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蔣巍巍:重新定義教練技術(shù)
蔣巍巍 2017-5-22 21:51
教練技術(shù)一直就有來(lái)自美國(guó) ,、 英國(guó) ,, 來(lái)自 軍隊(duì) 、 馬夫之說(shuō),,我們先不去爭(zhēng)論教練技術(shù)的由來(lái),,其中就 “遷善心態(tài)”中的遷善之意又有N多版本的解釋,若我們仔細(xì)查一查古書,,就會(huì)發(fā)現(xiàn)最好的釋義都在中國(guó) ,。比如,早在《孟子·盡心上》就說(shuō):“殺之而不怨,,利之而不庸,民日遷善而不知為之者,�,!本统霈F(xiàn)過(guò)遷善一詞。《易經(jīng)》中“君子見善則遷之,見過(guò)則改之”也對(duì)遷善有更好的解釋,。《周書·陸通傳》:“然其逆謀久定,,必?zé)o遷善之心,。”遷善通俗的理解可解釋為:去惡為善,;改過(guò)向善,。遷善是遷善信念和心態(tài),信念決定態(tài)度,,態(tài)度決定行為,,行為決定結(jié)果。 教練式領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從改變信念入手,,幫助被教練者從另外的角度看問(wèn)題,,幫助被教練者在信念和心態(tài)層面有所遷善,只有心態(tài)發(fā)生變化,,行為才就有可能變化,,才有可能創(chuàng)造出令人驚喜的結(jié)果。 熱映電影《摔跤吧,,爸爸》似乎就是在告訴我們,,印度也有教練,而且不光有教練還是 A級(jí)教練,。 例: 在大女兒 吉塔 拿到全國(guó)冠軍進(jìn)入國(guó)家體育學(xué)院深造迎來(lái)了人生另一個(gè)自負(fù),、極度官僚主義的 B級(jí) 教練,在接下來(lái)的國(guó)際比賽上,, 吉塔 首場(chǎng)即敗 : 學(xué)院 的 B級(jí) 教練說(shuō):有些人,,注定不是打國(guó)際比賽的料。 可 A級(jí) 教練爸爸 卻 說(shuō): 你輸?shù)舻�,,是本該你贏的比賽,。 例: 同樣是培養(yǎng) 吉塔 參加 55公斤級(jí)比賽 : 學(xué)院 的 B級(jí) 教練 說(shuō): ”你 不要輸?shù)奶y看 。 A級(jí) 教練爸爸 卻 說(shuō):你還沒(méi)有輸,! 我 始終相信 你 能獲得冠軍 ,! 例:吉塔重燃信心,一路挺進(jìn)了決賽,,在面對(duì)兩屆衛(wèi)冕冠軍,,前面幾次戰(zhàn)敗自己的對(duì)手,吉塔有些恐懼和退縮: 學(xué)院 的 B級(jí) 教練 說(shuō): ” 至少要拿塊獎(jiǎng)牌 ” ,。 A級(jí) 教練爸爸 卻 說(shuō):你注定是冠軍,! 學(xué)院的 B級(jí)教練說(shuō):”你已經(jīng)領(lǐng)先了,注意防守。 A級(jí)教練爸爸卻說(shuō):忘掉領(lǐng)先,,保持進(jìn)攻,! 例:當(dāng)吉塔在決賽前需要鼓勵(lì)時(shí)學(xué)院的 B級(jí)教練說(shuō):”按我說(shuō)的做。 A級(jí)教練爸爸卻說(shuō):如果你贏了,,勝利不僅屬于你,,還屬于千萬(wàn)個(gè)被認(rèn)為不及男生的女孩,屬于那些被禁錮在家務(wù),、相夫教子的女孩,,你的對(duì)手不僅在賽場(chǎng)上,還有那些歧視女性的人,,你的勝利不僅屬于你,,還屬于千千萬(wàn)萬(wàn)被誤解被歧視的女孩。 例:當(dāng)吉塔在決賽最關(guān)鍵的時(shí)刻,,最需要爸爸時(shí),,卻找不到爸爸的身影,想起了: A級(jí)教練爸爸曾經(jīng)說(shuō)的話:記住孩子,,爸爸不能總是教你,,我只能教你怎么打,其他的你得靠自己努力,,挽救你自己,。 A級(jí)教練爸爸不輕言贊美,但也從不質(zhì)疑和降低標(biāo)準(zhǔn),,直到女兒拿到金牌,,他才終于說(shuō):你是我的驕傲。 蔣巍巍解讀: 可見,,一個(gè) A級(jí)教練在教練的過(guò)程中,, 即使 被教練者在 犯錯(cuò)的時(shí)候, 也 能 夠 敏銳地充滿欣賞地看到 被教練者 的潛能,, 并且將其激發(fā),,連續(xù)激發(fā),直到被教練者達(dá)到 人生的目標(biāo),。 可見,,一個(gè) A級(jí)教練在教練的過(guò)程中,一定會(huì) 基于 最初厘定的 目標(biāo)全力以赴創(chuàng)造最好的環(huán)境和條件,,制定嚴(yán)格的行動(dòng)計(jì)劃,,降低一切干擾, 一步一步 地接近目標(biāo),。 可見,,一個(gè) A級(jí)教練 的最大成果體現(xiàn)在兩個(gè)方面: 一是 幫助 被教練者達(dá)成目標(biāo) ,,同時(shí) 能夠 完全獨(dú)立,擁有自我教練的能力,。 可見,,一個(gè) A級(jí)教練必須及時(shí)和恰當(dāng)?shù)尼尫疟唤叹氄叩那榫w和壓力。比如: 直到女兒拿到金牌,,他才終于說(shuō):你是我的驕傲,。 說(shuō)早了火候不到,說(shuō)晚了,,釋放的不夠徹底。
個(gè)人分類: 企業(yè)管理|1225 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論
【干貨】組團(tuán)營(yíng)銷,,同簽大單
諸強(qiáng)華 2016-7-1 15:26
