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2020,，醫(yī)院做好文化建設的品牌邏輯！（四）: 于斐 2019-12-27 13:49; 藍哥智洋國際行銷顧問機構于斐醫(yī)院的文化品牌是組織文化的自然體現,，是指醫(yī)院在發(fā)展實踐中所創(chuàng)造和形成的具有自身特色的精神觀念，是個體所具有的價值觀和行為方式的共同趨向,。一個具備優(yōu)秀組織文化的醫(yī)院將產生巨大的凝聚力,，將使員工共同承擔其組織的使命和責任。這種優(yōu)秀的組織文化會潛移默化地滲透到每一位員工的日常行為中，并使社會公眾通過員工的行為感受到醫(yī)院的文化品牌和價值,。文化品牌不等于文娛活動,。文化品牌是組織內的個體所形成的在精神、制度,、行為和物質等方面共同的觀念和模式,。因此，醫(yī)院文化品牌的構筑應圍繞如何提煉出組織在發(fā)展中所形成的精神觀念,、如何建立規(guī)范化的制度,、如何倡導上下一體的行為模式和如何構建以優(yōu)良和諧的工作環(huán)境為代表的物質文化這四個方面展開。在文化品牌的建設中,，要避免過多地向員工灌輸所謂的理念和精神知識,，要避免急于求成、以行政命令的方式營造所謂的文化氛圍,。醫(yī)院在創(chuàng)建文化品牌的過程中,，要有切實的、能夠引導全員參與的,、影響每一位員工工作態(tài)度的措施,，通過不懈的努力，在醫(yī)院上下形成共同的價值觀和行為趨向,。互聯網時代,，醫(yī)院關注的重點必須從內部流程質量和效率轉向與消費者互動的質量上。目前從總體上來看 ,，市場營銷的理念已經逐漸被眾多醫(yī)院所接受 ,，傳統(tǒng)的推廣理念正在被新的營銷理念如體驗、內容,、交互,、場景、感知所代替 ,，一些醫(yī)院采用先進的營銷方式比如內容營銷來武裝自己,。醫(yī)院選擇內容營銷的理由主要是：降低風險、發(fā)掘潛在客戶,、培養(yǎng)潛在需求和評估銷售機會,。醫(yī)院使用最多的內容營銷手段，排名前十的為：社會化媒體 79% ,；軟文 78% ,；真人體驗 62% ；電子新聞稿 61% ,；案例分析 51% ,；博客 55% ；白皮書 43% ,；網絡研討 42% ,；紙質雜志 42% ；視頻 41% ,；而電臺,、短信、電子書等傳統(tǒng)內容渠道工具也稍有應用,。調查表明：大醫(yī)院平均使用 9 種內容營銷手段,，中小醫(yī)院平均使用 6 種內容營銷手段。近幾年在醫(yī)療過度市場化觀念的引導下,，對醫(yī)療質量和人文服務的關注及對整體組織成長的關注逐漸淡漠,。因此，作為集臨床診療,、護理,、醫(yī)技檢查、后勤保障,、設備管理,、行政職能、科學研究,、人才培養(yǎng) ( 教學 ) ,、信息技術、財務運營等多行業(yè),、多功能于一體的醫(yī)院,，要引進應用具有良好質量改善和質量促進作用的科學的現代管理方法，通過倡導全方位的醫(yī)院質量意識,，強調全面質量改進的人人參與性,，依靠全體員工的共同所為，逐漸在員工中建立共同的精神觀念和行為方式,。醫(yī)院品牌塑造和營銷是一對互為依附又互為作用的孿生姊妹,，直接關系到醫(yī)院的生存空間和醫(yī)院的興衰。沒有行之有效的營銷,，醫(yī)院的品牌無從談起,，沒有品牌的醫(yī)院，醫(yī)院的營銷必定滯塞,。醫(yī)院的成功必定是醫(yī)院品牌塑造和營銷策略的統(tǒng)一成功,。于斐老師，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人,，中國十大杰出營銷人，中國養(yǎng)生品牌策劃第一人,。微信： yufei-1966; 個人分類: 品牌營銷|716 次閱讀|0 個評論

2020,，醫(yī)院做好文化建設的品牌邏輯！（三）: 于斐 2019-12-27 13:46; 藍哥智洋國際行銷顧問機構于斐調查結果不但說明了患者的期望和需求，也從另一方面反映出目前我國醫(yī)院人性化服務的欠缺之處,，即在與患者溝通,、全程健康維護和心理照護等方面尚亟需加強。現代醫(yī)療服務已遠遠超出對疾病診斷和治療的傳統(tǒng)病種質量范疇,。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人于斐老師認為，新時代醫(yī)院文化品牌資產的關鍵在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴,、互相滿足的關系,，根據哈佛商業(yè)評論的研究，當你的顧客流失率降低 5% ,，平均每位顧客的價值就增加 25%~100% 以上,。這方面，以華南某腫瘤醫(yī)院為例,，醫(yī)院通過本單位服務的特性和客戶行為分析以及分析發(fā)達國家成熟的經營模式,，選擇以口碑宣傳和公益健康活動參與為主、媒體宣傳為輔的方式,，廣泛的聯絡各級醫(yī)療為商機構,，獲得更多的患者源。包括,，設立區(qū)域腫瘤監(jiān)測和檢查中心,，縮短患者與醫(yī)院的物理距離；和各地醫(yī)院,、醫(yī)療機構合作,，提高合作機構的監(jiān)測能力和手段，在向合作方讓渡相關利益的同時,，獲得患者源的共享,；通過與患者和家庭保持良好的醫(yī)患關系，建立長期的信任,，通過患者推薦等方式,，通過口碑為主、媒體為主的方式吸引更多的患者,；通過與政府健康部門合作,，獲得國家公務員,、教師等事業(yè)單位從業(yè)者的定點檢查權，積極配合后續(xù)的醫(yī)療服務,。同時,，通過定期舉辦患者講座、經驗交流等方式和患者有更多的接觸,，通過一些慈善總會等機構參與跟醫(yī)院目標客戶相關的公益服務,。很顯然 ,，患者是醫(yī)療服務市場的 “終極投票者”,，決定了醫(yī)院創(chuàng)造的價值、品牌資產能否得現,。因此,，醫(yī)院品牌資產的有無、高低取決于患者,，而不是醫(yī)院,，以患者為導向的品牌資產是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的前提條件。品牌資產實際上是醫(yī)院的無形資產,，具體包括品牌知名度,、品牌美譽度、品牌忠誠度,、品牌聯想和市場影響五個方面,，前四個方面代表了患者對醫(yī)院品牌的認知，后一個方面代表了醫(yī)療服務市場對于醫(yī)院品牌的反饋,。品牌資產歸根結底是由品牌形象所驅動的,，品牌形象是構建品牌資產的基石。