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王佳偉:中國(guó)產(chǎn)品創(chuàng)新思維進(jìn)化論
熱度 1 王佳偉 2016-9-1 19:15
王佳偉:中國(guó)產(chǎn)品創(chuàng)新思維進(jìn)化論
文 / 王佳偉(明察網(wǎng)創(chuàng)始人,,北京鷹豪營(yíng)銷(xiāo)首席顧問(wèn)) “產(chǎn)品和服務(wù)”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心要素,能夠充分滿足市場(chǎng)需求的好產(chǎn)品在被消費(fèi)者熱議和追捧的同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的收益,對(duì)于企業(yè)而言核心產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)的優(yōu)劣能夠決定其未來(lái)的命運(yùn),。回望歷史,,產(chǎn)品創(chuàng)新和管理的思維方式各有不同 ,,若放在一起比較去判定孰優(yōu)孰劣,可能有失公平,,畢竟每種思維方式背后都有其產(chǎn)生的邏輯,。 出于咨詢(xún)項(xiàng)目研究的需求,明察網(wǎng)創(chuàng)始人,,北京鷹豪營(yíng)銷(xiāo)首席顧問(wèn)王佳偉結(jié)合過(guò)往的項(xiàng)目案例并針對(duì)行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)的研究和分析,,按照時(shí)間次序歸納出不同時(shí)期中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新和管理 4 種典型思維方式。 接下來(lái)我們共同走入時(shí)間隧道,,來(lái)回望中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)品管理思維的進(jìn)化歷程,。 一、 產(chǎn)品管理 1.0 時(shí)代:生產(chǎn)驅(qū)動(dòng) 興盛時(shí)期:更早的年代——上世紀(jì) 80 年代末,; 在生產(chǎn)力落后,、物質(zhì)匱乏的年代,普通消費(fèi)者似乎沒(méi)有太多的可選擇權(quán)利,,能夠得到滿足基本需求的商品已經(jīng)是幸運(yùn)的了,,哪里還敢奢求更多。而對(duì)于企業(yè)而言,原材料的緊缺,,技術(shù)和生產(chǎn)的瓶頸也限制著他們不能給予消費(fèi)者更多,,更多的企業(yè)則是能生產(chǎn)出什么就賣(mài)什么……。于是便形成了以供給側(cè)為主導(dǎo)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 1.0 時(shí)代: 生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式,。 二,、產(chǎn)品管理 2.0 時(shí)代:營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng) 興盛時(shí)期:上世紀(jì) 90 年代; 1994 年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì),,牛群馮鞏的小品《點(diǎn)子公司》逗樂(lè)了億萬(wàn)觀眾,,即使是 20 年后的今天提起《點(diǎn)子公司》依舊知者眾多,不少觀眾對(duì)里面的精彩橋段仍舊記憶猶新,,在小品的最后,,更是一段充滿正能量,更是點(diǎn)燃人們創(chuàng)業(yè)激情的對(duì)白 : 一個(gè)點(diǎn)子可以創(chuàng)出一個(gè)名牌 一個(gè)點(diǎn)子可以救活一個(gè)企業(yè) 一個(gè)點(diǎn)子可以改變?nèi)说囊簧? 一個(gè)點(diǎn)子可以溫馨一個(gè)家庭 一個(gè)點(diǎn)子可以凝聚一個(gè)集體 一個(gè)點(diǎn)子可以使一個(gè)國(guó)家昌盛 中國(guó) 13 億人,,每人出一個(gè)點(diǎn)子,,那咱們得富成什么樣呀! 我還不得天天在家數(shù)錢(qián)玩呀,!…… 為了實(shí)現(xiàn)“天天在家數(shù)錢(qián)”的偉大“理想”,,多少企業(yè)和策劃人前仆后繼,點(diǎn)子大王不斷涌現(xiàn),,策劃公司更是遍地開(kāi)花,,各種奇思妙想的“點(diǎn)子”如滔滔江水般綿綿不絕,且一發(fā)不可收拾……“一管牙膏的改進(jìn)救活一個(gè)工廠”,、“一道粉筆印價(jià)值幾十萬(wàn)”的例子不絕于耳,,靠“點(diǎn)子”出奇制勝似乎成了那段時(shí)間產(chǎn)品創(chuàng)新的主流。 調(diào)侃之余,,我們理性的回望整個(gè) 90 年代,,隨著各行業(yè)的持續(xù)向前發(fā)展,技術(shù)的引進(jìn),,生產(chǎn)流程以及供應(yīng)鏈管理的日趨完善,,早已打破了技術(shù)和生產(chǎn)的瓶頸,企業(yè)有能力為消費(fèi)者生產(chǎn)出更多好的產(chǎn)品來(lái)滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求,,而處在最前沿接觸消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),,由于東奔西走,見(jiàn)多識(shí)廣,,時(shí)常能反饋回在企業(yè)內(nèi)部所難以洞察到的機(jī)會(huì),,因此營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué),以及由此衍生出的各種“點(diǎn)子”,,為生產(chǎn)研發(fā)部門(mén)提供了至關(guān)重要的依據(jù)和驅(qū)動(dòng)力量,,進(jìn)而形成了 2.0 時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式,。 三、 產(chǎn)品管理 3.0 時(shí)代:內(nèi)部協(xié)同 興盛年代: 21 世紀(jì)前 10 年,; 在“點(diǎn)子”風(fēng)潮過(guò)后,,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,成本的持續(xù)上漲,,企業(yè)的管理者也清醒的意識(shí)到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展絕非依靠一個(gè)“點(diǎn)子”就能搞定,,策劃方案并非是盤(pán)活企業(yè)的萬(wàn)金油。有效的產(chǎn)品創(chuàng)新和管理需要更多的人,、更多部門(mén)參與進(jìn)來(lái),。打破原有組織的邊界,站在多視角協(xié)同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品成了提高產(chǎn)品創(chuàng)新和管理效率的關(guān)鍵要素,。 在內(nèi)部協(xié)同過(guò)程中,,可以由任意一個(gè)部門(mén)發(fā)起創(chuàng)新項(xiàng)目的研討,并由參與部門(mén)分派人員組成臨時(shí)的項(xiàng)目組,,分別站在市場(chǎng),、技術(shù)、物流,、人力、財(cái)務(wù),、生產(chǎn),、供應(yīng)等部門(mén)的角度來(lái)審視創(chuàng)新項(xiàng)目可能存在的問(wèn)題,如同專(zhuān)家會(huì)診一般共同商討問(wèn)題的解決辦法,,最終共同決定產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目的方向和執(zhí)行細(xì)節(jié),。當(dāng)然,在這過(guò)程中并非完全意義上的閉門(mén)造車(chē),,項(xiàng)目組也會(huì)穿插一些外部的市場(chǎng)調(diào)研,,但這里的調(diào)研主要還是以解決問(wèn)題為主,更有甚至?xí)䲟诫s一些壓制異議的不正當(dāng)考慮,,對(duì)討論的結(jié)果也有取舍,、有權(quán)衡、有讓步也有妥協(xié)……即便如此,,內(nèi)部協(xié)同的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式還是相比此前的方式理性了許多,。 