【干貨】組團(tuán)營(yíng)銷,,同簽大單
【案例前言】 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)好比一個(gè)人埋頭苦戰(zhàn),這句話說(shuō)得一點(diǎn)都不假,。特別是在我們工業(yè)品營(yíng)銷中,,團(tuán)隊(duì)的力量是偉大。而且有些事情是你一個(gè)人無(wú)法完成的,。好比一個(gè)銷售人員跟蹤一個(gè)大項(xiàng)目,,他做了前期的溝通拜訪,商務(wù)公關(guān)等環(huán)節(jié),,但是在專業(yè)的技術(shù)交流環(huán)中,,他是無(wú)能無(wú)力了,只有依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能搞定,,或者在與高層接觸時(shí),,也需要公司內(nèi)部的高層出馬,才能給您這個(gè)單子加分,。 【案例背景】    2012 年 ,,翡翠賓館項(xiàng)目,是 A 省省委為了接待國(guó)家重要領(lǐng)導(dǎo)人而興建的大型政府接待基地,,項(xiàng)目由六棟樓組成,,總建筑面積約 5 萬(wàn)平米,分成兩期建設(shè),,我通過(guò)土建總包單位的一位朋友了解到此項(xiàng)目的具體信息,,玻璃用量約為 11000 ㎡,幕墻由國(guó)內(nèi)有名的幕墻做方案設(shè)計(jì),。 主角是南南玻璃,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是皮皮玻璃,其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是: X 玻璃,。 【組織框架】 【案例描述】    關(guān)系接觸,,發(fā)展教練   了解到項(xiàng)目信息之后,,我們先想到了解項(xiàng)目小組的組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目小組成員。   本項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組是臨時(shí)性機(jī)構(gòu),,人少事多,。項(xiàng)目小組主要成員有:項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)余局長(zhǎng),建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任姜主任,,工程部齊部長(zhǎng),,他們?nèi)齻(gè)都是三十多歲的人,是一幫想干事,,重視仕途的人,。   接觸項(xiàng)目之后,我就三天兩頭的往項(xiàng)目工地跑,,逐漸的和項(xiàng)目小組的幾位領(lǐng)導(dǎo)都熟悉了,。尤其是齊部長(zhǎng),我發(fā)現(xiàn)他對(duì)南南品牌很信任,,也非常希望通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的成功提升自己的地位,,就確定把他發(fā)展為 “ 教練 ” 。   一次下班以后,,我約他出去吃飯,,他很爽快地就答應(yīng)了。在席間我們談的非常投緣,,他說(shuō)覺(jué)得我這個(gè)人蠻誠(chéng)懇,、蠻勤奮,希望幫我拿下這個(gè)項(xiàng)目,。齊部長(zhǎng)還告訴我:該項(xiàng)目是省重點(diǎn)工程,,領(lǐng)導(dǎo)指示一定要搞成節(jié)能環(huán)保的典范,口號(hào)是 “ 四節(jié)一環(huán)保 ” ,,這是他們選擇玻璃的一個(gè)關(guān)鍵性的指標(biāo),,同時(shí)項(xiàng)目的工期也十分緊張,所以交貨期也是選擇玻璃品牌需要考慮的一個(gè)重要因素,。我對(duì)齊部長(zhǎng)說(shuō): “ 你放心吧,,我一定會(huì)幫你們選一款合適的產(chǎn)品,確保達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求 ” ,。通過(guò)這次交流,,我成功的把齊部長(zhǎng)發(fā)展為教練了。    技術(shù)與服務(wù)突破   那次吃飯以后不長(zhǎng)時(shí)間,,齊部長(zhǎng)給我打電話,,說(shuō)他們準(zhǔn)備去考察幕墻廠家了,我就問(wèn)他的行程,,他說(shuō)要去深圳,,我說(shuō)那就盡量安排時(shí)間去我們公司看一下,,我正好請(qǐng)我們的專家與各位考察團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一起研究一下玻璃的選型方案,齊部長(zhǎng)答應(yīng)幫我協(xié)調(diào)參觀考察的事情,。   兩天之后,,齊部長(zhǎng)來(lái)電話說(shuō)行程已經(jīng)安排好了,項(xiàng)目組幾位領(lǐng)導(dǎo)都去,。   得到他們確切的行程安排之后,,我就和公司領(lǐng)導(dǎo)打了招呼,從接待到考察過(guò)程再到技術(shù)交流都安排妥當(dāng),。   一周以后,,齊部長(zhǎng)他們就到深圳來(lái)了。