以患者為導向構建醫(yī)院品牌資產,，一般分四步走：第一,，建立醫(yī)院品牌認知；第二,，賦予醫(yī)院品牌內涵,；第三，建立醫(yī)院品牌回應,；第四,，建立醫(yī)院品牌關系。這四個步驟并非各自獨立,，而是存在層遞關系,，后一步取決于前一步的成功實施。不能把醫(yī)院品牌資產單獨視為一個財務概念,，因為品牌形象是其驅動因素,，而品牌形象存在于患者心中,，醫(yī)院品牌資產價值的高低取決于患者的認同。因此,，醫(yī)院品牌資產同時也是一個人文營銷管理概念,，如果沒有真正把握醫(yī)院品牌資產的實質，僅以患者為導向構建醫(yī)院品牌資產,，那么其永遠就只能停留在概念意義上,，并不能真正實現。上海某區(qū)婦幼保健院在臨床診療服務之外,，值得一提的是,，志愿服務也是其強勢品牌。例如 “愛心視頻”,，受到無數新手爸媽的稱贊,。“每個新生嬰兒都是父母的寶貝,，但有些小寶寶因為疾病,，一出生便不得不與父母分開，這讓初為父母的爸爸媽媽們格外焦慮,，于是,，我們每天給他們發(fā)送視頻和圖片，以此告訴他們,，孩子在這里吃得好,、睡得香，爸爸媽媽放心吧,！”該院新生兒科護士長介紹,，這一堅持就是 10 年，已經服務 5200 個家庭,，累積圖片 72800 多張,。 “我是誰？”并不重要,，關鍵是“別人認為我是誰,？”這是一種從患者角度反觀醫(yī)院的看法。在醫(yī)療競爭極為激烈的現在,，只有患者搞清楚 “ XX 醫(yī)院是 ‘ 誰 ' ,？ ”“ XX 醫(yī)院能干什么？ ”,，才能保證醫(yī)院的品牌提升和可持續(xù)發(fā)展,。當然，患者對醫(yī)院的印象來自于醫(yī)院對自身形象的傳播,，醫(yī)院必須首先搞清楚 “自己是誰,？”“自己究竟能干什么,？”，然后持續(xù)有效地進行傳播,，才能真正樹立醫(yī)院的品牌,。現實中，醫(yī)療服務品牌已經不再是個陌生的話題,�,；颊咝枨笃放疲t(yī)院重視品牌,。醫(yī)院總是通過自己的經營行為,、創(chuàng)新活動試圖建立起品牌親和力，患者則依據個人偏好,，選擇自己了解,、信任和喜愛的醫(yī)療品牌,，這兩者行為的有機統(tǒng)一,，預示著醫(yī)院開始進入品牌經營時代。 “形象至上”是醫(yī)院誠信特征的具體提現,，聲譽與形象比任何其他產品都更重要,。著名品牌營銷專家于斐老師指出，醫(yī)院人文管理的確是個極具發(fā)展?jié)摿Φ拇笫袌�,，當前也正處于覺醒期,，如何在眾多的醫(yī)院中獨樹一幟，吸引眼球,，除了傳統(tǒng)的媒體手段外,，營銷方式的創(chuàng)新和服務手段的提升構成了人性化的資源整合平臺。其中,，開發(fā)利用好 “注意力經濟”就是獲得一種持久的財富,，這種形式財富使你在獲得任何東西時處于優(yōu)先位置。因此,，在實施醫(yī)院戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)資源決策時,，必須從戰(zhàn)略管理的兩個層次來對醫(yī)院的發(fā)展進行規(guī)劃：一是對醫(yī)院的競爭力進行全面規(guī)劃和打造。這是一個消費者與醫(yī)院共創(chuàng)價值時代,。那么,，在醫(yī)院管理上需要如何應變呢？醫(yī)院管理工作復雜精細,，科學技術性高,、服務內容廣、規(guī)范性業(yè)務流程較復雜,，加上醫(yī)院管理工作責任重大,，事關病人生命安危,，社會關注度高；患者關系和影響涉及面大,、持續(xù)時間久等特點,，這些復雜的特點對醫(yī)院經營管理提出了新的要求，使醫(yī)院經營管理者面臨著更多,、更廣,、更深的矛盾沖突。在消費者與醫(yī)院共創(chuàng)價值時代,，價值不再僅僅關乎產品或服務,，更重要的是消費者體驗，產品或服務成為一種用來創(chuàng)造體驗的人工制品,。因此,，醫(yī)院可以通過認知并回應不斷改變的顧客需求和價值持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價值，視顧客為親人,、朋友,，用真情締造和諧、互信,、實行全程個性化親情化跟蹤服務,。臺灣模式一直為亞洲的樣板之一。從整體上來看,，其中最具競爭特色的,，就是對生態(tài)圈的構建極為成功。臺灣的醫(yī)院生態(tài)圈運作模式,，在以下三方面做得最為成功,，值得中國國內的基層醫(yī)院借鑒： 1 、以醫(yī)護人員及職工為核心,，構建了員工生態(tài)圈,。臺灣的醫(yī)院管理，在人本文化上很注重員工的需求及成長,，通過正面價值觀及人本文化,，倡導團隊力，形成了良好的員工群體生態(tài)圈,，使每一位醫(yī)院員工都有很強的歸宿感,、榮譽感，對醫(yī)院的忠誠度極高,，我們會發(fā)現,，臺灣的很多醫(yī)院員工都是工作 10 年以上，并實現以老育新，形成了穩(wěn)定,、和諧的員工生態(tài)圈,。 2 、以患者及家屬為核心,，構建了客戶生態(tài)圈,。臺灣的所有醫(yī)院，均很注重患者及家屬的在院就診及陪診體驗,，一些中大型醫(yī)院,，甚至把醫(yī)院打造成一個便利綜合體，吃喝玩樂樣樣齊全,，在醫(yī)院里看到電影院,、咖啡廳、商場等等,，一點也不奇怪,，體驗式就診陪診設計，大大提升了客戶的滿意度及粘性,，使很多患者及家屬均會把體驗性強的醫(yī)院列為長期甚至終身就診醫(yī)院,。 3 、以小區(qū)及街道為核心,，構建了社區(qū)生態(tài)圈,。臺灣的很多醫(yī)院,，鑒于政策原因,，在營銷上都是以社區(qū)經營為主導，每家醫(yī)院都設立了健康促進中心,，重點就是對區(qū)域內社區(qū)進行整體健康管理及指引,，并立體化、系統(tǒng)化滲透到小區(qū)居民的日常生活中,，使健康主題,，成為市民吃、穿,、住,、行外的第五大生活主題，共同構建了社區(qū)生態(tài)圈,，這種蓄水池式的社區(qū)經營模式,，保證了區(qū)域內的居民會最大程度選擇該醫(yī)院就診。在提升客戶滿意度的同時,，增強客戶對醫(yī)院平臺的整體依賴性,，從而達到對客戶閉環(huán)、終身管理的經營目的。自 2005 年 10 月我在《醫(yī)藥經濟報》開設第一個專欄 “醫(yī)院營銷——于斐專欄”以來,，至今我的幾百篇實戰(zhàn)型文章已分別在海內外眾多知名媒體發(fā)表和報道,，同時我還應邀作了上百場有關醫(yī)院品牌營銷、科室管理,、危機應對和領導力建設的實戰(zhàn)演講,，普遍受到了社會各界的好評。