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中國員工培訓(xùn)網(wǎng)：未來的外部培訓(xùn)是什么,？---TTT: 員工培訓(xùn) 2015-10-22 11:30; 　　對于TTT有兩種說法,，一種是“train the trainer to training”，另一種是“train the trainer”,。　　我認(rèn)為目前從組織內(nèi)部來看,，應(yīng)該有三類“Trainer”----內(nèi)訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理,、分享者,。　　很多人可能會認(rèn)為分享者怎么會是Trainer? 　　其實(shí)，在無邊界組織,，在互聯(lián)網(wǎng)時代,，在共享經(jīng)濟(jì)時代，分享者的角色越來越重要,。　　在BAT這些互聯(lián)網(wǎng)公司,，要求員工拿出固定時間來學(xué)習(xí)越來越不現(xiàn)實(shí)，而這種隨時隨地的分享恰恰成為學(xué)習(xí)的重要手段,。所以,，分享者是未來重要的“Trainer”。　　趨勢一：內(nèi)部講師的培訓(xùn)越來越受到重視　　一是知識概念普及階段已經(jīng)過去,，互聯(lián)網(wǎng)時代知識的獲取成本幾乎為0;二是經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行壓力大,，老板在成本投入上更加務(wù)實(shí)，有用是最為關(guān)鍵的,。三是內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)也到了該梳理沉淀的階段,。　　內(nèi)部講師應(yīng)運(yùn)而生，其實(shí)在歐美國家,，企業(yè)專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)很少有請外部講師的,。課程開發(fā)火的原因也正是緣由與此。記得2012年的時候,，我們問一些大企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理他們是如何做課程開發(fā)的,，他們的回答就是去外面聽聽課或者請大咖來講講課，然后拿回來內(nèi)化,，姑且不討論版權(quán)問題,，其實(shí)這時候你會發(fā)現(xiàn)外部講師的培訓(xùn)對象很多也是“Trainer”,。所以，不管你講的是否是課程開發(fā),、呈現(xiàn)技巧或者引導(dǎo)技術(shù),，不管你是否愿意，你下面的學(xué)員里都會有內(nèi)部講師,。他們是非常重要的第二類“Trainer”,。　　趨勢二：培訓(xùn)經(jīng)理對學(xué)習(xí)技術(shù)的學(xué)習(xí)越來越重視　　我2011年剛剛進(jìn)入國藥大學(xué)時，課程開發(fā),、行動學(xué)習(xí),、引導(dǎo)技術(shù)等都是新詞，那時候?qū)τ谂嘤?xùn)經(jīng)理的定位更多還是“課程販子”的角色。當(dāng)時，認(rèn)證這些課程非常的貴且難,。如果請外部專家來上課，也是給那些中高管或核心員工講課,。培訓(xùn)經(jīng)理就是“找老師搬椅子發(fā)通知”。　　但是,，近兩年這些技術(shù)已經(jīng)不是什么新詞,，認(rèn)證成本也在下降。大家發(fā)現(xiàn)僅靠外部資源很難落地,，也很難提升自身價值,。所以，培訓(xùn)經(jīng)理開始注重在能力提升上的投入,，變外部資源為自身能力,。　　這兩年來，針對培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)越來越多,。研究學(xué)習(xí)技術(shù)和提供認(rèn)證的機(jī)構(gòu)也變得彌足重要,，他們在驅(qū)動著這個市場的轉(zhuǎn)型，驅(qū)動培訓(xùn)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型,。　　所以,，培訓(xùn)經(jīng)理是未來培訓(xùn)領(lǐng)域需要培訓(xùn)的第一類“Trainer”。　　趨勢三：分享是重要的學(xué)習(xí)手段　　分享已經(jīng)成為企業(yè)重要的學(xué)習(xí)手段之一,。