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葉茂中談營(yíng)銷——關(guān)注女性安全: 熱度 7 葉茂中 2013-6-3 10:35; 相較于男性，女性較重視安全性,，并且自我保護(hù)的能力也日益增強(qiáng),。以下要跟各位看官分享的幾個(gè)案例都是應(yīng)對(duì)于女性安全心理的而采取的策略，也并無一例外地都取得了成功,。　　在日語里,，“癡漢”是指在公眾場(chǎng)合用身體部位去騷擾她人的色情狂。在東京這個(gè)全世界人口密集的城市,，每天的上下班高峰期,，上班族像沙丁魚罐頭一樣塞在擁擠不堪的地鐵車廂內(nèi)，為癡漢創(chuàng)造了機(jī)會(huì),。由于此類事件的猖狂,，在高峰期的地鐵上，每列車頭尾兩個(gè)車廂為女性專用車廂,，以避免此類事件的發(fā)生,。據(jù)韓國(guó) YTN 電視臺(tái)報(bào)道，韓國(guó)首爾 1 月 11 日起推出一款免費(fèi)報(bào)警 App ,，智能手機(jī)的使用者在遇到綁架,、暴力等威脅時(shí)，只要“搖一搖”手中的智能手機(jī)（當(dāng)然,，此“搖一搖”非彼“搖一搖”）,，就會(huì)將使用者所處位置信息和報(bào)警信息自動(dòng)發(fā)送給警方。據(jù)悉,，這款報(bào)警 App 通過調(diào)節(jié)感應(yīng)強(qiáng)度的方式,，正確辨別“真假”報(bào)警信息。使用者步行時(shí)正常揮動(dòng)手臂并不會(huì)啟動(dòng)報(bào)警模式,，而真正遇到危險(xiǎn)時(shí),，使用者不需要用太大的幅度，只有上下快速搖晃手中的智能手機(jī)超過 0.2 秒以上,，便可實(shí)現(xiàn)報(bào)警,。另外,，這款免費(fèi) App 還可以發(fā)出各類報(bào)警音，并且還能將使用者所處位置信息自動(dòng)發(fā)送給指定的親友,。這款 App 的上線對(duì)女性來說,，可以算是她們的福音。不過看到這里,，不知道各位看官有沒有覺得眼熟,，是的，當(dāng)初我們服務(wù)的朵唯就是這樣一款針對(duì)女性安全研發(fā)的手機(jī)產(chǎn)品,。朵唯手機(jī),，產(chǎn)品賣點(diǎn)：一鍵求救、自動(dòng)定位,。截止 2010 年 11 月,，全國(guó)銷量突破 300 萬臺(tái)。我們是如何洞察這一訴求呢,？原來在市場(chǎng)調(diào)研中,，當(dāng)我們?cè)谂允謾C(jī)中已經(jīng)找不到?jīng)]有沒被滿足的需求后,，我們轉(zhuǎn)而去研究女性還有什么沒有被滿足的需求,，足足調(diào)查了 1800 名女性消費(fèi)者后，最終,，我們找到“安全”這一概念,，女性在生活中可能會(huì)遭遇不測(cè)，情急之中,，如果手機(jī)具有防身的功能,，她來不及打電話發(fā)短信，但手機(jī)上有求救鍵,，一摁就可以通知親朋好友：我出事了,。對(duì)女性手機(jī)與安全兩個(gè)概念進(jìn)行完美組合，再加以提煉就形成了朵唯品牌的獨(dú)特產(chǎn)品賣點(diǎn)：一鍵求救,、自動(dòng)定位,。這一產(chǎn)品賣點(diǎn)以女性消費(fèi)群體內(nèi)在的不安全感作為突破口，打破了傳統(tǒng)女性手機(jī)產(chǎn)品款式?jīng)Q定一切的傳統(tǒng),，開辟了手機(jī)產(chǎn)品全新的功能價(jià)值,。有效嗎？當(dāng)然有效,，在朵唯品牌上市兩個(gè)月后的總結(jié)會(huì)上,，朵唯手機(jī)客服部提供了一份超過 5000 人的名單，都是在購(gòu)買朵唯女性手機(jī)以后,，打電話向企業(yè)咨詢?nèi)绾问褂谩耙绘I求救,、自動(dòng)定位”功能的女性消費(fèi)者,。有這么多女性消費(fèi)者關(guān)注，你說它算不算成功呢,？調(diào)查顯示,，商務(wù)女客人單獨(dú)入住男女混雜的酒店時(shí)，常常會(huì)覺得不安全,，不自然,，不舒服，缺乏一種心理歸屬感,。在 2003 年,，上海瑞吉紅塔酒店推出了女性樓層，主要針對(duì)單獨(dú)出行的女性職業(yè)經(jīng)理人,，在客房布置,、鮮花水果、隨身用品,、貼身服務(wù)等各個(gè)方面都下足了工夫,，處處顯示“安全、可信,、舒適”的形象,。這一特殊服務(wù)項(xiàng)目推出后，客人的滿意度上升而且口口相傳,，女士專用樓層后來又有所增設(shè),，入住率相當(dāng)高——在酒店入住率為 70 ％ -80 ％的時(shí)候，女士樓層的入住率會(huì)達(dá)到 100 ％,，甚至供不應(yīng)求,。瑞吉紅塔的這一舉措恰好搭準(zhǔn)了她們這根心理需求之脈，可謂“女性定向營(yíng)銷”的一著妙棋,。以上文章轉(zhuǎn)載至葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)官網(wǎng): http://www.yemaozhong.com/; 個(gè)人分類: 文章專輯|14381 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