到公司之后,,公司指派技術(shù)專家黃博士給予接待,,向他們重點(diǎn)推薦了我公司的雙銀產(chǎn)品,在性能指標(biāo)方面正好符合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的的 “ 四節(jié)一環(huán)保 ” 的要求,,這個(gè)建議得到了齊部長(zhǎng)他們項(xiàng)目小組幾個(gè)人的一致認(rèn)同,。   他們回去之后,,我又請(qǐng)公司的技術(shù)人員做了一分《玻璃選配的建議書》,,專門把玻璃選配的一些原則和注意事項(xiàng)做了說(shuō)明。   這幾件事情之后,,項(xiàng)目小組對(duì)我們的服務(wù)和技術(shù)專業(yè)度十分滿意,,后來(lái)把幕墻設(shè)計(jì)圖紙都交給我們公司,讓我們來(lái)審查玻璃選配的合理性,。   招標(biāo)之前,,齊部長(zhǎng)在幕墻招標(biāo)文件中把玻璃的品牌直接敲死為南南和皮皮。技術(shù)與服務(wù)突破階段的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn),。    節(jié)外生枝 痛失一期訂單   很快,,幕墻招標(biāo)有了結(jié)果, D 品牌低價(jià)中標(biāo),。   過(guò)去,, D 品牌同南南的合作關(guān)系一直很不好,他們一般在項(xiàng)目上都會(huì)堅(jiān)決反對(duì)使用南南產(chǎn)品,,而極力推薦 X 品牌,。   這次仍然如此,他們主要在交貨期上打擊我們南南,,說(shuō)我們交貨不及時(shí),,怕影響工期。但在樣品封樣時(shí)齊部長(zhǎng)他們幾個(gè)堅(jiān)持說(shuō)南南的一款玻璃比較符合設(shè)計(jì)要求,,并且有設(shè)計(jì)師簽字確認(rèn),,不能改動(dòng),。   沒(méi)有辦法,幕墻公司項(xiàng)目經(jīng)理又回來(lái)找我談價(jià)格,,交貨期等問(wèn)題,,除交貨期要倒排出來(lái)外,其他條款都談好了,,公司決定由天津工廠來(lái)負(fù)責(zé)生產(chǎn),。   幕墻公司一再發(fā)傳真要求明確交貨周期,可公司到周四才回復(fù),,說(shuō)不能做,。這時(shí) D 品牌幕墻就以我司不能滿足交貨為由同 X 簽了合同,業(yè)主這時(shí)也沒(méi)有辦法了,。    二期合同簽訂   這時(shí)二期工程也啟動(dòng)了,,齊部長(zhǎng)向我講了幕墻招標(biāo)文件中玻璃還是南南和皮皮,沒(méi)有把 X 放進(jìn)去,,這次應(yīng)該問(wèn)題不大,,但你們貨期的問(wèn)題一定要解決。   二期幕墻南 E 幕墻中標(biāo),,此公司此前沒(méi)有同南南有過(guò)直接的合作,,所以沒(méi)有反對(duì)用南南的產(chǎn)品。中標(biāo)以后,,齊部長(zhǎng)以設(shè)計(jì)院上次簽字的樣片為由,,在他們的幕墻合同明確規(guī)定必須用南南的產(chǎn)品,這樣我們順利的同幕墻公司簽下了二期的單子,。 【案例延伸】   從以上案例中,,我們可以發(fā)現(xiàn),再次合作是,,我們應(yīng)該想客戶展示我方的那些優(yōu)勢(shì)和價(jià)值 ? 在給客戶推薦新品時(shí),,應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)。   再次合作,,如何向客戶展示我司新品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值 ?    1. 具有專業(yè)水準(zhǔn),,對(duì)自身產(chǎn)品非常了解 ;    2. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的了解 ;    3. 根據(jù)對(duì)方的價(jià)值品味來(lái)介紹產(chǎn)品 ;    4. 一開始就給對(duì)方最大的好處 ; 如:能帶給對(duì)方的利益與快樂(lè) ; 可以幫助到對(duì)方減少或避免麻煩與痛苦。在介紹產(chǎn)品的價(jià)值時(shí)一定要告訴你的產(chǎn)品能給對(duì)方帶來(lái)的好處,。    5. 然后擴(kuò)大產(chǎn)品可帶來(lái)的快樂(lè)與可避免的痛苦,。快樂(lè)在哪里 ? 使用我們的產(chǎn)品,,他立即獲得的快樂(lè)在哪里 ?   最后告訴他可行性 ? 這里面有幾個(gè)重要的詞語(yǔ):   你感覺(jué)如何 ?   你認(rèn)為怎么樣 ?   依你之見會(huì)有什么樣的結(jié)果 ?   【案例分析】   這是一個(gè)非常經(jīng)典的依靠 內(nèi)部組織營(yíng)銷 完成的單子,,在第一個(gè)環(huán)節(jié)中,當(dāng)接到齊部長(zhǎng)的電話,,說(shuō)他們準(zhǔn)備去考察幕墻廠家了,,我們安排了技術(shù)專家黃博士接待,,向他們推薦了我們的產(chǎn)品,后期還請(qǐng)了技術(shù)人員做了一份《玻璃選配的建議書》專門把玻璃選配的一些原則和注意事項(xiàng)做了說(shuō)明,。   項(xiàng)目小組對(duì)我們的服務(wù)和技術(shù)專業(yè)度十分滿意,。而且通過(guò)教練的幫助�,;旧蠁巫臃俏覀兡獙倭�,,但是因?yàn)槲曳浇回泦?wèn)題而最終放棄了。但是在第二次招標(biāo)中,,由于線人的幫忙,,以及我們的技術(shù)與服務(wù)依舊獲得客戶方認(rèn)可,從而我們獲得簽單,。