從中我發(fā)現,，一套完整的醫(yī)院經營模式體系應該包括形象定位,、業(yè)務系統(tǒng)、資源整合能力,、新盈利模式,、自由現金流結構和醫(yī)院價值觀六個方面。醫(yī)療業(yè)務工作是醫(yī)院的核心構成部件,，醫(yī)院的每一個臨床科室都是一個業(yè)務競爭單位,，每一個臨床科室都有自己區(qū)隔明晰的業(yè)務、可界定的細分市場和市場競爭者,，同時科室總體設置和細分設置已形成今天醫(yī)院實力及服務的競爭新領域,。因此，醫(yī)院必須具備業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展觀念和詳細的市場規(guī)劃指引,，針對每一個業(yè)務單位就醫(yī)患者的特點,，細分市場的規(guī)模情況和競爭格局以及競爭者的優(yōu)劣勢后提出自己的業(yè)務規(guī)劃和業(yè)務發(fā)展目標，確保滿足已有的醫(yī)療市場需求和繼續(xù)按照經營目標拓展市場份額,。二是以職能戰(zhàn)略設計強化醫(yī)院總體戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略,。在各職能部門中的執(zhí)行規(guī)劃和執(zhí)行行為指導，有效地運用績效管理,，保證醫(yī)院戰(zhàn)略目標的實現,。比如醫(yī)院經營管理戰(zhàn)略、財務管理戰(zhàn)略,、市場營銷戰(zhàn)略以及人力資源戰(zhàn)略等,。各職能部門是醫(yī)院戰(zhàn)略實施中指揮、組織,、協調,、系統(tǒng)聯動的樞紐，猶如 “牽一發(fā)而動全身”,；所以職能戰(zhàn)略的管理應重視協調性,、階段性、可控性等,，在職能戰(zhàn)略的規(guī)劃中特別要注意目標或經營指標分解的科學性和適時性,，達到考核的結果出績效的目的,。醫(yī)院要充分明白，實施戰(zhàn)略管理的目標是使得醫(yī)院理清一條明確的發(fā)展之路,，制定明確的目標和可達到的市場地位,，找出屬于自己的特色，才能求得醫(yī)院的生存與發(fā)展,。品牌建設關系到一家醫(yī)院的形象以及他在醫(yī)療這條路上能走多遠,。良好的品牌建設可以幫助醫(yī)院提升其社會地位以及品位。因此,，對于有長期規(guī)劃的醫(yī)院來說,，都十分重視品牌建設工作的開展。為了監(jiān)控品牌,， 1997年梅奧成立了專門的品牌管理隊伍,，該管理團隊由主導醫(yī)師和營銷委員會構成，該委員會由市場營銷和傳播方面的教授團隊組成,，主要對梅奧品牌商標,、品牌延伸和分支機構品牌名稱策略進行管理，監(jiān)管對象包括所有分支機構,、產品和服務項目,。在此基礎上，梅奧診所制定了一系列有關使用梅奧名稱,、合作品牌規(guī)范,、廣告宣傳、品牌識別等方面的管理規(guī)范,，從而保障梅奧品牌在各個接觸點上,，與其核心價值、品牌定位相一致,。比如,，梅奧的品牌管理是梅奧診所所有工作人員的職責。他們每天都幫助建立和保護梅奧的品牌： 1 ,、堅持品牌指導，如在工作和社交媒體中使用,。 2 ,、通過在營銷和溝通方面的努力傳達梅奧的品牌。 3 ,、作為品牌大使與同事,、患者和訪客進行互動。 4 ,、通過聯系梅奧的內部專家來協助解決復雜的品牌問題,，并使用品牌標準網站作為參考。針對如何運用社交媒體管理品牌，負責人是這樣看的 ,，通過社交媒體可以為患者提供和梅奧診所交談的機會,，從而在每天、每次和每一位患者的每一個互動中維護品牌,。此外,，通過 facebook 、 Twitter 等社交媒體管理新聞也是一個好辦法,。于斐老師,，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人,，中國十大杰出營銷人，中國養(yǎng)生品牌策劃第一人,。微信： yufei-1966; 個人分類: 品牌營銷|767 次閱讀|0 個評論

2020,，醫(yī)院做好文化建設的品牌邏輯！（二）: 于斐 2019-12-27 13:42; 藍哥智洋國際行銷顧問機構于斐快閃活動：也玩兒一把行為藝術一場快閃活動引發(fā)現象級傳播 2016年9月28日，在悠揚的“茉莉花”和“歡樂頌”的音樂聲中,，一場快閃愛心公益視頻發(fā)布會在醫(yī)院門診大廳舉行,。這是一場由138人參與的愛心公益活動，也是第一個由癌癥康復者和醫(yī)務人員共同演繹的快閃活動,。活動上,，歷時六個月拍攝完成的兩支 “醫(yī)院快閃”愛心公益音樂片正式亮相，分別是《茉莉花》和《歡樂頌》,，同時還發(fā)布了四部紀錄片：北京紀錄頻道的《愛的頌唱》,、北京衛(wèi)視《生命緣》、界面新聞《快閃背后的故事》的兩集紀錄片,。音樂片《茉莉花》《歡樂頌》發(fā)布后,，引起了強烈反響，兩部視頻在騰訊視頻點擊量均超過 1.1億,。快閃活動緣起于央視的攝像師和編導,，他們路過外科樓時，聽見有琴聲飄出來,，迸發(fā)出創(chuàng)作激情與靈感,。同是央視科教頻道導演，也聞訊趕來參加,，和醫(yī)院共同策劃,，商定要拍攝一部歌頌醫(yī)患真情的音樂片,。北京癌癥康復會的會員、正在接受治療的患者,、醫(yī)院的醫(yī)務人員積極參加進來,。先后有幾十位專業(yè)的導演和攝像師，這些大腕兒級的專業(yè)人士,，帶著一顆顆愛心,，憑著一腔熱情，沒有一分錢的報酬,，義務完成了一部需要幾百萬投資的音樂片,。音樂片播出后，引發(fā)巨大的社會反響,。 2016年10月上線,，當時點擊量達到五百萬次，被譽為現象級傳播,，發(fā)揮了引領作用,，各大醫(yī)院紛紛效仿，一時間推出很多“醫(yī)院快閃”活動,。一大波被醫(yī)學耽誤的畫家脫穎而出 2012年起,，醫(yī)院連續(xù)舉辦“井蓋文化節(jié)”。由此掀起了醫(yī)院獨有的井蓋文化,。在豐富醫(yī)院職工文化生活的同時,，也給患者及家屬在緊張和壓抑的環(huán)境中做出心靈疏解，體現醫(yī)院的人文關懷,。通過北京大學腫瘤醫(yī)院的事例可看出,，醫(yī)院文化，其實就是播種愛,、凝聚愛,、傳遞愛的文化。醫(yī)院在創(chuàng)建文化品牌的過程中,，要有切實的,、能夠引導全員參與的、影響每一位員工工作態(tài)度的措施,，通過不懈的努力,，在醫(yī)院上下形成共同的價值觀和行為趨向。