關(guān)注能力,，而非業(yè)務(wù)！: 廣州獵頭公司 2013-5-29 10:20; 成功公司和失敗公司的差別就在于,，前者把自己看成是一些能力的組合,，而后者則把自己看成是一些業(yè)務(wù)的組合。前天跟一個(gè)人在聊到他現(xiàn)在做的一個(gè)目的地旅游網(wǎng)站,。他很困惑他的員工以及他的技術(shù)支持方都不理解他的意圖,，認(rèn)為他描述的很籠統(tǒng)。我對(duì)他說,，他只是對(duì)聽眾描述了自己要達(dá)成的目標(biāo),，卻并沒有告訴對(duì)方自己為什么能達(dá)到以及如何達(dá)到，所以聽眾都會(huì)覺得他說的很籠統(tǒng),。對(duì)于這個(gè)網(wǎng)站,，我的思路是做成一個(gè)高度定制化的目的地旅游網(wǎng)站,，客戶可以在網(wǎng)站上自行設(shè)計(jì)旅游計(jì)劃并且實(shí)施（這個(gè)網(wǎng)站的旅游產(chǎn)品是客戶自己 DIY 的，而不是公司設(shè)計(jì)的）,。為了達(dá)到這樣的目標(biāo),，就要求這家公司具備獲取合作、分銷渠道的能力以及良好的與客戶溝通,、分享的能力——當(dāng)然,，我知道這說起來容易，做起來還是需要不懈的努力,。以上的案例能說明一個(gè)現(xiàn)狀,，大多數(shù)的公司往往習(xí)慣于將自己看成是一些業(yè)務(wù)的組合，過于關(guān)注業(yè)務(wù),，卻忽略了核心競(jìng)爭(zhēng)力,。比如說，蘇州有上千家軟件公司,，假如你是其中一家,，那么你能否說清楚你哪里比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)秀？這種優(yōu)秀是否會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制,？如果第一個(gè)問題你說不清楚,，第二個(gè)問題是肯定的回答，那么你在這個(gè)行業(yè)中就有苦吃了,。一般來說,，在短期內(nèi)，公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于現(xiàn)有產(chǎn)品的性價(jià)比（如果你是一家服務(wù)業(yè)的公司,，那么服務(wù)就是你的產(chǎn)品）。在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,，大多數(shù)公司（那種只打算賺點(diǎn)小錢,，小富即安的不能算是公司）都已經(jīng)趨向于采用相似而嚴(yán)格的成本和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如 ISO9000 族、 CMMI 等）,，這些標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)已經(jīng)成為能繼續(xù)和他人競(jìng)爭(zhēng)的最低要求,。但是，他們對(duì)于形成差異化優(yōu)勢(shì)的重要性已越來越小,。長(zhǎng)期看來,，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本和更快的速度提供產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力——能力的組合。如果說傳統(tǒng)的公司都是業(yè)務(wù)型的組合,，那么未來的公司一定是這些能力的組合——如果你不具備相關(guān)的能力,，就會(huì)被淘汰。核心競(jìng)爭(zhēng)力的真正來源是管理層整合整個(gè)企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)和技術(shù)的能力,。這些技術(shù)和技能整合后能夠使得各個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門迅速適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng),，并把握處于不斷變化中的機(jī)遇,。公司好比一顆大樹，樹干和主要枝杈是核心產(chǎn)品,，葉,、花和果實(shí)是最終產(chǎn)品。為大樹補(bǔ)給養(yǎng)分和起支撐,、穩(wěn)固作用的根系就是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。