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企業(yè)，成在經(jīng)營(yíng),，敗在管理【黃誠(chéng)老師的營(yíng)銷世界】: 黃誠(chéng) 2015-10-29 11:36; 一,、管理篇 1、成在經(jīng)營(yíng),，敗在管理,。　 2,、信任+壓力=快速提升,。　 3,、忠誠(chéng)創(chuàng)造了忠誠(chéng),，信任創(chuàng)造了信任，友誼締結(jié)了友誼,，盡責(zé)盡職促發(fā)了盡責(zé)盡職,。　 4,、團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神,，是企業(yè)的螺旋槳�,！� 5,、勇于負(fù)責(zé)任的人才是一個(gè)高尚的人，純粹的人,�,！� 6、打鐵先得自身硬,。喊破嗓子,，不如做出樣子�,！� 7,、高層不等于高高在上,，你若高高在上，站得越高,，就摔得越重,。　 8,、員工是鏡子,，業(yè)績(jī)是尺子，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)力都在上面寫著,�,！　� 9、沒(méi)有沉不了的船,，沒(méi)有垮不了的企業(yè),，一切取決于自己，員工要3倍的努力,，干部要10倍的努力和壓力,。　　 10,、庸者下,，平者讓，能者上,�,！　� 11、常懷豁達(dá)之心,，常具練達(dá)之情。 12,、你能翻多大的跟斗,，我們就給你多大的舞臺(tái)�,！　� 13,、沒(méi)有員工的努力，哪有集體業(yè)績(jī),；沒(méi)有集體業(yè)績(jī),，哪有個(gè)人利益。 14,、你可以不知道下屬的短處,，但你不可以不知道下屬的長(zhǎng)處。 15,、尊重人,，信任人,，關(guān)心人，理解人,，幫助人,，是建立良好人際關(guān)系的五個(gè)基本條件。 16,、你部下的素質(zhì)就是你的素質(zhì),。　 17,、只有落后的管理者,，沒(méi)有落后的執(zhí)行者。 18,、縱向管理,，橫向協(xié)調(diào)，各負(fù)其責(zé),，各司其職,，分工合作�,！� 19,、企業(yè)的管理原則：以人為本，人性化關(guān)懷,，制度化管理,，溝通激勵(lì)，培訓(xùn)授權(quán),，責(zé)權(quán)并重,，賞罰嚴(yán)明。 20,、任人惟賢,，知人善用。 21,、一樣的號(hào)令不一樣的效果,，關(guān)鍵在干部。 22,、誰(shuí)砸企業(yè)的牌子,，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗�,！� 23,、居安思危，居危思進(jìn),�,！� 24,、企業(yè)的最大危機(jī)和挑戰(zhàn)，不是來(lái)自于外部,，而是來(lái)自于內(nèi)部,；不是來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是來(lái)自于自己,，人人都要從我做起,。　 25,、人人有事做,，事事有人做�,！� 26,、因事責(zé)人，知事識(shí)人,�,！　� 27、企業(yè)要敢于對(duì)自己動(dòng)手術(shù),，不但要找準(zhǔn)地方,，還要敢于下重刀。二,、營(yíng)銷篇 1,、沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的人,�,！� 2、生意就是不斷生出新的,、好的營(yíng)銷主意,。 3、競(jìng)爭(zhēng)除了帶來(lái)淘汰之外,，還能帶來(lái)生機(jī)和進(jìn)步�,！　� 4,、市場(chǎng)唯一不變的原則就是永遠(yuǎn)在變�,！　� 5,、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng),。 6,、企業(yè)是舟,，市場(chǎng)是海,，�,？奢d舟，也可覆舟,�,！� 7、人人面對(duì)一個(gè)市場(chǎng),，人人面對(duì)一個(gè)對(duì)手,，人人吃掉一個(gè)對(duì)手，人人贏得一個(gè)市場(chǎng),。 8,、一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人遠(yuǎn)比一個(gè)聰明的人更加容易成功�,！� 9,、市場(chǎng)反饋的信息，你隨之的行動(dòng)迅速了嗎,？ 10,、解決市場(chǎng)存在的問(wèn)題，從大處著手,，從細(xì)節(jié)做起,；從眼前著手，從我做起,。 11,、企業(yè)要開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，更要開(kāi)發(fā)人才,。 12,、誠(chéng)為商本，信譽(yù)乃無(wú)形之財(cái)富,。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,，信譽(yù)是企業(yè)的靈魂。產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn),，用戶滿意才是目的,。 13、要造品牌,，先造人才,；要造人才，先筑平臺(tái)。 14,、做生意先賣信譽(yù),，賣信譽(yù)先賣人品。賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品,，而賺信譽(yù)就是賺錢,。 15、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，永遠(yuǎn)不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)不,。 16,、孫子曰：不戰(zhàn)而屈人之兵,，善始善終也,。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高競(jìng)爭(zhēng)就是不競(jìng)爭(zhēng),，當(dāng)別人沒(méi)想到時(shí),，我們就提前一步想到了,，并能以最快的速度開(kāi)發(fā)出來(lái),，做到人無(wú)我有。 17,、一個(gè)品牌就是一個(gè)市場(chǎng),，品牌不立，市場(chǎng)艱難,。　【黃誠(chéng)老師的營(yíng)銷世界】部分來(lái)自網(wǎng)絡(luò),，黃誠(chéng)老師整理。　　黃誠(chéng)擅長(zhǎng)：戰(zhàn)略規(guī)劃,、資源整合,、企業(yè)管理、營(yíng)銷策劃,；春季成都糖酒會(huì),、秋季全國(guó)糖酒會(huì),、嬰童展、進(jìn)口食品展,、美博會(huì)等展會(huì)全案招商,，3-6個(gè)月速成品牌和全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張；商業(yè)及運(yùn)營(yíng)模式打造,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及核心訴求與賣點(diǎn)提煉,、品牌管理、渠道管理,、消費(fèi)者管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,、互聯(lián)網(wǎng)思維模式,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微營(yíng)銷,、九型人格、心理營(yíng)銷學(xué),、五行營(yíng)銷等。微信/手機(jī)/QQ：131.253.29008 電子郵件: [email protected] 歡迎交流。　　對(duì)于快消新品啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng),，黃誠(chéng)老師認(rèn)為彰顯企業(yè)實(shí)力，過(guò)硬產(chǎn)品品質(zhì),，玩差異,，樹(shù)一幟，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)性切入,，誘人毛利空間,、市場(chǎng)政策及合理價(jià)格體系，完整的整套糖酒會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備,、培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)管理及坐商談判,、報(bào)表化、后期追款等系統(tǒng),，強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)謹(jǐn)且有條不紊，何愁招商不成功,？　　糖酒會(huì)將是新企業(yè)從零開(kāi)始及二次騰飛的重要機(jī)會(huì),。春季成都糖酒會(huì)全國(guó)招商，秋季全國(guó)糖酒會(huì)全國(guó)招商,，招客戶,、產(chǎn)品找經(jīng)銷商、找代理商…… 　　不過(guò)各個(gè)都在參加,，如何運(yùn)作好才是關(guān)鍵,，如有各方面操作疑惑與不解可以與黃誠(chéng)老師取得聯(lián)系。　　黃誠(chéng)老師對(duì)糖酒會(huì)的定位分析　　在糖酒會(huì)期間,，全國(guó)一周內(nèi)涌入舉辦城市十五至二十萬(wàn)名快消品經(jīng)銷商,，無(wú)論是乘坐飛機(jī)、火車,、汽車還是自駕,，都是從火車站開(kāi)始逛展位，因此火車站區(qū)域是人氣最旺的場(chǎng)所,。我們?cè)诖藥准疫x擇3家符合企業(yè)產(chǎn)品形象的酒店來(lái)參展,，再次是會(huì)展中心，會(huì)展中心展出時(shí)間3天,，到會(huì)的經(jīng)銷商基本都要去一次,，因此在會(huì)展選擇一個(gè)展位也是必須，并且要有規(guī)模和氣勢(shì),。　　