記得原全國人大常委會副委員長韓啟德院士曾指出,，在醫(yī)療技術飛速發(fā)展的今天，要警惕技術至上和醫(yī)學市場化的傾向,，使醫(yī)學日趨離開人文,，而人文精神是醫(yī)學的靈魂,。鐘南山也講過一句話，醫(yī)生眼中不只是病,，要有病人,。看看作為一家二級綜合性醫(yī)院的南通六院是怎么倡導一種 “家園文化”的：門診布置為了讓患者走進醫(yī)院就有一種家的親切感，圍繞家園文化,，門診做了兩方面改變： 1）設置文化休閑區(qū),，患者可以在門診休閑區(qū)看書、喝咖啡,。2）改變收費,、藥房窗口，徹底打破將傳統(tǒng)公立醫(yī)院柜臺過高,、用玻璃隔開等人為設置的不信任模式,，改為開放式、平等式,。病區(qū)布置家 ——HOME的構成理念和諧 ——Harmony 通過多種手段構建和諧醫(yī)患關系責任 ——0bligation 救死扶傷是義不容辭的責任使命 ——Mission 要肩負起改善地區(qū)健康狀況的使命效率 ——Effciency 時間就是生命,！救治效率追求持續(xù)提高家讓人聯想到的應該是愉悅、輕松,，但傳統(tǒng)公立醫(yī)院病區(qū)多是各項冷冰冰的制度,，所以醫(yī)略策劃了溫馨病區(qū)布置方案。方案主要思路是：走進每一個病區(qū),，首先見到的全病區(qū)醫(yī)護人員的笑臉組成的笑臉墻,；緊隨笑臉墻的，是該病區(qū)醫(yī)護人員服務患者的感言表態(tài),；護士站周圍是病區(qū)患者最經常見到的場景,，該區(qū)域所有制度性的展架盡可能內移，對外展現的是病區(qū)的團建活動,、患者感謝,、慰問患者等場景圖片。圍繞家園文化建設,，醫(yī)院還推出了書畫展,、創(chuàng)意作品征集、人文隨手拍比賽等系列活動,。說到醫(yī)院文化價值觀,，它是醫(yī)院全體成員所追求的一種思維方式、行為方式和信念的綜合,，是醫(yī)院的生命力,，對醫(yī)院的現在和未來都有著巨大的影響，是醫(yī)院應對挑戰(zhàn)的力量源泉,。所謂品牌文化,，簡單講就是消費者對品牌價值的認同,，進而形成品牌忠誠的行為。眾所周知,，品牌價值是用戶或消費者對品牌整體實力的全面心理反映,，分為品牌帶給消費者的可感知的情感利益和可感知的功能利益，是與某一品牌相聯系的品牌資產的總和,。醫(yī)院的品牌化過程是一個商業(yè)化的過程,，也是與市場充分溝通建立良好互動關系的過程。現階段醫(yī)院尤其要做好文化品牌營銷對于組織目標的長遠價值,，為營銷策略提供消費者洞察,，建立體驗效果的量化標準，在倡導人文氣息和人文精神的同時尋求特色發(fā)展,。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人于斐老師在一次講課中提到： “命是什么？我們看這個字,，它是 ‘ 一個人的獨自叩問 ’ ,。問什么？生死,、苦難 ……生命的正大莊嚴,，同時也存在于每個人最細微的生活之中，最幽微的內心深處”,。悲苦有時,，歡愉有時，只有真正了解生命的人,，才能成為最出色的醫(yī)者—— 也只有這樣的醫(yī)者,，才能在面對無數生老病死、生離死別的真實經歷之后,，依然選擇勇往直前,。詩人汪國真在《熱愛生命》中說： “我不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方,，便只顧風雨兼程,。我不去想身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線,，留給世界的只能是背影,。我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛生命,，一切,，都在意料之中。”這仿佛是對醫(yī)者的注解,。諾貝爾醫(yī)學獎獲得者 S.E.Luria曾說過：醫(yī)學在本質上具有二重性,，它既是一門科學,，又是一門人學,，需要人文滋養(yǎng)。不久前 ,，網絡上有一位為患者彈鋼琴的醫(yī)生火了,。北京朝陽醫(yī)院一名麻醉科醫(yī)生，利用業(yè)余時間為患者彈奏鋼琴,。 “‘醫(yī)者仁心’一方面應該全力以赴挽救病人的生命,，治好他們身體上的疾病，另一方面,，也要最大限度使他們心情舒緩,，精神愉快�,！� 醫(yī)生彈奏鋼琴,，似乎和醫(yī)療服務不搭邊，但正是這種看似 “跨界”的服務,，很好地引起了患者共鳴,。對醫(yī)院經營來說，醫(yī)院的文化格局決定結局,。從當前醫(yī)院所存在的問題來考慮,，醫(yī)院文化建設應當著重從以下四個方面著手，再根據主要領導的個人氣質和文化背景,，逐步形成不同于他人的 “個性”,。一是創(chuàng)新，就是超前的理念,、遠見的謀略和成功的實踐,；二是進取，就是不懈地追求,、不斷地探索和持續(xù)地發(fā)展,；三是誠信，就是對事業(yè)的忠誠,、對客戶的守信和對社會的奉獻,；四是務實，就是負責的態(tài)度,、扎實的作風和完美的效果,。通過努力達到這樣一個理想的境界：精干高效的領導，團結協作的部門,，競爭合作的員工,，上下齊心的醫(yī)院,，醫(yī)患和諧的局面。一般說到醫(yī)院的服務,，我們首先想到的是全程導診,、微笑服務、一醫(yī)一患一診室,，現在又上升到送茶水,、點餐、無線網絡,、休閑網吧,、小賣部、網絡答疑,、客服家訪等,，據說新加坡的大醫(yī)院通常還有超市、美容院,、銀行,、郵局等，幾乎病人所有的需求在醫(yī)院都能得到滿足,。事實上,，醫(yī)院提供醫(yī)療和非醫(yī)療的服務，既治療其疾病,，又盡量滿足其物質上的需求和情感上的撫慰,。彈鋼琴這種跨界服務，就是一種情感上的撫慰,。其實,，從患者想到醫(yī)院的時候，我們的服務已經開始,。我們需全程關注她們,，照顧每位來院患者的感受。此外,， “彈鋼琴”這種跨界的服務,，還提供了一個傳播的點，讓病患者和家屬們有分享和傳播的沖動,。從這個角度來講,，這是一種具有黏性的創(chuàng)意。當前,，面對醫(yī)療服務市場激烈的競爭,，各類醫(yī)療機構正面臨著重重矛盾和前所未有的考驗，機遇和挑戰(zhàn)并存。很長一個時期,，許多醫(yī)院把擴大外延規(guī)模,、增加投入、上新項目作為醫(yī)院競爭的主要方式,。雖然醫(yī)院規(guī)模建設取得較快的發(fā)展,，但同時也帶來了高精尖設備大戰(zhàn)，以致于醫(yī)療費用高漲,，儀器設備資源浪費等負面效應,，不和諧現象屢屢發(fā)生， “ 看病難 ” ,、 “ 看病貴 ” 愈演愈烈，醫(yī)患關系日趨緊張,，加上醫(yī)藥購銷中不正當交易行為等醫(yī)療腐敗滋生的蔓延,，成為突出的社會問題。