只看最終產(chǎn)品，你就會(huì)誤判競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力,，這就是常說的只見樹木不見森林,。這就是為什么很多公司都模仿阿里巴巴，結(jié)果卻將自己裝扮成了阿里媽媽,。關(guān)注企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，培養(yǎng)在未來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而需要的相關(guān)能力，這是公司人力資源專業(yè)性的關(guān)鍵指標(biāo),。當(dāng)然,，這里說的是人力資源而非人力資源部，因?yàn)闃I(yè)務(wù)經(jīng)理們才是真正的人力資源經(jīng)理——做到這一點(diǎn)很難,，但是做到公司都已經(jīng)成功了,。; 2134 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

關(guān)注能力，而非業(yè)務(wù),！: 廣州獵頭公司 2013-5-28 10:54; 成功公司和失敗公司的差別就在于,，前者把自己看成是一些能力的組合，而后者則把自己看成是一些業(yè)務(wù)的組合,。前天跟一個(gè)人在聊到他現(xiàn)在做的一個(gè)目的地旅游網(wǎng)站,。他很困惑他的員工以及他的技術(shù)支持方都不理解他的意圖，認(rèn)為他描述的很籠統(tǒng),。我對(duì)他說,，他只是對(duì)聽眾描述了自己要達(dá)成的目標(biāo)，卻并沒有告訴對(duì)方自己為什么能達(dá)到以及如何達(dá)到,，所以聽眾都會(huì)覺得他說的很籠統(tǒng),。對(duì)于這個(gè)網(wǎng)站，我的思路是做成一個(gè)高度定制化的目的地旅游網(wǎng)站,，客戶可以在網(wǎng)站上自行設(shè)計(jì)旅游計(jì)劃并且實(shí)施（這個(gè)網(wǎng)站的旅游產(chǎn)品是客戶自己 DIY 的,，而不是公司設(shè)計(jì)的）。為了達(dá)到這樣的目標(biāo),，就要求這家公司具備獲取合作,、分銷渠道的能力以及良好的與客戶溝通、分享的能力——當(dāng)然，我知道這說起來容易,，做起來還是需要不懈的努力,。以上的案例能說明一個(gè)現(xiàn)狀，大多數(shù)的公司往往習(xí)慣于將自己看成是一些業(yè)務(wù)的組合,，過于關(guān)注業(yè)務(wù),，卻忽略了核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如說,，蘇州有上千家軟件公司,，假如你是其中一家，那么你能否說清楚你哪里比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)秀,？這種優(yōu)秀是否會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制,？如果第一個(gè)問題你說不清楚，第二個(gè)問題是肯定的回答,，那么你在這個(gè)行業(yè)中就有苦吃了,。一般來說，在短期內(nèi),，公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于現(xiàn)有產(chǎn)品的性價(jià)比（如果你是一家服務(wù)業(yè)的公司,，那么服務(wù)就是你的產(chǎn)品）。在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,，大多數(shù)公司（那種只打算賺點(diǎn)小錢,，小富即安的不能算是公司）都已經(jīng)趨向于采用相似而嚴(yán)格的成本和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如 ISO9000 族、 CMMI 等）,，這些標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)已經(jīng)成為能繼續(xù)和他人競(jìng)爭(zhēng)的最低要求,。但是，他們對(duì)于形成差異化優(yōu)勢(shì)的重要性已越來越小,。長(zhǎng)期看來,，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本和更快的速度提供產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力——能力的組合。如果說傳統(tǒng)的公司都是業(yè)務(wù)型的組合,，那么未來的公司一定是這些能力的組合——如果你不具備相關(guān)的能力,，就會(huì)被淘汰。核心競(jìng)爭(zhēng)力的真正來源是管理層整合整個(gè)企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)和技術(shù)的能力,。