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怎樣成為營銷高手,？: 王樂樂-山東 2014-12-11 09:36; 文/王樂樂（QQ/微信:254615834）聚焦“小而美”的營銷及文案創(chuàng)意！每天一篇干貨,！一鍵加好友很多人來問樂樂,，有沒有一些技術(shù)能夠立馬見效,，用了銷售額就能噌噌噌地上升幾倍？我說當(dāng)然有,！不過在這之后,，我總會補(bǔ)充一句：如果你去少林寺學(xué)功夫，上來就想學(xué)習(xí)一些技巧,，最好一下就能把對方撂倒,，但是這樣的技巧都是術(shù)，多半是不能持續(xù)的,！營銷策略也一樣,，短期見效的往往很有局限性，如果你想真正掌握營銷,，那還得學(xué)習(xí)心法,，學(xué)習(xí)人性的規(guī)律，就像武林高手的內(nèi)功一樣,，只有這樣,，你才能在實(shí)戰(zhàn)中將這些技巧融會貫通，也許你根本不記得拳譜是哪一招,，而是根據(jù)實(shí)際情況做出隨機(jī)應(yīng)變,！有個(gè)例子樂樂印象深刻，說一個(gè)人發(fā)郵件,，但是點(diǎn)擊率不是很高,，他原來的標(biāo)題是“你不知道的賺錢秘訣”,，然后我的師傅幫他把這個(gè)標(biāo)題改成“我昨天在三亞剛發(fā)現(xiàn)的賺錢秘訣”，點(diǎn)擊率有很大提升,，原因很簡單,，因?yàn)楦泳唧w了，后來,，因?yàn)?63的郵箱限制,，不讓在標(biāo)題中寫賺錢，這個(gè)老兄非常著急,，給我?guī)煾荡螂娫�,，�?dāng)時(shí)克亞老師正在忙，隨便回了一句“你直接寫我昨天在三亞剛發(fā)現(xiàn)的XX秘訣”,，結(jié)果點(diǎn)擊率更高,！其實(shí)標(biāo)題的作用就是讓讀者產(chǎn)生好奇心，點(diǎn)到郵件里去,，只要讀者點(diǎn)了,，那么標(biāo)題的作用已經(jīng)完成了，所以只有你了解了這其中的機(jī)制和道理,，才能真正成為高手,，游刃有余！昨天樂樂分享了關(guān)于銷售流程的內(nèi)容,！任何時(shí)候如果你想實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)都需要一系列的步驟,，成交也是！所以你得考慮怎么打造這幾個(gè)步驟,！很多人的銷售其實(shí)是沒有流程的,，他們就只有一個(gè)動作，客戶來,，成交！如果他不來呢,？就直接損失掉了,，而如果通過流程，你可以清楚的知道客戶來應(yīng)該怎么去做,，不來應(yīng)該怎么做,！把整個(gè)的目標(biāo)細(xì)分成幾個(gè)步驟，前面的臺階要小一點(diǎn),，然后一點(diǎn)點(diǎn)加大,！銷售流程還有一個(gè)作用，就是能夠選擇成交的時(shí)間和環(huán)境,！就好像打仗一樣,，如果你能夠主動選擇最終決戰(zhàn)的時(shí)間和地點(diǎn),，那絕對是非常有利的！樂樂曾經(jīng)給一個(gè)做投資的公司出過一個(gè)方案,！他們之前的做法就是找到原來有過其他方面投資的客戶的手機(jī),，然后安排一堆營銷人員打電話！效果非常差勁,！而我給他們的銷售流程設(shè)計(jì)為：先給客戶提供一份免費(fèi)資料,，客戶需要填個(gè)表，提供自己的手機(jī)號碼和郵箱,，然后再準(zhǔn)備3段視頻,，分一個(gè)星期發(fā)送給客戶，這個(gè)過程全部都是自動實(shí)現(xiàn)的,，技術(shù)上非常簡單,！在最后一個(gè)視頻結(jié)束的時(shí)候把客戶導(dǎo)入一個(gè)YY的公開課，在公開課上進(jìn)行成交,，這樣一來客戶的信任會一步一步的加強(qiáng),，最終成交效果也會更好！成交的關(guān)鍵是渴望和信任,！你的銷售流程就要有意識的去打造這兩個(gè)方面,！在流程的最初客戶的渴望和信任都是很低的，你想要他采取一個(gè)非常大的動作是不可能的,，但是你要讓他采取一個(gè)小的動作是有可能的,！隨著銷售流程的進(jìn)展，渴望和信任都會提高,，成交就是自然的結(jié)果,！所以你要學(xué)會把成交的目標(biāo)細(xì)分成幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié)，有序地向前推進(jìn),！; 1072 次閱讀|0 個(gè)評論