黃誠(chéng)老師認(rèn)為初期啟動(dòng)選擇以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)（現(xiàn)金流的）經(jīng)銷商模式,，用別人的錢，一起做市場(chǎng),；共贏的模式,，才能一起走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，其實(shí)還是不錯(cuò)的選擇,。好的項(xiàng)目操盤手,，通過(guò)初期戰(zhàn)略規(guī)劃與定位，進(jìn)行合理優(yōu)化與架構(gòu),，精準(zhǔn)策略并進(jìn)行具備互聯(lián)網(wǎng)思維調(diào)性的（利于與消費(fèi)者互動(dòng)）的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（含包裝與核心訴求,、賣點(diǎn)），打造差異化與核心競(jìng)爭(zhēng)力,，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣（新聞報(bào)道,、事件營(yíng)銷等）初期醞釀速造品牌,，借助糖酒會(huì)（春季成都、秋季）并組織通過(guò)全國(guó)強(qiáng)勢(shì)有資源的省經(jīng)理資源及經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)資源,，即能較少費(fèi)用并非常迅速啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng),，有機(jī)會(huì)創(chuàng)造速成品牌奇跡；操作要點(diǎn)在于產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷之4P策略與顧客,、成本,、方便、溝通之4C策略皆需具備互聯(lián)網(wǎng)思維,。　　權(quán)威雜志《銷售與市場(chǎng)》官網(wǎng) 第一營(yíng)銷網(wǎng) 黃誠(chéng)老師專家專欄：　　 http://sysyfmy.com/t/expert / 　　 http://sysyfmy.com/uid/599595 / 　　《全球品牌網(wǎng)》企業(yè)管理營(yíng)銷策劃專家黃誠(chéng)老師專欄：　　 http://www.globrand.com/column/huangcheng 　　其余更多略…… 　　; 個(gè)人分類: 咨詢管理營(yíng)銷策劃|547 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

領(lǐng)導(dǎo)不可不知的管理定律【黃誠(chéng)的營(yíng)銷世界】: 黃誠(chéng) 2015-10-27 10:59; 這篇文章給了我們企業(yè)創(chuàng)新中的人性化管理的啟示，文中的例子都來(lái)自于西方,，要真正與我國(guó)的企業(yè)管理相適應(yīng),，還需要我們進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑欤荣N在這里和各位一起討論和思考,。　　一,、拋棄舊管理觀念　　 1、數(shù)字指標(biāo)唯一　　舊管理觀念的主要表現(xiàn)是：榨干員工的能量,，以此創(chuàng)造更多的收入,、獲取更大的利潤(rùn)。你會(huì)聽(tīng)到這些人喋喋不休地談?wù)摂?shù)字指標(biāo),，仿佛那是企業(yè)的惟一目的,。　　 2、員工只是經(jīng)濟(jì)人　　傳統(tǒng)管理中,，那種把人只看作為一種資源,，是管理的對(duì)象，被指揮者,、執(zhí)行者的理論,。其實(shí)質(zhì)是只崇拜物，不崇拜人的思維的體現(xiàn),。是建立在把員工設(shè)想為經(jīng)濟(jì)人的前提下的,。　　 3、干部是一群家長(zhǎng) 　　在企業(yè)管理中,，傳統(tǒng)的“組織人”模式是建立在管理人員的權(quán)威性基礎(chǔ)上的,，這種管理模式主張：只有將員工變成像他們管理的資產(chǎn)一樣可以進(jìn)行預(yù)測(cè)和控制后，企業(yè)管理才是成功的,。家長(zhǎng)式管理在我國(guó)企業(yè)管理中普遍存在,，奉行上述管理模式的企業(yè)也是俯拾皆是,。然而實(shí)踐證明，在選擇這種管理模式的企業(yè)中,，高層管理人員注重員工對(duì)企業(yè)管理的一致性和服從性,，不會(huì)倡導(dǎo)員工的個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)精神，也不會(huì)鼓勵(lì)員工去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),，久而久之,，企業(yè)就會(huì)陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中。這時(shí),，有才能的員工往往倍受壓抑和排擠,，他們的才能和專業(yè)技能也受到限制；基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機(jī)遇或創(chuàng)造新設(shè)想的激情與動(dòng)力,，他們不關(guān)心會(huì)發(fā)生哪些問(wèn)題和如何解決問(wèn)題,，而是做完必須要做的活。現(xiàn)代企業(yè)正面臨著一種新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境——不間斷地變革和高度不確定性,。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài),，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自然會(huì)逐步走向死亡。　　二,、尊重和關(guān)心員工　　 1,、第一條規(guī)矩　　 BMC公司副總裁維爾森強(qiáng)調(diào)管理時(shí)說(shuō):”企業(yè)確實(shí)需要規(guī)矩，但規(guī)矩的第一條規(guī)矩就是尊重個(gè)人,，如果把這一條規(guī)矩做好了,，一切也就好辦了”。　　 2,、員工同時(shí)是社會(huì)人　　其實(shí),，企業(yè)員工既有經(jīng)濟(jì)人，勞動(dòng)是為掙錢生存的一面,，還有社會(huì)人尋找自我發(fā)展,、自我實(shí)現(xiàn)的一面。管理也就存在著制約與自律兩個(gè)方面的作用,。積極創(chuàng)造使員工全面發(fā)展的環(huán)境和條件,，在全面提高員工素質(zhì)的前提下，變指揮型,、命令式的管理思維為引導(dǎo)型,、協(xié)調(diào)式的管理思維，是高明的選擇,。　　 3,、關(guān)心員工的前途和未來(lái) 　　世界上最大的咨詢公司安德森公司原掌門人溫白克說(shuō)”我喜歡那些最善于鼓勵(lì)企業(yè)所有的員工去實(shí)施他們自己的目標(biāo)的人，而不喜歡向國(guó)王一樣只會(huì)指揮發(fā)布命令的獨(dú)裁者，因?yàn)楣芾碚嬲H和于員工,，不僅要在表面上要于員工的距離拉進(jìn),，還要真正的關(guān)心員工的前途和未來(lái)，這包括員工的薪水和股票,，也包括員工的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),、發(fā)展機(jī)會(huì)。　　日本西武集團(tuán)的“員工自我申報(bào)制度”,，每年都要填寫自我申報(bào)表,，對(duì)自己深造、工種調(diào)換,、晉升職務(wù)的要求,，以及對(duì)現(xiàn)在工作的滿意程度及意見(jiàn)。其企業(yè)文化是激勵(lì)員工追求自我實(shí)現(xiàn),。　　 4,、關(guān)心員工的家人和家庭　　尊重員工，不時(shí)地關(guān)心一下他的家人,，問(wèn)候一下他的家人,。只要讓他覺(jué)得你很真誠(chéng)，他就會(huì)以極大的忠心和熱忱來(lái)回報(bào)你和你的企業(yè),。　　雅馬哈集團(tuán)的托兒所……美國(guó)里特公司的老幼日托中心，60歲以上和6歲以下的編在一起,，互有益處……美洲銀行集團(tuán)設(shè)立了家庭事務(wù)經(jīng)理,，員工找保姆、父母有病,、生日等都找他,，聘用條件非常嚴(yán)格…… 　　員工自助援助隊(duì) 　　 5、進(jìn)行一定的文體活動(dòng) 　　保健不只是福利,，而是競(jìng)爭(zhēng)力之大問(wèn)題……三菱電機(jī),，每天跳繩三分鐘，比賽……旭成化工的周末賽跑,，一半以上的參加……微軟總部如一個(gè)大學(xué)校園,，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、室外就餐區(qū),、藍(lán)球場(chǎng)……在著名風(fēng)景區(qū)建療養(yǎng)院,，員工休養(yǎng)……三菱商事，冬滑雪,、夏游泳,、31個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)、17個(gè)文化活動(dòng)小組,、俱樂(lè)部,、體育中心,、合同體育館…… 　　美國(guó)坦丁公司總裁為員工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。在公司總部設(shè)有專門的橄欖球場(chǎng)地,，游泳池,，圖書(shū)閱覽室，還有供職工休息的花園和寧?kù)o的散步小道等,。他規(guī)定每周五下午免費(fèi)為員工提供啤酒,。公司還經(jīng)常定期舉辦各種酒會(huì)、宴會(huì),、員工生日慶祝會(huì),，同時(shí)還舉辦由女工為裁判的男員工健美比賽等活動(dòng)，并通過(guò)這些活動(dòng)傾聽(tīng)員工對(duì)公司的各種意見(jiàn)和建議,；　　 6,、批評(píng)莫傷自尊心　　尊重員工，不僅僅反映在贊揚(yáng)方面,，當(dāng)你必須批評(píng)你的員工時(shí),，你必須考慮時(shí)間和場(chǎng)合，不要在大庭廣眾之下批評(píng)員工,，這樣會(huì)極端傷害他的自尊心,。