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線下的復(fù)蘇與線上的掙扎: 趙希剛 2016-1-7 12:43; 在過去的8年中,，線下的生意面臨著銷售的下滑與成本的上升雙重壓力,。在未來這種壓力將會(huì)得到減壓,！線下經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇將會(huì)到來,！無論是線下實(shí)體店,，還是網(wǎng)上商城平臺(tái),，都是銷售的一種渠道方式,。在過去的發(fā)展中,，經(jīng)歷了三個(gè)不同的階段,，線下實(shí)體為主渠道階段，線上與線下并存的階段,；線上與線下競爭的階段,；未來將是線上與線下互補(bǔ) 的階段。在線下實(shí)體為主的主渠道階段,，這個(gè)階段線上電商還未出現(xiàn),，傳統(tǒng)的實(shí)體依然是人們消費(fèi)選擇的主流與主要方式；其實(shí),，即便是在這個(gè)階段,，線下實(shí)體的出現(xiàn)形式也是多種多樣的,，只是都是線下，沒有本質(zhì)上的區(qū)分,。在線上與線下并存的階段,，這個(gè)階段線上電商慢慢展露頭角，再加上網(wǎng)絡(luò)普及,、主流購物人群變化,、電商的優(yōu)勢等綜合因素的造勢，使得線上渠道迅速得到發(fā)展,；但是,，在這個(gè)階段由于物流、地域,、非標(biāo)準(zhǔn)化商品等原因,，導(dǎo)致電商渠道銷售規(guī)模與線下相比處于相對弱勢地位，規(guī)模上沒有辦法與線下階段相比,；因此,，這個(gè)階段線下經(jīng)濟(jì)依然是主流。線上與線下競爭的階段,，這個(gè)階段線上渠道以自身獨(dú)特優(yōu)勢,，搶占了消費(fèi)者主要購物渠道，再加上線下經(jīng)營成本的上升,，導(dǎo)致線上與線下銷售處于激烈的爭奪中,，這種競爭存在與于一個(gè)過程中，隨著競爭的加劇,，線上的成本也在上升,。經(jīng)過這個(gè)階段的競爭后，出現(xiàn)兩種結(jié)果：一,、線上與線下的競爭處于相持階段,，相對穩(wěn)定。二,、經(jīng)過充分競爭,，線上與線下的優(yōu)勢與劣勢更加明顯。未來,，線上與線下兩種渠道為了各自競爭優(yōu)勢,，相互滲透、學(xué)習(xí),、模仿,；線上與線下互補(bǔ)階段將會(huì)來臨！這個(gè)階段的模糊起點(diǎn)以O(shè)2O的誕生為標(biāo)示。回到最初的標(biāo)題《線下的復(fù)蘇與線上的掙扎》,，我們來看線上渠道經(jīng)過快速的發(fā)展過程，消費(fèi)者對于電商所擁有的優(yōu)勢越來感覺越不明顯（因?yàn)橐呀?jīng)習(xí)慣,，習(xí)慣的事情是沒有新鮮感的）,，反而它的劣勢和缺點(diǎn)，在使用過程中隨著次數(shù)的增加而更加明顯,；對于企業(yè)來說,，線上渠道的經(jīng)過這些年的發(fā)展，最初的優(yōu)勢在慢慢減弱,，成本在逐年增加,；成本的上升與銷售的下滑也同樣存在于線上渠道。線下渠道經(jīng)過這些年的競爭,，經(jīng)營者在經(jīng)營理念,、經(jīng)營方式、服務(wù)方式等方面也逐漸轉(zhuǎn)化升級,；同時(shí),，原有的經(jīng)營費(fèi)用中占比最大的房租成本，隨著這些年的競爭也在逐漸下降,。線下渠道的創(chuàng)新在未來將會(huì)得到更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì),；同時(shí)，線下?lián)碛懈恿己玫捏w驗(yàn),，這是線下未來發(fā)展與創(chuàng)新的核心,；以前圍繞產(chǎn)品做市場，未來將會(huì)圍繞體驗(yàn)與客戶需求做市場,。線下的復(fù)蘇即將到來,！相對于線下的復(fù)蘇，那么線上的掙扎來自于何方,？作為擁有線下運(yùn)營與線上運(yùn)營綜合經(jīng)歷的筆者來說,，對于線上與線下經(jīng)營更為深刻！線上是自有一套體系,，這套體系以技術(shù)為道具圍繞客戶需求坐在電腦前面做“拉”式銷售,；銷售這件事情大多數(shù)是感性的，銷售人員的一個(gè)動(dòng)作,、一句話,，甚至一個(gè)眼神都能影響到客戶的成交與否；技術(shù)這些東西經(jīng)過培訓(xùn)都能掌握學(xué)會(huì)的,，而人際溝通是需要方法培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累的,；線下運(yùn)營是苦活、累活，這種苦和類不是習(xí)慣了坐在辦公室的那些人能體會(huì)的,。線上的競爭壓力越來越大,，成本越來越高，掙扎著維持,，還是創(chuàng)新的落地,？這是個(gè)折磨人的思考！線上的掙扎還會(huì)經(jīng)歷幾年,。未來的互補(bǔ)階段,，線上的掙扎會(huì)也一樣會(huì)存在持續(xù)一個(gè)時(shí)期。同時(shí),，在線上線下互補(bǔ)的階段,，線下的經(jīng)營者由于固有經(jīng)營思維限制，在上線這件事上也存在思想上的包袱和限制,，最早的線上線下雙渠道戰(zhàn)略中,，兩個(gè)渠道之間的矛盾沖突，也是現(xiàn)實(shí)存在的,，而且很難調(diào)和,；這也是很多線下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級不成功的核心點(diǎn)。未來線上線下互補(bǔ)階段,，不是簡單的以銷售為主的雙渠道,；而是更多的是體驗(yàn)、服務(wù),、銷售,、維護(hù)、品牌等多要素合理分配,，有效組合運(yùn)用之間的科學(xué)配比,。; 個(gè)人分類: O2O實(shí)戰(zhàn)|1707 次閱讀|0 個(gè)評論

