(luò)方面：可以利用百度,，谷歌，搜搜等行業(yè)網(wǎng)站來(lái)搜索客戶資料�,，F(xiàn)在很多銷售人員都會(huì)選擇一些搜索軟件來(lái)搜索客戶資料，比如“搜客通”,，因?yàn)橛盟鼇?lái)搜索不僅節(jié)省了大量的時(shí)間而且搜客通搜到的客戶信息都是經(jīng)過(guò)篩選和整理后得到的比較完整的信息,，搜到就可以直接采用，不需要再進(jìn)行篩選和整理,。它是目前國(guó)內(nèi)最大的客戶垂直搜索引擎,。只要輸入“地區(qū)加行業(yè)”不到一秒的時(shí)間內(nèi) ，能在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)中找到數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的客戶信息 ." 搜客通 " 客戶資料搜索軟件基于互聯(lián)網(wǎng)搜索無(wú)限制,，您可以隨時(shí)隨地使用,！是現(xiàn)在銷售人員必備的一個(gè)好幫手。二：撥打電話前的準(zhǔn)備： 1. 明確打電話的目的 2. 準(zhǔn)備好要問(wèn)的問(wèn)題：準(zhǔn)備好的問(wèn)題必須符合以下原則： A ：?jiǎn)栴}要和銷售有關(guān) B ：確保你講的比客戶講的少 C: 用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)調(diào)提出問(wèn)題 D: 先明顯,，再明確 E ：細(xì)心傾聽(tīng)你得到的回答三：什么時(shí)間打電話最好 1. 按一星期來(lái)分：星期一（緊急事情盡量避開(kāi)）星期二到星期四（重要時(shí)段,，是業(yè)績(jī)還壞的關(guān)鍵與否）星期五（進(jìn)行調(diào)查或預(yù)約） 2. 9 ： 10 — 10 ： 00 （安排自己的工作或找新資料或找公司負(fù)責(zé)人） 10 ： 00 — 11 ： 30 （最佳的電話時(shí)段） 12 ： 00 — 2 ： 00 （午飯時(shí)間，沒(méi)有急事不要打電話） 2 ： 00 — 3 ： 00 （不要輕易和客戶談生意） 3 ： 00 — 6 ： 00 （努力打電話,，會(huì)在這個(gè)時(shí)間段取得成功）選擇合適的時(shí)間,，關(guān)鍵要替對(duì)方想想，合適的時(shí)間打合適的電話,，能贏得一個(gè)高的起點(diǎn),。四：如何接近客戶首先開(kāi)場(chǎng)白：要先進(jìn)行問(wèn)候，然后做自我介紹,，如果有相關(guān)人物會(huì)更好,。接著說(shuō)明打電話的目的，這點(diǎn)主要要引起對(duì)方的興趣,。然后要確認(rèn)對(duì)方是否有時(shí)間,，進(jìn)一步探尋客戶的需求，如“您覺(jué)得怎么樣”“您認(rèn)為怎么樣,？”等等五：交談中的黃金法則 1 ：面帶微笑,，提升聲音的感染力，消除緊張恐懼,，提升自信心 2 ：盡快讓顧客進(jìn)入到交談中來(lái) 3 ：要提問(wèn)以了解對(duì)方并學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 4 ：顧客對(duì)談話內(nèi)容感興趣時(shí),，才會(huì)專心傾聽(tīng)你講的內(nèi)容 5 ：時(shí)刻記住你打電話的目的 6 ：當(dāng)顧客說(shuō)“不”時(shí)，你就必須開(kāi)始實(shí)質(zhì)性交談六：保存記錄 5W/2H 原則： When ——什么時(shí)候 Who ——對(duì)象是誰(shuí) Where ——在什么地方 What ——是什么事情 Why ——為什么 How ——如何進(jìn)行 Howmuch ——數(shù)額是多少如果您還記得收集客戶資料時(shí)銷售人員使用的搜客通后，那么保存記錄就變的簡(jiǎn)單了,，搜客通里面還包含客戶管理,，業(yè)務(wù)記錄，業(yè)務(wù)提醒,，業(yè)務(wù)跟蹤,，保存記錄中的原則在業(yè)務(wù)記錄里面都有，您只要做和填寫(xiě)保存就 OK 了 , 使用方便快捷,。 QQ---2534334031; 905 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

