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如何用新傳播推動新營銷轉(zhuǎn)換: 鮑躍忠 2018-12-22 09:01; “無傳播、不營銷”,，營銷的核心就是傳播,。在新的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，企業(yè)需要借助新的移動傳播手段,，轉(zhuǎn)換新的營銷方式,。但是,，這種轉(zhuǎn)換不僅是手段的轉(zhuǎn)換,，更需要的是營銷理念的深度轉(zhuǎn)換,。 ---- 如何認(rèn)識營銷的三要素認(rèn)知、關(guān)系,、交易是營銷的三大核心要素,。在這三者關(guān)系當(dāng)中，認(rèn)知是基礎(chǔ),，交易是目的,，核心是關(guān)系。認(rèn)知的目標(biāo)是要幫助企業(yè)建立起一種良好的用戶關(guān)系,，建立在良好用戶關(guān)系基礎(chǔ)上的交易才會是最有價值,、可持續(xù)的交易。長期以來,，營銷把重點(diǎn)放在認(rèn)知一端,，各種的營銷體系都是把解決用戶認(rèn)知作為首要考慮的要素、首要解決的問題,。簡單的做法就是砸廣告,。通過“大喇叭”造成傳播效果,，推動用戶對品牌、產(chǎn)品的認(rèn)知,，推動與用戶之間的交易,。長期以來的營銷忽視了與用戶之間關(guān)系的構(gòu)建。重視認(rèn)知,，輕視關(guān)系,。所以最終導(dǎo)致這種建立在以認(rèn)知推動的交易模式環(huán)境下，企業(yè)與用戶之間的交易關(guān)系是“誘導(dǎo)”式的交易,，是一種“一時”的交易關(guān)系,。這種缺乏較強(qiáng)用戶關(guān)系支撐的交易關(guān)系是非常脆弱的。這也就導(dǎo)致目前很多品牌商,，面對新的消費(fèi)需求變化,，而被越來越多的消費(fèi)者所拋棄。著名營銷專家西奧多 · 萊維特指出：企業(yè)衰退的原因在于它們所重視的是 “ 產(chǎn)品 ” ,，而不是 “ 顧客 ” ,。而產(chǎn)品，只是滿足顧客持久需求的一個現(xiàn)有手段,。一旦有更好的產(chǎn)品出現(xiàn)，便會取代現(xiàn)有的產(chǎn)品,。因此,，生產(chǎn)“現(xiàn)有產(chǎn)品”的行業(yè)衰落了。這也可能是這些年營銷非常失敗之處,。一般來講,，這些年企業(yè)的營銷投入都是非常巨大的，但是在重金咋下去的同時,，卻連基本的用戶關(guān)系都沒有有效構(gòu)建起來,。所以，企業(yè)在營銷轉(zhuǎn)換的過程中,，需要高度看清的是：企業(yè)營銷的轉(zhuǎn)換不只是手段的轉(zhuǎn)換,，更重要的是理念的轉(zhuǎn)換，核心是要把營銷由以往推動用戶認(rèn)知向構(gòu)建新的用戶關(guān)系一端轉(zhuǎn)移,。構(gòu)建起更加穩(wěn)定的用戶關(guān)系,，以較強(qiáng)的用戶關(guān)系推動企業(yè)產(chǎn)生穩(wěn)定、持久,、可持續(xù)的用戶交易,。 ---- 營銷的終極目標(biāo)是建立用戶信任在當(dāng)前的環(huán)境下，營銷必須要把建立用戶信任作為終極目標(biāo),。沒有用戶信任的品牌沒有未來,。建立用戶信任的基礎(chǔ)是能夠與用戶構(gòu)建起一種新的穩(wěn)定的用戶關(guān)系,。企業(yè)與用戶之間不僅是知道的關(guān)系，也不能僅僅是購買關(guān)系,，需要形成一種更強(qiáng)的關(guān)系,。通過這種更強(qiáng)的關(guān)系要把用戶由一個消費(fèi)者，變成一個企業(yè)的支持者,。建立用戶信任的目的是獲取用戶價值,。企業(yè)能夠通過建立用戶信任，構(gòu)建更緊密關(guān)系,，得到用戶更大的價值貢獻(xiàn),。傳統(tǒng)的營銷理念在獲取用戶價值方面存在嚴(yán)重缺陷。目前,，沒法看到品牌商有關(guān)用戶價值的相關(guān)數(shù)字,。大體的判斷這種用戶貢獻(xiàn)度是非常低的。大體分析一家有 400 億產(chǎn)出的品牌商,，支撐這個產(chǎn)出的市場體系是 5000 家經(jīng)銷商,，覆蓋 200 萬終端店，大約整體的市場體系可以觸及 3 億左右的消費(fèi)者,。從這個籠統(tǒng)的分析大約可以看出目前品牌商顧客貢獻(xiàn)的現(xiàn)狀,。前一段時間，我分析過零售企業(yè)的會員貢獻(xiàn),。零售企業(yè)有 POS 機(jī)數(shù)據(jù),，一些企業(yè)也建立了會員管理體系，基本可以獲取相對準(zhǔn)確的相關(guān)數(shù)據(jù),。但是看到大多零售企業(yè)其年度顧客貢獻(xiàn)平均也就在 300 元左右,，包括測算所謂的會員貢獻(xiàn)年度也不到 1000 元。這些數(shù)據(jù)也反過來說明：沒有顧客貢獻(xiàn)的品牌就沒有用戶信任,。這是目前很多品牌大都面臨的比較突出的問題,。所以企業(yè)必須要清醒了：如果沒有用戶貢獻(xiàn)，企業(yè)就沒有構(gòu)建起品牌信任的假設(shè)成立,，由此分析目前的企業(yè)營銷在做一種錯誤的方式,，所做出的營銷投入就是一種浪費(fèi)。 ---- 如何認(rèn)識新傳播最近看到一些企業(yè)在轉(zhuǎn)換新的營銷手段,。譬如在嘗試由以往的大喇叭,，轉(zhuǎn)換小眾媒體傳播。以往在央視砸廣告,，現(xiàn)在要在其他的互聯(lián)網(wǎng)媒體上砸廣告,。