讓業(yè)績實(shí)現(xiàn)倍增的十句話銷售流程3——售前準(zhǔn)備四個(gè)一: 熱度 9 騎著驢飆車 2013-8-9 11:17; 作者：李中正本文為原創(chuàng),，轉(zhuǎn)載請聲明聯(lián)系qq：282743485 （一）一個(gè)充滿正能量的銷售心態(tài) （二）一份市場調(diào)研報(bào)告。 A 調(diào)研信息目標(biāo)市場競品及主銷產(chǎn)品的品牌,、廠家基本情況（如廠址,、有多少臺設(shè)備、主要市場在哪里,、該地區(qū)該品牌的銷售情況,、在該地區(qū)有多少業(yè)務(wù)員、該地區(qū)的負(fù)責(zé)人是誰,、在該地區(qū)的主銷產(chǎn)品等,，了解得越多越詳細(xì)越好）、價(jià)格、競品分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn),、經(jīng)銷商,、用戶的評價(jià)，經(jīng)銷商信息（附件一中有調(diào)研時(shí)需要填寫完善的表格,，信息越詳細(xì)越有利于成交）,，競品與我公司的對比：至少列出三個(gè)競品的劣勢及我公司的優(yōu)勢等等。以上是我在撰寫公司的《銷售技能手冊》時(shí)的內(nèi)容,，每個(gè)公司所處行業(yè)不同,，對市場調(diào)研的具體信息不同，大家結(jié)合自己所在行業(yè)的特點(diǎn)即可,。之所以調(diào)研這些信息,，是為了在與客戶面談時(shí)，能更好的建立“信賴感”,。在后面講到“取得信賴是前提”時(shí),，我會著重講建立信賴感的兩大策略， 5 字真言,。沒有信賴感,，不要談成交，在客戶不相信你的時(shí)候,，做產(chǎn)品介紹是沒有意義的,。所以信息調(diào)研的越詳細(xì)，越容易建立信賴感,。 B 調(diào)研結(jié)束之后,，填寫完善“經(jīng)銷商檔案表（調(diào)研期）”（附件一）。并在部門內(nèi)部開展討論和市場開發(fā)分析,，并制定開發(fā)計(jì)劃及方案,。 C 信息的來源： 1 、過去做過的同事 2 ,、競爭對手 2,、各種利益相關(guān)者 4 、親自調(diào)研（三）一套銷售工具包銷售類：公司圖冊,、名片,、一個(gè)精美上檔次的筆記本、一支精美上檔次的簽字筆,、話術(shù)（公司介紹、抗拒點(diǎn)解答話術(shù)等）,、樣品,、客戶見證照片、視頻等。記錄類：照相機(jī),、錄像機(jī) 工具類：地圖,、合同、印泥,、小禮品,、鏡子、梳子,、鞋刷子,、紙巾（四）一個(gè)專業(yè)的形象 1 、專業(yè)知識關(guān)于行業(yè)（行業(yè)的巨大空間,、經(jīng)銷商經(jīng)營現(xiàn)狀,、行業(yè)發(fā)展趨勢等）、關(guān)于公司,、關(guān)于產(chǎn)品（ 1 ,、對自己如數(shù)家珍。 2 ,、對對手了如指掌） 2 ,、廣泛知識同行業(yè)的資訊，與行業(yè)不相干的各種資訊 3 ,、專業(yè)的打扮永遠(yuǎn)要為成功而穿著,，為勝利而打扮。賣產(chǎn)品前要先賣自己,，首先你自己看起來是不是一個(gè)好產(chǎn)品,，我們很年輕我們很直溜，干凈的儀容儀表,，抖擻的精神,，良好的狀態(tài)。 4 ,、專業(yè)的銷售技巧在此告誡大家,，經(jīng)過我的實(shí)踐總結(jié)，我認(rèn)為銷售準(zhǔn)備工作充分與否,，與成交有直接關(guān)系,，甚至占 50% 以上的重要性。而很多人往往最容易忽略的就是這一個(gè)動作,。所以認(rèn)真第一,，聰明第二，把每一次的銷售都當(dāng)做最重要的一次,，都認(rèn)真的去做準(zhǔn)備,，才能更好的實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績,。; 3269 次閱讀|2 個(gè)評論