整合傳播之網(wǎng)絡(luò)營銷策劃: 壹串通營銷策劃 2015-6-15 17:46; 　　如今，網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)已成為提升品牌知名度,、樹立品牌形象的重要途徑,，是整合營銷傳播中不可或缺的一部分。首先,，網(wǎng)絡(luò)營銷具有針對性強(qiáng),，效果好的特點(diǎn) ; 其次，網(wǎng)絡(luò)營銷的成本要遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告的費(fèi)用 ; 再者,，消費(fèi)者選擇什么樣的產(chǎn)品和品牌,，也很受網(wǎng)絡(luò)影響，常常有購買前 “ 網(wǎng)上補(bǔ)課 ” 的行為,。　　壹串通認(rèn)為,，網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,，不只是宣傳品牌，它還能夠直接和目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流,，最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,。而網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，說穿了其實(shí)也就是那幾種：搜索引擎優(yōu)化,、新聞公關(guān)傳播,、軟文發(fā)布推廣、論壇社區(qū)炒作,、微博病毒營銷等等，關(guān)鍵是看如何結(jié)合品牌策略進(jìn)行運(yùn)用,。　　一,、 C 品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣　　第一階段：品牌傳播　　初期， C 品牌知名度低,，需要對其官方品牌網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)行傳播,，讓目標(biāo)消費(fèi)人群看到 C 品牌，了解 C 品牌,。這一階段的推廣目標(biāo)在于提高 C 品牌的知名度,，增加其官方網(wǎng)站及網(wǎng)上商城的訪問量。主要采取以下方式：搜索引擎優(yōu)化,、搜索引擎營銷,、新聞公關(guān)傳播、軟文發(fā)布推廣等,。　　網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)分析目標(biāo)用戶的網(wǎng)絡(luò)搜索及網(wǎng)頁瀏覽習(xí)慣,，結(jié)合 C 品牌的產(chǎn)品特性，對官方品牌網(wǎng)站和網(wǎng)上商城的網(wǎng)頁布局進(jìn)行調(diào)整,，給用戶以最佳的視覺效果和使用效果,，用戶體驗(yàn)度也隨之上升 ; 同時(shí)通過網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，讓 C 品牌網(wǎng)站的內(nèi)容更適合各大引擎的抓取,，讓關(guān)鍵詞在自然搜索中有更好的排名,。　　為了讓相關(guān)度高的關(guān)鍵詞可以顯示在前面， C 品牌也選擇在百度,、谷歌等熱門搜索引擎進(jìn)行國內(nèi)外的競價(jià)排名推廣,。此外， C 品牌還策略性的在新浪,、網(wǎng)易,、搜狐等主要媒體平臺(tái)投放軟性新聞，從行業(yè),、產(chǎn)品,、品牌,、消費(fèi)人群等角度對 C 品牌進(jìn)行大范圍大規(guī)模的傳播，將 C 品牌時(shí)尚典雅與高品質(zhì)的品牌價(jià)值傳播給目標(biāo)消費(fèi)人群,，吸引消費(fèi)者進(jìn)入其官方網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)商城,。　　第二階段：口碑傳播　　經(jīng)過第一階段的網(wǎng)絡(luò)推廣，消費(fèi)者對 C 品牌已有一定程度的認(rèn)知,，但是他們在購買前還是會(huì)有很多疑問,。