四、產(chǎn)品管理 4.0 時(shí)代:用戶(hù)驅(qū)動(dòng) 興盛時(shí)期: 2010 年至今,; 聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨讓越來(lái)越多的新技術(shù)得以普惠大眾,,隨著社會(huì)化媒體的興起,大眾個(gè)性化的需求多了向外界表達(dá)和溝通的渠道,,越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意為了選購(gòu)到自己心儀的產(chǎn)品而不吝惜時(shí)間且承擔(dān)著點(diǎn)擊鼠標(biāo)或觸摸屏幕所帶來(lái)的“勞苦”,。企業(yè)的產(chǎn)品稍有不足就會(huì)被消費(fèi)者無(wú)情的關(guān)掉頁(yè)面,若稍有不慎冒犯到了尊貴的用戶(hù),一條負(fù)面評(píng)論,,一段微博,,一個(gè)朋友圈的吐槽……可就真的足夠讓企業(yè)的管理者坐不踏實(shí)了…… 那么,一定會(huì)有人問(wèn):“既然如此一定是前期調(diào)研工作做得不夠細(xì)致扎實(shí),,項(xiàng)目的成敗關(guān)鍵取決于扎實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研……” 在這里我要反問(wèn),,我們與消費(fèi)者的溝通是否真的有效?誰(shuí)又能確保消費(fèi)者在調(diào)研過(guò)程中是否講了真話,?誰(shuí)又能為擔(dān)保那些專(zhuān)家“敏銳的洞察力”真的可靠,?……而這些問(wèn)題才是真正阻礙產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目向前推進(jìn)的三座大山。那么如何化解,? 在 3.0 時(shí)代的產(chǎn)品創(chuàng)新有了重大的突破,,但也有其弊端,就是“內(nèi)部協(xié)同”拆除的僅是內(nèi)部的隔斷,,盡管沒(méi)人愿意承認(rèn),,但事實(shí)上在內(nèi)部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和真正的消費(fèi)者之間還是存在著一道看不見(jiàn)卻又難以逾越的屏障,被屏障過(guò)濾和粉飾過(guò)得聲音哪里還靠得�,�,? 4.0 時(shí)代我們不僅要進(jìn)一步放大內(nèi)部協(xié)同的效率,更要拆除外部的圍墻,。導(dǎo)入系統(tǒng)的產(chǎn)品管理方法體系,,啟動(dòng)量化評(píng)估方法,構(gòu)筑“天使粉絲團(tuán)”,,邀請(qǐng)用戶(hù)一同深度加入產(chǎn)品開(kāi)發(fā),,聽(tīng)最真的,做最需要的,,在過(guò)程中迭代演進(jìn),, 似乎不再是一個(gè)知易行難的想法,而是一種切實(shí)可行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式,。
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中國(guó)品牌管理思維進(jìn)化論
王佳偉 2016-8-26 19:42
在當(dāng)下提及品牌鮮有人感到陌生,,在我們身邊充斥著各式各樣的品牌,有優(yōu)有劣,,有真有偽,,有的讓我們?yōu)橹詰伲灿械淖屛覀兩罡袇拹呵冶苤患啊? 中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使品牌如同曠野中的青草,,野蠻生長(zhǎng),,燒不盡,吹又生,。所有人都置身于迷霧重重的品牌曠野之中,,我們是否也曾嘗試尋找那遠(yuǎn)方屬于我們的一汪清泉…… 中國(guó)市場(chǎng)因時(shí)代背景的不同,,品牌建設(shè)的思維方式也存在著較大的差異,在不同的時(shí)代背景下,,企業(yè)的視角和經(jīng)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)也存在著本質(zhì)的差異,,我們結(jié)合對(duì)過(guò)去不同時(shí)期成功品牌發(fā)展歷史的回顧和共性特點(diǎn)的梳理,將品牌建設(shè)思維方式歸納為 “工匠思維,、銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng),、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)、心智融合” 4 個(gè)發(fā)展階段: 一,、工匠思維階段 興盛時(shí)期:更早年代——上世紀(jì) 70 年代末,; 在“酒香不怕巷子深”的年代,遵循祖訓(xùn)做精致的好產(chǎn)品,,成為手藝精湛的工匠,,是那個(gè)年代人們孜孜以求的目標(biāo),正如同仁堂那兩句祖訓(xùn)“炮制雖繁必不敢省人工,、品味雖貴必不敢減物力”,,“修合無(wú)人見(jiàn),存心有天知”,。消費(fèi)者感受到的是技藝的精湛和商家的誠(chéng)信,,便將那塊老匾上的字號(hào)默默的鐫刻于心,品牌的形成源自人們的口口相傳,,源自那份信賴(lài)和由來(lái)已久的傳承,,經(jīng)歷了幾代人的傳遞,“品牌”歷久彌香,。 但“品牌”的打造也絕非先人刻意為之,則更像是工匠思維下的副產(chǎn)品…… 二,、銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)階段 興盛時(shí)期:上世紀(jì) 80 年代—— 90 年代中期,; 隨著改革開(kāi)放的不斷深入,壓抑已久的需求端出現(xiàn)了井噴式的增長(zhǎng),。面對(duì)這突如其來(lái)的變化,,供給側(cè)似乎并沒(méi)有完全準(zhǔn)備好。企業(yè)為滿足巨大的消費(fèi)需求,,實(shí)現(xiàn)利益最大化,,經(jīng)營(yíng)的重心自然離不開(kāi)最為現(xiàn)實(shí)的“產(chǎn)品銷(xiāo)售”。盡管有些經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始意識(shí)到差異化的重要性,,思考如何讓自己的產(chǎn)品能顯得與眾不同,,而事實(shí)上在供不應(yīng)求的局面在各行各業(yè)都已成了新常態(tài)的大背景下,經(jīng)營(yíng)者就沒(méi)有多余的精力去思考真正的品牌建設(shè),。 在這過(guò)程中,,產(chǎn)品的銷(xiāo)售是所有行為的核心,,因此所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著產(chǎn)品的銷(xiāo)售而進(jìn)行。企業(yè)首先將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者,,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的正面反饋促使企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的加強(qiáng)和品牌的傳播,。在傳播過(guò)程中被放大了的品牌元素組合在一起,繼續(xù)刺激著潛在消費(fèi)者加入到購(gòu)買(mǎi)的行列中,,于是便形成了以產(chǎn)品銷(xiāo)售為核心的品牌管理思維,。 三、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)階段 興盛時(shí)期: 上世紀(jì) 90 年代中期— 2010 年 改革開(kāi)放后內(nèi)地市場(chǎng)歷經(jīng)了十幾年的持續(xù)發(fā)展,,絕大多數(shù)行業(yè)里眾多類(lèi)別的產(chǎn)品都能夠滿足人們從無(wú)到有的基本需求,,需求端井噴式的增長(zhǎng)也漸漸乏力。若供給側(cè)不采取任何新的舉動(dòng),,企業(yè)也將在接下來(lái)的不久面臨減產(chǎn)而引發(fā)的衰退,,推動(dòng)需求端從有到好的消費(fèi)升級(jí),成了維系增長(zhǎng)的必經(jīng)之路,。