讓業(yè)績實(shí)現(xiàn)倍增的十句話銷售流程: 熱度 12 騎著驢飆車 2013-8-7 11:57; 作者：李中正本文為原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請聲明聯(lián)系qq：282743485 企業(yè)成在營銷敗在管理 , 營銷對一家企業(yè)的重要性不言而喻 . 企業(yè)的營銷工作不但要有準(zhǔn)確的營銷模式 , 更需要一線的銷售人員落實(shí)到位 , 完成業(yè)績 , 可是讓我驚訝的是我接觸過很多的銷售人員 , 并沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過如何做好銷售 , 很多人要么憑借著努力 , 要么憑借著運(yùn)氣 , 完成了一些業(yè)績 , 但是這次做好了 , 下次又不會了 ; 企業(yè)亦是如此 , 今天招到 ” 能人 ” 了 , 業(yè)績就好一些 , 明天 ” 能人 ” 不在了 , 業(yè)績就上不去了 . 甚至我看到很多做銷售的人 , 之所以做銷售 , 是因?yàn)檎也坏狡渌墓ぷ? , 只能先做著 , 抱著騎驢找馬的心態(tài)在做銷售 , 更談不上對銷售事業(yè)的熱愛 , 當(dāng)一個(gè)人對自己的事業(yè)沒有熱愛的時(shí)候 , 不可能做出大成就 . 我們都知道 : 一個(gè)中國人想要會說英語 , 前提是你學(xué)習(xí)過英語 , 瘋狂英語創(chuàng)始人李陽如果沒有經(jīng)過大量刻苦的學(xué)習(xí)英語 , 不可能說出如此流利的英語 ; 一個(gè)人想要會彈鋼琴 , 前提是你學(xué)過鋼琴 , 朗朗如果沒有學(xué)習(xí)過鋼琴 , 也不可能有如此純熟的技藝 , 我們普通人也是一樣 . 如果沒有學(xué)習(xí)過鋼琴 , 就想上臺去演出 , 結(jié)果是可以想象的 . 可是遺憾的是 , 很多做銷售的同仁 , 尤其是入行時(shí)間不長的 , 并沒學(xué)習(xí)過如何做好銷售 , 憑借著江湖套路 ,” 三板斧 ”, 就敢去市場上拼殺 , 那結(jié)果也是可想而知的 . 所以節(jié)節(jié)敗退 , 處處碰壁 , 最后得出一個(gè)結(jié)論 :” 我不適合干銷售 ”. 我見過太多這樣的案例 . 在我親自帶領(lǐng)過的和培訓(xùn)過的數(shù)千名銷售人員當(dāng)中 , 有很大一部分人在銷售工作中拼盡了全力 , 嘗盡了苦頭 , 但是業(yè)績?nèi)圆焕硐? , 存在很多的困惑 , 也有很多人沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) , 對銷售工作沒有熱情 , 或是漸漸失去了熱情 , 通過我的培訓(xùn) , 我看到很多同仁明確了職業(yè)發(fā)展目標(biāo) , 解決了銷售當(dāng)中的很多實(shí)際問題 , 并且業(yè)績逐步提升 , 我也感到很欣慰 . 筆者從事銷售工作剛好 10 年 , 并不算經(jīng)驗(yàn)老道 , 不過一路上憑借著自己的專注和努力 , 取得了一些小成績 , 當(dāng)然 ,10 年來我從未間斷過對銷售事業(yè)的熱愛和學(xué)習(xí) , 每年在學(xué)習(xí)上的投入上萬元 . 在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中 , 體會到很多銷售的樂趣以及困惑 , 在不斷的解決問題的過程中 , 不斷的完成蛻變和自我成長 . 由于從事過幾年管理培訓(xùn)行業(yè) , 也因此經(jīng)常有企業(yè)界的朋友請我給他們的銷售人員做培訓(xùn) , 分享經(jīng)驗(yàn) , 在這個(gè)過程中 , 我有很多心得體會 , 在此也跟大家分享出來 . 我發(fā)現(xiàn)很多銷售員并不是不努力 , 而是不得法 , 不知道在銷售過程中 , 每一個(gè)步驟應(yīng)該做什么 , 導(dǎo)致?lián)p失掉很多好的銷售機(jī)會 . 