包括也看到一些創(chuàng)新模式，用瘋狂燒錢的模式,，意圖推動用戶認(rèn)知,。但是這樣的一些繼續(xù)用傳統(tǒng)營銷理念的方式,，是否能達(dá)到期望的效果，是否能解決企業(yè)的未來需要,？確實需要企業(yè)要好好思考清楚,。我的觀點(diǎn)：目前確實需要轉(zhuǎn)換新的營銷模式。但是這個模式的轉(zhuǎn)換,，一定不能是簡單的換手段,。而是需要換新的營銷理念。新的營銷理念的核心是：營銷要由推動認(rèn)知,，轉(zhuǎn)向構(gòu)建用戶關(guān)系 ,。我比較認(rèn)同丁丁老師對目前瑞幸咖啡一些營銷舉措的分析。暫且不論瑞幸咖啡的模式問題,，但是目前看到他的一些靠燒錢的營銷模式,，值得商榷。用砸廣告和促銷補(bǔ)貼的方式瑞幸咖啡確實快速解決了消費(fèi)者的認(rèn)知問題,。但是目前比較突出的問題是沒有相應(yīng)建立起用戶關(guān)系,。所以基本是傳統(tǒng)的營銷理念。丁丁老師的分析：很多人都覺得說瑞幸咖啡今年特別火,，是今年最火的品牌之一,。但是，一次北大的同學(xué)聚會,，有一個同學(xué)問道說如果瑞幸咖啡停了補(bǔ)貼,，你們還有多少人會喝他的咖啡呢？當(dāng)時現(xiàn)場將近 20 人,，只有一個人舉手。之后的調(diào)研也在說明：知道瑞幸咖啡的能占比達(dá)到 90% 左右,，而瑞幸咖啡用戶就是嘗過用瑞幸咖啡的也能達(dá)到百分之三四十,，但是停掉補(bǔ)貼之后還會繼續(xù)成為它用戶的可能 1% 都不到。主要的問題應(yīng)該是：瑞幸用新傳播解決了用戶認(rèn)知,，但是并沒有解決好用戶關(guān)系問題,。也或者講沒有建立起用戶信任。所以,，目前企業(yè)轉(zhuǎn)換新的營銷傳播方式不能只是解決手段的問題,，重點(diǎn)是要轉(zhuǎn)變到如何構(gòu)建新的用戶關(guān)系，較好地解決用戶信任問題,。目前的移動化傳播環(huán)境和消費(fèi)者的認(rèn)知要求,，也在推動企業(yè)要轉(zhuǎn)變新的營銷傳播理念。當(dāng)前的很多移動傳播手段完全可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費(fèi)者構(gòu)建新的關(guān)系,。目前社群化的社會環(huán)境,，消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)知也在傾向與企業(yè)構(gòu)建一種新的關(guān)系,。目前企業(yè)由以往的大眾轉(zhuǎn)播方式逐步轉(zhuǎn)型小眾傳播方式，在這個過程中是需要企業(yè)由借助他媒體傳播,，逐步轉(zhuǎn)型自建媒體傳播,。因為這種自建媒體傳播就是企業(yè)以自己的角度，用這種新的傳播方式在與用戶建立新的關(guān)系,。所以企業(yè)不能一講轉(zhuǎn)換新的傳播手段,，還是以往的思維，只想去找別人幫助傳播,，自身沒有任何的動作,。當(dāng)然，在這個轉(zhuǎn)換過程中,，企業(yè)需要借助他人的傳播影響,，但是這個目標(biāo)依然是要瞄向與用戶建立新的關(guān)系這一新營銷終極目標(biāo)。譬如,，借助各種 KOL 的力量,，擴(kuò)大在行業(yè)及個社會層面的影響。其實這個目標(biāo)也是要借助這些意見領(lǐng)袖的背書,，能夠形成與目標(biāo)用戶快速構(gòu)建關(guān)系的目的,。總之，轉(zhuǎn)換新營銷核心是要換新理念,。筆者鮑躍忠微信 bc7180; 257 次閱讀|0 個評論

葉茂中談營銷--我悄悄的蒙上你的眼睛,，讓你猜猜我是誰: 熱度 1 葉茂中 2014-8-25 15:33; 在一片紅得發(fā)紫的大洋里，試圖想找到一片純潔的藍(lán)海,，是一件多困難的事,？幾近不可能。所以當(dāng)一小片海面稍微露出了藍(lán)色的影子,，即使所有人都知道這里轉(zhuǎn)瞬間就會被廝殺后的鮮血染紅,，但還是會義無反顧的跳下去。匿名社交正是如此,。討論好壞先放一邊,，首先我們都承認(rèn)的一點(diǎn)是，匿名社交當(dāng)下正紅火,。上個月Secret獲得了2500萬美元的B輪融資后,，其估值已經(jīng)達(dá)到1億美元，而他們做到這點(diǎn)只用了9個月,，史上最快,。而如你所知，“模仿式創(chuàng)新”往往是最簡單的方式之一,，友秘（或者叫秘密或者叫無秘…）,、烏鴉,、微密、小聲,、還有一堆看起來像葫蘆兄弟的產(chǎn)品,，諸如悄悄、猜猜,、偷偷,、嗶嗶、呵呵…全都是匿名社交這艘新船上的乘客,。而匿名社交這類新興的模式,，也是近來最引起爭議的模式之一，正反雙方皆是振振有詞,。來評斷孰是孰非,，可能要從原點(diǎn)出發(fā)，比如我們把熟人——陌生人,，匿名——實名兩個維度進(jìn)行劃分,，那么很自然就可以將互聯(lián)網(wǎng)上前后出現(xiàn)諸多的社交模式做一個清晰的劃分： l陌生人匿名：這是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)誕生就出現(xiàn)的模式，從最早的聊天室,，到BBS,，到論壇，到貼吧,，到豆瓣果殼,，都是典型的代表。 l熟人實名：這是拓展線下社交圈到線上的模式,，開心網(wǎng),、人人網(wǎng)、微博,、微信等等,。 l陌生人實名：理論上開心網(wǎng)和人人網(wǎng)中你“朋友的朋友”就屬于這個范疇，以及現(xiàn)在的陌陌,、知乎等等。 l熟人匿名：,？這是個悖論,。都熟人了怎么匿名？