網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)消費(fèi)者遇到的問題，針對性的在百度知道,、 SOSO 問問,、天涯問答、新浪愛問等網(wǎng)站展開互動(dòng)營銷,，從品牌,、質(zhì)量、價(jià)格等方面結(jié)合 C 品牌的產(chǎn)品和品牌信息與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),，大大提升了品牌口碑,。　　同時(shí)，還借助論壇,、社區(qū),、微博、博客等平臺(tái)與網(wǎng)上用戶進(jìn)行互動(dòng)式交流,，引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者對 C 品牌的認(rèn)知,，及時(shí)了解他們的需求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營銷,，使 C 品牌知名度和美譽(yù)度不斷上升,。　　第三階段：數(shù)據(jù)庫營銷　　進(jìn)入第三階段， C 品牌已經(jīng)建立了一定知名度,，并積累了一定量的客戶,。這時(shí)對 C 品牌最重要的是留住這些客戶，將他們變成忠實(shí)顧客,�,；诖耍� C 品牌開始將網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)庫營銷和活動(dòng)營銷,，分析會(huì)員主要關(guān)注的產(chǎn)品和服務(wù),，并收集注冊客戶的郵箱資料，定期發(fā)送促銷活動(dòng)廣告給他們,。　　與此同時(shí),， C 品牌在推廣上繼續(xù)對上述各種品牌傳播手段進(jìn)行優(yōu)化，并且增加了網(wǎng)站聯(lián)盟等推廣方式,，通過多種定向方法鎖定目標(biāo)人群,，并以豐富生動(dòng)的形式將 C 品牌展現(xiàn)在目標(biāo)人群瀏覽的網(wǎng)頁,，從而增加 C 品牌的曝光度和銷售業(yè)績。　　二,、網(wǎng)絡(luò)營銷要與線下活動(dòng)相結(jié)合　　企業(yè)所做的營銷傳播活動(dòng),，一定要做到線上線下相結(jié)合：線上做的事情，線下要有表現(xiàn) ; 線下做的活動(dòng),，線上要有傳播,。例如壹串通策劃的超人電器的 “ 地球一小時(shí) ” 公益活動(dòng)，我們不是只在家里把電關(guān)掉一小時(shí) ( 這樣就沒有人知道了 ) ,，而是還在網(wǎng)上進(jìn)行了直播,。但如果僅僅是做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播，還是不夠的,，沒有多大效果,。因此我們緊接著把這個(gè)活動(dòng)的相關(guān)報(bào)道放到超人電器全國的終端店中，在終端和促銷過程中將其利用起來,，從而達(dá)到提升超人品牌影響力的傳播效果。　　再比如 C 品牌,，為了進(jìn)一步提升品牌影響力,，將品牌知名度從線上延伸到線下， C 品牌贊助了某世界性的選美大賽,。為配合對此次選美大賽的贊助活動(dòng),，擴(kuò)大事件影響力， C 品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣工作對此展開全面跟進(jìn),。網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)利用網(wǎng)友的好奇心,，將 C 品牌贊助選美大賽的信息包裝成娛樂八卦消息，以內(nèi)幕曝光為看點(diǎn),，做成了一系列軟性新聞,，在各大門戶網(wǎng)站發(fā)布軟文和熱帖。　　隨后,，又以產(chǎn)品宣傳為導(dǎo)向,，撰寫軟文性評論文章，進(jìn)一步在各大網(wǎng)站,、論壇進(jìn)行文章推廣,，使廣大網(wǎng)友對 C 品牌的產(chǎn)品有了更深的認(rèn)知，并積極參與 C 品牌官方設(shè)定的話題討論,，從而達(dá)到通過網(wǎng)絡(luò)口碑傳播讓信息迅速擴(kuò)散,，傳向數(shù)以百萬計(jì)受眾的病毒營銷效果 ; 最終全面帶動(dòng) C 品牌的商城人氣與銷量。　　三,、社會(huì)化媒體營銷　　什么是社會(huì)化媒體 ? 在壹串通營銷策劃公司看來社會(huì)化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新興網(wǎng)絡(luò)媒體,，它打破了地理位置限制,，使得網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)生活之間的界線越來越模糊，在滿足用戶更好的生活體驗(yàn)的同時(shí),，也帶給企業(yè)新的發(fā)展契機(jī),，越來越多的企業(yè)將目光投向了社會(huì)化媒體營銷。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，目前中國 32% 的企業(yè)在使用社交網(wǎng)絡(luò),，個(gè)人使用比例高達(dá) 53% 。面對如此龐大的社交用戶群,，企業(yè)真的做好準(zhǔn)備了嗎 ? 　　