而作為培訓(xùn)經(jīng)理也應(yīng)該將組織內(nèi)部分享作為自己的核心工作之一,。　　在國藥大學(xué)時，精品項(xiàng)目的落地手段之一就是要求學(xué)員回去分享,，因?yàn)閺拿绹鴩矣?xùn)練實(shí)驗(yàn)室的研究結(jié)果來看“教授給他人”的平均留存率最高,。　　對于任何一個外部講師來說，未來你培訓(xùn)的不只是普通的學(xué)員,，我們希望他們能夠在企業(yè)里成為分享者,，所以他們是第三類“Trainer”,。　　綜上,，不管你是否愿意能否接受,，對外部培訓(xùn)講師來說，你都要考慮到如何更好的“train the trainer“,。作為培訓(xùn)經(jīng)理來說,，你需要盡可能把學(xué)員打造成”trainer“。　　文章來源于中國員工培訓(xùn)網(wǎng)： http://www.ygpx.net/Article/newsInfo/4285.html; 361 次閱讀|0 個評論

抱怨,，職場大忌: 熱度 1 張俊屏 2013-8-14 23:28; 工作久了,，壓力大了，工資少了,，誰人不抱怨,，誰人不發(fā)幾句牢騷？可這樣無謂的抱怨究竟給我們帶來了多少益處呢,？很多時候,，很多員工都有這樣的抱怨 : 他們抱怨老板摳門，克扣工資,；抱怨公司制度太嚴(yán),，沒有充分的休息時間；抱怨出差太累,，任務(wù)太重,；抱怨沒有能夠理解他······經(jīng)常抱怨或許能夠找到一些志趣相投的人發(fā)泄下私憤，緩解下心中的不滿,。但久而久之,，沒有任何意義，大部分是因?yàn)檫@些抱怨浪費(fèi)了時間,，工作不僅沒有學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的知識,，沒有在職業(yè)上積累到一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有時還會成為別有用心的人大吉利用的對象,，往往成為職場斗爭的犧牲品,，到頭來也沒有達(dá)到老板的器重和賞識，一事無成,，自食其果,。在人才競爭激烈的職場中，怎樣才能獲得成功的機(jī)會呢,？難道僅僅是對工作的抱怨,、不滿、拖拉和偷懶嗎,？如果你把工作當(dāng)成一種懲罰,，如果你覺得工作是一種痛苦,，那么你將永遠(yuǎn)休想得到晉升的機(jī)會，甚至連你目前的這份職業(yè)也會在不知不覺中失去,。更可悲的是,，很多人對自己的抱怨津津樂道，直到有一天被公司解雇了,，還全然不知,。職場中，請遠(yuǎn)離那些抱怨者吧,，他們就像流行性病毒一樣會傳染,。如果你的周邊有一人生了這種毛病，那么你就要注意了,，甚至你的團(tuán)隊(duì)也會遭殃,，因?yàn)樗静粫o你看快樂和幸福的感覺，帶給你的總是夢魘般的情緒和不安,，你會是這樣的人嗎,？; 701 次閱讀|0 個評論

職場壓力大減壓要有法: 廣州獵頭公司 2013-5-7 09:57; 一項(xiàng)針對中國職場人群的調(diào)查顯示，一周中工作效率最高的是星期五,，最低的是星期四,。其實(shí)，從周一到周五,，職場人所面臨的工作壓力有所不同,，最好有針對性地制定一張 “ 一周減壓時刻表 ” 。　　　　生活中,， “ 壓力大 ” 是職場人常掛在嘴邊兒的一句話,。然而，每天都叫嚷著 “ 壓力大 ” ,，一上班就愁眉苦臉沒有用,，積極尋找減壓方法才是上策。一項(xiàng)針對中國職場人群的調(diào)查顯示,，一周中工作效率最高的是星期五,，最低的是星期四。其實(shí),，從周一到周五,，職場人所面臨的工作壓力有所不同，最好有針對性地制定一張 “ 一周減壓時刻表 ” ,。　　周一：早起最重要,。 “ 星期一綜合征 ” 帶來的厭煩、懶惰,、健忘,、精神不集中早已為人們所熟悉,。一項(xiàng)調(diào)查顯示， 80% 的人周一起床后情緒低落,。不少單位把要做決斷的事和新工作計(jì)劃都安排在這一天,，也在一定程度上加重了壓力感。其實(shí),，要想不讓自己抗拒上班,，早起最重要,。因?yàn)榫o張感和時間有很大關(guān)系,，早起后充裕的時間不僅能減少焦慮感，還能有空吃一份減壓早餐,，最好包括一大杯鮮奶,、雞蛋、牛肉,、花生醬和香蕉等,，它們富含的色氨酸能提高大腦內(nèi) 5- 羥色胺的水平，讓人產(chǎn)生一種滿足感,。男性在周一可以進(jìn)行 20 分鐘的肌肉運(yùn)動,，比如俯臥撐、舉啞鈴等,，它們可在最快時間內(nèi)促使中樞神經(jīng)合成 5- 羥色胺,。