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不付費(fèi)的中國(guó)人
陽(yáng)光正東 2014-10-21 14:34
今天晚上在高爾夫練習(xí)場(chǎng)練球,,我問(wèn)我的私人教練一個(gè)問(wèn)題:“花錢請(qǐng)教練練球的人多嗎”?教練的回答是:非常少,。我問(wèn)他為什么,,他說(shuō)不知道。 這也許不是一個(gè)簡(jiǎn)單定性為在球場(chǎng)才會(huì)發(fā)生的事情,,而是中國(guó)現(xiàn)有環(huán)境下特有的一種現(xiàn)象,,即用戶付費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)。意識(shí)的背后存在兩種可能的情緒,,一是沒(méi)有必要自己琢磨就可以,;二是不相信付費(fèi)后的結(jié)果或者對(duì)結(jié)果存疑,。 社會(huì)正在以一種前所未有的速度向前沖,,人類的進(jìn)化從當(dāng)下來(lái)看,專業(yè)化,、職業(yè)化很顯然是趨勢(shì),。我不從反對(duì)自學(xué)成才的邏輯,但我更堅(jiān)信“師出有名'的效率,。少了效率的結(jié)果沒(méi)有任何意義,。 我接觸了很多企業(yè)家,成功者無(wú)不具有老實(shí),、聽話,、好學(xué)的特點(diǎn),尤其是付費(fèi)學(xué)習(xí),。失敗者無(wú)不是固執(zhí),、不聽話、不愛學(xué)習(xí)的典范,,尤其是不愛付費(fèi)學(xué)習(xí),。比如說(shuō),,對(duì)于企業(yè)來(lái)講,在不同的發(fā)展階段都需要不同程度的去對(duì)接資本市場(chǎng),,那么對(duì)接機(jī)制就顯得很重要,。一種是自己成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)或部門去對(duì)接,二是聘請(qǐng)第三方金融服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助對(duì)接,,同時(shí)在對(duì)接過(guò)程中去深入學(xué)習(xí),。而大部分企業(yè)選擇了前者。 其實(shí),,失敗相比成功更顯規(guī)律,。 這不得不說(shuō)是一場(chǎng)悲哀,在物質(zhì)發(fā)展極大豐富的今天,,太多的人消費(fèi)奢侈品一擲千金,,而付費(fèi)學(xué)習(xí)卻”郎中羞澀“。在這中國(guó)特有的現(xiàn)象背后,,是集體信仰缺失的一種極端表現(xiàn),。歸根結(jié)底這是教育的問(wèn)題。教育的問(wèn)題也是本質(zhì)的問(wèn)題,。 也許深處中華大地的”漢人“文化其本就屬于懷疑,、不相信文化吧,這也可以解釋為什么禪宗在內(nèi)地的發(fā)展連綿不絕,,因?yàn)樽允∽晕虻亩U宗特點(diǎn)符合我們對(duì)文化的懷疑與自信需要,。 高爾夫球場(chǎng)的”高手“向來(lái)以企業(yè)家居多,因?yàn)檫@就是企業(yè)越大球技越好的邏輯,。悟吧,。
個(gè)人分類: 葉峰博士新聞|608 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論
摸清客戶底牌教練幫助成交
明國(guó)庭 2014-4-10 14:29
摸清客戶底牌教練幫助成交 那些幫助銷售員獲得信息,幫助銷售員聯(lián)系和確認(rèn)銷售影響者,,幫助銷售員確定他的銷售定位的人,,告訴銷售員該怎么做的人,我們都可稱之為"教練",。   教練就是我們的眼睛,、耳朵,是我們行動(dòng)的指路人,。    一,、置身于陌生環(huán)境,惟一行動(dòng)就是尋找指路人       1,、讓教練替我們做舉手之勞的事   "教練"這個(gè)詞匯,,我們是再熟悉不過(guò)的了,特別是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上,指揮若定,、揮灑自如的教練比比皆是,。那些不時(shí)對(duì)運(yùn)動(dòng)員面授機(jī)宜、運(yùn)籌帷幄的身影,,在很大程度上影響甚至決定著比賽的結(jié)果,,所以教練的作用在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上是無(wú)可比擬的。   其實(shí),,在我們的銷售行為中,,教練的作用一點(diǎn)也不比運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的差。   什么是銷售中的教練,?我們認(rèn)為:那些幫助營(yíng)銷員獲得信息,,幫助營(yíng)銷員聯(lián)系和確認(rèn)其他的銷售影響者,幫助營(yíng)銷員確定他的銷售定位的人,,或者簡(jiǎn)單地說(shuō),,那些告訴營(yíng)銷員該怎么做的人,我們都可稱之為教練,。   教練來(lái)自于以下三個(gè)方面:(1)客戶企業(yè)內(nèi)部:倘若客戶內(nèi)部有教練,,那是你的福分,他能夠告訴你最直接的信息,,這是最好不過(guò)的了,。   (2)客戶企業(yè)外部:教練也可以存在于客戶企業(yè)外部,,比如他認(rèn)識(shí)企業(yè)里的某個(gè)朋友,,他能為你介紹一些情況,增加你對(duì)這個(gè)企業(yè)的了解,。  �,。�3)我們自己所在的企業(yè):在我們企業(yè)的內(nèi)部,也會(huì)有人告訴你該怎樣做,。    2,、教練就是我們的眼睛,、耳朵,,沒(méi)有教練的指引,我們將一事無(wú)成   我們?yōu)槭裁葱枰叹毮�,?因�(yàn)樵阡N售中,,我們需要更多的眼睛和耳朵,否則,,我們的銷售活動(dòng)就是盲目的,,到客戶那里勢(shì)必會(huì)發(fā)蒙,會(huì)無(wú)所適從,。這就好比當(dāng)你置身于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí),,你的首要任務(wù)就是趕緊找一個(gè)指路人來(lái)明確方向一樣,。   具體說(shuō)來(lái),教練的作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:(1)他直接影響客戶企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的立項(xiàng),。我們之所以能夠和企業(yè)進(jìn)行合作,,都是因?yàn)橛幸恍┤嗽诜e極地倡議,他能夠幫助把這些事情引薦進(jìn)去,,這個(gè)人其實(shí)就起到一個(gè)教練的作用,。   (2)他能夠及時(shí)知道客戶企業(yè)的項(xiàng)目進(jìn)展情況,,也知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,,并且把這些情況適時(shí)地告訴我們。  �,。�3)他非常了解客戶企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)以及決策,,能夠幫助我們找對(duì)人,并繼而說(shuō)對(duì)話,。   總之,,教練就是我們的眼睛、耳朵,,是我們行動(dòng)的指路人,,沒(méi)有教練的指引,我們將一事無(wú)成,。   教練贏的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)員要將產(chǎn)品與教練聯(lián)系起來(lái),。   讓教練感到業(yè)務(wù)員的成功就是自己的成功,客戶企業(yè)獲得產(chǎn)品就是自己的成功,。   案例7:   曲線救國(guó)的銷售策略案例呈現(xiàn):王華是某公司的軟件銷售代表,,他非常優(yōu)秀,以前每年的業(yè)績(jī)都是上千萬(wàn),。然而,,王華向B公司銷售軟件時(shí),遭受到了阻力,。雖然他擅長(zhǎng)于直接跟用戶高層接觸,,但這一次他接觸時(shí),高層根本不理睬他,。因?yàn)锽公司的趙總看中C公司的產(chǎn)品,,對(duì)王華公司的軟件根本不看好。王華發(fā)現(xiàn)跟趙總聯(lián)系不上,,就跟趙總的助手聯(lián)絡(luò),,打電話一直到助手煩了,明確地告訴王華:"你不要再給趙總打電話,他已經(jīng)生氣了,。"到了這個(gè)份上,,王華覺(jué)得這個(gè)生意走到了死胡同。   究竟該怎么辦呢,?經(jīng)過(guò)反復(fù)思量,,王華突然想起來(lái)了,D公司的副總劉泉曾經(jīng)買過(guò)自己的軟件,,跟自己關(guān)系不錯(cuò),,而且,劉泉好像還和B公司有業(yè)務(wù)上的往來(lái),。像抓到了救命稻草一樣,,王華立即向劉泉求助。   早在王華向劉泉銷售軟件時(shí),,兩人就已經(jīng)建立起比較友好的關(guān)系,,由于劉泉非常認(rèn)可王華的為人,所以兩人在生意之外還有一些交情,。接到王華的求助,,劉泉回答說(shuō)自己和趙總的副手比較熟,,并且答應(yīng)幫忙。   在劉泉的安排下,,王華和趙總的副手見面了。王華詳細(xì)地向那個(gè)助手講解了該軟件的優(yōu)點(diǎn),,在劉泉的例證下,這些優(yōu)點(diǎn)都實(shí)用,、可信,。   助手一聽,連聲感嘆:"如果是這樣的話,,我們老總應(yīng)該了解,,我們應(yīng)該認(rèn)真聽你講課,你能不能到我們公司給我們老總以及全體的IT經(jīng)理們講堂課呢,?" 這個(gè)副手當(dāng)即決定邀請(qǐng)王華過(guò)去給他們講課,。   課講得很成功,助手和IT經(jīng)理們都十分支持王華,。為什么促成公司購(gòu)進(jìn)這批軟件,他們也充當(dāng)了王華的教練。在他們的幫助下,,王華和趙總見面了,,并且越來(lái)越投機(jī)。趙總逐漸開始認(rèn)可王華這個(gè)人,。   最后,,趙總放棄了和另一家公司的合作,而與王華簽訂了400萬(wàn)的合同,,買了王華公司全套的軟件,。   案例分析:   (1)誰(shuí)是王華的教練,?  �,。�2)王華的銷售策略是什么?  �,。�3)對(duì)你有啟發(fā)嗎,?   分析結(jié)論:   仔細(xì)分析這個(gè)案例,可以看出,,王華的成功突出地表現(xiàn)在兩個(gè)方面:   第一,,把產(chǎn)品背后隱藏的那些附加值告訴給客戶,把最有價(jià)值的東西推銷給他,;   第二,,曲線救國(guó),為了促成這個(gè)單,,他剛開始尋找總經(jīng)理還有助手,,結(jié)果都是走進(jìn)死胡同,最后他尋求另一位客戶的幫助,,獲得了成功,。   