一般最好在電話中批評(píng)員工。這樣的“批評(píng)”也是尊重,，不僅不會(huì)使員工產(chǎn)生怨恨心理,，還會(huì)讓他意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，努力改進(jìn),，報(bào)效企業(yè),。　　三、給員工與公平感　　 1,、心理上的公平感　　海爾企業(yè)文化主要致力于解決三個(gè)問(wèn)題：一是給人以公平感,，如果不是事實(shí)上的公平感，起碼也是心里感受的公平感…… 　　 2,、政策上的保證　　美國(guó)聯(lián)邦捷運(yùn)總裁史密斯在每個(gè)辦公室的墻上都張貼了一份新的布告——保證公平對(duì)待的政策,，該政策具體要求所有主管的辦公室大門應(yīng)該全天候的敞開(kāi)，屬下可以隨時(shí)找上司溝通,，在他們之間的沖突與問(wèn)題鬧到更高層的主管的面前之前,，就可以獲得私下的協(xié)調(diào)。另外,，員工有任何不滿也可以把它寫在意見(jiàn)書(shū)上,，公司的申訴委員會(huì)就會(huì)定期加以公平的處理。沙圖恩也不斷地對(duì)所有主管人員提出警告，說(shuō)該委員會(huì)一真密切注意著他們,，一旦發(fā)現(xiàn)他們以不合理的手段對(duì)付屬下時(shí),，就一律開(kāi)除，決不定待,。　　 3,、公平比公正更重要　　只要公平，有些不合理的東西也能忍受,。　　有些管理法則看似簡(jiǎn)單平常,，往往易被忽視，但它們確是企業(yè)提高凝聚力,、拓展商機(jī),、增加效益的法寶。　　馬特萊法則　　馬特萊法則又稱80∶20法則,，它的涵義是把80∶20作為確定比值,，主張企業(yè)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)不必面面俱到，而應(yīng)側(cè)重抓關(guān)鍵的20%. 　　從人力資源管理的角度來(lái)看,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把主要精力放在對(duì)占職工總數(shù)20%的業(yè)務(wù)骨干的管理上,，抓企業(yè)發(fā)展的骨干力量，再以這20%的少數(shù)帶動(dòng)占80%的多數(shù),，以提高企業(yè)效率,。　　從營(yíng)銷的角度來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)抓住占總數(shù)20%的重點(diǎn)商品,、重點(diǎn)用戶,，滲透經(jīng)營(yíng)，以達(dá)到牽一發(fā)而動(dòng)全身的效果,。從融資角度來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要將有限的資金投放到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中占總數(shù) 20%的重點(diǎn)項(xiàng)目上,，不斷優(yōu)化資金投向,，提高資金使用效率。　　達(dá)維多定律　　達(dá)維多定律是以英特爾公司副總裁達(dá)維多的名字命名的,。達(dá)維多認(rèn)為,，一家企業(yè)要在市場(chǎng)中總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那么它就要永遠(yuǎn)做到第一個(gè)開(kāi)發(fā)出新一代產(chǎn)品,，第一個(gè)淘汰自己的產(chǎn)品,。　　這一定律的基點(diǎn)是著眼于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和利益分割的成效。人們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)時(shí)無(wú)刻不在搶占先機(jī),，因?yàn)橹挥邢热胧袌?chǎng),，才能更容易獲得較大的份額和高額的利潤(rùn)。英特爾公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣上奉行達(dá)維多定律，始終是微處理器的開(kāi)發(fā)者和倡導(dǎo)者,。他們的產(chǎn)品不一定是性能最好的和速度最快的,，但他們一定做到是最新的。為此,，他們不惜淘汰自己哪怕是市場(chǎng)正賣得好的產(chǎn)品,。　　達(dá)維多定律揭示了以下取得成功的真諦：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品,，及時(shí)淘汰老產(chǎn)品,，使新產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，并以自己成功的產(chǎn)品形成新的市場(chǎng)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),；進(jìn)而形成大規(guī)模生產(chǎn),，取得高額利潤(rùn)。　　默菲定律　　默菲定律源于美國(guó)空軍1949年進(jìn)行的關(guān)于“急劇減速對(duì)飛行員的影響”的研究,。實(shí)驗(yàn)的志愿者們被綁在火箭驅(qū)動(dòng)的雪撬上,，當(dāng)飛速行駛的雪撬突然停止時(shí)，實(shí)驗(yàn)人員會(huì)監(jiān)控他們的狀況,。監(jiān)控器具是一種由空軍上尉工程師愛(ài)德華,。默菲所設(shè)計(jì)的甲胄，甲胄里面裝有電極,。有一天,，在通常認(rèn)為無(wú)誤的測(cè)試過(guò)程中，甲胄卻沒(méi)有記錄任何數(shù)據(jù),，這使技術(shù)人員感到非常吃驚,。默菲后來(lái)發(fā)現(xiàn)甲胄里面的電極每一個(gè)都放錯(cuò)了，于是他即席說(shuō)道：如果某一事情可以有兩種或者兩種以上的方法來(lái)實(shí)現(xiàn),，而其中有一種會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的錯(cuò)誤,，而這一錯(cuò)誤往往就會(huì)發(fā)生。　　默菲的這一說(shuō)法后來(lái)得到廣泛的流傳并被總結(jié)成默菲定律：如果壞事有可能發(fā)生,，不管這種可能性多么小,，它總會(huì)發(fā)生，并可能引起更大的損失,。　　凡勃倫效應(yīng) 　　款式,、皮質(zhì)差不多的一雙皮鞋，在普通的鞋店賣80元,，進(jìn)入大商場(chǎng)的柜臺(tái),，就要賣到幾百元，卻總有人愿意買,。1.66萬(wàn)元的眼鏡架,、6.88萬(wàn)元的紀(jì)念表、168萬(wàn)元的頂級(jí)鋼琴,，這些近乎“天價(jià)”的商品流通,，往往也能在市場(chǎng)上走俏。　　其實(shí),，消費(fèi)者購(gòu)買這類商品的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足,。這就出現(xiàn)了一種奇特的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，即一些商品價(jià)格定得越高,，就越能受到消費(fèi)者的青睞。由于這一現(xiàn)象最早由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫注意到,，因此被命名為“凡勃倫效應(yīng)”,。　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，人們的消費(fèi)會(huì)隨著收入的增加,，而逐步由追求數(shù)量和質(zhì)量過(guò)渡到追求品位格調(diào)。只要消費(fèi)者有能力進(jìn)行這種感性的購(gòu)買時(shí),，“凡勃倫效應(yīng)”就會(huì)出現(xiàn),。了解了“凡勃倫效應(yīng)”，我們也可以利用它來(lái)探索開(kāi)展新的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。　　 “翁格瑪麗”效應(yīng) 　　 “翁格瑪麗”效應(yīng),，是教育心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，意思是對(duì)受教育者進(jìn)行心理暗示：你很行,，你能做得更好，從而使受教育者認(rèn)識(shí)自我,，挖掘潛力,，增強(qiáng)信心。　　在被表彰和嘉獎(jiǎng)的情況下,，受表?yè)P(yáng)者自然會(huì)不斷地追求進(jìn)步，以更快地適應(yīng)工作需要,；而未受表?yè)P(yáng)者也會(huì)被給予心理暗示,，只要你努力，機(jī)會(huì)肯定會(huì)降臨,。霍桑效應(yīng) 　　美國(guó)芝加哥郊外的霍桑工廠,，是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠,。這個(gè)工廠具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等,，但員工們?nèi)詰崙嵅黄�,，生產(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因,，1924年11月,，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等各方面專家參加的研究小組，在該工廠開(kāi)展了一系列的試驗(yàn)研究,。這一系列試驗(yàn)研究的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的關(guān)系,。這一系列試驗(yàn)研究中有一個(gè)“談話試驗(yàn)”，即用兩年多的時(shí)間,，專家們找工人個(gè)別談話兩萬(wàn)余人次,，并規(guī)定在談話過(guò)程中，要耐心傾聽(tīng)工人們對(duì)廠方的各種意見(jiàn)和不滿,，并做詳細(xì)記錄,；對(duì)工人的不滿意見(jiàn)不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。　　