在梅奧診所,，患者就是 “心臟 ” ,。如何做好與患者的每一次交流，珍惜這寶貴的交流機會,，是梅奧所重視的,。對于一項服務， 96% 的人不會做出評價,，只有 4% 的人才會提出表揚或投訴,，小的投訴越多說明服務越好。彼得 • 施特萊特介紹,，梅奧的品牌建立是這樣的,。患者首先由當地醫(yī)生治療,，當地的醫(yī)生不能解決問題,，患者就來梅奧診所就診，問題被解決,，患者恢復,，告訴其他人。 “ 讓患者滿意的口碑就是梅奧品牌的助推器,，這是一個既就簡單又困難的事情,。 ” 記得美國腫瘤社會學家霍蘭教授曾提到，醫(yī)者有四個 “救生圈 ”： 1 ,、技術魅力與呈現,； 2 、愛心與人格魅力的表達； 3 ,、溫暖陪伴,； 4 、信仰與生命哲學的感悟與支撐,。眾所周知,，醫(yī)療領域的管理不同于傳統(tǒng)管理，要充分考慮醫(yī)療市場的特殊性,，誰能真正掌握醫(yī)院人文情懷的真諦,，誰就能占領醫(yī)療領域制高點。現實中,，有些醫(yī)生的撫慰能力還不夠,，恰恰是醫(yī)學人文要彌補的。醫(yī)生獨自面對死生死,，他們勇敢,、沉著、冷靜,，但他們的缺點是 “封閉”,。而醫(yī)學人文的作用，就是讓醫(yī)生學會“打開”,，學會與人溝通,，而不是只會和疾病打交道。事實上,，一家醫(yī)院如果沒有自己的文化理念就沒有 “靈魂”,，醫(yī)院文化理念塑造應當從以下幾個方面努力，即以人本管理為中心,，以誠信經營為基石,，以學習創(chuàng)新為動力，以競爭激勵為平臺,，以優(yōu)質服務為根本,，以制度建設為保障，以低耗高效為目標,。世界醫(yī)學教育聯合會《福崗宣言》就提出：所有醫(yī)務人員必須學會交流和處理人際關系的技能,，缺少共鳴（同情）應該看作與技術不夠一樣，是無能力的表現,。在醫(yī)療技術產品日漸同質化的今天,，優(yōu)質服務愈加成為醫(yī)院贏得社會公眾信任度和忠誠度的強大手段�,；颊咴谧铌P注醫(yī)療技術的同時,，對服務的關注度也在逐漸提升,，即從單純的治愈疾病、尋求技術性醫(yī)療服務為主,，到逐漸注重就醫(yī)感受,、環(huán)境和流程等人性化服務。為此,，醫(yī)院人文品牌形象構筑策略,，是指醫(yī)院在符合醫(yī)療規(guī)范的前提下，從服務內容,、服務渠道和服務形象等方面突出自己的服務特征,，以此使患者感受到超越自己期望的真誠的服務，培育患者的忠誠度,。另有一項對住院患者進行的需求問卷調查表明,， 83% 的患者希望醫(yī)務人員能詳細地告知病情狀況、治療方案及其注意事項,， 78% 的患者希望出院后有追蹤和隨訪服務,， 76% 的患者希望醫(yī)務人員能經常巡視病房， 70% 的患者希望醫(yī)務人員能介紹出院后疾病的自我保健知識,， 48% 的患者希望曾患有同種疾病的康復患者能交流抗病經驗。于斐老師,，著名品牌營銷專家,，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人,，中國十大杰出營銷人,，中國養(yǎng)生品牌策劃第一人。微信： yufei-1966; 個人分類: 品牌營銷|671 次閱讀|0 個評論

2020,，醫(yī)院做好文化建設的品牌邏輯�,。ㄒ唬�: 于斐 2019-12-26 13:57; 藍哥智洋國際行銷顧問機構于斐醫(yī)學即人學,，醫(yī)者為 “生命擺渡人”。當下,，在互聯網背景下,，服務價值的創(chuàng)造日益走向社會化和公眾參與，醫(yī)院與患者間的關系趨向平等,、互動和相互影響,，互動的目的就是要黏住患者。只有抓住了患者的興趣點,，才能引起關注,、引發(fā)共鳴和參與,，才能黏住患者。只有黏住了患者,，才能在患者的參與和互動中傳播經營理念,、引導市場。所以,，互動和參與只是黏住患者的手段,，目的是要傳播理念，影響市場和患者,。由此,，一家醫(yī)院的品牌傳播工作與品牌內涵建設應放在重要位置，在宣傳上做好頂層設計,，符合醫(yī)院整體的發(fā)展戰(zhàn)略和定位,。醫(yī)院應該做到主動宣傳自己，制造話題和開展多種形式的健康主題活動,，并通過網站,、海報、櫥窗,、宣傳欄以及以社交網絡如微博,、微信、視頻等新型信息與患者一起分享,，醫(yī)院管理者要十分重視醫(yī)患之間相互溝通 ,；應該在醫(yī)療或咨詢過程中，治療方案,、用藥檔次,、服務費用等都與病人進行交流探討；應該做到醫(yī)患雙方處于信任,、透明的環(huán)境中,，真正提高社會對基層醫(yī)院的綜合滿意度。事實上,，一個時代的醫(yī)院必須具備下列軟實力：一是品牌,；二是價值觀，適合自身的愿景和價值觀通過文化與制度的結合讓競爭對手難以模仿,；三是精準服務：服務創(chuàng)造價值,。比如四川大學華西醫(yī)院，其 16 字文化的踐行就很好體現了醫(yī)院軟實力：家國情懷,，平民情感,，休休有容，革故鼎新,。從上世紀九十年代中期的全國排名六七十位,，到如今連續(xù) 10 年穩(wěn)居全國第二位,，靠的就是服務型管理，以及轉型為以患者為中心的價值醫(yī)療 ,。具體在健康傳播方面,，華西醫(yī)院做到的六個 “內外有別”值得借鑒：管理有別，醫(yī)院領導層充分放權與賦能,。平臺有別,，區(qū)分對外宣傳和對內教育。團隊有別,，搭建科普專家團隊和新媒體創(chuàng)作團隊,。術業(yè)有別，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,，優(yōu)化文稿生成流程,。主次有別，設定主抓手,，再設定各類自媒體平臺傳播順序,。 “外貌”有別。形成具有辨識度的寫作風格：四川方言,、原創(chuàng)表情,、輕松活潑行文、參考文獻,。如何將人性化理念融入醫(yī)療服務與醫(yī)院管理的全過程,，改變以往 “病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治病”的陳舊觀念,，樹立醫(yī)療對象首先是“人”其次才是“病”的現代醫(yī)學模式，將是現代化醫(yī)院建設和管理的重要課題,。 100 年前,，醫(yī)學教育家、現代醫(yī)學之父威廉 · 奧斯樂指出醫(yī)學實踐的弊端：歷史洞察的貧乏,、科學與人文的斷裂,、技術進步與人道主義的疏離。這三道難題至今仍然困惑著我們現代醫(yī)學及醫(yī)療的發(fā)展與改革 ,。