而匿名了怎么辨別是熟人,？而通過導(dǎo)入手機(jī)通訊錄的方式,，熟人社交產(chǎn)品間接地，解決了這個問題,，而更重要的是,，分析一個產(chǎn)品是否有強(qiáng)需求,，需要看其是否解決了某些現(xiàn)實存在的沖突，而觀察熟人抑或陌生人,，實名或者匿名社交關(guān)系時,，似乎可以發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象： l我希望能暢所欲言，我希望找到傾訴和發(fā)泄和吐槽和八卦的出口,，但是熟人的社交圈里這些話不適合說,。 VS l我可以找到私密途徑（類似微博上的樹洞），但是又覺得無法與別人產(chǎn)生共鳴或者交流,，完全變成了個漂流瓶,。而熟人匿名社交則類似一個戴面具的殺人游戲，在朋友圈已經(jīng)變成心靈雞湯+代購+轉(zhuǎn)帖大雜燴的今天,，熟人匿名社交給你帶來最原始的,，和最陰暗的感動。看起來很美,。沒問題,，可以理直氣壯的為匿名社交唱贊歌，畢竟其解決了一個現(xiàn)實中的沖突這點(diǎn)無可辯駁,，甚至有些人稱“匿名社交的終極意義就是在連接本我的人與人”,，怎么說都成，不過更值得討論的是,，這種沖突的到底能維持多長的時間,，匿名社交到底是一塊寶藏還是一股隨時會褪去的浪潮。當(dāng)試圖去洞察,，而不是觀察匿名社交的本質(zhì)時,，會發(fā)現(xiàn)這是一種飄散的、不確定的,、模糊的連接方式,，每次隨機(jī)生成id，用戶之間不能進(jìn)行私下溝通,，除了知道 “這個人是我認(rèn)識的100/200/500/1000個人之一”這條隱隱約約的線之外,，沒有其他線索，這當(dāng)然是熟人匿名的基礎(chǔ),，但同時可以認(rèn)為,，是否這讓黏合的力度脆弱了些。因為沒有固定身份這點(diǎn)特性的確給用戶帶來了輕松愉悅無壓力,，但同時也讓用戶的參與感和歸屬感降低了不少,。而另一點(diǎn)是，即使這個人是你的好友，而你無法控制他/她輸出的內(nèi)容,，一條諸如“今天好累”“早上好”“好無聊”“只想找人說說話”“肚子好餓”之類的內(nèi)容,，是毫無意義的。從Mary 到Sunny和Ivory,，不是不喊你的名字,，是丫的誰他媽知道你是誰啊,！我不知道這種所謂的“輕聯(lián)網(wǎng)”的保鮮期有多長,。而一個穩(wěn)定的社交網(wǎng)，一定有其剛性的出發(fā)點(diǎn)的,，也就是一種共同的明確指向點(diǎn),，或者說共同的“興趣”，于是我們可以清晰的知道人人網(wǎng)落寞的原因,，因為人人的人際關(guān)系是基于同學(xué)關(guān)系的,，這是一種暫時的，非源動力出發(fā)的捆綁模式,。而以興趣為內(nèi)核聚集的社交網(wǎng)絡(luò),，和基于不穩(wěn)定的線下關(guān)系而網(wǎng)絡(luò)化的UGC，哪個更有生命力,，是顯而易見的事實,。花一秒鐘想下,，你有多久沒瀏覽你中學(xué)同學(xué)的QQ群了,，或者根本是這個群已經(jīng)有多久沒人說話了，道理是一樣的,。豆瓣為什么成為不用那么擔(dān)心盈利的問題,，因為他有龐大的牢固用戶群，而這些用戶群又是如何積淀的呢,，是因為豆瓣的核心是書影音這幾樣文娛市場的大頭,，這是強(qiáng)關(guān)系鏈。同樣的,，知乎和果殼一樣有強(qiáng)大的“興趣”進(jìn)行驅(qū)動,，甚至曾經(jīng)的陌陌也是如此，約炮難道不是一項強(qiáng)大的“興趣”,？有句話說的好,，到頭來，社交皆圈子,。無論是陌生人實名,、陌生人匿名、熟人實名,、熟人匿名…哪種方式,，這是社交構(gòu)建的基礎(chǔ)，沒有一個明確指向的圈子,，光憑天黑請閉眼猜猜我是誰,，似乎并不足以支撐一個長久興盛的社區(qū)模式。而有些匿名社交產(chǎn)品也的確開始了自己的行動,，Secret開始組織用戶間的線下聚會,，無非是想讓他們離開后“不再是陌生人”；“烏鴉”則在第一次使用時就引入了圈層的概念,，用戶需要選擇自己是學(xué)生還是上班族,，而如果選擇學(xué)生，則需要進(jìn)一步選擇自己的學(xué)校,。可以想象的是,，也許烏鴉的下一步就是設(shè)置職場圈子，不管怎么樣,，這至少可以讓朋友圈外的熱門話題推送更加有的放矢些,。所以這到底是熟人匿名社交，還是個垂直型的沙龍網(wǎng)站,？哈,。 Nextdoor的案例可能更能說明問題，這是一個美國的“鄰里社交”APP,，注冊過程繁瑣,，用戶需要提供家庭住址證明自己屬于這一社區(qū)范圍，社區(qū)內(nèi)發(fā)布的消息僅僅該小區(qū)的用戶可以看到,。但毫無疑問,，這才是真正的“強(qiáng)”關(guān)系鏈，這才是你日常生活中真正切實感受的每分每秒,。Nextdoor今天已覆蓋全美4萬個社區(qū),，而且每個社區(qū)有10或10個以上的活躍用戶。這10個人相互之間的火花,，也許比你另外一些應(yīng)用里幾百個最熟悉的陌生人來的更強(qiáng) 些,。聽起來很滑稽，本來是物理層面距離最近的人們,，在互聯(lián)網(wǎng)時代被割裂成一個個老死不相往來的陌生實體,，現(xiàn)在又再次通過互聯(lián)網(wǎng)的力量捆綁在一起，但,，這也許才是人們溝通的正確方式,？無所謂熟人生人，無所謂實名匿名，這些都是表相而已,，核心是,，能提供給這群人在一起的理由，而破解這點(diǎn)之后,，“社交”這詞才真的成立,。畢竟活這一世，會經(jīng)歷的過客太多,，再用力也追不回,，與其仔細(xì)維持一段遲早會破滅的關(guān)系，那何不在黑暗中憑借氣味找尋你的陌生同類呢,。世界太大,，多努力嗅幾下，終究會有有趣的事發(fā)生的,。以上文章轉(zhuǎn)載至葉茂中營銷策劃機(jī)構(gòu)官網(wǎng)： www.yemaozhong.com; 個人分類: 文章專輯|1439 次閱讀|1 個評論