比如 : 在與客戶接觸之前 , 沒有做任何的準(zhǔn)備工作 , 完全靠現(xiàn)場發(fā)揮 , 發(fā)揮好了 , 碰到跟自己 ” 對路子 ” 的客戶了 , 結(jié)果就比較理想 . 而一旦碰到 ” 不好對付 ” 的客戶 , 就束手無策了 , 我們都知道 , 銷售的過程中 , 要么是你影響客戶 , 要么是客戶影響你 , 而這種自己不占有主導(dǎo)權(quán)的銷售過程中 , 最終結(jié)果只能是被客戶影響 , 敗下陣來 , 甚至客戶不會給你第二次機(jī)會 ; 還有一些銷售人員 , 在還沒有跟客戶建立起良好的信賴感的時(shí)候 , 就急于推銷產(chǎn)品 , 導(dǎo)致客戶不買賬 , 甚至不愿意跟你本人溝通 , 讓你直接找上級來 , 這種案例也屢見不鮮 . 另外 , 也有些銷售人員 , 在銷售過程中 , 自己的產(chǎn)品的八大屬性 , 十大賣點(diǎn)記得十分清楚 , 但卻不知道如何挖掘和判斷客戶的需求 , 介紹了一大堆 , 最后客戶說 ” 我考慮考慮 ”, 其實(shí)這句話說出來的意思就是 ” 我不會再考慮了 , 不要再找我了 ”, 客戶很難再給你第二次機(jī)會了 . 還有很多很多問題 , 不一一列舉 , 在以后的分享中 , 再結(jié)合我的課程內(nèi)容舉具體實(shí)際的案例來講解 . 因此 , 我把我所學(xué)所用 , 包括給企業(yè)培訓(xùn)后 , 收效良好的內(nèi)容整理出來 , 形成一套簡單易記的口訣 , 也叫中正銷售心經(jīng) , 這里面有十句話 , 這十句話就清晰準(zhǔn)確的講講述了整個(gè)銷售流程 , 掌握了這十句話 , 并且按照這個(gè)流程去操作 , 可以做到 ” 一切盡在掌握 ”, 整個(gè)銷售過程是可控的 . 有一次我給國內(nèi)最大的一家做自動售貨機(jī)的企業(yè)全國營銷人員培訓(xùn)后 , 一位北京地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理課后告訴我 : 不用說十句話都學(xué)會 , 哪怕其中一句話學(xué)會了 , 在實(shí)際工作中運(yùn)用 , 都可以提高業(yè)績 . 其實(shí)的確是這樣的 , 大家在我接下來的分享當(dāng)中或許可以體會到這一點(diǎn) . 有不足之處 , 希望大家指正 . 下面 , 我把中正銷售心經(jīng) 核心的十句話展示給大家 : 售前準(zhǔn)備四個(gè)一選對池塘釣對魚邀約客戶不能等取得信賴是前提通過提問摸需求塑造價(jià)值講利益存在疑慮要解除成交細(xì)節(jié)要注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹售后服務(wù)做持續(xù) 前三句屬于售前部分 , 第四句到第八句屬于面談階段 , 最后兩句是售后部分 . 結(jié)合我自己做銷售的經(jīng)驗(yàn) , 我發(fā)現(xiàn) , 能夠成交的業(yè)務(wù) , 都是做對了其中的關(guān)鍵幾條 , 比如售前的準(zhǔn)備工作很充分,、客戶符合優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)客戶的標(biāo)準(zhǔn),、與客戶的信賴感建立的比較好 , 客戶需求把握的比較準(zhǔn) , 抗拒點(diǎn)解答的比較正確等等 . 但是沒有成功的業(yè)務(wù) , 也都是在某幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上沒有做好，雖然絞盡腦汁,，費(fèi)勁氣力,，最終還是沒有好的效果。正所謂“方法不對,，努力白費(fèi)”,。在接下來的分享中，我會把每一句話詳細(xì)講解,，分享具體的方法以及在我身上或我的團(tuán)隊(duì)身上的實(shí)際案例,。壹 “售前準(zhǔn)備四個(gè)一” 我們與客戶真正面對面談判溝通的時(shí)間是非常有限的，大部分時(shí)間都在準(zhǔn)備或者來往的路途上,，即使你有時(shí)間,，客戶未必有時(shí)間，因此談判之前的準(zhǔn)備工作直接決定了我們談判的成果,，準(zhǔn)備越充分,，成交概率也越大。