因此,，醫(yī)生要讓患者感受到的是，我不一定能治好你的病,，但我一定會好好治你的病,。只有當醫(yī)療技術與人文關懷充分結合，才能為病家提供優(yōu)質的醫(yī)療服務,；只有當社會公眾正確理解醫(yī)學,、尊重醫(yī)者,，醫(yī)患雙方才能真正成為對抗疾病的 “命運共同體”。當前 ,，醫(yī)院經營管理已進入文化品牌經營階段,。醫(yī)院的文化品牌是組織文化的自然體現，是指醫(yī)院在發(fā)展實踐中所創(chuàng)造和形成的具有自身特色的精神觀念,，是個體所具有的價值觀和行為方式的共同趨向,。一個具備優(yōu)秀組織文化的醫(yī)院將產生巨大的凝聚力，將使員工共同承擔其組織的使命和責任,。這種優(yōu)秀的組織文化會潛移默化地滲透到每一位員工的日常行為中,，并使社會公眾通過員工的行為感受到醫(yī)院的文化品牌和價值。文化品牌不等于文娛活動,。文化品牌是組織內的個體所形成的在精神,、制度、行為和物質等方面共同的觀念和模式,。因此,，醫(yī)院文化品牌的構筑應圍繞如何提煉出組織在發(fā)展中所形成的精神觀念、如何建立規(guī)范化的制度,、如何倡導上下一體的行為模式和如何構建以優(yōu)良和諧的工作環(huán)境為代表的物質文化這四個方面展開,。在文化品牌的建設中，要避免過多地向員工灌輸所謂的理念和精神知識,，要避免急于求成,、以行政命令的方式營造所謂的文化氛圍。事實上,，醫(yī)院文化品牌因本身沒有物質實體,，所以醫(yī)院品牌是多因素的相互組合，是整體與細節(jié)的雙重表達,，優(yōu)秀的醫(yī)院文化,，對內能夠提升員工的向心力，激發(fā)員工的主觀能動性,，對外可以獲得患者群體的文化認同,，為醫(yī)院贏得良好的社會口碑。美國克利夫蘭診所 2006年成立了藝術計劃部,，以此來提高患者的就醫(yī)體驗,。同樣，梅奧之所以做得好,，是有原因的,。正如梅奧診所梅奧全球業(yè)務發(fā)展部執(zhí)行董事彼得 • 施特萊特（ Peter Streit）談到的那樣，梅奧的品牌管理密碼,，只因做到了 “ 讓患者滿意,，并口口相傳 ” ,。顯然，一個具備優(yōu)秀組織文化的醫(yī)院將產生巨大的凝聚力,，將使員工共同承擔其組織的使命和責任,。這種優(yōu)秀的組織文化會潛移默化地滲透到每一位員工的日常行為中，并使社會公眾通過員工的行為感受到醫(yī)院的文化品牌和價值,。世界著名醫(yī)史學家阿爾圖羅 · 卡斯蒂寥尼說過：醫(yī)學,，是隨著人類痛苦的最初表達和減輕這份痛苦的最初愿望而誕生的。我去歐美考察,，發(fā)現對方在醫(yī)學人文素質教育上做的很出色,。事實上，醫(yī)學人文素質教育是英美等國醫(yī)學人才培養(yǎng)計劃的重要組成部分,，重視患者就醫(yī)感受,、保護患者個人隱私，患者才能得到良好的就醫(yī)體驗,。　　由于完善的醫(yī)療保險轉診制度,，使得絕大多數英國患者的小毛病都消滅在了社區(qū)醫(yī)院，而大醫(yī)院可以專心對付疑難雜癥和重癥,。在英國的大醫(yī)院就醫(yī),，專科醫(yī)生一天接診病人總數不超過 10幾人,，同時還有秘書,、醫(yī)生助手和護士等提供輔助服務，醫(yī)生有充足的時間與患者交流,。現實中,，有不少醫(yī)院的員工不太清楚自己的醫(yī)院價值觀是怎樣的，或是簡單地認為那不過是醫(yī)院用來搞公關的說辭,。醫(yī)院必須說服消費者和醫(yī)院員工,，讓他們重視醫(yī)院的價值觀。員工價值觀和行為方式的結合應反映出一個醫(yī)院的品牌使命,，因此，醫(yī)院必須讓員工成為價值觀大使,，向消費者營銷品牌使命,，進行全面品牌管理。全面品牌管理是關于全組織,、全過程,、全人員、全指標為品牌服務的,，它是一種真善美的組合,，真就是品質,；善就是品格；美就是品味,。在激烈的醫(yī)療市場競爭中,，醫(yī)院除了拼技術、拼設備等硬實力外,，不能忽視管理模式和服務水平等文化軟實力的競爭,。在這方面，北京大學腫瘤醫(yī)院的做法值得借鑒：北京大學腫瘤醫(yī)院的理念是以患者為中心,，建設患者首選的國際化腫瘤集團中心,。為此，將 “建設人性化的醫(yī)院文化”寫入發(fā)展規(guī)劃,，明確提出：醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展要有良好的內部環(huán)境,，要有良好的醫(yī)院文化。在醫(yī)院文化建設方面,，北京大學腫瘤醫(yī)院探索了如何為腫瘤患者打開希望之門的路徑,。一方面以腫瘤醫(yī)院特有的宣傳方式營造對腫瘤患者的溫馨關懷和抒發(fā)情感的場所，以此減緩患者和親屬的心理壓力,，另一方面以醫(yī)生人文涵養(yǎng)的培育構建與腫瘤患者的溝通體系,。心語墻：都是溫暖，滿滿的 “這里就是患者溫馨的家,，有了你們給予幫助,，重新充滿希望�,！� 這是北京大學腫瘤醫(yī)院 “心語墻”上,，一位病人寫下的“心語”。成百上千的“心語”寫在心形的字條上,，在病房的墻上匯聚成一個五彩繽紛的心形圖案,。 “心語墻”是在各病房開設的醫(yī)患交流板塊，它起源于胃腸腫瘤中心一病區(qū),，目前在很多病區(qū)推廣,，小小的卡片為醫(yī)患創(chuàng)建了一個表達關愛和情感的空間。創(chuàng)意源于院長的一次門診經歷,。一位患者在術后門診隨訪時對他說,，手術前自己收到孫子送的一份禮物 ——一張心形小紙條�,！拔覑勰鷷闷饋�,，很快就能回家”，暖心的話語給患者帶來治療的信心和勇氣，她揣著紙條做完了手術,。 “心語墻”鼓勵患者和家屬以文字形式表達自己的真實感受,，也鼓勵醫(yī)護人員寫下自己的叮嚀和祝福。同時,，活動還向社會廣泛征集對腫瘤患者和醫(yī)護人員的寄語和祝愿,。寫滿祝福卡片在各病區(qū)“心語墻”展示,，醫(yī)患間相互鼓勵,，和諧相處，溫暖與感動在文字中流淌,。 “心語墻”受到媒體廣泛關注,，著名醫(yī)學期刊《英國醫(yī)學雜志》（BMJ）期下網站The BMJopinion還刊登了院長專門撰寫的介紹“心語墻”故事的文章，讓“心語墻”走向了世界,。生命通道：用愛和希望鋪就的通廊 2015年12月,，屋頂花園與外科樓四層之間連接主樓與外科樓的通道建成這是一條新改造的通廊，主要用于轉運手術患者,。通廊又遠又長,，四壁潔白，是典型的醫(yī)院特色,。按照建筑規(guī)范,，這條通廊沒有任何問題，但去視察的主管院長卻覺得少了些神馬,， “如果我們是患者,，從病房被推去手術室，經過這條空蕩,、漫長的轉運通道,，心里該是怎樣的焦慮與無助�,！