關(guān)于“從身心關(guān)系到天人關(guān)系”之四重境界: 熊興平 2013-6-27 11:58; 關(guān)于“從身心關(guān)系到天人關(guān)系”之四重境界 ——心平微博整理集成 ⊙ 熊興平心平關(guān)于“身心關(guān)系”的沉思： 1 ,、首先，“身心”是二,，可分離,，可分析； 2 ,、其次,，“身心”是一，可合一,，可相應(yīng),； 3 、復(fù)次,，“身心”,，非二，亦非一,，而是超越,。因此，“身心”,，二而不二,，不二而二。因此,，“身心”,，一而不一，不一而一,。 “身心”之層次境界：肯定——否定——超越——自由,。身心矛盾——身心分離——身心合一——超越身心（自由自在）,。 1 、身心矛盾,，交戰(zhàn),； 2 、身心分離,，兩行； 3 ,、身心相應(yīng),，合一； 4 ,、超越身心,，自由。因此“身心”關(guān)系：不二亦不一,。 “身心關(guān)系”之四個層次境界象限：身心矛盾——身心分離——身心合一——超越身心（自由自在）,。心平關(guān)于“天人關(guān)系”的沉思： 1 、天人矛盾,，交戰(zhàn),； 2 、天人分離,，兩行,； 3 、天人相應(yīng),，合一,； 4 、超越天人,，自由,。因此“天人”關(guān)系：不二亦不一。 “天人關(guān)系”之四個層次境界：天人交戰(zhàn)——天人兩行——天人相應(yīng)——超越天人,。心平關(guān)于“天人關(guān)系”沉思之四層次境界： 1 ,、天人交戰(zhàn)（矛盾）； 2 ,、天人兩行（分離）,； 3 、天人相應(yīng)（合一）,； 4 ,、超越天人（自由自在）。天人關(guān)系為宏大,，身心關(guān)系為微小,。身心是天人的全息,，天人是身心的放大。天人關(guān)系,，如身心關(guān)系,。身心關(guān)系，如天人關(guān)系,。天人隱喻身心,，身心隱喻天人。天人不異于身心,，身心不異于天人,。 ⊙ 熊興平心平微博整理集成。熊興平新浪微博： http://weibo.com/xxp100 ,。熊興平 QQ 微博： http://t.qq.com/xiongxingping ,。; 個人分類: 熊興平原創(chuàng)|1957 次閱讀|0 個評論

也談智商與情商關(guān)系：正比而非反比: 熱度 1 高承遠(yuǎn) 2013-4-11 14:08; 之前，筆者曾寫過一篇文章,，叫七種“商”決定著個人的成功與幸福,。在這篇文章里，筆者綜述了決定人類成功的幸福以及生活質(zhì)量的七種重要的“商”,，分別是代表智力水平的智商,、代表情感智力水平的情商、表征堅持力的毅商,、體現(xiàn)變通和心靈指數(shù)的靈商,、測量抗逆力的逆商、體現(xiàn)自律和風(fēng)險感知監(jiān)測水平的律商,、表征心理健康和活力水平的心商,。這篇文章綜合了國內(nèi)外許多學(xué)者的研究思考，進(jìn)行了簡單的說明,。近日,，專欄作家高承遠(yuǎn)收到一封讀者的郵件，他說讀到了我的這篇文章,，他想請我回答一下,，智商和情商到底是什么關(guān)系。因為我們在生活中經(jīng)常說到,，智商高的人往往情商比較低,，這樣看來智商和情商成反比的關(guān)系，但是,，智商和情商到底是什么決定的,，按道理來說，智商和情商沒有理由完全反比,，一個極端聰明的人怎么可能完全不懂人情世故,？這個問題筆者也進(jìn)行了很多的思考,，收到這位讀者的來信之后高承遠(yuǎn)進(jìn)行了一些信息搜索和整合研究，再此也作為對這位讀者以及其他對這個問題感興趣讀者的一個回答,。專欄作家高承遠(yuǎn)堅持認(rèn)為：智商與情商成正比關(guān)系而非反比關(guān)系,。接下來，我將就這個問題進(jìn)行一個論證,，為了論證這個命題,，我先要對就這個命題用到的一些理論依據(jù)和素材進(jìn)行假設(shè)說明，如果讀者認(rèn)同這些前提假設(shè),，那么結(jié)論的推導(dǎo)也就順理成章,。【智商與情商關(guān)系論證】假設(shè)一 / 個體的綜合水平?jīng)Q定了所在的圈子層次。【智商與情商關(guān)系論證】假設(shè)二 / 人們的興趣愛好和特長通過一定時間可以高度專業(yè)化,。【智商與情商關(guān)系論證】假設(shè)三 / 個體的時間、精力和興趣關(guān)注面是稀缺的,。【智商與情商關(guān)系論證】假設(shè)四 / 智商和情商雖屬不同的能力,，但很多方面具有共通之處。以上是專欄作家高承遠(yuǎn)提出的,，論證智商和情商關(guān)系的四個假設(shè),。首先說假設(shè)一，人們的綜合水平?jīng)Q定了所在圈子的層次,，這個顯而易見,，這個社會雖然沒有三六九等的等級制度，但是總體而言,，會有不同的圈子和階層,。每一個圈子里的人不見得智商情商一樣，背景實力相同,，但總體而言,，所有這些重要的因素加起來，大致是同等水平的,。這跟高考有點(diǎn)像,，進(jìn)入同一所大學(xué)里的人，排除地域分?jǐn)?shù)差別,，總體而言是綜合水平是差不多的,，語文好的人在同一所大學(xué)里數(shù)學(xué)可能要差一點(diǎn)，外語分?jǐn)?shù)很低的人可能理綜成績很高,。