從目前現(xiàn)狀來看,，大多數(shù)企業(yè)仍然在用既往的思維，只關(guān)心企業(yè)本身 ( 如產(chǎn)品,，市場,，新聞 ) ，以原有的組織架構(gòu),，甚至是不變的營銷思路來參與社會(huì)化媒體,，把社會(huì)化媒體想象成 “ 偉哥 ” ，想當(dāng)然的認(rèn)為社會(huì)化媒體可以在營銷策劃上低成本的快速見效,，其短期的眼光導(dǎo)致非理性行為,，效果不盡如人意。　　那么,，什么是真正的社會(huì)化媒體營銷 ? 　　傳統(tǒng)營銷策劃的核心在于推銷商品,，主要是進(jìn)行單向的信息傳播，著重于企業(yè)向消費(fèi)者的信息流動(dòng),，而社會(huì)化媒體營銷的核心定位在于建立和發(fā)展與利益相關(guān)者的良好關(guān)系,，而不僅僅是售賣產(chǎn)品。　　社會(huì)化媒體雖說起點(diǎn)不高,，但遠(yuǎn)不是大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)為的免費(fèi)服務(wù),，企業(yè)若想和網(wǎng)民建立起良好的關(guān)系，以構(gòu)建自身品牌或產(chǎn)品的消費(fèi)社區(qū),，不僅需要時(shí)間與精力,，還需要?jiǎng)?chuàng)建有趣的內(nèi)容，實(shí)際上是通過時(shí)間和人力來支撐企業(yè)在社會(huì)化媒體上的表現(xiàn),，以達(dá)到永不停息的對消費(fèi)者的承諾,。　　社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷是對傳統(tǒng)營銷的顛覆性轉(zhuǎn)變。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷把 “ 人 ” 作為中心,，從傳統(tǒng)營銷的廣告模式轉(zhuǎn)變成建立關(guān)系,，關(guān)注人與人彼此間的交流與互動(dòng)。那么企業(yè)在營銷中也應(yīng)遵循和建立平等關(guān)系,，建立以 “ 產(chǎn)品 ” 為中心和以 “ 人 ” 為中心的 “ 雙向傳播 ” 通道,，從之前的向利益相關(guān)者說話轉(zhuǎn)變?yōu)閷υ挕? 　　在社會(huì)化媒體營銷中,，有兩個(gè)很重要的關(guān)鍵詞： UGC( 用戶創(chuàng)造內(nèi)容 ) 和 CGM( 消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體 ) ，它們強(qiáng)調(diào) “ 二次傳播 ” 的口碑互動(dòng)必須有貼近受眾情感或生活的內(nèi)容,，這也要求企業(yè)除了能夠真正了解消費(fèi)者心理之外,，還必須讓品牌放下身段，學(xué)會(huì)傾聽,，伺機(jī)而動(dòng),，適當(dāng)?shù)闹圃?“ 引爆點(diǎn) ” 。如網(wǎng)民曾津津樂道的北京暴雨的杜蕾斯鞋套,、以及 @ 作業(yè)本 “ 懷孕 ” 事件,。　　不同的社會(huì)化媒體，有著不同的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),。企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)化媒體營銷時(shí),，應(yīng)選擇一兩個(gè)對你所從事行業(yè)頗為重要的社區(qū)，確定幾個(gè)重要目標(biāo),，采取不同的關(guān)系策略,。比如，微博上的放射性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，其特點(diǎn)是中心節(jié)點(diǎn)的巨大影響力,。而 SNS ，更類似于 “ 蒲公英式 ” 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，其核心是高度群集現(xiàn)象，表現(xiàn)為節(jié)點(diǎn)在群集內(nèi)鏈接頻繁,，而與其他群集鏈接稀疏,。如果我們選取微博，那我們采取的營銷策略應(yīng)該是建立以企業(yè)或品牌為中心的節(jié)點(diǎn),，并最大限度結(jié)交其他中心節(jié)點(diǎn),，而如果選取 SNS ，則應(yīng)盡量打入更多的群集 ( 社交圈子 ) ,，并形成交叉鏈接優(yōu)勢,。善行者可以在短時(shí)間內(nèi)形成競爭對手很難在短期內(nèi)追趕上的營銷優(yōu)勢，面對新規(guī)則,，企業(yè)需要一種全新的思維視角及運(yùn)營方式進(jìn)行品牌整合營銷傳播,，以便在不斷前進(jìn)變化和發(fā)展的時(shí)代中繼續(xù)保持生機(jī)和活力，讓社會(huì)化媒體不僅僅是 “ 看上去很美 ” ,。本文來源于壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu),，服務(wù)咨詢：020-39211433; 個(gè)人分類: 品牌策劃|714 次閱讀|0 個(gè)評論

