電子商務(wù)“反”了

2012-1-11 13:52| 查看: 176606| 評論: 0|原作者: 何璽

摘要: 傳統(tǒng)電商在面對消費者“時間”,、“位置”,、“個性”等碎片化需求時顯得有些力不從心,，而反向電子商務(wù)以聚合消費者碎片化需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電商的逆轉(zhuǎn),，為集體“過冬”的電商帶來一線曙光,。

反向電子商務(wù)是電子商務(wù)模式的一種，是市場發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,。相對人們熟悉的B2B,、B2C、C2C電商模式而言,，反向電子商務(wù)C2B是一種全新的電商模式,，即消費者對企業(yè)（customer to business）。
傳統(tǒng)的商品交易通常是由商家來發(fā)起,，商家掌握著商品生產(chǎn),、定價、銷售渠道等資源,，消費者被動購買,。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展、新技術(shù)的應(yīng)用以及人們消費觀念的改變,，人們對商品價格的敏感度開始下降，開始對產(chǎn)品質(zhì)量、樣式,、材質(zhì)等方面提出更多要求,，對購物需求也呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢，C2B正好滿足了消費者希望擁有更多主動權(quán)的集體訴求,，這一切在傳統(tǒng)市場中早就發(fā)生過,，但對于相對較新的網(wǎng)購市場來說，這一切才剛剛開始,。

C2B模式的核心價值

對用戶：C2B 模式以“匯聚需求”取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”的購物中心形態(tài),，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點，把分散的消費者及其購買需求聚合起來,，形成類似于集團購買的大訂單,，將商品的主導(dǎo)權(quán)和先發(fā)權(quán)，由廠商交給了消費者,。在采購過程中,，以數(shù)量優(yōu)勢同廠商進行價格談判，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位,，爭取最優(yōu)惠的折扣,，并真正感受到“自主購物“的成就感。
對企業(yè)：C2B模式不僅可以降低中小企業(yè)的原材料采購成本,，而且可以打通虛擬市場擴大交易份額,，使企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生轉(zhuǎn)變，使中小企業(yè)向半虛擬企業(yè)發(fā)展,。另外,，如果中小型企業(yè)完全利用 C2B 模式來銷售商品，就不會承擔(dān)任何風(fēng)險,，真正做到規(guī)避市場風(fēng)險,，使得自身的利益最大化。不但如此,，C2B 還可以拉近消費者和廠家的關(guān)系,，直接根據(jù)消費者的偏好和需求進行量產(chǎn)。這樣既減少了銷售環(huán)節(jié),，降低了商品的流通成本,，又減少了廠家對市場的反饋成本，同樣減少了流通環(huán)節(jié)的庫存成本,。

C2B成功案例分享

1.聚劃算“我想團”,，淘寶的C2B平臺
淘寶聚劃算可以說走在反向電商的前沿，它用事實告訴人們該怎么做,。淘寶聚劃算頁面點擊進入“我想團”頁面,，淘寶就以團購形態(tài)向用戶呈現(xiàn)28個商品,，頂部對商品進行了分類，目前的分類為服飾,、時尚,、鞋包、電器,、食品等類別,，每個單品有“原價XXX，預(yù)期XXX,，XXX人想買（配熱度條）,，這些要素的核心都是指向用戶的潛在需求，也是反向電子商務(wù)的核心要素,�,！拔蚁雸F”總的流程是：商家登陸—初級認(rèn)證—商品報名—機審—我想團郵寄樣品—進入終審—排期—上線。
縱觀整個“我想團”流程,，淘寶其實是在幫“用戶”做商品需求調(diào)查,、意向商品發(fā)布、意向用戶聚合的工作,。據(jù)觀察,，“我想團”目前的效果非常好，商家積極報名,，用戶參與度也較高,，大多數(shù)商品的“我想團”人數(shù)基本都能上百。

2.七格格：企業(yè)C2B先行者
“七格格TOP潮店”是淘寶公認(rèn)最火的女裝店之一,。店主曹青 2006年畢業(yè)不久就用4000元資金注冊了網(wǎng)店,，此后兩三年一直處于玩票狀態(tài)。2009年1月才升上皇冠,，全職員工3人,。到2009年底，網(wǎng)店一舉變成了5皇冠,，員工數(shù)超過100人,，擁有全套電子管理系統(tǒng)、工業(yè)流水線,，并注冊了兩個服裝品牌,。2009年，七格格銷售額超過3000萬元,，預(yù)計今年會突破1.5億,。不僅如此，淘寶網(wǎng)以外的購物網(wǎng)站,，已經(jīng)有5家在做“七格格”的代理,，國外經(jīng)銷網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到歐美和日本等地,，這是淘寶有史以來發(fā)展最快、最成功的一個網(wǎng)店,。短短一年,，七格格之所以能夠發(fā)展如此迅猛，正是因為它采用了C2B模式,。
七格格所有在售女裝都是百分百的原創(chuàng)作品，擁有一支“15位年輕設(shè)計師+1位專職搭配師”的團隊,，規(guī)定每月最少推出100個～150個新款,，保證店鋪內(nèi)貨品不少于500款。它有上萬名忠實FANS和很多QQ群,。
每次要上新款的時候,，七格格首先會將新款設(shè)計圖上傳到店鋪上，讓網(wǎng)友們對新款投票評選,，并在QQ群中討論,，最終選出大家普遍喜歡的款式進行修改，然后上傳到網(wǎng)站,，反復(fù)幾個回合后再生產(chǎn),、上架。這種流程完全顛覆了大牌設(shè)計師引領(lǐng)時尚潮流的傳統(tǒng)模式,，消費者開始真正決定款式,、時尚的走向，最主要的是,，消費者享受這種模式,。
它甚至顛覆了我們對品牌的傳統(tǒng)認(rèn)知。眾所周知,，品牌是工業(yè)化時代的產(chǎn)物,，傳播需要時間的積累和積淀，需要不斷向消費者進行傳播,，但C2B完全不一樣,，雙向溝通的模式大幅度提升了品牌價值的累積速度，從默默無聞到淘寶女裝銷售第4名,，七格格僅僅用了半年多的時間,。

C2B發(fā)展前景

以上兩個案例告訴我們，C2B并不是一定得由用戶發(fā)起邀約,，也并不是只能由用戶發(fā)起,，它既可以由平臺發(fā)起，也可以由企業(yè)發(fā)起,，只要契合用戶需求,。聚劃算“我想團”模式告訴我們,，反向電子商務(wù)并非只適合在酒店、機票,、電影票,、蛋糕等具有時效性商品行業(yè)開展，只要我們有足夠的資源,，并對資源進行有效地整合,，反向電子商務(wù)的應(yīng)用是沒有行業(yè)限制的。而七格格的案例告訴我們,，只要企業(yè)能用好反向電子商務(wù)這個營銷利器,，用戶、市場,、品牌傳播不是問題,。
（編輯：苗東明[email protected]）

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