在生活中這樣的例子很多,，同一個圈子里玩到一起的，有的人有錢,，有的人有權(quán),，有的人有智商,，有的人有背景，有的人可能這些都不具備,，但就是長得很漂亮,。他們的綜合水平?jīng)Q定了他們能夠進(jìn)入同一個階層或者圈子。其次分析假設(shè)二,，人們的興趣愛好和特長通過一定時間可以高度專業(yè)化,。認(rèn)知心理學(xué)告訴我們?nèi)魏蔚闹R和技能都可以通過不斷地重復(fù)和學(xué)習(xí)鍛煉得到高度的自動化和專業(yè)化。再來分析假設(shè)三,，個體的時間,、精力和興趣關(guān)注面是稀缺的。每個人的時間都是稀缺性的,，稀缺是經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯起點(diǎn),，沒有稀缺的前提，整個經(jīng)濟(jì)學(xué)的大廈都要坍塌,。最后分析假設(shè)四,，這個比較難理解，也是整個推論的關(guān)鍵一環(huán),。智商和情商雖屬不同的能力,，但很多方面具有共通之處。為了證明,，我們先來從理論上定義什么是智商,，什么是情商。【智商】 (Intel igence Quotient) 簡稱為 IQ, 是測量個體智力發(fā)展水平的一種指數(shù) , 最早是由德國心理學(xué)家斯特恩 (W Steron) 提出的,。智力年齡除以實足年齡所得的商數(shù) , 即為智商,。【情商】 (Emotional Intelligence Quotient) 簡稱為 EQ, 是“情感智力商數(shù)”的簡稱。它是相對于智商“ IQ ”而提出的 , 是衡量情感智力水平高低的一項指標(biāo),。從理論定義我們看到,，智商是體現(xiàn)智力水平，而情商體現(xiàn)情感性的智力水平,。我們知道,，智商主要用于解決邏輯關(guān)系、推理演算,、創(chuàng)新創(chuàng)意等一系列相對比較程序化的問題,，而情商主要用于解決情緒調(diào)節(jié)、關(guān)系認(rèn)知,、待人接物,、角色互換等方面的問題。從上面的解釋我們可以知道,，智商和情商在很多方面有相通之處,，要進(jìn)行創(chuàng)意和創(chuàng)作,，要進(jìn)行邏輯的推演，如果沒有一個好的情緒調(diào)節(jié)能力和團(tuán)隊合作精神,，很多時候也做不到,。而與人溝通交往，如果有了強(qiáng)大的分析能力和邏輯判斷能力,，很多時候能更好的認(rèn)清現(xiàn)實,，進(jìn)行關(guān)系的解讀和處理。好了,，有了這些前提假設(shè),，智商和情商的關(guān)系也就不言自明了。高承遠(yuǎn)通過論證認(rèn)為,，人們的興趣愛好可以通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練進(jìn)行高度的專業(yè)化,，但是因為每個人的時間和精力都是稀缺的，那么就面臨一個選擇問題,，每個人做出的選擇不同,，把時間和精力以及興趣點(diǎn)投入的方向不同，得到的能力提升,、專業(yè)提升的方面也就不同,，這就形成了每個人不同的專業(yè)能力和特長,。而我們提到,，每個人所在的圈子和層級決定于自己的綜合能力和因素，在一個圈子里面,，有點(diǎn)人智商比較高,，有的人情商相對比較高，那么綜合起來他們水平一樣,，還是在同樣的一個圈子里面,。那么，我們就可以在小范圍內(nèi)看到一個奇觀：智商高的人情商低,。這就像都在清華大學(xué),，高考語文滿分的人數(shù)學(xué)可能比較低，英語比較低的人可能其他科目都比其他人高很多,。這種情況下,，我們不應(yīng)該草率的說：語文成績學(xué)的好的人數(shù)學(xué)學(xué)的差。但是,，從小范圍來看,，確實是這樣的，如果一個人語文,、數(shù)學(xué),、英語,、綜合都比其他人高，為什么他會和其他人在同一所大學(xué),？如果一個人智商,、情商都比身邊的人高，那么他很快就會脫離目前所在的圈子而進(jìn)入一個能量更大的圈子,。通過之前假設(shè)我們知道,，情商和智商很多時候具有相通之處，這足以論證他們有一定的正比關(guān)系而非平常我們認(rèn)識的反比,。綜上所述,，專欄作家高承遠(yuǎn)認(rèn)為，智商和情商成正比關(guān)系,，智商高的人情商一般而言比較高,，情商低的人一般智商也低。但是在一個特定的圈子和范圍內(nèi),，人們綜合能力大致相同的情況下,，呈現(xiàn)此消彼長的關(guān)系。如果讀者有什么想法需要溝通,，請通過高承遠(yuǎn)專欄下方的郵件與筆者取得聯(lián)系,，你有來信，我必有回信,。; 3474 次閱讀|0 個評論

職場人,，面臨人際關(guān)系的五大問題！: 廣州獵頭公司 2013-4-10 14:37; 職場人際關(guān)系十分微妙復(fù)雜,，稍有不慎,，就會陷于被動，可以說每個在職場上摸爬滾打過的人都會對此深有感觸,。而及時檢討,，反省自己的行為，進(jìn)行積極有效的心理調(diào)整,，讓自己適應(yīng)多變的人際關(guān)系,，不失為一個增強(qiáng)生存能力的好辦法。因此,，職場中人有必要時常對以下幾方面做一個自檢,。一、你會算計別人嗎,？任何人都會對別人的背后算計非常痛恨,，算計別人也是職場中最危險的行為之一，這種行為所帶來的后果，輕則被同事所唾棄,，重則失去飯碗,，甚至身敗名裂。