大腦歸類然后搜索匹配：消費(fèi)者對(duì)于新產(chǎn)品的認(rèn)知流程: 封王策劃 2013-4-4 10:45; 參照系是什么概念呢,？我們的大腦，我們的大腦就是一個(gè)機(jī)器,，他要思考,。任何一個(gè)新的東西，任何一個(gè)新的東西擺在他的面前的時(shí)候,，他是怎么判斷這個(gè)東西值多少錢(qián)呢,？怎么判斷這個(gè)東西的價(jià)值呢？他必須要判斷他的價(jià)值,，他才能夠購(gòu)買(mǎi),。如果他不知道，沒(méi)有對(duì)他的價(jià)值沒(méi)有判斷他是不會(huì)購(gòu),，但是他是怎么判斷他的價(jià)值呢,？大腦在做參照系，大腦在做兩件事情,。一,，把這個(gè)產(chǎn)品在大腦里進(jìn)行歸類，歸類,，一是歸類,。OK？就是這個(gè)東西究竟是什么,，是筆還是什么這個(gè)警察用的這個(gè)什么東西,，還是刀，還是科學(xué)家用的什么實(shí)驗(yàn)儀器,，他首先把他歸類,。然后一旦歸類的時(shí)候，我們的大腦會(huì)搜索我們?cè)谶^(guò)去生活的幾十年的所有的生活經(jīng)歷,，跟所有這一類產(chǎn)品的經(jīng)歷他其中這一類產(chǎn)品有某一個(gè)和價(jià)格掛上鉤了,。也許你有過(guò)購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)驗(yàn)，也許你經(jīng)過(guò)別人討論價(jià)格,，所以第二叫搜索,。所以很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)新的東西你要不知道首先要把他分類，然后在這一類的產(chǎn)品中,，哪一個(gè)與價(jià)格掛上鉤了,，然后這個(gè)東西就決定了他的價(jià)格，很神奇,，你們要仔細(xì)思考一下,，你們大腦每天都在分類屬于哪一類產(chǎn)品，這一類產(chǎn)品有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)的例子,，是多少錢(qián),。我給你舉個(gè)例子，可能你就明白了,。; 個(gè)人分類: 克亞營(yíng)銷|666 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

小馬識(shí)途馬山：如何做好搜索公關(guān),？: 葉孤鴻 2013-1-14 22:49; 近期，筆者通過(guò)兩篇文章《網(wǎng)絡(luò)公關(guān) ：什么是搜索公關(guān)》《搜索公關(guān)的價(jià)值和意義》講述了搜索公關(guān)的具體概念,，以及價(jià)值和意義，本篇我們就拋出一些實(shí)戰(zhàn)性的觀點(diǎn)和思路,。因?yàn)槭撬阉鞴P(guān),，我們針對(duì)的人群就是搜索用戶，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要領(lǐng)域,，也是一個(gè)比較專業(yè)的方向,，筆者小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī)構(gòu)馬山就針對(duì)這個(gè)專業(yè)方向展開(kāi)，當(dāng)然實(shí)際工作中還需要考慮非搜索的公關(guān),。