售前的準(zhǔn)備要做到：用心,、注重細(xì)節(jié),、真實(shí)準(zhǔn)確。（一）一個(gè)充滿正能量的銷售心態(tài) 這一點(diǎn)往往是很多人最容易忽略的或是不以為然的,，而在我看來它是重中之重,。心態(tài)不對，技巧全廢,！如果心態(tài)有問題,，不要溝通客戶。在我的銷售實(shí)踐中,，我看過很多業(yè)績突出的銷售人員,，經(jīng)過總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)他們的特點(diǎn)都不同,，方法也不一樣,，而唯一有一點(diǎn)相同的是：心態(tài)都非常好。首先,，他們都有一顆強(qiáng)烈的好勝之心,，對自己有明確的目標(biāo)和規(guī)劃，從來不服輸,，要做就做第一名,，遇到問題總是在想解決方案而不是找借口去埋怨,。同時(shí)，他們非常自信,，有很強(qiáng)的影響力，容易讓人產(chǎn)生信賴,。甚至他們的方法不一定有那么多,，技巧也沒有那么純熟，但是業(yè)績卻總是很突出,，我發(fā)現(xiàn)這是心態(tài)在起著決定性作用,。在我給企業(yè)做培訓(xùn)時(shí)，或者跟我的團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí),，我經(jīng)常講的一句話就是：心態(tài)不對,，技巧全廢！因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn),，只要一說到“培訓(xùn)”,，大家就第一時(shí)間想到的是學(xué)習(xí)銷售技巧，員工也經(jīng)常找我請教銷售技巧,。但是我發(fā)現(xiàn),，很多人是技巧學(xué)了很多，方法工具也很全,，但是到了市場上,，卻被客戶一句漫不經(jīng)心的話打破了信心。比如,，我曾經(jīng)指導(dǎo)過一個(gè)電話銷售團(tuán)隊(duì),，給全員做了很完善的心態(tài)和技能的培訓(xùn)，每個(gè)人都充滿信心的投入到工作中,，這其中有一部分人在一個(gè)月的工作中就明顯提高了業(yè)績,，可是還有一部分人的業(yè)績沒有提高，經(jīng)過訪談,，我發(fā)現(xiàn)很多人的問題就出現(xiàn)在了心態(tài)上,，他們從心底里沒有接受電話銷售的形式，總是覺得電話銷售成功概率太低,，與客戶沒有面對面交流,，很難溝通；還有人認(rèn)為電話銷售太低級,，每天被拒絕的次數(shù)太多,，承受不了這么大的壓力；還有人覺得自己的聲音不好聽,，認(rèn)為客戶不能喜歡,，竟然還有的是家長不同意自己做電話銷售……,，這些問題其實(shí)都是在心態(tài)上出現(xiàn)了問題，掌握了再多的技巧,，一拿起電話其實(shí)就已經(jīng)輸了,。后來經(jīng)過針對性的心態(tài)培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)有很多人的業(yè)績逐漸有所提高了,。再舉一個(gè)例子,，有一次，我安排公司的銷售代表小劉去開拓吉林市場,，出發(fā)之前,，我給小劉詳細(xì)地分析了吉林市場的情況，從經(jīng)銷商的分布,、決策模式,、心理狀態(tài)、需求,、員工組成到銷售策略,、談判技巧等做了很多的培訓(xùn)，并讓其他員工跟小劉做了多次實(shí)戰(zhàn)演練,，直到我覺得沒問題了才安排出差,。一周后，小劉回到了公司,。 “ 李總,，吉林市場競爭特別激烈，競品非常多,，經(jīng)銷商普遍反映我們公司的產(chǎn)品價(jià)格太高,，知名度也不響，促銷費(fèi)用又不高,，而且其他公司可以鋪貨,，我們不可以，款到發(fā)貨的政策根本行不通,，經(jīng)銷商根本不愿意跟我合作,，然后又列舉了一大堆問題，看著小劉振振有詞的抱怨,，我知道問題的關(guān)鍵就在于,，小劉的心態(tài)有問題，雖然給他詳細(xì)的分析了市場,，培訓(xùn)了大量的技巧,，但根本用不上。