整合傳播之網(wǎng)絡(luò)營銷策劃: 壹串通營銷策劃 2015-6-10 17:07; 　　如今，網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)已成為提升品牌知名度,、樹立品牌形象的重要途徑,，是整合營銷傳播中不可或缺的一部分,。首先，網(wǎng)絡(luò)營銷具有針對性強(qiáng),，效果好的特點(diǎn);其次,，網(wǎng)絡(luò)營銷的成本要遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)廣告的費(fèi)用;再者，消費(fèi)者選擇什么樣的產(chǎn)品和品牌,，也很受網(wǎng)絡(luò)影響,，常常有購買前“網(wǎng)上補(bǔ)課”的行為。　　壹串通營銷策劃公司認(rèn)為,，網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,，不只是宣傳品牌，它還能夠直接和目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流,，最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,。而網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，說穿了其實(shí)也就是那幾種：搜索引擎優(yōu)化,、新聞公關(guān)傳播,、軟文發(fā)布推廣、論壇社區(qū)炒作,、微博病毒營銷等等,，關(guān)鍵是看如何結(jié)合品牌策略進(jìn)行運(yùn)用。　　一,、C品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣　　第一階段：品牌傳播　　初期,，C品牌知名度低，需要對其官方品牌網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)行傳播,，讓目標(biāo)消費(fèi)人群看到C品牌,，了解C品牌。這一階段的推廣目標(biāo)在于提高C品牌的知名度,，增加其官方網(wǎng)站及網(wǎng)上商城的訪問量,。主要采取以下方式：搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷,、新聞公關(guān)傳播,、軟文發(fā)布推廣等。　　網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)分析目標(biāo)用戶的網(wǎng)絡(luò)搜索及網(wǎng)頁瀏覽習(xí)慣,，結(jié)合C品牌的產(chǎn)品特性,，對官方品牌網(wǎng)站和網(wǎng)上商城的網(wǎng)頁布局進(jìn)行調(diào)整，給用戶以最佳的視覺效果和使用效果,，用戶體驗(yàn)度也隨之上升;同時(shí)通過網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化,，讓C品牌網(wǎng)站的內(nèi)容更適合各大引擎的抓取，讓關(guān)鍵詞在自然搜索中有更好的排名。　　為了讓相關(guān)度高的關(guān)鍵詞可以顯示在前面,，C品牌也選擇在百度,、谷歌等熱門搜索引擎進(jìn)行國內(nèi)外的競價(jià)排名推廣。此外,，C品牌還策略性的在新浪,、網(wǎng)易、搜狐等主要媒體平臺(tái)投放軟性新聞,，從行業(yè),、產(chǎn)品、品牌,、消費(fèi)人群等角度對C品牌進(jìn)行大范圍大規(guī)模的傳播,，將C品牌時(shí)尚典雅與高品質(zhì)的品牌價(jià)值傳播給目標(biāo)消費(fèi)人群，吸引消費(fèi)者進(jìn)入其官方網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)商城,。　　第二階段：口碑傳播　　經(jīng)過第一階段的網(wǎng)絡(luò)推廣,，消費(fèi)者對C品牌已有一定程度的認(rèn)知，但是他們在購買前還是會(huì)有很多疑問,。網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)消費(fèi)者遇到的問題,，針對性的在百度知道、SOSO問問,、天涯問答,、新浪愛問等網(wǎng)站展開互動(dòng)營銷，從品牌,、質(zhì)量,、價(jià)格等方面結(jié)合C品牌的產(chǎn)品和品牌信息與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，大大提升了品牌口碑,。　　同時(shí),，還借助論壇、社區(qū),、微博,、博客等平臺(tái)與網(wǎng)上用戶進(jìn)行互動(dòng)式交流,，引導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者對C品牌的認(rèn)知,，及時(shí)了解他們的需求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營銷,，使C品牌知名度和美譽(yù)度不斷上升,。　　