到了辦公室，最好聽聽古琴和小提琴演奏的古典音樂,，優(yōu)美的音樂能以最快速度進(jìn)入大腦,，起到降低壓力、放松情緒的作用,。　　周二：做意象訓(xùn)練,。如果說周一還處在由休息向工作的過渡時間，周二人們就不得不面對現(xiàn)實(shí),，讓自己徹底沉浸到工作之中,。一項(xiàng)最新研究顯示，周二上午 10 點(diǎn)是一周中工作壓力的最大峰值,，人們普遍感覺焦頭爛額,。調(diào)查顯示，這天大多數(shù)人會放棄午休,，加緊干活,。所以，在 10 點(diǎn)壓力最大時,，可以做一個心理意象訓(xùn)練,，具體方法是找個相對安靜的地方,，閉上眼睛，先做 10-20 次深呼吸,，然后想象自己在乘電梯,，慢慢開始數(shù)： 1 層、 2 層,、 3 層 …… 直到 10 層,，然后再想象電梯正在緩緩地降下去，倒數(shù)從 10 層到 1 層,。　　周三：想辦法讓自己笑,。周三是人們一周中的情緒最低點(diǎn)，是人們接受信息最多,，感覺負(fù)擔(dān)最重的時候,。因此，在這一天,，想辦法讓自己笑最重要,，看漫畫、笑話或者回憶一下自己的成就都是不錯的選擇,。人在消沉?xí)r,，往往看不到活著的意義，覺得前途一片灰暗,，這時想想自己最大的愿望都實(shí)現(xiàn)了：比如考上理想的大學(xué),、找到一份好工作，獲得過什么獎,，得到多少領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),，就會增強(qiáng)自信，從消沉中走出來,。　　周四：把燈光調(diào)到最亮,。星期四被很多人看作 “ 黎明前的黑暗 ” ，它不僅是工作效率最低的一天,，也是人們疲憊感最強(qiáng),、心情最煩躁的一天。幾天積累的壞脾氣,，幾乎都在這天發(fā)作了,。一上班，很多人就會覺得哪里都不對勁：辦公桌好像特別雜亂,，同事的嘈雜聲特別煩人,，讓人透不過氣來。這一天最好的減壓方法是將辦公室的燈全都調(diào)到最亮。有研究顯示,，燈光越亮,，人在大腦中合成多巴胺和 5- 羥色胺的能力就越強(qiáng)，這兩種物質(zhì)都會讓人的心情變得平穩(wěn),、快樂,。這與陽光越充足的地方，患抑郁癥的人就越少是一樣的道理,。此外,，周四的疲勞與大腦缺氧也有一定關(guān)系，在辦公室多放點(diǎn)仙人掌,，它能在白天釋放出大量氧氣,，減輕人的疲勞感。　　周五：把它當(dāng)作周一看,。經(jīng)歷了周一到周四的心情壓抑,，一到周五,，很多人馬上變得非常放松,。有意思的是，這本來應(yīng)該是無心工作的一天,，但對中國職場人群所做的調(diào)查顯示,，它反而是一周中工作效率最高的一天。這是因?yàn)榉潘傻男那樽尨竽X 注意力更加集中,，處理問題的速度加快,。因此，建議將最重要的工作安排在周五,。不過,，對于四五十歲的中年人來說，這種一松一緊的工作習(xí)慣并不適合,。他們大多經(jīng)驗(yàn)豐富,，維持原有的工作節(jié)奏最重要。最好將周五當(dāng)作周一來看,，才能善始善終,，否則過于放松，反而會令下一周的開始更加緊張,。　　周末：想想下周工作,。好不容易到了周末，但調(diào)查顯示,，不少人在周六 “ 瘋玩 ” 一天后,，周末會陷入對下周工作的焦慮中，越想越煩躁，甚至導(dǎo)致失眠,，形成 “ 星期一上班焦慮癥 ” ,。要解決這一問題，最好給自己大腦設(shè)個 “ 開關(guān) ” ,，告訴自己該玩的時候就全力去玩,，該工作時就要全力以赴，沒到周一就不用思考工作上的事,。如果實(shí)在不放心,，可以在周日晚上拿出 1 個小時，想想自己下周該做點(diǎn)什么,，做個簡單的工作計(jì)劃,，心里就會踏實(shí)很多。; 個人分類: 廣州獵頭公司|769 次閱讀|0 個評論