如果小劉的心里想：在這種競爭態(tài)勢下,，款到發(fā)貨的政策根本行不通,。因此當(dāng)他與客戶談到結(jié)算問題時(shí),，客戶說： “ 競爭這么激烈，款到發(fā)貨根本行不通 !” 此時(shí)他就會與客戶產(chǎn)生 “ 共鳴 ” ,，再多的技巧也被拋到九霄云外了 ! 再比如,，他本來就認(rèn)為公司的產(chǎn)品價(jià)格太高，此時(shí)客戶一句話： “ 這么高的價(jià)格怎么賣得掉 !” 業(yè)務(wù)員同樣會即刻敗下陣來,。銷售成功的關(guān)鍵,，是我們要說到客戶的心坎里——讓客戶相信你想讓他相信的，可現(xiàn)在卻變成客戶說到了小劉的心坎里,，“相信了客戶的鬼話”，他在不知不覺中“被銷售”啦,，再多的技能培訓(xùn)又如何能發(fā)揮效用呢 ? 英國文豪狄更斯說過：一個(gè)人健全的心態(tài),，比一百種智慧都有力量。銷售比的是什么,？是心態(tài) + 技巧,，兩種能力都需要修煉，都需要重視,。而往往心態(tài)比技巧更重要,。為什么這么講呢，大家留意一下會發(fā)現(xiàn),，經(jīng)常有一些新加入公司的業(yè)務(wù)員,，沒有任何的技巧，但憑著積極的心態(tài),，往往能做到突出的業(yè)績,，而很多老員工，雖然技巧很多,，但是因?yàn)椤皻v盡風(fēng)雨”,，所以心態(tài)也沒那么積極，反而業(yè)績不那么突出了,。因此,，無論任何時(shí)候，都要保持一顆充滿正能量的心態(tài),。那么,，良好的銷售心態(tài)都包括什么呢？今天先分享到這里,。后續(xù)的內(nèi)容陸續(xù)再更新,。; 8271 次閱讀|3 個(gè)評論

銷售流程三部分: 深圳優(yōu)勢智業(yè) 2013-4-22 17:13; 在美國，企業(yè)銷售工作特別講究建立一整套銷售流程,。曾有一位公司 CEO 說,，他朝思暮想的就是建立起一套規(guī)范的銷售流程,。因?yàn)椋绻鞒探⑵饋�,，即使他在睡覺,，也能知道銷售人員在有步驟、有方向地開展工作,。而且,，還可以輕松地判斷銷售人員的工作進(jìn)展到了哪里？又卡在了哪里,？以及未來最有可能實(shí)現(xiàn)的銷售額是多少,。　　其實(shí)試想一下，當(dāng)銷售人員加入新公司的時(shí)候,，肯定最期待的是這家公司有一套完整的銷售流程,，進(jìn)去后就可以按照流程接手工作。而不是去從頭到尾摸索,，自己再捋出一套工作程序來,。　　那么，一個(gè)普遍適用的銷售流程包括哪些部分呢,？　　銷售流程三部分　　第一部分：往簡單說,，就是獲取新客戶的流程；往復(fù)雜說,，是如何識別,、尋找、培育,、審核潛在客戶,，并且與之成交——使之成為新客戶。　　第二部分：維護(hù)現(xiàn)有客戶,。也就是說當(dāng)新客戶逐漸成為老客戶之后,，你怎樣持續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)這個(gè)客戶。與維護(hù)現(xiàn)有客戶有關(guān)的成交行為包括：交叉銷售和跟進(jìn)銷售,。　　第三部分：如何讓現(xiàn)有的客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶,。　　在一些公司里，一個(gè)銷售人員往往三部分都要去做,。既要找新客戶,，又要找老客戶，還要跟進(jìn)轉(zhuǎn)介紹的客戶,。而另一些公司,，會將這些工作細(xì)化，由不同的銷售人員做不同的工作。也有一些公司,，第一和第二部分是由不同業(yè)務(wù)人員來做的,，但轉(zhuǎn)介紹客戶部分，由所有人一起來做,。公司越大,，銷售工作的細(xì)化和分工越多。當(dāng)然,，銷售工作的細(xì)化和分工越多,，你的公司越可能做大，因?yàn)檎w銷售效率會有大幅提高,。來源：總裁學(xué)習(xí)網(wǎng); 566 次閱讀|0 個(gè)評論

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