而好的品牌在感性層面滿足了人們從有到好需求的同時(shí),,也進(jìn)一步推動(dòng)了優(yōu)勢(shì)企業(yè)的做大做強(qiáng),品牌的創(chuàng)新無(wú)疑是企業(yè)的理想途徑之一,。 在那個(gè)年代提及品牌似乎總是能讓人們第一時(shí)間想起廣告,,要做品牌就要請(qǐng)代言,打廣告,,于是廣告公司便成了幫助企業(yè)打造品牌的首選合作伙伴,。 廣告公司將從企業(yè)那里了解到的品牌創(chuàng)新的訴求在精心的調(diào)研后,以文案和藝術(shù)設(shè)計(jì)的方式精心塑造組成品牌的各個(gè)元素,,在將由這些元素所組成的品牌注入到企業(yè)體系中,。企業(yè)在通過(guò)其營(yíng)銷(xiāo)體系將品牌的訴求和注入了品牌基因的產(chǎn)品一同灌輸和銷(xiāo)售給消費(fèi)者,整個(gè)過(guò)程中消費(fèi)者的感知雖更受關(guān)注,,但依舊位于整個(gè)鏈條的末端,,處于被動(dòng)接納的地位。而品牌設(shè)計(jì) / 策劃的水平高低很大程度的影響了新品牌的成長(zhǎng)空間,。進(jìn)而形成了以設(shè)計(jì)策劃為主的品牌管理思維,。 四、心智融合階段 興盛年代: 2010 年至今 各類(lèi)形形色色品牌泛濫以及傳播方式的改變,,讓消費(fèi)者在買(mǎi)賣(mài)雙方的博弈中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位,,人們的個(gè)性化需求得以在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下得到進(jìn)一步釋放,消費(fèi)者有足夠的權(quán)利和資本來(lái)拒絕那些他們并不喜歡的閉門(mén)造車(chē)的產(chǎn)物,。 消費(fèi)者希望完美的品牌能夠足以體現(xiàn)他們的個(gè)性化訴求,,而品牌如人在我們心智當(dāng)中總有一個(gè)完美的形象與之對(duì)應(yīng),冥冥中他們也在相互找尋著對(duì)方,,遇到中意的品牌宛若不經(jīng)意間遇到知音,,相見(jiàn)恨晚,,為之傾倒,為之迷戀……若能如此,,豈不兩全其美,? 而如何充分進(jìn)入心智中去探尋目標(biāo)消費(fèi)者真實(shí)的期待, 成了新時(shí)代品牌管理的核心要素,,在這過(guò)程中企業(yè)在構(gòu)筑品牌時(shí)不僅僅依賴(lài)擅長(zhǎng)設(shè)計(jì) / 策劃的廣告公司,,而是將關(guān)注點(diǎn)下沉到外部,下沉到消費(fèi)者層面,,邀請(qǐng)潛在的消費(fèi)者共同參與品牌的創(chuàng)作過(guò)程,,讓品牌形象盡可能的貼合消費(fèi)者內(nèi)心所想,進(jìn)而將更易被接納的品牌基因注入到產(chǎn)品和服務(wù)中來(lái)滿足目標(biāo)消費(fèi)人群,,實(shí)現(xiàn)品牌管理的真正閉環(huán),。 作者:王佳偉(明察網(wǎng)創(chuàng)始人,北京鷹豪營(yíng)銷(xiāo)首席顧問(wèn))
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現(xiàn)代管理可以借鑒的古代“法家智慧”
蔣巍巍 2015-5-28 08:22
@蔣巍巍 法家是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的思想學(xué)派,,它主張歷史進(jìn)化論,,認(rèn)為歷史是需要不斷向前發(fā)展的,堅(jiān)持后來(lái)居上的觀點(diǎn),,認(rèn)為后來(lái)的總比先前的事物有更好的發(fā)展,。因此它提倡在治理國(guó)家的時(shí)候,要因時(shí)變法,,不要墨守成規(guī),,或是安于現(xiàn)狀。 韓非子認(rèn)為,,競(jìng)爭(zhēng)的根本出發(fā)點(diǎn)就是增強(qiáng)實(shí)力,,競(jìng)爭(zhēng)就是關(guān)于實(shí)力的比拼,要想在競(jìng)爭(zhēng)中提升自己的排名,,首先應(yīng)該通過(guò)變革增強(qiáng)自己的實(shí)力,。 針對(duì)韓非子的這一觀點(diǎn),我們并不否認(rèn),,之所以變革,無(wú)非是想讓企業(yè)更強(qiáng)大,,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。 法家智慧以“法”為管理的核心,注重“法”“勢(shì)”“術(shù)”的結(jié)合,�,!胺ā笔枪芾淼臋�(quán)威,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的代表,,也是企業(yè)員工行為約束的條件,;“勢(shì)”強(qiáng)調(diào)的是一種管理的權(quán)威,,即總裁于企業(yè)的其他高層要善于利用自己的權(quán)威,通過(guò)強(qiáng)力執(zhí)行達(dá)成自己的期望,,讓員工為你的威信傾倒,,不自覺(jué)地遵守你所頒布的行為準(zhǔn)則,按照要求做事,;“術(shù)”即為一種管理技巧,,我們所做的每一件事都有響應(yīng)的技巧,而只有抓住這些技巧,,才能讓問(wèn)題的實(shí)現(xiàn)更具有說(shuō)服力,。 法家覺(jué)得做事情的時(shí)候必須依據(jù)嚴(yán)格的法律和規(guī)定,這樣才能避免錯(cuò)誤的出現(xiàn),,即使是腦袋不靈光的人,,只要根據(jù)制度和流程辦,就一定能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),,出色地完成自己的任務(wù),。 這種以“法”為尊的思想,早在先秦時(shí)期,,就已經(jīng)得到了廣泛的流傳,。 據(jù)史書(shū)介紹,商鞅在年輕的時(shí)候就喜歡鉆研刑名之學(xué),,起初在魏相公叔痤的門(mén)下人中庶子,。在魏相公臨終之前把他推薦給魏惠王,但是沒(méi)有得到魏惠王的重用,。 后來(lái),,商鞅來(lái)到了秦國(guó),向秦孝公進(jìn)諫了自己關(guān)于變法的思想,,得到秦孝公的贊賞,,秦孝公封他為左庶長(zhǎng),并下令變法,。 公元 356 年,,商鞅在秦孝公的支持下開(kāi)始變法。首先,,在法律上建立相互告發(fā)且同罪連坐的制度,。商鞅這一制度的實(shí)行,使得秦國(guó)出現(xiàn)了“路不拾遺,,夜不閉戶(hù)”的社會(huì)現(xiàn)象,。 其次,重農(nóng)抑商,,獎(jiǎng)勵(lì)耕織,,鼓勵(lì)墾荒,。在當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景下,重農(nóng)抑商政策是為了滿足戰(zhàn)國(guó)時(shí)期戰(zhàn)爭(zhēng)的需要,。農(nóng)業(yè)是人們的衣食之源,,立國(guó)之本,采取獎(jiǎng)勵(lì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的制度有利于秦國(guó)農(nóng)業(yè)的發(fā)展,,為國(guó)家提供了充足的資源,,促進(jìn)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 再次,,統(tǒng)一縣制,,設(shè)置縣一級(jí)的官僚機(jī)構(gòu)。這一政策的實(shí)行,,使得各地區(qū)的領(lǐng)主對(duì)地區(qū)的政治特權(quán)移交到了中央,。這一措施配合“廢井田,開(kāi)阡陌”的政策,,依靠法律手段,,強(qiáng)制保證了土地私有制,鞏固了中央集權(quán)的封建統(tǒng)治地位,,削弱了地方豪門(mén)的權(quán)力,。 最后,統(tǒng)一量衡制,。這樣全國(guó)上下有一個(gè)統(tǒng)一的度量準(zhǔn)則,,為全國(guó)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文化交流提供了便利,,對(duì)于統(tǒng)一國(guó)家的商業(yè)和俸祿也有積極的作用,。 商鞅推行的以“法”為主,以“法”為尊的變法,,在思想和制度上創(chuàng)造了一個(gè)更好的環(huán)境,,秦國(guó)的經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展,軍隊(duì)的實(shí)力也在不斷地加強(qiáng),,使秦國(guó)發(fā)展成為當(dāng)時(shí)最為強(qiáng)大的國(guó)家,,為秦王統(tǒng)一全國(guó)奠定了基礎(chǔ)。 