如果你經(jīng)常有把事業(yè)上的競爭對手當(dāng)成 “ 仇人 ” ,、 “ 冤家 ” 的想法,，想盡一切辦法去搞垮對方的話，那么你就很有必要檢討一下了,，作為老板,，他絕對不希望自己的手下互相傾軋，老板希望每一個員工都能發(fā)揮自己的長處,，為自己帶來更多的效益,，而互相排斥只會增加內(nèi)耗，使自己的企業(yè)受損,，周圍的同事也同樣討厭那些喜歡搬弄是非,、使陰招、發(fā)暗箭的人,，因為每個人都希望有一個和諧寬松的工作環(huán)境,，并與自己志趣相投的人共事。二,、你經(jīng)常向別人妥協(xié)嗎,？當(dāng)然，在與同事的相處中還會有互相競爭的成分,，因此,，恰當(dāng)使用接受與拒絕的態(tài)度相當(dāng)重要。一個只會拒絕別人的人會招致大家的排斥,，而一個只會向別人妥協(xié)的人不但自己受了委屈,，而且還會被認(rèn)為是老好人,、能力低,、不堪大任，且容易被人利用,。因此在工作中要注意堅持一定原則,，難免卷入諸如危害公司利益、拉幫結(jié)伙,、損害他人等事件中去,。遇到這樣的情況要注意保持中立，避免被人利用,。三,、你喜歡過問別人的隱私嗎？在一個文明的環(huán)境里，每個人都應(yīng)該尊重別人的隱私,。如果你發(fā)現(xiàn)自己對別人的隱私產(chǎn)生濃厚的興趣時,，就要好好反省了。窺探別人的隱私向來被人是個人素質(zhì)低下,、沒有修養(yǎng)的行為,。也許有許多情況是在無意間發(fā)生的，比如,，你偶爾發(fā)現(xiàn)了一個好朋友的怪僻行為,，并無意間告訴了他人，這樣不僅會對朋友造成傷害,，還會失去你們之間的友誼,。偶爾的過失也許可以通過解釋來彌補(bǔ)，但是,，如果這樣的事件發(fā)生過幾次,，那么你就要從心理上檢討自己的問題了。此外,，除了學(xué)會尊重他人以外,，在與同事的交往中還要保持恰當(dāng)距離，注意不要隨便侵入他人 “ 領(lǐng)地 ” ,，以免被人視為無聊之輩,。四、你經(jīng)常帶著情緒工作嗎,？如果你在工作中經(jīng)常受到一些不愉快事件的影響,，使自己情緒失控，那可犯了大忌,。如果看到自己不喜歡的東西或事情就明顯地表露出來,，那么只會造成同事對你的反感。每個人都有自己的好惡,，對于自己不喜歡的人或事,，應(yīng)盡量學(xué)會包容或保持沉默。你自己的好惡同樣不一定合乎別人的觀點(diǎn),，如果你經(jīng)常輕易地評論別人,，同樣會招致別人的厭惡。五,、你經(jīng)常向同事借錢嗎,？處理好同事之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系相當(dāng)重要。由于平時會在一起聚會游玩,，發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來的情況可能會比較多,，最好的辦法是 aa 制,。當(dāng)然，特殊情況下向同事借錢也沒有什么不妥,，但記得要盡快歸還,。如果經(jīng)常向別人借錢，會被認(rèn)為是個沒有計劃的人,，別人會對你的為人處事產(chǎn)生不信任,。記住不要輕易欠別人一塊錢，并把這一點(diǎn)作為一個原則,。當(dāng)然也不要墨守成規(guī),，遇到同事因高興的事請客時不要執(zhí)意拒絕，同時記得要多說一些祝賀的話,。以上五個方面是職場人際關(guān)系中十分敏感的區(qū)域,，如果你在自查中發(fā)現(xiàn)了自己的行為與這些規(guī)則產(chǎn)生偏離，千萬不要固執(zhí)己見,，一定要把心態(tài)調(diào)整好,，努力糾正。職場中有許多規(guī)則需要遵守,，每一個職場中人都應(yīng)保持自查自省的良好習(xí)慣,，有則盡快改之并適當(dāng)彌補(bǔ)，無則也需時時警誡,，以積極態(tài)度進(jìn)行心理和行為的調(diào)整,。只有這樣，我們在職場中的人際關(guān)系才能融洽,，才能在工作和生活中享受到那分融融的溫情,。; 個人分類: 廣州獵頭公司|758 次閱讀|0 個評論

6個秘籍，緩和職場緊張關(guān)系,！: 熱度 1 廣州獵頭公司 2013-2-25 14:31; 邁哈特獵頭得：妥善處理好職場上的人際關(guān)系,，是職場人做好工作、健康發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,。所以進(jìn)入職場,，首先要處理好的就是與人的關(guān)系。人際關(guān)系看起來是門復(fù)雜的學(xué)問,，但是成功的秘訣就是 6 個從自身做起要點(diǎn),。一是自信無論你是經(jīng)理,、主管還是職場新人,，首先要有自信，對自己充滿信心,。有自信的人,，堅信只要我努力，一定可以獲得成功，昂首挺胸面對人生 ! 沒有自信的人,，心中缺了主心骨,，患有自卑心理，老覺得自己不如人,，懼怕和人打交道,，低頭哈腰見人矮三分。遇到困難時,，有自信的人會把困難看成向 “ 彈簧 ” 那樣,，坦然面對，攻克困難,，靠自信贏得別人的尊敬,。沒自信的人，遇到困難怨自己倒霉,，躲著困難走,，見困難就低頭，自己對自己沒有信心,，讓別人也瞧不起,。人，只有自信,，才會體現(xiàn)存在的價值 ,，才會發(fā)現(xiàn)自身的潛能。二是微笑人與人之間的關(guān)系就像一面鏡子,，你美好的對他微笑 ,，他會還你燦爛的笑容。人之間的交流首先是面孔和眼神的交流 ,。在生活的每一天清晨,，當(dāng)你把煩惱丟在角落里，帶著發(fā)自會心的微笑起床,、上班時,，面對每一個人時，你會發(fā)現(xiàn)大部分人都是和藹可親的,，還給你更燦爛的笑容,，并會一點(diǎn)點(diǎn)化解心中角落里的那些煩惱。認(rèn)識,，從微笑開始 ; 交流,，從微笑開始 ; 合作，從微笑開始 ; 和解,，從微笑開始 ; 當(dāng)你微笑的對待世界,、對待大家,、對待每一天時，你會發(fā)現(xiàn)：成功,，從微笑開始 ; 幸福,，從微笑開始 ! 