把死單做活,把小單做大,,這就要求我們做銷售時(shí)首先要考慮一網(wǎng)打盡,,其次要充分發(fā)揮教練的作用。在這個(gè)案例中,,這個(gè)教練是誰(shuí)呢,?首先有劉泉,是他的幫助,,使得王華和B公司的副總見了面,;這個(gè)副總也是教練,他又促成王華和公司其他人員見面,,由于副總本身是IT部的經(jīng)理,,那么他同時(shí)又是技術(shù)買者,,所以他是多重身份;此外,,該公司的技術(shù)人員和IT部經(jīng)理們最后統(tǒng)統(tǒng)都充當(dāng)了王華的教練,。趙總是什么人呢?是決策買者,。所以在各級(jí)教練的幫助下,,王華的這個(gè)合同最終成功了。   在這里我們得出一個(gè)結(jié)論,,從來(lái)不尋找教練,,依靠盲目的猜測(cè),或者是道聽途說(shuō)收集來(lái)的信息,,使得銷售人員的行動(dòng)沒(méi)有指向,,這樣銷售失敗的機(jī)會(huì)太大了,所以,,我們的銷售人員是不能靠道聽途說(shuō)的,,也不能靠盲目的猜測(cè),我們必須要通過(guò)教練甚至曲線救國(guó)的戰(zhàn)略來(lái)贏得最終的勝利,! 二,、洞悉人性規(guī)律,讓教練樂(lè)意幫助你    1,、絕大多數(shù)人愿意幫助謙虛,、執(zhí)著、善良的弱小者   知道了教練的重要性,,下一步我們就要來(lái)了解如何找到教練,。   在發(fā)展教練之前,我們首先要搞清楚一個(gè)問(wèn)題:教練為什么會(huì)愿意幫助你呢,?任何教練都是普通人,,具有普通人所應(yīng)該有的正常心理。那就是:絕大多數(shù)人愿意幫助謙虛,、執(zhí)著,、善良的弱小者。   一個(gè)人即使身份低,,但是如果他謙虛和執(zhí)著,,能夠給這個(gè)企業(yè)的技術(shù)買者、決策者十分到位的賣點(diǎn)和買點(diǎn),,并且讓客戶企業(yè)的人感覺(jué)到用這個(gè)產(chǎn)品是對(duì)的,,那么作為客戶企業(yè)中的一員,他會(huì)有充足的理由和感性因素去幫助你,。    2,、把自己贏的標(biāo)準(zhǔn)變成教練贏的標(biāo)準(zhǔn),,你就會(huì)成為常勝將軍   在與客戶進(jìn)行溝通時(shí),一定要把買點(diǎn),、賣點(diǎn)充分地給到,,這時(shí)人家會(huì)覺(jué)得:幫你是對(duì)的,,你是完全值得幫助的,。   教練會(huì)從你的銷售成功和個(gè)人成功、成長(zhǎng)中獲得成就感或好處,�,?蛻羝髽I(yè)內(nèi)部的關(guān)系也很復(fù)雜,倘若你工作做得好,,甚至可以幫到企業(yè)中的某些人,,他也自然可以成為你的教練。讓我們看看這個(gè)例子:電器公司的總經(jīng)理決定要購(gòu)買一批配件,,結(jié)果副總經(jīng)理持不同意見,。老總想:如果我單獨(dú)作決定,副總也只好順我的意,。但是這樣不太好,,要是讓副總也同意就好了,就兩全其美了,。   于是,,這位老總告訴業(yè)務(wù)員說(shuō):"我有意和你們合作,但副總更傾向于另外一家,。你要想把這件事做成,,我建議你去跟我們副總好好談一談,當(dāng)然了,,你不要告訴他是我說(shuō)的,。"   在這個(gè)案例中,總經(jīng)理就成了這個(gè)業(yè)務(wù)員的教練,。銷售員去跟副總做工作,,哪怕沒(méi)有得到副總點(diǎn)頭,副總也會(huì)覺(jué)得被尊重,,也會(huì)在這個(gè)銷售行為中減少阻礙的作用,。    3、挑選教練,,要挑選企業(yè)中最渴望成功的人   一個(gè)人成為教練,,除了上面三種原因以外,還可能是其他原因,。但無(wú)論是什么情況,,你都要尊重這個(gè)教練,,與教練友好相處,始終表現(xiàn)出謙虛,、執(zhí)著和善良,,滿足教練的成就感。   因此,,對(duì)于我們?cè)谄髽I(yè)里面挑選教練,,我們必須要挑選企業(yè)中最渴望成功的人,讓他感覺(jué)到:如果把你的產(chǎn)品引進(jìn)去,,同時(shí)也是他的成功,。這樣的人,你就選對(duì)了,。   我們要將產(chǎn)品和教練聯(lián)系起來(lái),,要讓教練感覺(jué)到:業(yè)務(wù)員的成功,就是自己的成功,;客戶企業(yè)獲得了產(chǎn)品,,就是自己的成功。想辦法把自己贏的標(biāo)準(zhǔn)變成教練贏的標(biāo)準(zhǔn),,這樣的話,,你必然會(huì)成為常勝將軍!
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教練VS家教 ——給企業(yè)授課感悟
前趙 2014-1-16 00:02
教練 VS 家教 ——給企業(yè)授課感悟 文 / 快樂(lè)營(yíng)銷教主我不是趙本山只是趙春善 家教,,會(huì)告訴你答案,,甚至是代你做作業(yè) 教練,不是告訴你答案,,而是告訴你方法 教練,,不是告訴你方法,而是告訴你思路 教練,,不是告訴你思路,,而是告訴你目標(biāo) 教練,不是告訴你目標(biāo),,而是告訴你價(jià)值 教練,,不是告訴你價(jià)值,而是提更高要求 2014 年 1 月 15 日
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銷售經(jīng)典案例:如何找到真正的買家,?