因?yàn)樵谏眺钡淖兎ㄟ^(guò)程中,,始終堅(jiān)持以法律為基礎(chǔ),,奉行有法可依,有法必依的思想,,所以被稱(chēng)為法家智慧的代表。其實(shí),,在古代,,除了商鞅外,,王安石也是法家智慧的倡導(dǎo)者。 熙寧二年二月,,王安石任參知政事,,開(kāi)始了一系列的變法措施。 第一,,王安石首先進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革,。王安石設(shè)置“三司條例司”,以“三司條例司”作為三司的上級(jí)機(jī)構(gòu),,統(tǒng)籌財(cái)政,,作為當(dāng)時(shí)最高的財(cái)政機(jī)關(guān)。 第二,,改革稅賦,。在全國(guó)上下實(shí)行“方田均稅”,這樣既增加了國(guó)家的財(cái)政收入,,又減輕了農(nóng)民的負(fù)擔(dān),。 第三,興修水利,。規(guī)定各地興修水利的材料由當(dāng)?shù)氐木用癜凑彰繎?hù)等高下分派,,只要是靠農(nóng)民的力量不能完成的,可以向政府貸款,。 第四,,軍隊(duì)的改革。在軍隊(duì)改革的過(guò)程中,,頒布了“裁兵法”,,以此作為整頓廂軍和禁軍的依據(jù)。同時(shí)頒布的還有“將兵法”,,即用逐漸推廣的方式把各路的駐軍分為若干個(gè)單位,,每個(gè)單位專(zhuān)門(mén)設(shè)置副將一人,負(fù)責(zé)操練軍隊(duì),,提高軍隊(duì)的素質(zhì),。 第五,改革科舉,。頒布了“三舍法”,,希望學(xué)校以平時(shí)的考核來(lái)取代科舉制度,為朝廷選拔真正的人才,。在進(jìn)行科舉改革的同時(shí)還頒布了“貢舉法”,,專(zhuān)以進(jìn)士一科取士,另設(shè)“明法科”考察律令和斷案。 王安石的變法對(duì)于增加國(guó)家的財(cái)政收入,、改善百姓的生活現(xiàn)狀,、明確官場(chǎng)的晉升制度都發(fā)揮了積極的作用。對(duì)人們的行為進(jìn)行了約束,,凈化了社會(huì)風(fēng)氣,,促進(jìn)了國(guó)家的穩(wěn)定與發(fā)展。但是,,諸多變革措施的順利實(shí)施,,離不開(kāi)相關(guān)法律的支持,沒(méi)有法律的約束,,變革就得不到有力的貫徹,。 其實(shí),在現(xiàn)在管理學(xué)中對(duì)法家智慧的表現(xiàn)并不陌生,,企業(yè)總裁制定的規(guī)章制度,,和賞罰分明的獎(jiǎng)罰制度,就是一種日常的行為規(guī)范,,要求企業(yè)中的每一個(gè)人都按照這種行為規(guī)范約束自己,。這種思想著重體現(xiàn)的是一種權(quán)威,一種由企業(yè)的總裁和高層身上特有的魅力,,并且這種魅力能對(duì)企業(yè)的員工不自覺(jué)地產(chǎn)生一種約束,。 許多企業(yè)成功的因素都是因?yàn)閷?duì)企業(yè)明確了管理的制度,與海爾幾乎同期成長(zhǎng)的聯(lián)想,、 TCL 等,,都是因?yàn)槠髽I(yè)的總裁在對(duì)企業(yè)的治理上充分借鑒了法家的智慧,從而使企業(yè)次次度過(guò)難關(guān),,后來(lái)這種法家的智慧在華為的總裁任正非的推行下時(shí)達(dá)到了頂峰,。 任正非在對(duì)企業(yè)員工的規(guī)章制度上,自己在員工之中的威信建立上,,以及對(duì)員工的管理方法和對(duì)企業(yè)進(jìn)行的一系列的變革措施上,,實(shí)際上都體現(xiàn)了法家智慧中的“法”“勢(shì)”“術(shù)”的根本思想。華為的《基本法》就是最有力的說(shuō)明,,從企業(yè)“法律”的層面上展現(xiàn)了對(duì)員工生存和發(fā)展的重視,,將員工利益和要求在“法律”層面予以保障,以“法”治企業(yè),。 其實(shí),,每一個(gè)企業(yè)都存在這種法家思想,比如企業(yè)的總裁發(fā)布開(kāi)會(huì)的命令后,,企業(yè)上下都會(huì)停下手頭的工作,,準(zhǔn)備會(huì)議資料,,嚴(yán)陣以待地端坐在會(huì)議桌前等待著總裁的發(fā)號(hào)施令。這就是一種權(quán)威,,是法家智慧的一種表現(xiàn)形式,。 蔣巍巍先生就企業(yè)如何借鑒法家智慧,建議從以下幾個(gè)方面入手: 1 ,、以“法”為核心的制度管理 法家的精髓就在于一個(gè)“法”字,強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)總裁對(duì)員工的制度化管理,。對(duì)于法家,,制度就是管理,沒(méi)有制度,,管理就像是一紙空文,,無(wú)章可循,最終也得不到有效的執(zhí)行,。 任何企業(yè)都會(huì)有大大小小的規(guī)章制度,,這些都是一種約束,一種對(duì)員工行為和工作態(tài)度以及工作方向的一種約束和指導(dǎo),,并在企業(yè)上下達(dá)成一致的規(guī)定,,在員工之間形成一種強(qiáng)大的影響力。 2 ,、以“勢(shì)”為主的領(lǐng)導(dǎo)管理 總裁是一個(gè)企業(yè)重大決策的倡導(dǎo)者,,也是員工行為的指揮者,所以,,一言一行都要在企業(yè)上下產(chǎn)生一種強(qiáng)大的威懾力,,使員工按照他的要求執(zhí)行。否則,,怎能管理好一個(gè)企業(yè),,怎能保證變革的落實(shí)。 “勢(shì)”是每個(gè)企業(yè)的總裁都必須追求的一種管理手段,,只有有勢(shì)的人說(shuō)的話,,才能在企業(yè)上下轉(zhuǎn)化成一種行動(dòng)。我們常說(shuō)的影響力,,就是“勢(shì)”的一種體現(xiàn),,為什么變革的決策要由總裁發(fā)布,就是因?yàn)樽诳偛眠@個(gè)位置上的人是一企之主,,擁有著無(wú)法逾越的權(quán)威,。 3 、以“術(shù)”作為變革的指導(dǎo) 變革對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是嚴(yán)肅的問(wèn)題,,它關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的命運(yùn),,所以要求企業(yè)面對(duì)變革要有一個(gè)好的戰(zhàn)略,。戰(zhàn)略是一場(chǎng)戰(zhàn)役能否取勝的關(guān)鍵,也是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的判斷依據(jù),,因此,,要想通過(guò)變革顛覆企業(yè)目前的情況,變革的戰(zhàn)略技巧是不容忽視的一個(gè)環(huán)節(jié),。 法家智慧是一個(gè)企業(yè)的管理之本,,每一個(gè)企業(yè)的總裁都是權(quán)力與地位的集中者,是企業(yè)發(fā)展的靈魂與支柱,。因此,,擁有這種智慧就能更好地管理企業(yè)的變革團(tuán)隊(duì)。
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《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代:品牌十誡》第三章第二節(jié):互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌進(jìn)化論
彼岸碼農(nóng) 2015-1-1 10:19
