近日,,京東老板劉強東承認與奶茶妹章澤天的戀情,,話題甚囂塵上。不管是公關行家劉老板有意為之,,還是真情流露,,真的愛了,“奶茶妹”和“京東商城”已經糾纏不清,,至于很多網友發(fā)出了這樣的聲音: “你賺我們的錢來泡我們的女神,,既然事實如此,至少搞個一折優(yōu)惠活動來撫慰我們受傷的心靈,!” 或許有一天,,京東商城真的會出現奶茶妹的形象,會有“女神推薦”概念的產品,,會有女神主題的促銷活動,。 總之,奶茶妹開始為京東代言,。 虎躍營銷 從以下兩點解讀奶茶妹為京東品牌帶來的改變,。 1 、奶茶妹成為京東商城品牌識別載體,,引發(fā)消費者對京東商城正面的品牌價值聯想 誠信是現代商業(yè)活動的基石,,更是電商運營生態(tài)系統(tǒng)的核心。即使馬云一再呼吁建立誠信體系,認為總理在《政府工作報告》中 提出要加快社會信用體系建設,,非常必要,,而且非常緊迫 ,但以京東為代表的 B2B 電商,,一直對天貓 C2C 模式中的假冒產品,、售后服務大加詬病。 京東的品牌形象是“天狗”,,天貓商城的品牌形象是“天貓”,,從主流認知的角度,狗比貓要忠誠,、誠信�,,F在,奶茶妹也成了京東作為“誠信”品牌的一個形象,,至少劉強東是這樣評價奶茶妹的: “ 小天是我見過最單純善良的人,,遺憾自己沒能保護好她。 ” 單純善良大多被別人欺騙,,怎會欺騙別人?讓我們呵護單純善良的人吧,。當奶茶妹和京東商城聯系在一起,,這句話可以這樣解讀:“京東商城是最誠信的平臺,讓我們保護它吧”,。 我們不是在以惡意揣測美好,,而是從奶茶妹清純可人的形象和網友的關注點來看,確實起到了這樣的效果,。 品牌代言人的作用之一便在于此,,通過人物形象引發(fā)品牌價值正向聯想。 2 ,、奶茶妹作為意見領袖,,為京東商城吸引流量 通常各國第一夫人、偶像明星的衣食住行玩,,都會受到大家的熱議和追隨,,他們是生活方式和品味的意見領袖。 奶茶妹是女神,,也是意見領袖,,至少微軟是這樣認為的。 網曝奶茶妹進入微軟實習,,內部歡迎郵件這樣說: “ In the meantime, as an experienced young opinion leader of the new generation around China and overseas, I believe she will bring more fresh senses and creative ideas to our teams. (同時,,作為海內外一位經驗豐富的新生代青年意見領袖,我相信,,她會給我們的團隊帶來更多新鮮的感覺和創(chuàng)意,�,!� 新生代意見領袖,而電商的主流消費群體正是年輕人,。 天貓上主要是聚集年輕女性為主的客戶群,,而京東上更多的是年輕男性客戶群 。奶茶妹帶來的改變在于高富帥,、男屌絲要捧女神的場,,女神、矮胖圓要追隨奶茶妹的選擇,,程度姑且不論,。 總之,劉總是美人在懷,,名利雙收,。但不知一旦分手(我們不愿看到),劉總辜負了“最單純最善良的人”,,京東的誠信品牌該如何公關,?