一起飛翔 2013-2-20 15:54
   搞銷售的人,,要慧眼識(shí)珠。   你出去銷售,,剛出去的時(shí)候,,這家公司誰(shuí)說(shuō)了算,你要一眼就看出來(lái),。如果你沒(méi)看清楚,,把那個(gè)說(shuō)了不算的人當(dāng)成說(shuō)了算的人,,老給他做工作,那就等于自己給自己埋地雷,。 長(zhǎng)松 營(yíng)銷系統(tǒng)工具包 ( http://bj.cs#/ywgjb/ )打造精英團(tuán)隊(duì),,提高客戶成交率!    使用買家   親自使用或者監(jiān)督使用的人,,叫做使用買家,。   比如,一些單位集體購(gòu)買福利產(chǎn)品,。這家單位的職工時(shí)使用買者,,他們也有發(fā)言權(quán),,只要有一個(gè)不樂(lè)意買,,說(shuō):“咱們別買這個(gè),買這個(gè)吧,!”都有可能使你這個(gè)生意沒(méi)法做,。    技術(shù)買家   技術(shù)買家也挺厲害,一般是公司里的律師,、財(cái)務(wù),,都屬于把關(guān)人,特別是財(cái)務(wù),,他是管家,,老板一般都很相信他,所以財(cái)務(wù)比較有發(fā)言權(quán),。   有的人不注意這一點(diǎn),,去見大客戶的時(shí)候,找老總談,,最后老總跟財(cái)務(wù)一商量,,財(cái)務(wù)說(shuō):“老總我給你介紹一下,我有一個(gè)朋友,,他們公司這類產(chǎn)品比他這個(gè)好多了,!”請(qǐng)問(wèn)是你和這個(gè)老總交情比較好,還是財(cái)務(wù)跟老總交情比較好,?結(jié)果把這個(gè)事情放過(guò)去了,,一場(chǎng)白辛苦。   使用買家和技術(shù)買家雖然沒(méi)有決策權(quán),,但是有否決權(quán),。這個(gè)很厲害的,所以有的時(shí)候,,一不小心,,你就踩上地雷了,。    教練   我們到一個(gè)陌生的城市去,要不要找一個(gè)人問(wèn)路,?教練就是這個(gè)人,,他教你如何識(shí)別各種買者,以及如何對(duì)待他們,。    下面,,用一個(gè)案例來(lái)說(shuō)明這些問(wèn)題。   我在海南島做保險(xiǎn)的時(shí)候,,有人給我介紹了一位房地產(chǎn)的老板于總,。他的公司在海南有六棟大樓,都是以他自己的名字命名的,。房子賣得很好,,公司也比較有錢,所以我決定賣給他一張大單,。   我給他寫信,,第一封是求見信,沒(méi)見著,。我不死心,,又寫了第二封,推銷我自己,。信寄出去了,,他沒(méi)回,電話業(yè)打不同,。最后沒(méi)辦法,,我又寫第三封信。這是一封理念的信,,講我們的產(chǎn)品多么好,,講它的作用&意義。我揣摩著這封信,,直接騎自行車來(lái)到這家公司,。   進(jìn)了公司,一位很漂亮的秘書營(yíng)銷告訴我,,于總在開董事會(huì),,問(wèn)我有什么事需要幫忙。我遞上名片&信,,介紹了一下自己,,并請(qǐng)她親自把那封信交給于總。我給她留了電話,說(shuō)這封信是關(guān)于于總個(gè)人理財(cái)方面的,,希望她不要耽誤我,。他說(shuō)你放心吧,我一定回轉(zhuǎn)交給于總的,。   這位營(yíng)銷姓陳,,事后我想,這位陳營(yíng)銷比較關(guān)鍵,,在四個(gè)買者中,,她最起碼是一個(gè)教練,能告訴我一些情況,。   她只要在這個(gè)公司里呆著,,就要比我了較情況。所以我決定賄賂她一下,。   過(guò)了兩天,,我?guī)е粋(gè)小禮品就到陳營(yíng)銷那里去了,她見到我,,說(shuō)已經(jīng)把那封信交給于總了,。我說(shuō):“我今天不是見于總的,是來(lái)見你的,,陳營(yíng)銷謝謝你,你待人和善,,將來(lái)一定有很好的成就,。我得了一個(gè)小獎(jiǎng)品,自己留著也沒(méi)有用,,但是很不錯(cuò),,你一定回喜歡,我把它送給你,�,!�   我這么一說(shuō),她兩只眼睛直放光,,顯得很高興,,我就把禮物給她了。我說(shuō)我想打聽一下,,于總一般哪天天什么時(shí)候比較方便,,是中午比較閑還是下午比較閑?   她說(shuō)中午比較閑,,在辦公室吃飯,。   臨走的時(shí)候,陳營(yíng)銷送我到電梯口,她說(shuō)其實(shí)你見于總的作用不大,,因?yàn)樗麑?duì)保險(xiǎn)計(jì)劃不感興趣,,你還不如去見一見吳總。吳總是我們公司隊(duì)副總,,也是公司的財(cái)務(wù)總監(jiān),,老板挺聽他的話的,而且吳總是你老鄉(xiāng),,也是東北人,。聽完她的話,我就直接去見吳總了,。   俗話說(shuō),,老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),兩眼淚汪汪,,后來(lái)吳總說(shuō),,那天我去見他,他覺(jué)得我是黑龍江聯(lián)誼會(huì)的會(huì)長(zhǎng),。   吳總告訴我很多關(guān)于于總的情況,,我給于總寫了第四封信,問(wèn)吳總能不能幫我轉(zhuǎn)交給于總,,他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,,舉手之勞,這樣,,這個(gè)轉(zhuǎn)信的工作就非同一般了,,這封信的分量也就不一樣了。   