近日,,京東老板劉強(qiáng)東承認(rèn)與奶茶妹章澤天的戀情,話題甚囂塵上,。不管是公關(guān)行家劉老板有意為之,,還是真情流露,真的愛了,,“奶茶妹”和“京東商城”已經(jīng)糾纏不清,,至于很多網(wǎng)友發(fā)出了這樣的聲音: “你賺我們的錢來泡我們的女神,既然事實(shí)如此,,至少搞個(gè)一折優(yōu)惠活動來撫慰我們受傷的心靈,!” 或許有一天,京東商城真的會出現(xiàn)奶茶妹的形象,,會有“女神推薦”概念的產(chǎn)品,,會有女神主題的促銷活動。 總之,,奶茶妹開始為京東代言,。 虎躍營銷 從以下兩點(diǎn)解讀奶茶妹為京東品牌帶來的改變。 1 ,、奶茶妹成為京東商城品牌識別載體,,引發(fā)消費(fèi)者對京東商城正面的品牌價(jià)值聯(lián)想 誠信是現(xiàn)代商業(yè)活動的基石,更是電商運(yùn)營生態(tài)系統(tǒng)的核心,。即使馬云一再呼吁建立誠信體系,,認(rèn)為總理在《政府工作報(bào)告》中 提出要加快社會信用體系建設(shè),非常必要,,而且非常緊迫 ,,但以京東為代表的 B2B 電商,一直對天貓 C2C 模式中的假冒產(chǎn)品,、售后服務(wù)大加詬病,。 京東的品牌形象是“天狗”,,天貓商城的品牌形象是“天貓”,從主流認(rèn)知的角度,,狗比貓要忠誠,、誠信。現(xiàn)在,,奶茶妹也成了京東作為“誠信”品牌的一個(gè)形象,,至少劉強(qiáng)東是這樣評價(jià)奶茶妹的: “ 小天是我見過最單純善良的人,遺憾自己沒能保護(hù)好她,。 ” 單純善良大多被別人欺騙,,怎會欺騙別人,?讓我們呵護(hù)單純善良的人吧,。當(dāng)奶茶妹和京東商城聯(lián)系在一起,這句話可以這樣解讀:“京東商城是最誠信的平臺,,讓我們保護(hù)它吧”,。 我們不是在以惡意揣測美好,而是從奶茶妹清純可人的形象和網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)來看,,確實(shí)起到了這樣的效果,。 品牌代言人的作用之一便在于此,通過人物形象引發(fā)品牌價(jià)值正向聯(lián)想,。 2 ,、奶茶妹作為意見領(lǐng)袖,為京東商城吸引流量 通常各國第一夫人,、偶像明星的衣食住行玩,,都會受到大家的熱議和追隨,他們是生活方式和品味的意見領(lǐng)袖,。 奶茶妹是女神,,也是意見領(lǐng)袖,至少微軟是這樣認(rèn)為的,。 網(wǎng)曝奶茶妹進(jìn)入微軟實(shí)習(xí),,內(nèi)部歡迎郵件這樣說: “ In the meantime, as an experienced young opinion leader of the new generation around China and overseas, I believe she will bring more fresh senses and creative ideas to our teams. (同時(shí),作為海內(nèi)外一位經(jīng)驗(yàn)豐富的新生代青年意見領(lǐng)袖,,我相信,,她會給我們的團(tuán)隊(duì)帶來更多新鮮的感覺和創(chuàng)意�,!� 新生代意見領(lǐng)袖,,而電商的主流消費(fèi)群體正是年輕人。 天貓上主要是聚集年輕女性為主的客戶群,,而京東上更多的是年輕男性客戶群 ,。奶茶妹帶來的改變在于高富帥,、男屌絲要捧女神的場,女神,、矮胖圓要追隨奶茶妹的選擇,,程度姑且不論。 總之,,劉總是美人在懷,,名利雙收。但不知一旦分手(我們不愿看到),,劉總辜負(fù)了“最單純最善良的人”,,京東的誠信品牌該如何公關(guān)?