� 從患者感受出發(fā),，緩解他們的緊張情緒，醫(yī)院后勤部門兩次優(yōu)化通廊的設計,，在貼近醫(yī)院品牌文化的同時,，打造出一條給人無限希望的生命通道。通廊的頂部和圍墻加裝了漂亮的帷幔,，帷幔上一只只鵬鳥振翅高飛,，同時配以 “樂觀”、“堅強”,、“信念”、“希望”等勵志字眼,。通廊的顏色以北大紅為主色系,，給人沉穩(wěn),、堅定之感。通廊的墻壁間隔成一扇扇打開的門,，希望每位患者都能歷經考驗,，最終與醫(yī)務人員攜手并肩推開“希望之門”，都能夠如鳳凰涅槃般浴火重生,。心樂坊：用醫(yī)術來治愈,，用音樂來撫慰外科樓大廳傳來舒緩的鋼琴聲音樂可以疏解腫瘤患者焦慮、緊張的不良情緒,，減少消極心態(tài)的負面影響,。 2015年末，醫(yī)院康復科牽頭創(chuàng)建了“心音坊”,，由專業(yè)的腫瘤心理醫(yī)生和音樂治療師一起,，為患者打造一個用音樂撫慰心靈的所在。 2015年12月29日清晨,，外科樓大廳傳來舒緩的鋼琴聲,，人們紛紛循聲望去，只見一位姑娘安靜的坐在鋼琴前,，玉指輕彈,，琴聲悠揚，原本焦急,、緊張,、沉郁的患者和家屬們，不自覺地放慢了腳步,，仿佛在那一刻忘記了自己的煩憂,，沉浸在這悠揚的音樂里。這是北大腫瘤醫(yī)院“心音坊”的首次演奏,。 “心音坊”的演奏者全部是愛心志愿者,。為了做好志愿者服務工作，康復科委派專人管理,，負責安排演奏時間,。專業(yè)的音樂治療師規(guī)范演奏曲目，每天上下午,，都會有志愿者前來演奏,，有鋼琴、小提琴,、古箏等樂器,，越來越多的志愿者加入其中。現在，心音坊已經有80多位志愿者參加演奏,，其中有獲國際音樂大獎的海歸人員,，有留學生，有醫(yī)護人員,，還有癌癥康復者,、資深演奏家等等。由于報名的志愿者太多,，他們還成立了考核小組負責篩選,。經過核心之后，才能有幸成為“心音坊”的志愿者,。現在,，每當走進外科樓大廳，都會聽到舒緩的音樂,，有時是鋼琴,，有時是小提琴，有時是古箏或者其他樂器,，病人和家屬在音樂聲中候診,。不經意間，他們舒展開緊縮的眉頭,，放慢了急匆匆的腳步,。如今，心音坊也已經成為醫(yī)院文化的名片,。于斐老師,，著名品牌營銷專家，美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人,，中國十大杰出營銷人，中國養(yǎng)生品牌策劃第一人,。微信： yufei-1966; 個人分類: 品牌營銷|829 次閱讀|0 個評論

黨建館展廳設計需注意的細節(jié)有哪些_文化建設: 瑞顏廣告 2019-1-22 17:17; 　　黨建館一般展示黨建成果,、歷屆領導的貢獻以及未來跟黨發(fā)展的方向。黨建館不僅是面向相關政府部門,，更是面向人民群眾的專業(yè)性展館,，其建設目的在于拉近和人民群眾之間的聯系。黨建館設計,，是近年來國家大力推行紅色文化黨建教育的重要方式,。那么，黨建館展廳設計需注意哪些細節(jié)? 　　黨建館是展出,、保護和研究黨建資料的文化物證,，作為弘揚特色,，承載文明價值的載體，首先需要明確其教育功能,。在黨建館展廳設計中應當融入地域文化,，依托各種載體，以及各種不同時期的歷史主題,，跟隨黨領導的步伐;其設計流程要明確，能夠有效地整合各種傳播要素,，并將其化繁為簡呈現出來,。在設計中，增加重要人物和重要事件,，還能反映出當地文化的一個發(fā)展過程,，有利于參觀者更深刻的了解當地發(fā)展以及建設規(guī)劃。　　一個現代化的黨建館展廳設計還要兼具科技感,，可以結合多媒體和智能設備,，合理使用互動環(huán)節(jié)，通過數字展示技術的應用,，全方位的將黨建文化的發(fā)展歷史與特色更好的連接在一起,，來增加黨建館展廳的趣味性和全民參與性，為黨建文化增加更多的生機和活力,。　　優(yōu)秀的黨建館展廳在有效的將教育意義普及的同時,，還能和娛樂體驗更好的聯系在一起，對黨建文化傳承有著重大意,。黨建館建設是一項包羅萬象的系統(tǒng)工程,，需要專業(yè)的設計團隊精心打造，廣州瑞顏廣告有限公司經過十余年積淀,，一直專注于文化建設領域,，業(yè)務范圍囊括市場調研、媒體資源整合,、廣告設計制作,、公關活動執(zhí)行、機關/企事業(yè)單位品牌文化建設 (走廊文化,、廉政文化,、院史館、榮譽室,、活動之家)平面設計及印刷,、漫畫創(chuàng)意設計、展廳設計等多元文化建設服務,。是一家深受客戶認可的廣告公司,。; 個人分類: 瑞顏廣告|651 次閱讀|0 個評論

法治文化主題公園文化建設規(guī)劃設計案例: 瑞顏廣告 2019-1-19 17:13; 　　省司法廳紅頭文件要求每個區(qū)需有一個法治文化主題公園的要求,，黃埔區(qū)司法局結合實際在原蘿崗植樹公園基礎上重新規(guī)劃布局法治文化內容在公園內，為了方便群眾一邊逛公園,，一邊學習法律知識,瑞顏廣告第一時間接到任務后馬上成立項目小組,實地量場地,現場跟客戶溝通,掌握客戶需求,。　　瑞顏廣告認為，為積極弘揚法治精神,，傳播法治文化,，在休閑公園的基礎上，利用當地地域,、環(huán)境和人文優(yōu)勢,，融入大量法治元素進行提升改造而成，主要由主題標識,、法在身邊宣傳欄,、法治填詞、法治謎語,、普法長廊,、法治小觀園、名言警句等板塊組成,，采用圖文并茂的表現方法,，涉及普法進程、古今中外的法治名人,、法治典故,、法治格言、廉政文化,、法治警言以及居民生活密切相關的法律知識等內容,，并與自然生態(tài)完美結合，形成一個集休閑,、健身,、教育為一體的法治文化特色公園。　　廣州瑞顏廣告有限公司經過十余年積淀,，一直專注于文化建設領域,，業(yè)務范圍囊括市場調研、媒體資源整合,、廣告設計制作,、公關活動執(zhí)行、機關/企事業(yè)單位品牌文化建設(走廊文化,、廉政文化,、院史館、榮譽室,、活動之家)平面設計及印刷,、漫畫創(chuàng)意設計,、展廳設計等多元文化建設服務。是一家深受客戶認可的廣告公司,。　　部分文化建設規(guī)劃設計展示：　; 個人分類: 瑞顏廣告|670 次閱讀|0 個評論

