【案例前言】

信息收集是工程項(xiàng)目運(yùn)作的起點(diǎn),，也是為擬定下一步的工作規(guī)劃提供依據(jù),，因此尤為關(guān)鍵,。 雖然看起來,，這個(gè)環(huán)節(jié)不是項(xiàng)目的關(guān)鍵，但是疏忽了這個(gè)環(huán)節(jié)有可能就讓你和訂單插肩而過;如果分析得透徹,，也會(huì)讓你覺得,，幸福來得就是那么突然。

 

　　【案例背景】

　　某集團(tuán)有限公司始建于1988年6月,，是一家以研發(fā),、生產(chǎn)起重機(jī)械、港口機(jī)械,、建筑塔機(jī),、減速機(jī)等產(chǎn)品為主的大型企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過20多年的奮勇拼搏,，現(xiàn)已發(fā)展成為我國(guó)起重行業(yè)產(chǎn)銷量最大,、品牌影響力最強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)之一，主導(dǎo)產(chǎn)品產(chǎn)銷量全國(guó)第一,。2009年銷售收入31.2億元,，創(chuàng)歷史同期最高水平。自2001年以來,，集團(tuán)產(chǎn)值,、銷售收入、利稅等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以年均60%的速度增長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,，受到各級(jí)政府、社會(huì)各界及同行業(yè)和客戶的認(rèn)可與好評(píng),。

河南省某起重機(jī)有限公司是某集團(tuán)下屬的企業(yè),，此單位是某集團(tuán)有限公司的發(fā)源地、骨干企業(yè)之一;主要做起重機(jī)械配件(如：車輪,、卷筒,、電動(dòng)葫蘆等)，產(chǎn)品90%供給集團(tuán)下屬相關(guān)企業(yè),，有著嚴(yán)格的企業(yè)管理體系,。

 

　　【組織架構(gòu)】

　　總經(jīng)理-李總(集團(tuán)董事長(zhǎng)的小舅子、土包子出身,、決策者,、煙鬼)

　　采購(gòu)銷售部長(zhǎng)-李部長(zhǎng)(性格溫和，容易打交道,、掌管銷售采購(gòu)大權(quán))

　　采購(gòu)部主任-王主任(原集團(tuán)采購(gòu)部人員,、負(fù)責(zé)采購(gòu)部協(xié)調(diào)工作)

　　財(cái)務(wù)部-黃部長(zhǎng)(老女人,、性格外向、負(fù)責(zé)貨款審批工作)

　　質(zhì)檢部-蘇主任(外表嚴(yán)肅,、性格內(nèi)向,、不容易打交道)

　　質(zhì)檢員-劉曉(負(fù)責(zé)軸承檢驗(yàn)、有權(quán)確定軸承是否合格及入庫)

采購(gòu)員-李寧(負(fù)責(zé)軸承采購(gòu),、訂單計(jì)劃)

 

　　【案例描述】

　　拜訪前的準(zhǔn)備

準(zhǔn)備攻破河南省某起重公司,，所以拜訪前對(duì)起重行業(yè)進(jìn)行充分的研究，分析客戶實(shí)際的購(gòu)買需求,，同時(shí)要充分了解客戶目前軸承的使用情況;與之對(duì)比，存在那些優(yōu)劣勢(shì),，事先要準(zhǔn)備如何去解答客戶提出的疑難問題,，從而在交流過程中不會(huì)顯得被動(dòng)，最大限度的認(rèn)可人我方軸承,。

 

　　拜訪過程中索取想要信息

　　與客戶交流過程中,，了解到客戶的產(chǎn)品型號(hào)和數(shù)量、產(chǎn)能,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,、業(yè)務(wù)接口人員、效益,、部分組織機(jī)構(gòu)和規(guī)劃等,，從而達(dá)到拜訪目的。

從客戶處拜訪回來后,，對(duì)在拜訪過程中所獲取的信息進(jìn)行了有效的分析,。過了1周左右，我再次電話回訪了客戶,�,？蛻魧�(duì)于我們還是很感興趣的，讓我們提供一些資料先了解一下,。

 

　　企業(yè)宣傳及配套介紹

電話回訪后,，我給客戶的關(guān)鍵人物及相關(guān)人員寄送了我司各種資料進(jìn)行宣傳，最新企業(yè)介紹(PPT版),，讓客戶了解企業(yè)及產(chǎn)品,并認(rèn)可我司文化;提供汽車行業(yè)特別是重載汽車燃油泵配套資料(如亞新科)及我司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)證明并組織相關(guān)技術(shù)交流,，讓客戶了解我司的產(chǎn)品在行業(yè)中的技術(shù)實(shí)力。

 

　　發(fā)展我方支持者

多次拜訪內(nèi)部的技術(shù)人員小王和采購(gòu)人員小陳,，由于長(zhǎng)時(shí)間的互動(dòng),，以及節(jié)假日送一些小禮品，從而和小王,、小陳成為了好朋友,，從而從他們口中得到得到很多內(nèi)部的相關(guān)信息,，這樣對(duì)于后期合作，起到很大的幫助,。

 

　　提交供應(yīng)商申請(qǐng)并邀請(qǐng)參觀審核

組織客戶公司的采購(gòu),、技術(shù)、品質(zhì)等相關(guān)人員審核我司集團(tuán)下屬軸承制造基地,。目標(biāo)：順利通過目標(biāo)客戶的審核,，同意對(duì)我司軸承進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)證。

 

　　付出總是有匯報(bào)的

在上次的參觀過程中,，客戶對(duì)我們是非常認(rèn)可,，所以同意和我們合作，讓我們做出報(bào)價(jià)以及交付條款,。

 

　　了解客戶內(nèi)心需求

結(jié)合目前客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格和使用情況以及自身產(chǎn)品的價(jià)格范圍空間,，進(jìn)行合理報(bào)價(jià)，目的是讓客戶能夠接受,。

 

　　滿足需求,，合同簽訂

過幾天客戶對(duì)于我們報(bào)出的價(jià)格認(rèn)為比較合理的，而且我們?cè)诤贤瑮l款中盡可能將如周轉(zhuǎn)天數(shù),、付款方式等各項(xiàng)條款也達(dá)到公司的要求,。客戶簽訂合同,，正式小批試驗(yàn),。

 

　　【案例分析】

從以上案例中可以看到，這個(gè)案例成功點(diǎn)并沒有想其他案例需要太多的攻破點(diǎn),，很順理成章的就搞定客戶,，很多人都會(huì)說可能他運(yùn)氣好。但是您相信分析一下,，在這個(gè)過程中,，主人小許公是付出了很多個(gè)努力，才能順利簽單的,。例如：拜訪前,，小許是做足了對(duì)客戶前期的研究，分析客戶的情況,，其實(shí)在拜訪過程中,，經(jīng)過長(zhǎng)期溝通，假期送禮把小王和小陳發(fā)展為他的支持者,。以及后續(xù)一系列的安排,，這些都是小許付出的努力得到的回報(bào)。這在信息收集這個(gè)環(huán)節(jié)尤為重要，只有前期工作做足了,，才能幫助您后續(xù)工作進(jìn)展得如此順利,。

 

　　【案例延伸】

在信息收集這個(gè)過程中，還是有很多方法技巧幫助到您順利簽單的,。例如在電話邀約過程中可以通過邀約的注意事項(xiàng),，邀約的話術(shù)，以及邀約的指南等方面,，不妨一起來看看：

 

1,、電話邀約的注意事項(xiàng)

 

 

2、電話邀約的話術(shù)

 

 

3,、電話邀約指南