二十一世紀(jì)的企業(yè)必須以品牌為核心競(jìng)爭(zhēng)力,,他們已別無(wú)選擇,,因?yàn)楫a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已毫無(wú)優(yōu)勢(shì),他們幾乎沒(méi)有差異化的可能,,也無(wú)法靠定位,、配銷(xiāo)、促銷(xiāo)取勝,,所以品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最后的指望了,。 —— 唐 . 舒爾茨 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播之父 互聯(lián)網(wǎng)思維是成就品牌的加速器 隨著目標(biāo)受眾的行為習(xí)慣發(fā)生變化,品牌的營(yíng)銷(xiāo)行為也隨之變化,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)不僅在規(guī)模上有很大的突破,,在手機(jī)使用的行為習(xí)慣上,也促成了手機(jī)媒體化的進(jìn)程,。對(duì)于企業(yè)而言,,現(xiàn)階段重要的是充分認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的行為特征和消費(fèi)習(xí)慣,用戶(hù)接觸信息的方式已經(jīng)改變,,以用戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式勢(shì)必要隨之而變,。事實(shí)證明,一個(gè)充滿著生機(jī)和希望的龐大市場(chǎng)正從孕育中快速成長(zhǎng),,從用戶(hù)的內(nèi)在需求出發(fā),,依據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值特征,進(jìn)行特色化的創(chuàng)意與創(chuàng)新是釋放其品牌價(jià)值最好的途徑,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展賦予了品牌營(yíng)銷(xiāo)全新的成長(zhǎng)空間與機(jī)遇,。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大大提高了信息的有效性和傳達(dá)面。擺脫渠道與媒體的進(jìn)入門(mén)檻:傳統(tǒng)模式下,,進(jìn)入全國(guó)性 KA 賣(mài)場(chǎng)與連鎖便利店,,至少需要 2000 萬(wàn)元以上的進(jìn)店費(fèi),這是在沒(méi)有任何銷(xiāo)售額承諾下的一次性投入,;實(shí)現(xiàn)全國(guó)化市場(chǎng)布局的費(fèi)用更驚人,,累計(jì)投入的渠道建設(shè)費(fèi)用以數(shù)億,、十幾億元計(jì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,上述門(mén)檻費(fèi)規(guī)則都被徹底打破,。三只松鼠誕生兩年,已經(jīng)晉級(jí)為堅(jiān)果類(lèi)的首席品牌,;雕爺牛腩,、江小白小酒、茵曼等一大批品牌崛起都已經(jīng)顯示了塑造全國(guó)性品牌知名度的另類(lèi)路徑與方法,。打造強(qiáng)勢(shì)品牌的時(shí)間成本,、廣告成本和渠道成本大大降低,小米三年三百億美金也讓無(wú)數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)看到希望,,電商的發(fā)展對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)更是如虎添翼�,;ヂ�(lián)網(wǎng)讓每個(gè)品牌找到與消費(fèi)者連接的最短路徑和最佳時(shí)機(jī),,只要你有足夠的閃光點(diǎn)、吸引力,、人格魅力,,你都可以依靠品牌的鮮明個(gè)性迅速聚集到一群追隨者。褚橙一夜之間火遍京城,,使人們相信,,隨著各種技術(shù)的發(fā)展,打造一個(gè)品牌的時(shí)間大大縮短,。雖然這背后與產(chǎn)品的品質(zhì)和后期品牌推廣有很大關(guān)系,。產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的格局只能加劇消費(fèi)者更需要品牌,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也更容易成就品牌,。 在互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)環(huán)境下,,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)致信息泛濫,產(chǎn)品同質(zhì)化加劇,,因此,,未來(lái)將進(jìn)入一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)會(huì),。通過(guò)社交媒體企業(yè)以最低的成本可以與每一位用戶(hù)直接對(duì)話,,微信、 QQ ,、微博,、 App 等都是與客戶(hù)溝通的媒介工具;通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以讓產(chǎn)品的影響力更容易覆蓋更廣闊的用戶(hù)群,。 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,、信息越來(lái)越透明的今天,,任何企業(yè)的產(chǎn)品都不能僅僅依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng),要想再通過(guò)產(chǎn)品價(jià)格,、價(jià)值,、渠道等方面來(lái)贏得市場(chǎng)占有率,其難度越來(lái)越大,,因?yàn)槟隳茏龅玫降�,,�?jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)比你做得更好。因而企業(yè)要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代脫穎而出,,不僅要借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),,更要有全新的品牌思維。 互聯(lián)網(wǎng)讓每一位客戶(hù)都擁有了更大的話語(yǔ)權(quán),,每個(gè)人都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品信息并發(fā)布加工后的信息,。因而,這除了為企業(yè)帶來(lái)一個(gè)更大的商機(jī),,同時(shí)也帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn),,因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)的溝通方式和信息源非常發(fā)達(dá)時(shí),基于產(chǎn)品的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,企業(yè)的品牌溝通思維必須要進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),,在以用戶(hù)為導(dǎo)向的品牌建設(shè)前提下,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與客戶(hù)建立連接,,及時(shí)溝通,,了解客戶(hù)需求,與每一位客戶(hù)成為朋友,,以實(shí)現(xiàn)潛在客戶(hù)的轉(zhuǎn)化和口碑營(yíng)銷(xiāo),。 騰訊董事會(huì)主席馬化騰: “ 互聯(lián)網(wǎng) +” 是一個(gè)趨勢(shì),加的是傳統(tǒng)的各行各業(yè),。過(guò)去十幾年,,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很清楚地顯示了這一點(diǎn):加媒體產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)媒體,對(duì)傳統(tǒng)媒體幾乎是致命性打擊,;加娛樂(lè)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)游戲,;加零售產(chǎn)生電子商務(wù),如淘寶,、天貓,、京東,加教育,,產(chǎn)生了在線教育,,如學(xué)大教育、學(xué)龍網(wǎng),,加服務(wù)產(chǎn)生了 58 同城,、趕集網(wǎng),,加旅游,產(chǎn)生了途牛網(wǎng),、綠野網(wǎng)等等,;最近互聯(lián)網(wǎng)金融非常熱,互聯(lián)網(wǎng)將讓金融變得更有效率,,更好地為經(jīng)濟(jì)服務(wù),,符合 “ 普惠金融 ” 的精神。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌的馬太效應(yīng) 《圣經(jīng)》中 “ 馬太福音 ” 第二十五章: “ 凡有的,,還要加給他叫他多余,;沒(méi)有的,連他所有的也要奪過(guò)來(lái),。 ” 這種典型的現(xiàn)象,,被稱(chēng)之為馬太效應(yīng)。而在品牌管理與營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中,,這種現(xiàn)象同樣存在,。由于人的心理反應(yīng)和行為上的慣性,在一定條件下,,優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)一旦出現(xiàn),在消費(fèi)者的大腦里就會(huì)不斷加深和強(qiáng)化對(duì)這種品牌特征的印象,,滾動(dòng)累積,,出現(xiàn)強(qiáng)烈反差,兩極分化,,強(qiáng)者恒強(qiáng),,弱者越弱的局面。 品牌的馬太效應(yīng)是指某個(gè)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),,品牌知名度越大,,品牌的價(jià)值越高,其忠實(shí)的消費(fèi)者就越多,,勢(shì)必其占有的市場(chǎng)份額就越大,;反之,某個(gè)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),,品牌知名度越小,,品牌的價(jià)值越低,其忠實(shí)的消費(fèi)者就越少,,勢(shì)必其占有的市場(chǎng)份額就越小,,結(jié)果就是利潤(rùn)減少,被市場(chǎng)淘汰,,其讓位的市場(chǎng)將會(huì)被品牌知名度高的產(chǎn)品或服務(wù)迅速占領(lǐng),。 正如獵豹 CEO 傅盛所說(shuō):“互聯(lián)網(wǎng)最重要的一點(diǎn)就是建立品牌,。當(dāng)大家接受這個(gè)品牌以后,要想市場(chǎng)再容納另一個(gè)品牌,,就會(huì)非常困難,。如同獵豹清理大師成為了全球第一的清理軟件,沒(méi)人會(huì)關(guān)心老二是誰(shuí),。而生產(chǎn)制造領(lǐng)域,,更需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)品牌來(lái)樹(shù)立壁壘�,!� 唯有品牌與愛(ài)不可辜負(fù) 任何產(chǎn)品的最高境界就是成為舉世聞名,、長(zhǎng)盛不衰的國(guó)際高端品牌,而高端品牌的核心一定是品牌文化,。很多人覺(jué)得品牌文化很虛,,看不見(jiàn)摸不著。其實(shí),,我更想對(duì)你說(shuō)因?yàn)闊o(wú)形所以無(wú)價(jià),。你知道有多少品牌就是因?yàn)闊o(wú)形的文化才獲得了極高的品牌溢價(jià)。有一次我跟同事調(diào)侃,,我說(shuō)世界上最貴的品牌一定是文物,,天價(jià)的文物絕不是因?yàn)樗哂惺裁瓷衿婀δ埽热缭谂馁u(mài)市場(chǎng)上一個(gè)秦朝破碎的瓷片被拍出三千萬(wàn)的天價(jià),,絕不是因?yàn)槟莻€(gè)瓷片的功能價(jià)值三千萬(wàn),,而是因?yàn)槟莻€(gè)瓷片蘊(yùn)含和濃縮了那個(gè)時(shí)代的文化精髓。 一個(gè)品牌一旦具有了觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界的核心價(jià)值,,就能引發(fā)消費(fèi)者共鳴,。情感勝過(guò)功能之后,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的極點(diǎn)必定轉(zhuǎn)向精神心靈訴求,,而這正是品牌文化威力所在,,這也就是用戶(hù)喜歡品牌的理由。 蘋(píng)果的手機(jī)賣(mài)的好,,并不是因?yàn)樗|(zhì)量好,,而是因?yàn)樘O(píng)果手機(jī)承載著一種標(biāo)新立異、叛逆,、極致,、個(gè)性的文化,為什么很多青年人盡管沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,,卻還不惜一切代價(jià)要買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)呢,,其中有享樂(lè)、炫耀、消遣等諸多因素在起作用,。 LV 包賣(mài)的貴,,也不是因?yàn)樗钠べ|(zhì)最好,設(shè)計(jì)最牛,,而是因?yàn)槟鞘巧矸莸南笳�,。品牌為用�?hù)提供意義和滿足情感需求,而這是人類(lèi)從未曾改變過(guò)的需求,。   只要人們還有未被滿足的需求,,產(chǎn)品就不可能消亡,只要產(chǎn)品不能消亡,,產(chǎn)品越豐富,,人們?cè)叫枰放疲驗(yàn)槊鎸?duì)玲瑯滿目的產(chǎn)品,,人們無(wú)從下手,,不得不面對(duì)選擇的困惑,而品牌的存在就可以化解這樣的難題,。品牌可以 快速獲得客戶(hù)信任,,降低客戶(hù)選擇成本 。更何況 產(chǎn)品的使用功能終究是有限的,, 有限的功能注定無(wú)法滿足人們無(wú)限的欲望,,而只有產(chǎn)品背后所承載的精神文化才是無(wú)限的,才足以寄托和滿足用戶(hù)永無(wú)止盡的期待,�,;ヂ�(lián)網(wǎng)解決了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題,但是人們別忘了信息對(duì)稱(chēng)只能說(shuō)明品牌傳播的途徑發(fā)生了改變,,但品位背后的文化和體驗(yàn)卻從未改變。 為什么有些商品在淘寶上價(jià)格比超市更低,,但依然有一部分人還是選擇要進(jìn)超市,,因?yàn)楣涑械馁?gòu)物體驗(yàn)是淘寶無(wú)法提供的。 馬佳佳說(shuō):用錢(qián)搞定的用戶(hù)都是婊子,,用伺候搞定的用戶(hù)都是大爺,,只有用品牌魅力搞定的才是真愛(ài)。這話說(shuō)的真是太逼格了,,不過(guò)我還想狗尾續(xù)貂:“唯有品牌與愛(ài)不可辜負(fù)”,。
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渠道進(jìn)化論-B2C電商渠道的崛起
嘉嘉孫 2014-7-9 14:15
渠道進(jìn)化論 關(guān)鍵詞:渠道進(jìn)化傳統(tǒng)渠道電商渠道 O2O 渠道變革 導(dǎo)讀:幾年前,廠家還在大談深度分銷(xiāo),、渠道精耕,、渠道下沉。幾年后,,互聯(lián)網(wǎng)思維,、O2O又席卷整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)界,,傳統(tǒng)渠道和新渠道關(guān)系曖昧,新渠道革命之路到底走向何方,? 傳統(tǒng)渠道的精耕與下沉之路 以可口可樂(lè)為代表的快消品,,在數(shù)年前,通過(guò)渠道精耕,,優(yōu)化渠道鏈關(guān)系,,增加終端掌控力度、增加對(duì)渠道信息收集力度,,成為眾行業(yè)效仿的楷模,;同樣,以娃哈哈為代表的渠道下沉,,迅速搶占三四線城市,,甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),通過(guò)深挖鄉(xiāng)村渠道,,迅速搶占基層市場(chǎng),。渠道精耕與渠道下沉兩種經(jīng)典的渠道經(jīng)營(yíng)策略,推動(dòng)了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的深度變革,,甚至在現(xiàn)在,,也是很多企業(yè)仍然作為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)渠道的思路。 渠道精耕是通過(guò)對(duì)廠家下游的“代理商——分銷(xiāo)商——終端——陳列——銷(xiāo)售員”五大渠道利潤(rùn)的提升,,增加被終端推薦的力度,,通過(guò)對(duì)渠道角色有效管理與激勵(lì),增加終端銷(xiāo)售員對(duì)產(chǎn)品的推薦力度,。終端和終端人的雙推薦提升,,從而提升產(chǎn)品的被推薦,最終提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率,。 如果說(shuō)渠道精耕是強(qiáng)調(diào)對(duì)渠道的管理與升級(jí),,那么渠道下沉則強(qiáng)調(diào)渠道層級(jí)與渠道網(wǎng)點(diǎn)。