第三階段：數(shù)據(jù)庫營銷　　進(jìn)入第三階段，C品牌已經(jīng)建立了一定知名度,，并積累了一定量的客戶,。這時(shí)對C品牌最重要的是留住這些客戶，將他們變成忠實(shí)顧客,�,；诖�,，C品牌開始將網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)庫營銷和活動(dòng)營銷，分析會(huì)員主要關(guān)注的產(chǎn)品和服務(wù),，并收集注冊客戶的郵箱資料,，定期發(fā)送促銷活動(dòng)廣告給他們。　　與此同時(shí),，C品牌在推廣上繼續(xù)對上述各種品牌傳播手段進(jìn)行優(yōu)化,，并且增加了網(wǎng)站聯(lián)盟等推廣方式，通過多種定向方法鎖定目標(biāo)人群,，并以豐富生動(dòng)的形式將C品牌展現(xiàn)在目標(biāo)人群瀏覽的網(wǎng)頁,，從而增加C品牌的曝光度和銷售業(yè)績。　　二,、網(wǎng)絡(luò)營銷要與線下活動(dòng)相結(jié)合　　企業(yè)所做的營銷傳播活動(dòng),，一定要做到線上線下相結(jié)合：線上做的事情，線下要有表現(xiàn);線下做的活動(dòng),，線上要有傳播,。例如壹串通策劃的超人電器的“地球一小時(shí)”公益活動(dòng)，我們不是只在家里把電關(guān)掉一小時(shí)(這樣就沒有人知道了),，而是還在網(wǎng)上進(jìn)行了直播,。但如果僅僅是做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播，還是不夠的,，沒有多大效果,。因此我們緊接著把這個(gè)活動(dòng)的相關(guān)報(bào)道放到超人電器全國的終端店中，在終端和促銷過程中將其利用起來,，從而達(dá)到提升超人品牌影響力的傳播效果,。　　再比如C品牌，為了進(jìn)一步提升品牌影響力,，將品牌知名度從線上延伸到線下,，C品牌贊助了某世界性的選美大賽。為配合對此次選美大賽的贊助活動(dòng),，擴(kuò)大事件影響力,，C品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣工作對此展開全面跟進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)利用網(wǎng)友的好奇心,，將C品牌贊助選美大賽的信息包裝成娛樂八卦消息,，以內(nèi)幕曝光為看點(diǎn)，做成了一系列軟性新聞,，在各大門戶網(wǎng)站發(fā)布軟文和熱帖,。　　隨后，又以產(chǎn)品宣傳為導(dǎo)向，撰寫軟文性評論文章,，進(jìn)一步在各大網(wǎng)站,、論壇進(jìn)行文章推廣，使廣大網(wǎng)友對C品牌的產(chǎn)品有了更深的認(rèn)知,，并積極參與C品牌官方設(shè)定的話題討論,，從而達(dá)到通過網(wǎng)絡(luò)口碑傳播讓信息迅速擴(kuò)散，傳向數(shù)以百萬計(jì)受眾的病毒營銷效果;最終全面帶動(dòng)C品牌的商城人氣與銷量,。　　三,、社會(huì)化媒體營銷　　什么是社會(huì)化媒體?在壹串通營銷策劃公司看來社會(huì)化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新興網(wǎng)絡(luò)媒體，它打破了地理位置限制,，使得網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)生活之間的界線越來越模糊,，在滿足用戶更好的生活體驗(yàn)的同時(shí)，也帶給企業(yè)新的發(fā)展契機(jī),，越來越多的企業(yè)將目光投向了社會(huì)化媒體營銷,。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前中國32%的企業(yè)在使用社交網(wǎng)絡(luò),，個(gè)人使用比例高達(dá)53%,。面對如此龐大的社交用戶群，企業(yè)真的做好準(zhǔn)備了嗎? 　　從目前現(xiàn)狀來看,，大多數(shù)企業(yè)仍然在用既往的思維,，只關(guān)心企業(yè)本身(如產(chǎn)品，市場,，新聞),，以原有的組織架構(gòu)，甚至是不變的營銷思路來參與社會(huì)化媒體,，把社會(huì)化媒體想象成“偉哥”,，想當(dāng)然的認(rèn)為社會(huì)化媒體可以在營銷策劃上低成本的快速見效，其短期的眼光導(dǎo)致非理性行為,，效果不盡如人意,。本文來源于壹串通品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)，服務(wù)咨詢：020-39211433; 個(gè)人分類: 品牌營銷|569 次閱讀|0 個(gè)評論