三是實干不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見到彩虹 ; 不拼搏奉獻(xiàn),，怎能獲得回報 ? 實干,，是你能力、本事的體現(xiàn) ; 沒有實干的自信,，是 “ 空中樓閣 ” ; 沒有實干的微笑,，是 “ 無奈笑容 ” 。只有靠自己的拼搏和實干 ,，才會贏得別人的理解和尊重,，才會使自信更長久，才會使微笑更美麗,。四是誠信做人要誠實,，靠謊言、賣弄技巧得到的 “ 同事友情 ” 是不會長久的,。做人要守信,。沒有信譽(yù)是不會有真正的朋友的。做人要厚道,。防人之心不可無,，害人之心不可有啊 ! 害人其實就是害自己。五是虛心 “ 三人行,，必有我?guī)? ” ,、 “ 虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后 ” ,，古今偉人們教的都是顛撲不破的真理啊 ! 人無完人,，無論你是名校之 “ 天之驕子 ” ，還是 “ 至高無上 ” 的總經(jīng)理,，都是如此,。管理者的一個重要任務(wù)，就是發(fā)現(xiàn)下屬的長處,，并把他放到適合發(fā)揮他的長處的合適位置,，讓他更好的發(fā)揮更大、更有效的作用,，彌補(bǔ)自己的不足和短處,，這才是一個高明的管理者。六是心態(tài) 持久的,、真摯的微笑,，來自良好的,、平和的,、健康的心態(tài),。贊賞 “ 人之初，性本善 ” 的人,，具備這種良好的心態(tài),，把員工當(dāng)成 “ 內(nèi)部客戶 ” ，再加上行之有效的科學(xué)管理,，企業(yè)必會健康發(fā)展,。而把員工當(dāng)成 “ 刁民 ” 或 “ 打工仔 ” 是不會有良好的心態(tài)的，企業(yè)是不會有大的起色的,。保持積極的,、平和的心態(tài) ，就是良好的,、健康的心態(tài),。方法很簡單：遇事往好的方面想。當(dāng)你外出郊游出發(fā)時,，看到太陽高照,，晴空萬里，你若想今天天氣郊游真好,，可以看到藍(lán)藍(lán)的天,，綠綠的山，站在山頂一望千里,，一覽眾山小的景象讓我心潮澎湃,，雄心倍增。當(dāng)?shù)诙煜缕鹩陙頃r,，你應(yīng)該想,，朦朦朧朧的山，淅淅瀝瀝的雨,，我們在山路上感受著大自然的朦朧,、寧靜、神秘,，體會到雨中郊游如詩入畫,，融入自然的美。這樣,，你一定會又出好心情,，并帶到回來后的生活中。有人會說這叫 “ 自欺欺人 ” ,。其實任何人都會遇到困難或挫折的,。好心態(tài)的人能迅速調(diào)整過來,，積極處理后面的工作。好心態(tài)的人成功的希望更大,。; 個人分類: 廣州獵頭公司|1104 次閱讀|0 個評論

11個笑話啟迪夫妻關(guān)系: 陸東華 2013-1-10 14:57; 11個笑話啟迪夫妻關(guān)系（一）大勇出差在外,，突然回家，在門口聽到有男人打呼嚕的聲音,。大勇默默地走開,，發(fā)了個短信給老婆：“離婚吧！”然后扔掉手機(jī)卡,，遠(yuǎn)走他鄉(xiāng),。三年后他們在一個城市再次相遇，妻子問：“為何不辭而別,？”大勇說了當(dāng)時的情況,，妻子轉(zhuǎn)身離去，淡淡地說：“那是瑞星的小獅子,�,！� 　　【解讀】夫妻之間最不可缺少的不是激情與沖動，而是信任,，即使看到了或者聽到了什么,，至少也要給對方一個解釋的機(jī)會，因為哪怕是耳聞目睹的東西,，也可能和另有隱情,。 (二) 　　丈夫斥責(zé)道：“你燒的這哪里是青菜？蠟黃蠟黃的,�,！� 　　妻子立刻回答：“你每天回家這么晚，當(dāng)然不會知道它們在我的鍋鏟上也曾經(jīng)‘青春’過,�,！� 　　【解讀】當(dāng)我們開始注意身邊的帥哥美女，覺得自己的枕邊人再沒有往日榮光的時候,，請不要忘記,，他(她)此生最美麗的年華是陪在我們身邊的。 (三) 　　一對夫婦長期和諧相處為人津津樂道,。當(dāng)?shù)氐囊晃挥浾邌柤靶腋,；橐龅拿卦E，丈夫向記者解釋說：嗯,，這就要從我們的蜜月說起了,。我們到大峽谷度蜜月，原本我們是要騎驢子到峽谷底，不過才走了沒有多久,，我太太的驢子就跌了一跤,，我太太安靜的說：第一次，再次上路以后沒有多久那只驢子又跌了一跤,，我太太又安靜的說：第二次,，還沒有半哩路驢子又跌跤了，這時我太太拔出她的左輪手槍斃了那只驢子,。我很不能認(rèn)同她的行為,，于是開始與她爭論,，這時,，我的新婚妻子安靜地對我說:第一次…… 　　【解讀】婚姻中必須要有一些值得敬畏的底線，通過彼此試探,，知道對方的底線在什么地方,，有意識地退讓，永遠(yuǎn)不要讓自己肆無忌憚,。 (四) 　　小林對妻子說：“你老愛與隔壁小揚(yáng)家比,，他家裝修了房屋，你要我也照著他家的裝修模式裝修我們家的房屋,；他家買了一臺電腦,，你要我也買一臺和他家一摸一樣的電腦，你看這下可怎么辦,？” 　　“他們家又增添什么新玩意了嗎,？”妻子焦急的問道。　　“他昨天娶了一個年輕漂亮的老婆,�,！闭煞虼鸬馈� 　　【解讀】不要總?cè)ズ蛣e人比,，更不要一味地去效仿某個家庭,，每一對夫妻都有屬于自己的境遇，不可能完全拷貝別人的幸福,，能夠活出自己的快樂就好,。 (五) 　　小林的鄰居回家，看見小林正站在門外,，于是他奇怪地走上去問：“咦,，小林，怎么,？進(jìn)不了門了,？” 　　小林微笑著說：“腦子不行啦，忘帶鑰匙了,！” 　　“先到我家坐坐吧,�,！编従訜嵝牡恼f。　　小林推辭道：“不了,，太太馬上就回來,。” 　　