在飽和的一二級(jí)市場(chǎng),,渠道成本與競(jìng)爭(zhēng)力度,,遠(yuǎn)超過(guò)三四級(jí)市場(chǎng),企業(yè)為了尋求更低成本,、低競(jìng)爭(zhēng)的空間,,勢(shì)必會(huì)將渠道下沉。渠道下沉以低級(jí)市場(chǎng)滲透和更多的渠道網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ),,形成規(guī)模利潤(rùn),。 B2C電商渠道的崛起 在中國(guó)“渠道為王”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境里,這一切似乎都很得企業(yè)之心。而 隨著 互聯(lián)網(wǎng)帶領(lǐng)B2C電商的殺入,,傳統(tǒng)渠道的變革迅速展開(kāi),。 淘寶網(wǎng)帶領(lǐng)凡客、1號(hào)店,、亞馬遜,、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、京東商城等電商,,將傳統(tǒng)的線下渠道,轉(zhuǎn)移到了線上,。電商宣稱(chēng)省去租金成本,、砍去層層中間商加價(jià)環(huán)節(jié),企業(yè)直面消費(fèi)者,,價(jià)格更實(shí)惠,。在種種討伐傳統(tǒng)渠道的口號(hào)聲下,B2C電商在2012年占到中國(guó)零售業(yè)的31%銷(xiāo)售份額,。自此,,電商成為渠道的新一極。 從傳統(tǒng)渠道到B2C渠道的幕后推手 早期營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了從4P到4C的轉(zhuǎn)變,,渠道從傳統(tǒng)到B2C垂直電商的變革,,背后推動(dòng)力量是什么?從4P到4C的轉(zhuǎn)變,,反應(yīng)出在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為中,,市場(chǎng)角色從企業(yè)方到消費(fèi)者的重要轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體,,是市場(chǎng)追捧的風(fēng)向標(biāo),;渠道也是如此,從企業(yè)重視渠道,,到企業(yè)重視消費(fèi)者,,營(yíng)銷(xiāo)溝通向消費(fèi)者轉(zhuǎn)向。 生產(chǎn)力推動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系,,現(xiàn)代技術(shù)的進(jìn)步,完全改變了人們的生活方式和習(xí)慣,,推動(dòng)了社會(huì)消費(fèi)關(guān)系的變革,。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者的消費(fèi)心理,、習(xí)慣,、行為、能力等都發(fā)生了顛覆性的變化,市場(chǎng)消費(fèi)主體的改變,,勢(shì)必帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的變革,。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者主體為70后 ,、 80后群體,,其生活方式圍繞著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行,即時(shí)訊息,、網(wǎng)絡(luò)游戲,、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、網(wǎng)購(gòu),,消費(fèi)者主體離不開(kāi)“網(wǎng)”,,渠道觸“網(wǎng)”也只是順勢(shì)而為。 從B2C升級(jí)渠道到O2O顛覆渠道 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)火了短短幾年,,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),,又再次顛覆了B2C電商。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主體消費(fèi)群為80后 ,、 90后 ,、 00后,他們生活主要圍繞著移動(dòng)終端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,,從固定的PC轉(zhuǎn)向可便攜移動(dòng)的手機(jī),、PAD。他們生活方式是:移動(dòng)即時(shí)通訊,、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲,、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)…… O2O的變革,,不單是渠道的變革,。如果說(shuō)B2C是渠道的升級(jí),那么O2O則是渠道的顛覆,。O2O不單是線下與線上渠道的聯(lián)營(yíng)互動(dòng),,不單是線下體驗(yàn)線上購(gòu)物的消費(fèi)方式,O2O可以實(shí)現(xiàn) 零 渠道經(jīng)營(yíng),, 零 渠道營(yíng)銷(xiāo),。 渠道本為產(chǎn)品從廠家到消費(fèi)者手中,所走的通路,。O2O則讓企業(yè)直面消費(fèi)者,,不經(jīng)過(guò)渠道環(huán)節(jié),直接與消費(fèi)者溝通,。O2O是大數(shù)據(jù)技術(shù)下,,基于CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)技術(shù),,精準(zhǔn)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),;O2O建立與消費(fèi)者直接溝通平臺(tái),,經(jīng)營(yíng)客情關(guān)系,做口碑與分享,。 O2O會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo) 在博客,、微博、微信熱火下,,形成新的消費(fèi)群體 —— 粉絲群,,圍繞粉絲群做營(yíng)銷(xiāo),被小米手機(jī)演繹的淋漓盡致,。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng),,不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、也不再是渠道的競(jìng)爭(zhēng),,而是終端消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng),。O2O通過(guò)“引流——交易——拉新——會(huì)員互動(dòng)——粉絲——粉絲營(yíng)銷(xiāo)”的閉環(huán),做足“體驗(yàn)——交易——分享——交易”會(huì)員拉新與分享營(yíng)銷(xiāo),。這時(shí)的線下渠道,,趨向于體驗(yàn),線上渠道趨向于倉(cāng)儲(chǔ),、分享平臺(tái),。 數(shù)據(jù)庫(kù)不但可以?xún)?chǔ)存終端消費(fèi)者資源,還可以更容易地掌握客戶(hù)信息,,多角度,、多維度地分析客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣、能力,,做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),,做會(huì)員客情,維護(hù)會(huì)員系統(tǒng),,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。 渠道進(jìn)化論 渠道營(yíng)銷(xiāo)的變遷,,折射出營(yíng)銷(xiāo)在新環(huán)境下的進(jìn)化,。中國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維從品牌、渠道的兩大層面,,逐步向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型,。傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)廣告、經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者溝通,,從而建立了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)二十年的廣告思維和渠道思維,。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的今天,企業(yè)與消費(fèi)者面對(duì)面的溝通,,將驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)思維的顛覆,,銷(xiāo)售成長(zhǎng)對(duì)廣告、渠道的依賴(lài),,轉(zhuǎn)向于企業(yè)對(duì)自身供應(yīng)鏈,、信息鏈、資金鏈的后臺(tái)建設(shè),,將營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)“三鏈”垂直整合,。