過(guò)了三,、四天,,吳大哥告訴我,于總在開銷售工作會(huì)議的時(shí)候,,還把我給表?yè)P(yáng)了,。原來(lái)他看完我的信之后,把它夾在筆記本里,,第二天開會(huì),,他拿著筆記本就去了。   開會(huì)的時(shí)候,,他批評(píng)他們公司的銷售人員,,說(shuō)銷售工作做得不好,越說(shuō)越生氣,。后來(lái)一低頭,,看到了筆記本里夾著的這封信,就拿出來(lái)用手比劃著說(shuō):“看沒(méi)看到我手上這封信?這是保險(xiǎn)公司的一位孟先生,,為了讓我買保險(xiǎn),,連續(xù)給我來(lái)了四封信。人家這叫什么精神,?這叫契而不舍的精神,!如果咱們的銷售人員能學(xué)學(xué)人家,咱們的房子就能賣出去了,!”   不久以后,,那個(gè)秘書陳營(yíng)銷給我打來(lái)一個(gè)電話,說(shuō)有另外一家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員,,拿著海南省政府某領(lǐng)導(dǎo)寫的引薦信來(lái)找于總,,還不讓她轉(zhuǎn)交,要親自見于總,。估計(jì)一旦這個(gè)人見到于總,,就沒(méi)我什么事了,所以那天于總在辦公室,,她也沒(méi)讓見,,你們看,這說(shuō)明這位陳營(yíng)銷,,她心中已經(jīng)已經(jīng)有我了,。   我趕緊又寫了第五封信,這封信的措詞比較厲害一點(diǎn),,把不買這個(gè)產(chǎn)品的痛苦&買了之后的幸福對(duì)比說(shuō)明,,當(dāng)然,我說(shuō)得嚴(yán)重了一點(diǎn),,結(jié)果寫了五頁(yè)紙,信寄出去之后的第二天,,我就接到于總打來(lái)的電話,,很快,他就約我去他的辦公室,,把報(bào)單給簽了,。   這樣,我就做成了第一個(gè)大單,。   你們看,,在幾個(gè)買家當(dāng)中,于總既是經(jīng)濟(jì)買家,,也是使用買家,,陳營(yíng)銷是典型的教練,吳大哥叫做技術(shù)買家。    歸納結(jié)論如下:    借力使力   當(dāng)我們見不到經(jīng)濟(jì)買家的時(shí)候,,就要去見技術(shù)買家或使用買家,,借力使力,把我們培養(yǎng)成教練,,借助他們的力量消滅危險(xiǎn),。    契而不舍   要把培養(yǎng)和發(fā)展教練當(dāng)做日常工作,契而不舍的進(jìn)行,。銷售工作的最大動(dòng)作,,是要教練做溝通,甚至把技術(shù)買家&使用買家都培養(yǎng)成教練,。這是你銷售之前的掃雷工作,,否則你銷售的過(guò)程中就有可能出現(xiàn)雷區(qū)。    適可而止   讓教練做舉手之勞的事,,不要讓教練感覺(jué)壓力很大,。讓他幫忙打聽情況還行,如果讓他做責(zé)任太大,、壓力太大的事,,他就不會(huì)幫你了。很多銷售人員都犯了這個(gè)大忌,,時(shí)間一長(zhǎng),,那些愿意幫你的人也都漸漸離開了。更多精彩內(nèi)容盡在長(zhǎng)松咨詢 營(yíng)銷系統(tǒng)班 ( http://bj.cs#/yewu/ )專欄,!敬請(qǐng)關(guān)注,!
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CBA北京輸江蘇呈現(xiàn)賭球跡象
金必遠(yuǎn) 2013-1-28 09:57
北京為何輸江蘇? 作為北京金隅隊(duì)的忠實(shí)球迷,,雖然很少去現(xiàn)場(chǎng),,但每次必在電視機(jī)前吶喊助威,幾乎都懂得了排兵布陣,,也知道了每個(gè)球員的優(yōu)勢(shì)所在,,對(duì)北京隊(duì)輸給了吉林、天津這種球隊(duì)表示遺憾,,但昨晚,,我對(duì)輸給江蘇表示憤怒,而且也不想再為北京金隅加油了,,也懶得去看,。因?yàn)槲艺J(rèn)為這樣的結(jié)果就是教練閔鹿蕾在接受賭球 ….. 以前一位行內(nèi)人告訴我,賭球其實(shí)只需要找到教練就行,,球員根本不知道,。教練就知道怎么安排了,,尤其是強(qiáng)隊(duì)要輸球,那是最容易操作的,。昨晚上我認(rèn)為我們生生的看到了這一幕,,前三節(jié)的一切大家先別不做太多討論,就說(shuō)第四節(jié)吧:閔鹿蕾整個(gè)第四節(jié)不管北京隊(duì)如何打,,從來(lái)不叫暫停,,而翟小川和朱彥西一直坐在板凳上,李學(xué)林,,吉喆,,王驍輝一直在場(chǎng)。后來(lái)?yè)Q了一下李根,。試想想:這套陣容在上邊表現(xiàn)得好嗎,?而且一直打,再厲害也會(huì)累,,從整個(gè)場(chǎng)面來(lái)看,,李學(xué)林發(fā)揮的作用微乎其微。而滿場(chǎng)的失誤,,搶不到后場(chǎng)籃板 ….. 我相信是球員累了,,或者說(shuō)球員狀態(tài)不好,那么這個(gè)時(shí)候教練干嘛呢,?沒(méi)有暫停,,就換了一次人,雙塔坐冷板凳,? 不管多么無(wú)知,,只要懂球的人就能看出這是怎么回事,被金錢蒙蔽的教練們,,你們什么時(shí)候能真正的去玩球,?北京金隅隊(duì)要在這樣的教練手下,永遠(yuǎn)沒(méi)有好的日子,。北京金隅隊(duì),,悲哀!閔鹿蕾悲哀,!
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