這一“談話試驗(yàn)”收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高,。這是由于工人長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿,，無(wú)處發(fā)泄，“談話試驗(yàn)”使他們的這些不滿都發(fā)泄出來(lái),，從而感到心情舒暢,，干勁倍增。社會(huì)心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱為“霍桑效應(yīng)”,。　　 “霍桑效應(yīng)”給我們的啟示是：人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒,，但最終能實(shí)現(xiàn)能滿足的卻為數(shù)不多。對(duì)那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒,，切莫壓制下去,，而要千方百計(jì)地讓它宣泄出來(lái)，這對(duì)人的身心和工作效率都非常有利,。　　 “金魚(yú)缸”效應(yīng) 　　金魚(yú)缸是玻璃做的,，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察,，里面的情況都一清二楚,。將“金魚(yú)缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加單位各項(xiàng)工作的透明度,。單位的各項(xiàng)工作有了透明度,，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就會(huì)被置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者享受特權(quán),、濫用權(quán)力,，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制,，增強(qiáng)單位的向心力和凝聚力。　　 “刺猬”法則　　 “刺猬”法則可以用這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象來(lái)形象地說(shuō)明：兩只困倦的刺猬,，由于寒冷而擁在一起,，可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也睡不舒服,。于是,，它們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了,，于是又湊到一起,。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離,，既能互相獲得對(duì)方的體溫又不至于被扎,。　　 “刺猬”法則就是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)運(yùn)用“刺猬”法則,，保持與下屬適當(dāng)?shù)年P(guān)系,，既不能高高在上，也不能把自己混同于下屬,，彼此不分,。　　馬太效應(yīng) 　　《新約。馬太福音》中有這樣一個(gè)故事,，一個(gè)國(guó)王遠(yuǎn)行前,，交給三個(gè)仆人每人一錠銀子，吩咐他們：“你們?nèi)プ錾�,，等我回�?lái)時(shí),，再來(lái)見(jiàn)我�,！眹�(guó)王回來(lái)時(shí),，第一個(gè)仆人說(shuō)：“主人，你交給我的一錠銀子,，我已賺了10錠,。”于是國(guó)王獎(jiǎng)勵(lì)了他10座城邑,。第二個(gè)仆人報(bào)告說(shuō)：“主人,，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠,�,！庇谑菄�(guó)王便獎(jiǎng)勵(lì)了他5座城邑。第三個(gè)仆人報(bào)告說(shuō)：“主人,，你給我的一錠銀子,，我一直包在手巾里存著，我怕丟失,，一直沒(méi)有拿出來(lái),。”于是國(guó)王命令將第三個(gè)仆人的那錠銀子賞給第一個(gè)仆人,，并且說(shuō)：“凡是少的,，就連他所有的，也要奪過(guò)來(lái),。凡是多的,，還要給他，叫他多多益善,�,！边@就是馬太效應(yīng)，它反映了當(dāng)今社會(huì)中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象,，即贏家通吃,。　　對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們,，要想在某個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì),，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時(shí)候,，即便投資回報(bào)率相同,，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒(méi)有實(shí)力迅速在某個(gè)領(lǐng)域做大,，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域,，才能保證獲得較好的回報(bào)。　　華盛頓合作規(guī)律　　華盛頓合作規(guī)律說(shuō)的是：一個(gè)人敷衍了事,，兩個(gè)人互相推諉,，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。多少有點(diǎn)類似于“三個(gè)和尚”的故事,。　　人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加,，而是復(fù)雜和微妙得多。在人與人的合作中,，假定每一個(gè)人的能力都為1,，那么10個(gè)人的合作結(jié)果有時(shí)比10大得多，有時(shí)甚至比1還要小,。因?yàn)槿瞬皇庆o止的物,，而更像方向不同的能量，相互推動(dòng)時(shí)自然事半功倍,，相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成,。　　在任何一個(gè)銷售部門中,，最賺便宜的是兩種人，一種人勇于開(kāi)拓進(jìn)取,，收獲是自己的,，失敗是上司或老板的，更重要的是,，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧,。另一種人是有開(kāi)放心態(tài)的人，他們謙虛,，他們可以有效接受別人的看法,，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大,！　　評(píng)論一下,，是對(duì)我們更好的鼓勵(lì)，也能讓我們更好的進(jìn)步,！　　　　文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò) ,。　　黃誠(chéng)老師：擅長(zhǎng)：戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合,、企業(yè)管理,、營(yíng)銷策劃、商業(yè)及運(yùn)營(yíng)模式打造,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及核心訴求與賣點(diǎn)提煉,、品牌管理、渠道管理,、消費(fèi)者管理,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、互聯(lián)網(wǎng)思維模式,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、微營(yíng)銷、九型人格,、心理營(yíng)銷學(xué),、五行營(yíng)銷等。集團(tuán)管控,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、品牌打造、運(yùn)營(yíng)模式打造,、流程優(yōu)化,、全國(guó)范圍招商；協(xié)助企業(yè)從零啟動(dòng)全國(guó)市場(chǎng)，精耕啟動(dòng)局部市場(chǎng),，協(xié)助企業(yè)二次騰飛,、突破窘境走向全國(guó)；互聯(lián)網(wǎng)思維模式切入品牌,、渠道,、產(chǎn)品等；3-6個(gè)月速成品牌,、春季成都糖酒會(huì)、秋季糖酒會(huì),、廣州國(guó)際美博會(huì),、上海嬰童展、有機(jī)食品展,、進(jìn)口食品展等展會(huì)策劃,、運(yùn)作、招商迅速全國(guó)招商,。歡迎交流,。; 個(gè)人分類: 咨詢管理營(yíng)銷策劃|647 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