銷售人員尊重客戶的五個銷售細(xì)節(jié): 一起飛翔 2013-3-6 16:15; 　　銷售員的著裝細(xì)節(jié)“客戶＋１” 　　銷售員西裝革履公文包,，能體現(xiàn)公司形象,，在任何時候都是不錯的選擇，但有時候還是要看被拜訪的對象,，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在,，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設(shè)計(jì)師和總包施工管理人員,，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你專業(yè)形象,；后者若同樣著裝則有些不妥，因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限,，工作人員不可能講究著裝,，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談,，甚至有可能連辦公室坐的地方都難找到,。專家說：最好的著裝方案是“客戶＋１”，只比客戶穿得好“一點(diǎn)”,，這樣既能體現(xiàn)對客戶的尊重,，又不會拉開雙方的距離。長松營銷系統(tǒng)工具包（ http://bj.cs#/ywgjb/ ）打造精英團(tuán)隊(duì),，提高客戶成交率,！免費(fèi)咨詢電話： 400-681-8360 　　永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話　　銷售員工作壓力大，時間也很寶貴,，尤其在與較熟客戶電話交談時,，很容易犯這個毛病。與客戶嘰里呱啦沒說幾句,，還沒等對方掛電話,，“啪”就先掛了，客戶心里肯定不愉快�,！坝肋h(yuǎn)比客戶晚放下電話”,，這也體現(xiàn)了對客戶的尊重。也有些具有較好習(xí)慣的銷售員會說：“張工,，沒什么事我先掛了,。” 　　與客戶交談中不接電話　　銷售員什么都不多就是電話多,，與客戶交談中沒有電話好像不可能,。不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許,，一般來說對方也會大度地說沒問題,。但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要,，為什么他會講那么久,。”所以,，銷售員在初次拜訪或有重要的拜訪時,，絕不接電話。如果打電話的實(shí)在是重要人物,，也要接了后迅速掛斷,，等會談結(jié)束后再打過去。　　隨身攜帶記事本　　拜訪中隨手記下時間,、地點(diǎn)和客戶姓名頭銜；記下客戶需求,；答應(yīng)客戶要辦的事情,；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結(jié)和體會,，對銷售員來說,，這絕對是一個好的工作習(xí)慣。還有一個好處就是當(dāng)你虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時,，除了能鼓勵客戶更多地說出他的需求外,，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利了,。　　保持相同的談話方式　　這一點(diǎn)我們一些年輕的銷售員可能不太注意,，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機(jī)關(guān)槍般快節(jié)奏,，碰到客戶是年紀(jì)較大或思路跟不上的,，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。　　有一位擅長項(xiàng)目銷售的銷售員,，此君既不是能說會道,，銷售技術(shù)方面也未見有多少高招，但他與工程中的監(jiān)理很有緣,，而監(jiān)理一般都是６０歲左右將要退休的老工程師,，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監(jiān)理慢條斯理談完后必有所得,。最后,，老工程師們都成為我們的產(chǎn)品在這個工程中被采用的堅(jiān)定的支持者。更多精彩內(nèi)容盡在長松咨詢官網(wǎng) 市場營銷（ http://bj.cs#/shichang/ ）專欄,！敬請關(guān)注,！; 810 次閱讀|0 個評論

致代理商隨筆信: 熱度 1 陸東華 2013-1-10 14:53; 假如現(xiàn)在問你：下輩子如果再選擇，你還會做化妝品行業(yè)嗎,？你將如何回答,？在很多代理商的思想意識里，覺得這個行業(yè)太累,，壓力太多,，沒有安全感！然而卻很少有人思考過：為什么,？為什么累,？為什么壓力大？為何沒有安全感,？大部份的人把這些因素歸類為：市場競爭大,，廠家欺客，沒有感情可言,！首先,，我們必須知道，我們是在做商業(yè),，那么,，什么是商業(yè)？密集的競爭環(huán)境,，強(qiáng)者生存,；理性，誰都不能違背市場發(fā)展,；感情是不能替代理性發(fā)展的,；換句話講：如果你今天合作的是一個四流品牌，你還會跟它談感情,，談配合嗎,？