這些技術(shù)和技能整合后能夠使得各個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門迅速適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，并把握處于不斷變化中的機(jī)遇,。公司好比一顆大樹,，樹干和主要枝杈是核心產(chǎn)品，葉,、花和果實(shí)是最終產(chǎn)品,。為大樹補(bǔ)給養(yǎng)分和起支撐、穩(wěn)固作用的根系就是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只看最終產(chǎn)品,，你就會(huì)誤判競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力,，這就是常說的只見樹木不見森林。這就是為什么很多公司都模仿阿里巴巴,，結(jié)果卻將自己裝扮成了阿里媽媽,。關(guān)注企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)在未來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而需要的相關(guān)能力,，這是公司人力資源專業(yè)性的關(guān)鍵指標(biāo),。當(dāng)然，這里說的是人力資源而非人力資源部,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)經(jīng)理們才是真正的人力資源經(jīng)理——做到這一點(diǎn)很難,，但是做到公司都已經(jīng)成功了。; 個(gè)人分類: 廣州獵頭公司|1938 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

成功從關(guān)注客戶的客戶開始: 熱度 7 陳講運(yùn) 2013-2-26 15:49; 昨天,，一同事拜訪客戶回來說,，作為媒體首先關(guān)注企業(yè)，并發(fā)掘需求,，這是沒錯(cuò)的,。但他建議我們更應(yīng)該為他們考慮，做廣告為何,，給誰看,。要求我們發(fā)掘他們產(chǎn)品的消費(fèi)者或者中間商需求，刊登他們喜歡看的雜志內(nèi)容,。他們一旦認(rèn)可了雜志,，也就會(huì)關(guān)注上面的品牌企業(yè)廣告。我們仔細(xì)一想很有道理,，這十分值得我們思考,。長(zhǎng)期以來，企業(yè)認(rèn)為的客戶局限于為自己提供的商品和服務(wù)而支付貨幣的個(gè)人或組織,，而這不過是企業(yè)的直接客戶而已,。但實(shí)際上不直接向自己支付貨幣而向自己客戶支付貨幣的個(gè)人或組織也是企業(yè)的客戶，他們是重要的間接顧客,。產(chǎn)品銷售不僅僅要關(guān)注賣給消費(fèi)者,，還需要關(guān)注其周圍的相關(guān)聯(lián)人群。這樣,，才能更暢銷,。很多經(jīng)銷商和廠家表示，現(xiàn)在消費(fèi)者很專業(yè)或者比較“狡猾”,，產(chǎn)品銷售越來越難,。其實(shí),，大多數(shù)廠家和經(jīng)銷商更多的是考慮一個(gè)點(diǎn)，而不是一條線或者一個(gè)面或者銷售關(guān)系網(wǎng),。比如現(xiàn)在很多廠家僅僅考慮如何招商,，大部分精力都在研究經(jīng)銷商的方面方面。而沒有考慮該經(jīng)銷商面對(duì)的消費(fèi)者,，即是客戶的客戶,。這樣就會(huì)導(dǎo)致思維或者信息的斷層，廠商矛盾不斷升級(jí),。廠家抱怨經(jīng)銷商不夠賣力,，不敢投入，或者心猿意馬,；而經(jīng)銷商抱怨廠家支持力度不夠,，價(jià)格太高，產(chǎn)品沒有賣點(diǎn)……如此以來,，廠商婚姻很快走到了盡頭,。在客戶價(jià)值日益重要的今天，我們僅僅關(guān)注客戶明顯不夠,，更需要關(guān)注客戶的客戶,。從產(chǎn)品原材料到生產(chǎn)再到渠道最后到消費(fèi)者，這個(gè)鏈條有很多直接或者間接的合作者,，他們的傳播在某種程度上決定直接客戶,。在這方面江蘇邁能高科技有限公司走在了前面。江蘇邁能高科技有限公司作為專業(yè)搪瓷內(nèi)膽生產(chǎn)企業(yè)一直與房地產(chǎn)商緊密聯(lián)系,。多次帶領(lǐng)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀房地產(chǎn)商到國(guó)外考察,，了解國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)和理念。很多同行和我都很是不理解,，難道邁能高科要做終端,，直接為房地產(chǎn)商提供系統(tǒng)產(chǎn)品。