《碧水灣：服務(wù)創(chuàng)造傳奇》書(shū)稿連載（13）: 熱度 1 鄭澤國(guó)營(yíng)銷策劃 2014-9-22 16:17; 管理的 50% 在現(xiàn)場(chǎng) 碧水灣的管理模式，一半是檢查,，另一半是現(xiàn)場(chǎng)管理,。姜忠平對(duì)管理人員的要求是，管理的 50% 要放在現(xiàn)場(chǎng),，一定要到現(xiàn)場(chǎng)去發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,。在這方面，溫泉康樂(lè)部總監(jiān)沈祥堪稱是一個(gè)忠實(shí)執(zhí)行者,。沈祥是從服務(wù)員做起來(lái)的,。他每天 6 點(diǎn)半起床，第一個(gè)到崗,，把 50% 的時(shí)間放在現(xiàn)場(chǎng),，十年如一日。我問(wèn)他：“服務(wù)創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)很大的工作量,，服務(wù)員會(huì)不會(huì)有情緒,，或者感覺(jué)太累？人總會(huì)疲倦的,，從早到晚每天這么堅(jiān)持,，還要讓客人感覺(jué)一直保持狀態(tài)，這從常識(shí)來(lái)看難度是很大的,�,！彼f(shuō)： “這就要靠現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。我有一半的時(shí)間都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)，不斷巡查各個(gè)崗位,，觀察員工的工作表現(xiàn),，看有什么需要幫他們解決的。另外,，要隨時(shí)了解客人的情況,，看客人有沒(méi)有反應(yīng)一些問(wèn)題。還有員工的工作狀態(tài),，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。 “至于疲勞的問(wèn)題，一定會(huì)有,，因?yàn)槿瞬皇菣C(jī)器,。他不斷地在轉(zhuǎn)，不斷地在轉(zhuǎn),，這種高昂的情緒,，這種熱情，肯定只能保持幾個(gè)小時(shí),。但怎么樣去調(diào)節(jié)呢,？管理人員在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，要及時(shí)地去關(guān)注,，發(fā)現(xiàn)員工的工作效率低下來(lái),，要及時(shí)調(diào)節(jié)崗位上的氛圍，這個(gè)是很關(guān)鍵的,。 “現(xiàn)在夏天,，周末客人特別多，員工很累,。我們每天會(huì)送兩次飲料,，今天送的是凍的奶茶和現(xiàn)榨的果汁。這樣員工會(huì)覺(jué)得有人關(guān)心他們,，然后回到崗位上就能堅(jiān)持,，就會(huì)好很多�,！� 我問(wèn)他,，“你親自去送嗎？”他說(shuō)： “是的,。給員工的感受,，就是大家都很關(guān)心他們，有情感在里面,，員工就覺(jué)得我應(yīng)該要努力,。另外就是給員工設(shè)定一些目標(biāo)，員工沒(méi)有目標(biāo)他是做不好的�,！� 我說(shuō),，“員工每天就是做服務(wù)，你能給他們?cè)O(shè)定什么目標(biāo)呢,？”他說(shuō)： “要員工明白做到什么程度,，他能夠有什么發(fā)展。比如說(shuō),，他想做一個(gè)管理人員,，那首先他的業(yè)務(wù)技能要強(qiáng)，每天工作要堅(jiān)持,。我們會(huì)有民意評(píng)選,，大家要投票的。他如果平時(shí)表現(xiàn)不好,，那別人投票的時(shí)候肯定會(huì)說(shuō)。另外,，我們有個(gè)老員工帶新員工的制度,。老員工有經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技能熟,，要給他機(jī)會(huì),，讓他帶新員工。同時(shí),，新員工熱情高,，用新員工的熱情又帶動(dòng)老員工的激情。兩個(gè)方面去彌補(bǔ),，去調(diào)節(jié),。” 建立三大質(zhì)檢體系碧水灣早在 2003 年就成立了質(zhì)檢部,，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)質(zhì)檢部工作的是蔡云旗 ,。我問(wèn)他：“碧水灣的質(zhì)檢體系是怎么構(gòu)成的？有沒(méi)有一個(gè)逐步發(fā)展和完善的過(guò)程,？”他回答說(shuō)： “碧水灣的質(zhì)檢主要是三大塊：調(diào)查體系,、檢查體系和評(píng)價(jià)體系。調(diào)查體系是針對(duì)顧客的,，以提高顧客滿意度為中心,；檢查體系，以日常巡檢員的巡查為基礎(chǔ),，以相關(guān)部門之間的綜合大檢查為輔,，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、針對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題專項(xiàng)檢查為重點(diǎn)；評(píng)價(jià)體系就是執(zhí)行力,，執(zhí)行力就是加扣分,，最后會(huì)有一個(gè)分值。后來(lái)又加了暗訪,，這也是一種手段,。 “后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)光有質(zhì)檢也不行，還需要培訓(xùn),，必須把質(zhì)檢跟培訓(xùn)結(jié)合起來(lái),，就叫質(zhì)檢培訓(xùn)部。再后來(lái)發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢培訓(xùn)也不行,，又把人事拿進(jìn)來(lái),。 “碧水灣質(zhì)檢體系的建立，也是有一個(gè)過(guò)程的,。 2004 年質(zhì)檢部剛成立,，為了做 ISO 質(zhì)檢體系，我們就進(jìn)行日常的檢查,。當(dāng)時(shí)有的部門很不配合,，有的經(jīng)理拍桌子說(shuō)，怎么能給我這樣下單子,。也有員工給我哭,，說(shuō)不能這樣的，這樣要扣我分的,，什么笑話都有,。我覺(jué)得碧水灣好在哪里呢？是姜總一直在堅(jiān)持,。 “在質(zhì)檢工作初級(jí)推動(dòng)的時(shí)候,，我們發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，姜總讓我們出質(zhì)檢報(bào)告,，貼在員工食堂,。姜總非常堅(jiān)持，說(shuō)這種東西一定要曝曝光,，曬曬太陽(yáng),，不可能不曬太陽(yáng)。姜總一連三個(gè)月,，每周開(kāi)一次質(zhì)檢會(huì),，把我們檢查的東西寫文字、拍圖片,，在會(huì)上講,。一個(gè)月后大家慢慢接受了,。姜總說(shuō)為什么成立質(zhì)檢部？你們部門的人發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題,，人家質(zhì)檢部來(lái)幫助你們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，你們還找茬。誰(shuí)再找茬,，這個(gè)干部直接開(kāi)除,。 “后來(lái)就確定了一個(gè)思想：質(zhì)檢部可以有錯(cuò)誤，但質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤一定要整改,。人非圣賢,，他也可能有些片面，但他檢查的事情一定要得到落實(shí)和執(zhí)行,。最開(kāi)始三個(gè)月內(nèi)不接受,，不認(rèn)同，就不說(shuō)話,。半年以后基本上能接受,，可能是被動(dòng)接受，不是主動(dòng)接受,。后面一年兩年下來(lái),，大家很樂(lè)意將質(zhì)檢部發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作為部門重要整改的專題。現(xiàn)在每個(gè)月都把質(zhì)檢部發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做一個(gè)認(rèn)真的整理,、總結(jié),、整改,�,！� 寫到這里，相信讀者對(duì)碧水灣的管理模式已經(jīng)大體了解,，無(wú)須再多言,。其實(shí)，碧水灣的管理模式并不神秘,，像檢查落實(shí),、現(xiàn)場(chǎng)管理等做法，平時(shí)大家在工作中都運(yùn)用過(guò),，關(guān)鍵是很少能做到每天堅(jiān)持,，而這才是令人深思之處。記得我們以前與姜忠平討論企業(yè)管理問(wèn)題時(shí),，他說(shuō)過(guò)一段話：“人太不缺好的觀點(diǎn),，高調(diào)都是對(duì)的，但如果一把手不能親自帶頭,，企業(yè)文化就只能停在空中,，發(fā)不了芽,，開(kāi)不了花，結(jié)不了果,。每個(gè)公司都可能有好的理念和文化,，關(guān)鍵是高層能不能帶頭執(zhí)行。這一點(diǎn)做到了,，具體方法自然會(huì)產(chǎn)生出來(lái),。” 在查閱碧水灣相關(guān)資料時(shí),，我們?cè)凇侗趟疄橙恕飞险业搅艘黄撌鰴z查意義的文章,，是分管質(zhì)檢工作、當(dāng)時(shí)還是副總經(jīng)理的曾莉?qū)懙�,，透過(guò)該文,，我們對(duì)碧水灣高層管理者的管理思維應(yīng)能有所洞悉。附錄如下：今天你檢查了嗎,？ “想要員工重視什么,，你就檢查什么；哪里沒(méi)有檢查,，哪里就會(huì)有問(wèn)題,。”這是度假村新編《企業(yè)文化》手冊(cè)中提出的一條非常重要的管理法則,。為什么要把檢查工作提到這樣一個(gè)高度呢,？我們說(shuō)，好的養(yǎng)成是從細(xì)節(jié),、小事,、簡(jiǎn)單的事情上一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)的。簡(jiǎn)單的事情要重復(fù)做,，并且保證做對(duì)做好,，就只有通過(guò)一次又一次地重復(fù)檢查，才能強(qiáng)化正確的行為,，使它成為一種好的習(xí)慣,。而認(rèn)真檢查，不放過(guò)一點(diǎn)問(wèn)題,，本身就是一種好習(xí)慣,。所以，為了好得養(yǎng)成,，為了把簡(jiǎn)單重復(fù)的事情做對(duì)做好,，就需要檢查、檢查,、再檢查,。做好檢查工作,，最重要的是態(tài)度。認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)自對(duì)檢查必要性,、重要性的認(rèn)識(shí),。認(rèn)識(shí)深刻，敢于和自己較真,，就能放大細(xì)節(jié),，看到問(wèn)題。所以把細(xì)節(jié)放大時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵,，而關(guān)鍵的關(guān)鍵是要有敢于暴露問(wèn)題的勇氣,。