電商營銷的六點(diǎn)啟示: 鄧超明 2015-3-19 14:16; 【電商營銷的六點(diǎn)啟示】 1不具備足夠多的經(jīng)費(fèi)情況下,，網(wǎng)上商城建立開設(shè)在第三方電商平臺(tái)上,；2一定要拿出經(jīng)過幾次探討和確認(rèn)的電商營銷計(jì)劃； 3引流,、轉(zhuǎn)化率,、售后三者同樣重要,，不能只盯前兩者,，售后做得好，會(huì)培養(yǎng)忠實(shí)顧客； 4品牌的實(shí)質(zhì)是體驗(yàn),，包括頁面視覺,、產(chǎn)品、價(jià)格,、服務(wù)等,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能差； 5每款產(chǎn)品只塑造一個(gè)最大的賣點(diǎn),，其它賣點(diǎn)只作為輔助,，而且一個(gè)好品牌必須傳達(dá)一種清晰的訴求。 6熟知各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式,，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)最有效果的,。　來源：《網(wǎng)絡(luò)整合營銷實(shí)戰(zhàn)手記-讓營銷卓有成效》，鄧超明著; 個(gè)人分類: 電子商務(wù)|849 次閱讀|0 個(gè)評論

傳統(tǒng)企業(yè)電商運(yùn)營成功關(guān)鍵點(diǎn): 李小雄 2013-7-24 18:13; 兩年前我們還在討論傳統(tǒng)企業(yè)步入電商的福禍之爭,，而今時(shí)今日傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化已經(jīng)是一個(gè)不爭的事實(shí),。一批領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)初現(xiàn)規(guī)模，如海爾,、國美,、好孩子等，很多企業(yè)把電商發(fā)展定位為公司發(fā)展的重點(diǎn)戰(zhàn)略之一,，可以說,，在移動(dòng)互聯(lián)迅猛發(fā)展的時(shí)下，傳統(tǒng)企業(yè)未來市場的成功,，就是電子商務(wù)市場運(yùn)營的成功,。但是，另一方面,，我們又看到傳統(tǒng)企業(yè)做電商,，猶如突然進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，沒經(jīng)驗(yàn),，沒人才,，步履艱難，如何在新的電商競爭中取得成功,，成為傳統(tǒng)企業(yè)面臨的新問題,。電商商務(wù)成功的關(guān)鍵在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營上，因?yàn)殡娮由虅?wù)不是建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站或電子商城,，而是通過互聯(lián)網(wǎng)這一新渠道賺到錢,。而成功的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營必須把控以下幾點(diǎn)。首先,，電子商務(wù)發(fā)展必須提升到公司戰(zhàn)略高度,。在很多傳統(tǒng)企業(yè)中,，電子商務(wù)工作還僅僅是市場部的一個(gè)分支，或幾個(gè)人搭建的小部門,，企業(yè)對電商的認(rèn)識(shí)停留在開個(gè)網(wǎng)店,，有個(gè)網(wǎng)上商城的階段，對企業(yè)電商運(yùn)營沒有提供必要的組織保障,。事實(shí)上,，企業(yè)首先要從宏觀上認(rèn)識(shí)并且理解電子商務(wù)線上業(yè)務(wù)的模式、規(guī)模,、影響力,，以及未來明確向上的趨勢和巨大的潛力，并從電商渠道,、品牌,、產(chǎn)品、服務(wù),、人才等方面綜合考慮公司未來電商的發(fā)展和基礎(chǔ)組織架構(gòu),。這樣才可能把業(yè)務(wù)電商真正做起來，做長久,，直至在電子商務(wù)變化迅速的市場環(huán)境中立于不敗之地,。其次，與公司發(fā)展匹配的銷售平臺(tái)選擇,。電子商務(wù)渠道發(fā)展到今天,，已有天貓、京東,、團(tuán)購,、銀行、支付平臺(tái)等眾多銷售平臺(tái),，有 C2C ,， B2C 、 C2B ,、 O2O 等眾多網(wǎng)購模式,，有電腦、手機(jī),、電視,，甚至銀行 ATM 機(jī)等展示終端。面對紛繁的電商環(huán)境,，電商銷售通路的選擇,，就直接決定了企業(yè)電商未來發(fā)展的成敗。通路的選擇要充分考慮企業(yè)目前的品牌狀況,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、消費(fèi)人群,、利潤空間等。綜合評估線上業(yè)務(wù)開展對線下產(chǎn)生的影響,，公司未來 3-5 年對電商的定位和可執(zhí)行的投入預(yù)算等。