邁能高科董事長(zhǎng)朱慶國(guó)說,，我們作為新能源行業(yè)的英特爾,，不僅僅在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳播，更重要的是行業(yè)外推廣,。跳過你的直接客戶,，直接拉動(dòng)間接客戶對(duì)你產(chǎn)品的需求甚至依賴， Intel 就是這一策略的成功者,，利用在消費(fèi)者中的影響力加強(qiáng)了 PC 制造商對(duì)其的依賴,。很多房地產(chǎn)開發(fā)商對(duì)太陽能熱利用系統(tǒng)不是很了解，存在誤解,，或者干脆拒絕。邁能高科多年來無數(shù)次與他們溝通，傳播環(huán)保節(jié)能及太陽能與建筑結(jié)合的理念,，提升他們對(duì)太陽能熱利用產(chǎn)品的認(rèn)知度,，鼓勵(lì)他們安裝使用該產(chǎn)品。用不用邁能高科的其實(shí)關(guān)系不大,，關(guān)鍵是我們行業(yè)被他們接受,，市場(chǎng)份額就會(huì)幾十倍甚至幾百倍放大。那時(shí)候還愁邁能高科沒有生意做么,。再者,，邁能高科憑借產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)卓越,，已經(jīng)成為了多家房地產(chǎn)商采購(gòu)的指定產(chǎn)品,。最后，邁能高科不做終端產(chǎn)品,，有相關(guān)的工程項(xiàng)目介紹給客戶——太陽能熱水器整機(jī)企業(yè),，項(xiàng)目一定被客戶拿到，邁能高科作為配角自然入圍,。可見,，企業(yè)要在間接客戶上建立強(qiáng)有力的防線，就是把他們變成自己的客戶,。這其實(shí)對(duì)直接客戶也是一種支持,，更有利于雙方保持長(zhǎng)期的合作。如何才能做好客戶的客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造價(jià)值呢,？ 1、企業(yè)在人員配備,、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),、操作流程等方面要形成完美配合。 2,、企業(yè)要考慮承受一些開支,。也就是服務(wù)客戶的客戶費(fèi)用，這可能是很多企業(yè)不愿意做的,。畢竟無法直接見效,。弄不好會(huì)賠了夫人又折兵。 3,、堅(jiān)守價(jià)值觀,，不能破壞產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系。不能看到利潤(rùn)空間大就開始與現(xiàn)在的直接客戶競(jìng)爭(zhēng),。邁能高科做終端的優(yōu)勢(shì)很明顯,，但堅(jiān)持不做,。所以，得到了廣大客戶的信賴,。總之,，隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化，廠家也要在戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷策略等方面進(jìn)行調(diào)整,，要更多關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)系,。關(guān)注直接客戶，這種硬推的效果愈來愈不不明顯,。而從客戶的客戶入手,，通過關(guān)注客戶的客戶這種拉的策略更勝一籌。這看似不為自己反而成就了自己,。與《道德經(jīng)》的“不自生能長(zhǎng)生”的道理完全吻合,。; 2278 次閱讀|3 個(gè)評(píng)論

關(guān)注天虹: 行孫者 2013-1-20 22:28; 又一個(gè)集團(tuán)軍出現(xiàn)樂; 1463 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

關(guān)注！企業(yè)組織管理的４大核心要素: 一起飛翔 2013-1-9 15:22; 　長(zhǎng)松咨詢企業(yè)管理專家賈長(zhǎng)松老師為大家分享企業(yè)組織管理的４大核心要素：　　第一,、組織是一個(gè)實(shí)體　　當(dāng)我們說組織是一個(gè)實(shí)體的時(shí)候,，就意味著：在組織中我們需要用目標(biāo)、責(zé)任,、權(quán)力來連接,。組織有正式組織與非正式組織之分。正式組織就是指運(yùn)用權(quán)力,、責(zé)任和目標(biāo)來連接人群的集合,；非正式組織是指用情感、興趣和愛好來連接人群的集合,。長(zhǎng)松組織系統(tǒng)工具包（ http://bj.cs#/zzxtgjb/ ）讓所有的企業(yè)都有能力建設(shè)人力資源系統(tǒng),！　　第二、組織里的人與人之間是公平而不是平等　　在管理中一直有個(gè)問題是大家所疑惑的,，那就是管理講求民主還是講求集中,，大家的答案各不相同，只是疑惑還是存在,。