克服心理差距,，去掉私心雜念,，丟掉好人主義，才能產(chǎn)生負(fù)責(zé)任的有效果的檢查,。有的干部總是自我感覺(jué)良好,，查不出自己的問(wèn)題。必須指出,，感覺(jué)沒(méi)有問(wèn)題本身就是最大的問(wèn)題,，是檢查者自身出了問(wèn)題；這里除了責(zé)任心之外,，還有一個(gè)對(duì)問(wèn)題的識(shí)別能力問(wèn)題,。什么是問(wèn)題？問(wèn)題 = 差距 = 理想狀態(tài) ﹣ 實(shí)際情況,。從這個(gè)公式不難理解,，理想狀態(tài)就是我們要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)又必須是動(dòng)態(tài)的,，因?yàn)橹挥胁粩嗵岣卟拍懿粩噙M(jìn)步,。所以,，一旦今天的標(biāo)準(zhǔn)提高了,，昨天不是問(wèn)題，在今天就有可能成為問(wèn)題了,。更何苦有很多工作,，我們實(shí)際上連昨天的標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到呢？還有一些干部習(xí)慣以忙為借口,，把每日檢查拖延到幾天一查,，結(jié)果往往是小問(wèn)題積成了大問(wèn)題。不錯(cuò),，大家是很忙,，但再忙也不能荒廢了檢查工作,，否則，我們的“忙”,，就會(huì)是“事倍功半”甚至“事倍無(wú)功”的結(jié)果,。所以，為了我們能“忙”出成效,，每個(gè)管理者都有責(zé)任時(shí)時(shí)刻刻提醒自己和他人：“今天你檢查了嗎”,？　　　——《碧水灣人》 2010 年 6 月第二十期; 625 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

蔣巍巍：當(dāng)老鼠把鈴鐺掛在貓脖子上之后……: 蔣巍巍 2014-9-15 14:27; 一群老鼠吃盡了貓的苦頭,，他們召開(kāi)全體大會(huì),，號(hào)召大家貢獻(xiàn)智慧，商量對(duì)付那些貓的萬(wàn)全之策,，爭(zhēng)取一勞永逸地解決事關(guān)大家生死存亡的大問(wèn)題,。眾老鼠冥思苦想。有的提議培養(yǎng)貓吃魚(yú)吃雞的新習(xí)慣,，有的建議加緊研制毒貓藥,。最后還是一只老奸巨滑的老鼠出的主意讓大家佩服得五體投地，連呼高明,。那就是給貓的脖子上掛上個(gè)鈴鐺,，只要貓一動(dòng)，就有響聲,，大家就可事先得到警報(bào),，躲起來(lái)。這一決議終于被一致通過(guò),，但決策的執(zhí)行者卻始終產(chǎn)生不出來(lái),。高薪獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)等等辦法都用上了,，但無(wú)論什么高招,，都沒(méi)有老鼠站出來(lái)去執(zhí)行這一決策。至今,，老鼠們還在自己的各種媒體上爭(zhēng)論不休,，也經(jīng)常舉行會(huì)議。這個(gè)故事告訴我們一個(gè)道理,，那就是再好的決策,，如果不能夠去行動(dòng)，那么任何決策都是沒(méi)有意義的,。決策與想法不在于多么英明,，而在于能否實(shí)行。管理者不僅是個(gè)決策者,，還是個(gè)不折不扣的行動(dòng)者,。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，執(zhí)行很重要，但是決策更重要,。錯(cuò)誤的決策加上超級(jí)的執(zhí)行,，反而會(huì)讓團(tuán)隊(duì)更深地誤入歧途。想要深入地了解決策力,，要先知道決策的特點(diǎn),，掌握其特點(diǎn)能夠更好地解決決策力，運(yùn)用決策力,。決策的特點(diǎn)主要以下幾點(diǎn)： 1. 目標(biāo)性決策目標(biāo),，也就是說(shuō)決策到底要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，解決什么樣的問(wèn)題,，要有目的性和目標(biāo)性,。任何團(tuán)隊(duì)決策都必須首先確定團(tuán)隊(duì)決策活動(dòng)目標(biāo)。目標(biāo)是組織在未來(lái)特定時(shí)限內(nèi)完成任務(wù)程度的指向和標(biāo)志,。團(tuán)隊(duì)決策是為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在某一時(shí)間內(nèi)的特定目標(biāo)的活動(dòng),，沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策，目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn),，也就無(wú)需開(kāi)展決策活動(dòng),。 2. 超前性超前屬于決策的自然屬性，也就是說(shuō)在問(wèn)題解決之前,，只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才有決策,。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題才有一個(gè)決策的過(guò)程，在問(wèn)題解決之前,，是需要決策的,，這是超前性。 3. 選擇性選擇性是什么,？就是在要進(jìn)入決策之前必須要有若干個(gè)備選方案,。沒(méi)有備選方案就沒(méi)有選擇。 4. 可行性可行性是指所有的決策方案都應(yīng)該是可行的,。不可行的決策只是空談,，不是科學(xué)決策。 5. 滿意性決策的原則是滿意原則,，而非最優(yōu)原則,。最優(yōu)原則往往只是理論上幻想,，因?yàn)樗鬀Q策者了解與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)有關(guān)的全部信息,；要求決策者能正確地辨識(shí)全部信息的有用性，了解其價(jià)值,，并能根據(jù)此制定出沒(méi)有任何疏漏的行動(dòng)方案,；要求決策者能夠準(zhǔn)確地計(jì)算每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果,。然而，在管理過(guò)程中,，這些條件是難以具備的,。首先，決策是面向未來(lái)的,，而未來(lái)不可避免地包含著不確定性,。其次，人們也很難識(shí)別出所有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的備選方案,。另外,，由于信息、時(shí)間和其他因素局限也使管理者難以做到最佳,�,！皼](méi)有最好，只有更好”,。管理者通常采納一個(gè)令人滿意的,，即在目前環(huán)境中是足夠好的行動(dòng)方案就可以了。 6. 過(guò)程性決策是一個(gè)過(guò)程,，而非瞬間行動(dòng),。決策是為達(dá)到一定目標(biāo)，從兩個(gè)或多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷和抉擇的過(guò)程,。一般認(rèn)為,，決策過(guò)程可以劃分為四個(gè)主要階段，即：（1）找出制定決策的理由,；（2）找到可能的行動(dòng)方案,；（3）對(duì)諸行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和抉擇；（4）對(duì)于付諸實(shí)施的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià),。因此,，決策實(shí)際上是一個(gè)“決策—實(shí)施—再?zèng)Q策——再實(shí)施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過(guò)程。 7. 普遍性決策是團(tuán)隊(duì)日�,；顒�(dòng)的重要內(nèi)容,，即決策無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有,。決策滲透在管理的計(jì)劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能中,。無(wú)論是各層級(jí)管理者,，還是一般員工；無(wú)論是生產(chǎn)領(lǐng)域、市場(chǎng)領(lǐng)域,，還是財(cái)務(wù)領(lǐng)域,，都不可避免地面臨著新問(wèn)題或出現(xiàn)新機(jī)會(huì)，因而都必須就如何科學(xué)地解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)做出決策,。另外,，進(jìn)行一項(xiàng)特定決策本身是一個(gè)更復(fù)雜的過(guò)程。例如,，制定評(píng)價(jià)方案階段之前需要確立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，而如何制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則是一種決策。所以決策是由眾多人參與,，存在于事物的整個(gè)過(guò)程中的,，它具有明顯的普遍性。決策力在團(tuán)隊(duì)中的重要性是毋庸置疑的,，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有了決策力,，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)離被對(duì)手和市場(chǎng)淘汰也不遠(yuǎn)了。決策貫穿整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,，它的正確與否將直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存與發(fā)展,。因此，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都應(yīng)重視對(duì)決策力的認(rèn)識(shí)和提高,，只有這樣團(tuán)隊(duì)才能在競(jìng)爭(zhēng)中生存與進(jìn)步,。; 個(gè)人分類: 企業(yè)管理|790 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