那么,，如何做好搜索公關(guān)呢？主要有下面幾步,。第一步需求分析-找到目標(biāo)詞做很多事,，都是需要先做需求分析，當(dāng)然搜索公關(guān)也不例外,。做搜索公關(guān)的目的是讓目標(biāo)用戶對(duì)企業(yè)或品牌產(chǎn)生信任感,，為成交做下鋪墊。那么怎么分辨目標(biāo)群體呢,？那就是靠關(guān)鍵詞,，試想一個(gè)網(wǎng)友想了解一家企業(yè)或者一種產(chǎn)品會(huì)怎么做？必定會(huì)搜企業(yè)的“品牌”“公司名”“產(chǎn)品名”,，這與筆者馬山曾經(jīng)提出的三搜理論有異曲同工之妙,，有不解之處可到小馬識(shí)途官網(wǎng)咨詢?cè)诰€顧問(wèn)Q83138237，所以這些詞就是搜索公關(guān)工作中的重點(diǎn)詞,。第二步信息優(yōu)化-優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息大家都知道網(wǎng)站可以優(yōu)化,，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上的任何信息都可以優(yōu)化，論壇帖、新聞,、博客等等,，經(jīng)過(guò)成功優(yōu)化可讓信息更好地體現(xiàn)自身價(jià)值，而達(dá)到讓目標(biāo)群體搜索時(shí),，展現(xiàn)出利于企業(yè)銷售的信息,。如，企業(yè)的官網(wǎng),、企業(yè)的百科,、企業(yè)的官方博客、企業(yè)的新聞等等,。有人可能會(huì)說(shuō),，這些工作我們都在做啊,？問(wèn)題是是不是展現(xiàn)在了該展現(xiàn)的地方,，如果僅是做了，但是沒(méi)有展現(xiàn)出來(lái),，或者是非�,？亢螅宫F(xiàn)的位置不對(duì),，都是無(wú)法達(dá)到良好的搜索公關(guān)效果,。每家企業(yè)的情況都不同，可能操作的方法和思路也有差異,，具體該怎么搞,，可以與小馬識(shí)途的在線顧問(wèn)探討，客戶提供足夠的企業(yè)資料,，小馬識(shí)途的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)會(huì)為企業(yè)策劃一個(gè)切實(shí)可行的搜索公關(guān)實(shí)施方案,。第三步不良信息- 危機(jī)公關(guān) 大家都希望自己的企業(yè)在網(wǎng)上口碑好，希望網(wǎng)上有關(guān)企業(yè)的信息都是正面的,，但是事實(shí)往往不會(huì)是這樣,，企業(yè)難以避免的是有些負(fù)面的信息，可能是個(gè)別客戶遇到不好的產(chǎn)品沒(méi)有處理好,，或者有競(jìng)爭(zhēng)敵手的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，總之企業(yè)很多時(shí)候會(huì)面臨這些情況。這一步我們需要做的就是,，把不滿意的客戶搞的滿意了,，客戶不過(guò)是圖個(gè)利益，換個(gè)好的產(chǎn)品給他,，或者給點(diǎn)什么增值服務(wù)的,，他就很高興,。只要企業(yè)不存在整體產(chǎn)品有弊端的情況都好解決。而后把那些不良的信息清理掉,，或者擠到非�,？亢蟮奈恢茫@也是搜索公關(guān)最重要的一點(diǎn),，壓制負(fù)面信息,。第四步網(wǎng)絡(luò)推廣 -引入目標(biāo)群體做到以上三步之后，可以下大力氣去搞網(wǎng)絡(luò)推廣,，最大限度地把盡量多的目標(biāo)群體引入到企業(yè)的“信息圈”,，就是提升企業(yè)產(chǎn)品和品牌的關(guān)注度，關(guān)注到這些的網(wǎng)民必然會(huì)去搜索這些詞,，而我們提前已經(jīng)做好了搜索公關(guān),，客戶進(jìn)入這個(gè)搜索的信息圈后，轉(zhuǎn)化成企業(yè)客戶的可能性將是非常高的,。