你不會,，因?yàn)樗荒芙o你帶來利益和發(fā)展！那么,，當(dāng)你一樣不能為對方帶來利益與發(fā)展時,，難道你不應(yīng)該被淘汰嗎？所以,，平常心,，換位思考！那么,，作為一名代理商,，我們究竟該怎么做才能立足于市場，從優(yōu)秀到卓越,！我想,，這才是代理商應(yīng)該探索的主題，如果,，你還在忙碌處理廠商關(guān)系,、感嘆社會不公，你就要反省了,！這已是一個危險的信號,！從大部份代理商的現(xiàn)狀來看，我覺得發(fā)展中最大的瓶頸是：重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略,！很多聲稱自己很忙很累,，投入很大的代理商，其實(shí)他們在做的工作我認(rèn)為就是挖坑,；而最可悲的是,，他還不知道，越挖越大,，大到無法填補(bǔ),，結(jié)果把自己給埋了！你敢說每次想著加大力度搞訂貨會,，一次比一次猛不是挖坑？你敢說每次都想方設(shè)法搞大活動,，恨不得即時榨干消費(fèi)者不是挖坑,？失去訂貨會力度及大型活動投入，你心里還有底氣嗎,？我真想問一句：累嗎,？你可知道這些工作都是戰(zhàn)術(shù)性工作，沒有力度開訂貨會,、不做大活動你就開始心慌,；這一切,，源于你沒有戰(zhàn)略性的品牌理解！如果不能讓品牌具備地位與主動權(quán)的話,，你所做這一切都是徒勞無功的,；要不要活動、要不要人情,？要,，但這些只是階段性的！不要讓它變成依賴性,！為什么曾經(jīng)風(fēng)靡一時的柏氏會逐漸退色,，因?yàn)樗寻N當(dāng)成品牌戰(zhàn)略，所以一項(xiàng)不能堅(jiān)挺的戰(zhàn)略就注定品牌很難持續(xù)性發(fā)展,。為什么婷美浩蕩的大派送退出舞臺,，因?yàn)檫@是一種品牌破壞，這種做法破壞了消費(fèi)者心目中的品牌價值,；這些慘痛的案例都告訴我們：讓品牌成為品牌才是命運(yùn)之根本,！讓消費(fèi)者認(rèn)可才是立足長遠(yuǎn)之商道！所以,，我們的問題只有一個,，如何在日常工作中逐步塑造品牌力！有了這個核心,，你就會發(fā)現(xiàn)我們看似平常的工作就會發(fā)生改變,。比如說，任何的促銷活動只有一個核心：加強(qiáng)品牌自銷能力,！那么,，每次活動都會變成一次品牌積累，而非品牌破壞,！你就會著手客戶體驗(yàn),，加強(qiáng)試用人氣為依據(jù)思考問題！試問：你所理解的大活動買 1000 送 1200 ,，如果你是消費(fèi)者,，你下次還會花原價去購買此產(chǎn)品嗎？所以,，我們所謂的活動很多時候都在不自覺的做著品牌破壞,，而后果，還是得你去買單,。面對不景氣,，你又重復(fù)的去做大促吸拉人氣，不然就感到銷售疲憊,，而其實(shí),，你又一次為自己挖坑,！品牌口碑，這是讓品牌強(qiáng)勢的前提跟理由,。大家都在認(rèn)何品牌,，這個時候，你才有資格強(qiáng)勢起來要求加盟商與你配合,！而這些口碑,，你很多工作并沒有做，比如說品牌終端形象表現(xiàn),、大客戶培育,。很多時候你的投入重點(diǎn)并沒有在這些工作上，而是還在盲目的擴(kuò)張,，談兄弟關(guān)系拉回款,！只有統(tǒng)一的終端品牌表現(xiàn)力才能建立品牌高度，只有逐步建立的大客戶群體才能帶動整個市場的口碑走向,！在競爭已是白熱化的專營店,，我們在做的其實(shí)就是搶占銷售份額，而份額,，往往是要求出來的,！沒有多少加盟商會跟你主動上調(diào)任務(wù)，而你拿什么去跟對方談條件,，不是政策,、不是人情，你最終會剩下的終極資源：品牌價值,！在此基礎(chǔ)上,，盈利模式跟人情世故才是有效的，請您務(wù)必相信,！所以,，不要再苦苦研究多變的戰(zhàn)術(shù)了，回歸到理性認(rèn)知吧,，這樣,，你今天的辛苦才有可能換來明天的輕松，你每邁出一步,、投入一分才是有意義的,。我們奇怪的看到，在市場上叫苦的代理商多數(shù)都是主流品牌的代理商,；小品牌，無要求,，無愿景,，自然也就無壓力,。如果今天讓眾多代理商在這兩種環(huán)境中去挑選，他們又會選擇做誰呢,？答案很簡單,，所以，不要抱怨累了,，真正累的,，不是為希望在奔波的人們，是令人無望的明天,！珍惜自重,！; 11951 次閱讀|1 個評論

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