從驢到馬做店長(zhǎng)15：店長(zhǎng)角色之“執(zhí)行者”: 孫彩軍 2013-7-19 09:27; 店長(zhǎng)在一個(gè)專賣店里擔(dān)任的角色有很多，具體在面對(duì)某項(xiàng)工作時(shí)所扮演的角色又是不一樣的,。在工作過(guò)程中,，我們經(jīng)常討論的一個(gè)話題是：店長(zhǎng)到底是一個(gè)“管理者”還是一個(gè)“執(zhí)行者”？曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)案例,，說(shuō)某品牌家紡在某城市開(kāi)了一家新的專賣店,，因?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)的重視，這家店的導(dǎo)購(gòu)人員都是從其它城市的老專賣店里抽調(diào)過(guò)來(lái)的,，只有店長(zhǎng)是在當(dāng)?shù)嘏R時(shí)招聘的,。新店長(zhǎng)到這家專賣店上班不到一個(gè)月就主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭呈。領(lǐng)導(dǎo)感到很詫異,，就為新店長(zhǎng)為什么要辭職,，說(shuō)公司還打算好好培養(yǎng)她，怎么突然說(shuō)走就要走,？新店長(zhǎng)深深地嘆了口氣,，說(shuō)我實(shí)在是沒(méi)能力管理這家店。原來(lái),，新店開(kāi)業(yè)的這段時(shí)間里,，為了吸引顧客,，天天都在做促銷活動(dòng)，工作量之大可想而知,。更要命的是在工作過(guò)程中,，老導(dǎo)購(gòu)因資格老,，對(duì)新店長(zhǎng)的吩咐總是左耳朵進(jìn)右耳朵出,，完全不當(dāng)一回事,。新店長(zhǎng)只得全身心的投入到促銷工作中,，一連二十多天累得都快不成人形了。因此,，新店長(zhǎng)經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的思考,，最終決定不等促銷活動(dòng)結(jié)束就辭職,。從過(guò)這個(gè)案例中我們可以看出，新店長(zhǎng)完全沒(méi)有搞清楚自己的實(shí)際位置,，在遇到實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候,，不但沒(méi)有及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，反而是自己默默承擔(dān)起大量工作的執(zhí)行者,。店長(zhǎng)作為門店大小事務(wù)的“管理者”角色是毋庸置疑的,，但店長(zhǎng)是不是也是一個(gè)門店的“執(zhí)行者”？決策執(zhí)行者店長(zhǎng)首先應(yīng)該是公司層面下達(dá)任務(wù)的執(zhí)行者,。當(dāng)公司有促銷活動(dòng)計(jì)劃的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)召集店長(zhǎng)討論促銷活動(dòng)方案，甚至?xí)鶕?jù)各專賣店的貨品庫(kù)存情況進(jìn)行制定活動(dòng)的詳細(xì)方案,，將任務(wù)傳達(dá)給店長(zhǎng),。店長(zhǎng)接到任務(wù)命令后，吩咐哪些員工進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)并備貨,？哪些員工進(jìn)行活動(dòng)道具準(zhǔn)備,？哪些員工進(jìn)行活動(dòng)場(chǎng)地布置？哪些員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù),？若人手不夠,，是不是還要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，然后及時(shí)從公司抽調(diào)人手,？這些決策環(huán)節(jié)才是需要店長(zhǎng)去執(zhí)行的,。店長(zhǎng)在決策執(zhí)行過(guò)程中，始終要明白自己是一個(gè)管理者,，要時(shí)刻把握住活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的大局,，防止在促銷活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生哄搶和騷亂等事件。至于搬運(yùn)貨品,、接待顧客,、收銀開(kāi)票等瑣屑工作就交由下屬員工來(lái)做，店長(zhǎng)只要做好決策執(zhí)行就夠了。檢查執(zhí)行者店長(zhǎng)在做好決策執(zhí)行之后,，還有一項(xiàng)執(zhí)行工作要去做,，那就是執(zhí)行“檢查”。前面我們說(shuō)過(guò)很多員工都是屬“陀螺”的,，這樣的員工依賴性很強(qiáng),，往往只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的工作，你不檢查,，他就會(huì)想盡辦法去偷懶,，能不做的絕對(duì)不會(huì)去做。店長(zhǎng)的“檢查”工作執(zhí)行到位,，員工才會(huì)按照相關(guān)工作流程循序漸進(jìn)的去推進(jìn),，店面才會(huì)正常的運(yùn)營(yíng)起來(lái)。舉個(gè)例子,，專賣店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作多而雜,，一項(xiàng)項(xiàng)檢查起來(lái)就要求店長(zhǎng)既要有耐心，又要很細(xì)心,。雖然很多環(huán)節(jié)都是日常的例行檢查,，如每天的店面清潔和產(chǎn)品陳列整理等工作，還有一些需要定期執(zhí)行檢查的工作,，如店內(nèi)滅火器材的有效期,，以及店內(nèi)照明設(shè)施的安全等，這些看上去都是小事情的工作,，若不執(zhí)行檢查,，一旦事情發(fā)生，后果往往不堪設(shè)想,。; 個(gè)人分類: 從驢到馬做店長(zhǎng) 系列連載|3453 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

《食用油營(yíng)銷第1書(shū)》6 差異化——小包裝食用油營(yíng)銷的核心: 博瑞森 2013-4-15 13:38; 差異化 —— 小包裝食用油營(yíng)銷的核心（一）小包裝食用油品牌的市場(chǎng)操作手法走訪的市場(chǎng)多了,，感覺(jué)不少區(qū)域性專業(yè)品牌都喜歡用多產(chǎn)品的操作手法。比如包頭的金鹿葵花籽油,，在包頭的一個(gè)超市里就有冷榨,、原香、純香,、純正特制,、精制等八九個(gè)葵花籽油單品，產(chǎn)品等級(jí)從一級(jí)到四級(jí)的產(chǎn)品都有,。皖南大平菜籽油,，產(chǎn)品線囊括了小榨（四級(jí)）、純正（四級(jí)）和菜籽油（二級(jí),、一級(jí)）四個(gè)品種的菜籽油,。長(zhǎng)沙的金浩茶籽油有 5 個(gè)茶籽調(diào)和油單品：茶籽橄欖油,、茶籽花生油、茶籽玉米油,、茶籽原香油,、茶籽調(diào)和油。寧夏的各個(gè)胡麻油品牌也都有好幾種胡麻油產(chǎn)品,。有時(shí)全國(guó)性品牌在某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)也會(huì)執(zhí)行這一政策,，比如福臨門大豆油在東北就有 8 個(gè)豆油單品。這種在單一品類上推出多個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略,，我稱之為 “ 群毆 ” ,。與之相對(duì)應(yīng)的則是 “ 單挑 ” ,。最典型的就是魯花,，僅憑壓榨一級(jí)花生油一個(gè)產(chǎn)品就打遍天下無(wú)敵手。金龍魚(yú)第二代調(diào)和油,、多力葵花籽油雖然都有一些延伸產(chǎn)品,，但主打產(chǎn)品重點(diǎn)突出且與延伸產(chǎn)品區(qū)別明顯。這些品牌都可以視做“單挑”策略的執(zhí)行者,。 “ 群毆 ” 策略的優(yōu)點(diǎn)看起來(lái)很多：產(chǎn)品線寬,，能滿足不同的價(jià)位需求及風(fēng)味需求，能增加貨架陳列面,，開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)幾個(gè)產(chǎn)品能輪番上陣,。可它有個(gè)致命的缺點(diǎn),，就是容易把消費(fèi)者搞糊涂,。我覺(jué)得很可能連賣油的人自己都不清楚這么多產(chǎn)品有什么區(qū)別。當(dāng)消費(fèi)者不知道該如何選擇的時(shí)候,，價(jià)格就成了最重要的指標(biāo),，銷量最大的產(chǎn)品往往是該品牌旗下最便宜的那款產(chǎn)品。這類區(qū)域性品牌在廣告上的投入相對(duì)較少,。花生油產(chǎn)品有濃香花生油和特香花生油兩個(gè)單品,。一般都是濃香花生油的價(jià)格高，以魯花花生油為標(biāo)桿,；特香花生油價(jià)格低,，希望用低價(jià)提高銷量。如果做廣告,，多半也是用在特香花生油上,。因?yàn)樘叵慊ㄉ弯N量大。長(zhǎng)此以往,，濃香花生油不僅賣不動(dòng),，還會(huì)給消費(fèi)者留下這種印象：濃香花生油要比特香花生油高檔,，結(jié)果把高端的濃香花生油市場(chǎng)讓給了魯花。 “單挑”策略的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品定位清晰,、廣告集中,。