以上是思路和方向性的闡述,，具體操作起來(lái)肯定還有很多的技巧，需要有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)來(lái)領(lǐng)銜把關(guān)才能做好這些事,。小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī)構(gòu)多年致力于搜索公關(guān)方面的研究與實(shí)踐,，目前已經(jīng)幫助多家企業(yè)實(shí)施搜索公關(guān)營(yíng)銷策略，企業(yè)提供其有效背景信息,，小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī)構(gòu)會(huì)安排高級(jí)顧問(wèn)為企業(yè)提出搜索公關(guān)實(shí)施方案。詳情可到小馬識(shí)途官網(wǎng)（ www.newssem.com ）咨詢?cè)诰€QQ83138237,，或致電010-56135677都可,。; 個(gè)人分類: 互聯(lián)網(wǎng)新?tīng)I(yíng)銷|1176 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

怎樣提高自然搜索流量？: 電商代運(yùn)營(yíng) 2013-1-5 09:52; 　　流量=展現(xiàn)量*點(diǎn)擊率,，要想提高淘寶開(kāi)店流量,，必須提高店鋪展現(xiàn)量，通過(guò)提高自然搜索頻率是提高淘寶運(yùn)營(yíng)展現(xiàn)量的一個(gè)好途徑,，如何提高自然搜索率呢,？　　自然搜索流量涉及到以下幾個(gè)因素：　　1、有效關(guān)鍵詞數(shù)量A 　　根據(jù)排列組合原理,，30個(gè)字組成的標(biāo)題總共有幾十億種搜索可能,。但有效關(guān)鍵詞并不是很多，我們給個(gè)規(guī)定：全網(wǎng)每日搜索量在100以上的關(guān)鍵詞為有效關(guān)鍵詞,。也是說(shuō)：第一步要考慮關(guān)鍵詞的絕對(duì)搜索量,。　　2、關(guān)鍵詞展現(xiàn)量B 　　對(duì)于某個(gè)特定關(guān)鍵詞,，我們要考慮其可能的展現(xiàn)量,。比如：“t恤男”的單日搜索量為10萬(wàn)次,，處于自然搜索的每一頁(yè)每一個(gè)位置的展現(xiàn)量肯定有所不同。一般是每頁(yè)的前幾行位置最好,。　　關(guān)鍵詞的搜索量決定了關(guān)鍵詞的總展現(xiàn)量,。在這個(gè)前提下，寶貝的所處位置決定了被展現(xiàn)的幾率,。兩則的邏輯關(guān)系是：首先要保證被搜索,，其次再保證被展現(xiàn)。　　3,、點(diǎn)擊率C 　　當(dāng)寶貝得到展現(xiàn)的時(shí)候,，就需要考察點(diǎn)擊率的因素。　　綜合以上給個(gè)自然搜索流量公式：　　流量=展現(xiàn)量B*點(diǎn)擊率C 　　這個(gè)是流量的萬(wàn)能公式,，適合任何形式的流量,。無(wú)論是直通車，淘寶客,，還是鉆展什么的都適用,。　　1、關(guān)鍵詞的絕對(duì)搜索量是起點(diǎn)和根本,。　　如果使用沒(méi)有搜索量的關(guān)鍵詞,，其展現(xiàn)量和點(diǎn)擊率一定同時(shí)為0。只有保證關(guān)鍵詞確實(shí)有搜索,，市場(chǎng)確實(shí)有需求的前提下,，才可以啟用該關(guān)鍵詞。所以,，不要輕易“自造”關(guān)鍵詞,，否則不會(huì)帶來(lái)搜索流量。以提高轉(zhuǎn)化率為目的的關(guān)鍵詞除外,！　　