幼兒園文化建設規(guī)劃設計案例: 瑞顏廣告 2019-1-19 17:07; 　　瑞顏廣告主要為廣州市番禺區(qū)直屬機關幼兒園進行了大規(guī)模的規(guī)劃設計,，其中包括園校史館、圍墻,、門廳,、景觀文化建設等等。　　區(qū)直屬機關幼兒園創(chuàng)辦于1951年,，是區(qū)屬全日制公辦幼兒園,，廣東省一級幼兒園。2004年評為國家綠色幼兒園,，2006年被認定為首批廣州市示范性幼兒園，2010年被認定番禺區(qū)唯一的一所廣東省和廣州市幼兒園園長實踐基地,。　　瑞顏廣告根據該校的發(fā)展歷程,，為番禺區(qū)直屬機關幼兒園校史館、圍墻,、門廳,、景觀文化建設進行規(guī)劃設計，瑞顏廣告認為,，為了更好總體提升園區(qū)的環(huán)境及向領導嘉賓展現我園60多年的發(fā)展成就,，規(guī)劃了校史館，設計上應用塊面,，樹形,，色彩搭配，圍墻采用傳統(tǒng)中國風設計,，門廳設計簡約,，總體設計大氣，莊重,，有內涵,。　　廣州瑞顏廣告有限公司是國內知名廣告公司之一，服務涵蓋品牌形象定位,、企業(yè)VI設計,、產品包裝設計、企業(yè)畫冊設計,、環(huán)境導視設計,、文化建設展廳設計、新媒體運營推廣,。服務的客戶當中不乏眾多知名的企業(yè),，如恒大集團,、保利集團、萬達集團,、萬科集團,、南粵基金、中國銀行,、中儲糧,、中石化、廣汽集團,、海事局,、鐵路法院、公交集團等,，瑞顏廣告是中國資深的“全價值鏈品牌管理”綜合服務商,。　　部分文化建設規(guī)劃設計展示：　 http://www.renead.com//uploads/ueditor/upload/image/20190107/154685199377637973.jpg; 個人分類: 瑞顏廣告|767 次閱讀|0 個評論

黃埔海事處文化建設案例: 瑞顏廣告 2019-1-19 16:52; 　　廣東海事局作為廣東水上安全監(jiān)督管理的執(zhí)法機關，在交通運輸部和省政府的正確領導下,，秉承“航運更安全,，運輸更便利，海洋更清潔”的宗旨,，認真履行職責,，完善基礎設施建設，加強隊伍建設,，提高監(jiān)管水平,，嚴格執(zhí)法，秉公執(zhí)法,。為維護國家權益,，保障水上交通安全和防止水域污染，促進社會經濟和水運事業(yè)的發(fā)展作出應有貢獻,。　　本次黃埔海事處以廉政文化為主題,，根據現場實際情況瑞顏廣告專門成立項目小組，根據處領導的要求,，統(tǒng)一規(guī)劃布置,，走廊，樓梯,，宣傳欄,，廉園,思廉廳展示。　　提煉揚帆文化品牌,，揚帆LOGO創(chuàng)意設計,，以黃埔拼音+海浪+船元素直觀形像，統(tǒng)一規(guī)劃,，布局上樓層以五精海事,，重點業(yè)務,，廉政漫畫分層展示，樓梯以梅蘭竹菊,，廉園石,宣傳欄用防腐木+窗花+木雕,木制航舵,鐵矛,，古警鐘，思廉廳分孝廉思想+領導寄語+廉政文化+古港文化,。我司表現手法創(chuàng)新,，展現手法多，內容豐富,。有看點亮點,，黃埔海事處廉政文化建設得到了廣東局相關領導的肯定和贊揚。　　廣州瑞顏廣告有限公司經過十余年積淀,，一直專注于文化建設領域,，業(yè)務范圍囊括市場調研、媒體資源整合,、廣告設計制作,、公關活動執(zhí)行、機關/企事業(yè)單位品牌文化建設(走廊文化,、廉政文化、院史館,、榮譽室,、活動之家)平面設計及印刷、漫畫創(chuàng)意設計,、展廳設計等多元文化建設服務,。是一家深受客戶認可的廣告公司。　　部分文化建設規(guī)劃設計展示：; 個人分類: 瑞顏廣告|587 次閱讀|0 個評論

建設優(yōu)秀企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié): 深圳優(yōu)勢智業(yè) 2013-3-21 14:50; 企業(yè)文化的建設代表著企業(yè)的形象和企業(yè)的價值觀念,，一個人在選擇企業(yè)的時候往往會考慮和企業(yè)文化是否相符合,，只有和企業(yè)有共同的價值觀念，員工才會選擇企業(yè),，才會為企業(yè)拼搏,。那么，建設優(yōu)秀企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)有哪些呢,？　　一,、建立良好企業(yè)管理制度　　企業(yè)要想在激烈的競爭中持續(xù)的生存、穩(wěn)定的發(fā)展,。企業(yè)首先必須結合企業(yè)的實際,、所處的社會環(huán)境建立起完善的管理制度，夯實企業(yè)生存和發(fā)展的基礎,。才有可能在激烈的競爭中捍衛(wèi)和拓展企業(yè)生存和發(fā)展的空間,。才能持續(xù)的生存,、穩(wěn)定的發(fā)展。否則,，就算企業(yè)憑借機遇和激情取得了輝煌的成就,，終將不過是曇花一現。　　二,、辦公環(huán)境是企業(yè)文化的 “ 防偽鏡 ” 　　現實中有多少企業(yè)在設計和布置辦公環(huán)境時,，真正自覺意識到了這一點呢 ? 辦公環(huán)境的設計理念是否真的忠實貫徹了企業(yè)的核心理念、與企業(yè)的理念文化保持了高度的一致性呢 ? 盡管不同的企業(yè)有不同的文化追求,，但我們常常遺憾地發(fā)現,，相當多企業(yè)的決策者、企業(yè)文化管理部門與辦公環(huán)境管理部門,，在這一問題上表現出不同程度的無知和不作為,。對文化理念的空頭主張和現實歪曲甚至背離，這種強烈反差所產生的破壞力是無形的,，對文化公信力的打擊是基礎性和毀滅性的,。　　三、以人為本實現文化管理　　企業(yè)要實現文化管理 ,，首先應該建設獨特的企業(yè)文化,，而判斷企業(yè)是否進入文化管理階段的依據之一，就是看企業(yè)在文化建設中是否把人的管理放在第一位,。首先,，要樹立以人為本的管理思想。其次,，要精心培育共同的價值觀,。再次，管理要從管人向管心轉變,。　　四,、激勵，意識層面的企業(yè)文化建設手段　　激勵是意識層面的企業(yè)文化建設手段,，它能夠讓人產生主動的意識�,，F實社會中，最為直接有效的激勵方式就是薪酬分配,。美國哈佛大學的專家發(fā)現,，在缺乏激勵的環(huán)境中，員工的潛力只發(fā)揮出 20%~30% 甚至可能引起相反的效果 ; 但在適宜的激勵環(huán)境中,，同樣的員工卻能發(fā)揮出其潛力的 80%~90% ,。所以如果你的員工對你的分配制度不以為然或者覺得理所當然，那么你的分配制度一定是失敗的 ; 而沒有達到激勵效果的分配對企業(yè)而言，是一種巨大的損害,。來源：總裁學習網; 610 次閱讀|0 個評論

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