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人才進(jìn)化論
李文武277 2013-5-29 12:20
我曾經(jīng)與同事或者其他關(guān)系的人聊天時(shí),經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到他們的抱怨聲音,。那就是他們認(rèn)為在單位,,人才受不到重用。表面上是說(shuō)其他人屈才,,或者不受上司賞識(shí),,其實(shí)真實(shí)的意思是指自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重視,自己是人才,,沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔,。我在思考這些話,把思維邏輯理順后,,我有了新的觀點(diǎn),。我反問(wèn)道,憑什么你認(rèn)為自己是人才呢,?你對(duì)這單位有什么樣的卓越的貢獻(xiàn)呢,?你的工作成績(jī)能超過(guò)一般人嗎?你能做的,,別人也能做,;你做得好,別人也能做好,;你的才在何處呢,?這樣一般的才,是否值得晉升,,得思考清楚,。通過(guò)這樣的問(wèn)法,可以得出人才的定義,。人才是有特殊能力的,,并且利用知識(shí)、技能,、經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏鞒鲎吭截暙I(xiàn)的,,工作業(yè)績(jī)高的,,或者對(duì)組織產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的人。人才體現(xiàn)的是人的價(jià)值,。只有比較才有區(qū)別,。你有的能力,別人都有,,就稱(chēng)不上人才,。除非你有他人不具有的能力�,;蛘邉e人有的能力,,而你的同樣能力超過(guò)別人很多倍,這才可以稱(chēng)之為人才,。光有能力還不行,,還要對(duì)企業(yè)作出突出貢獻(xiàn)與卓越貢獻(xiàn),或者做出高工作成績(jī),,或者說(shuō)是干出高績(jī)效水平出來(lái)的人,,才能稱(chēng)之為人才。還有一種特殊性,,是可以對(duì)組織的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的人,,才能稱(chēng)之為人才。不然,,只能說(shuō)你是準(zhǔn)人才,。 人的才能有優(yōu)劣,智能有高低,。有些人有天賦,,天賦來(lái)源于遺傳基因。而才能卻要通過(guò)后天的學(xué)習(xí)與鍛練,,才能夠具備,。每個(gè)人一出生,多多少少有些天賦,,只是這種天賦,,有大有小。有些人的天賦,,還察覺(jué)不出來(lái),。這種天賦,是先天的,。于是每個(gè)人,,就成了材。這種材還屬于是原材料系列的,,未經(jīng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的,。當(dāng)人們通過(guò)小學(xué),、初中、高中,、大學(xué)的學(xué)習(xí)生活,,具備知識(shí)基礎(chǔ),提高了認(rèn)知能力,,就可以稱(chēng)之為才。倘若大學(xué)畢業(yè)后,,參加工作,,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)掌握了一定的工作技能,或者有了一定的工作經(jīng)驗(yàn),,這時(shí)的人,,就可以稱(chēng)之為準(zhǔn)人才了。如果你的能力也好,,技能也好,、經(jīng)驗(yàn)也好,跟別人沒(méi)有什么區(qū)別,,又沒(méi)有做出突出貢獻(xiàn)與卓越貢獻(xiàn),,又沒(méi)有做出高的工作業(yè)績(jī)出來(lái),又不能對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,,很遺憾地告訴你,,你只是準(zhǔn)人才,離人才的標(biāo)準(zhǔn)還差了一大截,,請(qǐng)不要以人才自居,。如果你以人才自居,你會(huì)生活得不痛快,,工作不愉快,,對(duì)什么都不滿,最后,,你只會(huì)是個(gè)平庸的角色,,一直到老。當(dāng)然,,你敢于離職,,或者自己通過(guò)努力打拼事業(yè)出來(lái),可以證明你通過(guò)磨礪,,獲得了成長(zhǎng),,學(xué)到了新的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn),,這個(gè)時(shí)候,,你才有資格稱(chēng)自己是人才,。不然,你說(shuō)自己是人才,,誰(shuí)信呢,!當(dāng)你自吹自擂說(shuō)自己是人才的時(shí)候,別人聽(tīng)了,,只會(huì)心里暗諷,,你的才在什么地方,你的能在什么地方,。通過(guò)這番論述,,人才漸進(jìn)發(fā)展模式就出來(lái)。人才的進(jìn)化過(guò)程有四個(gè)過(guò)程,,或者說(shuō)是周期,。第一個(gè)進(jìn)化周期是材。這種材是天賦,,是潛質(zhì),。像沒(méi)有雕琢的玉石。第二個(gè)進(jìn)化周期是才,。這種才來(lái)自于學(xué)校的小學(xué),、初中、高中,、大學(xué)的教育,。還有父母與社會(huì)的教育。這時(shí)的才是由知識(shí)構(gòu)成,。第三個(gè)進(jìn)化周期是準(zhǔn)人才,。這種準(zhǔn)人才,不但包括知識(shí),、技能,、經(jīng)驗(yàn),還包括情商,、逆商與社會(huì)閱歷等要素,。第四個(gè)進(jìn)化周期是人才。這時(shí)的人才,,不但能力出眾,,而且對(duì)組織與社會(huì)作出了突出貢獻(xiàn)與卓越貢獻(xiàn)。工作能出高業(yè)績(jī),,還能對(duì)組織產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,。最后,還具有他人模仿與復(fù)制不了的才能。這種人才,,放在企業(yè)中,,能使企業(yè)蒸蒸日上。放在社會(huì),,能創(chuàng)造一番偉大的事業(yè)出來(lái),。這種人才,是真正的黃金,,放在哪都閃閃發(fā)光,。是鉆石,放在哪都耀眼奪目,。人才漸進(jìn)發(fā)展模式,,材—才—準(zhǔn)人才—人才,是人才進(jìn)化的一種規(guī)律性,。所以,奉勸那些自以為是人才的人,,別再欺騙自己了,,踏踏實(shí)實(shí)地干好每一件事,認(rèn)認(rèn)真真地堅(jiān)持學(xué)習(xí),,努力把自己打造成真正的人才,。不要好高騖遠(yuǎn),更不要驕傲自滿,,謙虛謹(jǐn)慎地做好自己的本職工作,。少些抱怨與牢騷,多些實(shí)干與學(xué)習(xí),;少些批評(píng)與不滿,,多些欣賞與知足;少些懶惰與沖動(dòng),,多些勤奮與冷靜,;還要多些理解與支持。這樣做,,遲早你會(huì)由準(zhǔn)人才,,轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺摹? 作者簡(jiǎn)介:李文武,著名管理學(xué)家,�,!恫╀J管理在線》《中華品牌管理網(wǎng)》《中國(guó)管理傳播網(wǎng)》等知名管理網(wǎng)站專(zhuān)欄作家。又是多家媒體與網(wǎng)絡(luò)作家,。研究:歷史,、經(jīng)濟(jì)、管理。
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