問題就出在人們將一個(gè)人在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力與一個(gè)人在組織結(jié)構(gòu)中的權(quán)力混為一談,。　　在社會(huì)結(jié)構(gòu)中，人與人之間是一個(gè)生存為前提的存在,，人們受到法律和道德的雙重約定,，在法律和道德面前，人與人應(yīng)該是公平而且平等的,。　　但是在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中,，人與人之間是一個(gè)目標(biāo)為前提的生存，人與人應(yīng)該是承擔(dān)各自的責(zé)任和目標(biāo),，從而擁有了不同的權(quán)力,，因?yàn)檫@些的不同,，所以人與人應(yīng)該是公平的但非平等的。組織行為學(xué)從構(gòu)成上講,，包含三個(gè)部分：個(gè)體,、群體、組織,。　　第三、分工是組織管理的根本方法　　組織的能力來源于分工帶來的協(xié)作,，沒有分工應(yīng)該就沒有組織結(jié)構(gòu)的活力,。對(duì)于組織而言，無論是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),，還是人員的選擇,，如果使用得當(dāng)，可以簡(jiǎn)化和澄清組織中一個(gè)很關(guān)鍵的問題,，也就是誰控制什么的問題,。在任何一個(gè)公司中，清晰的溝通線,、控制線,、責(zé)任線和決策線都是至關(guān)重要的。得到這個(gè)清晰的脈絡(luò),，需要分工的設(shè)計(jì),，不能夠依靠人的自覺，或者管理的制度,，組織結(jié)構(gòu)本身就應(yīng)該做好這件事情,。　　組織的分工主要是分配責(zé)任和權(quán)力。組織必須保證對(duì)于一個(gè)企業(yè)所必須承擔(dān)的責(zé)任有人來負(fù)責(zé),，同時(shí)負(fù)有這個(gè)責(zé)任的人擁有相應(yīng)的權(quán)力,。我們看到國(guó)營(yíng)企業(yè)的問題，往往會(huì)歸結(jié)到體制的問題上去,，這樣也可以解釋,，但是其中還有一個(gè)關(guān)鍵的問題是組織管理的問題，在國(guó)有企業(yè)管理中,，我們一直非常推崇民主決策,，但是決策的責(zé)任不是民主來承擔(dān)的，結(jié)果就出現(xiàn)了,，大家管,，管大家，大家拿,，拿大家的情況,。國(guó)有企業(yè)的管理有其好的一面,，但是沒有明確的責(zé)任意識(shí)，沒有明確的分工,，只有主人翁意識(shí)卻是非常錯(cuò)誤的,。　　第四、組織的目標(biāo)必須是明確而單純的　　每個(gè)人都知道組織是有目標(biāo)的,，每個(gè)人也都承認(rèn)組織目標(biāo)非常重要,。但是，如果我們需要確認(rèn)什么才是組織的目標(biāo),，什么才是組織內(nèi)部每個(gè)部門的目標(biāo)的時(shí)候,，往往發(fā)現(xiàn)答案不是唯一的，更糟糕的是,，更多的人會(huì)認(rèn)為一個(gè)組織應(yīng)該有很多個(gè)目標(biāo),，并堅(jiān)持這些目標(biāo)可以隨時(shí)改變。　　組織存在著多個(gè)目標(biāo),，這個(gè)觀點(diǎn)似乎沒有什么問題,，因?yàn)槿绻覀儍H僅從組織本身來看，由于環(huán)境的復(fù)雜程度不同,，每一個(gè)組織所要接受的條件不同,，以及每一個(gè)組織的能力不同，導(dǎo)致了組織的確需要解決很多問題并承擔(dān)多個(gè)責(zé)任從而具有了多個(gè)目標(biāo)屬性,。但是我們回到管理的結(jié)構(gòu)上看待問題時(shí),，管理的概念就是要解決問題，從解決問題的角度來看,，組織的目標(biāo)應(yīng)該明確而且單純,，這是以時(shí)間單位做為參照基準(zhǔn)，在一個(gè)時(shí)間坐標(biāo)內(nèi),，組織的目標(biāo)是很明確和單一的,。　　理解組織的目標(biāo)，一定要站在管理的角度,，站在解決問題的角度才行,。我們?cè)诠芾韱栴}上往往容易犯的錯(cuò)誤就是忽略了管理的時(shí)間特性，忽略了管理是一個(gè)權(quán)變的概念,，如果用靜態(tài)的方式來思考管理的問題,，我們對(duì)于很多問題的認(rèn)識(shí)都出現(xiàn)了不可扭轉(zhuǎn)的錯(cuò)誤，會(huì)把大家?guī)肫缤�,，�?duì)于組織目標(biāo)而言,，這一點(diǎn)尤為重要。本文轉(zhuǎn)自： http://bj.cs#/caopanshou/89318/; 1094 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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