這說(shuō)明寶貝的關(guān)鍵詞有多種作用：1,、引流 2、提高轉(zhuǎn)化率 3,、其它（如帶上編號(hào)便于倉(cāng)庫(kù)配貨,，帶上特殊記號(hào)防止寶貝重名等）　　2、展現(xiàn)量　　這個(gè)要使用田忌賽馬的戰(zhàn)術(shù),。　　使用寬泛詞往往沒(méi)有排名,，就沒(méi)有展現(xiàn)。使用長(zhǎng)詞就有排名,，有展現(xiàn),。具體怎么取舍，需要慢慢調(diào)試,�,？傊�,，如果寶貝不能被用戶看到，一切都是零,。　　展現(xiàn)量的本質(zhì)就是排名,。在保證關(guān)鍵詞絕對(duì)搜索量的前提下，有排名就有展現(xiàn),，沒(méi)排名就沒(méi)展現(xiàn),；排名高展現(xiàn)就多，排名低展現(xiàn)就少——這就是展現(xiàn)規(guī)則,。　　3,、點(diǎn)擊率　　只要用戶有點(diǎn)擊，店鋪就有流量,；只有用戶有點(diǎn)擊,，店鋪才有流量。　　點(diǎn)擊是形成流量的充要條件,。　　怎么讓用戶點(diǎn)擊,？　　a、點(diǎn)擊是最后的臨門(mén)一腳,，這一步不行就前功盡棄,。（僅對(duì)流量來(lái)說(shuō)。后面還需要涉及轉(zhuǎn)化,，二次轉(zhuǎn)化,，退換貨，售后等等,。問(wèn)題還多著呢�,。� 　　b、點(diǎn)擊是承接展現(xiàn)的下一步,。　　c、展現(xiàn)的是什么,？　　主圖,，價(jià)格，折扣,，銷量,，信譽(yù)，運(yùn)費(fèi),，地區(qū),，旺旺名。　　有人說(shuō)：旺旺名不會(huì)影響點(diǎn)擊率,，其實(shí)錯(cuò)了,。　　也有人說(shuō)：地區(qū)不會(huì)影響點(diǎn)擊率,，其實(shí)也錯(cuò)了。　　也是說(shuō)：如果想做好點(diǎn)擊率,，就要優(yōu)化好所有被展現(xiàn)的信息,！　　但就目前來(lái)看，影響轉(zhuǎn)化的最重要因素依然是：主圖,，價(jià)格,，銷量，信譽(yù),。　　提高點(diǎn)擊率的原則：提高誘惑力和吸引力,。　　點(diǎn)擊率的本質(zhì)是用戶對(duì)商品初步比較的過(guò)程，所以你得顯示自己的不凡之處,！　　一方面還是要靠田忌賽馬的戰(zhàn)術(shù),。一個(gè)高銷量，高性價(jià)比,，高信譽(yù)的寶貝殺進(jìn)一個(gè)小詞里面,，競(jìng)爭(zhēng)力肯定高。　　再方面要有一些創(chuàng)新和亮點(diǎn),。能很好的與周圍的寶貝區(qū)分開(kāi)來(lái),。　　本質(zhì)上：涉及到點(diǎn)擊率這一步，就是與競(jìng)品狹路相逢了,，拼的就是商品和人品,。　　ps：　　顧客購(gòu)物行為一般是：搜索-展現(xiàn)-點(diǎn)擊　　我們需要深刻認(rèn)識(shí)搜索行為：搜索不但是一種剛性需求，更是是一種理性需求,。用戶將自己的需求總結(jié)成語(yǔ)言-關(guān)鍵詞,，用實(shí)際行為-搜索，表達(dá)自己的真實(shí)意愿,。　　因此理解搜索,，是理解用戶行為的基礎(chǔ)。　　搜索與促銷是截然不同的,，后者帶有明顯的投機(jī)成分,。搜索與硬廣也是不同的，后者帶有明顯的意圖,。搜索是用戶的主動(dòng)行為和理智行為,，因此搜索流量是最為純凈的流量。做好搜索,，理解搜索是一種基本功,，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是全部。　　相關(guān)閱讀：菜根譚淘寶代運(yùn)營(yíng)cgt88.net; 個(gè)人分類: 淘寶運(yùn)營(yíng)|580 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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