對于小型企業(yè)建議首先從天貓,、京東等平臺(tái)開設(shè)自己的銷售型店鋪,，投入少、見效快,，迅速培養(yǎng)自己的電商理念和人才儲(chǔ)備,。對于中型企業(yè)，以目前主流的 B2C 入駐店中店和銷售經(jīng)銷為主,，建自己的企業(yè)官網(wǎng)或者電商平臺(tái),，綜合考慮品牌的互聯(lián)網(wǎng)傳播和品牌影響力的形成。對于大型綜合型企業(yè),，必須考慮形成自身的電子商品產(chǎn)業(yè)鏈,，從品牌傳播，企業(yè)架構(gòu),，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃,，物流和倉儲(chǔ)集群的形成等多方面布局未來的電商，在建立自己的 B2C 銷售平臺(tái)之外重點(diǎn)開發(fā)和進(jìn)入每一個(gè)銷售通路和平臺(tái),。目前國美庫巴合并,，蘇寧的更名，京東域名更改都是在調(diào)整市場結(jié)構(gòu)的需求,，而作為以生產(chǎn)或者銷售為主的眾多傳統(tǒng)企業(yè),，應(yīng)該更好地抓住這次市場變革的良機(jī)。第三,，充分發(fā)揮品牌的作用,。品牌的拉動(dòng)和溢價(jià)作用在電商運(yùn)營中起著非常重要的作用，越來越多的消費(fèi)者不只看價(jià)格,，還會(huì)綜合考慮品牌因素,。所以，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)運(yùn)營過程中,，必須考慮品牌在互聯(lián)網(wǎng)中傳播的特性,。比如，無可比擬的時(shí)效性和全時(shí)性,，傳播內(nèi)容的海量性和開放性,，傳播過程的雙向性和交互性，傳播方式的虛擬性等,。在品牌 VI 的設(shè)計(jì),、產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì),、宣傳方式的選擇等方面要有充分的考慮，裂帛女裝就靠著強(qiáng)烈的品牌風(fēng)格,，快速成為突出的網(wǎng)上品牌,。第四，綜合線上線下特點(diǎn),，選出核心產(chǎn)品,。任何的銷售方式和通路都應(yīng)該以優(yōu)秀的產(chǎn)品為核心，能夠讓網(wǎng)民通過購買產(chǎn)品喜歡上品牌,，記住企業(yè) ,。傳統(tǒng)企業(yè)線下所經(jīng)營的產(chǎn)品線在互聯(lián)網(wǎng)上并不一定合適，線下的明星產(chǎn)品不一定在網(wǎng)上就熱銷,。同時(shí)還要充分考慮線上銷售產(chǎn)品對線下銷售的影響,，產(chǎn)品組合的設(shè)計(jì)和價(jià)格布局，是否會(huì)影響到線下穩(wěn)定的市場量,，是否影響到目前線下通路商的既得利益等,。因此，對于電子商務(wù)所銷售的產(chǎn)品線組合一定要從新定位,，從產(chǎn)品外觀,，價(jià)格，利潤率,，包裝等方面綜合考慮,。專注于提供好產(chǎn)品、哪怕需要重新定位和設(shè)計(jì)也要行動(dòng)起,。對于具有如下屬性商品經(jīng)營的企業(yè),，更適合快速步入電商：一、市場規(guī)模大的商品品類,，市場規(guī)模決定勝算,；二、更新慢的商品入市,，這樣省去設(shè)計(jì)和開發(fā)成本,；三、重復(fù)購買率和顧客忠誠度高的產(chǎn)品,，省去開發(fā)新客戶的成本,，提高客戶忠誠度；四,、非季節(jié)性產(chǎn)品,，這類型產(chǎn)品需要準(zhǔn)備多季節(jié)的產(chǎn)品從而導(dǎo)致庫存壓力增大，資金流動(dòng)性也會(huì)變得很慢,。第五,，個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn)將成為有效競爭力,。服務(wù)和體驗(yàn)是電商企業(yè)成功的驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)下,，服務(wù)和體驗(yàn)就顯得尤為重要,。運(yùn)營無大事，做電商的服務(wù)和體驗(yàn)性就是做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，用水滴石穿的方式,，逐步積累。電子商務(wù)將重新定義未來的消費(fèi)購物習(xí)慣,，傳統(tǒng)企業(yè)電商化實(shí)際上是一個(gè)改良銷售策略,，重建銷售渠道進(jìn)而改良整個(gè)企業(yè)的架構(gòu)的革新過程,，這一過程是不可阻擋的歷史腳步,，將不斷帶領(lǐng)企業(yè)升級，從而帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的升級,。誰能更好的抓住這次變革的機(jī)遇,，誰就將抓住未來。原載于《執(zhí)行官》 2013.07; 505 次閱讀|0 個(gè)評論

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