如果貨架陳列面積不足怎么辦？花錢買,。價(jià)位不夠?qū)捲趺崔k,？那就多上幾個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品。價(jià)格太高怎么辦,？那就告訴消費(fèi)者,，油好、用量少,，其實(shí)更省錢,。總的來(lái)說(shuō)，全國(guó)性品牌多搞“單挑”,，區(qū)域性品牌傾向“群毆”,。個(gè)人認(rèn)為，“群毆”一定敵不過(guò)“單挑”,。食用油其實(shí)沒(méi)有太多的細(xì)分市場(chǎng),，畢竟它只是起到輔助烹飪的作用，多一點(diǎn)或少一點(diǎn)對(duì)菜肴味道的影響不大,。凡是“群毆”策略得勢(shì)的市場(chǎng),，多半是因?yàn)椤皢翁簟闭呋蚨嗷蛏俚胤噶隋e(cuò)誤，才給“群毆”者留下一定的生存空間,。說(shuō)消費(fèi)者對(duì)地產(chǎn)品牌的口味偏好根深蒂固那是假話,，消費(fèi)者最容易受廣告影響了,�,！皬�(qiáng)龍”只要用合適的產(chǎn)品加上大把的鈔票，沒(méi)有砸不開(kāi)的市場(chǎng),，再多的“地頭蛇”蜂擁而上也沒(méi)有用,。問(wèn)題的關(guān)鍵在于“定位”。定位不是廠家想當(dāng)然地對(duì)市場(chǎng)的切割,，它存在于消費(fèi)者心目中,。在推出一個(gè)新產(chǎn)品之前，廠家要先想清楚：消費(fèi)者會(huì)不會(huì)覺(jué)得你的這個(gè)產(chǎn)品與眾不同,。如果產(chǎn)品本身沒(méi)什么特色,，那就得想出一個(gè)概念讓消費(fèi)者“感覺(jué)”不同。一個(gè)成功的食用油產(chǎn)品不外乎滿足了兩個(gè)條件：差異化產(chǎn)品 + 強(qiáng)力推廣,。差異化產(chǎn)品是前提,，一個(gè)沒(méi)有差異化的產(chǎn)品,，再怎么“強(qiáng)力推廣”也沒(méi)有用。消費(fèi)者不會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品越多就越專業(yè),，否則,，像魯花這樣專做一個(gè)花生油產(chǎn)品的品牌早就被淘汰了。（二）小包裝食用油也要“跨線” 食用油行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),，技術(shù)門檻很低,。極端的例子，像全國(guó)各地都有的那種地下手工作坊,，都能利用泔水生產(chǎn)出消費(fèi)者甚至專家都很難分辨的“潲水油”,。小包裝食用油產(chǎn)品同質(zhì)化程度非常高，經(jīng)過(guò)脫膠,、脫酸,、脫水、脫臭,、脫色,、脫臘等六道工藝以后生產(chǎn)出來(lái)的一級(jí)油,，很難吃出什么味道,。這個(gè)行業(yè)除了一些抗氧化劑外不允許隨意添加其他物質(zhì)，大家的工藝誰(shuí)也不比誰(shuí)先進(jìn)多少,，做出來(lái)的產(chǎn)品其實(shí)差異性極小,。同質(zhì)化嚴(yán)重的結(jié)果就是消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度很高。一般來(lái)說(shuō),，市面上最好的豆油品牌和一般豆油品牌的差價(jià)在 3 元 /5L 左右,，最好的花生油品牌和一般花生油品牌的差價(jià)在 10 元 /5L 左右。超過(guò)消費(fèi)者的心理承受能力,，品牌忠誠(chéng)度就會(huì)大打折扣,。消費(fèi)者消費(fèi)低價(jià)產(chǎn)品的時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)品質(zhì)和高價(jià)產(chǎn)品幾乎沒(méi)有什么區(qū)別,，品牌忠誠(chéng)度很快就會(huì)消失,。這是小包裝食用油市場(chǎng)在價(jià)格上進(jìn)行低水平激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要原因之一。郎咸平認(rèn)為：“食品行業(yè)的本質(zhì)就是‘跨線’,。傳統(tǒng)食品直接取自大自然,，無(wú)需進(jìn)行深加工。如果想在傳統(tǒng)食品行業(yè)獲得成功,，廠商就必須增加產(chǎn)品的價(jià)值,，把現(xiàn)代食品的方便性、特色和口味差異等優(yōu)點(diǎn)運(yùn)用到傳統(tǒng)食品制造上,。而對(duì)于營(yíng)養(yǎng)價(jià)值不高,，只追求方便性的現(xiàn)代食品而言,，制造商要想獲得成功，除了追求產(chǎn)品的方便性和特色之外,，還要努力提升產(chǎn)品的品質(zhì),，使其具有傳統(tǒng)食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。但是,，由于科學(xué)技術(shù)的限制,，成功的企業(yè)通常只靠廣告營(yíng)造其產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)感覺(jué)�,！崩氏唐降摹翱缇€”論同樣適用于食用油行業(yè),。小包裝食用油相對(duì)于散油來(lái)說(shuō)，就是一次傳統(tǒng)食品變身為現(xiàn)代食品的“跨線”,。通過(guò)采用透明 PET 包裝材料,，小包裝食用油在散油這一傳統(tǒng)食品的制造工藝上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代食品的方便性。這里其實(shí)還有一定的拓展空間,，比如使用抗紫外線透明包裝保護(hù)食用油的品質(zhì),。筆者在香港還見(jiàn)過(guò)一種像空氣清新劑一樣可以噴的小包裝食用油，可以減少用量,、便于上色且提高涂抹的均勻度,。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，包裝越小型化,。如香港市場(chǎng)就習(xí)慣將 6 小支的小包裝食用油串在一塊同時(shí)售賣,，這適合以小家庭為主、消費(fèi)者講究便利和清潔且不在乎在包裝上多花點(diǎn)錢的市場(chǎng),。更重要的工作是現(xiàn)代食品化身為傳統(tǒng)食品的“跨線”,。由于精煉程度高，小包裝食用油在風(fēng)味和營(yíng)養(yǎng)上都不如散油,，這就需要“跨線”了,。在風(fēng)味上跨線的方法有：在色拉油中加入花生油和芝麻油,，變身為調(diào)和油后,，會(huì)提升一定的風(fēng)味，或者通過(guò)美食廣告畫(huà)面給消費(fèi)者帶來(lái)風(fēng)味好的感覺(jué),。在風(fēng)味上向傳統(tǒng)“跨線”做得最好的應(yīng)屬古法小榨花生油,，從概念、瓶型到包裝,，都讓人覺(jué)得這是一個(gè)非常傳統(tǒng)的食用油產(chǎn)品,。相對(duì)來(lái)說(shuō)，小包裝食用油產(chǎn)品在營(yíng)養(yǎng)上“跨線”的要多得多,，畢竟?fàn)I養(yǎng)不像風(fēng)味那樣能有比較直觀的感覺(jué),、消費(fèi)者容易被說(shuō)服,，比如，包裝得像橄欖油一樣的橄欖葵花油,，只宣傳堅(jiān)果成分的堅(jiān)果調(diào)和油,，基本上可以說(shuō)，小包裝食用油產(chǎn)品的成功就等同于在“跨線”上的成功,。經(jīng)常有一些朋友問(wèn)我：“小包裝食用油沒(méi)有差異化,，不做特價(jià)或者捆綁銷售就賣不動(dòng)，怎么辦,？”如上所述,，小包裝食用油在“安全”、“美味”,、“健康”和“心理滿足”等方面其實(shí)都還有很大的概念空間可供挖掘,。食用油產(chǎn)品由于同質(zhì)化嚴(yán)重而無(wú)法做營(yíng)銷。反過(guò)來(lái)說(shuō),，如果真能推出差異化的產(chǎn)品,，還是很容易贏得市場(chǎng)認(rèn)可和取得成功的。小包裝食用油的差異化主要有三條路子：（ 1 ）在調(diào)和油上做文章,；（ 2 ）使產(chǎn)品擁有更好的風(fēng)味,；（ 3 ）添加營(yíng)養(yǎng)素。 1 ： 1 ： 1 調(diào)和油,、 5S 壓榨花生油和植物甾醇玉米油都是成功的營(yíng)銷案例,。可是,，上述三個(gè)產(chǎn)品的成功經(jīng)驗(yàn)很難復(fù)制。除非你能擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力開(kāi)發(fā)出滿足消費(fèi)者需求的差異化產(chǎn)品,，國(guó)內(nèi)的食用油廠家大多數(shù)缺乏研發(fā)能力,。其實(shí)，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),，模仿也是一條創(chuàng)新之路,。娃哈哈不就是靠模仿發(fā)展起來(lái)的嗎？宗慶后每年有 200 天的時(shí)間都泡在市場(chǎng)上,，大部分工作就是尋找可供模仿的,、受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品。不過(guò),，要模仿也得模仿得有水平，一定要比原創(chuàng)有一些改進(jìn),，這樣才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)超越,。市場(chǎng)上鈣奶產(chǎn)品走俏,，娃哈哈就推出了 AD 鈣奶。金龍魚(yú)添加 10000PPM 植物甾醇的玉米油賣得好,，福臨門就推出了 13000PPM 的新產(chǎn)品,。所以說(shuō)，模仿推出更優(yōu)質(zhì),、更高價(jià)的產(chǎn)品并不可恥，依賴低質(zhì),、低價(jià)掠奪市場(chǎng)的抄襲才真正可恥,。; 1236 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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