等鄰居走后,，小林輕輕地對著門哀求：“親愛的,，求求你開開門，我承認(rèn)錯誤還不行嗎,？” 　　【解讀】人都是要面子的,，很多時候?qū)幙晌约海膊辉敢庠谕馊嗣媲皝G臉,，夫妻之間有天大的沖突也應(yīng)該在屋里解決,，任何時候都不該讓一道鐵門隔住兩個人。 (六) 　　丈夫：“親愛的,，你既然這樣愛我,，為什么我第一次向你求婚的時候，你不馬上答應(yīng)呢,？” 　　妻子：“因為我要看拒絕后,，你的反應(yīng)是怎樣啊�,！� 　　丈夫：“哦,，可是如果當(dāng)時我掉頭就走，那你怎么辦,？” 　　妻子：“放心,，你走不出去的，因為我早把大門鎖上了,�,！� 　　【解讀】夫妻之間有時候說出的話并不代表本意，所以不要句句話都那么較真,，尤其是吵架的時候,，針尖對麥芒，什么惡毒的話都能說出來,，但實際上真想分道揚(yáng)鑣就沒有吵架的必要了,，吵架的初衷更多的是宣泄憤懣，并且挽回感情,。 (七) 　　一對夫婦坐在海濱浴場休息時,，丈夫老是注視著過往的每一個漂亮姑娘，妻子責(zé)備丈夫說：“放尊重點(diǎn)兒，羅伯特,，你已是結(jié)過婚的人了,！” 　　“這有什么？假如我吃的是病號飯,，這也并不意味著我無權(quán)看豪華飯店的菜譜,！”丈夫反駁說。　　【解讀】有些小動作是出于人類本性的,，不要去壓抑,，在不觸及原則底線的時候，留一點(diǎn)空間并沒有壞處,，人真的會產(chǎn)生審美疲勞的,。 (八) 　　有一對夫妻，老公正看著電視,，啃著瓜子,，忽然間老婆從廚房喊著：“老公,，可不可以幫我修電燈,？” 　　老公不耐煩的說：“我又不是水電工！” 　　沒多久老婆又喊：“老公,，可不可以幫我修冰箱,？” 　　老公不耐煩的說：“我又不是電器維修工！” 　　又過了一會老婆又喊：“老公可不可以幫我修酒柜的門,？” 　　老公覺得很煩,，生氣的說：“我又不是木工！” 　　然后就跑到外面喝酒解悶,，過了一小時,，老公覺得心有愧疚，決定回家把那些東西修一修,，但是回家后,，發(fā)現(xiàn)東西全修好了，便問老婆：“東西為什么都修好了,？” 　　老婆說：“你離家后,，我就傷心的坐在門外，碰巧有一個年輕帥哥經(jīng)過,，知道這件事后,，關(guān)心的說：‘我可以替你修！但你可以選做蛋糕給我吃或跟我親熱一次,！’” 　　老公聽了就說：“那你做什么蛋糕給他吃,？” 　　老婆回答：“我，我又不是做蛋糕的師傅�,！� 　　【解讀】背上了婚姻的責(zé)任,，任何家務(wù)都要試著去做，即使不是親自動手,，也要有解決的辦法,，不能以一句“這個我不會”就推卸掉原本屬于自己的責(zé)任。 (九) 　　一對夫婦在河邊釣魚,，夫人總嘮叨個不停,，一會魚上鉤了。　　夫人說：“這魚真可憐,�,！� 　　丈夫說：“是啊，只要閉嘴不就沒事了嗎?” 　　【解讀】夫妻之間相處,，一定要考慮對方的感受,，不能憑著自己的喜好一意孤行。諸如“嘮叨”這樣的習(xí)慣,，其實作用并不很大,，一定要想辦法克制。 (十) 　　太太抱怨先生：“你一點(diǎn)也不了解女人的心,，總不愿意講我愛聽的,。” 　　先生：“好嘛,，你愛聽什么就提醒一下吧,。” 　　太太：“至少稱呼得改一改,，不要老叫‘老婆’,，叫三個字的，親昵一些的,�,！� 　　先生：“我明白了，老太婆,�,！� 　　【解讀】在對方興致勃勃的時候，不要說出讓人掃興的話,，或者做出讓人掃興的舉動,，要明白快樂和幸福都是共同經(jīng)營出來的。 (十一) 　　一名富翁如愿以償?shù)厝⒌搅艘晃幻利惖呐靶�,。新婚之夜的洞房里,，他們深情款款地替對方寬衣解帶�? 　　新郎說：“咱們既然做了夫妻,，就該以誠相待。我有幾個小秘密要告訴你,，請你不要吃驚,。”新娘風(fēng)情萬種地淺淺一笑：“誰沒有幾個小秘密呀,。　　既然你能把隱私告訴我,，我也決定把我的小秘密告訴你�,！� 　　新郎用手抓下了頭頂上的發(fā)套,，對新娘說：“其實我已經(jīng)禿頂了……”沒想到新娘把一頭長發(fā)也隨手摘了下來：“這有什么大驚小怪的，我生來就是全禿的……” 　　一見新郎盯著自己的禿頭發(fā)愣,，新娘主動坦白：“你看我的雙眼皮漂亮嗎,？其實是人工割的……”新郎卻毫不吃驚：“這不算什么，你看我的左眼……”他邊說邊把自己的左眼球從眼眶里取了出來,，原來他的左眼是假的,。　　新郎接著說：“不但我的左眼，我的牙也是假的……”新娘不以為然：“不要緊,，我的鼻子隆過五回了……”新郎說：“不瞞你說,，我臉上的皺紋是做的; 　　新娘欲言又止，過了一會兒才說：“我也不瞞你了,，其實我這漂亮的臉蛋是整了八次容才整成這樣的……”新郎邊脫上衣邊說：“我的心臟可是靠起搏器維持跳動的……”新娘也脫下乳罩：“我是做了隆胸手術(shù)后才這么**的……” 　　新郎的動作慢下來：“既然你這么坦白,，我把我最大的秘密告訴你吧——由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，我已經(jīng)快破產(chǎn)了……”新娘也象下了最大的決心：“本來我不想讓人知道,，但你對我這么好，我就告訴你好啦——其實我原來不是女人,，我是做了變性手術(shù)的……” 　　“太好了,！”新郎興奮得叫起來，邊說邊扒掉自己的表皮,，露出里面黑乎乎的毛,，他緊緊摟著新娘：“親愛的，其實我是一只猩猩,，你跟我回到森林去生活吧……” 　　【解讀】每個人都有屬于自己的往事,，不要總是執(zhí)著于探尋對方的過去，能把握住現(xiàn)在和將來就好,，美好或者不美好的過去對幸福生活沒有一點(diǎn)意義,，越是翻出來，越對夫妻關(guān)系不利,。; 650 次閱讀|0 個評論

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